Что такое hard и soft skills? В чем разница и что важнее — Карьера на vc.ru

Когда вы находитесь в поисках сотрудника, задумываетесь ли над тем, что для вас важнее — профессиональные компетенции или личные качества? Нужен ли вам крутой спец, который уже завтра начнет эффективно работать, но не сможет найти общий язык с коллективом? Или вы видите на должности коммуникабельного, уверенного в себе новичка, душу и сердце коллектива, которого обучите уже в процессе работы? Выбирайте тот вариант, который ближе именно вам.

9374 просмотров

Hard и soft skills — что это такое и для чего они нужны

Откуда произошли эти термины и что они означают? Hard skills (с англ. «жесткие навыки») — профессиональные, технические компетенции, которые можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить. Например, знание иностранных языков, навыки работы за компьютером, умение управлять автомобилем или самолетом. Они неизменны для конкретной профессии и не зависят от того, в какой компании или в каком коллективе работает человек.

Soft skills (с англ. «мягкие навыки») — универсальные социально-психологические качества, которые не зависят от профессии, но непосредственно влияют на успешность человека. К ним относятся коммуникативные навыки, организованность, способность решать конфликты, умение убеждать, работать в команде, адаптивность. Эти качества могут как зависеть от характера человека, так и формироваться с опытом.

Современный рынок труда диктует свои условия.

Сегодня, чтобы быть конкурентоспособным специалистом, нужны не только профессиональные навыки. С уверенностью можно утверждать, что без определенных «мягких» компетенций не обойтись. В исследовании, проведенном Гарвардским университетом, отмечается, что успешность в работе на 85% зависит от хорошо развитых soft skills, и только на 15% — от hard skills. В наше время для решения технических задач можно позвать на помощь искусственный интеллект, но заменить человека в вопросах коммуникации, стратегического или творческого мышления он вряд ли когда-нибудь сможет.

Чем отличаются мягкие и жесткие навыки

Покажем наглядно разницу между двумя типами навыков:

Когда важны hard skills и как их проверить

Несмотря на то, что сейчас все больше внимания акцентируется на важности мягких навыков, без жестких компетенций развиваться профессионально не получится.

Это относится к любой сфере деятельности. Даже если вы будете очень коммуникабельным или организованным человеком, без специальных знаний в своей профессии не сможете реализоваться в полной мере. Рассмотрим, какие особенности есть у hard skills:

• Их легко проверить. Уровень жестких навыков проверяется с помощью тестирования, экзамена, аттестации. Увидеть профессиональную компетентность будущего сотрудника можно уже во время собеседования. Но понять, как человек будет вести себя в определенной стрессовой ситуации, практически невозможно.

• Жесткие навыки подтверждаются дипломами, аттестатами, сертификатами. Они показывают уровень квалификации специалиста и подтверждают, что он проходил обучение по специальности и получил определенные профессиональные навыки. Доказать наличие soft skills гораздо сложнее, ведь они никак не сертифицируются.

• Требования к жестким навыкам почти всегда остаются неизменными на любом рабочем месте. Например, знание законодательной базы важно для юриста, который работает на крупном предприятии или в маленькой частной компании. Перечень hard skills отражается в должностной инструкции специалиста. Мягкие навыки не относятся напрямую к профессиональной деятельности и проявляются в зависимости от ситуации.

• Любой специалист уже имеет определенный набор hard skills, которые он сразу применяет в работе. Если оказывается, что какие-то необходимые навыки отсутствуют, их легко получить на профильных курсах или тренингах. Жесткие навыки почти невозможно потерять, их можно со временем только усовершенствовать.

• Профессионал не тратит время, чтобы получить базовые знания, он с ходу приступает к работе. К тому же есть профессии, в которых жесткие навыки выходят на первый план, а мягкие могут быть не так уж важны. Например, бухгалтер может не быть коммуникабельным человеком, но обязательно должен знать сроки сдачи налоговых отчетов, чтобы компания избежала штрафов.

Soft skills, которые хотят видеть работодатели

Как правило, soft skills связывают с личностными чертами (ответственность, дисциплинированность), социальными навыками (коммуникация, эмпатия, умение работать в команде), способностью управлять людьми и собой (лидерские качества, критическое мышление, поведение в стрессовых ситуациях).

Существует ошибочное мнение, что эти навыки даны человеку от природы. Это правда лишь отчасти. На самом деле их можно тренировать в течение всей жизни. Неудивительно, что почти все современные тренинги личностного роста направлены на совершенствование именно soft skills.

Компания LinkedIn провела исследование, в котором определила топ мягких навыков, актуальных в 2020 году. Вот как выглядит эта пятерка:

• Креативность. Компании все чаще ищут людей, которые могут творчески решать проблемы в любых сферах — от программирования до пиара. Способность посмотреть на обычные вещи под другим углом можно только развить на практике, поскольку получить академические знания в этой сфере невозможно. Для креативного специалиста не существует проблем, ведь для каждой из них он находит оригинальное решение.

• Умение убеждать. Ценится тот сотрудник, который может объяснить своим коллегам, донести до них не только «что», но и «почему». Чтобы подняться по карьерной лестнице, нужно научиться доказывать свою точку зрения, эффективно вести переговоры, обмениваться идеями, убеждать коллег или партнеров действовать в ваших интересах. Здесь могут пригодиться эмоциональный интеллект, эмпатия, психология влияния.

• Работа в команде. Это одно из самых популярных требований к кандидатам практически на любую должность. И неспроста. Действительно, высокоорганизованная команда способна достичь большего, чем один человек. Там, где хорошо налажена коммуникация, растет и производительность. Потому что каждый знает свою роль и функцию и работает на общую цель. Сильные стороны одного сотрудника дополняют профессиональные качества коллег. Для совместной работы важны взаимоуважение, отзывчивость, ответственность, коммуникабельность, умение вести переговоры.

• Адаптивность. Единственное, что постоянно присутствует в нашей жизни, — это изменения. Чтобы оставаться конкурентоспособным, нужно принять реальность и научиться выходить из стрессовых ситуаций с позитивным настроем. Люди, которые могут быстро найти точки опоры, переключиться, изменить направление движения вместе с компанией, всегда будут ценными сотрудниками.

• Эмоциональный интеллект. Способность воспринимать и оценивать собственные эмоции и эмоции других людей, а также правильно реагировать на них. Важно сохранять эмоциональный баланс в любых ситуациях, даже самых стрессовых и критических, чувствовать свое эмоциональное состояние и действовать в соответствии с ним. Умение управлять собственными эмоциями влияет на отношения в коллективе, помогает правильно взаимодействовать, учитывать настроение коллег.

Как понять, что важнее?

Для успешного построения карьеры важно не только то, какие навыки у вас есть, а в большей мере то, умеете ли вы их правильно использовать. Без конкретных твердых навыков мягкие могут быть совсем не востребованы. Но главное, hard и soft skills хорошо работают в паре, ведь первые помогают человеку найти работу и качественно ее выполнять, а вторые — стать успешным специалистом в своем деле.

Что такое hard и soft skills? В чем разница? Что важнее?

Читать: 3 мин.

В современной профориентации, на тренингах и в статьях по педагогике встречаются такие американские термины, как «hard skills» и «soft skills». В этой статье расскажем об их значении, откуда они взялись и что с ними делать обычному человеку.

Что такое hard и soft skills?

Hard skills — (англ. «жесткие» навыки) профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить. Для обучения hard skills необходимо усвоить знания и инструкции, качество обучения можно проверить с помощью экзамена. Примеры hard skills: набор текста на компьютере, вождение автомобиля, чтение, математика, знание иностранного языка, использование компьютерных программ.
Soft skills — (англ. «мягкие» навыки) универсальные компетенции, которые гораздо труднее измерить количественными показателями. Иногда их называют личными качествами, потому что они зависят от характера человека и приобретаются с личным опытом. Примеры soft skills: такие социальные, интеллектуальные и волевые компетенции, как коммуникабельность, умение работать в команде, креативность, пунктуальность, уравновешенность.

Краткая история

Термины hard и soft skills берут начало в военном деле. В 1959 году армия США начала разрабатывать научно обоснованный подход к подготовке военнослужащих. В ходе разработки исследователи выявили важность для военнослужащих не только профессиональных навыков (hard skills), но универсальных компетенций (soft skills), которые не поддаются планомерному обучению. Понимание различий между soft и hard skills было выражено в доктрине «Системы проектирования военной подготовки» 1968 года таким образом: hard skills являются навыками работы преимущественно с машинами, soft skills — навыками работы с людьми и бумагами. После того, как термины прижились в военной науке и психологии, они перешли в свободное употребление в сфере бизнеса. Сегодня в вакансиях, в том числе на русском языке, можно встретить вместо разделов «профессиональные навыки» и «личные качества» — hard skills и soft skills.

В чем отличия hard от soft?

✔ Чтобы преуспевать в освоении hard skills необходим интеллект (левое полушарие мозга, IQ, логика), для развития soft skills требуется «эмоциональность» (правое полушарие мозга, EQ, эмпатия).

✔ Требования к hard skills остаются неизменными вне зависимости от компании, в которой вы работаете, людей и корпоративной культуры. Soft skills, наоборот, изменчивы и ситуативны. Например, программирование относится к профессиональным навыкам (hard skills): правила создания хорошего программного кода будут одинаковы для любого программиста в любой компании. Коммуникативные навыки относятся к универсальным компетенциям (soft skills): правила построения эффектной речи будут зависеть от аудитории, к которой обращается говорящий, от речевой ситуации (разговор в метро или выступление на конференции).

✔ Овладеть hard skills можно в различных учебных заведениях (школы, институт, дополнительные курсы). Обычно для них выделяются определенные уровни сложности, по которым можно постепенно подниматься, как по лестнице. Например, владение английским языком делится на уровни Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate и т.д. Чтобы получить новый уровень, необходимо сдать экзамен. В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует легких пошаговых инструкций: человек или обладает каким-либо качеством от рождения (например, дружелюбность, спокойный характер), или приобретает его с опытом, путем проб и ошибок (например, умение работать в команде, лидерские качества). Soft skills осваиваются медленнее, чем hard skills.

✔ Для hard skills существуют подтверждающие сертификаты и дипломы о том, что сотрудник имеет необходимые профессиональные навыки. Soft skills не имеют сертификации и доказать их наличие гораздо труднее.

Какие навыки все-таки важнее?

В основном это зависит от профессии и должности, на которой работает человек. Можно назвать
3 группы профессий по соотношению soft и hard skills:
1. Профессии, в которой превалирует hard над soft: например, физик-ядерщик, который может быть замечательным специалистом и отлично выполнять свою работу, и при этом не уметь работать в команде и взаимодействовать с людьми.
2. Профессии, в которых необходимы в равной степени оба вида навыков: например, юристы, бухгалтеры, таможенники. Этим специалистам требуется набор профессиональных навыков, а также коммуникабельность, организованность, терпеливость, доброжелательность, так как они работают с людьми.
3. Профессии, в которых превалируют soft skills: например, сфера продаж, бизнес, политика или творческие профессии. Так, бывают умелые продавцы без образования маркетолога, которые своим обаянием завоевывают клиента. В эффективных продажах задействованы самые разные социальные компетенции: умение говорить красиво и грамотно, выступать публично, умение слушать, умение расположить к себе собеседника, уверенность в себе и др.

Стоит признать, что soft skills — это компетенции будущего. Из двух физиков-ядерщиков более успешным станет тот, кто будет развивать свои социальные компетенции. Вероятно, он сможет сделать более успешную научную карьеру, чем его необщительный коллега.

Как понять, нужно ли развивать soft skills?

Если вы хотите понять, насколько необходимы soft skills в вашей работе, то ответьте на несколько вопросов:
1. Насколько важно для моего карьерного продвижения то, как я взаимодействую с окружающими?
2. Есть ли люди в компании на подобной должности, которые двигаются по карьерной лестнице быстрее?
3. Влияет ли мой темперамент на продвижение в компании?

Если вы ответили «да» на эти вопросы, то работать над своими универсальными компетенциями просто необходимо. Для ориентира расскажем, какие универсальные компетенции наиболее перспективны (на основе исследования профессиональной сети LinkedIn):

✔ Коммуникабельность
✔ Организованность
✔ Умение работать в команде
✔ Пунктуальность
✔ Критическое мышление
✔ Креативность
✔ Гибкость
✔ Дружелюбность
✔ Лидерские качества
✔ Умение решать сложные задачи

Наш Центр разработал целый спектр тренингов для школьников, позволяющих развить социальные, интеллектуальные и волевые компетенции еще в подростковом возрасте. Это период, когда происходит адаптация человека в обществе. Общение приобретает исключительную значимость, необщительному подростку будет тяжело взаимодействовать с коллективом, он будет чувствовать себя чужим и эмоционально подавленным. Тренинги позволяют выявить проблемы в развитии soft skills и с помощью активизирующих методик превратить их в сильные стороны личности.
Будем рады видеть вас на наших программах!

Автор: Ольга Биккулова, специалист Центра «Гуманитарные технологии»

Если вы хотите получать наши свежие статьи, подпишитесь на нашу рассылку.

Чтобы узнать, какая сфера деятельности вам подходит больше всего, вы можете пройти тест на профессию онлайн.

Что такое hard skills и soft skills

Жёсткие навыки

Жёсткие навыки, или по-английски hard skills, — это умения, необходимые для конкретной работы, то, чему учат в колледже и университете. Поэтому такие навыки часто называют профессиональными. 

Представьте, что вы — фронтенд-разработчик. В этом случае список жёстких навыков будет выглядеть так: в совершенстве владеть HTML и CSS, разбираться в фреймворках и библиотеках, знать JavaScript, уметь составлять SQL-запросы и так далее.  

У редактора журнала совсем другой список профессиональных навыков: составлять контент-планы, распределять задания для авторов, править чужие тексты, владеть жанровой стилистикой, работать в паре с дизайнером и так далее. 

Жёстким навыком переводчика с китайского будет знание языка, а также владение переводческими техниками, осведомлённость о китайской культуре, умение пользоваться CAT-системами и тому подобное.  

Гибкие навыки

Мягкие навыки (или по-другому гибкие, soft skills) — это дополнительные знания, умения и личные качества. Они не так сильно зависят от специфики конкретной работы, но помогают строить карьеру.  

Так, любой специалист должен соблюдать дедлайны, уметь общаться, быть ответственным и дисциплинированным. Эти базовые умения и качества нужны в любой сфере деятельности. Это и есть мягкие навыки. Часто они полезны не только в работе, но и в семье, дружбе, увлечениях. 

Наиболее востребованные гибкие навыки:

• умение работать в команде,
• критическое мышление,
• тайм-менеджмент,
• лидерство,
• креативность. 

В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует инструкций. Человек либо обладает неким качеством от рождения (дружелюбность, спокойствие и прочие), либо приобретает его с опытом. 

Как развивать soft и hard skills 

Чтобы построить успешную карьеру, необходимо регулярно прокачивать гибкие и жёсткие навыки. Развитие ваших hard skills — это учёба в школе и университете или колледже, онлайн-курсы, мастер-классы, воркшопы, стажировки, интенсивы и профессиональные конференции. С soft skills всё обстоит сложнее. Это постоянная работа над собой, поиск слабых мест и стремление их развивать. 

Например, чтобы научиться коммуникации, запишитесь в дискуссионный клуб или устраивайте с друзьями круглые столы с обсуждением различных тем. Для развития проектного мышления полезно все свои дела воспринимать как проекты — определять цель, разбивать работу на этапы и выставлять дедлайн. Тут пригодятся навыки тайм-менеджмента, управления проектами, а также наставничества, если проект групповой. Полезно развивать эмоциональный интеллект, основой которого является эмпатия. Старайтесь прислушиваться к своим и чужим эмоциям, следить, как они влияют на вас, ваше поведение и поступки. 

Загляните в себя, подумайте, какие мягкие навыки вы хотели бы развить в себе, почитайте современную литературу на эту тему, посмотрите лекции и вебинары.  

Что важнее, мягкие или жёсткие навыки

Для жёстких навыков характерны дипломы и сертификаты, подтверждающие умения. Если вы не владеете профессиональными навыками, вы просто не сможете работать. Поэтому многие думают, что владение жёсткими навыками — это главное, а к гибким относятся несерьёзно. 

Soft skills не поддаются количественному измерению. Кажется, что не так важно то, умеете ли вы планировать время, как ваш уровень китайского. Это ошибка. По исследованию LinkedIn, 57% работодателей ценят гибкие навыки больше, чем профессиональные. 

Гибкие навыки многие считают компетенциями будущего. Да, без hard skills работать не получится. Нельзя стать водителем, не умея управлять автомобилем. Но из двух физиков-ядерщиков, скорее всего, более успешную карьеру построит тот, у кого хорошо развиты мягкие навыки. 

Вывод

Мягкие навыки важны не меньше жёстких, и те и другие лучше развивать уже в подростковом возрасте. Хватайтесь за любые возможности обучения, получения hard and soft skills и опыта, будь то волонтёрство или онлайн-курс по разработке приложений.

что такое Soft Skills и Hard Skills

Будьте помягче: что такое Soft Skills и Hard Skills

Что важнее – знать всё о продаваемом продукте или уметь его продать? Какие навыки полезнее –  технические или коммуникативные? Всё, что человек умеет, можно условно разделить на 2 группы – твердые навыки (hard skills) или мягкие (soft skills).  Обе группы важны, но в одинаковой ли пропорции?

Твердые и мягкие навыки

Hard Skills – это технические, профессиональные навыки. Человек может наглядно показать то, что умеет. Примеры:

1. • вождение автомобиля;
   • создание логотипа в фотошопе;
   • печать на клавиатуре вслепую;
   • владение иностранным языком;
   • программирование и т. д.

Именно твердые навыки прописывают в вакансии на должность, в должностных инструкциях, указывают в резюме. Примечательно, что они применимы только в конкретных профессиональных областях. Иными словами, компетенции кондитера вряд ли будут пользоваться спросом в сфере IT.

Hard Skills хорошо видны в обыденной жизни. Действия проходят на автомате или по шаблону: кассир пробивает товар с кассовым аппаратом, водитель начинает маневр на дороге, маляр красит стены.

В этом же состоит главное отличие мягких навыков от твердых. Уровень владения Soft Skills сложно отследить. Но владение этой категорией навыков приносит пользу в любой сфере деятельности: они применимы везде, даже во внерабочих отношениях. Примеры:

1. • установление благоприятных взаимоотношений;
   • работа в команде;
   • навыки убеждения;
   • лидерство;
   • мотивирование;
   • критическое мышление;
   • ораторское искусство;
   • общая эрудиция;
   • гибкое мышление;
   • рабочая этика;
   • эффективное решение проблем и конфликтных ситуаций;
   • самоорганизация и т. д.

На развитие мягких навыков направлено большинство современных тренингов – по мотивации, лидерству, ораторскому искусству, тайм-менеджменту и т. д.

Стоит также отметить, что мягкие навыки предполагают хорошую ориентацию в ситуации – с учетом всех её нюансов.

Что важнее?

Не вызывает сомнений тот факт, что без твердых навыков крайне сложно устроиться на работу 🙂 Поэтому, несомненно, для трудоустройства нужно что-то уметь руками/ногами в совокупности с головой. Однако мягкие навыки необходимы для того, чтобы взбираться выше по карьерной лестнице, и следовательно, обеспечивать себе все более комфортные условия существования. Чем выше занимаемая человеком позиция в компании, тем выше его уровень владения мягкими навыками.

О важности Soft Skills говорят еще с прошлого столетия. Посмотрите сами: разгар американской Великой депрессии, население с трудом выживало на надежде и выдаваемое пособие. И вдруг в отеле “Пенсильвания” со всей страны собирается более двух тысяч человек – прослушать лекцию Карнеги Дейла об умениии “завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”. Четыре часа посетители, стоя или сидя, впитывали слова Карнеги, постепенно понимая, каких навыков им не хватало все эти годы.

Исследования дают следующую статистику: работоспособность и высокая эффективность сотрудника складывается из всего лишь 15% владения Hard Skills и на 85% (!) владения Soft Skills. Очевидно, без последних развитие карьеры будет затруднено.

Почему есть такой существенны перевес в сторону мягких навыков? Практически любая работа, связанная с получением прибыли, связана также со взаимоотношениями между людьми. Поэтому установление благоприятных контактов, разговор на равных позициях, умение поставить себя на место оппонента – все это фактически полезно для любого человека.

К тому же, навыки Soft Skills применимы и в семейно-бытовой сфере, например, при воспитании детей или разговорах с супругом. Иными словами, владея ими, гораздо проще добиться чистоты в комнате ребенка или договориться о том, какие обои будут в гостиной 🙂

Читайте также:

 

 

Что такое hard и soft skills

Hard и soft skills — популярные термины, которые часто используют личностные тренеры, коучи, консультанты. О разнице между этими понятиями и их применении на практике — в нашей статье.

Hard и soft skills: в чем разница

Hard skills (англ. «твердые навыки») — это набор профессиональных навыков и умений, связанных с технической стороной деятельности. Такие навыки можно продемонстрировать, они относятся к обязательным требованиям при приеме на работу, их указывают в должностных инструкциях.

Soft skills (англ. «мягкие навыки») связаны не с конкретным видом деятельности, а с коммуникациями для эффективного взаимодействия с коллегами, клиентами и партнерами. Их часто называют «личными качествами», подчеркивая прямую зависимость между soft skills и характером человека, его темпераментом и личным опытом.

Hard skills	Soft skills
Для овладения важны логика и интеллект, которые измеряют уровнем IQ.	Важен высокий коэффициент эмоционального интеллекта EQ.
Наличие и уровень «твердых» навыков проверяют при помощи экзаменов и аттестаций.	Проявление «мягких» навыков сложно отследить, измерить или показать. Существуют различные процедуры ассессмента и личного тестирования, но это дорогостоящие мероприятия.
Практически не изменяются, не зависимо от того, в какой среде (компания, коллектив, отдел) находится человек. Например, правила хорошего программного кода остаются одинаковыми для любой компании.	Требуют адаптации под конкретную аудиторию и ситуацию. Например, межличностное общение понадобится для работы в команде, которая занимается тестированием программного обеспечения.
Приобретаются путем анализа и запоминания готового материала (лекции, книги, аудио и видеоматериалы, личный инструктаж).	Формирование навыков основано на личном опыте.

При этом hard skills осваиваются в более высоком темпе по сравнению с soft skills.

Примеры hard и soft skills

«Твердые» навыки:

• Управление транспортным средством.
• Знание иностранных языков.
• Владение узкоспециализированными программами (в части бухгалтерского и управленческого учета, веб дизайна, программирования, монтирования видео).

«Мягкие» навыки:

• Умение непрерывно учиться (lifelong learning /education/lifelong-learning/).
• Управление временем (time management).
• Коммуникабельность (ведение переговоров, убеждение и аргументация, командная работа, клиенториентированность).
• Управление стрессом и эмоциями (способность быть тактичным и проявлять дипломатию).

Существуют и более узконаправленные «мягкие» навыки, например, коммуникации в продажах, стратегическое мышление и быстрое принятие решений для управленцев.

Зачем развивать hard и soft skills

Результаты совместного исследования фонда Карнеги Мелона и Стэндфордского исследовательского института указывают, что успех управленцев в компаниях из списка «Fortune 500» на 75% зависит от soft skills, тогда как hard skills занимают только 25%. Делаем выводы, что «мягкие» навыки в большей степени влияют на развитие карьеры. Можно до автоматизма отточить написание программных кодов, но только умение взаимодействовать в социальной среде помогут такому программисту стать руководителем компании по продаже программного обеспечения.

Как развивать качества

Совершенствовать hard skills можно при помощи учебных центров (ВУЗы, школы, курсы повышения квалификации). При этом для таких навыков характерна сегментация на несколько уровней сложности. Изучение каждого из уровней заканчивается сдачей экзамена, аттестацией, проверкой. Доведению hard skills до автоматизма способствует ежедневная практика во время работы.

Soft skills приобретаются на личном опыте, путем проб и ошибок. Ускорить развитие помогут личностные и фоновые тренинги, мастер-классы, нетворкинг и общение. Самообучение и развитие в процессе работы, корпоративные программы обучения также внесут лепту в формирование «мягких» навыков.

Автор: Инна Колдун

Оценка софт скиллз и хард скиллз кандидатов

Открывая очередную вакансию, задайте себе вопрос: ”Что важнее в соискателе? Характер или профессионализм?”.

Например, готовы ли вы обучать харизматичного стажера, закрывать глаза на огрехи в его работе, пока он вливается в коллектив? Или вам все-таки нужен готовый специалист, который уже завтра приступит к работе, и не столь важно, легко ли он войдет в коллектив?

Отметили второе? Эта статья для вас. Если первое — тоже для вас. Возможно, вы передумаете.

Hard и soft — в чем разница?

Еще в 1959 году американская армия проводила научные исследования и обнаружила, что в подготовке военнослужащих оказались важны как профессиональные, так и универсальные навыки солдат. Причем первые чаще задействовались в работе с техникой, а вторые — в работе с людьми и бумагами.

Как вы понимаете, именно тогда зародились такие популярные нынче термины как hard и soft skills. Это уже потом они плотно вошли в HR-среду, психологию и стали свободно использоваться в бизнес-сфере.

Напомним, что такое hard и soft skills, и в чем их отличие.

Считается, что развивать специалистам нужно как профессионализм, так и социальные качества. Но! При найме и обучении сотрудников технические и персональные навыки играют совершенно разные роли:

hard skills помогают соискателям найти и качественно выполнять работу, а soft skills — стать в ней успешными.

Так на что же работодателю и HR-менеджерам смотреть в первую очередь: на знания соискателя или на его неотразимую харизму? В Finassessment считают — на hard skills. И вот почему.

5 преимуществ hard skills

1. Легко проверить с помощью тестов

Уровень hard skills достаточно просто проверить с помощью короткого экзамена, аттестации или профессиональных онлайн-тестов, которые соискатель может пройти дома или в офисе. В результате тестов вы приглашаете на очное собеседование уже компетентных кандидатов, где останется лишь уточнить нюансы.

Кстати, на очной встрече профессионализм тоже не спрячешь.

Например, толковый пилот четко опишет инструкцию управления самолетом от взлета до посадки. Хороший бухгалтер без труда укажет сроки составления бухгалтерских отчетов и балансов.

А вот насколько он хорош как человек и как поступит в стрессовой ситуации — проверить сложно даже самыми современными тестами.

2. Подтверждаются сертификатами

Если специалист развивался и посещал курсы повышения квалификации, у него обязательно должны быть сертификаты и дипломы, подтверждающие приобретенные hard навыки. Идеально, если кандидат покажет сертификат международного образца — его невозможно подделать. И он однозначно говорит о высоком уровне квалификации специалиста.

Soft skills нигде не сертифицируют. Поэтому выявить и доказать их на этапе найма довольно сложно. Разве что улыбчивость кандидата видна. Но стоит ли на нее полагаться?

3. Универсальность в применении

Требования к профессиональным навыкам редко меняются и не зависят от того, в какой среде находится специалист. Например, правила хорошего программного кода, также как и международные стандарты внутреннего аудита будут одинаковы в любой компании.

Поэтому по hard skills можно составить вакансию или чек-лист вопросов для интервью.

Найти описание таких требований можно в должностной инструкции или, к примеру, в матрице навыков в личном кабинете в Finassessment. Там уже прописаны основные профессиональные навыки для специалистов финансовой сферы.

Что касается коммуникативных soft навыков — они слишком индивидуальны. И проявляются в зависимости от множества факторов, в том числе от среды, эмоциональной обстановки и пр.

4. Легко прокачать и нельзя потерять

Любой начинающий специалист уже обладает набором основных hard skills. Иначе бы он не назывался специалистом. А если ему не хватает каких-то дополнительных знаний и умений — их легко наверстать на профильных курсах и семинарах.

Благо, многие тренинги и курсы можно пройти удаленно, в сжатые сроки, не отрываясь от работы. Именно поэтому технические hard skills осваиваются намного быстрее soft навыков.

Более того, потерять полученные hard skills практически невозможно. Их можно только усовершенствовать и довести до автоматизма.

А это значит, если перед вами стажер с хорошими профессиональными задатками — берите! А после доучите. Но если человеку сложно презентовать себя уже на первом собеседовании или он затянул сроки тестового задания — не торопитесь звать в компанию. Вряд ли он станет разговорчивым и ответственным даже после корпоративных тренингов.

5. Дешевле для компании

Хороший профессионал сразу приступит к делу, без раскачки и долгих стажировок. Естественно, такой сотрудник попросит более высокую зарплату, чем начинающий стажер. Но вы получаете готового специалиста, которого не нужно обучать. А это — существенная экономия.

Плюс за работу профессионала не придется дорого расплачиваться.

Например, вы ищете бухгалтера. Терпеливого и коммуникабельного. Но ведь штрафовать вас будет налоговая не по причине низкой коммуникабельности бухгалтера?

Поэтому, тестируя soft skills будущего бухгалтера, не забудьте “прогнать” его на знание налогового законодательства. Пусть вакансию закроете не сразу, зато потом компания проживет без санкций и штрафов.

Когда смотреть на soft skills?

Один из случаев, когда soft skills могут выйти на первый план — это поиск хороших руководителей и управленцев. Так Стэнфордский исследовательский институт и фонд Карнеги Мелона провели исследование среди управленцев из списка «Fortune 500». И оказалось, что их успех на четверть зависел от прокачанных hard skills и на целых 75% — от набора soft skills.

Вспомним лишь историю Стива Джобса и малоизвестного Стива Возняка. Оба — технические гении. Только первый прославился как бизнес-гуру, а второй упоминается реже. Лишь потому, что интересовался исключительно “железом”, а Джобс — бизнесом в целом.

Действительно, поиск толкового лидера команды программистов порой длится месяцами. А все потому, что многие разработчики хоть и знают в совершенстве код, но не все готовы работать с людьми, в офисе и уж тем более передавать свои знания другим.

Отсюда следует вывод: если нужны карьеристы — смотрите на “гибкие” навыки кандидата (естественно, если с основными hard skills все в порядке). А если нужно быстро закрыть вакансию и получить хорошего спеца — тут вы уже знаете, что нужно делать.

Soft skills или hard skills?

Мнение о том, что бизнесу необходимо развитие soft skills даже в большей степени, чем hard skills, на Западе является почти аксиомой. В России предприниматели постепенно тоже склоняются к нему. Но что мы вкладываем в это понятие? И какие skills необходимы в первую очередь?

1. Расскажите, пожалуйста, о том, какие soft skills вам помогают добиваться успеха в бизнесе?
2. Кого вы охотней возьмете на работу: крутого профессионала, погруженного целиком и полностью в свое дело, или человека, уступающего ему в профессионализме, но зато умеющего общаться, продавать и продвигать решения и технологии компании?
3. Когда наступают тяжелые времена, какие расходы вы урежете в первую очередь — на развитие своих продуктов или на их продвижение?
4. Какие из soft skills вам кажутся наиболее важными?
5. Какие навыки сложнее приобрести и почему? Есть ли подобное обучение в вашей компании?

Игорь Сергеев, R&D-менеджер ГК «Системные Технологии»

На вопросы «БИТа» отвечают лидеры ИТ-отрасли и эксперты компаний

В цепочках создания ценности всем найдется место. Важна общая культура и заданные нормы деятельности в компании.

1. Деятельностный подход. Умения самооценки и самоорганизации. Организация и планирование.

Коммуникативность. Умения вступать в коммуникацию и сотрудничество. Умение презентовать результаты.

Критическое и креативное мышление. Умение конструировать, проектировать, исследовать.

2. В цепочках создания ценности всем найдется место. Важна общая культура и заданные нормы деятельности в компании. Человек может быть погруженным спецом и глубоким интровертом, но если ценности и нормы организации отвечают его потребностям, то он войдет в коммуникацию и сотрудничество. И практика и история показывают, что связка предприниматель — инженер дает наилучший эффект. Вспомните Джобса и Возняка.

3. Мне очень нравится методика Lean Startup, которая не разделяет развитие и продвижение: это этапы одной цепочки создания ценности для клиента. Без продукта, который решает реальные боли клиентов, невозможно добиться успеха. Но даже суперпродукт без должного продвижения может «скиснуть» вместе с командой. Я бы сказал, что идет постоянная балансировка и перераспределение фокуса внимания (поиск узких звеньев) между развитием и продвижением. Есть различные креативные способы продвижения и проверки гипотез развития без высоких затрат.

4. Самое важное сейчас — это умение входить в работу и сотрудничать в самоорганизующихся и самомотивирующихся командах. Это команды, где нет явно выделенного лидера, а надпрофессиональные позиции может занять любой участник, который видит, что позиция «проседает». То есть в команде с высоким уровнем профессиональных навыков дополнительно надо уметь:

• рефлексировать и объективно оценивать ситуацию, в которой находится команда;
• занимать ту позицию, которая необходима команде для движения вперед именно сейчас;
• ставить четкие цели.

Плюс потребуются еще десятки различных навыков и умений, без которых такая деятельность невозможна.

5. Один из сложнейших навыков — рефлексивное мышление. Второй сложный навык — прожективный (деятельный) подход. С одной стороны, необходимо учиться — осознанию себя и окружающих, объективизации ситуаций, в которых находитесь вы, ваша команда и компания. С другой стороны, нельзя оставаться в позиции наблюдателя: требуется вырабатывать шаги развития и прилагать целенаправленные усилия по движению в рамках проектов.

В компании «Системные Технологии» эти навыки не преподаются целенаправленно, но культура компании способствует их развитию. Организационно мы уже ушли от жестких иерархических структур, и это само по себе подталкивает сотрудников к изменению мышления и деятельности. Мы привлекаем экспертов и тьюторов-практиков для ассимиляции их опыта, проводим различные тренинги и корпоративные игры.

Максим Абрамов, руководитель отдела подбора персонала группы компаний ЛАНИТ

Наиболее важные soft skills — творческое мышление, умение быстро адаптироваться к изменениям, эмоциональный интеллект.

1. Soft skills, которые помогают мне добиваться успеха в работе, — это сохранение фокуса на цели, что особенно важно, когда постоянно работаешь в режиме многозадачности и отвлекаешься на большое количество операционных задач.

2. Всё зависит от задачи, под которую мы ищем специалиста. Иногда наличие soft skills может вполне компенсировать недостаток hard skills. Например, мы берем на работу начинающего рекрутера и предполагаем обучить его в ближайшее время. На начальном этапе сильные soft skills (умение общаться, хорошие навыки эмпатии, умение слушать и слышать) вполне могут компенсировать отсутствие глубоких знаний в технологиях поиска и оценки. В то же время, если в проект «уже сегодня» необходим специалист с глубокими знаниями и опытом применения определенного стека технологий, этого не заменишь хорошими коммуникативными навыками и высокой степенью обучаемости. Экспертность здесь в разы важнее soft skills.

3. Наиболее важные soft skills — творческое мышление, умение быстро адаптироваться к изменениям, эмоциональный интеллект.

4. Практически нереально научить человека быть ответственным и искусственно развить в нем стремление к саморазвитию. Что касается обучения, да, у нас есть корпоративный университет My Academy, который создан специально для того, чтобы помогать сотрудникам развивать мягкие навыки. Темы последних семинаров, которые мы проводили для сотрудников: «Теория ограничений в IT», «Динамические процессы в команде», «Антихрупкость», «Стресс-менеджмент», «Мастерство корпоративного переговорщика», «Обратная связь в стиле коучинг».

Павел Попов, директор по развитию бизнеса Bell Integrator

Одни сильно развитые soft skills могут компенсировать недостатки в других, и hard skills также помогают.

1. Мне помогает добиваться успехов совокупность навыков. Я начинал с физфака МГУ и разработки софта, потом работал системным аналитиком, руководителем проектов, руководителем производства и позже начал работать ближе к продажам, а в Bell Integrator пришел директором по развитию. Если говорить именно про soft skills, то мне помогает творческое мышление, сотрудничество и эмоциональный интеллект. Стремлюсь подтянуть силу убеждения и адаптивность, хотя недостатки тут можно компенсировать сотрудничеством и эмоциональным интеллектом, а также знаниями по предметной области. Вообще одни сильно развитые soft skills могут компенсировать недостатки в других, и hard skills также помогают.

2. Я, скорее, возьму двоих, которые помогут друг другу, если не смогу найти два в одном. Двое смогут прокачать друг друга, работая в связке, и, возможно, я позже получу двух мультипрофессионалов.

3. Как писал выше, наиболее важными кажутся эмоциональный интеллект, творческое мышление, адаптивность, сотрудничество и сила убеждения. Обладание всеми пятью, наряду со знанием предметной области, делают тебя суперменом.

4. Сложно развивать эмоциональный интеллект, который является базовым навыком для всех остальных. Это умение подстраиваться под различные ситуации, не плыть и использовать накопленные знания. Нет специальных практик, я не знаю прямо действенной методики — тут поможет собственный опыт, книги (не обязательно по теме soft skills, нужно вообще быть начитанным), воспитание, сложные пережитые ситуации и знание психологии. Наша компания помогает в развитии индивидуально, но для развития soft skills человек должен дозреть и сказать, что ему не хватает. Вероятно, нужно подучиться ораторскому искусству или актерскому мастерству, а может быть, подтянуть техники продаж или заняться цигуном. Нет единой таблетки, просто нужно развивать слабые места.

Виктор Миронов, управляющий директор, консультационная группа «ТИМ»

Специалист подобен флюсу, но хороший человек — не профессия.

В русском языке есть два устоявшихся выражения. Они почти противоречат друг другу, но оба — отлично иллюстрируют проблему hard skills VS soft skills. Вот эти выражения: специалист подобен флюсу, но хороший человек — не профессия. Казалось бы, эта проблема новая. Однако цитаты, которые мы упомянули, показывают: она стара, как мир. На самом деле мы никогда не выбираем между двумя качествами, а стремимся к компромиссу, рассматривая человека на конкретную позицию.

В современных условиях основным качеством, влияющим на эффективность сотрудника, являются коммуникационные навыки, умение грамотно построить работу команды и управлять конфликтами. В то же время, если позиция предусматривает удаленную работу с документами, требует внимательности и аккуратности, мы предпочтем сосредоточенного интроверта.

Нельзя однозначно сказать: этот soft skill очень важен, а про этот можно забыть. Если сотрудник занимается оказанием услуги клиенту, то навык продавать может стать самым полезным. А если работа связана с реализацией сложных проектов, то не обойтись без умения работать в команде.

Здорово, когда вы в равной мере понимаете важность всех soft skills. Если же из их длинного списка человек обладает только одним, то это уже специализация. Что касается обучения, то усиления требуют именно те навыки, которые у сотрудника или группы менее развиты в силу профессиональной ориентации. У нас в компании нет специального обучения. Личные навыки можно и нужно развивать в процессе работы путем наставничества и изучения лучших практик. В каждом случае (до или после) мы проговариваем с сотрудниками, какие качества следует проявить в конкретной ситуации и как это правильно сделать.

Оксана Томилец, заместитель директора компании ICL Services по обучению и развитию персонала

Технологии можно научить за короткий срок, а вот английский язык за неделю не „прокачивается“.

2. Возьмем и того, и того, только на разные роли. Сейчас тенденция такова, что часто hard skills обучить легче и/или быстрее, дешевле/проще, чем soft skills.

Помню, как несколько лет назад коллеги, открывая вакансии в своих подразделениях, говорили, что «нам самое главное, чтобы он знал технологию, а английскому мы научим по ходу». А потом оказывалось, что технологии можно научить за короткий срок (иногда достаточно недельного курса, чтобы человек был способен выполнять базовые операции). А вот английский язык за неделю не «прокачивается», не получается через месяц включить человека в международный проект, где все коммуникации (и письменные и устные) идут на английском.

Конечно, серьезная экспертиза в технологиях нарабатывается годами, серьезной работой и качественным обучением. Но всё чаще и чаще проявляется потребность в «мультискилованных» людях, причем сочетание навыков может быть очень разным. К примеру, нужны не просто инженеры, а инженеры с компетенциями в маркетинге. Мало быть техническим экспертом, нужно уметь свои решения продвигать, презентовать.

4. Наиболее актуальными видятся следующие скилы:

• Умение учиться, разучиваться и переучиваться. Именно этот навык позволяет человеку адаптироваться к новым условиям, осваивать новые навыки, новые профессии.
• Умение работать в разных командах — больших и маленьких, онлайн и онсайт, мультиязычных и мультикультурных.
• Коммуникативные навыки — как навыки общения в разных средах (технических и человеческих).
• Переход на удаленную работу резко выделил необходимость навыка самоорганизации или даже назовем его навыком самозанятости в широком смысле: умение организовывать самостоятельно весь свой рабочий процесс, свой досуг, режим дня и отдыха, рабочее пространство, личные и профессиональные коммуникации.

5. Легче всего приобретаются (и легче всего теряются) знания, как некий объем информации. Чуть сложнее приобретаются конкретные инструментальные навыки. Необходима практика и условия для развития и закрепления навыка; среда, которая будет поддерживать нужное проявление навыка. Самое тяжелое — развивать навыки, которые опираются на наши внутренние убеждения и установки. В этом случаем наши ценности и убеждения либо поддерживают требуемый навык, либо блокируют. Человеку с убеждением «не обманешь — не продашь» и с ценностью честности и справедливости очень тяжело будет освоить навык продаж без глубинной работы над собственными установками. Больше всего блокирующих убеждений, по моему мнению, у нас на тему денег.

В качестве другого, но уже положительного, примера можно привести руководителя, для которого обучение и развитие — очень важная ценность, и поэтому навыки мотивации на развитие, навыки развивающей обратной связи, навыки наставничества, навыки недирективного управления будут встраиваться в его управленческую палитру методов достаточно легко.

Сергей Еремеев, генеральный директор РДТЕХ

Наша компания ориентирована на очень высокий уровень качества, а качество подразумевает высокий уровень профессионализма.

1. Думаю, что важен целый комплекс навыков и качеств. В первую очередь, это нацеленность на результат, ответственность, конструктивные коммуникации, быстрая адаптация к изменяющейся среде и внимание к людям. Другой существенный момент — критическое мышление и умение посмотреть на любую задачу с разных сторон, найти оптимальный путь ее решения.

Любые достижения зачастую также связаны с устремлениями человека. Как известно, в детстве многие хорошо умеют играть в футбол, но профессиональными футболистами становятся единицы. Без самодисциплины и упорного труда успех, на мой взгляд, невозможен.

2. Я бы взял на работу обоих — просто на разные задачи. По большому счету, у нас так и происходит. Потому что человек, понимающий в предметной области и умеющий эффективно выстраивать коммуникации, сможет продвигать на рынке продукты и услуги, сможет показать пользу, которую мы несем. При этом наша компания ориентирована на очень высокий уровень качества, а качество подразумевает высокий уровень профессионализма. Соответственно, нам нужны крутые специалисты, целиком погруженные в свое дело.

3. Здесь нужно ориентироваться на специфику кризиса и на тренды. Как правило, кризисы сейчас не очень затяжные, и если мы понимаем, что у нас есть продукты, которые выстрелят после кризиса, то лучше вкладываться в качественный продукт.

Кроме того, любой кризис зачастую связан с падением покупательской способности. Мы, как правило, работаем в определенных отраслевых нишах. И если покупательская способность в них объективно снизилась, то дополнительная активность по продвижению или даже сохраненный уровень активности может попросту не принести нам должного результата. В то же время можно просесть с точки зрения будущего. Поэтому я бы вложился в развитие.

4. Не так давно мы в РДТЕХ актуализировали модель корпоративных компетенций и выделили шесть наиболее важных, без которых успех в нашей компании невозможен, и, обладая которыми, вы сможете с большой долей вероятности стать успешным. Это ответственность за результат, управление развитием, кросс-функциональное взаимодействие, управление коммуникациями, ориентация на клиентов и управление исполнением.

Каждая компетенция имеет индикаторы, а каждый индикатор — уровни проявления. И сейчас мы четко понимаем, какого поведения ждем от человека в определенных ситуациях для того, чтобы он соответствовал нашей корпоративной культуре.

5. Бытует мнение, что можно и медведя научить кататься на велосипеде. Это означает, что hard skills как бы проще с точки зрения их приобретения. C другой стороны, когда мы говорим о высоком уровне компетенции, всё не так однозначно. Например, хороший разработчик всё равно должен обладать определенной предрасположенностью к тому, что он делает.

Если же мы говорим о soft skills, то всё еще сложнее. Часто эти навыки формируются гораздо раньше, чем профессиональные. Например, мы учимся коммуникациям до трех лет. Что в нас вкладывали родители, как взаимодействовали окружающие — это и легло в основу того, как мы сами выстраиваем общение. На этом уровне бывает очень непросто что-то исправить, иногда требуется помощь психологов, тренеров и т. д.

Считается, что скоро «айтишники» трансформируются в людей, которые будут создавать что-то новое и интересное. Всё остальное научится делать машина: писать оптимальный код или находить лучшие варианты для оптимизации систем и их интеграции. Это также говорит о том, что обучить hard skills проще, чем soft.

У нас в компании есть собственный Учебный центр РДТЕХ, еще наши специалисты проводят внутренние технологические семинары в рамках корпоративного университета, поэтому проблем с прокачкой hard skills не возникает. В корпоративном университете также есть программа по развитию гибких компетенций. До недавнего времени она была практически полностью рассчитана на офлайн. Однако после успешного перехода компании на удаленку и с появлением возможности чаще привлекать к работе сотрудников из других городов мы перестраиваем подход к обучению и планируем перенести его существенную часть в онлайн. Сейчас мы определяемся с наполнением программы, чтобы иметь возможность построить индивидуальную траекторию развития каждого сотрудника РДТЕХ вне зависимости от его должности и локации.

Галина Котова, руководитель группы по подбору персонала REG.RU

В REG.RU мы в принципе ценим soft skills, поэтому выделили их в культурный код (так называемая ДНК компании).

1. Особое внимание мы уделяем таким компетенциям как целеустремленность, гибкость, смелость, умение выстраивать экологичные коммуникации, желание развиваться в экспертном плане. Эти компетенции помогают нашей команде добиваться успеха, и именно на них мы обращаем внимание на интервью. Важно отметить, что эти же качества помогают людям адаптироваться к постоянно меняющейся среде.

2. Всё будет зависеть от потребности бизнеса и самого кандидата. Так, например, мы всегда смотрим на совокупность soft и hard skills, на потенциал кандидата, сопоставляя это с ожиданиями бизнеса. В целом нужно понимать, что для дальнейшего развития (как карьерного, так и профессионального) человеку нужно развивать не только hard skills, но и soft.

3. Нет наиболее или наименее важных soft skills. Eсть те, которые нужны вам в текущий момент времени для развития в своем направлении, для решения задач и достижения успеха. То есть всё зависит от контекста той реальности, в которой вы сейчас находитесь и от того, какие скилы у вас уже развиты и в какой мере. Для нас в REG.RU наиболее ценны те soft skills, которые заложены в культурном коде.

4. Всё индивидуально и зависит от конкретного человека. Если мы говорим о развитии soft skills, то на них нужно будет потратить чуть больше времени и усилий, так как развиваются они дольше. Здесь важно поставить четкую цель: какую компетенцию вы хотите прокачать и для чего, прописать план развития. Нам в REG.RU помогает внутренний корпоративный университет, который проводит тренинги (онлайн и офлайн), помогая ребятам прокачать soft skills. Помимо этого, у нас есть внутренние программы обучения и развития hard skills (например, курсы по верстке, Python). И, конечно, у наших сотрудников есть возможность проходить внешнее обучение за счет компании.

Анна Добрякова, директор направления ФинТех международной стаффинговой компании ANCOR

Умение самостоятельно контролировать время и качество работы — навык уже незаменимый.

1. Если говорить о специфике ИТ-бизнеса, то наиболее ценный soft skills — это умение работать в команде, потому что сейчас мы видим тренд на создание проектных групп и умение самостоятельно организовывать время и принимать решения. Многие ИТ-специалисты и до пандемии работали удаленно, в этой среде такая форма работы всегда пользовалась популярностью, но теперь это еще и необходимость. Так что умение самостоятельно контролировать время и качество работы — навык уже незаменимый.

2. ИТ-компании, как правило, хорошо понимают, какого специалиста и когда они ищут. Поэтому, когда им требуются разработчики и программисты, они выбирают кандидатов, больше обращая внимание на их hard skills. Когда нужны продажники, разбирающиеся в продукте, то в приоритете soft skills.

3. Такие решения компании принимают в зависимости от фазы развития. Если продукт только в процессе разработки, то можно экономить на предварительном продвижении. Если продукт готов и его нужно только немного «докрутить», то в такой ситуации часто делается ставка на продвижение.

Антон Ларсен, директор отдела промышленных решений компании Skymec

Урезание расходов на продвижение — это очевидное снижение результатов в следующие несколько лет. Всё равно, что пилить сук, на котором сидишь.

1. Успешная работа зависит не только от слаженной работы руководителя и его подчиненных, но и от грамотного взаимодействия всех отделов, которые создают условия для выполнения поставленных задач. И, конечно, в такой ситуации важно находить общий язык — важны не только профессиональные качества, а также знания конкретной области, но и умение «договариваться».

2. Если честно, в этом вопросе не хочется искать компромисс. Очевидно, что харизматичный человек БЕЗ фундаментальных знаний, а в нашем случае это сложные инновационные технические решения, не сможет «продать» в полной мере. Заинтересовать — да, подготовить — да, но всегда велика опасность создать образ «менеджера» в негативном смысле этого слова и оттолкнуть компетентных людей. А с другой стороны — глубоко погруженный профессионал (тоже в какой-то степени отрицательная позиция в случае сферы продаж), даже обладая массивом знаний, не сможет как раз привлечь клиента или «дожать» его для заключения контракта. Поэтому я выбираю людей формата «швейцарский нож». Однако, если все же выбирать, с вероятностью 60 % я выберу человека, умеющего общаться.

3. На мой взгляд, продукт продукту рознь. Наша специфика больше связана с проектным бизнесом, поэтому урезание расходов на продвижение — это очевидное снижение результатов в следующие несколько лет. Всё равно, что пилить сук, на котором сидишь.

4. По-моему, 2020 год бы очень проблемным для многих. Стрессоустойчивость и умение решать проблемы — это основные качества, которые сейчас нужны многим. Так называемые антикризисные менеджеры снова в цене.

5. Навык, к сожалению, нельзя получить в процессе обучения или на онлайн-курсах. Скил можно развить, только столкнувшись с конкретной ситуацией в реальных условиях. Особенно полезно, если удалось подойти к кейсу с разных сторон. Собственно, что не убивает — делает сильнее, это применимо и к человеку и к бизнесу.

Сергей Косецкий, коммерческий директор компании X-Com

Обрести „гибкие навыки“ сложнее, чем чисто профессиональные компетенции. Прежде всего, потому, что многие из них тесно связаны с врожденными особенностями личности человека, его психотипа и характера.

2. Всё зависит от уровня и специфики конкретной позиции. При отборе линейных специалистов, работа которых ограничена back-офисом, можно отдать предпочтение крепкому профессионалу. С одной стороны, он будет качественно и своевременно выполнять свою работу, а с другой — сможет делиться опытом и знаниями с коллегами, способствуя развитию других членов команды. Если же речь идет о руководящем звене и специалистах, непосредственно взаимодействующих с клиентами, партнерами и иными внешними контрагентами, в первую очередь, стоит оценить так называемые «гибкие навыки», которые могут компенсировать некоторый недостаток профессионализма.

3. В кризисное время всем участникам рынка всегда сложно определить, какие расходы в приоритете, но обычно во главу угла ставится не развитие, а выживание бизнеса в текущих условиях, сохранение команды и поддержка продаж. Поэтому издержки, связанные с разработкой и выводом на рынок новых версий продуктов, зачастую откладываются до лучших времен. А вот расходы на маркетинг целесообразно наоборот повысить.

4. На мой взгляд, обрести «гибкие навыки» сложнее, чем чисто профессиональные компетенции. Прежде всего, потому, что многие из них тесно связаны с врожденными особенностями личности человека, его психотипа и характера. Попробуйте развивать коммуникативные навыки, если вы интроверт! Потенциально возможно, но непросто и для многих психологически дискомфортно. Однако существуют эффективные методики, позволяющие совершенствовать эти навыки в форме спортивных и интеллектуальных игр, а также специализированные курсы и тренинги. И мы постоянно проводим подобного рода обучение.

Татьяна Спурнова, генеральный директор MaxMedium Creative MICE Agency

Хочешь быть услышанным — скажи, хочешь что-то понять или узнать — спроси. По-другому это не работает — ни в жизни, ни в бизнесе.

1. Если смотреть с точки зрения лидера — это точно критическое мышление — способность анализировать, докапываться до сути, выстраивать взаимосвязи на базе различных точек зрения.

Конечно же — эмпатия. Для меня — это вовлеченность. Вовлеченность в клиента и его проблемы, способность слушая — слышать. Это основа взаимоотношений, если ты хочешь выстроить качественные партнерские отношение, — важнее умение не говорить, а слушать.

Креативность — это способность искать нетривиальные решения, именно они становятся конкурентным преимуществом, также для меня способность видеть больше, шире и глубже.

Точно ответственность — отвечать за свои слова, соблюдать договоренности, не давать нереальных обещаний.

Ну и коммуникативность. Есть всего два правила: хочешь быть услышанным — скажи, хочешь что-то понять или узнать — спроси. По-другому это не работает — ни в жизни, ни в бизнесе. По-другому, это игра и незрелость — либо манипуляции, либо «попробуй догадайся».

Ни одну проблему, даже самую незначительную, нельзя решить, не войдя в конфликт. Решение проблем, вопросов на месте — управляемый конфликт, так как величина проблемы незначительная.

Не понял поставленную задачу — уточни, задай вопросы, получи разъяснения. Недоволен чем-то — озвучь это в приемлемой для собеседника форме. Есть свой взгляд на вопрос — озвучь его, выскажи свое мнение, и оно будет учтено.

2. Мои команды собраны по ценностям, мне легче обучить человека с моими ценностями нужным навыкам. При этом я не исключаю работу с профессионалом, под конкретную задачу и конкретный результат, но донесу до него свои принципы, и нарушение их будет прекращением нашего сотрудничества.

Я много работаю с владельцами бизнесов и крупными корпорациями, и мы стартуем с ценностей. Очень часто компания не выстроена ценностно, и то, что ценно лидеру, — не является ценным для команды.

Представьте, что эти ценности, например, СКОРОСТЬ и СЕРВИС, которые для людей в команде — пустой звук, и им нарушить дэдлайны или сделать для галочки вполне нормально.

3. У меня есть целая система, испытанная многочисленными пережитыми кризисами, и я помогаю бизнесам строить антикризисные модели. Я бы не задавала только такие рамки. Сначала сокращение инфраструктурных расходов и то, без чего можно прожить, — например, во время пандемии, мы приостановили страхование сотрудников, при этом оставили медподдержку по серьезным случаям по обращению, поменяли правила использования корпоративного такси, провели переговоры с арендатором офиса, пересмотрели систему оплаты сотрудников на передовой с клиентами — меньший фикс, большой бонус за результат. Но во все кризисы я увеличивала расходы на обучение точечным, необходимым в моменте, навыкам команды и на маркетинг — это адаптация, упаковка, переупаковка экспертизы под потребности рынка и клиентов и продвижение по правильным каналам. Здесь важно учитывать спрос и не попасть в ловушку — краткосрочного кризисного спроса в ущерб долгосрочным стратегиям. Например, не сменить сферу и не броситься шить маски, а если и пошли туда — смотреть на это как на отдельный бизнес-проект и вести финансовый учет по нему отдельно от основного бизнеса.

4. Мне кажется, сложный навык — это быстрая адаптация, в частности для людей с административным складом. Особенно в кризис, когда нет ясности, и направление движения часто хаотичное, под девизом «война план покажет». Нужно смотреть также на тип человека — интроверту будет сложно развивать коммуникационные качества, экстраверту — самодисциплину и так далее. Это очень индивидуальная история и зависит во многом от личных качеств индивидуума. У нас очень динамичное обучение — как хард так и софт скилам. Моя стратегия — использовать сильные качества людей и усиливать их, собирая команды по таким принципам.

Антон Чураков, руководитель ИТ-компании «Цифровой Волк»

Большая часть людей пытается изучить soft skills с помощью книг или учебников. Но правда заключается в том, что получение этих навыков возможно в основном на практике.

1. Одним из основных и главных навыков для меня является — коммуникации. Сложно не согласиться с тем, что умение выстраивать правильные коммуникации и отношения как с клиентами, так и с поставщиками является чуть ли не главным навыком при ведении бизнеса. Вне зависимости от размера компании.

Ведь именно от того, какие у вас отношения и как правильно выстраивали свое общение, будет зависеть успех будущего партнерства. С клиентами сможете договориться о рассрочке платежа за оказанные услуги. С поставщиком об отсрочке, скидках за партию товара или еще более выгодных условиях.

И стоит помнить, что порой возникают конфликтные ситуации, которые могут появиться в процессе работы по каким-либо причинам. Тогда встреча за столом переговоров обязательно состоится для нахождения оптимального пути решения вопроса с выгодой для обеих компаний.

То же самое правило работает и для компании. От того, как выстроен процесс коммуникации между людьми и разными командами, зависит будущий успех проекта.

2. Необходимо исходить из задач, которые требуется решить в текущих или будущих проектах. Порой при разработке сложных ИТ-систем и решения задач необходим профессионал, который, поняв ее, приступит к анализу и в короткие сроки предоставит вам готовое и рабочее решение.

При этом человек, который хорошо общается и легко выстраивает коммуникации с другими людьми, может работать вместе с профессионалом, к примеру, общаться с клиентами. Заодно он сможет подкачать свои навыки в технической составляющей технологии или продукта. В итоге они дополняют друг друга.

В целом, если ресурсы компании позволяют взять и того и другого человека, то можно взять обоих. Каждый будет решать те задачи, в которых он компетентен и лучше подходит для них. Считаю, это будет более правильное решение.

3. Скорее всего, это коснулось бы больше именно развития продукта. Я бы выбрал те задачи, которые имеют высокий приоритет и несут конкретную ценность для клиента. Ведь именно их можно будет сконвертировать в деньги для компании. Продвижение самой компании и ее продуктов не сильно будет урезано. Здесь основная часть будет распределена и направлена на те каналы продвижения, которые с большей вероятностью привлекут новых клиентов. И, возможно, даже бюджет на продвижение будет увеличен в рамках доступных ресурсов компании.

4. По своему опыту, навыки, которые когда-то пришлось развивать, — это коммуникации, целеполагание и постановка задач, критическое мышление, решение проблем и принятие решений, управление ресурсами, системное мышление. Для меня они являются более важными.

5. Из написанных в предыдущем пункте, их все сложно получить. Но сама сложность больше заключается в том, что готов ли человек действительно заниматься развитием конкретного навыка и уделять ему достаточно времени? Если да, то он сможет его развить и найдет для этого возможности, а если нет, значит ему это особо и не надо. Особенно это касается навыка коммуникаций. Мы с вами прекрасно пониманием, что большая часть нашего общения перешла в социальные сети и мессенджеры. И каждое поколение все глубже и глубже погружается в технологии и виртуальное общение. Поэтому обладание этим развитым навыком, а именно живой коммуникации, может стать более приоритетным, чем все остальные.

По поводу второго вопроса в этом пункте. Сам я стал замечать, что большая часть людей пытается изучить soft skills с помощью книг или учебников. Но правда заключается в том, что получение всех этих навыков возможно в основном на практике. Даже если ты перечитаешь много литературы, в реальной ситуации всё может быть по-другому.

Поэтому у меня в компании нет как такового плана обучения для человека с заранее обозначенной литературой. В процессе работы над проектами он постепенно получает необходимые ему навыки. Но чтобы был конкретный план, пока необходимости в этом не вижу. Возможно, в будущем появится.

Борис Сысоев, основатель, владелец MyResume.ru

Обучаемость (мягкий навык) составляет основу карьерного потенциала — всего того, что конкретный человек может дать компании.

Российский рынок труда отстает от европейского примерно на 10–15 лет. Но рано или поздно то, что мы видим в Европе, добирается и до нас. Европейцы и американцы давно поняли, что образование само по себе мало чем определяет успешность человека на рабочем месте.

Потом пришло понимание, что технические навыки (hard skills) тоже мало влияют на потенциал. Работодатели прекрасно понимают, что университетское образование устаревает быстрее, чем человек заканчивает вуз. Поэтому многие компании вообще не смотрят на образование, уделяя внимание практическим навыкам и опыту. Нового сотрудника всё равно придется переучивать. То есть обучаемость (мягкий навык) составляет основу карьерного потенциала — всего того, что конкретный человек может дать компании.

Чтобы понять, почему soft skills важнее hard skills, можно привести такую аналогию. Hard skills — чисто «механические» навыки, которым, теоретически, можно научить любого. Например, управлять автомобилем. Хотя мы можем научить водить любого человека, не каждый будет этому учиться и не у каждого это будет хорошо получаться.

Soft skills в этом примере — внимательность, мотивация, аккуратность, техническое мышление, способность к восприятию новой информации. То есть soft skills — это база, на которой держатся жесткие навыки. Например, интроверт, у которого слабо развиты коммуникативные навыки, никогда не станет хорошим продавцом, хотя и довольно быстро сможет выучить все существующие техники продаж.

Для каждой профессии существует свой набор необходимых навыков, и, в первую очередь, мы говорим о мягких навыках. Практически во всех отраслях нужны: 

• Коммуникативные навыки 

• Планирование 

• Критическое мышление 

• Работа в команде 

• Эмоциональный интеллект.

Лично я считаю двумя главными навыками мотивацию и коммуникацию. Они составляют основу потенциала любого сотрудника. Поскольку мне часто приходится искать сотрудников для своих проектов, со временем я пришел к тому, что охотнее возьму человека не очень опытного, но мотивированного и готового учиться, чем человека с большим опытом, но «перегоревшего».

Во втором случае, и я в этом не раз уже убеждался, силы, которые я потрачу на постановку задачи, корректировку, обсуждение плана работы и контроль, несоизмеримы с результатом работы такого специалиста. Дело тут не в качествах характера, а в общем отношении к работе и карьере. Кстати, именно по этой причине российские работодатели охотнее берут молодых специалистов.

Более того, если говорить о продажах и маркетинге в целом, времена «скриптов» продаж потихоньку проходят. В начале двухтысячных считалось, что продавать нужно по четкому плану из «умных» книжек. Сегодня, слава богу, работодатели понимают, что это не работает, и к каждому покупателю нужен индивидуальный, «человечный» подход. Продажник, который не будет целенаправленно продавать товар, а просто побеседует с клиентом, выяснит его «боли» и потребности, построив доверительные отношения, продаст всё что угодно. И такой мягкий навык невозможно «заскриптовать».

Подобная предрасположенность к людям, эмпатия, критическое мышление, индивидуальный подход — группа мягких навыков, без которых невозможно получить хорошего специалиста.

Хотя считается, что мягкие навыки можно натренировать, на деле это не совсем так. Действительно, можно записаться, например, на курсы актерского мастерства, получить образование психолога, научиться искать подход к людям, но, по большей части, основу всех мягких навыков составляют базовые черты характера, которые практически невозможно поменять во взрослом возрасте.

С другой стороны, люди, у которых нет соответствующих мягких навыков, как правило, и не стремятся работать в сферах, где эти навыки нужны. Например, человек без навыков урегулирования конфликтов, управления людьми и лидерства обычно подсознательно не стремится быть начальником. Поэтому я не считаю, что таких людей нужно переучивать.

Soft skills особо не научишь, при этом на обучение уйдет много денег и времени. То есть если мы возьмем интроверта и научим его общаться и «чувствовать» людей, он не перестанет быть интровертом. Просто он будет «переступать через себя» и пользоваться техническими навыками, которым его научили. И в сравнении с экстравертом-эмпатом он всё равно будет продавать хуже. Вместо этого лучше инвестировать в профориентацию, то есть в распределение сотрудников по должностям с учетом их качеств и навыков.

При отборе кандидатов, в первую очередь, я стараюсь понять, что за человек передо мной и подходят ли его навыки для должности, на которую он устраивается. Опять же, продажник, даже если у него нет опыта продаж, на собеседовании должен быть активным, интересующимся, мотивированным. Этого достаточно, чтобы потом научить его любым техникам продаж и быть уверенным в том, что он отобьет все расходы и принесет компании пользу.

Дмитрий Прусов, руководитель агентства интернет-маркетинга Agency IMA

Важный в работе soft skill — это умение вести и анализировать свои доходы и расходы.

Мне нужно видеть, какой приход денег в компанию планируется в этом месяце и кому я должен заплатить. Для этого я сейчас использую сервис управленческого учета Финолог, он позволяет записывать плановые и текущие доходы и расходы и планировать кэшфлоу. Раньше это была простая Гугл-таблица. Но именно она научила меня тому, что сразу же после совершения любую операцию нужно записать и разнести ее по категориям доходом и расходов. Тем самым я могу делать анализ и понимать, где я могу сократить расходы, а где мне нужно «нажать на газ», чтобы увеличить продажи. Для развития этого навыка нужно просто выработать привычку записывать в течение двух минут все финансовые действия, которые вы совершили. Иначе если отложить это на завтра, то на 99 % что вы половину забудете и через пару месяцев совсем забросите это дело.

Определение и список лучших примеров для любого резюме

Что делает вас хорошим на работе?

Рекрутеры предполагают, что это многолетний профессиональный опыт, солидный диплом и устоявшийся сертификат.

Но все они представляют нечто гораздо более важное:

Ваши навыки. Те, которые выполняют свою работу —

Это руководство покажет вам:

• Как составить список сложных навыков, чтобы восполнить недостаток опыта.
• Какие профессиональные навыки будут востребованы в 2021 году.
• Почему эти навыки лучше всех остальных.

Хотите повысить квалификацию в разделе резюме? Попробуйте наш строитель. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Что такое Hard Skills?

Дело не в том, насколько они сложны, а в том, насколько процессно-ориентированными могут быть такие способности.

Hard Skills Определение:

Hard Skills — это способности, которые позволяют вам выполнять обязанности и ответственность, связанные с конкретной работой.Твердые навыки можно получить на курсах, в профессиональном обучении или на работе. Эти навыки обычно сосредоточены на конкретных задачах и процессах, таких как использование инструментов, оборудования или программного обеспечения.

Напротив, мягкие навыки — это ваши черты и способности, не уникальные для какой-либо работы, например, сотрудничество, тайм-менеджмент, сочувствие или лидерство.

Какой набор навыков важнее? Исследование LinkedIn показывает, что незначительное большинство (57% против 43%) работодателей ценят навыки межличностного общения, а не жесткие навыки.

Но действительно ли это ситуация или / или ?

Не совсем. Лучше всего думать о том, что жесткие навыки получают интервью , мягкие навыки получают рабочих мест .

(Не говоря уже о тонкой грани между определениями — как soft навык — это управление временем?)

Если контраст между жесткими и мягкими навыками вам не совсем понятен, см. Наше руководство: Разница между твердыми и мягкими навыками

Список примеров сложных навыков

1. Технические навыки
2. Компьютерные навыки
3. Навыки Microsoft Office
4. Аналитические навыки
5. Маркетинговые навыки
6. Презентационные навыки
7. Навыки управления
8. Навыки управления проектами
9. Навыки письма
10. Языковые навыки
11. Навыки дизайна
12. Сертификаты

(А вот несколько советов относительно Лучшие навыки, которые работодатели ищут в 2021 году )

Как перечислить сложные навыки в резюме

90 002

Ниже вы увидите более конкретные примеры профессиональных навыков в каждой категории.Однако прежде чем мы перейдем к этому, две важные вещи:

Как поместить их в резюме?

• Не копируйте просто и вставляйте те навыки, которые, по вашему мнению, у вас есть.
• Просмотрите описание должности и определите ключевые слова, связанные с навыками.
• Создайте список на основе того, что вы найдете.
• Выделите эти сильные стороны в своем резюме.

Где их перечислить?

Чтобы узнать больше о стратегиях выделения ваших профессиональных навыков, см .: Важнейшие навыки, которые нужно использовать в резюме 2021

10 лучших навыков для резюме: список примеров

1.Технические навыки

Технические навыки включают специальные знания и опыт в таких областях, как ИТ, инженерия или наука. Типичные технические навыки — это умение использовать специализированное программное обеспечение или оборудование.

Вот несколько примеров технических навыков:

• CAD
• Бережливое производство
• Многомерный анализ
• Линейная регрессия
• Прототипирование
• Разработка рабочего процесса
• Навыки STEM
• Web: HTML, CSS, Javascript
• Обработка платежей
• Автоматизированные биллинговые системы
• Платформы CRM
• Исследования
• Устранение неполадок

А теперь несколько примеров, извлеченных из резюме:

• Созданы сводные таблицы MS Excel для определения более 500 новых ключевые слова с высоким трафиком и низкой конкуренцией, которые подтолкнули нас к увеличению годового дохода на 250 000 долларов США.
• Прикладные принципы бережливого производства для модернизации системы Канбан. Снижение стоимости инвентаря на 32%.
• Эффективный инженер-механик с более чем 3-летним опытом работы в качестве инженера-конструктора. Может выполнять статический анализ, анализ усталости и разрушения конструктивных элементов основных стоек шасси F-35.

Специальное руководство по использованию технических навыков в резюме см .: Лучшие технические навыки для резюме

2.Навыки работы с компьютером

Навыки работы с компьютером — это ваши способности использовать программное и аппаратное обеспечение: от базового и общего до узкоспециализированного.

На сегодняшнем рынке труда навыки работы с компьютером необходимы в любой отрасли. Обязательно включите их в свое резюме, особенно если вы подаете заявление о приеме на работу в офисе и если объявление о вакансии требует подробностей.

Вот список некоторых базовых навыков работы с компьютером:

• MS Office:
• Word
• Excel
• Outlook
• Powerpoint
• OneNote
• Access
• Google Drive
• Таблицы
• Электронная почта
• Презентации / слайд-шоу
• Управление базами данных
• Quickbooks
• Социальные сети
• Интернет
• Набор текста
• Графика
• Корпоративные системы
• WPM

И здесь вы увидите некоторые типичные программы навыки:

• Java
• PHP
• MySQL
• SQL
• C #
• JavaScript
• C ++
• Python
• iOS / Swift
• Ruby on Rails

Вот как вы можете их сделать поработайте над своим резюме:

• Com представили приложение, позволяющее голосовое управление освещением, гаражными воротами и домашним термостатом с помощью Amazon Echo и Raspberry Pi.
• Написал формулы Excel для добавления условного форматирования в электронную таблицу бюджета.
• Автоматические отчеты с Oracle Netsuite для сокращения затрат на отчетность на 25%.

Нужна дополнительная информация? Вот что вам необходимо прочитать: Ключевые навыки работы с компьютером для резюме в 2019 году

Если вы хотите улучшить навыки работы с MS Office, см .: Навыки Microsoft Office Suite для рабочей силы

3.Аналитические навыки

Аналитические навыки — это навыки сбора данных, их анализа, расшифровки смысла и представления.

Независимо от того, какую работу вы выполняете, если вы сможете показать, что хорошо разбираетесь в анализе данных, рекрутер заработает вам несколько бонусных баллов.

Вот некоторые аналитические навыки, которые можно использовать в резюме:

• Исследования
• Прогнозирование
• Анализ данных
• Представление данных
• Управление ресурсами
• Инженерия данных
• Управление базами данных
• Данные и интерпретация показателей
• Отчетность
• Диагностика
• Творчество
• Теоретизация

Аналитические навыки, подтвержденные в вашем резюме:

• Используемое статистическое программное обеспечение Microsoft SPSS для отслеживания и анализа данных.Создал инструменты машинного обучения, которые вычисляли скорректированные значения P / E.
• Используется MS Access для выявления и улучшения низкоэффективных портфелей. Увеличил средний доход клиента на 19%.

Подробнее: Аналитические навыки / навыки анализа данных для повышения вашего резюме

4. Маркетинговые навыки

Маркетинговые навыки включают общие знания в области продаж, рекламы и исследования потребителей , а также множество высокотехнологичных цифровых навыков, необходимых для успеха в современном онлайн-маркетинге.

Навыки в области маркетинга имеют наибольшую ценность для кандидатов в СМИ, рекламе, социальных сетях, электронной коммерции и управлении продуктами.

Вот некоторые примеры:

• SEO / SEM: Ahrefs, SEMRush, SEO Power Suite, Majestic
• PPC
• Маркетинг в социальных сетях и платная реклама в социальных сетях
• Написание
• CRO и A / B-тестирование
• Электронный маркетинг и автоматизация
• HubSpot, Aritic PinPoint, ONTRAPORT, Infusionsoft
• Управление последовательностями
• UX Design
• Визуализация данных
• Google Analytics и Google Search Console
• AdWords, Facebook Paid Ads

Список можно было продолжать, и продолжать, и продолжать. Но какие маркетинговые навыки сегодня наиболее актуальны?

Согласно отчету ADMA за 2018 год, это топ-7:

• Маркетинг, управляемый данными
• Аналитика
• Визуализация данных
• SEO / SEM
• Управление кампаниями
• Создание контента и рассказывание историй
• Омниканальная коммуникация

Не знаете, как сделать, чтобы ваше резюме отражало ваш маркетинговый опыт? Вдохновляйтесь этими примерами жестких маркетинговых навыков в резюме:

Основные маркетинговые способности:

• Введено стимулируемое соревнование по A / B-тестированию среди членов команды, что привело к увеличению конверсии целевой страницы на 114% в 4 случаях. месяцы.
• Специалист по использованию HubSpot, Kissmetrics и Google Analytics.
• Создал 20+ SEO-кампаний для веб-сайтов со сложными медиа и большими структурами.

Хотите большего? Проверьте это: Навыки маркетинга высшего уровня для вашего резюме и как их составить

5. Навыки презентации

Подождите, что? Разве навыки презентации — это мягкий навык?

Не совсем так.Конечно, вам нужны определенные мягкие, передаваемые навыки, чтобы создать хорошую презентацию: уверенность, способность к адаптации, самосознание или управление стрессом. Но…

Чтобы упростить презентацию или отчет, вам понадобятся, по крайней мере, несколько из этих жестких навыков:

• Визуальная коммуникация
• Слайд-шоу
• Исследования
• Анализ данных
• Отчетность
• Убеждение
• Графический дизайн

И вот как доказать, что вы опытный докладчик в резюме:

• Создал более 150 бизнес-отчетов и информационных бюллетеней, используя визуализацию данных для облегчения сообщения.
• Помогал генеральному директору создавать слайд-шоу в Powerpoint, Prezi и Movavi.

Подробнее: Как указать навыки презентации в резюме

6. Управленческие навыки

Опять же, вы можете почувствовать, что навыков людей лежат в основе хорошего управления и лидерство. Опять же…

Это наполовину верно.

Чтобы быть хорошим менеджером, вам также потребуются некоторые профессиональные навыки, например:

• Бизнес-знания
• Составление бюджета
• Управление проектами
• Наем
• Финансы
• Навыки офисного управления
• Логистика
• Развитие нового бизнеса
• Ведение переговоров
• Планирование

А вот как передать свой управленческий опыт в резюме руководителя:

• Реализовано использование Google Docs, Slack и Trello для всей команды, чтобы сократить время проекта. к доставке 35%.
• Изменены методы составления бюджета для увеличения скорости реализации проекта на 20%.

Дополнительные примеры и пошаговые инструкции см .: Список управленческих навыков (не только для менеджеров!)

7. Навыки управления проектами

Короче говоря, проект управленческие навыки гарантируют, что дела будут выполнены.

Более того: выполнено в срок и в рамках бюджета .Если у вас есть опыт в управлении проектами, это будет плюсом для любой работы, где вам нужно координировать процессы или работу людей.

Навыки управления проектами включают общие управленческие знания, а также знание определенных структур и программного обеспечения. Вот несколько примеров навыков PM:

• Планирование проектов
• Стратегическое планирование
• Управление жизненным циклом проекта
• Гибкое программное обеспечение
• Управление Scrum
• Финансовое моделирование
• Канбан
• Прогнозирование
• Отслеживание эффективности
• Бюджетирование

И эти образцы покажут вам, как представить свой опыт PM в резюме:

• Высококвалифицированный в Agile программном обеспечении: нанял Jira и Taiga для повышения скорости работы команды на 35%.
• Составление бюджета: сэкономлено 800 000 долларов США за счет автоматизации в масштабах всей компании.
• Реализован проект Lean Training для всех сотрудников.

Чтобы узнать больше о том, как продемонстрировать свои навыки PM, перейдите на страницу Навыки управления проектами, важные для вашей карьеры (и резюме!)

8. Навыки письма

A solid владение техникой письма даст толчок вашей карьере, если ваша работа требует любого вида письма (подумайте о том, чтобы печатать квартальные отчеты, документы для адаптации, презентации для клиентов, предложения по продажам и т. д.).

Посмотрите эти примеры:

• Основы письма: грамматика, пунктуация, орфография, словарный запас
• Ведение заметок
• Написание писем
• Написание электронной почты
• Деловые отчеты, пресс-релизы, управление контентом
• Визуализация данных
• Творческое письмо: построение графиков, построение мира, диалог
• Академическое письмо
• Рассказ
• Копирайтинг
• SEO
• Редактирование
• Журналистика
• Написание предложений
• Социальные сети
• Написание презентаций

Теперь окончательный написание задания… Передача ваших навыков письма в резюме.Вот как это сделать:

• Написание контента: еженедельно создается до 4 статей объемом 1000+ слов.
• Автор 90-страничного руководства пользователя для облачного веб-семинара.
• Написали 3 успешных заявки на грант, на которые было получено финансирование в размере 160 000 долларов США.

Мы написали очень подробную статью о навыках письма, прочтите ее: 150+ Навыки письма для рабочих мест и способы их повышения

9.Знание языков

Еще один очевидный момент в нашем списке. Но это не делает его менее важным.

Знание нескольких языков выделит вас среди конкурентов на любую работу в компании, которая работает с международными клиентами или заинтересованными сторонами.

Прежде всего создайте раздел для языков. Перечислите все иностранные языки, которые вы знаете, и укажите свой уровень владения.

Но вы также можете подчеркнуть свои многоязычные навыки и в других частях.

• Предлагаем внимательную поддержку клиентов на 3 языках: английском, испанском, французском.

Нужна дополнительная информация? См .: Как продемонстрировать свои языковые навыки в резюме

10. Навыки дизайна

Если вы опытный иллюстратор, современные работодатели будут бороться друг с другом за то, кто вас наймет. . Нет, не только в том случае, если ваша ниша — графический дизайн. Возможность создавать безупречные визуальные материалы является большим преимуществом во всех рабочих средах.

Вот несколько примеров навыков графического дизайна.

• Photoshop
• Illustrator
• InDesign
• UX / UI дизайн
• Исследование UX
• Визуализация данных
• Теория цвета
• Acrobat
• HTML / CSS
• Free Hand
• Corel Draw
• Создание эскизов
• Типографика
• Полиграфический дизайн
• Макет

А теперь несколько примеров из других разделов резюме:

• Автор превосходного графического дизайна, полиграфической продукции, рекламы, маркетинговых материалов, обзорных книг и дизайна логотипов.
• Разработанный логотип для продуктовых магазинов и ликеров Nabor Gro, Арондейл, Коннектикут.

Вам нужно больше вдохновения, чтобы подчеркнуть свои творческие способности? Хотя у нас нет специальной статьи о дизайнерских навыках, я уверен, что она вам пригодится: Как написать потрясающее резюме по графическому дизайну

Сертификаты: лучший способ Подтвердите свои навыки

Если у вас есть сертификаты, подтверждающие ваши навыки, перечислите их в отдельном разделе резюме.Включите название сертификата и год его получения.

Подробнее: Как включить сертификаты в резюме

Ключевой вывод

Вот все, что вам нужно знать о добавлении твердых навыков в резюме:

• Твердые навыки — это навыки, связанные с конкретной работой, которые делают вас подходящим для конкретной роли.
• Всегда сопоставляйте свои навыки с навыками из объявления о работе.
• Используйте ключевые слова, связанные с навыками, в разделе опыта работы вместе с реальными доказательствами того, как вы использовали эти навыки для достижения впечатляющих результатов .
• Не забудьте перечислить самые важные способности в отдельном разделе навыков.
• Укажите 2–3 наиболее важных навыка в своем резюме.
• Подтвердите свои навыки, перечислив профессиональные сертификаты.

Есть еще вопросы? Нужна помощь в выборе правильных навыков для вашего резюме? Напишите мне в комментариях, я сразу перезвоню вам.

Список лучших примеров для работы

Работодатели ищут два вида навыков: soft skills и hard skills .

Жесткие навыки показывают, что вы отлично подходите для конкретной работы. Никто не рождается с ними.

Три примера профессиональных навыков: программирование, составление бюджета и смешивание напитков.

Soft skills докажут, что вы отлично подойдете где угодно. Они являются частью вашей личности, , но вы можете им научиться.

Три примера мягких навыков: навыки межличностного общения, общение и лидерство.

Чтобы получить работу, вам нужно показать (1) правильное сочетание (2) правильных жестких и мягких навыков в (3) правильным образом.

Это руководство покажет вам:

• Разница между жесткими и мягкими навыками.
• Списки обоих типов навыков, которые работодатели хотят больше всего.
• Почему для каждой вакансии, на которую вы подаете заявку, следует выбирать несколько разные soft и hard навыки.
• Как показать в резюме жесткие и мягкие навыки, чтобы быстрее получить работу.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Ищете руководства по добавлению различных навыков в ваше резюме? См .:

Сейчас__

1

Жесткие и мягкие навыки: в чем разница?

В чем разница между жесткими и мягкими навыками?

Работодателям нужны и то, и другое.Но что есть что и какие из них наиболее важны?

Ознакомьтесь с этими краткими сведениями об обоих типах навыков:

Что такое Soft Skills?

Мягкие навыки определение: Мы определяем мягкие навыки как способности, не уникальные для какой-либо работы. Вы отличный коммуникатор? Вы сотрудничаете с такими людьми, как Стив Роджерс? Это более мягкие навыки.

Например:

Но — вы не можете просто сказать , что они у вас есть, и ожидать, что телефон зазвонит.Прокрутите вниз, чтобы узнать, как выбрать идеальные для резюме и как доказать их, чтобы работодатели пускали слюни.

Прочтите это руководство, если вам нужны навыки soft : Soft Skills: определение, список и 50+ примеров для вашего резюме

Что такое Hard Skills?

Жесткие навыки — это обучаемые способности или наборы навыков, которые легко измерить.Мы определяем трудные навыки как технические способности, которые подходят для работы. Обычно вы можете приобрести сложные навыки в классе, на онлайн-курсах, с помощью книг и других материалов или на работе.

Если вы занимаетесь розничной торговлей, это означает закрытие кассовых ящиков или пополнение запасов на полках. В технике? В вашем списке сложных навыков для резюме может быть кодирование на Java или конфигурация сети.

Примерами профессиональных навыков бухгалтеров являются управление активами и анализ счетов.Профессиональные навыки медсестер — это обучение пациентов и флеботомия.

Ярким примером трудных навыков для настольных жокеев являются навыки работы с компьютером.

Вы думаете, что тяжелые навыки важнее всего.

Вы ошибаетесь.

Истина заключается в том, что спрос на soft skills растет, по крайней мере, с 1980 года.

Другое исследование LinkedIn показывает, что 57% работодателей ценят soft skills больше, чем hard.

Если вы хотите узнать больше о том, как добавить сложных навыков в резюме для максимального воздействия, см. Это руководство: Навыки высокого уровня для резюме: списки лучших примеров

В чем разница Между мягкими и жесткими навыками?

Жесткие навыки — это обучаемые и измеримые способности, такие как письмо, чтение, математика или умение пользоваться компьютерными программами. Напротив, мягкие навыки — это черты, которые делают вас хорошим сотрудником, такие как этикет, общение и умение слушать, ладить с другими людьми.

Нужна дополнительная помощь? См. Следующие примеры жестких и мягких навыков на рабочем месте:

Примеры мягких навыков

Примеры жестких навыков

Что ищут работодатели?

Работодатели ищут доказательства того, что у вас есть необходимые навыки и навыки общения. Толпа немытых соискателей говорит: «Я трудолюбивый, энергичный и отличный коммуникатор.

Это похоже на банку безалкогольного напитка, на которой написано: «Вкус отличный!» Это ничего не значит. Вам нужно выбрать точные навыки резюме, которые хочет работодатель, а затем доказать их. Я немного покажу, как это сделать.

Используйте как жесткие, так и мягкие навыки, чтобы пройти собеседование

Подтвердите свой список мягких навыков, и я верю, что вы сможете освоить практически любые сложные навыки. Подтвердите свой список сложных навыков для резюме, и я знаю, что вы уже справитесь с этой работой.

Уловка состоит в том, чтобы узнать, какие навыки я ценю больше всего, а затем указать в своем резюме достижения, подтверждающие их.

Совет для профессионалов: Все эти навыки, перечисленные в резюме, кажутся слишком сложными? На самом деле это не так. Позвольте мне показать вам, как легко выбрать несколько подходящих в следующий раз.

Правильные навыки hard и soft в вашем резюме могут заставить работодателей захотеть от вас чего-нибудь в беконе. См. Наше руководство: 99 профессиональных навыков, которые следует включить в резюме (лучший список примеров для всех типов вакансий)

2

Список мягких навыков и как выбрать тех, кого хотят работодатели

Чего хотят работодатели?

Вы можете включить в резюме любой из приведенных ниже навыков межличностного общения.

Но какие из них помогут вам нанять?

Десять лучших мягких навыков, выделенных жирным шрифтом, являются наиболее важными. Это основано на исследованиях LinkedIn и ICIMS.

Но…

Не выбирайте мягкие навыки для резюме из общего списка.

Я покажу, что делать вместо этого, под этим списком навыков.

Список Soft Skills

Как правильно выбрать Soft Skills для приема на работу

Получите ли вы работу, если наполните свое резюме всеми 28 навыками из списка выше ? Или даже 10 лучших навыков межличностного общения?

Нет.

Кто угодно может это сделать.

Но вы можете выбрать несколько человек, которые нужны менеджеру по найму, и провести собеседование.

Как?

Посмотрите объявление о вакансии. Вот пример описания должности из LinkedIn, с небольшими изменениями:

Примеры мягких навыков в описании должности

Требуется бухгалтер. Хорошие навыки письменного и устного общения, , бухгалтерского учета и ввода данных.Должен быть надежным и иметь сильную трудовую этику . Будет выполнять бухгалтерские функции …

Эврика! Вам не нужно спрашивать меня за списком навыков межличностного общения для включения в резюме.

Работодатель только что сказал вам, что сказать.

Перечислите эти качества, и вы на полпути к зарплате.

Чтобы пройти весь путь, представьте доказательства, которые заставят менеджера по найму сказать: «Вау.”

Я немного покажу, как это сделать.

Совет для профессионалов: Не копируйте список навыков для резюме в объявлении о вакансии. Если у вас есть пара дополнительных навыков, которые им понравятся, обязательно добавьте их.

Хотите написать резюме, которое заставит работодателей заикаться, когда они вам звонят? См. Наше руководство: Как написать резюме, которое поможет вам получить работу: Руководство по написанию

3

Как составить список необходимых сложных навыков для приема на работу

Какие профессиональные навыки следует показывать в своем резюме?

Всего существует около 30 soft skills.

Есть тысячи навыков.

Я мог бы перечислить 10 основных профессиональных навыков, но все они используются в мире технологий, потому что инженеры-программисты пользуются большим спросом. Лучше найти 10 лучших навыков для вашей карьеры.

Во-первых, найдите навыки для резюме, которое соответствует вашей области.

У нас есть образцы резюме и руководств практически для каждой работы.В каждом руководстве есть список профессиональных навыков для резюме.

Но не останавливайтесь на достигнутом.

Большинство соискателей перечисляют слишком много навыков резюме. На самом деле это хорошо, потому что вам легче победить их.

Найди правильные сложные навыки, подобные этому

Обращайтесь к короткому списку сложных навыков, который хочет менеджер по найму.

Примеры профессиональных навыков?

В нашем руководстве по резюме для инженера-программиста перечислено 18 профессиональных навыков для резюме.Это такие навыки, как структур данных, безопасность, кодирование, открытый исходный код, Java, SQL и Python.

Если вы напишете все 18 в своем резюме, вас посмеют за пределами конференц-зала.

Но посмотрите этот пример описания вакансии:

Примеры сложных навыков в описании вакансии

Идеальный кандидат на эту должность будет иметь опыт работы с Objective-C и Swift, а также сильную мобильную разработку для iOS. знание Cocoa Touch и подобных фреймворков.

Итак, вот ваш список сложных навыков для резюме.

В чем суть?

Вы не пишете резюме с огромным списком профессиональных навыков, а затем выкладываете его из пулемета при каждом предложении о работе, которое видите.

Вы пишете шаблон резюме, а затем адаптируете его к каждой вакансии, на которую вы претендуете. Добавьте только список требуемых работодателем профессиональных навыков и еще парочку.

Но…

Как и в случае с soft skills, не указывайте только на своих навыков резюме.

Докажите им. Я покажу, как дальше.

Совет для профессионалов: У вас нет необходимых навыков для резюме, чтобы получить работу? Онлайн-классы многочисленны и часто короткие. Даже класс Линды может отлично выглядеть в резюме.

Готовы изменить свое резюме так, чтобы менеджеры по найму таращились, как фанаты тенниса? См. Наше руководство: Как настроить общее резюме под конкретную работу

4

Как проявить мягкие и жесткие навыки для получения работы

Удачливый.

Выше вы видели, как выбрать правильный список жестких навыков и мягких навыков.

А теперь научитесь доказывать свои навыки при составлении резюме, чтобы рекрутеры нападали на вас, как «Черная пятница».

Как подтвердить свои навыки на резюме

Можете ли вы действительно доказать навыков резюме на листе бумаги?

Да, можно.

То есть вы можете доказать им достаточно, чтобы пройти собеседование.Достаточно, чтобы менеджер по найму сказал: «Давай выясним лично».

Как?

С достижениями.

Представьте, что в объявлении о вакансии написано: «Нам нужен графический дизайнер, обладающий навыками (1) коммуникация, (2) работа в команде, (3) электронная торговля, и (4) онлайн-макет .

Сначала добавьте в резюме список мягких и жестких навыков.

Но чтобы получить работу, сделайте это, используя пункты вашего резюме:

Примеры мягких и жестких навыков в резюме

• (2) Сотрудничали и (1) ежедневно общались с маркетинговая команда из 15 человек.Ежемесячно проводил презентации для команды.
• Проведение встреч команды для проекта, который увеличил доход (3) клиентов электронной коммерции на 15%.
• Участвовал в создании сайта клиента, который (3) получил награду Shopify Ecommerce Design Award 2017.
• (2) Сотрудничала в 30 проектах по созданию изображений и (4) макетов для онлайн-контента.

Whap. Вы всего доказали свои навыки для использования в резюме. Если менеджер ничего не понимает, его голова была плохо спроектирована.

Совет для профессионалов: Обратите внимание, как каждый пункт выше показывает преимущество с помощью чисел? Используйте проценты, доллары и другие показатели, чтобы показать силу ваших навыков резюме.

Хотите, чтобы ваше резюме заставило работодателей волноваться, что вы не получили их электронную почту? См. Наше руководство: Достижения и награды, чтобы добавить в свое резюме

5

Синонимы общих навыков

Секрет?

Не ищите синонимов ни одному из приведенных ниже слов.

Пожалуйста, не говорите в резюме: «Я симпатичный» или «Я высококвалифицированный».

Докажите вместо этого.

«Написал 1,5 миллиона слов из опубликованных статей в 2017 году» работает лучше, чем тысяча синонимов для трудолюбивых.

Но если нужно, вот список синонимов общих навыков:

• Синонимы слова «Трудолюбие»: Посвященный, прилежный. (Самый ценный из всех навыков для резюме.)
• Персональные синонимы: Приветливый, дружелюбный, покладистый, симпатичный, отличные межличностные навыки межличностного общения
• Синонимы управления временем: Хороший составитель расписания собственной работы, быстрый, эффективный
• Синоним терпения: Самообладание, терпимость, сдержанность
• Синоним людей Навыки: навыки межличностного общения, EQ, эмоциональный интеллект
• Надежность Синонимы: Лояльность, надежность
• Обучаемые Синонимы: Быстро обучающийся, активно обучающийся, быстро обучающийся
• В отличие от технических: Творческий
• Синоним Квалифицированного: Сертифицированный, опытный, способный, лицензированный, компетентный
• Высококвалифицированный Синонимы: Адепт, способный, опытный
• Профессиональный Синоним: Опытный, одаренный, талантливый

Снова, охота синонимы к навыкам для резюме — это принятие неправильного решения t Ри.

Покажите измеримые достижения.

Профессиональный совет: Используйте один персональный синоним или обучаемый синоним в начале резюме вашего резюме. В противном случае, не бойтесь причудливых прилагательных.

Используйте острые слова резюме, чтобы работодатели читали так, как Стивен Кинг придумал ваше резюме. См. Наше руководство: 240 Слова действия для резюме и слова силы, чтобы ваше резюме сияло

Ключевые выводы

Вот краткое изложение жестких и мягких навыков для резюме:

• Мягкие навыки — это черты, которые делают вас хорошим работником.Это такие вещи, как рабочая этика, организация, общение, сотрудничество и лидерство.
• Жесткие навыки — это способности, которым вы овладеваете в школе или на работе. Это такие вещи, как программирование на C #, управление маркетинговыми кампаниями и финансовое прогнозирование.
• Работодатели хотят сочетать твердые и мягкие навыки в вашем резюме. Найдите в объявлении о работе те, которые им больше всего нравятся.
• Не указывайте только навыки в резюме. Докажите их измеримыми достижениями в ваших маркированных пунктах.

У вас все еще есть вопросы о разнице между жесткими и мягкими навыками? Не знаете, как показать soft and hard навыки в резюме? Напишите нам в комментариях! Будем рады ответить.

Как указать навыки работы с Microsoft Office в резюме в 2021 году

Указать навыки работы с MS Office в резюме немного похоже на то, как написать, что вы можете использовать мобильный телефон:

Это очевидно.

Но если вы хорошо разбираетесь в Microsoft Office, недостаточно поставить «MS Excel» в верхней части списка навыков для резюме.Менеджеры по найму хотят доказательств. Вот почему вам нужно знать, как перечислить и описать свои навыки, как мастера MOS.

Это руководство покажет вам:

• Список навыков работы с Microsoft Office программа за программой.
• Как описать в резюме навыки работы с Microsoft Office, чтобы доказать, что вы профессиональный пользователь MS.
• Не рекомендуется указывать навыки работы с Microsoft Office в резюме.
• Как получить сертификат Microsoft Office и повысить свои шансы на работу.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Создайте свое резюме прямо сейчас

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety.Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

Не знаете, как создать раздел с потрясающими навыками в своем резюме? Посмотрите наши специальные руководства:

1

Навыки Microsoft Office

Microsoft Office Suite, широко известный как Microsoft Office или просто Office, представляет собой набор инструментов для повышения производительности, используемых предприятиями по всему миру. Однако он используется не только для написания текстов в Word и создания таблиц в Excel.Этот пакет позволяет пользователям выполнять сотни сложных задач.

True⁠ — для некоторых работ требуется только базовая информация. Но для большинства должностей среднего и высокого уровня вам также необходимо знать несколько сложных функций.

MS Office включает:

• Microsoft Word : текстовый редактор, позволяющий писать и редактировать тексты. В нем есть набор полезных языковых инструментов и различные специальные возможности.
• Microsoft Excel : это программа для работы с электронными таблицами для систематизации и обработки данных.
• Microsoft Powerpoint : воплощает ваши идеи в жизнь в форме презентаций и позволяет создавать дизайны, слайд-анимацию, 3D-модели и значки.
• Microsoft Outlook : это ваша электронная почта, календарь и список контактов.
• Microsoft OneNote : цифровая записная книжка, которая помогает собирать информацию в виде текста, рисунков, вырезок с экрана и даже аудиофайлов.

Microsoft Office Suite предлагает программы, которые можно использовать как в веб-браузере, так и на компьютере.

Две старые добрые вещи, приведенные ниже, теперь можно использовать только на ПК:

• Microsoft Access: система управления базами данных, из которой можно напрямую связываться с другими приложениями и базами данных.

• Microsoft Publisher: инструмент макета, который позволяет пользователям стилизовать текст, изображения, границы и т. Д.

Компании очень часто используют Microsoft Office 365 Business с Microsoft Teams и другими приложениями, такими как Microsoft OneDrive и Microsoft SharePoint , которые упрощают совместную работу.

Тем не менее, когда в объявлении о вакансии указано «навыки работы с Microsoft Office», они, вероятно, имеют в виду этот квартет: MS Word, Excel, PowerPoint и Outlook:

Microsoft Office Skills

• Создание электронной таблицы
• Создание таблиц
• Создание сводных таблиц
• Запуск и создание макросов
• Анализ данных
• Визуализация данных
• Проверка данных
• Создание документов
• Управление таблицами содержания
• Подготовка документов к печати
• Вычитка и редактирование копии
• Создание слайд-шоу
• Встраивание видео и изображений

Введите классическую модную фразу для резюме:

Опытный в Microsoft Office

Опытный в Microsoft Office обычно означает, что вы можете использовать MS Word для редактирования текстовые документы, создание шаблонов и автоматизация создания таблиц содержания. Знание Excel означает запуск и создание функций, сводных таблиц и диаграмм. Кроме того, вы можете создавать слайд-шоу в PowerPoint.

Это теория. На практике большинство кандидатов чувствуют себя обязанными использовать эту фразу в своем резюме, не имея возможности делать ничего, кроме как рассматривать электронные таблицы как таблицы и составлять отчет в Word.

Вот что делать вместо этого:

Как описать уровень владения Microsoft Office в резюме

Свободно владеет Microsoft Word, хорошо владеет Microsoft Excel — на вашем языке это можно сформулировать по-разному. возобновить, но вы должны помнить, что это означает больше, чем просто редактирование текста или суммирование ячеек.

Итак, если у вас есть только базовые навыки работы с Microsoft Office —

Оставьте их. Почему?

Во-первых, все знают основы офисного пакета. Это базовое ноу-хау.

Во-вторых, вы можете запутать рекрутера. Они хорошо разбираются в Excel и думают: макросы, сводные таблицы и ВПР. Что вы думаете: добавление строки, форматирование таблицы и удаление дубликатов.

Когда вам зададут вопрос или, что еще хуже, практическое задание, вы окажетесь лжецом.А это означает мгновенное «Нет, спасибо».

Так что сохраните свою репутацию и не перечисляйте навыки работы с Microsoft Office, которые у вас есть только базовые знания.

Когда еще указывать MS Office в резюме — плохое решение?

Когда очевидно, что вы можете его использовать.

Вам не нужно упоминать MS Office, если вы профессионал в области высоких технологий.

Или, если вам нужна работа, которая, вероятно, не требует навыков работы с MS Office, например медсестра, графический дизайн или, скажем, актерское мастерство.

Теперь давайте проверим, что на самом деле означает знание Microsoft Office:

Навыки Microsoft Word

• Настройка страницы
• Форматирование текста
• Редактирование
• Создание шаблонов
• Текстовые поля
• SmartArt
• Быстрый доступ
• Заголовок и полоса ленты
• Проверка орфографии
• Проверка грамматики

Навыки Microsoft Excel

• Таблицы
• Рабочие книги
• Формулы
• Связывание данных
• Сводные таблицы
• Анализ данных
• Макросы и автоматизация (VBA)
• Операторы IF
• Проверка данных

Навыки Microsoft Powerpoint

• Дизайн презентации
• Шаблоны
• Пользовательские слайды
90 025 Анимация
• Рукописи
• Создание графиков и диаграмм
• Устранение неполадок презентаций

Навыки Microsoft Outlook

• Навигация
• Архивирование
• Назначение задач
• Рассылка задач
• Настройка параметров электронной почты фильтры
• Управление календарем
• Планирование

Все эти технические навыки требуют здоровой дозы более мягких навыков:

Видите? Это довольно много навыков.И если вы можете отметить только некоторые из этих пунктов для каждого компонента MS Office, это означает, что вы , а не .

Уровни владения Microsoft Office

Уровень владения MS Office иногда описывается в терминах уровней владения: начальный, средний, продвинутый. Самый нижний уровень позволяет пользователям открывать или создавать документы, вводить или обновлять информацию. Промежуточные пользователи смогут вносить массовые изменения или операции. Опытные пользователи должны иметь возможность запускать макросы и создавать свои собственные, использовать ВПР и сводные таблицы.

В Word они смогут добавлять мультимедиа и создавать автоматические таблицы содержания. Как видите, разные инструменты представляют разные уровни сложности. Кроме того, рекрутеры не очень любят самооценку, поэтому лучше пропустить уровни квалификации и объяснить, что именно вы можете делать.

Ищете примеры других компьютерных навыков, чтобы добавить в резюме? Ознакомьтесь с этим руководством: Навыки работы с компьютером: лучшие навыки работы с компьютером в резюме, которые хотят получить работодатели

2

Как указать навыки работы с Microsoft Office в резюме раздел резюме навыков.

Укажите только те способности, которыми вы действительно обладаете.

Включите самые продвинутые навыки в свой раздел опыта работы с резюме.

Используйте маркированный список для описания своих достижений.

Покажите результаты своей работы и количественно оцените свой успех.

Избегайте хвастовства мастерством работы с MS Word, если это не требуется в объявлении о вакансии.

Будьте конкретны и справедливы в своей самооценке.

См. Пример ниже, чтобы лучше понять, что мы имеем в виду:

справа

Сводные таблицы Excel, созданные для сбора ключевых данных и отчетов компании. Разработал набор полезных макросов Excel, которые автоматизируют ручные процессы и повышают продуктивность команды на 20%. Использование формул Excel для добавления необходимого форматирования в электронные таблицы отчетов и сокращение перерасходов на 25%. Разработана программа управления магазином в Excel, которая автоматизирует процесс анализа доходов.

Почему этот пример так хорошо работает?

Сначала , наш кандидат составил основной список всех навыков MS Office, которыми они владели.

Затем , внимательно прочтите предложение о работе и выделите важные навыки.

Наконец, , они выбрали только навыки из основного списка, которые соответствовали описанию должности.

Профессиональный совет : Еще одна причина, по которой вы должны адаптировать свое резюме к объявлению о вакансии? Системы отслеживания кандидатов (ATS). Многие компании сегодня используют его для сканирования резюме кандидатов на предмет навыков. Навыки MS Office в объявлении о работе почти всегда повторяются в настройках ATS.

Все еще не знаете, как подготовить индивидуальное резюме для работы? Ознакомьтесь с нашим специальным руководством: 6 советов о том, как адаптировать свое резюме к описанию работы (примеры)

3

Курсы и сертификаты MS Office

LinkedIn перечисляет науку о данных, бизнес-анализ, написание и редактирование среди 25 ведущих компаний, в которых компании больше всего нуждаются в 2021 году. Это означает, что базового понимания MS Office недостаточно.

Если вы хотите продемонстрировать свое владение Microsoft Office формальным образом, доказать свои передовые навыки и повысить свои шансы на прохождение собеседования, рассмотрите возможность присоединения к одной из программ сертификации Microsoft Office.

К ним относятся:

• Microsoft Office Specialist (MOS)
• Microsoft Office Specialist (MOS) Expert
• Microsoft Office Specialist (MOS) Master

Все программы заканчиваются выпускным экзаменом и сертификация.

Существует также множество онлайн-курсов по MS Office (попробуйте Udemy, Coursera или Skillshare).

Хотите профессионально указать свои сертификаты в резюме? Вот как это сделать: Как указать сертификаты в резюме: Руководство (+20 примеров)

Ключевые выводы

Вот краткое описание того, как составлять список ваши навыки MS Office в резюме:

• Следуйте основному списку всех навыков Microsoft Office, чтобы начать работу.Выберите навыки, которые имеют отношение к вашей будущей должности.
• Докажите свои навыки в должностной инструкции. Покажите рекрутеру, как вы их используете на практике и чего благодаря им добились.
• Если вы не «разбираетесь в MS Office», не указывайте это в своем резюме. Скажите честно об уровне своих навыков.
• Рассмотрите возможность получения сертификата Microsoft Office. Это поможет вам выделиться среди других кандидатов.

Все еще не знаете, как описать владение Microsoft Office? Если у вас есть какие-либо мысли о том, как указать навыки работы с Microsoft Office в резюме, напишите нам в комментариях.Спасибо, что написали!

Лучшие навыки, которые ищут работодатели 2021

Какие навыки работодатели ищут в кандидатах? Это главный вопрос для многих соискателей, и он представляет собой настоящую проблему как при написании резюме, так и в процессе найма. В конце концов, какой набор навыков наиболее важен при выборе кандидата? Как работодатели проверяют ваши навыки, и действительно ли они читают тщательно подобранный список навыков в вашем резюме?

Мы решили ответить на все эти и многие другие вопросы, получив представление о сознании рекрутеров и о навыках, которые они ищут в кандидатах.Мы опросили более 200 рекрутеров и менеджеров по найму, чтобы выяснить, какие навыки они ценят и как они проверяют, действительно ли они есть у кандидатов.

Так что расслабьтесь и приготовьтесь узнать, соответствуют ли ваши собственные навыки.

Какие профессиональные навыки наиболее важны?

Начнем с большого. Какой набор навыков наиболее важен для работодателя при выборе кандидата. Мягкие навыки или тяжелые навыки?

Но прежде чем вы получите ответ, краткое пояснение.Мягкие навыки — это широкий набор передаваемых навыков, которые в основном связаны с тем, как вы работаете с другими людьми. Они включают в себя социальные навыки, коммуникативные навыки, эмоциональные навыки и навыки общения с людьми. Их также сложно научить и трудно измерить.

Жесткие навыки в отличие от легко научить и измерить. Они состоят из способностей, которые часто зависят от работы и могут быть легче приобретены посредством формального образования и обучения. Несколько примеров включают технические навыки, навыки работы с компьютером и языковые навыки.

А победитель? Явным фаворитом были мягкие навыки: 61% респондентов считают их важнее сложных навыков.

В этом есть смысл. Работа с другими — важная часть практически любой работы в любой отрасли. Будь то коллеги или клиенты, важно уметь эффективно ориентироваться в сложностях человеческого взаимодействия.

Наши результаты подтверждаются и другими исследованиями.В отчете LinkedIn о глобальных тенденциях в области талантов за 2019 год было обнаружено еще большее предпочтение мягким навыкам. 92% опрошенных менеджеров по найму заявили, что мягкие навыки так же или более важны, чем жесткие навыки.

Исследование, опубликованное в Международном журнале прикладного менеджмента и технологий, показало, что межличностные навыки имеют «первостепенное значение» для глобальной рабочей среды. Так что, хотя эти навыки и считаются слабыми, вам будет сложно добиться успеха на рабочем месте без них.

А теперь давайте копнем глубже.

10 самых важных мягких навыков кандидата

Мы дали нашим респондентам список мягких навыков и спросили их, какие из них они считают наиболее важными для кандидата / потенциального сотрудника. Они могли выбрать до пяти вариантов. Эти результаты отражают десять наиболее важных навыков, выбранных нашими респондентами.

Здесь никаких сюрпризов, командная работа возглавляет список, за которым следуют коммуникативные навыки.В обоих случаях более половины наших респондентов считали эти навыки важными. Чтобы обеспечить наилучшие результаты для вашего работодателя, вы должны эффективно работать со своими коллегами. И будь то между коллегами или клиентами, вы тоже должны уметь эффективно общаться.

Интересно, что хотя они и пользуются большим спросом, эти навыки межличностного общения также упоминаются как одни из тех, которые чаще всего отсутствуют в резюме кандидатов. Как один респондент ответил на вопрос, какого навыка или качества чаще всего не хватает:

Способность хорошо работать с другими.Трудно предсказать личностные конфликты.

И еще:

Внутрирабочие коммуникативные навыки между сотрудниками.

А другой просто сказал:

Работа в команде или работа над командными проектами.

Фактически, большинство навыков, указанных в резюме кандидатов как отсутствующие, действительно относились к межличностным навыкам. Мы спросили наших респондентов, какие навыки чаще всего отсутствуют в резюме кандидатов. Они могли дать открытый ответ, и никаких предлагаемых вариантов не было. И тремя наиболее распространенными ответами были коммуникативные навыки, умение работать в команде и лидерские качества.В большинстве других ответов также упоминались мягкие навыки.

И снова наши выводы подтверждаются другим недавним исследованием: всесторонний анализ мягких навыков, проведенный профессором Адриенн Ройо из Южного адвентистского университета, показал, что коммуникативные навыки занимают первое место, а командная работа — третье. И второе место в обзоре? Это был тайм-менеджмент, который занял третье место в нашем обзоре.

И вы можете просто изменить свой акцент на soft skills в зависимости от пола рекрутера.Мы заметили заметные различия в взглядах мужчин и женщин на общение и принятие решений.

Почти 60% респондентов-мужчин считают общение важным по сравнению с примерно 47% женщин. Но в процессе принятия решений женщины считали его более важным — 36% по сравнению с примерно 22% мужчин.

Но независимо от пола, нет никаких сомнений в том, что работа над улучшением своих навыков межличностного общения и их более четкое выделение в резюме принесет дивиденды, когда вы будете искать работу.Менеджеры по найму и рекрутеры просто любят их и чувствуют, что их не хватает.

Стоит отметить, что многие из этих навыков особенно важны, учитывая огромный рост, который мы наблюдаем в удаленной работе. Общение становится еще более важным, когда вы не можете видеть коллег лицом к лицу. Тайм-менеджмент и организация становятся еще более важными перед лицом отвлекающих факторов дома. Не говоря уже о необходимости творчества и лидерства для решения проблем и поддержания мотивированной рабочей силы.

Как отметил по этому поводу один респондент:

COVID сделал надежных, устойчивых, гибких и терпеливых сотрудников абсолютно необходимыми.

Но мягкие навыки — это еще не все и не все, когда дело доходит до боя через джунгли найма. Твердые навыки тоже играют важную роль, и это то, что мы рассмотрим дальше.

10 самых важных сложных навыков кандидата

Как и в случае с мягкими навыками, мы дали нашим респондентам список жестких навыков и спросили их, какие из них они считают наиболее важными.Опять же, они могли выбрать до пяти вариантов, и эти результаты отражают десять наиболее важных профессиональных навыков, выбранных нашими респондентами.

Если взглянуть на главные профессиональные навыки, становится очевидным, что современное рабочее место определенно определяется данными и технологиями. В верхней части списка более половины наших респондентов считали аналитические навыки одними из самых важных навыков для потенциального сотрудника.

Опять же, это имеет смысл.Большая часть аналитических навыков связана с получением понимания на основе данных, и только в США экономика данных оценивается в миллиарды. Каждый хочет кусок этого очень прибыльного пирога.

Высокие ИТ-навыки и базовые компьютерные знания занимают второе и третье место. Само собой разумеется, что мы живем во все более оцифрованном мире, и появление повсеместной удаленной работы сделало базовые компьютерные навыки еще более важными для работы на рабочем месте. Как выразился один из респондентов:

Из-за COVID-19 я всегда ищу кандидата с компьютерной грамотностью.

Технофобы на заметку. Сейчас, как никогда, вам нужно быть уверенным в том, что ваши технические навыки развиваются на должном уровне.

Но не верьте нам на слово, это подтверждается некоторыми из ведущих источников в кадровом бизнесе. LinkedIn составил список самых востребованных навыков на 2020 год. Из них полные семь из 10 самых востребованных профессиональных навыков были связаны с аналитикой и компьютерами / ИТ.

И, как и в случае с soft skills, мы отметили разделение по полу.Двумя яркими примерами были аналитические навыки и навыки обслуживания клиентов.

Почти 60% респондентов-мужчин считают аналитические навыки важными по сравнению с чуть более 44% женщин. Что касается навыков обслуживания клиентов, гендерные различия изменились: 57% женщин считают их важными по сравнению с примерно 34% мужчин.

Итак, теперь, когда вы знаете, какие навыки ищут менеджеры по найму и рекрутеры, давайте посмотрим, как они определяют, действительно ли вы получили то, что им нужно.

Наемные или уволенные? Как менеджеры по найму проверяют ваши навыки

В некоторых кругах стало модно утверждать, что резюме больше не актуальны, но, перефразируя Марка Твена, сообщения о смерти резюме сильно преувеличены.

Как видите, подавляющее большинство опрошенных нами рекрутеров и менеджеров по найму согласились с тем, что раздел навыков резюме важен, по крайней мере, до некоторой степени, с более чем половиной полностью согласны.Поэтому ключевой момент является правильное отображение ваших навыков в резюме.

Но что бы вы ни делали, не копируйте слепо самые востребованные твердые и мягкие навыки, о которых мы только что упомянули. Менеджеры по найму не хотят видеть просто список навыков, они хотят видеть навыки, соответствующие той должности, для которой они набираются.

Чтобы составить точный список навыков, взгляните на объявление о вакансии и отметьте перечисленные навыки. Затем обязательно включите любые свои собственные навыки, которые соответствуют требованиям работы, а также любые передаваемые навыки, применимые к этой конкретной роли.Но будьте честны.

Лица, принимающие решения, конечно же, начинают с вашего резюме, но когда дело доходит до окончательного выбора, им нужно копнуть еще глубже. Вот тут-то и начинается ужасное собеседование, и именно здесь вы становитесь объектом еще более пристального изучения.

Да, на этапе собеседования большинство рекрутеров и менеджеров по найму проверяют , действительно ли вы обладаете всеми навыками, необходимыми в описании должности.И да, 40% не проверяет , но вы действительно хотите рискнуть?

Мне не нравятся такие шансы, и даже если вам это сойдет с рук на собеседовании, вас, скорее всего, узнают позже. Фактически, другое исследование показало, что 75% работодателей уловили ложь при найме на работу. Вот почему мы рекомендуем вам никогда не лгать в резюме.

Итак, какие методы используют работодатели для проверки ваших навыков? Самый популярный метод, о котором сообщалось, заключался в простом задании вопросов о навыках и способностях и оценке ответа кандидата.Популярным методом было и тестирование, равно как и проверка заявлений предыдущих работодателей. Так что да, ссылки в вашем резюме проверяются.

Вот несколько фактических ответов респондентов, которые помогут лучше понять ситуацию.

Я прошу кандидатов оценить свою общую эффективность на последней работе. В частности, чтобы оценить их работу как низкую, среднюю или высокую и объяснить почему. Я ищу здесь честности и способности к саморефлексии. Я также обычно прошу кандидатов объяснить некоторые качества, которые сделали их коллег и коллег на последней должности выдающимися исполнителями, и что они от этого отняли.Я хочу понять, какие способности, по их мнению, важны для успеха в работе. Мы также используем личностные оценки, чтобы определить предпочтения кандидатов в отношении рабочей среды и коллег.

Я использую тесты перед приемом на работу. Я использую тест навыков в самом начале процесса подачи заявки. Таким образом, все кандидаты, которые не знают, как выполнять настоящую работу, отбрасываются с самого начала.

Так что приготовьтесь до , когда вы пойдете на собеседование, чтобы быть готовыми к допросу на основе навыков.Просмотрите свое резюме и запишите все упомянутые вами навыки. Затем вспомните свою историю работы и приведите примеры, когда вы применяли эти навыки на практике. В частности, примеры, когда в результате чего-то добились. Улучшение, снижение затрат, увеличение прибыли или другой ключевой показатель.

Подумайте об этом так. Дело не в том, чтобы просто сказать, что вы сделали, а в том, чтобы доказать, насколько хорошо вы это сделали. Так что также подкрепите свои достижения числами, чтобы выразить их количественно.И убедитесь, что вы готовите и практикуете ответы на собеседование, используя испытанную технику STAR. Сделайте это, и вы будете более чем готовы разрешить любые сомнения, которые могут возникнуть у интервьюера.

Заключение

Когда дело доходит до наиболее важных навыков, работодатели обращают внимание на наши выводы, подтверждающие предыдущие исследования. Мягкие навыки имеют первостепенное значение, а когда речь идет о жестких навыках, наиболее желательными являются аналитические навыки и навыки работы с компьютером / ИТ.

Если вы хотите добиться успеха на своей нынешней работе и подаете заявку на новую, важно, чтобы вы максимально расширили свои знания в этих областях.В случае как мягких, так и твердых навыков ищите формальное обучение, чтобы узнать больше, но не останавливайтесь на достигнутом. Вам необходимо применять свои знания на рабочем месте, практикуя эти навыки и получая реальный опыт и достижения за счет их использования.

Когда дело доходит до собеседования при приеме на работу, вас попросят подтвердить навыки, которыми вы, по вашему утверждению, обладаете. И лучший способ сделать это — привести реальные примеры того, чего вы достигли с помощью заявленного набора навыков.Так что не готовьтесь потерпеть неудачу из-за того, что не подготовитесь. Перед тем, как пойти на собеседование, убедитесь, что вы запомнили примеры своей работы, которые убедительно свидетельствуют о ваших навыках.

Как объяснил один респондент:

Большинство кандидатов говорят, что они обладают аналитическими навыками, но не продемонстрировали эффективно, как они использовали или применяли эти навыки.

Так что повышайте свои навыки, тщательно готовьтесь к собеседованию, и вы повысите свои возможности трудоустройства и повысите свой авторитет среди рекрутеров и менеджеров по найму.

Методология

Представленные результаты были получены в результате опроса 205 рекрутеров и / или менеджеров по найму в США. Респондентам задавали вопросы о том, какие навыки они ценят в кандидатах и ​​как они их проверяют. Сюда входили вопросы типа «да / нет», вопросы по шкале, относящиеся к уровням согласия с утверждением, вопросы, позволяющие выбрать несколько вариантов из списка возможных ответов, и вопросы, допускающие открытые ответы.

Источники

• «5 важнейших навыков работы в будущем»
• Чиматти, Барбара., Определение, развитие, оценка мягких навыков и их роли в качестве организаций и предприятий
• Дин, Сьюзан А. и Ист, Джулия И., «Мягкие навыки, необходимые для рабочей силы 21 века»
• Хендарман, Ахмад Ф., Тьякраатмаджа, Хидарджат Дж., «Взаимосвязь между мягкими навыками, жесткими навыками и инновационностью интеллектуальных работников в Эра экономики знаний »
• Манн, Чарльз Р., «Исследование инженерного образования»
• Микс, Глория А., «Критические мягкие навыки для достижения успеха на рабочем месте»
• Роблес, Марсель М., «Восприятие руководителями 10 основных мягких навыков, необходимых на современном рабочем месте»
• Ройо, Эдриенн Дж., «Мягкие навыки, которые ищут работодатели»
• Сингх, Джасвант П., «Исследование мягких навыков, которые способствуют успеху на рабочем месте недавно окончивших бизнес студентов»
• Ван Найс, Аманда ., «Новое исследование LinkedIn: повышайте квалификацию своих сотрудников с помощью навыков, которые больше всего нужны компаниям в 2020 году»
• «Экономика данных: радикальная трансформация или антиутопия?»
• «Работодатели делятся своими самыми вопиющими ошибками при составлении резюме и мгновенными нарушителями сделок в новом исследовании CareerBuilder»
• «S.T.A.R. Метод поведенческого интервьюирования »
• « Мягкие навыки на рабочем месте: набор основных навыков »

Заявление о добросовестном использовании

Хотите поделиться нашим контентом? Мы будем рады, если вы это сделаете. Все, что мы просим, ​​это воспользоваться возможностью попрактиковаться в своих ИТ-навыках и дать ссылку здесь, отдавая должное нашим авторам.

Основные навыки, необходимые для составления резюме (и способы их усовершенствования)

Работодатели часто обращают внимание на особые навыки при просмотре резюме и собеседовании с кандидатами на вакансию.Знание того, как успешно отобразить эти навыки в своем резюме и на собеседовании, может увеличить ваши шансы на получение работы. Здесь мы обсуждаем самые сложные навыки, которые нужно добавить в резюме, как их выделить и как улучшить свои.

Что такое тяжелые навыки?

Высокие навыки — это навыки, полученные в процессе обучения или образования, которые необходимы для выполнения работы. Эти навыки могут быть техническими знаниями или способностями, которые легко определить и измерить. Твердые навыки также могут считаться профессиональными навыками и могут варьироваться от профессии к профессии.Эти типы навыков можно приобрести и отточить посредством сертификации, обучения, обучения, курсов и обучения на рабочем месте.

Связанные: Hard Skills vs. Soft Skills

Примеры жестких навыков

Ниже приведены примеры некоторых наиболее востребованных профессиональных навыков, разбитых на отдельные категории:

• Коммуникативные навыки
• Компьютерные технологии
• Анализ данных
• Бухгалтерский учет

Коммуникационные навыки

Коммуникация обычно считается мягким навыком.Однако некоторые сложные навыки классифицируются как коммуникативные навыки и требуются для выполнения определенных работ. Общие навыки жесткого общения включают:

• Копирайтинг
• Возможность бегло говорить на нескольких языках
• Редактирование
• Исследование и отчетность
• Перевод
• Транскрипция
• Обработка текста
• Различные формы цифрового общения

Компьютерные технологии

Практически каждому сотруднику необходимо хотя бы базовое понимание компьютерных технологий, чтобы эффективно выполнять свою работу в наши дни.Однако многие должности также требуют более глубокого понимания различных сложных навыков, связанных с компьютерными технологиями. К ним могут относиться:

• Социальные сети
• Сводные таблицы
• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Publisher, Access)
• HTML / CSS
• WordPress
• JavaScript
• Системы управления контентом (CMS)
• Adobe Suite

Анализ данных

Некоторые профессии требуют, чтобы люди уметь анализировать данные с использованием различных навыков.Эти навыки чаще всего приобретаются посредством обучения, сертификации и курсов. Популярные навыки анализа данных включают:

• Инженерия данных
• Управление базами данных
• Интеллектуальный анализ данных
• Визуализация данных
• Веб-аналитика
• Исследования

Бухгалтерский учет

Финансовые профессионалы используют несколько приложений и платформ. выполняют свою работу. Владение ими часто является ключом к получению должности бухгалтера или другого финансового специалиста.Бухгалтерские навыки включают:

• IBM Cognos Analytics
• Microsoft Excel
• Знание ERP
• Microsoft Visual Basic
• Hyperion
• QuickBooks и другое бухгалтерское программное обеспечение
• Анализ больших данных

Связано: 6 Essential Accounting Навыки

Маркетинг

Специалистам по маркетингу для достижения успеха в карьере необходимо сочетание твердых и мягких навыков.Вот несколько наиболее востребованных профессиональных навыков в области маркетинга:

• Поисковая оптимизация (SEO)
• Google Analytics
• Маркетинг в поисковых системах (SEM)
• Системы управления контентом
• Электронный маркетинг
• Веб-скрапинг
• Копирайтинг
• Маркетинг в социальных сетях
• CRO
• A / B-тестирование
• Управление проектами

Дизайн

Чтобы стать успешным профессиональным дизайнером, необходимо несколько навыков.Эти навыки часто совпадают с современными популярными технологиями, используемыми в индустрии дизайна. Наиболее распространенные профессиональные навыки, востребованные работодателями на должностях дизайнера, включают:

• Пользовательский интерфейс (UX) дизайн
• Adobe Creative Suite (InDesign, Photoshop, Illustrator)
• Dreamweaver
• Типография
• Программное обеспечение для цифрового дизайна (различные)
• Редактирование фотографий
• CSS
• HTML

Связано: Узнайте, как стать графическим дизайнером

Веб-разработка

Специалисты по веб-разработке часто являются неотъемлемой частью команды компании.Чтобы стать успешным веб-разработчиком, вам потребуется несколько сложных навыков, которые могут включать:

• Разработка приложений для iOS и Android
• Графические пользовательские интерфейсы (GUI)
• Интерфейс прикладного программирования (API)
• CCS и HTML
• JavaScript
• Системы контроля версий программного обеспечения
• Фреймворки для разработки и веб-архитектуры

Как улучшить профессиональные навыки

Вот несколько способов, которыми вы можете улучшить свои навыки:

Регулярно тренируйте твердые навыки

Большинство сложных навыков требует регулярного потренироваться, чтобы овладеть ими.Чем больше вы практикуетесь, тем лучше вы будете выполнять сложные навыки, необходимые для вашей карьеры. Создайте режим занятий, которому вы будете следовать, и следить за своим прогрессом.

Попросите обратную связь и конструктивную критику

Если вы в настоящее время работаете с другими людьми, которые уже хорошо владеют тем навыком, который вы хотели бы улучшить, попросите их дать обратную связь и конструктивную критику в отношении вашей текущей работы и способов ее улучшения. Вы также можете попросить их дать рекомендации относительно того, как вы могли бы наиболее эффективно улучшить определенный навык, и шаги, которые они предприняли для овладения своими сложными навыками.

Запишитесь на занятия или курс. Многие сложные навыки требуют обучения для овладения

Занятия в классе или онлайн-курсах — отличный способ узнать больше о сложных навыках, а также выполнить задания, которые улучшат ваш уровень навыков в этой области.

Получите высшее образование

Еще один способ улучшить свои навыки — получить ученую степень в интересующей вас области. Например, если вы хотите стать ученым-информатиком, вы можете получить степень в области компьютерных наук или связанный предмет.Большинство программ на получение степени предоставят вам несколько тем, связанных с необходимыми навыками, и дадут вам возможность овладеть ими.

Жесткие навыки на рабочем месте

Ниже приведены несколько примеров того, как вы можете использовать различные жесткие навыки на рабочем месте:

Владеть основами работы с компьютером

Знание компьютера — это сложный навык, который легко можно получить демонстрируется на рабочем месте. Большинство должностей требуют базовых знаний о компьютере, в том числе о том, как пользоваться электронной почтой, Microsoft Office и другими приложениями.Сделайте ставку на то, чтобы как можно больше разбираться в компьютерных приложениях, необходимых для выполнения вашей работы.

Вносить вклад в стратегию организации в отношении социальных сетей

Многие компании полагаются на социальные сети для продвижения своего бизнеса. Участие в работе вашей организации в социальных сетях позволяет вам продемонстрировать свои ноу-хау в социальных сетях, а также улучшить свои навыки маркетинга.

Отредактируйте свои цифровые сообщения перед их отправкой

Редактирование часто считается сложным навыком общения.Вы можете сделать привычкой редактировать всю цифровую и письменную корреспонденцию перед отправкой или отправкой, чтобы продемонстрировать свои способности редактирования на работе.

Как выделить твердые навыки

Вот советы по выделению ваших профессиональных навыков в резюме, сопроводительном письме и во время собеседования:

Жесткие навыки для резюме и сопроводительного письма

Вы должны указать соответствующие твердые навыки как в сопроводительном письме, так и в резюме, чтобы их заметили потенциальные работодатели.В своем резюме включите свои твердые навыки в раздел навыков, который четко определяет каждый навык. Вы также можете упомянуть самые важные сложные навыки в разделе вашего опыта как часть ваших предыдущих описаний должностей.

В сопроводительном письме выберите два или три сложных навыка, которые нужно упомянуть, и включите пример того, как вы использовали каждый из них на своей предыдущей работе.

Жесткие навыки для собеседования при приеме на работу

Участвуя в собеседовании, вы можете продемонстрировать свои твердые навыки несколькими способами.Один из способов — физически продемонстрировать интервьюеру свою способность выполнять сложный навык. Например, если работа требует, чтобы вы набирали определенное количество слов в минуту, вас могут попросить принять участие в тесте на набор текста. Будьте готовы продемонстрировать любые сложные навыки, которые вы указали в своем резюме, во время собеседования.

Кроме того, вас могут попросить предоставить подробную информацию о том, когда вы использовали свои тяжелые навыки в прошлом. Перед тем, как идти на собеседование, подумайте, по крайней мере, об одном примере каждого значимого сложного навыка, связанного с работой, на которую вы претендовали.

Вы также можете принести на собеседование любую документацию, подтверждающую прохождение вами курса или сертификата, подтверждающего твердый навык. Если вы будете максимально подготовлены, это поможет вам успешно продемонстрировать свои навыки и право на работу.

Самые важные сложные навыки (с примерами) — Zippia

Когда вы ищете новую работу, некоторые элементы вашего резюме важнее ваших навыков. Если вы хотите, чтобы менеджер по найму серьезно отнесся к вашему заявлению, вам необходимо доказать, что у вас есть необходимый набор навыков для выполнения работы.

Мы расскажем, что именно такое сложные навыки, приведем примеры наиболее востребованных сложных навыков в 2021 году и дадим советы по включению сложных навыков в ваше резюме.

Что такое сложные навыки?

Жесткие навыки — это навыки, которые позволяют вам выполнять конкретные задачи и обязанности. Им можно научиться в рамках формального образования, ученичества или стажировки, программ сертификации или на рабочем месте. Жесткие навыки обычно сосредоточены на определенных процессах или задачах и предполагают использование определенных инструментов или программного обеспечения.

Они также могут указывать на общий, всеобъемлющий опыт по предмету, например «Блокчейн». Обычно вы найдете необходимые навыки для работы в разделе «Требования» или «Квалификация» описания должности.

Для сравнения, межличностные навыки связаны с вашими межличностными способностями и нематериальными качествами, которые помогают вам лучше выполнять свою работу. Вот несколько примеров общих навыков межличностного общения:

Как вы понимаете, «мягкие» навыки труднее измерить, чем «жесткие». Жесткие навыки убедительны, потому что они указывают на объективный опыт по теме, тогда как мягкие навыки могут быть только субъективными до тех пор, пока работодатель не встретит вас на собеседовании и не наблюдает за вами на работе.

Жесткие навыки включают такие вещи, как языковые навыки, навыки работы с определенным программным обеспечением, профессиональные навыки и т. Д.

Мягкие навыки могут появиться в резюме, но они чаще появляются в сопроводительном письме.

Типы сложных навыков

Теперь, когда вы понимаете разницу между твердыми навыками и мягкими навыками, вы, вероятно, понимаете, почему наличие высоких навыков может дать вам конкурентное преимущество, когда дело доходит до получения вашей следующей работы.

Вот что интересно: у многих людей есть тяжелые навыки, но они не подчеркивают их.Подумайте о своем резюме. В нем просто перечислено, где вы работали и когда вы были там, с кратким объяснением ваших должностных обязанностей? Или вы перечисляете свою академическую карьеру, просто указывая, какая у вас степень?

Здесь вы можете обновить свое резюме и выглядеть суперзвездой. Не давайте обыденных описаний должностных обязанностей; постарайтесь объяснить все трудные навыки, которым вы научились на работе, или то, как те, которые вы использовали в колледже, сыграли важную роль в вашем успехе.

Чтобы успешно освоить сложные навыки, полезно знать, какие типы навыков существуют.Ниже мы составили список примеров:

1. Компьютерные навыки. Знать, как работать на компьютере, безусловно, необходимо, но ваш уровень знаний важен. Можете ли вы программировать компьютер, выполнять внутреннюю техническую работу или сертифицированы по различным типам программ, которые нужны предприятиям и которые должны понимать их сотрудники? Эти компьютерные навыки могут включать:

2. Технические навыки. Технические навыки могут расширить ваши компьютерные знания и сделать вас экспертом в области информационных технологий.Технические навыки также относятся к инженерным наукам и наукам. Эти рабочие места обычно имеют очень специализированные базы знаний, и сотрудникам необходимо пройти обучение в некоторых из этих областей:

   • Блокчейн

   • Облачные вычисления

   • HTML, CSS, Javascript и другие языки программирования

   • Искусственный интеллект

   • Программирование на Python

   • канадских долларов

   • Прототипирование

   • STEM навыки

   • CRM платформы

3. Управленческие навыки. Вам нравится быть ответственным, и у вас это чертовски хорошо получается. Проблема в том, что вы не один такой. Хотя навыки работы с людьми являются неотъемлемой частью хорошего менеджера, наличие следующих профессиональных навыков сделает вас более трудоспособным:

   • Управление проектами

   • Бизнес-анализ

   • Продажа

   • Управление персоналом

   • Финансы

   • Управление делами

   • Планирование

   • Логистика

   • Программы расчета заработной платы

   • Программное обеспечение Agile

   • Scrum-менеджмент

4. Навыки маркетинга. Маркетинг уже долгое время является быстро развивающимся бизнесом, и Интернет фактически перевернул всю отрасль с ног на голову, а затем наполнил ее огромным количеством маркетинговых вакансий.

   Похоже, что всем им нужны разные наборы навыков своих сотрудников. Очень важно сопоставить свои навыки с должностью, поэтому вам нужно обратить внимание на следующие навыки, если они у вас есть:

   • Партнерский маркетинг

   • Поисковая оптимизация

   • Маркетинг в поисковых системах

   • Google Analytics

   • Платная реклама AdWords, Facebook

   • Системы управления контентом

   • Маркетинг в социальных сетях

   • Маркетинговые исследования

   • Электронная почта и автоматизация маркетинга

   • КПП

5. Аналитические способности. Ищете работу, где нужны выдающиеся аналитические способности? Возможно, вы потратили свое образование или карьеру на сбор данных, их анализ и выработку результатов или гипотез.

   Сегодня знание того, как точно и надлежащим образом анализировать данные, важнее, чем когда-либо прежде, и существует множество рабочих мест, где нужны люди с такими навыками. Не забудьте выделить свои таланты, если у вас есть следующие жесткие навыки:

   • Аналитика

   • Интеллектуальный анализ данных

   • Инженерия данных

   • Управление базой данных

   • Представление данных

   • Аналитическое мышление

   • Исследования

   • Диагностика

6. Письменные навыки. Эй, угадайте, что — вам не обязательно быть писателем или вы хотите им стать, чтобы иметь выдающиеся грамматические навыки и навыки письма. Письмо необходимо во многих сферах бизнеса, и если вы хорошо в нем разбираетесь, вам нужно немного похвастаться.

   Даже в самой технической и научной работе вам все равно нужно уметь написать электронное письмо, представить разумное предложение и описать свои результаты. Вы обнаружите, что письмо всегда играет важную роль, и ваш босс захочет нанять кого-нибудь, на кого он сможет положиться, чтобы объединить связные мысли без грамматических ошибок.

   Сообщите им, что вы тот человек, если у вас есть следующие навыки:

7. Дизайнерские навыки. Наличие некоторых базовых дизайнерских навыков может сделать вас более привлекательным для практически любой работы. Если вы не хотите заниматься дизайном — если это ваш карьерный путь, тогда вам лучше заполнить свое резюме множеством дизайнерских навыков и продемонстрировать мастерство или даже владение ими.

8. Бухгалтерские навыки. Столько разных профессий требует определенной степени бухгалтерских или математических навыков.Независимо от того, работаете ли вы в офисе и подсчитываете заработную плату, или вы в дороге, совершаете распродажи и предлагаете скидки — вам нужно будет немного знать математику и иметь некоторые навыки бухгалтерского учета в своем резюме.

9. Профессиональные навыки. Не все профессии вписываются в приведенные выше примеры, и у некоторых очень разные навыки. Например, если вы электрик, вам нужны разные сертификаты, и они могут различаться в зависимости от штата. И это всего лишь один из возможных карьерных путей.Следующие вакансии — это лишь некоторые из них, обладающие собственным набором профессиональных навыков, которые не подходят к перечисленным выше типам:

   • Электрик

   • Техник-радиолог

   • Сантехник

   • Плотник

   • Инструмент для изготовления штампов и штампов

   • Парикмахер

   • Техники в аптеке

   • Помощник физиотерапевта

   • Автомобильные технологии

   • Сестринское дело

Это лишь очень небольшой список профессий, требующих какой-либо сертификации или образования с конкретными специальными навыками.Если вы работаете в одной из этих сфер или хотите перейти в одну из них, вы, вероятно, уже знаете, что нужно работодателям и что они хотят видеть, поэтому убедитесь, что вы подчеркиваете свои способности.

Каждая область и отрасль имеет свой собственный набор профессиональных навыков. Найдите время, чтобы узнать о наиболее ценных навыках на вашем карьерном пути сейчас, чтобы облегчить себе жизнь в будущем.

Как включить сложные навыки в свое резюме

Приведенный выше список даже не охватывает самую верхушку айсберга — существует так много сложных навыков.Хорошая новость в том, что если этот список заставил вас задуматься о собственных навыках, значит, вы идете по правильному пути.

Пришло время включить в резюме свои профессиональные навыки таким образом, чтобы это привлекало менеджеров по найму и рекрутеров. Вместо того, чтобы просто перечислять, где и когда вы работали, вы действительно сделаете каждую работу похожей на ключевой шаг на пути к новой работе, которую вы хотите. Сделайте это, следуя этим советам:

• Внимательно прочтите описание должности. Обратите особое внимание на раздел «Требования» или «Квалификация» в описании должности.Эта часть обычно загружена всеми жесткими навыками, которые менеджер по найму считал необходимыми для кандидата.

  Не волнуйтесь, если у вас нет всех перечисленных здесь сложных навыков (если только это не является действительно важной частью работы).

  Если вы владеете более чем половиной требуемых навыков, подавайте заявку. А тем временем начните изучать курсы для повышения квалификации, которой вам не хватает, которые постоянно появляются в описаниях должностей для выбранной вами карьеры.

• Составьте общий список сложных навыков. Затем запишите все профессиональные навыки, которыми вы обладаете, даже если вы не уверены, имеют ли они отношение к работе, на которую вы претендуете. Проведите мозговой штурм, чтобы у вас был большой список, из которого можно выбрать свои лучшие навыки.

• Сравните свои навыки с теми, что указаны в должностной инструкции. Если вы можете сопоставить все свои сложные навыки с теми, что указаны в описании должности, вы золотой. Но даже если вы сможете найти только 2-3 сложных навыка, которые идеально сочетаются друг с другом, вы все равно можете обратиться к своему основному списку сложных навыков.Оттуда постарайтесь найти навыки, которые хотя бы похожи на требуемые.

  Например, если вы использовали только Salesforce, но подаете заявку на работу, которая использует Zoho, вы все равно можете упомянуть, что у вас есть опыт использования программного обеспечения CRM.

• Сбор сертификатов. Соберите все имеющиеся у вас сертификаты и сделайте цифровые копии, которые вы можете прикрепить к резюме или заявлению. Это пригодится, если менеджер по найму или рекрутер захочет проверить ваши навыки.

• Включите раздел навыков. Раздел «Навыки» в вашем резюме может иметь несколько различных форм. Для хронологического резюме, которое следует использовать большинству соискателей, вы можете просто включить маркированный список из 4-10 навыков (большинство из них — сложные) после раздела образования.

  Некоторые кандидаты также предпочитают указать уровень владения каждым навыком или предоставить краткое предложение, объясняющее свой опыт с ним.

  Если вы пишете функциональное резюме, в разделе навыков будет меньше навыков, но больше деталей для каждого навыка.Выберите между 4–6 навыками (опять же, в основном тяжелые) и расскажите подробнее о своем опыте использования каждого из них. Вы можете включить 2-4 пункта или просто короткий абзац из 2-4 строк, объясняющий ваш опыт работы с каждым навыком.

• Наполните свой список навыков убедительными примерами. Недостаточно просто перечислить навыки в разделе навыков вашего резюме. Воплотите их в жизнь в разделе об опыте работы, рассказав о нескольких своих самых больших достижениях, связанных с каждым навыком.Например, «Использовал Excel для создания электронной таблицы дебиторской задолженности для отслеживания счетов-фактур, сократив время обработки на 16%».

• Понимайте ключевые слова. Конечно, это звучит немного не по плану для некоторых соискателей, но вот в чем дело — большинство компаний теперь используют программное обеспечение для отслеживания кандидатов, которое проверяет ваше резюме раньше, чем это сделает человек. Это означает, что если вы подаете заявку на должность менеджера по социальным сетям, но никогда не указываете менеджера по социальным сетям в своем резюме, ваше резюме может никогда не дойти до человека.

  Точно так же вы знаете, что работа менеджера социальных сетей, вероятно, тесно связана с такими ключевыми словами, как Facebook, Twitter, Google Analytics, YouTube и т. Д.

Это могут быть некоторые из ваших сложных навыков, и это здорово, потому что вы можете упомянуть их, а затем упомянуть их снова, чтобы ATS действительно поместил вас в категорию «Возможный кандидат», и вы прошли в следующий раунд конкурса. прикладной процесс.

Когда вы пишете резюме, следует помнить одну вещь: сейчас не время стесняться или скромничать, но также не время лгать.Скажите честно о своих навыках, но похвастайтесь своими штанами; это лучший способ привлечь внимание к тому, в чем вы хороши.

Как улучшить свои сложные навыки

Жесткие навыки всегда можно улучшить, приложив немного усилий и самоотверженности.

• Запишитесь на занятие. Никогда не было так просто записаться на онлайн-курсы практически по всем темам, которые только можно придумать. Если вы действительно хотите улучшить свое резюме, выберите курсы, которые включают сертификаты (хотя обычно они не бесплатны).Но если вы в основном заинтересованы в образовании как таковом, есть масса отличных бесплатных вариантов.

• Возвращайся в школу. Если вы думаете, что получение степени удовлетворит ваше любопытство по предмету или просто принесет вам более высокий заработок на протяжении всей жизни, возвращение в аспирантуру может быть авантюрой. Изучите свою сферу деятельности и отрасль, чтобы увидеть, насколько на самом деле ценно получение степени магистра, потому что возвращение в школу — не дешевый вариант для улучшения ваших профессиональных навыков.

  Если вы решите, что аспирантура — хороший путь для вас, ищите программу, которая включает в себя большой практический опыт — чем больше вы сможете применить твердые навыки по мере их освоения, тем больше опыта вы приобретете.

• Найдите наставника. Наставники похожи на чит-коды для изучения тонкостей сложных навыков. Онлайн-курсы — это здорово, но иногда кажется, что только часть того, что вы изучаете, действительно применима к вашей работе. С наставником вы можете задавать прямые вопросы о своих задачах и быстрее овладевать необходимыми сложными навыками.

  Часто спрашивайте отзывы и вежливо принимайте конструктивную критику. Хороший наставник направит вас и будет держать на правильном пути.

• Практикуйтесь часто. Какой бы путь вы ни выбрали, чтобы начать совершенствовать свои тяжелые навыки, ищите способы задействовать их как можно раньше и чаще. Например, если вы начинаете посещать курс программирования на Python, ищите способы реализовать то, что вы узнали, в своем рабочем процессе. Вы наверняка столкнетесь с множеством проблем, но тогда вы точно знаете, на чем сосредоточить свои будущие занятия.

Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
Начать

Как правильно применить навыки в резюме

Цель вашего резюме проста: показать потенциальным работодателям, что вы подходите для работы.А чтобы быть правильным человеком, нужно обладать нужными навыками.

Жесткие навыки — это особые знания или способности, необходимые для выполнения работы, — говорит карьерный тренер Muse Дженнифер Смит, основательница Flourish Careers. Жесткие навыки могут включать в себя ваши знания конкретных инструментов, платформ или компьютерных программ, а также вашу способность выполнять определенные задачи и ваше знакомство с процессами, необходимыми для выполнения вашей работы. Например, дизайнеру может потребоваться уметь пользоваться Photoshop и создавать инфографику; ожидается, что финансовый аналитик знает, как использовать Microsoft Excel, а также анализировать, визуализировать и представлять данные; учителю музыки, возможно, потребуется уметь играть на пианино и знать определенные методы обучения.

Жесткие навыки часто противопоставляются мягким навыкам, которые представляют собой качества и способности, которые говорят с о том, как человек будет выполнять свою работу и относиться к другим на своем рабочем месте, например, сильная рабочая этика, надежность, сочувствие, креативность и т. Д. общение с коллегами и клиентами. По словам Смита, жесткие навыки, как правило, легче измерить и количественно оценить, чем мягкие навыки. (Подробнее о различиях между твердыми и мягкими навыками см. Здесь.)

Итак, как узнать, какие твердые навыки наиболее важны для работы, которую вы хотите? И как вы их показываете в резюме?

Какие сложные навыки вы должны включить в свое резюме?

Источником истины при подаче заявки на вакансию всегда является описание должности.Это потому, что то, какие профессиональные навыки вы должны указать в своем резюме, всегда зависит от конкретной работы . Например, все работы по разработке программного обеспечения, вероятно, предполагают, что вы умеете кодировать, но для конкретной работы может потребоваться, чтобы вы могли использовать Python и были знакомы с методологией Waterfall. Вы должны адаптировать свое резюме для каждого заявления о приеме на работу и подчеркнуть соответствующий опыт и способности для этой должности .

«Вообще говоря, анализируя описание должности, вы будете иметь представление о том, какие технические навыки или знания предметной области требуются или предпочтительны для этой должности», — говорит карьерный тренер Muse Эмили Лиу, основательница Cultivitae, которая помогает профессионалам открывать и находить работа их мечты.Читая объявление о вакансии, вы должны выделить любые технологии, задачи или методологии, с которыми вы столкнетесь. Они часто отображаются как «требуемые» или «предпочтительные» навыки, квалификация или опыт, но вы также должны отметить любые сложные навыки, которые могут потребоваться для выполнения перечисленных должностных обязанностей или обязанностей.

Если вам нужны дополнительные идеи, вы также можете поговорить или изучить профили в Linkedin людей, которые выполнили ту работу, которую вы хотите, и посмотреть, какие сложные навыки они упоминают, — говорит Смит.Это особенно ценно, если вы можете найти людей, которые занимали желаемую должность в компании, в которой вы хотите работать.

Когда у вас будет список профессиональных навыков, которые компания ищет при приеме на работу, отметьте, какие из них у вас есть: это те навыки, которые вы должны выделить в своем резюме. Но будьте честны с собой. Если вы не можете рассказать о том, как вы использовали какой-то навык и / или как вы его усвоили, вам, вероятно, не стоит перечислять его.

Как вы добавите твердые навыки в резюме?

Как только вы узнаете, какие сложные навыки вы хотите включить в свое резюме, вам нужно подумать о , как вы собираетесь их включить.

Поместите свои твердые навыки в раздел навыков, чтобы их легко увидеть любой, кто читает ваше резюме. В зависимости от ситуации вы можете разместить раздел о своих навыках внизу страницы или поставить его перед своим опытом работы. Например, если вы кандидат начального уровня или меняете карьеру, руководствуясь своими навыками, можно более четко понять, насколько вы подходите для данной должности. А в некоторых областях, таких как управление продуктом, разделы навыков чаще размещаются вверху страницы.

Как выглядит раздел ваших навыков и сколько места в резюме он занимает, также может зависеть от формата вашего резюме. Большинство людей используют хронологический формат, в котором вы просто перечисляете свои навыки в разделе навыков без объяснения, хотя вы можете разделить свои навыки на такие категории, как «дизайн» или «письмо», чтобы их было легче читать.

Вот пример того, как раздел навыков может искать кого-то, претендующего на должность внутреннего бухгалтерского учета и заработной платы:

НАВЫКИ
Навыки бухгалтерского учета: B Анализ udget, анализ денежных потоков подготовка налогов, управление заработной платой, обработка счетов
Технические навыки: ADP Workforce Now, QuickBooks, Oracle ERP, Salesforce, Microsoft Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы)
Знание языков: Родной Испанский (письменный и устный)

Но ваш раздел навыков — это только первый шаг.Это с первого взгляда говорит работодателям о том, что у вас есть серьезные навыки, необходимые для работы, но они все равно хотят видеть, как вы их использовали. По словам Смита, это в первую очередь означает проработку ваших тяжелых навыков в пунктах, описывающих ваш прошлый опыт — предыдущая работа, должности волонтеров, деятельность, проекты и т. Д. — и выделение результатов. Вы также должны количественно оценить использование и результаты своих навыков, по возможности используя числа.

Например, если вы хотите продемонстрировать свой опыт работы с SEO и связанные с ним жесткие навыки, вы можете написать такой маркер:

• Обновление до 5 старых статей в месяц в соответствии с передовыми методами SEO с использованием Google Analytics, Search Console, и SEMrush, что приводит к ежемесячному увеличению УФ на 100% и примерно 50% обновленных статей появляются в топ-5 результатов по целевым ключевым словам.

Кроме того, вы должны обязательно указать все имеющиеся у вас сертификаты, отражающие соответствующие профессиональные навыки. Вы также можете перечислить соответствующие сертификаты или онлайн-курсы, и, особенно если вы только начинаете карьеру, вы можете применить свои тяжелые навыки в разделе образования. По словам Смита, если в описании должности подчеркивается определенный трудный навык или он ценен для работодателя, вы можете также рассмотреть возможность включения его в резюме или заголовок.

По мере того, как вы добавляете твердые навыки в свое резюме, имейте в виду, что оно, вероятно, должно будет пройти через систему отслеживания кандидатов (ATS), которая представляет собой программу, которая сканирует и упорядочивает заявки.Эти системы также позволяют искать в больших пакетах резюме по ключевым словам, и «рекрутеры будут вводить конкретные навыки, чтобы найти наиболее подходящие совпадения», — говорит Лиу. Так что не забудьте сформулировать свои сложные навыки так же, как и в описании должности — не говорите просто, что вы управляли социальными сетями для компании, если, например, они ищут кого-то, у кого есть аккаунт в Твиттере.

Примеры сложных навыков для вашего резюме

Вот несколько примеров сложных навыков, разделенных на категории.Обратите внимание, что многие навыки могут входить в несколько категорий, и это далеко не исчерпывающий список. Но это должно помочь вам начать думать о том, какие типы профессиональных навыков могут понадобиться работодателям. Просто убедитесь, что они соответствуют вашей работе, прежде чем включать их в свое резюме. (Для еще более обширного списка примеров навыков по ролям прочтите это.)

Данные и аналитические навыки

Данные и аналитические навыки могут быть основой вашей способности выполнять свою работу, если вы работаете в такой области, как исследования, наука о данных или финансовый анализ.Или они могут быть тем, как вы количественно оцениваете и оцениваете свой успех и планируете будущее, если вы работаете в маркетинге, продажах или в любой другой области, где важна обработка информации.

Вот несколько примеров:

• Бизнес-анализ
• Анализ клиентов
• Анализ данных
• Разработка данных
• Интеллектуальный анализ данных
• Отчетность
• Представление данных
• Визуализация данных
• Финансовый анализ
• Прогнозирование
• Анализ рынка
• Статистические тесты
• Анализ SWOT (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы)
• Веб-аналитика

Навыки жесткого общения

Навыки общения могут быть первым, о чем вы думаете, когда называете мягкие навыки.Но коммуникативные навыки могут быть сложными, когда они являются очень конкретными задачами и / или требуют базы знаний для их выполнения, говорит Лиу. Умение говорить на другом языке также считается сложным навыком, и это один из немногих навыков, которые вы можете рассмотреть, независимо от того, на какую работу вы претендуете.

Вот несколько примеров:

• Академическое письмо
• Написание блога
• Написание контента
• Копирайтинг
• Редактирование и корректура
• Написание гранта
• Написание пресс-релизов
• Написание предложений
• Исследования и отчетность
• Составление технических отчетов
• Перевод
• Транскрипция

Навыки, ориентированные на выполнение задачи

Эти навыки описывают задачи, которые вы знаете, как выполнять обязанности или выполнять функции вашей работы.Каждая работа требует функциональных навыков, но функциональные навыки, которые вам понадобятся, сильно различаются.

Вот несколько примеров:

• A / B-тестирование
• Управление учетными записями
• Бухгалтерский учет
• Составление бюджета
• Кассы
• Календарь
• Управление классом
• Кодирование
• Оптимизация коэффициента конверсии
• Создание слайд-дек
• Администрирование базы данных
• Управление типом или классом транспортного средства
• Наем
• IV Вставка
• Привлечение потенциальных клиентов
• Исследование рынка
• Набор персонала
• Планирование
• Поисковая оптимизация (SEO)
• Управление социальными сетями
• Налоговая подготовка
• Набор текста
• Исследование пользовательского опыта (UX)
• Дизайн веб-сайта
• Сварка

Методологии

Методологии — это установленные процессы для выполнения задач или серии задач в рамках задания.Если в описании должности упоминается, что организация использует определенную методологию, структуру, стратегию, стиль или другие установленные стандарты или принципы для выполнения задач, стоит отметить, если у вас есть в этом опыт, даже если это не входит в число должностных требований.

Вот несколько примеров:

• Маркетинг на основе учетных записей (ABM)
• Agile
• Challenger
• Design Sprint
• Входящий маркетинг
• Обучение на основе запросов
• Канбан
• Кинестетическое обучение
• Sandler
• Six Sigma
• Scrum
• Руководства по стилю, такие как AP (Associated Press), APA (Американская психологическая ассоциация), Chicago, Merriam-Webster или USGPO (издательство правительства США)
• Waterfall

Навыки программирования / языки

Навыки программирования, включая языки программирования, помогают создавать новые технологии.Они необходимы для всех, кто занимается программным обеспечением, веб-разработкой и смежными областями, но также могут быть полезны на тех должностях, где вы работаете с технологиями. Например, если вы используете систему управления контентом (CMS), знание HTML может оказаться полезным.

Вот несколько примеров:

• ADA Accessible Development
• API-разработка
• Разработка приложений
• Масштабирование приложений
• C ++
• CSS
• Администрирование базы данных
• Отладка
• Git
• HTML
• Java
• JavaScript
• Узел
• Python
• React
• Ruby
• Tornado
• Контроль версий

Программы / инструменты / навыки, связанные с программным обеспечением

В эту категорию входят программы и приложения, которые вы уже использовали для выполнения задач или любой их части вашей работы (включая общение с коллегами).Очень полезно перечислить программное обеспечение, которое компания упоминает в описании должности или широко используется в вашей сфере. Но вы также можете перечислить программное обеспечение, похожее на упомянутого, чтобы показать, что у вас есть база, на которой вы можете изучить новую программу. Например, если компания использует Trello в качестве программного обеспечения для управления проектами и у вас есть опыт работы с Airtable, вы можете включить Airtable в свое резюме. Вы также можете перечислить программы, которые особенно полезны для данной среды. Например, знание того, как использовать Zoom, будет привлекательно для работодателей с полностью или частично удаленной рабочей силой.

Если программа имеет множество применений, вам следует рассмотреть возможность включения задач , которые вы можете выполнять в ней, а не просто названия самого инструмента. Например, если список вакансий включает создание сводных таблиц в Excel в качестве служебной обязанности, простое написание «Microsoft Excel» в резюме не говорит рекрутеру, что вы можете создать сводную таблицу, поскольку вы, возможно, использовали программу для диапазона других задач.

Вот несколько примеров:

• Бухгалтерское программное обеспечение (например, Sage 50 Accounting или QuickBooks)
• Adobe Creative Cloud (After Effects, Dreamweaver, Illustrator, InDesign, Photoshop): вы можете включать связанные задачи, такие как редактирование видео или фотографий, создание веб-сайтов, графический или веб-дизайн.
• CMS (например, WordPress, Drupal или Squarespace): вы можете указать, какие задачи вы выполнили, такие как загрузка контента, создание новых страниц и устранение неполадок.
• Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) (например, Salesforce, HubSpot или NetSuite)
• Программное обеспечение для обработки данных (например, Looker, QlikView или Tableau): вы можете указать, какие задачи вы выполнили, например, визуализацию или анализ данных.
• Google Analytics или Search Console
• Google Workspace (Документы, Диск, Формы, Встречи, Таблицы, Слайды): вы можете включить то, что вы сделали с этими приложениями, например анализ и визуализацию данных с помощью Таблиц или координацию и проведение собраний через Календарь и встреча.
• Системы управления обучением (такие как Blackboard, Canvas или Google Classroom)
• Microsoft365 (Excel, OneDrive, OneNote, Outlook, PowerPoint, Teams, Word): вы можете включать в эти программы функции, такие как создание сводных таблиц, макросов, и формул, или с помощью ВПР в Excel, или создания слайдов в PowerPoint.
• Программное обеспечение для управления проектами и совместной работы (например, Airtable, Asana, Jira или Trello)
• Платформы социальных сетей (например, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok или Twitter): вы можете включать связанные задачи, такие как размещение рекламы, планирование, создание историй или управление прямыми трансляциями.

В какой бы области или отрасли вы ни работали, твердые навыки — ключ к успеху на вашем следующем концерте. Они показывают работодателям, что вы действительно можете выполнять работу, на которую они нанимают. Так что показывать правильные в своем резюме правильным образом — необходимость.