7 эффективных стратегий поведения в конфликте

Вы когда-нибудь пробовали найти двух абсолютно идентичных людей? Даже если найдутся те, кто может ответить на этот вопрос утвердительно, вероятность того, что их поиски увенчались успехом, очень мала, ведь двух одинаковых людей, так же как и двух одинаковых отпечатков пальцев или двух одинаковых радужек глаз, быть не может. Это и является, пожалуй, одной из причин, по которым время от времени между людьми возникают конфликты.

И для того чтобы иметь возможность эффективно разрешать конфликтные ситуации, человеку просто необходимо знать о том, как нужно себя вести при их возникновении, т.е. уметь подобрать такую манеру поведения, которая в наибольшей степени подойдёт к особенностям каждой конкретной ситуации. Но многие люди во время конфликтного взаимодействия ведут себя всегда одинаково, совершенно не имея понятия о том, что можно изменить стратегию своего поведения. Именно о стратегиях поведения в конфликте мы и расскажем сегодня.

А о том, как находить подходы к разным людям, налаживать связи, вы можете узнать на нашей онлайн-программе «Лучшие техники коммуникации».

Но сперва стоит сказать о том, что один из наиболее выдающихся конфликтологов Кеннет Томас разделил все типы поведения в конфликтных ситуациях на два основных направления – это стремление субъекта конфликта отстоять свои личные интересы и стремление субъекта конфликта учитывать интересы других людей. Именно на основании данных критериев можно выделить основные стратегии поведения людей в конфликте. Всего их выделяется пять:

• Соперничество
• Приспособление
• Уклонение
• Компромисс
• Сотрудничество

Мы, конечно же, рассмотрим их все. Но в то время как для большинства подобных работ эти пять стратегий являются исчерпывающими, мы с вами разберём ещё две эффективные стратегии. А именно:

• Подавление
• Переговоры

Итак, не будем, как говорится, без надобности использовать «эфирное время», и приступим к главной теме сегодняшней статьи.

Основные стратегии поведения в конфликте

И первая стратегия, которую мы рассмотрим – это соперничество.

1

Соперничество

Соперничество является таким видом поведения, когда субъект стремится к удовлетворению своих собственных интересов, принося ущерб интересам противоположного субъекта. Следуя представленной стратегии, человек уверен, что одержать верх в конфликте возможно только для одного участника, а сама победа для одного всегда будет означать поражение для другого. Человек, предпочитающий соперничество, будет «гнуть свою линию» всеми доступными ему способами. Противоположная же позиция браться во внимание им не будет.

Основные действия человека при стратегии «Соперничество»

• Жёсткий контроль над действиями оппонента
• Постоянное и преднамеренное давление на оппонента любыми способами
• Применение обмана, хитростей для создания перевеса в свою сторону
• Провокация оппонента на совершение ошибок и непродуманных шагов
• Нежелание вступать в конструктивный диалог по причине самоуверенности

Плюсы и минусы стратегии «Соперничество»

Жёсткое отстаивание своей позиции, конечно же, может помочь субъекту одержать верх в случае конфликта. Но такая стратегия не может быть применима, если последующее взаимодействие людей подразумевает длительные отношения, например, совместную работу, дружбу, любовь. Ведь отношения могут развиваться и вообще иметь право на существование только в том случае, когда в расчёт берутся желания и интересы всех людей, а поражение одного будет означать поражение для каждого. Поэтому, если человек, с которым у вас возник конфликт, дорог вам или отношения с ним по какой-либо причине для вас важны, стратегию соперничества для разрешения конфликта лучше не применять.

2

Приспособление

Приспособление как способ поведения в конфликте характеризуется тем, что субъект готов убрать на задний план свои потребности, желания и интересы и пойти на уступки оппоненту, чтобы не допустить конфронтации. Подобную стратегию нередко выбирают люди с заниженной самооценкой, неуверенные в себе и считающие, что их позиция и мнение не должны браться в расчёт.

Основные действия человека при стратегии «Приспособление»

• Постоянное соглашение с требованиями оппонента в угоду ему
• Активная демонстрация пассивной позиции
• Отсутствие претензии на победу и сопротивление
• Лесть, потакание оппоненту

Плюсы и минусы стратегии «Приспособление»

В том случае, если предмет конфликта не представляет особой важности, а главным является сохранение конструктивного взаимодействия, позволить человеку одержать верх, тем самым самоутвердившись, может стать самым эффективным способом разрешения конфликта. Однако если причиной конфликта является нечто существенное, что-то, что затрагивает чувства всех вовлечённых в конфликт людей, то такая стратегия не принесёт должного результата. В этом случае итогом станут только негативные эмоции того, кто пошёл на уступки, а между участниками может вовсе исчезнуть всякое доверие, взаимопонимание и уважение.

3

Избегание

Суть данной стратегии заключается в том, что человек старается сделать всё возможное, чтобы отложить конфликт и принятие важных решений на потом. При такой стратегии человек не только не отстаивает свои интересы, но и не проявляет внимания к интересам оппонента.

 Основные действия человека при стратегии «Избегание»

• Отказ от взаимодействия с оппонентом
• Тактика демонстративного ухода
• Отказ от применения силовых методов
• Игнорирование любой информации от оппонента, отказ от сбора фактов
• Отрицание важности и серьёзности конфликта
• Преднамеренное замедление в принятии решений
• Страх сделать ответный ход

Плюсы и минусы стратегии «Избегание»

Стратегия «Избегание» может оказаться полезной в ситуации, когда суть конфликта не особо важна или когда отношения с оппонентом поддерживать не планируется. Но здесь опять же: если отношения с человеком важны для вас, то уклонением от ответственности, перекладыванием проблем на чужие плечи ситуацию не разрешить, иначе это грозит не только усугублением положения дел, но и ухудшением отношений и даже их окончательным разрывом.

4

Компромисс

Компромисс является частичным удовлетворением интересов всех субъектов конфликтного взаимодействия.

Основные действия человека при стратегии «Компромисс»

• Ориентированность на равенство позиций
• Предложение своих вариантов в ответ на предложение вариантов оппонента
• Иногда использование хитрости или лести с целью вызова у оппонента благожелательного отношения
• Стремление к поиску взаимовыгодного решения

Плюсы и минусы стратегии «Компромисс»

Несмотря на то, что компромисс подразумевает удовлетворение интересов всех субъектов конфликтного взаимодействия, что, по сути, является справедливым, важно иметь в виду, что в большинстве ситуаций данная стратегия должна рассматриваться только в качестве промежуточного этапа разрешения ситуации, предшествующего поиску наиболее оптимального решения, полностью устраивающего конфликтующие стороны.

5

Сотрудничество

Выбирая стратегию сотрудничества, субъект конфликта настроен на разрешение конфликта таким образом, чтобы это было выгодно всем участникам. Причём, здесь не просто учитывается позиция оппонента или оппонентов, но и присутствует стремление к тому, чтобы их требования были максимально удовлетворены, как и свои собственные.

Основные действия человека при стратегии «Сотрудничество»

• Сбор информации об оппоненте, предмете конфликта и самом конфликте
• Подсчёт ресурсов всех участников взаимодействия с целью выработать альтернативные предложения
• Открытое обсуждение конфликта, стремление его опредметить
• Рассмотрение предложений оппонента

Плюсы и минусы стратегии «Сотрудничество»

Сотрудничество ориентировано, главным образом, на понимание противоположной позиции, внимание к точке зрения оппонента и поиск устраивающего всех решения. Благодаря такому подходу можно добиться взаимоуважения, взаимопонимания и доверия, что самым лучшим образом способствует развитию долгосрочных, крепких и стабильных отношений. Наиболее эффективно сотрудничество, когда предмет конфликта важен для всего его сторон. Однако важно отметить, что в некоторых ситуациях найти устраивающее всех решение может быть очень трудно, в особенности, если оппонент не настроен сотрудничать. В таком случае стратегия «Сотрудничество» может лишь усложнить конфликт и отсрочить его решение на неопределённый срок.

Таковы пять основных стратегий поведения в конфликте. Как правило, именно их принято использовать при конфронтации с другими людьми. И это вполне оправданно, т.к. их эффективность неоспорима. Но, вместе с этим, для урегулирования конфликтов можно применять и другие не менее эффективные стратегии, такие как подавление и переговоры.

Дополнительные стратегии поведения в конфликте

Рассмотрим каждую из них отдельно.

6

Подавление

Подавление применяется, главным образом, в том случае, если не ясен предмет конфликта или же если он перешёл в деструктивную фазу, т.е. стал представлять непосредственную угрозу для участников; а также тогда, когда в невозможно вступить в открытый конфликт по каким-либо причинам или когда есть риск «упасть лицом в грязь», потерять авторитет и т.п.

Основные действия человека при стратегии «Подавление»

• Целенаправленное и последовательное сокращение количества оппонентов
• Разработка и применение системы норм и правил, способных упорядочить отношения между оппонентами
• Создание и поддержание условий, препятствующих или затрудняющих конфликтное взаимодействие сторон

Плюсы и минусы стратегии «Подавление»

Эффективное подавление конфликта возможно, если суть конфликта недостаточно ясна, т.к. это сведёт на «нет» взаимные нападки оппонентов и убережёт их от бессмысленной траты своей энергии. Также подавление может быть эффективным, когда продолжение конфликта может нанести серьёзный ущерб обеим сторонам. Но, прибегая к подавлению, важно грамотно рассчитывать свои силы, в противном случае ситуация может усугубиться и обернуться против вас (если оппонент окажется сильнее или у него будет больше ресурсов). К вопросу подавления следует подходить, продумывая все детали.

7

Переговоры

Проведение переговоров является одной из наиболее распространённых стратегий разрешения конфликтов. При помощи переговоров разрешаются как микроконфликты (в семьях, организациях), так и конфликты макроуровня, т.е. конфликты мирового и государственного масштаба.

Основные действия человека при стратегии «Переговоры»

• Ориентированность на поиск взаимовыгодного решения
• Прекращение любых агрессивных действий
• Проявление внимания к позиции оппонента
• Тщательное обдумывание последующих действий
• Использование посредника

Плюсы и минусы стратегии «Переговоры»

Стратегия «Переговоры» позволяет противоборствующим сторонам найти общий язык, не неся при этом никаких потерь. Она очень эффективна, т.к. нейтрализует агрессивное противостояние и сглаживает ситуацию, а также предоставляет сторонам время на обдумывание происходящего и поиск новых решений. Однако если вдруг переговоры по какой-то причине затягиваются, это может быть расценено какой-либо из сторон, как уход от конфликта или нежелание решать проблему, что может повлечь за собой ещё более агрессивные наступательные действия.

Выбирать стратегию поведения в конфликте следует максимально обдуманно, осознанно и с учётом особенностей самой ситуации. Правильно подобранная стратегия даст максимальный результат, а неверно подобранная, напротив, может только усугубить положение дел. Поэтому, ещё раз внимательно изучите данный материал и старайтесь применять полученные знания на практике даже в мелочах, ведь, научившись разрешать малые конфликты, вы сможете эффективно воздействовать и на крупные. И запомните, что лучше всего предупредить возникновение конфликтной ситуации, чем устранять уже «бушующее разгоревшееся пламя».

Мир вашему дому!

Избегание конфликтов в отношениях | Почему это (не) работает — Психология эффективной жизни

Перефразируя Гете, «нет ничего лучше, чем выдержать пару дней без конфликта». Так ли это на самом деле, особенно когда дело касается романтических отношений? Давайте разбираться.

Что такое конфликт и зачем он нужен

Слово «конфликт» в переводе с латыни означает «столкновение». Конфликтная ситуация — это и есть столкновение интересов, сторон мнений, сил; противоречия во взглядах, целях, интересах.

Тема конфликтов стара, как мир: войны, конкуренция, междоусобицы, моббинг, насилие — все это существует веками. Но при этом тема конфликта приобрела в современном обществе еще большую актуальность и значимость, хоть и не на политическом уровне. Появились новые конфликтные темы, особенно в жизни семейной пары, которые изучаются и заносятся в реестр книг по конфиктолигии:

• стычки и недопонимания между поколениями,
• тема прививок,
• жизнь на два мира: оффлайн и онлайн,
• работающая мама,
• отсутствие совместного семейного времяпровождения,
• воспитание ребенка с новыми технологиями,
• ревность к онлайн миру…

Это новые вспышки феномена конфликта, на что стоит обратить особое внимание.

Радует одно, что без конфликтов не было бы жизни и развития. Конфликты передаются через биологические корни, которые нам нужны для развития личности. Поэтому задача современного человека — разрешать конфликтные ситуации, чтобы прийти к согласию между участниками с наименьшими потерями.

Американские психологи Роберт Блейк и Джейн Моутон в своих трудах выделили 5 стратегий поведения в конфликте:

• Соперничество
• Сотрудничество
• Компромисс
• Избегание
• Уступка

Сегодня остановимся на теме избегания конфликта в партнерских отношениях.

Почему конфликтов избегать не стоит

Конфликты между супругами тянут за собой череду конфликтов с окружающим миром. Поймать одинаковую частотность в течении семейной жизни и быть на одной волне — задача обоих партнеров. Общий фокус налаживается с годами, опытом, практикой. Есть два варианта исхода семьи: развитие или деградация.

До тех пор, пока в доме кипят страсти с криками и бьющейся посудой, такая семья имеет больше шансов на восстановление отношений, чем та семья, где оба избегают конфликтов.

Если закрылись оба, это вопрос времени, когда один из партнеров поставит другого перед фактом, что он или она уходит из семьи. Это самое худшее, когда оба играют в молчанку, ходят недовольные, избегают прямой конфронтации и поэтому не решают проблему.

Внутри каждого нарастает обида, недовольство, ненависть друг ко другу. Партнеры уходят в позицию «наседки»: каждый защищает свое «я», удобый пассивный вариант — нежелание признать наличие внешнего конфликта. Он не способен разрешить противоречие конфликтной ситуации и свойственен людям со сниженной самооценкой и недостаточно развитым социальным интеллектом.

Если один видит проблему и хочет ее разрешить, a другой содрогается от конфликта, как дьявол от святой воды, такие отношения рано или поздно перерастают в токсичные. Тот, кто выбрал молчанку, будет всеми силами избегать конфликта, будет возмущаться «нытьем» партнера, и при возможности отмечать, что разговоры ни к чему не приводят. Tот, кто нацелен на разрешение конфликта, будет пытаться заговорить о больной теме, он будет недоволен вечным игнорированием проблем и разногласий.

Напряженность в отношениях нарастает, что приведет к эмоциональному взрыву и высказываниям с горяча. Порой можно наговорить того, чего говорить не стоило. Также частое уклонение от разрешения конфликтной ситуации, которая накапливалась годами, приведет к тому, что партнер перестанет скрывать свои растущие обиженные чувства. Когда ни сил, ни энергии, ни желания не остается у обеих сторон и отношения становятся невыносимыми, нужно будет принимать кардинальные меры.

Психологи определили, что юридическому разводу предшествуют сначала эмоциональный и физический развод.

Когда конфликта стоит избегать

Все ли так плохо в избегании конфликта или все-таки есть пункты, где избегание работает? Спешу обрадовать: да, иногда работает! Действительно есть и позитивные стороны в уклонении от споров и ссор. Но это работает только в том случае, если повод незначительный.

Например, муж любит разбрасывать носки около кровати и при этом умудряется при очередном столкновении с женой переводить все в шутку. Ну что тут скажешь? Позлишься и перестанешь, начнешь игнорировать, как будто не заметила. К тактике избегания в таких случаях обычно склонны мужчины, и тут лучше всего реагировать с юмором. Золотой ключик такой стратегии — умение применять ее к месту.

Как видите, конфликт конфликту рознь, и задача любой пары, которая хочет построить долгосрочные, крепкие отношения, — научиться решать их экологично и адекватно ситуации.

 

От редакции

Часто женщины недоумевают, что же они делают не так и почему их семья далека от того идеала, о котором мечтали. О распространенных ошибках в отношениях с партнером рассказывает Ольга Спиридонова: https://psy.systems/post/oshibki-v-otnosheniyax.

Ваш партнер отворачивается и перестает разговаривать, а вы искренне не можете понять, что произошло? Он на вас обиделся? Нужно просить прощения? Но ответом на ваши попытки прояснить ситуацию остается тишина. Скорее всего, вами пытаются грубо манипулировать. Как вести себя, если вас наказывают молчанием, рассказывает психолог Виктория Сандо: https://psy.systems/post/nakazanie-molchaniem.

«Союз непохожих. Как создать счастливую семью не вопреки, а благодаря вашим различиям» — книга о современных отношениях между мужчиной и женщиной. Ее авторы Ицхак Кальдерон Адизес, Рут и Иехезкель Маданесы рассказывают о том, что является залогом счастливой семьи: https://psy.systems/post/kaldern-adizes-rut-i-iexezkel-madanesy-souz-nepoxozhix.

Избегание конфликта: как избежать конфликта?

«Заверяю мужей, что в каждом споре жену убедит заявление: «Ты моё самое дорогое сокровище!» Невозможно объяснить, почему мужчины так редко обращаются к этому прекрасному аргументу» ©Владимир Леви

Что значит избежать конфликта?

Избегание конфликта является одной из стратегий выхода из конфликта. Уклонение или избегание — это попытка уйти от конфликта при минимуме затрат.

Обычно участник конфликта выбирает этот способ разрешения конфликта после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий, таких как сотрудничество или компромисс. Собственно разговор идет не о разрешении, а о затухании конфликта.

Пути разрешения конфликта

Избегание может быть эффективным разрешением конфликта

Во — первых, избегание может быть вполне конструктивным выходом из затянувшегося конфликта. Во — вторых, если конфликт не затрагивает прямых интересов обеих конфликтующих сторон или, когда возникшие разногласия не столь важны для сторон и у них нет нужды отстаивать свои права можно избежать конфликта. Избегают конфликта также тогда, когда один из оппонентов не хочет тратить силы и время на решение спорного вопроса.

В каких случаях лучше избежать конфликта?

Можно избежать конфликта в тех случаях, когда один из оппонентов обладает большими полномочиями, или когда он чувствует, что он абсолютно не прав.

Используйте возможность избежать конфликта тогда, когда для хотя бы для одного из оппонентов взаимоотношения будут важнее, чем их собственные интересы и принципы.

 

Преимущества избегания конфликта

Не следует думать, что избегание конфликта является бегством от проблемы. Избегание конфликта позволит вам выиграть время, чтобы изучить конфликтную ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем приходить к решению проблемы.

Избегание конфликта может существенно сохранить ваши нервы, ведь сам конфликт является значительным стрессом для организма. Поэтому, если вы все взвесили и решили сохранить свое здоровье и взаимоотношения, тогда вам нужно избежать конфликта.

Несколько способов избежать конфликта

Для того, чтобы избежать конфликта сначала осознайте причины побуждающие вас идти на конфликт. Это может быть ваше внутреннее желание доминировать, агрессия и другие неосознанные мотивы. Любые осознанные или неосознаваемые мотивы могут спровоцировать конфликт. Поэтому как бы это банально не звучало, чтобы избежать конфликта не нужно делать и говорить того, что может вызвать непонимание или отчуждение у вашего оппонента.

Жизнь полна столкновений и разногласий, потому вы должны найти более консервативный способ реакции на них. Например, проявления истинной доброты и эмпатии могут существенно облегчить конфликт. тем более, что доброта является защитным механизмом от негативных чувств, которые вызывает конфликт. Эмпатия и упражнения для развития эмпатии

Поймите своего визави, чтобы избежать ненужного конфликта

Познайте его душевное состояние, поймите что он хочет, что заставляет его идти на конфликт. Проявив эмпатию и доброту вы уже сможете избежать конфликта.

Если вам дороги отношения или сам человек не нужно продолжать спорить, лучше конечно избежать конфликта. Скажите человеку что — либо приятное, например, комплимент или радостную новость. Это смягчит напряженную ситуацию и может приведет к взаимопониманию.

 

Как ещё можно избежать конфликта?

Не идите на поводу у провокаторов. Человек, избегающий конфликтов старается не общаться с такими людьми. Вокруг всегда найдутся те, которым интересно вовлечь других в конфликт. Если вам все — таки приходится контактировать с потенциальным провокатором, старайтесь контролировать свои эмоции. Таким образом избежать ненужного конфликта.

Люди, которых лучше избегать

И вообще старайтесь по максимуму избегать отрицательных людей и драматических ситуаций, потому что они являются главными разрушителями уверенности в себе и внутренней гармонии. Окружите себя позитивными и счастливыми людьми, которые не станут вас провоцировать или вовлекать в конфликтные ситуации.

Как избежать конфликта поколений?

Единственный выход из данной ситуации — это принятие взглядов другой стороны, взаимное уважение и терпимость. Например, пенсионеры, перестав выполнять свои ежедневные профессиональные обязанности, оказываются в непростой психологической ситуации, когда им необходима помощь и поддержка близких людей. Как общаться с пожилыми родителями?

 

Подростки, в свою очередь, пребывают в том возрасте, когда категоричность и полное отрицание мнения взрослых для них — нормальное явление. Между пенсионерами и молодежью стоят зрелые люди, которые также могут страдать от разных взглядов на жизнь своих родителей или детей. В данном случае каждая из сторон должна проявлять терпимость к мнению других и уважать его. Только такое взаимопонимание может стать ответом на вопрос о том, как избежать конфликта между разными поколениями. Как понять подростка?

Всегда ли следует избегать конфликтов?

Конфликтная ситуация – это всегда столкновение интересов. Такое противостояние предполагает, что каждая из сторон будет пытаться отстаивать свои желания и точку зрения, что неизбежно приведет к разного рода разногласиям. Конечно, сложно спорить с тем, что худой мир лучше доброй ссоры, и лучше где-то промолчать, чем спровоцировать конфликт.  Могут ли конфликты быть полезными? 

Но если посмотреть на ситуацию с другой стороны, то окажется, что и конфликты несут определенную пользу. К примеру, они помогают осознать существующие проблемы. Это касается как личных отношений, так и деловых. Высказывать свое мнение всегда лучше, чем молча переживать собственное недовольство.

Урок 3. Предотвращение и управление конфликтами

Третий урок нашего тренинга по конфликтологии посвящён очень важной и, не будет преувеличением сказать, злободневной теме – предупреждению конфликтов и управлению ими. В отличие от по большей части теоретизированного материала первых двух уроков, информация, представленная ниже, будет полезна не только для прочтения и осмысления, но и для непосредственного применения на практике. Использовать полученные знания не составит для вас никакого труда, т.к. все они представлены с расчётом на применение в повседневной жизни.

Содержание урока:

1. Предотвращение конфликтов
2. Методы управления конфликтами
3. Рекомендации по управлению конфликтами
4. Проверочный тест

1

Часть первая: предотвращение конфликтов

Предотвращение (или предупреждение) конфликтов – это деятельность, направленная на создание и укрепление особых условий жизнедеятельности, способствующих исключению возможности самого возникновения конфликтов.

Меры по предупреждению конфликтов могут предпринимать:

• Люди, которые хотят обезопасить себя и свои интересы от участия в конфликте, а также избежать роли пособника конфликтной ситуации;
• Люди, которые хотят помочь другим людям и предотвратить возникновение конфликтной ситуации, будучи уверенными в том, что им не придётся принимать непосредственное участие в ней.

То, насколько эффективными окажутся действия по предупреждению конфликтов, зависит от ряда факторов и возникающих на этом пути препятствий. Как правило, в жизни не всегда удаётся достичь требуемого результата, что обусловлено причинами, имеющими как субъективный, так и объективный характер.

Субъективные причины, препятствующие предупреждению конфликтов, зависят, главным образом, от личностных особенностей человека и его способностей к прогнозированию вероятных результатов своих действий.

ПРИМЕР: Есть определённая категория людей, у которых имеется привычка разбавлять свой досуг (читай – развлекаться) посредством осознанного или неосознанного провоцирования конфликтов с другими людьми. Есть также люди, испытывающие особого рода дискомфорт в обыденной обстановке и тяготеющие к стрессовым ситуациям, тем самым вызывая их появление. Качества наподобие неуважения к окружающим, хвастовства, хамства, стремления к проявлению превосходства и другие подобные им в любом случае служат катализаторами проблем для людей и сводят саму возможность предупреждения конфликтов к минимуму.

Объективные причины, препятствующие предупреждению конфликтов, характеризуются вмешательством в ситуацию посторонних людей и могут быть очень разнообразны. К таким препятствиям относятся:

Препятствия социально-психологического характера;

ПРИМЕР: Обычно взаимодействие людей строится ими самостоятельно, а вмешательство посторонних воспринимается как навязчивое воздействие и считается нежелательным.

Препятствия нравственного характера;

ПРИМЕР: Часто возникают ситуации, когда люди рассматривают конфликт как исключительно частное явление. Здесь принуждать стороны к согласию может быть просто неэтичным.

Препятствия правового характера;

ПРИМЕР: Такие явления как принуждение человека к чему-либо, ущемление прав личности зачастую могут возникать из лучших побуждений. Однако они вполне могут быть оказаться противоправными и расходиться с законодательством.

Любое вмешательство в конфликт со стороны может происходить и возможно лишь в том случае, когда ситуация усугубляется, выходит за рамки личностного или группового взаимодействия и трансформируется в социально-опасное или социально-значимое явление. В тех же случаях, когда конфликт возможно предупредить, следует воспользоваться технологией предупреждения конфликтов.

Технология предупреждения конфликтов

Технология предупреждения конфликтов является совокупностью специальных приёмов, а также средств и методов, оказывающих воздействие как на предконфликтную ситуацию, так и на участвующих в ней субъектов.

Воздействовать на ситуацию, которая может окончиться возникновением конфликта, возможно по следующим направлениям:

• Трансформировать реальность согласно ожиданиям заинтересованных субъектов, нейтрализовав тем самым предмет потенциального конфликта;
• Трансформировать личное отношение к проблемному вопросу, который служит основой конфронтации, другими словами, воздействовать на своё собственное поведение;
• Трансформировать отношение противника к проблемному вопросу, иначе говоря, оказать воздействие на его сознание и поведение.

Наиболее эффективным методом, направленным на трансформацию реальности согласно ожиданиям субъектов и предупреждение конфликтной ситуации, можно назвать поддержание сотруднических отношений, т.к. во многих случаях предконфликтное взаимодействие субъектов является нейтральным и иногда возможно их сотрудничество. По этой причине особое внимание следует уделить тому, чтобы не разрушить имеющиеся взаимоотношения, а также оказать поддержку их конструктивности и усилить её.

Способы развития и поддержания сотрудничества

Среди способов развития и поддержания сотрудничества выделяют несколько основных:

Психологическое «поглаживание». Его смысл заключается в том, что необходимо постоянно и последовательно поддерживать хорошее настроение, доброжелательную атмосферу, положительные эмоции. Этот способ позволяет осуществить эмоциональную разгрузку, вызвать чувство симпатии, снять напряжение, что серьёзно затруднит возникновение конфликта.

ПРИМЕР: Юбилеи, презентации, корпоративы, тренинги и т.п.

Психологическое настраивание. Данный способ подразумевает разноплановое и положительное воздействие на оппонента.

ПРИМЕР: Информирование оппонента о возможных изменениях в ситуации, прогнозирование последствий и настраивание на них, совместное обсуждение возможных результатов и т.п.

Разделение заслуг. Наиболее эффективно в условиях коллективного труда. Такой способ способствует нейтрализации зависти, обид, а также других негативных эмоций и явлений, способных спровоцировать конфликт.

ПРИМЕР: Все результаты и заслуги делятся на всех членов коллектива (участников работы). Происходит это даже в том случае, если большинство заслуг принадлежит одному человеку.

Исключение социальной дискриминации. Другими словами, поддержка равноценного социального статуса субъектов.

ПРИМЕР: Недопустимость любого рода превосходства кого-либо из субъектов над другим/другими, недопустимость дифференциации и подчёркивания различий между людьми.

Взаимное дополнение. Суть метода заключена в создании условий и ситуаций, в которых в совместном взаимодействии требуется применить черты оппонента, его характеристики, способности и т.д. – всего того, чем не обладает один из субъектов. Таким образом можно легко избежать возникновения конфликтных ситуаций, сделать взаимоотношения более крепкими и при этом извлечь выгоду для себя.

ПРИМЕР: Совместное выполнение заданий и реализация проектов, спортивные состязания, командные игры и т.п.

Сохранение репутации партнёра. Основной идеей здесь является постулат: «Конкурент – не обязательно враг». Любой противник может быть достоин уважительного отношения к нему.

ПРИМЕР: Подчёркивание авторитета и статуса оппонента, как своего собственного; акцентирование внимания на положительных качествах оппонента и т.п.

Практическая эмпатия. Этот способ представляет собой психологическую настройку под оппонента, а также выражается в неагрессивности, отсутствии безосновательной враждебности.

ПРИМЕР: Вхождение в положение партнёра, понимание его проблем и трудностей, проекция его ситуации на себя, выражение сочувствия, готовность прийти на помощь.

Согласие. Представленный способ можно охарактеризовать как вовлечение потенциального соперника в своё дело, введение его в курс событий, что способствует исключению противоречивых интересов и формирует общие.

ПРИМЕР: Переговоры, официальные и неофициальные встречи, направленные на поиск компромиссов и взаимовыгодных условий, отказ от борьбы.

Вышеназванные способы идеально подходят для применения на практике и активно используются как обычными людьми, так и специалистами в области общения и конфликтологии. Применять их можно абсолютно в любой сфере жизни и деятельности, начиная от семейной жизни и отношений с друзьями, и заканчивая профессиональной деятельностью и отношениями партнёрами по бизнесу.

В дополнение к первой части также следует упомянуть и о нормативных процедурах разрешения конфликтных ситуаций.

Нормативные процедуры разрешения конфликтных ситуаций

Нормативные процедуры разрешения конфликтных ситуаций подразумевают под собой особые механизмы, направленные на регулирование конфликтов и предконфликтных ситуаций при содействии политических, религиозных, нравственных, правовых и иных видов норм.

Эффективность таких процедур предупреждения конфликтов находится в зависимости от отношения социума и различных государственных инстанций к имеющимся нормам и последовательности их исполнения.

Отличие нормативного регулирования конфликтов от подобных институтов, действующих временно, заключается в том, что они делают систему более стабильной и определяют порядок развития и разрешения конфликтных ситуаций в его долгосрочном аспекте.

ПРИМЕР: С целью предупреждения конфликтных ситуаций во многих странах на сегодняшний день широко применяется такая практика, как включение в официальные документы (договоры, соглашения и т.п.), которые заключаются между организациями и/или людьми и другими организациями, особых пунктов, в которых детально оговаривается поведение субъектов при возникновении любого рода спорных ситуаций. Кроме того, это не только позволяет регулировать поведение субъектов, но и предупреждает возникновение спонтанных конфликтов и удерживает субъекты от необдуманных действий.

Но какими бы не были перспективы, какие бы способы предупреждения конфликтов не применялись вовлечёнными во взаимодействие людьми, вероятность возникновения конфликтной ситуации очень высока, о чём можно судить хотя бы по новостным сводкам, обострёнными отношениям между государствами, да и просто по картинам из нашей реальной жизни. И в случаях, когда предупредить конфликт уже не представляется возможным, на помощь приходят методы управления конфликтами.

На этой ноте мы, собственно, и переходим ко второй части нашего урока.

2

Часть вторая: методы управления конфликтами

В этой части мы детально рассмотрим девять наиболее эффективных методов управления конфликтами: уход от конфликта, бездействие, уступки и приспособление, сглаживание, скрытые действия, быстрое решение, компромисс, сотрудничество и применение силы.

Уход от конфликта

Уход от конфликта является самым популярным методом управления конфликтами. Смысл метода заключается в том, что субъект всеми силами стремится избежать конфликтной ситуации, устраняясь со «сцены» психологически, физически или экономически. Плюсом данного метода считается то, что решение о своём устранении принимается субъектом в рекордно короткие сроки. Сам же метод применяется тогда, когда конфликт не подходит к ситуации и является ненужным для одного из субъектов. Уходить от конфликта рекомендуется, если велика цена потерь в случае неуспеха.

Стимулы к применению данного метода

• Неподходящее для конфликта время
• Страх перед оппонентом
• Ситуация, когда проблемный вопрос лишь в малой степени затрагивает основную суть конфликта
• Ситуация, когда проблемный вопрос служит указателем на более веские причины
• Оппонент обладает преимуществом и более эффективным потенциалом для разрешения проблемы
• Есть необходимость в сборе дополнительных сведений
• Интенсивность конфликта идёт на спад
• Имеются более важные обстоятельства
• Сутью конфликта является какая-либо тривиальная проблема

Как вести себя, согласно данному методу

• Обращаться в соответствующие юридические и бюрократические инстанции, как к главному помощнику в разрешении конфликта
• Применять секретность, чтобы избежать пика конфликта
• Применять всевозможные замедляющие конфликт процедуры, чтобы он угас
• Затягивать решение проблемы
• Отрицать существование самой сути проблемы и надеяться на то, что ситуация разрешится естественным образом

Когда не следует применять данный метод

• Когда очень важен временной ресурс и потеря времени может привести к большим издержкам или переходу инициативы к оппоненту
• Когда существую перспективы длительной активности причин конфликта (метод пригоден лишь на короткие сроки)
• Когда проблема имеет особую важность (чтобы не «прятать голову в песок»)

Специалисты считают, что уход от конфликта позволяет разрешить конфликт по схеме «победа-поражение».

Бездействие

Бездействие считается особым видом ухода от конфликта. Смысл метода заключается в том, что субъект не производит абсолютно никаких расчётов и действий. Применимым бездействие считается только тогда, когда наблюдается полная неопределённость ситуации и невозможно сделать никаких прогнозов. Важно понимать, что результаты этого метода непредсказуемы, однако в некоторых случаях ситуация может разрешиться для субъекта благоприятным образом.

Уступки и приспособление

Смысл метода заключается в том, что субъект идёт на уступки, посредством уменьшения своих притязаний.

Стимулы к применению данного метода

• Результат разрешения конфликта сулит осознание своих ошибок и профессиональный или личностный рост
• Наиболее важным фактором является стабильность
• Наблюдается явное преимущество оппонента
• Велика вероятность победы оппонента
• Есть возможность использовать данный (пусть даже отрицательный) опыт в качестве стратегического потенциала для подобных ситуаций в будущем
• Суть конфликта более важна для оппонента
• Оппонент прав и есть смысл прислушаться к тому, что он говорит

Наиболее вероятным вариантом исхода конфликта при применении данного метода является схема «поражение-победа».

Сглаживание

Сглаживание как метод управления конфликтом применяется тогда, когда субъект ориентирован на коллективные методы взаимодействия с противниками. Смысл метода заключается в том, что подчёркиваются общие интересы оппонентов и отрицательное воздействие конфликта на ситуацию в целом.

Стимулы к применению данного метода

• Расхождения в интересах с оппонентом несущественны
• Условия взаимодействия знакомы и привычны

Результат разрешения конфликта может быть различным, т.е. присутствуют два варианта: «победа-победа» и «победа-поражение».

Скрытые действия

Скрытые действия применяется в случаях, когда субъект приходит к выводу, что для разрешения конфликта необходимо использовать скрытые средства.

Стимулы к применению данного метода

• Отсутствует ресурсное или силовое равновесие, вследствие чего один из субъектов подвергается наибольшему риску
• Невозможно вовлечь оппонента в конфликт по установленным на данный момент правилам
• Нежелание участвовать в открытом конфликте из-за страха потерять имидж
• Влияние психологических, социальных, политических или экономических причин, создающее преграды для участия в открытом конфликте

Как вести себя, согласно данному методу

• Применять джентльменские (открытые, уважительные) формы воздействия
• Применять скрытые формы воздействия (создание преград и неблагоприятных условий, использовать обман, подкуп, закулисные переговоры, сговоры)

Отрицательные последствия данного метода

• Перспектива эскалации конфликта
• Распространение негативной информации среди оппонентов и третьих лиц о субъекте, применяющем скрытые действия
• Возможность применения кардинальных мер по отношению к субъекту, использующему скрытые действия
• Усиленное открытое или скрытое сопротивление субъекту, применяющему скрытые действия

Результат использования скрытых действий напрямую зависит от потенциала и опыта оппонента и может быть нескольких вариантов, от варианта «победа-победа» до варианта «поражение-поражение».

Быстрое решение

Смысл метода заключается в том, что решение по поводу причины конфликта принимается в максимальное короткие сроки, можно даже сказать, мгновенно.

Стимулы к применению данного метода

• Расчёт на то, что быстрое решение будет эффективнее любого другого метода управления конфликтом и повлечёт минимум потерь
• Не существует угрозы опасного обострения конфликта, и нет потребности в тщательной проработке стратегии
• Все субъекты конфликта стремятся найти взаимовыгодный вариант решения проблемы
• Один из субъектов меняет свою позицию после получения новых «объективных» данных или под воздействием аргументов другого оппонента
• Ограниченное количество времени по причине особенностей ситуации

Преимущества данного метода

• Решения подготавливаются на взаимовыгодных условиях
• Взаимоуважительное отношение оппонентов друг к другу
• Быстрота разрешения конфликта

Наиболее вероятным результатом применения быстрого решения является схема «победа-победа», однако для этого между оппонентами должно быть максимально полное согласие.

Компромисс

Компромисс является видом соглашения, при котором оба субъекта занимают в границах существующей конфликтной ситуации средние позиции. Метод считается классическим. Смысл метода заключается в том, что соглашение субъектов достигается благодаря их непосредственным переговорам.

Стимулы к применению данного метода

• Никто из субъектов не хочет проиграть
• Ограниченное количество ресурсов
• У всех оппонентов достаточное количество времени
• Оба субъекта считают, что их потребности могут быть удовлетворены посредством переговоров по принципу «дай-возьми»
• Требуется выйти из ситуации, т.к. ни борьба, ни сотрудничество не дают нужного результата
• Необходимо принять решение по причине давления временного ресурса
• Принятые решения могут решить комплекс проблем
• Оба субъекта имеют совершенно разные цели, но их силы равны и они применяют взаимоисключающие методы
• Цели субъектов важны для них, но затрачивать большие усилия нецелесообразно

Как вести себя, согласно данному методу

• Искать и предлагать приемлемые решения
• Вносить свой вклад в решение проблемы наравне с оппонентом
• Вести переговоры

Когда не следует применять данный метод

• Субъекты оспаривают принятые на себя обязательства
• Принято нечёткое решение, эффективность которого остаётся под вопросом
• Если изначально собственная позиция была оценена неадекватно, ошибочно

Преимущества данного метода

• Перспектива выработки взаимовыгодных решений
• Переговоры ведутся на взаимоуважительной основе
• В ходе переговоров используются объективные критерии
• Внимание субъектов фокусируется на взаимных интересах
• Все субъекты могут решить свои проблемы

В результате применения компромисса оба субъекта остаются удовлетворены, но явного победителя нет.

Сотрудничество

Смысл метода заключается в том, что противостоящие субъекты действуют с целью поиска наиболее приемлемого способа разрешить конфликтную ситуацию.

Стимулы к применению данного метода

• Субъекты выполняют свои обязательства и умеют сотрудничать
• Есть время на поиск взаимовыгодного альтернативного решения
• Решение вырабатывается на взаимовыгодных условиях
• Есть возможность выявить позицию и манеру поведения оппонента
• Одному из оппонентов требуется выявить свои объективные цели
• Необходимо принять более продуманное решение, которого невозможно достичь одним только компромиссом

Особая специфика данного метода

• Субъекты воспринимают как вызов саму конфликтную ситуацию
• Выявляются ситуации, в которых выигрывают все субъекты конфликта
• Находятся более глубокие решения проблемы
• Акцент ставится не на различия, а на информацию и идеи, которые разделяют все субъекты
• Оппоненты ориентированы на разрешение проблемы

Здесь же следует сказать об очень эффективной методике управления конфликтом посредством решения проблемы, предложенной известным американским конфликтологом Аланом Филли. Суть её сводится к следующему:

• Определяется проблема именно в категориях целей, а не решений
• После определения проблемы определяются решения, устраивающие всех субъектов конфликта
• Внимание должно быть сосредоточено именно на проблеме, а не на личных характеристиках оппонента
• Затем создаётся атмосфера доверия, посредством которой усиливается взаимное влияние субъектов и информационный обмен между ними
• В процессе общения нужно создавать положительное отношение субъектов друг к другу через проявление ими симпатии и внимания к противоположным позициям; любые проявления угроз или гнева должны быть сведены к минимуму

 Когда не следует применять данный метод

• К сотрудничеству не располагают временные условия
• Кто-либо из субъектов проявляет необязательность

В большинстве случаев результатом применения сотрудничества становится схема «победа-победа».

Применение силы

Под применением силы подразумевается стремление одного из оппонентов навязать другому своё решение проблемы. Большую эффективность метод приобретает в ситуациях, когда один из субъектов обладает существенным преимуществом над другим.

Стимулы к применению данного метода

• Требуется подчинить оппонента
• Требуется использовать власть посредством принуждения
• Требуется использовать конкуренцию
• Необходимо навязать оппоненту схему «победа-поражение»
• Необходимо разрешить конфликт с субъектом, отличающимся крайне деструктивным поведением
• Необходимо с успехом для себя выйти из жизненно важной ситуации
• Необходимо применить для разрешения конфликтной ситуации непопулярное решение
• Есть необходимость в быстрых и решительных действиях
• Требуется принять решение в чрезвычайной ситуации

Результатом применения силы практически всегда является схема «победа-поражение».

Как мы видим, способы управлять конфликтами весьма эффективны. Наравне с методами предупреждения конфликтов, использовать их может абсолютно любой человек и в абсолютно любой сфере жизнедеятельности. Но, кроме этого, очень важно грамотно и умело подбирать подходящий для каждой конкретной ситуации вариант управления. Старайтесь учитывать представленные особенности каждого метода – только так вы сможете получить от любого из них максимальный результат.

И напоследок ещё немного очень интересной практической информации. Чтобы вы могли более грамотно управлять конфликтами, вам следует воспользоваться разработанными специально для этого психологами рекомендациями.

Рекомендации по управлению конфликтами

Рекомендация 1. Учитывайте специфику развития конфликта

Как правило, все конфликты проходят в своём развитии следующие этапы:

• Появляются разногласия
• Возрастает напряжённость в отношениях
• Субъекты (или хотя бы один из них) осознают конфликтность ситуации
• Происходит факт конфликтного взаимодействия, применяются различные способы разрешения ситуации, что сопровождается повышением или понижением эмоционального накала
• Конфликт разрешается

Если в процессе конфликтного взаимодействия участники ведут себя адекватно и рационально, поочерёдно проходя все его стадии, то на конфликт можно повлиять. Чтобы разрешить конфликт, необходимо устранить его причину и восстановить нормальные отношения.

Рекомендация 2. Определяйте скрытые и явные причины конфликтного взаимодействия. Важно определить их максимально чётко.

Рекомендация 3. Анализируйте не только сами позиции, но и те интересы, которые за ними кроются.

Рекомендация 4. Концентрируйте внимание не на позициях, а на интересах.

Рекомендация 5. Разграничивайте субъектов конфликта и возникшие проблемы.

Рекомендация 6. Относитесь к инициатору конфликта непредвзято и справедливо. Имейте в виду, что за претензиями и недовольством может стоять серьёзная проблема, беспокоящая человека.

Рекомендация 7. Старайтесь сократить число претензий, сужая предмет конфликта. Помните, что сразу решить все проблемы невозможно.

Рекомендация 8. Будьте эмоционально стабильны. Осознавайте и контролируйте свои проявления. Учитывайте личностные особенности и эмоциональное состояние всех участников конфликтного взаимодействия.

Подходя к окончанию данного урока, можно заметить, что на предупреждение конфликтов и управлением ими направлено множество техник. Те же, о которых мы поговорили сегодня, берут за основу принципы самоуважения и осознания собственных желаний, позиций и потребностей. Но нужно стремиться уважать не только то, что касается лично вас, но и то, что касается окружающих вас людей. Только так мы сможем сделать нашу жизнь менее конфликтной и более гармоничной.

Из нашего следующего урока вы узнаете о том, какие существуют методы разрешения и урегулирования конфликтов, а также о наиболее эффективном среди них методе – методе переговоров.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Избегание — Психология эффективной жизни

Избегание — это поведение человека, при котором он уклоняется от пугающих его ситуаций. Например, человек, который в детстве надолго один застрял в лифте, может избегать лифтов и во взрослом возрасте.

Также избеганием называют стратегию поведения в конфликтных ситуациях, когда человек отказывается сотрудничать с оппонентами в поисках компромисса и не пытается доказать свою точку зрения. Обычно это происходит по нескольким причинам:

• Предмет конфликта для человека несущественен и исход спора его мало интересует.
• Человек чувствует безысходность от того, что в руках оппонента больше возможностей решить конфликт в свою пользу.
• Человек пытается затянуть решение конфликта.

Так или иначе, избегание — это неконструктивная стратегия поведения.

Источник: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога, 2009 г

Что делать, если оппонент избегает прямого противостояния, не предлагает своих вариантов решения проблемы и косвенно отвергает ваши, но не выражает это вслух? Разобраться, о чем говорят конфликты и как их решать, поможет статья психолога Эллы Чирковой: https://psy.systems/post/o-chem-na-samom-dele-govoryat-konflikty

Люди, которые не довольны качеством своей жизни по определенным причинам порой, вместо того чтобы либо решить проблемы раз и навсегда, либо поменять к ней отношение и превратить в полезный опыт, выбирают технику избегания. Как научиться решать проблемы, а не ждать, когда они решатся сами собой, объясняет психолог Владимир Куц: https://psy.systems/post/nichego-ne-pomogaet-chto-delat-kogda-problema-ne-uxodit

Давать волю эмоциям либо вовсе избегать прямого противостояния — не эффективные методы решения конфликтов. Как решить конфликт, не поддаваясь буре эмоций, рассказывает тренер по общению Кира Вебер: https://psy.systems/post/bez-emocij-reshaem-konflikty-schadyaschim-sposobom

Удивительно, но порой мы склонны избегать определенных ситуаций не только из-за страха потерпеть неудачу, но и по причине страха успеха. Как это возможно? Читайте в статье психолога Людмилы Юшкевич: http://www.www.psy.systems/post/kak-poborot-straxi-verni-sebe-sebya

Как вести себя в конфликтных ситуациях и выбрать стратегию

Сколько людей – столько и мнений. Невозможно встретить людей, взгляды которых абсолютно одинаковы. У всех нас разные характеры, ценности, взгляды на жизнь, вкусы, поэтому конфликт – это нормальная и неотъемлемая часть взаимодействия людей друг с другом.

Что подразумевается под конфликтной ситуацией

Конфликтная ситуация – это отсутствие согласия сторон, возникающее из-за противоположных ценностей, интересов, суждений и целей сторон.

Принято считать, что конфликт обязательно сопровождается открытым противодействием его участников, ссорами, негативными эмоциями и т.д. Но это далеко не всегда так. Процесс решения возникшей проблемы и его итог зависят от правильно выбранной стратегии поведения.

Виды стратегий поведения в конфликте

Американский психолог Кеннет Томас выделил 5 стратегий поведения в конфликтной ситуации:

· компромисс;

· сотрудничество;

· приспособление;

· соперничество;

· избегание.

Каждая из них имеет как свои плюсы, так и недостатки. Рассмотрим это на конкретных примерах.

Примеры разрешения конфликтных ситуаций

Чтобы лучше понять, как работает каждая из стратегий, рассмотрим их на конкретных примерах.

Компромисс

Данная стратегия подразумевает решение конфликтных ситуаций путем взаимных уступок обеих сторон. Каждый участник конфликта идет на уступки, жертвуя какими-то своими интересами взамен на уступки другого, чтобы в итоге прийти к общему решению, которое будет устраивать их обоих.

Стратегию компромисса обычно выбирают в ситуациях, когда есть цель договориться в конфликте, но так, чтобы каждая сторона хоть в чем-то выиграла, когда конфликтующие стороны признают интересы и ценности друг друга и хотят, чтобы исход конфликта был как можно более объективным.

Применение компромисса оправданно, если участники конфликта имеют взаимоисключающие интересы и находятся в равноправных условиях. Часто этот способ используют как последнюю возможность урегулировать спорную ситуацию, сохранив при этом отношения.

Пример: муж хочет, чтобы жена каждый день готовила ужин. А жена говорит, что она устает после работы, тем более, еще и посуду потом надо мыть. Тогда супруги находят компромиссное решение: жена готовит, а муж моет посуду.

Сотрудничество

Стратегия сотрудничества предполагает самую длительную по времени и детальную проработку спорного вопроса. Разрешение конфликтной ситуации здесь не является главной целью, самое важное – удовлетворение интересов каждого участника спора и выработка взаимовыгодного долгосрочного решения проблемы.

Сотрудничество будет оправданно и эффективно, если разрешение конфликта одинаково важно для всех его участников, они заинтересованы в сохранении хороших длительных отношений друг с другом и готовы четко сформулировать суть своих претензий и интересов, выслушать (главное – услышать) оппонента.

Стратегия сотрудничества идеальна для решения конфликтных ситуаций с близкими людьми и родственниками, так как предполагает длительные и неоднократные переговоры сторон.

Часто сотрудничество напоминает компромисс. Стратегии похожи, так как их применение возможно, только если обе стороны заинтересованы в том, чтобы разрешить конфликт и сохранить отношения. Ключевое различие стратегий в том, что компромисс достигается на поверхностном уровне и участники конфликта не обязательно находятся в длительных отношениях, а сотрудничество предполагает более глубокую проработку спорного вопроса, конфликтующие стороны, как правило, находятся в близких и длительных отношениях, поэтому заинтересованы в долгосрочном решении вопроса.

Например, семья с детьми приехала отдыхать на море. В один из дней отдыха муж и дети захотели активно провести время, поэтому предложили поехать в аквапарк. А жена наоборот, планировала полежать на пляже и позагорать. Тогда муж с женой обсуждают сложившуюся ситуацию и решают ехать в аквапарк всей семьей, ведь там есть и горки для активного отдыха, и шезлонги, чтобы полежать. В итоге вопрос решен, каждый участник конфликта удовлетворил свои интересы.

 

Приспособление

Такая модель выхода из конфликтной ситуации чаще всего формируется в раннем детству. Выявить ее можно с помощью онлайн теста «Как вас родители воспитывали в детстве».

Приспособление – это способ сглаживания или разрешения конфликта, когда один из его участников, жертвуя своими интересами и мнением, уступает другому участнику, принимая его вариант решения проблемы.

Данную стратегию используют когда:

· исход конфликта чрезвычайно важен для оппонента, но при этом уступающая сторона почти «ничего не теряет»;

· сохранение хороших отношений наиболее значимо, чем отстаивание своей правоты;

· уступающая сторона выбирает приспособление, чтобы в итоге обходным путем добиться решения конфликта в его пользу;

· во время спора уступающая сторона осознает, что правота действительно на стороне оппонента;

· у оппонента больше власти.

Приспособленческое поведение оправдано в случае, если конфликт не такой уж значительный, но возникшие разногласия могут испортить отношения. То есть, уступки, проигрыш в конфликте помогут сохранить взаимоотношения с оппонентом, что в конкретной ситуации гораздо важнее, чем отстоять свою позицию.

Если же конфликт серьезный и сильно нарушает личностные границы или влияет на ваши жизненные ценности, то приспособление будет неэффективно, ведь оппонент решит, что все в порядке и в следующий раз снова нарушит границы. Такая ситуация может в итоге вылиться в еще более серьезный конфликт, так как накопленное вами недовольство рано или поздно вырвется наружу, либо будет оставаться «при вас» в качестве пассивной агрессии.

Пример стратегии: у вас есть правило, что свою одежду вы никому не даете носить. Подруга заглянула в гости и случайно пролила на футболку кофе. Вы очень любите свою подругу и, конечно, выручите её и в виде исключения дадите ей надеть свою футболку.

Удобная женщина, кто она такая?

Соперничество

Человек, выбирающий стратегию соперничества в конфликтной ситуации, настроен одержать победу над оппонентом несмотря ни на что.

Обычно соперничество подразумевает открытый конфликт, когда его участники пытаются доказать друг другу свою правоту, прибегая к давлению, повышенным тонам, часто оскорблениям или даже применению физической силы.

Причинами такого способа разрешения конфликта могут быть: защита жизни и здоровья, отстаивание личностных границ, когда они нарушаются, постоянное стремление к лидерству во всем, невоспитанность, эгоцентризм.

Соперничество является неоправданным, когда вы пытаетесь доказать свою правоту независимо от ситуации и степени важности сохранения хороших отношений с оппонентом. В конфликтных ситуациях с близкими родственниками или друзьями, с детьми и супругами, которые очень значимы для нас, стратегия соперничества будет провальной.

В жизни случаются ситуации, когда соперничество является необходимой стратегией поведения. Её следует применять, если жизни и здоровью (вашему или близких людей) угрожает опасность, ваши личностные границы сильно нарушаются, либо оппонент, как говорится, просто «не понимает по-хорошему». Также стратегия оправдана в случае, когда необходимо оградить кого-то от физического или морального насилия, либо неоправданных опрометчивых поступков.

Хотите стать очевидцем конфликта из позиции соперничества? Нужно просто пойти в общественное место. Хотя, к сожалению, чаще всего именно в поликлиниках, магазинах и местах общественного питания такие конфликты неоправданны, и говорят о невоспитанности и эмоциональной распущенности конфликтующих.

Пример использования стратегии: соседи громко слушают музыку после 23-00, а вы готовитесь ко сну. В данной ситуации соседи нарушают ваши личностные границы, поэтому правильнее всего спуститься этажом ниже и напомнить о том, что наступила ночь. Зачастую этого бывает достаточно. Но иногда нарушители, кивнув головой, через 10 минут снова нарушают ночной покой соседей. В таком случае правильнее всего будет сначала предупредить, и если это не поможет, вызвать полицию.

Избегание

Эта стратегия подразумевает уход, самоустранение, вывод себя из конфликтной ситуации.

Избегание конфликта может выражаться как физически – уйти, убежать, положить трубку телефона, так и эмоционально – молчание, игнорирование темы разговора, попытки начать беседовать на другую тему.

Таким образом, человек не пытается приспособиться, прийти к общему решению, либо пойти на открытый конфликт. Причиной такого поведения может стать как неуверенность в себе, так и отсутствие мотивации, сил или времени на прояснение ситуации.

Если конфликтная ситуация напрямую затрагивает ваши интересы, то избегание – неподходящий способ решения проблемы. Да, вы сбережете свои нервные клетки и время, но тогда конфликт останется нерешенным и будет только усугубляться, либо решится, но без вашего участия, а значит, без учета вашего мнения.

Стратегия избегания хороша в тех ситуациях, когда конфликт в данный момент не затрагивает напрямую ваших интересов, разрешится он или нет, не имеет для вас большого значения.

В качестве примера также подойдет ситуация с соседями. Допустим, соседи включают музыку так поздно не первый раз, и вы знаете, что примерно через час её обычно выключают. И как раз в ближайший час вы спать не собираетесь, а шум не мешает заниматься делами. Оптимальным вариантом будет не растрачивать свои силы, и избежать возможного конфликта.

Как выбрать стратегию?

Из пяти стратегий, перечисленных выше, невозможно отметить какую-то одну, которая будет единственно правильной.

Выбор стратегии поведения в конфликте зависит от нескольких факторов.

1. Суть конфликта. При возникающем конфликте нужно задать себе вопрос: а эта ситуация . действительно настолько важна, что мне необходимо вступать в спор или пытаться договориться? Какое поведение в конкретной ситуации будет более эффективным? Если выяснится, что прояснение спорного вопроса не задевает ваших интересов, оптимальным вариантом поведения будет избегание конфликта.

2. Заинтересованность сторон. Если вы понимаете, что вам важно прояснить ситуацию и стратегия уклонения не подойдет, нужно понять, насколько оппонент заинтересован в разрешении конфликта. Если для него это так же важно, можно начать переговоры, то есть выбрать стратегию сотрудничества, либо компромисса.

3. Значимость отношений с оппонентом. Выбирая стратегию поведения в конфликте, нужно понимать, насколько важно сохранить дальнейшие хорошие отношения с оппонентом. Если сохранить отношения важно, то, в зависимости от ситуации, можно выбрать сотрудничество, компромисс или приспособление. Если же отстоять свою правоту жизненно необходимо, невзирая на дальнейшие взаимоотношения, то наиболее подходящей стратегией будет соперничество.

4. Собственный психологический настрой. Бывают ситуации, когда разрешить конфликтную ситуацию необходимо, но на это нет ни моральных сил, ни желания. В таком случае, оптимальным вариантом будет уклонение или приспособление. Таким образом, вы дадите себе время для отдыха и восстановления, чтобы позже с новыми силами вернуться к урегулированию конфликта.

Как пережить кризис в близких отношениях.

Конфликтные ситуации с близкими людьми

Семья и друзья – это самые близкие люди, отношения с которыми играют важную роль в нашей жизни. Поэтому при возникновении разногласий, важно сохранить хорошие взаимоотношения с этими людьми. Соперничество в таких конфликтах будет неуместно. Самым правильным решением будет пойти на компромисс, либо начать переговоры и удовлетворить интересы всех сторон.

В некоторых ситуациях лучше промолчать, уйти от выяснения отношений (зачастую проблема решается сама собой) или же выбрать приспособление, когда исход конфликта чрезвычайно важен для близкого человека.

Экологичная ссора или как решить конфликт мирным путем.

Конфликтные ситуации на работе

Во время рабочего процесса у коллег нередко возникают недопонимания как в вопросах, связанных с работой, так и в результате личных разногласий.

Сотрудник – сотрудник

В конфликтных ситуациях с коллегами вашего ранга подойдет любая из пяти стратегий, в зависимости от ситуации. Но все же, соперничество лучше использовать в крайнем случае. Если разногласия касаются рабочих моментов, разумнее всего будет вести переговоры с оппонентом, чтобы прийти к компромиссному решению. Важно высказывать свою точку зрения, так как вы с оппонентом находитесь на равных. Уклонение и приспособление в большинстве вопросов будут не оправданны.

Чтобы избежать конфликтов, связанных с личными отношениями, важно помнить, что в рабочее время нужно прежде всего заниматься выполнением своих обязанностей, оставляя личное общение на время после работы. Конечно, личное общение необходимо, и оно в любом случае будет присутствовать. Но сплетни и разговоры на слишком личные темы поддерживать не стоит.

Начальник – сотрудник

В конфликтных ситуациях с начальством важно сохранять спокойствие, вежливо и с достоинством отвечать на критику, не переходить на личности. Как правило, критические замечания руководителя касательно работы являются конструктивными.

Соперничать в проблемных случаях не стоит, так же как и постоянно приспосабливаться или уклоняться. На работе нередко бывают ситуации, когда проще согласиться с начальником, дабы избежать конфликта. Но постоянное такое поведение будет обозначать ваше согласие на любые условия и новшества в работе.

Пять практических советов которые должен знать каждый, чтобы справиться со стрессом.

Конфликты – это нормальная часть повседневного общения с людьми.

Чтобы спорные ситуации не отравляли жизнь, важно научиться оценивать происходящие события и выбирать наиболее подходящую стратегию поведения. Также нужно помнить, что разрешение конфликтной ситуации далеко не всегда происходит путем соперничества или переговоров, иногда уклониться или согласиться с оппонентом – лучший выход из сложившихся обстоятельств.

Почему, избегая ссор, мы лишь усиливаем конфликт? 

✅Сталкиваясь с КОНФЛИКТОМ, мы часто впадаем в крайности: начинаем извиняться, уступать и приспосабливаться. Испытывая давление, мы идем на КОМПРОМИСС, скрывая свои истинные чувства под вымученной напряженной улыбкой или нервозным смехом. Несмотря на то, что конфликт остался позади, мы еще долгое время навязчиво прокручиваем в голове случившееся, теряя покой и сон. 

Угроза конфликта заставляет вас тревожиться. Сталкиваясь с малейшим несогласием, вы паникуете или считаете себя жертвой. Но пока вы не научитесь прорабатывать негативные чувства, понимая, что несогласие – это часть здоровых отношений, подлинная близость останется недостижимой. 

Как преодолеть конфликт? 

Почему конфликты так расстраивают и огорчают нас? Они путают карты, вызывают неприятные эмоции, пробуждают давние страхи и усиливают беспокойство. Переживая конфликт, вы испытываете физический дискомфорт: сердце колотится, вы начинаете дрожать, бледнеете и потеете. Эти телесные реакции активизируют пережитые в прошлом травмы.

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

В результате даже незначительное противостояние может надолго парализовать вас и выбить из колеи. 

Почему вы предпочитаете уклоняться от ссор и выяснения отношений? 

Давайте обратимся к вашему прошлому и рассмотрим причины, которые научили вас любой ценой избегать конфликта. 

• Насилие и издевательства в детстве. Когда родители слишком строгие, быстро теряют терпение или жестоко наказывают детей, тревожность оставляет эмоциональные шрамы, которые трудно исцелить. Когда дети становятся взрослыми, конфликты с окружающими воссоздают детские травмы и могут запускать паническую реакцию – потливость, дрожь или учащенное сердцебиение. Вместо того, чтобы противостоять трудностям в отношениях, вы обращаетесь к детским защитам – отрицанию, подавлению и деперсонализации. Чтобы защитить себя, вы стараетесь поддерживать эмоциональную дистанцию с окружающими, резко обрываете отношения или отказываться от тесной связи с кем-либо. Другая крайность – это стремление очернять и демонизировать окружающих, чтобы оправдать свои страхи. 

• Агрессивные сверстники, братья и сестры. Агрессивно настроенные ровесники подавляют уязвимых детей. Если рядом нет взрослого, готового защитить и установить здоровые границы, повторяющиеся нападения со стороны братьев, сестер или одноклассников глубоко ранят хрупкое чувство собственного достоинства ребенка. В результате, вы привыкаете любой ценой избегать конфликта или реагируете на него чрезмерно остро. Будучи ребенком, вы не обладали навыками, позволяющими разрешить конфликт позитивно. Но теперь вы взрослый человек, и у вас есть инструменты, чтобы преодолеть подводные камни в отношениях. 

• Отсутствующий родитель. Когда любящий родитель отсутствует или не способен утешить встревоженного ребенка, последнему трудно доверять окружающим и строить близкие отношения. Став взрослыми, такие люди при возникновении конфликта склонны к изоляции или всегда отступают. Вы можете показаться холодным, равнодушным или недостижимым, но глубоко внутри испытываете чувство пустоты и собственной никчемности. Мало кто знает настоящего вас, поскольку вы научились мастерски скрывать подлинное «Я» от других. 

Ни одни отношения не обходятся без конфликтов. Три стратегии избегания приводят к прямо противоположному результату, лишь усиливая ссору: 

• Вы скрываете свои истинные чувства; 

• Вы копите разочарование; 

• Вы пренебрегаете своими потребностями. 

Подписывайтесь на наш канал VIBER!

Умение разрешить конфликт стабилизирует самооценку и укрепляет уверенность в себе. Более того, это сближает вас с окружающими. 

Как перестать избегать противостояния? 

1. Высказывайтесь прямо. 

Открыто выражайте свои чувства и потребности, когда сталкиваетесь с конфликтом или несогласием. Пожаловаться друзьям или оставить злобный комментарий в социальных сетях – это не совсем то, что вам необходимо. Вы можете почувствовать сиюминутное облегчение, но подобный пассивно-агрессивный подход не поможет решить проблему. Если вы чувствуете страх или беспокойство, когда вам приходится открыто противостоять кому-то, обратитесь за поддержкой к друзьям или коллегам. Сделайте все возможное, чтобы разрешить конфликт напрямую. 

2. Повернитесь лицом к конфликту. 

Избегание конфликта мешает честному и открытому обсуждению проблемы. Многие связанные со стрессом болезни происходят от подавленных чувств и загнанного внутрь раздражения. Признайте, что конфликты и несогласие неизбежны, пока вы живете среди людей. Будьте ассертивны и умейте настоять на своем. 

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен!

Вместо того, чтобы бежать от конфликта, встречайте его с гордо поднятой головой. Старайтесь разрешать все проблемы в реальном времени, лицом к лицу, а не ведя бесконечные воображаемые диалоги с самим собой или вашими оппонентами. Чем чаще вы открыто обсуждаете проблему с людьми, которые раздражают вас, тем меньше вы склонны к депрессии или одиночеству. 

3. Развивайте навыки разрешения конфликтов. 

Многие люди не умеют мирно разрешать конфликты, из-за чего их жизнь быстро погружается в хаос. В отличие от деструктивных импульсов, которые являются естественной человеческой реакцией, способность прийти к согласию, не прибегая к эмоциональным стычкам, следует развивать. Вам понадобится мужество, но это стоит потраченных усилий: вы откроете новые пути к общению и близости.опубликовано econet.ru.

Задайте вопрос по теме статьи здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet

Что такое предотвращение конфликтов? (с иллюстрациями)

Избегание конфликтов — это личностная черта, при которой человек предпочитает избегать конфронтации или споров с другими людьми и может применять различные методы, такие как изменение темы или просто согласие с спорящим человеком, как способ избежать этих конфликтов . Людей, которые так поступают, иногда называют «людьми, которые нравятся людям», и хотя нет ничего плохого в попытках избежать конфликтов, некоторые люди со временем обнаруживают, что это вызывает проблемы в отношениях.Психолог или терапевт могут помочь человеку научиться более эффективным методам разрешения конфликтов здоровым образом, вместо того, чтобы практиковать их избегание.

Тот, кто избегает конфликтов, может сознательно избегать споров с другими людьми.

Личностная черта избегания конфликтов — очень распространенная черта, поскольку многие люди предпочитают не спорить и хотят просто «сохранять мир» даже за счет самих себя.Люди могут практиковать избегание конфликтов разными способами; например, они могут просто притвориться, что все в порядке, и отказаться признавать свои чувства. Некоторые из них физически покидают комнату или беседу, если кажется, что конфликт назревает, и вообще отказываются его обсуждать. Более умеренная тактика — просто попытаться сменить тему на что-нибудь более приятное. Третьи будут заниматься пассивно-агрессивным поведением как методом косвенного выражения себя и своего недовольства.

Люди могут практиковать избегание конфликтов, делая вид, что все в порядке, и игнорируя свои чувства.

Один из наименее здоровых методов избегания — просто соглашаться с тем, что говорит другой человек, вместо того, чтобы постоять за себя.В некоторых ситуациях, конечно, важен компромисс, но многие люди, поступающие так, в конечном итоге чувствуют обиду или как будто никогда не получают того, чего хотят. Иногда люди, избегающие конфликтов, оказываются в отношениях, романтических или платонических, с доминирующими людьми, которые будут требовать своего собственного пути. Эти отношения часто обречены на провал, если стратегии коммуникации не будут рассмотрены и изменены.

Некоторые люди проявляют пассивно-агрессивное поведение как способ косвенно выразить свое недовольство.

Практика быть более напористой в обсуждениях, но не агрессивной, — это один из способов решения проблем, связанных с предотвращением конфликтов, а также обеспечение того, чтобы у каждого человека в отношениях была возможность поговорить и выразить себя. Обращение к психотерапевту самостоятельно или в паре может быть очень эффективным способом изучения новых методов общения, которые могут помочь в решении этой проблемы.Избегание конфликтов на работе может привести к более серьезным проблемам, а также к усилению стресса в жизни. Как правило, это усвоенное поведение личности, которое можно изменить с помощью практики и терпения.

Психотерапия может быть эффективной для людей, которые постоянно избегают конфликтов..

Предотвращение конфликтов — Повторная публикация в Википедии // WIKI 2

Предотвращение конфликта — это метод реагирования на конфликт, который пытается избежать непосредственного столкновения с проблемой. Для этого можно изменить тему, отложить обсуждение на более позднее время или просто не поднимать тему разногласий. Предотвращение конфликтов можно использовать как временную меру, чтобы выиграть время, или как постоянное средство решения проблемы. Последнее может быть неотличимо от простого согласия с другой стороной в той степени, в которой лицо, избегающее конфликта, подчиняет свои собственные желания стороне, с которой у него есть конфликт.Однако предотвращение конфликтов также может принимать форму выхода из отношений. Таким образом, сценарии избегания могут быть беспроигрышными, проигрышными или, возможно, даже беспроигрышными, если прекращение отношений — лучший метод решения проблемы.

Термин «предотвращение конфликтов» иногда используется для описания предотвращения конфликтов. Бакал критикует такое использование терминов, спрашивая:

Есть ли разница между предотвращением заражения СПИДом с помощью соответствующих мер предосторожности и отказом от лечения или отказом от него, если человек заразился им? Есть конечно. ^[1]

Тернер и Вид классифицируют сокрытие как один из трех основных типов реакции на конфликт, описывая маскировщиков как тех, кто не рискует и поэтому ничего не говорит, скрывая свои взгляды и чувства. Консилеры делятся на три типа; а именно: ^[2]

• Чувствующие-глотатели, проглатывающие свои чувства. Они улыбаются, даже если ситуация причиняет им боль и страдания. Они ведут себя так, потому что считают важным одобрение других людей и считают, что было бы опасно оскорблять их, раскрывая свои истинные чувства.
• Люди, меняющие тему, которые считают реальную проблему слишком сложной. Они меняют тему, находя что-то, по чему может быть достигнута договоренность с конфликтующей стороной. По словам Тернера и Вида, такой стиль ответа обычно не решает проблему; вместо этого он может создать проблемы для людей, которые его используют, и для организации, в которой такие люди работают.
• Избегающие, которые стараются изо всех сил избегать конфликтов.

Энциклопедия YouTube

• ✪ Как остановить предотвращение конфликтов

• ✪ Почему НЕ следует избегать конфликтов

Содержание

Противоречие

Таблица Томаса-Килмана рассматривает избегание как беспроигрышное предложение, поскольку оно не решает существующую проблему.Но другие источники рассматривают избегание как полезное средство устранения очень незначительных, разовых конфликтов, разрешение которых потребует чрезмерного количества времени или ресурсов. ^[3]

Исследования психологии личности

Исследования в области психологии личности показали, что характерная черта приятности — одно из пяти определяемых параметров личности — коррелирует со склонностью к избеганию конфликтов. ^[4]

Предотвращение конфликтов на рабочем месте

На рабочем месте менеджеры иногда избегают прямого разрешения конфликтов между коллегами, просто разделяя их.На рабочих местах и ​​в других ситуациях, когда постоянный контакт с человеком не может быть прерван, работники могут избегать конфронтации, считая ее слишком рискованной или неудобной, вместо этого предпочитая избегать прямого разрешения ситуации, высказываясь перед другими или используя пассивные агрессивные методы нападения, такие как сплетни . Неразрешенный конфликт на рабочем месте был связан с недопониманием в результате путаницы или отказа от сотрудничества, повышенного стресса, сокращения творческого сотрудничества и решения проблем в команде, а также недоверия. ^[5] Согласно статье East Bay Business Times, некоторые возможные результаты избегания конфликтов старших руководителей могут включать

неэффективных руководителей могут выжить, потому что президент не расследует жалобы сотрудников и не принимает соответствующих мер; конфликт между департаментами может стать злокачественным, потому что нет никакого механизма разрешения конфликтов; а неэффективных менеджеров переходят из одного отдела в другой, потому что высший руководитель скорее предпочел бы сыграть «передай индейку», чем приготовить курицу. ^[6]

Список литературы

Эта страница последний раз была отредактирована 14 ноября 2019 в 16:50 .

Как избежать конфликтов: практикуя то, что я проповедую

Предоставление правоохранительным органам возможности заниматься нарушениями закона, когда это возможно, является фундаментальным принципом предотвращения конфликтов. Фото: автор

Избегание конфликтов должно быть предпочтением каждого… но если у вас есть оружие, это также становится вашей обязанностью. Читатели, знакомые с Personal Defense Network, должны быть знакомы с моими мыслями об идее «следует против возможности», когда речь идет о действиях с защитным огнестрельным оружием. На эту тему существует множество законов и верований.S. Большинство из них вращаются вокруг людей, которые спрашивают, что они «могут» сделать в соответствии с буквой закона, и спрашивают: «Когда я могу кого-нибудь застрелить?» или «Когда мне разрешат использовать мой пистолет?» Ответы часто включают такие фразы, как «стоять на своем», «доктрина замка» или «обязанность отступить».

Если вы поговорите с кем-то, знакомым с концепцией закона о самообороне, вы можете услышать о прецедентном праве, судебных прецедентах, большом жюри, окружных прокурорах и доказательствах преступления. Регулярно обучающиеся будут говорить о Святой Троице: мотивах, возможностях и средствах.Этот человек хотел причинить вам боль? Была ли у них возможность причинить вам боль? Были ли у них средства, чтобы причинить вам боль? Техас, Массачусетс, Тюллер-дрель, количество людей, по которым можно было бы судить (в отличие от количества, которое их несли бы), сколько историй рассказывает мертвый человек, и Бог, разбирающий это, тоже может появиться хоть и не услужливо… никогда.

Когда я думаю о правительстве, дающем мне «разрешение» на кого-то стрелять, я почти сразу же вспоминаю следующее: «Меня это не волнует.«Теперь я должен сказать следующее: я не юрист, и эту статью нельзя рассматривать как юридическую консультацию.

И ТЕПЕРЬ ИСТОРИЯ

Моя жена владеет домом, который пустовал пару месяцев… и около недели назад у нас были вооруженные злоумышленники. Короче говоря, он должен был перейти из рук в руки еще в июле, через пару недель после того, как ее друг переехал. Это было отложено на месяц, а потом еще на месяц. Большую часть августа мы провели в разъездах, и несколько скваттеров приехали сюда.К счастью, она заметила их на крыльце. Она очень легко могла натолкнуться на них, но они оказались снаружи. Она обратила на них мое внимание, и, насколько позволяет теория экспертов-воинов, я принял решение: «Вызовите полицию».

Итак, я здесь, получив изрядную подготовку и прилично уверен в своих силах. По закону у меня есть ружье с более чем 14 патронами высокого качества, а запасной магазин на 16 штук находится в пределах досягаемости. В хранилище заперта AR, а рядом установлен жилет с передней панелью.Мой грузовик покрыт логотипами компаний, производящих огнестрельное оружие, и закутан в камуфляж A-TACS. Посторонние люди находятся в доме, принадлежащем моей жене… если быть точным, моя собственность . Они тоже другой расы, чем я. По словам анти-артиллеристов, я должен был выкатиться, снарядиться и войти, верно? Бонус, в то время я был бы в рамках своих законных прав. Откуда они взяли эту идею? Что ж, правда в том, что если вы обратите внимание на какой-либо форум по огнестрельному оружию или болтовню в социальных сетях, у вас не займет много времени то же самое.Честно говоря, для противников артиллерийских вооружений это разумный вывод, а для тех, кто невежественен в этом вопросе, не особо вкладываясь в «споры об оружии», — верить. Тем не менее, я выбрал , чтобы избежать конфликта .

Четыре патрульных машины с пятью офицерами появились в течение следующих пяти-десяти минут. Первые двое подошли к дому, связались с злоумышленниками, задали им несколько вопросов, узнали, что на них выписали ордер, и услышали противоречивые истории об их праве находиться в доме.В течение 15 минут после первого звонка два человека были задержаны и увезены от дома на разных машинах. Никакого насилия и никакой непосредственной опасности для меня или кого-либо в моей семье. Это лучший из возможных исходов, о котором я мог думать, помимо какого-то действительно неловкого и весьма маловероятного недопонимания между нами и нашим бывшим арендатором или будущим владельцем.

Зачем кому-то даже подумать о том, чтобы подойти к дому или нанять неавторизованных захватчиков, учитывая нынешние обстоятельства? Все наши дети были учтены, и мы не знали никого, кто должен был находиться в доме.Насколько мы знали, люди не знали нас, не видели нас или не знали, что мы связаны с домом, когда мы проезжали мимо. Не было причин полагать, что существует непосредственная угроза ни нам, ни кому-либо еще. И не то чтобы это имело значение, но в доме было очень мало ценного для нас. На мой взгляд, не было объективно веских причин подвергать себя риску, чтобы узнать, что происходит из первых рук.

Почти всегда лучше держать защитное оружие в кобуре, если можно.Фото: автор

ПРАКТИКА ЧТО Я ПРОПОВЕДИ

Этот пример, моя последняя возможность «практиковать то, что я проповедую» каким-либо существенным образом, воплощает самую важную причину, по которой я так много говорю о проблеме «должен или мог». На данный момент проблема не в законе. Движущим фактором, скорее всего, будет ваше восприятие необходимости действовать, на которое сильно повлияли ваши предыдущие тренировки и мысли о том, когда вам следует использовать защитную силу. Это, конечно, не означает, что знание и соблюдение закона не важны.Конечно, да … но когда дело доходит до реальных защитных моментов, они играют гораздо большую роль в том, что приводит к чрезвычайной ситуации, чем во время нее.

Закон и советы вашего юриста являются вашими руководящими принципами поведения во всех аспектах владения оружием, хранения оружия, ношения оружия, тренировок с огнестрельным оружием, вашей стратегии и вашей тактики, ведущей к событию. Запрещается владеть, хранить и носить оружие незаконно. Не тренируйтесь стрелять в незаконных обстоятельствах. Не планируйте использовать стратегию или строить свой план на основе тактики, которая, по вашему мнению, нарушает закон.Если вы живете в месте, где у вас есть законная «обязанность отступить», не создавайте план защиты дома, который предполагает нанесение себе незначительного ранения в ногу, чтобы вы могли оставаться на месте и стрелять из пистолета в плохого парня, когда Выбежать через черный ход и избежать конфликта — это варианты (Смешно, правда? Но я слышал, как минимум два человека предлагали это).

Составьте план и живите жизнью в рамках правил, как вы их понимаете. Так ведут себя разумные люди в цивилизованном обществе, где правит закон.Если вам не нравятся законы, постарайтесь их изменить. Мой совет людям, составляющим планы вооруженной защиты дома, абсолютно подразумевает побег от предполагаемой смертельной угрозы, если вы можете сделать это, не подвергая себя (или свою семью) большей опасности. Держитесь как можно дальше от углов и / или дверей от того места, где, по вашему мнению, находится плохой парень, и уходите, если можете.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Доктрина

Castle может утверждать, что вам не нужно отходить ни на дюйм от злоумышленника, если он входит в вашу собственность и представляет угрозу, но это не значит, что вы не можете этого сделать, если это имеет больше смысла.Сидя здесь и читая это, вы (надеюсь) думаете, что это звучит умно и логично, и встраиваете такой образ мышления в свой план. Или вы можете подумать, что дождетесь подходящего момента и мысленно создадите в своей голове какую-то диаграмму Венна с кругами для каждого закона, правила, директивы, совета, который вы слышали, и нескольких избранных клише с вашего любимого интернет-форума. а затем примите наилучшее тактическое решение, которое сможете, чтобы победить. Если вы стреляете в кого-то, это означает, что справедливость восторжествовала, добро восторжествовало, зло наказано, и у сторонников оружия есть еще одна отметка в таблице статистики для успешного использования оружия в обороне.

Но в тот момент, когда вам нужно принять решение, вы должны сделать это, чтобы обезопасить себя и своих близких, насколько это возможно, с учетом вашего понимания обстоятельств. Эти обстоятельства включают в себя законы, регулирующие применение силы, где бы вы ни находились в данный момент, но вы не должны верить, что они будут главным приоритетом в самые неожиданные моменты. Если вы считаете, что вам нужно защищаться, вам следует и . Если вы не ощущаете этой потребности в данный момент, вам не следует .

Для меня это действительно так просто. Я не собираюсь нападать на потенциальный вред, защищая пустой дом и старое пианино (или любую другую собственность). Я не собираюсь использовать свое право войти в дом, в котором, как мне известно, существует потенциальная угроза, только потому, что меня обидели морально. Я не собираюсь становиться линчевателем и добиваться справедливости по любым законам, которые, по моему мнению, нарушаются. Я даже не собираюсь ссылаться на «гражданский арест» и пытаться удержать людей от реакции полиции, если я не верю, что побег нанесет непосредственный вред другим, о которых я забочусь.

ВСЕ В КОНТЕКСТЕ

Как преподаватель личной защиты, было бы неискренне, если бы мои советы другим не отражались в моем собственном поведении, когда это было уместно в контексте. Верно и обратное: совет, который я даю, должен быть похож на то, что я представляю себе желающим делать при аналогичных обстоятельствах, включая наличие такого же снаряжения и уровня подготовки, что и рассматриваемый ученик. Подходящим руководством в данный момент может быть учительская версия Доктрины Разумного Человека:

Что бы я посоветовал сделать в этой ситуации так же обученному и подготовленному человеку, зная то, что я знаю об обстоятельствах прямо сейчас?

Этот вопрос должен ответить на вопрос, что на самом деле нужно делать каждому.Избавьтесь от своего эго. Избавьтесь от любых предубеждений по поводу того, что вы — особый случай. Планируйте заранее и тренируйтесь реалистично (включая визуализацию), чтобы у вас была более высокая вероятность выполнения плана, который вы составили в трезвый момент, когда эмоции высоки, а адреналин течет.

Не думаю, что на прошлой неделе не было гнева и беспокойства, когда я понял, что у нас есть злоумышленники, и моя семья могла оказаться в опасности, а наше имущество — в опасности. Были, но мои тренировки начались без какого-либо учета соответствующих законов в тот момент или моих чувств по поводу ситуации.Слишком многие люди находят способы рационализировать неверные решения. Подвергать себя риску, когда в этом нет необходимости, обычно попадает в эту категорию. Только готовность пожертвовать собой ради кого-то, кто вам небезразличен, обязательство, связанное с долгом, которое вы согласились взять на себя, и очень немногие другие факторы важнее этого самого основного принципа личной защиты: старайтесь не подвергать себя большей опасности, когда это возможно. Когда вы решаете носить с собой пистолет, на вас ложится еще большая ответственность думать о том, как избежать конфликта, который может привести к необходимости его использовать.

В будущем, когда вы думаете об использовании смертоносной силы, не думайте только о том, говорит ли кто-нибудь, что вы можете использовать смертоносную силу. Подумайте, действительно ли вам следует это делать. Планируйте успешное защитное использование мозга, которое станет положительной отметкой для всего населения, ориентированного на людей. И если вы так же беспокоитесь о том, чтобы убедить больше граждан, которые голосуют, в том, что ответственное владение оружием делает мир безопаснее, подумайте, как вы говорите об этих проблемах публично.

Спасибо сотрудникам Департамента полиции Денвера за то, что они позаботились о ситуации быстро, эффективно и профессионально.

.

Предотвращение конфликтов — это то же самое, что предотвращение конфликтов

Предотвращение конфликтов — это то же самое, что предотвращение конфликтов

Некоторые люди думают, что ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ конфликта — это то же самое, что и его избегание, и это очень далеко от истины. В этой статье мы описываем различия и то, как предотвращение конфликтов включает в себя устранение НЕОБХОДИМЫХ конфликтов, возникающих на рабочем месте.

Со времен моей книги Конфликт «Профилактика на рабочем месте», иногда попадаюсь люди, у которых есть какие-то возражения против идеи предотвращения конфликтов.Их точка зрения, кажется, такова, что если кто-то собирается предотвратить конфликт, кто-то собирается его избегать, или надеется, что он уйдет, или подметает это под ковриком.

Эта позиция, к сожалению часто выражается людьми, пытающимися помочь группам преодолеть конфликт, или тех, кто обучает методам управления конфликтами, основывается на узком понимание конфликта и ограниченное понимание того, какой конфликт профилактика предполагает. Поэтому вместо того, чтобы отвечать людям по одному, я написал эту статью.

Прежде чем мы сможем объяснить, некоторый фон — хорошая идея. Есть разные подходы к конфликту и как с этим бороться.

г. Логический подход к управлению конфликтами

Логический конфликт подход к управлению основан на предположении, что люди могут и будут делать осознанные решения о том, как они будут справляться с конкретным конфликтом. Подход описывает различные способы разрешения конфликта. Например:

• отказ
• сотрудничество
• силовой
• компромисс

При таком подходе каждый из они могут соответствовать одной ситуации лучше, чем другие.Итак, оценивается конфликтная ситуация, анализирует ее и решает, как действовать. При таком способе мышления вполне нормально избегать или игнорировать конфликт. ситуация, если определено, что вы делаете что-то, кроме игнорирования это будет разрушительно. Итак, в этой модели избегание может быть подходящим хороший отклик в некоторых ситуациях.

Сложность с этим подход (и мы просто упомянем об этом), он рассматривает конфликт как что-то это происходит на двух компьютерах, легко анализируется и не требует больших усилий. под влиянием эмоционального состояния человека.Хотя это работает с конфликтами без особого эмоционального накала, это не имеет смысла, когда люди злиться и разочаровываться. Разгневанные и разочарованные люди работают нечасто в таком аналитическом режиме.

Эмоциональные модели

На другом конце Спектр — это понимание конфликта как связанного с эмоциональной энергией. Как правило, вы найдете сторонников этих моделей в рядах фасилитаторов, некоторые психологи и сторонники более «обидчивой» стороны

Они рассматривают конфликт как эмоциональная встреча.Они также склонны полагать, что подавление эмоциональная энергия, связанная с конфликтом, сметает проблему под ковер. Что еще важнее, так это то, что некоторые считают это разрушительным — что неразрешенные конфликты разгораются и усугубляются, если ими пренебречь. Так что внутри такой образ мышления, избегание конфликта или игнорирование конфликта, разрушительно и опасно.

Часто эти люди которые не делают различия между предотвращением и предотвращением конфликтов.

Скорее всего, ни один из эти подходы являются «лучшими» или правильными. Как и все, правда где-то посередине. Несмотря на то, что важно различать между избеганием и профилактикой.

Разница между Избежание и предотвращение

Для начала с базовым аналогии, есть ли разница между предотвращением заражения СПИДом использование соответствующих мер предосторожности и отказ от лечения или отказ от него, если кто заразился этим? Есть конечно.Это довольно очевидно, когда мы думайте об этом так.

Идея предотвращения конфликтов признает, что конфликт принимает разные формы. Подобно менеджерам логических конфликтов, мы признаем, что есть конфликт, который носит разрушительный характер, а некоторые — безнадежно и никогда не может быть разрешено (для всех практических целей). Мы также признайте, что конфликт может быть хорошим, что хорошее может выйдут из рассмотрения его, и иногда НЕ решать его — плохая идея.

Итак, поговорим о деструктивных конфликтный и конструктивный. Деструктивный конфликт — это конфликт, имеющий низкая вероятность решения, и в первую очередь это личность или эмоция управляемый, а не конфликт, который основан на проблеме.

Например, если вы и Я не согласен с тем, сколько вы должны мне заплатить, мы не согласны по одному вопросу — платить.

Если, однако, мы с тобой не ладить, потому что ты мне «не нравишься», это личность или эмоция управляемая ситуация.

Часто конфликт из-за проблем превращается в конфликт, основанный на эмоциях, и это то, что нам нужно сделать конечно не бывает. Причина проста. На основе эмоций или личности конфликты, связанные с конфликтами, очень трудно разрешить, с относительно низким вероятность разрешения. Это не невозможно (возможно, нет ничего невозможного), но часто это маловероятно.

Вот почему мы используем термин деструктивный конфликт; потому что решение проблемы часто приводит к хуже.Иногда нужно оставить конфликт как есть и сделать все возможное этого, потому что преследование сделает его хуже.

Мы всегда собираемся есть разногласия и конфликты на основе проблем. Люди с благими намерениями часто не согласен. Но что нам нужно сделать, так это сосредоточить наше внимание на сокращении частота возникновения личного или эмоционального конфликта, потому что а) однажды это трудно исправить, и б) потому что есть методы, которые может снизить его частоту.

Так предотвращение конфликтов вовсе не о предотвращении разногласий из-за проблем. Это не о молчим, если не согласны. Речь идет об уменьшении конфликтов что происходит из-за поведения и способов общения, которые создают ненужные, неразрешимые конфликты.

Речь идет об обучении говорите так, чтобы люди не защищались.Это о том, чтобы сказать вещи, чтобы другие не злились из-за вашего выбора или слов, тон, фразы или язык тела. Это инструмент для решения проблемы основанный на конфликте, а не способ его избежать.

Но в целом это подход который следует следующему принципу:

Если мы собираемся в конфликте мы хотим, чтобы речь шла о чем-то важном, и мы должны происходят таким образом, чтобы приносить положительный результат.>

Мы не хотите создать конфликт из-за нашего тона, общения, поведения и т. д., у этого нет никаких проблем, за исключением того, КАК мы с этим справляемся.

.