АВТОР:

В мире бизнеса постановка цели по SMART имеет решающее значение….

• Инфобизнес
• Консалтинг

Постановка цели по SMART — пошаговая инструкция для бизнеса

В мире бизнеса постановка цели по SMART имеет решающее значение. Эта техника способна дать ощутимый результат в любой сфере, не говоря уже о профессиональной деятельности. Чем бы вы не занимались сейчас, СМАРТ технология это то, что может вывести ваши достижения на новую высоту.

Слышали когда нибудь такую фразу: цель нужно “смартировать”? Так вот теперь, вы будете точно знать как это сделать с наилучшим результатом. К тому же в конце вас ждет секрет относительно постановки целей).

Мне, как сертифицированному коучу, приходится все время сталкиваться с одними и теми же проблемами при постановке целей у клиентов. И в большинстве случаев смарт решает основные проблемы целеполагания.

Если честно, то методика SMART это то, что может полностью забрать хлеб у всех консультантов и тренеров, если вдруг обыватели разберутся в ней самостоятельно.

Потому что в 99 случаях из 100 ответы на все вопросы каждый может дать себе сам. При условии, что будет применять пункты, которые рассмотрены в данной статье. В конце же будут представлены несколько примеров того, как техника СМАРТ может сработать в вашей ситуации.

Кстати, у трактовки SMART между специалистами есть различия. В данной статье рассмотрим все возможные варианты.

Постановка цели по SMART что это за техника

По щучьему веленью, по моему хотенью…

Психологи утверждают, что пик депрессивного настроения у людей приходится как раз на новогодние праздники. Каждый Новый Год большинство из осознанного населения планеты подводит итоги и строит новые планы.

Не знаю как у вас, но до определенного периода своей жизни я замечал, что значимая часть моих планов на год не сбывалась. А те цели, что сбывались, выглядели в реальности совершенно по другому, нежели я рассчитывал.

Возникает вопрос: почему так происходит? Почему совершая какие-то действия мы, как правило, не получаем тех результатов, на которые рассчитываем? А может нет вообще смысла ставить перед собой целей? Глядишь и жить будет веселее).

Поскольку такие размышления — не очень хорошая попытка прояснить ситуацию, я принял решение изучить данную тему. Ушло на это несколько лет. Два года моей жизни посвящено раскрытию главной тайны современного человечества: почему одни люди достигают всего, а другие топчутся на месте годами.

И на проверку все оказалось значительно проще, чем кажется. Технология SMART (СМАРТ) — это методика, которая позволяет составить план для достижения любых реальных целей в разных деятельности человека.

Ключевое слово здесь “реальных”. Это означает, что если ставится нереальная для конкретного индивидуума цель, то шансов ее достичь, несмотря на все старания и мотивационные пинки, будет равна нулю. Возникает очередной вопрос: как ставить реалистичные цели, чтобы они были достижимыми?

Хочу Бентли, но денег на Ладу

Тут видите в чем дело… Иногда, в рамках коуч-сессии, ко мне приходят люди с приблизительно таким запросом: хочу “определенный” бизнес! И когда задаются уточняющие вопросы относительно  того, чем конкретно человек хочет заниматься, то конкретики добиться сложно. Обычно ответ такой: ну чем нибудь, чтобы это мне нравилось и приносило много денег!

Но печальная новость состоит в том, что целеполагание так не работает. Мы не можем из точки А перейти в точку Б, если не знаем пункта назначения.

Yourselfbranding

Для этого и создана система SMART . В первую очередь, она позволяет глубоко прояснить реальность в которой живет человек, конкретизировать текущую ситуацию, определить четкие сроки и ресурсы, которые есть в наличии сейчас и составить дальнейший план действий.

SMART — это аббревиатура, сокращение от первых букв структуры технологии. А еще означает с английского  не иначе как умник. Давайте начнем рассматривать все шаги по порядку.

Уточняйте или это не сработает

Сделайте небольшое упражнение. Уверен, что у каждого из вас были цели, которые вы уже достигли когда-то в прошлом. А теперь вспомните те из них, которые были совсем недавно. Попробуйте провести ревизию результатов: насколько точно ваши достижения соответствуют поставленным задачам?

К примеру, была цель купить автомобиль и вы ее достигли. Та ли марка была приобретена? Того ли цвета? По той же цене, что и планировалось? Вы удивитесь, но даже те цели, которые мы, казалось бы, успешно реализовали, в реальности отличаются от поставленных изначально задач.

То есть мы планируем одно, а получаем немного другое. А теперь представьте, что вы поставили перед собой не просто купить Бентли красного цвета за 500 тысяч долларов, а создать “какой-нибудь бизнес”. Как вы считаете, будет ли такая цель реализована и в каком виде это случится?

Вот именно!

Выше приведен пример того, как без конкретного описания цели мы получаем результат, который отличается от того, что планировали. За этот блок в методике SMART отвечает первая буква.

S — Specific (Конкретный).

Это означает, что цель нужно максимально конкретизировать. В некоторых случаях конкретика должна быть на уровне ВАК-очевидных параметров. Это такие характеристики, которые можно увидеть, потрогать, услышать, понюхать.

Стоит признать, что это самый трудный шаг в постановке целей. Но справиться с такой задачей помогут несколько наводящих вопросов.

Вопросы для конкретизации цели

1. Какой результат я хочу получить после достижения цели?
2. Кто еще кроме меня может повлиять на ситуацию?
3. Есть ли ограничения (внутренние и внешние) или потребность в дополнительных ресурсах для достижения поставленных задач?

Обычно после конкретизации цели выясняется, что для ее достижения требуется осуществить целый ряд действий. В таком случае конечный результат делится на несколько подцелей.

Профессиональный коуч помогает отделить от основной задачи вторичные выгоды, которые получает человек от достижения цели. К примеру, мы не просто хотим похудеть, а пойти через месяц на мероприятие в костюме, который надевали 20 лет назад. И следующий вопрос — почему в именно в этом костюме? Мысль понятна…

Здесь следует придерживаться золотого правила: одна цель — один результат. Если цель ведет к нескольким результатам,  то нужно ее более конкретизировать. Практика показывает, что клиенты зачастую сами не могут сделать такой анализ, поскольку не владеют соответствующими навыками.

Измеряйте то, что нельзя измерить

Подмечено, что лучше всего будут работать те цели, результаты которых будут выражены в измеримых показателях. Любой внешнее изменение в жизни человека можно измерить. Например, цель “Я хочу, чтобы жена меня больше любила”, можно перевести в “ Я хочу, чтобы жена меня обнимала как минимум 2 раза в день”,

При измерении будущего результата проанализируйте насколько близко вы находитесь к реализации плана. А также насколько текущая ситуация согласуется со сроками и ожидаемыми эффектами от достижения цели.

Yourselfbranding

M — Measurable (Измеримый)

Измеримость по SMART часто путают с возможностью количественно выявить конечный результат. Однако в данной модели целеполагания имеется в виду, что измерять нужно показатели на каждом из этапов плана.

Существует перечень вопросов, которые помогут сделать цель измеримой:

Вопросы для измерения цели

1. Как вы будете знать, что ваша цель достигнута?
2. Какой самый важный показатель влияет на достижение цели?
3. Какое значение данного показателя говорит о том, что цель достигнута?
4. Какие промежуточные задачи и их сроки можно определить?
5. Какие промежуточные критерии играют значимую роль для достижения цели?
6. Какое значение промежуточных результатов будет свидетельствовать о том, что достижение цели идет по запланированному графику?

Такое уточнение приводит к тому, что на каждом из этапов человек может для себя прояснить ситуацию, а также сделать определенную корректировку. Это либо изменение срока поставленной цели, уменьшение или увеличение количественных показателей, а также добавление новых критериев в список эффектов от достижения цели.

Причем такие дополнительные результаты могут быть как позитивные, так и негативные. например, цель — покупка машины. Она должна внести изменения в жизнь человека со знаком “+”. Например: не ездить на работу в общественном транспорте или в любой момент времени поехать в соседний город к друзьям отдохнуть.

Но в тоже время есть и негативные результаты при покупке машины. Например, регулярные траты на смену покрышек и техническое обслуживание, дополнительные налоги, вероятность попадания в затор, и так далее. Чуть ниже будут приведены еще некоторые ситуации при постановки целей по СМАРТ.

Вывод: каждый критерий SMART метода конкретизирует поставленные задачи до такого уровня, чтобы единственной причиной не достижения цели у человека было полное бездействие.

Достигайте того, что рядом

Кто из нас не хочет заработать миллион долларов за следующий год? Это яркий пример насколько цель достижима. Многие люди не получают таких денег, потому что для них такая задача не реалистичная.

Я, конечно, буду верить в потенциал любого человека до конца своих дней, но давайте посмотрим правде в глаза. Если сейчас вы зарабатываете 1000 долларов в месяц, то шансов на то, что в следующем году у вас будет миллион за этот же период, практически нет.

У людей работают как внутренние, так и внешние ограничения. Ставить цели нужно те, до которых можно дотянутся рукой. Поэтому, вы можете через год заработать миллион  только в том случае, если в прошлом году у вас было 500-600 тыс. долларов заработка.

A — Affordable, Attractive — (Достижимый, Привлекательный)

Цель должна быть достижимой. Это определяется наличием ресурсов сейчас и возможностью появления их в ближайшем будущем. А также ограничениями, которые могут стоять на пути достижения к цели. Например: временные ресурсы, деловые связи, инвестиции, человеческий ресурс и так далее.

Вопросы для определения достижимости

1. Перечислите все способы, с помощью которых вы сможете достичь цели
2. Составьте  список альтернатив, которые могут дать полную или частичную реализацию задачи
3. Представьте себе, что вы начинаете с “чистого” листа. Какой будет первый шаг?
4. Какие результаты уже есть сейчас?
5. Какие ресурсы могут еще понадобиться:
6. Где можно взять дополнительные ресурсы?

Кроме достижимости цель должна быть привлекательной. Это означает, что задача не должна быть навязана со стороны, а действительно желанной человеком. Если вы поставили перед собой задачу получить диплом в Университете, чтобы не расстраивать своих родителей, то такая цель считается навязанной.

В достижимости и привлекательности нужно соблюдать баланс. Вспомним цель про заработок 1 миллиона долларов за год. Привлекательна ли такая цель для всех людей? Конечно да! Достижима ли это для большинства? Конечно нет.

Любая вещь в мире может быть привлекательной, но недостижимой и наоборот: достижимой, но непривлекательной. Найти такой баланс самому достаточно трудно. Лучше всего такое равновесие в постановке цели достигается в процессе коуч-сессии.

Определите важность и реалистичность

Определение значимости цели важно для самой ее постановки. Если цель не является важной, то ее достижение не будет иметь никакого смысла.

Значимость определяется достаточно просто. Нужно выявить эффекты, которые появятся после достижения цели. Если эти изменения не играют ключевую роль в жизни человека, общества, организации, то достижение таких результатов считается незначимым, а значит бессмысленным.

R — Relevant, Realistic (Значимый, Реалистичный)

Специалисты по коучингу иногда в этот пункт добавляют параметр Реалистичности, тем самым запутывая обычных людей. Потому что этот критерий очень схож с Достижимостью цели. Но различие между этими терминами есть.

Опять вернемся к вопросу на миллион). Теоретически, каждый человек может заработать такую сумму денег, если будет делать то, что уже успешно делают богатые люди. Тут вопрос лишь во внутренних и внешних ограничениях человека.

Yourselfbranding

Но если речь идет о полете на Луну или установке мирового рекорда по прыжкам в высоту, то такая цель будет не реалистичной. У меня был случай, когда клиентка поставила перед собой задачу за 5 лет получить Оскар в номинации “Лучшая женская роль”, не имея за плечами даже минимального опыта актерства. Без шуток).

Достижимость в этом пункте означает, может ли конкретный человек достичь цели, а Реалистичность — не спорит ли поставленная цель с физическими законами природы, политической ситуацией в стране и общепринятыми нормами.

Бывает случаи, человек ставит перед собой достижимую и реалистичную цель, но она может противоречить внутреннему миру. Такой конфликт нужно выявлять на самых ранних этапах модели SMART. Естественно, что подобные цели также следует отнести к нереалистичным.

Для выявления значимости и реалистичности обычно требуется независимая оценка со стороны. Поскольку невозможно адекватно дать оценку собственным желаниям.

В случае, если вы составляете цель самостоятельно, то единственный вопрос, который можете задать себе сами для выявления значимости будет такой: “Почему я этого хочу?”

Сколько осталось времени

Составленный план без ограничения по времени никак  не поможет в достижении цели. Наберитесь смелости и поставьте крайний срок для реализации задуманного. Цель, которая выполнена но не вовремя, считается невыполненной.

Временные ограничения следует прописывать в виде конкретной даты, на которую задача должна быть достигнута. Однажды пришлось наблюдать, когда клиент ставил себе цель через 2 недели приступить к изучению английского языка.

Просыпается он утром в понедельник и говорит себе: “Когда у меня начало по английскому? А, через две недели. Отлично!”. Та же ситуация и во вторник: “Когда нужно приступить к английскому? Так через две недели же!”. И так далее.

Т — Tangible, Time-based (гибкий и определенный во времени). В некоторых интерпретациях — Time-bound, ограничено сроком.

Не имея четкой даты начала и конкретного дня завершения плана, невозможно достичь поставленных целей. Всегда можно отодвинуть старт изменений в жизни словами “через”, “за несколько дней”, “со следующего понедельника”.

Мало того, что без конкретных дат план будет нерабочим, но кроме того он еще должен быть гибким. Всегда оставляйте возможность менять свой план с поступлением новой информации, при этом не меняя личностных ценностей и поставленных целей.

Установление временных рамок также позволяет сделать процесс достижения цели контролируемым.

Вопросы для уточнения временных параметров

1. На сколько далеко планируется достижение цели?
2. Когда точно нужно начинать и заканчивать каждый пункт плана?
3. Что будет первым шагом для достижения цели уже завтра?
4. Как вы можете оценить уверенность в том, что цель будет достигнута в заданный период времени (по шкале от 1 до 10)?
5. Что мешает поставить оценку 10?

При определении временных затрат на поставленную цель, очень часто допускается ошибка. Она заключается в годовом планировании. Обычно люди строят свои планы на один год, так как это очень распространенный и навязанный формат.

Многолетняя практика показывает, что в современном мире крайне редко есть необходимость ставить цели на один год вперед. Мы живем в таком мире, где окружающая ситуация может за один месяц поменяться несколько раз. Постановка целей до конца года не имеет стратегической гибкости.Планируйте более короткие сроки.

Но если у вас сохранилась привычка в годовом планировании, то рекомендация здесь может быть такой: ставьте промежуточные цели на 3 или 6 месяцев. И если на каком-то из этапов результаты вас не устраивают, то можно производить корректировку.

К примеру, у вас цель сделать 100 публикаций контента в вашем блоге на протяжении одного года. Для этого нужно создавать 2 поста в неделю, а также выделить временные ресурсы на их размещение.

Через пол года совершается ревизия, при которой выясняется, что опубликованных постов на ресурсе — 25, а должно быть 50. До общего количества не хватает 75. Соответственно, делается корректировка на последующие 6 месяцев: 3 поста в неделю вместо 2.

Примеры использования SMART в продажах и в жизни

Чтобы приведенная выше информация улеглась в голове, приведу несколько “живых” примеров. Они составлены из самых частых запросов клиентов. Уверен, что во многих образцах вы узнаете свои цели.

Итак, поехали. Договоримся, что берем цель и расписываем ее так, как обычно люди ставят перед собой задачи. А далее расписываем как правильно их ставить по модели SMART.

Финансовая независимость

Обычная цель: Хочу стать финансово независимым

Постановка цели по SMART: Хочу зарабатывать минимум 2000$ через 1 год. Хочу 2 бизнес-проекта, каждый из которых будет приносить по 3000$ в месяц прибыли.

Иностранный язык

Обычная цель: Выучить английский

Постановка цели по SMART: Сдать экзамен TOEFL минимум на 80. Знать английский на таком уровне, чтобы можно было зайти в магазин и купить все необходимые продукты.

Отношения

Обычная цель: Хочу экологично выйти из отношений

Постановка цели по SMART: В конце недели хочу поговорить со своей второй половинкой, собрать вещи и переехать на съемную квартиру. 13 марта переезжаю жить отдельно, с последующим общением в виде телефонного звонка на 10 минут 1 раз в неделю.

Путешествие

Обычная цель: Хочу поехать отдохнуть

Постановка цели по SMART: Во второй неделе января найти горящую путевку в пределах 200-300$ и поехать в режиме “тюленя” на 9 дней в Египет. Покупаю завтра билет на 10 апреля в Японию и еду наблюдать цвет сакуры.

Заметьте, что по смарту цели становятся более конкретными, измеримыми и достижимыми. Они кажутся более приближенными к реальности. Теперь приведу несколько примеров для бизнеса.

На самом деле в бизнес-среде существует немного задач, которые требуют подробного изучения. Например, получение стабильного потока клиентов или создание нового продукта… Но бывают более обобщенные задачи.

Увеличение продаж

Обычная цель: Увеличить продажи в бизнесе

Постановка цели по SMART: Увеличить продажи с 20 до 30 закрытых сделок на каждого продавца в месяц, путем внедрения технологии личных продаж. Увеличить среднюю конверсию продаж с входящих звонков за счет внедрения скриптов продаж.

Увеличение прибыли

Обычная цель: Увеличить прибыль с одной продажи

Постановка цели по SMART: Увеличение среднего чека на 25% за счет внедрения технологии апселл до 31 декабря. Увеличить прибыль в сегменте b2b на 2000$ в среднем с применением технологии линейки продуктов до 25 октября.

Инфобизнес

Обычная цель: Развить свой инфобизнес до крупной компании

Постановка цели по SMART: Увеличить средний чек продаж на вебинарах с 100$ на человека, до 150$. Увеличить количество имейл базы с 10 000 до 30 000 за один год, за счет добавления 10 лид-магнитов на сайт.

Напишите свой пример в виде комментария под данной статьей для постановки цели по СМАРТ, обязательно дам развернутый ответ. Ну а теперь, время для того, чтобы резюмировать весь материал.

Постановка цели по СМАРТ — небольшое упражнение

Чтобы цели были достижимыми, можете сделать такое упражнение. Возьмите лист бумаги и с левой стороны напишите все цели, которые хотите достичь. Выпишите все, что приходят в голову прямо сейчас.

У вас может получиться стандартный набор желаний любого человека.

Примерный список целей

1. Финансовая независимость
2. Встретить свою судьбу
3. Быть здоровым и красивым
4. Наполнить жизнь красками
5. Стать хозяином своей жизни.

Далее распишите каждую цель с правой стороны по параметрам SMART. Затем дайте ответы на основные вопросы. Измерима ли цель? Можно ли ее ВАК-очевидно описать? Не противоречит ли цель вашим внутренним убеждениям?

Теперь, задайте временной параметр для своих целей до 3-х месяцев. Далее. представьте себе, что все эти цели нужно будет достигать одновременно. Какие из поставленных задач вы бы выделили для выполнения прямо сейчас, а какие оказались бы второстепенными?

На ближайшие 3 месяца сфокусируйтесь на 1-2 целях. Напротив каждой из них пропишите первый шаг, который вы бы могли сделать уже завтра, для достижения поставленной задачи.

Это упражнение следует повторять раз в три месяца. Выписывайте свои мечты и желания, и конкретизируйте их по SMART. Психологи называют такую процедуру не иначе  как ревизией целей.

И если в будете проделывать эту процедуру, то ваши результаты в жизни совершенно точно изменятся, ведь большинство людей попросту не имеют времени даже на то, чтобы в спокойной обстановке подумать о том, кем они хотят стать в будущем.

Обещанный секрет

От своего имени, хочу немного  модернизировать модель SMART и внести в нее несколько компонентов. Дабы избежать внутренних конфликтов добавим в нее момент экологичности. Ну и самое главное, цель нужно записать на бумаге! Без этого вся эта психологическая вещь не работает. И тогда модель SMART (умный), превращается в SMARTER (более умный)

Желаю вам находить время для самых важных дел в своей жизни. Например, для такой, как постановка цели по SMART. Это критически важно, чтобы изменить свои результаты в жизни.

Напоследок, небольшое напутствие: если вы нажмете на цветные кнопочки под данной статьей, то поделитесь данным материалом с вашими друзьями в социальных сетях. Для меня это будет доказательством того, что данный текст кому-то был полезен и пригодился на практике.

Не забываем скачивать книгу по трафику, ведь от потока клиентов в ваш бизнес зависит количество продаж.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник!

[Всего: 2   Средний:  5/5]

[Всего: 2   Средний:  5/5]

зачем они нужны и как их ставить — Маркетинг на vc.ru

Постановка целей по технологии SMART позволяет делать цели более понятными, конкретными, и как следствие, увеличить вероятность их достижения. Специалисты из американской компании HubSpot составили подробный материал о SMART-целях и работе с ними, а мы в ppc.world перевели его.

Что такое SMART-цели

SMART — это акроним, в котором зашифрованы критерии эффективности поставленных целей:

• specific — конкретная;
• measurable — измеримая;
• attainable — достижимая;
• relevant — уместная или актуальная;
• time-bound — ограниченная по времени.

Каждая SMART-цель должна соответствовать этим критериям. Они гарантируют, что цель может быть достигнута и принесет пользу сотруднику и / или компании. Постановка SMART-целей полезна в любом деле, в том числе и в digital-маркетинге.

Теперь разберем, как ставить цели по технологии SMART.

Конкретизируйте

Допустим, вы хотите достичь успеха в работе. Но «выполнять работу лучше» не SMART-цель. Что именно в своей работе вы хотите выполнять лучше? Насколько лучше?

Работа маркетолога всегда связана с определенными KPI. Выберите конкретный показатель, который хотели бы улучшить: количество посетители сайта, лидов или клиентов. Также определите членов команды, которые будут работать над достижением цели, ресурсы, которыми они владеют и разработайте план действий.

На практике SMART-цель может звучать так: «Светлана и Денис должны увеличить количество переходов на сайт из email-рассылок». Понятно, кто из сотрудников участвует и чего они хотят достичь.

Основная ошибка — неопределенность

Старайтесь не ставить размытые цели, это может запутать команду и усложнить выполнение задачи. Вместо «Светлана должна увеличить эффективность email-маркетинга» поставьте цель «Светлана должна увеличить число кликов по email-рассылке на 10%».

Делайте результаты измеримыми

SMART-цели должны быть измеримыми, чтобы можно было отслеживать и оценивать прогресс. «Увеличить трафик в блог с email-рассылок» не SMART-цель, так как непонятно, насколько именно нужно увеличить трафик. Определите, к какому количеству трафика с рассылок вы стремитесь.

Чтобы оценить прогресс, выберите показатель и установите измеряемую цель: увеличить число посетителей сайта, лидов или клиентов в определенное количество раз или на определенное количество процентов.

Продолжим формировать SMART-цель, которую начали выше. «Светлана и Денис должны увеличить количество ежемесячных переходов на сайт из email-рассылок на 25%». Стало понятно, за какой период и на сколько нужно увеличить количество переходов.

Основная ошибка — отсутствие KPI

Эта ошибка связана с той, о которой мы говорили выше — отсутствие ключевого показателя эффективности делает цель размытой и неопределенной. Установите понятный и измеряемый KPI, например, вместо «Мы хотим улучшить удовлетворенность клиента нашим сервисом» поставить цель «Мы хотим, чтобы удовлетворенность клиента нашим сервисом была не менее семи баллов».

Оценивайте достижимость цели

Достижимость — это способность исполн

SMART цели и задачи

Вы когда-нибудь чувствовали, что вроде работаете усердно, но никуда не двигаетесь? Например, у вас есть мечты, но это несбывшийся мечты? Многие люди проводят свою жизнь как во сне. Жизнь проходит мимо них и они ничего в ней не достигают. Одна из главных ошибок человека заключается в том, что он мечтает, но не ставит перед собой цели по достижению этой мечты.

Позвольте я расскажу анекдот в тему:

Пожилой еврей всю жизнь молился Богу, вымаливая себе крупный выигрыш в лотерею. Каждый день он исправно возносил молитву с этой просьбой:

– Господь ! Дай мне шанс выиграть миллион долларов в лотерею. Прошу тебя!

Каждый день, из года в год он усердно молился:

– Господь ! Дай мне шанс выиграть миллион долларов в лотерею. Прошу тебя! Ведь другие выигрывают. Что тебе стоит?!

В очередной раз, после молитвы, вдруг над его головой раздался голос Всевышнего:

– Хаим Абрамович! Hу дайте же и ты мне хоть один шанс! Купите хоть один лотерейный билет!

Сегодня поговорим о достижении целей. Рассмотрим метод постановки целей SMART / СМАРТ. Он поможет вам продуктивно использовать свое время и ресурсы и повысить свои шансы на достижение того, чего вы хотите в жизни.

Что такое цель?

Целью называется определенный результат, к которому вы стремитесь и который сами определили. Цели сильно различаются по важности или весу. Они могут быть маленькими (проснуться утром на час раньше, чем обычно) или большими (достичь повышения по службе).

Но вот загвоздка:

Иметь перед собой цель всегда полезно, но у обычных целей есть несколько недостатков. Во-первых, они обычно появляются спонтанно. Если не думать над общей картиной, достижение локальных, импровизированных целей может и не удовлетворить вас в будущем.

А во-вторых, иногда люди ставят перед собой совершенно нереальные, непосильные цели. Хотя они заставляют вас напрягать себя, пока вы пытаетесь их достичь, в конце концов, они приводят к разочарованию, когда вы осознаете, что цели оказались недостижимыми.

Обычные цели часто бывает трудно измерить и это мешает вам ясно понять, продвинулись ли вы на своем пути к результату или нет.

И, наконец, если цель не ограничить временем, то цель слишком легко может увязнуть в незавершенном состоянии: вы ее не бросили полностью, но всегда откладываете на потом.

К примеру, многие люди загораются прекрасным желанием написать книгу, потому что они чувствуют, что это улучшит жизнь им или кому-либо еще. Но, вне зависимости от причины, они никогда не проходят и первого шага к своей цели.

Поэтому и разработан алгоритм постановки задач SMART. Он призван исправить все недостатки обычных целей, чтобы обеспечить вам максимальный успех.

Что такое SMART цели

Это цели, имеющие специфичные критерии. Их легко запомнить, используя аббревиатуру SMART. SMART расшифровывается как:

• Specific (конкретный),
• Measurable (измеримый),
• Achievable (достижимый),
• Relevant (значимый),
• Time-Bound (ограниченный временем).

Идея использования SMART целей была придумана Питером Друкером и впервые появилась в его книге «The Practice of Management» в 1954 году. SMART задачи набрали еще большую популярность, когда профессор Роберт С. Рубин написал о них в статье для Общества промышленной и организационной психологии. С тех пор СМАРТ цели не покидают бизнес-практику.

После того как мы привели описание самого понятия SMART, пришло время углубиться в эту теорию и понять ее значение. Мы также рассмотрим, как постановка целей SMART могут помочь вам улучшить свою жизнь, как дома, так и на работе.

Теория постановки целей

Эта теория ставит упор на том, что важно иметь определенную цель. Объясняется это тем, что люди, поставившие перед собой цель, более вероятно достигнут успеха, чем те, кто живет без целей. Эта теория доказана исследователем Эдвином Локком, он также задал пять принципов ее эффективного достижения.

Вот эти принципы:

1. Ясность. Цель должна быть ясной и понятной, чтобы от нее был эффект.
2. Вызов. Хорошая цель должна иметь некую толику трудности, чтобы вам пришлось напрячь себя и продуктивно поработать для достижения этой цели.
3. Преданность. Если вы не преданы своей цели, трудно вообще чего-то добиться, особенно если ваша цель включает определенные трудности.
4. Результат. Вы должны получать информацию о своем прогрессе на пути к победе. Эта информация может, как мотивировать вас стараться сильнее, так и показать вам, что ваша цель чересчур проста или сложна, и ее надо изменить.
5. Сложность задачи. Чем сложнее задача, тем больше времени от вас потребуется для ее достижения. Хорошая цель не обязательно должна быть сложной, но понимание сложности своей цели — важная часть разработки плана по ее достижению.

Вывод:

Теория цели освещает важность постановки перед собой задачи, а также описывает принципы, по которым следует ставить цель для ее достижения. Важно понять эту теорию, прежде чем вы приступите к разработке SMART задач. Ведь она не только даст вам понять, что полезно иметь определённую цель, но и покажет, как SMART цели отвечают всем принципам этой теории.

Как ставить цель, используя критерии SMART

Задать себе SMART цель просто. Достаточно разработать ее так, чтобы она подходила под все критерии этой аббревиатуры.

Specific (конкретная)

Правильная задача не должна быть двусмысленной. Она должна быть конкретной и понятной, чтобы вам было ясно, к чему стремиться. К примеру, вместо того чтобы сказать “Я хочу обрести хорошую фигуру”, вам следует сказать “Я хочу сбросить семь килограммов этим летом”. Видно, что второй пример намного более конкретный и понятный, а потому является лучшей целью.

Measurable (измеримая)

Отслеживание своего продвижения к цели также является важной частью мотивации. Оно позволяет вам разбивать путь на этапы, достижение которых вы можете отпраздновать, а при невозможности выполнить этап, пересмотреть свою цель. Очень важно чтобы у вашей цели была характеристика, которую можно измерить и оценить.

Achievable (достижимая)

Слишком много людей делают критическую ошибку и ставят перед собой недостижимую цель. Хотя недостижимая цель и может толкать вас вперед некоторое время, в конце концов, вам придется ее бросить. Цель должна быть в какой-то степени трудной, но достижимой.

Прежде чем поставить перед собой цель, будьте уверены, что у вас есть способ ее достичь.

Relevant (значимая)

Не все цели заслуживают достижения. Если ваша задача не имеет отношения к общему плану вашей жизни или рабочего проекта, то ее достижение может вам ничего не дать. Чтобы цель была полезной для вас, убедитесь, что она стоит вашего времени. Что ее достижение приносит вклад в достижение целей более высшего порядка.

Time-Bound (ограниченная временем)

У задач должен быть дедлайн. К примеру, вместо того, чтобы сказать “Я хочу читать больше книг”, вам следует заявить “Я должен прочесть двенадцать книг за следующие шесть месяцев”. Очевидно, что человек, поставивший перед собой вторую цель, будет более мотивирован ее достичь, так как у него есть срок, к которому его задача должна быть выполнена.

Примеры SMART целей

Если вы до сих пор не уверены, как правильно ставить SMART цель, давайте рассмотрим примеры:

Для начала надо понять, что SMART может применяться к абсолютно любой цели в жизни. Это могут быть личные, профессиональные, учебные, бизнес, спортивные и другие цели. Они могут быть рассчитаны на разные сроки. Любую имеющуюся цель можно подогнать под критерии SMART.

А теперь рассмотрим конкретные примеры SMART цели.

Пример 1. Общая цель: я хочу развивать свой бизнес

• Конкретная: я найду 5 новых клиентов для своего консалтингового бизнеса.
• Измеримая: я буду измерять свой прогресс по количеству новых клиентов, которых я привлекаю. При этом буду работать и над сохранением своей текущей клиентской базы.
• Достижимая: я буду просить текущих клиентов о рекомендациях. Кроме того запущу рекламную кампанию в социальных сетях.
• Значимая: привлечение дополнительных клиентов в мой бизнес позволит мне развивать его и увеличивать мой доход.
• Ограниченная временем: у меня будет пять новых клиента в течение трех месяцев.

В итоге SMART цель будет звучать так:

В течение трех месяцев я приобрету пять новых клиентов для своего консалтингового бизнеса, запросив рекомендации и запустив рекламную кампанию в социальных сетях. Это позволит мне развивать свой бизнес и увеличивать мой доход.

Пример 2. Общая цель: я хочу написать деловую книгу

• Конкретная: я напишу книгу о социальных сетях объемом минимум 150 страниц.
• Измеримая: я буду писать одну главу в месяц или три-пять страниц в неделю.
• Достижимая: сначала я буду работать над рукописью, а когда она будет завершена, я начну искать оффлайн издателя или исследую возможность онлайн публикации, например через сервис ridero.ru.
• Значимая: написание книги о социальных сетях поможет мне утвердиться в качестве эксперта.
• Ограниченная временем: моя рукопись будет готова и будет опубликована через 10 месяцев.

В итоге SMART цель будет звучать так:

Чтобы стать экспертом, я напишу 150-страничную книгу о социальных сетях. Я буду писать по одной главе в месяц (или три-пять страниц в неделю). Книга будет готова через 10 месяцев, а потом я буду искать издателя или опубликую книгу на ridero.ru

Создать SMART план действий

Каждая SMART цель должна иметь SMART план действий. Этот план определяет, как вы будете добиваться выполнения поставленной задачи. Например, разбить весь путь на этапы, выделить “опасные” места, которые могут вас задержать, а также решить, как вы преодолеете эти места. Также надо создать расписание со сроками выполнения этих этапов.

Заведите дневник

Достоверно известно, что мотивация может как усилиться, так и угасать. И поэтому вы можете полностью забыть, почему вы вообще поставили перед собой эту задачу. Чтобы такого избежать, вам следует завести дневник, в котором вы будете отслеживать свой прогресс по достижению цели.

Записывание своих мыслей, прогресса и других вещей в дневнике не только поможет вам быть сфокусированным, но и будет напоминать о том, что именно вас мотивирует.

Сам процесс достижения SMART цели, которую вы себе поставили, всегда будет труднее, чем ее планирование. Но если вы будете оставаться мотивированным, преданным цели и будете тщательно  следовать разработанной стратегии, вы обязательно достигните и этой, и любой другой цели.

trainingtechnology.ru

Почему важно ставить SMART-цели?

«Вижу цель — иду к цели» — формулировка, встречающаяся практически во всех сферах жизни, согласны? Но почему у кого-то путь совсем нелегок, а очень даже тернист? Возможно, проблема в неправильном целеполагании. В этой статье рассмотрим, как правильно ставить цели по теории SMART и чем она вообще полезна.

Первое, что стоит знать про SMART-метод — его можно применять где угодно. В работе, саморазвитии, бытовом плане и тд. Можно загадывать желания, развивать бизнес и тд. Важно, что благодаря определенным правилам наши коллеги/сотрудники/мозг получают максимально четкую задачу. И даже уже видят +/- намеченный план реализации. Методика стала основной бизнес-концепции «управление по целям» еще в 20 веке в США. В ней говорилось о том, что компания растет, если ставить верные цели и вовремя их достигать.

Метод подчиняется определенным правилам. Они как раз зашифрованы в аббревиатуре. Поэтому в начале пройдемся по теории, а после перейдём к практике.

Расшифровка

S (Specific) — конкретный, определенный

Цель не должна расплываться и давать повод для уточнений. При постановке сразу же дайте на ответ на вопросы: «кто? что? когда? почему?». Уточните все важные детали, особенно, если ставите цель сотруднику или коллеге. Избегайте обобщений и учитывайте контекст.

M (measurable) — измеримый

Второе вытекает из первого — результат нужно уметь посчитать и отследить. Эта часть также поможет нам понять, что цель точно достигнута.

A (achievable) — достижимость

Проще говоря, убедитесь, что цель адекватна. Здесь нужно найти тонкую грань между: «ставь цели, о которых и мечтать боишься» и «я точно смогу это, просто нужно время». Если вы ставите цель сотрудникам, обязательно учтите реальные ресурсы. Либо будьте готовы увеличить рабочие мощности.

R (relevant) — важность

Ещё одна проверка на адекватность. Только тут нужно увериться, что вам в принципе нужно тратить время/силы/деньги/нервы на эту цель.

Цели SMART | Блог 4brain

Трагедия жизни заключается не в том,
что цель не достигнута.
Трагедия жизни заключается
в отсутствии цели для достижения.

— Бенджамин Мейс

Задайте себе два достаточно простых вопроса. Эффективно ли все то, что вы делаете в профессиональной сфере и приводит ли это к желаемому результату? Даже если ответ «нет» не категоричен, но вам хотелось бы изменений в лучшую сторону, данная статья о постановке SMART целей будет однозначно полезной.

Система постановки целей в соответствии со SMART критериями зарекомендовала себя как довольно прогрессивная и действенная в менеджменте. Но это не значит, что ее могут применять только управленцы и руководители. Цель – это то, что нужно достигнуть, то к чему стоит стремиться. Из этого определения следует, что техника постановки умной цели пригодится не только в работе, но и в решении каких-либо личных заданий.

У вас есть идея для стартапа? Уверены что ваш бизнес может быть эффективнее? Не можете привести в порядок дела? Хотите применить умные цели в учебе? Образовательный портал 4brain  предлагает детально познакомиться с целеполаганием по SMART – методикой, которая научит правильно ставить и достигать цели, экономить время и энергию, повысить продуктивность работы, а также избегать недейственности. Для названных случаев мы проанализируем не только теорию и методологическую основу, но и остановимся на приведении конкретных примеров.

Изучить другие техники управления временем, освоить методы целеполагания, декомпозиции, планирования и совместной работы, вы можете на нашей онлайн-программе «Лучшие техники тайм-менеджмента».

Исторический аспект

Критерии SMART – мнемоническая аббревиатура, используемая для определения целей и постановки задач в проектном менеджменте, управлении производством и личном развитии.

Разные источники авторство термина связывают с несколькими именами. Одни утверждают, что впервые SMART употребил в 1965 г. П. Мейер, который изучал проблематику эффективного менеджмента. Другие основываются на разработке концепции умных целей Дж. Дораном в статье, вмещенной в журнале «Management Review» за 1981 г. и считают автором его. Упоминается также имя П. Дракера, который работал над теорией управления по целям, широко применяя целеполагание по SMART.

Оставим вопрос о первопроходце в области применения техники умных целей на суд истории. Отметим лишь то, что известная сегодня расшифровка со смыслом, вкладываемым в каждое отдельное понятие, описана в уже упомянутой статье Дж. Дорана «There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives» (буквально «Вот умный путь написать управленческие цели и задачи»). Опираясь на русский перевод, остановимся на факте, что помимо значения термина SMART как аббревиатуры, в английском языке слово «smart» применяется в значении «умный». Отсюда и требование к процессу целеполагания, который должен быть умным, и синонимичная форма – умные цели, которую мы и многие другие употребляем параллельно со SMART целями.

Возвращаясь непосредственно к труду Дж. Дорана, приведем перевод его расшифровки аббревиатуры (она изменилась в сравнении с ноябрем 1981 г. и сегодня выглядит немного по-другому, но об этом далее). Итак, цели, которые ставятся перед корпорацией, компанией, отделом должны быть:

S (Specific) – конкретными; направленными на те или иные аспекты в одной области;

M (Measurable) – измеримыми; чтоб на основе их анализа можно было вывести показатель прогресса;

A (Assignable) – назначаемыми; нужно указать кто отвечает за реализацию;

R (Realistic) – реальными; с нацеленностью на результат, который может быть достигнут с учетом имеющихся ресурсов;

T (Time—related) – связанными временем; границы достижения цели должны быть четко определены.

Расшифровка

Как уже говорилось, применение постановки целей по SMART приобрело значительную популярность в менеджменте, что послужило для дальнейшей разработки как техники в целом, так и смысла вкладываемого в каждый отдельный элемент. Это привело к тому, что накопился огромный эмпирический опыт, который порой сосредотачивается на совершенно разных требованиях к процессу целеполагания. Рассмотрим современные трактовки более подробно:

SPECIFIC (менее частые, но возможные вариации – significant, stretching, simple). В переводе на русский это значит КОНКРЕТНОСТЬ. Умная цель должна быть конкретной в силу нескольких факторов. Менеджмент в больших корпорациях предполагает наличие длинного пути между принимающими решения и воплощающими их в жизнь. Насколько эффективна коммуникация, а, следовательно, связь между ними? Достаточно ли четко видит себе цель рядовой сотрудник и главное – в том ли ключе что и руководство? Из ответов на эти вопросы становится абсолютно очевидно, что чем более емко и конкретно сформулирована цель, тем больше шансов на успех в ее достижении. Но это не все. Конкретность подразумевает не только требование к постановке цели, но и одинаковое понимание ее на всех уровнях, которые она пройдет в процессе реализации.    

В частности, описанным выше условием о согласовании, можно объяснить позицию тех авторов, которые употребляют значение simple вместо specific. Простота цели с большей долей вероятности гарантирует, что подрядчик или сотрудник, воплощающий ее в жизнь, сделает все правильно, поскольку сама формулировка не оставляет вопросов.

Таким образом, первый критерий в постановке умной цели – конкретность. Американские авторы утверждают, что для достижения этой характеристики нужно ответить на пять «W» вопросов:

What: Что нужно достичь?

Why: Почему это нужно достичь? Какие выгоды и преимущества будут получены?

Who: Кто вовлечен в работу?

Where: Где происходит работа?

Which: Какие требования, условия и ограничения ставятся к работе?

MEASURABLE (реже – motivational, manageable). ИЗМЕРИМОСТЬ – SMART критерий, задача которого на количественном материале продемонстрировать, как достигается цель. Цель должна быть осязаемой, этот постулат не вызывает сомнений. Любая работа подразумевает наличие результата. Для токаря на заводе это количество изготовленных за смену деталей. Для писателя – напечатанный роман или повесть. Говоря обычным языком, измеримость – система мерок с помощью которой определяется степень достижения цели. Если нет таких критериев, то невозможно ни оценивать выполнение работы, ни контролировать сам процесс.

С другой стороны, как справедливо отмечают отдельные исследователи, количественные показатели (вне зависимости от их формы) в любой деятельности являются неотъемлемым атрибутом. В связи с этим возникает закономерный вопрос: насколько необходимо очевидный аспект выносить отдельным пунктом во время постановки умной цели? Вместо него предлагается другой критерий, довольно популярный сегодня – мотивационный. Суть в том, что после постановки цели сотрудников нужно мотивировать на ее выполнение. Но здесь своя специфика, в первую очередь в сфере применения – непосредственные должностные обязанности человек обязан выполнять и мотивация здесь должна исходить не со стороны тех, кто ставит цели. Другое дело, если цель, например – сократить время затрачиваемое на перекуры. В таком случае нужно премировать некурящих, поощрять желание бросить среди курящих.

ACHIEVABLE (возможные вариации – аppropriate, agreed, attainable, actionable). ДОСТИЖИМОСТЬ является очень важным показателем постановки SMART цели. По сути, проверить умность поставленной задачи можно ответив на вопрос: как цель должна быть достигнута с учетом имеющихся в распоряжении кадров?

Хороший руководитель ставит цели своим подчиненным исходя из знаний о них, их опыта и других факторов. Этим объясняется то, что многие расшифровки этого элемента в английском языке связаны с тем, что термин «достижимость» должен употребляться по отношению к каждому сотруднику компании отдельно, в индивидуальном порядке. Над достижением запланированного результата работают разные люди с разным образованием, трудоспособностью, уровнем самоотдачи, самоорганизации и многое другое. Поэтому часто употребляется слово «аppropriate» – соответствующий, что значит применение менеджером различных подходов касательно каждого сотрудника работающего над достижением поставленной цели в силу возможных, описанных выше и характерных только ему особенностей.

RELEVANT (также – results-oriented, resonant, realistic). SMART критерий АКТУАЛЬНОСТЬ объясняет, как максимально эффективно достичь поставленной цели, выяснить достаточно ли актуальны (правильно определены) способы достижения результата, есть ли возможности для позитивного решения. Для определения цели в соответствии с этой категорией к предмету ставятся следующие вопросы: эта цель стоящая? правильно ли выбрано время для решения? совпадает ли это с другими нашими усилиями и потребностями? есть ли люди способные это сделать? это осуществимо в условиях нашей деятельности (экономической, технической)?

Не менее популярной является расшифровка данного элемента как «реальности» достижения цели, справедливой и честной оценки собственных сил. Амбициозные цели приветствуются, но не стоит их подменять фантастикой, пусть и с примесью науки. Хотите начать бегать по утрам? Благое намерение, хорошая цель. Со временем вы достигнете уровня тренированности среднестатистического человека, регулярно занимающегося бегом, или даже немного преуспеете, но глупо полагать, что сможете пробежать 100 м дистанцию так же быстро, как У. Болт. Так же происходит и в случае с целью, реальность которой измеряется адекватной оценкой имеющихся в распоряжении ресурсов.

TIME-BOUND (привязанный ко времени) – последняя характеристика из классической расшифровки. Несмотря на то, что является самой простой для понимания – одна из самых важных для выполнения. Любая важная цель должна быть ограничена во времени, должен отводиться некоторый срок на ее выполнение. Особое значение этот SMART критерий имеет в составлении программ личного роста, где так же, как и в случае с воплощением проектов в жизнь на производстве, временные рамки нужно определять четко.

Параллельно с классической формулировкой SMART, а точнее в ее дополнение, употребляется также аббревиатура SMARTER. Е – Evaluate и R – Reevaluate (оценивать и пересматривать) характеризируют последовательность процесса постановки целей, где каждая следующая должна корректироваться, учитывать и использовать предыдущий опыт планирования. Такое целеполагание умнее (в англ. smarter – сравнительная степень сравнения, переводится как «умнее»).

Примеры использования SMART целей

Рассмотрим на конкретных примерах, в чем преимущества умного планирования в разных областях. В центре нашего внимания не весь цикл, а отдельно взятый этап, который мы освещаем с двух позиций – использования SMART и неиспользования. Действующие лица – начинающий профессиональный фотограф, работающий на себя, и студент, который хочет самостоятельно повысить уровень владения английским языком. Это дает возможность более широко показать применимость техники как в работе, так и для саморазвития или решения любых личных задач в целом.

1. Цель должна быть конкретной

Цель: «Я должен зарабатывать больше» для фотографа – пример неправильной постановки задачи, ведь она никогда не сможет быть реализована в силу своей беспредметности. Имея на руках смету, возможность посчитать среднее количество заказов в месяц и прочее фотограф может сформулировать умную цель «Я должен зарабатывать в месяц на 20% больше». При внешней незначительности отличий двух формулировок, разница между ними на самом деле огромная. Возьмите конкретные суммы и проведите любую арифметическую операцию с ними и с абстрактным числом «больше», и с ними и с 20 %. В каком случае результат реальный?

Теперь очередь студента. Желание повысить уровень владения языком – неправильная или, если угодно, неумная цель. Она не конкретна. Из такой формулировки неясно, над чем стоит в первую очередь работать: над грамматикой, умением воспринимать текст и понимать собеседника или же обогащением словарного запаса? Это далеко не одно и то же, хоть и связано, и требует различных условий и материалов.  SMART цель в данном случае формулируется так: «Хочу владеть грамматикой английского языка на уровне Advanced» или «Хочу свободно разговаривать на английском».

2. Измеримость

Результат для фотографа будет измеряться в росте дохода. Согласно его расчетам, чтобы зарабатывать +20 % , ему нужно фотографировать на 1 клиента в неделю больше, чем обычно.

Для студента, в зависимости от поставленной цели результат будет измеряться в росте словарного запаса или приобретении навыков более уверенной устной речи.

3. Как цель должна быть достигнута?

Для фотографа – за счет увеличения числа клиентов. Для этого, с целью рекламы, можно принять участие в нескольких популярных уличных выставках, сделать скидку каждому 10 клиенту, сфотографировать своих друзей бесплатно (фото в социальных сетях позже – лучшая реклама) и тому подобное.

Студент, в свою очередь, выделяет время на занятия, разрабатывает план, следуя этому плану, изучает язык. Иногда ходит на специальные встречи с зарубежными послами или писателями, находит носителей языка для практики.

 4. Актуальность

Ответы на все вопросы поставленные в блоке о расшифровке утвердительны. Актуальны ли выбранные методы для достижения цели? Вполне. Принесет ли это 20% дохода, как планировал фотограф? Да. При этом, он не будет тратить значительно больше времени, получая больше заказов, если для обработки фотографий применит современные графические редакторы и будет работать на мощном мультимедийном компьютере.

Позволит ли намеченный план выполнить студенту поставленную задачу? Здесь контролировать ход выполнения немного сложнее (все на совести самого студента), но если он прикладывает нужные усилия и следует разработанной программе – результат себя не заставит ждать.

5. Ограничение во времени

За какой период времени цель должна быть достигнута? За 1 месяц фотографу тяжело будет выйти на постоянный уровень дохода, как он запланировал. С учетом всех нюансов он определил для себя срок в 3 месяца – первый, чтобы перестроиться, провести рекламу и акции, последующие, чтоб выйти на необходимый уровень заработка и иметь возможность судить о тенденции.

Студент поставил себе временные рамки в 6 месяцев, из них 2 на теоретическую подготовку (в соответствии с разработанными уроками), 4 – на непосредственную тренировку навыков общения с носителями.

Уважаемые посетители сайта! Данные цифры подобраны лишь с целью демонстрации, на практике числа зависят от многих производственных, экономических, социальных и прочих факторов.

Целеполагание по SMART — методика целеполагания, которая глобально относится к навыку управления временем. Если вы заинтересованы в развитии этого навыка и хотите научиться тайм-менеджменту — добро пожаловать на курс «Лучшие техники тайм-менеджмента». Присоединяйтесь!

Отзывы и комментарии

Желаем вам удачи в умном планировании. Поделиться собственным опытом и мыслями о целеполагании по SMART можно, воспользовавшись специальной формой ниже.

Smart цели 2020 (что это такое, техника постановки)

Разберем каждый критерий подробнее, чтобы понять, как обычно проходит постановка цели по smart. Примеры и разбор критериев приводим ниже.

Конкретная цель

Согласно данному критерию цель не является идеей. Она должна превратиться в четкую, ясную и изложенную на бумаге формулировку, которая будет содержать в себе ответы на вопросы что именно, когда и в каких показателях должно быть достигнуто. Фиксация такой формулировки очень важна, так как устное изложении цели ведет к ее «преломлению» в восприятии подчиненных. В итоге все может быть истолковано неверно.

Измеримая цель

Измеримость цели предполагает наличие определенных показателей, по которым можно было бы понять, достигнута она или нет. Так «выйти в ТОП-10 сервисных центров по автоматизации торговли к 01.01.20ХХ» — отличная и очень конкретная цель. Но как вы поймете, что она достигнута. Возможно, чтобы реализовать ее, вам нужно увеличить оборот на 30%. Вот это уже критерий измеримости.

Достижимая цель

Достижимость цели является «самым психологическим» критерием в smart. Для того, чтобы его обеспечить, нужно, чтобы цель оставалась привлекательной для рядового сотрудника, руководителя и собственника. При этом у представителей перечисленных категорий в голове сформированы разные ценности. Именно поэтому на сегодняшний день они являются тем, кем являются. Достижимость для персонала обеспечивается с помощью грамотной мотивации, поощряющей результативные действия. В случае с руководителями следует эксплуатировать не только «жажду их наживы», но и честолюбие, амбициозность.

Актуальная цель

«Актуальность» — это параметр критики и пересмотра собственных целей, позволяющий ответить на вопрос: «А оно мне надо?». Нет, мы, конечно, за развитие и рост. Но не всякий рост можно рассматривать как благо. Так у нас стоит цель — выйти в ТОП-10 сервисных центров по автоматизации торговли к 01.01.20ХХ. При этом критерием измеримости достигнутого результата является увеличение выручки на 30%. А теперь задаемся вопросами. А что мне дает такое увеличение выручки? Приведет ли оно к росту прибыли? Не истощит ли компания все свои ресурсы на пути к достижению какой-то совсем ненужной и эфемерной цели?

Соотнесенная с конкретным сроком цель

На самом деле, соотнесение цели с конкретным сроком должно происходить на этапе ее конкретизации. Просто такая черта как ограниченность во времени (time-bounded), должна быть рассмотрена на предмет реалистичности предполагаемых сроков. Вы вполне можете оказаться слишком оптимистичными или, наоборот, пессимистичными в своих оценках.

В бизнесе цели бывают разного уровня, но все они должны быть поставлены по технологии smart. Рассмотрим эти уровни.

Пришло время устанавливать более разумные цели

умные постановки целей

умные постановки целей немного отличаются от постановок умных целей. В прошлом мы много писали о целях SMART. Вкратце SMART — это аббревиатура, обозначающая конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и своевременных . Система SMART — это метод постановки целей, который используется в большом количестве организаций. Мы написали отличное руководство по SMART, но сегодня мы поговорим о недавнем расширении методологии настройки SMARTER.Как вы понимаете, в SMART было небольшое добавление… две дополнительные буквы. Итак, теперь у нас есть…

SMARTER Goals Сокращение

Что означает аббревиатура SMARTER Goals? Найдите значение каждой из букв ниже;

Что такое умные цели?

Давайте быстро рассмотрим те, которые мы уже знаем…

S — Специально

Ваши цели должны быть конкретными.Они должны дать вам ясность и краткую цель относительно того, к чему вы идете с вашей целью. Задайте себе некоторые из этих вопросов, чтобы конкретизировать, какова ваша цель на самом деле:

• Чего я хочу достичь?
• Кто-нибудь еще участвует?
• Вероятно ли, что я столкнусь с какими-либо проблемами и в чем они могут быть?
• Как мне этого добиться?

M — Измеримый

Ваши цели должны быть измеримыми. Если вы предоставите себе метрику, с которой вы будете работать, вам будет легче достичь ваших целей.Вы можете создать график и оценивать свой прогресс, чтобы увидеть, достигаете ли вы своих целей вовремя или нет. Спросите себя:

• У меня есть график?
• Когда я хочу достичь этой цели?
• Как я узнаю, что достиг этой цели?

A — достижимо

Ваши цели должны быть достижимыми. Ваши цели реалистичны? Возможно ли их достичь в указанные сроки? Нам нравится думать, что мы можем достичь больших целей, но иногда это не так.Ставьте перед собой достаточно большие цели, чтобы заставлять себя стараться их достичь. Но не делайте их недостижимыми.

R — Актуально

Ваши цели должны быть актуальными. У каждой цели должна быть причина. Меньшие цели должны быть связаны с более широкой картиной, а большинство должно согласовываться с целями команды, отдела или организации.

• Совпадают ли мои цели с целями команды, отдела и организации?
• Стоит ли задача?

T — Своевременно

Убедитесь, что вы установили сроки в соответствии с вашими целями.Без него труднее достичь своевременных целей. Вы можете захотеть продлить это, чтобы иметь график крайних сроков. Разбейте свою высшую цель на более мелкие, чтобы вы могли отслеживать свой прогресс на этом пути.

• Когда у меня крайний срок?
• Следует ли мне создать временную шкалу? Если да, то каковы мои меньшие цели?
• Чего я могу достичь за 6 месяцев?

Итак, что насчет новых букв? Давайте посмотрим…

E — Оцените!

Вместо того, чтобы кричать и надеяться, что к концу процесса вы достигли своих целей, постоянно оценивайте свои цели на протяжении всего процесса.Это может отличаться в зависимости от человека. Некоторые люди могут захотеть оценивать прогресс своей цели ежедневно, некоторые еженедельно или раз в два месяца. Что бы вы ни предпочли, убедитесь, что вы постоянно оцениваете свои цели, чтобы обеспечить их достижение. Эта цель очень хорошо сочетается со своевременностью, поскольку у вас есть подход к постановке целей, основанный на сроках.

Это также означает оценку вашей производительности в конце процесса, чтобы вы могли учиться на своих ошибках и оптимизировать следующий процесс постановки целей.

Оценка целей поможет вам сосредоточиться на всем процессе.

R — Отрегулируйте!

Вы когда-нибудь сталкивались с постоянной проблемой на рабочем месте, упираетесь ли вы в стену? Это письмо здесь, чтобы помочь вам. Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемами при достижении своих целей, пора сделать шаг назад и перестроиться. Перестройка не означает отбрасывание целей и получение новых, это средство для достижения цели, способ обойти свои проблемы.

Объяснение целей SMART и их записи

Знакомьтесь, Кэмерон. Она — менеджер по продукту в технологической компании среднего размера, перед которой стоит задача расширить использование их мобильных приложений.

Она знает, что для этого ей понадобятся все силы. Но раньше, когда она ставила такие цели для всей команды, все быстро пошло не так.

Никто не имеет четкого представления о том, как выглядит успех, прогресс не отслеживается внимательно, и вскоре эта важная цель отодвигается на второй план — прежде чем полностью свалиться с плиты.Кэмерон нужно, чтобы на этот раз все было по-другому, и она много слышала о преимуществах целей SMART для определения четких намерений и соблюдения курса.

Каковы цели SMART?

Цели SMART устанавливаются с использованием определенного набора критериев, который гарантирует, что ваши цели достижимы. SMART — это аббревиатура, обозначающая «Конкретный, измеримый, достижимый, релевантный и привязанный ко времени».

При написании SMART-цели вы прорабатываете каждый из этих терминов, чтобы построить цель, которая точно разделяет то, что необходимо достичь, когда это необходимо достичь, и как вы узнаете, что вы добились успеха.Такой способ постановки целей полезен, поскольку исключает общие сведения и догадки, устанавливает четкую финишную черту и значительно упрощает отслеживание прогресса и определение пропущенных целей.

Разрушение

Теперь важный вопрос: как вы на самом деле используете эту аббревиатуру? Давайте проработаем каждую букву на примере старой бедной Кэмерон и ее продуктовой команды.

S: специальный

Чтобы цель была эффективной, она должна быть конкретной.Вот почему первая буква этого аббревиатуры предназначена для того, чтобы вникнуть в эти мельчайшие подробности.

Что именно означает быть конкретным? Конкретная цель должна отвечать на такие вопросы, как:

• Что нужно сделать?
• Кто за это отвечает?
• Какие шаги вы предпримете для этого?

Обдумывание этих подсказок поможет вам установить конкретную цель, которая не только излагает то, к чему вы стремитесь, но и дает любой необходимый контекст.

ПРИМЕР:

Ежемесячно увеличивайте количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для различных социальных платформ.

M: измеримый

Эта цель — хорошее начало. Но взгляните еще раз, потому что здесь не хватает чего-то важного: чисел.

Почему важно, чтобы цели были измеримыми? Что ж, количественная оценка ваших целей значительно упрощает отслеживание прогресса и определение того, когда вы достигли финишной черты.

Кэмерону и команде разработчиков необходимо увеличить количество пользователей мобильных приложений. На сколько? Если они получат хотя бы одну новую регистрацию, это технически положительный рост — значит ли это, что они закончили? То же самое и с их рекламой в социальных сетях. На скольких платформах они будут размещать рекламу? Только один? Шесть?

Чтобы сделать эту цель еще более эффективной, Кэмерон должен пройти и включить все необходимые цифры и контрольные показатели.

ПРИМЕР:

Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц.Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для четырех социальных сетей: Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.

A: достижимо

Цели должны вдохновлять, а не высокие пьедесталы, с которых вы в конце концов упадете. Вот почему эта буква аббревиатуры предназначена для обеспечения того, чтобы ваша цель была достижимой (вы также часто будете видеть это письмо, посвященное синониму «достижимый»).

Проще говоря, это та точка процесса, когда вы серьезно проверяете себя. Насколько разумна цель, которую вы наметили до сих пор? Может ли ваша команда реально этого добиться? Важно учитывать любые условия или ограничения, которые могут помешать достижению вашей цели.

Совет: Этот шаг намного проще, когда вы фактически устанавливаете цели для своей команды. Все обстоит немного иначе, когда вам ставят недостижимые цели сверху.В таких случаях убедитесь, что эти ограничения четко сформулированы — особенно для тех, кто ставит перед собой цель. Даже если вы не можете изменить конечную цель, по крайней мере, вы заранее заявляете о своей позиции (и о любых потенциальных препятствиях).

С точки зрения реалистичности самой Кэмерон могла бы взглянуть на свою цель выше и понять, что, учитывая ее небольшую команду и их и без того полную рабочую нагрузку, поддержание рекламы на четырех различных социальных платформах может означать откусить больше, чем они могут прожевать.Она не хочет разочаровывать их всех, поэтому решает вернуться к трем социальным сетям, где ее аудитория наиболее заметна.

ПРИМЕР:

Увеличьте ежемесячное число пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram.

R: Соответствующий

Никто не хочет ставить цели ради их постановки.Фактическое достижение этой цели должно иметь реальную выгоду.

Вот что здесь подразумевается под «релевантным». На этом этапе вы оцениваете, почему цель действительно важна для вас (и для вашей организации в целом). После того, как вы определите это ключевое преимущество, полезно включить его в вашу реальную цель, чтобы все имели представление о более широкой картине.

Кэмерон не хочет увеличивать количество пользователей мобильных приложений только ради собственного эго. Она знает, что приложение является мощным двигателем лояльности клиентов, и рост их использования может иметь большое значение для их жизненной ценности клиентов.

ХОРОШИЙ ПРИМЕР:

Увеличьте количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ в месяц на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram. Поскольку мобильные пользователи, как правило, используют наш продукт дольше, цель расширения использования нашего приложения — в конечном итоге повысить прибыльность.

T: с ограничением по времени

Цели не могут доходить до бесконечности — им нужен крайний срок.Это последняя важная часть SMART-целей. Они должны быть привязаны к срокам (также часто называемые «своевременными»).

Это еще один важный показатель успеха. Вы и ваша команда должны быть на одной волне о том, когда цель была достигнута.

Может ли Кэмерон увеличить количество пользователей приложений в течение следующего десятилетия и при этом считать это успехом? Скорее всего, нет — она ​​хочет увидеть результаты раньше (а у ее компании может даже не хватить финансирования в ближайшее время). Когда ее команда начнет публиковать эту рекламу в социальных сетях? Немедленно? На следующей неделе? В следующем году?

В ваши цели SMART должны быть включены эти типы крайних сроков, чтобы все знали, как не сбиться с пути в установленные сроки.

Когда Кэмерон включает эти даты, она достигла своей собственной SMART-цели.

ПРИМЕР ЗАВЕРШЕННОЙ УМНОЙ ЦЕЛИ:

Увеличить ежемесячное количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц в течение первого квартала 2019 года. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях, запуск которой начнется в феврале 2019 года на трех платформах социальных сетей: Facebook , Twitter и Instagram. Наш мобильный телефон является нашей основной точкой конверсии для платных подписок клиентов, поэтому цель расширения использования нашего приложения — в конечном итоге увеличить продажи.

Сделай это реальностью: как достичь своих целей

Теперь вы знаете, как писать цели (в частности, SMART-цели) для себя и своей команды. Но знать, как достичь поставленных вами целей, — это совершенно отдельная задача.

Вы уже сделали отличный первый шаг, применив критерии SMART для установки информативных и мотивирующих целей. Однако есть несколько других советов, которые вы можете применить, чтобы настроить свою команду на успешное достижение этой цели.

1. Запишите свою цель

Вы достигли цели … Что теперь? Должны ли вы просто позволить этому вертеться в вашем мозгу, пока все не закончится и не будет сделано? Нет. Вы должны это записать.

Несомненно, запись цели служит надежным напоминанием о том, над чем вы и ваша команда работаете. Но и здесь есть немалая неврология.

В исследовании, проведенном доктором Гейл Мэтьюз, профессором психологии Доминиканского университета в Калифорнии, был сделан вывод, что у вас на 42% больше шансов достичь своих целей, если вы будете их регулярно записывать.

Итак, достаем бумагу и ручку. Это поможет больше, чем вы думаете.

2. Установить регулярные заезды

Нам всем знаком тот прилив возбуждения и адреналина, который мы испытываем, когда собираемся заняться чем-то новым. Но как только вы продвинетесь немного дальше, это ощущение быстро исчезнет — вот почему к февралю так много новогодних обещаний отбрасывается.

Любая цель, которой стоит достичь, вероятно, не произойдет в одночасье. Чтобы пересечь эту финишную черту, потребуется некоторое время, и важно регулярно проверять прогресс, чтобы убедиться, что вы или ваша команда не сбились с пути.

По сценарию Кэмерон, она могла бы назначить еженедельное совещание или обновить страницу Confluence, чтобы все знали об их показателях использования.

Эти повторяющиеся напоминания и возможности для обратной связи будут поддерживать мотивацию всех к достижению конечной цели, что особенно важно для больших целей, охватывающих месяцы или даже годы.

3. Празднуйте свои победы (да, даже маленькие)

Заманчиво думать, что вам нужно подождать, пока вся ваша цель будет достигнута, чтобы отпраздновать это событие, но это не так.Фактически, признание небольших побед и вех может помочь вам двигаться в правильном направлении.

Мы избавим вас от углубленного научного урока, но вот что по сути происходит в вашем мозгу: химическое вещество в мозге, называемое дофаминовым всплеском, когда мы ожидаем, что вот-вот произойдет что-то важное (например, выполнение того, что мы намеревались сделать) . Вот тогда мотивация усиливается.

Итак, устанавливая более мелкие, постепенные цели, а затем сердечно похлопывая себя по плечу, когда мы их действительно достигаем, мы можем увеличить количество всплесков дофамина, которые мы испытываем, что побуждает нас оставаться в курсе.

Умный способ достижения ваших целей

Не все цели одинаковы. Расплывчатые цели заставляют задуматься, что делать дальше и как измерить свой успех. Но знание того, как ставить цели с помощью SMART framework, позволяет заранее получить необходимые детали и контекст.

А вот и лучшая новость: устанавливать цели SMART на самом деле не так уж и сложно. Вам просто нужно пройтись по каждой букве аббревиатуры, а затем заполнить пробелы.

Хотите сделать это еще проще? Используйте этот простой шаблон, чтобы создать свой собственный:

Наша цель — выполнить [поддающуюся количественной оценке цель] к [временным рамкам или крайнему сроку].[Ключевые игроки или команды] достигнут этой цели, [какие шаги вы предпримете для достижения цели]. Достижение этой цели принесет [результат или пользу].

Воспользуйтесь этим шаблоном и этим советом, и, как и Кэмерон, вы и ваша команда будете готовы выбить свои собственные цели из общего парка.

Как устанавливать цели SMART (+ 10 полезных шаблонов) — Clockify Blog

Норман Винсент Пил, защитник движения позитивного мышления, однажды сказал:

Итак, по доверенности, цели везде. И, что более важно, у каждого свои.

Но всегда ли стоит стремиться к нашим целям?

Всегда ли возможны наши цели ?

Достаточно ли осязаемы наши цели?

Являются ли наши цели неотъемлемой частью нашей жизни?

Можем ли мы легко распознать, достигли ли мы своих целей (или нет)?

Можем ли мы отметить цели с указанием временных рамок и мотивирующих крайних сроков?

Это все трудные вопросы ones — те, которые часто превосходят нашу способность дать прямые, методичные и логичные ответы.К счастью, есть простые критерии, которые можно использовать в качестве отправной точки для определения ценности любой цели, — это критерии SMART .

А каковы именно критерии SMART? Каковы цели SMART? А как они работают?

Чтобы помочь пролить свет на эти принципы, вот ваше собственное Руководство SMART по постановке целей 101, которое поможет объяснить все, что вам нужно знать об этой популярной и полезной стратегии постановки целей:

Каковы цели и задачи SMART? Что означает SMART?