Тема 2. Законы общения Законы, правила, приемы и принципы общения

Современная теория коммуникации исходит из того, что в общении действуют определенные законы. Эти законы связаны в равной мере как с закономерностями процесса самой коммуникации, так и с психологическими особенностями говорящих людей.

Законы общения (коммуникативные законы) — это особые законы. Это не такие законы, как законы физики, химии или математики.

Во-первых, большинство из законов общения — нежесткие, вероятностные. И если, к примеру, закон всемирного тяготения «не выполнять» на Земле нельзя, то относительно законов общения дело обстоит не так — всегда можно привести примеры коммуникативных ситуаций, когда тот или иной закон не выполняется. К тому же, зная тот или иной коммуникативный закон, часто можно до определенной степени «противостоять» ему, не допустить его реализации в собственном общении.

Во-вторых, коммуникативные законы не передаются человеку при рождении, они не достаются ему по наследству, а усваиваются человеком в процессе коммуникативной практики.

В-третьих, законы общения могут со временем видоизменяться.

В-четвертых, законы общения, хотя в основном и носят общечеловеческий характер, частично имеют определенную национальную окраску, то есть существует специфика их реализации у разных народов. Всех указанных особенностей лишены законы природы.

Необходимо разграничивать общие законы общения и правила общения. Общие законы общения (коммуникативные законы) описывают,

что происходит между собеседниками в процессе общения. Коммуникативные законы отвечают на вопрос «что происходит в процессе общения?», они реализуются в общении независимо от того, кто говорит, о чем, с какой целью, в какой ситуации и т.д.

Правила общения — это сложившиеся в обществе рекомендации по общению. Правила общения отражают сложившиеся в обществе представления о том, как надо вести общение в той или иной коммуникативной ситуации. Эти правила вырабатываются обществом и отражают коммуникативные традиции, сложившиеся в обществе на данный момент. Они поддерживаются социально-культурной традицией, усваиваются как путем подражания, так и путем целенаправленного обучения; они реализуются в общении преимущественно автоматически. Многие из них отражены в пословицах, поговорках, афоризмах (

Знай боле, да говори мене; Слово серебро, молчание золото; Умей пошутить, умей и перестать; Шумом праву не быть; Мало говоря, больше услышишь, Языком не торопись, а делом не ленись и др.).

Правила, как и законы, имеют общечеловеческий характер и определенную национальную окраску, причем национальная специфика правил общения значительно выше, чем национальная специфика коммуникативных законов.

Правила общения подразделяются на нормативные правила и

правила речевого воздействия.

Нормативные правила общения отвечают на вопрос «как надо? как принято?» и описывают принятые в обществе нормы и правила вежливого, культурного общения. Нормативные правила — это прежде всего правила речевого этикета. Они в значительной степени осознаются членами общества, хотя на них обычно обращают внимание лишь тогда, когда то или иное правило нарушено — собеседник не извинился, не поздоровался, не поблагодарил и т.д. Взрослый носитель языка может словесно сформулировать и объяснить многие из нормативных правил, может указать на допущенные собеседником нарушения. Вместе с тем, практическое применение людьми нормативных коммуникативных правил в повседневном общении в разных странах очень существенно различается – в одних странах эти правила практически неукоснительно соблюдаются в большинстве ситуаций, в других люди, теоретически зная правила, позволяют себе, тем не менее, большие «вольности» при их соблюдении. В России мы пока ближе ко второму типу.

Правила речевого воздействия описывают способы воздействия на собеседника и отвечают на вопрос «как лучше? как эффективней?». Они характеризуют способы эффективного воздействия на собеседников в различных коммуникативных ситуациях.

Правила речевого воздействия осознаются носителями языка в незначительной степени, хотя многими людьми они интуитивно применяются. Обучение таким правилам дает возможность людям осознать и систематизировать правила эффективного речевого воздействия в своем опыте, делает общение этих людей заметно более эффективным.

Выделяются также приемы общения. Прием — это конкретная рекомендация по языковому или поведенческому выполнению того или иного коммуникативного правила. Например, правило «Приближение к собеседнику повышает эффективность речевого воздействия на него» реализуется в практике общения в виде следующих приемов: «Подходите ближе!», «Вторгайтесь в персональное пространство собеседника!», «Дотрагивайтесь до собеседника!».

Правила помогают эффективному общению в конкретных ситуациях — например, есть правила эффективного общения с детьми и стариками, с мужчинами и женщинами, с «технарями» и гуманитариями, с возбужденными людьми и флегматиками и т. д. Такие правила называют специальными или конкретными.

Но есть и общие правила, которые носят универсальный характер. Общие правила помогают эффективному общению со всеми типами собеседников во всех или почти во всех ситуациях. Наиболее общие правила универсального характера называют принципами. Под принципами общения понимаются наиболее общие, глобальные правила, следование которым в том или ином обществе привычно или необходимо и обеспечивает эффективность как общения вообще, так и речевого воздействия. Можно назвать принцип кооперации П.Грайса, принцип гармонизирующего общения (А.К.Михальская), принципы общения Д.Карнеги.

Принципы общения конкретизируются правилами, имеющими форму рекомендаций по общению, а конкретные способы реализации правил общения — это приемы речевого воздействия на собеседника.

Выявление принципов эффективного общения — итог изучения законов, правил и приемов эффективной коммуникации, наиболее высокий уровень обобщения результатов подобного исследования.

Кратко рассмотрим некоторые наиболее важные законы общения.

Конспект урока «Законы общения»

Н. Наумюк

Донецкая специальная общеобразовательная

школа – интернат № 17

г. Донецк

На доброе слово

Не надо скупиться.

Сказать это слово-

Что дать напиться.

Со словом обидным –

Нельзя торопиться,

Чтоб завтра

Себя самого не стыдиться.

Н. Рыленков

Урок – коммуникативный тренинг

«Главная роскошь на земле – роскошь человеческого общения», — мудро заметил А. Сент-Экзюпери. В наше время эти слова, пожалуй, актуальны как никогда. Наши учащиеся, к сожалению, теряют навыки общения, навыки владения языком как средством коммуникации. Тревожная тенденция, свидетельствующая о том, что учащиеся школ слабо владеют связной монологической речью, заставила по – иному расставить приоритеты в системе преподавания украинского и русского языков в школе. Сегодня учитель, на мой взгляд, должен не только давать минимум знаний, необходимых для грамотного письма, но и создавать условия для формирования навыков речевой деятельности, языковой и духовной культуры школьников, умения грамотно и хорошо говорить в разных условиях общения. В связи с вышесказанным, уважаемые коллеги, предлагаю вашему вниманию разработку урока – коммуникативного тренинга по теме: «Законы общения. Мастерство коммуникации» (с использованием интерактивных технологий и коммуникативно – ситуативных упражнений).

Тема. РАЗВИТИЕ РЕЧИ. ЗАКОНЫ ОБЩЕНИЯ. МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ.

Цели: выявить уровень представлений учащихся о культуре обще­ния; показать роль и значение высокогуманного общения в жизни людей; формировать интеллектуальную, нравствен­ную, эстетическую готовность к эффективному общению, сообщить необходимые теоретические знания в организации практики общения и развивать навыки культурного общения.

Коррекционная цель: развивать устную и письменную связную речь.

Оборудование: учебные тексты, раздаточный материал для работы в парах.

Тип урока: урок применения знаний и формирования умений, тренинг

Ход урока

I. Организационный этап

Речевая разминка.

Выразительно прочитать пословицы, записать их по памяти, объяснить их значение.

Слово – не воробей, вылетит – не поймаешь.

Грубое слово больней огня жжет.

Доброе слово человеку, что дождь в засуху.

II. Актуализация опорных знаний

1. Проверка домашнего задания: слушание 3-4 творческих работ (учащиеся составляли памятки на темы: «Успешный человек: измени жизнь, измени себя», «Как разговаривать по телефону»).

1) Памятка на каждый день «Как стать успешным человеком»

• Будь уверенным в себе. Быть уверенным – означает осознавать своё внутреннее я, собственные силы, качества и ценить их независимо от признания и подтверждения их другими.

• Будь в гармонии с самим собой – будь в гармонии с другими. Гармония означает понимание и восприятие каждого, единение с людьми.

• Будь гибким, потому что гибкость – это способность адаптироваться в какой – либо ситуации.

• Умей быть благодарным. Благодари других за помощь, хорошо выполненную работу или сотрудничество.

• Стремись стать великодушным. Наибольший акт великодушия – не замечать слабости других и помогать им познавать свои достоинства.

• Стремись стать мудрым, так как мудрый человек плодотворно использует время, энергию и умеет выбрать в жизни правильный путь.

2) Памятка: «Как разговаривать по телефону»

• Обдумайте первую фразу, чтобы не тратить время на выяснение причин обращения.

• Ясно представляйте себе цель звонка, возможные пути развития разговора и его итог.

• Правильно подготовьте перечень вопросов, их последовательность (в волнении или спешке можно упустить что-то важное).

• Договариваясь о звонке, возьмите за правило узнать, когда его удобнее сделать. Поинтересуйтесь в начале разговора: располагает ли собеседник временем и в каком объеме.

• Не звоните по служебным делам домой. Это считается дурным тоном.

• Здороваться нужно всегда и со всеми, психологически более грамотно говорит: «Добрый день(утро, вечер)», чем «Здравствуйте».

• Рекомендуемая продолжительность деловой беседы составляет не более 5 минут. Главное в разговоре — краткость, содержательность, тактичность.

2. Экспресс-интервью (интерактивный приём «Микрофон»)

• О каком общении и с кем вы мечтаете?

• Простота в общении. Как вы это понимаете?

• Что вы больше всего цените в общении?

• Удовлетворяют ли вас формы общения, принятые в школе, в кругу ваших близких друзей, дома.

3. Коммуникативно-психологический тренинг.

«Хорошо ли мы знаем друг друга?» (работа в парах)

а) «Сопереживание»

Двум учащимся предлагается инсценировать ситуацию: первый делится своей радостью (или огорчением) по какому-либо случаю. Второй учащийся должен соответствующим образом отреагировать на это сообщение. (Одна и та же ситуация инсценируется разными парами школьников, после чего проходит обсуждение наилучшего способа взаимодействия партнёров).

Лингвистическое задание: при создании диалогов используйте предложения, различные по цели высказывания и по интонации.

б) «Прогнозируем поступок»

Двум-трём учащимся класса («испытуемым»), предлагается выйти за дверь. В их отсутствие зачитывается ситуация, например: «Вы вошли в подъезд и уви­дели, что на ступеньках сидят взрослые парни, с ними девушка и два подростка, которые распивают спиртные напитки. Каковы будут ваши действия?»

Предлагается высказать предположения о том, как бы поступили в этой си­туации «испытуемые». Заслушав предположения учащихся, «испытуемым» предлагают войти. Их знакомят с ситуацией и просят сказать, как бы они посту­пили в этом случае. Эксперимент можно повторить с другими «испытуемыми» на примере новой ситуации.

Лингвистическое задание: при создании высказывания используйте различные синтаксические конструкции: сложносочиненные и сложноподчиненные предложения.

ІІІ. Постановка целей и задач урока.

Мотивация учебной деятельности учащихся

Учитель. Дружеские доброжелательные отношения в семье, в школьном коллективе — немаловажное условие для плодотворной работы, хорошего само­чувствия, удовлетворённости жизнью. Каждый человек одинаково нуждается в поддержке, эмоциональном сочувствии, внимании. Но всегда ли мы ощущаем радость от общения с людьми? Всегда ли сами стремимся нести радость людям? Всякое ли общение — роскошь?

IV. Работа над культурой и развитием речи учащихся.

1.Вступительное слово учителя

Общение между людьми существует не ради общения как такового. В обще­нии мы лучше узнаём людей и самих себя, через общение получаем знания об окружающем мире, усваиваем социальные, нравственные, культурные ценнос­ти общества. Общение может быть содержательным, интересным, эмоциональ­но насыщенным, а может обернуться скукой, пустым времяпрепровождением.

2. Создание проблемной ситуации

Учащимся предлагается прокомментировать следующие советы (советы разложены на каждой парте).

° Всегда стремитесь обходить «острые углы». Единственный способ одержать верх в споре — это избегать его. Убедить человека в чём-либо — не значит спорить с ним.

° Никогда не говорите человеку прямо, что он не прав. Если вы хотите, чтобы человек был с вами одного мнения, прежде всего вы должны доказать ему, что вы его искренний друг. Именно эта «капля мёда» обеспечит вам его рас­положение, а этого уже достаточно, чтобы вы могли убедить его согласиться с вашей точкой зрения.

3.Слушание-понимание публицистического текста об особенностях общения.

а) Чтение учителем отрывка из книги С. Михалкова «Всё начинается с дет­ства…»

КЛИМАТ ВЕЖЛИВОСТИ

«Человек — это ряд его поступков»,— писал Гегель. И в этом ряду нет ни­чего случайного, незначащего. Один спешит на работу — всех расталкивает, бросается первым в двери автобуса. Другой и на этом коротком отрезке пути остаётся деликатным. Путь-то это не только на работу. Это пятнадцать минут из жизни, из жизненного пути.

Бывает, входит в комнату незнакомый человек. Здоровается. Говорит как будто обычные слова: «здравствуйте», «добрый день». Пробудет недолго и уй­дёт, оставив после себя хорошее, приятное впечатление.

«Обаятельный человек»,— говорят о нём. Секрет его обаяния прост: он умеет себя держать в обществе, умеет скрывать дурное настроение, владеть собой? Он внимателен к окружающим, вежлив. Понимать вежливость, мне думается, надо очень широко: это манера обращения не только с людьми, но и с беззащитными животными, потому что один из первых законов вежливости — защита слабого.

Ничего не делается «просто так», случайно. Когда человек говорит спокой­но, ровным голосом, это не значит, что он неэмоционален. Просто он хорошо воспитан. Воспитанный человек никогда не позволит себе кричать и грубо раз­говаривать с людьми, и особенно с теми, кто ниже его по положению. Он пони­мает, что грубый тон только роняет его в глазах собеседника.

(С. Михалков. «Все начинается с детства»)

б) Беседа по прослушанному тексту с высказыванием оценочных суждений

• В чем секрет обаятельного человека?

• Почему нужно вежливость понимать широко?

• Как должен вести себя воспитанный человек?

• Объясните смысл сравнений английская вежливость (как в Англии), старо­модная вежливость, вежлив как рыцарь, как истинный джентльмен и т. д.

• В каких ситуациях даже большую грубость можно извинить? Когда гру­бость непростительна?

• Говорят, что точность — достоинство королей. Думается, точность украша­ет любого человека. Верно ли утверждение, что все «составные части» веж­ливости тоже красят любого?

4.Коммуникативный тренинг (выполнение ситуативных упражнений)

Работа в парах

Сделайте комплимент или составьте диалог, включив в него комплимент, в одной из следующих ситуаций общения (задания можно написать на карточ­ках и раздать учащимся)

• Похвалите внешний вид собеседника.

• Сделайте комплимент уму (находчивости или другим интеллектуальным качествам) собеседника.

• Похвалите вкус собеседника (одежда, книги, музыка, театр и т. п.).

• Оцените человеческие качества собеседника (отзывчивость, чуткость, так­тичность и др.)

5. Рефлексия. Подведение итогов урока.

Проанализируйте советы Д. Ягера в книге «Деловой этикет»

1. Делать все вовремя

2. Не болтать лишнего.

3. Быть любезным, доброжелательным и приветливым.

4. Думать о других, а не только о себе.

5. Одеваться как положено.

6. Говорить и писать хорошим языком.

Выполнение интерактивного упражнения «Мозговой штурм»

Учащимся предлагается на отдельных листах продолжить (письменно) сле­дующие предложения: «Культура общения предполагает…» (не только знание законов общения, но и психологический настрой на него, проявление вежливости, доброжелательности, гуманности); «Быстро устанав­ливать контакты и доброжелательные отношения с окружающими людьми мне мешает…» (замкнутость, стеснительность, плохая осведомленность о культуре общения, незнание формул речевого этикета).

Работы сдаются учителю для последующего анализа.

VI. Разноуровневое домашнее задание

• Напишите небольшое (8-9 предложений) сочинение-рассуждение на одну из тем: «В чем состоит искусство общения?», «Чего я жду от других, чего другие ждут от меня? ».

• Индивидуальное опережающее задание (2-3 учащихся). Подготовить вы­ступление «Как здороваются народы мира?».

Правила эффективного общения — для чего нужны, как их соблюдать

Эффективное общение подразумевает не только принятие и передачу информации, поскольку здесь также имеется ввиду понимание жестов, эмоций, а также намерений, которые скрываются за словами. Правила эффективного общения позволят полностью уяснять смысл сказанного собеседником. Однако для этого необходимо правильно построить собственную речь, чтобы беседа смогла превратиться в эффективный контакт для обеих сторон.

Методы эффективной коммуникации очень важны для бизнеса. Однако и в повседневной жизни от них есть немалая польза.

Благодаря этому человек способен научиться:

• правильно излагать свои мысли;
• слушать;
• убеждать;
• предоставлять свои аргументы правильно.

В правилах эффективного общения акцент создается таким образом, чтобы у собеседника появилось ощущение того, что его слушают и понимают.

Поэтому человек, использующий их, может склонять людей на свою сторону, мотивировать к нужным действиям и даже заводить новые связи. Польза от правильно построенного разговора может быть неоценима для современных людей.

Правила эффективного общения — как им научиться

Методы могут как вербальными, так и невербальными. Нужно уметь понимать не только слова, но и жесты собеседника, чтобы создать атмосферу доброжелательности и обоюдной эмпатии. Этому придется учиться. Соблюдение основных правил эффективного общения не требует больших затрат душевных сил.

Рекомендаций всего 10:

1. Правильная жестикуляция. Невербальные сигналы способны испортить беседу. Пример: когда человек говорит собеседнику, что он его слушает, но при этом не отрывает взгляд от смартфона. Это может негативно повлиять на весь ход разговора. Важно следить не только за собой, но и постоянно контролировать поведение собеседника, для того чтобы он смог понять сказанное.
2. Очищение речи. Говорить надо правильно. Вовремя делая паузы, не допускать использования слишком большого количества междометий и исключить слова-паразиты.
3. Готовые сценарии. Подготовив макет разговора на такие темы как семья, здоровье, отдых, можно научиться лучше общаться с малознакомыми людьми.
4. Повторение последних слов или вопросы. Чтобы показать свою заинтересованность в разговоре, когда дает о себе знать усталость, можно просто повторить последнюю фразу собеседника или задать ему вопрос. Этот способ довольно полезен.
5. Умение слушать. Важно говорить не только самому, но и позволять делать это собеседнику. Хороший слушатель — зверь редкий. Поэтому такой подход дает разговору некую основу, от которой можно двигаться дальше.
6. Подведение стиля речи под аудиторию. Говорить надо на понятном языке, подстраиваясь под потенциальных слушателей.
7. Убрать отвлекающие факторы. Не нужно отрываться от разговора, чтобы посмотреть на экран телефона. Все, что может отвлечь от беседы, необходимо убирать или откладывать.
8. Рассказывать истории. Иногда имеет смысл самостоятельно поведать собеседнику историю из жизни, или же попросить его сделать аналогично. Если в историях подводить к нужному финалу, можно переубедить человека.
9. Постоянно упражняться. Стоит потренироваться с друзьями или родственниками, чтобы они помогли выработать структуру эффективного общения.
10. Работа над эмоциями. Эмоции могут привести к навешиванию ярлыков. Медитативные практики помогут взять контроль над разумом.

Таким образом можно постичь азы эффективного общения.

Методы полезного общения

Эффективное общение подразумевает дипломатичное поведение и уважение чужого мнения. Необходимо давать собеседнику высказаться, чтобы завоевать его доверие. Не стоит забывать про правило 20 секунд. Именно за это время составляется первое впечатление. На его результат на 38% влияет голос, 55% от визуальной части (язык жестов). При этом только 7% зависит от вербальной части общения.

Чтобы расположить к себе человека, следует вспомнить о правилах эффективного общения. Желательно сделать ему комплимент, а также сохранять доброжелательную улыбку.

Затем необходимо придать собеседнику значимости. Для этого используется простой прием — просьба о помощи. Достаточно попросить совета в каком-то вопросе, чтобы собеседник решил, что он значим и приподнял свою самооценку. Однако это работает только при искренней просьбе. Таким образом можно завоевать доверие и начать строить действительно эффективное общение, поддерживая взаимопонимание со своим собеседником.

Универсальные правила эффективного общения с мужчинами — видео

принципы, правила, навыки, приемы. Условия эффективной коммуникации

Современный человек стремится быть успешным везде – и на работе, и в личной жизни. Карьера, семья, друзья – все это составляющие части жизни, а эффективная коммуникация позволяет наладить все сферы и прийти к максимальному согласию. Каждый должен стремиться улучшить свои социальные навыки. Даже если изначально возникают сложности, со временем эти знания принесут заслуженные плоды – надежные межличностные связи.

Определение коммуникации

Разные способы передачи информации от одних людей к другим называют коммуникацией. Она включает в себя все разнообразие каналов передачи и расшифровки сигналов и бывает:

• вербальная;
• невербальная;
• письменная;
• пиктографическая;
• пространственно-символьная и т. д.

Считается, что коммуникация эффективная, когда отправитель информации общается на одной волне с получателем. Однако даже общение в единой знаковой системе не дает гарантий того, что послание будет верно расшифровано.

Эффективная коммуникация позволяет свести к минимуму потери смысла сообщения. Для успешного продвижения бизнеса, для поддержания дружеских связей, для яркой личной жизни любому человеку будет полезно улучшить свои навыки общения.

Основы эффективной коммуникации

Общение как банальный обмен информацией присутствует уже у простейших животных. Человек в процессе эволюции довел коммуникацию до совершенства. Разговорная и жестовая речь развивалась и постепенно расширилась до письменной, символьной и образной. Однако этот процесс усложнил понимание, и эффективная коммуникация становится отдельным объектом изучения.

Коммуникативный процесс включает в себя пять элементов:

1. Коммуникатор – тот, кто передает информацию.
2. Содержание сообщения.
3. Способ передачи информации (как она осуществляется).
4. Аудитория, или реципиент, – кому предназначено сообщение.
5. Заключительный этап общения, позволяющий понять, состоялась ли эффективная коммуникация. Он возможен, только если предыдущие четыре достаточно удовлетворительны.

Принципы эффективной коммуникации

Без позитивного общения невозможно добиться взаимопонимания ни в одном вопросе. Для того чтобы убедиться в том, что другие люди правильно воспринимают исходящую информацию, необходимо соблюдать ряд требований.

Прежде всего нужно обратить внимание на принципы эффективной коммуникации:

1. Общение должно быть двусторонним. Когда все участники заинтересованы в положительном исходе разговора, и он для них равнозначен – возникает необходимый эффект.
2. Реципиент должен прилагать максимальные усилия для правильного восприятия сообщения.
3. Сообщение должно быть четким, структурированным и кратким.
4. Реципиент должен доверять оратору, уважать его мнение и не ставить под сомнение его компетентность.
5. Эффективная коммуникация всегда эмоциональна, в той степени, которая приемлема в данной ситуации.
6. Терпение и снисходительность к чужим недостаткам. Принятие людей такими, какие они есть, без попыток что-либо подкорректировать и исправить.

Ниже обсудим основные условия эффективной коммуникации.

Как добиться положительного эффекта от общения?

Для того чтобы коммуникация считалась эффективной, должны соблюдаться определенные условия:

1. Речь должна соответствовать изначальной цели разговора, быть адекватной. Не стоит говорить слишком много или затрагивать в беседе вопросы, никак не касающиеся обсуждаемой темы. Это улучшает навыки эффективной коммуникации.
2. Используемые слова должны быть логичны и лексически точны, это очень важно для достижения цели общения. Достигается путем постоянного самообразования, чтения различной литературы и внимательного отношения к родному языку.
3. Само повествование должно быть логичным и грамотным. Четкая структура изложения создает благоприятные условия для слушателей и повышает шансы на позитивный исход.

Приемы эффективной коммуникации

Любой человек живет в обществе и зависим от него. Даже самые отчаянные домоседы, возможно не напрямую, но вступают в межличностные связи. И для работы, и для бытовых социальных связей будет полезна эффективная коммуникация. Приемы и навыки общения можно развить и улучшить – это сделает жизнь любого человека намного проще.

Хотите в процессе общения получать позитив? Вам будет полезно узнать некоторые приемы повышения эффективности коммуникации:

1. Научитесь внимательно слушать то, что говорят. Следует не просто смотреть на собеседника во время разговора, но и слегка наклониться, кивать головой, задавать уместные наводящие вопросы. Этот прием позволит максимально точно понять точку зрения собеседника.
2. Говорите четко, кратко и по существу. Чем яснее сформулирована мысль, тем больше вероятности, что ее поймут и воспримут правильно.
3. Включайте в свой арсенал не только вербальную, но и невербальную коммуникацию. Примите такую же позу, как и собеседник, старайтесь использовать только открытые жесты, не касайтесь лица во время беседы.
4. Следите за эмоциональной окраской речи. Она должна быть умеренной, но настолько, чтобы собеседник понял вашу заинтересованность в вопросе.
5. Овладейте приемами ораторского искусства. Умение владеть голосом позволяет ускорить развитие эффективной коммуникации. Четкая артикуляция, правильный тембр и выверенная громкость сделают позитивным любое сообщение.
6. Овладейте техническими средствами коммуникации. Любому взрослому человеку необходимо уметь пользоваться телефоном, факсом, «Скайпом», электронной почтой. Навык письменного общения следует развивать регулярно.

Это лишь основные приемы, предназначенные для облегчения и улучшения межличностного общения.

Правила для эффективной коммуникации

Любое межличностное общение должно соответствовать определенным нормам. Их нарушение ведет к отсутствию понимания между собеседниками, конфликтам и даже к разрыву отношений.

Правила эффективной коммуникации:

1. Говорите на языке собеседника. Это правило следует понимать как необходимость учитывать уровень образования, социальный статус, возраст и другие параметры. Чтобы быть услышанным и понятым, надо формулировать свои мысли, опираясь на особенности аудитории.
2. Подготовьтесь к общению. Если беседа не спонтанна, следует заранее узнать, с кем, и по какому поводу предстоит встретиться. Возьмите наглядные материалы и технические средства. Разработайте план беседы.
3. Научитесь приемам активного слушания, это поможет расположить собеседника и лучше понять его точку зрения.
4. Говорите четко, в меру громко и уверенно, не растягивайте слова, но и не частите.
5. При написании письма придерживайтесь выбранного стиля.
6. Перед звонком по телефону или «Скайпу» заранее составьте план беседы и вопросы, которые необходимо обсудить.

Способы эффективного общения

Чтобы достигнуть взаимопонимания в процессе общения, необходимо создать условия и учесть возможные способы эффективной коммуникации. Всего их выделяют шесть:

1. Стремитесь излагать мысли максимально убедительно. Всегда говорите кратко и по существу, избегайте излишних нагромождений слов, недомолвок и возможных двойных толкований.
2. Употребляйте терминологию и профессионализмы только в тех случаях, кода они уместны.
3. Даже в бытовом общении следует избегать жаргонных и сленговых выражений, особенно это касается межпоколенной коммуникации.
4. Избегайте излишней эмоциональной нагрузки, как положительной, так и отрицательной.
5. Старайтесь обращаться персонализированно, по имени, по научному или военному званию, либо объединяя группу собеседников общезначимым словом.
6. Всегда соблюдайте правила вежливости и этикета.

Невербальные сигналы для улучшения коммуникации

Собеседники воспринимают друг друга не только на слух. Словесное воздействие может быть усилено или уменьшено с помощью различных невербальных сигналов. Наше тело посылает их в большом количестве, а другие люди считывают и интерпретируют их на подсознательном уровне.

Чтобы улучшить коммуникативные навыки, будет полезно овладеть приемами позитивного невербального подкрепления:

1. Будьте всегда чисты и опрятны: даже если одежда не совсем соответствует дресс-коду, общее впечатление от беседы будет позитивным.
2. Старайтесь контролировать мимику и эмоции. Выражение лица должно быть нейтрально-позитивным и реагировать изменениями в зависимости от течения беседы.
3. Избегайте касаться лица во время коммуникативного акта – это подсознательно воспринимается как попытка прикрыть рот, соответственно, высказывание ваше – ложное.
4. Научитесь «зеркалить» положение тела собеседника. Важно делать это деликатно, без излишнего рвения, чтобы не выглядеть карикатурно.
5. Избегайте «закрытых» поз – скрещенных рук и ног. Такое положение тела говорит о неготовности к эффективной коммуникации. В то время как открытые ладони и доброжелательная улыбка – способны расположить любого собеседника.

Условия эффективного общения с помощью технических средств

Технический прогресс подарил нам новые средства, позволяющие облегчить общение. Это телефоны, факсы, Интернет. Коммуникация с помощью техники должна строиться по тем же правилам и принципам, что и межличностная. Следует соблюдать все правила этикета, принципы ведения деловой и персональной беседы.

Речевой этикет: основные нормы и правила соблюдения

Чтобы всегда быть на высоте и не ударить в грязь лицом, стоит на «отлично» знать основные правила речевого этикета. В русском языке, как в любой другой культуре мира, есть определённые тонкости и особенности речевого этикета. Да, их не так уж и мало. Однако знание правил поведения в различных речевых ситуациях поможет вам блестяще делать выступления, вести переговоры, проводить личные беседы. Вы научитесь договариваться и избегать различных казусных ситуаций, которые могут поставить под сомнение вашу репутацию.

Что такое речевой этикет?

Стоит начать с того, что означает сам термин «речевой этикет». Нужно ли составить правила речевого этикета для себя или есть какой-то определённый записанный свод норм?

Если говорить кратко: под речевым этикетом принято подразумевать умение общаться вежливо и тактично.

Если в повседневной жизни вы будете постоянно пользоваться этими правилами, то без труда сможете выстроить хорошие отношения с коллегами, соседями, родственниками, партнёрами, друзьями и т. д.

Говоря коротко, речевая культура поведения – это не только свод определённых норм. Это ещё и повседневное общение. В некотором роде это также лакмусовая бумага, позволяющая при первом общении определить то, насколько грамотен человек, вежлив, тактичен. Уровень речевого этикета помогает оценить социальный статус и уровень развития человека.

Невзирая на то, что в каждой стране, в любой культуре действуют свои правила, которые и помогают нам понять, что это за человек, очень сложно обозначить все правила этикета речи – так их много.

Основные правила речевого этикета

Главные, основные правила речевого этикета в русском языке разнообразны. Но разобраться в них вам не составит труда, если вы выросли в этой стране и вам с детства прививались базовые формулировки или «стартовые формулы». Что это такое? На самом деле всё не так уж и сложно.

Под стартовыми формулами лингвистами и психологами принято подразумевать привычку:

• приветствовать собеседника правильно и в соответствии с ситуацией;

• благодарить за предложенную помощь;

Такие нормы многие усвоили в раннем возрасте. Но с годами человек вырабатывает собственные правила речевого этикета, которым и стремится следовать неукоснительно.

В чём это выражается? Вовсе не в том, что взрослые могут нагрубить собеседнику или произнести нехорошее слово.

Совсем не так! С приобретением опыта человек учится вежливо поддерживать разговор даже при том условии, что он мало знаком с темой.

Тут важно резко не прерывать беседу и не отказываться от неё. Это некультурно! Также с годами мы учимся грамотно и корректно высказывать свою точку зрения. Даже если она не совпадает с общепринятыми мерками, важно донести её вежливо.

Рекомендуем прочитать: Правила этикета за столом и приема пищи

Основные этапы каждой речевой ситуации

Следуя основным правилам речевого этикета, каждый человек должен понимать, что любая беседа делится на 3 этапа:

1. Вступление (или приветствие).
2. Основная часть.
3. Заключение.

Каждый из этапов имеет определённые особенности. Казалось бы, все знают, какие правила речевого этикета «работают» в первой части беседы. Но всё же их не мешало бы повторить. Тут очень важно грамотно подобрать фразы для приветствия. Они зависят от вашего собеседника. Следует учитывать его возраст, социальный статус, пол.

Но чётких рамок и ограничений здесь нет. То есть можно сказать «Доброе утро!», «Привет!», «Здравствуйте!». Первый и последний вариант – универсальны. Они применимы в любой ситуации. Ведь их значение указывает на вежливое отношение. «Привет!» и тому подобные фразы допустимы лишь в диалоге с друзьями и некоторыми родственниками.

Также не существует единых формул общения и в основной части разговора. Тут многое зависит от ситуации, целей беседы и множества иных факторов. Чтобы определиться с линией поведения и правилами речевого этикета, нужно знать факты, то есть самого собеседника и суть разговора.

Другой важный аспект – правильно выстроенное заключение. Здесь тоже есть определённые тонкости. По общим нормам принято произносить слова прощания и обговаривать возможность следующей встречи.

Также здесь есть универсальные фразы. Если вы не знаете, как завершить беседу в той или иной ситуации, то воспользуйтесь общепринятыми формулировками.

Это могут быть варианты «Всего доброго!» или «До свидания!».

Принципы речевого этикета

Речевой этикет базируется на определённых принципах. Ничего сложного в их постижении нет, поскольку всё это общепринятые моральные устои и ценности.

Соответственно, при ведении любой беседы стоит опираться на уважительное отношение к собеседнику, не перебивать его, не повышать голос, не кричать, не оскорблять, не говорить параллельно.

• Казалось бы, всё элементарно просто. Но стоит всё-таки выделить основные принципы правил речевого поведения в русском языке:
• Вот основные слагаемые успешного общения в деловой среде и в обыденном межличностном взаимодействии.

Доброжелательность и готовность к взаимному сотрудничеству – вот азы этикета. Если вы будете следовать этим законам, то приятное общение вам гарантировано. Ко всему прочему, такой подход обеспечивает возможность чётко договариваться о продуктивном сотрудничестве.

Немаловажно уметь подбирать фразы, которые уместны в той или иной ситуации. При этом требуется учитывать социальный статус и возраст собеседника. Не забывайте и то, насколько вы с ним знакомы.

Также ваша речь всегда должна быть наполнена смыслом. Пустые фразы, за которыми ничего не стоит, — это явное проявление неуважения к собеседнику. Старайтесь избегать их употребления. Пусть ваша речь будет информативной.

Что касается грамотности, то это условие является одним из наиболее важных. Чтобы прослыть культурным человеком, стоит правильно употреблять слова в зависимости от их значения и контекста беседы. Не забывайте об ударениях. К сожалению, многие люди грешат тем, что даже в самых простых словах смещают акцент не на те гласные.

ЧИТАЙТЕ ДРУГИЕ ИНТЕРЕСНЫЕ СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

Краткие, но важные требования речевого этикета

Если вы решили строго соблюдать правила речевого этикета, то стоит учитывать несколько важных требований:

1. На «ты» можно обращаться только к близким родственникам, членам семьи, друзьям и некоторым давним знакомым. Также можно допустить это обращение к собеседнику, который существенно младше вас.
2. Обращение «Вы» — это нейтральный вариант. Он всегда демонстрирует вашу тактичность и вежливость. Также так принято обращаться к людям, которые старше вас по возрасту или занимают более высокую должность.
3. Не нарушайте рамок между обращениями на «вы» и «ты». В противном случае вы можете прослыть бестактным, грубым и даже фамиль

четыре важнейших закона общения. Четыре закона коммуникации (Надежда Владиславова, 2017)

Четыре закона коммуникации

Краткое изложение модели Эрика Берна, или «Вообще-то, нас трое»

В разные моменты своей жизни (если неким волшебным пультом приостановить ее, как видеофильм, поставив на «паузу») человек пребывает в одном из трех эго-состояний: РОДИТЕЛЬ, ВЗРОСЛЫЙ или ДИТЯ (рис. 2). При этом ни его возраст, ни социальный статус не имеют никакого значения.

Рис. 2. Родитель, Взрослый, Дитя

Что же мы делаем, находясь поочередно в каждом из этих эго-состояний?

Начнем по порядку.

Состояние РОДИТЕЛЬ (Р). В нем мы приказываем, указываем, гневаемся, негодуем, презираем, брезгуем, критикуем, опекаем, советуем, умиляемся, рекомендуем, заботимся. Как же его можно охарактеризовать одним обобщающим словом? Независимо от того, позитивны или негативны испытываемые нами эмоции, в состоянии РОДИТЕЛЬ мы делаем одно и то же: мы оцениваем или сличаем то, что есть, с неким эталоном, некой нормой.

Состояние РОДИТЕЛЬ смело можно было бы назвать и «оценочным». Верно и обратное утверждение: всегда, когда мы сличаем происходящее с некой нормой, мы пребываем в состоянии РОДИТЕЛЬ.

Состояние ВЗРОСЛЫЙ (В). В нем мы что-то обдумываем, просчитываем, вычисляем, разделяем, соединяем, сопоставляем факты — то есть безоценочно сравниваем, как в игре «Найди пять отличий» (не путать с РОДИТЕЛЬским сличением с нормой!). Было бы ошибкой утверждать, что в состоянии ВЗРОСЛЫЙ мы «мыслим»: ведь сличение с нормой — тоже вид мышления. Нельзя также сказать, что состояние ВЗРОСЛЫЙ не свойственно детскому возрасту, поскольку, как мы знаем, дифференциация и интеграция — две мыслительные функции, по которым ребенок осваивает мир и обрабатывает информацию. При помощи тех же мыслительных функций какой-нибудь опытный аналитик рынка и компьютерных технологий осуществляет обработку профессиональной информации.

Так в чем же главное отличие состояния ВЗРОСЛЫЙ от состояния РОДИТЕЛЬ? В состоянии ВЗРОСЛЫЙ происходит безоценочная переработка новой информации, а в состоянии РОДИТЕЛЬ — только сравнение с тем, что мы уже знаем.

Состояние ДИТЯ (Д). В нем мы любим, ненавидим, радуемся, печалимся, обижаемся, огорчаемся, злимся, испытываем радость, надеемся, восхищаемся, восторгаемся. В нем же мы испытываем гармонию и внутреннюю умиротворенность. Кстати, любое духовно-мистическое переживание также происходит именно в состоянии ДИТЯ.

Иногда его ошибочно связывают с любыми чувствами и эмоциями, полагая, что в состоянии ВЗРОСЛЫЙ в нас работает только холодный рассудок, а в состоянии РОДИТЕЛЬ мы лишь без эмоций оцениваем вещи и явления. Это не так. Даже в «рассудительном» состоянии ВЗРОСЛЫЙ есть эмоции, связанные с удовольствием или неудовольствием при решении той или иной задачи. А переживания состояния РОДИТЕЛЬ часто бывают весьма высокого накала, хоть и возникают они не как непосредственное переживание опыта, а как результат оценки происходящего. Иначе говоря, эмоции могут присутствовать в любом из трех эго-состояний, но в состоянии ВЗРОСЛЫЙ их выраженность значительно слабее, а в состоянии РОДИТЕЛЬ возникающие эмоции всегда содержат оценку.

В состоянии ДИТЯ мы непосредственно переживаем, проживаем наш опыт, то есть процесс проживания, переработки чувств по поводу событий происходит одновременно с самими событиями. Точно так же, как состояния РОДИТЕЛЬ и ВЗРОСЛЫЙ, состояние ДИТЯ не имеет отношения к возрасту человека.

Помимо чувств в состоянии ДИТЯ, мы испытываем и различные мотивационные состояния, как, например, желание «хочу пить» и, соответственно, чувство удовлетворения при утолении жажды. Иными словами, в состоянии ДИТЯ мы переживаем и осваиваем свои чувства и желания, ведь даже полезные события требуют глубокой эмоциональной переработки.

Три телесных ключа к состояниям своего «Я»

У каждого человека есть свои «любимые» и свои «малодоступные» состояния. Кто-то не вылезает из состояния РОДИТЕЛЬ и уже почти потерял связь со своими переживаниями и способностью самостоятельно мыслить, кто-то завис в состоянии ДИТЯ и не хочет взрослеть, а кто-то профессионально и вполне «по-взрослому» взаимодействует с другими в деловой сфере, но вот по-детски радоваться и резвиться — ну никак не получается!

Если я держусь за состояние РОДИТЕЛЬ, значит, я беспрерывно ношу маску. Кстати, постоянное ношение маски ДИТЯ — это тоже один из способов не признавать того, что есть на самом деле. Научившись распознавать в себе эти три состояния, мы поймем о себе много нового.

Ну а если помимо умения их распознавать научиться произвольно переходить из одного состояния в другое, то это будет иметь еще и терапевтический эффект. Иногда полезно просто бихевиорально (проще говоря, методом тренировки) подкачать неразвитые мышцы! Предположим, человек мало бывает в состоянии ВЗРОСЛЫЙ. Как вы думаете, тренированные или нетренированные у него «мышцы» данного состояния? Однозначно, они оставляют желать лучшего. Что же с ними делать? Ну конечно же, тренировать!

Для этого существуют специальные упражнения, позволяющие добиться автоматизма в искусстве входа в каждое из трех эго-состояний.

Упражнение «Вход в состояние РОДИТЕЛЬ»

Выпрямите и напрягите спину, позвоночник и шею — на одной линии.

Войдя в эту позу, попробуйте сказать из нее несколько фраз, например: «Добрый вечер! Неужели это вы?»

Как правило, с входом в состояние РОДИТЕЛЬ ни у кого проблем не возникает.

Упражнение «Вход в состояние ВЗРОСЛЫЙ»

Спина продолжает оставаться в рабочем тонусе, но не зажата. Теперь просто расслабьте шею, только, пожалуйста, не наклоняйте голову в районе уха, иначе вы не выйдете из состояния РОДИТЕЛЬ. Можно помочь себе, сев и оперев голову на руку, причем голова должна как бы полностью свалиться на вашу руку и быть очень тяжелой, тогда и мышцы шеи расслабятся. Не забудьте, что позвоночник при этом по-прежнему в тонусе. И теперь ответьте сами себе на вопрос: «Сейчас день или вечер?» Не важно, как вы ответите: главное — поймайте свое состояние, когда будете пытаться этот ответ найти!

Чтобы перепроверить себя и убедиться, что вы действительно в состоянии ВЗРОСЛЫЙ, попробуйте в уме вычесть 137 из 244. Если вам удалось посчитать разность чисел, то вы — там, где надо, потому что при напряженной шее устный счет с трехзначными числами не получится. Действительно, шейный зажим несовместим со способностью выполнять сложные вычисления, равно как и со способностью творчески мыслить!

Наиболее часто используемые описания состояния ВЗРОСЛЫЙ «изнутри» самого состояния — это «уверенная сосредоточенность», «спокойствие», «замедление».

Упражнение «Вход в состояние ДИТЯ»

Оно же — «эффективная технология омоложения»! Чтобы получить дополнительную мотивацию к продолжению бихевиорального тренинга, не забудьте запастись тестовым зеркальцем, которое само вам все красноречиво скажет без слов.

Сядьте. Очень глубоко вдохните, а затем полностью-полностью выпустите весь воздух из диафрагмы, до последнего кубического миллиметра! И после первого вдоха немедленно взгляните на свое лицо в зеркало! Если вы работали точно по шагам, то вы увидите, что стали реально моложе, красивее и счастливее… Если вы теперь скажете из этого состояния несколько любых слов, то они свободно зазвучат в нижнем регистре.

Состояние облегчения — одно из проявлений состояния ДИТЯ.

* * *

Вы обратили внимание, в какое состояние вам легче всего было попасть? Хорошо, если вам удалось это заметить. Полезнее всего тренировать вход именно в то состояние, которое дается вам наиболее трудно.

Чаще всего мы постоянно хотим «сбежать» в состояние РОДИТЕЛЬ или в состояние пугливого оправдывающегося ДИТЯ, а сложнее всего нам (россиянам) прорваться в состояние ВЗРОСЛЫЙ. Если у вас не так, поздравляем.

Однако давайте еще раз уточним физиологическую разницу между состояниями ВЗРОСЛЫЙ и РОДИТЕЛЬ «ПРИ ИСПОЛНЕНИИ». Как же их различать? По напряжению или расслаблению лица и шеи! В состоянии РОДИТЕЛЬ спина, шея и носогубный треугольник напряжены, а в состоянии ВЗРОСЛЫЙ — спина напряжена, а шея и нижняя часть лица расслаблены.

В целом состояние ДИТЯ дается нам легче, чем ВЗРОСЛЫЙ, но редко кто может сразу же добраться до своего Ресурсного Ребенка. Зато к своим детским состояниям обиженного и запуганного ДИТЯ доступ намного проще: мы это хорошо знаем по тому, как оно периодически и всегда не к месту выскакивает в самых разных ситуациях.

Делая упражнения, мы получаем доступ к лучшему, что несет в себе каждая из трех описанных ипостасей.

Равноуровневое общение, или «Между нами, девочками»

Получается, что человеку только кажется, что он один, а на самом деле, его как минимум трое! А что же тогда происходит при взаимодействии двух встретившихся на улице людей? Ведь выходит, что в парном взаимодействии реально участвуют не двое, а шесть партнеров по коммуникации, между которыми, в зависимости от типа контекста, задаются различные типы взаимодействия. Иными словами, типы взаимодействия задаются типами контекстов.

Сразу же обозначим, что взаимодействия бывают равноуровневыми (рис. 3), если происходят на одном уровне (например, РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ, ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ или ДИТЯ-ДИТЯ), и разноуровневыми (рис. 4 на с. 34) (РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ, ВЗРОСЛЫЙ-ДИТЯ, ДИТЯ-РОДИТЕЛЬ, ДИТЯ-ВЗРОСЛЫЙ, ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ). Мы познакомимся с каждым из них.

Что такое «Равноуровневое общение»? Это когда я получаю ответ на том же уровне, на каком задаю вопрос.

— Какая жуткая погода, просто кошмар!

— Да-да, непонятно, куда катится мир!

Как мы видим, второй партнер в приведенном примере отвечает на том же уровне и в той же манере, из какого он получил послание от первого партнера. Это был типичный пример равноуровневого взаимодополняющего общения на уровне РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ или светского разговора… ни о чем.

Рис. 3. Равноуровневое взаимодополняющее взаимодействие

Вот еще один пример «оценочного» разговора, тоже на уровне РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ:

— Ты представляешь себе, этот придурок действительно так сказал!

— Да, он просто полный идиот!

Как вы думаете, почему равноуровневое общение — это обязательное условие любой светской беседы? Потому что в этом случае люди взаимодействуют между собой как некие «представители». То есть я — не совсем я, но представляю собой лицо определенного элитного круга или сообщества, и это лицо ведет беседу с другим представителем того же элитного сообщества (например, высший свет или гламурная вечеринка). Взаимодействие РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ может происходить и в деловой сфере, например на ответственных переговорах или коктейлях, где я выступаю не от собственного лица, а уполномочен представлять свою компанию.

Точно так же на некоторых серьезных научных конференциях среди «ученых мужей» обоих полов порой считается признаком хорошего тона общаться друг с другом как представителям некоего избранного научного сообщества. Все разговоры ведутся на особом, очень сложном и малопонятном для остальных смертных языке: этим как бы подчеркивается недоступность того «измерения для избранных», где они привычно обитают.

— Коллега, давайте сразу определим парадигму, в которой мы будем находиться в течение нашей дискуссии, в противном случае мы рискуем запутаться в определениях.

— Предлагаю воспринимать все изложенное как мою индивидуальную метафору.

Общаясь на уровне РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ, партнеры по взаимодействию всеми силами стараются не показать ничего личного, но демонстрировать соответствие определенным нормам.

Было бы неправильно полагать, что данный тип взаимодействия охватывает только высшие, так называемые «статусные» круги общества. Та же самая демонстрация принадлежности к некоему «избранному» сообществу присутствует и в общении между собой внутри подростковых компаний.

— Ха-ха-ха! Смотрите, он боится!

— Ага, боится, ха-ха-ха!

У подростков, точно так же как и у представителей высшего света, имеются свои понятия о том, как люди их круга должны «правильно» себя вести. Например, если я очень ценю собственную принадлежность к моей подростковой группе, то в качестве ее члена я — уже не совсем я, но «я — как все пацаны» или как все девочки моего возраста. Получается, что и у «статусных» взрослых, и у незрелых подростков часто можно наблюдать формальное «представительское» общение РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ. И как же здесь можно забыть о бабушках с их замечательными «оценивающими» обсуждениями каждого проходящего человека, особенно молодых девушек, и вопросов о приличии их нарядов? Бабушки у подъезда также являются яркими представительницами все того же «родительского» общения «представителей», и их разговоры несут все ту же функцию.

Как мы видим, необъяснимому желанию пообщаться на РОДИТЕЛЬском уровне «все возрасты покорны», прямо как любви. Вопрос: а зачем, собственно, людям это нужно? По каким таким непонятным причинам они готовы часами говорить на ничего не значащие темы, тратя на это, казалось бы, бессмысленное времяпрепровождение так много драгоценного времени своей жизни? А ведь в правилах светского этикета на этот счет имеется даже специальный термин: «causer pour causer», или «говорить, чтобы говорить». В чем же смысл? Ведь, приводя себя в соответствие с некой ролью «представителя», человек не рассчитывает на более высокую должность и не надеется на повышение зарплаты…

Конечно, в некоторых ритуалах и торжественных церемониях взаимодействие РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ полностью оправданно, поскольку они должны проходить с пониманием значимости и ценности происходящего: строго следуя определенным правилам, мы как бы демонстрируем свою лояльность. Дипломатическое общение и бизнес-переговоры тоже довольно сильно ритуализированы и подчиняются строгим правилам и регламенту. При разрешении конфликтов безличное взаимодействие РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ также необходимо: как те же дипломаты, мы после серьезной ссоры на какое-то время выключаем все личное и выступаем исключительно в качестве «представителей обиженной стороны».

Хорошо. Признаем, что различные торжественные ритуалы (похороны, крестины, религиозные праздники, венчания, чествования, инаугурации и так далее), дипломатические и бизнес-переговоры, а также постконфликтные ситуации однозначно требуют взаимодействия РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ для поддержания участниками своей статусной роли и невербального сообщения о добровольном согласии следовать предписанным правилам. Предположим, подростки тоже постепенно учатся осваивать данный полезный навык, находясь в своих «тусовках», чтобы в дальнейшей жизни пользоваться этим полученным опытом социальной адаптации. Но каков же смысл общения РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ на светских раутах и в оценивающей болтовне бабушек?

На данном этапе мы намеренно оставляем этот вопрос без ответа, чтобы в скором времени вернуться к нему, когда речь пойдет о Первом Законе Коммуникации.

А пока мы перейдем к следующему виду равноуровневого взаимодополняющего взаимодействия — ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ.

Рассказ о нем будет значительно короче, поскольку данный вид взаимодействия намного проще предыдущего, хотя, как правило, дается людям нашей культуры намного труднее. Равноуровневое взаимодополняющее взаимодействие ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ — это обмен необходимой рабочей информацией, это любая командная работа, это любое деловое функциональное общение или совместное решение актуальных задач.

И вот, наконец, равноуровневое взаимодополняющее взаимодействие ДИТЯ-ДИТЯ. Это уже не формальное общение представителей или деловое взаимодействие профессионалов, а обмен чем-то личным. На этом уровне мы делимся (обмениваемся) своими чувствами и желаниями, своими переживаниями.

— Так обидно! Уже декабрь, а снега все нет!

Папа и мама, играя с ребенком, естественно, находятся во взаимодействии ДИТЯ-ДИТЯ. Этот тип общения предназначен для любви и дружбы, хотя порой даже в переговорах на самом высшем уровне есть и аспект неформальный. В общем, взаимодействие ДИТЯ-ДИТЯ может проявиться в любом контексте, где хотя бы изредка проступают элементы эмоционально-межличностных отношений.

С точки зрения эмоциональной дистанции взаимодействие РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ — самое дистантное. В коммуникации ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ дистанция значительно ближе, и при общении ДИТЯ-ДИТЯ эмоциональная дистанция — самая близкая, даже если речь идет об искренней ненависти и злости партнеров по отношению друг к другу.

Мы уже упоминали о том, что после серьезного конфликта даже близкие люди поначалу общаются между собой довольно формально, на уровне РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ. Это происходит еще и потому, что после ссор и обид дистанция между людьми всегда увеличивается и обратное схождение идет постепенно. Кстати, в начале практически любого знакомства происходит примерно то же самое: общение, как правило, начинается с дистантного общения РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ, а далее следует (или не следует) постепенное сближение.

И закончим мы разговор о равноуровневом взаимодополняющем общении, огласив ПЕРВЫЙ ЗАКОН КОММУНИКАЦИИ.

Первый Закон Коммуникации, или Наивысшая коммуникативная награда

Первый Закон Коммуникации

В любом человеке уже на биологическом уровне заложена потребность в равноуровневом общении, и оно является для него наивысшей коммуникативной наградой.

Как только люди попадают в равноуровневую коммуникацию, они получают от нее эмоциональное удовлетворение, и такое общение обладает для каждого из нас сильной инерцией: из него не хочется уходить.

И теперь мы можем вернуться к подвешенному ранее вопросу о том, зачем люди бессмысленно проводят время в ничего не значащих разговорах на уровне РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ или зачем бабушки часами сплетничают на своих лавочках. Первый Закон Коммуникации заключает в себе ответ на наш вопрос. Бабушки сплетничают и злословят, чтобы иметь возможность коммуницировать на одном уровне с остальными участницами посиделок, упиваясь сладостным ощущением: «Мы с тобой одной крови, ты и я!»

У человека, как и у любого живого существа, имеется насущная потребность быть в стае или стаде себе подобных: мы даже готовы подолгу нелицеприятно обсуждать кого-то за его спиной — лишь бы получить в качестве позитивного подкрепления равноуровневый контакт!

Говоря иными словами, я доставляю человеку огромное удовольствие, общаясь с ним на одном уровне. Если же я к тому же общаюсь контекстуально правильно (о чем мы еще много будем говорить), то через какое-то время закон срабатывает и мой партнер по коммуникации присоединяется к общению именно в предложенной мною ему роли, потому что, согласно Первому Закону Коммуникации, именно к этому он стремится всеми фибрами своей души. Как говорится, «против лома нет приема»: вопрос только в количестве ходов, которые мне как коммуникатору необходимо сделать, чтобы перевести моего партнера в равноуровневую взаимодополняющую коммуникацию.

Разноуровневое взаимодействие. Ход сверху

Ход (или пристройка) сверху — это когда тот, кто начинает коммуникацию, ходит сверху (рис 4, а). Такая пристройка используется в разных контекстах. Например:

— Безобразие, почему вы опять опоздали на работу?! — Пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ.

Рис. 4, а. Пристройка сверху

Как мы понимаем, в слове «безобразие» есть оценка того, что произошло. Человек, взявший на себя право оценивать поведение другого человека, автоматически становится в позицию РОДИТЕЛЬ: «Вот вам моя оценка. Получите! И мнения вашего здесь никто не спрашивает!»

Это был негативный пример категорического оценивания, не терпящего возражений, из пристройки РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ. Кстати, похвала из той же неуместной для рабочего контекста пристройки будет звучать примерно так:

— Молодец, умница! — Пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ.

Начальник обязан по долгу службы занимать высшую позицию РОДИТЕЛЬ по отношению к своему подчиненному, но он обязан также уважать в нем разумное существо, для чего ему необходимо осуществлять пристройку РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ. Вот какой могла бы быть контекстуально правильная реакция руководителя на регулярные опоздания подчиненного из уместной позиции сверху:

— Николай, вы уже в третий раз за последнюю неделю опаздываете на работу, а это — нарушение правил, обязательных для всех сотрудников. Сегодня вы опоздали на двенадцать минут. Как руководитель, я вынужден сделать вам устное предупреждение и предлагаю с завтрашнего дня приходить только вовремя. — Пристройка РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ.

Как мы видим, здесь есть оценка происходящему, ответственная реакция руководителя на неправильное поведение сотрудника, но апеллирует он при этом к взрослой здравомыслящей части своего подчиненного, а не пытается, как в ранее приведенном примере, повесить чувство вины на его детскую часть.

Теперь представим себе такую ситуацию: человек рядом с нами пребывает в панике, потому что недавно произошло или прямо сейчас происходит что-то страшное. В этом случае мы вынужденно берем на себя роль РОДИТЕЛЬ в пристройке РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ:

— Стоп! Смотри мне в глаза! Дыши глубоко. Вот так. Теперь дай мне руку и пойдем отсюда.

Действительно, в жизни бывают случаи, когда такое поведение одного из участников коммуникации необходимо. Если человек рядом с нами в ситуации форс-мажора психологически регрессировал до состояния ДИТЯ, то с нашей стороны адекватной будет только пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ. Это привычная профессиональная пристройка для врачей Скорой помощи, пожарных, сотрудников МЧС и Службы спасения — словом, для всех, кто постоянно работает в экстремальных ситуациях, где другие люди по объяснимым причинам находятся вне сознательного взрослого контроля над своим поведением.

Мы выяснили, что пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ полностью адекватна для врача Скорой помощи, откачивающего человека после попытки суицида или делающего успокоительный укол свидетелю катастрофы. Но уместна ли такая пристройка медика по отношению к своему пациенту на амбулаторном приеме? Конечно нет. К сожалению, некоторые врачи об этом забывают, и особенно это характерно для реаниматоров, хирургов и акушеров-гинекологов: ведь им часто приходится оказывать человеку неотложную медицинскую помощь, когда тот психологически беспомощен, как настоящее дитя. А на самом деле на амбулаторном приеме единственная адекватная пристройка врача к пациенту — это РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ. Естественно, позиция врача в ситуации, когда человек пришел к нему за профессиональной помощью, выше, поэтому говорит он со своим пациентом из позиции РОДИТЕЛЬ, но при этом уважает в нем взрослого ответственного человека.

Наверное, вы уже поняли, что пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ — это в большинстве случаев коммуникативно неправильное поведение. Контексты, где оно адекватно, можно перечислить по пальцам, и мы их уже почти все перечислили, пожалуй, кроме одного: когда человек, в частности ребенок, хочет сделать что-то для себя опасное. В остальных случаях, если в ситуации не присутствует форс-мажор, пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ — неуместна и вредна.

У нас имеется достаточное количество уместных пристроек сверху на все случаи жизни, как, например, уже знакомая нам пристройка РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ.

— Григорий, сегодня примерно в половине десятого я слышала, как вы недопустимым тоном разговаривали с уборщицей. Меня это крайне удивило. Я прошу вас впредь на рабочем месте делать людям замечания только в корректной форме. — Пристройка РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ.

Лицо, взявшее на себя коммуникативную роль РОДИТЕЛЬ, также берет на себя право сообщать другому человеку свое отношение к происходящему, свою оценку тех или иных его действий. Цель при этом одна: чтобы партнер по коммуникации мог обдумать свой поступок и сделать для себя выводы по поводу своего дальнейшего поведения.

При правильном взаимодействии приказ тоже дается исключительно из пристройки РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ. Вообще, это абсолютно адекватная позиция для человека, который реально руководит, дает задание, оценивает сделанную работу.

А вот пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ — либо гиперопекающая и метафорически воссоздает коммуникацию Матери и Младенца, либо сверхдоминирующая, и тогда она воссоздает коммуникацию Хозяина и Раба. Естественно, живя в современном обществе, в отношениях между начальником и подчиненным необходимо использовать только пристройку РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ и никак не РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ.

Люди, особенно у нас в стране, часто забывают, что демократия — это один из видов управления и ее нельзя путать с междусобойчиком или анархией. Демократия не предполагает общения на равных между руководителем и подчиненными, но требует уважения начальником в своем сотруднике разумного существа, способного брать на себя ответственность за качество своей работы.

Приговор суда, кстати говоря, тоже должен оглашаться из пристройки РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ и никак не из РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ.

Но перейдем к следующему виду пристройки сверху — ВЗРОСЛЫЙ-ДИТЯ. Без нее никак не обойтись в психотерапии, впрочем, как и в любом обучении. Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-ДИТЯ уместна, когда некое лицо, обладающее определенной интересной информацией, сообщает ее тому, кого она интересует.

В чем разница между пристройкой ВЗРОСЛЫЙ-ДИТЯ и ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ? Разве не можем мы сообщить нечто важное из пристройки ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ заинтересованному лицу? Разница есть, и существенная. Дело в том, что при пристройке ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ мы усваиваем только ту информацию, которая нам нужна в актуальной деятельности: например, как нажать кнопку, чтобы включить тот или иной прибор, но не как в целом работают электронные устройства! Про работу электричества (как явления) тому, кто об этом пока не знает, но очень хочет знать, уместно рассказывать из пристройки ВЗРОСЛЫЙ-ДИТЯ, обращаясь к состоянию любопытства — «хочу все знать» — ребенка в нас.

Конец ознакомительного фрагмента.

19 Совершенно эффективные методы коммуникации

Эффективное общение является фундаментальным не только для руководящей должности, но и в различных других сферах жизни. Общение — это то, что отличает обычное от необычного. Эффективное общение — один из самых важных навыков в жизни. Это может иметь огромное значение! Когда вы умеете умело общаться, вы можете избежать длительных недоразумений. Поступая таким образом, вы можете значительно уменьшить количество конфликтов в своей повседневной жизни.Эффективные коммуникативные навыки также могут помочь вам в разрешении конфликтов и в установлении гармонии между конфликтующими сторонами. Научившись эффективно общаться, вы получите от жизни больше того, чего хотите. Это не только поможет вам побудить людей принять ваши идеи, но также позволит вам укрепить с ними отношения. В следующем руководстве представлены 19 действительно эффективных коммуникативных стратегий, которые позволят максимально повысить эффективность вашего общения.

Несмотря на то, что общение кажется простым актом передачи информации от одного человека к другому, оно сопряжено с множеством препятствий и подводных камней.Центральная проблема коммуникации возникает, когда мы не можем эффективно передать задуманные идеи. Таким образом, качество передачи и приема информации во многом зависит от наших коммуникативных навыков.

«Самая большая проблема в общении — это иллюзия того, что это произошло».
Джордж Бернард Шоу

Используя эффективные методы связи, мы можем передавать информацию более точно и кратко.Что еще более важно, это помогает нам помогать другим в получении сообщения, как задумано.

В эффективном общении используются различные методы общения.

Давайте посмотрим на различные стратегии общения, которые вы можете использовать для максимального повышения эффективности вашего общения.

Наиболее эффективные способы коммуникации

Содержание

I. Определение коммуникации
II. Что такое эффективное общение?
III.Почему так важно эффективно общаться?
IV. 19 блестяще эффективных методов коммуникации

Термин «общение» довольно расплывчатый. Для разных людей это может означать самые разные вещи. Некоторые строго ограничивают свою идею общения устным словом. Другие имеют гораздо более широкое понимание концепции и также включают такие аспекты, как язык тела. Чтобы прояснить существующие двусмысленности и неточности, полезно сначала дать определение слову «коммуникация».

I. Определение коммуникации

Существительное «коммуникация» означает следующее:

коммуникация
kəmjuːnɪˈkeɪʃ (ə) n /

1. процесс выражения, обмена или передачи информации; например, с помощью речи, письма, жестов.
2. сообщение, содержащее такую ​​информацию, как заявления, новости, объявления и отчеты.
3. акт передачи информации и идей.
4. акт выражения мыслей, чувств и мотивов.

На основе определения словаря Merriam-Webster.

Исходя из этого определения, общение — это передача информации посредством различного поведения. Таким образом, общение не ограничивается только речью, но также включает письмо и даже использование звуков или жестов. Это может происходить напрямую (например, при разговоре), но также и очень тонко (например, намек с использованием звуков).

II. Что такое эффективное общение?

Часто бывает большое несоответствие между тем, что мы собираемся сообщить, и тем, что мы говорим на самом деле.Другая важная проблема возникает, когда наши сообщения не декодируются / не принимаются слушателем, как задумано.

При общении говорящий должен четко передать сообщение, а слушатель — внимательно слушать. Эффективное общение происходит только тогда, когда намеченное сообщение говорящего ясно понимается слушателем.

Таким образом, мы, выступающие, должны четко передавать сообщение. Но мы также должны учитывать, что сообщение доставляется в понятной форме.Более того, чтобы общаться эффективно, мы должны тщательно сформулировать то, что мы собираемся сказать. Если мы не сформулируем полностью наши идеи, получателю будет очень трудно полностью понять сообщение. Вероятный результат — ошибки и недопонимание.

III. Почему так важно эффективно общаться?

Умение эффективно общаться — ключевой фактор успеха. Доступ к набору эффективных вербальных и невербальных коммуникативных навыков может оказаться ценным активом во многих сферах жизни.Во-первых, человек, способный эффективно передавать информацию, меньше сталкивается с недопониманием. Это не только помогает избежать трений, но и уменьшает количество ошибок. Благодаря эффективному общению мы также можем более четко выражать наши идеи и пожелания. С другой стороны, плохое общение вызывает трения между людьми и обычно приводит к проблемам.

IV. 19 блестяще эффективных методов коммуникации

Для достижения наших целей нам нужно общаться четко и ясно.Следующие ниже коммуникативные техники и стратегии помогут вам эффективно передать намеченное сообщение.

1. Используйте силу тишины

Помните тот устрашающий разговор, когда молчание вашего собеседника заставляло вас сказать больше, чем вы собирались сказать? Каждый, кто хоть раз попадал в подобную ситуацию, на собственном опыте убедился, насколько эффективным может быть молчание. Силу тишины можно использовать только в определенных ситуациях, но когда она применяется, она невероятно эффективна.

Искусные коммуникаторы используют тишину, когда чувствуют, что их объект сдерживается.Используя силу молчания, они побуждают своего собеседника уловить нить разговора. Причина такого ответа проста: мы не выносим молчания в разговоре. Поэтому отличные коммуникаторы получают важную информацию, делая паузу. Они способны устоять перед соблазном немедленно ответить на полученный ответ. Вместо этого они используют (в определенных обстоятельствах) силу молчания, чтобы побудить другого человека расширить ответ. И часто молчание может заставить людей сказать гораздо больше, чем предполагалось.

2. Отражайте своего партнера (язык тела, тон и уровень энергии)

Хорошие коммуникаторы создают комфорт и доверие, встречаясь со слушателями того же уровня. Для этого они тонко подбирают языковой стиль, язык тела, выражение лица, настроение и уровень энергии своего собеседника. С помощью настройки своего тона и языка тела опытные коммуникаторы могут умело наладить ровный разговор. Это не только помогает облегчить партнеру по диалогу, но и создает необходимую основу для достижения намеченного результата.

Копирование языка тела и тона партнера также может помочь смягчить аргументы в сложных разговорах.

3. Будьте гибким слушателем

Слушание часто оказывается самой сложной частью разговора. У многих людей не только недостаточно навыков слушания, но они также предпочитают одностороннее общение (что означает, что они все время стремятся говорить). Но также и те, кто умеют слушать, часто испытывают трудности с пониманием сказанного и поддержанием разговора.

Умелые коммуникаторы не просто слушают сказанные слова. Они также внимательно стараются читать между строк того, что говорится. Более того, они уделяют большое внимание тонким нюансам разговора, таким как тон, которым произносятся слова, и невербальные индикаторы.

Внимательное слушание помогает опытным коммуникаторам идентифицировать (скрытые и) скрытые мотивы человека. Во многих случаях, чтобы полностью понять, о чем человек общается, нам нужно внимательно следить за тем, как они передают определенные сообщения.

Навык гибкого слушателя также пригодится, потому что он позволяет коммуникаторам знать, в какое время обращаться к деликатным вопросам, а когда лучше их избегать.

4. Запрос обратной связи

Простой акт подтверждения взаимного понимания сообщения — мощный инструмент, хорошо известный опытным коммуникаторам. Чтобы запросить обратную связь от людей, с которыми вы разговаривали, не потребуется много времени и усилий. Но снова и снова это может очень помочь вам убедиться, что сообщение было доставлено четко.Хорошие коммуникаторы также просят подтверждения, чтобы избежать недопонимания и связанных с этим проблем. Это легко сделать, позволив слушателю резюмировать предполагаемый курс действий.

Помимо простого запроса подтверждения, те, кто преуспевает в общении, также ищут мнения и отзывы своих коллег. Это позволяет им вовлечь своих слушателей и заставляет их чувствовать, что их ценят и слышат.

5. Развивайте любопытство

Существует множество испытанных методов общения, но ни один из них не является таким простым и эффективным, как уникальное качество любопытства.Развивая естественный интерес к людям, с которыми вы общаетесь, вы быстро укрепите взаимное доверие и уважение. Не только это, но и любопытство поможет вам лучше понять мотивацию других людей. Кое-что очень важно, когда дело доходит до убеждения других в своих идеях.

Готовность узнавать больше об окружающих вас людях также может помочь вам установить с ними глубокие связи. Что еще более важно, это переключает наше внимание с постоянных попыток доминировать в разговоре на фактическое слушание.Подробнее об этом читайте в следующих материалах:

6. Попытайтесь забыть себя (подавление эго)

Схема большинства разговоров на удивление похожа. У нас всегда есть определенное количество людей, которые занимаются обменом информацией. Пока говорит один человек, другие терпеливо ждут (более или менее), пока говорящий закончит. Затем другой человек выйдет на передний план и начнет говорить о чем-то связанном. В большинстве случаев второй человек попытается изобразить (более захватывающую) историю своей собственной жизни.Поэтому во многих разговорах люди переключаются с одной темы на другую, даже не вдаваясь в подробности. Эгоцентризм каждого говорящего просто не позволяет вести гармоничный разговор.

Отличные коммуникаторы — это люди, которые способны сопротивляться желанию следовать этому стандартизированному образцу. Вместо того, чтобы доминировать в разговоре, они побуждают других больше говорить о себе и своей истории. Их искренне интересуют все подробности и все, что случилось с другим человеком.Таким образом, эти коммуникаторы легко связываются с другими и быстро завоевывают их доверие.

Эти умелые коммуникаторы поняли, что у людей есть естественная склонность рассказывать свои истории, и они знают, как эффективно использовать это.

7. Сохраняйте позитивный настрой

Другой важный прием общения заключается в поддержании позитивного настроя во время разговора. Позитивный настрой создает почву для продуктивного общения. Хорошие коммуникаторы знают, что конструктивность важна для любого разговора.Они понимают, что резкая критика или негатив только заставляют их противников укрепляться. И когда это происходит, люди отключаются. Поэтому передать задуманное сообщение еще труднее.

8. Общайтесь с энтузиазмом

Энтузиазм действительно заразителен. Вы можете использовать его не только для более эффективного общения, но и для более эффективного и увлекательного общения.

«Знание — сила, а энтузиазм — ключ к успеху.”
Стив Дрок

Энтузиазм в значительной степени способствует эффективному общению. Эффективное общение заключается в использовании своевременных доз энтузиазма, чтобы сделать устное сообщение намного более мощным. Люди с большей вероятностью положительно откликнутся на восторженных ораторов, способных выразить их чувства.

9. Используйте убедительную силу юмора

При правильном использовании юмор может стать эффективным инструментом в вашем коммуникационном арсенале. Это может помочь вам быстро донести свою точку зрения.Но юмор еще сильнее помогает поднять настроение. Опытные коммуникаторы часто занимают руководящие должности. Вместе с этим возникает и обязанность время от времени укорять подчиненных. Юмор можно эффективно использовать для снятия напряжения, особенно в ситуациях, когда лидеры сталкиваются с трудолюбивыми и дисциплинированными подчиненными. Его можно использовать как инструмент, чтобы умело сообщить, что коммуникатор не злится на подчиненного, но должен решать некоторые критические вопросы.

Юмор также можно использовать для эффективной передачи негативных сообщений, но без оскорбления. Это может быть особенно полезно в непрофессиональной жизни человека, когда он просто хочет в игровой форме выразить свое недовольство чем-то.

10. Используйте открытые вопросы

Во многих ситуациях просто задать вопрос, на который можно легко ответить «да» или «нет», недостаточно. Открытые вопросы — важный инструмент, который можно использовать, особенно когда вы сталкиваетесь с интровертами.Открытые вопросы не только демонстрируют ваш интерес к этому человеку, но и побуждают его говорить о себе. Однако в целом открытые вопросы позволяют получить важную информацию о человеке, его конкретных потребностях и мечтах. Такая информация имеет решающее значение для коммуникаторов, которые хотят эффективно обращаться к своим слушателям. В противном случае они рискуют оказаться в противоречии с целями.

11. Выражайте одобрение другим.

Люди обычно очень хорошо отзываются на одобрение.Некоторые даже настолько сильно, что они активно стремятся получить одобрение других людей. Эффективное общение можно также установить, открыв других людей для разговора и подняв их настроение, показывая им одобрение. Рассказывая слушателям в тонкой, но откровенной манере, что вы в них восхищаетесь, вы сможете быстро установить с ними связь. Честное одобрение других людей может быть особенно эффективным, чтобы привлечь их на свою сторону.

12. Понимать важность зрительного контакта

Зрительный контакт — важный аспект общения.К сожалению, найти правильный зрительный контакт во время разговора может быть довольно сложно. Квалифицированные коммуникаторы не слишком пристально смотрят и не избегают зрительного контакта. Вместо этого они поддерживают здоровый баланс. Особенно при прослушивании они смотрят своему коллеге в глаза (не глядя), чтобы сообщить, что они внимательно слушают. Но также во время разговора умелые коммуникаторы следят за тем, чтобы они поддерживали зрительный контакт с должным вниманием, чтобы удерживать внимание своих слушателей.

13. Удалите слова-заполнители

Время от времени почти все из нас непроизвольно используют определенные слова-заполнители, например:

• мм
• мм
• например
• , так что
• да
• Я имею в виду
• вы знаете
• ок

Мы особенно используем такие слова, когда нервничаем, например, выступая перед большой аудиторией. В большинстве случаев мы просто используем слова-заполнители, чтобы обозначить паузу в размышлениях. Проблема с этими словами в том, что они выставляют нас некомпетентными.Когда дело доходит до эффективной передачи ваших идей другим людям, важны компетентность и надежность. По этой причине старайтесь избегать этих слов как можно лучше.

14. Общайтесь открыто и рассказывайте о себе

Общение с людьми, которые ничего не раскрывают о себе, может быть весьма неприятным занятием. Это особенно верно, когда мы чувствуем, что наш собеседник только пытается за нами шпионить.

Эффективное общение также состоит из рассказывания собственных историй и раскрытия информации о себе.Это не обязательно означает, что вы должны говорить о своих сокровенных секретах. События из вашей обычной жизни — это нормально. Раскрывая информацию о себе и своей личности, вы можете эффективно общаться с другими и строить отношения.

15. Избегайте информационной перегрузки

Всякий раз, когда мы общаемся, мы почти всегда сосредотачиваемся на четкой передаче сообщения. Однако эффективное общение также требует, чтобы получатель мог должным образом обработать поток информации.Если вы сразу столкнетесь со слушателями, получив слишком много информации, они быстро перестанут работать. В этих случаях вы можете передать сообщение настолько ясно и точно, насколько захотите, но оно никогда не достигнет полностью слушателя. Эффективные коммуникаторы следят за тем, чтобы не стимулировать своих сверстников слишком большим количеством информации. Вместо этого они сосредотачиваются на лаконичном обмене информацией и сохраняют ее по существу. Кроме того, задавая вопросы, они удерживают слушателей заинтересованными и внимательными.

16.Сообщите, что вы находитесь в одной команде

Используя такие слова, как «мы», «наш» и «нас», вы можете умело сообщить своим слушателям, что вы на одной стороне. Применение этой техники общения может помочь вам незаметно наладить связь со сверстниками. Хорошие коммуникаторы также используют эти слова для обращения других в свою колонку и для установления чувства принадлежности.

17. Будьте сочувствующими

Сочувствие — важнейший актив умелых коммуникаторов. Развивая хорошее понимание обстоятельств и трудностей своих коллег, они могут передать предполагаемое сообщение более подходящим образом.Без такого рода эмоционального осознания можно было бы стать жертвой различного рода коммуникативных ошибок и ловушек.

Еще один важный аспект эмпатии заключается в способности коммуникатора оценивать реакцию других людей на передаваемые им сообщения. Эффективные коммуникаторы умело адаптируют свое сообщение в зависимости от личности человека, с которым они разговаривают. Это может быть особенно важно, когда они имеют дело с партнером, который может стать эмоциональным.

18. Назовите имя собеседника.

Обращение к слушателю по имени может оказаться отличным средством общения. Это продемонстрирует вашу внимательность и тот факт, что вы нашли время, чтобы запомнить их имя. Помимо названия, не менее важно то, как вы его произносите. Умелые коммуникаторы способны произнести имя слушателя в манере, вызывающей уважение и признательность. Поступая так, они могут вызвать у собеседника положительные чувства.В конце концов, имя человека — невероятно важное и сильное слово для него.

19. Говорите как равный, а не как высший.

Нет ничего, что заставляет людей игнорировать ваши идеи, кроме как говорить с ними свысока. Эффективные коммуникаторы сосредоточены на доставке сообщения, а не на своем статусе. И даже в ситуациях, когда они занимают руководящую должность, они разговаривают с другими как равные, чтобы повысить свою приверженность и установить доверие.

«Думайте как мудрый человек, но общайтесь на языке людей.”
Уильям Батлер Йейтс

Надеюсь, вам понравилась эта статья об эффективных методах коммуникации. Да, и если вам понравилась эта статья, вам также могут понравиться «11 важных приемов конструктивной критики».

Знаете ли вы эффективную коммуникационную стратегию, которая всегда помогает? Не стесняйтесь поделиться своим подходом в разделе комментариев ниже.

Оставайся победителем!

Что такое Закон о связи?

Закон о связи — это юридическая практика, которая связана с обменом информацией с использованием технологий.Это любой закон, который касается регулирования и использования электронных телекоммуникаций. Закон о связи включает такие технологии, как радио, телевидение, кабельное телевидение и широкополосный доступ в Интернет. Он включает в себя создание правил и политик, регулирующих использование этих технологий.

Правила связи регулируют как общедоступную, так и частную связь. Законодатели создают эти правила с целью сделать коммуникационные технологии доступными для всех американцев по разумной цене. Большинство законов и нормативных актов в области связи в Соединенных Штатах принимает участие федеральное агентство Федеральная комиссия по связи (FCC).

Основные области телекоммуникационного права

Закон о телекоммуникациях регулирует способ, которым американцы используют технологии для общения. Прежде чем телекоммуникационная компания сможет законно зарегистрировать свой первый контракт, необходимо выполнить множество требований. Вот некоторые из областей регулирования телекоммуникаций:

Радиоуправление

Одна из первых электронных телекоммуникаций, регулируемых в США. Радио по-прежнему популярно в Соединенных Штатах.Правила регулируют, кто использует радиосигналы и какие радиосигналы они могут использовать. Существуют даже правила, регулирующие размещение и использование опор.

Регламент содержания

США решительно запрещают публичное вещание материалов, которые регулирующие органы считают непристойными. Кроме того, некоторые вещатели должны соблюдать обязательные требования к детским программам. Возможно, им придется освещать местные события или новости. Они также должны обеспечить равные возможности для различных точек зрения.

Право собственности

Законодатели не хотят, чтобы какая-либо телекоммуникационная компания имела слишком много власти на одном рынке. По этой причине существуют пределы доли рынка, которой может владеть одна телевизионная компания на одном рынке. Все вещатели должны удостовериться, что они соблюдают ограничения прав собственности, и не допускать нарушения антимонопольных запретов.

Правила лицензирования

Большинству телекоммуникационных компаний требуется лицензия для ведения бизнеса.Практика телекоммуникационного права часто связана с важной задачей — решить, кто и на каких условиях получит лицензию. Юристы помогают своим клиентам подавать заявки на получение необходимых лицензий, а государственные юристы в области телекоммуникаций принимают решения по заявкам на лицензии.

Основные законы и дела в области телекоммуникаций

Закон о связи 1934 года

Целью Закона о связи 1934 года было создание «быстрой, эффективной, общенациональной и всемирной службы проводной и радиосвязи.«Одна из основных целей Закона заключалась в том, чтобы обеспечить всем представителям общественности доступ к телекоммуникационным возможностям по разумным ценам. Еще одна цель заключалась в обеспечении того, чтобы телекоммуникации обеспечивали защиту и облегчили национальную оборону.

Закон обязывает телефонных провайдеров подключать все телефоны к 911. Работающее соединение 911 является обязательным независимо от того, есть ли у пользователя активная или платная телефонная служба. Кроме того, в соответствии с законодательством вместо Федеральной комиссии по радиосвязи была создана Федеральная комиссия по связи.Закон о телекоммуникациях 1996 года в значительной степени заменил Закон о связи 1934 года.

Закон о телекоммуникациях 1996 г.

Закон о телекоммуникациях 1996 года был первым крупным законодательным актом, касающимся регулирования широкополосной связи. Как и Закон о связи 1934 года, цель Закона о телекоммуникациях 1996 года заключалась в том, чтобы на разумных условиях поощрять возможности телекоммуникаций для всех американцев. Еще одна важная цель Закона — разрешить и стимулировать конкуренцию в телекоммуникационной отрасли.

Сложность регулирования

По мере того, как государственные органы создают законы о телекоммуникациях, компании связи могут попытаться оспорить эти законы. Одним из основных дел, оспаривающих власть FCC, является дело National Broadcasting Co. Inc. против Соединенных Штатов , 319 U.S. 190 (1943). В этом случае Верховный суд США подтвердил полномочия FCC регулировать взаимодействие между национальными вещательными сетями и их дочерними станциями.

Федеральная комиссия связи

Федеральная комиссия по связи (FCC) — это федеральный орган, регулирующий правила и положения в области телекоммуникаций.FCC контролирует телекоммуникации во всех 50 штатах, территориях США и Вашингтоне. Бюджет FCC в размере 388 миллионов долларов формируется за счет лицензионных сборов. FCC разделена на семь различных бюро, каждое из которых выполняет свою функцию:

• Бюро по делам потребителей и правительств — разрабатывает правила, контролирует доступ для людей с ограниченными возможностями и отвечает на вопросы и жалобы
• Бюро исполнительного производства — обеспечивает соблюдение правил и лицензионных требований
• Международное бюро — разрабатывает международные политики и решает вопросы международной связи
• Медиа-бюро — регулирует кабельные, вещательные и электронные СМИ
• Бюро беспроводной связи — контролирует внутреннюю беспроводную связь, включая мобильные телефоны и распределение спектра
• Бюро конкуренции проводной связи — способствует росту и развитию проводной связи
• Общественная безопасность и внутренняя безопасность — обеспечивает критически важную инфраструктуру связи для национальной безопасности

Чем занимаются адвокаты по частным коммуникациям?

Адвокаты, работающие в частных коммуникационных компаниях, помогают своим клиентам ориентироваться в бесчисленном множестве федеральных правил и положений, которые им необходимо соблюдать для законного ведения бизнеса.Часто первым шагом является лицензирование. Большинству телекоммуникационных компаний требуется лицензия для ведения бизнеса в своей отрасли. В случае некоторых типов средств массовой информации, таких как радио, это также включает обеспечение права на использование определенной частоты для вещания.

Адвокаты по коммуникациям также должны помогать своим клиентам знать, что им нужно делать, чтобы вести бизнес законным образом. Например, когда правила требуют, чтобы телекомпания предоставляла политическому кандидату любое количество эфирного времени, которое они покупают, поверенные по коммуникациям должны убедиться, что их клиенты знают об этом требовании и соблюдают его.Другие юристы в области телекоммуникаций могут гарантировать, что их клиенты не нарушают требований сетевого нейтралитета.

Предлагаемые слияния — еще одна важная область практики юристов в области коммуникаций. Слияния в индустрии связи — обычное дело. Поскольку в некоторых телекоммуникационных секторах существуют ограничения на долю рынка и общие антимонопольные проблемы во всех случаях, юристы в области коммуникаций должны помочь своим клиентам расширять и объединять свои компании законными способами.

Юристы

по коммуникациям также занимаются рутинными делами, характерными для любого бизнеса. Возможно, им понадобится помощь в переговорах по контракту на эфирные таланты. Возможно, им потребуется ответить на иски о причинении личного вреда. Когда потребители подают жалобы или иски, они должны надлежащим образом реагировать. Они должны помочь своему клиенту соблюдать налоговые декларации и требования. Наконец, юристы по коммуникациям могут выступать в качестве лоббистов, обучая законодателей вопросам коммуникации и требуя внесения изменений в законодательство.

Чем занимаются государственные поверенные по связям с общественностью?

Большинство поверенных по коммуникациям, которые работают на правительство, работают на FCC. Они создают правила и положения, рассматривают и одобряют заявки на лицензию и обеспечивают соблюдение своих правил. В FCC работает более 1200 сотрудников. Некоторые юристы Федеральной комиссии по связи работают с административными полномочиями по написанию правил. Они также могут использоваться для проверки заявок на получение лицензии или других запросов от телекоммуникационных компаний.

Другие поверенные FCC по коммуникациям участвуют в судебных разбирательствах.Когда FCC считает, что компания нарушила ее правила, она может подать принудительное действие или назначить штраф. Адвокаты FCC действуют от имени FCC, чтобы выдвинуть эти обвинения и представить доказательства лицу, рассматривающему дело. Судьи административного права могут работать в области права коммуникации в той степени, в которой они рассматривают такие дела. Адвокаты FCC также могут передавать свои дела в традиционные залы судебных заседаний на всей территории Соединенных Штатов.

Почему стоит практиковать право связи?

Юристы по связям с общественностью могут влиять на использование телекоммуникационных услуг в США и за их пределами.Поскольку почти все американцы используют телекоммуникации каждый день, перед юристами по коммуникациям стоит важная задача регулирования методов, прав собственности и правил предоставления телекоммуникационных услуг. Все законы о коммуникациях действуют в рамках прав Первой поправки на свободу слова.

Закон о связи — технический и сложный. Для юристов, которым нравится изучать и осваивать большие объемы технической информации, закон о связи может стать долгожданной проблемой. Хотя большинство федеральных служащих проживают в Вашингтоне, округ Колумбия, они работают поверенными по всей стране с целью возбуждения судебных исков.У частных поверенных есть больше географических возможностей, потому что в Соединенных Штатах есть много коммуникационных компаний. Частные поверенные также имеют возможность работать в крупных корпорациях и пользоваться соответствующими преимуществами, включая возможности карьерного роста и крупномасштабные организованные планы выплат.

Что такое международное право? | Стать юристом-международником

Международное право — это свод правил, соглашений и договоров, обязательных для исполнения странами.Когда суверенные государства заключают обязательные и подлежащие исполнению соглашения, это называется международным правом. Страны объединяются, чтобы выработать обязательные правила, которые, по их мнению, приносят пользу своим гражданам. Международное право способствует миру, справедливости, общим интересам и торговле.

К правительствам применяются международные законы. Правительство каждого штата должно соблюдать и соблюдать международные законы. Законы страны применяются к гражданам и другим людям, которые находятся в стране. Однако руководящие органы страны должны применять международное право и соблюдать свои соглашения с другими вовлеченными странами.

Что включает в себя международное право?

Международное право может рассматривать и регулировать любой из следующих вопросов:

• Права человека
• Обращение с беженцами
• Уголовное преследование за международные преступления
• Соглашения о вооружениях и контроль
• Как государства могут претендовать на новые территории
• Регулирование общих пространств, таких как вода и космическое пространство
• Торговля между государствами
• Предотвращение войны
• Когда государство может применять силу
• Справедливое обращение с заключенными
• Сохранение окружающей среды

Международное право и государственный суверенитет

Одним из сложных вопросов международного права является проблема суверенитета.Это идея о том, что государство является верховным и что государство не подчиняется правилам какой-либо другой страны или органа. Идея заключается в том, что одна страна не может указывать другой стране, что делать. Государственный суверенитет — это относительно новая концепция в истории, которая возникла по мере того, как все больше правительств организовывались в государства в 18 и 19 веках.

Из-за понятия государственного суверенитета международное право может иметь силу лишь в той мере, в какой степень истинного и честного участия страны в принятии и соблюдении международных законов и договоров, с которыми они согласны.В той степени, в которой государство может без энтузиазма участвовать в международном соглашении только в надежде осчастливить другие страны, соблюдение норм международного права может стать проблемой. Некоторые страны могут утверждать, что следуют соглашению, но не соблюдают правила, а другие могут даже не пытаться скрыть свое несоблюдение международных соглашений, участниками которых они являются. Международные лидеры, философы и политики продолжают спорить об авторитете и применимости международного права в свете современного государственного суверенитета.

Источники международного права

Международное право обычно происходит из трех источников: договоров, обычаев и общих принципов права. Договоры — это явные соглашения, которые страны заключают добровольно. Это письменные соглашения. Венская конвенция о праве международных договоров 1969 года призывает к толкованию договоров на основе простого языка слов в договорах. Контекст слов и презумпция добросовестности и добрых намерений также могут играть роль в толковании договора.Соединенные Штаты подписали Венскую конвенцию о праве международных договоров в 1970 году.

Таможня — обычная практика между странами. Это обычная практика, которая настолько ожидаема и последовательна, что страны действуют, полагая, что этот обычай является юридически обязательным и обязательным. Примерами обычного права являются запреты государства на использование или попустительство геноциду или рабству. Как правило, если государство не возражает против обычного права, оно применяется к этому государству.

Наконец, принципы права — это общие нормы права, которые со временем развиваются.Принципы права — это понимание того, как закон должен работать на основе прошлых постановлений. Помимо рассмотрения прошлых постановлений, международные суды могут также обращаться к судебным заключениям для определения и толкования международного права. Подобно тому, как другие судебные органы обращаются к прецедентному праву и научным договорам, международные суды и другие органы, толкующие международное право, могут обращаться к этим источникам в поисках авторитетов по толкованию международного права.

Международные трибуналы

Международные трибуналы существуют для рассмотрения и разрешения споров и нарушений международного права.Есть несколько международных трибуналов с разной властью. Известные международные суды включают Совет Безопасности Организации Объединенных Наций и Международный уголовный суд.

Некоторые международные суды существуют на постоянной основе. В других случаях государства-члены создают трибунал на ограниченный период времени для разрешения определенного вопроса или конфликта. Может быть создан суд для рассмотрения споров, касающихся ограниченной темы, например, ядерной деятельности. В других случаях суд может иметь общую юрисдикцию для рассмотрения любого международного вопроса или нарушения прав человека.

Совет Безопасности Организации Объединенных Наций

Целью Совета Безопасности ООН является поддержание мира между странами. Если они считают, что страна нарушила международное соглашение или иным образом действовала ненадлежащим образом, они имеют право санкционировать санкции. Совет Безопасности — это часть ООН. В своем уставе ООН заявляет, что ее цель — помочь каждой стране найти справедливость в международных отношениях.

Международный уголовный суд

Международный уголовный суд (МУС) находится в Нидерландах.Это форум для судебного преследования военных преступлений, геноцида и преступлений против человечности. МУС существует с 2002 года. Он рассматривает дела, которые передаются странами, которые не хотят возбуждать дела внутри страны. Совет Безопасности ООН также может передавать дела.

Судебные процедуры представляют собой смесь уголовного и гражданского права. Обвиняемый обладает многими из тех же прав, что и человек, обвиняемый в преступлении в США. Они имеют право на судебное разбирательство и право на помощь адвоката.Подсудимый считается невиновным до тех пор, пока его вина не будет доказана. Прокуроры должны доказать вину обвиняемого вне разумных сомнений.

Основная цель МУС — преследование национальных лидеров за серьезные нарушения прав человека. Участниками МУС являются более 100 стран. Однако США, Израиль и Россия не являются участниками. МУС может назначить тюремное заключение. У них нет полномочий приговаривать кого-либо к смертной казни.

Кто занимается международным правом?

Юристы-международники — квалифицированные писатели, спикеры и переговорщики.Они появляются как представители своих стран. Они работают от имени выборных должностных лиц, чтобы помочь им понять права, обязанности и возможности своей страны. Юристы-международники помогают избранным лидерам изложить свои идеи и планы в письменной форме.

Частные благотворительные организации также могут нанимать юристов-международников. Эти юристы могут работать в индивидуальном порядке от имени лиц, задержанных или подвергшихся неправомерному обращению в другой стране. Международные юристы, работающие в частных агентствах, также могут работать над повышением осведомленности о нарушениях прав человека, чтобы оказать общественное давление на иностранное правительство.

Если вы практикуете международное право, вы можете много путешествовать. Графики также обычно непредсказуемы, поскольку международные разногласия не всегда происходят по установленному графику. Юристы-международники должны свободно владеть несколькими языками. Им следует наслаждаться частыми поездками.

Обычно на рассмотрение дел в международном суде уходят годы. Международные юристы должны получать удовольствие от работы над длинными и подробными делами. Практика международного права часто находится в центре внимания всей карьеры юриста.

Зачем становиться юристом-международником?

Юристы-международники имеют возможность влиять на мир. Международные договоры и соглашения могут принести огромную пользу. Они могут помочь улучшить и увеличить торговлю между странами. Они могут помочь предотвратить войны. Юристы-международники могут заключать соглашения, предотвращающие и прекращающие рабство. Когда происходят войны, международные правила ведения войны могут уменьшить страдания гражданских лиц и военнопленных. Для юристов, которые хотят делать огромные блага в международном масштабе, международное право может быть хорошим выбором.

Международное право также хорошо подходит для юристов, которые хотят решать сложные задачи. Поскольку государственные чиновники и суды толкуют законы, исходя из их простого смысла, а государственный суверенитет — это широко распространенный вопрос во всех международных соглашениях, работа международного юриста должна быть точной. Соглашения должны быть тщательно составлены. Если слова имеют другое значение на другом языке, юрист-международник должен принять это во внимание и составить эффективное соглашение.

Юристы-международники также должны осторожно подходить к своему взаимодействию с представителями других стран.Их работа посвящена международным отношениям, а также миру и правам человека. Для юристов, обладающих навыками и амбициями для решения всех этих задач, международное право дает возможность сделать успешную карьеру.

Закон о связи и регулирование — FindLaw

Хотя мы воспринимаем это как век информации, юридические и нормативные проблемы, с которыми сегодня сталкиваются юристы в области коммуникаций, существуют уже давно. Один из первых законопроектов об «информационной супермагистрали» был принят Конгрессом в 1860 году — Закон о телеграфе.Этот закон привел к строительству трансконтинентальной телеграфной линии из Миссури в Калифорнию, которое было завершено в 1861 году. Завершение строительства трансконтинентальной телеграфной линии было продолжением развития телеграфа с момента его изобретения в 1832 году Сэмюэлем Ф. Б. Морзе. С момента своего рождения телеграф быстро развился, простираясь через Соединенные Штаты, а затем через Атлантический и Тихий океан, обеспечивая мгновенную связь по всему миру. Вначале регулирование практически отсутствовало, кроме обеспечения доступа правительства к линиям и некоторого контроля над ценами.

Современные телекоммуникации, начатые в 1912 году

Однако современная политика регулирования телекоммуникаций действительно началась 15 апреля 1912 года. Если эта дата звучит знакомо, это была дата, когда «Титаник» столкнулся с айсбергом у побережья Гренландии. Когда корабль врезался в айсберг, бортовые радисты отчаянно пытались позвать на помощь. Этот сигнал экстренной помощи был принят телеграфной станцией Маркони в Ньюфаундленде, но, когда появились новости, радиолюбители вверх и вниз на восточном побережье Соединенных Штатов заполнили радиоволны радиошумом, который препятствовал быстрой ретрансляции сигнала бедствия.Что еще хуже, ближайший корабль, SS California, , менее чем в 10 милях от Titantic, мог бы спасти бесчисленное количество жизней, но не услышал сигнал бедствия, потому что его радист только что ушел из смены. Семьсот человек были спасены другими спасательными лодками, находящимися подальше, но около 1500 человек погибли, которых можно было спасти.

Результатом этой трагедии стало то, что Конгресс принял Закон о радио от 1912 года, что стало его первой попыткой ввести регулирование в области радио.В Законе 1912 года правительство впервые установило контроль над спектром и взяло на себя ответственность за распределение спектра между различными пользователями и пользователями. Требовалось, чтобы радист был на дежурстве 24 часа в сутки и чтобы все суда имели на борту радио. Закон требовал, чтобы все радиооператоры имели лицензии, чтобы предотвратить отправку или неправильное получение неправильных сообщений.

Закон о радио 1927 года

К 1927 году режим регулирования, установленный в 1912 году, оказался несостоятельным.

Инициатива по укреплению верховенства закона в ЕС

Укрепление верховенства закона в Союзе

Укрепление верховенства закона в Союзе является и должно оставаться ключевой задачей для всех.Таким образом, в Сообщении, опубликованном 17 июля 2019 года, Комиссия определила конкретные действия по укреплению потенциала Союза по продвижению и поддержанию верховенства закона посредством продвижения общей культуры верховенства права, предотвращения проблем с верховенством права и эффективный ответ. В частности, Комиссия установила цикл проверки соблюдения законности и призвала институты ЕС к скоординированному подходу.

Вклады заинтересованных сторон

3 апреля 2019 года Комиссия опубликовала Сообщение о «Дальнейшем укреплении верховенства закона в Союзе», в котором изложены три основных направления будущих действий — продвижение, предотвращение и реагирование — и предлагается всем заинтересованным сторонам внести свой вклад в осмысление следующие шаги.

В ответ на Сообщение Комиссия получила более 60 вкладов от широкого круга участников, включая государства-члены, институты и органы ЕС, международные организации и политические деятели, судебные и судебные сети, организации гражданского общества, академические круги и бизнес-ассоциации.

В подавляющем большинстве эти вклады признали важность укрепления верховенства закона для будущего демократии в Европе и необходимость усиления действий на всех этапах — поощрение, предотвращение и реагирование.Обзор предложений, внесенных в вклад, можно найти в итоговом отчете. По согласованию с вкладчиками также доступны индивидуальные взносы.

Прочтите сводку здесь

Прочтите список участников здесь

Прочтите статьи здесь

Обследование Евробарометра

В апреле 2019 года Комиссия провела опрос Евробарометра во всех государствах-членах, который был опубликован вместе с Сообщением 17 июля 2019 года.Результаты демонстрируют подавляющую поддержку верховенства закона с небольшими различиями между государствами-членами. Важность ключевых принципов верховенства закона признали более 80% граждан во всех государствах-членах. Евробарометр также подчеркнул, что европейцы считают важным, чтобы верховенство закона применялось на всей территории ЕС, при этом 89% поддерживают необходимость соблюдения верховенства закона во всех других государствах-членах ЕС. Кроме того, выяснилось, что более половины европейцев не чувствуют себя достаточно информированными об основных ценностях ЕС.Полный отчет можно прочитать здесь.

Типы права ЕС | Европейская комиссия

Первичное право против вторичного

Каждое действие, предпринимаемое ЕС, основано на договорах. Эти обязательные соглашения между странами-членами ЕС определяют цели ЕС, правила для институтов ЕС, порядок принятия решений и отношения между ЕС и его членами.

Договоры являются отправной точкой для законодательства ЕС и известны в ЕС как первичный закон.

Свод законов, вытекающих из принципов и целей договоров, известен как вторичное право; и включает положения, директивы, решения, рекомендации и мнения.

Законодательные акты в сравнении с незаконодательными актами

Законодательные акты принимаются в соответствии с одной из законодательных процедур, установленных в договорах ЕС (обычных или специальных). Незаконодательные акты не соответствуют этим процедурам и могут быть приняты институтами ЕС в соответствии с определенными правилами.

ЕС может принимать законы только в тех областях, где его члены уполномочили его на это посредством договоров ЕС.

Области деятельности ЕС

Принятие закона ЕС

Виды правовых актов ЕС

Договоры ЕС

Договоры устанавливают цели Европейского Союза, правила для институтов ЕС, порядок принятия решений и отношения между ЕС и его странами-членами.В договоры ЕС время от времени вносятся поправки, чтобы реформировать институты ЕС и наделять их новыми сферами ответственности. В них также были внесены поправки, позволяющие новым странам ЕС присоединяться к ЕС.

Договоры обсуждаются и согласовываются всеми странами ЕС, а затем ратифицируются их парламентами, иногда после референдума.

Правила

Правила

— это правовые акты, которые автоматически и единообразно применяются ко всем странам ЕС, как только они вступают в силу, и их не нужно переносить в национальное законодательство.Они являются обязательными для всех стран ЕС.

Директивы

Директивы

требуют от стран ЕС достижения определенного результата, но оставляют за ними право выбирать, как это сделать. Страны ЕС должны принять меры по включению их в национальное законодательство (транспонировать) для достижения целей, установленных в директиве. Национальные власти должны сообщить об этих мерах Европейской комиссии.

Перенос в национальное законодательство должен произойти к сроку, установленному при принятии директивы (обычно в течение 2 лет).Если страна не переносит директиву, Комиссия может инициировать судебное разбирательство по делу о нарушении.

Применяется закон ЕС

Решения

Решение обязательно к исполнению. Решение, в котором указаны лица, которым оно адресовано, является обязательным только для них.

Рекомендации

Рекомендации позволяют институтам ЕС выражать свою точку зрения и предлагать курс действий, не налагая каких-либо юридических обязательств на тех, кому они адресованы.У них нет связывающей силы.

Отзывы

«Мнение» — это инструмент, который позволяет институтам ЕС сделать заявление, не налагая каких-либо юридических обязательств на предмет заключения. Мнение не имеет обязательной силы.

Делегированные акты

Делегированные акты — это юридически обязательные акты, которые позволяют Комиссии дополнять или изменять несущественные части законодательных актов ЕС, например, для определения подробных мер.

Комиссия принимает делегированный акт и, если Парламент и Совет не возражают, он вступает в силу.

Исполнительные акты

Имплементирующие акты являются юридически обязательными актами, которые позволяют Комиссии — под наблюдением комитетов, состоящих из представителей стран ЕС — устанавливать условия, обеспечивающие единообразное применение законов ЕС.