«Семь навыков высокоэффективных людей»: книга за 15 минут

«Семь навыков высокоэффективных людей» — возможно, самая известная книга в жанрах «саморазвитие» и «личная эффективность». У книги более 4000 положительных ревью на сайте Amazon и более 260 000 положительных оценок на книжном портале GoodReads.

В своей книге Стивен Кови выделил семь привычек, которые, по его наблюдениям, являются основой истинного успеха и самореализации.

Рассмотрим подробнее главные идеи культовой книги Стивена Кови.

Семь навыков высокоэффективных людей

Для того чтобы произвести в жизни легкие, относительно небольшие перемены, нужно изменить свое поведение и некоторые ключевые установки. Если же вам нужны кардинальные изменения в работе, карьере, семейной жизни, отношениях с детьми, нужно поработать над своими основными парадигмами — мировосприятием, убеждениями, из которых проистекает поведение.

Стивен Кови приводит в своей книге цитату писателя Генри Дэвида Торо:

«На тысячу обрывающих листья с дерева зла находится лишь один, рубящий его под корень».

Работая над поведением и установками, мы лишь обрываем листья. Взявшись за корень — парадигмы, мы действительно сможем добиться качественных изменений.

Автор сравнивает основополагающие парадигмы с маяком, который помогает корректировать курс и не сбиваться с пути.

«Принципы — это те направляющие человеческого поведения, которые, бесспорно, обладают устойчивой и постоянной ценностью. Они фундаментальны. Они практически неоспоримы, потому что очевидны».

Суть человека — это его повторяющиеся действия, привычки. Если кто-то привык принимать душ два раза в день, его сочтут чистоплотным человеком. Увидев молящегося, его сочтут религиозным. Какими привычками обладают высокоэффективные люди?

Стивен Кови — специалист в области лидерства — сформулировал принципы, лежащие в основе решения любых проблем, и выстроил их в последовательную систему.

Семь привычек или навыков высокоэффективных людей

1. Проактивность. Принцип персонального видения.
2. Начинать, имея конечную цель. Принцип персонального лидерства.
3. Что делать сначала? Принцип персонального управления.
4. Думайте в духе «Выирал/выиграл». Принцип межличностного лидерства.
5. Сначала нужно понять, а потом быть понятым. Принцип эмпатического общения.
6. Достигайте синергии. Принципы творческого сотрудничества.
7. Затачивайте пилу. Принцип сбалансированного самообновления.

Навыки — это то, что лежит на пересечении трех кругов — знаний, умений и желаний. Все эти компоненты необходимы, чтобы развить любые навыки, например, умение владеть собой. Первые три перечисленных Стивеном Кови навыка способствуют достижению личных побед. А именно с личной эффективности начинается эффективность общественная, которой посвящены следующие три навыка. И, наконец, последний, седьмой навык связывает между собой все предыдущие, помогает находить и соблюдать баланс в жизни.

Вместе с изучением навыков автор предлагает пройти путь от зависимости к независимости и взаимозависимости.

Зависимым людям необходима помощь других, чтобы получить желаемое.

Человек зависимый скажет: «Ты обо мне не заботишься; ты не справился; ты виноват в моей неудаче». Кови называет это ты-парадигмой.

Независимые люди берут всю ответственность за результат на себя. Это выражается в таких установках, как: «Я могу это сделать; я полагаюсь только на себя». Автор дает название независимости — я-парадигма.

Взаимозависимость проявляется при достижении командных, совместных результатов — «Мы можем объединиться; мы можем вместе создать что-то более значительное». Так выглядит мы-парадигма.

Благодаря вырабатыванию полезных навыков, можно избавиться от непродуктивной зависимости, научиться брать ответственность на себя и слаженно работать в команде, чтобы достигать невероятных результатов.

Навык 1. Проактивность. Принцип персонального видения

Благодаря способности анализировать свой мыслительный процесс, мы можем отказываться от ненужных привычек и вырабатывать полезные навыки. Благодаря самосознанию мы можем смотреть на себя объективно, выделяя положительные и отрицательные качества характера, таланты, способности.

«Если наше представление о самих себе формируется только социальным зеркалом — существующей на данный момент социальной парадигмой, а также мнениями, установками и парадигмами окружающих нас людей, — то такое представление подобно отражению в кривом зеркале».

Люди оценивают нас отрывочно и необъективно, а мы верим им, и тогда наше «Я» искажается.

Существует 3 объяснения человеческой природы:

1. Наш характер и темперамент заложен в нас еще предками (генетический детерминизм).
2. Свойства и качества личности были заложены в детстве (психический детерминизм).
3. На ваше поведение влияет окружающая среда — государство, воспитатели, педагоги, политики (детерминизм окружающей среды).

«Ты такой же упрямый, как твой отец» — отмахиваясь говорит уставшая мать, образно нажимая на кнопку «генетический детерминизм». Эта кнопка запускает ваше представление о себе и дает отменную возможность не работать над собой, а ссылаться на качества характера своего отца, вздыхая «Ну вот таким уж я уродился…».

В повседневной жизни, при любых проблемах и радостях существует некий раздражитель, на который вы непременно отреагируете. И между раздражителем и вашей реакцией есть свобода выбора — КАК именно вы отреагируете.

«Свобода выбора содержит в себе те уникальные качества, которые делают нас людьми».

Речь идет о воображении, совести, воле. Но каждый человек волен выбирать, как проявлять эти качества, быть ли ему реактивным или проактивным.

Например, если вас считают упрямым, у вас есть свобода выбора — продолжить всегда настаивать на своем, оправдывая себя генами отца (реактивность), или же начать работать над собой, учась использовать упрямство там, где это действительно необходимо (проактивность).

Реактивный человек управляется обстоятельствами, проактивный — управляет обстоятельствами сам. Они используют разные способы формулирования мыслей — реактивный человек скажет: «Я был вынужден…», а проактивный заявит: «Я выбираю…».

Даже заботятся они о разных вещах по-разному. У каждого из нас есть определенный круг забот. Одна часть забот подвластна нашему влиянию, другая — нет. Первую часть можно обозначить как круг влияния, входящий в круг забот.

Проактивные люди стремятся расширять свой круг влияния, максимально точно и объективно оценивая свои силы, сосредотачиваясь на том, что они МОГУТ изменить.

Реактивные же люди лишь страдают от ощущения собственной беспомощности, говоря: «Я не способен… Меня заставили… Вот если бы у меня были… Это все школа/начальник/государство/виновато…».

Проактивные люди весьма умны. Они руководствуются своими внутренними ценностями, разбираются в происходящем, трезво оценивают ситуацию и знают, как необходимо поступать.

Естественно, что наши поступки влекут за собой определенные последствия. И было бы ошибочно предполагать, что мы можем выбирать последствия. Мы можем выбирать свою реакцию, но, совершая этот выбор, мы автоматически выбираем и то, что последует за нашей реакцией, иногда ошибочной.

«Проактивный подход к ошибке заключается в ее быстром признании, исправлении и извлечении необходимого урока».

Наиболее яркое проявление нашей проактивности — это способность брать на себя обязательства и выполнять их. Если люди знают, что могут вам доверять — ваш рейтинг растет, и вы автоматически влияете на них.

Навык 2. Начинать, имея конечную цель. Принцип персонального лидерства

Источник

«Хотя навык 2 применим ко многим обстоятельствам и аспектам нашей жизни, основное назначение девиза „начинайте, представляя конечную цель“ заключается в том, чтобы уже сегодня начать с представления образа, картины или парадигмы конечной цели вашей жизни. Это будет системой оценки или критерием, по которому вы будете оценивать все остальное».

Если в ваших мыслях сохраняется четкий образ той конечной цели, к которой вы стремитесь, вы всегда сможете установить критерии, по которым будете оценивать, приближаетесь ли вы к цели четко и прямо или виляете по запутанной дороге.

Вы можете активно карабкаться по лестнице, преодолевая каждую ступеньку, но если лестница приставлена не к той стене, то ваши действия будут бессмысленны.

Необходимо четко понимать, что именно является для вас самым важным, и в соответствии с этим знанием управлять своими действиями день за днем.

Принцип «начинайте, имея конкретную конечную цель» основан на утверждении Стивена Кови, что все создается дважды (принцип двух творений). Дом, который вы строите в реальности, уже был построен в ваших мыслях, а небольшой магазинчик рыболовных снастей был создан в вашем воображении. Но вы не просто фантазируете, а продумываете каждую мелочь, составляете сметы, чертите план помещения, изучаете основы маркетинга или набираете профессионалов.

Чтобы расширить границы круга влияния, необходимо признавать принцип двух творений и брать на себя ответственность за каждое из них. Нужно не только правильно управлять, но и быть лидером. Вспоминая приведенный выше пример, можно сказать, что от управления зависит скорость подъема по лестнице, а лидерство определяет, к той ли стене приставлена лестница.

Лидерам необходимо правильное видение происходящего, объективность, умение отслеживать изменения и анализировать их.

Именно лидерство помогает определить курс, по которому нужно двигаться: какие миссии должна выбрать компания, в каком направлении развиваться.

Наша проактивность основывается на самосознании, но кроме этого ценными качествами являются совесть и воображение. Совесть помогает устанавливать моральные границы, воображение позволяет увидеть потенциальные возможности. А сочетание этих качеств помогает в написании собственного жизненного сценария.

Эти принципы актуальны не только для бизнеса или карьеры, но и для любой другой сферы жизни, например, для семьи.

Какими в конечном итоге мы хотим видеть своих детей? Если мы желаем, чтобы они запомнили нас любящими родителями, станем ли мы одерживать краткосрочную победу в схватках, запугивая и наказывая их?

«Начинать, представляя себе конечную цель, — значит подходить к своей роли родителя, как и к другим своим ролям в жизни, с ясным пониманием своих ценностей и направления движения. Это значит быть ответственным за свое собственное первое творение и переписать самого себя так, чтобы парадигмы, из которых вытекают мое поведение и мои установки, соответствовали моим глубинным ценностям и находились в гармонии с моими принципами».

Чтобы начать, представляя конечную цель, нужно сосредоточиться на создании собственной миссии. В нее входит, ЧТО вы хотите делать и КАКИМ вы хотите быть.

Эта миссия — словно стандарт для ваших поступков, Конституция, основа для принятия решений. Например, если в вашей миссии указано, что вы всегда будете уважительно относиться к окружающим, то не позволите себе накричать на подчиненного или оскорбить своего сына.

Иногда центром миссии могут быть супруг, семья, деньги, работа, обладание, дети, удовольствия, друзья, враги или даже вы сами. Важно руководствоваться принципами, которые вы определяете сами для себя.

Например, вы собираетесь уходить с работы, предвкушая, как поведете жену в театр. Внезапно на пороге вас останавливает начальник и говорит, что ему требуется ваша помощь.

Если вы сфокусированы на семье или супруге, то откажете боссу и поведете жену в театр. Можете и остаться, но сделаете это очень неохотно, постоянно думая о том, как разгневается жена.

Если в центре вашей миссии — деньги, то вы будете думать о сверхурочных и спокойно сообщите жене, что придется задержаться.

Будучи сфокусированным на работе, вы отнесетесь к этому случаю как к возможности узнать что-то новое или быть полезным боссу, что поспособствует продвижению в карьере.

Одна и та же ситуация, а сколько разных отношений к ней в зависимости от принципов!

Навык 3. Что делать сначала? Принцип персонального управления

Источник

Навык 1 гласит: «Вы — творец своей жизни».

Навык 2 говорит: «Создайте первое творение — миссию своей жизни».

Навык 3 невозможен без развития личной проактивности и выстраивания иерархии принципов своей жизни.

Только поняв, кто вы и к чему должны стремиться, можно начать управлять своей жизнью.

Под управлением понимается анализ ситуации, выделение главного и второстепенного, определение последовательности действий, конкретное выполнение задач. Управлять собой возможно лишь при наличии независимой воли, когда вы действуете самостоятельно, а не по указке свыше.

«Эффективное управление состоит в том, чтобы сначала делать то, что необходимо делать сначала. Если лидерство определяет, что именно „необходимо делать сначала“, то управление выполняет это в первую очередь, изо дня в день, минута за минутой. Управление — это дисциплинированность, следование установленному порядку, исполнение».

Развитие этого навыка тесно связано с тайм-менеджментом. Автор приводит в пример матрицу «Срочное/важное», в которой все дела делятся на 4 квадрата, исходя из критериев важности и срочности:

• 1 квадрат — важные и срочные дела. Это критические ситуации, неотложные проблемы или проекты с горящим сроком исполнения.
• 2 квадрат — важные и несрочные дела, например, профилактика, поиск новых перспектив, налаживание коммуникаций, планирование.
• 3 квадрат — неважные и срочные дела. Это телефонные звонки, маловажная корреспонденция, неважные встречи, беседы.
• 4 квадрат — неважные и несрочные дела. Проверка социальных сетей, выполнение рутины, праздность.

Срочное — то, что требует немедленного внимания, например, телефонный звонок.

Важное — то, что имеет отношение к результатам и поставленным целям. Мозг зачастую обманывается, принимая звонок срочный за звонок важный. И поэтому мы часто тратим свои драгоценные силы и ресурсы на выполнение того, что совсем не важно.

Максимальной активности требуют от нас важные, но не срочные дела. Именно на этот, второй квадрат нужно бросить свои силы: разрабатывать меры профилактики, устанавливать связи с партнерами или аудиторией, планировать мероприятия, подготавливать и обучать специалистов и так далее.

Какие инструменты нужны для работы во 2 квадрате?

• Согласованность между целями, видением, миссией.
• Сбалансированность. Не стоит пренебрегать другими областями своей жизни, акцентируя внимание только на работе.
• Сфокусированность с помощью недельного планирования.
• Учет человеческих факторов. Важно иногда ставить во главу угла не планы компании любой ценой, а самих людей, чтобы не испытывать чувство вины за отклонения от плана.
• Гибкость. Ваши нужды, особенности, стиль управления будут влиять на управление, и это вполне нормально.

Кроме этого, необходимо учиться делегировать обязанности и делать это с доверием. Оказанное доверие воодушевляет человека, и зачастую он способен превзойти самого себя.

Навык 4. Думайте в духе «Выирал/выиграл». Принцип межличностного лидерства

Источник

Только достигнув успеха в отношениях с самим собой, можно достигнуть успеха в отношениях с другими людьми. Стивен Кови утверждает, что взаимозависимость — это выбор независимых людей. Выстраивание любых взаимоотношений начинается в нашем собственном характере.

«Только став независимыми — проактивными, сосредоточенными на верных принципах, движимыми ценностями и способными организовать свою жизнь и действовать в соответствии с приоритетами, мы можем решить стать взаимозависимыми — способными строить многосторонние, прочные, высокоэффективные отношения с другими людьми».

Автор предлагает необычную метафору — эмоциональный банковский счет. Это чувство надежности, уверенности, испытываемые вами при общении с другим человеком. Добрые поступки, его хорошее отношение к вам создают некий резерв.

И даже, когда он вдруг ошибается, благодаря резерву ваше хорошее отношение к нему не будет существенно подорвано.

Как пополнять эмоциональный банковский счет?

• Стремиться понять другого человека. Это помогает устанавливать контакт и существенно повышает запас добрых взаимоотношений.
• Быть внимательным к мелочам, проявлять уважение и заботу.
• Выполнять обещания и взятые обязательства.
• Прояснять ожидания. Иногда люди могут ждать от вас одного поведения, а вы демонстрируете совсем другое, причем из добрых побуждений.
• Проявлять цельность личности. «Быть цельным — это обеспечивать соответствие реальности нашим словам, т. е. выполнять обещания и оправдывать ожидания».

А если вы сняли с эмоционального банковского счета некую сумму, то принесите искренние извинения, открыто признайте свою неправоту и постарайтесь снова пополнить счет.

Автор выделяет 6 парадигм взаимодействия между людьми:

1. «Выиграл/проиграл»
2. «Проиграл/выиграл»
3. «Проиграл/проиграл»
4. «Выиграл»
5. «Выиграл/выиграл или Не связываться»
6. «Выиграл/выиграл»

Именно парадигма «Выиграл/выиграл» легла в основу 4 навыка.

«Выиграл/Выиграл» означает, что все договоренности и решения обоюдно выгодны и удовлетворяют обе стороны. При принятии решения типа «Выиграл/Выиграл» обе стороны бывают довольны и привержены принятому плану действий.

Людям с установкой «Выиграл/Выиграл» жизнь представляется ареной для сотрудничества, а не соперничества.

Фундаментом этой парадигмы является характер, его цельность и зрелость.

Используя «Выиграл/выиграл», вы не сможете развивать конкуренцию и соперничество, ключевые слова здесь — взаимозависимость, компромисс, доверие, сотрудничество. Человек, владеющий навыком «Выиграл/выиграл», преобразовывает конкуренцию в сотрудничество.

Если вы ищете решение проблемы в духе «Выиграл/выиграл», то постарайтесь представить себе проблему с точки зрения другого человека, постарайтесь его понять и выявить ключевые вопросы и заботы, относящиеся к проблеме.

Определите, какие именно результаты вам нужны и как их можно достичь. А затем действуйте!

Навык 5. Сначала нужно понять, а потом быть понятым. Принцип эмпатического общения

Источник

Умение общаться — одно из самых важных в нашей жизни. Когда вам необходимо повлиять на кого-то — жену, сослуживца, подчиненного, клиента, в первую очередь вы должны понимать его. Иначе ему покажется, что вы просто манипулируете им.

Стивен Кови утверждает, что ключ к вашему влиянию — это личный пример поведения. Ваш характер дает возможность окружающим делать выводы о вашей личности, подсказывает, тот ли вы человек, которому можно доверять.

Принцип эмпатического общения подразумевает слушание с намерением понять собеседника. Для этого автор рекомендует использовать техники активного слушания, отложить все свои дела, сосредоточившись на коллеге, муже или сыне, задавать уточняющие вопросы, не осуждать и не выплескивать негативные эмоции в процессе беседы.

«Хороший инженер, прежде чем разработать проект моста, должен понять распределение сил и рассчитать нагрузки. Хороший преподаватель, прежде чем начать занятия, должен оценить уровень подготовки своих учеников. Хороший студент должен усвоить знания, прежде чем их применить. Хорошие родители должны разобраться, прежде чем судить или давать оценки. Ключ к полноценному суждению — понимание. Если вы сразу же начнете судить, вы никогда не достигнете полного понимания».

Сначала необходимо стремиться понять другого человека, а после этого важно приложить столько же усилий, чтобы быть понятым. Объясняя свою точку зрения, приводите аргументы, используйте однозначные, четкие фразы, позволяйте слушателю задавать вопросы и уточнять сказанное вами.

Навык 6. Достигайте синергии. Принципы творческого сотрудничества

Источник

«Синергия представляет собой деятельность самого высокого порядка — подлинную проверку и проявление всех остальных навыков, соединенных вместе».

Принцип синергии — целое больше его частей. Связанные вместе, два бревна выдержат гораздо большую нагрузку, чем каждое в отдельности. Растения, выросшие рядом, переплетутся так прочно, что вам понадобятся инструменты для их распутывания.

Точно так же и люди — вместе они способны плодотворно сотрудничать, принося большую пользу в команде, чем в одиночку. Синергия уважает различия, совершенствует сильные стороны и компенсирует слабые.

Настоящая синергия может возникать только на базе предыдущего, пятого навыка. Эмпатия, появляющаяся в ходе беседы, позволяет людям раскрываться, делиться своими тайными страхами или мечтами, что в конечном итоге приводит к сплочению группы и плотному сотрудничеству.

Стивен Кови советует перед началом какого-либо семинара, рабочего совещания дать людям возможность создать эмпатические связи, пообщаться, узнать цели, мысли и взгляды коллег на происходящее в компании, пополнить эмоциональные счета и только после этого решать рабочие вопросы.

Представьте себе семейный конфликт: муж хочет провести свой отпуск на природе и ловить рыбу с двумя сыновьями, а жена хочет поехать в другой город к больной матери. Они могут спорить и ругаться, так и не придя к компромиссу. А могут достигнуть синергии и вместе, сплотившись, решать эту проблему, выбирая разные варианты.

Например, в отпуск они поедут на рыбалку, а затем муж возьмет два дня отдыха на работе, совместит это с двумя выходными и отпустит жену к матери. Или они отправятся на рыбалку на место, недалеко от которого живет мама жены. Важно сплотиться, решая проблему, а не смотреть на нее с двух разных полюсов.

«Суть синергии заключается в том, чтобы ценить различия между людьми — различия в менталитете, в эмоциональной сфере и психологические различия. А ключ к тому, чтобы ценить различия, содержится в осознании того, что все люди видят мир не таким, каков он есть, а таким, каковы они сами».

Навык 7. Затачивайте пилу. Принцип сбалансированного самообновления

Источник

Представьте себе человека, который в лесу пилит деревья. Уставший, изможденный, выбившийся из сил, он возит затупившейся пилой по стволам деревьев. Вы говорите ему: «Заточи пилу!», на что он отвечает: «Мне некогда». Седьмой навык заставляет вас «заточить пилу».

«Навык 7 — это ваши личные ресурсы и средства. Он поддерживает и развивает самый ценный ваш ресурс — вас самого. Он обновляет четыре измерения вашей натуры — физическое, духовное, интеллектуальное и социально-эмоциональное».

1. Физическое. К нему относятся питание, упражнения, управление стрессовыми ситуациями.
2. Духовное. Подразумевает прояснение ценностей и соответствие им, обучение, размышление.
3. Интеллектуальное. Включает в себя чтение, воображение, планирование.
4. Социально-эмоциональное. В него входит синергия, сопереживание, внутренняя близость.

Нам необходимо последовательно развивать каждое измерение, являясь проактивным. Расходование времени на развитие седьмого навыка — это задача из квадрата 2.

«Это самое выгодное, самое крупное вложение из тех, которые мы делаем в нашей жизни. Это инвестиция в самих себя — в единственный инструмент, которым мы располагаем, для того чтобы преодолевать жизненные трудности и вносить личный вклад. Мы сами являемся инструментами своей собственной деятельности и, чтобы быть эффективными, должны признать важность регулярного „затачивания пилы“ во всех четырех измерениях».

Стивен Кови призывает следить за балансом развития физического, социально-эмоционального, интеллектуального и духовного измерений вашей натуры, не пренебрегая ни одним измерением. Самый ценный плод использования семи навыков — это достижение единства с самим собой, с членами семьи, друзьями и коллегами.

О нас

✏️ MakeRight.ru — сервис ключевых идей из бестселлеров литературы по бизнесу, личной эффективности, психологии и саморазвитию. 270+ материалов в библиотеке. 90+ аудио-версий. Ключевые идеи книг, которые еще не изданы на русском.

Читайте наш канал в Telegram, чтобы узнавать обо всех книжных новинках и бестселлерах первыми!

Читать 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности — Кови Стивен Р. — Страница 1

7 навыков высокоэффективных людей

Стивен Р. Кови

ЧАСТЬ 1. ПАРАДИГМЫ И ПРИНЦИПЫ

Изнутри — наружу

Все, что есть в этом мире выдающегося, непременно

проистекает от правильного образа жизни.

Дэвид Старр Джордан

За более чем двадцатипятилетний период работы с представителями бизнеса и научного мира, а также с теми, кто интересуется проблемами семьи и брака, я встретился с большим количеством людей, которые, по внешним признакам, достигли огромного успеха, но в то же время постоянно испытывали сильную потребность в обретении внутреннего равновесия, в повышении персональной эффективности и развитии здоровых отношений с другими людьми.

Подозреваю, что многие из проблем, которыми они со мной поделились, знакомы и вам.

Я достиг всех целей, которые перед собой поставил, и добился огромного профессионального успеха. Однако за это я поплатился своей личной и семейной жизнью. Теперь я уже не знаю своей жены и своих детей. Я уже не уверен, понимаю ли я самого себя и знаю ли, что для меня важно. Теперь я спрашиваю себя – а стоила ли игра свеч?

Я принялась за новую диету – вот уже в пятый раз за этот год. Я знаю, что излишне полна, и очень хочу изменить свой облик. Я читаю все новые публикации. Я ставлю перед собой цель. Я даю себе позитивную установку. Говорю себе, что могу сделать это… И ничего не получается. Больше, чем на пару недель, меня не хватает. Похоже, что я не могу сдержать обещания, данного самой себе.

Я прошел столько курсов обучения эффективному руководству кадрами. Я хочу, чтобы мои подчиненные работали с высокой отдачей, и изо всех сил стараюсь вести себя по отношению к ним дружелюбно и обращаться с ними правильно. Однако с их стороны я не чувствую никакой лояльности. По-моему, стоит мне заболеть и остаться на день дома, они попросту будут бить баклуши. Почему мне не удается научить их быть самостоятельными и ответственными? Или, может, стоит подыскать других, которые обладают такими качествами?

Мой сын-подросток стал неуправляем, употребляет наркотики. Что ни пытаюсь предпринять, он даже слушать меня не желает. Что делать?

Так много нужно сделать дел, а времени вечно в обрез. Я спешу и ощущаю прессинг времени весь день. Каждый день. Семь дней в неделю. Я посещал семинары по управлению временем и перепробовал с полдюжины всяких систем планирования. Кое в чем они мне помогли, но, все же, я не могу сказать, что живу счастливой, плодотворной и спокойной жизнью, как мне бы того хотелось.

Я хочу научить своих детей ценить труд. Но чтобы заставить их хоть что-нибудь сделать, приходится все время их понукать… и то и дело на каждом шагу слышать жалобы. Легче сделать самой. Отчего дети не выполняют свои обязанности легко и без напоминания?

Я – человек очень занятой. Но порой я спрашиваю себя, так ли уж важно в конечном счете все то, чем я занимаюсь, По-честному, мне бы хотелось думать, что мое существование не бессмысленно, что и я внес какую-то лепту в эту жизнь.

Когда я вижу, что мои друзья или близкие достигли какого-то успеха или добились определенного признания окружающих, я улыбаюсь и горячо поздравляю их. Но в глубине души меня что-то грызет. Почему так происходит?

Я – сильная личность. Я уверен, что, общаясь почти с кем-угодно, могу повести беседу в нужном мне направлении. Зачастую мне даже удается побуждать других приходить к решению, которое угодно мне. Продумывая каждую ситуацию, я убеждаюсь, что предлагаемые мной идеи являются для всех наиболее предпочтительными. Но все же полного удовлетворения нет. Мне всегда хочется знать, что на самом деле думают обо мне и моих взглядах другие.

Наш брак стал не в радость. Не могу сказать, чтобы мы скандалили; просто мы больше не любим друг друга. Мы обращались к консультанту, перепробовали разные рецепты, но, наверное, просто уже не способны оживить прежние чувства.

Все эта проблемы глубоки и болезненны. С наскока их не решить.

Пару лет назад мы с моей женой Сандрой столкнулись с подобной проблемой. У одного из наших сыновей никак не ладилось со школой. Он был хроническим отстающим; не понимал даже условий задачи, не говоря уже о решении. В социальном плане он был незрелым, вечно стеснялся разговаривать даже с близкими. Он был физически слабым, низкорослым, щуплым, с плохо скоординированными движениями, например, он взмахивал бейсбольной битой еще до того, как мяч оказывался в воздухе. Вызывал насмешки окружающих.

Мы с Сандрой были преисполнены желанием помочь мальчику. Мы чувствовали, что достижение успеха, важное в любой сфере жизни, приобретает особое значение при вы­полнении нами нашей родительской роли. Поэтому мы принялись работать над своими установками и поведением в отношении его, одновременно пытаясь повлиять и на его поведение. Мы стремились подзарядить его психологически, используя технику позитивного мышления:

– Давай-давай, сынок! Ты можешь сделать это! Мы знаем, что ты можешь! Возьмись за биту чуть-чуть повыше и смотри на мяч. Не замахивайся, пока он не подлетит поближе.

И если у сына получалось чуточку лучше, мы что есть силы подбадривали его:

– Вот молодец, сынок, так и продолжай!

Если кто-то смеялся над ним, мы набрасывались на насмешника:

– Оставьте его в покое! Не мешайте! Он ведь только учится!

При этом наш сын заливался слезами и кричал, что у него никогда ничего не получится и что он терпеть не может этот бейсбол.

Как мы ни старались, наши усилия ни к чему не приводили. И мы видели, насколько болезненно это сказывается на самолюбии ребенка. Мы пытались подбадривать его, помогать ему, вселять в него уверенность, однако после многократных фиаско мы решили взглянуть на всю ситуацию под другим углом.

В ту пору я проводил большую работу по «развитию руководства» с различными клиентами по всей стране. В частности, мне приходилось каждые два месяца готовить презентации на тему о коммуникации и восприятии для участников программы развития административного персонала IВМ.

Проводя необходимые исследования и готовя соответствующие материалы, я чрезвычайно заинтересовался тем, как формируется восприятие, как оно воздействует на наши взгляды и как наши взгляды воздействуют на наше поведение. Это привело меня к изучению теории вероятности и самореализующихся предсказаний, или «эффекта Пигмалиона», а также к осознанию того, насколько глубоко коренится в нас наше восприятие. Я понял, что мы должны внимательно смотреть не только на мир вокруг нас, но еще и на «призму», сквозь которую смотрим, и что сама эта «призма» определяет наше восприятие мира.

Беседуя с Сандрой о тех концепциях, которым я обучал сотрудников IВМ, мы постепенно осознали, что все, чем мы стремились помочь нашему сыну, не гармонировало с тем, как мы на самом деле воспринимали, видели его. Когда мы честно признались себе в наших глубоко скрытых чувствах, мы осознали, что на самом деле в глубине души мы воспринимали нашего сына как «отсталого» ребенка с неадекватным развитием. Поэтому, сколько бы мы ни трудились над своими установками и поведением, что бы ни делали и что бы мы ни говорили, наши действия оставались малоэффективными, так как он неизменно читал в них: «Ты не способен на это. Ты нуждаешься в помощи».

«Семь навыков высокоэффективных людей». Книга за 15 минут

Мы публикуем основные идеи из книги №1 по личной эффективности и самосовершенствованию. Книге, которая является must read для каждого уважающего себя менеджера. Книге, по которой проходят тесты сотрудники крупнейших организаций, в том числе и в нашей стране.
Но стоит сказать, что сама по себе книга написана в американском стиле, очень водянисто. Читать ее достаточно сложно, ввиду присутствия большого количества наукообразных терминов, типа «парадигма», «детерминизм», «синергия». Поэтому мы решили, что формат краткого изложения будет наиболее оптимальным, чтобы понять, стоит ли читать эту книгу полностью. А для тех, кто ее не смог осилить, наше саммари станет отличной мотивацией завершить прочтение книги.
Итак…

Семь навыков высокоэффективных людей

Для того чтобы произвести в жизни легкие, относительно небольшие перемены, нужно изменить свое поведение и некоторые ключевые установки.

Если же вам нужны кардинальные изменения в работе, карьере, семейной жизни, отношениях с детьми, нужно поработать над своими основными парадигмами — мировосприятием, убеждениями, из которых проистекает поведение.

Стивен Кови приводит в своей книге цитату писателя Генри Дэвида Торо:

«На тысячу обрывающих листья с дерева зла находится лишь один, рубящий его под корень».

Работая над поведением и установками, мы лишь обрываем листья. Взявшись за корень — парадигмы, мы действительно сможем добиться качественных изменений.

Автор сравнивает основополагающие парадигмы с маяком, который помогает корректировать курс и не сбиваться с пути.

«Принципы — это те направляющие человеческого поведения, которые, бесспорно, обладают устойчивой и постоянной ценностью. Они фундаментальны. Они практически неоспоримы, потому что очевидны».

Суть человека — это его повторяющиеся действия, привычки. Если кто-то привык принимать душ два раза в день, его сочтут чистоплотным человеком. Увидев молящегося, его сочтут религиозным. Какими привычками обладают высокоэффективные люди?

Стивен Кови — специалист в области лидерства — сформулировал принципы, лежащие в основе решения любых проблем, и выстроил их в последовательную систему.

Семь привычек или навыков высокоэффективных людей

1. Проактивность. Принцип персонального видения.
2. Начинать, имея конечную цель. Принцип персонального лидерства.
3. Что делать сначала? Принцип персонального управления.
4. Думайте в духе «Выирал/выиграл». Принцип межличностного лидерства.
5. Сначала нужно понять, а потом быть понятым. Принцип эмпатического общения.
6. Достигайте синергии. Принципы творческого сотрудничества.
7. Затачивайте пилу. Принцип сбалансированного самообновления.

Навыки — это то, что лежит на пересечении трех кругов — знаний, умений и желаний. Все эти компоненты необходимы, чтобы развить любые навыки, например, умение владеть собой. Первые три перечисленных Стивеном Кови навыка способствуют достижению личных побед. А именно с личной эффективности начинается эффективность общественная, которой посвящены следующие три навыка. И, наконец, последний, седьмой навык связывает между собой все предыдущие, помогает находить и соблюдать баланс в жизни.

Вместе с изучением навыков автор предлагает пройти путь от зависимости к независимости и взаимозависимости.

Зависимым людям необходима помощь других, чтобы получить желаемое.

Человек зависимый скажет: «Ты обо мне не заботишься; ты не справился; ты виноват в моей неудаче». Кови называет это ты-парадигмой.

Независимые люди берут всю ответственность за результат на себя. Это выражается в таких установках, как: «Я могу это сделать; я полагаюсь только на себя». Автор дает название независимости — я-парадигма.

Взаимозависимость проявляется при достижении командных, совместных результатов — «Мы можем объединиться; мы можем вместе создать что-то более значительное». Так выглядит мы-парадигма.

Благодаря вырабатыванию полезных навыков, можно избавиться от непродуктивной зависимости, научиться брать ответственность на себя и слаженно работать в команде, чтобы достигать невероятных результатов.

Навык 1. Проактивность. Принцип персонального видения

Благодаря способности анализировать свой мыслительный процесс, мы можем отказываться от ненужных привычек и вырабатывать полезные навыки. Благодаря самосознанию мы можем смотреть на себя объективно, выделяя положительные и отрицательные качества характера, таланты, способности.

«Если наше представление о самих себе формируется только социальным зеркалом — существующей на данный момент социальной парадигмой, а также мнениями, установками и парадигмами окружающих нас людей, — то такое представление подобно отражению в кривом зеркале».

Люди оценивают нас отрывочно и необъективно, а мы верим им, и тогда наше «Я» искажается.

Существует 3 объяснения человеческой природы:

1. Наш характер и темперамент заложен в нас еще предками (генетический детерминизм).
2. Свойства и качества личности были заложены в детстве (психический детерминизм).
3. На ваше поведение влияет окружающая среда — государство, воспитатели, педагоги, политики (детерминизм окружающей среды).

«Ты такой же упрямый, как твой отец» — отмахиваясь говорит уставшая мать, образно нажимая на кнопку «генетический детерминизм». Эта кнопка запускает ваше представление о себе и дает отменную возможность не работать над собой, а ссылаться на качества характера своего отца, вздыхая «Ну вот таким уж я уродился…».

В повседневной жизни, при любых проблемах и радостях существует некий раздражитель, на который вы непременно отреагируете. И между раздражителем и вашей реакцией есть свобода выбора — КАК именно вы отреагируете.

«Свобода выбора содержит в себе те уникальные качества, которые делают нас людьми».

Речь идет о воображении, совести, воле. Но каждый человек волен выбирать, как проявлять эти качества, быть ли ему реактивным или проактивным.

Например, если вас считают упрямым, у вас есть свобода выбора — продолжить всегда настаивать на своем, оправдывая себя генами отца (реактивность), или же начать работать над собой, учась использовать упрямство там, где это действительно необходимо (проактивность).

Реактивный человек управляется обстоятельствами, проактивный — управляет обстоятельствами сам. Они используют разные способы формулирования мыслей — реактивный человек скажет: «Я был вынужден…», а проактивный заявит: «Я выбираю…».

Даже заботятся они о разных вещах по-разному. У каждого из нас есть определенный круг забот. Одна часть забот подвластна нашему влиянию, другая — нет. Первую часть можно обозначить как круг влияния, входящий в круг забот.

Проактивные люди стремятся расширять свой круг влияния, максимально точно и объективно оценивая свои силы, сосредотачиваясь на том, что они МОГУТ изменить.

Реактивные же люди лишь страдают от ощущения собственной беспомощности, говоря: «Я не способен… Меня заставили… Вот если бы у меня были… Это все школа/начальник/государство/виновато…».

Проактивные люди весьма умны. Они руководствуются своими внутренними ценностями, разбираются в происходящем, трезво оценивают ситуацию и знают, как необходимо поступать.

Естественно, что наши поступки влекут за собой определенные последствия. И было бы ошибочно предполагать, что мы можем выбирать последствия. Мы можем выбирать свою реакцию, но, совершая этот выбор, мы автоматически выбираем и то, что последует за нашей реакцией, иногда ошибочной.

«Проактивный подход к ошибке заключается в ее быстром признании, исправлении и извлечении необходимого урока».

Наиболее яркое проявление нашей проактивности — это способность брать на себя обязательства и выполнять их. Если люди знают, что могут вам доверять — ваш рейтинг растет, и вы автоматически влияете на них.

Навык 2. Начинать, имея конечную цель. Принцип персонального лидерства

Источник

«Хотя навык 2 применим ко многим обстоятельствам и аспектам нашей жизни, основное назначение девиза „начинайте, представляя конечную цель“ заключается в том, чтобы уже сегодня начать с представления образа, картины или парадигмы конечной цели вашей жизни. Это будет системой оценки или критерием, по которому вы будете оценивать все остальное».

Если в ваших мыслях сохраняется четкий образ той конечной цели, к которой вы стремитесь, вы всегда сможете установить критерии, по которым будете оценивать, приближаетесь ли вы к цели четко и прямо или виляете по запутанной дороге.

Вы можете активно карабкаться по лестнице, преодолевая каждую ступеньку, но если лестница приставлена не к той стене, то ваши действия будут бессмысленны.

Необходимо четко понимать, что именно является для вас самым важным, и в соответствии с этим знанием управлять своими действиями день за днем.

Принцип «начинайте, имея конкретную конечную цель» основан на утверждении Стивена Кови, что все создается дважды (принцип двух творений). Дом, который вы строите в реальности, уже был построен в ваших мыслях, а небольшой магазинчик рыболовных снастей был создан в вашем воображении. Но вы не просто фантазируете, а продумываете каждую мелочь, составляете сметы, чертите план помещения, изучаете основы маркетинга или набираете профессионалов.

Чтобы расширить границы круга влияния, необходимо признавать принцип двух творений и брать на себя ответственность за каждое из них. Нужно не только правильно управлять, но и быть лидером. Вспоминая приведенный выше пример, можно сказать, что от управления зависит скорость подъема по лестнице, а лидерство определяет, к той ли стене приставлена лестница.

Лидерам необходимо правильное видение происходящего, объективность, умение отслеживать изменения и анализировать их.

Именно лидерство помогает определить курс, по которому нужно двигаться: какие миссии должна выбрать компания, в каком направлении развиваться.

Наша проактивность основывается на самосознании, но кроме этого ценными качествами являются совесть и воображение. Совесть помогает устанавливать моральные границы, воображение позволяет увидеть потенциальные возможности. А сочетание этих качеств помогает в написании собственного жизненного сценария.

Эти принципы актуальны не только для бизнеса или карьеры, но и для любой другой сферы жизни, например, для семьи.

Какими в конечном итоге мы хотим видеть своих детей? Если мы желаем, чтобы они запомнили нас любящими родителями, станем ли мы одерживать краткосрочную победу в схватках, запугивая и наказывая их?

«Начинать, представляя себе конечную цель, — значит подходить к своей роли родителя, как и к другим своим ролям в жизни, с ясным пониманием своих ценностей и направления движения. Это значит быть ответственным за свое собственное первое творение и переписать самого себя так, чтобы парадигмы, из которых вытекают мое поведение и мои установки, соответствовали моим глубинным ценностям и находились в гармонии с моими принципами».

Чтобы начать, представляя конечную цель, нужно сосредоточиться на создании собственной миссии. В нее входит, ЧТО вы хотите делать и КАКИМ вы хотите быть.

Эта миссия — словно стандарт для ваших поступков, Конституция, основа для принятия решений. Например, если в вашей миссии указано, что вы всегда будете уважительно относиться к окружающим, то не позволите себе накричать на подчиненного или оскорбить своего сына.

Иногда центром миссии могут быть супруг, семья, деньги, работа, обладание, дети, удовольствия, друзья, враги или даже вы сами. Важно руководствоваться принципами, которые вы определяете сами для себя.

Например, вы собираетесь уходить с работы, предвкушая, как поведете жену в театр. Внезапно на пороге вас останавливает начальник и говорит, что ему требуется ваша помощь.

Если вы сфокусированы на семье или супруге, то откажете боссу и поведете жену в театр. Можете и остаться, но сделаете это очень неохотно, постоянно думая о том, как разгневается жена.

Если в центре вашей миссии — деньги, то вы будете думать о сверхурочных и спокойно сообщите жене, что придется задержаться.

Будучи сфокусированным на работе, вы отнесетесь к этому случаю как к возможности узнать что-то новое или быть полезным боссу, что поспособствует продвижению в карьере.

Одна и та же ситуация, а сколько разных отношений к ней в зависимости от принципов!

Навык 3. Что делать сначала? Принцип персонального управления

Источник

Навык 1 гласит: «Вы — творец своей жизни».
Навык 2 говорит: «Создайте первое творение — миссию своей жизни».
Навык 3 невозможен без развития личной проактивности и выстраивания иерархии принципов своей жизни.

Только поняв, кто вы и к чему должны стремиться, можно начать управлять своей жизнью.

Под управлением понимается анализ ситуации, выделение главного и второстепенного, определение последовательности действий, конкретное выполнение задач. Управлять собой возможно лишь при наличии независимой воли, когда вы действуете самостоятельно, а не по указке свыше.

«Эффективное управление состоит в том, чтобы сначала делать то, что необходимо делать сначала. Если лидерство определяет, что именно „необходимо делать сначала“, то управление выполняет это в первую очередь, изо дня в день, минута за минутой. Управление — это дисциплинированность, следование установленному порядку, исполнение».

Развитие этого навыка тесно связано с тайм-менеджментом. Автор приводит в пример матрицу «Срочное/важное», в которой все дела делятся на 4 квадрата, исходя из критериев важности и срочности:

• 1 квадрат — важные и срочные дела. Это критические ситуации, неотложные проблемы или проекты с горящим сроком исполнения.
• 2 квадрат — важные и несрочные дела, например, профилактика, поиск новых перспектив, налаживание коммуникаций, планирование.
• 3 квадрат — неважные и срочные дела. Это телефонные звонки, маловажная корреспонденция, неважные встречи, беседы.
• 4 квадрат — неважные и несрочные дела. Проверка социальных сетей, выполнение рутины, праздность.

Срочное — то, что требует немедленного внимания, например, телефонный звонок.

Важное — то, что имеет отношение к результатам и поставленным целям. Мозг зачастую обманывается, принимая звонок срочный за звонок важный. И поэтому мы часто тратим свои драгоценные силы и ресурсы на выполнение того, что совсем не важно.

Максимальной активности требуют от нас важные, но не срочные дела. Именно на этот, второй квадрат нужно бросить свои силы: разрабатывать меры профилактики, устанавливать связи с партнерами или аудиторией, планировать мероприятия, подготавливать и обучать специалистов и так далее.

Какие инструменты нужны для работы во 2 квадрате?

1. Согласованность между целями, видением, миссией.
2. Сбалансированность. Не стоит пренебрегать другими областями своей жизни, акцентируя внимание только на работе.
3. Сфокусированность с помощью недельного планирования.
4. Учет человеческих факторов. Важно иногда ставить во главу угла не планы компании любой ценой, а самих людей, чтобы не испытывать чувство вины за отклонения от плана.
5. Гибкость. Ваши нужды, особенности, стиль управления будут влиять на управление, и это вполне нормально.

Кроме этого, необходимо учиться делегировать обязанности и делать это с доверием. Оказанное доверие воодушевляет человека, и зачастую он способен превзойти самого себя.

Навык 4. Думайте в духе «Выирал/выиграл». Принцип межличностного лидерства

Источник

Только достигнув успеха в отношениях с самим собой, можно достигнуть успеха в отношениях с другими людьми. Стивен Кови утверждает, что взаимозависимость — это выбор независимых людей. Выстраивание любых взаимоотношений начинается в нашем собственном характере.

«Только став независимыми — проактивными, сосредоточенными на верных принципах, движимыми ценностями и способными организовать свою жизнь и действовать в соответствии с приоритетами, мы можем решить стать взаимозависимыми — способными строить многосторонние, прочные, высокоэффективные отношения с другими людьми».

Автор предлагает необычную метафору — эмоциональный банковский счет. Это чувство надежности, уверенности, испытываемые вами при общении с другим человеком. Добрые поступки, его хорошее отношение к вам создают некий резерв.

И даже, когда он вдруг ошибается, благодаря резерву ваше хорошее отношение к нему не будет существенно подорвано.

Как пополнять эмоциональный банковский счет?

• Стремиться понять другого человека. Это помогает устанавливать контакт и существенно повышает запас добрых взаимоотношений.
• Быть внимательным к мелочам, проявлять уважение и заботу.
• Выполнять обещания и взятые обязательства.
• Прояснять ожидания. Иногда люди могут ждать от вас одного поведения, а вы демонстрируете совсем другое, причем из добрых побуждений.
• Проявлять цельность личности. «Быть цельным — это обеспечивать соответствие реальности нашим словам, т. е. выполнять обещания и оправдывать ожидания».

А если вы сняли с эмоционального банковского счета некую сумму, то принесите искренние извинения, открыто признайте свою неправоту и постарайтесь снова пополнить счет.

Автор выделяет 6 парадигм взаимодействия между людьми:

1. «Выиграл/проиграл»
2. «Проиграл/выиграл»
3. «Проиграл/проиграл»
4. «Выиграл»
5. «Выиграл/выиграл или Не связываться»
6. «Выиграл/выиграл»

Именно парадигма «Выиграл/выиграл» легла в основу 4 навыка.

«Выиграл/Выиграл» означает, что все договоренности и решения обоюдно выгодны и удовлетворяют обе стороны. При принятии решения типа «Выиграл/Выиграл» обе стороны бывают довольны и привержены принятому плану действий.

Людям с установкой «Выиграл/Выиграл» жизнь представляется ареной для сотрудничества, а не соперничества.

Фундаментом этой парадигмы является характер, его цельность и зрелость.

Используя «Выиграл/выиграл», вы не сможете развивать конкуренцию и соперничество, ключевые слова здесь — взаимозависимость, компромисс, доверие, сотрудничество. Человек, владеющий навыком «Выиграл/выиграл», преобразовывает конкуренцию в сотрудничество.

Если вы ищете решение проблемы в духе «Выиграл/выиграл», то постарайтесь представить себе проблему с точки зрения другого человека, постарайтесь его понять и выявить ключевые вопросы и заботы, относящиеся к проблеме.

Определите, какие именно результаты вам нужны и как их можно достичь. А затем действуйте!

Навык 5. Сначала нужно понять, а потом быть понятым. Принцип эмпатического общения

Источник

Умение общаться — одно из самых важных в нашей жизни. Когда вам необходимо повлиять на кого-то — жену, сослуживца, подчиненного, клиента, в первую очередь вы должны понимать его. Иначе ему покажется, что вы просто манипулируете им.

Стивен Кови утверждает, что ключ к вашему влиянию — это личный пример поведения. Ваш характер дает возможность окружающим делать выводы о вашей личности, подсказывает, тот ли вы человек, которому можно доверять.

Принцип эмпатического общения подразумевает слушание с намерением понять собеседника. Для этого автор рекомендует использовать техники активного слушания, отложить все свои дела, сосредоточившись на коллеге, муже или сыне, задавать уточняющие вопросы, не осуждать и не выплескивать негативные эмоции в процессе беседы.

«Хороший инженер, прежде чем разработать проект моста, должен понять распределение сил и рассчитать нагрузки. Хороший преподаватель, прежде чем начать занятия, должен оценить уровень подготовки своих учеников. Хороший студент должен усвоить знания, прежде чем их применить. Хорошие родители должны разобраться, прежде чем судить или давать оценки. Ключ к полноценному суждению — понимание. Если вы сразу же начнете судить, вы никогда не достигнете полного понимания».

Сначала необходимо стремиться понять другого человека, а после этого важно приложить столько же усилий, чтобы быть понятым. Объясняя свою точку зрения, приводите аргументы, используйте однозначные, четкие фразы, позволяйте слушателю задавать вопросы и уточнять сказанное вами.

Навык 6. Достигайте синергии. Принципы творческого сотрудничества

Источник

«Синергия представляет собой деятельность самого высокого порядка — подлинную проверку и проявление всех остальных навыков, соединенных вместе».

Принцип синергии — целое больше его частей. Связанные вместе, два бревна выдержат гораздо большую нагрузку, чем каждое в отдельности. Растения, выросшие рядом, переплетутся так прочно, что вам понадобятся инструменты для их распутывания.

Точно так же и люди — вместе они способны плодотворно сотрудничать, принося большую пользу в команде, чем в одиночку. Синергия уважает различия, совершенствует сильные стороны и компенсирует слабые.

Настоящая синергия может возникать только на базе предыдущего, пятого навыка. Эмпатия, появляющаяся в ходе беседы, позволяет людям раскрываться, делиться своими тайными страхами или мечтами, что в конечном итоге приводит к сплочению группы и плотному сотрудничеству.

Стивен Кови советует перед началом какого-либо семинара, рабочего совещания дать людям возможность создать эмпатические связи, пообщаться, узнать цели, мысли и взгляды коллег на происходящее в компании, пополнить эмоциональные счета и только после этого решать рабочие вопросы.

Представьте себе семейный конфликт: муж хочет провести свой отпуск на природе и ловить рыбу с двумя сыновьями, а жена хочет поехать в другой город к больной матери. Они могут спорить и ругаться, так и не придя к компромиссу. А могут достигнуть синергии и вместе, сплотившись, решать эту проблему, выбирая разные варианты.

Например, в отпуск они поедут на рыбалку, а затем муж возьмет два дня отдыха на работе, совместит это с двумя выходными и отпустит жену к матери. Или они отправятся на рыбалку на место, недалеко от которого живет мама жены. Важно сплотиться, решая проблему, а не смотреть на нее с двух разных полюсов.

«Суть синергии заключается в том, чтобы ценить различия между людьми — различия в менталитете, в эмоциональной сфере и психологические различия. А ключ к тому, чтобы ценить различия, содержится в осознании того, что все люди видят мир не таким, каков он есть, а таким, каковы они сами».

Навык 7. Затачивайте пилу. Принцип сбалансированного самообновления

Источник

Представьте себе человека, который в лесу пилит деревья. Уставший, изможденный, выбившийся из сил, он возит затупившейся пилой по стволам деревьев. Вы говорите ему: «Заточи пилу!», на что он отвечает: «Мне некогда». Седьмой навык заставляет вас «заточить пилу».

«Навык 7 — это ваши личные ресурсы и средства. Он поддерживает и развивает самый ценный ваш ресурс — вас самого. Он обновляет четыре измерения вашей натуры — физическое, духовное, интеллектуальное и социально-эмоциональное».

1. Физическое. К нему относятся питание, упражнения, управление стрессовыми ситуациями.
2. Духовное. Подразумевает прояснение ценностей и соответствие им, обучение, размышление.
3. Интеллектуальное. Включает в себя чтение, воображение, планирование.
4. Социально-эмоциональное. В него входит синергия, сопереживание, внутренняя близость.

Нам необходимо последовательно развивать каждое измерение, являясь проактивным. Расходование времени на развитие седьмого навыка — это задача из квадрата 2.

«Это самое выгодное, самое крупное вложение из тех, которые мы делаем в нашей жизни. Это инвестиция в самих себя — в единственный инструмент, которым мы располагаем, для того чтобы преодолевать жизненные трудности и вносить личный вклад. Мы сами являемся инструментами своей собственной деятельности и, чтобы быть эффективными, должны признать важность регулярного „затачивания пилы“ во всех четырех измерениях».

Стивен Кови призывает следить за балансом развития физического, социально-эмоционального, интеллектуального и духовного измерений вашей натуры, не пренебрегая ни одним измерением. Самый ценный плод использования семи навыков — это достижение единства с самим собой, с членами семьи, друзьями и коллегами.

О нас

Мы рассказываем о ключевых идеях из лучших книг жанра нон-фикшн. В нашей библиотеке более сотни бестселлеров, в том числе и тех, которые еще не изданы на русском.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы быть в курсе всех последних новинок бизнес-литературы, а также эксклюзивных материалов из нашей библиотеки.

Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей» — краткое содержание книги

Книга «7 навыков высокоэффективных людей» представляет собой превосходную работу, посвящённую саморазвитию и личностному росту. Но в ней вы найдёте не только, как и следует из названия, описание семи навыков высокоэффективных людей, но также и информацию на тему вечных принципов, составляющих нашу систему ценностей, и объяснение того, как нужно и важно заниматься развитием своего характера. Аналогично тому, как устойчивость здания зависит от целостности и прочности его фундамента, характер человека служит основой, на которой зиждется полноценная и качественная жизнь.

О Стивене Кови

Стивен Кови – американский преподаватель и консультант по вопросам организационного управления, руководства и управления жизнью, лектор и автор нескольких книг на тему личной эффективности, доктор философии. Имеет степень бакалавра в сфере делового управления и степень МВА. В своё время был мормонским миссионером в Англии, президентом ирландской миссии мормонов, заместителем председателя совета директоров компании «Franklin Covey».

Получил премию за отцовство (у Кови 9 детей и 52 внука), медаль за заслуги перед человечеством, премию Сикха за вклад в дело мира, международную премию «Предприниматель года» и национальную премию «Предприниматель года», удостоен звания «Оратор года» и включён в список 25 самых влиятельных американцев по версии журнала «Time».

В 2011 году журнал «Time» назвал книгу «7 навыков высокоэффективных людей» одной из самых влиятельных книг по бизнесу.

Краткое содержание книги «7 навыков высокоэффективных людей»

Книга состоит из слов благодарности автора в своём начале и четырёх основных глав. Первая глава посвящена принципам и стереотипам, вторая рассматривает тему личной победы, третья – тему общественной победы, а четвёртая повествует о принципах самообновления. Мы не станем рассматривать в отдельности каждую главу, а вкратце расскажем о семи навыках высокоэффективных людей – основной теме книги.

Вместо введения

Три первых навыка, о которых рассказывает Стивен Кови, ориентированы на внутренний мир человека и активизируют его способность к самообладанию. Именно они являются основой развития характера каждого человека. Только благодаря «личным победам» человек может обрести ту независимость, которая позволит ему достичь общественных побед, связанных с командной работой, взаимодействием и коммуникацией – тремя навыками внешней эффективности. Что же касается седьмого навыка, то он является связующим для всех остальных, а заключается он в регулярном и сбалансированном развитии.

Навык 1 – Будьте проактивны

У человека всегда есть свобода выбора, и он сам ответственен за то, что происходит в его жизни. И на его поступки влияет только он сам, а не обстоятельства или окружение.

Многие люди считают, что значимые события, способные изменить жизнь, будут происходить сами по себе. Они всё ждут, что кто-то за них предпримет попытки сделать их жизнь лучше. Но существенных результатов достигают те, кто решает проблемы, а не рассуждает о них, те, кто пытается отыскать решение, а не оправдаться. Для таких людей даже одно веское «за» гораздо значительнее, чем девяносто девять «против».

Принцип проактивности сводится к изменениям «изнутри наружу». Нет никакого смысла в том, чтобы найти что-то во вне и изменить это. Если вы действительно желаете повлиять на ситуацию, вы должны работать только над тем, на чем вы властны – это вы сами.

Принцип 2 – Начинайте, представляя конечную цель

Ваша жизнь станет складываться по-новому, если вы осознаете, что для вас важнее всего, а после будете постоянно сохранять этот образ в своём сознании, чтобы ежедневно заниматься только тем, что на самом деле важно для вас. Основой эффективности является чёткое понимание конечной цели. В противном случае у вас ничего не выйдет, сколько бы усилий вы ни прилагали.

По словам Кови, всё создаётся дважды. Первоначальным является мысленное творение, а следующим – физическое. Определяющим является стремление изменить что-либо, даже если оно пока нематериализовано.

Вы несёте ответственность за то, чтобы, применяя творческое мышление и воображение, формировать новые жизненные сценарии.

Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала

Под управлением собой следует понимать дисциплинированность, исполнительность, следование установленным порядкам. Очень важно первым делом решать ключевые проблемы, которые являются наиболее важными на настоящий момент времени. Вам нужно расставить приоритеты и, если оно того требует, отбросить всё ненужное на второй план.

Множество людей допускают ошибку, когда начинают выполнять срочные дела – гораздо эффективнее выполнять самое важное, а после просто сохранять баланс между развитием своих средств и ресурсов и ростом результативности. Эффективные люди мыслят возможностями, а не проблемами.

Навык 4 – Думайте в духе «выиграл/выиграл»

Позицию «выиграл/выиграл» можно назвать особым настроем ума и сердца, которое направлено на постоянный поиск взаимной выгоды в процессе взаимодействия с другими людьми. Несмотря на то, что порой находить обоюдовыгодные решения довольно сложно, это просто необходимо, т.к. в противном случае в будущем проиграют обе стороны.

Рекомендуется применять стратегию «ненавязчивости», когда вы вместе со своим оппонентом отодвигаете на второй план все прежние договорённости, оставаясь друг с другом в согласии. Да, у вас нет никаких новых соглашений, но нет и никаких напрасных ожиданий.

Создание подобного рода взаимодействия является немалым трудом, и для достижения партнёрства вам нужно будет быть упорными в достижении целей и внимательными к интересам других.

Навык 5 – Сначала стремитесь понять, а потом – быть понятым

Удивительно, но чётко и убедительно излагать свои идеи может именно тот, кто хорошо слушает, а не тот, кто хорошо говорит. Вы должны овладеть навыком эмпатического слушания – такого слушания, в котором есть намерение понять, а не переубедить или поделиться своей позицией. Смысл здесь сводится не к тому, чтобы с кем-то согласиться, а в том, чтобы понять другого человека как можно лучше.

Перед тем как поднимать проблему, перед оценкой ситуации и формулировкой выводов, перед изложением своих мыслей попробуйте взглянуть на позицию с другого ракурса. Вы должны настроиться на доверие и открытость.

Навык 6 – Достигайте синергии

Согласно Стивену Кови, синергия является формированием команды, командной игрой, сплочённостью, творческим взаимодействием с другими людьми. Если говорить о человеческих взаимоотношениях, то целое может быть больше, чем просто сумма отдельных частей. Если синергия достигнута, появляется возможность находить поистине превосходные решения.

Действительно эффективная личность трезво оценивает себя, признаёт ограниченность собственного восприятия и способна увидеть во взаимодействии с другими людьми источник неисчерпаемых возможностей. Такая личность по достоинству оценивает различия между людьми, т.к. они дополняют её знание о мире, которые её окружает.

Навык 7 – «Затачивайте пилу»

Для более точного понимания сути седьмого навыка приведём цитату самого автора: «Представьте себе человека, который пилит дерево уже пять часов, но когда вы советуете ему прерваться на пару минут, чтобы заточить пилу, он отвечает: «Нет у меня времени пилу точить! Мне пилить надо».

Данный навык служит замыкающим и соединяет воедино все остальные, т.к. только благодаря ему можно их применять. Седьмой навык призван поддерживать и развивать наш основной ресурс – нас самих. Его смысл состоит в том, чтобы постоянно обновлять четыре измерения нашей натуры – физическое, духовное, интеллектуальное и социально-эмоциональное – они являются нашими личными ресурсами и средствами.

Развитие эффективности

Естественно, это нелегко – взращивать в себе целостную личность и характер и жить жизнью, которая наполнена служением и любовью. Однако это вполне выполнимо. Началом же является желание взять за основу своего бытия правильные принципы, избавиться от стереотипов и парадигм, навязанных другими людьми, а также освободиться из иллюзорной комфортности привычек, которые нас недостойны.

Начиная с личных побед каждый день и действий, направленных изнутри наружу, вы обязательно добьётесь результатов. А если вы станете помещать в центр своей жизни правильные принципы и будете поддерживать связь между развитием своей способности к действиям и эффективностью своих действий, вы сможете выстроить максимально эффективную и полезную жизнь, полную счастья.

Читать Семь навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера — Кови Стивен Р. — Страница 1

Стивен Р. Кови

Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности

© FranklinCovey Company, 2004.

© ООО «Альпина Бизнес Букс», 2006.

© Электронное издание. ООО «Альпина», 2011

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. 

Предисловие к русскому изданию

В ваших руках уникальная книга, изданная в 73 странах мира на 38 языках тиражом более 15 миллионов экземпляров. Газета New York Times назвала ее «международным бестселлером №1», а бывший президент США Билл Клинтон – настольной книгой каждого человека, стремящегося к успеху. Чем же «Семь навыков» Стивена Кови сумели завоевать сердца западных и восточных читателей, избалованных огромным разнообразием литературы, посвященной вопросам психологии, эффективности и управления?

Все, о чем говорит Кови, рождено и проверено практикой. О полезности и эффективности его теории свидетельствует интерес, проявляемый к ней деловыми людьми. Ежегодно по программе «Семь навыков высокоэффективных людей», проводимой сотрудниками и партнерами компании FranklinCovey, во всем мире обучается около полумиллиона человек. Половина участников рейтинга Furtune 500 и тысячи средних и малых компаний из разных стран мира считают необходимым ознакомить своих сотрудников с философией эффективности от Кови.

Семь навыков, о которых рассказывается в книге, объединены в систему. Благодаря этому семь инструментов, чрезвычайно мощных даже по отдельности, приобретают дополнительную силу и становятся более удобными в использовании.

Читая «Семь навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови, вы овладеваете философией эффективности. Книжные прилавки сегодня изобилуют изданиями, которые учат приемам влияния на людей, правилам разговора по телефону, методам ведения переговоров, техникам продаж и т.д. Но для истинного успеха этого мало. Не хватает цемента, который бы закреплял все эти умения, не хватает плодородной почвы, в которую эти методы могли бы пустить корни, чтобы стать нашим продолжением, а не чем-то чужеродным и искусственным. Философия «Семи навыков» – это и есть так необходимые нам цемент и плодородная почва.

Рекомендации Стивена Кови универсальны, поскольку основаны на том, что он называет «естественными законами» – на принципах и правилах, действующих везде и всегда. «Семь навыков» могут одинаково успешно использоваться в любой сфере жизни и бизнеса, в любой стране и в условиях любой национальной культуры.

В 1992 году мы – двое редакторов русской версии этой книги – прошли специальное обучение и получили право преподавать семь навыков в России. С тех пор нам и компании MTI (Management Training International) удалось познакомить с учением Стивена Кови тысячи человек. Многие из них свое отношение к тому, что узнали, выражали словами: «Вы изменили мою жизнь», «Теперь я понимаю, что должен делать», «Я сожалею, что не знал этого раньше».

Сегодня, когда с «Семью навыками высокоэффективных людей» можно ознакомиться на русском языке, овладение ими зависит только от вас.

Желаем успеха и эффективности!

Максим Ильин,

Елена Кириллова

Благодарности

Взаимозависимость – ценность более высокая, чем независимость.

Эта книга является синергетическим результатом интеллектуальных усилий многих людей. Работа над ней началась в середине 1970-х годов, когда я, готовя докторскую диссертацию, изучал литературу, посвященную успеху, которая была опубликована в США за последние двести лет. Я благодарен многим мыслителям за их вдохновение и мудрость и тем корням и источникам их общей мудрости, которые пронизывают и питают многие поколения.

Я также благодарен своим студентам, друзьям и коллегам из Университета Бригэма Янга и компании Covey Leadership Center. Я благодарен тысячам зрелых и молодых людей, родителям и учителям, руководителям организаций и другим своим клиентам, которые, ознакомившись с материалами этой книги, поделились со мной своими соображениями и вдохновили на дальнейшую работу.

Постепенно развиваясь, содержание и структура книги привели всех, кто был вовлечен в работу над ней, к глубокому убеждению, что «семь навыков» представляют собой интегрированный подход к повышению личной и межличностной эффективности и что ключом к достижению этой цели являются не столько сами навыки по отдельности, сколько их взаимосвязь и последовательность в единой системе.

Я глубоко признателен:

– Сандре и каждому из наших детей и их семьям за то, что они живут цельной жизнью и с пониманием относятся к моим частым командировкам и работе вдали от дома. Легко проповедовать принципы, на которых основана жизнь твоих близких;

– моему брату Джону за его любовь, интерес, проницательность и душевную чистоту;

– моему отцу;

– моей матери за ее преданность, заботу и любовь более чем к восьмидесяти семи ее ныне живущим потомкам;

– моим дорогим друзьям и коллегам по работе, в особенности Биллу Мэрру, Рону Макмиллану и Лексу Уаттерсону – за «обратную связь», поддержку, рекомендации и помощь в публикации книги;

– Брэду Андерсону, который более года самоотверженно трудился над созданием программы обучения семи навыкам с использованием видеокурса. Под его руководством эти материалы были опробованы, усовершенствованы и использованы тысячами людей во всем мире для обучения сотрудников самых разных организаций. Практически все наши клиенты после первого знакомства с этими материалами стремились сделать их достоянием как можно большего числа своих сотрудников, укрепляя нашу уверенность в том, что заложенная в них идея действительно работает;

– Бобу Тилу за помощь в организации деятельности нашей компании таким образом, что я получил возможность целиком сфокусироваться на работе над книгой;

– Дэвиду Конли за информирование сотен организаций о ценности и могуществе семи навыков, что позволило моим коллегам Блэайн Ли, Ройсу Крюгеру, Роджеру Мерриллу, Эллу Суитцлеру и мне постоянно иметь возможность нести наши идеи в самые разные аудитории;

– моему проактивному литературному агенту Яну Миллеру, моему коллеге Грегу Линку, для которого не существует ничего невозможного, его помощнице Стефани Смит и Ралин Бекхэм Уолин за их творческое и мужественное руководство маркетингом;

– редактору издательства Simon and Schuster за его компетентность и руководство проектом, за его великолепные советы и за то, что он помог мне понять отличие устной речи от письменной;

– моим помощникам, как бывшим – Ширли и Хисер Смит, так и нынешнему – Мэрилин Эндрюс, за их необыкновенную преданность;

– редактору нашего журнала Executive Excellence Кену Шелтону за его редакцию первой рукописи год назад, за его помощь в проверке и усовершенствовании материала и за его честность и стремление к высокому качеству;

– Ребекке Меррилл за неоценимую помощь в редактировании и опубликовании книги, за ее приверженность идее и за мастерство, чуткость и тщательность при реализации этой приверженности, а также ее мужу Роджеру за мудрую синергетическую помощь;

– Кэй Суим и ее сыну Гэйлорду с признательностью за их видение, способствовавшее быстрому росту нашей организации.

Предисловие

С момента первой публикации книги «Семь навыков высокоэффективных людей» мир претерпел серьезные изменения. Жизнь стала сложнее, напряженнее, она предъявляет к нам все более высокие требования. Мы переходим от индустриальной эпохи к эпохе информации, или интеллектуального труда, со всеми вытекающими отсюда последствиями. В своей личной жизни, в семье и в организациях, где мы работаем, мы сталкиваемся с проблемами и задачами, которые невозможно было себе представить десять или двадцать лет назад. Эти задачи не просто определяются величинами другого порядка – они имеют абсолютно иную природу.

Семь навыков высокоэффективных людей по Стивену Кови — СКБ Контур

Стивен Кови считает, что наше видение мира полностью зависит от восприятия окружающего. Чтобы изменить ситуацию, мы должны изменить себя, а чтобы изменить себя, мы должны иметь возможность изменить своё восприятие.

В наши дни люди ищут быстрые решения. Заметив успешного человека, команду или организацию, они спрашивают: «Как вы это делаете? Научите меня своим приемам!». Но секреты и приемы, которые мы ищем, надеясь сэкономить время и усилия и при этом достичь желаемого результата, приводят лишь к краткосрочным решениям. 

Проблема заключается в том, как мы видим проблему, — пишет Кови. — Чтобы добиться истинных изменений, мы должны претерпеть смену парадигмы — фундаментально изменить себя, а не просто своё отношение и поведение на поверхностном уровне.

В процессе работы над книгой Стивен Кови проанализировал жизненные пути многих великих людей и сформулировал семь основных принципов, приверженность которым является основой успешной самореализации. 

• Привычки № 1, 2 и 3 направлены на самообладание и переход от зависимости к независимости.
• Привычки № 4, 5 и 6 связаны с развитием навыков командной работы и сотрудничества, а также с переходом от независимости к взаимозависимости.
• Привычка № 7 направлена ​​на постоянный рост и совершенствование и соединяет в себе все остальные привычки.

1. Будьте проактивны

Мы выбираем сценарии, по которым проживаем свою жизнь. Помня об этом, нужно проявлять инициативу и брать на себя ответственность за выбор.

Но есть люди с реактивным мышлением, они занимают пассивную позицию. Таким людям свойственны фразы: «Я ничего не могу сделать», «Я такой, какой есть». Они думают, что проблема существует отдельно от них, и поэтому чувствуют себя жертвами обстоятельств, выходящих из-под контроля.

В противовес им проактивные люди считают, что именно на них лежит ответственность. То есть они обладают «способностью реагировать», которую Кови определяет как умение выбирать, как вы будете относиться к определенной ситуации.

Ещё он обращает внимание на Круги влияния и Круги забот.

Круги забот — это повседневные проблемы, на которые тратится энергия. В пределах Кругов забот находится Круг влияния — это то, что подчиняется нашему контролю.

Для проявления инициативы мы должны сосредоточиться на Круге влияния. То есть нам нужно работать над тем, с чем мы можем что-то делать. Положительная энергия, которую мы проявляем, заставит наш Круг влияния расширяться.

С другой стороны, реактивные люди сосредотачиваются на факторах, которые находятся в их Круге заботы, а не в Круге влияния. И это приводит к обвинению внешних факторов, проявлению отрицательной энергии и сокращению Круга влияния.

2. Начинайте с конечной цели

Кови говорит, что мы можем использовать наше воображение для формирования видения о том, кем мы хотим стать. Также мы можем опираться на совесть, чтобы решать, какие ценности будут определять наш жизненный путь.

Большинству из нас довольно легко занять себя. Мы много работаем, чтобы добиться результатов — продвижения по карьерной лестнице, более высокого дохода, общественного признания. Но мы редко задумываемся о том, чем мы платим за свои победы. Мы не спрашиваем себя, действительно ли то, на что мы тратим своё внимание, важно для нас.

Во всем, что мы делаем, должна лежать цель. Она помогает убедиться, что мы предпринимаем шаги в правильном направлении. Особенно это важно для бизнеса — начинать с конечной цели. Быть менеджером — это значит повышать эффективность. Но быть лидером — это в первую очередь формировать стратегическое видение для организации и задавать вопрос: «Чего мы пытаемся достичь?».

Прежде чем мы начнем ставить и достигать цели, мы должны уметь определять наши ценности. Этот процесс может предполагать некоторую переработку сценария — это необходимо для того, чтобы иметь возможность отстаивать личные ценности.

Переработка предполагает распознавание неэффективных сценариев и изменение этих сценариев путем написания новых, основанных на наших собственных ценностях.

Также важно определить так называемый Центр. Все, что находится в центре нашей жизни, будет источником нашей безопасности, руководства, мудрости и силы.

Центры влияют на нас фундаментально — они определяют наши повседневные решения, действия и мотивации, а также интерпретацию событий.

Однако Кови отмечает, что ни один из Центров не является оптимальным и потому лучше сосредотачиваться на принципах. Мы должны определить вневременные принципы, по которым должны жить. Это даст нам ориентир для сравнения своего поведения с личными убеждениями и ценностями.

3. Ставьте главное на первое место

Чтобы эффективно управлять собой, мы должны уметь выделять самое важное. Но чтобы правильно расставлять приоритеты в повседневных задачах, нужно обладать дисциплиной. При этом обращать внимание стоит на самое важное, а не на самое срочное.

Предыдущий навык (определение конечной цели) связан с выявлением ценностей и пониманием того, что мы хотим достичь. Умение ставить главное на первое место заключается в стремлении к целям и решению приоритетных задач изо дня в день.

Быть дисциплинированным на пути к целям помогает сила воли. Важно действовать в соответствии с нашими ценностями, а не вспыхнувшими желаниями или кратковременными импульсами.

Умный поиск клиентов для бизнеса. Подберите организации, которым подходит ваш товар или услуга. Исключите неплатежеспособных.

Попробовать бесплатно

Все задачи можно разделить на две категории: срочные и важные. Они укладываются в специальную матрицу тайм-менеджмента. Та система распределения задач, которую предлагает Стивен Кови, фактически совпадает с матрицей Эйзенхауэра.

4. Думайте в духе «выиграл/выиграл» (Win-Win)

Чтобы установить эффективные взаимозависимые отношения, мы должны стремиться создавать беспроигрышные ситуации. Такие ситуации взаимовыгодны для каждой стороны.

По мнению Стивена Кови, существует шесть парадигм взаимодействия между людьми:

1. Беспроигрышная ситуация (Win—Win): выигрывают оба. Соглашения или решения взаимовыгодны и удовлетворяют обе стороны.
2. Выигрыш-проигрыш (Win—Lose): если один выиграет, то другой проиграет. В таких ситуациях люди склонны использовать положение, власть, полномочия и личные качества, чтобы добиться своего.
3. Проигрыш-выигрыш (Lose—Win): если один проигрывает, то другой выигрывает. В этой ситуации люди быстро примиряются и ищут силы в признании.
4. Проигрыш-проигрыш (Lose—Lose): оба проигрывают. Когда взаимодействуют два решительных, упрямых, эгоистичных человека, результатом становится проигрыш для обеих сторон.
5. Победа (Win): люди с таким менталитетом не обязательно хотят, чтобы кто-то проиграл — это для них не имеет значения. Важно, что они получают то, чего хотят.
6. Взаимная выгода или отсутствие сделки (Win—Win or No Deal): если вы не можете достичь взаимовыгодного соглашения, то сделка срывается.

Лучший вариант — создавать беспроигрышные ситуации. С помощью парадигм Win-Lose или Lose-Win только одна сторона получает то, что она хочет в данный момент, но результаты негативно повлияют на отношения между участниками сделки в будущем.

Вариант Win-Win or No Deal важно использовать в качестве запасного. Когда мы держим его в своей голове, это освобождает нас от необходимости манипулировать людьми и продвигать наши собственные планы. 

Важный фактор в беспроигрышных ситуациях — это поддержание Менталитета изобилия или вера в наличие много чего для всех.

Большинство людей действуют, имея Менталитет дефицита — им трудно делиться признанием или заслугами и искренне радоваться успехам других людей.

В условиях межличностного лидерства оказывается, чем более искренними мы являемся, тем выше уровень нашей активности; чем больше мы стремимся к беспроигрышному варианту, тем сильнее наше влияние.

Чтобы достичь беспроигрышного варианта (Win-Win), сосредоточьтесь на результатах, а не на методах, на проблемах, а не на людях.

5. Сначала стремитесь понять, затем — быть понятым

Прежде чем давать совет, предлагать решение или каким-либо образом взаимодействовать с другим человеком, мы должны попытаться глубоко понять его точку зрения через эмпатическое слушание.

К сожалению, в повседневном общении с другими мы часто предлагаем решение до того, как диагностируем проблему. Мы не стремимся сначала вникнуть в ситуацию.

Стивен Кови призывает стремиться к пониманию, а для этого сначала надо научиться слушать. Требуется фундаментальный сдвиг парадигмы. Ведь большинство людей слушают с намерением ответить, а не понять. 

Когда мы слушаем человека с учетом собственной биографии (другими словами, исходя из нашей собственной точки зрения), мы склонны реагировать одним из четырех способов:

1. Оценка: соглашаемся или не соглашаемся с тем, что сказано.
2. Исследование: задаем вопросы с учетом собственной системы взглядов.
3. Совет: даем советы на основе собственного опыта.
4. Интерпретация: пытаемся выяснить мотивы и понять поведение человека на основе наших собственных мотивов и поведения.

Но если мы заменим эти типы реакции эмпатическим слушанием, мы увидим кардинальные улучшения в общении.

6. Достигайте синергии

Сочетание всех перечисленных ранее привычек способствует формированию привычки № 6 — стремление к синергии. Стивен Кови описывает её так: синергия — это «когда один плюс один равно трем или более, а целое больше, чем сумма его частей».

Синергия важна, поскольку позволяет находить альтернативы и открывать новые возможности. Её суть заключается в оценке различий между людьми — ментальных, эмоциональных и психологических. Когда мы узнаем чью-то иную точку зрения, то можем отреагировать так: «Интересно! Вы видите это по-другому! Поделитесь своим видением!».

Сначала мы стремимся понять, а затем находим пользу в различных точках зрения, чтобы создавать новые возможности и беспроигрышные результаты.

Если вы думаете по принципу Win-Win и стремитесь понимать людей, то вы можете объединить свои желания с желаниями другого человека или группы. И тогда вы окажетесь не на противоположных сторонах проблемы, а на одной стороне, при этом вы будете все вместе анализировать проблему, понимать потребности и работать над созданием альтернативы, которая устроит всех.

В такой атмосфере создается ощущение доверия и безопасности. Мы побуждаем других стать предельно открытыми и делиться друг с другом знаниями и идеями.

Синергия позволяет:

• расширять свою точку зрения за счет понимания других людей;
• избегать негативной энергии и искать в других хорошее;
• проявлять смелость во взаимозависимых ситуациях, чтобы быть открытыми, поощрять других быть открытыми;
• стимулировать творческий потенциал и находить альтернативное решение, которое будет лучше для всех.

7. Затачивайте пилу

Для поддержания эффективности мы должны уметь восстанавливаться — физически, духовно, умственно и социально. Это позволит нам улучшить способность практиковать каждую привычку.

Физический параметр

Цель постоянного физического совершенствования — тренировка нашего тела таким образом, чтобы повысить способность работать, адаптироваться и получать удовольствие.

Чтобы «обновить» себя физически, мы должны:

• хорошо питаться;
• отдыхать и расслабляться;
• регулярно выполнять упражнения для развития выносливости, гибкости и силы.

Уделяя внимание физическому параметру, мы тем самым влияем на привычку № 1 (проактивность). Мы действуем исходя из ценности благополучия, а не реагируем на внешние силы, которые нам мешают это делать.

Духовный параметр

Цель обновления нашего духовного «я» — обеспечить контроль над собственной жизнью и укрепить приверженность своей системе ценностей.

Чтобы «обновить» себя духовно, мы можем:

• практиковать медитацию;
• общаться с природой;
• читать хорошую литературу, слушать музыку.

Духовный параметр помогает нам практиковать привычку № 2, поскольку мы должны придерживаться наших ценностей и думать о цели.

Психический параметр 

Этот параметр помогает расширять разум.

Чтобы «обновить» себя морально, мы можем:

• читать хорошую литературу;
• вести дневник своих мыслей, переживаний и идей;
• ограничить просмотр телевизора только теми программами, которые обогащают нашу жизнь и разум.

Сосредоточение внимания на нашем умственном параметре помогает нам практиковать привычку № 3 (главное на первом месте). В результате мы эффективно управляем собой, чтобы максимально использовать своё время и ресурсы.

Социальный / эмоциональный параметр

Суть параметра — развитие значимых отношений.

Чтобы «обновить» себя эмоционально, мы можем:

• стремиться глубоко понимать других людей;
• вносить вклад в значимые проекты, которые улучшают жизнь других;
• сохранять Менталитет изобилия и стремиться помогать другим достичь успеха.

Обновление социального и эмоционального параметра помогает практиковать привычки № 4-6.

Улучшение одной привычки синергетически увеличивает нашу способность улучшать остальные. Обновление — это процесс, который дает нам возможность не просто расти, но и постоянно совершенствоваться.

Тезисы книги Стивена Кови 7 навыков высокоэффективных людей

Данная статья вовсе не заменяет саму гениальную книгу Стивена Р. Кови «Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности» ( Stephen R. Covey. The 7 Habits of Highly Effective People. Restoring the Character Ethic.) Краткое содержание книги:

 

 

Навыки высокоэффективных людей:

1-Проактивность.

2 -Начинать дело, представляя цель.

3 -Эффективная самоорганизация.

4 — Психология «выиграл-выиграл».

5 — Умение слушать, развивать эмпатию.

6 -Стремиться к синергии.

7 -Самообновляться -«затачивать пилу».  

Основные тезисы:

Для того, чтобы изменить ситуацию, порой достаточно изменить свое восприятие этой ситуации. Даже когда нам кажется что дела плохи, на самом деле может оказаться, что все не так уж и плохо. Попробуйте взглянуть на обстоятельства с разных сторон, и вы почти наверняка найдете что-нибудь положительное. 

 

 Навык — это пересечение знания, умения и желания.

Для развития собственного навыка необходимы все эти три компонента. Важно правильно соблюдать баланс между получением результата и совершенствованием средств производства, используемых для его получения.

Навык 1.

Первый навык высокоэффективных людей — это проактивность.

Жизненная позиция человека является проактивной, когда его поведение определяется его решениями, а не обстоятельствами и внешними факторами. Проактивный человек готов проявлять инициативу, брать на себя ответственность за все, происходящее с ним, и подчинять свои чувства собственному разуму.

Противоположностью проактивной жизненной позиции является реактивная позиция. Люди с реактивной позицией полагаются на мнение других людей в том, как они должны себя вести и чувствовать.

Реактивные люди в своей речи используют выражения, снимающие с них ответственность.

— Вот такой уж я есть. Ничего не могу с этим поделать. — Он выводит меня из себя! Я за себя не отвечаю. Моей эмоциональной жизнью управляет нечто, мне неподвластное».

Проактивные люди в своих поступках и ощущениях руководствуются в первую очередь своей внутренней системой жизненных ценностей. Элеонора Рузвельт говорила: «Никто не может вас обидеть без вашего согласия».

То, кем вы являетесь сегодня, есть результат вашего вчерашнего выбора. Чтобы измениться завтра, необходимо начать что-то делать для этого уже сегодня.

Для определения того, какой является ваша текущая жизненная позиция, анализируйте собственные слова и поступки «со стороны» и сравнивайте их со словами и действиями окружающих вас людей.

(Если вы хотите изменить свое привычное поведение, то потребуется довести нужные действия до автоматизма, без необходимости каждый раз задумываться как будет правильнее поступить в той или иной ситуации.

Для этого нужно чтобы желаемая модель поведения стала вашей привычкой, а привычкой, как известно, становится то, что мы делаем регулярно).

Каждый из последующих 7 навыков связан с первым навыком — действовать, а не ожидать действия других людей.

 

Навык 2.

Второй навык — это «Начинать дело, думая об его окончании».

Этот навык говорит о важности выбора правильной стратегии в решении любой задачи.

(Например, если в данный момент вам надо попасть из пункта А в пункт Б, то не важно как и на чем вы будете передвигаться, если вы все время будете двигаться в неверном направлении.

Более того, за время движения цель может измениться, и, окажется, что на самом деле вам нужно в пункт B.

Поэтому в решении этой задачи важно быть не только хорошим исполнителем (хорошо управлять автомобилем), не только хорошим менеджером (найти этот самый автомобиль), но и лидером, который сможет правильно определить движетесь ли вы к вашей цели и правильно ли выбрана эта цель.)

Необходимо ясно осознавать те ценности, которыми вы хотите руководствоваться в своей жизни. Попробуйте сформулировать эти ценности и записать их в виде списка. Имея этот список вы всегда сможете оценить свои поступки и проверить в верном ли направлении вы движетесь.

О принципах.

Стивен Кови утверждает, что в основе взглядов высокоэффективного человека должны лежать принципы — базовые законы, не зависящие от времени и места действия.

В частности, это принципы: справедливости, честности, постоянства, доверия, человеческого достоинства, долга, добродетели, потенциала, развития, прогресса, терпения, заботы и поощрения.

«Чтобы установить хорошие отношения с женой, детьми, друзьями или сослуживцами, нужно научиться слушать. А это требует больших эмоциональных затрат. Процесс слушания включает в себя такие компоненты, как терпение, открытость и искреннее стремление понять.»

«О человеке судят по его ежедневным делам. И, стало быть, добродетель — не порыв, а привычка». Аристотель.

 

О стадиях развития человека.

В процессе своего взросления и развития человек проходит стадии Зависимости, Независимости и Взаимозависимости.

Последняя стадия соответствует самой высокой ступени развития и определяет способность человека взаимодействовать с другими людьми для получения взаимовыгодного результата.Уникальность человека как живого существа, заключается в обладании способностью к самоанализу, воображением, совестью и независимой волей, которая дает нам возможность действовать вне зависимости от внешних факторов.

«Между стимулом и реакцией существует свобода выбора.»

 

Вернемся к термину «проактивность».

Как быть проактивным?

Проактивные люди направляют свою энергию на решение тех вопросов, в которых они могут что-либо изменить. Они действуют в своем «круге влияния» и, таким образом, расширяют его.

Реактивные люди, в свою очередь, тратят свою энергию в «круге значимости» (круг вещей которые имеют влияние на человека, но при этом не подчиняются ему) — они акцентируют свое внимание на чьих-то недостатках, проблемах, решение которых не доступно им, постоянно жалуются и чувствуют себя «жертвами».При этом они вырабатывают отрицательную энергию и их «круг влияния» сжимается.

«Я отдаю себе отчет, как трудна и драматична для многих подобная ломка стереотипа. Куда как легче — сваливать вину за свое бездействие на других людей и обстоятельства.

Но природа наделила нас способностью отвечать за себя, контролировать свою жизнь и изменять обстоятельства — в первую очередь, работая над собой.»»Господи, дай мне мужество изменить то, что можно и должно изменить, смирение — чтобы выдержать то, чего изменить нельзя, и мудрость – чтобы отличить одно от другого».

Любой человек рано или поздно ошибается — проактивный подход к собственным ошибкам заключается в том, чтобы признать их, исправить и сделать выводы на будущее.

«Мы в ответе за собственный успех, счастье и, в конечном итоге, за внешние условия жизни.»

 

Рассмотренный 2ой навык «Начинать дело, думая об его окончании», может и должен применяться к любому временному отрезку, в том числе и ко всей нашей жизни. Высокоэффективный человек выбирает жизненные цели, имеющие непреходящую ценность.

Одна из задач, к выполнению которой необходимо стремиться — реализовать свой потенциал и быть уверенным в конце жизни, что она была прожита не зря. «Людям свойственно одерживать пустые победы, добиваться успеха — и вдруг убеждаться, что при этом они принесли в жертву нечто ценное.»

 

 

«Менеджмент — искусство карабкаться по лестнице успеха; руководство — умение определить, к той ли стене приставлена лестница» — Питер Дракер и Уоррен Беннис.

Навык 3.

Навык 3 — это навык эффективной самоорганизации.

Он заключается в умении определять приоритетные задачи и успешно их решать, вне зависимости от внешних или внутренних обстоятельств.

«Менеджмент — это, прежде всего, дисциплина исполнения.»

Итак, третий навык высокоэффективных людей — это навык эффективной самоорганизации. 

Обладание этим навыком напрямую связано с обладанием твердой волей. Как правило, для успешного достижения поставленных целей, необходимы ежедневные действия, принятие решений и их выполнение.

Зачастую только ваша сила воли определяет: достигнете ли вы успеха, или остановитесь на пути к нему, не добившись желаемого.

 «О степени развития независимой воли можно судить по тому, насколько мы последовательны в повседневной жизни. Последовательность, или постоянство, — одно из ценнейших качеств. Оно включает в себя способность брать на себя и выполнять обязательства, воплощать обещанное в поступки.»

Чтобы достигнуть эффективной самоорганизации, необходимо проанализировать на что вы обычно тратите свое время. Для этого Стивен Кови предлагает рассмотреть 4 типа деятельности, комбинацей которых можно представить поведенческую модель любого человека.

Для наглядности предлагается геометрическая интерпретация (таблица распределения времени) — квадрат, разделенный на 4 части.

Две верхних четверти (квадранты 1 и 2) — это деятельность, связанная с решением важных для вас дел, две нижних (квадранты 3 и 4) — это дела, не важные для вас и для достижения ваших целей.

Читайте подробнее о матрице Эйзенхауэра здесь.

При этом две левые четверти (квадранты 1 и 3) представляют срочные дела, а две правые (квадранты 2 и 4) — не срочные.

Вне зависимости от того учитесь ли вы или работаете, любое дело, на которое вы потратили свое время в течение дня, попадает в один из указанных выше квадрантов.

Квадрант 1 —это срочные и важные дела. Те, кто посвящают большую часть своего времени этому квадранту постоянно испытывают стресс, их жизнь — это постоянное разрешение кризисных ситуаций и авралов в важных делах.

Те же, кто чаще всего тратит время в квадранте 3, занимаясь решением срочных, но не важных дел, зачастую полагают, что они также находятся в квадранте 1, поскольку срочное — оно и есть важное. Но на самом деле срочность этих дел продиктована приоритетами и целями других людей — звонки, вопросы, общение на отвлеченные темы.

Достаточно очевидно, что люди, которые в основном находятся в квадранте 3 и, особенно, в квадранте 4 (квадранте не срочных и не важных дел — праздного времяпрепровождения, развлечений и т.п.) — ведут себя безответственно.

(При этом, пожалуй, нужно отметить положительную роль квадранта 4, как предохранителя, позволяющего не «взорваться» и снять напряжение от постоянного стресса)

Эффективные люди стараются держаться подальше от квадрантов 3 и 4, при этом стараясь свести к минимуму деятельность в квадранте 1. Основную массу своего времени они посвящают квадранту 2 — квадранту не срочных, но важных дел. Деятельность в этом квадранте — это, в том числе, и профилактика различных кризисов, направленная на то, чтобы важные дела не перешли в разряд срочных.

«Чтобы сказать «да» важным делам Квадранта 2, нужно научиться говорить «нет» другим делам, иногда даже срочным.

 

Запомните: в каждый момент своей жизни вы чем-то жертвуете. Если не срочным, бьющим в глаза, то более фундаментальным и архиважным.

 

Подробнее о важных и срочных делах и о том, что делать с неважными и срочными -читайте в статье.

Навык 4.

Навык 4 — Твоя победа -моя победа (win-win).

Этот навык Кови назвал межличностным лидерством, которое необходимо, потому что успех зависит от совместных усилий всех, вовлеченных в процесс.

Он считает, что этот принцип основан на том, что всем всего хватит, и что успех следует за сотрудничеством, а не за конфронтацией по принципу «победа или поражение».

При этом, компромисс – это то, чего следует избегать, так как он ведет к взаимному «ущемлению». Вместо этого следует искать альтернативное решение, которое бы удовлетворяло интересам обеих сторон.

Подробнее читайте в статье Модель разрешения конфликата.

Навык 5.

Пятый навык. Принцип сопереживания.

Пятый навык формулируется следующим образом: «Сначала понять, а уж затем быть понятым». Это навык эффективного общения, в частности умения слушать. Слушанием-сопереживанием автор называет слушание с целью действительно понять, войти в положение говорящего.

Используя данный подход можно не только максимально точно узнать точку зрения собеседника, но и дать ему своего рода «психологический кислород», возможность высказаться, получив взамен большую степень доверия и искренности.Зачастую в процессе общения возникает «автобиографическая реакция» – попытка перенести свой опыт на ситуацию с которой столкнулся другой человек, не разобравшись как следует и не поняв его чувств, что может приводить к ошибочным выводам и уменьшением вашего общего вклада в Банке Эмоций.

Банк Эмоций

«Нельзя преуспеть в отношениях с другими людьми, не преуспев — пусть даже дорогой ценой — в отношениях с самим собой.»

Ваши отношения с другим человеком можно образно представить в виде общего счета в Банке Эмоций. Наличие крупных средств на таком счету характеризует высокий уровень «кредита доверия» между вами. Уважительные и честные отношения вносят вклад на этот счет, в то время как каждая совершенная ошибка его уменьшает. Возможны следующие основные виды вкладов на счет в Банке Эмоций: понимание жизненных ценностей другого человека, внимание к мелочам, выполнение обещаний, уточнение требований, порядочность, умение признать свою неправоту и извиниться.Если ваш счет истощен, то это лишает вас резерва и может привести к краху отношений.

«Нет дружбы без доверия, а доверия — без постоянства». Сэмюел Джонсон.

Навык 6.

Шестой навык. Стремитесь к синергии.

Кови утверждает, что это навык творческой кооперации – принцип, основанный на убеждении, что целое все  где больше, чем сумма его частей, — что, в свою очередь, закладывает основу для того, чтобы видеть хорошие качества, потенциал и вклад других людей в общее дело.

Синергия, по Стивену Кови, – это строительство команды, работа в команде, развитие сплоченности и творческого взаимодействия с другими людьми.

Для достижения синергии необходимо замечать, ценить и уметь правильно использовать различия и сильные стороны каждого.

 

Навык 7.

Седьмой навык. Принципы сбалансированного самообновления.

Седьмой навык заключается в постоянном совершенствовании четырех личных факторов: физического, духовного, интеллектуального и социально-эмоционального.

Развитие этих факторов — это наша инвестиция в самих себя, развитие и поддержка средств производства, которые используются для достижения наших жизненных целей.

«Когда-нибудь вам придется столкнуться с великим искушением или согнуться под тяготами жизни. Но истинная борьба происходит здесь и сейчас… Именно сейчас решается, потерпите вы жалкое поражение или одержите славную победу в день тяжких невзгод или искушений. Характер нельзя укрепить иначе, как путем упорных продолжительных усилий» (Филлипс Брукс).

7 навыков высокоэффективных лидеров миллениума

Гостевой пост Дэвида Гроссмана

Сегодня в американской рабочей силе все больше доминирует поколение миллениалов. Согласно недавнему анализу Pew Research Center, более одного из трех американских рабочих — миллениалы. В 2015 году группа стала самой большой частью американской рабочей силы.

Это, очевидно, означает, что еще много миллениалов займут руководящие должности в течение следующих нескольких лет.Им понадобится руководство, как лучше всего вести за собой не только собственное поколение, но и старшие руководители и сотрудники, у которых могут быть разные идеи о том, как добиться результатов.

Я размышлял об этом, основываясь на собственном опыте консультанта по лидерству, на исследованиях высокоэффективных стилей лидерства и на других идеях о том, что мотивирует и вдохновляет поколение миллениалов. На основании этого я составил список из 7 навыков высокоэффективных лидеров поколения миллениума.

Первые четыре навыка взяты непосредственно из недавнего исследования McKinsey & Company, которое показало, что небольшое подмножество лидерских навыков наиболее напрямую коррелирует с успехом лидерства.Я считаю, что эти четыре навыка применимы ко всем лидерам любого поколения. Остальные три моих навыка основаны на моих собственных наблюдениях об эффективном лидерстве и о том, что наиболее важно для лидеров поколения миллениума.

В исследовании делается вывод, что следующие четыре лидерских навыка помогают объяснить 89 процентов разницы между сильными и слабыми организациями:

1. Лидер обязуется решать проблемы наиболее эффективным способом, не обязательно самым быстрым или простым способом.

Это действительно о том, чтобы быть сильным и дальновидным лидером, который планирует стратегию и много работает над ее реализацией. Часто лидеры считают, что пока у них есть идеи, видение и чувство цели, этого будет достаточно, чтобы проложить путь вперед. Если бы это было так просто. По правде говоря, хорошие лидеры знают важность планирования и четкого определения предстоящего пути.

2. Лидер работает с сильной ориентацией на результат.

Речь идет об эффективности, продуктивности и расстановке приоритетов в работе с наибольшей отдачей.Это также требует, чтобы лидеры начинали любое планирование с того, что сначала обрисовали в общих чертах желаемый бизнес-результат. Самые эффективные лидеры знают, что каждый должен понимать, какие действия наиболее важны для успеха организации.

3. Лидер постоянно ищет разные точки зрения.

Я перевожу это умение просто: поймите, что каждый должен вести. В успешных организациях быть лидером — это не просто люди, управляющие другими. Напротив, речь идет о том, чтобы помочь каждому в вашей команде стать лидером.Это включает в себя отслеживание тенденций, поощрение сотрудников к выдвижению идей по улучшению организации и принятие решений на основе тщательного анализа, а не только вашего чутья.

4. Лидер верит в поддержку других.

Истинная забота о людях в команде, знакомство с ними и их мотивация уведут лидеров далеко в достижении любой бизнес-цели. Самый важный элемент в достижении любого видения — это команда. Если команда не понимает своего места и не знает, что имеет значение, все высокие цели лидера ни к чему не приведут.

Следующие три лидерских навыка помогут выделить лидеров поколения миллениума в новую эру лидерства. Они отвечают на растущее желание поколения миллениалов заниматься более значимой работой. Согласно опросу миллениалов, проведенному компанией Deloitte за 2016 год, 44 процента миллениалов заявили, что они бросили бы своего нынешнего работодателя в следующие два года, если бы им был предоставлен выбор, поскольку они не привержены ценностям или видению организации. Исследование Deloitte показало, что миллениалов привлекают организации с ясной целью и видением, и они хотят, чтобы их организации ставили людей, клиентов, своих сотрудников и общество выше прибыли.По этой причине вот еще три навыка, которые используют высокоэффективные лидеры миллениума:

5. Лидер демонстрирует стремление вдохновлять свою команду.

Эффективные лидеры знают, что лидерство — это вдохновение и что побуждение людей к действию требует создания эмоциональной связи с другими. Факты и контекст важны, но для сотрудников важнее всего прикосновение к сердцам. Вдохновляющие лидеры сначала выясняют, чего сотрудники хотят и должны лучше выполнять свою работу, а затем предоставляют руководителям более эффективные инструменты для мотивации своих сотрудников.

6. Лидер демонстрирует уважительную подлинность.

Уважительная аутентичность — это постоянный процесс правдивости — сначала с собой, а затем с другими — и высказывание того, что нужно сказать в доброй и уважительной манере. Чтобы быть искренним, лидеры не говорят то, что думают или чувствуют. Это будет вредно для лидера лично, для других или для компании. Вместо этого уважительно настоящие лидеры чутко относятся к нуждам других и заботятся о других интересах.Они делятся своими истинами с тихим мужеством и рассматривают то, что аудитория может понять, обработать и использовать. Предоставление кому-либо информации, которую он не может обработать или понять, может вызвать замешательство и беспокойство.

7. Лидер верит в частое и хорошее общение.

Коммуникация — действительно супердержава в современном мире, и, безусловно, в сегодняшней деловой и финансовой среде. Как я назвал свои первые две книги, «Вы НЕ МОЖЕТЕ общаться», отсутствие общения — это действительно общение, поэтому моя мысль для каждого лидера во всем мире такова: если все общается, вы можете сделать это хорошо! Когда все сделано хорошо, общение — действительно способ изменить ситуацию.Эффективное общение дает лидеру огромную силу для преобразования компании и команды, не говоря уже о его отношениях и жизни.

Какими навыками, по вашему мнению, обладают эффективные лидеры поколения миллениалов в вашей организации?

Гостевой пост

Дэвид Гроссман, ABC, APR, научный сотрудник PRSA помогает лидерам повышать производительность и добиваться желаемых результатов за счет подлинного и смелого лидерского общения. Он востребованный спикер и советник лидеров Fortune 500.Трехкратный автор, Дэвид является генеральным директором The Grossman Group, отмеченной наградами чикагской компании по развитию стратегического лидерства и внутренним коммуникациям. Щелкните эти ссылки, чтобы подписаться на него в Twitter @ThoughtPartner и Facebook и подключиться к LinkedIn.

.

7 навыков высокоэффективных людей для молодых специалистов

Личное лидерство и обучение навыкам межличностного общения для достижения успеха в учебе, карьере и жизни.

Что вам нужно, чтобы выделиться на конкурентном рынке труда? Что ищут работодатели?

Недавнее исследование в Кении спросило работодателей, какими навыками они хотят, чтобы их сотрудники имели. «Исследование показало, что 92,3% работодателей поддерживают своих сотрудников в приобретении навыков межличностного общения.В исследовании говорится, что сотрудникам и кандидатам на вакансии необходимы «мягкие» навыки, такие как решение проблем, работа в команде, целостность, честность, общение, умение слушать, культурная адаптация и управление временем (ссылка на исследование).

Теперь вы можете развить эти важные навыки межличностного общения, чтобы стать готовым к карьере и жизни с «7 навыков высокоэффективных людей для молодых специалистов» . Семь навыков — это всемирно известная программа для развития лидеров, обладающих личными и межличностными навыками межличностного общения.Основанный на всемирном бестселлере доктора Стивена Р. Кови « 7 навыков высокоэффективных людей », этот эксклюзивный трансформирующий тренинг вооружит вас мышлением, навыками и набором инструментов, необходимых для достижения успеха в работе и жизни.

Не медли! Увеличьте свои возможности для трудоустройства и жизни, приняв курс 7 навыков высокоэффективных людей для обучения молодых специалистов. Просто введите «подписать меня» в разделе комментариев ниже, и мы свяжемся с вами, чтобы ответить на любые вопросы и помочь вам начать следующий доступный тренинг.

ЗАПИСАТЬСЯ СЕЙЧАС!

Дополнительную информацию см. Ниже .

Fuzu в партнерстве с AfricaWorking, Zawadi Impact и Franklin Covey теперь предлагает вам всемирно известных и изменяющих жизнь тренингов по мягким навыкам — 7 навыков высокоэффективных людей для молодых специалистов. Этот тренинг представляет собой высокоэффективную программу личного успеха, которая предоставляет вам следующие 21 ^st Century Soft Skills и лидерские навыки, которые работодатели в Кении ищут при приеме на работу.

За этим трансформирующим 2-дневным очным обучением следует 7-недельная поддержка по интеграции привычек, ориентированная на молодежь в возрасте от 18 до 35 лет, переходящую от высшего образования к работе. Сертификаты будут вручены Франклином Кови, мировым лидером в области бизнес-консалтинга и обучения.

Вот обзор 7 навыков и мягких навыков, которые вы будете развивать:

Привычка 1: проявлять инициативу

Я ответственный человек.Я проявляю инициативу. Я выбираю свои действия, отношения и настроения. Я не виню других в своих неправильных действиях. Я поступаю правильно, и меня не просят, даже когда никто не смотрит.

Мягкие навыки: Ответственность , Инициатива , Самоконтроль и Самоуправление .

Привычка 2: начинайте с конца в уме

Я планирую заранее и ставлю цели. Я делаю то, что имеет значение и имеет значение.Я важная часть своего сообщества и способствую реализации своей миссии и видения. Я ищу способы быть хорошим гражданином.

Мягкие навыки: Цель и видение , Самосознание , Постановка цели , Планирование , Отражение и Самоуправление .

Привычка 3: Ставьте первое место прежде всего

Я трачу время на самые важные дела. Это означает, что я говорю «нет» тому, чего я не должен делать.Я расставляю приоритеты, составляю расписание и следую своему плану. Я дисциплинирован и организован.

Мягкие навыки: Приоритезация , Управление временем , Организация , Планирование , Последующее действие , Самоуправление и Подотчетность .

Привычка 4: Думай беспроигрышно

Я уравновешиваю мужество для получения того, что хочу, с учетом того, чего хотят другие. Я делаю вклады на эмоциональные банковские счета других людей.Когда возникают конфликты, я ищу третьи альтернативы.

Мягкие навыки: Уважение , Смелость , Внимательность , Управление конфликтами , Справедливость и Решение проблем .

Привычка 5: сначала стремитесь понять, а потом быть понятым

Я слушаю идеи и чувства других людей. Я стараюсь смотреть на вещи с их точки зрения. Я слушаю других, не перебивая. Уверен в озвучивании своих идей.Я смотрю людям в глаза, когда говорю.

Мягкие навыки: Эмпатическое слушание , Честность, Доверие , Открытость и Публичное выступление .

Привычка 6: Synergize

Я ценю сильные стороны других людей и учусь у них. Я хорошо лажу с другими, даже с людьми, которые отличаются от меня. Хорошо работаю в группах. Я ищу идеи других людей для решения проблем, потому что знаю, что, объединившись с другими, мы можем найти лучшие решения, чем любой из нас может в одиночку.Я скромный.

Мягкие навыки: Ценить разнообразие

.

7 привычек высокоэффективных людей

Резюме

Стивена Р. Кови

В своем бестселлере №1 Стивен Р. Кови представил основы личной эффективности. Ниже приводится краткое изложение первой части его книги, завершающееся списком семи привычек.

Наизнанку: изменения начинаются внутри

Работая над докторской степенью в 1970-х годах, Стивен Р. Кови проанализировал 200-летнюю литературу об успехе. Он заметил, что с 1920-х годов успешные писания были сосредоточены на решениях конкретных проблем.В некоторых случаях такие тактические советы могли быть эффективными, но только для непосредственных проблем, а не для долгосрочных, лежащих в основе проблем. В литературе об успехе второй половины 20-го века успех во многом объясняется личностными качествами, навыками, техниками, поддержанием позитивного отношения и т. Д. Эту философию можно обозначить как Личностную этику .

Однако в течение 150 лет или около того, предшествовавших этому периоду, литература об успехе была больше ориентирована на персонажей.Он подчеркнул более глубокие принципы и основы успеха. Эта философия известна как Этика характера , согласно которой успех в большей степени объясняется такими основными характеристиками, как честность, храбрость, справедливость, терпение и т. Д.

Элементы этики характера являются первичными чертами, а элементы этики личности вторичны. В то время как второстепенные черты могут помочь в игре, чтобы добиться успеха в определенных обстоятельствах, для долгосрочного успеха необходимы оба.Характер — это то, что наиболее заметно в длительных отношениях. Ральф Уолдо Эмерсон однажды сказал: «То, что вы такие, так громко кричит мне в уши, что я не слышу, что вы говорите».

Чтобы проиллюстрировать разницу между первичными и вторичными чертами, Кови предлагает следующий пример. Предположим, вы находитесь в Чикаго и используете карту, чтобы найти конкретный пункт назначения в городе. У вас могут быть отличные второстепенные навыки чтения карт и навигации, но вы никогда не найдете пункт назначения, если воспользуетесь картой Детройта.В этом примере получение правильной карты является необходимым первичным элементом, прежде чем ваши вторичные навыки можно будет эффективно использовать.

Проблема с опорой на Этику Личности состоит в том, что, если базовые базовые парадигмы не верны, простое изменение внешнего поведения неэффективно. Мы смотрим на мир с нашей точки зрения, что может оказать драматическое влияние на то, как мы воспринимаем вещи. Например, было проведено множество экспериментов, в которых двум группам людей показывали два разных рисунка.Одной группе показан, например, рисунок молодой красивой женщины, а другой группе показан рисунок старой, хрупкой женщины. После первоначального просмотра изображений обеим группам показывают одно изображение более абстрактного рисунка. Этот рисунок фактически содержит элементы как молодой, так и старой женщины. Почти всегда все в группе, которой впервые была показана молодая женщина, видят молодую женщину на абстрактном рисунке, а те, кому показывали старуху, видят старуху.Каждая группа была убеждена, что она объективно оценила рисунок. Дело в том, что мы видим вещи не такими, какие они есть, а так, как мы привыкли их видеть. Как только мы поймем важность нашей прошлой обусловленности, мы сможем испытать сдвиг парадигмы в том, как мы видим вещи. Чтобы внести большие изменения в нашу жизнь, мы должны работать над основными парадигмами, через которые мы видим мир.

Этика персонажей предполагает, что есть некоторые абсолютные принципы, присущие всем людям. Некоторые примеры таких принципов: справедливость, честность, порядочность, человеческое достоинство, качество, потенциал и рост.Принципы контрастируют с практикой в ​​том смысле, что практики предназначены для конкретных ситуаций, тогда как принципы имеют универсальное применение.

Семь навыков высокоэффективных людей представляет собой подход к эффективности «изнутри наружу», в основе которого лежат принципы и характер. Наизнанку означает, что изменение начинается внутри вас самих. Для многих людей такой подход представляет собой сдвиг парадигмы от этики личности к этике характера.

Семь привычек — обзор

Наш характер — это совокупность наших привычек, и привычки играют важную роль в нашей жизни.Привычки состоят из знаний, умений и желаний. Знания позволяют нам знать, что делать, навыки дают нам возможность знать, как это делать, а желание — это мотивация для этого.

Семь навыков проводят нас через следующие этапы:

1. Зависимость: парадигма, в которой мы рождаемся, полагаясь на других, которые позаботятся о нас.
2. Независимость: парадигма, согласно которой мы можем принимать собственные решения и заботиться о себе.
3. Взаимозависимость: парадигма, согласно которой мы сотрудничаем для достижения чего-то, чего нельзя достичь независимо.

Большая часть современной литературы об успехе склонна ценить независимость, поощряя людей к освобождению и занятиям своим делом. Реальность такова, что мы взаимозависимы, и независимая модель не оптимальна для использования во взаимозависимой среде, требующей лидеров и командных игроков.

Чтобы сделать выбор в пользу взаимозависимости, человек сначала должен быть независимым, поскольку зависимые люди еще не развили характер взаимозависимости. Таким образом, первые три привычки сосредоточены на самообладании, то есть достижении личных побед, необходимых для перехода от зависимости к независимости.Первые три привычки:

• Привычка 1: проявлять инициативу
• Привычка 2: Начинайте с конца в уме
• Привычка 3: Ставить первое место прежде всего

Привычки 4, 5 и 6 затем обращаются к взаимозависимости:

• Привычка 4: Думать выигрыш / победа
• Привычка 5: Сначала стремитесь понять, а затем быть понятым
• Привычка 6: Синергизм

Наконец, седьмая привычка — это привычка к обновлению и постоянному совершенствованию, то есть к развитию личного производственного потенциала.Чтобы быть эффективным, нужно найти правильный баланс между фактическим производством и улучшением своих производственных возможностей. Кови иллюстрирует этот момент басней о гуся и золотом яйце.

В басне гусь бедного фермера начал каждый день откладывать твердое золотое яйцо, и вскоре фермер разбогател. Он также стал жадным и решил, что у гуся должно быть много золотых яиц внутри. Чтобы получить все яйца немедленно, он убил гуся. Разрезав его, он обнаружил, что в нем не было золотых яиц.Урок состоит в том, что если попытаться максимизировать немедленное производство без учета производственных возможностей, они будут потеряны. Эффективность — это функция производства и производственной мощности.

Необходимость баланса между производством и производственными возможностями относится к физическим, финансовым и человеческим активам. Например, в организации лицо, отвечающее за конкретную машину, может увеличить немедленное производство машины, отложив плановое обслуживание.В результате увеличения производительности этот человек может быть вознагражден повышением по службе. Однако увеличение немедленной производительности происходит за счет будущего производства, поскольку позже на машине придется проводить дополнительное техническое обслуживание. Человека, унаследовавшего беспорядок, можно даже обвинить в неизбежных простоях и высоких расходах на обслуживание.

Лояльность клиентов также является активом, к которому применяется баланс производства и производственных возможностей. Ресторан может иметь репутацию заведения, где подают отличные блюда, но владелец может решить сократить расходы и снизить качество еды.Сразу же вырастет прибыль, но вскоре репутация ресторана будет запятнана, доверие клиентов будет потеряно, а прибыль снизится.

Это не означает, что важна только производственная мощность. Если наращивать мощности, но никогда не использовать, производства не будет. Существует баланс между наращиванием производственных мощностей и фактическим производством. Поиск правильного компромисса является ключевым фактором эффективности.

Выше было введение и обзор 7 навыков.Ниже приводится первая привычка в структуре Кови.

ОТ ЗАВИСИМОСТИ К НЕЗАВИСИМОСТИ

Привычка 1: Будьте проактивны

Уникальная способность, которая отличает людей от животных, — это самосознание и способность выбирать, как мы реагируем на любой стимул. Хотя обусловленность может иметь сильное влияние на нашу жизнь, она не определяет нас. Существует три широко распространенных теории детерминизма: генетическая, психическая и экологическая. Генетический детерминизм говорит, что наша природа закодирована в нашей ДНК и что наши личностные черты унаследованы от наших бабушек и дедушек.Психический детерминизм гласит, что наше воспитание определяет наши личные наклонности, а эмоциональная боль, которую мы чувствовали в молодом возрасте, запоминается и влияет на то, как мы ведем себя сегодня. Экологический детерминизм утверждает, что за нашу ситуацию ответственны факторы нашей нынешней окружающей среды, такие как родственники, национальная экономика и т. Д. Каждая из этих теорий детерминизма предполагает модель, в которой стимул определяет реакцию.

Виктор Франкл был еврейским психиатром, пережившим лагеря смерти нацистской Германии.Находясь в лагерях смерти, Франкл понял, что только он один мог определить свою реакцию на ужас ситуации. Он воспользовался единственной свободой, которую имел в этой среде, представив себя обучающим студентов после своего освобождения. Он стал источником вдохновения для окружающих. Он понял, что в середине модели «стимул-реакция» люди имеют свободу выбора.

Животные не обладают этой независимой волей. Они реагируют на стимул, как компьютер на свою программу.Они не осведомлены о своем программировании и не имеют возможности его изменить. Модель детерминизма была разработана на основе экспериментов с животными и невротиками. Такая модель игнорирует нашу способность выбирать, как мы будем реагировать на стимулы.

Мы можем реагировать на нашу среду. Например, если будет хорошая погода, мы будем счастливы. Если погода плохая, мы будем недовольны. Если к нам относятся хорошо, мы будем чувствовать себя хорошо; если они этого не сделают, мы будем чувствовать себя плохо и будем защищаться.Мы также можем проявлять инициативу и не позволять нашей ситуации определять, как мы будем себя чувствовать. Реактивное поведение может быть самоисполняющимся пророчеством. Признавая, что мы ничего не можем поделать с нашей ситуацией, мы фактически становимся пассивными и ничего не делаем.

Первая привычка высокоэффективных людей проактивность . Активные люди руководствуются ценностями, которые не зависят от погоды или того, как люди к ним относятся. Ганди сказал: «Они не могут лишить нас самоуважения, если мы им его не дадим.«Наша реакция на то, что с нами произошло, влияет на нас больше, чем то, что произошло на самом деле. Мы можем использовать сложные ситуации, чтобы укрепить свой характер и развить способность лучше справляться с такими ситуациями в будущем.

Проактивные люди используют свою находчивость и инициативу для поиска решений, а не просто сообщают о проблемах и ждут, пока другие люди их решат.

Проактивность означает оценку ситуации и выработку положительного ответа на нее. Организации могут действовать проактивно, а не зависеть от своей среды.Например, компания, работающая в отрасли, переживающей спад, может разработать план сокращения затрат и фактически использовать спад для увеличения доли рынка.

Когда мы решаем действовать на опережение, становится важным, на чем именно мы сосредоточим наши усилия. В нашей жизни много забот, но мы не всегда можем их контролировать. Можно нарисовать круг, представляющий проблемные области, и меньший круг внутри первого, представляющий области контроля. Проактивные люди сосредотачивают свои усилия на вещах, на которые они имеют влияние, и в процессе часто расширяют сферу своего влияния.Реактивные люди часто сосредотачивают свои усилия на проблемных областях, которые они не могут контролировать. Их жалобы и негативная энергия сокращают круг их влияния.

В нашей области, вызывающей озабоченность, мы можем иметь прямой контроль, косвенный контроль или вообще не контролировать. У нас есть прямой контроль над проблемами, вызванными нашим собственным поведением. Мы можем решить эти проблемы, изменив свои привычки. У нас есть косвенный контроль над проблемами, связанными с поведением других людей. Мы можем решить эти проблемы, используя различные методы человеческого влияния, такие как сочувствие, конфронтация, пример и убеждение.У многих людей есть только несколько основных методов, таких как борьба или бегство. В случае проблем, над которыми мы не можем повлиять, сначала мы должны признать, что у нас нет контроля, а затем изящно принять этот факт и извлечь максимальную пользу из ситуации.

ОБЗОР СЕМЬ ПРИВЫКОВ

Привычка 1: проявлять инициативу

Изменения начинаются изнутри, и высокоэффективные люди принимают решение улучшить свою жизнь с помощью вещей, на которые они могут влиять, а не просто реагируя на внешние силы.

Привычка 2: начинать с конечной цели

Разработайте формулировку личной миссии, основанной на принципах. Расширьте формулировку миссии до долгосрочных целей, основанных на личных принципах.

Привычка 3: Ставьте первым делом

Проводите время, делая то, что соответствует вашей личной миссии, соблюдая надлежащий баланс между производством и наращиванием производственных мощностей. Определите ключевые роли, которые вы выполняете в жизни, и выделите время для каждой из них.

Привычка 4: Думай, выигрывай / побеждай

Ищите взаимовыгодные соглашения и отношения. В тех случаях, когда нельзя достичь взаимовыгодной сделки, примите тот факт, что согласие на отказ от сделки может быть лучшей альтернативой. Развивая организационную культуру, обязательно поощряйте взаимовыгодное поведение сотрудников и избегайте непреднамеренного поощрения взаимовыгодного поведения.

Привычка 5: сначала стремитесь понять, а потом быть понятым

Сначала постарайтесь понять другого человека, и только потом постарайтесь быть понятым.Стивен Кови представляет эту привычку как важнейший принцип межличностных отношений. Эффективное слушание — это не просто повторение того, что сказал другой человек, через призму собственного опыта. Скорее, это ставит себя в точку зрения другого человека, эмпатически прислушиваясь к чувству и значению.

Привычка 6: Synergize

Через доверительное общение найдите способы использовать индивидуальные различия для создания целого, которое больше суммы частей.Благодаря взаимному доверию и взаимопониманию можно часто разрешать конфликты и находить лучшее решение, чем было бы получено с помощью собственного решения любого человека.

Привычка 7: точить пилу

Возьмите перерыв в производстве, чтобы создать производственные мощности за счет личного обновления физического, умственного, социального / эмоционального и духовного измерения. Поддерживайте баланс между этими параметрами.

Рекомендуемая литература .

Семь навыков высокоэффективных HR-специалистов

HR находится в процессе смены парадигмы.

Умные компании знают, что в нашей современной сервисной и информационной экономике люди на самом деле являются нашим самым ценным активом. Таким образом, HR берет на себя все более передовую стратегическую функцию и играет такую ​​же важную роль, как финансы, продажи, маркетинг или операции.

Итак, что это значит для сегодняшних профессионалов в области управления персоналом?

Говоря прямо, твоя работа тяжелее, чем когда-либо.

Ожидается, что вы не только должны иметь прочную основу в традиционных областях кадровой экспертизы, но и получите совершенно новый набор навыков и обязанностей, которые нужно освоить, а также целый ряд дополнительных соображений. Теперь вам нужно сбалансировать традиционные области, такие как компенсация, прием на работу и кодексы занятости, с новыми областями, такими как удержание, организационная культура, вовлеченность, внутренние коммуникации, лидерство и развитие, а также бизнес-стратегия.

В настоящее время роль HR в организациях по-прежнему связана с повышением ответственности, повышенным вниманием к стратегическим результатам и более строгой подотчетностью по всем направлениям.

Так как вы это делаете? Как HR-профессионал, на что вы сосредотачиваете свое время и усилия? Какими качествами, навыками и привычками вам необходимо овладеть, чтобы обеспечить максимальную ценность для вашей компании?

Не волнуйтесь, мы вас позаботимся. Мы составили этот универсальный список, в котором перечислены семь ключевых качеств, которыми должны обладать выдающиеся специалисты по персоналу, чтобы преуспеть в сегодняшних сложных условиях ведения бизнеса.

Итак, без лишних слов, вот… Семь навыков высокоэффективных HR-профессионалов .

Привычка № 1 — Мера против бизнес-целей

Традиционное кадровое мышление говорит нам, что HR — это универсальный набор передовых практик со стандартизованными процессами и процедурами, которые менеджеры должны соблюдать во всех сферах. Но эффективные практики знают, что HR не существует в вакууме.

Если люди являются самым ценным активом компании, то их привлечение, удержание и развитие людей должно быть стратегически согласовано с уникальными целями вашего бизнеса.А поскольку у каждого бизнеса разные цели, каждая кадровая практика должна соответствовать этим конкретным целям.

Лучшие специалисты по персоналу признают это и делают привычкой постоянно проверять руководство, чтобы убедиться, что стратегии управления персоналом соответствуют общим бизнес-целям.

Общение со стратегами бизнеса и заинтересованными сторонами является ключевым моментом. Постоянные проверки с высшим руководством вашей компании помогут убедиться, что вы не крутите колеса, что вы выбираете и нанимаете правильных кандидатов и что вы создаете правильную культуру для своего бизнеса.

Привычка № 2 — Возглавить атаку

Сколько раз вы слышали это от опытного специалиста по персоналу в вашей компании:

«Я просто делаю то, что говорит мне генеральный директор».

К сожалению, эту фразу слишком часто произносят менеджеры по персоналу, которых учили, что самый верный путь к гарантированной занятости — это успокоить высшее руководство. Когда дело доходит до основных кадровых вопросов, таких как увольнения, найм, культура или участие, эти люди придерживаются линии и ждут указаний, а не высказывают свою точку зрения.Именно этот менталитет дает HR репутацию тактических, а не стратегических сотрудников.

Проблема с этим подходом состоит в том, что он извлекает из уравнения самое большое преимущество, которое вы можете предложить, — ваш опытный кадровый потенциал.

Как специалист по персоналу, вы, , являетесь экспертом по кадровым вопросам, и вы должны быть тем, кто предлагает генеральному директору стратегические советы, когда дело доходит до культуры, взаимодействия, удержания и найма, а не наоборот.

Питер Каппелли из Harvard Business Review утверждает, что в таких случаях, как увольнения, слишком часто стратегию диктует генеральный директор или команда юристов, тогда как, по всей вероятности, именно HR-команда имеет наиболее актуальное мнение.

То же самое и с наймом. Специалисты по персоналу знают, что структурированные, систематические процессы собеседований позволяют раскрыть наиболее актуальную информацию о потенциальных кандидатах и ​​дать наилучшие результаты. Но слишком часто линейным руководителям поручают провести собеседование с потенциальными кандидатами, и они зачастую необучены и не задают правильных вопросов. Как HR-профессионал, вы являетесь экспертом в вопросах, касающихся людей, и должны возглавлять все инициативы, ориентированные на людей.

Если вы не чувствуете, что у вас есть платформа — создайте ее.Обратитесь к своему генеральному директору один на один и сформулируйте свою точку зрения. Приведите аргументы в пользу лидерства в сфере управления персоналом. Вы заслужите уважение руководства и вернете кадровые вопросы специалистам по персоналу — HR.

Привычка № 3 — Баланс прозрачности и осмотрительности

Само собой разумеется, что карьера в HR подразумевает работу с конфиденциальной информацией, и эта свобода действий имеет первостепенное значение во многих сценариях, с которыми сталкиваются HR-практики.

Однако важность осмотрительности имеет тенденцию заставлять HR-профессионалов бояться открытого, честного общения и даже превратила некоторые HR-отделы в черные дыры информации.

Так почему HR-отделы должны стремиться к прозрачности? Короткий ответ: у них нет выбора.

В эпоху сетевых технологий и в эпоху, когда миллениалы составляют сейчас самый большой сегмент населения, прозрачность является нормой. Ожидается, что компании будут честными и откровенными, и когда есть несоответствие между тем, что сообщается (или не сообщается), и тем, что испытывают сотрудники, результаты могут быть катастрофическими.В группе риска ничего не хватает подлинности внутренней культуры, что компания работала так трудно культивировать.

То же самое и снаружи. Отделы кадров больше не могут скрывать информацию от потенциальных кандидатов. Личные и профессиональные социальные сети и сайты рейтинга вакансий, такие как Glassdoor, сделали внутреннюю культуру практически каждой компании доступной, поэтому HR-отделы должны быть прозрачными при найме на работу, иначе они рискуют потерять лучшие таланты из-за отсутствия доверия.

На практике это означает, что компании и отделы кадров должны ошибаться в сторону обмена информацией, а не секретности, и им нужно много работать, чтобы создать позитивную культуру, которой они гордятся.

Великие профессионалы в области управления персоналом знают, что, хотя во многих ситуациях по-прежнему правит осмотрительность, честное общение абсолютно необходимо для поддержания доверия и привлечения и удержания талантов, необходимых компании для процветания.

Привычка № 4 — Знайте, что люди — это актив, а не ресурс

Фотография Кэт предоставлена ​​лицензией Flickr Creative Commons.

Как специалист по персоналу, вы, несомненно, слышали термин «человеческий капитал» и, вероятно, слышали, что он используется как синоним «человеческих ресурсов». Но эти два термина обозначают очень разные идеи.

Это не вопрос простой семантики — «человеческие ресурсы» подразумевают, что талант — это фиксированный, исчерпаемый товар, который следует распределять, как и любой другой ресурс в бизнесе.

«Человеческий капитал», с другой стороны, подразумевает, что талант — это то, во что вы инвестируете и что можно развивать.Модель человеческого капитала делает больший упор на развитие и обучение отдельных участников.

В своей книге « Mindset » психолог из Стэнфорда Кэрол Двек изучала компании, которые были лидерами в своих отраслях на протяжении многих лет, и сравнила их с теми, которые либо были постоянными участниками, либо упали с вершины. В каждом случае именно компании, которые сосредоточились на постоянном росте и развитии своих сотрудников, достигли вершин в своих отраслях… и остались там.

HR-практики должны понимать важность обучения и развития и должны сотрудничать с высшим руководством для разработки и внедрения программ профессионального развития. Часто это разница между победой в своей отрасли и проигрышем конкурентам.

Привычка № 5 — Понимание важности культуры и взаимодействия

Внутренняя культура вашей компании оказывает глубокое влияние на все, что вы делаете как бизнес. Нам нравится называть это «внутренним эффектом» культуры: внутренние привычки, поведение, образ мышления и методы решения проблем — все это влияет на внешний бренд, продукт и обслуживание клиентов вашей компании.Большие HR профи знают это, и упорно работать, чтобы убедиться, что они разворачивать правильную культуру для своего бизнеса.

Это потому, что культура не возникает случайно. Это требует стратегии и исполнения. А специалисты по персоналу возглавляют процесс создания веселой и увлекательной рабочей культуры.

Что делать, если у вашей компании нет осязаемой культуры — или, что еще хуже, — неправильная культура, которая поможет вашему бизнесу добиться успеха?

Начните с ценностей вашей компании. Если в вашей компании нет четко сформулированных ценностей — создавайте их! Выбирайте ценности, которые помогут продвигать цели вашей компании.Если отличное обслуживание клиентов важно для вашего бизнеса, включите его в свои ценности. Если инновации необходимы, сделайте , что значением.

Когда ваши ценности изложены, создайте культуру, которая поддерживает эти ценности и помогает вашей компании еще больше приблизиться к ее целям. Это включает в себя тип создаваемой вами рабочей среды, ваши внутренние процессы и процедуры и, конечно же, льготы и действия.

В высококонкурентных отраслях льготы просто необходимы. Для работников-миллениалов доступ к еде, тренажерным площадкам, игровым комнатам и другим удобствам является сигналом того, что ваша компания прогрессивна и заботится об их благополучии.Баланс между работой и личной жизнью нарушен, и интеграция между работой и личной жизнью стала новой нормой. Это означает, что ваше рабочее место должно быть таким же домашним, как и офис, и что сотрудники могут быть самими собой как в офисе, так и вне его.

Один из простых способов обеспечить конкурентный бонус — использовать SnackNation. SnackNation предлагает то, что любят все сотрудники — здоровые и вкусные закуски.

Наконец, внутренняя культура не статична. Они принимают характер людей в вашей компании и, таким образом, со временем развиваются, поскольку люди неизбежно сменяют друг друга.Но опять же, это не означает, что культура должна быть случайной. Наем сотрудников с учетом культурных особенностей помогает обеспечить неизменность культуры. Каждый новый сотрудник — это возможность укрепить вашу культуру, а также расширить ее индивидуальностью человека, интегрированного в организацию.

Привычка № 6 — Применять знания или опыт за пределами HR

Фото Ванкуверской киношколы, предоставлено Flickr’s Creative Commons.

Некоторые из наиболее эффективных и выдающихся руководителей отдела кадров не начинали свою карьеру в области управления персоналом.Они начинали как линейные операторы или финансовые менеджеры, и они применили свои знания о бизнесе в сфере управления персоналом.

Если у вас есть возможность, начните с вахтовой экскурсии по вашей компании. Изучите другие должностные обязанности и получите как можно больше знаний об отрасли. Это поможет вам только тогда, когда вы вернетесь в HR и вам придется принимать жесткие стратегические решения, влияющие на бизнес.

Если ротация не является практичным вариантом, попробуйте слежку за другими командами в течение дня или двух или опросите членов других команд в вашей компании.Чем больше вы знаете о других бизнес-единицах, тем больше вы сможете поддержать их с помощью кадровых программ и тем лучше вы будете нанимать на эти должности в будущем по мере роста вашей компании.

Привычка № 7 — Никогда не прекращайте учиться

Фотография Петра Дозека предоставлена ​​Flickr по лицензии Creative Commons.

Лучшие HR-профессионалы — лидеры, а лучшие лидеры постоянно повышают свои навыки и опыт. Они знают, что знания и талант не являются фиксированными чертами, и что они могут постоянно приобретать новые навыки и опыт.

Точно так же они не слишком озабочены неудачей. Они жаждут проблем и рассматривают неудачи как возможности для роста.

Такой образ мышления абсолютно необходим для специалистов по персоналу в сегодняшней быстро меняющейся деловой среде.

Как специалист по персоналу, вы уже являетесь экспертом в области управления персоналом. Но сегодняшняя экономика требует от вас гораздо большего. Вам необходимы обширные знания в области бизнеса и специфические отраслевые знания, а также у вас должна быть возможность разрабатывать и развертывать кадровые стратегии, поддерживающие вашу общую бизнес-стратегию.По существу, открытость к росту и обучению является обязательной.

Заключение

Высокоэффективные специалисты по персоналу знают, что им необходимо обладать стратегическим мышлением, знаниями и стремлением к росту, чтобы оказывать влияние на компании. Это требует сосредоточенности, стратегии и долгосрочного стремления к росту и знаниям.

Есть ли другие привычки, которые делают эффективного HR-профессионала? Я буду рад обсудить их в комментариях ниже.

.