Как правильно отвечать на вопросы — Сноб

Почему люди не могут общаться? Автор The New York Times, писатель Джей Салливан уверен: из-за того, что каждый хочет говорить о себе. А чтобы вас услышали, нужно… уметь слушать. «Сноб» публикует отрывок из книги «Проще говоря: Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами» (издательство «Альпина Паблишер») — о том, как реагировать, если вам задали вопрос, ответ на который вы не знаете

Фото: Andy Kirby / Unsplash

Улучшить свои навыки общения — значит научиться еще больше присутствовать в моменте и быть еще полезнее для окружающих. Это особенно касается ответов на вопросы во время встречи или доклада. Когда человек задает вопрос, он приоткрывает вам нечто о себе, о своих мыслях и чувствах на заданную тему. Некоторым требуется немало решимости, чтобы выставить себя на всеобщее обозрение, задав вопрос во время выступления, на котором присутствует много людей. Они ставят себя в заведомо уязвимое положение, показывая, что чего-то не знают или не понимают. Отвечая уважительно и по делу, вы вносите большой вклад в свои взаимоотношения с аудиторией и с этим конкретным человеком.

А если вас спросят о чем-нибудь, чего вы не знаете?

Это то, чего мы все боимся, когда планируем выступать перед аудиторией или на встрече. Как мы можем подготовиться к любому сценарию? Никак не можем, поэтому даже не пытайтесь! Более того, если вы хорошо подготовились к презентации, скорее всего, у вас будут ответы на все возможные вопросы. То, что может застать вас врасплох, будет иметь лишь косвенное отношение к теме или требовать знания таких подробностей, на которые вы не рассчитывали. В любом из этих случаев аудитория, скорее всего, отнесется к вашему незнанию снисходительно.

Более того, во многих профессиях та ценность, которую вы привносите в обмен мнениями, не заключается в наличии у вас ответов на все вопросы. Ваша ценность в другом: вы понимаете ситуацию настолько хорошо, что можете задать правильные вопросы, а затем пойти и найти ответы. В то же время вы будете чувствовать себя увереннее, если вооружитесь несколькими приемами, чтобы эффективно отвечать на вопросы прямо на месте.

Вот четыре шага для ответа на вопросы:

1. Выслушайте весь вопрос целиком.
2. Выиграйте время на раздумье.
3. Ответьте и подкрепите свою главную мысль.
4. Пригласите задавать следующий вопрос.

В каждом из этих шагов сохраняйте зрительный контакт, а также такой язык тела, который говорит об открытости и заинтересованности. Рассмотрим каждый шаг подробно.

Выслушайте весь вопрос целиком

Невозможно правильно ответить на вопрос, если вы его неправильно услышали. Часто, слушая вопрос, мы слышим некое «волшебное слово», которые вызывает у нас конкретную реакцию. Это приводит к тому, что мы перестаем слушать и начинаем формулировать ответ или догадываться о мотиве говорящего. Если мы начали формулировать ответ, то автоматически перестали слушать вопрос. Если вопрос отклоняется от направления, которое мы себе додумали, то при ответе мы не попадем в цель. Возможно, вы дадите прекрасный ответ, но не на тот вопрос, который был задан. Выслушайте весь вопрос целиком. Совсем скоро у вас будет время подумать над хорошим ответом.

Выиграйте время на раздумье

Мы способны думать в десять раз быстрее, чем говорить. Это значит, что если вы скажете пару слов между вопросом и началом своего ответа, у вас будет в десять раз больше времени, чтобы подумать над качественным ответом.

Есть две основные техники того, как выиграть время на раздумье. В главе 4 мы обсуждали, как важно поддерживать зрительный контакт. Также мы говорили, что размышление — дело, требующее личного пространства. Трудно поддерживать зрительный контакт и одновременно думать. Однако, если вы отведете глаза, раздумывая над вопросом, может показаться, что вы избегаете взгляда вопрошавшего или просто придумываете ответ.

Поэтому вам нужны простые приемы, почти что рефлексы, чтобы использовать их не задумываясь.

Прием 1: повторите или перефразируйте вопрос

Повторение или парафраз вопроса, который вы только что услышали, почти не требует затрат умственной энергии. Поэтому, делая это, вы способны сохранять зрительный контакт. Вы можете повторить вопрос целиком или частично или перефразировать его так, чтобы минимизировать отрицательную коннотацию. Что бы вы ни делали с вопросом, повторяйте его скорее в виде утверждения, чем в виде вопроса.

Вопрос: «Как у нас обстоят дела с графиком проекта?»

Полное повторение: «Как у нас обстоят дела с графиком проекта»

Частичное повторение: «График»

Вопрос с негативной коннотацией: «Насколько мы опаздываем по сравнению с графиком?»

Парафраз: «Временные рамки. Что у нас со сроками конкретных этапов?»

В обоих случаях вы приобрели несколько секунд на поиск наилучшего ответа. Пусть повторение или парафраз вопроса будут отдельным от ответа предложением. Мозг формулирует предложение целиком. Если вы сделаете повторение вопроса первой частью своего ответа, вы снижаете свою гибкость в самом ответе.

Например:

Вопрос: «Во сколько сегодня встреча?»

Менее удачный ответ использует повторение вопроса в качестве части ответа: «Встреча сегодня в 2 часа».

Вместо этого лучше повторить вопрос отдельным предложением. У вас будет больше гибкости в ответе.

Более удачно: «Сегодняшняя встреча. Мы начинаем позже, чем обычно, в 2 часа».

Прием 2: используйте «вводную фразу»

В данном случае вводная фраза означает любую группу слов, которая следует за вопросом, но перед ответом и характеризует или вопрошающего, или сам вопрос.

Типичные вводные фразы звучат так:

• «Прекрасный вопрос».
• «Интересная мысль».
• «Я рад, что вы об этом спросили».

Более сложные вводные фразы включают в себя содержание вопроса:

• «Замечательно, что вы беспокоитесь о сроках».
• «В данном случае издержки — это ключевой элемент, о котором мы должны поговорить».

Чтобы эффективно использовать вводные фразы, нужно избегать однообразия и неискренности

Если вы постоянно используете одну и ту же фразу, она звучит заученно и неискренне. Вот почему в вашем распоряжении должно быть несколько вариантов.

Также важно быть искренним. Со школьных лет мы знаем, что глупых вопросов не бывает. Но из опыта деловых встреч мы выносим, что на самом деле глупых вопросов предостаточно. Когда кто-нибудь задает глупый вопрос — чаще всего или не имеющий отношения к делу, или только что заданный другим участником встречи, — говорить, что это прекрасный вопрос, нельзя. Это прозвучит лицемерно. Вместо этого можно воспользоваться вводной фразой нейтрального характера.

• «Давайте уделим этому несколько минут».
• «Наверное, будет полезно поговорить об этом еще подробнее».

В обоих случаях вы не комментируете качество вопроса. Вы просто зарабатываете себе несколько секунд на поиск ответа. В таких ситуациях избегайте вводных фраз, которые можно воспринять как выговор.

• «Как я только что говорил…»
• «Еще раз, я думаю…»
• «Ну, повторим уже сказанное…»

Многие думают, что подобные приемы — это способ тянуть время. Совершенно верно! Вы выигрываете несколько секунд, чтобы получше сформулировать ответ. При ответах на вопросы важна не скорость, а качество.

Что такое более качественный ответ? Часто нужно, чтобы в нем прозвучали другие местоимения. Помните: наша естественная склонность — эгоцентризм. Наши ответы обычно затрагивают нас или содержание нашей речи. Если у вас появится несколько мгновений, чтобы придумать лучший ответ, у вас больше шансов сформулировать фразу не о себе, а о слушателях.

Вопрос: «Почему для вас так важна эта инициатива?»

Эгоцентричный ответ: «Я неравнодушен к этой инициативе, поскольку она позволяет мне…».

Вводная фраза и ответ, сосредоточенный на аудитории: «Я рад, что вы подняли вопрос о приоритетах. Мы говорили о том, что вы хотите повысить эффективность своей группы. Если мы начнем работу над этой инициативой, у нас больше шансов добиться своей цели».

Важно знать, когда не следует брать время на раздумье

Даже в ответах на вопросы самое главное — ваши слушатели.

Как часто следует прибегать к приемам по выигрышу времени? Не каждый раз, но достаточно часто, чтобы это получалось легко и естественно. Вы будете выглядеть непринужденнее.

Когда не следует применять эти приемы? Иногда ответить на вопрос прямо бывает не просто уместно, но прямо-таки необходимо. Это особенно верно в ситуации, когда кто-нибудь задает «нападающий» вопрос.

Нападающий вопрос: «А вам не кажется, что с помощью подобного трюка вы просто обкрадываете своих клиентов?»

Прямой ответ: «Вовсе нет. Это предложение создает дополнительную ценность для клиентов».

Использование техники оттягивания ответа в ответ на нападение привело бы к потере авторитета.

Нападающий вопрос: «А вам не кажется, что вы просто обкрадываете своих клиентов с помощью подобного трюка?»

Неудачный ответ: «Мы обкрадываем клиентов? Спасибо, что спросили об этом. Давайте потратим несколько минут и обсудим, не обманываем ли мы своих клиентов».

Есть случаи, когда нужно просто отвечать на вопрос.

Ответьте и подкрепите свою главную мысль

После того, как вы выиграли время на раздумье, настал момент для ответа на вопрос. Отвечайте коротко. Когда вы пытались втиснуть информацию в выделенное время, вам пришлось выбросить немало интересного. Заданный вопрос не дает вам карт-бланш на то, чтобы вывалить на слушателей все, что раньше пришлось выкинуть! Достаточно нескольких предложений. Если это возможно и уместно, постарайтесь подкрепить главную мысль своего выступления. Главной мысли слишком много не бывает.

Если человек, задавший вопрос, — ключевая персона для принятия решения, можно спросить, не нужно ли ему еще больше информации. Если же это лишь один из массы слушающих, дайте лаконичный ответ и переходите к следующему вопросу.

Пригласите задавать следующий вопрос

Отвечая на вопросы после крупного выступления, вы ответственны как перед тем, кто задал вопрос, так и перед целым залом. Когда человек задает вопрос, смотрите непосредственно на него как во время «волшебных слов», тянущих время, так и во время первой трети или половины ответа. Если один слушатель задал вопрос, возможно, что он вызывает интерес и у других людей. Во время своего короткого ответа обратите свой взгляд к другому человеку в зале. И в конце ответа, обращаясь к нему, поднимите руку и скажите: «Есть ли еще вопросы?»

Когда вы заканчиваете ответ, глядя на другого человека, вы не только делитесь информацией с несколькими людьми, но и избегаете ситуации личной беседы с одним слушателем. Если вы все время обращаетесь к тому, кто задал вопрос, он может почувствовать себя обязанным задать еще один вопрос. Его второй вопрос всегда будет более сосредоточен на нуждах этого конкретного человека, нежели общая тема вашей беседы.

Обложка книги Издательство «Альпина Паблишер»

Отвечаем на эмоциональный вопрос

Время от времени какой-нибудь вопрос рождается больше из чувств, а не из рациональных соображений. Когда вы сталкиваетесь с эмоциональным вопросом, вам следует отвечать осторожно и продуманно. И обязательно соединитесь с этим человеком на уровне эмоций!

Когда вы имеете дело с чувствами, следуйте плану из трех шагов:

• Признайте наличие эмоции.
• Проявите эмпатию.
• Перейдите к ответу и ответьте.

Признайте наличие эмоции

Начните с самого вопроса или утверждения.

• Скажите: я (ценю, понимаю, разделяю).
• Назовите эмоцию: ваши (сомнения, фрустрацию, беспокойство).
• Будьте конкретны: по поводу (бюджета, сроков, персонала).

Важно назвать эмоцию, поскольку в профессиональной жизни чувства часто воспринимают как нечто неправомерное. Мы должны принимать решения, основанные на рациональном анализе, а не на эмоциональных реакциях. И в то же время люди постоянно испытывают эмоции на работе! Мы радуемся, заключив сделку. Мы переживаем, когда коллега увольняется. Мы беспокоимся, когда компания меняет политику. Называя некое чувство, мы позволяем человеку его испытывать. Если мы не вытащим на свет и не обсудим эту эмоцию, она останется на уровне подводного течения, и человек не услышит наших рациональных доводов.

Есть две эмоции, которые не следует называть.

«Я чувствую вашу боль».

Это может прозвучать как клише или побудить человека поспорить с вами — действительно ли вы понимаете его ситуацию.

«Я знаю, что вы злитесь».

Если человек злится и вы назовете эту эмоцию по имени, скорее всего, вы получите одну из двух реакций.

«Черт возьми, конечно, я злюсь! Я просто вне себя!»

Вместо того чтобы смягчить ситуацию, вы ее обострили.

«Я не злюсь. Я… не… злюсь!»

Некоторые люди отрицают свой гнев, поскольку боятся посмотреть ему в глаза. Теперь, когда человек не признался, что испытывает гнев, вы не можете поработать с этой эмоцией, что уменьшает возможность взаимодействия.

Когда вы чувствуете, что человек злится или испытывает другую глубоко враждебную эмоцию, назовите ее «беспокойство». Беспокойство — такое удобное «всеохватное» чувство.

«Я знаю, что вас беспокоит этот момент».

Беспокойство звучит более зрело, чем гнев, фрустрация или разочарование. Оно предполагает, что человек заботится не только о себе. В большинстве случаев люди с готовностью согласятся назвать то, что они испытывают, беспокойством.

Проявите эмпатию

Второй шаг — показать, что вы тоже бывали в подобной ситуации. Например:

• «Я чувствовал то же, что и вы».
• «Я тоже так себя чувствовал».
• «На вашем месте я бы тоже хотел это знать».

Проявляйте эмпатию только тогда, когда можете сделать это искренне. В деловом контексте люди обычно расстраиваются из-за двух вещей. Либо они заплатили за что-то дороже, чем собирались, либо ждали чего-то дольше, чем планировали. Всем нам случалось превысить бюджет или ожидать чего-то слишком долго. Вы почти всегда можете прочувствовать, каково быть на месте человека, испытывающего фрустрацию на работе. Однако если вы не понимаете чувства человека, вы можете или спросить его, почему он себя так чувствует, или, что еще лучше, просто пропустить этот шаг.

Проявляя эмпатию, делайте это спокойно, с духом открытости и заботы. Следует сидеть в открытой позе, слегка подавшись вперед, или стоять в удобном положении, руки опущены по бокам. Сохраняйте зрительный контакт и говорите приглушенным, но сострадательным голосом. В некоторых ситуациях стоит попросить у задавшего вопрос позволения на ответ или предложить некий выбор.

Попросите позволения ответить

Обычно люди испытывают фрустрацию на работе из-за недостатка контроля над ситуацией. Мы переживаем, когда перестаем контролировать свое положение. Поэтому мы помогаем людям успокоиться, если предлагаем им хотя бы небольшую долю контроля, необязательно над ситуацией, но хотя бы над обсуждением. Спросите человека, с которым вы говорите, хочет ли он услышать ваши доводы. Этим вы перекладываете решение на его плечи, и напряжение уменьшается. Например:

• «Вам бы помогло, если бы мы рассказали, что мы уже делаем в этой области?»
• «Какую информацию вам бы хотелось получить?»
• «Вам бы помогло, если мы…»

Если слушатель отвечает «нет» на все эти вопросы, вы можете спросить: «А что бы помогло?» Все эти вопросы создают впечатление, что вы — разумный человек, который пытается найти общий язык с собеседником.

Перейдите к ответу и ответьте

Получив разрешение на объяснение, можете отвечать.

Избегайте слов «но» и «однако».

Внимание: между шагами два и три избегайте слов «но» и «однако».

«Я знаю, что вас беспокоит этот момент, но…»

Как только вы сказали «но», вы разрушили все то позитивное взаимодействие, которое вам удалось построить в первых двух шагах — признанием и эмпатией. .Но. обычно звучит как «но мне все равно» или «но зря вы так себя чувствуете».

«Однако» имеет тот же самый эффект. Когда утром я собираюсь выходить из дома и жена говорит мне: «Милый, это прекрасный галстук. Однако…», я еще не знаю, что именно не так с моим галстуком, но я уже знаю, что придется его поменять перед тем, как сесть за руль.

Объясните и предложите выбор

Отвечайте просто. Объясняя, вы можете задавать другие вопросы, чтобы убедиться в понимании. Если объяснение человека не устраивает, вы можете предложить тому, кто испытывает сильное чувство, другие варианты. Например:

«Вы хотите посмотреть наш анализ ситуации в следующий вторник или в следующий четверг?»

И опять, когда вы предлагаете слушателю разные возможности, это дает ему чувство контроля над ситуацией и снижает враждебность. И помогает вам прийти к согласию.

как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании

Трудовой кодекс дублирует закрепленные в конституции гарантии: запрещено заключать трудовой договор «в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания), отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также других обстоятельств» (ст. 64 ТК РФ).

«Если толковать данную норму буквально, то при трудоустройстве нецелесообразно спрашивать о возрасте, национальности, религии, семейном положении и сексуальной ориентации, так как ответ на эти вопросы не может стать основанием для отказа», — объясняет адвокат Полина Павлова.

Однако о наказании за такие вопросы в законе речи не идет. Привлечь к ответственности работодателя за них крайне сложно. «В законе запрещено ставить дискриминирующие ограничения в объявлениях о вакансиях. Личные вопросы на самом деле не совсем попадают под эту категорию, хотя являются дискриминирующими. Это плохо и с точки зрения закона, и с точки зрения нарушения личных границ, — уверена Мария Макарова, специалист по внутренним коммуникациям в одной из ИТ-компаний. — Но мало того, что сам ФЗ написан так, что это касается только вакансий, — у нас же еще никто и в суд не ходит. Почему, например, это работает в той же самой Америке? Если ты на собеседовании задашь такой вопрос американской кандидатке — о детях, о муже, — то на следующий день получишь иск. В России есть категория профессиональных «качателей прав», которые подают в суд на государственные организации и даже выигрывают суды, но процент таких людей ничтожно мал. Я, как работодатель, как человек, который проводит собеседования, знаю, что, если задам этот вопрос, вероятность того, что человек, которому я задам этот вопрос, пойдет в суд, очень невелика. Я не знаю лично ни одного человека, который ходил в суд по этому поводу».

«Если работник получил отказ в заключении трудового договора в связи с обстоятельствами, не связанными с его деловыми качествами, такой отказ подлежит оспариванию в суде. Как правило, суды встают на сторону соискателя и признают отказ работодателя в заключении трудового договора незаконным, а также по требованию могут взыскать с него компенсацию морального вреда», — комментирует Полина.

Чаще от неудобных вопросов страдают женщины: работодатели не стесняются интересоваться их личной жизнью и возможной беременностью. На собеседовании соискателя могут спросить:

• «Планируете ли вы ребенка?»
• «Почему вы до сих пор не замужем/не женаты?»
• «Как зарабатывает ваш молодой человек?»
• «Что жена думает о ваших карьерных амбициях?»
• «Можете ли вы управлять командой из мужчин/оказывать влияние на женщин?»

Другие бестактные вопросы касаются религиозных убеждений. С позиции работодателя более правильным будет спросить кандидата: «Вы готовы работать по предлагаемому графику?» — а не уточнять его религию или принадлежность к церкви напрямую.

Вопросы, касающиеся сексуальной ориентации, финансового положения, национальности, возраста, места рождения, внешности и политических взглядов, тоже в идеальном мире задаваться не должны, как и вопросы соискателям с ограниченными возможностями здоровья, если они не мешают выполнять обсуждаемую работу.

Если на собеседовании вам задают личный вопрос, причин может быть несколько.

1. Работодатель сталкивался с подобной проблемой в прошлом. Когда-то в компанию устроился человек, которого недовольная его положением жена убедила уволиться через полгода. Или сотрудница, которую искали год и которой доверили ответственную задачу, через четыре месяца уходит в декрет. Работодатель в этом случае не хочет прослыть хамом, но пытается защищать интересы бизнеса.
2. Работодатель плохо знаком с этикой. Иногда человек не понимает, что спросил о чем-то личном, или считает такими вопросы нормальными, потому что «все спрашивают». Остается надеяться, что однажды кто-то объяснит этому рекрутеру или начальнику, почему задавать такие вопросы непрофессионально.
3. Вы попали на стрессовое собеседование. Многие считают такой способ проверки недопустимым. К тому же не все HR-менеджеры умеют выходить из стресс-интервью так, что кандидат не чувствует себя по-настоящему оскорбленным.

«В России нередко задают вопросы про личную жизнь. Думаю, что это отголоски советского прошлого, когда все было общим и ни у кого ни от кого не было секретов, — предполагает партнер рекрутинговой компании «Марксман» Наталья Валдаева. — Работодатель не стесняется задавать вопросы о личной жизни и настораживается, если кандидат уходит от ответа.

Зачастую про личную жизнь спрашивают не из праздного любопытства, а чтобы лучше понять, чем дышит человек, какие у него интересы, возможности и ограничения. Эта информация поможет сделать вывод, комфортно ли новому сотруднику будет с коллективом, а коллективу — с ним. Например, исследования показывают, что «семейные» сотрудники более стабильны».

Ответ во многом зависит от того, насколько интересна эта работа. Крайних вариантов два: отшутиться и перевести тему или немедленно завершить собеседование.

Мы предлагаем разобраться в вопросе:

1. Убедитесь, что вы не попали на стресс-интервью. Если рекрутер ведет себя странно и хамский вопрос не единственное отклонение от норм делового общения, возможно, вас испытывают на прочность. Это чаще случается на должностях, которые предполагают работу в стрессовых условиях: руководство проблемным коллективом, общение с трудными клиентами, с силовыми структурами. В этом случае работодателю важно увидеть вашу реакцию: она многое расскажет о том, как вы будете вести себя, если получите работу.
2. Спросите работодателя, почему он считает вопрос важным. Без агрессии в голосе, мягко и спокойно поинтересуйтесь, почему работодателю нужно знать о том, что он только что спросил. Возможно, причина действительно есть — это связано с будущими обязанностями работника или настроениями в коллективе. Или в компании уже произошел неприятный случай.
3. Скажите, что это не влияет на вашу способность хорошо выполнять работу. На этом этапе работодатель должен догадаться, что вы считаете вопрос некорректным. Вы можете помочь ему выйти из неловкого положения и перевести тему. Быть вежливым, но уверенным — лучшая стратегия на собеседовании.
4. Если работодатель не понимает вашего намека, скажите прямо : «Я чувствую себя некомфортно, когда вы спрашиваете меня об этом. Это личный вопрос, который не касается моих профессиональных качеств. Я хочу работать в компании, которая верит в закон и равноправие». В российских реалиях эта заготовленная формулировка может звучать странно — или вам кажется, что она может так звучать. Тем не менее вам решать, какими должны быть отношения с работодателем и где проходят границы личного пространства. Во время собеседования эти границы можно обозначить.
5. Если вопрос для вас совершенно неприемлем, завершите собеседование. Не факт, что оно окажется провальным: вдруг работодатель проанализирует ошибки и, учитывая прочие ваши преимущества, сочтет вас высокоморальным человеком?

Если вас все это не волнует и жизнь без личных вопросов и смешивания работы и личного вызывает зевоту, то поздравляем: вы отлично адаптировались к действительности. В любом случае будьте вежливы и держите себя в руках. И заранее решите, по пути ли вам с работодателем, который задает такие вопросы.

5 приемов научат ловко отвечать на неудобные вопросы аудитории

Бизнесхак

5 приемов научат ловко отвечать на неудобные вопросы аудитории

28 марта 2019 8 247 просмотров

Лариса Парфентьева

Публичная речь — это сражение оратора с аудиторией в игре «Вопрос-ответ». Выступающему всегда хочется выиграть. Ответить на все вопросы и блестяще обойти непростые ситуации, которые подготовили слушатели.

Рассказываем о приемах, которые научат отвечать на неудобные вопросы слушателей.

Прививка от каверзных вопросов

Сила действия равна силе противодействия. Скажите ребенку «не нужно подходить» вместо «быстро иди ко мне», положительный эффект будет незамедлительно. Аналогичная ситуация и с аудиторией.

Начните этап вопросов фразой: «Теперь время для ваших вопросов. Задавайте самые каверзные. Люблю их». Вы превратили каждого желающего задать сложный вопрос в своего союзника. Такие слова отбивают желание вступать в конфронтацию с вами.

Что делать с вопросом, на который не хочется отвечать

Существует предрассудок, будто выступающий обязан отвечать на каждый заданный ему вопрос. Это неправда. Оратор может не давать ответ по двум причинам: не знает ответ или не хочет отвечать.

Прямо заявить, что отвечать не хотите, не самое правильное решение.

Вместо «Отстаньте со своими дурацкими вопросами» скажите простое: «Сейчас я не готов ответить, нет достаточной информации» или «Отвечать непроверенными фактами — не в моих правилах». Затем пообещайте автору вопроса подготовиться и возьмите у него контакты, чтобы дать ответ позже. Этот поступок укажет, что вам важна аудитория и свое дело.

Источник

Что делать со слушателем, который не согласен с вашим мнением

Если слушатель сомневается в достоверности ваших слов, выслушайте его в любом случае. Радислав Гандапас предлагает использовать с такими слушателями студенческий прием. Начните свой ответ с фразы: «Чтобы разобраться в вашем вопросе, нужно рассказать вот о чем…». Затем продолжайте говорить то, что считаете нужным.

Часто такие слушатели выступают в роли «интеллектуальных террористов». Вместо вашего ответа им нужно внимание и кусочек славы оратора. Достаточно обратить внимание аудитории на их кругозор и эрудицию, чтобы они больше не задавали неудобные вопросы.

Когда Арнольд Шварценеггер баллотировался на пост губернатора Калифорнии, на пресс-конференции журналист спросил: «Правда ли, что в молодости вы снимались в порнофильмах?». В такой ситуации любой ответ был бы проигрышным. Арнольд нашел идеальное решение: «Это старая новость. Следующий вопрос».

У Арни стоит поучиться искусству непринужденного игнорирования.

Что делать, когда аудитория ничего не задает

Оратор произносит: «Сейчас время вопросов. Задавайте», а в ответ молчание. Спустя пол минуты тишины лектор пессимистично добавляет: «Ну что ж, раз желающих нет…». Не похоже на потрясающий финал выступления, правда?

Существует несколько способов помочь аудитории.

Осмотрите слушателей. Заметили небольшое движение одного из них — поймайте его взгляд и с приветливой улыбкой предложите начать. Чаще всего слушатели боятся задавать первый вопрос.

Подтолкните аудиторию словами: «Итак. Первый вопрос…». Улыбайтесь и будьте приветливым.

Начните сами: «Меня часто спрашивают…». После этого слушатели наберутся смелости и начнут спрашивать.

Источник

Что делать, если вопрос вывел из равновесия

Слушатель задал настолько острый вопрос, что вы оказались к нему абсолютно не готовы.

Скрывать свои ощущения нет смысла. Это будет комично. Аудитория сразу почувствует, что вы лукавите. Вместо этого, честно признайте, что вы смущены. Но не словами: «Я растерян». Перенесите упор на спрашивающего: «Вы заставили меня смутиться», «А вы умеете загонять лекторов в угол». Не пугайтесь такой формулировки, вы просто констатируете факт и становитесь ближе к аудитории.

Чтобы победить в игре «Вопрос-ответ», оратору не нужно нападать и защищаться. Лучше получайте удовольствие от своего спокойствия. Помните, что выдержку лучше не имитировать, а сохранять.

По материалам книги «Камасутра для оратора»

Источник обложки

Как красиво ответить на игнорирование?

Каждый человек может чувствовать себя неприятно, если его игнорируют. Игнорировать человека могут не только при встрече или разговоре, но при смс-переписке и общения в социальных сетях. В таких ситуациях объект игнорирования не знает, как себя вести. Чтобы не быть униженным и красиво ответить, стоит для начала выяснить причину такого поведения.

Главные причины

Человек может стать объектом игнорирования по нескольким причинам. К примеру:

1. Часто человека игнорируют из-за отсутствия уважения. Они считают, что общение или манера поведения человека глупым и стараются оградить себя от «неудачника».
2. Второй причиной может стать обида или злость. Игнорирование сообщений означает, что человек все еще обижается и не хочет разговаривать.
3. О причинах игнорирования могут знать общие знакомые. Возможно, общие знакомые знают причину игнорирования. Третьи лица дадут объективную оценку происходящему.

Поиск информации

Перед тем, как запланировать ответный отпор тому, кто игнорирует, нужно выяснить причину отстраненного поведения. Поведение знакомого человека может зависеть от его увлечений, характера, привычек и работы. Так можно легче определить причину игнорирования.

Передача слов через знакомых

Если человек не отвечает на сообщения, то их можно передать через общих друзей либо знакомых, родственников.

Молчание – это знак согласия

Если человек не отвечает на вопросы или просьбу стоит заранее обдумать ответ, на который человек не отреагировать никак не сможет. При игнорировании можно повторно отправлять сообщения. При отсутствии ответа, можно понять, что человек зол и плохо относится к объекту игнорирования.

Новость, которая может шокировать

Выбор тематики шокирующей новости зависит от интереса игнорирующего человека. К примеру, игнорирующим девушкам, пытающимся похудеть, можно рассказать о новом виде эффективной диеты. Игнорирующим мужчинам можно написать что-нибудь про его девушку, либо жену. Любопытство заставит человека на время забыть про злость или обиду.

Двойник

Если человек никак не хочет отвечать на сообщения и дальше продолжает игнорировать, то ему можно смс о том, что у него есть двойник. Подобная новость очень шокирует знакомого, и он обязательно ответит каким-либо комментарием.

Сообщение о результатах анализа

Такое сообщение может вызвать тревогу у игнорирующего человека. Такой провокационный способ обязательно заставит знакомого ответить на сообщения.

Самое главное нет необходимости навязываться и постоянно отправлять сообщения и звонить, если человек постоянно не отвечает и отклоняет вызовы.

Что говорить во время выступления, если не знаешь ответ на вопрос?

 Я уверена, что нередко, выступая перед аудиторией, вы сталкивались с ситуациями, когда участники задавали вопрос, а вы не знали, как на него ответить. Причины могли быть разными: вы не отвечаете за ту область, из которой был вопрос; вы не исследовали эту тему ранее, или не сталкивались с этим вопросом до этого; вы просто не компетентны в том вопросе, который задали и т.д.

В результате вы ощущали себя неловко, теряли авторитет в глазах публики, ощущали сопротивление аудитории, а то и вовсе могли потерять контроль над ней. А для спикера крайне нежелательно «падать лицом в грязь», так как попросту можно не достичь цели выступления.

Можете ли Вы не знать ответ на какой-то вопрос? Конечно можете. Нет в мире человека, который знал бы ответы на все вопросы. Нет в мире человека, который был бы компетентен в абсолютно всех областях жизни. Так не бывает. Потому перестаньте себя казнить за это. Однако, не подумайте, что я хочу сказать «забейте» и не переживайте по поводу Ваших провалов. Выводы обязательно нужно сделать и извлечь уроки, которые помогут не попадать в такие ситуации в будущем.

Дело в том, что в обществе существует стереотип, который говорит о том, что спикер – это «гуру». А раз он гуру, он не может чего-то не знать. 

«Раз ты вышел на сцену, ты точно должен знать о чем-то больше меня, иначе зачем мне тратить время на то, чтобы тебя послушать», — думает человек в аудитории.

Это всего лишь стереотип и это вовсе не является правдой. Однако не учитывать влияние этого убеждения на настроение публики не стоит.

Ниже я дам набор рекомендаций и примеров, которые помогут выйти из сложных ситуаций в момент, когда вы не будете знать ответ на какой-то вопрос во время выступления.

1. Никогда не говорите: «Я не знаю», пытаясь ответить на вопрос. Это вызывает у аудитории недоверие к вам. (Кстати, также никогда не применяйте словосочетание «я не знаю» просто для связки слов в предложении. Это часто звучит в предложениях по типу: «Ну вы же знаете, как это бывает, ну например, я не знаю, представьте себе ситуацию, когда вы выходите из офиса …» В этом примере фразу «я не знаю» лучше вовсе выбросить из предложения. Смысловая нагрузка останется той же, а на подсознательном уровне вы не создадите у аудитории идею о том, что вы можете чего-то не знать. Это фраза-паразит).

2. Никогда не сочиняйте ответ, если вы действительно его не знаете. Это приводит спикера к словоблудию, раздражает аудиторию и в итоге все равно демонстрирует вашу некомпетентность.

3. Заменяйте фразу «я не знаю» на одну из следующих фраз:

• Для того, чтобы наиболее полно ответить на ваш вопрос, мне необходимо проанализировать дополнительные данные, которые не были использованы при этих расчетах…
• Для того, чтобы наиболее точно ответить на ваш вопрос, мне необходимо подключить специалистов, которые отвечают за эту область деятельности…
• Для того, чтобы наиболее корректно ответить на ваш вопрос, мне необходимо будет 10 минут дополнительного времени в перерыве между блоками выступления, так как я смогу использовать материалы, которых нет в этой презентации…

Варианты ответов, после фраз, выделенных жирным шрифтом, могут быть абсолютно разными и будут меняться в зависимости от ситуации.

Это отличный вариант решения проблемы, однако после подобных ответов вы можете столкнуться с еще одной сложностью. Какой-то человек в аудитории может сказать: «А я хочу, чтобы вы ответили сейчас». Тогда правильно будет задать вопрос вашему оппоненту: «Вы хотите, чтобы я вам солгал и дал неверную информацию? Или Вы все же хотите получить корректные данные?». Если слушателю действительно нужны верные данные – он обязательно даст вам возможность их раздобыть. А если человек задал вопрос просто, чтобы посмотреть, как вы будете «поджариваться» на сцене – к перерыву он уже забудет о своем вопросе и больше не доставит вам неудобств.

4. Получив вопрос от кого-то из слушателей, не спешите на него отвечать. Один из действенных спикерских секретов – это вернуть вопрос обратно в аудиторию. Сделать это можно так: «О, благодарю вас, очень интересный вопрос! Скажите (обращаясь к другим участникам в зале), а кто из вас знает ответ на этот вопрос?». Будьте уверены, в зале обязательно найдется минимум один «умник», который не упустит возможность продемонстрировать свои познания. А вам такой прием поможет взять временную фору и собраться с мыслями, чтобы понять, как действительно корректно можно ответить на этот вопрос.

5. Обязательно после выступления записывайте все вопросы, на которые вы не знали ответ, и, готовясь к следующему спичу, подготовьте блестящие ответы, дабы не попасть в неловкую ситуацию дважды. Со временем вы будете готовы ко всему. Практика всегда помогает преодолевать сложности и повышать уровень мастерства спикера.

Speaking Series: Как ещё можно ответить на вопрос «Как дела?»

Субтитры:

Charlotte: Hi. (Привет).

Ben: Hey. Good to see you. (Привет! Рад тебя видеть).

Charlotte: You too. How’ve you been recently? (И я тебя. Как твои дела?)

Ben: Pretty good. I just joined the football team. I’m excited! How about you? How’s your new semester going? (Все очень хорошо. Меня взяли в футбольную команду. Я в восторге! Как ты? Как новый семестр?)

Charlotte: Not so good. My classes are much harder this year. (Не так уж хорошо. Мои предметы сейчас гораздо сложнее, чем в прошлом году).

Ben: Don’t worry, it’s only the beginning of a semester. I am sure you’ll catch up soon. (Не переживай, это же только начало семестра. Я уверен, ты скоро всё догонишь).

Charlotte: Thanks. I will. (Спасибо. Я постараюсь).

 

КОММЕНТАРИЙ：Обычно люди отвечают на такие вопросы в позитивном ключе, но если у вас есть какие-то проблемы, не обязательно говорить, что все отлично (“I am fine.”) Особенно если вы разговариваете с членами семьи или близкими друзьями, не бойтесь, поделитесь тем, что сейчас происходит в вашей жизни.

Субтитры:

Charlotte: How are you? (Как дела?)

Ben: I’ve been better. (Бывало и лучше).

Charlotte: What’s wrong? (Что стряслось?)

Ben: I hurt my knee during the football practice yesterday. (Я повредил колено вчера на тренировке по футболу).

Charlotte: Oh, no. Is it still hurting now? (О нет. Оно все еще болит?)

Ben: Yes, I’m afraid I won’t be able to play for the next game. (Да, я боюсь, я не смогу играть в следующем матче).

Charlotte: I’m so sorry. I hope you will get better soon. (Мне так жаль. Я надеюсь, что ты скоро поправишься).

Ben: Thanks. (Спасибо).

 

Другие варианты вопроса “how are you?” (как дела?):

1.       How is it going?

2.       What’s up?

3.       What’s happening?

 

Полный список ответов на вопрос «How are you?», “How is it going?” (как дела?):

1.       Отлично.

2.       Not bad. Не плохо.

3.       Fine, thanks. Отлично, спасибо.

4.       Pretty good. Все хорошо.

5.       Great! How are you doing? Замечательно. А как ваши дела?

6.       I’m hanging in there. Держусь (это про трудные обстоятельства)

7.       I’ve been better. Бывало и лучше.

8.       “It’s going well.” Все идет хорошо. (Так можно отвечать только на вопрос «How’s it going», на вопрос «How are you?» нельзя).

 

Полный список ответов на вопрос “What‘s up?” (что нового?):

1.       Nothing much. Ничего особого.

2.       Not a lot. Все по-старому.

3.       Oh, just the usual. Ничего нового (все обычное).

4.       Oh gosh, all kinds of stuff! Боже, так много всего случилось!

 

Когда отвечать на вопрос не нужно:
Еще одна вещь, которую следует знать: все эти вопросы могут использоваться, чтобы просто сказать «Hello». В таком случае рассказывать про себя не нужно. Лучше просто ответить любым другим приветствием:

A: How are you?

B: Hey, how’s it going?

Но как же мы поймем, хочет ли кто-то узнать про наши дела или просто здоровается?
Вы поймете, что это просто приветствие, если ваш собеседник:
просто проходит мимо и не останавливается специально, чтобы поболтать с вами
машет вам рукой, когда задает этот вопрос произносит фразу нисходящим тоном (интонационно она не звучит как вопрос).

Теперь вы знаете, как правильно отвечать на дежурные вопросы и не попасть впросак. Используя выражения из этого материала, вы сможете поддерживать беседу с носителем языка, а также разнообразить свою разговорную речь.

8 лайфхаков сказать «я не знаю» и не выглядеть дураком

У всех бывают ситуации, когда не знаешь ответ на вопрос, но выглядеть дураком  не хочется. Это своеобразный тупик, из которого каждый судорожно начинает искать выход.

Кроме опасений, что аудитория уже знает, о чем вы собираетесь рассказывать, вы начинаете переживать: «Что делать, если я не буду знать ответ на вопрос?»

Редакция Pressfeed предлагает вам 8 лайфхаков, чтобы избежать таких ситуаций.

Фото: Фотобанк Фотодженика

Высказывание «Я не знаю» не должно быть камнем преткновения. Запомните! Просто потому, что кто-то сформулировал вопрос, не означает, что на него должен быть готовый ответ. Эта фраза не делает вас глупым или невежественным. Наоборот, такой ответ может даже повысить ваш авторитет.

Тем не менее, многие ораторы опасаются, что из аудитории раздастся вопрос, на который у них не будет ответа. Для многих предложение «Я не знаю» похоже на препятствие, а зря.

Вы можете растеряться и почувствовать соблазн придумать ответ, но не надо. Лучше быть честным и знать несколько способов как сказать: «Я не знаю» с изяществом и стилем, добавив при этом щепотку юмора (по возможности).

Попробуйте сказать какую-нибудь из этих фраз, когда настанет очередной момент, в который не захочется оказаться дураком:

if(!is_preview()) { ?>

Нужны публикации в СМИ?

Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно?

Как это работает } ?>

1.«Я бы хотел знать это»

Эта умная фраза позволяет вам после объяснить, почему вы хотите знать эту непознаваемую вещь. Если вопрос будет дальновидным (например, «Когда мы сможем решить проблему изменения климата?»), вы можете разделить этот вопрос с человеком, который спрашивает вас.

2. «Если бы я знал это»

Эта вариация, которая звучит как плач/жалоба, позволяет говорить о том, что может быть, или о том, как будет выглядеть ваша работа / жизнь / исследование с этой недостающей частью.

3. «Если бы я знал это, я был бы миллиардером»

if(!is_preview()) { ?>

Виртуальный пиарщик

Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает } ?>

Это говорит о том, что ответ непознаваем вообще, а не только неизвестен вам. Используйте эту фразу, когда невозможно ответить на вопрос.

4. «Кто знает?»

Это философский ответ. Вы можете использовать его во многих случаях, в зависимости от мысли, которую хотите донести.

5. «Это лишь одна из многих вещей, которые мы не знаем о N.»

Это отличный вариант для исследователей или научных работников, представляющих сложную научную или техническую тему. Используйте эту фразу, чтобы начать дискуссию по теме со множеством неизвестных фактов и поясните, почему это конкретное неизвестное имеет значение для вашей работы.

“Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ”

10 кейсов о росте трафика, продаж, продвижении…

Скачать книгу бесплатно

6. «Я не знаю, и вот почему»

Только не говорите эту фразу в оборонительном тоне. Нужно ли проводить больше исследований? Нет ли доказательств? Используйте этот ответ, чтобы начать свое объяснение.

7. «Было бы неплохо узнать об этом?»

Этот ответ отлично подходит для вопроса, на который трудно получить ответ. Это позволяет вам согласиться со спрашивающим и потратить минуту, размышляя вслух о том, чтобы было, будь у вас ответ.

8. «Я не знаю, но, возможно, кто-то из присутствующих здесь в курсе»

Это блестящий способ выглядеть щедрым, честным и скромным. Как говорит Глория Стейнем, вопросы — это возможность найти решения. Задайте вопрос аудитории, затем прислушайтесь к ответам. Будьте уверены, несколько человек ответят. Эта фраза — комплимент для слушателей, и зрителям это понравится, даже если ответа не будет.

В записи использованы материалы PR Daily.

Как ответить «Как дела?» + 9 интересных способов задать вопрос

Сегодня я собираюсь показать вам еще несколько творческих способов задать вопрос и ответить «Как дела?» по-английски. Вам также понравятся 28 фраз для комфортного общения на английском языке.

«Как дела?»

«Я в порядке, спасибо».

Вы повторяете эти фразы снова и снова?

Давайте посмотрим на:

1. Как спросить: «Как дела?» по-разному
2. Как ответить «Как дела?» творчески

Как спросить «Как дела?»

Есть много разных способов спросить «Как дела?»

Но будьте осторожны! Некоторые из этих фраз не работают, если вы находитесь в официальной ситуации, например, разговариваете со своим боссом или королевой Швеции.

Итак, мы рассмотрим две ситуации: неформальную и формальную.

Как спросить «Как дела?» (неофициально)

• Как все?
• Как дела?
• Как дела?
• В чем дело? — Примерно в 2001 году все и везде говорили это — благодаря этой рекламе.
• Как у вас дела?
• Что нового? — это чаще встречается в американском английском, но поскольку весь мир становится все более и более американизированным, вы также услышите это в Великобритании.
• У вас все в порядке? — Этот очень и очень британский. На самом деле, если вы скажете это кому-то за пределами Великобритании, они могут просто странно на вас взглянуть. Его также сокращают до « Хорошо? »

Как спросить« Как дела? » (формально или неформально)

Что если вы разговариваете со своим боссом или королевой Швеции?

В таких ситуациях вы можете оставить его относительно формальным.

(Эти фразы подходят и в неформальной обстановке.)

• Как дела?
• Как дела?
• Вы в порядке?

Как ответить «Как дела?»

Теперь, когда кто-то спрашивает: «Как дела?» (или «Как дела?» или «Wassup?») классический ответ — «Я в порядке, спасибо».

Это был наш первый урок английского, верно?

Но это может показаться немного скучным и сухим.

Так давайте немного перемешаем!

Альтернативы «Я в порядке»

• Я в порядке. — Вы можете сократить это слово до «хорошо», если чувствуете себя расслабленным. Или ленивый. Хотя это слово часто используется в современном английском языке, некоторые люди до сих пор считают эту фразу (как ответ на вопрос «Как дела?») Грамматически неверной.
• Довольно хорошо — На самом деле это была крылатая фраза популярного американского комика. Вы можете услышать его слова в этом клипе. Много. (Предупреждение: вы можете ударить его до конца обоймы. Приготовьтесь.)
• Я в порядке. — Как и «у меня все хорошо», вы можете сократить это до «хорошо.»

Альтернативы« так себе »

Но иногда ты не чувствуешь себя хорошо. Или хорошо, или хорошо. Иногда хочется сказать, что все просто… ОК.

В этой ситуации есть и классический ответ: «Так себе».

Но опять же, это может показаться немного скучным или скучным.

Итак, давайте посмотрим на некоторые другие ответы:

• Я в порядке.
• Неплохо.
• Тот же старый, такой же старый.
• Ага, хорошо.
• Я жив! — Это немного шутка, но может быть забавной в правильной ситуации.

Хорошо, теперь вы знаете еще несколько интересных способов спросить и ответить «Как дела?»

Чтобы узнать больше полезных английских фраз, которые вы можете использовать прямо сейчас, ознакомьтесь с 28 фразами, чтобы чувствовать себя комфортно в разговоре на английском языке.

Как ответить на вопросы «как дела» и «как дела» на английском языке?

«Как дела» и его варианты, такие как «как дела» (варианты тоже описаны в публикации), настолько распространены.Вы слышите их несколько раз в день.

Как на них ответить?

Но перед этим давайте сначала разберемся с намерениями человека, стоящими за этим вопросом.

Какова цель «Как дела»?

«Как дела?» — это способ поприветствовать. Это не расследование вашего положения вещей.

Когда кто-то всплывает «как дела», он не хочет знать, что происходит в вашей жизни. Добро. Плохо.

Ничего подобного.

Это выражение представляет собой простое ванильное приветствие, требующее столь же простой, но быстрой реакции, например, «хорошо» или «хорошо».

Так что в следующий раз, когда кто-то будет стрелять в вас «как дела», не начинайте рассказ о бедах или большом призе, который вы выиграли на прошлой неделе. Другой человек этого не хочет.

Рекомендуемые посты :

Если вам нужно больше разговоров и знакомств, посмотрите сообщения на

.

Как отвечать на «Как дела?» И «Как дела»?

Вы можете ответить несколькими способами:

1. «Великий»

X: Как дела?

Г: Отлично.Как твои дела?

или

Г: Отлично. А ты?

или

Г: Отлично. А ты?

Однако, если вы находитесь в официальной обстановке, вы можете добавить в свой ответ «спасибо».

Г: Отлично. Спасибо. Как твои дела?

2. «Хорошо»

X: Как дела?

Г: Хорошо. Как твои дела?

или

Г: Хорошо. А ты?

или

Г: Хорошо. А ты?

Люди также говорят «Я в порядке» вместо «Хорошо».

«Отлично» и «Хорошо» — это положительные отзывы, свидетельствующие о том, что вы в хорошем настроении.

Однако люди часто произносят эти выражения только ради этого — завершения цикла приветствия. Возможно, они недавно потеряли работу или потерпели другую катастрофическую неудачу, но они все равно скажут «отлично» или «хорошо» и быстро пройдут мимо. Лишь в некоторых случаях они будут говорить правду (это описано в пункте 4). Так что научитесь воспринимать эти фразы с щепоткой (или мешком!) Соли.

3.«Штраф»

Когда вы говорите «Я в порядке» или «Хорошо», это не звучит положительно. Вы имеете в виду, что все в порядке, и не хотите больше обсуждать.

Однако имейте в виду, что тон и выражение лица во время ответа многое говорят о том, как обстоят дела у вас. Если вы ответите энергично, «хорошо» будет означать, что все в порядке. Однако поникший голос указывал бы на обратное.

4. «Не очень хорошо»

«Не очень хорошо» не является положительным. Громко и ясно.

Обычно вы отвечаете этим выражением людям, с которыми вам комфортно делиться не очень хорошим опытом, потому что от вас ждут, что вы расскажете, почему вы не так хороши.

X: Как дела?

Y: Не очень хорошо.

X: Почему? Что произошло?

Y: Большой стресс на работе. Работы больше, чем я могу справиться, и плохой начальник.

Люди часто рассказывают о причинах того, что они «не так хороши», в своем первом ответе, не спрашивая их.

Варианты «как дела»

Но вы не всегда слышите «как дела». Некоторые из его вариантов:

Доброе утро! Как вы сегодня?

Как у вас дела сегодня?

Как дела?

Вы можете отвечать на эти выражения так же, как вы отвечаете на «как дела».

«Как дела?» — это не то же самое, что «Как дела»

Хотя «как дела?» Используется как синоним «как дела», это не одно и то же. Когда люди говорят «что случилось», они имеют в виду то, что происходит.

«Отлично» или «хорошо» не подходят для ответа на вопрос «что происходит» (они подходят для «как…»)

Лучший ответ:

X: Эй, как дела?

Y: Ничего особенного. Я только что составляю список покупок.

«Ничего особенного» означает, что в данный момент ничего интересного не происходит.Сказав это выражение, Y упоминает о чем-то обыденном — о подготовке списка покупок. В случае, если Y даже этого не делал, он мог бы закончить «ни с чем».

Если вы делаете что-то, что делаете регулярно, вы также можете сказать:

X: Эй, как дела?

Y: Всё то же самое старое.

И если хотите, можете добавить, чем обычно занимаетесь в данный момент. Обратите внимание, что «ничего особенного» — это общее выражение — оно подходит как для обычных, так и для нерегулярных вещей — и, следовательно, здесь также подойдет.

Однако, если вы заняты чем-то новым или другим, вы можете указать, чем вы занимаетесь:

X: Эй, как дела?

Y: Сейчас занят новым проектом.

Вы также можете спросить другого человека о том, что происходит в его жизни, но вы не делаете этого, повторяя «что случилось». Вот способ:

Y: Ничего особенного. Я только что составляю список покупок. Кому ты рассказываешь?

«Ты мне говоришь» делает свою работу.

4 лучших способа ответить на вопрос «Как дела?» чем «Я в порядке»

Сколько раз в день люди спрашивают: «Как дела?» Наверное, не меньше десяти.

И сколько раз в день вы отвечаете: «Я в порядке?» Наверное, не меньше десяти.

Нет ничего плохого в таком ответе. Однако мы используем «Я в порядке» так часто и без разбора, что это теряет смысл. Если вы выберете менее общий, более информативный ответ, у вас будет возможность связаться с тем, кто вас спрашивает. Вы даже можете завязать разговор.

Имея это в виду, вот четыре альтернативы фразе «Я в порядке».

1.Мой день до сих пор был отличным. [Объясните причину]
Когда вы полны энтузиазма, другим действительно трудно сопротивляться вашему хорошему настроению. И заметьте, что ваша причина не должна быть невероятно впечатляющей. Вы можете сказать: «Спасибо, что спросили! У меня отличный день. Я просто посмотрел прогноз погоды и увидел, что завтра больше не будет дождя, а это значит, что я могу отправиться в длительный поход ».

Вы также можете создать доброжелательность, выделив достижения члена команды. Например: «Мой день был отличным.Алекса выяснила, почему у нас возникли проблемы с одной из новых функций, и очень этому рада ».

2. Честно говоря, у меня бывали лучшие дни. Надеюсь, завтра будет лучше!
Если вы не разговариваете с совершенно незнакомым человеком, не бойтесь быть честным. Ужасный день достаточно труден — попытка скрыть его может быть еще хуже. Часто быть немного уязвимым с людьми укрепляет отношения (и вы никогда не знаете, когда они скажут: «Ух, я тоже! Что происходит со Вселенной сегодня?!?»), Пока вы заканчиваете на слегка оптимистичной ноте. — например, «завтра будет лучше» — делиться менее хорошими временами определенно кошерно.

3. Хорошо, спасибо. Я просто [ценю / с нетерпением жду]…
Этот ответ позволяет вам отметить то, что вам нравится, например, теплая погода, последний эпизод фантастического телешоу, поездка, в которую вы отправляетесь на выходных, и так далее.

Другой человек оценит ваш радостный ответ. Более того, им есть о чем спросить. Они могут сказать: «О, вы посещаете Нэшвилл? Вы должны пойти в… »

4. Мда… продуктивно. Спасибо за вопрос! Как твои дела?
Иногда ты бегаешь как сумасшедший, пытаясь все успеть.Вероятно, это означает, что вы находитесь в состоянии стресса, поэтому вам может не показаться, что вы чувствуете себя прекрасно. Вы можете придать положительный импульс этой ситуации, сказав, что вы были продуктивны, и это правда!

Этот ответ также дает другому человеку возможность спросить: «Что ты делал?» Обсуждение текущих проектов с коллегами или друзьями — отличный способ узнать больше о трудовой жизни друг друга и даже получить предложения или идеи.

О компании Signature Consultants, LLC

Компания Signature Consultants со штаб-квартирой в Форт-Лодердейле, Флорида, была основана в 1997 году с единственной целью: предоставлять клиентам и консультантам лучшие кадровые решения.Девятый год подряд Signature была признана одной из «лучших кадровых фирм для работы» и 15-й по величине ИТ-кадровой фирмой в США (источник: аналитики кадровой отрасли). Располагая 29 офисами по всей Северной Америке, Signature ежегодно привлекает тысячи консультантов для поддержки, поддержки и управления технологическими потребностями своих клиентов. Signature предлагает ИТ-персонал, консультации, управляемые решения и услуги прямого размещения. Для получения дополнительной информации о компании посетите https: // www.sigconsult.com. Signature Consultants является материнской компанией Хантера Холлиса и Мэдисон Ганн.

Подписные консультанты Общий в фб tw до

Вы бы назвали себя хорошим?

В статье для The Chicago Tribune Энди Лансинг, президент и главный исполнительный директор Levy Restaurants, сказал, что он начинает каждое интервью с вопроса: «Вы милы?» Он задает этот вопрос отчасти потому, что он поражает многих собеседников, которые не ожидают ответа на такой вопрос.

Я знаю одного соискателя, который был застигнут врасплох — во время собеседования на преподавательскую должность в сложной чартерной школе — когда директор спросил: «Ты выглядишь как милая девушка. Как может кто-то такой хороший иметь дело с учениками, которые разыгрывают? »

Она сказала, что это был самый сложный вопрос, который ей когда-либо задавали во время собеседования. Ответить на этот вопрос непросто, потому что есть такая вещь, как если бы вас считали слишком милым. К сожалению, быть милым можно не только в ущерб, но и в ущерб.Компании не всегда хотят нанимать самых хороших людей на тяжелую работу.

Должен ли ты быть милым или нет?

Когда работодатель задает вам этот вопрос, он или она хочет видеть не только то, как вы ответите на неожиданный вопрос, но и то, впишетесь ли вы в культуру компании. Это сложный вопрос, потому что иногда компания хочет нанять кого-то хорошего, а иногда нет. Вот несколько советов о том, как ответить на вопрос собеседования: «Ты хороший?» чтобы вас не застали врасплох.

Как ответить, если интервьюер хочет, чтобы вы были хорошими

Иногда работодатели задают вам этот вопрос, потому что хотят нанять «хороших» людей. В этом случае лучший способ отреагировать — это рассказать личный анекдот о том, как вы продемонстрировали «вежливость» на предыдущей работе.

Есть много видов «доброты»: сострадание к другим; быть командным игроком; уважительное отношение к своему боссу или персоналу; и т. д. Подумайте о предстоящей работе и о том, какие выражения или проявления «вежливости» будут важны в этом контексте.Затем расскажите анекдот о том, как вы продемонстрировали такую ​​«любезность» на предыдущих должностях и как это помогло вам добиться чего-то на работе.

Вот пример ответа на этот вопрос:

Да, я считаю себя хорошим: я считаю себя сострадательным по отношению к другим и всегда готов помочь другим. Например, во время работы над сложным командным проектом один член команды был разочарован и не смог выполнить свои задачи. Я упорно трудился, чтобы завершить свои задачи раньше времени, так что я мог бы помочь ей.Я выслушал ее разочарование и помог ей найти решение. Таким образом, моя любезность помогла нашей команде успешно завершить проект.

Расширять

Вы можете сбалансировать этот ответ, также описав, как вы используете доброту, чтобы возлагать большие надежды на себя и своих сотрудников и требовать от своих коллег ответственности. Это докажет, что вы также можете быть жесткими и требовательными, когда это необходимо. Ниже приведен пример ответа:

Я считаю себя очень хорошим, что помогает мне быть более эффективным лидером.Например, всякий раз, когда мои сотрудники не справляются со своей работой, я сначала сажусь с ними и выслушиваю их опасения. Затем я работаю с ними, чтобы найти решение для улучшения их работы. Я считаю, что именно мое сострадание привело моих предыдущих сотрудников к стабильно высоким показателям продаж.

Расширять

Как ответить, если интервьюер не хочет, чтобы вы вели себя хорошо

Иногда интервьюер не хочет, чтобы вы говорили, что вы милы; скорее, ему или ей может понадобиться сотрудник, который конкурентоспособен или может твердо возлагать на сотрудников высокие ожидания.Если это так, то личные анекдоты еще раз помогут вам ответить на вопрос.

Даже если интервьюер ищет «неприятного» человека, вы все равно не хотите приводить множество примеров того, как вы злы, противны или отказываетесь от сотрудничества. Скорее приведите пример случая, когда ваша твердость в отношениях с сотрудником или коллегой помогла улучшить его или ее работу. Например, вы могли бы описать ситуацию, когда вам нужно было вмешаться в дела неэффективного сотрудника, разработав план улучшения, и, возможно, вы в конечном итоге убедили его уйти или уволили.

Вы можете сбалансировать этот ответ, подчеркнув, что вы по-прежнему готовы сотрудничать и прислушиваетесь к своим коллегам и сотрудникам. Это продемонстрирует, что вы целеустремленны и тверды, но также честны и разумны.

Вот пример такого ответа:

Хотя я известен своей понимающей и готовой к сотрудничеству, я также известен своей твердостью и высокими ожиданиями в отношении своих сотрудников. Например, недавно я имел дело с сотрудником, который постоянно сдавал отчеты поздно и неполные.После встречи с ним, чтобы обсудить, как он может улучшить свои отчеты, он все еще не оправдал моих ожиданий. В конце концов я его уволил. Хотя это было сложно, в конечном итоге это было правильное решение для компании и даже для испытывающего трудности сотрудника. Я ценю справедливость, но твердость, а не «вежливость» на рабочем месте.

Расширять

Если вы не знаете, что сказать

Основываясь на должностной инструкции и интервьюера, вы обычно можете сказать, спрашивает ли вас интервьюер об этом, потому что он / она ищет хороших сотрудников или твердых и крутых сотрудников.Однако, если вы не уверены, что ищет работодатель, дайте ответ, который продемонстрирует вашу способность проявлять сострадание и твердость на работе.

Один анекдот, который описывает вашу вежливость, и другой, который описывает вашу твердость, покажет интервьюеру, что вы знаете, какие ситуации требуют доброты, а какие требуют более напористого подхода.

Подумайте, почему вас спросили

Помните, что интервьюер задаст вам этот вопрос, потому что он или она хочет убедиться, что вы вписываетесь в корпоративную культуру.Итак, если вам предлагают работу, тщательно подумайте, подходит ли вам среда в компании.

Если вы действительно хороший человек и интервьюер говорит, что ему нужны нехорошие сотрудники, возможно, вам стоит дважды подумать, прежде чем принять эту работу. Возможно, вам будет неудобно работать в неблагоприятной рабочей среде. На вопрос «Ты хороший?» поможет и вам, и интервьюеру решить, подходите ли вы для этой работы.

6 вопросов, которые нужно задать вместо «Как дела?», По мнению терапевтов

Когда вы спрашиваете друга «Как дела?» обычно вы получаете короткий поверхностный ответ, несколько вариаций:

Получатель редко, если вообще что-либо, рассказывает о том, что он на самом деле делает, — даже если мы искренне хотим знать ответ.Это почему? Как писала журналистка Эшли Феттерс для The Atlantic в апреле, это потому, что вопрос часто «действует как поверхностное приветствие и не более того».

Delmaine Donson через Getty Images

Терапевты делятся настройками на общий вопрос «как дела», которые с большей вероятностью дадут честный ответ.

Другими словами, люди — сообразительные социальные существа, которые понимают, что «как дела?» Обычно используется как «благонамеренная тонкость», — сказала психотерапевт из Сан-Франциско Кэтлин Дален де Вос, — а не искренний вопрос об их благополучии.

«Таким образом, мы обычно даем ответ эквивалентной глубины и наравне с тем, что ожидает встречающий:« Хорошо, спасибо », — сказала она.

Итак, если вам нужен честный ответ, вы, вероятно, задаете неправильный вопрос. Изменив формулировку, вы можете послать сообщение о том, что хотите более глубокой беседы, а не просто обменяться любезностями.

«Людям нужно не только чувствовать, что другой человек действительно хочет знать, как у них дела, — сказала терапевт из Лос-Анджелеса, семейный и семейный терапевт Эбигейл Мейкпис, — но им также необходимо знать, что доверие кому-то другому не отпугнет их. .

О чем спросить вместо «Как дела?»

В период продолжающейся пандемии, близких, потерянных из-за COVID-19, финансовых трудностей, насилия со стороны полиции, расовых беспорядков и напряженного сезона выборов, помимо прочего повседневные стрессоры, этот год был особенно трудным. Справедливо сказать, что для многих из нас далеко не все в порядке. Итак, как мы можем проверять друг друга более значимыми способами? Ниже приведены некоторые альтернативы общему «как дела?», Которые с большей вероятностью дадут откровенный ответ.

Когда одна из близких подруг деВоса переживала тяжелую утрату, кто-то в ее жизни всегда спрашивал: «Как дела, сегодня, ?» Добавление этого слова имело огромное значение.

«Это изменило природу всего этого вопроса с чего-то пустого, подавляющего и неспецифического, на вопрос, на который она чувствовала себя более уверенно и уверенно, — сказала де Вос. «Как дела?» — это вопрос о том, что является правдой для кого-то в данный момент, в последние несколько часов и может показаться более доступным, потому что это специфично.”

2. Как вы держитесь?

Такая постановка вопроса означает признание того, что сейчас все тяжело, и подразумевает, что вы не ожидаете, что другой человек скажет, что у него все хорошо.

«Небольшие изменения сигнализируют нам о том, что можно немного отойти от стандартных ответов« хорошо »или« хорошо »и, возможно, признать, что мы не« хороши »или« в порядке »в целом прямо сейчас, — сказал деВос.

3. В последнее время я думаю о тебе.Как дела?

Если вы скажете этому человеку, что он у вас на уме, это покажет, что вы заботитесь о нем, и, возможно, ему будет удобнее открыться.

«Предварение вопроса [таким образом] сигнализирует другому человеку, что вы действительно заинтересованы в его ответе и что вы хотите услышать то, чем он чувствует себя комфортно, — сказал Мейкпис.

«Людям нужно не только чувствовать, что другой человек действительно хочет знать, как они поживают, но и знать, что доверие кому-то еще не отпугнет их.

— Эбигейл Мейкпис, семейный терапевт

4. О чем вы думали в последнее время?

Как выразился автор The Atlantic Феттерс, этот вопрос «предполагает открытость для более глубокого разговора».

«Вы также можете обсудить беспокойство или беспокойство, о которых они упоминали ранее, и узнать, что они думают по этому поводу сейчас», — добавила она.

5. Нужна ли вам сейчас какая-либо поддержка?

«Это не только телеграфирует вашему любимому человеку, что вы заинтересованы в том, с чем он, возможно, борется, но и подтверждает, что вы заботитесь об этой борьбе и готовы помочь», — сказал Мейкпис.

6. Вас что-то беспокоит? Вы вообще чувствуете себя подавленным?

Если приведенные выше предложения не находят особого отклика, попробуйте задать более конкретный вопрос о том, что, по вашему мнению, может чувствовать этот человек.

«Использование« фраз состояния чувств »может помочь вашему другу начать процесс вербализации своего опыта», — сказал Мейкпис. «Кроме того, подобная формулировка вопросов позволит вашему другу понять, что его ответ не застает вас врасплох и что вы ищете по-настоящему интимного и честного общения.

Еще один способ побудить их открыться? Подавайте пример: будучи уязвимыми в отношении своего психического или эмоционального состояния, вы можете побудить своего любимого более открыто говорить о своем.

«Когда вы правдиво рассказываете о своем собственном опыте, вы даете другому человеку разрешение поделиться им без страха и риска», — сказал Мейкпис.

И если они все еще не открываются вам, ничего страшного. Простая проверка показывает вашу глубокую заботу и заботу — и уже одно это мощно.Дайте им понять, что, когда они будут готовы поговорить, вы будете рядом, чтобы их послушать.

Как значимо поддержать того, кто борется

Матильда Альварес Феррер / EyeEm через Getty Images

Ваше слуховое ухо — мощный подарок другу, у которого тяжелые времена.

Меры социального дистанцирования усложнили физическое пребывание наших людей в привычном для нас состоянии. Но вы все еще можете поддержать их — даже издалека — в это трудное время.

Для начала спросите, ищут ли они совета или просто прислушиваются. Это важно, потому что вы хотите предложить такую ​​поддержку, которую ищет ваш друг. Когда кто-то пытается высказаться, получение нежелательного совета — даже если оно сделано из лучших побуждений — может расстраивать.

«Иногда все, что нам нужно, — это кто-то, кто выслушает нас без каких-либо суждений, пока мы что-то обрабатываем», — сказал де Вос. «В других случаях нам действительно нужна поддержка в определении стратегии, пути вперед или способов справиться с ситуацией.»

« Незначительные изменения сигнализируют нам о том, что можно немного отойти от стандартных ответов «хорошо» или «хорошо» и, возможно, признать, что мы не «хороши» или «в порядке» в целом правильно сейчас же.»

— Кэтлин Дален де Вос, психотерапевт

В том же духе спросите, чем вы можете помочь. У них может не быть ответа для вас, но «простая постановка вопроса может побудить к дальнейшему самоанализу и, по крайней мере, выразить желание помочь в будущем», — сказал Мейкпис.

Независимо от того, через что проходит этот друг, ему может быть полезно поговорить со специалистом по психическому здоровью. Упростите им задачу, предложив немного подработать: найдите терапевтов, которые берут свою страховку, попросите направления у вашего врача или социального круга или предложите другие доступные варианты, такие как TalkSpace или BetterHealth.

И, наконец, продолжайте регулярно проверять их. Они могут не всегда быть в настроении поговорить, но, по крайней мере, они будут чувствовать поддержку.

«Эти проверки не обязательно должны напрямую решать проблемы вашего друга», — сказал Мейкпис. «Обмен вещами, которые приносят вам радость, может принести радость другим. Иногда просто отправка забавного текста или вдохновляющей цитаты может быть столь же впечатляющей, как и глубокий разговор ».

5 умных способов ответить на вопрос «Как дела?» И продвигайтесь по карьерной лестнице

(Фото любезно предоставлено Shutterstock)

В следующий раз, когда кто-нибудь спросит, как у вас дела, считайте это вопросом с подвохом.Не отвечайте одним словом, например «хорошо» или «хорошо». Вы можете начать с светской беседы, но не говорите о погоде больше минуты. Светская беседа дает небольшие результаты. Чтобы добиться большого эффекта, используйте этот вопрос как возможность поделиться важной информацией, которая поможет продвинуть вашу карьеру. Вот пять лучших способов ответить на вопрос «Как дела?»

1. Поделитесь недавним достижением.

Поделитесь своими «победами». Сообщите этому человеку о повышении по службе, награде, назначении лидера, недавнем выступлении, которое вы сделали, или статье, которую вы написали.Когда кто-то спрашивает: «Как дела?» и что-то позитивное в вашей жизни только что произошло, расскажите людям. Если ты ничего не скажешь, люди не узнают. У успешных компаний есть отличные рекламные и маркетинговые команды. Вы — ваш бизнес, и вы должны быть собственным специалистом по рекламе и маркетингу. Вы ваш лучший защитник.

Когда вы рассказываете людям о том, чем вы занимаетесь, это освещает вас в хорошем свете. Не думайте об этом как о хвастовстве. Вместо этого думайте об этом как о помощи человеку, который думает о вас, когда он сталкивается с будущими возможностями и проектами.

2. «Мне нужна помощь с…»

Люди чувствуют себя ценными, когда они могут применить свой опыт. Если вы работаете над чем-то, что может помочь вам в знаниях этого человека, поинтересуйтесь, есть ли у него время и интерес, чтобы помочь. Обращение к ним за помощью — это возможность лучше узнать других и может привести к дальнейшему сотрудничеству, которое принесет вам пользу.

Не думайте, что человек не может или не хочет помочь. Они скажут вам, если они не заинтересованы или чувствуют, что не могут добавить ценности.Тем не менее, они будут признательны за ваш вопрос.

Галерея: Как подготовиться к общим вопросам на собеседовании

11 изображений

3. «Я недавно узнал…»

Успешные люди учатся всю жизнь. Успешные люди также делятся знаниями с другими. Поделитесь чем-то интересным, что вы узнали. Получатель может применить его к своей работе.

От занятых профессионалов требуется дисциплина и любопытство, чтобы узнавать что-то новое, будь то чтение книги или участие в конференции по профессиональному развитию.Демонстрация своих знаний произведет на человека впечатление, и он поймет, что вы можете предложить.

4. «Над чем вы сейчас работаете?»

Если вы хотите, чтобы другие слушали вас, проявите к ним интерес. Спросите об их текущих приоритетах. Если вы можете чем-то помочь, сообщите человеку, чем вы можете помочь. Это может быть возможностью показать человеку то, чего он не знает о вас, и повысить ценность другими способами.

5.«Как вы можете запланировать совместный обед и наверстать упущенное?»

Если в этот момент у вас нет времени, чтобы ответить осмысленно, или вы не в лучшем настроении, спросите, готовы ли они встретиться, например, за обедом, чтобы поговорить. Не рискуйте упустить возможность в будущем поговорить и обменяться информацией, которая может помочь вашей карьере.

Когда кто-то спрашивает, как у вас дела, используйте возможность дать содержательный ответ. Поделитесь недавним достижением или чем-то, чему вы научились, продемонстрируйте интерес к этому человеку, попросите его опыт или оставьте дверь открытой для дальнейшего разговора.Добавляйте ценность при каждой возможности.

Что вы говорите, когда вас спрашивают: «Как дела?» Поделитесь со мной своими историями и мыслями через Twitter или LinkedIn.

Грамматических ответов на «Как дела?» и «Как дела?»

Подруга обнаружила, что ведет дебаты среди старшеклассников о том, как правильно реагировать на повседневные шутки: «Как дела?» а у тебя как дела?»

Она пишет:
Некоторые студенты считают, что правильный ответ — «Я в порядке», в то время как другие считают, что «Я в порядке» правильным.
Один ученик усложнил жизнь, ответив: «У меня все хорошо». Он выбрал «хорошо», потому что в вопросе используется вопросительное «как», которое, по его мнению, требует наречия, и поэтому он считает, что «хорошо» является правильным ответом. Фактически, использование им глагола «делать» может полностью изменить вопрос. Другие считают, что ответ требует сказуемого прилагательного, и поэтому слово «хорошо» является правильным.
У учеников есть двоякий вопрос: 1. Правильный ли ответ на вопрос «как дела»: «хорошо» или «хорошо»? 2.Если вопрос «как дела», каков правильный ответ? И, конечно же, главный вопрос: ПОЧЕМУ?

Ответ:

Сразу отметим, что разговорный или диалектический английский часто отличается от грамматического, формального или «делового» английского языка. Так что это возможность показать студентам, что язык, который мы используем в повседневной жизни или дома, не обязательно является языком, который мы используем в деловом мире.

Например, язык рок-н-ролла, даже написанный ливерпульцами, почти всегда на неформальном диалекте.Вы просто не могли петь: «Ты не что иное, как гончая» или «Твоя мама не танцует, а твой папа не рок-н-ролл». (Хотя «Кого ты любишь?» Не повредит.)

Точно так же в повседневной жизни многие американцы говорят «Ты хорошо делаешь» в качестве комплимента. Если бы они использовали правильное «у тебя все хорошо» среди друзей, эти друзья могли бы подсознательно подумать: «Что с тобой случилось?» Точно так же мы все говорим: «Это я», когда берём трубку, когда это должно быть: «Это я».

Тем не менее, правильные ответы на вопросы «Как дела?» И «Как дела?» — это либо «Я в порядке», либо «Я в порядке».«

« Хорошо »- это наречие, которое отвечает на вопрос« как? »« Хороший »- это прилагательное, которое должно изменять существительное или местоимение. Ответ« Я хороший »грамматически правильный — и, безусловно, распространенный , полезный ответ в повседневной беседе. Но грамматическое значение — это именно то, что он говорит — человек хороший — хороший человек, может быть религиозный человек. В ответе «у меня все хорошо» есть значение прилагательного в значительной степени «в добром здравии». Это уместный ответ на вопрос «Как дела?», потому что в нем говорится, что вы в добром здравии или в хорошем настроении, а это действительно то, что задает вопрос.

Примечание: слово «хорошо» взаимозаменяемо со словом «хорошо», поскольку оно означает в основном одно и то же и, как и «хорошо», является одновременно прилагательным и наречием.