5 способов развить эмоциональный интеллект

Марк Мэнсон

Писатель, блогер, предприниматель, автор книги «Тонкое искусство пофигизма».

Быть астронавтом, наверное, самая трудная работа на свете. Из огромного количества кандидатов NASA отбирает только самых лучших. Чтобы отправиться в космос, вы должны обладать огромной квалификацией и глубокими знаниями в области науки и техники. А ещё — быть опытным пилотом, налетавшим как минимум тысячу часов, и находиться в безупречной физической форме. И главное, вы должны быть умны.

Лиза Новак отвечала всем этим требованиям. Она имела степень магистра в области авиационной техники и изучала астрофизику в Военно-морской академии США. Больше пяти лет женщина выполняла воздушные миссии в Тихом океане для ВМС США. А в 1996 году стала одним из немногих счастливчиков, которых выбрали в отряд астронавтов.

Очевидно, Лиза Новак была незаурядной и к тому же очень умной женщиной.

Но когда в 2007 году она узнала, что её парень (Билл Офелейн, тоже астронавт, кстати) закрутил интрижку с другой… Лиза села в автомобиль и поехала из своего дома в Хьюстоне в Орладно, за полторы тысячи километров, чтобы разобраться с соперницей.

Этот путь Лиза преодолела за 15 часов, и, чтобы не тратить время на лишние остановки, она надела подгузник. С собой Новак прихватила перцовый баллончик, ремни и мешки для мусора. Она собиралась похитить ненавистную разлучницу, но во время нападения на женщину Лизу арестовали полицейские.

Что такое эмоциональный интеллект

Концепцию эмоционального интеллекта психологи разработали ещё в 80-х, пытаясь объяснить, почему умные люди (такие, как Лиза Новак) иногда делают очень, очень глупые вещи. Считается, что общий интеллект (IQ) влияет на способность обрабатывать

информацию и принимать обоснованные решения, а эмоциональный интеллект (EQ) отвечает за распознавание эмоций и управление ими — как собственными, так и чужими.

У некоторых людей может быть невероятно высокий IQ, но низкий EQ.

Пример — талантливый учёный, который может создать новую Теорию Всего, но не способен подобрать носки в тон одежде или вовремя помыться. Но бывает и обратная ситуация: наличие высокого EQ при низком уровне общего интеллекта. К примеру, уличный торговец, который не умеет писать без ошибок, запросто сможет убедить вас, что вы просто обязаны купить эту совершенно ненужную футболку.

Некоторые психологи, например Дэниел Гоулман, утверждают, что EQ даже важнее общего интеллекта. И к счастью, его можно прокачивать — так же, как и повышать IQ.

Как развивать эмоциональный интеллект

1. Практикуйте самосознание

Вы не сможете стать лучше до тех пор, пока не будете чётко понимать, что из себя представляют ваши эмоции. Если вам не хватает самосознания, пытаться контролировать их — всё равно что плавать на лодке без парусов. Чтобы поднять свою осознанность, нужно сконцентрироваться на следующих вещах.

Осознайте, что вы делаете. Вы можете сказать: «Что за глупости, я и так знаю, чем я занят в тот или иной момент». Но на самом деле чаще всего мы совершенно не задумываемся, на что уходит наше время. Мы как будто на автопилоте проверяем электронную почту, переписываемся в мессенджерах, скроллим Instagram, смотрим YouTube, снова проверяем электронную почту и так по кругу. А ещё нас отвлекают видеоигры, телевизор с его дурацкими сериалами, споры с незнакомыми людьми в интернете…

Устранение отвлекающих факторов из своей жизни — это первый шаг к повышению самосознания.

Для начала попробуйте выключить свой смартфон и пообщаться с окружающими в реальном мире. Выделяйте ежедневно специальное время, чтобы избавиться от всего лишнего. Попробуйте утром обойтись без музыки и подкастов — просто поразмышляйте о своей жизни и о том, что вы чувствуете. Потратьте 10 минут и помедитируйте. Удалите с телефона социальные сети на недельку. И будете приятно удивлены тем, насколько вы изменитесь.

Осознайте, что вы чувствуете. Все отвлекающие факторы помогают вам избегать множества неприятных эмоций. Поэтому, когда вы откажетесь от них и начнёте принимать свои эмоции такими, какие они есть, настоящие чувства могут вас поначалу испугать. Вы можете внезапно осознать, что за маской нормальности вы на самом деле довольно депрессивны или, к примеру, ведёте себя чересчур злобно. И поймёте, что зависимость от гаджетов просто способ отвлечься от тревожных чувств.

На этом этапе важно не осуждать себя за возникающие эмоции. Вы будете постоянно испытывать желание сказать: «Да что за фигня со мной происходит!» Но это только усугубит ситуацию. Какие бы эмоции у вас ни появлялись, у них есть причины, даже если вы не помните, с чего всё началось. Так что не будьте слишком строги к себе.

Осознайте свои слабости.

Как только вы примете все неприятные и неудобные эмоции, которые испытываете, вы начнёте понимать свои слабости.

Например, я очень обижаюсь, когда меня перебивают в разговоре. Я воспринимаю это как личное оскорбление и становлюсь оттого очень грубым. Это моя слабость. И, только осознав её, я смогу правильно на неё реагировать.

Однако просто быть осознанным недостаточно — нужно уметь ещё и управлять своими эмоциями.

2. Направляйте эмоции в нужное русло

Люди, которые считают, что эмоции — главное в жизни, часто ищут способы контролировать их. Но знаете что? Контролировать эмоции невозможно. Вы можете только реагировать на них.

Не бывает «хороших» или «плохих» эмоций. Есть только «хорошая» и «плохая» реакция на них. К примеру, гнев может быть разрушительной эмоцией, если вы направите его на то, чтобы причинить боль себе или другим. Но он же способен и приносить пользу, если вы примените его, чтобы исправить несправедливость или защитить себя или других.

Радость — это прекрасная эмоция, когда с вами произошло что-то хорошее и вы делитесь этим с любимыми людьми. Но она бывает и разрушительной, если проистекает от причинения кому-то вреда.

Научитесь распознавать, что вы чувствуете, решать, подходит ли эта эмоция ситуации, и действуйте соответствующим образом. Именно это психологи и называют «целенаправленным поведением».

3. Учитесь себя мотивировать

Большинство людей пытаются сначала найти вдохновение или мотивацию, чтобы затем предпринять какие-нибудь важные действия, которые изменят их жизнь. Они считают, что, как только выберут правильный метод, их озарит и они возьмутся за работу, тренировки или творчество. Однако на следующей неделе запал кончается и всё возвращается к исходной точке.

Поэтому следует воспользоваться другим способом. Когда вам нужно мотивировать себя, просто начните делать хоть что-то.

Действие — это не столько последствие мотивации, сколько причина.

Нет сил приступить к работе? Набросайте список дел, составьте план, выполните самый мелкий пункт — не успеете оглянуться, как сделаете половину намеченного. Нет стимула идти в спортзал? Купите пробный абонемент на месяц, чтобы «только посмотреть», — и сами не заметите, как вас затянет.

Не нужно ждать, пока возникнет стойкая мотивация. Сначала сделайте что-нибудь, а желание продолжать появится потом. Следите за тем, что вы чувствуете до, во время и после действия, и используйте эти эмоции.

Учтите, что не всегда вас будут мотивировать «хорошие» чувства. Вы можете начать расстраиваться, раздражаться или беспокоиться, если не сразу достигните результата. Обратите эти эмоции в стимул и просто продолжайте действовать. В конце концов, самая сладкая победа — та, которой вы достигли вопреки всему.

4. Признавайте эмоции других

Предыдущие шаги касались исключительно ваших собственных эмоций. Но главная цель в развитии эмоционального интеллекта заключается в том, что он должен способствовать построению здоровых отношений с окружающими.

Любые здоровые отношения — романтические, семейные, дружеские — начинаются с признания и уважения эмоциональных потребностей друг друга. Достичь этого можно, только слушая окружающих и сопереживая им.

Сочувствовать кому-либо не обязательно означает полностью понимать его.

Учитесь принимать и ценить близких людей такими, какие они есть, даже если вы их не понимаете.

5. Наполните ваши эмоции правильными ценностями

Когда в конце 90-х вышла книга Дэниела Колмана «Эмоциональный интеллект: почему это важнее, чем IQ», понятие EQ стало невероятно популярным. Руководители и менеджеры читали умные книжки и ходили на тренинги по его развитию, чтобы учиться мотивировать подчинённых. Психологи пытались привить своим пациентам высокий EQ, чтобы помочь им справиться с проблемами. Родителям рекомендовали с детства развивать эмоциональный интеллект у своих отпрысков, чтобы подготовить их ко взрослой жизни.

Однако множество авторов книг по EQ упускают одну важную деталь: эмоциональный интеллект не имеет смысла без ориентации на правильные ценности.

Какой-нибудь магнат может обладать высоким эмоциональным интеллектом — это необходимо, чтобы управлять корпорацией и сотрудниками. Но если при этом делец эксплуатирует бедных людей или разрушает экологию планеты, разве можно назвать его EQ добродетелью?

Родители способны развить в своих детях эмоциональный интеллект. Но если не прививать им честности и уважения, они могут превратиться в безжалостных и лживых мелких засранцев — но эмоционально интеллектуальных!

У мошенников хорошо развит EQ, и они хорошо понимают поведение окружающих. Но в итоге они используют свои способности, чтобы манипулировать людьми и обогащаться за чужой счёт.

Гитлер обладал очень высоким EQ, был прекрасным оратором и управленцем. И посмотрите, каких дров он наломал, потому что ориентировался на чудовищные ложные ценности.

Поэтому, чтобы жить полноценной жизнью, вы должны сначала понять, что для вас действительно важно. Выбирайте правильные ориентиры — честность, милосердие, уважение к себе и окружающим — и направляйте свою эмоциональную энергию на эти ценности. В конце концов, умение определять верные личные приоритеты — самая главная черта эмоционально интеллектуальных людей.

Читайте также 🧐

Что такое эмоциональный интеллект и почему его важно развивать с детства

Виктория Шиманская

Психолог, автор методики комплексного развития эмоционального интеллекта детей «Монсики», автор одноимённой серии книг, ведущий российский эксперт по развитию эмоционального интеллекта и мама двоих детей.

Мы хотим, чтобы мы сами и наши дети были успешными и счастливыми. Но мы часто забываем, что между этими понятиями нельзя поставить знак равенства. Можно быть успешным, но при этом постоянно чувствовать себя несчастным. А можно постоянно испытывать трудности в учёбе или карьере, но относиться к ним не как к трагедии, а как к шагу вперёд.

Почему эмоции так важны?

Жизнь на 10% состоит из того, что происходит со мной, и на 90% из того, как я на это реагирую.

Чарльз Свиндолл, писатель

Современный мир полон стрессовых ситуаций, с которыми трудно справиться даже взрослым, не говоря уже о детях. Они не понимают и не знают, какие эмоции испытывают в тот или иной момент, как ими управлять, поэтому искажённо представляют, что происходит. Это приводит к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям.

Завышенные требования учителей, родительская самореализация через ребёнка, внушение маленькой личности важности победы и превосходства (многие хотят быть родителями победителей) — всё это слишком тяжёлый груз для хрупких детских плеч. Чем тяжелее этот груз, тем важнее разобраться с чувствами и переживаниями ребёнка.

Уже во взрослой жизни мы видим, что у людей, которые не могут управлять своими эмоциями, возникают неприятности во всех сферах жизни, в том числе и в карьере.

Когда человек охвачен негативными эмоциями и не может объективно оценить свои чувства, желания и возможности, разрушительный эффект обеспечен.

Портятся отношения с окружающими, человек замыкается в себе, теряет веру в себя, свои силы или свой профессионализм, становится раздражительным, ещё больше запутывается в своих чувствах. И тут возникает вопрос: «Каким уровнем эмоционального интеллекта он обладает?»

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (EQ) отвечает за распознавание и правильную интерпретацию эмоций. Именно он наделяет человека психологической гибкостью и способностью эффективно взаимодействовать с окружающим миром.

Именно поэтому понятие «эмоциональный интеллект» впервые было озвучено в отношении построения карьеры и самореализации. Однако психологи сразу уловили в этом младенческий подтекст, ведь фундаментальное развитие личности происходит именно в детском возрасте.

Для ребёнка развитие EQ — возможность создать налаженную и понятную систему восприятия, которая позволит эффективно взаимодействовать с окружающими людьми, правильно воспринимать критику, распознавать чувства взрослых и ровесников и адекватно отвечать на них.

Агрессия, апатия, плохой сон, рассеянность, неспособность налаживать контакты с ровесниками и другие тревожные проявления в поведении ребёнка — очевидные сигналы, которые говорят о необходимости развития эмоционального интеллекта.

Как развивать эмоциональный интеллект с детства?

Самое важное в жизни любого ребёнка — родительская любовь. Любите своё дитя, проявляйте к нему нежность и заботу. Тактильное общение матери и ребёнка не теряет своей значимости и для детей старше младенческого возраста.

Любовь позволяет каждому человеку чувствовать себя защищённым и уверенным в себе. Это и есть надёжный фундамент для развития успешной личности.

Кроме того, очень важно создавать правильные ассоциации с различными эмоциями. Покажите своему ребёнку на реальном примере, что такое радость. Возможно, это запах пирожного? Может быть, звон колокольчика? А дружба? Ассоциируется ли у вас дружба с объятиями? Если нет, тогда как она выглядит в вашем воображении?

Создавайте вокруг ребёнка красочный и яркий мир, в котором каждое чувство и ощущение имеет свой цвет, аромат и вкус. Так вы не только откроете перед ребёнком двери в мир эмоций, но и сблизитесь с ним, ещё больше укрепите доверие между вами.

Похожий метод срабатывает и при чтении сказок. Не просто читайте, а играйте в сказки, рассказывайте детям волшебные истории через игру или маленький спектакль. Разыграйте перед ними сценку, используйте тактильные ощущения, аромамасла, соответствующую интонацию — это позволит ребёнку прочувствовать всю гамму искренних эмоций, которые вызывает волшебная история.

Каждый из этих методов хорошо описан в нашей книге «Монсики. Что такое эмоции и как с ними дружить». Нашей, потому что создавали мы её вместе с моим сыном Глебом, опираясь на собственный опыт. Её можно смело назвать подробным руководством для родителей, где один из самых эффективных методов развития EQ показан через взаимодействие со сказочными героями Монсиками. Каждый из них олицетворяет определённую эмоцию и имеет навыки, которые помогут детям понимать эти эмоции и справляться с их помощью с различными сложностями. Монсики — это добрые сказочные существа, а сказка лучше всего воспринимается ребёнком.

Работа над эмоциональным интеллектом в детском возрасте — залог успешного развития и благополучия в будущем.

Скорее всего, такой ребёнок, будучи взрослым, сможет избежать большей части психологических проблем, с которыми сегодня нас сталкивает современное общество.

Дети более восприимчивы ко всему новому, их психика похожа на пластилин — гибка и бесхитростна. Но вот что будет слеплено из этого пластилина, зачастую зависит только от взрослых. Поэтому давайте начнём с себя.

Простые упражнения для развития EQ

Методика развития EQ проста и понятна, но требует внимательности и регулярного выполнения. Вот наиболее простые и эффективные упражнения.

Упражнения на развитие осознанности

Эмоциональный дневник

Чтобы научиться осознавать себя здесь и сейчас, записывайте раз в три часа эмоцию, которую испытываете в данный момент. В конце дня выделите превалирующую эмоцию и подумайте, над чем следует работать.

Через пару недель вы научитесь ощущать себя в реальном времени без каких-либо сложностей.

Более эффективным это упражнение сделает своеобразный чекинг — анализ физического состояния при переживании определённой эмоции. Такая практика хороша и для улучшения здоровья.

Стоп!

Как часто наши действия сопровождаются необдуманной инерцией? Мы не задумываемся над тем, что делаем, а просто совершаем какие-то привычные, регулярные манипуляции. Упражнение «Стоп!» заключается в резком прерывании какого-либо действия, чтобы избавиться от инерции и позволить себе обдумать ситуацию. Только так можно ощутить себя здесь и сейчас, начать контролировать свою реальность.

Упражнения для повышения самооценки

Какая удача!

Научите себя мыслить позитивно, реагируя даже на неприятные события фразой: «Какая удача!». Такая реакция станет сюрпризом для окружающих, но и этот факт принесёт вам пользу, ведь тогда вы найдёте ещё больше плюсов в ситуации. В качестве усиления эффекта можно пользоваться фразой: «Это же так здорово, потому что…». Почему? Задумайтесь над этим.

Продай свой недостаток

Эффективная техника, позволяющая интерпретировать даже негативные стороны личности в положительном ключе. Расскажите аудитории о своём недостатке другими словами, придайте ему другую окраску. Например, можно ли считать осторожность трусостью, а смелость — безрассудством? А ведь всё зависит от того, с какой стороны посмотреть. Синтон-подход опирается на позитивный подход к развитию. Он говорит: у вас нет недостатков, у вас есть особенности.

Необходимо развивать свои достоинства и работать над недостатками.

С таким подходом вы сможете продать любой свой недостаток. Например, продайте неуверенность. Расскажите аудитории честно и правдиво, как вы, обладая этим качеством, перед совершением важного шага рассматриваете все варианты событий, присматриваетесь к различным решениям и только после этого совершаете самый выгодный для вас шаг.

Упражнения для развития мотивации

Открытость новому

Чтобы развить в себе это ценное качество, можно воспользоваться простым, но очень эффективным упражнением, которое заключается в том, чтобы найти как можно больше вариантов применения самым обычным вещам. Пусть это будет обычное полотенце, старое ведро или просто кусок картона. Придумайте наибольшее количество вариантов, как можно использовать эти вещи. Это не только интересно, но и весело. Поэтому практикуйте это упражнение вместе с семьёй и детьми. Они отлично проведут время и поработают над своими воображением и смекалкой.

Два случайных слова

Откройте любую книгу или журнал, наугад выберите из текста два любых слова и попробуйте найти между ними нечто общее. Сравнивайте их, анализируйте, размышляйте и составляйте взаимосвязи. Это эффективная и весёлая тренировка для мозга.

Упражнение для повышения адаптивности

Напоследок — известный метод Elevator Pitch — презентация своего бизнес-проекта за 30–60 секунд. Представьте, что вы — это ваш собственный бизнес-проект. Начните себя презентовать как можно ярче, оставаясь при этом честным с самим собой.

Для начала воспользуйтесь этим шаблоном:

1. Имя.
2. Профессия.
3. Хобби.
4. Как я меняю мир к лучшему?

Каждое из этих упражнений поможет вам стать лучше в эмоциональном и психологическом смысле. Однако не стоит воспринимать эмоциональный интеллект как универсальный ключ к успеху. Жизнь достаточно многогранна. Поэтому совершенствуйте свой ум, тело, душу и любите себя. Ведь единственное, что нам подвластно в этом мире, — это мы сами.

«Монсики. Что такое эмоции и как с ними дружить», Виктория Шиманская

Как эмоциональный интеллект помогает в карьере

Виктория Шиманская

Доктор психологии, ведущий российский эксперт в области развития эмоционального интеллекта, преподаватель МГИМО, R&D-директор SKILLFOLIO.

Современные технологии развиваются быстрее, чем мы можем себе представить. Искусственный интеллект может поддерживать разговор, совершать сделки и управлять финансами, выполнять опасную и рутинную для человека работу, диагностировать заболевания. Многие профессиональные навыки (hard skills) быстро устаревают и становятся неактуальными из-за автоматизации. Появляются новые области деятельности и специализации.

В дипломе может быть написано «маркетолог», или «педагог», или «программист», но каким именно маркетологом, педагогом, программистом человек станет, зависит от того, насколько у него развиты гибкие навыки (soft skills). Эмоциональный интеллект, коллаборация, коммуникация, креативность, системное мышление, медиаграмотность — всё это относится к soft skills.

Что такое эмоциональный интеллект

Человек может быть профессионалом высокого уровня с хорошими теоретическими знаниями, но абсолютно неприспособленным к общению с людьми в реальных условиях и решению нестандартных задач. Чтобы избежать такого, необходимо развивать эмоциональный интеллект (или EQ) — то, как мы осознаём свои эмоции, чувства и переживания, выстраиваем общение с другими и принимаем решения.

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта:

• успешно справляются со сложными ситуациями;
• осознают свои эмоциональные реакции и реакции окружающих;
• эффективно владеют собой;
• чётко выражают мысли и желания;
• остаются здравомыслящими под давлением ситуации;
• умеют мотивировать себя и других на достижение целей.

Как эмоциональный интеллект помогает в профессиональном развитии

Хорошо, когда работа приносит не только доход, но и удовольствие. Однако определение удовольствия и радости всегда субъективное. Ведь одна и та же работа будет по-разному восприниматься разными людьми. Один готов сутками сидеть с цифрами, анализировать таблички, а другой сходит с ума от подобных задач, но зато отлично выступает на публике и проводит переговоры.

Чтобы чувствовать себя в своей тарелке и не тратить драгоценное время, занимаясь неподходящим делом, важно определиться с ролевой поведенческой моделью. Роль — это инструмент достижения цели. То, как человек взаимодействует с миром посредством профессии или работы, которую он выполняет.

Успешная реализация себя как профессионала напрямую связана с тем, нашёл ли человек роль в жизни, понимает ли он собственные сильные и слабые стороны.

Какие ролевые модели бывают

Лидер — тот стержень, вокруг которого формируется группа людей. Он поддерживает каждого члена коллектива, мотивирует к работе. Для роли лидера навык эмоционального интеллекта является ведущим. Хорошая эмпатия помогает объединять группу на базе общих целей и ценностей, поднимать командный дух и улучшать эмоциональную атмосферу в коллективе.

Координатор занимается организацией всей командной работы. Это тот человек, который ставит цели и задачи, планирует с учётом приоритетов. Ведущими навыками для него являются коммуникация и коллаборация — совместная деятельность для достижения общей цели. Он умеет равномерно распределять свою энергию между множеством проектов и идей и может помогать в этом другим людям.

Эти две роли дополняют друг друга, но редко совмещаются в одном человеке.

За идеи и предложения, то есть за интеллектуальную деятельность группы, отвечают роли аналитика, креатора и визионера. Для них характерны разные типы мышления:

• Креатор. Способен видеть новое в привычных вещах. Именно он генерирует идеи и предлагает нестандартные решения. Это источник творчества и вдохновения для компаний, главное — сильно не замечтаться и не оторваться от реальности.
• Аналитик. Прекрасно дополняет креатора. Его ведущий тип мышления — критический. Это позволяет не упускать из внимания важные детали, замечать нюансы и находить отличия. Умеет работать с информацией так, что в итоге может формулировать смыслы и основную идею. Для аналитика важно не уйти в сухой анализ без эмоций и чувств, столь необходимых человеку.
• Визионер. Полезен, когда нужно решение или идея извне. Системное мышление позволяет носителю роли видеть общую картину и взаимосвязь со смежными сферами деятельности. Он способен объёмно подойти к выполнению задачи и найти дополнительные источники помощи для её решения. Умение видеть пересечения разных областей делает его полезным специалистом в стратегически важных вопросах.

Примечательно, что все эти роли часто совмещены в одном человеке. Если вы отметили в себе как достоинство один из трёх типов мышления, развивайте и остальные. Это повысит вашу ценность как сотрудника.

Есть роли, ориентированные больше на практику:

• Продюсер. Если человек чувствует в себе предпринимательскую жилку, понимает и слышит аудиторию, то эта роль для него. От такого специалиста требуется умение создавать и продавать качественный материал, который будет интересен другим. Клиентоориентированность — его сильная сторона. Главное, увлёкшись упаковкой, формой подачи и жанрами, не потерять суть и доводить начатое до конца.
• Диджитал-эксперт — роль нового поколения. Люди, которые на «ты» с современными технологиями, могут прокачивать своё цифровое мышление (способность решать задачи с помощью IT).

Чтобы стать востребованным и успешным специалистом, необходимо знать об особенностях не только своей, но и чужих ролей. Это важно в тех ситуациях, когда приходится какое-то время выполнять функции несвойственной вам роли. Это сделает вас более интересным для работодателя.

Помните: мы многофункциональны. Один человек часто может выполнять 2–3 роли, и ваша гибкость в этом вопросе зависит от того, насколько хорошо вы знаете свои слабые и сильные стороны. Сильное качество для одной роли может быть недостатком в других, и наоборот. Вот так же, как на этой картинке, исключительно от вашего желания ямки могут стать выпуклостями, а выпуклости — ямками.

Иллюстрации из книги «Коммуникации. Понять себя и договориться с остальными» (В. Шиманская, серия 4К, Альпина, 2019)

Понимание своей ролевой модели помогает качественно и гармонично выстроить не только сферу работы или бизнеса, но и другие, будь то семья, отдых, хобби, развитие.

Как определить свою ролевую модель

Можно пройти увлекательный тест-квест или выбрать более быстрый способ.

Представьте, что вы находитесь на стажировке в компании вместе с другими людьми. Ваша задача — придумать новое приложение. У вас есть идея, но и у членов команды — тоже. Как будете действовать? Выберите один вариант:

1. Главное — не спешить, а внимательно проанализировать все материалы.
2. Смогу убедить команду выбрать мою идею.
3. Постараюсь предложить самое оригинальное решение.
4. Переведу в программу, чтобы все могли проголосовать на своих гаджетах.
5. Главное, чтобы итоговое решение принималось без конфликтов. Обращу внимание команды на потребности предполагаемого клиента.
6. Постараюсь объединить сильные стороны всех решений.
7. Предложу выслушать всех и сделать сравнение в таблице.

Узнать свою ролевую модель

Скрыть

1. Аналитик.
2. Лидер.
3. Креатор.
4. Диджитал-эксперт.
5. Продюсер.
6. Визионер.
7. Координатор.

Как развить эмоциональный интеллект: практические упражнения

1. Превратите «должен» в «хочу»

Иллюстрации из книги «Коммуникации. Понять себя и договориться с остальными» (В. Шиманская, серия 4К, Альпина, 2019)

Открою секрет: никто никому ничего не должен. Мы делаем только то, что хотим. Однако большинству из нас сложно понять свои желания.

Хотите быть в спортивной форме, но обедаете гамбургерами и забыли, когда последний раз тренировались? Вы не хотите быть в спортивной форме.

Представьте, что вы мечтаете поступить в вуз и стать первоклассным специалистом, но не хотите выполнять домашние задания. Чтобы достичь своей цели, вы можете быстро делать формальные уроки, а остальное время тратить на интересные курсы, практики, встречи с профессионалами из этой области. Таким образом то, что вы должны делать, становится ступенькой к достижению цели — того, что вы хотите.

2. Сформулируйте ступеньки к цели

Иллюстрации из книги «Коммуникации. Понять себя и договориться с остальными» (В. Шиманская, серия 4К, Альпина, 2019)

Представьте вашу долгосрочную цель. Допустим, вы решили стать программистом или выдающимся режиссёром. Обозначьте пять ключевых этапов, которые помогут вам добиться желаемого. Возможно, стоит записаться на практику в крупную компанию или пройти какие-то курсы.

Совет: попробуйте заполнить лестницу сверху вниз, а в конце проверьте, что первый шаг реально достижим в течение ближайшего месяца. Если это так — вы точно окажетесь на вершине.

3. Составьте карту эмпатии

Иллюстрации из книги «Коммуникации. Понять себя и договориться с остальными» (В. Шиманская, серия 4К, Альпина, 2019)

Эта практика поможет не только лучше понимать других людей, но и договариваться с ними. Каждый раз, когда кто-то поступает «неправильно», «некорректно», попробуйте ответить на все вопросы, указанные на карточке. Представьте себя на месте этого человека. Подумайте, что он слышал, что видел, что делал и говорил в той ситуации. Представьте его эмоциональное состояние. Так вы научитесь видеть проблему с разных сторон, делать более обоснованные выводы и принимать правильные решения.

Читайте также 👨‍💼👩‍💼

Как развить эмоциональный интеллект EQ

Эмоциональный интеллект IQ

это по сути вид мозговой травмы, полученный с момента вашего рождения.

 

Социально активные люди не являются более развитыми с точки зрения эмоционального интеллекта по сравнению с теми, кто предпочитает находиться большую часть времени в одиночестве.

Каждый день перед нами встает задача эффективно управляться со своими эмоциями — одна из важнейших для любого человека, так как наши мозги устроены таким образом, что всегда отдают приоритет эмоциям. Вот как это работает: все, что вы видите, слышите, обоняете и осязаете, трансформируется в электрические сигналы, путешествующие по вашему телу. Эти сигналы передаются от клетки к клетке до тех пор, пока не достигают конечной точки путешествия — вашего мозга. Они попадают в мозг через зону, расположенную рядом со спинным мозгом, однако затем перемещаются во фронтальную долю (расположенную прямо за лбом) и лишь потом попадают в участок мозга, отвечающий за рациональное, логическое мышление. Однако все дело заключается в том, что на этом пути импульсы проходят через лимбическую систему — зону, в которой формируются наши эмоции. Поэтому перед тем как в действие вступает ваше рациональное мышление, вы оцениваете происходящее с эмоциональной точки зрения.

Эмоциональный интеллект

Именно связь между вашими эмоциональной и рациональной зонами мозга является физическим источником эмоционального интеллекта.

Когда эмоциональный интеллект был только открыт, он послужил в качестве недостающего звена, объясняющего интересный феномен: люди с самым высоким показателем интеллектуального развития (IQ) переигрывают людей со средним IQ лишь в 20 процентах случаев, в то время как люди со средним IQ переигрывают людей с высоким IQ в 70 процентах. Такое положение вещей нанесло значительный удар по представлению о важности коэффициента IQ, который прежде казался огромному числу людей источником успеха.

Цель данной статьи всего одна — повысить ваш уровень EQ!

У нас в языке имеется множество слов для описания чувств, которые мы испытываем в ходе жизни, однако все наши эмоции можно свести к пяти основным: счастье, печаль, гнев, страх и стыд.

Обычно чем сильнее или интенсивнее ваши эмоции, тем выше шансы, что именно они будут диктовать вам, что делать. Вопросы жизни и смерти — такие как атака со стороны огромного чудовища — в подавляющем большинстве случаев приводят к возникновению временного «эмоционального угона».

Наши мозги устроены таким образом, что мы являемся в первую очередь эмоциональными существами, поэтому наша первая реакция на происходящее с нами событие всегда будет эмоциональной. Никто из нас не может контролировать эту часть процесса. Но мы способны контролировать мысли, возникающие после появления эмоции, и именно от нас зависит, как мы будем реагировать на эту эмоцию — после того, как поймем, в чем она состоит.

Ваш IQ, представляющий собой, по сути, своего рода вид мозговой травмы, зафиксирован с момента вашего рождения. Вы не становитесь более толковым, просто получая новые факты или поглощая информацию. Интеллект представляет собой вашу способность к обучению, и эта способность остается неизменной, будь вам 15 или 50 лет. Напротив, EQ является гибким навыком, которому можно научиться. Несмотря на то что некоторые люди от природы обладают более высоким эмоциональным интеллектом, чем другие, его уровень можно повысить, даже если вы не обладали значительным EQ от рождения.

Люди часто считают, что некоторые черты личности (к примеру, экстраверсия) связаны с более высоким уровнем EQ, однако на самом деле люди, предпочитающие находиться рядом с другими, не являются более развитыми с точки зрения эмоционального интеллекта, чем люди, предпочитающие находиться в одиночестве.

Именно EQ лежит в основе множества важнейших навыков — он влияет почти на все, что вы делаете или говорите каждый день. EQ крайне важен для достижения успеха — можно сказать, что от него зависит около 60 процентов результата любой выполняемой вами работы.

Отличная книга Тревиса Бредберри с конкретными советами по развитию эмоционального интеллекта

4 навыка эмоционального интеллекта

Четыре навыка эмоционального интеллекта можно разбить на две пары: одна образует внутриличностную компетентность, вторая — межличностную (социальную) компетентность. Внутриличностная компетентность формируется за счет навыков самовосприятия и управления собой, которые концентрируются преимущественно на вас лично, а не на ваших взаимодействиях с другими людьми. Внутриличностная компетентность представляет собой вашу способность сохранять восприимчивость своих эмоций и управлять деталями и общими тенденциями своего поведения. Социальная компетентность состоит из навыков социальной восприимчивости (чуткости, эмпатии) и управления отношениями. Социальная компетентность представляет собой способность понять настроения, поведение и мотивы других людей, с тем чтобы улучшить качество ваших отношений и связей с ними.

Самовосприятие

Единственный способ по-настоящему понять ваши эмоции состоит в том, чтобы уделить достаточное время их осмыслению, пониманию причин их возникновения и сохранения.

Если вы обладаете высоким самовосприятием, то вы чаще пользуетесь правильными возможностями, используете свои сильные черты для решения рабочих вопросов и (что, возможно, важнее всего) не позволяете эмоциям останавливать или удерживать вас.

Управление собой

Управление собой проявляется в случае, когда вы действуете — или, напротив, воздерживаетесь от действий. Некоторые эмоции способны создать у нас ощущение парализующего страха, способное настолько затуманить наше мышление, что мы не можем найти выхода из создавшегося положения (при условии, что нам нужно что-то делать в этой ситуации).

Социальная восприимчивость

Социальная восприимчивость представляет собой способность точно улавливать эмоции других людей и понимать, что на самом деле с ними происходит. Слушание и наблюдение являются двумя самыми важными элементами социальной восприимчивости. Нам следует дожидаться хода другого собеседника и перестать думать заранее о том, что мы скажем в ответ на очередную его реплику.

Управление отношениями

Чем слабее ваша связь с кем-либо, тем сложнее вам донести до него свою мысль. Если вы хотите, чтобы люди слушали вас, вам нужно практиковаться в управлении отношениями и находить преимущества в каждой связи, даже не самой очевидной.

Ваш план развития социального интеллекта

По мере того как вы начинаете применять все новые стратегии, описанные во второй половине статьи, для улучшения ваших навыков EQ, миллиарды микроскопических нейронов прокладывают себе дорогу между рациональным и эмоциональным центрами вашего мозга, образуя все новые отростки, тянущиеся к другим клеткам (внешне это чем-то напоминает рост новых ветвей на дереве).

Выберите навык EQ, над которым вы хотите поработать. Человеческое сознание способно сконцентрироваться лишь на одном навыке EQ в единицу времени. Даже самым амбициозным людям стоит поверить в то, что усердная работа над одним-единственным навыком способна продвинуть вас далеко вперед — в дальнейшем ваш успех в одном направлении позволит вам легче освоить другие связанные с EQ навыки.

Будьте терпеливы. Когда вы работаете над улучшением своего EQ, может пройти несколько месяцев, прежде чем вы заметите значительные изменения.

Большинство людей замечают измеримые и заметные изменения через три-шесть месяцев после начала работы над определенным навыком.

Развитие навыка управления собой

Когда вы понимаете суть своих эмоций и способны сознательно отвечать на них, то у вас появляется возможность брать под контроль даже самые сложные ситуации, живо реагировать на изменения и брать на себя инициативу тогда, когда это нужно для исполнения ваших целей.

10 способов развития навыка управления собой

1. Дышите правильно. Кислород, поступающий в ваш мозг, в первую очередь расходуется на основные функции, так как именно они поддерживают в вас жизнь. А остающийся кислород используется для выполнения сложных функций, позволяющих вам сохранять внимание и оставаться целенаправленным и спокойным. Неглубокое дыхание обделяет ваш мозг кислородом, что может привести к снижению концентрации, забывчивости, перепадам настроения, беспокойству, депрессии и возникновению тревожных мыслей, а также не дает вам энергии.

2. Создайте список эмоций и рациональных объяснений. Нарисуйте посередине листа прямую линию, делящую его на две колонки. В левой колонке укажите, что подсказывают вам сделать эмоции, а в правой — что говорит вам об этом ваше рациональное мышление. В следующий раз, оказавшись в сложной или стрессовой ситуации, не впадайте в отчаяние. Возьмите лист бумаги и дайте себе несколько минут для того, чтобы организовать мысли и составить список. Имея такой список перед глазами, вы сможете гораздо проще принять решение о том, какой из ваших сторон — эмоциональной или рациональной — дать слово для окончательного решения.

3. Заявите о своих целях публично. Нет лучшего способа мотивации на достижение поставленных целей, чем публичное их анонсирование. Если вы четко говорите другим людям (друзьям, супругам или другим членам семьи), чего собираетесь достичь, то их знание о ваших планах формирует у вас невероятное по своей глубине чувство ответственности.

4. Посчитайте до десяти. Вам нужно сделать одну простую вещь: каждый раз, когда вы чувствуете себя расстроенными или сердитыми, остановитесь, сделайте глубокий вдох и скажите себе «раз» на выдохе. Продолжайте дышать и считать, пока не досчитаете до десяти. Дыхание, сопровождаемое счетом, позволит вам расслабиться и воздержаться от торопливых шагов.

5. Проведите с этим ночь. Чаще всего для того, чтобы сохранять ситуацию под контролем, вам бывает достаточно отложить ее разрешение на день, неделю или месяц. Это позволит вам «переварить» ситуацию перед тем, как двинуться вперед.

6. Поговорите с мастером в области управления собой.

7. Больше смейтесь и улыбайтесь.

8. Выделите в течение дня время для решения проблем. Единственный способ обеспечить себе возможность принимать хорошие решения — посвятить часть рабочего времени исключительно принятию решений. Не стоит чрезмерно усложнять этот процесс. В течение каждого дня вы можете найти 15 минут, выключить телефон, отойти от компьютера и заняться размышлениями. Этого будет вполне достаточно для того, чтобы очистить принимаемые вами решения от накипи, формирующейся за счет эмоций.

9. Контролируйте задачи по работе над собой. Невозможно отследить каждую отдельно взятую мысль и оценить, является ли ее влияние на ваше эмоциональное состояние позитивным или негативным. Наибольшее влияние на вас оказывают мысли, формирующие ваш сознательный диалог с самим собой. Благодаря мыслям любое ваше эмоциональное переживание может ослабляться или усиливаться, завершаться или продолжаться. Ниже приведены несколько наиболее распространенных типов негативного диалога с самим собой, а также подсказки, позволяющие вам получить над ним контроль и изменить его направление:

— Не используйте выражения «я всегда…» или «я никогда. ..». Говорите вместо этого «в этот раз» или «иногда».

— Замените оценочные суждения типа «я идиот» на фактические вроде «я сделал ошибку».

— Возьмите на себя ответственность за свои действия и не перекладывайте ее ни на кого другого.

10. Представьте себе картину собственного успеха. Исследования в области магнитно-резонансного сканирования мозга показали: сканы мозга людей, наблюдавших закат солнца

вживую, ничем не отличаются от сканов мозга людей, представлявших (визуализировавших) закат солнца. В обоих сценариях активируются одни и те же зоны мозга. Визуализация самого себя, эффективно управляющего эмоциями и поведением, является отличным навыком для тренировки нового навыка и превращения его в привычку.

11. Улучшите гигиену сна. Подарите себе двадцать минут утреннего солнечного света. Вашим глазам нужно увидеть утренний свет хотя бы на протяжении двадцати минут (для этого вполне подойдут даже пасмурные дни). Выключите компьютер как минимум за два часа до времени отхода ко сну. Яркий свет компьютерного экрана, горящего поздним вечером, ошибочно воспринимается вашим мозгом как свет солнца. Кровать предназначена для сна. Будет хорошо, если вы, ложась в постель, перестанете работать или смотреть телевизор. Избегайте кофеина, в особенности после полудня.

12. Сконцентрируйте внимание на свободе, а не на ограничениях. Вы должны взять на себя ответственность за то, что поддается вашему контролю, и сконцентрировать энергию на том, чтобы остаться гибким и открытым, невзирая на ситуацию.

13. Сохраняйте синхронность. Когда вы хорошо управляете своими эмоциями, язык вашего тела соответствует эмоциональной тональности ситуации. Когда вы не можете контролировать язык своего тела, это четкий индикатор того, что эмоции берут над вами верх.

14. Поговорите с человеком, не вовлеченным в вашу проблему эмоционально. Неудивительно, что, когда в той или иной ситуации вы испытываете смятение чувств или эмоциональную перегрузку, разговор с другим человеком может стать для вас большим облегчением. Помимо того что для вас может оказаться полезным поговорить с кем-то, искренне заботящимся о ваших чувствах, такой разговор способен открыть новые и широкие пути, по которым вы раньше не пробовали ходить.

15. Научитесь извлекать ценные уроки из общения с каждым человеком. Относитесь к каждому человеку как к потенциально способному научить вас чему-то ценному и дать вам преимущества в будущем.

16. Включите в свое расписание время для психологической перезагрузки. Когда вы тратите часть дня на упражнения, позволяющие вам разгонять кровь и поддерживать тело в хорошей форме, это позволяет мышлению сделать крайне важный перерыв, причем этот перерыв дает ему больше шансов на отдых и разрядку, чем регулярный сон. Хотя в этой ситуации идеальны интенсивные занятия спортом, немалую пользу мышлению могут принести и другие, более спокойные и бодрящие упражнения. Разум может получать передышку за счет таких расслабляющих занятий, как йога, садоводство или прогулки по парку.

17. Признайте, что перемены находятся за ближайшим поворотом. Лучшее, что вы можете сделать для внедрения этой стратегии в полном объеме, — это находить раз в одну-две недели время для того, чтобы составить список важных изменений, которые, по вашему мнению, могут произойти. Это будет список изменений, к которым вы хотите быть готовы. Создавая список изменений, оставьте под каждым его пунктом достаточно места для того, чтобы записать все возможные варианты последующих действий. А еще ниже запишите идеи: что вы можете сделать для того, чтобы подготовиться к этому изменению.

Статья подготовлена по материалам книги Тревиса Бредберри  «Эмоциональный интеллект». Купить книгу можно здесь:

В следующей части статьи будут даны практические советы по развитию 2-х оставшихся навыков социального интеллекта:

Зарядка для души: как развивать эмоциональный интеллект :: РБК Тренды

Фото: Timothy Fadek / Bloomberg

Каждая эмоция может стать ресурсом для достижения цели, поэтому развитие эмоционального интеллекта — важная составляющая успеха, уверена психолог Виктория Шиманская

Эмоциональный интеллект — это способность понимать эмоции, чувства и переживания — свои и чужие. Он позволяет сделать весь спектр эмоций своим помощником для достижения целей и выполнения любых задач.

Мы редко задумываемся о том, что вызывает раздражение, радость или гнев. Человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет считывать эти сигналы и реагирует не на поступки и эмоции, а на причины, которые за ними стоят. Даже самые сильные переживания не застилают такому человеку глаза.

Кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

Сегодня мир меняется очень быстро: для достижения успеха уже недостаточно быть специалистом в какой-то одной сфере знаний или получить один диплом о высшем образовании. Поэтому как никогда важно развивать так называемые мягкие навыки, среди которых и те, что можно причислить к эмоциональному интеллекту. Это актуально для людей любого возраста, но особенно — для подростков.

Тонкая душевная организация: чем эмоциональный интеллект поможет бизнесу

Подростковый возраст — время, когда идет активный процесс построения внешних коммуникаций. Если до этого момента мир ребенка был в достаточной степени определен, а практически все проблемы решали взрослые, то в подростковом возрасте человек выходит на новый этап коммуникации и социализации. Он сам начинает принимать решения: с кем ему общаться и кем быть, впервые возникают сложные жизненные ситуации.

Поэтому нужно помочь подростку развивать несколько аспектов одновременно, а именно понимание своих целей, намерений, переживаний и умение выстраивать общение с ровесниками, родителями и другими взрослыми. Этому и способствует хорошо развитый эмоциональный интеллект.

Как это сделать?

Важно понимать, что работа над эмоциональным интеллектом ждет и родителей подростков. В пубертате происходит гормональная перестройка, в результате которой дети становятся очень сложными для коммуникации: кажется, подростки совсем не слышат взрослых, а о передаче опыта речь почти не идет. Здесь потребуется развитый эмоциональный интеллект самих родителей.

Главное, не забывайте: намерения подростка всегда позитивны, какими бы негативными действиями они не проявлялись. Мудрость родителей в этот момент должна заключаться в том, чтобы не реагировать на резкие и, порой, неадекватные действия, а попытаться понять намерения, а также пересмотреть требования, предъявляемые к подростку.

Родительская помощь будет заключаться в выполнении вместе с ребенком заданий для развития эмоционального интеллекта. Вот несколько практик, которые я рекомендую. Предложите выполнить их своему подростку. Кстати, возрастных ограничений у этих практик нет: для многих взрослых они окажутся не менее полезными.

Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции

Про понимание себя

Упражнение «Квадрат настроений»

Считывание настроения, в котором находится собеседник, позволяет оценить перспективы общения и быстро подобрать подход. Ниже представлена схема, которая наглядно покажет, почему иногда так сложно наладить коммуникацию и договориться о чем-то.

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Это квадрат эмоций или настроений. Настроение можно определить по двум критериям. Удовольствие — это эмоциональная составляющая. Энергия — физическая. Попробуйте сейчас оценить уровень своей энергии и уровень эмоций. В каком вы секторе?

Кстати, человек может действовать эффективно в любом из четырех состояний, примеры подходящих занятий для каждого находятся внутри цветных квадратов.

Постепенно можно научиться распознавать, в каком секторе настроения находится собеседник, и тогда общаться станет проще.

Про общение со сверстниками

Упражнение «Не обижайся!»

Когда кто-то говорит обидные слова или пытается задеть, важно помнить, что все прозвища, «обзывалки» к реальности никакого отношения не имеют. От того, что тебя назвали слоном, уши или хобот не вырастут. Это всего лишь «кривое зеркало», мимо которого всегда можно пройти, проигнорировав странное изображение. Игнорирование — еще один способ не обижаться и не «подпитывать» своей реакцией обидчика. Чтобы было проще, нужно задать себе вопрос: «Разве мне так важно мнение человека, который это говорит?» После этого полностью отстранитесь.

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Перейти в режим игнора помогает ассоциативная цепочка. Посмотрите вокруг себя. Что вы видите? Например, видите стол, стул, шкаф. Эмоций ноль. И продолжаете — обидчик. Стол–стул–шкаф-обидчик — никаких эмоций. А еще можно представить себе обидчика в какой-нибудь смешной или глупой ситуации, чтобы злиться на него просто не получалось. На самом деле придется еще постараться не засмеяться.

Про общение с родителями

Слова часто вызывают негативную реакцию только из-за своей окраски, хотя их смысл нейтральный или даже позитивный. Самая яркая реакция обычно бывает на слово «должен»: «ты должен учиться», «должен убраться в комнате», «должен гулять с собакой», «должен слушать, что тебе говорят».

Сказать по правде, никто никому ничего не должен. Ты — никому, но и тебе — никто и ничего. Осознание этого помогает по-новому взглянуть на многие вещи. Вот как можно расшифровать несколько привычных реплик родителей.

1. «Ты должен учиться» = «я беспокоюсь за твое будущее».

2. «Ты должен убраться в комнате» = «тебе будет комфортнее».

3. «Ты должен гулять с собакой» = «твой пес тоже живой, и он по тебе скучает».

Звучит куда более оптимистично! А теперь к каждому «должен» в левой колонке можно написать справа, почему этого стоит хотеть. Например, «Ты должен учиться» может значить «Я хочу хорошо учиться, чтобы в будущем иметь хорошую работу и достойный уровень жизни».

Дорогая, я испортил детей: чему могут научить нас сериалы для подростков

Я уверена, что осознанное развитие эмоционал

Из чего состоит эмоциональный интеллект: 5 основных пунктов

Эмоциональный интеллект не менее важен для гармоничного развития ребенка, чем обычный интеллект. Наш успех в будущем зависит во многом от способности понимать и контролировать свои чувства, читать сигналы других людей и соответствующим образом реагировать на них.

Вы отлично знаете, опираясь на примеры школьной жизни и работы, как важно вовремя определить свое настроение, контролировать страх, гнев, грусть, адекватно коммуницировать с окружающими, понимать чувства учеников. Но что именно развивать? Об эмоциональном интеллекте сказано достаточно, для полной картины не хватает конкретных примеров из жизни и описания навыков.

Пять категорий эмоционального интеллекта (EQ)

№ 1. Самосознание

Это способность распознавать эмоции, поскольку именно они «происходят», выплескиваются во внешний мир и являются основой нашего психологического состояния. Развитие самосознания требует поиска ключей к вашим истинным чувствам. Если вы можете дать оценку своим эмоциям, назвать их, то вы сможете ими управлять.

Девятиклассница Кристина внезапно расплакалась на перемене между русским языком и химией. Одноклассники пытаются понять, что стало причиной резкого ухудшения состояния.
— Крис, тебе грустно? — сочувственно вздыхает Женя.
— Не зна-а-а-ю, — всхлипывает девочка.
— Может быть, у тебя что-то болит? — интересуется реалистка Маша.
— Нет, ничего у меня не болит! — огрызается сквозь слезы Кристина.
— Ну а что тогда?..

Может оказаться, что это чувство никак не связано с грустью, а напрямую со страхом. Девочка чувствует себя очень неуверенно на химии, в этот раз она совсем не успела подготовиться к уроку, и теперь ей стыдно за упущенную возможность, страшно, что ее спросят — она опозорится перед классом и учителем, и обидно, что все так получилось.
Методы работы со страхом совсем иные, чем с грустью. Умение понять, что именно не так — залог успешной борьбы с причинами явления и их последствиями.

Основные элементы самосознания:

• Эмоциональное сознание. Ваша способность распознавать собственные эмоции и их проявления-эффекты. Например, если вам страшно — начинают потеть ладони, перед истерикой поднимается температура, если вы неуверенно себя чувствуете — постоянно мнете руки, а когда вы близки к тому, чтобы сорваться и накричать на кого-то — хмурите лоб и напрягаете скулы.
• Уверенность в себе. Адекватная самооценка и понимание своих возможностей.

№ 2. Саморегулирование

Вы всегда контролируете свои эмоции, даже если кажется, что это не так. Какими бы сильными не были переживания, вы можете продлить или сократить время их действия, используя некоторые методы. Гнев «лечится» анализом ситуации, беспокойство — составлением плана, грусть — тем же пересмотром ситуации в позитивном ключе, прогулкой, медитацией.

Стоило бы научить наших учеников и детей, что со страхом неудачи и неудовольствием не справиться обыкновенным «Есть такое слово НАДО». Приказ взять себя в руки не решает проблему, он усиливает неуверенность в себе.
Куда полезнее сесть, обсудить все в формате активного слушания (об этом мы писали в одном из материалов) и предложить составить план. Вы наверняка замечали, что страх перед задачей постепенно отступает, если у вас перед глазами есть лист с четко прописанными пунктами действий. Ребенок боится экзаменов? Составьте план подготовки к ним. Вы не знаете, как подступиться к отчету? Разделите задачу на множество мелких. Управляйте эмоциями и будьте с собой честны, поймите, почему именно ВАМ важно сделать эту работу. Не можете написать статью? Главное преодолеть «страх чистого листа» — начинайте записывать все мысли, которые приходят вам в голову, составьте структуру будущего материала.

Основные элементы саморегулирования:

• Самоконтроль. Управлять разрушительными импульсами.
• Достоверность. Поддерживать стандарты честности с самим собой
• Добросовестность. Принимать на себя ответственность за собственную работу.
• Адаптивность. Быстро «давать себе отчет» об эмоциональных изменениях и проявлять гибкость.
• Инновации. Быть открытым для новых идей.

№ 3. Мотивация

Чтобы мотивировать себя на любое достижение, нужны четкие цели и позитивное отношение к задаче. У всех людей разная предрасположенность к восприятию действительности — более или менее позитивная, но позитивному отношению можно и нужно научиться. Если вы обнаруживаете и «берете в работу» негативные мысли по мере их возникновения, вы можете оперативно пересмотреть их в более позитивном свете, что поможет вам достичь ваших целей.

— Мам, я не хочу учить весь этот бред! — Коля переходит на крик и швыряет тетрадь с определениями по обществознанию на пол.
— Какой бред, сын? — поднимая брови, но не тетрадь, спрашивает мама.
— Вот эти все сенаты, советы, дебеты и кредиты…
— Тогда не учи, — спокойно отвечает Елена Леонидовна, — если они тебе не нужны.
— Но они нужны… — протяжно выдыхает Николай.
— А для чего они нужны? — якобы непонимающе спрашивает мама.
— Ну они входят в задания на ЕГЭ, потом, я же хочу поступить в вуз.
— А зачем в вуз? — раскрывает идею мама.
— Чтобы потом работать, как я хотел, адвокатом, и защищать людей, которые не виноваты.
— Получается, определения — начало пути, даже уже середина, ведь ты такой молодец и столько всего уже выучил, пути к мечте, Коля, — улыбается Елена Леонидовна, — я тебя не заставляю, просто пойми, хочешь ли ты сам.
— Да, хочу.

Если учение не понимает ДЛЯ ЧЕГО ему знания, он объективно не сможет заставить себя их выучить, если нет изначальной предрасположенности к учебе и поглощению знаний.

Основные элементы мотивации:

• Достижение. Ваше постоянное стремление улучшить или соответствовать стандартам передового опыта.
• Приверженность. Согласование с целями группы или организации.
• Инициатива. Приготовьтесь действовать, исходя из своих возможностей.
• Оптимизм. Преследуйте цель, несмотря на неудачи и сложности.

№ 4. Ориентация вовне (отчасти эмпатия)

Способность распознавать (а не угадывать), как люди себя чувствуют и в каком состоянии находятся, — крайне важно для успеха в жизни и в карьере. Чем лучше вы разбираетесь в чувствах и сигналах других, тем лучше контролируете сигналы, которые отправляете сами.

Педагогическая история, которая позволит подвести даже младшеклассников к обсуждению темы вербальных и невербальных сигналов:

Оставшись как-то раз одна дома, Женя решила помочь маме помыть посуду и нечаянно разбила мамину любимую чашку. Очень ей стало стыдно и маму жалко, расстроилась Женя, забилась в уголок между диваном и шкафом. Пришла мама, увидела разбитую чашку, стала искать Женю, раскричалась: «Ни стыда у тебя, ни совести, Женя! Мало того, что чашку разбила, так еще и прячешься, уходишь от ответа». Расплакалась тут Женя. А мама еще больше рассердилась: «Ах, так ты еще плачешь, еще себя жалеешь?!»

Какие ошибки совершила мама, а какие Женя?

Основные элементы

• Ориентация вовне. Если мы говорим о взрослой жизни, то это способность понимать ожидания клиентов и отвечать на их потребности.
• Помощь другим в развитии. Вы чувствуете, что и другие люди тоже должны двигаться и укреплять свои способности.
• Разнообразие. Вы можете помочь разным людям открыть новые возможности. Пример: вы как учитель можете работать и с активными, и с пассивными детьми, предлагая им материал в разной форме и общаясь с ними, используя разные фразы и мотивацию.
• Социальная осведомленность. Ее еще называют осведомленностью политической. Вы способны читать эмоциональные течения и считывать «силы» внутри группы.
• Понимание других. Самый понятный пункт — умение отслеживать чувства, которые стоят за потребностями и желаниями других. Как в случае с Женей, которая разбила чашку и спряталась не из страха и желания «скрыться с места преступления», а из-за стыда, но не смогла это выразить.

№ 5. Социальные навыки

Развитые навыки межличностного общения равносильны успеху в жизни и в карьере.

Да, мы учим наших детей, что залог отличной карьеры в будущем — высокие оценки и хорошие знания, но вспомните сами свое окружение: кто более успешен — отличники или троечники? Саша, который все школьные годы провел за учебниками и выучил их от и до, или Алеша, который всегда был «троечником-хорошистом», но обладал настоящим талантом договариваться с людьми, умел расположить их к себе и завел отличных друзей? В моем окружении есть оба примера. И Алеша реально счастлив и куда более успешен. 

Дело в том, что в современном мире каждый из нас имеет доступ к теоретическим знаниям. Не надо помнить наизусть абсолютно все даты по курсу истории России, их всегда можно посмотреть в Интернете. Совсем другой разговор — понимание причинно-следственных связей, развитие критического мышления и умение аргументировать свою точку зрения. Социальные навыки становятся важнее с каждым годом, потому что в условиях глобальной экономики вы должны обладать умением понимать, сопереживать и вести переговоры, если не хотите оказаться «за бортом».

Наиболее важные социальные навыки

• Влияние. Использование эффективной тактики убеждения («5 способов сделать свою речь более убедительной» — материал в наших социальных сетях)
• Связь. Отправка четких сообщений. Умение дать четкое задание, понятное ученикам, коллегам, подчиненным — крайне важный навык. Если ваш класс или команда не понимают, чего вы от них хотите, эффективной работы не получится.
• Лидерство. Умение вдохновлять и лидировать.
• Управление изменениями. Умение стать катализатором в том или ином процессе.
• Управление конфликтами. Понимание, ведение переговоров и разрешение разногласий.
• Сотрудничество. Работа с другими людьми по достижению общих целей.

Педагогическая игра «Передай чувство»
Цель — развивать у детей умение сотрудничать и понимать эмоции других людей

Дети садятся «цепочкой» (в затылок друг другу), подушечки пальцев ставят на спину впередисидящего ребенка. Ребенок, сидящий в конце «цепочки», загадывает какое-либо чувство и без слов — одними только движениями пальцев — передает его партнеру. Тот должен угадать это чувство и передать его следующему и т. п. При этом они вслух не произносят свои догадки. Когда «чувство» дойдет до первого ребенка, ведущий спрашивает его, какое чувство он получил, и сравнивает его с тем чувством, которое первоначально передавалось.

• Командная работа. Создание групповой синергии в достижении коллективных целей.

Как повысить свой (и других) эмоциональный интеллект

Среди различных основных составляющих таланта и карьерного успеха немногим личным качествам в последнее десятилетие уделялось больше внимания, чем эмоциональному интеллекту (EQ), способности определять свои собственные и чужие эмоции и управлять ими. Важно отметить, что, в отличие от большинства компетенций, которые составляют дух модных словечек HR, EQ — это не прихоть.

Фактически, тысячи академических исследований продемонстрировали прогностическую силу научных оценок EQ в отношении производительности труда, лидерского потенциала, предпринимательства и возможностей трудоустройства.Более того, важность EQ была подчеркнута за пределами рабочих настроек, поскольку более высокие баллы были связаны с успехом в отношениях, психическим и физическим здоровьем и счастьем.

Вы и ваша команда Серия

Эмоциональный интеллект

Все это хорошие новости для людей с более высоким EQ. Но что могут сделать люди с более низкими показателями, чтобы улучшить свои внутриличностные и межличностные навыки? Можно ли повысить свой собственный и чужой EQ сверх естественного уровня? В то время как Гоулман и другие популярные писатели утверждают, что (в отличие от IQ) EQ податлив и поддается обучению, на самом деле EQ — это просто комбинация личностных качеств.Соответственно, это не высечено в камне; он в значительной степени наследуется, сформирован детским опытом и довольно стабилен во времени.

Это не означает, что усилия, направленные на формирование эмоционально разумного поведения, являются пустой тратой времени. Это просто означает, что необходимы сосредоточенность и преданность делу. То же самое можно сказать и о том, чтобы помогать другим действовать с помощью эквалайзера, когда они к этому не склонны. Вот пять важных шагов для разработки EQ:

Превратите самообман в самосознание. Личность, и, следовательно, EQ, состоит из двух частей: идентичности (как мы видим себя) и репутации (как другие видят нас). Для большинства людей существует несоответствие между личностью и репутацией, которое может заставить их игнорировать обратную связь и пустить под откос. Настоящее самосознание — это достижение реалистичного представления о своих сильных и слабых сторонах и о том, как эти сильные и слабые стороны соотносятся с другими. Например, большинство людей высоко оценивают свой собственный EQ, но лишь меньшинство из них будут оценены другими как эмоционально интеллигентные.Превратить самообман в самосознание невозможно без точной обратной связи, которая исходит из оценок на основе данных, таких как валидные личностные тесты или опросы с обратной связью на 360 градусов. Такие инструменты необходимы для выявления слепых зон, связанных с эквалайзером, не в последнюю очередь потому, что другие люди, как правило, слишком вежливы, чтобы оставлять нам отрицательные отзывы.

Превратите самофокус в фокус на другом. Уделить должное внимание другим равносильно карьерному успеху. Но тем, у кого низкий уровень эмоционального интеллекта, трудно смотреть на вещи с точки зрения других, особенно когда нет четкого правильного или неправильного пути вперед.Разработка подхода, ориентированного на других, начинается с базовой оценки и признания индивидуальных сильных, слабых сторон и убеждений членов команды. Краткие, но частые обсуждения с членами команды приведут к более глубокому пониманию того, как мотивировать и влиять на других. Такие разговоры должны вдохновлять на создание возможностей для сотрудничества, совместной работы и внешних сетей.

Будет более полезным иметь дело. Люди, которые более трудоспособны и успешны в своей карьере, обычно считаются более полезными.Вознаграждающие люди склонны к сотрудничеству, дружелюбны, доверчивы и бескорыстны. Бесполезные люди, как правило, более осторожны и критичны; они готовы выражать свое мнение и открыто не соглашаться, но могут заработать репутацию сторонников споров, пессимизма и конфронтации. Хотя эта репутация помогает обеспечить соблюдение высоких стандартов, это лишь вопрос времени, когда она разрушит отношения и поддержку инициатив, которые им сопутствуют. Важно, чтобы эти люди обеспечивали соответствующий уровень межличностного контакта, прежде чем давать кому-то задание или просить его о помощи.Проактивный и частый обмен знаниями и ресурсами без ожидания взаимности будет иметь большое значение.

Контролируйте свои истерики. Страсть и неистовый энтузиазм могут легко перейти черту, превратившись в капризность и явную возбудимость, когда давление продолжается. Плакса никто не любит. А в деловом мире те, кто особенно разочаровывается или разочаровывается, когда возникают непредвиденные проблемы, рассматриваются как не заслуживающие места за столом взрослых.Если вы один из многих, кто страдает от чрезмерной эмоциональной прозрачности, подумайте, какие ситуации вызывают чувство гнева или разочарования, и проследите за своей склонностью остро реагировать на неудачи. Например, если вы просыпаетесь от множества надоедливых писем, не отвечайте сразу — подождите, пока у вас не будет времени успокоиться. Точно так же, если кто-то делает раздражающий комментарий во время встречи, контролируйте свою реакцию и сохраняйте спокойствие. Хотя вы не можете превратиться из Вуди Аллена в Далай-ламу, вы можете избежать стрессовых ситуаций и подавить свои нестабильные реакции, обнаружив свои триггеры.Начните работать над тактикой, которая поможет вам осознавать свои эмоции в режиме реального времени не только с точки зрения того, как вы их испытываете, но, что более важно, с точки зрения того, как они переживаются другими.

Проявляйте скромность, даже если это притворство. Иногда может казаться, что вы работаете на острове, которым управляют шестилетние дети. Но если вы относитесь к тому типу людей, которые часто думают: «Я окружен идиотами», то вполне вероятно, что ваше самоуверенное поведение будет рассматриваться как высокомерное, решительное и неспособное признавать ошибки.Подъем по организационной лестнице требует необычайной степени уверенности в себе, которая до определенного момента рассматривается как вдохновляющая. Однако самые эффективные лидеры — это те, кто не верит собственной шумихе, поскольку производит впечатление скромных. Достижение здорового баланса между напористостью и скромностью, демонстрация восприимчивости к обратной связи и способности признавать свои ошибки — одна из самых сложных задач. Когда что-то идет не так, члены команды стремятся к уверенному лидерству, но они также надеются, что их поддержат и научат со смирением, когда они работают над улучшением ситуации.Чтобы развить этот компонент эмоционального интеллекта, иногда необходимо изобразить уверенность, и еще важнее изобразить смирение. Мы живем в мире, который вознаграждает людей за то, что они скрывают свою неуверенность, но правда в том, что гораздо важнее скрыть свое высокомерие. Это означает подавление гордости, выбор сражений и поиск возможностей узнать других, даже если вы чувствуете, что правы, а другие ошибаются.

Хотя приведенным выше рекомендациям может быть трудно следовать все время, вы все равно выиграете, если будете время от времени их применять.Как и в случае с другими коучинговыми вмешательствами, цель здесь не в том, чтобы изменить вашу личность, а в том, чтобы заменить контрпродуктивное поведение более адаптивными действиями — выработать новые привычки, которые заменяют токсичные тенденции и улучшают то, как вас воспринимают другие. Вот почему, когда коучинг работает, он сводит на нет результаты личностного теста: ваши предрасположенности по умолчанию больше не отражаются в вашем поведении.

Можете ли вы действительно улучшить свой эмоциональный интеллект?

Кому не нужен более высокий уровень эмоционального интеллекта? Исследования показали, что высокий эмоциональный коэффициент (или EQ) повышает успех в карьере, предпринимательский потенциал, лидерские качества, здоровье, удовлетворенность отношениями, юмор и счастье.Это также лучшее противоядие от рабочего стресса, и оно имеет значение для каждой работы, потому что любая работа связана с людьми, а с людьми с более высоким EQ иметь дело более полезно.

Большинство коучинговых вмешательств пытаются улучшить какой-либо аспект EQ, обычно под названием социального, межличностного обучения или тренировки навыков межличностного общения. Основная причина заключается в том, что, в то время как IQ очень трудно изменить, EQ можно повысить с помощью целенаправленной практики и тренировок.

Но каковы доказательства? Например, если вам сказали, что вам нужно держать себя под контролем, проявлять больше сочувствия к другим или быть лучшим слушателем, каковы шансы, что вы действительно сможете это сделать? Как узнать, окупятся ли ваши усилия, и какие меры будут наиболее эффективными?

С тех пор, как эта концепция была впервые представлена ​​в 1990 году, было опубликовано около 3000 научных статей по EQ, и есть пять ключевых моментов, которые следует учитывать:

1.Ваш уровень EQ твердый, но не жесткий. Наша способность выявлять свои собственные и чужие эмоции и управлять ими довольно стабильна с течением времени, под влиянием опыта раннего детства и даже генетики. Это не означает, что мы не можем изменить это, но, реально, долгосрочные улучшения потребуют большой самоотдачи и руководства.

Каждый может измениться, но мало кто серьезно хочет попробовать. Подумайте о худшем начальнике, который у вас когда-либо был — сколько времени потребуется, чтобы он начал казаться более внимательным, общительным, спокойным или позитивным? И это самая легкая часть — изменить репутацию.Еще сложнее изменить внутренний эквалайзер; Другими словами, вы все еще можете чувствовать стресс или гнев внутри, даже если вам удастся не показать эти эмоции снаружи.

Суть в том, что некоторые люди просто от природы более сварливы, застенчивы, эгоцентричны или неуверенны в себе, в то время как другие наделены природным позитивом, самообладанием и навыками работы с людьми. Однако ни одно человеческое поведение не является неизменным. Хорошая новость заключается в том, что EQ имеет тенденцию к увеличению с возрастом, даже без целенаправленного вмешательства.Это технический способ сказать, что (большинство людей) взрослеют с возрастом.

2. Хорошие программы коучинга работают. Хорошие новости для всех вас, тренеров и ваших клиентов; плохие новости для скептиков. Хотя никакая программа не может дать кому-то от 0 до 100%, хорошо продуманное коучинговое вмешательство может легко добиться улучшения на 25%. Различные метаанализы (количественные обзоры, обобщающие результаты многих опубликованных исследований) показывают, что наиболее поддающимся обучению элементом EQ являются навыки межличностного общения — со средним краткосрочным улучшением на 50%.Думайте об этом как об обучении переговорам и социальному этикету — то, что великий Дейл Карнеги назвал «как заводить друзей и влиять на людей». Для программ управления стрессом среднее улучшение составляет около 35%. Взрослых можно научить даже сочувствию. Наиболее убедительные доказательства были получены из нейропсихологических исследований, подчеркивающих «пластичность» социального мозга. Эти исследования показывают, что при адекватном обучении люди могут стать более просоциальными, альтруистическими и сострадательными.

И есть бонус: исследования также показывают, что преимущества EQ-коучинга не ограничиваются только рабочим местом — они повышают уровень счастья, психического и физического здоровья, улучшают социальные и семейные отношения и снижают уровень кортизола (стресс гормон).Следует признать, что изучаемые здесь программы могут быть значительно более сложными, чем более интуитивный и эклектичный подход среднего тренера, но дело в том, что EQ можно улучшить с помощью правильной программы. (И поэтому, если ваш подход не работает, возможно, пришло время поискать лучший вариант.)

3) Но вы можете стать лучше, только если получите точную обратную связь. Хотя для хорошей программы коучинга требуется множество ингредиентов, наиболее важным аспектом эффективного коучинга EQ является предоставление людям точной обратной связи.Большинство из нас, как правило, не осознают, какими нас видят другие, особенно это касается менеджеров. Как уже отмечалось, «замечательно, как много умных, высокомотивированных и очевидно ответственных людей редко останавливаются, чтобы поразмышлять о собственном поведении».

Недавний метаанализ показывает, что связь между самооценками и оценками других людей по EQ слаба (даже слабее, чем по IQ). Другими словами, у нас может быть неточное представление о том, насколько мы умны, но наше представление о том, насколько мы хороши, еще менее точное.Основная причина этого слепого пятна — принятие желаемого за действительное или чрезмерная самоуверенность: это хорошо задокументированный (но редко обсуждаемый) факт, что в любой области компетенции большинство людей думают, что они лучше, чем они есть на самом деле. Таким образом, любое вмешательство, направленное на повышение EQ, должно начинаться с того, чтобы помочь людям понять их настоящие сильные и слабые стороны.

Хотя менее 15% организаций оценивают эффективность своих коучинговых инициатив, есть убедительные доказательства того, что использование надежных и действенных методов оценки, таких как личностные тесты или 360-градусная обратная связь, дает наилучшие результаты.Например, контролируемое экспериментальное исследование 1361 менеджера глобальных корпораций показало, что коучинг на основе обратной связи повысил склонность менеджеров обращаться за советом и повысил их эффективность (по оценке их непосредственных подчиненных) год спустя.

4) Некоторые техники (и тренеры) более компетентны, чем другие. Несмотря на то, что личных характеристик эффективных тренеров мало, есть исследования методов, которые работают лучше всего. Очевидно, что некоторые меры по повышению EQ более эффективны, чем другие.Наиболее эффективные техники коучинга относятся к сфере когнитивно-поведенческой терапии. Попытки повысить психологическую гибкость — способность принимать неприятные ситуации (а не избегать их) — также эффективны. Самыми популярными (не обязательно самыми эффективными) методами являются расслабление и медитация. Вопреки распространенному мнению, вмешательства, направленные на повышение самооценки или уверенности, редко бывают эффективными и часто контрпродуктивными. Но коучинг — это не чистая наука; Это тоже искусство.Таким образом, его успех зависит от таланта тренера.

5) Некоторые люди более обучаемы, чем другие. Даже самые лучшие тренеры и методы коучинга не сработают с некоторыми клиентами (представьте, что вы пытаетесь тренировать Сильвио Берлускони). В этом нет ничего удивительного, учитывая, что многие коучинговые мероприятия организуются HR, скажем так, для неохотных клиентов. Есть старый анекдот о том, сколько психологов нужно, чтобы поменять лампочку. Всего один — до тех пор, пока лампочка хочет поменять .С одной стороны, EQ может улучшить совместимость — клиенты с лучшими человеческими навыками, большим сочувствием и самосознанием лучше подготовлены к совершенствованию. С другой стороны, если вы чувствительны к критике, не уверены в себе и беспокоитесь о неудачах (все характеристики людей с более низким EQ), вам следует быть более склонными к изменениям. Хотя исследований по коучингу не так много, недавнее исследование показало, что оценка уровня коучинга клиентов в начале занятий может повысить эффективность коучинга.

Многие исследования вовлеченности сотрудников, такие как Gallup и Sirota, показали, что менеджеры являются основной причиной разобщения и стресса сотрудников, а отсутствие вовлеченности и стресс являются основными препятствиями для производительности и удержания сотрудников. В свою очередь, Американский институт стресса сообщает, что стресс является основной причиной 40% текучести кадров и 80% производственных травм. Хотя EQ-коучинг не решит эти проблемы, он может облегчить симптомы как для менеджеров, так и для сотрудников.Итак, с тренером или без него работа над своим EQ действительно окупается.

Как развить эмоциональный интеллект для лучшей жизни

EQ vs IQ

EQ важнее IQ. Меня не волнует, насколько вы умны, если вы странный эгоистичный придурок, вы не дойдете так далеко, как менее умный, но ладит со всеми.

В предыдущем посте я рассказывал, как смог бесплатно остановиться в отеле за 2000 долларов за ночь в течение недели.

Путешествие не связано с написанием отзыва об отеле или использованием нескольких миллиардов баллов по кредитной карте.Этот туристический прием связан с построением хороших отношений. Позвольте мне поделиться историей.

Клиент, стал наставником, стал другом

У меня есть друг, который когда-то был клиентом. Он — один из самых успешных людей, которых я знаю в финансовой индустрии, который также оказался невероятно щедрым.

В течение примерно трех лет, пока я работал, я пытался связаться с ним, чтобы взять кофе. Я отправил ему электронные письма и оставил голосовые сообщения. И три года подряд я не получал ответа .Зачем ему проводить время с таким батраком, как я, когда он в совете директоров своей компании и общается с руководителями Fortune 100?

Я знал, что ему нравится теннис, но сказать ему: «Я бы с удовольствием поиграю с тобой, а вот что сейчас происходит на рынках» не повлиял. У него было много более важных людей, с которыми можно было поиграть. Мне не удалось установить эмоциональную связь.

Затем, в ноябре 2009 года, Андре Агасси, мой теннисный герой, который недавно вышел на пенсию, опубликовал потрясающую автобиографию под названием Open. Он был в Сан-Франциско на автограф-сессии, и я пошел. Я простоял в очереди в книжном магазине около 30 минут, чтобы не только пожать руку Андре, но и получить несколько подписанных экземпляров, чтобы передать один отцу, а другой — клиенту.

Теперь все, что мне нужно было сделать, это найти способ доставить его. Я не хотел отправлять его в мессенджере или по почте, потому что была большая вероятность, что книга с автографом и моя личная заметка потерялись по почте. Он получает массу информации о продавцах, которую бросают, не читая.Я искал лучшую идею, когда представилась возможность.

Финансовый директор нашей группы приехал в город навестить акционеров компании. Один из этих акционеров оказался тем самым клиентом, которого я пытался удержать последние три года. Поскольку он жил в Европе, я не узнал его по дыре в стене. Тем не менее я набрался храбрости, отвел его в сторону и спросил, не могли бы вы сделать мне одолжение и вручить мне подписанную книгу.

Он подумал, что это потрясающая идея, и согласился ее реализовать! Эти встречи с инвесторами, как правило, довольно однообразны.Таким образом, если бы финансовый директор нашей группы мог сделать его более личным, поделившись такими памятными вещами, сама встреча была бы гораздо более значимой. Конечно, всего через 15 минут после окончания встречи мой неуловимый клиент наконец дал мне кольцо.

« Привет, Сэм! Большое спасибо за книгу! Я большой поклонник Андре и очень ценю этот жест. Когда бы вы хотели ударить? Я бы хотел собраться вместе. Как насчет завтра? ”

Я был в шоке, но вырвался из этого состояния и сразу же согласился нанести удар, не обращая внимания на все в моем календаре.После удара мы вернулись в раздевалку, чтобы принять душ и переодеться.

Там, стоя в нижнем белье, он сказал кое-что интересное, что я никогда не забуду. « Мне очень понравился наш хит. Мы должны сделать это снова. Почему ты никогда раньше не обращался к вам? Я всегда могу связаться по электронной почте ».

Я хотел сказать ему: « Ну, на самом деле, я писал вам по электронной почте последние три года, но без ответа». Но вместо этого я ответил : «Было бы здорово! Как насчет следующей недели? »Это был декабрь, и рынки были медленными.

С этого дня мы стали хорошими партнерами и, что более важно, друзьями. Он всегда был моим первым звонком, когда что-то важное происходило на азиатских рынках, и он всегда замолвил за меня словечко во время их ежегодного голосования. Каждый раз, когда мой старший коллега приезжал в город, он всегда был рад встретиться и сказать приятные вещи. Он проявил высокий эмоциональный интеллект.

Когда я сказал ему, что ухожу из фирмы два года спустя, он был расстроен. Ему нравились наши профессиональные отношения, но наши личные отношения нравились еще больше.Фактически, после того, как я ушел из , , он продолжал говорить всей улице, чтобы меня наняли, не понимая, что я договорился о выходе и хотел заняться своим делом. До сих пор он по-прежнему рекомендует меня на работу, потому что беспокоится о моем финансовом благополучии. Я говорю ему, что у меня все хорошо, но он всегда пытается найти способ помочь.

С тех пор, как я ушел с работы в 2012 году, мы много раз тусовались. Мы не только по-прежнему играем в теннис пару раз в месяц, я захожу к нему домой, чтобы посмотреть Суперкубок.Мы вместе ходили на концерты, благотворительные акции и баскетбольные матчи Warriors. Я даже съездил в Лондон на празднование его 50-летия.

Вы знаете, кто ваши настоящие друзья, когда продолжаете проводить с ними время после окончания деловых отношений . Все, чего я хотел, это провести время с хорошим приятелем. Я никогда не просил ничего, кроме его компании.

Развивайте свой эмоциональный интеллект

Высокий эмоциональный интеллект (EQ) может помочь вам укрепить дружеские отношения, найти больше возможностей для работы, быстрее продвинуться по службе, создать более сильные сообщества и даже заработать несколько бесплатных номеров в отеле.Вот восемь способов, которые, как я считаю, помогут каждому развить более высокий EQ.

1) Всегда отдавай первым. Сделайте все возможное, чтобы отдать первым, не ожидая немедленной отдачи. На рабочем месте, если вы всегда добровольно помогаете коллегам, помимо обычных должностных обязанностей, в конечном итоге вас заметят и вознаградят.

Во время ухаживания, если вы продолжаете угощать ее едой, проявлять доброту и смешить ее, с большой вероятностью она примет вас как партнера.

При ведении блога, если вы продолжаете публиковать развлекательный или полезный контент, не взимая ни копейки, вы можете создать достаточно большую базу читателей, где у вас будут читатели, которые пригласят вас остаться дома или пригласить вас на обед (спасибо, Николас из Праги за пиво и братьев Сато в Гонолулу за суши!).

Делайте вещи с намерением помогать другим. Чем больше вы отдаете, тем больше в конечном итоге получите.

2) Будьте супер слушателем. Вы не можете научиться, если не слушаете. Если все, что вы делаете, это говорите, вы занимаетесь тем, что ваш путь — единственный путь. Очень важно прислушиваться к мнению других людей. В противном случае вы окажетесь в пузыре, который в конечном итоге доставит вам неприятности. Если бы больше людей проводили больше времени, слушая, в мире было бы намного меньше невежественных людей. Когда вы с кем-то, не держите телефон. Посмотрите друг на друга. Переваривайте сказанное. Будьте активным слушателем.

3) Выучите второй язык или путешествуйте. Вам не обязательно хорошо выучивать второй язык. Но стоит хотя бы попробовать. Изучение второго, третьего или четвертого языка откроет для себя потрясающее понимание других культур. Если вам лень учить другой язык, попробуйте погрузиться в разные культуры. Во время учебы живу в Испанском доме. Отправляйтесь в Японию в следующий отпуск. Практикуйте Рамадан, если у вас избыточный вес. Чем больше вы можете говорить, видеть и знакомиться с разными культурами, тем больше у вас разовьется сочувствие к другим людям.

4) Уделите свое время волонтерству. Давать деньги для помощи другим — это прекрасно, но это один шаг вперед. Постарайтесь также посвятить свое время волонтерству. Подумайте о том, чтобы стать волонтером в приюте для бездомных, принять участие в демонстрации против домашнего насилия или стать старшим братом или старшей сестрой ребенку, у которого отсутствуют родители. Чем больше вы видите, что влияет на других людей, тем больше вы помогаете другим людям.

5) Расширьте вашу сеть. Оцените состояние вашей социальной сети.Все ли принадлежат к одному экономическому классу? Все ли одного цвета кожи или религиозного происхождения? Все ли зарабатывают на жизнь одним и тем же? Комфортно общаться с людьми, которые выглядят, разговаривают и ведут себя так же, как вы. Но без более разнообразной группы друзей это не сильно влияет на развитие вашего эмоционального интеллекта. Мы склонны бояться и ненавидеть тех, кого не понимаем.

6) Поработайте в отделе продаж или обслуживания хотя бы один раз. Когда вам приходится постоянно работать с разными типами людей, вы учитесь слушать, приспосабливаться, развивать терпение и решать проблемы.Не сидите в своей башне из слоновой кости и не строите предположений. Заставить хлестать разгневанного покупателя. Обеспечьте отличный сервис и получите нулевые чаевые. Как только вы поймете, как трудно доставить удовольствие другим людям, вы станете более чуткими к повседневным людям, которые косят вам траву, подают вам еду и отвезут вас в аэропорт.

См .: Избалованный или невежественный? Работа с минимальной заработной платой для взрослых

7) Найдите общий интерес. Эмоциональная связь может быть легче сформирована, когда вы найдете общий интерес.Общие интересы подлинны и не могут быть сфальсифицированы. Вспомните, насколько легче вы ладили с кем-то, кто занимается одним и тем же видом спорта, работает в одной команде, учился в одном университете, вырос в одном городе или любит одну и ту же музыку. Меня сразу привлекают люди, которые любят заниматься спортом, полны оптимизма и имеют свой бизнес.

8) Назовите имя человека. Такой простой жест может иметь большое значение. Это показывает, что вы помните, кто они. Вам также будет легче привлечь внимание другого человека.Произнесение чьего-либо имени говорит другому человеку, что вы важны.

Будь милым, никогда не знаешь

Лучший совет по путешествиям и карьере — это просто быть хорошим другом и приятным человеком. Построение отношений включает в себя развитие достаточно сильного эмоционального интеллекта, чтобы иметь возможность общаться с самыми разными людьми, богатыми или бедными, азиатами или европейцами, миллениалами или бэби-бумерами. Как только вы построите хорошие отношения с большим количеством людей, жизнь станет проще.

Не стоит недооценивать мощь гуань си .

В конце концов, люди хотят помогать тем, кто им нравится. Невозможно быть универсально любимым, но можно быть более терпеливым, внимательным и добрым. Дайте как можно больше сначала , и, возможно, однажды кто-нибудь ответит вам за услугу.

Распространенные сценарии, при которых требуется эквалайзер

1) Когда вы просите кого-то о помощи, особенно кого-то, кого вы не знаете. Вы внимательно относитесь к их времени? Вы правильно представились? Вы нашли общую связь? Вы сначала что-то предложили?

2) При обсуждении щекотливой темы.Учли ли вы, откуда приходит другой человек? Вы правильно представили свой опыт? Вы привели собственный логический аргумент? Вы проецируете свои чувства вместо того, чтобы быть рациональным?

3) Когда вы собираетесь на вечеринку и хотите подружиться. Ты улыбаешься? Вы начали с комплимента? Вы смотрите в глаза другому человеку? Допускаете ли вы разделение диалога 50/50?

Связанный:

Достаточно ли вы умны, чтобы действовать достаточно глупо, чтобы опередить?

Рост скрытого богатства: способ оставаться невидимым от гнева общества

Обновлено для 2020 г. и далее.

50 советов по повышению эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект подпитывает вашу производительность как на рабочем месте, так и в личной жизни, но начинается он с вас. От вашей уверенности, сочувствия и оптимизма до ваших социальных навыков и самоконтроля, понимание и управление своими эмоциями может ускорить успех во всех сферах вашей жизни.

Неважно, в какой профессиональной сфере вы занимаетесь, управляете ли вы командой из двух или 20 человек, или даже только сами, понимание того, насколько эффективно вы контролируете свою эмоциональную энергию, является отличной отправной точкой.Отсутствие в учебной программе эмоционального интеллекта — это не то, чему нас учат или на чем тестируют, так откуда он взялся, что это такое, есть ли у вас это и действительно ли это так важно?

Хотите, чтобы этот список был в формате PDF? Щелкните здесь, чтобы получить этот список

К счастью, это то, чему вы можете научиться, и мы составили исчерпывающий список советов, которые помогут вам изучить свой собственный уровень эмоционального интеллекта и приобрести важные навыки эмоционального интеллекта, которые можно применить в повседневной жизни.Некоторые из этих советов мы выполняем сами, а другие рассказали нам наши замечательные клиенты и партнеры, которые знают, как мотивировать и вдохновлять свои команды, но в первую очередь сами.

Перейти к конкретному разделу?

1. Эмоциональный интеллект
2. Самосознание
3. Самоуправление
4. Мотивация
5. Эмпатия
6. Социальные навыки
7. Чего следует избегать

Эмоциональный интеллект

Проще говоря, эмоциональный интеллект — это то, насколько хорошо люди идентифицируют и управляют своими эмоциями и реагируют на эмоции других.Это понимание того, как эти эмоции формируют ваши мысли и действия, чтобы вы могли лучше контролировать свое поведение и развивать навыки более эффективного управления собой. Повышение эмоциональной сознательности позволяет нам расти и глубже понимать, кто мы есть, что позволяет нам лучше общаться с другими и строить более крепкие отношения.

Мы предлагаем начать с этих первых 8 советов, они являются хорошей отправной точкой для открытия основ вашего эмоционального интеллекта.

# 1) Практикуйтесь, наблюдая за своими чувствами
Часто мы ведем беспокойный, напряженный образ жизни, и нам слишком легко потерять связь со своими эмоциями. Чтобы повторно подключиться, попробуйте установить таймер для различных точек в течение дня. Когда таймер сработает, сделайте несколько глубоких вдохов и заметьте, как вы себя чувствуете. Обратите внимание на то, где эта эмоция проявляется как физическое чувство в вашем теле и каково это ощущение. Чем больше вы практикуетесь, тем больше это станет вашей второй натурой.

# 2) Обращайте внимание на то, как вы ведете себя
Пока вы тренируете свое эмоциональное осознание, не торопитесь замечать и свое поведение. Наблюдайте, как вы действуете, когда испытываете определенные эмоции, и как это влияет на вашу повседневную жизнь. Управлять своими эмоциями становится легче, когда мы лучше осознаем, как мы на них реагируем.

# 3) Ставьте под сомнение свое собственное мнение
В этом гиперсвязном мире легко попасть в «пузырь мнений».Это состояние существования, при котором ваше собственное мнение постоянно подтверждается людьми с аналогичными точками зрения. Найдите время, чтобы прочитать другую сторону истории и оспорить свои взгляды (даже если вы все еще чувствуете, что они верны). Это поможет вам понимать других людей и быть более восприимчивым к новым идеям.

# 4) Возьмите на себя ответственность за свои чувства
Ваши эмоции и поведение исходят от вас, они не исходят ни от кого другого, и как только вы начнете брать на себя ответственность за свои чувства и поведение, это окажет положительное влияние на всех области вашей жизни.

# 5) Найдите время, чтобы отпраздновать позитив.
Ключевой частью эмоционального интеллекта является празднование и размышление о позитивных моментах жизни. Люди, испытывающие положительные эмоции, обычно более устойчивы и с большей вероятностью будут иметь полноценные отношения, которые помогут им преодолеть невзгоды.

# 6) Но не игнорируйте отрицательный

Размышлять о негативных чувствах так же важно, как и о позитивных.Понимание того, почему вы чувствуете себя негативно, является ключом к тому, чтобы стать полноценным человеком, который сможет лучше справляться с негативными проблемами в будущем.

Хотите, чтобы этот список был в формате PDF? Щелкните здесь, чтобы получить этот список

# 7) Не забывай дышать

В нашей жизни разные ситуации, и большинство из нас регулярно испытывает какой-то стресс. Не забывайте дышать, чтобы управлять своими эмоциями, когда это происходит, и избегать взрывов.Назовите тайм-аут и иди и промой лицо холодной водой, выйди на улицу и подыши свежим воздухом или сделай что-нибудь, чтобы сохранить хладнокровие и дать себе возможность понять, что происходит и как тебе следует реагировать.

# 8) Жизненный процесс
Поймите и помните, что эмоциональный интеллект — это то, что вы развиваете и требует постоянного совершенствования; это практика всей жизни.

Самосознание

Ключевым компонентом эмоционального интеллекта, самосознания является способность распознавать и понимать свой собственный характер, настроения и эмоции и их влияние на других.Он включает реалистичную самооценку того, на что вы способны — ваших сильных и слабых сторон, — и знание того, как другие воспринимают вас. Это может помочь выделить области для самосовершенствования, улучшить адаптацию и ограничить количество ошибочных решений.

# 9) Научитесь смотреть на себя объективно
Полностью познать себя сложно, и практически невозможно взглянуть на себя объективно, поэтому очень важен вклад тех, кто вас знает. Спросите их, в чем заключаются ваши сильные и слабые стороны, запишите, что они говорят, и сравните это.Обращайте внимание на любые закономерности и не забывайте с ними спорить — это не значит, что они правы — они просто пытаются помочь вам оценить ваше восприятие с другой точки зрения.

# 10) Вести дневник
Отличный способ получить точные данные о себе — это вести дневник. Начните с того, что записывайте, что с вами происходило в конце каждого дня, как вы себя при этом чувствовали и как вы с этим справлялись. Документирование подобных деталей поможет вам лучше понять, что вы делаете, и выявит, откуда могут возникнуть проблемы.Периодически просматривайте свои комментарии и обращайте внимание на любые тенденции.

# 11) Поймите, что вас мотивирует
У каждого человека есть основная мотивация, когда он начинает проект. Трудность заключается в том, чтобы помнить об этой движущей силе, когда появляются невзгоды. Слишком часто люди начинают проект, но не могут завершить его, потому что теряют к этому мотивацию. Найдите время, чтобы понять, что вас мотивирует, и используйте его, чтобы подтолкнуть вас к финишу.

# 12) Успокойтесь

Иногда эмоциональные вспышки возникают из-за того, что мы не тратим время на то, чтобы замедлиться и осмыслить то, что мы чувствуем.Сделайте перерыв и сделайте сознательное усилие, чтобы медитировать, заняться йогой или почитать — небольшой побег творит чудеса. А затем в следующий раз, когда у вас будет эмоциональная реакция на что-то, постарайтесь сделать паузу, прежде чем реагировать.

# 13) Признайте свои эмоциональные триггеры

Самосознающие люди способны распознавать свои эмоции по мере их возникновения. Важно проявлять гибкость в своих эмоциях и адаптировать их к вашей ситуации. Не отказывайте своим эмоциям во время выступления, но и не будьте жесткими с ними, найдите время, чтобы обработать свои эмоции, прежде чем говорить о них.

# 14) Предскажите, как вы будете себя чувствовать
Подумайте о ситуации, в которую вы попадаете, и предскажите, что вы будете чувствовать. Практикуйтесь называть и принимать чувства — называние чувства дает вам контроль. Постарайтесь выбрать подходящую реакцию на чувство, а не просто реагировать на него.

# 15) Доверяйте своей интуиции
Если вы все еще не уверены, какой путь выбрать, доверяйте своей интуиции. В конце концов, ваше подсознание изучало, какой путь выбрать на протяжении всей вашей жизни.

Хотите, чтобы этот список был в формате PDF? Щелкните здесь, чтобы получить этот список

Самоуправление

Когда вы разберетесь с самосознанием и с тем, как работают ваши эмоции, вы сможете справиться с самоуправлением. Это означает принятие ответственности за свое поведение и благополучие, а также контроль над эмоциональными всплесками.

# 16) Отбросьте это
Один из ключевых способов держать свои эмоции под контролем — изменить свой сенсорный ввод — движение, как говорится в старой поговорке, диктует эмоции.Так что выведите свое физическое тело из рутины, посетив класс упражнений или попробуйте направить занятый ум головоломкой или книгой — что угодно, чтобы сломать существующий распорядок.

# 17) Составьте расписание (и придерживайтесь его!)
Создание расписания и его соблюдение чрезвычайно важно, если вы хотите эффективно выполнять задачи.
Пол Минорс из Productivityist пишет: «Когда вы назначаете встречи в своем календаре, вы говорите себе:« Я собираюсь сделать A, B и C к X дате, и это займет Y часов.”

Как только вы дадите это обещание, откладывать на потом станет труднее ».

# 18) Правильно питайтесь
Звучит легко, но регулирование того, что вы едите и пьете, может оказать огромное влияние на ваше эмоциональное состояние, поэтому старайтесь изо всех сил придерживаться сбалансированной диеты.

# 19) Не злись

Направьте свою эмоциональную энергию на что-нибудь продуктивное. Это нормально — держать в себе подавляющие эмоции, особенно если сейчас неподходящее время, чтобы их выпустить.Однако, когда вы это делаете, вместо того, чтобы изливать это на что-то бесполезное, вместо этого превратите это в мотивацию. Не злись, поправляйся.

# 20) Интересуйтесь
Ключевым фактором в управлении собой и своими эмоциями является сознательное уделение времени интересу к предмету, будь то деловой или личный.

# 21) Не ждите, что люди будут вам доверять (если вы не можете им доверять)

Установление доверия с человеком может быть трудным, а если оно потеряно, восстановить его очень трудно.Помните, что люди всего лишь люди и могут ошибаться. Предлагая свое доверие, вы приглашаете людей предложить свое доверие взамен.

# 22) Это ваш выбор
У вас есть возможность выбирать, как вы реагируете на ситуацию — вы можете либо остро реагировать, либо сохранять спокойствие. Но это твой выбор.

Мотивация

Аспект личных навыков эмоционального интеллекта, самомотивации относится к нашему внутреннему стремлению достичь и улучшить нашу приверженность нашим целям, нашей готовности действовать в соответствии с возможностями и нашему общему оптимизму.

# 23) Личные цели
Личные цели могут обеспечить долгосрочное направление и краткосрочную мотивацию. Так что возьмите ручку и бумагу и подумайте о том, где вы хотите быть, и поставьте перед собой несколько целей. Основывайте их на своих сильных сторонах и сделайте их актуальными для вас и, в конечном итоге, сделайте их интересными и достижимыми. Одной этой задачи достаточно, чтобы вы сразу же почувствовали мотивацию!

Хотите, чтобы этот список был в формате PDF? Щелкните здесь, чтобы получить этот список

# 24) Будьте реалистичны
Когда вы ставите новую цель, обязательно ставьте перед собой реалистичные и четкие цели для достижения этой цели и понимайте, что изменения — это неизбежная часть жизни.Достижения повышают уверенность, а по мере роста уверенности в себе способность достигать большего помогает увидеть, как это работает?

# 25) Позитивное мышление
Чтобы сохранять мотивацию, важно сохранять позитивный и оптимистичный настрой. Рассматривайте проблемы и неудачи как возможности для обучения, а не как неудачи, и старайтесь избегать негативных людей и выбирайте окружение позитивных, хорошо мотивированных людей — они окажут на вас большое влияние.

# 26) Обучение на протяжении всей жизни
Знания и информация — ключ к питанию вашего ума и поддержанию любопытства и мотивации.А с такой легкодоступной информацией у вас есть возможность подпитывать свои ценности и увлечения одним нажатием кнопки!

# 27) Будьте готовы покинуть свою зону комфорта
Самым большим препятствием на пути к полной реализации вашего потенциала является недостаточно частое испытание себя. С вами могут случиться великие вещи, если вы захотите покинуть свою зону комфорта, поэтому делайте это как можно чаще.

# 28) Справка

Не бойтесь обращаться за помощью, когда она вам нужна, и наоборот.Если другим нужна помощь, не отказывайтесь от нее. Увидеть успех других людей поможет только мотивация.

# 29) Встаньте и потянитесь
Чтобы мгновенно повысить вашу мотивацию, встаньте и потянитесь как можно дальше в течение 10 секунд. Когда вы вернетесь к своему столу, вы будете в правильном настроении и будете готовы к работе.

Эмоциональный интеллект и ELT | TeachingEnglish | Британский Совет

EQ — одна из многих концепций и моделей, берущих начало в психологии и внедряемых в обучение языкам.Гоулман определяет EQ как «способность распознавать свои собственные чувства и чувства других, мотивировать себя и хорошо управлять эмоциями в себе и в наших отношениях».

Теория широко применяется в деловом мире. , но также стал центром внимания в образовании в результате исследования, которое показывает, что сменяющие друг друга поколения становятся менее эмоционально осведомленными. Изменения в структуре семьи, снижение роли родителей в образовании, мобильности и технологиях рассматриваются как факторы, способствующие необходимости развития EQ на всех уровнях образования и в рамках учебной программы.

Теория EQ
Теория EQ утверждает, что традиционные измерения интеллекта игнорируют поведение и характер и что успех в образовании или в деловом мире требует академических способностей, а также эквивалентных социальных навыков. EQ можно рассматривать как дополнение к теории множественного интеллекта, в то время как между EQ и поведенческими моделями и теориями, такими как транзакционный анализ, нейролингвистическое программирование и иерархия человеческих потребностей по Маслоу, существует очень тесная связь. Дэниел Гоулман выделяет пять «областей» EQ:

• Самосознание — Распознавание и способность давать имена своим чувствам.

• Мотивация — Способность продолжать работу, несмотря на неудачи.

• Саморегулирование — Как мы справляемся со своими эмоциями, чтобы избежать негативных последствий.

• Эмпатия — Способность читать эмоции других.

• Адептность — Чуткость к чувствам других и правильное обращение с ними для построения позитивных отношений.

EQ и ELT
Поскольку EQ касается понимания и оценки моделей поведения, он имеет отношение к развитию как человека, так и организации.В образовании он применяется к учебному заведению, учителям и студентам, способствуя успеху в учебе, уменьшая тревогу и негативные чувства в процессе обучения. В то же время формируются модели будущей жизни и развиваются навыки, востребованные работодателями.

На институциональном уровне упор делается на создание среды, способствующей повышению EQ студентов. Во многом это связано с созданием чувства индивидуальности, безопасности и ценности. Таким образом, учреждения и учителя несут ответственность за воспитание:

• Приложение — Чувство принадлежности к школе или университету.

• Подтверждение — Что другие испытывают трудности.

• Связь — Содействие установлению дружеских отношений.

• Вводный курс — Информирование студентов об имеющихся возможностях.

• Обучение — Учебные навыки, управление временем и снижение стресса.

• Холизм — Баланс академического обучения с физической и социальной активностью.

В языковом классе все вышеперечисленное применяется и является обязанностью учителя, но внимание к EQ сталкивается с дополнительными соображениями эмоциональной грамотности (способности выражать эмоции) в L2 и необходимостью хорошей групповой динамики и студенческое взаимодействие.

Во времена механического обучения и обучения в классе «учитель-центр» взаимоотношения между группой не были жизненно важными, но в коммуникативном обучении языку, где работа в паре и в группе является нормой, поддержка и сотрудничество между учениками необходимы.

Учащиеся-подростки, в частности, часто не хотят сотрудничать, часто в результате подавленного страха, беспокойства и гнева, а не языковой неспособности, и вряд ли многому научатся в классе, ориентированном на учащихся. Таким образом, учителю необходимо сосредоточиться на областях языка, используемых для выражения эмоций, и на классных методах, которые уменьшат напряжение и улучшат групповую динамику.

Методики преподавания
EI разрабатывается посредством мероприятий, которые способствуют обмену идеями и общению в классе.Особое внимание уделяется методам, которые уже являются частью репертуара учителей в мероприятиях по укреплению уверенности:

• Разнообразие занятий поддерживает интерес и позволяет применять различные подходы к обучению и индивидуальные стили обучения.

• Ледоколы, обогреватели и совместные занятия помогают учащимся узнать друг друга и повысить интерес к урокам, если они связаны с предметной областью.

• Мозговой штурм и обсуждение поощряют обмен знаниями и мнениями.

• Некоторым ученикам легче раскрыть себя через вымышленную роль. Однако ролевые игры и симуляции следует тщательно настраивать и соотносить с реальным миром. Приемы управляемого фэнтези и драмы — полезные инструменты, помогающие ученикам разобраться в их ролях.

• Групповая работа способствует сотрудничеству. Состав группы следует часто менять, поскольку студенты с высоким EQ склонны работать вместе, но EQ также можно изучить на примере. Задачи должны быть составлены таким образом, чтобы все участники вносили свой вклад и имели одинаковый результат.Могут быть использованы совместные упражнения по чтению и письму, а также групповые выступления.

• Проектные работы. Студенты часто бывают конкурентоспособными. Групповое завершение оцененных и неоцененных проектов также способствует сотрудничеству.

• Отзывы о производительности и разъяснение ожидаемых результатов. Обратная связь должна быть конкретной, объективной и сосредоточенной на том аспекте успеваемости, который ученик может изменить.

• Получение отзывов о задачах и о том, как учащиеся чувствовали себя во время выполнения задачи.

• Непрерывное оценивание позволяет оценивать и вознаграждать все положительные аспекты успеваемости учащегося, включая их вклад в работу группы.

Язык EQ

Самая трудная задача учителя при обучении языку эмоций — убедить учащихся выражать свои чувства напрямую, поскольку все мы склонны чрезмерно усложнять то, что мы чувствуем, и / или винить другого человека. Испуганный пассажир в машине с большей вероятностью скажет: «Вы едете слишком быстро, не так ли?» (имеется в виду, пожалуйста, притормозите) или «Вы едете как маньяк» (обвиняя водитель), а не «Мне страшно» .Однако у учителя языка есть преимущество в том, что он может побудить учащихся использовать простой язык эмоций до того, как у них появится диапазон языка, который усложняет ситуацию. Сам язык состоит в основном из нескольких основных глаголов, множества прилагательных и использования модальных окон, но лучше всего он виден с точки зрения функций:

Функция	Язык
Обозначение чувств	Я чувствую / злюсь / нетерпелив / горько / напуган
Беру на себя ответственность за чувства	Я чувствую зависть / обиду / обделение
Сочувствие	Я понимаю / принимаю / осознаю
Предлагаю	Я / вы могли бы / могли бы
Заявление о желаниях и потребностях	Мне / вам нужно / хотелось бы / хочу
Положительно	Мне было бы лучше, если бы

Также следует избегать формулировок, в основном связанных с функциями ввода запятой советы и решительный совет (я / вы должны), обязательства (я / вы должны) и обвинения (вы бесчувственны, вы заставляете меня ревновать).

Занятия в классе
Материалы для языковой практики, разработанные для мирового рынка, часто критикуют за то, что они слишком общие, не подходят для отдельных групп обучения и неестественны.

Учителям рекомендуется адаптировать материалы к местным потребностям. Развитие EQ требует, чтобы учителя также адаптировали материалы, чтобы учащиеся могли узнать об интересах, привычках, предпочтениях и характерах друг друга, как для стимулирования дискуссии, так и для укрепления внутригрупповых отношений.Некоторые стандартные действия уже побуждают учащихся рассказывать что-то о себе (если бы я нашел кошелек на улице, я бы …), но многие из них безличны, «закрыты», в этом случае дополнительные вопросы не требуются или имеют тенденцию вызывать неестественные ответы. Хорошим примером являются вопросы, которые часто используются для отработки частотных наречий. Такие вопросы, как «Как часто вы смотрите телевизор / играете в футбол с друзьями / играете в компьютерные игры / ходите по магазинам?», Вряд ли вызовут откровенные, непредсказуемые или достаточно интересные ответы, чтобы их можно было отслеживать.

905 905 905 97

Как часто вы ….	очень часто	часто	иногда	редко	никогда
смеяться
разозлится
спорит с родителями
забыть вещи
изменить свое мнение

Вопросы в приведенной выше таблице требуют ответов, которые что-то говорят о спикере и предоставляют возможность для дальнейших вопросов и для учителя кормить на каком-то дополнительном полезном языке.В этом случае учащиеся заполняют таблицу перед тем, как задавать вопросы и отвечать на них, давая время подумать о «реальных» ответах и ​​вспомнить реальные события из своей жизни. «Персонализированная грамматика» способствует содержательному взаимодействию.

Заключение
Развитие эмоционального интеллекта и хорошее обучение коммуникативному языку идут рука об руку, однако групповая динамика, необходимая для конструктивного взаимодействия в классе, не происходит автоматически, а должна поддерживаться с помощью методов, которые укрепляют уверенность, создают позитивную атмосферу в классе и поощряют сотрудничество.Персонализированная языковая практика эффективна тем, что побуждает учащихся говорить о себе и своих чувствах, делая использование языка актуальным, интересным и, следовательно, запоминающимся.

Дополнительная литература
Antidote (организация, занимающаяся эмоциональной грамотностью) http://www.antidote.org.uk/
Goleman, D. Emotional Intelligence . Бентам 1995
Гоулман Д. Работа с эмоциональным интеллектом . Бэнтам 2000
Линн А. Книга действий по эмоциональному интеллекту .AMACOM 2001
Шиллинг Д. 50 мероприятий по обучению эмоциональному интеллекту . Innerchoice 1999

Автор Стив Дарн, внештатный тренер, Измир, Турция

Эмоциональный интеллект | — | British Council

Теперь давайте рассмотрим некоторые способы, с помощью которых мы можем повысить уровень нашего эмоционального интеллекта, чтобы работодатели начали бороться за нас! [смех]

Первый шаг — это обозначить наши собственные чувства, а не навешивать ярлыки на ситуации или других людей.Мы должны говорить что-то вроде «Я злюсь» вместо «Это смешная ситуация».

Во-вторых, очень важно знать разницу между мыслью и чувством. Говоря языком, мы выражаем мысли, говоря «Я чувствую» или «Я чувствую себя так, как будто», но для чувств мы говорим «Я чувствую», а затем произносим «чувственное слово», прилагательное — счастливый, сердитый, разочарованный.

Далее — и это важный момент — мы должны взять на себя больше ответственности за свои чувства. Вместо того, чтобы говорить «Ты заставляешь меня ревновать», мы должны сказать «Я ревную».

После этого нам нужно научиться использовать свои чувства, чтобы принимать решения. Спросите себя: «Что я буду чувствовать, если сделаю это?» или «Что я буду чувствовать, если я этого не сделаю?» Еще один важный вопрос — это уважение. Мы должны уважать чувства других. Мы должны задать себе такие вопросы, как «Как этот человек почувствует себя, если я сделаю это?»

И, конечно, недостаточно просто уважать чувства других. Мы должны показать другим, что нам не все равно. Мы делаем это через сочувствие и понимание.И мы должны принимать чувства людей. Они так же действительны, как и наши собственные.
Затем мы переходим к энергии. Нам нужно превратить гнев в энергию и использовать ее для совершения действий, то есть продуктивных действий.

Наконец, после того, как мы привыкли понимать и анализировать свои эмоции, мы должны практиковаться в получении от них положительной ценности.