«Хорошая книга – точно беседа с умным человеком»? — КиберПедия

С каждой прочтенной книгой человек становится намного богаче внутри и умнее. Некоторые книги являются настоящими друзьями, они могут дать правильный совет, ведь писатели чаще всего в своих произведениях делятся с читателями своим ценным опытом, который они могли приобрести спустя большой отрезок времени.
Часто в книгах люди ищут утешение, поскольку они привыкли прибегать к ним с самого раннего детства. Тогда мы читаем самые интересные сказки и делимся приятными впечатлениями со своими друзьями. Начинаем верить в принцев или принцесс, в злых героев и в добро, которое их побеждает.
А с возрастом, когда мы начинаем читать не много другие произведения, то не перестаем фантазировать, ведь каждая история как будто переносит нас в другое время, в иное измерение, расширяет наше мировоззрение и дарит множество приятных впечатлений. Они даже способны поднять человеку настроение и отвлечь от негативных эмоций или переживаний.

С интересной книгой никто никогда не бывает одиноким. А вот что касается любимых книг, то они, конечно же, становятся настоящими друзьями, ведь их всегда приятно перечитывать и мысленно опять погружаться в любимую историю. С ними мы не хотим расставаться, поэтому они с нами на всю жизнь.
Каждый человек имеет свое любимое произведение. Это может быть «Анна Каренина» или «Герой нашего времени», «Война и мир» да и многие другие. Некоторые предпочитают сборники стихотворений, в которых собрана самая разнообразная тематика. И любовь, и печаль, и радость, и разлука. Такие различные понятия присутствуют в гениальных строках Маяковского, Есенина, Цветаевой, Ахматовой, Блока, Бродского и многих других.

Алексей Толстой невероятно правильно выразился, сказав, что именно книгу можно сопоставить с беседой с умным человеком. Поскольку когда читаем произведение, мы как будто общаемся с ее героями, переживаем вместе с ними. Читать – прекрасно и полезно, ведь человек, который любит книги, имеет очень глубокий внутренний мир и никогда не бывает одиноким. Я согласна с этим выражением.

Книга- умнейший собеседник. И если вам не скучно наедине с книгой, то других собеседников и не надо!

Слов.

32. Природа – мастерская или «храм»? (по роману «Отцы и дети» И. С.Тургенева)

«Природа не храм, а мастерская, и человек в ней работник». Так ли это?

Без всякого вступления я говорю в ответ на эту тираду Базарова, героя романа «Отцы и дети» И. С. Тургенева: нет, нет и еще раз нет! До чего додумался этот нигилист, живший в XIX веке! Следом за этими его словами могли бы последовать и другие, которые еще недавно были почти нашим лозунгом: «мы не можем ждать милостей от природы, взять их у нее наша задача».

Вот идеологические истоки того, к чему сейчас пришла наша планета. И наша страна в том числе. Брали у природы, думая, что неисчерпаемы ее запасы. Строили, возводили, меняли русла рек, рубили леса, не думая о последствиях. Не понимали, что природа — это как раз храм, где лишних деталей нет, где все взаимосвязано.

Вырубили леса — иссякли реки, создали каскады плотин с искусственными морями — под водой оказались деревни и источники заражения воды — скотомогильники. Заразили промышленными сливами реки и моря — уменьшились запасы рыбы. Большой экологической бедой стал Чернобыль. Вот к чему пришли люди, считая природу не храмом, а мастерской. А ведь все это строили, создавали, добывали во имя человека, его благополучия.

Конечно, я прекрасно понимаю, что человечество не может жить и кормить себя, не используя природные ресурсы. Да вот только когда грянула беда, додумались и научились использовать природу, не нанося ей вреда, или сводить этот вред к минимуму. Не верю, что полвека назад наши ученые не могли решить эти проблемы. Выводили спутники на орбиту, первыми отправили человека в космос, а о разумных отношениях с природой не подумали, не считали нужным просчитывать их на многие годы вперед. Сейчас научились всему: и восстанавливать «легкие планеты», то есть леса, и очищать воды, сбрасываемые в моря и реки.

Задумались даже об альтернативных источниках энергии. Только ждать быстрого результата не стоит. Еще одна народная мудрость гласит: «Ломать — не строить». Теперь главное: не наносить природе новых ран.

Природа именно храм, прекрасный, нерукотворный храм, который должны беречь все от мала до велика. Не ломай кусты, не делай больно кошке, не оставляй мусор в лесу или на берегу — всему этому надо учить с детства. Это первые уроки по охране природы. Не рвать без толку полевые цветы, затушить костер до последней искры — это должно стать законом для отдыхающих на природе..

Слов.

Согласны ли вы с утверждением А. Толстого: «Хорошая книга – точно беседа с умным человеком»?

Согласны ли вы с утверждением А. Толстого: «Хорошая книга – точно беседа с умным человеком»?
Книги — это переплетенные люди.
 Антон Семенович Макаренко

Я согласна с утверждением Алексея Толстого и считаю, что чтение ведет к всестороннему обогащению. Любое художественное произведение создается автором для воплощения его творческого замысла, для передачи видения объективной действительности.

Основная цель художников слова – сделать свои труды достоянием других людей, передать сообщение (скрытое или явное), донести идеи до широких масс. Поэтому, знакомясь с произведением, читатель вступает в диалог с автором, принимая или отвергая его позиции, по-своему воспринимая написанное. Литературоведы принцип общения художника и читателя называют принципом воронки: через широкую ее часть вливается весь мир. Осознанный творцом, он выливается в конкретное произведение, исходя из которого читатель должен воссоздать все богатство действительности, сконцентрированное в художественном тексте.
Чтобы диалог был продуктивным, требуется внимательность читателя, желание распознать авторские интенции. Знакомясь с произведением, нужно не просто поглощать страницу за страницей, а улавливать скрытую информацию, читать между строк. Анализируя художественные детали, символы, цвета, пейзаж, читатель получает возможность уловить посыл собеседника, найти ответы на актуальные вопросы. Проследив судьбу литературного героя, читатель может выстроить для себя правильную модель поведения, чтобы не повторить ошибок, описанных в книге.
Каждое новое поколение читателей предъявляет к произведениям прошлого свои требования. Осмысление художественных текстов у читателя происходит сквозь призму уже сформировавшихся в его сознании взглядов. И автор вовсе не призывает отказаться от них. Он лишь хочет внести в мировоззрение и мироощущение читателя что-то новое, неизведанное, приоткрыть завесу тайны и показать мир во всем его многообразии. В процессе чтения происходит взаимовыгодная деятельность, симбиоз: автор получают новую интерпретацию своего произведения, а читатель расширяет свои горизонты.
Таким образом, книга – это лучший учитель, неиссякаемый источник знаний. Книги воспитывают нравственность, прививают общечеловеческие ценности, способствует интеллектуальному развитию. Читая, мы расширяем кругозор, ведь произведение – это мысли, чувства, переживания, надежды, мечты, в общем, все, что мы называем духовностью. Лишь сотворчество автора и читателя позволит произведению литературы обрести функциональную завершенность.

Приложенные файлы

• file6
  Согласны ли вы с утверждением А. Толстого: «Хорошая книга – точно беседа с умным человеком»?
  Размер файла: 28 kB Загрузок: 4

Подготовка к эссе о роли и значении книги, часть 1

Для выпускного экзамена по русскому языку и литературе в форме эссе предлагается много открытых, свободных тем, побуждающих к размышлению. Тема

эссе о роли и значении книги в жизни человека встречается довольно часто. Меняются названия сочинения-рассуждения, но в  подходах к  освещению темы можно выделить общие направления, которые помогут раскрыть тему и при этом использовать аргументацию, которая близка автору работы.

Мы предлагаем будущему выпускнику познакомиться с несколькими вариантами раскрытия данной темы.

Согласны ли вы с утверждением Л.Н.Толстого: «Хорошая книга – точно беседа с умным человеком»?

Каким может быть вступление к этой теме?

Возможно, вы хотите сказать о том, что

хорошая книга –

• это удивительное сокровище мысли и памяти человечества.
    В ней  поднимаются  и решаются важнейшие вопросы жизни, которые волнуют любого выпускника. Что ждет меня за школьным порогом? Какая она, жизнь? Какие духовные скрепы помогут преодолеть жизненные трудности? Вдумчивое чтение таких книг превращается в беседу не просто с умным человеком.  Жизненный опыт мудрого собеседника, умноженный на его словесный дар, способен дать пищу уму и сердцу, быть для юного читателя нравственным компасом, с которым он вступает в жизнь.

                        Какие произведения помогут в раскрытии данной темы?

В основной части эссе можно обратиться к поэтическому наследию А.С.Пушкина.

   Чтение небольших, но емких по смыслу пушкинских стихотворений  — это задушевный разговор читателя  с поэтом о самом главном. Известные с детства строки «Зимнего вечера» помогли мне, уже повзрослевшему,  понять состояние человека, ощущающего опасность темноты вьюжной ночи, символический план которой легко угадывается. Ночная мгла пронизана снежной бурей – враждебной человеку стихией, опасной и коварной. Когда буре  не удается напугать человека звериным воем, она пытается  вовлечь его в свой темный мир,   выманивая  жалостливым плачем ребенка или стуком в окошко запоздалого путника. Но стихии противостоит Дом, дающий лирическому герою ощущение безопасности. Порою нам кажется, что силы неравны.  Ведь кружит вьюга вокруг «ветхой лачужки». Но  для поэта  Дом — это место, где человек ощущает себя в безопасности. Рядом няня, вечная утешительница и защитница. Тихо, по-домашнему, жужжит ее  веретено. И в этих мирных звуках – залог успеха в борьбе  со злом. Спетая ею народная  песня о  торжестве светлого утра утверждает  победу над  стихией и одиночеством.

  В стихотворении «Бесы» мотив кружения метели, в которой так легко сбиться с пути, усиливается. Образ крутящихся вихрей, поддержанный великолепно подобранной звукописью,  ассоциируется с чем-то  зловещим и опасным, даже с потерей пути — в прямом или переносном смысле этого слова: «Сбились мы. Что делать нам!» Извечный вопрос. Каждому из нас не раз предстоит искать ответ на него.  Вокруг открытое враждебное пространство с промельками верстовых столбов, каких-то пугающих искр. Роковое кружение вьюги сравнивается с коварством бесовских сил. И нет Дома – главной опоры человека. Но лирический герой преодолевает вихревой  плен и вновь устремляется вперед. Далеко разносятся звуки колокольчика под дугой.

  «Вечор, ты помнишь, вьюга злилась…  А нынче… погляди в окно».   Стихотворение «Зимнее утро» наполнено янтарным блеском освещенной солнцем комнаты, яркими блеском голубого неба, сверкающих белоснежных покровов.  Всепобеждающе зеленеет заиндевевшая ель. И речка не замерла, скованная морозом, а —  по повелению пушкинского вдохновения — блестит подо льдом.  Вслед за лирическим героем стихотворения мы открываем для себя красоту  пушкинского зимнего пейзажа, в котором все движется, искрится. Нет ни капли холода. И ты не один! «Друг милый, предадимся бегу нетерпеливого коня»… Скользят легкие сани навстречу дорогим сердцу уголкам природы, чтобы потом вернуть лирического героя домой, к потрескивающей дровами печи, лежанке, долгим душевным разговорам…

В заключительной части эссе можно сказать о том, что

• Пушкинский завет о Доме, «родном пепелище», о любви к нему и «отеческим гробам» — один из самых значимых в  его творчестве. Его актуальность ощущается во все времена, ибо на этом «основано от века, по воле Бога самого, самостоянье человека – залог величия его».
• В стихотворении «На холмах Грузии лежит ночная мгла» есть удивительная строка: «Печаль моя светла…»  По-разному мы проживаем непростые жизненные ситуации. Умение нести по жизни светлую печаль с  неизменной верой  в завтрашний день, в котором был, есть и будет Дом,  – один из главных пушкинских уроков жизни.
• Вера в неизменную победу света над силами зла пронизывает все творчество А.С. Пушкина. Мне хочется научиться оптимизму поэта, сумевшего даже в самые трудные периоды жизни сказать: «Да здравствует солнце, да скроется тьма!» («Вакхическая песня»).
• Материал для подготовки к эссе по другим темам здесь.

(продолжение следует)

Хорошая книга — точно беседа с умным человеком

Этот стенд рассказывает о жизни и деятельности Николая Литвинова, стоявшего у истоков печатного дела в Новониколаевске

Это мудрое высказывание о книге великого русского писателя Льва Толстого очень точно отражает суть и смысл большого и важного дела, которое совершили работники Новосибирской государственной областной научной библиотеки
Три месяца назад здесь открылся Интерактивный музей книги. Событие важное и своевременное, оно привлекло к себе внимание широкой общественности. Но больше всего музей понравился любознательным школьникам и студентам вузов. Не бывает дня, чтобы здесь не проходили экскурсии.
Интерактивный музей — это результат многолетней научно-исследовательской работы специалистов НГОНБ. Автором проекта является руководитель Новосибирского регионального центра по работе с книжными памятниками, начальник отдела ценных и редких книг библиотеки, эксперт Российской академии наук Станислав Ермоленко.
— Станислав Маркович, посетителей музея встречают два стеклянных планшета с фотографиями знаковых фигур того времени — императрицы Елизаветы Петровны и горнопромышленника Акинфия Демидова. Причем планшеты установлены так, что создается впечатление, будто они очень внимательно всматриваются друг в друга. Вы, наверное, вкладывали в это какой-то смысл?
— Безусловно. Эти две фигуры, как мне кажется, олицетворяют целую эпоху, когда Российская империя переживала очень непростое время. Как вы знаете, Акинфий Никитич Демидов был основателем Колывано-Воскресенских заводов, являлся известным в стране горнопромышленником. При разработке железных руд он обнаружил примеси серебра, наладил тайную выплавку драгоценного металла. Слухи об этом дошли до императрицы Елизаветы Петровны, и она отправила на Алтай специальную комиссию во главе с бригадиром Андреасом Беэром. Комиссия подтвердила наличие серебра в образцах руды. После смерти Акинфия Никитича императрица издала именной указ, согласно которому вся колывано-воскресенская недвижимость Акинфия Демидова «вместе с выкопанными рудами, инструментами, мастеровыми людьми и приписными крестьянами» была изъята в пользу казны у наследников — сыновей горнопромышленника.
На мультимедийной карте мы расположили самые крупные заводы, действовавшие в XVIII—XIX веках — и те, которые успел создать Акинфий Никитич, а также возникшие позже. Книги, которые находятся на этой карте, прикреплены к тем же географическим локациям, где находились не только сами заводы, но и библиотеки, чертежные конторы и аптеки, где хранились эти книги и откуда они попали к нам.
Мы должны благодарить инженера-изобретателя, прогрессивного деятеля того времени Петра Козьмича Фролова за то, что именно он собрал все книги из разрозненных библиотек Колывано-Воскресенских заводов в единую Барнаульскую казенную библиотеку. На всех книгах стоит печать с вензелями «КВЗ», которую он придумал сам.
— Можете ли сказать, сколько книг в фонде библиотеки с печатью «КВЗ»?
— Книжное собрание составляет порядка 7,5 тысячи единиц хранения, их все, конечно, нет возможности поместить в экспозицию, здесь лишь избранные. В том числе и книги из личной библиотеки самого Петра Козьмича Фролова. Среди экспонатов — также книги из личной библиотеки немца Фридриха Августа Геблера, главного врача Колыванского горного округа, замечательного естествоиспытателя и натуралиста. Одна из них называется «Каталог жуков и других насекомых, наблюдаемых в районе Колывано-Воскресенских металлургических заводов Юго-Западной Сибири». Здесь же представлена книга Петра Симона Палласа, тоже немца, знаменитого естествоиспытателя, натуралиста, ученого-гуманитария. В организованных по благословению императрицы Екатерины II научных экспедициях он изучал быт и нравы народов Сибири, местную флору, фауну и многое другое.
— Важное место в музее отведено человеку, имя которого навсегда вписано в историю Новосибирска — Николаю Павловичу Литвинову. Кем он был и какую информацию о нем здесь можно почерпнуть?
— Николай Павлович был журналистом, издателем, общественным деятелем. Открыл в Новониколаевске первый книжный магазин, читальную комнату и справочную службу. А в 1900 году основал первую в городе типографию. Был издателем первой новониколаевской газеты «Народная летопись». Выпустил серию уникальных фотографических открыток с видами города. К сожалению, у посетителей нет возможности полистать этот уникальный фотоальбом, но мы вывели фотографии на интерактивную стену, и каждый желающий может мысленно пройтись по тем местам, которые связаны с Николаем Павловичем.
Символично, что экспозицию, посвященную Литвинову, мы разместили на том самом месте, где когда-то находился его рабочий кабинет. Об этом мы узнали уже после открытия музея.
— Уверен, что особым интересом пользуется экспозиция, посвященная книге книг — Библии?
— На самом деле, эта витрина вызывает искренний отклик посетителей, по их мнению, она — самая светлая, самая располагающая. Здесь представлена коллекция изданий Библии и Нового Завета из фонда ценных и редких книг. Конечно, поместили сюда также и Тору, потому что без нее, если мы рассказываем об истории Библии, не обойтись. В большей части это собрание из фондов библиотек Колывано-Воскресенских заводов на разных языках: русском, латинском, французском, финском, даже шведском. Дело в том, что иностранцы, которые приезжали на заводы, были глубоко верующими людьми, поэтому везли с собой церковные книги. Некоторые из них — со штампом «КВЗ». Мы разместили в экспозиции самое старое в нашей библиотеке издание Нового Завета на французском языке 1618 года, в этом году книге исполняется 400 лет.
Ученые, которые занимались богословием, историей Библии, заметили, что в Ветхом и Новом Заветах многие сюжеты совпадают. Даже есть версия о том, что новозаветные события были предсказаны в Ветхом Завете. Существует целый ряд параллелей между этими сюжетами. Вот о них наши посетители и могут узнать, осматривая эту витрину.
— Нельзя также пройти равнодушно мимо витрины, где размещены экспонаты, найденные в книгах во время их изучения…
— Уникальность этой небольшой экспозиции в том, что здесь представлены артефакты, обнаруженные в библиотеке в процессе научно-исследовательской работы. Чего только мы не нашли в книгах! Вот, например, порванная карта, письмо из девятнадцатого века, пропуск на трибуну в день празднования 47-й годовщины Великой Октябрьской революции 7 ноября 1964 года, железнодорожная хлебная карточка, увольнительная записка. Есть также совершенно уникальные экспонаты. Это книжные формуляры. На одном, датированном 1944 годом, подпись знаменитого музыковеда и искусствоведа Ивана Соллертинского, который в годы войны был эвакуирован в Новосибирск из Ленинграда. На другом формуляре — подпись знаменитого дирижера, народного артиста СССР Евгения Мравинского, который тоже в это время находился в нашем городе.
Обо всех экспонатах рассказать невозможно, нужно самому увидеть их, чтобы ощутить дыхание того времени, откуда они к нам попали.
— Кому пришла идея создать музей?
— Точно это случилось в моей голове, когда я возглавил отдел ценных и редких книг. Примерно лет 5—6 назад начали появляться первые мысли и высказываться вслух идеи о необходимости создания такого музея в нашей библиотеке. В то же время мы прекрасно понимали: для создания музея необходимы большие средства. К примеру, по международным меркам один квад-ратный метр музейной площади сегодня стоит порядка нескольких тысяч евро. Таких денег у библиотеки, конечно, нет и не будет. И все же мы надеялись, что когда-то наши мечты сбудутся. Все эти годы думали над тем, как, каким образом осуществить этот проект, чтобы он был бы интересным, эффективным, глубоким, содержательным, научным и чтобы экспозиция была многослойной, доступной для всех категорий новосибирцев, как говорится, от мала до велика. И вот сегодня наши мечты воплотились в реальность.
— Станислав Маркович, бытуют разные мнения по поводу того, что бумажная книга якобы изживает свой век, или, наоборот, что книга жива и будет жить и дальше. Насколько верны такие утверждения?
— Бумажная книга, конечно, будет жить, но нельзя забывать о том, что реальные тенденции сейчас свидетельствуют о том, что элементарно, на тактильном уровне людей приучают к совершенно другой культуре чтения. Психологи и социологи в один голос твердят о том, что принципы чтения с экрана — это не что иное, как просмотровое, беглое чтение, чтение без глубокого проникновения в смыслы и подтексты, которые зачастую содержатся в литературных и научных сочинениях.
Бумажная книга по конструкции своей устроена таким образом, что замедляет процесс работы с ней. Дает человеку возможность постепенно входить в мир книги, погружаясь в восприятие того, о чем рассказывается в ней. В этом случае в сознании человека начинают работать совершенно другие когнитивные механизмы, нацеленные прежде всего на получение глубокой информации, хранящейся, в том числе, в подтексте.
— А в чем кроется «подтекст» Интерактивного музея книги?
— В том, что музей вызывает интерес к бумажной книге, к истории бумажной книги, к истории книжного дела вообще. Огромная часть книг так или иначе связана с историей России, с историей нашего региона, с историей нашего края. Таким образом, что называется, мы сразу убиваем не двух, а трех зайцев.
— Можете ли вы оценить, насколько высок интерес к книге у посетителей музея?

Открывается экспозиция мультимедийным рассказом о людях, деятельность которых положила начало научно-техническим библиотекам Сибири, — промышленнике Акинфии Демидове и императрице Елизавете Петровне

— Когда новосибирские школы узнали о нас, то стали организовывать экскурсии с мастер-классами. Практически каждый день проводим такие мероприятия. Я не раз наблюдал людей, которые, осмотрев экспозицию, потом надолго «зависали» над электронными планшетами, где находили много дополнительной информации. Причем это были молодые люди, которые по тридцать-сорок минут стояли и читали.
Я отметил также такую тенденцию: сюда приходят, скажем, мама и ребенок, папа, мама и ребенок или с несколькими детьми. Мне кажется, что, привлекая сюда людей целыми семьями, мы в каком-то смысле начинаем заново формировать процесс преемственности поколений, когда посещение библиотек, музеев, театров становится очень важной и востребованной составляющей нашей жизни.
— Что дальше, ведь вы не собираетесь останавливаться на достигнутом?
— Продолжим изучение книжных коллекций, постепенно будем обновлять, дополнять, видоизменять экспозиции. Как руководитель проекта считаю его только началом большой истории. Мне бы хотелось, чтобы вокруг музея книги начало формироваться некое сообщество. Скажем, сообщество любителей старинной книги. Хотелось бы достичь нового синергического эффекта и в исследовании книжных памятников нашего города, области, в привлечении сюда каких-то свежих сил, интересного потенциала.
Могу сказать, что работы хватит еще не на одно столетие. Иногда, чтобы просто выяснить, кому принадлежала та или иная книга, уходит целое десятилетие. А таких книг в научной библиотеке — тысячи, это огромная работа на перспективу.

В Новосибирске открылся Интерактивный музей книги

Это мудрое высказывание о книге великого русского писателя Льва Толстого очень точно отражает суть и смысл большого и важного дела, которое совершили работники Новосибирской государственной областной научной библиотеки.

 Три месяца назад здесь открылся Интерактивный музей книги. Событие настолько важное и своевременное, что привлекло к себе внимание широкой общественности. Но больше всего музей понравился любознательным школьникам и студентам вузов. Не бывает дня, чтобы здесь не проходили экскурсии.

Интерактивный музей – это результат многолетней научно-исследовательской работы специалистов НГОНБ. Автором проекта является руководитель Новосибирского регионального центра по работе с книжными памятниками, начальник отдела ценных и редких книг библиотеки, эксперт Российской академии наук Станислав Ермоленко.

Станислав Ермоленко

— Станислав Маркович, посетителей музея встречают два стеклянных планшета с фотографиями знаковых фигур того времени – императрицы Елизаветы Петровны и горнопромышленника Акинфия Демидова. Причем планшеты установлены так, что создается впечатление, будто они очень внимательно всматриваются друг в друга. Вы, наверное, вкладывали в это какой-то смысл?

— Безусловно. Эти две фигуры, как мне кажется, олицетворяют целую эпоху, когда Российская империя переживала очень непростое время. Как вы знаете, Акинфий Никитич Демидов был основателем Колывано-Воскресенских заводов, являлся известным в стране горнопромышленником. При разработке железных руд он обнаружил примеси серебра, наладил тайную выплавку драгоценного металла.

Слухи об этом дошли до императрицы Елизаветы Петровны, и она отправила на Алтай специальную комиссию во главе с бригадиром Андреасом Беэром. Комиссия подтвердила наличие серебра в образцах руды. После смерти Акинфия Никитича императрица издала именной указ, согласно которому вся колывано-воскресенская недвижимость Акинфия Демидова вместе с выкопанными рудами, инструментами, мастеровыми людьми и приписными крестьянами была изъята в пользу казны у наследников – сыновей горнопромышленника. Тем же указом Барнаульский завод объявлялся единственным металлургическим предприятием, где должно было проводиться извлечение серебра из алтайских руд. В центре экспозиции находится как раз этот самый Указ, который гласит, что «божией милостью мы, Елисавет Первая, Императрица и Самодержица Всероссийская, принимаем в ведение кабинета Ея Императорского Величества Колывано-Воскресенские заводы…».

На мультимедийной карте музея мы расположили самые крупные заводы, действовавшие в XVIII–XIX веках – и те, которые успел создать Акинфий Никитич, а также возникшие позже. Книги, которые находятся на этой карте, прикреплены к тем же географическим локациям, где находились не только сами заводы, но и библиотеки, чертежные конторы и аптеки, где хранились эти книги и откуда они попали к нам.

Например, рядом с локацией «Змеиногорск» находится книга «Памятник законов». Если мы развернем эту книгу, то увидим владельческую запись Змеиногорского рудника. Такая же история и у других книг.

Мы должны благодарить инженера-изобретателя, прогрессивного деятеля Петра Козьмича Фролова за то, что именно он собрал все книги из разрозненных библиотек Колывано-Воскресенских заводов в единую Барнаульскую казенную библиотеку. На всех книгах стоит печать с вензелями «КВЗ», которую он придумал сам. Я всегда с большой гордостью говорю всем, что Петр Козьмич – библиотекарь, который впоследствии стал томским губернатором.

— Можете ли сказать, сколько книг в фонде библиотеки с печатью «КВЗ»?

— Это книжное собрание составляет порядка 7,5 тысяч единиц хранения, их все, конечно, нет возможности поместить в экспозицию, здесь лишь избранные. В том числе и книги из личной библиотеки самого Петра Козьмича Фролова. Среди экспонатов – также книги из личной библиотеки немца Фридриха Августа Геблера, главного врача Колыванского горного округа, замечательного естествоиспытателя  и натуралиста. Одна из них называется «Каталог жуков и других насекомых, наблюдаемых в районе Колывано-Воскресенских металлургических заводов Юго-Западной Сибири». Здесь же представлена книга Петера Симона Палласа, тоже немца, знаменитого естествоиспытателя, натуралиста, ученого-гуманитария. В организованных по благословению императрицы Екатерины II научных экспедициях он изучал быт и нравы народов Сибири, местную флору и фауну и многое другое.

Этим увеличительным стеклом пользовался великий ученый Петер Симон Паллас

— А почему эта карта называется мультимедийной?

— Потому что в экспозиции задействованы также электронные устройства, с помощью которых можно раздвинуть рамки той информации, которая имеется на карте.  Как известно, музейный и библиотечный принцип приоритета сохранности книги над ее доступностью никто не отменял, все издания являются памятниками федерального значения,  поэтому просто так взять и потрогать их руками нельзя. Посетители музея могут на электронном планшете развернуть эту книгу и увидеть надпись, к примеру, «Локтевская чертежня», исполненную каллиграфическим почерком. Эта надпись является подтверждением того, что этот экземпляр книги пришел к нам с Локтевского рудника. В этой экспозиции мы представили также монеты, отчеканенные на Сузунском монетном заводе.

— Важное место в музее отведено человеку, имя которого навсегда вписано в историю Новосибирска – Николаю Павловичу Литвинову. Кем он был и какую информацию о нем здесь можно почерпнуть?

— Николай Павлович  был журналистом, издателем, общественным деятелем. Открыл в Новониколаевске первый книжный магазин, читальную комнату и справочную службу. А в 1900 году основал первую в городе типографию. Был издателем первой новониколаевской газеты «Народная летопись». Выпустил серию уникальных фотографических открыток с видами города. К сожалению, мы не можем дать возможности нашим посетителем полистать этот уникальный фотоальбом, но мы вывели фотографии на интерактивную стену, и каждый желающий  может мысленно пройтись по тем местам, которые связаны с Николаем Павловичем.

Интересно, что первая литвиновская типография сгорела в пожаре в 1909 году, а это здание, в котором мы сейчас находимся, было вновь выстроено. Изначально оно было двухэтажным, но в последующие годы здесь появилось еще два этажа. Символично, что экспозицию, посвященную Николаю Павловичу, мы разместили на том самом месте, где когда-то находился его рабочий кабинет. Об этом мы узнали уже после открытия музея.

Судьба Николая Павловича очень интересная и насыщенная. По образованию он — фельдшер. В 1893 году прибыл на строительство железнодорожного моста через Обь, возле которого впоследствии возник город Новониколаевск. Организовал врачебный пункт для строителей. В 1907 году Литвинов был избран городским старостой, но томский губернатор не утвердил его в этой должности.

После установления в Новониколаевске советской власти Николай Павлович вынужден был уехать на Алтай,  где участвовал в организации сельского здравоохранения. В Новосибирск возвратился в 1926 году, где до последних дней жизни занимался медициной и пропагандой истории города.

 

Этот стенд рассказывает о жизни и деятельности Николая Литвинова, стоявшего у истоков печатного дела в Новониколаевске

— Уверен, что особым интересом пользуется экспозиция, посвященная книге книг – Библии?

— На самом деле, эта витрина вызывает искренний отклик посетителей, по их мнению, она — самая светлая, самая располагающая. Здесь представлена коллекция изданий Библии и Нового Завета из фонда ценных и редких книг. Конечно, поместили сюда также и Тору, потому что без нее, если мы рассказываем об истории Библии, не обойтись. В большей части это собрание из фондов библиотек Колывано-Воскресенских заводов на разных языках: русском, латинском, французском, финском, даже шведском. Дело в том, что иностранцы, которые приезжали на заводы, были глубоко верующими людьми, поэтому везли с собой церковные книги. Некоторые из них — со штампом «КВЗ». Мы разместили в экспозиции самое старое в нашей библиотеке издание Нового Завета на французском языке 1618 года, в этом году книге исполняется 400 лет.

Ученые, которые занимались богословием, историей Библии, заметили, что в Ветхом и Новом Заветах многие сюжеты совпадают. Даже есть версия о том, что новозаветные события были предсказаны в Ветхом Завете. Существует целый ряд параллелей между этими сюжетами. Вот о них наши посетители и могут узнать, осматривая эту витрину.

Самый толстый экспонат музея — Евангелие учительское из бесед святых отцов на воскресные евангельские чтения

— По-настоящему фишкой музея является экспозиция, где размещены книги-миниатюры. Расскажите о ней.

– Говоря о книге как об искусстве, нельзя не сказать о книге миниатюрной. Эта витрина на самом деле вызывает восторг у всех посетителей, сильнейший эмоциональный и интеллектуальный отклик. Мы воспроизвели в миниатюре рабочий кабинет 18-19 веков. Миниатюрные книги, стульчики, столики, кресла, шкафы, лесенка специально изготовлены замечательным художником Новосибирского Театра кукол Антоном Кышлару.

Настоящей фишкой интерактивного музея является библиотеке миниатюрных книг

— Нельзя также пройти равнодушно мимо витрины, где размещены экспонаты, найденные в книгах во время их изучения…

— Уникальность этой небольшой экспозиции в том, что здесь представлены  артефакты, обнаруженные в библиотеке в процессе научно-исследовательской работы. Чего только мы не нашли в книгах! Вот, например, порванная карта, письмо из девятнадцатого века, пропуск на трибуну в день празднования 47-й годовщины Великой Октябрьской революции 7 ноября 1964 года, железнодорожная хлебная карточка, увольнительная записка. Есть также совершенно уникальные артефакты. Это — книжные формуляры. На одном, датированном 1944 годом, подпись знаменитого музыковеда и искусствоведа Ивана Соллертинского, который в годы войны был эвакуирован в Новосибирск из Ленинграда. На другом формуляре — подпись знаменитого дирижера, народного артиста СССР Евгения Мравинского, который тоже в это время находился в нашем городе.

Обо всех экспонатах рассказать невозможно, нужно самому увидеть их, чтобы ощутить дыхание того времени, откуда они к нам пришли.

— Когда началась работа по систематизации собранного материала?

— Лет десять назад, не меньше. С того времени, когда отдел был выделен как самостоятельная единица в организационной структуре библиотеки.

— Кому пришла идея создать музей?

— Точно это случилось в моей голове, когда я возглавил отдел ценных и редких книг. Примерно лет 5-6 назад начали появляться первые мысли и высказываться вслух идеи о необходимости создания такого музея в нашей библиотеке. В то же время, мы прекрасно понимали: для создания музея необходимы большие средства. К примеру, по международным меркам один квадратный метр музейной площади сегодня стоит порядка нескольких тысяч евро. Таких денег у библиотеки, конечно, нет, и не будет. И все же, мы надеялись, что когда-то наши мечты сбудутся. Все эти годы думали над тем, как, каким образом осуществить этот проект, чтобы он был бы интересным, эффективным, глубоким, содержательным, научным, и чтобы экспозиция была  многослойной, доступной для всех категорий новосибирцев, как говорится, от мала до велика. Потребовалось немало времени, чтобы понять, каким образом все это визуализировать. Ведь одно дело – сесть с книгой за стол, и совсем другое — поместить книгу в музейную витрину, и каким-то образом ее представить так, чтобы у посетителя действительно появился и интеллектуальный, и эмоциональный отклик на то, что он видит.

Вообще это интересная тема, над которой я сейчас активно работаю. «Книга как музейный предмет». «Книга, особенности ее репрезентации в музейной витрине, на временных книжных выставках»… К осмыслению этих проблем приступали многие исследователи, но каких-то обобщающих, итоговых, серьезных работ по-прежнему нет.

— Станислав Маркович, бытуют разные мнения по поводу того, что бумажная книга якобы изживает свой век, или, наоборот, что книга жива и будет жить и дальше. Насколько верны такие утверждения?

— Бумажная книга, конечно, будет жить, но нельзя забывать о том, что реальные тенденции сегодня свидетельствуют о том, что элементарно, на тактильном  уровне людей приучают к совершенно другой культуре чтения. Психологи и социологи в один голос твердят о том, что принципы чтения с экрана, это не что иное, как просмотровое, беглое чтение, чтение без глубокого проникновения в смыслы и подтексты, которые зачастую содержатся в литературных и научных сочинениях.

Бумажная книга по конструкции своей устроена таким образом, что замедляет процесс работы с ней. Сначала вы берете книгу в руки, пальцами чувствуете ее переплет, ощущаете какой-то непередаваемый запах. Переворачивая страницу за страницей, вы видите форзацный лист, который иногда сопровождается листом фронтисписа с иллюстрациями, изображающими содержание книги. Образно говоря, вы как бы входите в мир книги, постепенно погружаясь в восприятие того, о чем рассказывается в ней. В этом случае в сознании человека начинают работать совершенно другие когнитивные механизмы, нацеленные, прежде всего, на получение глубокой информации, хранящейся, в том числе, в подтексте.

— А в чем кроется «подтекст» Интерактивного музея книги?

— В том, что музей вызывает интерес к бумажной книге, к истории бумажной книги, к истории книжного дела вообще. Огромная часть книг так или иначе связана с историей России, с историей нашего региона, с историей нашего края. Таким образом, что называется, мы сразу убиваем не двух, а трех зайцев.

— Сейчас много говорится о том, что не хватает достоверной информации, что история искажается. Что нужно делать, чтобы молодое поколение не воспринимало слепо все, что оно видит и слышит по радио ли, по телеканалам или в Интернете?  

— Ответ очень простой, и лежит он на поверхности: обращаться к первоисточнику, к книгам. Что мы и пытаемся сделать.

— Можете ли вы оценить, как работник библиотеки, насколько высок интерес к книге у посетителей музея?

— Когда новосибирские школы узнали о нас, то стали организовывать экскурсии с мастер-классами. Практически каждый день проводим такие мероприятия. Кто-то готов глубоко погрузиться в мир книги, кто-то только к этому приобщается. Я не раз наблюдал людей, которые, осмотрев экспозицию, потом надолго «зависали» над электронными планшетами, где находили много дополнительной информации. Причем, это были молодые люди, которые по тридцать-сорок минут стояли и читали. В музее есть визуальная информация, которую можно считать мгновенно. А есть и такая, до которой самому нужно докопаться.

Я отметил также такую тенденцию: сюда приходят, скажем, мама и ребенок, папа, мама и ребенок, или с несколькими детьми. Мне кажется, что, привлекая сюда людей целыми семьями, мы  в каком-то смысле начинаем заново формировать процесс преемственности поколений, когда посещение библиотек, музеев, театров становится очень важной и востребованной составляющей нашей жизни. Не идти, предположим, в торговый центр, а находить какие-то другие интеллектуальные альтернативы, эмоциональные формы досуга.

— Кто является экскурсоводами?

— Экскурсоводами фактически служат сотрудники отдела ценных и редких книг. Это те самые люди, которые занимаются изучением этих книг, формированием коллекции, действительно глубоко понимающие то, о чем они говорят. В основном это молодые специалисты: но они — кандидаты искусствоведения, магистры истории, философии, словом, профессионалы своего дела, и каждый может рассказать об одной и той же экспозиции по-своему, интересно. На экскурсию можно прийти несколько раз, и вы каждый раз услышите разные истории, разные взгляды на одни и те же экспонаты.

— Что дальше, ведь вы не планируете останавливаться на достигнутом?

— Продолжим изучение книжных коллекций, постепенно будем обновлять, дополнять, видоизменять экспозиции. Как руководитель проекта, я не рассматриваю открытие Интерактивного музея книги как некий триумф, почивание на лаврах, а считаю его началом истории. Мне бы хотелось, чтобы вокруг музея книги начало формироваться некое сообщество. Может быть, сообщество любителей старинной книги.  Хотелось бы достичь нового синергического эффекта и в исследовании книжных памятников нашего города, области, в привлечении сюда каких-то свежих сил, интересного потенциала. Надеюсь, что в течение нескольких ближайших лет эти идеи начнут тоже воплощаться в жизнь.

Могу сказать, что работы хватит еще не на одно столетие. Иногда, чтобы просто выяснить, кому принадлежала та или иная книга, уходит целое десятилетие.   А таких книг в научной библиотеке – тысячи, это огромная работа на перспективу.

Поделиться:

Наш канал на Яндекс.Дзен

Эссе — Wattpad

                                          
                          
«Книги, которые приходят к нам в детстве»
Книги- самое лучшее увлечение, которое может нравится человеку. Книги учат людей любить и помогать другим, быть лучше, избавиться от злости, обид, разочарований. Книги помогают человеку быть грамотнее. Я люблю читать. Книги рассказывают нам о любви и ненависти, дружбе и предательстве, радости и грусти, о лучших качествах человека или наоборот высмеивают худшие.
Также, чтение развивает память и воображение, т.к. когда человек читает он представляет себе все что происходит в книге. Все чувства человек переживает вместе с героем. 
Мне всегда нравилась психология. Ведь это так интересно, знать, почему человек поступает именно так, что он чувствует, о чем думает.  Самое главное- как ему помочь.
Книга, например, о Вини Пухе основана на дружеских взаимоотношениях и доверии. Бывает, человек начинает дружить с кем-то, они общаются, но в какой-то момент, человек решает найти тебе альтернативу, аргументируя это тем, что ты стал плохим другом или вовсе изменился. Обычно, люди так думают, когда вы перестаете делать то, что хочется им, и когда вы начинаете доказывать свою точку зрения. Обычно это людям не нравится. Как писал Лев Николаевич Толстой : « Если вы стали для кого-то плохим, то вы сделали для него слишком много хорошего». 
Мне, например, очень нравится элегия « Море» Василия Андреевича Жуковского. В этом стихотворении очень четко передаются чувства и эмоции. Особенно мне нравится последняя строчка « Ты, небом любуясь, дрожишь за него», она очень четко передает эмоции и смысл стихотворения. 
Также мне очень нравится повесть Антуана де Сент-Экзюпери « Маленький принц». Мне очень нравятся цитаты из повести « Маленький принц», например: «Мы в ответе за тех, кого приручили», «Себя судить куда трудней, чем других.  Если ты сумеешь правильно судить себя, значит, ты поистине мудр», «Самое главное- то, чего не увидишь глазами». Также мне нравится цитата самого Антуана де Сент-Экзюпери : «Подлинные чудеса не шумны... И самые важные события очень просты». Также мне очень нравится сам сюжет повести, то , как Маленький Принц был верен своей розе, переживал и волновался о ней, то как он осознавал самое важное в жизни и оставался таким какой он есть, несмотря ни на что. 
Как писал Лев Николаевич Толстой : «Хорошая книга - точно беседа с умным человеком. Читатель получает от неё знания и обобщение действительности, способность понимать жизнь».
Мне кажется, книги, это определенно одно из самых лучших вещей в мире.
Как писал Карамзин Николай Михайлович :«Обращение с книгами приготовляет к обращению с людьми. И то и другое равно необходимо». 
                                  

Читать книгу Итоговое выпускное сочинение: 2015/16 г. Е. П. Педчака : онлайн чтение

«Семья – это общество в миниатюре, от целостности которого зависит безопасность всего большого человеческого общества». (Ф. Адлер)

Действительно, семья – это кристалл, вглядываясь в который, можно явственно увидеть состояние большого человеческого общества. Такая параллель четко видна в романе М. Булгакова «Белая гвардия».

Место действия «Белой гвардии» – Город. Это и исторический Киев с Крещатиком, Владимирской горкой, Днепром, и вместе с тем, «город крепкий», Вавилон, который, как и его библейский предшественник, должен погибнуть. Все иссякло и истратилось в нем. И вера, и честь, и семейные связи. Последние еще сохранились, но они рвутся. На наших глазах умирает мать, убегает с немцами Тальберг, муж Елены, уходят и возвращаются в дом братья.

Семья еще собирается в доме, соединяется под уютным светом абажура, ища спасения от разрушения, от вторжения в дом разрушающих сил. Она держится на любви, на поддержке, на усилиях Елены удержать семью, сохранить ее. Но тень конца уже нависла над Турбиными.

Однако повисла она и над Россией. В Городе, по мысли Булгакова, заканчивает свое существование тысячелетняя история Государства Российского. Та история, которая началась актом крещения Руси, состоявшегося именно здесь. Как память об этом событии возвышается на Владимирской горке «громаднейший» Владимир с крестом в руке. Эта фигура видна со всех точек Города, она видна и за днепровскими далями.

Каждый раз герои «Белой гвардии» видят сияющее золото креста днем или электрическое сияние вокруг него в темной ночи. Это как бы связывает их с историей своего отечества.

Семья Турбиных – семья чести. Турбины – потомки Гринева и других российских интеллектуалов-дворян, которым ни Запад не нужен, ни личное спасение, а нужен лишь покой России. Они не щепки из леса, а сам лес, и – вместе с народом – один народ. Потому для Турбина Город не только Город, но и «гибнущий дом».

Трагедия, начавшаяся в семье Турбиных, – трагедия разрушения семьи. Правда, герои «Белой гвардии» еще имеют под собой качающуюся почву. Эта почва – традиции, культуры и почва исторической вины перед народом.

«Всякая благородная личность глубоко сознает свое кровное родство, свои кровные связи с отечеством». (В. Белинский)

Из чего же вырастает огромная человеческая любовь ко всему, что умещается в одном слове – Родина?

Родина – это очень много. Это и тропинка с бродом через ручей, и пространство в одну шестую всей земной карты. Это и ракета, нацеленная к Луне, и птицы, летящие на север над нашим домом. Это и Москва, и малые, в десять дворов, деревеньки. Это имена людей, названия новых машин, танцы, которым неистово хлопают во всех городах земли. Это конструктор ракет и бакенщик, зажигающий огни на реке Волге. Это ты и я с нашим миром чувств, с нашими радостями и заботами.

Родина подобна огромному дереву, на котором не сосчитать листьев. И все, что мы делаем доброго, прибавляет сил ему. Но всякое дерево имеет корни. Без корней его повалил бы даже несильный ветер. Корни питают дерево, связывают его с землей.

Корни – это то, чем мы жили вчера, год назад, сто, тысячу лет назад. Это наша история. Это наши деды и пращуры. Это их дела, молчаливо живущие рядом с нами в степных каменных бабах, резных наличниках, в деревянных игрушках и диковинных храмах, в удивительных песнях и сказках. Это славные имена полководцев, поэтов и борцов за народное дело. Народ, не имеющий таких глубоких корней, – бедный народ, сколь ни высоки его здания из алюминия и стекла.

Лет восемьдесят назад многие думали, что все это лишнее. В прошлом было действительно много, от чего в новом мире надо было избавиться. Но оказалось не все надо сбрасывать с корабля истории.

В крутые годы войны мы призвали на помощь себе нашу историю:

«Пусть вдохновляет вас в этой войне мужественный образ наших великих предков – Александра Невского, Дмитрия Донского, Кузьмы Минина, Дмитрия Пожарского, Александра Суворова, Михаила Кутузова! Пусть осенит вас победоносное знамя великого Ленина!» (Сталин на параде 7 ноября 1941 г. в Москве в честь празднования годовщины Октябрьской социалистической революции). Нас вдохновляли эти великие имена! В соединении с духом наших идей прошлое стало оружием. Силу его никто не измерил. Но можно сказать, что была она не слабее знаменитых «катюш».

Оно, прошлое, и теперь нам послужит, если дела в мире примут крутой оборот.

Без прошлого невозможно ни хорошо жить, ни оценить по достоинству настоящего. Дерево нашей Родины: зеленая крона и корни, глубоко уходящие в землю. Давайте будем помнить об этих корнях.

Совершая великие дела, мы должны знать, откуда пошли и как начинали. Мы должны помнить и чтить деяния пращуров, ратный и трудовой подвиг отцов.

Дела наши в совокупности с прошлым миром природы и огнем домашнего очага выражаются дорогим словом – Отечество.

Любить Отечество невозможно заставить декретом. Любовь надо воспитать. Солнце на земле одинаково светит для всех, но человеку с Родиной оно светит ярче.

Проблема поиска истины в одном из произведений русской литературы

«Герой нашего времени» – первый лирико-психологический роман, возникший в русской среде. Лирический потому, что у автора и героя «одна душа, одни и те же муки». Психологический – потому что идейным и сюжетным центром являются не события, а личность человека, его духовная жизнь. Поэтому психологическое богатство романа заключается в образе «героя времени». Через сложность и противоречивость Печорина Лермонтов утверждает мысль о том, что нельзя до конца все объяснить: в жизни всегда есть высокое и тайное, которое глубже слов, идей.

Как всякое подлинно классическое произведение, «Герой нашего времени» вот уже на протяжении полутора веков живет интенсивной художественной жизнью, постоянно обновляясь в сознании новых и новых поколении. О подобных произведениях Белинский писал, что они принадлежат к «вечно живым и движущимся явлениям… Каждая эпоха судит о них. И как бы ни верно поняла она их, но всегда оставит следующей за ней эпохе сказать что-нибудь новое и более верное, и ни одна и никогда не выскажет всего». Говоря же непосредственно о «Герое нашего времени», великий критик утверждал: «Вот книга, которой суждено никогда не стереться, потому что, при самом рождении, она была вспрыснута живою водой поэзии».

Роман Лермонтова «Герой нашего времени» – классический проект, который доступен каждому, даже самому неискушенному читателю, вместе с тем, он сложен и многозначен и в то же время глубок и непостижимо загадочен. Все это продолжало и продолжает порождать постоянные споры и дискуссии о нем – с момента его появления на свет и вплоть до наших дней. Для истории его изучения характерна не только разноречивость, но и порой даже полярная противоположность суждений, как о романе в целом, так и о главном герое, Печорине, в частности.

Одной из особенностей композиции является нарастание раскрытия тайны. Лермонтов ведет читателя от поступков Печорина (в первых трех повестях) к их мотивам, то есть от загадки к разгадке. При этом мы понимаем, что тайной являются не поступки Печорина, а его внутренний мир, психология. Лермонтов ведет к тому, что истину следует искать именно в сути духовного мира такого человека, как «герой времени».

В первых трех повестях («Бэла», «Максим Максимыч», «Тамань») представлены лишь поступки героя. Лермонтов демонстрирует примеры печоринского равнодушия, жестокости к окружающим его людям. Невольно напрашивается вывод, что в понимании Печорина истиной являются власть и эгоизм.

Но не все так просто. Вовсе не так однозначен герой. Перед нами одновременно совестливый, ранимый и глубоко страдающий человек. Он понимает скрытый механизм своей психологии: «Во мне два человека: один живет в полном смысле этого слова, другой мыслит и судит его». Печорин развивает целую теорию истинного счастья: «Быть для кого-нибудь причиной страдания и радости, не имея на то никакого положительного права, – не самая ли это сладкая пища нашей гордости? А что такое счастье? Насыщенная гордость». Но счастья почему-то нет, а вместо него утомление и скука. Почему же судьба героя так трагична?

Ответом на этот вопрос является последняя повесть «Фаталист». Здесь решаются уже проблемы не столько психологические и нравственные, сколько философские. Повесть начинается с философского спора Печорина с Вуличем о предопределении человеческой жизни. Вулич – сторонник фатализма.

Печорин же относится к фатализму предков двойственно: с одной стороны, он иронизирует над наивной верой в светила небесные, с другой стороны, откровенно завидует этой вере, так как понимает что любая вера – благо. Но, отвергая прежнюю наивную веру, он сознает, что в его время нечем заменить утраченные идеалы. Несчастье Печорина в том, что он сомневается в необходимости добра вообще. Печоринская свобода – это личная независимость.

Повесть «Фаталист» не случайно замыкает роман: именно в этой повести Лермонтов касается самых важных вопросов бытия, что предает ей философское звучание.

Тематическое направление «Год литературы в России»

Это направление, с одной стороны, связано с проводимым в 2015 г. в России чествованием литературы как величайшего культурного феномена, с другой – обращено к читателю, проживающему очередной год своей жизни с книгой в руках. Широта данной тематики требует от выпускника наличия определенного читательского кругозора и умения рассуждать о большой литературе.

Тексты, отражающие это тематическое направление:

Д. Фонвизин «Недоросль» (270 лет со дня рождения).

А. Грибоедов «Горе от ума» (220 лет со дня рождения).

Д. Лондон «Мартин Иден».

ЗАДАНИЯ

1. Дай развернутые ответы на вопросы.

1) Помогает ли литература человеку познать самого себя?

2) Какие нравственные уровни, с твоей точки зрения, может преподать литература?

3) Кого из литературных героев ты узнаешь в современниках?

4) Кого из литературных героев ты понимаешь, но не принимаешь?

5) Какой герой тебе ближе: созерцающий жизни или преобразующий ее?

6) Какие вопросы задает жизни литература?

7) Можно ли обойтись без книг?

8) Согласен ли ты с утверждением Л. Толстого: «Хорошая книга – точно беседа с умным человеком»?

9) Кто из героев литературы тебе интересен и почему?

10) Кто для тебя в литературе идеальный герой? Кто твой любимый герой?

11) Способна ли книга сделать человека лучше?

2. Чингиз Айтматов в одном из своих художественных произведений писал, что книга «выступает одним из звеньев в духовной связи людей, заставляет их возвращаться к своим истокам, контактировать с настоящим, прошлым и будущим». Почему так важно приобщаться к чтению?

3. П. А. Павленко писал: «Вовремя прочитанная книга – огромная удача. Она способна изменить жизнь, как не изменит ее лучший друг или наставник». Так ли это? А ты что думаешь?

4. Как ты относишься к высказываниям Л. Толстого?

«Различие между ядами вещественными и умственными в том, что большинство ядов вещественных противны на вкус, яды же умственные в виде дурных книг, к несчастью, часто привлекательны».

«Что может быть драгоценнее, чем ежедневно входить в общение с мудрейшими людьми мира».

«Читать всего совсем не нужно, читать нужно только то, что отвечает на возникшие в душе вопросы».

«Время проходит, но сказанное слово остается».

5. М. Горький восторженно отзывался о книге:

«Я люблю книгу: каждая из них мне кажется чудом, а писатель магом, я не могу говорить о книгах иначе, как с волнением, с радостным энтузиазмом».

«Хорошая книга – просто праздник».

«Любите книгу, она облегчит вам жизнь, дружески поможет разобраться в пестрой и бурной путанице мыслей, чувств, событий, она научит вас уважать человека и самих себя, она окрыляет ум и сердце чувством любви к миру, к человеку».

Он также советовал: «Книги читай, однако помни – книга книгой, а своим мозгом двигай!»

«Книга – такое же явление жизни, как человек, она – тоже факт живой, говорящий, и она менее «вещь», чем все другие вещи, созданные и создаваемые человеком». А с чем ты мог сравнить книгу? Какие книги ты бы мог посетовать своим друзьям и какие бы при этом привел аргументы?

6. Напиши сочинения на следующие темы:

1. Гоголь и его герои в меняющемся мире.

2. Литературные герои ХХ века в меняющемся мире.

7. Прокомментируй высказывания великих о книгах и чтении. Постарайся, чтобы твое мнение выглядело по возможности аргументированно.

«Действие человека мгновенно и одно, действие книги множественно и повсеместно» (А. Пушкин).

«…Чтение – вот лучшее учение!» (А. Пушкин).

«В книгах заключено особое очарование; книги вызывают в нас наслаждение: они разговаривают с нами, дают нам добрый совет, они становятся живыми друзьями для нас» (Ф. Петрарка).

«Любить чтение – это обменивать часы скуки, неизбежные в жизни, на часы большого наслаждения» (Монтескье).

«Большая библиотека скорее рассеивает, чем поучает читателя. Гораздо лучше ограничиться несколькими авторами, чем необдуманно читать многих» (Сенека).

«Нет лучшего средства для освежения ума, как чтение древних классиков; стоит взять какого-нибудь из них в руки, хоть на полчаса, – сейчас же чувствуешь себя освеженным, облегченным и очищенным, поднятым и укрепленным, – как будто бы освежился купаньем в чистом источнике… Большая часть человеческого знания во всех отраслях существует лишь на бумаге, в книгах, – этой бумажной памяти человечества. Поэтому лишь собрание книг, библиотека является единственной надеждой и не уничтожаемой памятью человеческого рода» (А. Шопенгауэр).

«О чем молиться, о друг? было бы в изобилии книг.» (Гораций).

«Вся жизнь человечества последовательно оседала в книге: племена, люди, государства исчезали, а книга оставалась» (А. Герцен).

«Если поищешь в книгах мудрости внимательно, то найдешь большую пользу для души своей» (Нестор-Летописец).

«Книги рождают мечту, вызывают ее к жизни, заставляют размышлять, воспитывают самостоятельность суждений» (С. Струмилин).

«Никакие провалы истории и глухие пространства времен не в состоянии уничтожить человеческую мысль, закрепленную в сотнях, тысячах и миллионах рукописей и книг» (К. Паустовский).

«Что за наслаждение находиться в хорошей библиотеке. Смотреть на книги – и то уже счастье» (Ч. Лэм).

«Искусство читать – это искусство мыслить с некоторой помощью другого» (Э. Фаге).

«Всякого рода грубость тает, словно на огне, под влиянием ежедневного чтения хороших книг» (В. Гюго).

«Изучение было для меня главным средством против скуки жизни, и у меня не было такого горя, которое не рассеивалось после одного часа чтения» (Ш. Монтескье).

«Занятия с книгами – юность питают, старость увеселяют, счастье украшают, в несчастии доставляют убежище и утешение, дома радуют, вне дома не мешают…» (Цицерон).

«Книга – чистейшая сущность человеческой души» (Т. Карлейль).

«Книга жизнеспособна лишь в том случае, если дух ее устремлен в будущее» (О. Бальзак).

«Книги – лучшие товарищи старости, в то же время лучшие руководители юности» (С. Смайлс).

«С книгами у нас обстоит дело так же, как и с людьми. Хотя мы со многими знакомимся, но лишь некоторых избираем себе в друзья, в сердечные спутники жизни» (Л. Фейербах).

«В книгах заключено особое очарование; книги вызывают в нас наслаждение: они разговаривают с нами, дают нам добрый совет, они становятся живыми друзьями для нас» (Ф. Петрарка).

«У истинного таланта каждое лицо – тип, и каждый тип для читателя есть знакомый незнакомец» (В. Г. Белинский).

«Все хорошие книги сходны в одном, – когда вы дочитаете до конца, вам кажется, что все это случилось с вами, и так оно навсегда при вас и останется» (Э. Хемингуэй).

«Много есть на свете хороших книг, но эти книги хороши только для тех людей, которые умеют их читать. Умение читать хорошие книги вовсе не равносильно знанию грамоты» (Д. Писарев).

«Чтение хороших книг открывает нам затаенные в нашей собственной душе мысли» (Ш. Пьермон).

«Величайшее достоинство классических произведений – это то, что они вдохновляют на мудрые беседы, серьезные и сердечные разговоры, размышления» (А. Франс).

«Книга, достоинство которой заключается в тонкости наблюдений над природой человека и вещей, никогда не может перестать нравиться» (К. Гельвеций).

«Хорошая книга – это подарок, завещанный автором человеческому роду» (Д. Аддисон).

«Как много людей, которые по прочтении иной хорошей книги открывали новую эру своей жизни!» (Г. Торо).

«Поскольку жизнь очень коротка, а свободных часов очень мало, мы не должны тратить ни одного из них на чтение малоценных книг» (Д. Рескин).

«Полезнее всего те книги, которые больше других заставляют вас думать» (Т. Паркер).

«Ищите людей, разговор с которыми стоил бы хорошей книги, и книг, чтение которых стоило бы разговора с философом» (П. Буаст).

«Книга – учитель без платы и благодарности. Каждый миг дарит тебе откровения мудрости» (А. Навои).

«Читать не размышляя, все равно, что есть и не переваривать» (Э. Борк).

«Абсурдно устанавливать строгие правила того, что следует читать, а что нет. Добрая половина современной культуры зиждется на том, чего читать не следует» (О. Уайльд).

«Книги – это корабли мысли, странствующие по волнам времени и бережно несущие свой драгоценный груз от поколения к поколению» (Ф. Бэкон).

«Читай не затем, чтобы противоречить и опровергать, не затем, чтобы принимать на веру; и не затем, чтобы найти предмет для беседы; но чтобы мыслить и рассуждать» (Ф. Бэкон).

«Чтение делает человека знающим, беседа – находчивым, а привычка записывать точным». (Ф. Бэкон)

«Люди перестают мыслить, когда перестают читать» (Д. Дидро).

«Чтение хороших книг – это разговор с самыми лучшими людьми прошедших времен, и притом такой разговор, когда они сообщают нам только лучшие свои мысли» (Декарт).

«Следует читать много, но не многое» (Плиний Младший).

«Чем меньше вы будете читать, тем тщательнее следует выбирать книги» (Ж. Руссо).

«Поистине, многие люди читают только для того, чтоб иметь право не думать» (Г. Лихтенберг).

«Что приобретается при чтении посредством пера – превращается в плоть и кровь» (Сенека).

«Не ленись читать древние книги, ибо в них ты легко отыщешь и то, что иные с таким трудом обретали в житейском опыте, и постигнешь все» (В. Македонянин).

«Книга есть альфа и омега всякого знания, начало начал каждой науки!» (С. Цвейг).

«Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например – не читать их» (Р. Брэдбери).

«Книга есть кратчайший отчет о пройденном пути человечества…» (Л. Леонов).

«Книга – великая вещь, пока человек умеет ею пользоваться» (А. Блок).

«Книга – это сосуд, который нас наполняет, но сам не пустеет» (А. Декурсель).

«Общение с книгой – высшая и незаменимая форма интеллектуального развития человека» (А. Твардовский).

«Величайшего сожаления достоин тот, кто не был в плену серьезной книги.» (Ю. Бондарев).

«Хорошая книга выстраивает личность» (О. Кабачек).

«Ответы, которые дают тебе книги, зависят от вопросов, которые ты задаешь» (М. Аствуд).

«Книги делают человека лучше, а это одно из основных условий и даже основная, чуть ли не единственная цель искусства» (И. Гончаров).

«Книги – корабли мысли, странствующие по волнам времени и бережно несущие свой драгоценный груз от поколения к поколению» (Ф. Бэкон).

«С книгами у нас обстоит дело так же, как и с людьми. Хотя мы со многими знакомимся, но лишь некоторых избираем себе в друзья, в сердечные спутники жизни» (Л. Фейербах).

«Скажи, что ты читаешь, и я скажу, кто ты. Можно составить верное понятие об уме и характере человека, осмотревши его библиотеку» (Ш. Блан).

«Чтобы стряхнуть с себя назойливые и несносные мысли, мне достаточно взяться за чтение; оно легко завладевает моим вниманием и прогоняет их прочь» (Ш. Монтескье).

«Мы, в сущности, учимся у тех книг, о которых не в состоянии судить. Автору книги, о которой мы можем судить, следовало бы учиться у нас» (И. Гете).

«Переворачивая страницы, мы совершаем открытие за открытием» (Ж. Дюамель).

«Читая некоторые книги, я как на оселке правлю свой язык. На иных книгах я правлю свою гражданскую совесть» (В. Солоухин).

«Просматривать, перелистывать книгу – это не чтение. Читать надо так, как слушаешь исповедь человека. Углубляясь в книгу. Тогда она раскроет себя, и ты постигнешь ее прелесть» (К. Федин).

«Чтение художественных произведений – неоценимый источник познания жизни и законов ее борьбы» (К. Маркс).

«Чтение – это окошко, через которое дети видят и познают мир и самих себя».

Нет чтения – нет и духовного единства воспитателя и воспитанника…

Без преувеличения можно сказать, что чтение в годы детства – это, прежде всего, воспитание. Слово, раскрывающее благородные идеи, навсегда откладывает в детском сердце крупинки человечности, из которых складывается личность.

«…Чтение – это один из истоков мышления и умственного развития» (В. Сухомлинский).

«Помните: то, что вы собой представляете, определяется тем, что вы читаете» (Д. Рон).

«Есть книги, которые надо только отведать, есть такие, которые лучше всего проглотить и лишь немного – разжевать и переварить» (Ф. Бэкон).

«Человек с хорошей книгой в руках никогда не может быть одиноким» (К. Гольдони).

«Библиотека – это гербарий чувств и страстей, сосуд, где хранятся засушенные образцы всех цивилизаций» (П. Клодель).

«Каждый по-своему воображает рай, мне он с детских лет представлялся библиотекой» (Х. Борхес).

«Можно определить достоинство народа по количеству книг, которые он поглощает.» (Э. Лабуле).

«Чтение – это беседа с людьми, гораздо более мудрыми и интересными, чем те, с которыми нас сводит случай» (М. Пруст).

«Мы не знаем ни одного человека, которого испортило бы в детстве чтение классических писателей, но зато скольких укрепило оно для жизни, показав впереди цели благородные, скольких отвратило от пороков среды!» (В. Острогорский).

«Шесть – семь лет занятий классической литературой сообщают уму такое благородство, такое изящество, силу и красоту которых не достичь никакими иными средствами» (А. Франс).

«Чтение сделало Дон Кихота рыцарем, а вера в прочитанное сделала его сумасшедшим» (Б. Шоу).

«Привейте человеку вкус к чтению и дайте возможность читать, и вы неизбежно сделаете его счастливым.» (Дж. Хершел).

«Чем более читаете, не размышляя, тем более уверяетесь, что много знаете, а чем более размышляете, читая, тем яснее видите, что знаете очень мало» (Вольтер).

«Главное в чтении – не текст сам по себе, а мысли, чувства, образы, вопросы, которые рождаются в душе читателя» (Н. Рубакин).

«Так называемые парадоксы автора, шокирующие читателя, находятся часто не в книге автора, а в голове читателя» (Ф. Ницше).

«Настоящая любовь к книге – это любовь к исследованию мира – знанию о мире» (В. Шкловский).

«Единственный заменитель не прожитого нами опыта – литература» (А. Солженицын).

«Поэзия – самая величественная форма, в которую может облечься человеческая мысль» (А. Ламартин).

«Есть хорошие подарки, есть плохие, а есть… книга» (Г. Лейбниц).

«Литература – это новости, которые не устаревают» (Э. Паунд).

«Писать просто и ясно так же трудно, как быть искренним и добрым» (С. Моэм).

«Хорошая книга – это подарок, завещанный автором человеческому роду» (Дж. Аддисон).

«Литература придает жизни форму» (Ж. Ануй).

«Книга – великая вещь, пока человек умеет ею пользоваться» (А. Блок).

«Учитесь и читайте. Читайте книги серьезные. Жизнь сделает остальное» (Ф. Достоевский).

«Произведение, которое читают, имеет настоящее; произведение, которое перечитывают, имеет будущее» (А. Дюма (сын)).

«Большинство писателей считают правду наиболее ценным своим достоянием – вот почему они так экономно ею пользуются» (М. Твен).

«Самая новая и самая самобытная книга та, которая заставляет любить старые истины» (Л. Вовенарг).

…Они (поэты) недостаточно чистоплотны: они мутят воду, чтобы казалась она глубже» (Ф. Ницше).

«Моим лучшим другом является тот, кто дал мне книгу, которую я еще не читал» (А. Линкольн).

«Артист, художник, поэт или музыкант своим возвышенным или прекрасным удовлетворяет эстетическое чувство; но это варварское удовлетворение, оно сродни половому инстинкту, ибо он отдает вам еще и самого себя» (Сомерсет Моэм).

«Книгу, где все слова пишутся с заглавной буквы, трудно читать; так и с жизнью, в которой все дни – воскресенья» (Ж. Поль).

«Я был вскормлен законами, и это дало мне представление о темной стороне человечества. Тогда я стал читать поэзию, чтобы сгладить это впечатление и ознакомиться с его светлой стороной» (Т. Джефферсон).

 
«Поэзия – та же добыча радия.
В грамм добыча, в год труды.
Изводишь единого слова ради
Тысячи тонн словесной руды».
 

(В. Маяковский)

«Живой и устойчивый смысл сыновнего долга постигается умом сына или дочери быстрее благодаря прочтению „Короля Лира“, чем изучению сотен скучных томов об этике и божественных заповедях» (Т. Джефферсон).

«Нет слова, которое было бы так замашисто, бойко, так вырывалось бы из-под самого сердца, так бы кипело и живо трепетало, как метко сказанное русское слово» (Н. Гоголь).

«Великая поэзия нашего века – это наука с удивительным расцветом своих открытий, своим завоеванием материи, окрыляющая человека, чтоб удесятерить его деятельность» (Э. Золя).

«Книги суть зерцало: хотя и не говорят, всякому вину и порок объявляют» (Екатерина Вторая).

«Красота, величие, сила и богатство российского языка явствуют довольно из книг, в прошлые века писанных, когда еще не токмо никаких правил для сочинений наши предки не знали, но и о том едва ли думали, что оные есть или могут быть» (М. Ломоносов).

«Настоящий писатель то же, что древний пророк: он видит яснее, чем обычные люди» (А Чехов).

«Беседовать с писателями других веков почти то же, что путешествовать» (Р. Декарт).

«Среди книг, как и среди людей, можно попасть в хорошее и в дурное общество» (К. Гельвеций).

человек, которые говорят эти 5 слов, обладают очень низким эмоциональным интеллектом

Слова обрушились на меня, как ураган: «Я знаю, что вы чувствуете».

Они прямо здесь, на страницах 80 и 81 новой книги моего коллеги Джастина Барисо об эмоциональном интеллекте. Это простые слова и настоящие — и все же, как пишет Джастин, совершенно неверно, чтобы сказать тем, кто доверяет вам свои проблемы или страхи.

Иногда это сложные ситуации.Тебе доверяли. Вы хотите развить взаимопонимание. Вы хотите действовать так, как поступил бы человек с настоящим эмоциональным интеллектом.

Тем не менее, вместо того, чтобы создавать связь, фраза «Я знаю, как ты себя чувствуешь» и другие подобные фразы строят стену между вами и другим человеком.

Эта фраза предполагает, что вы на самом деле не понимаете, что чувствует другой человек. (В самом деле, как бы вы могли?) Это говорит о том, что вы чувствуете необходимость направить разговор на ваш опыт, а не на его или ее, и что в конечном итоге вам все-таки наплевать на заботы этого человека.

Другими словами, эта фраза из пяти слов отправляет сообщение, на 100% противоположное тому, что вы намереваетесь.

Поэтому не говорите: «Я знаю, что вы чувствуете». Вот что нужно делать вместо этого.

Shift против поддержки

Если вы дочитали до этого места, я подозреваю, что вы действительно заботитесь о людях. Но, как и я, возможно, вы не всегда понимаете истинный эффект своих слов.

Решение, как предлагает социолог Чарльз Дербер и резюмирует Селеста Хедли, состоит в том, чтобы оценить ваши ответы в режиме реального времени и спросить себя, предлагаете ли вы «сменный ответ» или «поддержку».»

Реакция смены включает попытку направить разговор в сторону вашего жизненного опыта и уйти от опыта человека, которого вы якобы слушаете и, возможно, даже пытаетесь помочь.

Реакция поддержки отбрасывает ваше эго и вместо этого сосредотачивается на чувствах и опыте другого человека.

Разговорный нарциссизм

Несколько примеров прояснят это. В каждом приведенном ниже случае просто представьте, что друг или коллега начинает беседу с выделенного утверждения.Затем подумайте о том, как он или она почувствует каждый ответ.

1. «Мой начальник меня не уважает».

• Реакция смены: «Я прошел через то же самое в прошлом году. В конце концов, я ушел и нашел работу получше».
• Ответ службы поддержки: «Мне жаль это слышать. Что заставляет вас так думать?»

2. «Если бы я мог просто организовать, у меня был бы мир на волоске».

• Реакция смены: «Знаю — у меня такая же проблема.
• Ответ службы поддержки: «Что, по вашему мнению, мешает вам организоваться?»

3. «Мне так грустно после моего разрыва».

• Ответ в смену: «Вам просто нужно получить вернуться туда и снова начать встречаться ».
• Ответ службы поддержки:« Что, по вашему мнению, мешает вам двигаться вперед? »

Дербер называет феномен в целом, по крайней мере, ту часть, в которой действуют благонамеренные люди. обсуждение собственного опыта, «разговорный нарциссизм».«

Это фраза за 20 долларов для описания проблемы за 1 доллар? Может быть. Но она проясняет это.

« Я могу представить … »

Как Джастин пишет в своей книге, успешная стратегия общения Для эффективного использования эмоционального интеллекта необходимо избегать таких фраз:

• «Я точно знаю, что вы чувствуете».
• «Я уже через это проходил».
• «Я полностью понимаю; или, я понял. «

И заменив их вместо этого на что-то вроде следующего:

• » Мне очень жаль, что это произошло.»
• » Я могу представить, что вы можете чувствовать. «
• » Спасибо, что поделились этим. Расскажи мне больше. »

На самом деле, я могу не согласиться даже с« Я могу представить, что вы можете чувствовать ». Но мы оставим это.

Просто помните, что весь смысл здесь в том, чтобы признать, насколько это сложно. состоит в том, чтобы по-настоящему поставить себя на место другого и вместо этого дать понять, что у вас есть сочувствие.

Вы пытаетесь понять — даже если вы признаете, что полный успех никогда не будет возможен.Истинная связь, которую вы оба ищете, приходит с хорошо выраженной попыткой.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как светскую беседу можно использовать для проверки чьего-либо интеллекта | Майк Шульц

Сколько раз в неделю вы замечаете, что говорите на темы, которые вам не интересны или которые уже обсуждали миллион раз — просто для того, чтобы что-то сказать? Будь то ожидание медленного лифта с коллегой, беседа со знакомым на отраслевом мероприятии или беседа с совершенно незнакомым человеком на мероприятии, связанном с сетями, это случается со всеми нами.Можете ли вы использовать светскую беседу, чтобы проверить чей-то интеллект?

Давай.

Итак, чтобы бороться с этими невероятно скучными разговорами, я начал задавать людям неожиданные, наводящие на размышления вопросы, на которые нельзя было ответить простым да или нет. Результаты были потрясающими: я узнал интересные факты о других людях, которые никогда не услышал бы в «нормальном» разговоре, и в качестве бонуса мы стали ближе.

И в качестве двойного бонуса я перестала думать о погоде. Несмотря на кажущуюся бесполезность, светская беседа — это ритуал установления связи и стратегия управления межличностной дистанцией.Он выполняет множество функций, помогая определить отношения между друзьями, коллегами и новыми знакомыми.

В частности, это помогает новым знакомым исследовать и классифицировать социальное положение друг друга. Светская беседа тесно связана с потребностью людей сохранять позитивное лицо и чувствовать одобрение со стороны тех, кто их слушает. Он очень гибко смазывает социальные взаимодействия, но желаемая функция часто зависит от момента разговора, в котором происходит светская беседа:

1. Начало разговора: когда говорящие не знают друг друга, это позволяет им показать что они имеют дружеские намерения и желают позитивного взаимодействия.На деловой встрече это позволяет людям завоевать друг друга репутацию и уровень знаний. Если между двумя собеседниками уже есть отношения, их светская беседа служит мягким введением перед тем, как перейти к более функциональным темам разговора. Это позволяет им сигнализировать о своем настроении и ощущать настроение другого человека.
2. В конце разговора: внезапное прекращение обмена может показаться, что отвергнет собеседника. Светскую беседу можно использовать, чтобы смягчить это неприятие, подтвердить отношения между двумя людьми и смягчить расставание.
3. Заполнитель пространства, позволяющий избежать молчания: во многих культурах молчание между двумя людьми обычно считается неудобным, и напряжение можно уменьшить, начав фатический разговор до тех пор, пока не возникнет более существенная тема. Обычно люди находят продолжительное молчание неудобным, а иногда и невыносимым. Это может быть связано с историей эволюции человека как социального вида, как и у многих других социальных животных, молчание является коммуникативным признаком потенциальной опасности.

В некоторых разговорах отсутствует какой-либо конкретный функциональный или информативный элемент.Да, может качественно. Но вы должны знать, к чему прислушиваться. А главное — хорошо слушать. Это мое «хобби» вот уже несколько десятилетий. Позвольте мне поделиться некоторыми из моих любимых светских знаков интеллекта, которые я наблюдал.

Леонардо да Винчи называл это «сфумато» или «дым». По идее, не все понятно, и желание иметь ответ сейчас может кого-то ввести в заблуждение. Умные люди терпеливо относятся к сложным, сложным или даже неоднозначным или расплывчатым предметам.Терпение определяется как «способность терпеть», и в этом случае признаком интеллекта является отсутствие четкого, однозначного ответа.

Для них светская беседа — это просто так. Небольшой. Даже бессмысленно. Это пустая трата времени.

Они активно слушают других и переваривают сказанное, прежде чем объяснять свой контраргумент.

Они высказывают идеи и гипотезы других, а не обсуждают случайную популярную психологию или последние новости о звездной паре.

Короче говоря, они беззастенчиво сосредотачиваются на важном.

Я думаю, что распространенная ловушка, в которую попадают многие люди, состоит в том, чтобы притвориться, будто мы понимаем что-то, чего мы не знаем, бессмысленно кивая головами. Мы делаем это, потому что не хотим казаться несведущими и несведущими. (Я все еще работаю над этим сам). Думаю, умные люди сразу переходят к делу. Они говорят : «Я этого не понимаю, вы можете мне объяснить, как мне 5 лет?» Им было бы наплевать на то, что другие воспринимают их понимание или интеллект.Что их действительно волнует, так это наверстать упущенное и научиться, чтобы они могли понять в первую очередь.

Они знают, что без твердого понимания основ у них нет надежды усвоить более сложный материал. Умственные способности нашего мозга — это ограниченный ресурс. В конце концов, наш мозг испортится. С возрастом мы будем учиться все меньше и медленнее. Наши воспоминания исчезнут. Новые технологии, теоремы и сложные формулы появятся в мире, который нам будет трудно понять из-за нашего воспитания и самоуспокоенности в связи с существующим положением вещей.

Я думаю, что умные люди отчаянно принимают тот факт, что время — ограниченный ресурс. Когда речь идет о времени, как о деньгах, нет эквивалента «миллиардеру». Время, потраченное на притворство, потрачено зря. Время, потраченное на обучение и ускорение, потрачено не зря.

Связанная тема: Образованные… Первоклассные с 12 чертами, которые вы узнаете

Они никогда не чувствуют необходимости доказывать другим людям, насколько они умны. Они не хвастаются этим. Случайные знакомые, наверное, даже не знают.Я думаю, это потому, что они настолько уверены в своем интеллекте, что для них это не проблема. Мой отец учился в Гарварде и у него была потрясающая память. Он никогда не использовал свой IQ как способ заставить других людей чувствовать себя неполноценными. Люди, которые хотят, чтобы все знали, насколько они умны — да, я сомневаюсь, что они такие.

Они много читают и постоянно учатся. Во время летних каникул отец всегда водил нас по историческим местам или чудесам природы. Поля сражений. Музеи. Большой Каньон. Вроде того.Наши призывы поехать в Диснейленд остались неуслышанными. Мой отец хотел чему-то научиться в выходные дни — и в свои дни тоже. Он не только читал художественную и документальную литературу, но также смотрел много документальных фильмов.

Умные люди не боятся и не стесняются говорить вам, когда они ничего не знают. У меня было несколько врачей, которые пытались обмануть его в разговоре, хотя я знала о своем заболевании больше, чем он. Когда я нашла врача, который сказал: «Не знаю. Я исследую это ». — Я оставил того доктора.

Они задают вопросы. Я думаю, они понимают, что способ узнать что-то — это часто спрашивать.

57 Убийственных разговоров, чтобы вы могли поговорить с кем угодно

Как можно увлекательно разговаривать со всеми, кого встречаешь? У меня есть несколько советов и приемов, как использовать простые средства для начала разговора, которые приводят к удивительным и запоминающимся разговорам.

Хорошая тема для начала разговора может сделать нормальный разговор отличным. Я разбил этот пост на разные типы разговоров, в которых вы можете оказаться.Эти разговоры помогут зажечь интересный, глубокий и запоминающийся разговор с кем угодно.

Начало разговора в любой ситуации

Давайте начнем с некоторых убийц, открывающих разговор. Они отлично подходят для того, чтобы просто начать разговор с кем-то новым или с кем-то, кого вы давно не видели. И они намного интереснее стандартного «Откуда ты?» и что ты делаешь?» это так скучно. Попробуйте вместо этого.

1. Расскажите мне о себе. Это отличный вариант, потому что он предлагает другому человеку рассказать вам то, чем они хотят поделиться. Если они хотят рассказать вам о своей работе, они могут. Если они хотят рассказать вам о своих детях, они могут. И это отличный способ узнать, что у кого-то на уме.
2. Работаете над чем-нибудь интересным в последнее время? Это моя альтернатива «что ты делаешь?» Если вы спросите, работает ли кто-то над чем-то интересным, это поможет другому человеку рассказать о чем-то хорошем в своей жизни, а не просто дать вам скучную новость.
3. Какая у вас история? Это интересное начало разговора, потому что оно приглашает кого-то рассказать вам историю о нем, и вы никогда не знаете, что интересного он может вам рассказать.
4. Над каким личным увлечением вы работаете сейчас? Это один из моих любимых. Никогда не знаешь, какая у кого-то секретная сторона дела. Я люблю спрашивать об этом людей, которых я уже знаю в одном контексте, например, о работе, но хотел бы узнать о них больше лично.
5. Как узнать хозяина? Это может быть изменено на любое событие. Если вы на вечеринке, надеюсь, у вас обоих есть общий хозяин. Если вы участвуете в сетевом или рабочем мероприятии, вы можете изменить его на «Как долго вы были частью этой организации?»
6. Что было сегодня самым ярким событием вашего дня? Это хорошая альтернатива вопросу «как дела?» и получаются более интересные ответы.
7. Что было самым ярким событием вашей недели? Это отличный вопрос, который можно задать вместо стандартного вопроса «Как дела?» или «Как дела?» Это помогает людям поделиться положительной историей вместо того, чтобы просто дать автопилоту ответ «Хорошо» или «Хорошо».”
8. Вы бывали на подобном мероприятии раньше? Это может быть изменено для большинства типов мероприятий, от вечеринок по случаю дня рождения (вы были в прошлом году?) до сетевых мероприятий (вы приходите каждый месяц?).
9. Что было на данный момент верхней и нижней точкой вашего дня? Отлично, если у вас есть собеседник. Если вы разговариваете с экстравертом, то задавая ему вопросы, чтобы поразмыслить и развить их, вы пощекочете его воображение. Экстравертам нравится этот вопрос.
10. Это было напряженное время для вас? Я не всегда люблю спрашивать людей о том, что они заняты, но я использую это средство для начала разговора, если кто-то кажется отвлеченным или не занятым. Иногда признание их занятости может зацепить их.
11. Как вам этот напиток / закуска / произведение искусства / игра? Одна из моих любимых контекстных подсказок — спрашивать о том, что кто-то держит или делает. Спросите их об их вине. Спросите их, нравятся ли им работы, на которые они смотрят. Спросите их, хорошая ли еда.Это очень легкие открывашки.
12. Развлекаетесь? По-настоящему простой способ начать холодный подход — это поискать кого-то, кто находится в одиночестве, но выглядит так, как будто у него все хорошо. Легко сесть рядом с кем-то за столиком или встать рядом с кем-то в баре и просто спросить: «Хорошо проводите время?» или «Нравится?» Это более приятное начало, чем просто «Как дела?»

↑ Содержание ↑

Продолжайте разговор

Хорошо, это мои двенадцать убийц.Как насчет того, чтобы стать более личным? Мой следующий набор способов начать разговор — помочь вам продолжить разговор.

13. Чем вы занимаетесь в эти выходные? Когда-нибудь было такое неловкое затишье в разговоре? Это начало разговора всегда приветствуется. И, если сегодня понедельник или вторник, вы можете изменить его, чтобы спросить : «Вы развлекались в прошедшие выходные?» Иногда я также пробую «Чем вы больше всего занимаетесь по выходным?»
14. Какие ваши любимые рестораны здесь? Я почти всегда прошу личных рекомендаций.Они отлично подходят для начала разговора. Почему? Всегда получаю отличные подсказки! А если у кого-то нет ответа, потому что он новичок в городе, вы можете поговорить о том, откуда он. Беспроигрышный вариант!
15. Идти в ногу с __sport / tv show / news__ в последнее время? Если вы в курсе новостей или спорта, вы также можете спросить своего партнера, не отстают ли он от этого. Если так — отлично, у вас много общего. Если нет, то можете рассказать им об этом!
16. Можете порекомендовать здесь какие-нибудь уникальные коктейли / закуски / десерты? Еще один отличный способ получить рекомендации — спросить, что заказать или взять из буфета.Если они еще не ели, вы можете пойти вместе поесть.
17. Вся еда выглядит так хорошо … Я не знаю, что мне купить! Что ты думаешь? Или что пробовали? Вариант запроса рекомендации — это просто запрос совета о том, что заказывать. Даже на сетевых мероприятиях вы можете подойти к бару, чтобы получить рекомендации.
18. Какое красивое / крутое / уродливое / причудливое место. Ты был здесь раньше? Одна вещь, которую вы всегда будете иметь, где бы вы ни находились, — это контекст.Будь вы в доме, в ресторане или в танцевальном зале, всегда есть что-то уникальное, о чем можно спросить и прокомментировать.
19. Вы видели это вирусное ____ видео на YouTube? Сегодня это было во всех моих социальных сетях. Если вы только что посмотрели отличное видео, поднимите его. Если они это видели, вы можете вместе посмеяться. Если нет, покажите им!
20. Я готовлю кофе / собираюсь выпить, кто-нибудь еще хочет? Это замечательно, потому что вы можете использовать его для обращения ко всей группе — возможно, к вашей новой команде в ваш первый день на новой работе или к группе людей, с которыми вы сидите для презентации на конференции.Это может быть хорошим способом проверить воду и начать дальнейший разговор с людьми, которые присоединятся к вам за чашкой кофе.

Если вы сомневаетесь, если вы чувствуете себя немного неловко, задавая личные вопросы прямо за воротами, используйте свое окружение и окружение для создания разговора. Прокомментируйте еду и напитки. Спросите о месте или месте проведения. Вы также можете задать общие вопросы, такие как их любимая спортивная команда или видео на YouTube.

↑ Содержание ↑

Поднимите разговор на более глубокий уровень

А теперь перейдем к началу разговора.

Допустим, вы разговаривали с кем-то какое-то время или это друг, которого вы видели много раз раньше, и вам нужно БОЛЬШЕ, чтобы поговорить. Это начало моего глубокого разговора. В моей книге Captivate , я разбиваю каждое взаимодействие на 3 фазы. Первые 5 минут — это первое впечатление от знакомства. Первые 5 часов — это когда вы начинаете встречаться за кофе, работать вместе или ходить на свидания. И наконец, первые 5 дней — это когда вы действительно найдете друзей, партнеров и давних коллег.Эти вопросы помогут вам перейти с первых 5 часов на первые 5 дней.

21. Если бы вам пришлось выбрать персонажа из книги, фильма или телешоу, который больше всего похож на вас, кого бы вы выбрали? Почему? Это замечательно, если кто-то только что рассказал об актере, книге или фильме. Вы можете многое рассказать о человеке, если услышите, каким персонажем он больше всего себя чувствует.
22. Когда вы росли, о какой работе вы мечтали? Верна ли хоть какая-то часть этого? Я люблю спрашивать об этом каждый раз, когда кто-то только что упомянул что-то о своем детстве или взрослении.Это также поможет вам рассказать о том, похожа ли их текущая работа на их первоначальную мечту.
23. Чего вы больше всего боитесь? Уф, это глубокий, но очень хороший! Это всегда вызывает интересный разговор.
24. О чем вы больше всего сожалеете ? Разговор о сожалении действительно может помочь вам узнать кого-то и его прошлое. Спрашивайте об этом, только если вы действительно хотите с кем-нибудь познакомиться!
25. Кто является вашим образцом для подражания? Если вы говорите о вдохновляющем человеке, начальнике, авторе или даже знаменитости, вы можете спросить этого человека об их образце для подражания.Это отличный способ поговорить о том, кто вас тоже вдохновляет!

Помните: будьте смелыми. Задавайте глубокие вопросы. Если вы не настоящий, большинство разговоров может касаться поверхностных тем. Приятно говорить о более значимых сферах нашей жизни. Это правда, некоторые из этих источников разговора могут быть немного впереди, но если разговор идет хорошо, я рекомендую вам попробовать их. Никогда не знаешь, что узнаешь!

↑ Содержание ↑

Начало разговора для работы Соответствующие темы

Самые успешные профессионалы умеют одновременно работать продуктивно и нравиться.Как это сделать? Вы должны использовать правильные средства начала разговора, чтобы начать искренний, искренний разговор в офисе. Мне нравятся все упомянутые мною средства для начала разговора с вашими коллегами по офису, но вот еще несколько.

26. Поддерживаете ли вы какое-либо благотворительное дело? Иногда на работе все, о чем ты говоришь, это … ну … работа. Этот вопрос полезен, чтобы узнать, чем кто-то увлечен вне работы. Убедитесь, что вы выбрали свою любимую благотворительную организацию, прежде чем спрашивать, чтобы у вас тоже был отличный ответ!
27. Я немного нервничаю по поводу _____.Вы когда-нибудь делали это раньше? Обмен личной информацией с другими может повысить вашу привлекательность и может помочь сформировать новые социальные связи. Вы можете использовать этот трюк, чтобы начать разговор на работе с коллегой и получить хороший совет по любой проблеме, с которой вы сейчас сталкиваетесь, будь то новая программа или сложный клиент.
28. Что было самым лучшим в работе здесь? Это особенно полезно, если вы начинаете новую работу.Вы также можете использовать его, если к команде присоединился кто-то новый, и вы хотите поделиться с ним своим любимым делом.

Вы узнали какие-нибудь полезные советы о работе здесь? Никогда не знаешь, что услышишь с этим средством для начала разговора! Хорошая! Я люблю просить инсайдерские советы и инсайдерские знания.

↑ Содержание ↑

Начало разговора на первом свидании

Итак, вы заказали напиток и нашли хороший столик.Вы умеете флиртовать, но знаете, о чем поговорить на первом свидании? Лучшее начало разговора для свиданий — это то, что может дать вам обоим представление о личности и жизни другого.

30. Какой работой вы хотели заниматься в детстве? Может, они хотели стать космонавтом или ветеринаром. Вы также можете задать дополнительные вопросы. Они по-прежнему интересуются космическими исследованиями? Что изменилось, когда они выросли. Любят ли они свою работу сейчас? Этот тип разговора может открыть такие темы, как будущие цели и профессиональное развитие.
31. Если бы вам пришлось выбрать один — прыжки с парашютом, банджи-джампинг или ныряние с аквалангом — что бы вы сделали? Этот вопрос о первом свидании отлично подходит для того, чтобы выяснить, любит ли ваш свидание авантюрист. Может оказаться, что они уже сделали одно или несколько из этих действий. Или они могли быть напуганы самой мыслью о любом из них. А если вы любите приключения, хорошие новости: авантюристы обычно считаются более привлекательными. В любом случае вы обязательно получите отличный ответ и понимание того, как они подходят к риску.
32. Что самое важное, что я должен знать о вас? На первом свидании вы пытаетесь по-настоящему узнать друг друга. По сути, вы пытаетесь выяснить, подходит ли кто-то вам (а вы им). Этот вопрос — отличный способ разобраться в сути дела.
33. Когда вы были ребенком, как вы думали, как будет выглядеть ваша жизнь сейчас? Идеальным началом разговора на первом свидании является троянский конь — что-то легкое и причудливое — и, на самом деле, это хороший повод для вас, чтобы поделиться своими чаяниями со своим свиданием и начать потенциальные разговоры о своем детстве, образовании или хобби.
34. Кого из членов вашей семьи вы больше всего любите? Они особенно близки со своей мамой, папой, двоюродной бабушкой? Этот вопрос дает вам представление об их семейном окружении, а также дает им легкую возможность просто описать себя. Они могут сказать, что они больше всего похожи на своего крестного отца, потому что любят книги, или любят своего брата, потому что у них грубое чувство юмора. Их отношения с ключевыми людьми в их жизни, вероятно, дадут вам некоторое представление о том, как их отношения могут выглядеть с вами.

Есть так много хороших разговоров, которые можно использовать на свидании. У нас даже есть специальный пост по вопросам первого свидания, если вам нужно еще больше боеприпасов!

↑ Содержание ↑

Разговоры для детей

«Конечно, я не против няни на ночь». Слова как бы выскальзывают, прежде чем вы успеваете обдумать это, и вы остаетесь с незнакомым ребенком. Бэтмен по-прежнему крут? Динозавры? Даже круто сказать круто?

Не волнуйтесь, мы вас поймали.С помощью этих замечательных средств для начала разговора с детьми у вас никогда не закончится тема для обсуждения. Если вам неловко, помните, что исследования показывают, что разговоры с детьми взад и вперед помогают ускорить развитие их мозга.

35. Как вы думаете, на других планетах есть инопланетяне? Это весело, и нет неправильного ответа; в любом случае разговор будет отличным. Если они говорят «нет», спросите их, почему; если они скажут «да», попросите их подумать о том, как может выглядеть жизнь на другой планете.Детские ответы обычно бывают на удивление глубокими и творческими.
36. Если бы вы были животным, каким бы вы были? Почему? Это простой способ рассказать вам о своей личности. Они могут относиться к щенку, потому что он игривы и много бегает, или к рыбе, потому что они любят плавать. Также подумайте, кем бы вы были? Они, вероятно, обратятся к вам, поэтому убедитесь, что у вас есть хороший ответ.
37. В каком доме вы будете жить, когда станете взрослым? Это более захватывающий подход, чем «кем ты хочешь быть, когда вырастешь?» вопрос.Множество взрослых спросят об этом — б о р и н г о. Вместо этого спросите, как будет выглядеть их дом. Хотят ли они бассейн, сад, полный джунглей, горку из спальни в гостиную? Поощряйте их проявлять творческий подход. Это также может дать вам несколько забавных советов по домашнему декору.
38. Кто победит в схватке, робот или динозавр? Вы можете ориентироваться на вещи вокруг вас — у них есть какие-то игрушки в комнате или у них на рубашке изображен супергерой? Используйте это, чтобы задать вопрос, чем глупее, тем лучше.Вы рассмешите их, и они сочтут вас самым крутым взрослым.

↑ Содержание ↑

Веселые разговоры для начала

Забавные средства для начала разговора можно использовать (почти) во всех вышеперечисленных ситуациях, и они служат только одной цели: рассмешить людей.

Смех важен для сближения людей, поэтому с одним из этих забавных поводов для разговора вы непременно станете всей вечеринкой.

39. Какая была ваша худшая модная катастрофа? У каждого есть несколько нарядов из прошлого, которые в то время казались хорошей идеей.Это средство для начала разговора поможет вам узнать, какими были люди в вашей жизни до того, как вы с ними познакомились. Вероятно, в нем будет несколько замечательных историй о том, как они были модниками начала 2000-х или 1960-х. Что делает эту забавную программу для начала разговоров особенно полезной , так это то, что она может преодолевать возрастную разницу, выводя на сцену старших участников вечеринки с модными оплошностями из прошлого.
40. Что самое неприятное, что вы делали в школе / в детстве? Это средство для начала разговора лучше всего работает в группах, когда у людей будет время подумать о своей истории, смеясь над другими, делясь своей историей.Вспоминая прошлое, люди могут чувствовать себя спокойнее (так что, возможно, стоит раскрыть эту тему для разговора в тяжелый день в офисе).
41. Если бы у вас было реалити-шоу о вашей жизни, какой была бы ваша музыкальная тема? Это хороший способ говорить о музыке, не спрашивая людей, какие группы им нравятся (что может быть немного неестественным и скучным), и он сводит на нет любую неумелую позу во имя удовольствия. Воплотите его в жизнь в стиле ситкома 90-х, исследуя дрянные клипы, которые могут сопровождать их бонусные баллы за монтаж, если вы попросите друзей предложить мелодию вашей темы).
42. Каковы ваши планы на случай зомби-апокалипсиса? Честно говоря, вы будете удивлены количеством деталей, которые люди могут вдаваться в подробности, описывая свое удаленное убежище или продумывая пути эвакуации. Этот забавный способ начать разговор может превратиться в хриплый, когда вы выискиваете дыры в планах выживания друг друга в судный день.

Это может показаться нелогичным, но, несмотря на то, что вы научились некоторым отличным способам начала разговора, сохраняйте его расслабленным и естественным. Держите эти идеи где-нибудь в голове, чтобы успокоить разговор и неловко помолчать; не пытайтесь загонять их в разговор, который естественно течет в трудном направлении.Просто будьте собой, проявляйте неподдельный интерес к людям и их жизни и постарайтесь узнать о них больше.

↑ Содержание ↑

Начало разговора по календарю

Вы также можете использовать , время , чтобы придумать отличные способы начала разговора. Их действительно полезно иметь в заднем кармане. Каждый раз, когда приближается праздник или особое событие, я использую их как основу для веселых и беззаботных разговоров. Вот список для начала разговора, вдохновленный календарем.Помните, что вы тоже можете проявить творческий подход. Если впереди ЛЮБОЙ праздник или событие, обязательно спросите об этом!

43. Январь: Какое у вас новогоднее решение?
44. Февраль: Вы обычно празднуете День святого Валентина? Как вы думаете, праздник настоящий или фальшивый?
45. Март: «В прошлый День Святого Патрика я ходил в самый крутой ирландский бар. Сделать для него что-нибудь интересное в этом году? »
46. Апрель: Как долго вы верили в Пасхального кролика?
47. июль: Какой самый лучший фейерверк вы видели 4 июля?
48. Октябрь: Какой самый лучший костюм на Хэллоуин у вас был? Или вам нравятся дома с привидениями или страшные аттракционы?
49. Ноябрь: Какая ваша любимая еда на ужин в День благодарения?
50. Декабрь: Как ваша семья отмечает праздники?

↑ Содержание ↑

Начало разговоров на дне рождения

Если у вас день рождения или вы отмечаете чей-то день рождения, я всегда прошу их, чтобы начать разговор:

51. Имениннику: «Что было самым ярким событием прошлого года?» Или: «Чего вы хотите достичь в следующем году?»
52. Другим празднующим: «Как вы обычно отмечаете свой день рождения?» Или: «Какой у тебя был лучший день рождения?»
53. Всем остальным: «Какой самый лучший (или худший) подарок на день рождения вы когда-либо получали?» Это отличный вариант, чтобы сделать это за обеденным столом.Ответы всегда веселые.

↑ Содержание ↑

Tinder, Bumble и другие устройства для начала разговоров о знакомствах

Tinder может стать проблемой для глубокого разговора, но это можно сделать! Лучшее начало разговора в Tinder или других приложениях для знакомств — не всегда дурацкая фраза. Вместо этого вы хотите, чтобы открывалка работала двояко. Вы хотите сообщить, что вы нашли время, чтобы прочитать их профиль и что-то узнать о них, а также рассказать другому человеку что-то о себе.Это беспроигрышный вариант, и разговор начнется естественным образом, как только вы найдете общий язык.

Выберите один из этих замечательных способов начать разговор, чтобы начать разговор в Tinder, и измените его, чтобы показать свою индивидуальность. Вам просто нужно заполнить поле:

54. У вас есть ___? Я тоже! Расскажи мне больше. Все, что у вас есть, что-то похожее на интересующего вас человека, является отличным началом разговора в Tinder. Нам нравятся такие же люди, как мы. Это известно как эффект подобия-притяжения.Заполните пропуск, указав свое сходство, а затем запросите более подробную информацию.
55. Эй, ты _______? Звучит очень интересно. Что вам больше всего нравится в вашей работе? Люди любят говорить о себе. Помните об этом, когда начинаете общение в Интернете. Люди с большей вероятностью ответят вам, если вы зададите вопрос. Само собой разумеется, но измените этот источник разговора в зависимости от их профиля.
56. Извините, если это немного вперед, но я собираюсь опробовать этот новый _____, который откроется в центре города на следующей неделе — вы не хотите приехать? Говоря прямо, это начало разговора дает понять, что вы заинтересованы в настоящих отношениях и хотели бы встретиться в реальной жизни.Говорите непринужденно и дружелюбно, и у вас все получится.
57. Привет, как продвигается ваша неделя / выходные? Это красивый и простой, но он может открыть разговор о множестве разных направлений — возможно, они провели выходные, работая в офисе, или у них была потрясающая неделя продаж. Также важно дать им некоторую информацию, на которую они могут ответить.

↑ Содержание ↑

БОНУС: Как овладеть светской беседой

Вам надоели следующие вопросы:

• «Как дела?»
• «Как погода?»
• «Движение здесь было плохим, а?»

Раньше я боялся получить эти вопросы.Но не бойтесь! Теперь я ОБОЖАЮ, когда меня спрашивают об этих нормальных началах разговора, и все потому, что я нашел один УДИВИТЕЛЬНЫЙ трюк, чтобы превратить их из скучных в волшебные! Посмотрите мое видео ниже, чтобы узнать, как:

Любой из этих способов начала разговора подойдет вам, если вы достаточно смелы, чтобы отбросить скучные и перейти к хорошим. Большинство людей испытывают такое облегчение, когда вы все равно начинаете и продолжаете разговор! Помните, вы также хотите, чтобы СВОИ ответы на эти вопросы были готовы к работе.Если кто-то не знает своего ответа, вы можете присоединиться к своему, чтобы он почувствовал себя более комфортно. Удачи! Не могу дождаться вашего следующего конвоя.

8 сильных фраз эмоционально интеллигентных лидеров

Эмоциональный интеллект — обязательный мягкий навык для лидеров, и нетрудно определить тех, кто им владеет. Людей привлекают лидеры с высоким EQ. Это видно по тому, как они общаются с коллегами. Вы даже можете услышать высокий эмоциональный интеллект в словах, которые они используют каждый день.

«Эмоционально интеллигентные люди хотят знать, что их босс тоже эмоционально умен», — говорит Джонатан Фельдман, ИТ-директор города Эшвилл, Северная Каролина. «Обычно это выражается в желании увидеть какое-то самосознание. Такие фразы, как «Я был неправ», «О, ты прав» и «Я не справился с этим, не выполнив XYZ», чтобы сотрудники знали об этом ».

Эмоционально разумное лидерство: 8 сильных фраз

По мере того, как вы работаете над осознанием собственных эмоций, тщательно обдумывайте свой выбор слов вместе с коллегами.Вот еще восемь фраз, которые вы можете начать включать в свой словарный запас сегодня, чтобы более осмысленно общаться с членами вашей команды и относиться к ним. И это не просто пустая болтовня. В своем бестселлере 1995 года «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман утверждал, что эмоциональный интеллект перевешивает когнитивный интеллект как лучший предсказатель успеха в бизнесе.

К счастью, эмоциональный интеллект — один из тех лидерских навыков, которые улучшаются с регулярной практикой. Эти простые, но мощные фразы — отличное место для начала.

[Насколько силен ваш EQ? См. Нашу статью по теме: Тест эмоционального интеллекта: 5 инструментов самооценки для лидеров. ]

«Расскажи мне больше».

Эмоционально интеллигентные лидеры обычно обладают еще одним ценным мягким навыком: коммуникативными ноу-хау. Они также понимают, что это может быть сложной задачей для других, и никогда не будут делать предположений, основываясь на словах коллег. «Расскажи мне об этом подробнее» или «Что ты имел в виду, когда сказал / сделал это?» — это способ получить ясность без суждений, — говорит д-р.Нита Бхушан, педагог по вопросам эмоционального здоровья и автор книги «Emotional GRIT». По ее словам, когда лидеры используют эти слова, они действуют из любопытства и сострадания, а не осуждения.

«Фраза« не могли бы вы сказать об этом больше »демонстрирует желание лучше понять, что другой человек говорит или пытается понять, но не является оценочным», — добавляет Дрю Берд, основатель The EQ Development Group.

«Как вам нравится, когда с вами общаются?»

Лидеры с высоким уровнем эмоционального интеллекта также не делают предположений о том, как другим нравится получать от них общение.Например, некоторые люди могут ценить личные разговоры, в то время как другие предпочитают простое текстовое сообщение. Эмоционально интеллигентные лидеры хотят знать об этих предпочтениях, чтобы они могли адаптировать свой стиль общения для каждого члена своей команды.

«Эмоционально интеллигентные лидеры умеют общаться с сочувствием. И они понимают, что для этого им нужно узнать другого человека и спросить, как им нравится получать свою информацию », — отмечает Колин Д.Эллис, автор книги «Сознательный руководитель проекта». «Как люди, мы все любим получать сообщения по-разному, и лидеры с высоким EQ всегда будут спрашивать».

[Совершенствуйте свои коммуникативные и другие межличностные навыки: как развить межличностные навыки: 10 книг, которые необходимо прочитать. ]

«Я ценю тебя».

Обратная связь — одна из сфер, в которой проявляют себя лидеры с эмоциональным интеллектом. Санджай Малхотра, технический директор Clearbridge Mobile, говорит: «Выглядит хорошо».

«Я знаю, это звучит просто, — говорит он.«Моя команда изо дня в день работает над созданием продуктов и работы, которой они гордятся. Иногда из-за множества проектов и приоритетов дела могут становиться суматошными, поэтому я стараюсь сделать так, чтобы все знали, что их признают и они хорошо справляются с работой даже на мгновение. Это что-то настолько маленькое, но я знаю, что моя команда ценит, что их упорный труд того стоит ».

Но это не только для команды. Эффективные лидеры, использующие эту фразу, укрепляют отношения и укрепляют доверие со своими коллегами, что хорошо для всех участников.«Выражение благодарности и принятия — верный способ добиться положительного взаимодействия и удовлетворения сотрудников», — говорит Бхушан.

Хотя приятно слышать «хорошая работа», добавление некоторого контекста делает ее еще более значимой, — говорит Берд. «Помогая людям понять, почему вы благодарны, это делает ее более значимой, чем просто сказать спасибо», — говорит он. Берд предлагает фраза: «Я очень ценю, что вы делаете это, потому что [добавьте реальное влияние их действий]».

«Что вы думаете?»

Feedback — это улица с двусторонним движением для лидеров с высоким уровнем эмоционального интеллекта, — говорит Эллис.«Эмоционально интеллигентные лидеры по своей природе инклюзивны и никогда не перестают искать возможности высказать мысли и взгляды других в ходе обсуждения», — говорит он. «Они признают, что они не самые умные люди в комнате, и ищут способы возвышать других».

«У меня другая точка зрения».

Лидеры с высоким уровнем эмоционального интеллекта не уклоняются от сложных разговоров. Вместо этого они используют разногласия как возможность начать диалог и найти точки соприкосновения.

«Фраза« У меня другая точка зрения »- это более эмоциональный способ сказать« Я не согласен »», — говорит Берд.«Иная точка зрения просто означает, что у вас есть альтернативный взгляд на эту возможность или проблему».

Когда эти альтернативные взгляды приводят к конфликту, Берд предлагает фразу: «Это заставляет меня [вставить эмоцию / чувство], когда вы …» Этот язык демонстрирует, что лидер задумался о том, что происходит, и позволяет другому человеку — услышать влияние их действий, — говорит Бёрд.

[См. Нашу статью по теме: Как вести непростой разговор: 8 советов. ]

«Ты в порядке?»

Для большинства людей творческие способности приливы и отливы.Иногда мы работаем на полную катушку, иногда нам нужно несколько дополнительных чашек кофе, чтобы пережить рабочий день. Эмоционально интеллигентные руководители знают это и дают своим сотрудникам право не сомневаться. Они также проверяют, все ли в порядке с сотрудниками.

«Бывают времена, когда люди не могут быть лучшими, наиболее продуктивными версиями самих себя. В такие моменты реакция эмоционально интеллигентных лидеров не состоит в том, чтобы ругать их за несоблюдение сроков или снижение качества работы.Нужно чутко спросить их, в порядке ли они », — говорит Эллис. «Благополучие других людей превыше всего, и это лишь один из способов, которым они это демонстрируют».

[Ваша команда устала за время удаленной работы? Прочтите нашу статью по теме: Удаленное истощение: 13 советов по снижению утомляемости. ]

«Я тебя слышу».

Сочувствие, как отмечает Эллис, является признаком эмоционального интеллекта. Бхушан соглашается. «Демонстрация сочувствия — это способ номер один продемонстрировать эмоциональный интеллект, продемонстрировать, что вы слышите другого человека и что у вас нет никаких скрытых мотивов, управляющих вашими действиями», — говорит она.

Такие фразы, как «Я слышу тебя» и «Я понимаю», полезны для привнесения языка сочувствия в ваш словарный запас, — говорит она.

«Мне очень жаль».

Эмоционально интеллигентные лидеры не боятся признать свою неправоту. «Честные извинения демонстрируют высокий уровень эмоционального интеллекта, так как демонстрируют скромность и смирение, которые действительно ценят последователи», — говорит Бёрд.

Это смирение является ключевым, отмечает Эллис: «Смирение — ключевая черта поведения эмоционально интеллигентных лидеров.У них есть самосознание, чтобы знать, когда они что-то сказали или действовали таким образом, который расстроил или подорвал другого человека, и полны решимости исправить это как можно скорее », — говорит он.

Эмоциональное лидерство в условиях пандемии

Особенно сейчас, когда члены команды борются с последствиями пандемии COVID-19 и готовятся к тому, что будет дальше, важно не пропускать такие части лидерства, как построение личных отношений, как недавно сказала Янель Линн, владелица Lynn Leadership Group. принято к сведению.

«Новизна [удаленной работы] действительно устарела. Новая норма стала просто нормой, и мы не обязательно думаем о том, как помочь нашим людям справиться с этой корректировкой, а вместо этого сосредоточены на том, чтобы просто выполнять свою работу », — говорит Линн. «Это может привести к тому, что мы позволим некоторым из наиболее трудоемких аспектов лидерства отойти на второй план».

Однако, отмечает она, для руководителей как никогда важно продолжать строить отношения на основе EQ, чтобы способствовать продуктивным и энергичным командам.(Дополнительные советы Линн о том, как это сделать, см. В нашей недавней статье «Эмоциональный интеллект: 8 способов улучшить свой в 2021 году».)

Когда вы вместе со своей командой будете работать в это трудное время, приведенные выше фразы могут вам помочь. Хотя они волшебным образом не наделяют вас высоким эмоциональным интеллектом, они помогут вам стать более чутким и эффективным лидером. И как только вы научитесь распознавать собственные эмоции через самосознание, преимущества могут помочь и в ваших отношениях вне работы.

[Получите упражнения и подходы, которые сделают разрозненные команды сильнее. Прочтите электронную книгу о цифровой трансформации: Transformation Takes Practice . ]

Эта статья была первоначально опубликована в 2019 году. Она была обновлена, чтобы включить дополнительную информацию.

Кто и почему слышит

Глава крупного подразделения транснациональной корпорации проводил собрание, посвященное оценке эффективности.Каждый старший менеджер встал, оценивал людей в своей группе и оценивал их для продвижения по службе. Хотя в каждой группе были женщины, ни одна из них не прошла. Один за другим каждый менеджер по сути заявлял, что каждая женщина в его группе не обладает уверенностью в себе, необходимой для продвижения по службе. Начальник дивизии начал сомневаться в своих ушах. Как могло случиться, что все талантливые женщины в дивизионе страдали неуверенностью в себе?

По всей видимости, нет.Подумайте о многих женщинах, которые покинули крупные корпорации, чтобы открыть собственное дело, очевидно, демонстрируя достаточно уверенности, чтобы добиться успеха в одиночку. Суждения об уверенности можно вывести только из того, как люди себя представляют, и большая часть этого представления имеет форму разговора.

Генеральный директор крупной корпорации сказал мне, что ему часто приходится принимать решения за пять минут по вопросам, над которыми другие, возможно, работали пять месяцев. Он сказал, что использует это правило: если человек, делающий предложение, кажется уверенным, генеральный директор его одобряет.Если нет, он говорит «нет». Это может показаться разумным подходом. Но моя область исследований, социолингвистика, говорит об обратном. Генеральный директор, очевидно, думает, что знает, как звучит уверенный в себе человек. Но его суждение, которое может быть абсолютно правильным для одних, может быть совершенно неправильным для других.

Общение не так просто, как сказать то, что вы имеете в виду. То, как вы говорите то, что вы имеете в виду, имеет решающее значение и отличается от одного человека к другому, потому что использование языка — это усвоенное социальное поведение: то, как мы говорим и слушаем, сильно зависит от культурного опыта.Хотя мы можем думать, что наши способы выражения того, что мы имеем в виду, естественны, мы можем столкнуться с проблемами, если интерпретируем и оцениваем других так, как если бы они обязательно чувствовали то же самое, что и мы, если бы мы говорили так, как они.

С 1974 года я исследую влияние лингвистического стиля на разговоры и человеческие отношения. За последние четыре года я распространил это исследование на рабочее место, где я наблюдал, как способы разговора, полученные в детстве, влияют на суждения о компетентности и уверенности, а также на то, кто будет услышан, кто получит признание и что будет сделано.

Глава подразделения, ошеломленный, услышав, что всем талантливым женщинам в его организации не хватает уверенности, вероятно, был прав, когда отнесся к этому скептически. Старшие менеджеры судили женщин в своих группах по своим собственным языковым нормам, но женщины — как и люди, выросшие в другой культуре — часто выучили разные стили речи, чем мужчины, из-за чего они могут казаться менее компетентными и самоуверенными. уверен, чем они.

Что такое лингвистический стиль?

Все, что говорится, должно быть сказано определенным образом — определенным тоном голоса, с определенной скоростью и с определенной степенью громкости.Хотя часто мы сознательно обдумываем, что сказать, прежде чем говорить, мы редко думаем о том, как это сказать, за исключением случаев, когда ситуация явно загружена — например, собеседование при приеме на работу или сложная проверка эффективности. Лингвистический стиль относится к характерной манере речи человека. Он включает в себя такие функции, как прямолинейность или косвенность, темп и пауза, выбор слов и использование таких элементов, как шутки, образы речи, рассказы, вопросы и извинения. Другими словами, лингвистический стиль — это набор культурно усвоенных сигналов, с помощью которых мы не только передаем то, что имеем в виду, но также интерпретируем значение других и оцениваем друг друга как людей.

Эта статья также встречается в:

Считайте, что чередование — один из элементов лингвистического стиля. Разговор — это предприятие, в котором люди по очереди: один говорит, затем отвечает другой. Однако этот, казалось бы, простой обмен требует тонкого согласования сигналов, чтобы вы знали, когда другой человек закончил, и ваша очередь начать. Культурные факторы, такие как страна или регион происхождения и этническое происхождение, влияют на продолжительность паузы, которая кажется естественной. Когда Боб из Детройта разговаривает со своим коллегой Джо из Нью-Йорка, ему трудно сказать что-то в сторону, потому что он ожидает немного более продолжительной паузы между поворотами, чем Джо.Пауза такой длины никогда не наступает, потому что, прежде чем у нее есть шанс, Джо чувствует неловкое молчание, которое он наполняет новыми разговорами о себе. Оба мужчины не понимают, что им мешают различия в стиле разговора. Боб думает, что Джо настойчив и не интересуется тем, что он говорит, а Джо думает, что Бобу особо нечего сказать. Точно так же, когда Салли переехала из Техаса в Вашингтон, округ Колумбия, она продолжала искать подходящее время, чтобы вломиться во время собраний персонала, но так и не нашла его.Хотя в Техасе ее считали общительной и уверенной в себе, в Вашингтоне ее считали застенчивой и уединенной. Ее начальник даже посоветовал ей пройти курс обучения самоуверенности. Таким образом, небольшие различия в стиле разговора — в данном случае пауза в несколько секунд — могут оказать неожиданное влияние на то, кого услышат, и на суждения, в том числе психологические, которые делаются о людях и их способностях.

Каждое высказывание функционирует на двух уровнях. Мы все знакомы с первым: язык передает идеи.Второй уровень в основном невидим для нас, но он играет важную роль в общении. Как форма социального поведения язык также определяет отношения. Говоря, мы сигнализируем — и создаем — относительный статус говорящих и уровень их взаимопонимания. Если вы скажете: «Садитесь!» вы сигнализируете, что у вас более высокий статус, чем у человека, к которому вы обращаетесь, что вы настолько близки друг другу, что можете отбросить все любезности, или что вы злитесь. Если вы говорите: «Для меня будет честью, если вы сядете», вы сигнализируете о большом уважении или большом сарказме, в зависимости от тона вашего голоса, ситуации и того, что вы оба знаете о том, насколько вы на самом деле близки.Если вы говорите: «Вы, должно быть, так устали — почему бы вам не сесть?», Вы выражаете либо близость и беспокойство, либо снисхождение. Каждый из этих способов сказать «одно и то же» — сказать кому-то сесть — может иметь совершенно разное значение.

В каждом сообществе, известном лингвистам, образцы, составляющие языковой стиль, относительно различны для мужчин и женщин. То, что «естественно» для большинства мужчин, говорящих на определенном языке, в некоторых случаях отличается от того, что «естественно» для большинства женщин.Это потому, что мы учимся говорить по мере взросления, особенно у сверстников, а дети, как правило, играют с другими детьми того же пола. Исследование социологов, антропологов и психологов, наблюдающих за играющими американскими детьми, показало, что, хотя и девочки, и мальчики находят способы установления взаимопонимания и ведения переговоров о статусе, девочки, как правило, усваивают разговорные ритуалы, которые сосредоточены на измерении раппорта в отношениях, тогда как мальчики, как правило, учатся. изучите ритуалы, которые сосредоточены на измерении статуса.

Девочки обычно играют с одним лучшим другом или небольшими группами, и они проводят много времени за разговорами. Они используют язык, чтобы обсудить, насколько они близки; например, девушка, которой вы рассказываете свои секреты, становится вашим лучшим другом. Девочки учатся преуменьшать значения, в которых одни лучше других, и подчеркивать, в чем они все одинаковы. С детства большинство девочек узнают, что излишняя уверенность в себе сделает их непопулярными среди сверстников, хотя на самом деле никто не воспринимает такую ​​скромность буквально.Группа девушек подвергнет остракизму девушку, которая привлекает внимание к собственному превосходству и критикует ее, говоря: «Она думает, что она что-то есть»; а девушка, которая говорит другим, что делать, называется «властной». Таким образом, девочки учатся говорить таким образом, чтобы уравновешивать свои собственные потребности с потребностями других — сохранять лицо друг для друга в самом широком смысле этого слова.

Мальчики обычно играют по-другому. Обычно они играют в больших группах, в которые можно включить больше мальчиков, но не ко всем относятся как к равным.Ожидается, что мальчики с высоким статусом в своей группе будут подчеркивать, а не преуменьшать свой статус, и обычно один или несколько мальчиков будут считаться лидером или лидерами. Мальчики обычно не обвиняют друг друга в том, что они властны, потому что от лидера ожидается, что он будет указывать мальчикам с более низким статусом, что им делать. Мальчики учатся использовать язык для обсуждения своего статуса в группе, демонстрируя свои способности и знания, бросая вызов другим и сопротивляясь вызовам. Отдавать приказы — один из способов получить и сохранить статусную роль.Другой занимает центральное место в рассказе историй или анекдотов.

Это не означает, что все мальчики и девочки так растут, чувствуют себя комфортно в этих группах или одинаково успешно ведут переговоры в рамках этих норм. Но по большей части эти детские игровые группы — это место, где мальчики и девочки изучают свой стиль общения. В этом смысле они растут в разных мирах. В результате женщины и мужчины, как правило, имеют разные привычные способы сказать то, что они имеют в виду, и разговоры между ними могут быть похожи на межкультурное общение: вы не можете предположить, что другой человек имеет в виду то, что вы имели бы в виду, если бы вы сказали то же самое. вещь точно так же.

Мои исследования компаний по всей территории Соединенных Штатов показывают, что уроки, полученные в детстве, переносятся и на работу. Рассмотрим следующий пример. В крупной транснациональной компании была организована фокус-группа для оценки недавно внедренной политики гибкого рабочего времени. Участники сели в круг и обсудили новую систему. Группа пришла к выводу, что это превосходно, но они также договорились о способах его улучшения. Встреча прошла хорошо и была признана всеми успешной, согласно моим собственным наблюдениям и всем комментариям в мой адрес.Но на следующий день меня ждал сюрприз.

Я покинул собрание с впечатлением, что Фил был ответственным за большинство предложений, принятых группой. Но когда я печатал свои записи, я заметил, что Шерил внесла почти все эти предложения. Я думал, что ключевые идеи исходили от Фила, потому что он уловил аргументы Шерил и поддержал их, говоря при этом более подробно, чем она, когда поднимала их.

Было бы легко считать, что Фил украл идеи Шерил — и ее гром.Но это было бы неточно. Фил никогда не считал идеи Шерил своими. Сама Шерил позже рассказывала мне, что покинула встречу, уверенная, что внесла значительный вклад, и что она ценит поддержку Фила. Она со смехом вызвалась добровольно: «Это был не из тех случаев, когда женщина говорит что-то, а это игнорируется, затем мужчина говорит это, и это улавливается». Другими словами, Шерил и Фил хорошо работали как одна команда, группа выполнила свою задачу, и компания получила то, что нужно. так в чем была проблема?

Я вернулся и спросил всех участников, которые, по их мнению, были наиболее влиятельными членами группы, наиболее ответственными за принятые идеи.Схема ответов была показательной. Две другие женщины в группе звали Шерил. Двое из трех мужчин звали Фил. Из мужчин только Фил по имени Шерил. Другими словами, в этом случае женщины более точно оценивали вклад другой женщины, чем мужчины.

Подобные встречи проходят ежедневно в компаниях по всей стране. Если менеджеры не очень хорошо умеют прислушиваться к тому, что люди говорят, что они имеют в виду, таланты таких людей, как Шерил, вполне могут быть недооценены и недоиспользованы.

Один вверх, один вниз

Индивидуальные носители различаются по степени чувствительности к социальной динамике языка — другими словами, к тонким нюансам того, что им говорят другие. Мужчины, как правило, чувствительны к силовой динамике взаимодействия, говоря таким образом, чтобы позиционировать себя как «один наверху» и сопротивляться тому, чтобы другие поставили его в положение «один вниз». Женщины, как правило, сильнее реагируют на динамику взаимопонимания, говоря таким образом, чтобы сохранить лицо для других, и буферизовать утверждения, которые можно рассматривать как ставящие других в невыгодное положение.Эти языковые паттерны широко распространены; вы можете слышать их в сотнях обменов на рабочем месте каждый день. И, как и в случае с Шерил и Филом, они влияют на то, кто будет услышан и кто получит признание.

Получение кредита.

Даже такая небольшая лингвистическая стратегия, как выбор местоимения, может повлиять на то, кто получит признание. В своем исследовании на рабочем месте я слышал, как мужчины говорят «я» в ситуациях, когда я слышал, как женщины говорят «мы». Например, руководитель одной издательской компании сказал: «Я нанимаю нового менеджера.Я собираюсь поручить ему мое маркетинговое подразделение », как если бы он владел корпорацией. Напротив, я записал, как женщины говорили «мы», имея в виду работу, которую они выполняли в одиночку. Одна женщина объяснила, что было бы слишком саморекламировать очевидным образом заявить о себе, сказав: «Я сделала это». И все же она ожидала — иногда тщетно, — что другие узнают, что это ее работа, и воздадут ей должное, на которое она не претендовала.

Даже выбор местоимения может повлиять на то, кто получит признание.

Менеджеры могут сделать поспешный вывод о том, что женщин, не считающих того, что они сделали, следует учить этому. Но это решение проблематично, потому что мы ассоциируем способы разговора с моральными качествами: то, как мы говорим, — это то, кем мы являемся и кем мы хотим быть.

У Вероники, старшего научного сотрудника высокотехнологичной компании, был наблюдательный начальник. Он заметил, что многие идеи, исходящие от группы, принадлежат ей, но часто кто-то другой трубит о них в офисе и получает за них признание.Он посоветовал ей «владеть» своими идеями и убедиться, что она получила признание. Но Вероника обнаружила, что ей просто не нравилась работа, если ей приходилось подходить к ней как к тому, что казалось ей непривлекательной и непривлекательной «игрой на захват». Именно ее неприязнь к такому поведению заставила ее в первую очередь избегать его.

Какой бы ни была мотивация, женщины реже, чем мужчины, научились трубить в свой рог. И они с большей вероятностью, чем мужчины, верят, что в этом случае их не полюбят.

Многие утверждали, что растущая тенденция распределения работы по командам может быть особенно благоприятной для женщин, но она также может создавать сложности для оценки работы.Когда идеи генерируются и работа выполняется в уединении команды, результат работы команды может ассоциироваться с человеком, наиболее активно заявляющим о результатах. Есть много женщин и мужчин — но, вероятно, относительно больше женщин — которые не хотят выставлять себя подобным образом и, следовательно, рискуют не получить должное за их вклад.

Уверенность и хвастовство.

Генеральный директор, который основывал свои решения на уровне уверенности ораторов, сформулировал ценность, которую широко разделяют в U.S. business: Один из способов оценить уверенность — это поведение человека, особенно вербальное. И здесь многие женщины оказываются в невыгодном положении.

Исследования показывают, что женщины чаще преуменьшают свою уверенность, а мужчины — преуменьшают свои сомнения. Психолог Лори Хезерингтон и ее коллеги разработали гениальный эксперимент, о котором они сообщили в журнале Sex Roles (том 29, 1993). Они попросили сотни поступающих в колледж студентов предсказать, какие оценки они получат на первом курсе.Некоторых испытуемых попросили сделать свои прогнозы в частном порядке, записав их и поместив в конверт; других попросили сделать свои прогнозы публично в присутствии исследователя. Результаты показали, что больше женщин, чем мужчин, предсказывали себе более низкие оценки, если они делали свои прогнозы публично. Если они делали свои прогнозы в частном порядке, прогнозы были такими же, как у мужчин — и такими же, как их фактические оценки. Это исследование свидетельствует о том, что то, что воспринимается как неуверенность — предсказание более низких оценок для себя — может отражать не реальный уровень уверенности, а желание не казаться хвастливым.

Женщины склонны преуменьшать свою уверенность; мужчины склонны сводить к минимуму свои сомнения.

Эти привычки казаться скромными или уверенными являются результатом социализации мальчиков и девочек их сверстниками в детских играх. Как взрослые, и женщины, и мужчины обнаруживают, что такое поведение подкрепляется положительными отзывами, которые они получают от друзей и родственников, разделяющих те же нормы. Но нормы поведения в деловом мире США основаны на стиле взаимодействия, который более распространен среди мужчин — по крайней мере, среди американских мужчин.

Задавая вопросы.

Хотя правильные вопросы — одна из отличительных черт хорошего менеджера, то, как и когда задаются вопросы, может стать непреднамеренным сигналом о компетентности и власти. В группе, если только один человек задает вопросы, он или она рискует прослыть единственным невежественным. Более того, мы судим других не только по тому, как они говорят, но и по тому, как с ними разговаривают. Человек, задающий вопросы, может в конечном итоге получить лекцию и выглядеть как новичок под опекой учителя.То, как мальчики социализируются, с большей вероятностью осознает лежащую в основе динамику власти, благодаря которой задающий вопрос может оказаться в позиции «один вниз».

Один практикующий врач на собственном горьком опыте узнал, что любой обмен информацией может стать основанием для суждений — или неправильных суждений — о компетентности. Во время обучения она получила отрицательную оценку, которую она считала несправедливой, поэтому она попросила своего лечащего врача дать объяснения. Он сказал, что она знала меньше своих сверстников.Пораженная его ответом, она спросила, как он пришел к такому выводу. Он сказал: «Вы задаете еще вопросы».

Наряду с культурными влияниями и индивидуальной личностью, гендер, кажется, играет роль в том, задают ли люди вопросы и когда. Например, из всех наблюдений, сделанных мною в лекциях и книгах, наибольшее восторженное признание вызывает тот факт, что мужчины реже, чем женщины, останавливаются и спрашивают дорогу, когда теряются. Я объясняю, что мужчины часто сопротивляются тому, чтобы спросить дорогу, потому что они осознают, что это ставит их в невыгодное положение, и потому что они ценят независимость, которая приходит с самостоятельным поиском пути.Спрашивание направления во время вождения — это только один случай — наряду со многими другими, изученными исследователями, — когда мужчины, по-видимому, реже задают вопросы, чем женщины. Я считаю, что это потому, что они больше, чем женщины, настроены на то, что вопросы могут потерять лицо. А мужчины, которые считают, что задавание вопросов может негативно отразиться на них, могут, в свою очередь, сформировать негативное мнение о других, которые задают вопросы в ситуациях, в которых они этого не сделали.

Мужчины более склонны, чем женщины, к тому, что при задании вопросов потенциально теряет лицо.

Разговорные ритуалы

Разговор — это, по сути, ритуал в том смысле, что мы говорим способами, принятыми в нашей культуре, и ожидаем определенных типов ответов. Возьмем, к примеру, поздравления. Я слышал, как приезжие в Соединенные Штаты жаловались, что американцы лицемерны, потому что они спрашивают, как у вас дела, но не интересуются ответом. Американцам, как дела? очевидно, это ритуальный способ начать разговор, а не буквальный запрос информации.В других частях света, включая Филиппины, люди спрашивают друг друга: «Куда вы собираетесь?» когда они встречаются. Этот вопрос кажется навязчивым для американцев, которые не понимают, что это тоже ритуальный вопрос, на который единственный ожидаемый ответ — расплывчатое «Вон там».

Наблюдать за разными ритуалами в зарубежных странах легко и интересно. Но мы не ожидаем различий и гораздо менее склонны осознавать ритуальный характер наших разговоров, когда мы с соотечественниками на работе.Наши разные ритуалы могут быть еще более проблематичными, если мы думаем, что все говорим на одном языке.

Извинения.

Рассмотрим простую фразу Прости, .

Екатерина: Как прошла эта большая презентация?

Боб: О, не очень хорошо. Вице-президент по финансам часто критиковал меня, и цифры у меня не было под рукой.

Екатерина: Ой, извините. Я знаю, как усердно вы над этим работали.

В данном случае Мне очень жаль , вероятно, означает «Мне очень жаль, что произошло», а не «Прошу прощения», если только Кэтрин не обязана предоставить Бобу номера для презентации. Женщины склонны говорить «, прости, » чаще, чем мужчины, и часто они имеют в виду это таким образом — как ритуальное средство выражения беспокойства. Это один из многих усвоенных элементов стиля разговора, который девушки часто используют для установления взаимопонимания. Ритуальные извинения — как и другие разговорные ритуалы — работают хорошо, когда обе стороны разделяют одни и те же предположения относительно их использования.Но люди, которые часто произносят ритуальные извинения, могут в конечном итоге казаться более слабыми, менее уверенными и буквально более заслуживающими порицания, чем люди, которые этого не делают.

Извинения, как правило, по-разному воспринимаются мужчинами, которые более склонны сосредотачиваться на статусных последствиях обмена. Многие мужчины избегают извинений, потому что считают, что они ставят говорящего в невыгодное положение. Я с некоторым удивлением наблюдал за встречей нескольких юристов, ведущих переговоры по громкой связи. В какой-то момент адвокат, в офисе которого я сидел, случайно толкнул телефон локтем и прервал звонок.Когда его секретарь снова устроил вечеринки, я ожидал, что он скажет то, что я сказал бы: «Извините за это. Я ударил по телефону локтем ». Вместо этого он сказал: «Эй, что случилось? Одна минута вы были там; в следующую минуту тебя не было! » Похоже, у этого адвоката было автоматическое побуждение не признавать вину, если в этом не было необходимости. Для меня это был один из тех поворотных моментов, когда вы понимаете, что мир, в котором вы живете, не тот, в котором живут все, и что способ, которым вы предполагаете разговаривать, на самом деле только один из многих.

Те, кто предупреждает менеджеров не подрывать их авторитет извинениями, подходят к взаимодействию с точки зрения динамики власти. Во многих случаях эта стратегия эффективна. С другой стороны, когда я спрашивал людей, что их разочаровывает в работе, одна из часто высказываемых жалоб была связана с работой или для кого-то, кто отказывается извиняться или признавать свою вину. Другими словами, принятие ответственности за ошибки и признание ошибок может быть равно эффективной или превосходной стратегией в некоторых ситуациях.

Обратная связь.

Стили обратной связи содержат ритуальный элемент, который часто является причиной недопонимания. Рассмотрим следующий обмен мнениями: менеджеру пришлось попросить своего директора по маркетингу переписать отчет. Она начала эту потенциально неудобную задачу, сославшись на сильные стороны отчета, а затем перешла к главному: слабым сторонам, которые необходимо исправить. Директор по маркетингу, казалось, понял и принял комментарии своего руководителя, но его версия содержала лишь незначительные изменения и не устраняла основные недостатки.Когда менеджер сказал ему о ее неудовлетворенности, он обвинил ее в том, что она ввела его в заблуждение: «Ты сказал мне, что это нормально».

Тупик возник из-за разных языковых стилей. Для менеджера было естественным смягчить критику, начав с похвалы. Сообщение подчиненному о том, что его отчет неадекватен и его необходимо переписать, ставит его в невыгодное положение. Похвалить его за хорошие стороны — это ритуальный способ сохранить лицо для него. Но директор по маркетингу не разделял предположения своего руководителя о том, как следует давать обратную связь.Вместо этого он предположил, что то, что она упомянула первым, было главным, а то, что она подняла позже, было второстепенным.

Те, кто ожидает обратной связи от того, как ее представил менеджер, оценят ее такт и сочтут более резкий подход излишне бессердечным. Но те, кто разделяет предположения директора по маркетингу, сочтут грубый подход честным и серьезным, а менеджер — вводящим в заблуждение. Поскольку предположения каждого из них казались самоочевидными, каждый обвинял другого: менеджер думал, что директор по маркетингу не слушает, и он думал, что она не общалась четко или передумала.Это важно, поскольку показывает, что инциденты, неопределенно обозначенные как «плохое общение», могут быть результатом различных языковых стилей.

Комплименты.

Обмен комплиментами — распространенный ритуал, особенно среди женщин. Несовпадение ожиданий по поводу этого ритуала поставило Сьюзан, менеджера в области управления персоналом, в невыгодное положение. Она и ее коллега Билл выступили с докладами на национальной конференции. В самолете домой Сьюзан сказала Биллу: «Это был отличный разговор!» «Спасибо», — сказал он.Затем она спросила: «Что ты думаешь о моем?» Он ответил пространной и подробной критикой, поскольку она неловко слушала. Ее охватило неприятное чувство подавленности. Почему-то ее позиционировали как послушницу, нуждающуюся в его экспертном совете. Хуже того, она должна была винить только себя, поскольку она, в конце концов, спросила Билла, что он думает о ее разговоре.

Но просила ли Сьюзен получить ответ? она спросила Билла, что он думает о ее выступлении, она ожидала услышать не критику, а комплимент.Фактически, ее вопрос был попыткой исправить неудачный ритуал. Первоначальный комплимент Сьюзан Биллу был своего рода автоматическим признанием, которое, по ее мнению, более или менее необходимо после выступления коллеги, и она ожидала, что Билл ответит соответствующим комплиментом. Она просто говорила автоматически, но он либо искренне неправильно понял ритуал, либо просто воспользовался возможностью, чтобы насладиться позицией критика. Какой бы ни была его мотивация, именно попытка Сьюзен спровоцировать обмен комплиментами открыла ему дорогу.

Хотя этот обмен мог произойти между двумя мужчинами, не кажется случайным, что он произошел между мужчиной и женщиной. Лингвист Джанет Холмс обнаружила, что женщины делают больше комплиментов, чем мужчины ( Anthropological Linguistics , том 28, 1986). И, как я заметил, меньше мужчин, вероятно, спросят: «Что вы думаете о моем выступлении?» именно потому, что вопрос может вызвать нежелательную критику.

В социальной структуре групп сверстников, в которых они растут, мальчики действительно ищут возможности унизить других и занять для себя позицию «один выше».Напротив, один из ритуалов, которые изучают девушки, — это занять позицию «один вниз», но при условии, что другой человек осознает ритуальную природу самооправдания и вернет его обратно.

Обмен мнениями между Сьюзен и Биллом также показывает, как характерные женские и мужские стили могут поставить женщин в невыгодное положение на рабочем месте. Если один человек пытается минимизировать статусные различия, поддерживать видимость, что все равны, и сохранять лицо для другого, в то время как другой человек пытается сохранить позицию «один вверх» и избегать позиционирования как «один вниз», то человек, ищущий единого положение вверх, скорее всего, получит его.В то же время человек, который не прилагал никаких усилий, чтобы избежать позиции «один вниз», скорее всего, окажется в ней. Поскольку женщины с большей вероятностью возьмут (или примут) роль ищущего совета, мужчины более склонны интерпретировать ритуальный вопрос женщины как просьбу о совете.

Ритуальная оппозиция.

Извинения, смягчение критики похвалой и обмен комплиментами — обычные для женщин ритуалы, которые мужчины часто воспринимают буквально. Обычный среди мужчин ритуал, который женщины часто воспринимают буквально, — это ритуальное противодействие.

Женщина из отдела связи рассказала мне, что с отвращением и тревогой наблюдала, как ее сослуживец яростно спорил с другим коллегой о том, чье подразделение должно пострадать от сокращения бюджета. Однако еще больше ее удивило то, что вскоре они стали такими же дружелюбными, как и раньше. «Как ты можешь делать вид, что драки никогда не было?» она спросила. «Кто притворяется, что этого никогда не было?» — ответил он, озадаченный ее вопросом так же, как и ее поведение. «Это случилось, — сказал он, — и все кончено». То, что она воспринимала как буквальную драку для него, было рутинной частью ежедневных переговоров: ритуальной схваткой.

Многие американцы ожидают, что обсуждение идей будет ритуальной борьбой, то есть исследованием через словесное противодействие. Они представляют свои собственные идеи в наиболее достоверной и абсолютной форме и ждут, чтобы увидеть, не бросят ли им вызов. Принуждение к защите идеи дает возможность проверить ее. В том же духе они могут играть роль адвокатов дьявола, оспаривая идеи своих коллег — пытаясь вытащить дыры и найти слабые места, — чтобы помочь им исследовать и проверять свои идеи.

Этот стиль может хорошо работать, если его разделяют все, но те, кто к нему не привык, скорее всего, упустят его ритуальную природу. Они могут отказаться от идеи, которая подвергается сомнению, принимая возражения как указание на то, что идея была плохой. Хуже того, они могут воспринять противодействие как личную атаку и могут счесть невозможным сделать все возможное в спорной среде. Люди, непривычные к этому стилю, могут оградить себя от высказывания своих идей, чтобы отразить потенциальные атаки. По иронии судьбы, такая позиция делает их аргументы слабыми и с большей вероятностью вызовет нападение со стороны драчливых коллег, чем отразит их.

Ритуальное противостояние может даже сыграть роль в том, кого наняли. Некоторые консалтинговые фирмы, которые набирают выпускников ведущих бизнес-школ, используют метод конфронтационного интервью. Они предлагают кандидату «раскрыть дело» в режиме реального времени. Партнер одной фирмы сказал мне: «Женщины, как правило, хуже справляются с подобным взаимодействием, и это определенно влияет на то, кого нанимают. Но на самом деле многие женщины, которые не «хорошо тестируют», оказываются хорошими консультантами. Часто они умнее некоторых мужчин, которые под давлением выглядели аналитическими гигантами.”

Те, кому не нравится словесное противодействие — женщины или мужчины — рискуют показаться неуверенными в своих идеях.

Уровень словесного противостояния варьируется от культуры одной компании к другой, но я видел примеры этого во всех организациях, которые я изучал. Любой, кому не нравится этот лингвистический стиль — включая некоторых мужчин и многих женщин — рискует оказаться неуверенным в своих идеях.

Орган по ведению переговоров

В организациях формальные полномочия исходят от занимаемой должности.Но о фактических полномочиях нужно договариваться изо дня в день. Эффективность отдельных менеджеров частично зависит от их навыков ведения переговоров и от того, подкрепляют ли другие их усилия или подрывают их. То, как лингвистический стиль отражает статус, играет тонкую роль в размещении людей в иерархии.

Управление вверх и вниз.

Во всех компаниях, которые я исследовал, я слышал от женщин, которые знали, что они выполняют превосходную работу, и знали, что их коллеги (а иногда и их непосредственные начальники) тоже знали об этом, но считали, что начальство — нет.Они часто говорили мне, что их сдерживает что-то постороннее, и находили это разочаровывающим, потому что считали, что все, что должно быть необходимо для успеха, — это хорошо выполнять свою работу, что превосходные результаты должны быть признаны и вознаграждены. Напротив, мужчины часто говорили мне, что если женщин не продвигали по службе, то только потому, что они просто не в духе. Однако, оглядываясь вокруг, я увидел доказательства того, что мужчины чаще, чем женщины, вели себя так, чтобы их узнавали те, кто мог определять их продвижение по службе.

Во всех компаниях, которые я посетил, я наблюдал за тем, что происходило в обеденное время. Я видел молодых людей, которые регулярно обедали со своим начальником, и старших мужчин, которые ели с большим начальником. Я заметил, что гораздо меньше женщин искали людей самого высокого уровня, с которыми они могли бы есть. Но у человека больше шансов получить признание за проделанную работу, если он расскажет об этом вышестоящему руководству, и это легче сделать, если линии связи уже открыты. Кроме того, имея возможность поговорить с начальством, мужчины и женщины, вероятно, будут по-разному рассказывать о своих достижениях из-за разных способов их социализации в детстве.Мальчиков вознаграждают сверстники, если они рассказывают о своих достижениях, а девочек вознаграждают, если они преуменьшают свои. Лингвистические стили, распространенные среди мужчин, могут дать им некоторые преимущества, когда дело доходит до управления.

Все выступающие знают о статусе человека, с которым разговаривают, и соответствующим образом корректируются. Все говорят по-разному, когда разговаривают с начальником, чем с подчиненным. Но, что удивительно, способы, которыми они корректируют свой разговор, могут быть разными и, таким образом, могут проецировать разные образы самих себя.

Исследователи в области коммуникаций Карен Трейси и Эрик Айзенберг изучали, как относительный статус влияет на то, как люди критикуют. Они составили деловое письмо, в котором содержались некоторые ошибки, и попросили 13 студентов мужского и 11 женского пола разыграть ролевую игру с критикой по двум сценариям. В первом выступающем был начальник, разговаривавший с подчиненным; во втором говорящий был подчиненным, разговаривавшим со своим начальником. Исследователи измерили, насколько сильно выступающие пытались не задеть чувства человека, которого они критиковали.

Можно было бы ожидать, что люди будут более осторожны в том, как они критикуют, когда они находятся в подчиненном положении. Трейси и Айзенберг обнаружили, что эта гипотеза верна для мужчин, участвовавших в их исследовании, но не для женщин. Как они сообщили в Research on Language and Social Interaction (Volume 24, 1990/1991), женщины больше беспокоились о чувствах другого человека, когда они играли роль начальника. Другими словами, женщины были более осторожны, чтобы сохранить лицо для другого человека, когда они справлялись с трудностями, чем когда они управляли вверх.Этот образец напоминает способ социализации девочек: от тех, кто в чем-то лучше, ожидается, что они будут преуменьшать свое превосходство, а не выставлять напоказ.

В моих собственных записях общения на рабочем месте я наблюдал, как женщины разговаривают подобным образом. Например, когда менеджеру нужно было исправить ошибку, допущенную ее секретарем, она сделала это, признав наличие смягчающих обстоятельств. Она сказала, смеясь: «Знаешь, здесь трудно что-то делать, не так ли, когда сюда входят все эти люди!» Менеджер сохраняла лицо своей подчиненной, точно так же, как студентки разыгрывали ролевые игры в исследовании Трейси и Айзенберг.

Это эффективный способ общения? Надо спросить, для чего эффективно? Этот менеджер создал в своей группе благоприятную атмосферу, и работа была проделана эффективно. С другой стороны, многие женщины из самых разных областей сказали мне, что их начальники говорят, что они не обладают должным авторитетом.

Косвенность.

Другой лингвистический сигнал, который меняется в зависимости от силы и статуса, — это косвенность — тенденция говорить то, что мы имеем в виду, не объясняя это таким количеством слов.Несмотря на широко распространенное в США убеждение, что всегда лучше говорить именно то, что мы имеем в виду, косвенность является фундаментальным и широко распространенным элементом человеческого общения. Это также один из элементов, который больше всего варьируется от одной культуры к другой, и он может вызвать огромное недоразумение, когда говорящие имеют разные привычки и ожидания относительно того, как его использовать. Часто говорят, что американские женщины более косвенные, чем американские мужчины, но на самом деле все склонны действовать косвенно в некоторых ситуациях и по-разному.Принимая во внимание культурные, этнические, региональные и индивидуальные различия, женщины с особой вероятностью будут косвенно указывать другим, что им делать, что неудивительно, учитывая готовность девочек клеймить других девочек как властных. С другой стороны, мужчины особенно склонны к косвенному признанию вины или слабости, что также неудивительно, учитывая готовность мальчиков подталкивать мальчиков, занимающих позицию «один вниз».

На первый взгляд может показаться, что только сильные мира сего могут сойти с рук голыми командами вроде: «Положи этот отчет на мой стол к полудню.«Но власть в организации также может привести к запросам настолько косвенным, что они совсем не похожи на запросы. Начальник, который спрашивает: «Есть ли у нас данные о продажах по продуктовым линейкам для каждого региона?» был бы удивлен и разочарован, если бы подчиненный ответил: «Скорее всего, да», а не «Я вам это принесу». Несмотря на подобные примеры, многие исследователи утверждали, что лица, занимающие подчиненные должности, с большей вероятностью будут говорить косвенно, и это, безусловно, верно в некоторых ситуациях. Например, лингвист Шарлотта Линде в исследовании, опубликованном в журнале « Language in Society » (том 17, 1988 г.), изучила разговоры «черного ящика», которые имели место между пилотами и вторыми пилотами перед авиакатастрофой.В одном особенно трагическом случае самолет Air Florida врезался в реку Потомак сразу после попытки взлета из национального аэропорта в Вашингтоне, округ Колумбия, в результате чего погибли все, кроме 5 из 74 человек, находившихся на борту. Оказалось, что у пилота не было опыта полетов в ледяную погоду. У второго пилота было немного больше, и при анализе стало душераздирающе ясно, что он пытался предупредить пилота, но сделал это косвенно. Обеспокоенный наблюдением Линде, я изучил стенограмму разговоров и нашел доказательства ее гипотезы.Второй пилот неоднократно обращал внимание на непогоду и образование льда на других самолетах:

Второй пилот: Посмотрите, как лед просто висит на его, э, спине, сзади, видите это? Видишь все эти сосульки сзади и все такое?

Пилот: Ага.

[Второй пилот также выразил озабоченность по поводу долгого ожидания после устранения обледенения.]

Второй пилот: Мальчик, это … здесь проигранная битва, пытаясь обмануть эти вещи; это [дает] вам ложное чувство безопасности, вот и все.

[Незадолго до взлета второй пилот выразил еще одно беспокойство — о ненормальных показаниях приборов — но снова он не стал настаивать на этом, когда пилот не заметил его.]

Второй пилот: Это не кажется правильным, не так ли? [3-секундная пауза]. Ах, это не так. Хорошо —

Пилот: Да, есть 80.

Второй пилот: Нет, я не думаю, что это правильно. [7-секундная пауза] А, может быть, это так.

Вскоре после этого самолет взлетел с трагическими последствиями.В других случаях, помимо этого, Линде заметил, что вторые пилоты, которые являются вторыми в команде, с большей вероятностью выражают себя косвенно или иным образом смягчают или смягчают свое общение, когда они предлагают пилоту план действий. Стремясь предотвратить подобные катастрофы, некоторые авиакомпании теперь предлагают обучение вторых пилотов, чтобы они могли выражать свои мысли более уверенно.

Это решение самоочевидно подходит большинству американцев. Но когда я назначил статью Линде на семинаре для выпускников, который я проводил, один японский студент указал, что было бы столь же эффективно обучать пилотов улавливать намеки.Этот подход отражает представления о коммуникации, которые типичны для японской культуры, которая придает большое значение способности людей понимать друг друга, не выражая все словами. Либо прямолинейность, либо косвенность могут быть успешным средством общения, если участники понимают языковой стиль.

Однако в сфере труда на карту поставлено не только то, понимают ли общение. Люди, занимающие влиятельные должности, скорее всего, будут вознаграждать стили, аналогичные их собственным, потому что все мы склонны воспринимать логику наших собственных стилей как самоочевидную.Соответственно, есть свидетельства того, что на рабочем месте в США, где ожидается, что инструкции от начальника будут озвучиваться относительно прямо, те, кто, как правило, косвенно говорит подчиненным, что делать, могут быть восприняты как недовольные.

Люди, занимающие влиятельные должности, скорее всего, будут вознаграждать языковые стили, аналогичные их собственным.

Рассмотрим случай менеджера национального журнала, который давал задания репортерам.Она имела обыкновение формулировать свои задания как вопросы. Например, она спросила: «Как бы вы хотели сделать проект X с Y?» или сказал: «Я подумывал поставить вас на проект X. Все хорошо?» Это очень хорошо сработало с ее персоналом; им нравилось работать на нее, и работа выполнялась эффективно и упорядоченно. Но когда она проходила промежуточную оценку с собственным боссом, он раскритиковал ее за то, что она не ведет себя должным образом со своими подчиненными.

В любой рабочей среде человек, занимающий более высокое положение, имеет право навязать свое мнение о надлежащем поведении, частично обусловленное лингвистическим стилем.В большинстве контекстов США это мнение, вероятно, предполагает, что лицо, облеченное властью, имеет право быть относительно прямым, а не смягчать приказы. Однако бывают случаи, когда человек более высокого ранга придерживается более косвенного стиля. Владелец розничного магазина велел своему подчиненному, менеджеру магазина, что-то сделать. Он сказал, что сделает это, но неделю спустя все еще не сделал этого. Они смогли проследить проблему до следующего разговора: она сказала: «Бухгалтеру нужна помощь с выставлением счетов.Как бы вы относились к тому, чтобы помочь ей? » Он сказал: «Хорошо». В то время этот разговор казался ясным и безупречным, но оказалось, что они интерпретировали этот простой обмен очень по-разному. Она подумала, что он имел в виду: «Хорошо, я помогу бухгалтеру». Он думал, что имел в виду: «Хорошо, я подумаю, что бы я почувствовал, когда помогу бухгалтеру». Он подумал об этом и пришел к выводу, что у него есть дела поважнее, и он не может пожалеть времени.

Владельцу: «Как бы вы относились к помощи бухгалтеру?» был, очевидно, подходящим способом отдать приказ «Помогите бухгалтеру с выставлением счетов.«Те, кто ожидает, что приказы будут отдаваться как явные императивы, могут найти такие высказывания раздражающими или даже вводящими в заблуждение. Но те, для кого этот стиль естественен, не считают себя косвенными. Они считают, что они вежливы или уважительны.

Эта статья также встречается в:

Что нетипично в этом примере, так это то, что человек с более непрямым стилем был начальником, поэтому менеджер магазина был мотивирован адаптироваться к ее стилю. Она по-прежнему отдает заказы таким же образом, но теперь менеджер магазина понимает, как она имеет в виду то, что говорит.В деловой среде США люди с самым высоким рейтингом чаще придерживаются более прямого стиля, в результате чего многие женщины, облеченные властью, рискуют быть оцененными начальством как не обладающие надлежащей манерой поведения и, как следствие, неуверенность в себе.

Что делать?

Меня часто спрашивают, как лучше всего критиковать? или Как лучше всего отдавать приказы? — другими словами, как лучше всего общаться? Ответ в том, что лучшего пути не существует. Результаты того или иного способа разговора будут различаться в зависимости от ситуации, культуры компании, относительного ранга говорящих, их языковых стилей и того, как эти стили взаимодействуют друг с другом.Из-за всех этих влияний любой способ разговора может быть идеальным для общения с одним человеком в одной ситуации и пагубным для другого в другой. Важнейшим навыком для менеджеров является понимание работы и силы лингвистического стиля, чтобы быть услышанными людьми, которые могут внести что-то ценное.

Например, может показаться, что проведение собрания в неструктурированном виде дает всем равные возможности. Но осознание различий в стиле разговора позволяет легко увидеть возможность неравного доступа.Те, кому комфортно выступать в группах, кому не нужно молчать перед тем, как поднять руки, или кто легко говорит, не дожидаясь признания, гораздо чаще будут услышаны на собраниях. Те, кто воздерживаются от разговоров до тех пор, пока не станет ясно, что предыдущий оратор закончил, кто ждут, пока их узнают, и кто склонен связывать свои комментарии с комментариями других, прекрасно справятся с встречей, где все остальные соблюдают те же правила, но будут иметь Трудно быть услышанным на встрече с людьми, чьи стили больше похожи на первый образец.Учитывая типичную для мальчиков и девочек социализацию, мужчины с большей вероятностью усвоили первый стиль, а женщины — второй, что делает встречи более благоприятными для мужчин, чем для женщин. Часто можно наблюдать, как женщины активно участвуют в дискуссиях один на один или в женских группах, но их редко слышат на встречах с большой долей мужчин. С другой стороны, есть женщины, которые разделяют стиль, более распространенный среди мужчин, и они подвергаются другому риску — быть сочтенными слишком агрессивными.

Менеджер, осведомленный об этой динамике, может придумать любое количество способов гарантировать, что все идеи будут услышаны и оценены.Хотя ни одно единое решение не подходит для всех контекстов, менеджеры, которые понимают динамику языкового стиля, могут разработать более адаптивные и гибкие подходы к работе или участию в собраниях, наставничеству или продвижению по карьерной лестнице других, оценке эффективности и т. Д. Разговор — это источник жизненной силы управленческой работы, и понимание того, что разные люди по-разному выражают то, что они имеют в виду, позволит воспользоваться талантами людей с широким спектром языковых стилей.По мере того как рабочее место становится более разнообразным в культурном отношении, а бизнес становится более глобальным, менеджеры должны будут стать еще лучше в чтении взаимодействий и более гибкими в адаптации своего стиля к людям, с которыми они взаимодействуют.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь-октябрь 1995 года.

Ловушка умного разговора

Вкратце об идее

Многие компании страдают особой инерцией: сотрудники слишком много знают и делают слишком мало.Этот пробел в знаниях и делах часто можно отнести к основной человеческой склонности: готовность позволить разговору заменить действие. Столкнувшись с проблемой, люди действуют так, как будто ее обсуждение, формулирование решений и разработка планов действий — это то же самое, что и ее устранение. Особый тип разговора является особенно коварным ингибитором действия: «умный разговор». Семена этого разговора часто сеются в бизнес-школах и корпоративной жизни, где лидерский потенциал приравнивается к умению говорить разумно — и часто.Люди, которые могут вести такую ​​беседу, обычно звучат уверенно и красноречиво; они могут излагать факты и даже иметь интересные идеи. Но такие люди часто демонстрируют и менее благоприятные аспекты умного разговора: они сосредотачиваются на негативе и предпочитают излишне сложный или абстрактный язык. Первая тенденция превращается в критику ради критики; последнее сбивает людей с толку. Обе тенденции могут остановить выполнение плана действий.

Идея на практике

Организации, способные преодолеть пробел в знаниях и делах, имеют пять общих характеристик:

1.У них есть руководители, которые знают и выполняют свою работу. Когда лидеры досконально знают, как работает их бизнес, им легче отделить умные разговоры от дискуссий, которые приносят результаты.

2. У них есть склонность к простому языку и простым концепциям. «Они сосредоточены на нескольких простых приоритетах, которые имеют четкое значение для действий». В 1997 году Стив Джобс помог Apple начать реорганизацию, сократив линейку продуктов с 15 до четырех и сосредоточив усилия компании по разработке продуктов и маркетингу на этих четырех платформах.

3. Они формулируют вопросы, спрашивая «как», а не только «почему». Чтобы культура критики не процветала, вам нужны неформальные правила анализа идей. Можно задавать критические вопросы и выдвигать возражения, но нельзя позволять беседе на этом останавливаться — людей, высказывающих возражения, следует просить предлагать предложения по преодолению выявленных ими препятствий. При таком использовании дебаты и обсуждения не служат прикрытием для бездействия, они ведут к подлинному решению проблем.

4. У них есть надежные механизмы для замыкания петли. Не все разговоры бесцельны; тем не менее, это помогает иметь механизмы, обеспечивающие фактическое выполнение принятых решений. В Cypress Semiconductor, когда люди берут на себя обязательство выполнить задачу к определенной дате, эта информация вводится в компьютерную систему компании. В случае пропуска крайнего срока ответственные стороны могут обнаружить, что их компьютеры не работают.

5. Они считают, что опыт — лучший учитель. Обучение на практике — устаревшее понятие. Иногда это означает переход к проекту до того, как вы будете уверены, что он сработает, или до того, как будут проработаны все детали. Но «просвещенные методы проб и ошибок», как выразился Дэвид Келли, генеральный директор IDEO Product Development, «превосходит планирование безупречного интеллекта».

Рассмотрим две истории, как печально правдивые, так и печально типичные.

• Международная металлургическая и нефтяная компания сообщала ужасные цифры — продажи и прибыль упали, как и цена акций.Высшее руководство компании было разочаровано результатами; они знали, что необходимы серьезные изменения в стратегии и операциях. Их ответ: проводить как минимум половину своего времени в затемненных комнатах, просматривая подробные презентации о деятельности компании.

• Столкнувшись с тревожно медленным выводом на рынок своих новых продуктов, крупная мебельная компания провела тщательное сравнительное исследование. Результаты были очевидны: проектная организационная структура помогла бы решить проблему.Но более года спустя компания не произвела ни одного изменения. Руководители высшего звена, хотя и поддерживали идею реструктуризации организации, все же обсуждали ее на встречах, которые закончились… решениями о проведении дополнительных встреч.

В центре обеих историй — особая инерция, которая поражает компании любого размера и типа. За четыре года исследований почти в 100 компаниях мы наблюдали это в глобальных конгломератах и ​​в стартапах с 20 сотрудниками, у капиталоемких производителей и в сервисных фирмах, ориентированных на знания.Это не инерция безразличия или невежества, а инерция слишком многого и слишком мало делать. Мы называем это явление разрывом между знанием и делом .

Большинство руководителей знают, что им следует делать, когда их компании попадают в затруднительное положение — когда упадок продаж или удовлетворенность клиентов ухудшаются или возникают проблемы с производительностью и качеством. Чтобы построить курс, они могут опираться на свой собственный опыт и идеи, идеи своих коллег и массив данных, производимых сложными информационными системами.Если этого недостаточно, они могут подключиться к бесчисленным ресурсам, которые существуют за пределами их собственных компаний — к 1700 книгам по бизнесу и тысячам статей, публикуемым каждый год, к легионам консультантов по менеджменту, вооруженным новейшими инструментами и концепциями, к десяткам гуру кружат по кругу разговоров. В современном деловом мире нет недостатка в ноу-хау.

Но слишком часто, даже несмотря на все эти знания, ничего не происходит. Нет , делающего .Да, некоторые компании умеют воплощать идеи в жизнь. Некоторые даже известны этим, например General Electric, IDEO Product Development и AES Corporation. Но они исключения. Большинству организаций сложно восполнить пробел в знаниях. Их проблемы останавливаются по инерции, они теряют возможности для роста, а их лучшие сотрудники разочаровываются и уходят. Если бездействие продолжается, клиенты и инвесторы реагируют соответствующим образом и переводят свои деньги в другое место.

Что вызывает разрыв между знанием и делом? Часто это можно отнести к основной человеческой склонности: готовность позволить разговору заменить действие. «Между зачатием / И творением / падает тень», Т.С. Элиот написал в своем великом стихотворении «Пустые люди» о человеческой инерции. В бизнесе эта тень состоит из слов. Столкнувшись с проблемой, люди действуют так, как будто ее обсуждение, формулирование решений и разработка планов действий — это то же самое, что и ее исправление. Это понятный ответ — в конце концов, разговоры, в отличие от действий, несут в себе небольшой риск.Но это может парализовать компанию.

Это именно то, что Xerox обнаружила в 1980-х годах, когда руководство компании решило, что улучшение качества необходимо для снижения затрат и повышения удовлетворенности клиентов. В течение следующих четырех лет сотрудники на всех уровнях посетили почти бесконечную серию встреч и выездных конференций, чтобы обсудить инициативу в области качества. Около 70 000 сотрудников прошли шестидневное обучение каждый, и руководители создали 92-страничный сборник рекомендаций по внедрению.

Но все эти разговоры были просто пустяками. В 1989 году тематическое исследование этого проекта, проведенное Гарвардской школой бизнеса, показало, что отношение менеджеров Xerox к качеству практически не изменилось. Было принято несколько конкретных решений по изменению качества продукции компании. Не изменились и убеждения и поведение. Например, только 15% сотрудников Xerox заявили, что считают, что признание и вознаграждение основаны на повышении качества, и только 13% сообщили, что использовали анализ затрат и качества при принятии решений.

Значимые действия имели место только тогда, когда от Xerox требовалось документировать конкретные улучшения качества — и процессы управления, которые к ним привели — в рамках заявки на получение награды Malcolm Baldrige Quality Award. Подразделение бизнес-продуктов и систем компании приложило все усилия, чтобы внести изменения и, в конце концов, выиграло награду. Но кто знает, сколько возможностей роста упустила компания за годы пустых разговоров? (Еще один пример пробела между знанием и делом на работе см. На вставке «Пустые слова заявлений о миссии.”)

Мы обнаружили, что особый вид разговоров является особенно коварным тормозом организационных действий: «умный разговор». Элементы умного разговора включают в себя уверенное, четкое и красноречивое выражение; наличие интересной информации и идей; и обладающий хорошим словарным запасом. Но умный разговор, как правило, имеет другие, менее благоприятные компоненты: во-первых, он фокусируется на негативе, а во-вторых, он излишне сложный или абстрактный (или и то, и другое). Другими словами, люди умно разговаривают, чтобы извергать критику и сложности.К сожалению, у таких разговоров есть сверхъестественный способ остановить действие. Вот почему мы называем эту динамику ловушкой smart-talk.

Почему преобладают разговоры

Менеджеры позволяют разговору заменять действие, потому что это то, чему их научили делать. Многие руководители современных организаций учились в бизнес-школах, и даже те, у кого нет степени MBA, часто посещают образовательные программы для руководителей, которые преподают преподаватели бизнес-школы. Чему они учатся в этих программах? Что способность говорить — и особенно умно — окупается.

Умный разговор — это суть обучения менеджменту в ведущих учебных заведениях США и всего мира. Учащиеся узнают, как звучать умно в обсуждениях в классе и как писать умные вещи на экзаменах для сочинений. Значительная часть оценок учащихся обычно зависит от того, сколько они говорят и насколько умно они звучат в классе. Как рассказывает Роберт Рид в своей книге « год первый: интимный взгляд изнутри Гарвардской бизнес-школы: » «Моя общая озабоченность по поводу участия в занятиях росла в течение недели… Моя срочность усиливалась тем фактом, что оценки (и отличия за первый год! McKinsey!…) Так сильно зависела от комментариев в классе… Возможность высказаться была настолько ценным товаром, что большинство людей боялись упустить ее, сказав что-то мелкое, повторяющееся или… глупое, когда к ним наконец обратились.”

Оценка учащихся по классу имеет педагогический смысл. Это побуждает их тщательно обдумать то, что они читают. Но говоря студентам, что они должны казаться умными, чтобы добиться успеха, также имеет пагубный эффект. Они узнают, что им нужно только дать разумное понимание — или разумную критику чужого понимания — чтобы произвести впечатление на своих профессоров. На самом деле им не нужно выполнять рекомендации или действовать в соответствии с выводами, которые возникают в ходе беседы.

Сравните бизнес-образование с обучением, которое получают люди, когда их эффективность является вопросом жизни или смерти. Солдаты, пилоты и хирурги, конечно, проходят обучение в классе, но оно быстро превращается в обучение на практике. Военные требуют, чтобы солдаты выполняли те самые маневры, которые потребуются во время войны. Пилоты садятся в кабину и взлетают. В хирургии есть старая поговорка, которая описывает, как пациенты изучают процедуру: «Слушай одного, видишь одного, делай один». В бизнес-образовании говорят: «Послушайте одного, поговорите об одном, поговорите еще об одном.”

Оказавшись на рабочем месте, выпускники бизнес-школ продолжают получать вознаграждение за разговоры. Ценность умного разговора особенно отражается и усиливается в одном из самых популярных вариантов их карьеры: управленческом консалтинге. (См. Вставку «Цена — и ценность — советов».) Но даже в традиционных отраслях, связанных с болтами и болтами, и в высокотехнологичных стартапах, разговоры имеют большое значение. Поскольку управление сегодня вращается вокруг встреч, команд и достижения консенсуса, чем больше человек говорит, тем более ценным он кажется.Наши наблюдения за современными организациями показывают, что люди, которые часто говорят, с большей вероятностью будут оценены другими как влиятельные и важные — они считаются лидерами. Однажды мы спросили нового менеджера подразделения, почему она была выбрана на эту должность по сравнению с несколькими другими. «Они дали мне работу, потому что я не могла держать язык за зубами и не позволяла никому ничего говорить, — ответила она со смехом, — а теперь, когда я начальник, они ожидают, что я буду говорить даже больше, чем перед.»

Неявная теория менеджера, хотя и высказанная в шутку, подтверждается многочисленными организационными и антропологическими исследованиями.Все исследования предполагают, что некоторые люди говорят больше, чем другие, чтобы занять лидирующие позиции на групповом «рынке разговоров». Исследование также подтверждает то, что Бернард Басс в классическом резюме научных исследований лидерства, Басс и «Справочник лидерства Стогдилла», назвал теорией лидерства «болтовней» или «болтовней». Теория утверждает, что люди, которые говорят чаще и дольше — независимо от качества их комментариев — с большей вероятностью станут лидерами новых групп, которые будут идентифицированы как лидеры наблюдателями группы, и будут рассматриваться как влиятельные обеими группами. членов и посторонних, и иметь большее влияние на решения группы.

Люди, которые хотят продвинуться в организации, узнают, что много разговоров помогает им достичь своей цели более надежно, чем действия или побуждение других к действию. И когда люди достигают высот, от них ждут больше разговоров, чем когда-либо. Доминируя «эфирное время» группы, они дают всем знать, кто главный.

Есть еще одна причина, по которой разговоры — и особенно умные разговоры — так высоко ценятся в организациях. От руководителей постоянно требуется, чтобы они принимали важные решения о том, кого нанимать, увольнять, продвигать и назначать для выполнения определенных задач.Они часто принимают такие решения на основе ограниченной информации об этих лицах. Это потому, что в крупных и сложных компаниях они не могут точно знать, чего добился каждый. Его просто не видно. Эффективность организации зависит от действий многих взаимозависимых людей, поэтому определение вклада любого человека чревато ошибкой. Более того, в наши дни люди так часто меняют работу, что зачастую трудно точно оценить, что они сделали.

Руководителю проще узнать, насколько умным выглядит человек. Эта информация легко доступна во время обычных встреч, презентаций и повседневных разговоров. Конечно, он тоже неполный, но не в этом дело — это прямо там, где руководители могут наблюдать и судить. Фактически, по крайней мере три исследования, проведенные психологами с конца 1950-х до начала 1980-х годов, показали, что интервьюеры принимали решение о кандидатах на работу в первые минуты разговора.Суждения основывались на предполагаемом интеллекте кандидатов, то есть на том, насколько умно они звучали.

Тот факт, что людей нанимают, продвигают по службе и назначают на желанные должности на основании их способности казаться умными, а не обязательно на основании их способности действовать таким образом, хорошо известен в большинстве организаций. Люди слишком часто видели это. Полученное сообщение звучит так: не беспокойтесь о своих достижениях, просто убедитесь, что вы хорошо говорите. Это сообщение не побуждает людей к действию — оно часто дает обратный эффект.Таким образом, разрыв между знанием и делом увеличивается.

Критика и сложность

Пожалуй, трудно обвинить людей в том, что они умно разговаривают, чтобы преуспеть в школе или продвинуться по карьерной лестнице. Точно так же можно посочувствовать ошеломленному руководителю крупной глобальной компании, который может быть слишком впечатлен умением кандидата на работу показаться умным. Но более негативные компоненты умного разговора — тенденция разрушать идею, не предлагая вместо нее ничего положительного, и вера в то, что сложный язык и идеи в чем-то лучше простых — не могут быть так легко рационализированы.

В одном из глобальных финансовых институтов, которое мы изучали, младшие руководители подчеркивали — особенно на встречах с присутствующими боссами — критику идей своих коллег. Каждый раз, когда кто-то осмеливался предложить идею, все за столом вскакивали с причинами, по которым это было просто идиотизмом. Руководители высшего звена не пытались остановить словесную перепалку. Иногда они даже одобрительно кивали, когда умные искатели ошибок критиковали идеи до смерти.

Доказательства того, что критика других делает человека умнее, не просто анекдотичны.Тереза ​​Амабиле, профессор Гарвардской школы бизнеса, подтвердила эту точку зрения в исследовании 1983 года под названием «Блестяще, но жестоко». Амабайл обнаружил, что люди, написавшие отрицательные рецензии на книги, воспринимались другими как менее симпатичные, но более умные, компетентные и опытные, чем люди, написавшие положительные рецензии на те же книги. Она резюмировала свои выводы, отметив: «Только пессимизм звучит глубоко. Оптимизм звучит поверхностно ».

Так верно — и так легко восполнить пробел в знаниях.Если те, у кого хватило смелости предложить что-то конкретное, потерпят поражение в процессе, они либо уйдут, либо сами научатся умничать. В результате компания окажется заполненной умными артистами-унизительницами. Он также будет парализован страхом и заставит замолчать этих людей.

Люди будут стараться казаться умными, не только критикуя, но и используя модные, претенциозные или преувеличенные выражения. Возьмем, к примеру, компанию по разработке программного обеспечения, которая предоставила своим сотрудникам портативные компьютеры, чтобы они могли пользоваться электронной почтой и Интернетом дома.Его руководители описали инициативу как «преобразование в виртуальную организацию». Этот жаргон заставил людей поверить в то, что ноутбуки стали частью масштабной реорганизации. Это привело к пугающим слухам: «Наш офис закрывается, и нам всем придется работать из дома». На самом деле руководители хотели, чтобы сотрудники использовали новые технологии, чтобы сделать их рабочую жизнь более гибкой. Им потребовалось несколько недель, чтобы развеять слухи и снова сосредоточить внимание людей на своей работе. Используя причудливый язык для описания простого плана, руководители потеряли доверие людей и замедлили внедрение системы электронной почты.

Люди будут стараться казаться умными, не только критикуя, но и используя модный, претенциозный язык.

Иногда сами менеджеры не понимают, о чем они говорят, когда используют сложный язык, как мы обнаружили, когда попросили некоторых из них дать определение некоторых часто используемых терминов, таких как «обучающаяся организация», «бизнес-процесс». реинжиниринг »,« теория хаоса »и« парадигма ». Во многих случаях руководители вообще не могли дать какое-либо определение, а если и давали, то оно было ужасно расплывчатым.Представьте себе леденящий эффект, который может вызвать такая путаница. Достаточно сложно объяснить, как реализовать сложную идею на практике, когда вы ее понимаете. Когда ты этого не сделаешь, это невозможно.

Руководители не просто переливают свой разговор сложным языком, они также с большим энтузиазмом цепляются за сложные концепции. Редко бывает, чтобы менеджер предстал перед своими коллегами, чтобы представить новую стратегию с помощью одного слайда и идеи, которую можно резюмировать в одном или двух предложениях. Вместо этого менеджеры поздравляют себя и друг друга, когда они придумывают идеи, которые настолько сложны и запутаны, что требуют двух часов составления разноцветных слайдов из нескольких частей и большого количества последних модных словечек.

Редкий — это менеджер, который представляет новую стратегию с помощью одного слайда и идеи, которую можно резюмировать в предложении.

Общее обоснование сложных концепций на первый взгляд кажется логичным. Он заключается в следующем: чтобы процветать, компании должны развивать устойчивое конкурентное преимущество, что требует делать что-то, что трудно имитировать. Сложные стратегии и связанные с ними системы управления сложнее имитировать, чем простые.Таким образом, конкурентное преимущество создается за счет сложных действий. Как следствие, простые рецепты не имеют особой ценности. В конце концов, если бы простые идеи действительно работали, каждый бы их уже использовал. Та же логика применима к старым идеям. Конечно, если бы старые идеи могли помочь компаниям, они бы применялись на практике повсюду. Вывод такой: принимать стоит только редкие и сложные концепции.

Но хотя верно то, что устойчивое конкурентное преимущество достигается за счет выполнения действий, которые трудно имитировать, сложные стратегии — не единственные, которые трудно скопировать.Никогда не следует путать легкость понимания с простотой реализации. «Простые» стратегии сложно реализовать, а значит, и имитировать. Возьмите три простых метода: децентрализация, обмен информацией и уважительное отношение к людям. Децентрализация требует, чтобы менеджеры отказались от принятия решений, что является одним из самых трудных подвигов, которые им приходится выполнять. Точно так же обмен информацией влечет за собой отказ от власти и престижа, которые возникают благодаря знанию того, чего не знают другие.Тысячи компаний доказывают, что уважительное отношение к людям, хотя о нем легко говорить и легко понять концептуально, сложно реализовать на практике.

Мы не утверждаем, что сложный язык и концепции никогда не повышают ценность организации. Мы говорим, что они приносят гораздо меньшую ценность, чем думает большинство руководителей. В нашем исследовании мы заметили, что наиболее распространенной реакцией на сложность было замешательство. И это необычная компания, которая может эффективно действовать, когда ее люди сбиты с толку.

Закрытие ловушки, закрытие бреши

Мы не выступаем за прекращение разговоров, встреч или презентаций или за то, чтобы люди перестали казаться умными. Правильный разговор может вдохновить и направить разумные действия. Просто нельзя допустить, чтобы разговоры подменяли действие. К счастью, не все организации страдают от недостатка знаний. Некоторым удалось избежать ловушки умных разговоров. В этих компаниях люди постоянно говорят умные вещи, а затем делают их.Что типично для таких организаций? Наши исследования показывают, что у них есть пять общих характеристик.

У них есть руководители, которые знают и выполняют свою работу.

Компании, которые продуктивно используют разговоры, то есть для руководства и стимулирования действий, обычно возглавляются людьми, которые досконально знают людей, продукты и процессы организации. Такие лидеры часто являются доморощенными, но даже если это не так, они уделяют первоочередное внимание обучению и выполнению работы, участию в командах, обслуживанию клиентов и контролю за производственными операциями.Возьмем, к примеру, Джеймса Гуднайта, генерального директора SAS Institute, компании-разработчика программного обеспечения с оборотом 750 миллионов долларов, которая за 22 года продемонстрировала двузначный рост. Гуднайт тратит 40% своего времени на программирование программного обеспечения и руководит группами разработки продуктов. Вы с такой же вероятностью найдете его в здании НИОКР, как и в его офисе. Аналогичным образом, в успешной сети Men’s Wearhouse, насчитывающей более 400 торговых точек, генеральный директор Джордж Циммер и другие руководители регулярно посещают их магазины. Региональные и районные менеджеры также проводят время в зале, обучая продавцов и разговаривая с покупателями.

В компаниях, которые продуктивно используют разговоры — чтобы направлять и побуждать к действию, — есть лидеры, которые уделяют первоочередное внимание обучению и выполнению работы.

Руководители, которые выполняют работу, а не просто говорят о ней, в первую очередь помогают предотвратить возникновение пробела между знанием и делом. Работа на передовой держит их в курсе реальных возможностей и проблем организации; этот опыт позволяет им играть решающую роль в превращении знаний в действия. Гуднайт, например, досконально разбирается в новых технологиях SAS и устрашающих требованиях к планированию.Его личный опыт показал ему, что, когда измученные люди пытаются программировать программное обеспечение, они делают больше ошибок. Это понимание привело к тому, что он установил рабочую неделю компании на 35 часов, что дало два результата: во-первых, SAS требуется меньше средств проверки программирования (что экономит деньги), а во-вторых, он выпускает программное обеспечение с меньшим количеством ошибок (что делает клиентов счастливыми).

Не менее важно, поскольку они хорошо знакомы с реальной работой организации, такие руководители с меньшей вероятностью будут увлечены причудливыми словами и сложными планами, которые сами по себе являются причудливыми и сложными.Например, для руководителя SAS было бы невозможно продать Goodnight по сложному плану по ускорению производственного графика компании, не предоставив при этом надежной оценки потребностей в рабочей силе и анализа затрат и выгод, который оказался верным. Точно так же никто в Men’s Wearhouse не смог убедить Циммера одобрить «многообещающую» новую программу обучения или маркетинговую кампанию, в которой были проблемы с реализацией. Лидеры, которые знают и выполняют свою работу, могут прервать умный разговор.

У них есть склонность к простому языку и простым концепциям.

Компании, которые избегают пробелов в знаниях и делах, часто являются мастерами своего дела. Руководители направляют свои усилия на решение нескольких простых приоритетов, которые имеют четкое значение для действий. Эти организации осознают ценность прямого языка и понятных концепций. Они считают «здравый смысл» комплиментом, а не оскорблением.

Когда Грег Бреннемен, президент и главный операционный директор Continental Airlines, возглавил реорганизацию, которая улучшила показатели своевременности компании с худших до первых за год, он использовал шокирующе простой план.Он восстановил отношения с сотрудниками, которые фактически обеспечивали полет самолетов и обслуживание клиентов, и он подчеркнул необходимость улучшения обслуживания клиентов и своевременных полетов. Прямой план Бреннемена сработал лучше, чем предшествовавшие ему несколько тщательно продуманных многомиллионных попыток финансовой помощи.

Простой разговор и простые концепции ценны, потому что они с большей вероятностью приведут к действию. Вы можете не согласиться с простым планом, но вы не можете утверждать, что замешательство является предлогом, чтобы игнорировать его.Простые разговоры и простые концепции — это приказы.

В качестве примера можно привести Apple Computer. Когда Стив Джобс пришел к власти в июле 1997 года, компьютерные платформы Apple включали 1400, 2400, 3400, 4400, 5400, 5500, 6500, 7300, 7600, 8600, 9600, Mac 20-летия, e-Mate, Newton и Пиппин. После того, как в течение трех недель инсайдеры объясняли ему линейку продуктов, Джобс сказал: «Я не мог этого понять. Мы даже не могли сказать нашим друзьям, какой из них купить ». Сложность не только сбивала с толку клиентов, но и означала, что люди внутри Apple часто не знали, на чем сосредоточить свои усилия по разработке продукта и маркетингу.И это заглушило производство.

Джобс быстро решил, что Apple может удовлетворить потребности своих клиентов с помощью «четырех отличных продуктов». Затем он ясно дал понять: Apple будет производить по одному продукту в каждой категории — настольные ПК для бизнеса, портативные компьютеры для бизнеса, настольные ПК для потребителей и портативные устройства — и прекратит выпуск всего остального. После двух лет работы «как сумасшедший, изо всех сил пытаясь сделать это», у Apple появился самый продаваемый компьютер в стране, iMac, и он вернулся к прибыльности.

Они формулируют вопросы, спрашивая «как», а не только «почему».

В компаниях, где процветает культура критики, немногие люди готовы предлагать идеи, и еще меньше людей имеют смелость броситься в дело. Неудача всегда вызывает хор «Я же тебе говорил» от унизительных артистов, которые, кстати, редко позволяют себе оказаться на линии огня, взявшись за проект, требующий настоящей работы.

Некоторые компании, однако, препятствуют развитию культуры критики, устанавливая неформальные правила анализа идей.Людям разрешено возражать против планов и концепций, но они не могут просто спросить: «Зачем нам это делать?» Вместо этого они должны предложить, как можно было бы преодолеть препятствия, которые они предвидят. Другими словами, речь идет не о недостатках, а о их преодолении.

Дональд Риган был мастером постановки вопросов «как?». Риган руководила Merrill Lynch в 1970-х годах, когда финансовые компании столкнулись с изобретением счета для управления денежными средствами (CMA), который связывал текущие счета, кредитные карты, фонды денежного рынка и традиционные брокерские услуги.Хотя сейчас CMA стали обычным явлением, в 1970-х они были огромным нововведением и обещали Merrill Lynch конкурентное преимущество, если оно сможет использовать их в больших масштабах.

Риган нанял консалтинговую фирму SRI, чтобы помочь Merrill Lynch оценить последствия выхода на рынок CMA. После трехмесячного исследования консультанты представили Рейгану и его руководству положительный отчет. Присутствовавший там руководитель вспомнил, что произошло дальше:

.

«Риган обошла комнату, получая комментарии от других руководителей высшего звена.Все видели проблемы. Вице-президент по производственной деятельности отметил, что теперь обработка транзакции стоит фирме многих долларов. Это было нормально, когда сделки заключались в покупке и продаже ценных бумаг, за которые взимались большие комиссии. Но когда транзакции представляли собой депозиты на счетах денежного рынка или чеки, выписанные на такие счета, компания должна была иметь возможность обрабатывать их только за центы за транзакцию. Системы просто не справлялись с задачей. Затем вице-президент по правовым вопросам отметил, что идеи CMA фактически превратят фирму в банк, сделав ее объектом гораздо более строгого регулирования.Ему придется пройти через сложный процесс получения уставов и разрешений регулирующих органов. И вице-президент по маркетингу отметил, что банки в настоящее время являются одними из лучших клиентов Merrill Lynch. Они наверняка обиделись бы, если бы эта фирма стала конкурентом и могла бы передать большую часть своего бизнеса другим фирмам по ценным бумагам ».

Риган не упускал из виду проблемы. В конце концов, они были реальными и трудными препятствиями на пути к реализации. Но он сказал, что решил продолжить из-за важности продукта для компании.Затем он спросил: «Вопрос в том, как нам решить проблемы, которые вы так четко описали?»

История о Риган подчеркивает организационную реальность. В компаниях всегда будет дискуссия, но руководители могут определить ее характер. Люди могут использовать свой голос, чтобы найти недостатки или найти недостатки, а затем исправить их.

У них есть прочные механизмы, замыкающие петли.

Конечно, не все разговоры бесцельны. Иногда это действительно приводит к решению действовать.Но в компаниях, которые страдают от недостатка знаний, процесс заканчивается принятием решения. Однако компании в нашем исследовании, которые преодолели этот разрыв, имели эффективные механизмы, чтобы гарантировать, что решения не заканчиваются на бумаге, а фактически воплощаются в жизнь.

Механизмы бывают разных видов. В Cypress Semiconductor, например, когда люди берут на себя обязательства сделать что-то к определенной дате, эта информация вводится в компьютерную систему компании. Если они не уложатся в срок, они могут обнаружить, что их компьютеры не работают.Другие компании обычно поручают конкретным людям ответственность за то, чтобы решения претворялись в жизнь; эти люди несут ответственность за отчет о результатах на встрече с руководителями. В других компаниях ни одно собрание не заканчивается без письменного отчета о том, кто что и когда собирается делать; эта запись затем распространяется или публикуется для всеобщего обозрения. Такое давление со стороны сверстников может стать мощным стимулом к ​​действию.

Замыкание цикла — отслеживание, чтобы убедиться, что что-то действительно происходит после того, как было принято решение, — не очень сложная идея.Но это мощное средство для предотвращения того, чтобы разговоры были единственным, что происходит.

Они считают, что опыт — лучший учитель.

Наконец, компании, которые избегают пробелов в знаниях и делах, следуют весьма устаревшей практике в наш век семинаров, учебных программ, учебных компакт-дисков и дистанционного обучения. Они превращают процесс действия в возможность учиться. Иногда они даже бросаются в проект, прежде чем полностью уверены, что он будет работать, просто чтобы извлечь уроки из этого опыта.Или они запускают инициативы до того, как прорабатываются все детали. Как смело и как умно!

В IDEO Product Development, одной из крупнейших и наиболее успешных консалтинговых фирм в мире по разработке продуктов, генеральный директор Дэвид Келли любит говорить, что «просвещенный метод проб и ошибок превосходит планирование безупречного интеллекта». IDEO верит в создание прототипов — не модных или дорогих прототипов, а моделей, которые позволят инженерам чему-то научиться. Его штаб-квартира заполнена моделями, игрушками и вещами, которые помогают людям творчески мыслить о дизайне и технологиях, первоначально в небольших масштабах.Инженер Питер Скиллман говорит: «Быстрое прототипирование — наша религия. Когда у нас появляется идея, мы сразу же ее реализуем, чтобы увидеть, попробовать и извлечь уроки ». Компания также верит в то, что «терпеть неудачу рано и терпит неудачу часто», что разумно, если учесть, что альтернатива — терпеть неудачу поздно и терпеть неудачу.

Резкое изменение состояния терминала Бейпорт в Сибруке, штат Техас, — еще один случай, демонстрирующий преимущества использования действия в качестве учителя. До 1994 года терминал, которым в то время управляла химическая группа Hoechst Celanese Corporation, загружал около 3 миллиардов фунтов химикатов в год в бочки и на корабли, баржи и грузовики.Затем ее менеджером стала Аннет Кайл.

Кайл быстро обнаружил, что большинство методов, используемых на терминале, были такими же, как и всегда, даже несмотря на то, что объем обрабатываемых материалов резко увеличился с момента его открытия в 1974 году. Терминал был чрезвычайно неэффективен. Например, он платил около 2,5 миллионов долларов в год в качестве платы за простой. (Компания, управляющая доком, выплачивает такие сборы судну, когда оно не готово загрузить или выгрузить это судно сразу по прибытии.Пока корабль ждет, штраф составляет около 10 000 долларов в час.) Кайл также был обеспокоен, обнаружив, что людям на терминале требовалось в среднем три часа, чтобы загрузить грузовик, хотя в среднем по отрасли было меньше одного.

После того, как Кайл потратила год на изучение канатов, она и ее сотрудники устроили революцию в терминале, чтобы решить эти проблемы. Вместо того, чтобы говорить, они начали действовать. Всего за несколько дней они внесли радикальные изменения. Они устранили прямых руководителей, назначили зоны ответственности, создали самоуправляемые команды и внедрили метрики, которые позволяли каждому сотруднику видеть, насколько хорошо терминал идет в ногу с работой.

Положительный эффект от изменения стал очевиден практически сразу. Плата за демередж упала с более чем 1 миллиона долларов в первой половине 1995 года до менее чем 10 000 долларов в первой половине 1996 года. Также в первой половине того года более 90% грузовиков были загружены в течение часа после прибытия. Хотя сотрудники сначала были шокированы изменениями, вскоре они научились — на практике — новым и лучшим способам работы. И согласно опросам об отношении сотрудников, проведенным независимыми исследователями в мае 1996 года, они были очень довольны этими изменениями.

Интересно, что одна из причин успеха революции Кайла заключалась в том, что она была подкреплена практикой постановки вопросов «как» в дополнение к «почему». Кайл считал, что одним из самых больших препятствий на пути к изменениям является то, что люди постоянно жалуются на вещи, но не берут на себя ответственность за их улучшение. У нее были нашивки с надписью «No Whining» на всех формах, и она объяснила, что жаловаться на что-то, не пытаясь что-то с этим сделать, недопустимо.Если сотрудники находят что-то не так, их работа — решать проблему. И если они не могли исправить это, они должны были сообщить о проблеме Кайлу или другому руководителю группы, который затем будет нести ответственность за то, чтобы сделать все возможное, чтобы исправить это.

История терминала Бейпорт — хороший пример того, как пять практик, уменьшающих разрыв между знанием и делом, усиливают друг друга. Для начала Кайл понял, какая работа была проделана на терминале; она потратила год на изучение его функций и знакомство с людьми, прежде чем начать свою революцию.Как только трансформация началась, она объяснила ее цель ясным, простым языком и изменила обсуждение, чтобы сосредоточиться на решении проблем, а не просто на их выявлении. Что касается замкнутого цикла, Кайл ввел регулярную практику сбора и публикации показателей эффективности компании.

Награды за действие

В ходе нашего исследования пробела в знаниях и делах мы встретили консультанта, который делал предложение крупному американскому банку, который находился в хорошем финансовом состоянии, но хотел добиться большего.Консультант рассказал нам, что, когда он и его команда энергичных коллег составляли свое предложение на основе данных, предоставленных банком, они натолкнулись на отчеты, составленные для банка четырьмя другими консалтинговыми фирмами за последние шесть лет. Рекомендации были идентичны. Почему, спросил консультант, кто-то будет платить за один и тот же ответ пять раз? Насколько это безумно?

Очень. Но это тоже обычное дело. Деловые люди любят поговорить, и это нормально, если это побуждает к действию. Когда он становится заменой выполнения работы, акционеры, клиенты и сотрудники платят определенную цену — и часто руководители тоже.Простой факт в том, что слова нельзя брать в банк, как бы умно они ни звучали. Но когда вы закрываете пробел в знаниях и делах, вы обнаруживаете награды за действия.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май – июнь 1999 г.

Почему умные люди защищают плохие идеи

[Впервые опубликовано в апреле 2005 г.]

Все мы знаем кого-то умного, но иногда отстаивающего заведомо плохие идеи. Почему так происходит? Как могут умные люди занимать позиции, противоречащие любой разумной логике? Проведя много лет в работе с умными людьми, я каталогизировал многие из способов, которыми это происходит, и у меня есть совет, что с этим делать.Я чувствую себя квалифицированным, чтобы написать это эссе, поскольку я сам выздоравливаю умным человеком и защищал несколько очень плохих идей. Так что, по крайней мере, это эссе служит своего рода сеансом личной терапии. Однако я полностью подозреваю, что вы получите больше, чем просто развлекательную ценность («Послушайте, Скотт глупее, чем мы думали!») Из того, что я скажу по этой теме.

Успех в защите плохих идей

Я не очень горжусь признанием того, что у меня есть степень в области логики и вычислений в Университете Карнеги-Меллона.Логика — это не то, что заставляет людей разговаривать с вами на вечеринках или читать ваши эссе. Но одна вещь, которую я действительно узнал после многих лет изучения продвинутой теории логики, заключается в том, что умение аргументировать можно легко использовать для победы над другими, даже если вы совершенно неправы. Если вы выучите несколько уловок логики и споров, вы сможете опровергнуть очевидное и отстоять нелепое. Если люди, с которыми вы спорите, не так удобны в тактике спора или не так высокомерны, как вы, они могут даже уступить и согласиться с вами.

Проблема умных людей в том, что они любят быть правыми и иногда защищают идеи до смерти, а не признают свою неправоту. Это плохо. Хуже того, если им это сошло с рук, когда они были молоды (скажем, потому что они были умнее своих родителей, их друзей и друзей своих родителей), они, вероятно, построили эго вокруг своей правоты и, следовательно, будут защищать свой безупречный послужной список. изобрел праведность до смерти. Умные люди часто попадают в ловушку, предпочитая быть правыми, даже если это основано на заблуждении или приводит к тому, что они или их близкие становятся несчастными.(Где-то в вашем городе есть ряд могил на кладбище, называемый smartypants lane, заполненный людьми, которые были похоронены на плохо посещаемых похоронах, на надгробиях которых написано: «Ну, по крайней мере, я был прав».)

До тех пор, пока они не встретятся лицом к лицу с кем-то, кто достаточно упрям, чтобы проанализировать их логику, и достаточно устойчив, чтобы выдержать тонко завуалированные интеллектуальные оскорбления, которые они выражают во время дебатов (например, «Ты действительно так не думаешь?» Или «Ну что ж?») если бы вы знали правило / закон / следствие <вставьте сюда неясную ссылку>, вы бы не стали говорить такие вещи »), их никогда не заставят сомневаться в своей способности защищать плохие идеи.Возможности для этого редки: новый начальник, новый сотрудник, новый супруг. Но если их одержимость быть правыми достаточно сильна, они сразу же отвергнут этих людей, прежде чем усомнятся в собственных пристрастиях и манипуляциях с собой. Умным людям, которые имеют привычку защищать плохие идеи, может быть проще сменить работу, супругу или город, чем честно исследовать то, что лежит в основе их психики (а часто и их страдания).

Не считая получения степени логика или изучения нюансов дебатов, помните одно простое правило для разрядки тех, кто умеет защищать плохие идеи: просто потому, что они не могут быть доказаны ошибочными, не делает их правильными.Большинство уловок логики и дебатов опровергают вопросы и нападки, но не могут найти истинного оправдания данной идеи.

Например, просто потому, что вы не можете доказать, что я не перевоплотившийся король Франции, еще не значит. Поэтому, когда кто-то говорит вам: «Мой план А — лучший, потому что никто не объяснил, как он потерпит неудачу», знайте, что в этом аргументе есть логический пробел. Тот факт, что никто не описал, как он потерпит неудачу, не обязательно является лучшим планом. Возможно, что все планы B, C, D и E имеют одинаковое качество, или что причина, по которой никто не описал, как A потерпит неудачу, заключается в том, что ни у кого не было более 30 секунд, чтобы тщательно изучить план.Как мы обсудим позже, для распространения плохого мышления требуется, чтобы кто-то (возможно, вы) построил более здоровую основу для плохого мышления, которая показывает, что это такое.

Смерть от гомогении

Вторая остановка в нашем путешествии по часто защищаемым плохим идеям — это, казалось бы, дружественное понятие коллективного мышления. То, что все в комнате умны, не означает, что все вместе они придут к умным идеям. Сила давления со стороны сверстников в том, что оно воздействует на нашу психологию, а не на наш интеллект.Как социальные животные, мы находимся под сильным влиянием того, как ведут себя окружающие нас люди, и качество нашего собственного внутреннего принятия решений широко варьируется в зависимости от среды, в которой мы сейчас находимся. (Например, попробуйте написать стихотворение хайку, стоя в лифте с 15 оперные певцы, кричащие фальцетом из 15 различных опер на 15 разных языках, прямо на вас, а не сидя на скамейке в тихом уголке открытого леса).

При этом, чем более однородна группа людей в своем мышлении, тем уже круг идей, которые группа будет открыто рассматривать.Чем более открытыми, творческими и смелыми будет группа, тем шире круг идей, которые они смогут изучить.

Некоторые команды людей обращаются к фокус-группам, консультациям и методам исследования, чтобы привнести сторонние идеи, но это редко улучшает качество мышления в самой группе. Эти внешние идеи, какими бы смелыми или оригинальными они ни были, зависят от разнообразия мыслей внутри самой группы. Если группа, как коллектив, способна одобрить только работу уровня B, не имеет значения, сколько идей уровня A вы привнесете в нее.Фокус-группы или другие внешние источники информации не могут дать команде или ее лидерам души. Мягкая однородная команда людей не имеет реального мнения, потому что она состоит из людей с одинаковым опытом, взглядами и опытом, которые будут чувствовать себя комфортно, обсуждая только безопасные идеи, которые вписываются в эти ограничения.

Если вы хотите, чтобы ваши умные люди были максимально умными, ищите разнообразные идеи. Найдите людей с разным опытом, мнениями, происхождением, весом, ростом, расой, стилем волос на лице, цветом, прошлым, любимыми предметами одежды, философией и убеждениями.Объединяйте их вокруг желаемых результатов, а не средств или подходов, которые они должны использовать. Это единственный способ гарантировать, что лучшие идеи от самых умных людей будут открыто восприняты людьми вокруг них. Самостоятельно избегайте однородных книг, фильмов, музыки, еды, секса, СМИ и людей. На самом деле проживайте жизнь, посещая места, в которые вы обычно не ходите, проводя время с людьми, с которыми вы обычно не проводите время. Будьте в данный момент и открыты для него. До недавнего времени в истории человечества жизнь была гораздо менее предсказуемой, и мы были вынуждены сталкиваться с вещами, которые не всегда мы выбираем сами.Мы способны вести более интересную и творческую жизнь, чем это часто бывает в наших современных культурах. Если вы изо всех сил стараетесь найти разнообразный опыт, вы не сможете упустить идеи просто потому, что ваше однородное мировоззрение отфильтровало их.

Мыслить не на том уровне

В любой момент на любом проекте существует много уровней решений. Часть умного человека — это знать, какой уровень является правильным для решения данной проблемы. Часто это как минимум на один уровень выше, чем мы предполагаем.Например, если вы выходите из-под контроля со скоростью 95 миль в час на своем сломанном Winnebago на покрытом льдом шоссе между штатами, когда полуприцеп, заполненный как плохо упакованными фейерверками, так и плохо связанными свечами зажигания, хлопает по тормозам, сейчас не время обсудите с пассажирами, где вы все хотели бы остановиться на обед. Но как бы нелепо ни звучал этот сценарий, это происходит постоянно.

Люди беспокоятся о том, что не так, в неподходящее время и применяют свой интеллект таким образом, чтобы это не служило большему благу того, чего они пытались достичь.Некоторые называют это различие в навыках мудростью, поскольку мудрые знают, о чем думать, тогда как просто умные знают только, как думать. (Снижение акцента на мудрости — это дихотомия Востока и Запада: восточная философия сильно подчеркивает более глубокую мудрость, тогда как запад после Просвещения, и, возможно, особенно Америка, сильно подчеркивает интеллектуальный расцвет интеллекта).

В индустрии программного обеспечения типичный пример мышления на неправильном уровне — это команда программистов-рок-звезд, которые могут сделать что угодно, но не знают, что делать: поэтому они, как правило, создают все, что приходит в голову, никогда не останавливаясь. найти кого-то, кто может не иметь большого опыта в написании кода, но может увидеть, где лучше всего применить ценность своих навыков программирования.Другие примеры включают людей, которые всегда беспокоятся о деньгах, несмотря на то, сколько у них денег, людей, которые борются с отношениями, но вкладывают свою энергию только в улучшение своей внешности (вместо терапии или другого эмоционального исследования), или тех, кто хочет решить проблему X, но только кажется, делает то, что решает проблему Y.

Главное заключается в том, что никакое количество интеллекта не может помочь человеку, который усердно работает над неправильным уровнем проблемы. Кто-то с мудростью должен похлопать их по плечу и сказать: «Эй, эй.Яма, которую вы выкапываете, очень красивая и подходящего размера. Но вы ошиблись двором.

Убиты в долгосрочной перспективе из-за краткосрочного мышления

Из того, что мы знаем об эволюции, ясно, что мы живы благодаря унаследованной нами способности быстро мыслить и реагировать на изменения. Выживание живых существ на протяжении большей части истории нашей планеты было краткосрочной игрой. Только если вы сможете убежать от хищников и поймать свою добычу, у вас появится возможность беспокоиться о завтрашнем дне.

Отсюда следует, что мы, как правило, лучше заботимся о краткосрочных проблемах и решаем их, чем о долгосрочных проблемах. Даже когда мы осознаем важную долгосрочную проблему, которую нам нужно спланировать, например, защита природных ресурсов или сбережения на пенсию, мы слишком легко отвлекаемся от этих глубоких мыслей на сиюминутные вещи, такие как ужин или секс (важные вещи, без сомнения, но потребность в вождении в этих занятиях, по крайней мере, для этой половины вида, носит краткосрочный характер). После того, как мы отвлеклись, мы редко возвращаемся к долгосрочным проблемам, от которых нас отвлекали.

Распространенным оправданием злоупотребления краткосрочным мышлением является защита фальшивой перспективы. Мудрый, но менее уверенный в себе парень говорит: «Эй, ты уверен, что мы должны это сделать?» А умный, уверенный в себе, но менее умный парень говорит: «Конечно. Мы сделали это в прошлый раз, и раз перед этим, так почему бы нам не сделать это снова? » Это защита от фальшивой перспективы, потому что нет оснований полагать, что двух точек данных (например, последний раз плюс время до него) достаточно, чтобы утверждать о будущем.Люди все время говорят одно и то же в защиту свободной рыночной экономики, демократии и брачных стратегий. «Что ж, мы зашли так далеко, и это лучшая система, которая у нас есть». Что же, может быть. Но если бы вы были в этом разбитом виннебаго по щиколотку в бензине из протекающего бака и курили по сигарете в каждой руке, вы могли бы сказать то же самое.

Проще говоря, тот факт, что вы еще не умер, не означает, что то, что вы делали до сих пор, не должно было уже убивать вас, судя по всему, что справедливо во вселенной.Возможно, вам просто понадобится еще несколько точек данных, чтобы закон средних чисел сработал и навсегда положил конец вашим краткосрочным размышлениям.

Сколько точек данных вам нужно, чтобы чувствовать себя комфортно, продолжая поведение, полностью зависит от личной философии. Мудрые и скептики знают, что даже бесконечное количество точек данных в прошлом может иметь лишь ограниченное влияние на будущее. Сложность будущего в том, что оно отличается от прошлого. Наши данные из прошлого, какими бы большими они ни были, вполне могут быть совершенно неуместными.Некоторых разочаровывает отсутствие способности предсказывать будущее, в то время как другие видят в этом основную причину остаться еще на несколько лет.

В любом случае, я не говорю, что виннебаго или свободная рыночная экономика — это плохо. Вместо этого я говорю, что краткосрочные данные не являются ни надежным, ни разумным способом принятия важных долгосрочных решений. Умные люди делают это все время, и, поскольку это общепринято как практическое правило (в прошлый раз + предыдущее), оно часто принимается вместо фактического мышления.Всегда помните, что люди, учитывая нашу эволюцию, очень плохо видят совокупные эффекты поведения и недооценивают, как такие вещи, как сложные проценты или одна сигарета в день, могут в долгосрочной перспективе иметь удивительно большие последствия, несмотря на явно низкие краткосрочные эффекты. .

Как не дать умным людям защищать плохие идеи

Я провел первый год в небольшом колледже в Нью-Джерси под названием Университет Дрю. Я весело проводил время, пил много вкусных алкогольных напитков и ходил на множество отличных вечеринок (в результате, конечно, я потерпел неудачу, и мне пришлось вернуться в Квинс с моими родителями.Понимаете, правда в том, что это эссе на самом деле является рекламным объявлением, оплаченным моими родителями — я был умным человеком, который делал несколько глупостей). Но причина, по которой я упоминаю все это, заключается в том, что я узнал много философии, много часов играя в пул в студенческом центре колледжа. Урок такой: Скорость убивает . Я никогда не был хорош в бильярде, но вот этот парень был, и всякий раз, когда мы играли, он наблюдал, как я пропускаю легкие броски, потому что я пытался заставить их с силой.Я предпочел скорость и силу контролю и обычно проигрывал. Так что, как и в случае с пулом, когда дело доходит до разрядки умных людей, защищающих плохие идеи, вы должны найти способы замедлить работу.

Причина этого проста. Умные люди, или, по крайней мере, те, у кого хороший мозг, используют свою скорость мысли, чтобы одолеть других. Они будут быстро переключаться между предположениями, выбрасывая жаргон, кусочки логики или практические правила со скоростью, достаточной для того, чтобы заставить большинство людей прийти в замешательство и сдаться.Когда это не срабатывает, высокомерный или напыщенный человек прибегает к некоторому принижению и использует любую подлость или манипулятивную тактику, имеющуюся в их распоряжении, чтобы еще больше отговорить вас от анализа их идей.

Итак, ваша лучшая защита начинается с разбивки аргумента на части. Когда они говорят: «Очевидно, что нам нужно выполнить план А сейчас». Вы говорите: «Держись. Ты намного опередил меня. Чтобы я мог следовать, мне нужно разбить это на части ». И, не дожидаясь разрешения, вы должны сделать это.

Во-первых, ничего очевидного. Если бы это было очевидно, не было бы нужды об этом говорить. Итак, ваша первая задача — установить то, что не так очевидно. Какие предположения, которые скрывает другой парень, заслуживают внимания? Могут быть 3 или 4 различных допущения, которые необходимо обсудить по очереди, прежде чем будет рассматриваться какое-либо решение. По очереди сформулируйте основные вопросы: какую проблему мы пытаемся решить? Какие есть альтернативы ее решению? Каковы компромиссы в каждой альтернативе? Разбивая его на части и задавая вопросы, вы раскрываете больше размышлений, даете возможность другим задавать вопросы и затрудняете защиту плохой идеи для кого-либо.

Никто не может лишить вас права все обдумывать, особенно если принятое решение важно. Если ваш ум лучше всего работает на 3-й или 4-й передаче, найдите способ выделить себе время, необходимое для этого. Если, когда вы говорите «нужен день, чтобы обдумать это», они говорят, что
«сложно. Мы сейчас решаем ». Спросите, является ли решение важным. Если они скажут «да», то вы должны иметь полное право просить больше времени, чтобы подумать и задать вопросы.

Найдите здравомыслящего человека Люди слушают

В некоторых ситуациях требуется помощь извне.Вместо того, чтобы обращаться к человеку напрямую, найдите другого человека, которого вы оба уважаете, и продолжайте обсуждение в его присутствии. Это может быть начальник или просто кто-то достаточно умный, чтобы другой человек мог уступить ему очки.

Отсюда следует, что если ваш менеджер команды мудр и рассудителен, то умным людям, которые обычно защищают плохие идеи, будет нелегко это сделать. Но, к сожалению, если ваш руководитель команды не является ни мудрым, ни разумным, умные и высокомерные люди могут чаще убеждать других следовать их ошибочным путям.

И еще несколько причин

Я уверен, что у вас есть истории о ваших собственных глупостях, связанных с умными людьми, защищающими плохие идеи, или о том, как вы, как умный человек, потратили время на споры о вещах, о которых позже сожалели. Учитывая удивительное множество способов, которыми Вселенная даровала людям быть умными и глупыми одновременно, есть еще много причин, по которым умные люди ведут себя глупо. Для развлечения и в качестве корма вот еще несколько.

Если у вас есть какие-то мысли по поводу этого эссе или еще какие-то причины для добавления, оставьте комментарий:

• Умные люди могут следовать за глупыми лидерами (ища похвалы или продвижения по службе)
• Умные люди могут следовать за своим гневом в глупые места
• Их можно обучить или обучить до глупости
• Умные люди могут унаследовать плохие идеи от родителей под видом традиций
• Они могут просто хотеть, чтобы что-то было правдой, но этого никогда не может быть

Список литературы

• Посмотрите мое эссе, как распознать чушь.