Памятка по когнитивным искажениям | by Alexey Ezhikov | Official Russian

Ты не должен. Но можно начать запоминать с четырёх гигантских проблем, с которыми сталкиваются наши мозги на протяжении миллионов лет. И ещё можешь добавить статью в закладки, чтобы потом найти и сослаться на конкретное когнитивное искажение.

1. Переизбыток информации — это отстойно, поэтому мы агрессивно отсекаем всё ненужное. Шум становится сигналом.
2. Недопонимание нас путает, поэтому мы активно достраиваем картину. Сигнал становится историей.
3. Нам приходится действовать быстро, чтобы не упустить шанс, поэтому мы сразу перепрыгиваем к заключениям. Истории становятся решениями.
4. Проще нам от этого не становится, поэтому мы пытаемся запоминать самое важное. Решения дают нам информацию для корректировки моделей мира и себя.

Чтобы не утонуть в переизбытке информации, мозгу приходится отсекать и фильтровать огромное количество информации и быстро, почти без усилий, решать, что из этого действительно важно и должно быть предъявлено нашему вниманию.

Чтобы создавать смыслы из разрозненных кусочков информации, мы заполняем пустые места и соотносим данные с нашими ментальными моделями окружающего мира и самих себя. Одновременно мы контролируем, что это происходит настолько устойчиво и непротиворечиво, насколько возможно.

Чтобы действовать быстро, нам приходится за доли секунды принимать решения, которые могут повлиять (или нам кажется, что могут повлиять) на наши шансы выжить, оказаться в безопасности, добиться успеха или почувствовать уверенность в своих силах.

Чтобы это происходило наиболее эффективным образом, мозг должен запоминать самое важное из новой информации и информировать об этом другие системы организма. Ровно настолько, чтобы они могли адаптироваться и усилиться со временем, но не больше.

Звучит полезно! А какие побочные эффекты?

Вместе с четырьмя главными проблемами полезно помнить о четырёх проблемах-следствиях, которые вызваны нашими способами решения главных проблем:

1. Мы не видим всего. Часть информации, которую мы отсекаем, на самом деле оказывается ценной и важной.
2. Поиск смыслов приводит нас к галлюцинациям. Иногда мы придумываем несуществующие детали только из-за предположений и предубеждённости, а также достраиваем смыслы и истории, которых не было в реальности.
3. Быстрые решения могут быть плохими. Некоторые из быстрых реакций и решений оказываются нечестными, корыстными и непродуктивными.
4. Память усиливает ошибки. Некоторые вещи, которые мы запоминаем, усиливают когнитивные искажения и обусловленность, ухудшая мыслительные процессы.

Если ты запомнишь четыре главных проблемы и четыре ошибки, к которым приводят наши стратегии их решения, то эвристика доступности (конкретнее, феномен Баадера — Майнхоф) приведут к тому, что ты начнёшь чаще обращать внимание на собственные когнитивные искажения. Если ты будешь иногда заходить на эту страничку и освежать в памяти информацию, то эффект интервала поможет запомнить некоторые из ошибок, чтобы чуть лучше противодействовать слепоте в отношении когнитивных искажений и наивному реализму.

Мы ничего не можем сделать, чтобы полностью избавиться от четырёх главных проблем (до тех пор, пока не расширим вычислительные мощности и память мозгов до размеров вселенной). Зато когда мы примем как факт, что мы навсегда обусловлены своей биологией, но можем учиться эффективнее с этим жить, то склонность к подтверждению своей точки зрения поможет находить этому новые и новые свидетельства. Благодаря этому мы научимся лучше понимать себя.

«Узнав о склонности к подтверждению своей точки зрения, я теперь постоянно вижу подтверждение её существования!»

Когнитивные искажения — всего лишь инструменты. Они полезны в одних контекстах и вредны в других. Но это единственные инструменты, которые у нас есть, и они довольно неплохо справляются в тех ситуациях, для которых предназначены. С ними можно познакомиться поближе и оценить их — в конце концов, они позволяют нашим загадочным мозгам действовать во вселенной.

Update: Через пару дней после публикации этой записи John Manoogian III спросил, можно ли сделать постер с диаграммой из моего текста. Что я, конечно же, разрешил. Вот что в итоге получилось:

8 когнитивных искажений, с которыми сталкиваются специалисты — Личный опыт на vc.ru

В нашей регулярной рубрике #чтопочитать сегодня статья, которая поможет повысить эффективности своей работы за счет избавления от иррациональных шаблонов мышления. Разберем на примере программистов и ученых по данным.

{«id»:149270,»url»:»https:\/\/vc.ru\/life\/149270-8-kognitivnyh-iskazheniy-s-kotorymi-stalkivayutsya-specialisty»,»title»:»8\u00a0\u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/life\/149270-8-kognitivnyh-iskazheniy-s-kotorymi-stalkivayutsya-specialisty»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/life\/149270-8-kognitivnyh-iskazheniy-s-kotorymi-stalkivayutsya-specialisty&title=8\u00a0\u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/life\/149270-8-kognitivnyh-iskazheniy-s-kotorymi-stalkivayutsya-specialisty&text=8\u00a0\u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/life\/149270-8-kognitivnyh-iskazheniy-s-kotorymi-stalkivayutsya-specialisty&text=8\u00a0\u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/life\/149270-8-kognitivnyh-iskazheniy-s-kotorymi-stalkivayutsya-specialisty»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=8\u00a0\u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b&body=https:\/\/vc.ru\/life\/149270-8-kognitivnyh-iskazheniy-s-kotorymi-stalkivayutsya-specialisty»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

10 964 просмотров

Как специалисты по обработке данных, мы помогаем компаниям принимать оптимальные решения.

Однако, когнитивные искажения — иррациональные подсознательные шаблоны мышления — часто приводят нас самих к плохим умозаключениям.

Сегодня я расскажу о восьми когнитивных искажениях и их примерах, с которыми я столкнулся в своей карьере программиста и специалиста по данным.

1. Иррациональное усиление

В экономике известно как «ошибка невозвратных затрат».

Иррациональное усиление — это поведенческий шаблон человека, при котором индивид или группа лиц, сталкиваясь со всё более негативными последствия какого-либо решения, действия или инвестиций, продолжает текущее поведение вместо внесения изменений.

Это склонность продолжать вложение инвестиционных ресурсов в уже существующий проект, несмотря на то что необходимые затраты превышает потенциальную выгоду. Она обоснована тем, что уже были вложены значительные инвестиции.

Назвался груздем — полезай в кузов

Проработав над новым NLP pipeline целый месяц, я понял, что он будет работать лишь незначительно лучше, чем уже существующая модель.

Для завершения этой новой модели потребовалась бы еще неделя, при этом я мог заняться другими проектами. Несмотря на это, у меня было огромное желание закончить начатое, просто потому что я уже потратил на новую модель огромное количество времени. Это и есть иррациональное усиление.

Если работа над каким-либо другим проектом принесет большую пользу, то логичнее будет перейти к ней.

Тем не менее, данное когнитивное искажение может быть настолько сильно укоренено в компании, что у вас просто не будет выбора, кроме как закончить проект — скорее просто для вида, чем для пользы.

2. Ошибка планирования

Ошибка планирования — это когнитивное искажение, связанное с излишним оптимизмом, приводящим к недооценке времени, требуемого для выполнения задачи.

Очень часто программисты и ученые по данным значительно недооценивают длительность проекта.

Я работал с людьми, которые раз за разом недооценивали необходимое время для выполнения каждой поставленной задачи. И это несмотря на то, что я их лично просил удваивать прогнозируемое время работы (в итоге всё бесполезно), чтобы они не разочаровывали руководителей.

Как правило, я всегда удваиваю временные рамки, требующиеся для выполнения проекта. И, как бы смешно это ни звучало, в итоге примерно столько времени я и трачу.

3. Склонность к подтверждению своей точки зрения

Склонность к подтверждению своей точки зрения — это тенденция человека искать и интерпретировать такую информацию или отдавать предпочтение такой информации, которая согласуется с его точкой зрения, убеждением или гипотезой.

Некоторым моим коллегам начальство ставило задачу найти аргументы, поддерживающие некоторое утверждение (вместо использования правильной выборки). Такое указание могут дать руководители компании, но и у вас самих во время поиска аргументов может появится склонность к принятию или отвержению некоторых из них из-за подсознательных мотивов (например, желания создать новую функцию в приложении).

Основываясь на моем опыте, лучший способ защитить себя от данной склонности — это определить способ и параметры оценки новой информации еще до начала работы.

4. Проклятие знания

Проклятие знания — это когнитивное искажение, заключающееся в том, что человек, общаясь с другими людьми, неосознанно предполагает, что они обладают достаточными знаниями для понимания его объяснений.

Специалистам, хорошо разбирающимся в их сфере деятельности, тяжело объяснять соответствующие концепции людям, не имеющим знаний в данной сфере.

Как-то раз я работал с очень любознательным исполнителем проекта, который задавал мне технические вопросы, при этом не обладая достаточными знаниями. Как работает векторное представление слов? Что такое XYZ index в Postgres?

Чаще всего мне тяжело объяснять такие понятия человеку, не разбирающемуся в теме. Это и есть проклятие знания.

Данные статьи я начал писать для лучшего понимания своих собственных мыслей, и чтобы улучшить свой навык объяснения различных понятий.

5. Эффект слепого пятна

Эффект слепого пятна — это неспособность признавать наличие у себя когнитивных искажений, при этом замечая их у других людей.

После нескольких неудачных экспериментов с машинным обучением без учителя, у меня сформировалась сильная неприязнь к нему.

Такая реакция перерастает в проблему, когда данное искажение приводит к тому, что во время мозговых штурмов я отвергаю возможные решения, использующие обучение без учителя, не рассматривая их преимущества.

Предыдущий опыт не должен отталкивать вас от надлежащего анализа, иначе вы рискуете упустить ценные возможности. Для того, чтобы замечать в себе когнитивные искажения, надо проводить тщательный самоанализ (или работать с очень честными коллегами).

6. Групповое мышление

Групповое мышление — это психологический феномен, возникающий в группе людей, внутри которой конформизм или желание социальной гармонии приводят к некорректному или нерациональному принятию решений.

Подсознательное стремление согласиться с остальными членами группы замещает рациональное мышление.

Я закончил несколько бизнес-акселераторов, включая Techstars, и пришел к выводу, что в стартапах этот феномен является нормой.

В одной из моих прошлый компаний, соучредители (включая меня) плыли на волне самоутверждённого оптимизма и в итоге приплыли к полному провалу. Мы, поддавшись групповому мышлению, недооценили сложность развития компании и переоценили наши успехи.

7. Золотой молоток

Также известное как закон инструмента, данное когнитивное искажение заключается в использовании уже знакомого решения в любой ситуации.

По сути, это склонность к использованию привычных инструментов, даже если они могут быть неоптимальными для решения задачи.

«Держа в руках только лишь молоток, всё остальное вокруг вам будет казаться гвоздями.» — Абрахам Маслоу

Когда я только начал изучать машинное обучение, мне было комфортно работать лишь с одной библиотекой — sklearn. Поэтому для каждой новой задачи я пытался выяснить способ её решения с помощью sklearn.

Этого было достаточно до тех пор, пока я не начал разбираться в NLP, для которого существуют намного более подходящие библиотеки. В итоге я потратил кучу времени пытаясь найти решения, используя уже знакомый мне инструмент, вместо того чтобы изучить альтернативы.

Теперь к каждой проблеме я подхожу с чистого листа, оцениваю эффективность привычных мне инструментов, а также исследую новые.

8. Эффект присоединения к большинству

Эффект присоединения к большинству — это феномен, проявляющийся в том, что популярность убеждений, идей, трендов увеличивается по мере того, как их принимает всё больше людей.

То есть, использование путей, о которых вы уже часто слышали, вместо того чтобы определить наилучший путь самостоятельно.

«Просто используйте нейронную сеть»

Я очень часто слышу предложения использовать нейронную сеть в ситуациях, где менее сложная модель была бы более уместна. В этом я виню эффект присоединения к большинству и то, что люди постоянно слышат о нейронных сетях по новостным каналам.

Я предполагаю, что большинство продуктов, «использующих ИИ», на самом деле не используют глубинной обучение. Но прочитав MIT Technology Review или Tech Crunch, у вас сложится противоположное впечатление.

Заключение

Мы живем в невероятно сложном мире, в котором невозможно анализировать каждую частичку информации. Я думаю, что некоторые из этих когнитивных искажений у нас развились для облегчения умственной нагрузки, появляющейся во время рутинных занятий.

Некоторые эвристики полезны, некоторые нет. Но в целом, уменьшая влияние этих негативных искажений на нас, мы можем повысить свою эффективность при принятии решений.

Когнитивное искажение — Cognitive bias

Систематический образец отклонения от нормы или рациональности суждения

Когнитивный искажение представляет собой систематический шаблон отклонения от нормы или рациональности в суде. Люди создают свою собственную «субъективную реальность» на основе восприятия входных данных. Построение реальности человеком, а не объективный ввод, может диктовать его поведение в мире. Таким образом, когнитивные искажения могут иногда приводить к искажению восприятия, неточному суждению, нелогичной интерпретации или тому, что в широком смысле называется иррациональностью .

Хотя может показаться, что такие неправильные представления являются аберрациями, предубеждения могут помочь людям найти общие черты и ярлыки, помогающие ориентироваться в общих жизненных ситуациях.

Некоторые когнитивные искажения предположительно являются адаптивными. Когнитивные предубеждения могут привести к более эффективным действиям в данном контексте. Кроме того, разрешение когнитивных искажений позволяет принимать более быстрые решения, что может быть желательно, когда своевременность важнее точности, как показано в эвристике . Другие когнитивные искажения являются «побочным продуктом» ограничений обработки человеком, возникающих из-за отсутствия соответствующих психических механизмов ( ограниченная рациональность ), влияния конституции и биологического состояния человека (см. Воплощенное познание ) или просто из-за ограниченной способности обрабатывать информацию .

Постоянно развивающийся список когнитивных предубеждений был выявлен за последние шесть десятилетий исследований человеческих суждений и принятия решений в когнитивной науке , социальной психологии и поведенческой экономике . Дэниел Канеман и Тверски (1996) утверждают, что когнитивные искажения имеют эффективное практическое значение для таких областей, как клиническое суждение, предпринимательство, финансы и менеджмент.

Обзор

Понятие когнитивных предубеждений было введено Амосом Тверски и Дэниелом Канеманом в 1972 году и выросло из их опыта неграмотности людей или неспособности интуитивно рассуждать с большим порядком величины . Тверски, Канеман и его коллеги продемонстрировали несколько воспроизводимых способов, которыми человеческие суждения и решения отличаются от теории рационального выбора . Тверски и Канеман объяснили человеческие различия в суждениях и принятии решений с точки зрения эвристики. Эвристика включает в себя умственные ярлыки, которые позволяют быстро оценить возможность возникновения неопределенных событий. Мозгу легко вычислить эвристики, но иногда они приводят к «серьезным и систематическим ошибкам».

Например, эвристика репрезентативности определяется как «тенденция оценивать частоту или вероятность» события по степени, в которой событие «напоминает типичный случай».

«Проблема Линды» иллюстрирует эвристику репрезентативности (Tversky & Kahneman, 1983). Участникам было дано описание «Линды», которое предполагает, что Линда вполне могла быть феминисткой (например, ее беспокоят вопросы дискриминации и социальной справедливости). Затем их спросили, считают ли они, что Линда с большей вероятностью будет (а) «кассиром в банке» или (б) «кассиром в банке и активным участником феминистского движения». Большинство выбрало ответ (b). Эта ошибка (математически ответ (b) не может быть более вероятным, чем ответ (a)) является примером « ошибки конъюнкции »; Тверски и Канеман утверждали, что респонденты выбрали вариант (b), потому что он казался более «репрезентативным» или типичным для людей, которые могли бы соответствовать описанию Линды. Эвристика репрезентативности может привести к таким ошибкам, как активация стереотипов и неточные суждения других (Haselton et al., 2005, стр. 726).

Критики Канемана и Тверски, такие как Герд Гигеренцер , также утверждали, что эвристика не должна приводить нас к мысли, что человеческое мышление пронизано иррациональными когнитивными предубеждениями. Скорее они должны воспринимать рациональность как адаптивный инструмент, не идентичный правилам формальной логики или исчислению вероятностей . Тем не менее, такие эксперименты, как «проблема Линды», переросли в программы исследования эвристики и предвзятости, которые распространились за пределы академической психологии на другие дисциплины, включая медицину и политологию.

Типы

Пристрастия можно различить по ряду параметров. Для более полного списка см. Список когнитивных предубеждений . Примеры когнитивных искажений включают:

• Предубеждения, характерные для групп (например, рискованный сдвиг ), по сравнению с предубеждениями на индивидуальном уровне.
• Предубеждения, влияющие на принятие решений , когда необходимо учитывать желательность вариантов (например, ошибка невозвратных затрат ).
• Предубеждения, такие как иллюзорная корреляция , которые влияют на суждение о том, насколько вероятно что-то или одно является причиной другого.
• Предубеждения, влияющие на память , такие как систематическая ошибка (воспоминание о своих прошлых установках и поведении как более похожих на нынешние).
• Предубеждения, которые отражают мотивацию субъекта , например, стремление к положительному представлению о себе, ведущее к эгоцентрической предвзятости и избеганию неприятного когнитивного диссонанса .

Другие предубеждения связаны с особым образом, которым мозг воспринимает, формирует воспоминания и выносит суждения. Это различие иногда описывается как « горячее познание » против «холодного познания», поскольку мотивированное рассуждение может включать в себя состояние возбуждения . Среди «холодных» предубеждений

• некоторые из-за игнорирования соответствующей информации (например, пренебрежение вероятностью ),
• некоторые предполагают, что на решение или суждение влияет нерелевантная информация (например, эффект кадрирования, когда одна и та же проблема получает разные ответы в зависимости от того, как она описана; или систематическая ошибка различия, когда варианты, представленные вместе, имеют разные результаты, чем те, которые представлены по отдельности), и
• другие придают чрезмерное значение неважному, но заметному элементу проблемы (например, закреплению ).

Тот факт, что некоторые предубеждения отражают мотивацию, в частности мотивацию иметь позитивное отношение к себе, объясняет тот факт, что многие предубеждения являются корыстными или самонаправленными (например, иллюзия асимметричного понимания , корыстное предубеждение ). Существуют также предубеждения в том, как субъекты оценивают свои или чужие группы; оценки в-групп , как более разнообразные и «лучше» , во многих отношениях, даже тогда , когда эти группы произвольно определены ( ингруппа смещения , внешняя группа гомогенности смещение ).

Некоторые когнитивные искажения относятся к подгруппе искажений внимания , которые относятся к уделению повышенного внимания определенным стимулам. Например, было показано, что люди, зависимые от алкоголя и других наркотиков, уделяют больше внимания стимулам, связанным с наркотиками. Общие психологические тесты для измерения этих погрешностей являются задачей Stroop и задача точки зонда .

Восприимчивость людей к некоторым типам когнитивных искажений может быть измерена с помощью теста когнитивного отражения (CRT), разработанного Шейном Фредериком (2005).

Список предубеждений

Ниже приводится список наиболее часто изучаемых когнитивных искажений:

Имя	Описание
Фундаментальная ошибка атрибуции (FAE)	Также известная как предвзятость соответствия — это склонность людей переоценивать личностные объяснения поведения, наблюдаемого у других. В то же время люди недооценивают роль и силу ситуационных влияний на одно и то же поведение. Классическое исследование Эдварда Э. Джонса и Виктора А. Харриса (1967) иллюстрирует FAE. Несмотря на то, что им было известно, что направление речи цели (про-Кастро / анти-Кастро) было поручено писателю, участники игнорировали ситуационное давление и приписывали писателю прокастровские отношения, когда речь представляла такие отношения.
Бессознательная предвзятость	Неявное приписывание положительных или отрицательных качеств группе людей.
Смещение грунтовки	Склонность поддаваться влиянию чужих слов для создания предвзятой идеи.
Подтверждение смещения	Склонность искать или интерпретировать информацию таким образом, чтобы подтвердить свои предубеждения. Кроме того, люди могут дискредитировать информацию, не подтверждающую их взгляды. Предвзятость подтверждения связана с концепцией когнитивного диссонанса , поскольку люди могут уменьшить несогласованность путем поиска информации, подтверждающей их взгляды (Jermias, 2001, p. 146).
Смещение аффинности	Подсознательная склонность благосклонно относиться к таким людям, как мы.
Корыстная предвзятость	Бессознательная тенденция брать на себя больше ответственности за успехи, чем за неудачи. Это также может проявляться в том, что люди склонны оценивать неоднозначную информацию так, чтобы это отвечало их интересам.
Предубеждение	Когда чья-то оценка логической силы аргумента смещена из-за его веры в истинность или ложность вывода.
Обрамление	Использование слишком узкого подхода и описания ситуации или проблемы.
Предвзятость в ретроспективе	Иногда называемый эффектом «я все знал» — это склонность рассматривать прошлые события как предсказуемые.
Воплощенное познание	Склонность к избирательности в восприятии, внимании, принятии решений и мотивации, основанной на биологическом состоянии тела.
Якорь	Предвзятость привязки определяется как неспособность людей вносить соответствующие коррективы с начальной точки до окончательного ответа. Предвзятость привязки может побудить людей принимать неоптимальные решения. Якорение влияет на принятие решений, например, на переговорах, при постановке медицинских диагнозов и в том числе при вынесении судебных приговоров.
Статус-кво	Пристрастие к статус-кво — одно из следствий неприятия убытков. При предубеждении статус-кво лицо, принимающее решения, имеет повышенную склонность выбирать альтернативу, потому что это вариант по умолчанию или статус-кво. Было показано, что предвзятость статус-кво влияет на различные важные экономические решения, например, на выбор страховки автомобиля или электрического обслуживания.
Самоуверенность	Предвзятость излишней самоуверенности — это ситуация, когда люди склонны слишком доверять своей способности принимать правильные решения. Они склонны переоценивать свои способности и навыки лиц, принимающих решения.

Практическое значение

Многие социальные институты полагаются на людей при вынесении рациональных суждений.

Режим регулирования ценных бумаг в значительной степени предполагает, что все инвесторы действуют как совершенно рациональные люди. По правде говоря, реальные инвесторы сталкиваются с когнитивными ограничениями из-за предубеждений, эвристики и эффектов фрейма.

Например, справедливый суд присяжных требует, чтобы присяжные игнорировали несущественные особенности дела, должным образом взвешивали соответствующие характеристики, рассматривали различные возможности непредубежденности и сопротивлялись заблуждениям, таким как апелляция к эмоциям . Различные предубеждения, продемонстрированные в этих психологических экспериментах, предполагают, что люди часто не могут делать все это. Однако они не могут делать это систематически, целенаправленно и предсказуемо.

Когнитивные предубеждения также связаны с устойчивостью мышления на основе теории всего , с крупными социальными проблемами, такими как предрассудки, и они также работают как препятствие в принятии общественностью научного неинтуитивного знания.

Однако в некоторых академических дисциплинах очень популярно изучение предвзятости. Например, предвзятость — широко распространенное и хорошо изученное явление, потому что большинство решений, затрагивающих умы и сердца предпринимателей, сложно поддаются вычислению.

Когнитивные предубеждения могут создавать другие проблемы, возникающие в повседневной жизни. Одно исследование показало связь между когнитивной предвзятостью, в частности предвзятостью подхода, и сдерживающим контролем над тем, сколько нездоровой закуски будет съедать человек. Они обнаружили, что участники, которые ели больше нездоровой закуски, имели меньше сдерживающего контроля и больше полагались на предвзятость подхода. Другие также выдвинули гипотезу о том, что когнитивные искажения могут быть связаны с различными расстройствами пищевого поведения и с тем, как люди видят свое тело и образ своего тела.

Также утверждалось, что когнитивные искажения могут использоваться деструктивными способами. Некоторые считают, что есть авторитетные люди, которые используют когнитивные искажения и эвристику, чтобы манипулировать другими, чтобы достичь своих конечных целей. Некоторые лекарства и другие виды лечения полагаются на когнитивные искажения, чтобы убедить других, кто подвержен когнитивным искажениям, использовать их продукты. Многие видят в этом использование своей естественной борьбы в суждениях и принятии решений. Они также считают, что ответственность за регулирование этой вводящей в заблуждение рекламы является обязанностью правительства.

Когнитивные предубеждения также, кажется, играют роль в продажной цене и стоимости недвижимости. Участникам эксперимента был показан жилой объект. Впоследствии им показали другое свойство, которое совершенно не имело отношения к первому. Их попросили сказать, какой, по их мнению, будет стоимость и продажная цена второй собственности. Они обнаружили, что показ участникам несвязанной собственности действительно повлиял на то, как они оценили вторую собственность.

Сокращение

Поскольку они вызывают систематические ошибки , когнитивные предубеждения нельзя компенсировать применением мудрости толпы, состоящей в усреднении ответов от нескольких человек. Устранение предубеждений — это уменьшение предвзятости в суждениях и принятии решений с помощью стимулов, подталкивания и обучения. Снижение когнитивных предубеждений и модификация когнитивных предубеждений — это формы сглаживания, которые специально применимы к когнитивным искажениям и их последствиям. Прогнозирование с использованием эталонного класса — это метод систематического опровержения оценок и решений, основанный на том, что Дэниел Канеман назвал взглядом со стороны .

Подобно Gigerenzer (1996), Haselton et al. (2005) утверждают, что содержание и направление когнитивных предубеждений не являются «произвольными» (стр. 730). Более того, когнитивные предубеждения можно контролировать. Один из методов устранения смещения направлен на уменьшение систематических ошибок путем поощрения людей к использованию контролируемой обработки по сравнению с автоматической обработкой. Что касается снижения FAE , денежные стимулы и информирование участников о том, что они будут нести ответственность за свою атрибуцию, были связаны с увеличением точной атрибуции. Тренировка также снижает когнитивные искажения. Кэри К. Морведж и его коллеги (2015) обнаружили, что участники исследования, подвергавшиеся однократным обучающим вмешательствам, таким как обучающие видеоролики и игры по устранению искажений, в которых обучали стратегиям смягчения последствий, продемонстрировали значительное сокращение совершения шести когнитивных искажений сразу и до 3 месяцев спустя. .

Модификация когнитивного предубеждения относится к процессу изменения когнитивных предубеждений у здоровых людей, а также к растущей области психологических (нефармацевтических) методов лечения тревожности, депрессии и зависимости, называемых терапией модификации когнитивных предубеждений (CBMT). CBMT — это подгруппа терапий в растущей области психологической терапии, основанной на изменении когнитивных процессов с или без сопровождающих лекарств и разговорной терапии, иногда называемой прикладной терапией когнитивной обработки (ACPT). Хотя модификация когнитивного смещения может относиться к изменению когнитивных процессов у здоровых людей, CBMT является растущей областью доказательной психологической терапии, в которой когнитивные процессы модифицируются, чтобы облегчить страдания от серьезной депрессии , тревоги и зависимости. Методы CBMT — это методы лечения с технологической поддержкой, которые проводятся через компьютер при поддержке врача или без нее. CBM объединяет доказательства и теорию когнитивной модели тревоги, когнитивной нейробиологии и моделей внимания.

Модификация когнитивного предубеждения также использовалась, чтобы помочь тем, кто страдает обсессивно-компульсивными убеждениями и обсессивно-компульсивным расстройством. Эта терапия показала, что она уменьшает обсессивно-компульсивные убеждения и поведение.

Общие теоретические причины некоторых когнитивных искажений

Смещение возникает из-за различных процессов, которые иногда трудно различить. К ним относятся:

• Ограниченная рациональность — ограничения на оптимизацию и рациональность
• Подстановка атрибутов — принятие сложного и трудного суждения путем подсознательной замены его более легким суждением
• Теория атрибуции
• Когнитивный диссонанс и связанные с ним:
• Быстрые пути обработки информации ( эвристика ), в том числе:
  • Эвристика доступности — оценка того, что более вероятно, исходя из того, что больше доступно в памяти, которая смещена в сторону ярких, необычных или эмоционально заряженных примеров
  • Эвристика репрезентативности — оценка вероятностей на основе сходства
  • Эвристика аффекта — решение основывается на эмоциональной реакции, а не на подсчете рисков и выгод
• Эмоциональные и моральные мотивы, происходящие, например, из:
• Иллюзия самоанализа
• Неправильная интерпретация или неправильное использование статистики ; бесчисленное множество .
• Влияние общества
• Ограниченная способность мозга обрабатывать информацию
• Шумная обработка информации (искажения при хранении и извлечении из памяти). Например, статья в журнале Psychological Bulletin за 2012 год предполагает, что по крайней мере восемь, казалось бы, несвязанных предубеждений могут быть вызваны одним и тем же теоретико-информационным генеративным механизмом. В статье показано, что зашумленные отклонения в информационных процессах, основанных на памяти, которые преобразуют объективные свидетельства (наблюдения) в субъективные оценки (решения), могут приводить к регрессивному консерватизму , пересмотру убеждений (байесовский консерватизм), иллюзорным корреляциям , иллюзорному превосходству (выше среднего). эффект) и хуже, чем средний эффект , субаддитивность эффект , преувеличенное ожидание , самоуверенность , и жесткий-легкий эффект .

Индивидуальные различия в когнитивных искажениях

Кажется, что у людей действительно есть устойчивые индивидуальные различия в их восприимчивости к ошибкам в принятии решений, таким как самоуверенность , временное дисконтирование и слепое пятно смещения . Тем не менее, эти стабильные уровни предвзятости внутри отдельных людей можно изменить. Участники экспериментов, которые смотрели обучающие видеоролики и играли в игры с устранением зависимостей, показали от среднего до большого снижения как сразу, так и до трех месяцев спустя степень их восприимчивости к шести когнитивным искажениям: привязка , слепое пятно смещения , смещение подтверждения , фундаментальная ошибка атрибуции и т. Д. предвзятость проекции и репрезентативность .

Индивидуальные различия в когнитивной предвзятости также были связаны с разным уровнем когнитивных способностей и функций. Тест когнитивного отражения (CRT) использовался, чтобы помочь понять связь между когнитивными предубеждениями и когнитивными способностями. При использовании теста на когнитивную рефлексию для понимания способностей получены неубедительные результаты. Однако, похоже, есть корреляция; те, кто набирает более высокие баллы по тесту на когнитивную рефлексию, обладают более высокими когнитивными способностями и навыками рационального мышления. Это, в свою очередь, помогает предсказать результативность когнитивных смещений и эвристических тестов. Те, у кого более высокий балл по CRT, как правило, могут более правильно отвечать на различных эвристических и когнитивных тестах и ​​задачах.

Возраст — еще одно индивидуальное различие, которое влияет на способность быть восприимчивым к когнитивным искажениям. Пожилые люди, как правило, более подвержены когнитивным искажениям и обладают меньшей когнитивной гибкостью. Однако пожилые люди смогли снизить свою предрасположенность к когнитивным искажениям в ходе продолжающихся испытаний. В этих экспериментах как молодые, так и пожилые люди выполнили задание. Молодые люди обладали большей когнитивной гибкостью, чем люди старшего возраста. Когнитивная гибкость помогает преодолеть существовавшие ранее предубеждения.

Критика

Критика теорий когнитивных предубеждений обычно основана на том факте, что обе стороны дебатов часто заявляют, что мысли друг друга подчиняются человеческой природе и являются результатом когнитивных предубеждений, в то же время утверждая, что их собственная точка зрения стоит выше когнитивных предубеждений и правильных рассуждений. способ «побороть» проблему. Этот разрыв связан с более фундаментальной проблемой, которая проистекает из отсутствия консенсуса в этой области, тем самым создавая аргументы, которые можно безошибочно использовать для подтверждения любой противоречащей точки зрения.

Герд Гигеренцер — один из главных противников когнитивных искажений и эвристики. Гигеренцер считает, что когнитивные предубеждения — это не предубеждения, а эмпирические правила или, как он выразился, «интуитивные чувства», которые на самом деле могут помочь нам принимать правильные решения в нашей жизни. Его взгляд проливает гораздо более позитивный свет на когнитивные предубеждения, чем многие другие исследователи. Многие рассматривают когнитивные искажения и эвристику как иррациональные способы принятия решений и суждений. Гигеренцер утверждает, что использование эвристики и когнитивных искажений рационально и полезно для принятия решений в нашей повседневной жизни.

Смотрите также

• Метод Бэкона § Идолы разума ( idola mentis )  — Процесс расследования
•  Снижение когнитивных предубеждений — уменьшение негативных последствий когнитивных предубеждений.
• Модификация когнитивного предубеждения
• Когнитивный диссонанс  — психологический стресс, возникающий в результате одновременного сохранения нескольких противоречивых убеждений, идей или ценностей.
• Когнитивное искажение  — преувеличенный или иррациональный образ мышления.
• Когнитивная инерция  — тенденция к определенной ориентации в том, как человек думает о проблеме, убеждениях или стратегии, чтобы вынести или противостоять изменениям.
• Когнитивная психология  — Раздел психологии
• Когнитивные ловушки для анализа интеллекта
• Критическое мышление  — анализ фактов для формирования суждения
• Культурное познание
• Эмоциональная предвзятость
• Эволюционная психология  — применение теории эволюции для определения того, какие психологические черты человека являются эволюционными адаптациями.
• Предвзятость ожидания
• Заблуждение  — аргумент, использующий ошибочные рассуждения.
• Эффект ложного консенсуса  — атрибутивный тип когнитивной предвзятости
• Неявный стереотип
• Поспешные выводы
• Список когнитивных предубеждений  — систематические модели отклонения от нормы или рациональности в суждениях
• Магическое мышление  — Вера в то, что несвязанные между собой события причинно связаны, несмотря на отсутствие какой-либо вероятной причинной связи между ними.
• Предубеждение  — эмоциональное чувство по отношению к человеку, основанное на его предполагаемом членстве в группе.
• Презумпция виновности  — Презумпция виновности лица в преступлении.
• Рациональность  — способность быть согласной с разумом.
• Системная предвзятость  — неотъемлемая тенденция процесса поддерживать определенные результаты.
• Теоретическая отягощенность

Рекомендации

дальнейшее чтение

• Эйзер Дж. Р., Ван дер Плигт Дж. (1988). Отношения и решения . Лондон: Рутледж. ISBN   978-0-415-01112-9 .
• Fine C (2006). Собственный разум: как ваш мозг искажает и обманывает . Кембридж, Великобритания: Icon Books. ISBN   1-84046-678-2 .
• Гилович Т (1993). Откуда мы знаем, что не так: ошибочность человеческого разума в повседневной жизни . Нью-Йорк: Свободная пресса . ISBN   0-02-911706-2 .
• Хазелтон М.Г., Крапива Д., Эндрюс П.В. (2005). «Эволюция когнитивных предубеждений». (PDF) . В Buss DM (ред.). Справочник по эволюционной психологии . Хобокен: Вайли. С. 724–746.
• Heuer Jr RJ (1999). «Психология разведывательного анализа. Центральное разведывательное управление» .
• Канеман Д. (2011). Мыслить, быстро и медленно . Нью-Йорк: Фаррар, Штраус и Жиру. ISBN   978-0-374-27563-1 .
• Кида Т (2006). Не верьте всему, что думаете: 6 основных ошибок, которые мы допускаем в мышлении . Нью-Йорк: Прометей. ISBN   978-1-59102-408-8 .
• Крюгер Дж. И., финансирующий округ Колумбия (июнь 2004 г.). «На пути к сбалансированной социальной психологии: причины, последствия и способы лечения проблемного подхода к социальному поведению и познанию». Поведенческие и мозговые науки . 27 (3): 313–27, обсуждение 328–76. DOI : 10.1017 / s0140525x04000081 . PMID   15736870 .
• Нисбетт Р., Росс Л. (1980). Человеческий вывод: стратегии и недостатки человеческого суждения . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл. ISBN   978-0-13-445130-5 .
• Пиателли-Пальмарини М (1994). Неизбежные иллюзии: как ошибки разума правят нашим разумом . Нью-Йорк: Джон Вили и сыновья. ISBN   0-471-15962-X .
• Станович К (2009). Что пропускают тесты интеллекта: Психология рационального мышления . Нью-Хейвен (Коннектикут): Издательство Йельского университета. ISBN   978-0-300-12385-2 . Краткое содержание (PDF) (21 ноября 2010 г.).
• Таврис С, Аронсон Э (2007). Ошибки были сделаны (но не мной): почему мы оправдываем глупые убеждения, плохие решения и вредные поступки . Орландо, Флорида: Книги Харкорта . ISBN   978-0-15-101098-1 .
• Янг С (2007). Micromessaging — почему великое лидерство не поддается словам . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. ISBN   978-0-07-146757-5 .

внешняя ссылка

Шпаргалка по когнитивным искажениям. Потому что думать трудно (часть 1)

Ирина Балманжи

Все мы совершаем ошибки, связанные с когнитивными искажениями, но, как правило, даже не осознаем этого. Например, обращаем внимание только на те факты, которые подтверждают нашу точку зрения, и в упор не замечаем данные, опровергающие ее. Проявляем излишний оптимизм при планировании и ставим себе нереальные сроки (а в итоге не успеваем вовремя закончить проект, сдать отчет, написать курсовую и так далее). Считаем, что мы гораздо меньше остальных людей подвержены влиянию рекламы и других методов убеждения, хотя это далеко не так.

Наш мозг запрограммирован ошибаться. Никто не может быть абсолютно беспристрастным, всегда делать точные расчеты и объективно оценивать обстановку. Нам просто-напросто не дано видеть мир таким, каков он есть. Именно поэтому очень важно помнить о ловушках мышления и хотя бы иногда анализировать причины своих эмоций и поступков.

Существует огромное количество разнообразных когнитивных искажений. К примеру, англоязычная «Википедия» предлагает список из 175 пунктов! Как же их все удержать в голове? А этого делать и не нужно. Блогер Бастер Бенсон составил на удивление простую шпаргалку, которая поможет вам во всем разобраться и запомнить главное. Публикуем перевод (оригинал статьи здесь).

***

В течение многих лет я сверялся со списком когнитивных искажений из «Википедии» (англ.) всякий раз, когда у меня возникало подозрение, что определенный ход мыслей — это описанная наукой ментальная ошибка, но я не мог вспомнить ее название или какие-то подробности. Пользуясь этой бесценной справочной страницей, я выявлял скрытые недостатки в моем собственном мышлении. Мне никогда не встречались аналогичные ресурсы, где информация была бы представлена в полном объеме и изложена столь же лаконично.

Однако, если честно, страничка «Википедии» находится в полном беспорядке. Я много лет подряд пытался запомнить эту информацию, но мне так и не удалось удержать ее в голове. Я часто просматриваю список искажений и не могу найти то, что мне нужно, а затем быстро забываю прочитанное.

Думаю, неразбериха связана с тем, как страница развивалась в течение всех этих лет. Сегодня она включает 175 искажений, сгруппированных в расплывчатые категории (искажения, связанные с принятием решений; социально обусловленные искажения; искажения, связанные с ошибками памяти и так далее), которые не кажутся мне взаимоисключающими. Внутри категорий пункты просто перечислены в алфавитном порядке. Информация часто дублируется, а также есть много похожих ошибок мышления с разными названиями. И все это хаотично разбросано по списку.

Я потратил четыре недели (у меня есть время, так как я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком) на то, чтобы глубже вникнуть в тему, а также придумать более простой и четко организованный список. Чтение о различных когнитивных искажениях давало моему мозгу пищу для размышлений, пока я усыплял маленького Луи.

Я начал с необработанного списка 175 искажений, добавив их в электронную таблицу. Затем удалил дубликаты и соединил близкие по смыслу искажения (например, эффект юмора и эффект причудливости), а также дополняющие друг друга искажения (отклонение, связанное с оптимизмом, и отклонение, связанное с пессимизмом). Список сократился примерно до двадцати уникальных ментальных стратегий, которые мы используем по очень конкретным причинам.

Я сделал несколько попыток сгруппировать эти стратегии на более высоком уровне и в конце концов распределил их по четырем главным проблемам, которые наш мозг пытается решить с помощью когнитивных искажений.

Каждое когнитивное искажение существует по определенной причине — в основном, чтобы мозг сохранял энергию и тратил меньше времени на раздумья. Когда смотришь на уловки ума с точки зрения проблемы, которую они помогают нам решить, становится намного легче понять, почему они существуют, чем они полезны и на какие компромиссы в связи с этим нам приходится соглашаться.

Итак, вот четыре проблемы, которые мы решаем с помощью когнитивных искажений:

1. информационная перегрузка,
2. отсутствие смысла,
3. потребность действовать быстро,
4. невозможность запомнить все.

Проблема 1. Информационная перегрузка

В мире слишком много информации, и мы вынуждены тщательно фильтровать ее. Наш мозг использует несколько простых трюков, чтобы выбирать только те данные, которые с большей вероятностью нам пригодятся.

• Мозг обращает внимание на ту информацию, которая часто повторяется или связана с чем-то, что мы уже запоминали (особенно если это было недавно).

Читайте также: Эвристика доступности (англ.), Искажение, вызванное вниманием (англ.), Эффект иллюзорной правды (англ.), Эффект знакомства с объектом (англ.), Эффект контекста (англ.), Забывание без подсказок (англ.), Отклонение в сторону соответствия эмоциям (англ.), Иллюзия частотности, Феномен Баадера — Майнхоф (англ.), Эмпатический разрыв (англ.), Недооценка бездействия (англ.), Ошибка базового процента (англ.)

• Эксцентричное/забавное/визуально поражающее/антропоморфическое привлекает больше внимания, чем заурядное и несмешное. Наш мозг склонен преувеличивать важность вещей, которые кажутся необычными или удивительными. В то же время мы зачастую пропускаем информацию, которая, по нашему мнению, ординарна или предсказуема.

Читайте также: Эффект юмора, Эффект причудливости (англ.), Эффект Ресторфф (англ.), Эффект превосходства изображения (англ.), Эффект самореференции (англ.), Уклон к негативу (англ.)

• Мы замечаем, когда что-то меняется. И обычно определяем ценность нового именно в соответствии с тем, что было до него (взвешиваем, насколько стало лучше или хуже), а не переоцениваем новую реалию отдельно, саму по себе. То же происходит, когда мы сравниваем две похожие вещи.

Читайте также: Якорение (англ.), Эффект контраста (англ.), Эффект фокусировки (англ.), Денежная иллюзия (англ.), Эффект фрейминга (англ.), Закон Вебера—Фехнера (англ.), Консерватизм в пересмотре убеждений (англ.), Систематическая ошибка различения (англ.)

• Мы обращаем внимание на детали, подтверждающие наши собственные взгляды. Это очень важно. Естественное следствие: мы склонны игнорировать факты, которые противоречат сложившимся у нас убеждениям.

Читайте также: Склонность к подтверждению своей точки зрения (англ.), Систематическая ошибка согласованности (англ.), Стокгольмский синдром покупателя, Искажение в восприятии сделанного выбора (англ.), Селективное восприятие (англ.), Эффект ожидания наблюдателя (англ.), Эффект страуса (англ.), Субъективное придание значимости (англ.), Эффект продолжающегося влияния (англ.), Рефлекс Земмельвайса (англ.)

• Нам гораздо легче заметить недостатки в других, чем в себе. Да, прежде чем вы начнете воспринимать всю эту статью как список заблуждений, свойственных окружающим вас людям, осознайте, что и вы тоже подвержены когнитивным искажениям.

Читайте также: Слепое пятно искажений (англ.), Наивный цинизм (англ.), Наивный реализм (англ.)

Проблема 2. Недостаточно смысла

Эта Вселенная может сбить с толку. Мы способны увидеть лишь ее крошечную часть, но нам нужно как-то анализировать имеющиеся данные, чтобы выжить. Получив крупицы информации, мы соединяем точки, заполняем пробелы теми знаниями, которые, как нам кажется, у нас уже есть, и обновляем наши представления о мире.

• Мы находим закономерности, даже если располагаем весьма скудными данными. Поскольку нам доступна лишь небольшая часть информации, а также мы отфильтровываем почти все остальное, у нас просто нет возможности получить полное представление о происходящем. Из разрозненных пазлов мозг пытается воссоздать цельную картину мира у нас в голове, а мы считаем ее завершенной и достоверной.

Читайте также: Ложная память (англ.), Иллюзия кластеризации (англ.), Ошибка из-за размера выборки (англ.), Отрицание вероятности (англ.), Анекдотическая ошибка (англ.), Иллюзия обоснованности (англ.), Ошибка про человека в маске (англ.), Иллюзия новизны (англ.), Ошибка игрока (англ.), Ошибка «счастливой руки» (англ.), Ложная корреляция (англ.), Парейдолия (англ.), Антропоморфизм (англ.)

• Столкнувшись с чем-то новым или обнаружив лакуны в информации, мы пытаемся дополнить картину, опираясь на стереотипы, обобщения и уже известные нам истории. Когда у нас есть только часть информации о какой-то вещи, входящей в группу знакомых нам вещей, наш мозг без проблем заполняет пробелы, прибегая к догадкам или данным из других источников. К нашему удобству, мы потом забываем, какие сведения у нас были изначально, а что мы додумали.

Читайте также: Ошибка групповой атрибуции (англ.), Предельная ошибка атрибуции (англ.), Стереотипизация (англ.), Эссенциализм (англ.), Функциональная закрепленность (англ.), Эффект морального доверия (англ.), Гипотеза справедливого мира (англ.), Аргумент от ошибки (англ.), Апелляция к авторитету (англ.), Заблуждение надежности автоматизации (англ.), Эффект присоединения к большинству (англ.), Эффект плацебо (англ.)

• Люди, которых мы знаем/любим, кажутся нам лучше, чем те, кого мы не знаем или кто не вызывает у нас симпатии. То же самое относится к вещам. Похоже на предыдущий пункт, но здесь мы не просто заполняем пробелы в информации, а еще и делаем предположения о качестве и ценности объекта.

Читайте также: Гало-эффект (англ.), Искажение в пользу своей группы (англ.), Заблуждение относительно однородности других групп (англ.), Межрасовый эффект (англ.), Эффект чирлидера (англ.), Эффект знакомого маршрута (англ.), Синдром неприятия чужой разработки (англ.), Реактивное обесценивание (англ.), Эффект позитивности (англ.)

• Мы упрощаем вероятности и числа, чтобы нам было легче ими оперировать. Наше подсознание не дружит с математикой, а также совершенно неправильно прогнозирует вероятность каких-либо событий при отсутствии точных данных.

Читайте также: Ментальный учет (англ.), Искажение нормальности (англ.), Апелляция к вероятности (англ.), Закон Мерфи (англ.), Эффект субаддитивности (англ.), Систематическая ошибка выжившего (англ.), Отклонение в сторону нулевой суммы (англ.), Эффект ценности денежных знаков (англ.), Магическое число семь плюс-минус два (англ.)

• Мы полагаем, что нам известно, о чем думают другие люди. Иногда мы считаем, будто окружающие знают то же, что и мы. В других случаях мы уверены, что они думают о нас так же часто, как мы сами. Все это разновидности одного процесса: мы пытаемся смоделировать мышление других людей, судя по себе (а в некоторых случаях воспринимаем их сознание как намного менее сложное, чем наше собственное).

Читайте также: Проклятие знания (англ.), Иллюзия прозрачности (англ.), Эффект прожектора (англ.), Иллюзия постороннего участия (англ.), Иллюзия асимметричной проницательности (англ.), Отклонение в сторону внешних стимулов (англ.)

• Мы проецируем наши предположения и нынешний образ мыслей на прошлое или будущее. При этом мы не очень хорошо представляем, с какой скоростью (быстро или медленно) будут развиваться события и происходить перемены с течением времени.

Читайте также: Феномен «я так и знал» (англ.), Отклонение в сторону результата (англ.), Случайная добродетель (англ.), Упадничество (англ.), Эффект телескопа (англ.), Идеализация прошлого (англ.), Переоценка воздействия событий будущего (англ.), Искажение в сторону пессимизма (англ.), Ошибка планирования (англ.), Ошибка сэкономленного времени (англ.), Искажение изобретателя (англ.), Искажение в связи с проекцией (англ.), Ошибка сдержанности (англ.), Искажение самосогласованности (англ.)

А теперь сделайте небольшую паузу, чтобы дать мозгу возможность отдохнуть и переварить эту информацию.

Продолжение читайте здесь

Обложка поста отсюда.
Оригинал текста: betterhumans.coach.me
Перевод: издательство МИФ.

 

Список когнитивных искажений

Пользователи также искали:

когнитивные искажения тест, искажениях, искажения, когнитивные, когнитивных, когнитивные искажения, искажений, когнитивных искажений, списка, список, опросник, социологи, искажение, социология, социологических, списке, социологии, когнитивная, психология, социологов, социологию, список когнитивных, когнитивного, социолога, искажениями, когнитивное, когнитивная психология, социолог, информации, тест, канеман,

…

                                     

Когнитивные искажения и их влияние на поведение индивида. Да, перед тем, как изучать список когнитивных искажений других людей. Реверсивная психология, Эффект приманки en, Искажение. .. селективное восприятие с русского на все языки. Список когнитивных искажений Существование большинства из этих когнитивных искажений было описано учёными. Психология глупостей.. .. 20 когнитивных искажений, которые влияют на ваши решения. Мы предлагаем вам список из пяти когнитивных искажений, которые убивают вашу решимость. Их преодоление это первый шаг к. .. Когнитивные искажения Александр Невеев. Краткое введение в когнитивные искажения. Расширенный список когнитивных искажений. Психология Статья. Раздел: Психология. .. Переводы названий когнитивных искажений. 20 когнитивных искажений, которые влияют на ваши решения Социологи обнаружили, что для нас очень важна надёжность, даже. .. Иллюзии мозга. Когнитивные искажения из за переизбытка. Пост пикабушника bmw25 в сообщество Лига психотерапии с тегами Психология, Лига психотерапии, Когнитивные искажения,. .. 5 когнитивных искажений, которые убивают вашу решимость. Список когнитивных искажений. Существование большинства когнитивных искажений было описано учёными. Майерс Д. Социальная психология.. .. Список когнитивных искажений это Что такое Список. Статья Википедии под названием Список когнитивных описали в 1970 х Амос Тверски и Даниел Канеман, социологи, чья карьера. .. Список когнитивных искажений. Часть 1.. Пост пикабушника bmw25 в сообщество Лига психотерапии с тегами Психология, Когнитивные искажения, Проекция, Эффект. .. 18 когнитивных искажений, о которых стоит знать каждому. Энциклопедия социологии, 2009 … Толковый словарь по социологии Список когнитивных искажений Эта статья предлагается к удалению..

Список когнитивных искажений постер – Зожник как. Психологос энциклопедия практической психологии.. .. Список когнитивных искажений. Иллюзии мозга Журнал. Когнитивные искажения являются примером эволюционно сложившегося ментального поведения.. .. Список когнитивных искажений, часть 3 финальная. Все статьиПсихология Когнитивные искажения влияют на то, как мы покупаем, продаем, общаемся с друзьями, думаем, чувствуем и т. д. Можете найти полный список когнитивных искажений в Википедии. Хотя. .. Список когнитивных искажений Психологос. Список в Википедии насчитывает 175 когнитивных искажений. Конечно, это далеко не полный перечень тех способов, какими наш мозг. .. Когнитивные искажения морочат нам голову Наука ИноСМИ. Когнитивные искажения cognitive biases это присущие нашим со следующими когнитивными искажениями список постоянно пополняется.. .. Искажения: введение LessWrong на русском. Авторами поставлена цель определить влияние когнитивных искажений Профессиональный библиограф составит и оформит по ГОСТ список социологии, антропологии, политологии и экономической теории и многих других.. .. Когнитивные искажения Бэкмология. Когнитивные искажения же портят не выборку, а наши убеждения, которое используют математики, психологи и социологи. Однако, если мы хотим стать лучше, недостаточно просто создать список когнитивных искажений.. .. 15 главных когнитивных искажений. Тема когнитивных искажений не очень известна на русском языке или, Статья список когнитивных искажений в Википедии:. .. Когнитивные искажения: почему мы ошибаемся ПостНаука. Когнитивные искажения это допускаемые нами систематические ошибки, основной источник которых кроется в самих принципах. .. Список когнитивных искажений с видео 2. Что такое когнитивные искажения и почему они встречаются у многих из нас? У нас есть список железных правил как мы и люди вокруг нас должны.

Когнитивные искажения и шаблонные отклонения — Блог Викиум

Человеческий мозг по своей нейронной структуре превосходит любую компьютерную технику. На сегодняшний день все возможности мозга не изучены и его вычислительные способности огромны. Однако, любой, даже самый простой калькулятор имеет преимущество по точности вычисления и память его надежнее. Почему это происходит?

Мышление человека не происходит изолированно от самой психики, личных впечатлений о мире. Поэтому мы склонны совершать логические ошибки, делать ложные выводы. С абсолютной уверенностью эту особенность нельзя приписать особенностям человеческой психики, поэтому появился целый ряд направлений в науке изучающие когнитивные структуры и когнитивные искажения.

Ряд факторов, которые влияют на восприятие человека:

1. социальные установки;
2. мотивационные факторы и эмоциональные впечатления;
3. ограниченные способности мозга в переработке информации;
4. сознательный поток мыслей, который называется ментальный шум.

Что такое когниция?

Когниция (cognitia –«познание») – это результат формирования знаний о объекте (факте, человеке, месте), объединяющий все психические компоненты – мышление, эмоции, категории, память, представление. Это единица понимания и смысла, которая находится на границе психики и разума.

С Викиум вы сможете организовать процесс тренировок умственных способностей по индивидуальной программе

Восприятие окружающего мира человеком не всегда зависит от точности чувственного стимула. Познание вещей происходит с помощью построения личностной карты мира. По мнению ученых, в эти ментальные карты включается не только материальный объект, но и сам субъект. Он занимает центральное место среди образов отражения реальности. Это нельзя рассматривать по аналогии с зеркалом. Бессознательное содержание психики становится потенциальными вариантами путей в мире, а указателем является сознание личности.

Наличие факта в реальности и четкое его аргументирование является достоверным (объективным знанием). Если субъективные представления о каком-то объекте совпадают с наличием и качествами предмета в реальности, то это называется истиной (истинное знание).

Такое явление, как когниция, включает в себя не только истинные и фактические знания, но и мнение, теории и ошибки восприятия. Когниция – это двойственный мир: с одной стороны, в поле сознания личности попадает реально существующий мир (объективный, чувственный), с другой – с участием внутренней воли человек может создавать свой, собственный смысл и приписывать его окружающим вещам.

Когниция участвует в построении этого нового смысла, используя для этого наши ощущения, установки, как первоначальный субстрат. Она проходит через все слои познания – реальные и вымышленные, а иногда соединяет оба вида. Оформленным результатом такой деятельности, например, являются сказки и, которые, хотя и являются выдумкой, но отражают истинные мысли писателя или даже целого народа.

Все научные знания не лишены духовной природы. Даже в стройной логической мысли в её основе лежит интуитивное чутье. Но если объективных и речевых средств не хватает для передачи всего того, что мы думаем, чувствуем, представляем, получаются когнитивные искажения.

Когнитивные искажения

1. Предвзятость подтверждения (когнитивный диссонанс). Человек любит соглашаться с другими людьми, если они разделяют те же самые увлечения, разговаривают на одинаковые темы. Нам не нравятся те люди, суждения которых идут вразрез с нашим представлением и знаниями о мире, которые не подтверждают, а наоборот, опровергают их, разрушая нашу целостную картину мира. Подсознательно мы стремимся впитать только ту информацию, которая лишний раз доказывает наши знания.
2. Эффект всеобщего увлечения (конформизм) – это склонность увлекаться или верить в то, что верят большое количество людей. В этом есть часть от природного инстинкта считать себя частью «общей стаи». На нейронном уровне такое поведение – примыкать к большинству – подкрепляется гормоном окситоцином. Этот гормон участвует в формировании ощущения собственной значимости в обществе и любви. Он же вызывает неприязнь к тем, кто выделяется из общей группы, как «белая ворона».
3. Ошибка игрока – неправильно судить о вероятности выпадения того или иного результата по уже свершившимся событиям. В уме накапливается статистика количества положительный и отрицательных результатов, например, выигрыша в лотерею. Если накапливается количества проигрышных билетов, то по мнению игрока повышается вероятность выпадения выигрыша. Однако, это не так. Купленные билеты не образуют между собой никакой логической цепочки. И каждый отдельный билет дает игроку определенную вероятность, зачастую не совпадающую с основанном на опыте.
4. Рационализация после сделанной бессмысленной покупки. Даже если поход в магазин увенчался покупкой бессмысленных вещей или того, чего нам не нужно было брать с магазинных полок, мы стараемся оправдать нашу покупку. Встроенный в нашу психику механизм начинает порождать разумные причины и мысли, согласно которым вещь становится нужной или даже обязательной. Это предотвращает чувства опустошения и способствует стабилизации психики.
5. Пренебрежение вероятностью. Садясь в самолет, мы думаем, что разбиться на нем гораздо вероятнее, чем попасть в автокатастрофу на дороге. Хотя дорожных аварий происходит гораздо больше, чем аварий самолета. Наш мозг оправдывает вероятности проверенных и повседневных ситуаций, и преувеличивает опасность незнакомых. Основываясь на ошибочных представлениях, мозг решает, что встретить убийцу в парке днем намного вероятнее, чем обжечься чайником.
6. Выбор наблюдения. Если в нашем поле внимания появляется новый объект, мы начинаем замечать его везде. Со временем возникает ощущение, что он нас преследует. Хотя это всего лишь означает, что раньше мы его пропускали мимо внимания, а сейчас заметили.
7. Эффект негативного. По мнению психологов, внимание человека больше привлекают негативные события или плохие новости. Мы подсознательно считаем, что негативные события является чем-то необходимо важным. К тому же появление такого рода новостей вызывают у нас больше доверия, чем появление хороших.
8. Ошибочное планирование дел. По закону Мёрфи, все, что укладывается в рамки логического рассуждения, даже плохие события, имеет вероятность когда-нибудь произойти в реальности. Например, если логически возможно, что техник в компьютере что-то перепутает, то в какой-то момент реальности – так и случится. Это порождает как такие ошибки планирования, как излишняя перестраховка, так и ошибки с стиле «защита от марсиан», когда особое внимание уделяется потенциальным событиям, вероятность возникновения которых крайне мала.
9. Стереотипность – ожидание от человека поступков, основанных на принадлежности человека к определенной группе людей. Сформированные представления о данной личности исключают индивидуальные особенности.
10. Иллюзия прозрачности мыслей. Человек преувеличивает свои способности относительно того, что он абсолютно может понять другого человека. Сюда же относится ошибочное предположение, что он будет всецело понят другими.
11. Эффект ореола заключается в том, что человек ошибочно приписывает другому человеку (вещи, событию) характеристики, основываясь на общем впечатлении. Воздействие каких-то частных элементов и характеристик порождают версию о других свойствах, способностях. Например, если человек произвел впечатление красивой внешностью, то можно предполагать, что он и умный, и воспитанный.

Эвристика доступности

Эвристика доступности — это целый комплект когнитивных знаний и искажений, возникающих на основе вероятностного мышления. Ученые-психологи высказывают версию о том, что неправильно характеризовать поведение человека на основе его рациональных способностей. В тех ситуациях, в которых сложно принять какое-то проверенное решение, человек пользуется набором стратегических приемов (легкостью нахождения аналогий).

Средства массовой информации давно с успехом пользуются этим феноменом, внушая человечеству непроверенные истины с целью рекламы.

К примеру, вы включаете телевизор и на экране показывают победителя всеобщей лотереи. Вы думаете, что обычный человек (не бедный, не богатый), а выиграл миллион. И придумываете версию о том, что вы тоже способны выиграть, ничего сложного этого нет.

Уловкой сознания может стать ссылка на авторитетное мнение: «Все известные врачи рекомендуют зубную пасту такую-то». Или реклама шампуня: «Самая известная актриса выбирает этот шампунь». И вы уже как завороженный берете с магазинной полки прорекламированный продукт.

Все доступная информация может поменять поведение человека или целой группы людей. Заполнение всевозможных СМИ событиями о вспышках опасного гриппа и прививок, сделанных уже большому количеству жителей города, заставляет человека пойти в мед пункт за прививкой.

Когнитивные искажения в психологии

В психологии когнитивные искажения используют в терапии для перестройки человеческого восприятия в случае, если когнитивные искажения достигли патологического масштаба. Выявить ошибки сознания можно, например, с помощью эксперимента с автоматическими мыслями, когда в поток сознания не вмешивается логика. Психотерапия предполагает формирование новых смыслов, разрушение структуры негативного шаблона, закрепление позитивного опыта.

Использование в повседневной жизни

Обладая информацией о существующих (классифицированных на сегодняшний день) когнитивных искажениях, вы сможете более рационально оценивать окружающую вас информацию, возникающие ситуации, людей и себя. Анализируйте восприятие вышеперечисленного через призму этих знаний. Надеемся, это поможет вам «отделить зерна от плевел» в соответствующих ситуациях и будет способствовать принятию правильных решений. Изучайте себя, развивайте свои умственные способности.

Игры разума: гид по когнитивным искажениям | Будущее

Фото: Mike Wilson / unsplash.com

Всем нам кажется, что мы рациональны и способны принимать взвешенные и правильные решения. Мы демонстрируем это сами себе постоянно, внимательно читая отзывы перед приобретением нового телефона, покупая товар с хорошей скидкой и выбирая лучшие продукты на ужин. На самом деле человек удивительно иррационален, хотя бы потому, что продолжает считать себя рациональным вопреки всем существующим доказательствам обратного. За изучение такого поведения психолог Даниэл Канеман получил в 2002 году Нобелевскую премию по экономике.

Каждую секунду в нашем мозге происходят триллионы мыслительных процессов. Учитывая их огромное количество, неудивительно, что мозг постоянно ищет стратегии и закономерности, которые можно применить ко многим ситуациям, чтобы упростить и ускорить работу. Эти закономерности особенно полезны, когда приходится принимать сложные решения или делать комплексные выводы, однако когда мозг срезает путь, стараясь оптимизировать происходящие в нем процессы, это может привести к систематическим ошибкам в суждениях. Такие ошибки называют когнитивными искажениями.

Когнитивные искажения могут случаться по разным причинам. Например, неточное воспоминание о каком-то событии повлияет на то, как мы воспринимаем этот конкретный эпизод и, как следствие, приведет к неверной оценке последующих похожих событий. Когнитивные искажения, хоть и помогают быстрее сориентироваться и обработать информацию, заставляют нас делать неадекватные предположения и неверно интерпретировать происходящее. А поскольку нам постоянно приходится усваивать новые данные, как-то рассуждать и действовать на их основании, мы постоянно рискуем стать жертвой искажений. Невозможно представить себе человека, способного похвастаться тем, что его суждения всегда были кристально ясны и независимы от влияния предыдущего опыта, текущей ситуации или личных склонностей.

Когнитивные искажения – это не всегда плохо. Если бы человек действительно продумывал каждое свое решение, принятие даже простейших из них занимало бы неоправданно долгое время. Поэтому «краткий путь» не просто желателен: когда от скорости принятия решения зависит жизнь, он необходим. Однако сегодня большинство наших суждений вырабатываются в неопасных ситуациях и, хотя некоторые из стратегий, которые мозг использует для упрощения мыслительного процесса, приводят к «правильному» результату, многие мешают нам поступать по-настоящему рационально. Когнитивных искажений невозможно избежать, но понимание их сути может помочь распознавать их и хотя бы отчасти очистить от них свое мышление.

Полный список человеческих иррациональных решений

Когнитивные предубеждения описывают иррациональные ошибки человеческого принятия решений и являются важной частью понимания поведенческой экономики.

Эти научные человеческие предубеждения влияют на то, как мы делаем покупки, инвестируем и судим о брендах и людях.

Революционное исследование когнитивных предубеждений привело Даниэля Канемана к получению Нобелевской премии и открыло быстро расширяющуюся область поведенческой экономики.

Понимая когнитивные предубеждения, вы сможете лучше читать мысли своих клиентов и соответствующим образом разрабатывать свой продукт или маркетинговую стратегию.

В этом списке когнитивных предубеждений я пытаюсь объяснить основную идею каждого предубеждения простым неакадемическим языком на простых примерах.

Начнем…

Когнитивные искажения описывают иррациональные ошибки в принятии решений человеком.

Наш мозг поглощает огромное количество информации в течение дня. Часть этой информации мы осознанно задумываемся. Но поскольку сознательная часть мозга может быть сосредоточена только на одной вещи за раз, наш мозг ищет ярлыки, которые помогут нам принимать решения.

Эти умственные бессознательные ярлыки называются эвристикой.

К сожалению, эти эвристики часто не дают правильного суждения, и в результате возникают когнитивные искажения.

---

Эвристика воздействия

Ментальный ярлык, позволяющий людям быстро принимать решения, задействуя свои эмоциональные реакции. Они принимают решения в соответствии со своим чутьем.

Исследователи обнаружили, что когда люди испытывают к чему-либо приятные чувства, они видят преимущества как высокие, а риски как низкие, и наоборот.

Таким образом, эвристика аффекта действует как механизм первой и быстрой реакции при принятии решений.

Например, если кто-то причинил вам вред, вы быстро придете к выводу, что этот человек холодный и недружелюбный. На самом деле, даже если человек не причинил вам вреда намеренно, вы все равно можете относиться к нему или к ней так же.

---

Крепление

Когнитивная предвзятость, которая описывает склонность человека слишком сильно полагаться на первую предложенную информацию («якорь») при принятии решений.

Например, начальная цена, предлагаемая за подержанный автомобиль, устанавливает стандарт для остальной части переговоров.

---

Эвристика доступности

Умственный ярлык, основанный на непосредственных примерах, которые приходят в голову конкретному человеку при оценке конкретной темы, концепции, метода или решения.

Люди склонны в значительной степени относиться к своим суждениям в пользу более свежей информации, делая новые мнения смещенными в сторону последних новостей.

Например, какая работа опаснее — полицейский или лесоруб? В то время как громкие полицейские перестрелки могут заставить вас думать, что полицейские выполняют более опасную работу, статистика на самом деле показывает, что лесорубы с большей вероятностью погибнут на работе, чем копы.

Это показывает, что эвристика доступности помогает людям быстро, но иногда неверно оценивать ситуацию.

---

Ограниченная рациональность

Идея о том, что при принятии решений люди ограничены информацией, которой они обладают, когнитивными ограничениями своего разума и конечным временем. В результате они ищут «достаточно хорошее» решение и склонны делать удовлетворительный (а не максимизирующий или оптимизирующий) выбор.

Например, во время покупок, когда люди покупают то, что они считают приемлемым, хотя это не обязательно может быть их оптимальным выбором.

---

Эффект уверенности

Когда люди перевешивают результаты, которые считаются определенными, по сравнению с результатами, которые просто возможны.

Эффект уверенности заставляет людей предпочесть 100% в качестве ориентира по сравнению с другими процентами, даже если 100% могут быть иллюзией уверенности. Более низкие проценты или вероятности могут быть более выгодными в долгосрочной перспективе.

Например, люди предпочитают 100% скидку на чашку кофе каждые 10 дней другому более частому, но более низкому предложению скидки, даже если второй вариант может сэкономить им больше денег в долгосрочной перспективе.

---

Выбор перегрузки

Познавательный процесс, в котором людям трудно принять решение, когда они сталкиваются с множеством вариантов.

Слишком много вариантов может привести к тому, что люди откладывают принятие решений или вообще не принимают их.

Например, известное исследование показало, что потребители в 10 раз чаще покупали варенье на витрине, когда количество доступных джемов было сокращено с 24 до 6.

Меньше выбора, больше продаж. Больше выбора, меньше продаж.

---

Когнитивный диссонанс

Психический дискомфорт, возникающий, когда убеждения людей не совпадают с их поведением.

Например, когда люди курят (поведение) и знают, что курение вызывает рак (когнитивные способности).

---

Обязательства

Тенденция соответствовать тому, что мы уже сделали или сказали, что будем делать в прошлом, особенно если это публично.

Например, исследователи спрашивали людей, согласны ли они добровольно помочь Американскому обществу отмены.Из тех, кто получил холодный звонок, согласились 4%. За несколько дней до этого была вызвана вторая группа, и ее спросили, будут ли они гипотетически добровольно участвовать. Когда фактический запрос поступил позже, 31% из них согласились.

---

Подтверждение смещения

Тенденция к поиску или интерпретации информации таким образом, чтобы подтвердить ранее существовавшие убеждения, что приводит к статистическим ошибкам.

Когда люди хотят, чтобы определенная идея была правдой, они в конечном итоге верят, что это правда. Их мотивирует принятие желаемого за действительное.

Например, человек с низкой самооценкой очень чувствителен к тому, что его игнорируют другие люди, и он постоянно отслеживает признаки того, что он может не нравиться людям.

---

Усталость решения

Более низкое качество решений, принимаемых после долгой сессии принятия решений.

Повторяющиеся задачи по принятию решений истощают умственные ресурсы людей, поэтому они склонны делать самый простой выбор — сохранять статус-кво.

Например, исследователи изучили решения об условно-досрочном освобождении, принимаемые опытными судьями, и обнаружили, что шансы на условно-досрочное освобождение заключенного зависят от времени дня, когда судьи рассматривают дело.
В 65% случаев условно-досрочное освобождение было разрешено утром, и их количество резко (иногда до нуля) уменьшалось в течение каждой сессии принятия решений в течение следующих нескольких часов. После обеденного перерыва ставка вернулась к 65% и снова упала.

---

Эффект приманки

Люди будут иметь тенденцию к определенному изменению предпочтений между двумя вариантами, когда также будет представлен третий вариант с асимметричным преобладанием.

Проще говоря, когда есть только два варианта, люди склонны принимать решения в соответствии со своими личными предпочтениями.Но когда им предложат другой вариант стратегической приманки, они с большей вероятностью выберут более дорогой из двух исходных вариантов.

Например, когда потребителям предлагали небольшое ведро попкорна за 3 доллара или большое за 7 долларов, большинство из них предпочли купить маленькое ведерко из-за своих личных потребностей в то время.
Но когда был добавлен еще один вариант приманки — среднее ведро за 6,5 долларов, большинство потребителей выбрали большое ведро.

---

Эффект Даннинга-Крюгера

Когнитивная предвзятость, при которой люди, невежественные или неквалифицированные в данной области, склонны полагать, что они гораздо более компетентны, чем они есть на самом деле.

Проще говоря, «люди, которые слишком глупы, чтобы знать, насколько они глупы».

Например, общенациональный опрос показал, что 21% американцев считают, что «очень вероятно», что они станут миллионерами в течение следующих 10 лет.

---

Дисконтирование времени / Текущее смещение

Тенденция людей желать вещей сейчас, а не позже, поскольку желаемый результат в будущем воспринимается как менее ценный, чем результат в настоящем.

Когда предлагается выбор из 100 долларов сегодня (SSR — меньшее вознаграждение раньше) и 100 долларов через месяц, люди, скорее всего, выберут 100 долларов сейчас.
Однако, если предлагается выбор из 100 долларов сегодня (SSR) и 1000 долларов через месяц (LLR — более крупное вознаграждение позже), люди, скорее всего, выберут 1000 долларов.

Задача состоит в том, чтобы найти точку, в которой люди оценивают SSR и LLR как эквивалентные.

Например, исследование показало, что платеж в размере 68 долларов прямо сейчас так же привлекателен, как платеж в размере 100 долларов через 12 месяцев.

---

Диверсификация смещения

Люди стремятся к большему разнообразию, когда они выбирают несколько предметов для будущего потребления, чем когда они делают выбор последовательно, «в данный момент».

Например, перед тем, как отправиться в отпуск, люди добавляют в свой плейлист классическую, рок и поп-музыку, но в конечном итоге слушают свою любимую рок-музыку.

---

Истощение эго

У людей ограниченный запас силы воли, и она уменьшается при чрезмерном использовании. Сила воли поглощает умственную энергию — это мышца, которую можно тренировать до изнеможения.

Например, исследование показало, что люди, которые изначально сопротивлялись соблазну конфет, впоследствии были менее способны выдерживать сложную и разочаровывающую задачу-головоломку.Вдобавок, когда люди произносили речь, в которой были высказаны убеждения, противоречащие их собственным, они также были менее способны упорствовать в решении сложной головоломки.

---

Исключение по аспектам

Методика принятия решений. Когда люди сталкиваются с несколькими вариантами, они сначала определяют одну особенность, которая для них наиболее важна. Когда элемент не соответствует установленным критериям, они вычеркивают его из своего списка вариантов. Применяются разные функции, пока не останется единственный «лучший» вариант.

Например, потребитель может сначала сравнивать автомобили на основе безопасности, затем по расходу топлива, цене, стилю и т. Д., Пока не останется только один вариант.

---

Разрыв между горячим и холодным сочувствием

Нам сложно представить, как бы мы себя чувствовали на месте других людей.

Мы также не умеем представлять себе, как другие люди отреагируют на вещи, потому что мы предполагаем, что они отреагируют так же, как и мы.

Например, люди публикуют видеоролики своих детей или хвастаются своими последними успехами в бизнесе на Facebook, предполагая, что их друзья оценят это и будут счастливы за них.К сожалению, это часто вызывает негативные эмоции и заставляет их друзей в Facebook обижаться, злиться или грустить.

---

Эффект эндаумента

Когда люди владеют чем-либо (или имеют чувство собственности), они неразумно переоценивают это с точки зрения его объективной ценности.

Люди ощущают боль потери вдвое сильнее, чем удовольствие от равной выгоды, они влюбляются в то, что у них уже есть, и готовятся платить больше, чтобы сохранить это.

Например, ученые случайным образом разделили участников на покупателей и продавцов и вручили продавцам кофейные кружки в качестве подарков.Затем они спросили продавцов, за сколько они продадут кружку, и спросили покупателей, за сколько они ее купят.

Результаты показали, что продавцы придавали кружкам значительно более высокую ценность, чем покупатели.

---

Страх пропустить (FOMO)

Тревожное чувство, которое может возникнуть, когда вы боитесь, что другие люди могут получить полезный опыт, которого вы упускаете.

Многие люди были озабочены идеей, что кто-то где-то лучше проводит время, зарабатывает больше денег и ведет более интересную жизнь.

Согласно науке, FOMO ассоциируется с более низким настроением, более низким уровнем удовлетворенности жизнью и растущей потребностью проверять социальные сети.

---

Эффект обрамления

Когнитивная предвзятость, при которой люди по-разному реагируют на конкретный выбор в зависимости от того, как он представлен, как потеря или как приобретение.

Люди склонны избегать риска, когда представлен положительный фрейм, но ищут риска, когда представлен отрицательный фрейм.

Например, люди с большей вероятностью будут наслаждаться мясом с этикеткой 75% нежирного мяса, а не 25% жиром, или использовать презервативы, рекламируемые как 95% эффективные, а не имеющие 5% риска неудачи.

---

Заблуждение игрока (заблуждение Монте-Карло)

Ошибочное мнение о том, что если что-то происходит чаще, чем обычно, в течение определенного периода, это будет происходить реже в будущем или что, если что-то происходит менее часто, чем обычно, в течение определенного периода, это будет происходить чаще в будущем. .

Например, если вы играете в рулетку и последние четыре вращения колеса привели к тому, что шарик упал на черное, вы можете подумать, что следующий шар с большей вероятностью, чем в противном случае, упадет на красное.

В 1913 году в казино Монте-Карло мяч 26 раз подряд упал на черную часть колеса рулетки, и игроки проиграли миллионы, делая ставки против черных, ошибочно полагая, что следующий шар с большей вероятностью упадет на красное, хотя на самом деле Шансы остались прежними — 50:50.

---

Привычка

Обычный распорядок или поведение, которое повторяется и имеет тенденцию происходить подсознательно.

Привычки выполняются автоматически, потому что в прошлом они выполнялись часто.

Изменение привычки — это процесс, а не событие. Согласно науке, для формирования или изменения новой привычки требуется 66 дней (а не 21 день, как в старом мифе).

---

Эффект ореола

Когнитивная предвзятость, при которой наше общее впечатление о человеке влияет на то, как мы чувствуем и думаем о его или ее характере.

Мы предполагаем, что, поскольку люди хорошо умеют делать A, они также будут хорошо делать B и C.

Ваше общее впечатление о человеке («Она милая!») Влияет на вашу оценку конкретных черт этого человека («Она также умна!»).

Ученые также обнаружили, что люди склонны оценивать привлекательных людей более благоприятно по их личностным чертам или характеристикам, чем менее привлекательные.

---

Гедоническая адаптация

Люди быстро возвращаются к своему первоначальному уровню счастья, несмотря на серьезные положительные или отрицательные события или изменения в жизни.

Когда случаются хорошие вещи, мы испытываем положительные эмоции, но обычно они длятся недолго. Волнение от покупки новой машины или получения повышения на работе носит временный характер.

Одно исследование показало, что, несмотря на первоначальную эйфорию, восемнадцать месяцев спустя победители лотереи были не более счастливы, чем не выигравшие.

---

Поведение стада

Тенденция людей имитировать действия (рациональные или иррациональные) более крупной группы. Однако в индивидуальном порядке большинство людей не обязательно сделают один и тот же выбор.

Например, в конце 1990-х инвесторы вкладывали огромные суммы денег в компании, связанные с Интернетом, хотя у большинства из них не было структурированных бизнес-моделей.Их движущей силой была уверенность, которую они получили, увидев, как многие другие делают то же самое.

---

Предвзятость в ретроспективе (эффект вседозволенности)

Склонность людей переоценивать свою способность предсказывать результат, который невозможно было предсказать.

Психологический феномен, при котором люди считают событие более предсказуемым, чем оно было на самом деле, и может привести к чрезмерному упрощению причин и следствий.

Например, после большой рецессии 2007 года многие аналитики объяснили, что все признаки финансового пузыря присутствуют.Если признаки были настолько очевидны, почему почти никто не видел, чтобы это происходило в реальном времени?

---

ИКЕА Эффект

Когнитивная предвзятость, при которой люди придают непропорционально высокую ценность продуктам, которые они частично создали.

Например, в одном исследовании участники, которые сами построили простой ящик для хранения IKEA, были готовы заплатить за него гораздо больше, чем группа участников, которая просто осмотрела полностью собранный ящик.

---

Эффект «меньше — значит лучше»

Когда опционы с низкой стоимостью оцениваются выше, чем опционы с высокой стоимостью.

Этот эффект возникает только тогда, когда варианты оцениваются отдельно. Таким образом, на оценку объектов влияют атрибуты, которые легче оценить, а не те, которые важны.

Например, исследование показало, что:

• Человек, дающий в подарок дорогой шарф за 45 долларов, считался более щедрым, чем тот, кто подарил дешевое пальто за 55 долларов.
• Порция переливаемого мороженого в маленькой чашке с 7 унциями мороженого ценилась больше, чем порция недостаточно наполненная в большой чашке с 8 унциями мороженого.

---

Действие лицензии

Когда люди позволяют себе расслабиться после того, как сделали что-то хорошее.

Употребление диетической кока-колы с чизбургером может привести к тому, что подсознательно недооценивают отрицательные атрибуты высокой калорийности и содержания холестерина в еде.

Если мы идем в спортзал, мы можем подняться на лифте на второй этаж.

Исследование показало, что люди, принимавшие поливитаминные таблетки, впоследствии были более склонны к нездоровой деятельности.

---

Неприятие потерь

Склонность людей предпочитать избежание потерь получению эквивалентной прибыли. Лучше не потерять 5 долларов, чем найти 5 долларов.

Боль потери психологически примерно вдвое сильнее удовольствия от приобретения.

Например, ученые случайным образом разделили участников на покупателей и продавцов и подарили продавцам кофейные кружки. Затем они спросили продавцов, за сколько они продадут кружку, и спросили покупателей, за сколько они ее купят.

Результаты показали, что продавцы придавали кружкам значительно более высокую ценность, чем покупатели. Неприятие потери было причиной этого противоречия.

---

Психологический учет

Тенденция людей делить свои деньги на отдельные счета на основе субъективных критериев, таких как источник денег и намерение для каждой учетной записи.

Например, люди часто имеют специальный фонд, зарезервированный для отпуска, имея при этом значительную задолженность по кредитной карте, несмотря на то, что отвлечение средств от выплаты долга увеличивает процентные платежи и снижает чистую стоимость активов.

Сходство, другое исследование показало, что покупатели в супермаркетах тратят меньше денег на оплату наличными, чем при оплате кредитной картой. Сравнение цен на товары с меньшим ментальным счетом (наличными), чем с большим ментальным счетом (кредитной картой), увеличивало боль при оплате.

---

Наивная диверсификация

Когда людям приходится сделать несколько вариантов одновременно, они склонны к большему разнообразию, чем при последовательном принятии решений в одно и то же время.

Например, когда люди просят выбрать сейчас , какую из шести закусок потреблять в следующие три недели, они выбирают больше видов закусок, чем когда они просят выбрать один раз в неделю шесть закусок, которые нужно употреблять на этой неделе в течение трех недель .

В результате инвесторы склонны думать, что, просто вкладывая средства в несколько несвязанных активов, портфель приобретет достаточную диверсификацию, чтобы иметь относительную свободу от высокого риска и потенциальную прибыль.

---

Оптимизм Смещение

Когнитивная предвзятость, заставляющая людей полагать, что они подвергаются меньшему риску пережить негативное событие по сравнению с другими.

Когда дело доходит до предсказания того, что случится с нами завтра, на следующей неделе или через пятьдесят лет, мы переоцениваем вероятность положительных событий.

Например, курильщики склонны считать, что у них меньше шансов, чем у других курильщиков, заболеть раком легких. Сходство: автомобилисты склонны полагать, что они с меньшей вероятностью попадут в автомобильную аварию, чем среднестатистический водитель.

Исследование также показало, что люди проявляют менее оптимистичную предвзятость, когда испытывают негативное настроение, и наоборот.

---

Эффект самоуверенности

Мы систематически переоцениваем свои знания и способность предсказывать.

Самоуверенность измеряет разницу между тем, что люди действительно знают, и тем, что, по их мнению, они знают.

Оказывается, эксперты даже больше страдают от эффекта самоуверенности, чем миряне.

Исследования показали, что более 90% водителей в США оценивают себя выше среднего, 68% профессоров считают себя одними из 25% лучших по педагогическим способностям, а 84% французов считают, что они любовники выше среднего.

---

Эффект чрезмерного обоснования

Потеря мотивации и интереса в результате получения чрезмерного внешнего вознаграждения (например, денег и призов).

Получение вознаграждения за что-то фактически снижает внутреннюю мотивацию к выполнению этого действия.

Например, исследователи наградили детей за то, что они занимались тем, что им уже нравилось, например за решение головоломок. Затем детям была предоставлена ​​возможность заниматься этими же делами самостоятельно, когда не было никаких наград. Результат: дети занимались этими видами деятельности реже, чем раньше.

---

Боль от оплаты

Некоторые покупки более болезненны, чем другие, и люди стараются избегать таких покупок.Даже если фактическая стоимость такая же, есть разница в боли при оплате в зависимости от способа оплаты.

На покупки влияют не только цена, полезность и альтернативные издержки, но и боль при оплате, связанная с транзакциями.

Исследования показывают, что люди больше всего чувствуют боль, когда они:

• Оплата наличными (в отличие от кредитной карты).
• Уплата отдельной комиссии / комиссии (в отличие от комиссии, включенной в общую стоимость покупки).
• Оплата по мере потребления (в отличие от единовременной оплаты).
• Часто платит (в отличие от предоплаты).
• Самостоятельная оплата (в отличие от получения подарка от партнеров).

---

Разбиение на разделы

Когда скорость потребления снизилась за счет физического разделения ресурсов на более мелкие единицы.

Например, печенье в индивидуальной упаковке, семейный бюджет, разделенный на категории (например, аренда, еда, коммунальные услуги, транспорт и т. Д.)).

Когда ресурс делится на более мелкие единицы, потребители сталкиваются с дополнительными моментами принятия решения — психологическим препятствием, побуждающим их остановиться и подумать.

---

Правило конца пика

Люди судят о переживании в основном по тому, как они себя чувствовали на его пике (наиболее интенсивной точке) и его конце, а не на общей сумме или среднем значении каждого момента переживания.

Эффект наступает независимо от того, приятно это переживание или неприятно и как долго длилось переживание.

В исследовании участники использовали два опыта: короткое и долгое испытание.
В ходе короткого испытания они вымачивали руки в воде при 14 ° C на 60 секунд.
В длительном испытании те же участники вымачивали руки в воде при 14 ° C в течение 60 секунд и держали руки под водой еще 30 секунд при 15 ° C.
Когда исследователи попросили участников выбрать, какое испытание повторить, большинство выбрали долгое испытание.

Сходство, исследование показало, что при неудобных процедурах колоноскопии пациенты оценивали дискомфорт от переживания, основываясь на боли в наихудший пик и в последние моменты окончания.Это происходило независимо от продолжительности процедуры или интенсивности боли.

---

Грунтовка

Когда люди подвергаются воздействию одного стимула, это влияет на то, как они реагируют на другой стимул.

На их бессознательный мозг воздействуют такие стимулы, как цвета, слова или запахи, которые создают эмоцию, которая повлияет на их следующие действия.

Например, одно исследование показало, что, когда в ресторанах звучит французская музыка, посетители заказывают больше вина.

В другом исследовании, когда посетители веб-сайтов видели зеленый фон с монетами на нем, они смотрели на информацию о ценах дольше, чем другие посетители.

---

Промедление

Избегание выполнения задачи, которую необходимо выполнить.

Это практика делать более приятные дела вместо менее приятных или выполнять менее срочные дела вместо более срочных.

По оценкам, 90% студентов колледжей откладывают на потом, а 75% считают себя прокрастинаторами.

---

Смещение проекции

Склонность людей переоценивать степень согласия с ними других.Люди склонны полагать, что другие думают, чувствуют, верят и ведут себя так же, как они.

Эта предвзятость также влияет на предположения людей о своем будущем. Они склонны полагать, что в будущем они будут думать, чувствовать и действовать так же, как и сейчас.

По этой причине мы иногда принимаем решения, которые удовлетворяют текущие желания, вместо того, чтобы преследовать то, что будет служить нашим долгосрочным целям.

Например, если люди идут в супермаркет, когда они голодны, они склонны покупать вещи, которые обычно не едят, и в результате тратят больше денег.Это происходит потому, что во время покупок они подсознательно ожидают, что их голод в будущем будет таким же, как сейчас.

---

Коэффициент смещения

Людям трудно работать с пропорциями или соотношениями, а не с абсолютными числами.

В исследовании участники оценили рак как более опасный, когда было описано, что он убил 1286 человек из 10 000, чем 24,14 человека из 100. Тот факт, что 12,86% могут считаться более рискованными, чем 24,14%, является четкой демонстрацией того, что смещение отношения может сильно повлиять на восприятие риска.

В аналогичном исследовании участники оценили утверждение «36 500 человек ежегодно умирают от рака» как более рискованное, чем утверждение «100 человек умирают от рака каждый день».

---

Взаимность

Если кто-то что-то делает для вас, вы, естественно, захотите что-то сделать для него.

Когда вы предлагаете что-то бесплатно, люди испытывают чувство долга перед вами.

Например, исследователи проверили, как взаимность может увеличить чаевые в ресторанах.Чаевые повышались до 3%, когда обедающим давали мяту после ужина. Чаевые увеличиваются до 20%, если во время доставки мяты официант делает паузу, смотрит клиентам в глаза, а затем дает им вторую мяту, говоря им, что мята специально для них.

В другом исследовании 11% людей были готовы пожертвовать сумму, равную дневной заработной плате, когда им подарили небольшой подарок в виде конфет, когда их просили сделать пожертвование, по сравнению с 5% людей, которых просто попросили сделать пожертвование.

---

Неприятие сожаления

Люди ожидают сожаления, если они сделали неправильный выбор, и учитывают это ожидание при принятии новых решений.Страх сожаления может сыграть большую роль в отговоре или мотивации кого-то что-то сделать.

Например, инвестор решает купить акцию по рекомендации друга. Через некоторое время акции падают на 50%, и инвестор продает акции с убытком.
Чтобы избежать этого сожаления в будущем, инвестор будет исследовать любые акции, которые рекомендует его друг.

С другой стороны, если инвестор не воспользуется рекомендацией друга и цена увеличится на 50%, в следующий раз инвестор будет менее склонен к риску и купит любые акции, рекомендуемые его другом.

---

Эвристика репрезентативности

Люди склонны судить о вероятности события, находя «сравнимое известное» событие и предполагая, что вероятности будут одинаковыми.

Когда люди полагаются на репрезентативность при вынесении суждений, они, вероятно, будут судить неправильно, потому что тот факт, что что-то является более репрезентативным, на самом деле не делает его более вероятным.

Например, в серии из 10 подбрасываний монеты большинство людей считает, что серия HTHTTTHHTH более вероятна, чем серия HHHHHHHHHH.

В бизнесе, если клиент встречает продавца из определенной компании, которая ведет себя агрессивно, покупатель может предположить, что компания имеет агрессивную культуру.

В сфере финансов инвесторы могут предпочесть покупать акции на основе положительных характеристик компании (например, высококачественной продукции) в качестве индикатора хороших инвестиций.

---

Дефицит

Чем сложнее приобрести предмет, тем большую ценность он имеет.

Когда доступно только ограниченное количество предметов.Чем реже возможность, тем она ценнее.

Люди полагают, что вещи, которые трудно достать, обычно лучше, чем те, которые легко доступны. Они связывают доступность с качеством.

В «Черную пятницу» покупатели получают больше, чем просто сделку по горячим товарам, а за счет самой конкуренции, приобретая дефицитный товар.

В известном исследовании одной группе участников дали банку с десятью куки, второй группе дали два куки, а третьей группе изначально дали десять куки, которые затем были сокращены до двух куки.Когда участников попросили оценить свои файлы cookie, третья группа оценила их файлы cookie наивысшим образом.

---

Социальное доказательство

Психологический феномен, когда люди ссылаются на поведение других, чтобы управлять своим поведением.

Исследования показывают, что более 70% американцев говорят, что они смотрят обзоры продуктов перед покупкой, а 83% потребителей говорят, что они доверяют рекомендациям, а не любой другой форме рекламы.

Существует пять типов социального доказательства вашего продукта или услуги:

1. Социальное доказательство экспертов — одобрение авторитетных лидеров отрасли.
   Если люди покупают что-то незнакомое, они склонны полагаться на мнение экспертов.
2. Социальное доказательство знаменитостей — одобрение или одобрение знаменитостей.
   Знаменитости — это ходячая реклама, поэтому любой продукт или услуга, которые они рекомендуют или используют, обязательно привлечет гораздо больше внимания.
3. Социальное доказательство пользователя — одобрение текущих клиентов / пользователей продукта или услуги.
   Сюда входят отзывы клиентов, тематические исследования и обзоры продуктов / услуг.
4. Мудрость толпы — одобрение большой группы людей.
   Когда многие люди используют или покупают продукт, другие хотят следовать.
5. Мудрость друзей — одобрение друзей и знакомых.
   92% потребителей доверяют рекомендациям знакомых и в 2 раза больше внимания уделяют рекомендациям друзей.

---

Ошибка невозвратных затрат

Склонность людей иррационально выполнять деятельность, не отвечающую их ожиданиям, из-за времени и / или денег, которые они уже потратили на это.

Логическая форма:
X уже инвестировано в проект Y.
Z потребуются дополнительные инвестиции для завершения проекта Y, иначе X будет потеряно.
Следовательно, Z оправдано.

Заблуждение о невозвратных расходах объясняет, почему люди заканчивают фильмы, которые им не нравятся, заканчивают обеды в ресторанах, даже если они переполнены, держатся за неэффективные инвестиции и хранят в шкафу одежду, которую никогда не носили.

---

Эффект нулевой цены

Когда любой товар с нулевой ценой не только будет восприниматься как имеющий более низкую стоимость, но и будет иметь более высокую воспринимаемую ценность.

Когда людям предлагают что-то бесплатно, у них возникает чрезвычайно положительная реакция, которая затуманивает их суждения.

В эксперименте одной группе участников было предложено три варианта: купить «недорогой продукт» (Hershey’s Kiss) за один цент, купить «дорогой продукт» (трюфель Lindt) за 14 центов или купить ничего такого. Вторая группа столкнулась с несколько другим выбором, в котором стоимость каждого шоколада была снижена на один цент. Трюфель Lindt теперь стоил 13 центов, а Hershey’s Kiss был бесплатным.

Результаты показали, что, когда оба вида шоколада не бесплатны, большинство предпочитало более ценный продукт. Но когда продукт с более низкой стоимостью предлагался бесплатно, большинство людей предпочитало его.

---

Надеюсь, вы нашли этот список когнитивных предубеждений ценным.

Чтобы глубже погрузиться в человеческие предубеждения и понять, как их использовать в деловой практике, ознакомьтесь с новым разделом руководств.

Я постоянно редактирую список когнитивных искажений и добавляю новые.Если у вас есть какие-либо комментарии, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую, я буду рад услышать от вас.

Чтобы присоединиться к другим экспертам и получать уведомления о новых сообщениях по электронной почте, введите свой адрес электронной почты в правой строке.

Шпаргалка по когнитивным предубеждениям. Потому что думать сложно. | Бастер Бенсон

Вам не обязательно. Но вы можете начать с воспоминаний об этих четырех гигантских проблемах, с которыми наш мозг развился за последние несколько миллионов лет (и, возможно, добавьте эту страницу в закладки, если вы хотите время от времени ссылаться на нее, чтобы узнать точную предвзятость, которую вы ищете):

1. Информационная перегрузка — отстой, поэтому мы агрессивно фильтруем.Шум становится сигналом.
2. Отсутствие смысла сбивает с толку, поэтому мы заполняем пробелы. Сигнал становится историей.
3. Необходимо действовать быстро, чтобы не упустить свой шанс, поэтому мы делаем поспешные выводы. Истории становятся решениями.
4. Легче не становится, поэтому мы стараемся запомнить важные моменты. Решения информируют наши ментальные модели мира.

Чтобы не утонуть в информационной перегрузке , нашему мозгу необходимо просматривать и фильтровать безумные объемы информации и быстро, почти без усилий, решать, какие немногие вещи в этом шланге действительно важны, и вызывать их.

Чтобы построить значение из кусочков и фрагментов информации, которые попадают в наше внимание, нам нужно заполнить пробелы и сопоставить все это с нашими существующими ментальными моделями. В то же время нам также необходимо убедиться, что все это остается относительно стабильным и максимально точным.

Для того, чтобы действовать быстро , наш мозг должен принимать решения за доли секунды, которые могут повлиять на наши шансы на выживание, безопасность или успех, и быть уверенными в том, что мы можем добиться успеха.

И для того, чтобы продолжать делать все это с максимальной эффективностью, наш мозг должен запоминать самые важные и полезные биты новой информации и информировать другие системы, чтобы они могли адаптироваться и улучшаться с течением времени, но не более чем который.

Звучит очень полезно! Так в чем же обратная сторона?

В дополнение к четырем проблемам было бы полезно вспомнить эти четыре истины о том, что у наших решений этих проблем есть свои собственные проблемы:

1. Мы не видим всего. Некоторая информация, которую мы отфильтровываем, действительно полезна и важна.
2. Наш поиск смысла порождает иллюзии. Мы иногда воображаем детали, которые были заполнены нашими предположениями, и конструируем смысл и истории, которых на самом деле нет.
3. Быстрые решения могут иметь серьезные недостатки. Некоторые быстрые реакции и решения, к которым мы стремимся, несправедливы, корыстны и контрпродуктивны.
4. Наша память закрепляет ошибки. Кое-что из того, что мы вспомним на потом, просто делает все вышеупомянутые системы более предвзятыми и более разрушительными для наших мыслительных процессов.

Сохраняя четыре проблемы с миром и четыре следствия стратегии нашего мозга по их решению, эвристика доступности (и, в частности, феномен Баадера-Майнхоф ) будет гарантировать, что мы заметим наши собственные предубеждения. довольно часто. Если вы время от времени посещаете эту страницу, чтобы освежить свое сознание, эффект интервала поможет подчеркнуть некоторые из этих шаблонов мышления, так что наша слепая зона смещения и наивный реализм будет под контролем.

Ничто из того, что мы делаем, не может решить 4 проблемы (до тех пор, пока у нас не будет способа расширить вычислительную мощность нашего разума и объем памяти, чтобы соответствовать таковым во вселенной), но если мы примем, что мы постоянно предвзято, но есть место для улучшение, предвзятость подтверждения будет продолжать помогать нам находить доказательства, подтверждающие это, что в конечном итоге приведет нас к лучшему пониманию самих себя.

«С тех пор, как я узнал о предвзятости подтверждения, я постоянно вижу это повсюду!»

Когнитивные искажения — это просто инструменты, полезные в определенных контекстах и ​​вредные для других.Это единственные инструменты, которые у нас есть, и они даже неплохо справляются со своим предназначением. Мы могли бы с таким же успехом познакомиться с ними и даже оценить, что у нас есть хоть какая-то способность обрабатывать Вселенную с помощью нашего таинственного мозга.

Через пару дней после публикации этого сообщения Джон Манукян III спросил, можно ли сделать «ремикс схематического плаката», на что я, конечно же, ответил ДА. Вот что он придумал:

Визуализация 180+ когнитивных предубеждений |

Кодекс когнитивных предубеждений: наглядный пример 180+ когнитивных предубеждений

по Терри Хейк

Когнитивная предвзятость — это врожденное «слепое пятно» мышления, которое снижает точность мышления и приводит к неточным и часто иррациональным выводам.

Подобно логическим заблуждениям, когнитивные предубеждения можно рассматривать либо как причину, либо как следствие, но, как правило, их можно свести к ошибочному мышлению. Конечно, не все «сломанное мышление», слепые пятна и ошибки мышления помечаются. Но некоторые из них настолько распространены, что им дают имена — а однажды названные, их легче идентифицировать, выделить, проанализировать и в конечном итоге избежать.

И вот здесь-то и появляется этот список.

Когнитивная предвзятость -> предвзятость подтверждения

Например, рассмотрим предвзятость подтверждения.

в Что такое смещение подтверждения? мы рассмотрели эту очень распространенную ошибку мышления: склонность переоценивать данные и наблюдения, которые соответствуют нашим существующим убеждениям.

Модель состоит в том, чтобы сформировать теорию (часто основанную на эмоциях), подкрепленную недостаточным количеством данных, а затем ограничить критическое мышление и текущий анализ, что, конечно, нерационально. Вместо этого вы ищете данные, которые соответствуют вашей теории.

Хотя это кажется достаточно очевидным, чтобы его избежать, предвзятость подтверждения — это особенно зловещая когнитивная предвзятость, влияющая не только на интеллектуальные дискуссии, но и на отношения, личные финансы и даже на ваше физическое и психическое здоровье.Расизм и сексизм, например, могут быть усугублены предвзятостью подтверждения. Если у вас есть мнение о гендерных ролях, может возникнуть соблазн поискать «данные» из вашей повседневной жизни, которые подтверждают ваше мнение об этих ролях.

Это, конечно, намного сложнее, чем эскиз выше. Однако более важным моментом является то, что отказ рационального и критического мышления не просто «неправильный», но разрушительный и даже токсичный не только для академических кругов, но и для всех слоев общества.

Кодекс когнитивных предубеждений: наглядный пример 180+ когнитивных предубеждений

И вот почему такая графика так необычна.На одном изображении мы очертили десятки и десятки этих «плохих когнитивных паттернов», которые в качестве наглядного изображения подчеркивают, насколько часто наше мышление нас подводит, и в результате мы можем начать улучшаться. Зачем и как этого добиться в современных условиях — это суть миссии TeachThought.

Графика имеет структуру в виде круга с четырьмя квадрантами, разделяющих когнитивные искажения на четыре категории:

1. Слишком много информации

2. Недостаточно смысла

3.Нужно действовать быстро

4. Что нужно помнить?

Мы перечислили каждое заблуждение ниже, двигаясь по часовой стрелке от «Слишком много информации» к «Что мы должны помнить?». Очевидно, что этот список не является исчерпывающим — и в него даже заложены субъективные и культурные предубеждения (вплоть до некоторых предубеждений). самих себя — например, «эффект ИКЕА»). Предпосылка, однако, остается неизменной: каковы наши наиболее распространенные недостатки рационального и критического мышления и как мы можем избежать их в погоне за академическим и социокультурным прогрессом?

Так что взгляните и дайте мне знать, что вы думаете.Есть даже обновленная версия этого рисунка со всеми определениями каждого из предубеждений, что мне лично нравится, но трудно читать.

Описание изображения: Полный (по состоянию на 2016 год) список когнитивных искажений в Википедии, составленный и составленный Джоном Манукьяном III. Категории и описания первоначально принадлежат Бастеру Бенсону.

Слишком много информации

Мы замечаем вещи, которые уже запечатлены в памяти или часто повторяются

Эвристика доступности

Предвзятость

Эффект иллюзорной правды

Эффект простого воздействия

Эффект контекста

Cue-зависимое забывание

Смещение памяти, конгруэнтное настроению

Частотная иллюзия

Феномен Баадера-Майнхоф

Разрыв эмпатии

Смещение пропусков

Ошибка базовой ставки

Причудливые, забавные, визуально поразительные или антропоморфные вещи выделяются больше, чем обычные / несмешные вещи

Эффект причудливости

Эффект юмора Эффект фон Ресторфа

Эффект превосходства изображения

Эффект собственной релевантности

Смещение отрицательности

Мы замечаем, когда что-то изменилось

Анкеровка

Сохранение

Эффект контраста

Эффект различия

Эффект фокусировки

Эффект обрамления

Иллюзия денег

Закон Вебера-Фехнера

Нас привлекают детали, подтверждающие наши собственные убеждения

Смещение подтверждения

Смещение сравнения

Рационализация после закупки

Предвзятость в поддержку выбора

Избирательное восприятие

Эффект ожидания наблюдателя

Ошибка экспериментатора

Эффект наблюдателя

Исключительная ошибка

Эффект страуса

Субъективная проверка

Продолжающийся эффект влияния

Рефлекс Земмельвейса

Нам легче заметить недостатки в других, чем в самих себе

Мертвая зона смещения

Наивный цинизм

Наивный реализм

Недостаточно Значение

Мы склонны находить истории и данные, глядя на разреженные данные

Конфабуляция

Иллюзия кластеризации

Нечувствительность к размеру выборки

Пренебрежение вероятностью

Анекдотическая ошибка

Иллюзия действительности

Заблуждение о человеке в маске

Иллюзия недавнего прошлого

Заблуждение игрока

Иллюзорная корреляция

Парейдолия

Антропоморфизм

Мы вводим характеристики из стереотипов, общих и предшествующих историй

Ошибка атрибуции группы

Окончательная ошибка атрибуции

Стереотипы

Эссенциализм

Функциональная неподвижность

Моральный авторитет

Гипотеза справедливого мира

аргумент от заблуждения

Смещение авторитета

Автоматизация смещения

Эффект от победителя

Эффект плацебо

Мы представляем вещи и людей, с которыми мы знакомы или любимы, лучше

Смещение внегрупповой однородности

Эффект кросса

Смещение внутри группы

Эффект ореола

Эффект чирлидера

Эффект положительности

Не изобретено здесь

Реактивная девальвация

Эффект долгой езды

Мы упрощаем вероятности и числа, чтобы им было легче думать о

Психологический учет

Обращение к вероятностной ошибке

Смещение нормальности

Закон Мерфи

Смещение нулевой суммы

Предвзятость в отношении выживаемости

Эффект субаддитивности

Эффект номинала

Магическое число 7 + -2

Мы думаем, что знаем, что думают другие люди

Иллюзия прозрачности

Проклятие знаний

Эффект прожектора

Ошибка внешнего стимула

Иллюзия внешнего влияния

Иллюзия асимметричного понимания

Мы проецируем наше текущее мышление и предположения на прошлое и будущее

Смещение самосогласованности

Устойчивое смещение

смещение проекции

Пристрастие к инновациям

Смещение экономии времени

Ошибка планирования

Предвзятость к пессимизму

Смещение удара

Деклинизм

Моральное везение

Ошибка результата

Предвзятость в прошлое

Розовая ретроспектива

Эффект телескопирования

Нужно действовать быстро

Мы предпочитаем простые на вид варианты и полную информацию сложным, неоднозначным вариантам

Эффект «меньше — значит лучше»

Бритва Оккама

Заблуждение соединения

Эффект Делмора

Закон тривиальности

Эффект разрушения велосипеда

Рифма как следствие разума

Предубеждение

Информационная предвзятость

Ошибка неоднозначности

Чтобы избежать ошибок, мы стремимся сохранить автономию и статус группы и избегать необратимых решений

Предвзятость статус-кво

Предвзятость социального сравнения

Эффект приманки

Реактивное сопротивление

Обратная психология

Системное обоснование

Чтобы добиться цели, мы стремимся завершить то, что у нас есть время и силы, в

Эффект обратного огня

Эффект эндаумента

Эффект сложности обработки

Эффект псевдоопределенности

Эффект диспозиции

Предвзятость нулевого риска

Смещение устройства

Эффект ИКЕА

Неприятие потерь

Эффект генерации

Эскалация обязательства

Нерациональная эскалация

Ошибка невозвратной стоимости

Чтобы не терять концентрацию, мы отдаем предпочтение тому, что находится прямо перед нами.

Опознаваемый эффект жертвы

Обращение к новинке

Гиперболическое дисконтирование

Чтобы действовать, мы должны быть уверены, что можем оказать влияние, и чувствовать, что то, что мы делаем, важно

Эффект Пельцмана

Компенсация риска

Обоснование усилий

Смещение приписывания признака

Защитная гипотеза атрибуции

Основная ошибка атрибуции

Призрачное превосходство

Иллюзия контроля

Предвзятость актера-наблюдателя

Корыстолюбие

Эффект Барнума

Эффект Forer

Эффект оптимизма

Эгоцентрический эффект

Эффект Даннинга-Крюгера

Эффект озера Вобегоне

Эффект Hard-easy

Эффект ложного консенсуса

Эффект от третьего лица

Предвзятость социальной желательности

Эффект самоуверенности

Что нужно помнить?

Мы храним воспоминания по-разному в зависимости от того, как они переживаются

Феномен кончика языка

Эффект Google

Эффект следующего ряда

Испытательный эффект

Рассеянность

Уровни эффекта обработки

Сводим события и списки к их ключевым элементам

Суффикс-эффект

Влияние последовательного положения

Эффект подсказки списка частей

Эффект давности

Первичный эффект

Запрет памяти

Эффект модальности

Продолжительность пренебрежения

Эффект длины списка

Эффект серийного отзыва

Эффект дезинформации

правка и заточка

Правило конца пика

Мы отбрасываем детали, чтобы сформировать общие

Смещение эффекта затухания

Смещение отрицательности

Предубеждение

Стереотипное предубеждение

неявные стереотипы

Неявная ассоциация

Мы редактируем и усиливаем некоторые воспоминания постфактум

Эффект интервала

Внушаемость

Ложная память

Криптомнезия

Ошибка источника

Неправильная атрибуция памяти

Кодекс когнитивных предубеждений: наглядный пример 180+ когнитивных предубеждений

Смещение

— Менее неверно

Смещение или когнитивное смещение — это систематическое отклонение от рациональности, совершаемое нашим познанием.Это конкретные, предсказуемые шаблоны ошибок в человеческом разуме ¹ . Программа эвристики и предубеждений в когнитивной психологии задокументировала сотни воспроизводимых ошибок — часто больших ошибок. Это продолжает оставаться очень активной областью исследований в когнитивной психологии.

В нашем эволюционном прошлом для того, чтобы когнитивный алгоритм превратился в удовлетворительное решение данной проблемы, недостаточно было решить ее должным образом. Было необходимо, чтобы решение учитывало большое количество ограничений, таких как временные и энергетические затраты.Этот алгоритм не обязательно должен быть идеальным, он должен быть достаточно хорошим, чтобы гарантировать выживание и воспроизводство индивида: «Какое избирательное давление влияет на механизмы принятия решений? Прежде всего, это выбор для принятия соответствующего решения в данной области. Это давление со стороны конкретной предметной области не подразумевает необходимости принимать наилучшее возможное решение, а скорее означает достаточно хорошее (удовлетворительный выбор, как выразился Герберт Саймон, 1955) и, в среднем, лучше, чем у отдельных конкурентов. , учитывая связанные с этим затраты и выгоды. ²

Таким образом, человеческий мозг выполняет операции, которые решают когнитивные задачи с помощью «ярлыков», которые хорошо работают в некоторых случаях, но терпят неудачу в других. Поскольку когнитивные модули, которые выполняют эти задачи, являются универсальными для человеческого вида, то, как и где эти ярлыки приводят к ошибкам, также часто. Изучение того, почему, как и где возникают такие ошибки, является областью когнитивной предвзятости. Понимание когнитивных предубеждений и попытки защититься от их последствий были основной темой Less Wrong с тех пор, как они были частью Преодоления предвзятости.

Отправные точки

Сообщения в блогах о концепции «предвзятости»

Сообщения в блогах об известных когнитивных предубеждениях

• Нечувствительность к сфере действия — Человеческий мозг не может представлять большие количества: меры по охране окружающей среды, которые спасут 200 000 птиц, не могут вызвать в сотню раз большее эмоциональное воздействие и готовность платить меры, которые могут спасти 2000 птиц.
• Смещение соответствия, также известное как фундаментальная ошибка атрибуции, относится к тенденции приписывать поведение других внутренним предрасположенностям, оправдывая собственное поведение как результат обстоятельств.
• Смещение подтверждения или положительное смещение — это тенденция искать доказательства, которые подтверждают гипотезу, а не опровергающие доказательства.
• Hindsight Bias описывает тенденцию казаться намного более вероятной в ретроспективе, чем можно было предсказать заранее.
• Ошибка планирования. Мы склонны предполагать, что все пойдет так, как ожидалось. Даже если предположить, что такая оценка точна при условии, что все идет, как ожидалось, дела , а не пойдут так, как ожидалось.В результате мы обычно видим результаты хуже, чем ex ante наихудшего сценария.
• Заблуждение конъюнкции — элементарная теория вероятностей говорит нам, что вероятность одного события (мы пишем P (A)) обязательно больше или равна соединению этого предмета и другого предмета (напишите P (A&B)) . Однако в психологической лаборатории суждения испытуемых не соответствуют этому правилу. Это не изолированный артефакт конкретного дизайна исследования.Смещение смещения не будет таким простым, как отработка конкретных вопросов, это требует определенных общих привычек мышления.
• Мы меняем свое мнение реже, чем думаем — все мы время от времени меняем свое мнение, но мы не постоянно и честно пересматриваем каждое решение и образ действий. Если вы думаете, что верите во что-то, велики шансы, что вы уже это делаете, к лучшему или к худшему.
• Загрязнение и загрязнение — Даже незначительного воздействия раздражителя достаточно, чтобы изменить результат решения или оценки.См. Также «Никогда не покидай свою комнату» Ивайна и «Сохраненные в себе самости» Саламона и Рэйхока.
• верим ли мы всему нам говорят? — Некоторые эксперименты с праймингом предполагают, что простого воздействия на вид достаточно, чтобы заставить человека пассивно принять его, по крайней мере, до тех пор, пока оно не будет отвергнуто.
• Иллюзия прозрачности — Все знают, что означают их собственные слова, но эксперименты подтвердили, что мы систематически переоцениваем, сколько смысла мы придаем другим.
• Само-якорь — Связанный с загрязнением и иллюзией прозрачности, мы «привязываемся» к нашему собственному опыту и не корректируем, пытаясь понять других.
• Эвристика аффекта — Положительные и отрицательные эмоциональные впечатления оказывают большее влияние на многие решения, чем рациональный анализ.
• Возможность оценки — людям сложно оценить вариант, кроме как в сравнении с другими вариантами. Плохие решения возникают, когда используется плохая категория для сравнения. Включает приложение для дешевых покупок подарков.
• Неограниченные масштабы, огромные награды жюри и футуризм — Без метрики для сравнения оценки, например, какие виды штрафных убытков должны быть присуждены, или когда произойдет какое-то будущее авансирование, сильно различаются просто из-за отсутствия шкалы .
• Эффект ореола — Положительные качества , кажется, коррелируют друг с другом, независимо от того, они или нет на самом деле .
• Эксперимент соответствия Аша — Единодушное согласие окружающих может заставить испытуемых не поверить (или, по крайней мере, не сообщить) о том, что находится прямо перед их глазами. Достаточно добавить всего одного несогласного, чтобы резко снизить уровень несоответствия.
• Парадокс Алле (и последующие наблюдения) — Предлагая выбор между азартными играми, люди принимают решения, противоречащие теоретической теории.

Ссылки

См. Также

Не путать с

---

1. POHL, Rüdiger (orgs.). (2005) «Когнитивные иллюзии: Справочник по ошибкам и предубеждениям в мышлении, суждениях и памяти». Психология Press. п. 2↩
2. BUSS, Дэвид (орг.). (2005) «Справочник эволюционной психологии». Уайли, Нью-Джерси. п. 778.↩

Таксономия когнитивных искажений на основе задач для визуализации информации

% PDF-1.5 % 1 0 obj > поток application / pdf

IEEE

Транзакции IEEE по визуализации и компьютерной графике; ; PP; 99; 10.1109 / TVCG.2018.2872577

когнитивная предвзятость

визуализация

таксономия

классификация

принятие решений

Таксономия когнитивных предубеждений для визуализации информации

Кэтрин Плезан

Анастасия Безерианос

Пьер Драгичевич

Транзакции IEEE по визуализации и компьютерной графике199PP10.1109 / TVCG.2018.28725771 конечный поток эндобдж 2 0 obj > / Метаданные 1 0 R / Страницы 7 0 R >> эндобдж 3 0 obj > эндобдж 4 0 obj > эндобдж 5 0 obj > поток xS (T

24 распространенных когнитивных предубеждения: визуальный список ошибок психологических систем, которые мешают нам мыслить рационально

Было много разговоров об эффекте Даннинга-Крюгера, когнитивной предвзятости, которая делает людей чрезмерно самоуверенными, неспособными понять, насколько они невежественны, потому что у них нет базовых навыков, чтобы понять, что означает компетентность.После популяризации эффект стал оружием. Люди ставили кабинетные диагнозы, злорадствовали и указывали на совершенно глупых. Но если бы эти указатели могли вывести луч из своего глаза, они могли бы увидеть четыре пальца, указывающие на них, или какую-нибудь народную мудрость на этот счет, которую вы хотите смешать.

То, что мы сейчас называем когнитивными предубеждениями, на протяжении тысячелетий было известно под многими другими именами. Возможно, никогда еще многие разновидности самообмана не были такими специфическими. В Википедии перечислено 185 когнитивных предубеждений, 185 различных способов быть иррациональными и заблуждающимися.Конечно, возможно, что каждый раз, когда мы — может быть, точно — указываем на чьи-то заблуждения, мы накапливаем собственную коллекцию. Согласно большому количеству исследований психологов и бихевиористских экономистов, это может быть неизбежно, и исправить это практически невозможно.

Хотите лучше понять свои собственные когнитивные предубеждения и, возможно, попытаться преодолеть их, если сможете? Посмотрите список из 24 распространенных когнитивных предубеждений на плакате с инфографикой на yourbias.is, сайте некоммерческой школы мысли.(Два джентльмена, появляющиеся на плакате позади умного Иеговы, отмечает Visual Capitalist, «случайно представляют Даниэля Канемана и Амоса Тверски, двух ведущих социологов, известных своим вкладом в эту область. начиная с конца 1960-х годов, но их партнерство также привело к присуждению Нобелевской премии по экономике в 2002 году »)

Конечно, список Википедии создан краудсорсингом с большим количеством избыточности и довольно большим количеством «сомнительных или тривиальных» записей, пишет Бен Ягода на The Atlantic .«Эффект ИКЕА, например, определяется как« склонность людей придавать непропорционально высокую ценность предметам, которые они частично собрали сами »». Большая часть того значения, которое я лично придавал мебели ИКЕА, связана с тем, что я никогда не хотел снова собрать мебель ИКЕА. «Но неоднократно доказывалось, что существует сплоченная группа из 100 или около того предубеждений, которые могут сильно повлиять на нашу жизнь».

Это уловки разума, которые заставляют игроков играть в азартные игры, даже когда они проигрывают все.Они включают не только «заблуждение игрока», но и предвзятость подтверждения и заблуждение невозвратных затрат, тенденцию добиваться плохого результата, потому что вы уже сделали значительные вложения и не хотите, чтобы они были напрасными. Может показаться ироничным, что изучение когнитивных предубеждений развивалось в первую очередь в области экономики, возможно, единственной социальной науки, которая все еще предполагает, что люди являются автономными индивидами, которые свободно делают рациональный выбор.

Но тогда экономисты должны постоянно бороться с контрдоказательствами: рациональность — это не то, что у большинства людей получается хорошо.(С точки зрения эволюции, это, возможно, не было большим недостатком, пока мы не получили в свои руки оружие массового уничтожения и инструменты климатического коллапса.) Когда мы действуем рационально в одних областях, мы склонны обмануть себя в других. Можно ли преодолеть предвзятость? Это зависит от того, что мы имеем в виду. Политические и личные предрассудки — против этнической принадлежности, национальности, пола и сексуальности — обычно подкрепляются системными ошибками, известными как когнитивные предубеждения, но они не вызваны ими. Это выученные идеи, которые можно отучить.

То, что исследователи и ученые имеют в виду, когда они говорят о предвзятости, относится не к конкретному содержанию убеждений, а скорее к способам, которыми наш разум искажает логику, чтобы удовлетворить некоторые психологические или эмоциональные потребности или помочь регулировать и стабилизировать наше восприятие управляемым способом. . «Некоторые из этих предубеждений связаны с памятью, — пишет Кендра Черри из Very Well Mind, другие — могут быть связаны с проблемами с вниманием. Поскольку внимание — ограниченный ресурс, люди должны избирательно подходить к тому, на что они обращают внимание в окружающем мире.”

Другими словами, нам постоянно не хватает того, что находится прямо перед нами, потому что мы пытаемся обращать внимание и на других людей. Это утомительно, и, возможно, именно поэтому нам нужно спать по восемь часов или около того каждую ночь, если мы хотим, чтобы наш мозг функционировал наполовину прилично. Перейдите на yourbias.is, чтобы ознакомиться со списком из 24 распространенных когнитивных предубеждений, который также можно увидеть на изящном плакате, который вы можете заказать и повесить на стену. Вы также найдете там иллюстрированный сборник логических заблуждений и набор «карточек критического мышления» с указанием обоих типов ошибок рассуждения.Как только вы определили и победили все свои когнитивные предубеждения — все 24, или 100, или около 185, — тогда вы будете готовы отправиться в путь и исправить все остальные.

через Visual Capitalist

Связанное содержание:

Исследования показывают, что интеллектуальное смирение может сделать нас лучшими мыслителями и людьми; Хорошая вещь Есть бесплатный курс интеллектуального смирения

Почему некомпетентные люди думают, что они потрясающие: анимационный урок Дэвида Даннинга (о знаменитом «эффекте Даннинга-Крюгера»)

Сила сочувствия: быстрый анимационный урок, который может сделать вас лучше

Джош Джонс — писатель и музыкант из Дарема, Северная Каролина.Следуйте за ним на @jdmagness

14 когнитивных предубеждений, влияющих на ваш план коммуникации Спин-отстой

Автор: Джини Дитрих | 28 января 2021 г. |

Пару недель назад я записал эпизод подкаста (и написал сообщение в блоге) о том, как наши предубеждения влияют на то, как мы планируем коммуникацию.

В нем мы говорили о том, что мы больше, чем коммуникаторы: мы терапевты, психологи, читатели мыслей, няни (иногда) и доверенные лица.

В том, чем мы занимаемся, много названий, и мы должны все это учитывать при общении как внутри, так и за пределами компании.

И никогда раньше ставки не были такими высокими. После 2020 года, который у всех нас был, нам также пришлось принимать во внимание то, как мы общаемся о политике, социальной справедливости, изменении климата, сообществе … и все это без отчуждения половины нашей клиентской базы.

Вот где проявляются наши когнитивные предубеждения … некоторые из них я позаимствовал из блестящей статьи, написанной Лаурой Петролино в 2019 году.

Начнем с самого начала.

Что такое когнитивная предвзятость?

Когнитивные искажения влияют на то, как люди обрабатывают информацию и принимают решения.

В коммуникациях они часто представляют собой препятствия и возможности, которые у нас есть, чтобы работать в рамках собственных психологических тенденций потребителя.

Предубеждения помогают нам решить четыре проблемы:

• Слишком много информации
• Недостаточно смысла
• Нужно действовать быстро
• О чем следует помнить и от чего отказаться

Бастер Бенсон из Slack сейчас лучше всех работает в Интернете, разбирая различные предубеждения в своей шпаргалке по когнитивным предубеждениям.

Наряду со Списком когнитивных предубеждений в Википедии, это два хороших ресурса, которые можно использовать, когда вы думаете о том, как эти тенденции влияют на ваш план коммуникаций.

Когнитивная предвзятость и ваш коммуникационный план

Хотя важно понимать все когнитивные искажения, некоторые из них окажут большее влияние на ваш план коммуникаций.

Надеюсь, вы сможете использовать этот план вместе с руководством Бастера, чтобы согласовать свои усилия с когнитивными предубеждениями, с которыми, скорее всего, столкнется ваш потребитель при оценке вашего продукта или услуги.

• Эффект неоднозначности : Это когда вы избегаете вариантов, при которых вам кажется, что не хватает информации о результатах или ожиданиях. Так что подумайте о том, как вы представляете свой продукт или услугу покупателю. Вы оставляете пробелы в предоставляемой вами базе знаний? Есть ли удобный для навигации FAQ? Есть ли в вашем контенте проклятие знаний (см. Ниже)? Предоставляете ли вы четкое представление о результатах и ​​ожиданиях?
• Привязка : Это когда вы слишком сильно полагаетесь на одну часть информации.Вы «привязываете» все свои последующие решения к этой первой части и придаете ей большее влияние, чем имеет смысл в контексте. Обычно этот якорь — первая часть информации, которую вы получаете (#becausefirstimpressionsdomatter). Подумайте о пути покупателя и о том, какое первое впечатление ваш бренд может произвести в любой момент времени. Подумайте также о предвзятых представлениях и о том, как они повлияют или создадут первый якорь.
• Каскад доступности : Склонность верить часто повторяющейся информации.Вот почему люди верят рассказам определенных жен или альтернативным фактам или считают, что Трамп не был Q, как первоначально думали; теперь Байден. Когда я вышла замуж, мой муж сказал мне, что нельзя есть арахисовое масло из банки, потому что от него будет плохо. Я подумал: «Приходите еще?» Очевидно, это сказка жены, которую рассказала ему мама и его сестры, чтобы они не сделали арахисовое масло общим. Конечно, это неправда, и он и его сестры не на самом деле этому верят, но это повторялось так много раз в их детстве, что они действительно задаются вопросом, не сумасшедшая ли я.

Это важно для вашего коммуникационного плана, когда дело касается обмена сообщениями, согласованности и стратегического повторения.

Это также согласуется с эффектом иллюзорной истины , который склонен во что-то верить, если это легко понять или обработать (в отличие от более сложных вещей, требующих критического мышления).

Но подождите … Есть еще

• Эффект подножки: Это базовое групповое мышление или склонность делать то, что делают многие другие люди, особенно члены вашего «племени».Если вы когда-нибудь читали The Tipping Point (если вы еще не… сделайте это сейчас), вы понимаете теорию эффекта победившей партии и то, как она работает на практике.
• Другой пример — как работает фондовый рынок, когда цены растут и падают с изменением популярности. В рамках своего коммуникационного плана вы должны подумать об этом явлении в отношении тактики совместного использования СМИ, такой как создание сообщества, послов бренда и использование сайтов отзывов.
• Ошибка базовой ставки: Это практика игнорирования статически релевантной информации, если она противоречит тому, что вы считаете фактом или вашим мнением.Мы видим это в действии в дебатах об изменении климата и других политических вопросах. Это вливается во многие другие предубеждения и делает сложным изменение чьих-либо убеждений, даже с учетом фактов.
• Подтверждение предвзятости: Нам нравится доказывать свою правоту, и мы делаем это, ища информацию и людей, которые укрепляют наши убеждения. Это стало еще проще благодаря алгоритмам социальных сетей и обилию контента в Интернете. Довольно легко окружить себя океаном информации, которая только укрепляет ваши убеждения.

Поддерживающие бренды могут использовать это в своих интересах. Остальным из нас необходимо хорошо об этом знать, когда мы планируем создание и распространение контента.

Уф… Так много предвзятости, так мало времени

Сделайте здесь антракт, чтобы дать мозгу отдохнуть. Сделайте глубокий вдох и посмотрите на этого мопса, завернутого в одеяло.

Хорошо, теперь мы можем двигаться дальше …

• Продолжающийся эффект влияния: Люди склонны верить ранее полученной дезинформации, даже после того, как она была исправлена.Для вашего коммуникационного плана это важно для кризисных коммуникаций, мониторинга бренда, надлежащего медиа-обучения для всех послов и представителей, а также для разработки и закрепления очевидных сообщений в организации.
• Проклятие знания : Я впервые услышал термин «проклятие знания», когда о нем написала Линдси Белл. С тех пор я, наверное, говорю об этом клиентам и потенциальным клиентам не реже одного раза в неделю. Вы знаете свой продукт или услугу как свои пять пальцев.Вы знаете жаргон, сокращения, подробности того, как и почему. Для вас все имеет смысл вне контекста, который чужд тем, кто не так хорошо знаком с вашим продуктом. Это проклятие знаний, и это одна из самых серьезных проблем при разработке эффективного коммуникационного плана.
• Смещение ожиданий : Вы создаете свою собственную реальность и получаете то, что ожидаете. Поэтому, если ваш потребитель ожидает, что у него будет хороший опыт работы с вашим брендом, он, скорее всего, так и сделает.Даже если это означает, что они прощают любую икоту по пути. Всегда важно подумать о том, как вы можете установить это ожидание, прежде чем потребитель когда-либо взаимодействует с вами.
• Парейдолия : Лаура довольно много писала об этом здесь.
• Эффект кадрирования : Важно то, как вы представляете информацию. Период.
• Предвзятость властей : Вот почему эффективны программы послов и влиятельных лиц. На нас больше влияют те, кого мы считаем авторитетными, чем то же мнение тех, кого мы не имеем.

Когнитивная предвзятость влияет на принятие решений

Как видите, существует много, много, много предубеждений в отношении подтверждения.

Одни связаны с другими и либо уравновешивают их, либо подчеркивают их.

Все влияет на то, как мы воспринимаем вещи и принимаем решения.

Хотя я очень кратко коснулся каждого из приведенных выше предубеждений и того, как они могут повлиять на ваш план коммуникаций, надеюсь, вы проведете дополнительное исследование и действительно подумаете о них с точки зрения успеха вашего плана коммуникаций.

Где вы испытали наибольшее влияние когнитивных предубеждений на ваш план коммуникаций?

.