Легко презирать то, чего у вас нет.

Раб, подвергшийся жестокому обращению со стороны своего хозяина, убегает в лес. Там он встречает льва, которому больно из-за шипа в лапе. Раб смело идет вперед и осторожно удаляет шип.

Лев, не причинив ему вреда, уходит.

Спустя несколько дней хозяин раба приходит в лес на охоту, ловит многих животных и садит их в клетки. Раба замечают люди господина, которые ловят его и приводят к жестокому господину.

Хозяин просит бросить раба в клетку со львом.

Раб ждет своей смерти в клетке, когда понимает, что это тот же лев, которому он помог. Раб спас льва и всех других животных в клетке.

Нужно помогать другим нуждающимся, мы получаем взамен награды за свои полезные действия.

Вот краткий обзор 10 лучших рассказов о морали:

1. Старик жил в деревне
2. Мудрец
3. Глупый осел
4. Имея лучшего друга
5. четыре умных ученика
6. Жадный лев
7. Два друга и медведь
8. Борьба нашей жизни
9. Лиса и виноград
10. Лев и бедный раб

Если вы не видели нашу оригинальную статью , с чуть более подробными вдохновляющими рассказами, проверьте это!

Как рассказать отличную историю

Мы все время рассказываем истории нашим коллегам и коллегам — чтобы убедить кого-то поддержать наш проект, объяснить сотруднику, как он может стать лучше, или вдохновить команду, которая сталкивается с проблемами. Это важный навык, но что делает историю интересной в бизнес-контексте? И как вы можете улучшить свою способность рассказывать убедительные истории?

Что говорят эксперты
В наш насыщенный информацией век бизнес-лидеров «не услышат, пока они не рассказывают истории», — говорит Ник Морган, автор книги Power Cues , президент и основатель Public Words, a консалтинговая компания по коммуникациям. «Факты, цифры и все рациональные вещи, которые мы считаем важными в деловом мире, на самом деле вообще не запоминаются», — говорит он. Но истории создают «липкие» воспоминания, привлекая эмоции к происходящему. Это означает, что лидеры, которые могут создавать и делиться хорошими историями, имеют огромное преимущество перед другими. И, к счастью, каждый может стать лучшим рассказчиком. « Наша эволюционная биология запрограммировала нас на то, чтобы быть как потребителями, так и создателями истории», — говорит Джона Сакс, генеральный директор Free Range Studios и автор книги Winning the Story Wars .«Этому, безусловно, можно научить и научиться». Вот как использовать рассказывание историй в ваших интересах.

Начните с сообщения
Каждое упражнение по повествованию должно начинаться с вопроса: Кто моя аудитория и какое сообщение я хочу с ними поделиться? Каждое решение о вашей истории должно вытекать из этих вопросов. Сакс говорит, что лидеры должны спросить: «Какую основную мораль я пытаюсь внедрить в свою команду?» и «Как я могу свести это к одному убедительному утверждению?» Например, если ваша команда ведет себя так, как будто неудача — это не вариант, вы можете решить передать сообщение, что неудача на самом деле является дедушкой успеха. Или, если вы пытаетесь убедить высшее руководство пойти на риск, поддержав ваш проект, вы можете сказать, что большинство компаний построены на умном риске. Сначала определитесь с вашим основным посланием; тогда вы сможете найти лучший способ проиллюстрировать это.

Собери свой собственный опыт
Лучшие рассказчики обращаются к своим воспоминаниям и жизненному опыту, чтобы проиллюстрировать свое сообщение. Какие события в вашей жизни заставляют вас поверить в идею, которой вы пытаетесь поделиться? «Подумайте о моменте, когда ваши собственные неудачи привели к успеху в вашей карьере, или об уроке, который преподал родитель или наставник», — говорит Сакс.«Любая из этих вещей может быть интересной эмоциональной отправной точкой для истории». Может быть тенденция не желать делиться личными подробностями на работе, но анекдоты, иллюстрирующие борьбу, неудачи и преодоленные препятствия, заставляют лидеров казаться подлинными и доступными. «Главное — показать свою уязвимость», — говорит Морган.

Не делайте из себя героя
Тем не менее, не делайте себя звездой своей собственной истории. «История о вашем автомобиле с водителем и миллионах опционов на акции не заставит ваших сотрудников переехать», — говорит Морган.Вы можете быть центральной фигурой, но основное внимание следует уделять людям, которых вы знаете, урокам, которые вы усвоили, или событиям, свидетелями которых вы стали. По возможности, вы должны стремиться «сделать героями аудиторию или сотрудников», — говорит Морган. Это увеличивает их вовлеченность и готовность принять ваше сообщение. «Одна из основных причин, по которой мы слушаем рассказы, — это глубокая вера в самих себя, — говорит Сакс. «Но когда рассказчик говорит о том, какие они замечательные, публика замолкает». Чем больше вы радуетесь своим собственным решениям, тем меньше вероятность того, что ваша аудитория соединится с вами и вашим посланием.

Выделите борьбу
История без вызова просто не очень интересна. «Хорошие рассказчики понимают, что история требует конфликта», — говорит Морган. Есть ли конкурент, которого нужно превзойти? Рыночный вызов, который необходимо преодолеть? Отрасль, устойчивая к изменениям, которую необходимо преобразовать? Не бойтесь предположить, что путь впереди будет трудным. «Нам действительно нравится, когда нам говорят, что это будет сложно, — говорит Морган. «Умные руководители говорят сотрудникам:« Это будет сложно.Но если мы все объединимся и продержимся там, мы в конце концов добьемся чего-то удивительного ». Хорошо продуманная история, содержащая такой призыв к сплочению, означает, что« вам не нужно требовать изменений или усилий ». — говорит Сакс. «Люди станут вашими партнерами в переменах», потому что они хотят быть частью этого пути.

Будьте проще
Не каждая история, которую вы рассказываете, должна быть удивительной эпопеей, вызывающей у вас крайность. Некоторые из самых успешных и запоминающихся историй относительно просты и понятны. Не позволяйте ненужным деталям отвлекать от вашего основного сообщения. Работайте по принципу «лучше меньше, да лучше». По словам Моргана, одна из самых больших ошибок, которую вы можете совершить, — это «слишком много деталей неправильного типа». Не рассказывайте аудитории, например, какой это был день недели или какую обувь вы носили, если это не продвигает историю искусно. Но передача вашей аудитории несколькими интересными, хорошо расположенными деталями — как вы себя чувствовали, выражением лица, скромным началом теперь уже великой компании — может помочь вашим слушателям погрузиться в атмосферу и донести до вас ваше сообщение.

Практика ведет к совершенству
Рассказывание историй — это «настоящая форма искусства», которая требует постоянных усилий, чтобы добиться правильного результата, говорит Морган. Практикуйтесь с друзьями, близкими и коллегами, которым вы доверяете, чтобы превратить ваше сообщение в наиболее эффективную и действенную историю. И помните, что награда может быть огромной. «Истории — это оригинальный вирусный инструмент», — говорит Сакс. «Когда вы рассказываете очень убедительную историю, первое, что кто-то делает, это думает:« Кому я могу рассказать эту историю? »Итак, за дополнительные три минуты, которые вы тратите на кодирование сообщения руководства в истории, вы собираетесь увидеть доходность, которая длится месяцами, а может и годами.”

Принципы, которые следует запомнить

Сделать:

• Учитывайте свою аудиторию — выберите структуру и детали, которые лучше всего резонируют с вашими слушателями.
• Определите мораль или послание, которое вы хотите передать.
• Найдите вдохновение в своем жизненном опыте.

Не звоните:

• Предположим, у вас нет навыков рассказывания историй — у всех нас есть возможность рассказывать памятные истории.
• Дайте себе главную роль.
• Загрязните свою историю ненужными подробностями.

Пример # 1: Внедрить конфликт для мотивации и вдохновения
Джош Линкнер беспокоился, что его сотрудники успокаиваются. В то время, будучи генеральным директором ePrize, компании по интерактивному продвижению товаров из Детройта, Линкнер почти в одночасье увидел, что его компания стала доминирующим лидером в индустрии онлайн-продвижения. В середине 2000-х годов «каждый год мы увеличивали вдвое и втрое», — говорит он. «Я забеспокоился, что мы начнем цепляться за наш предыдущий успех вместо того, чтобы добиваться нового успеха, и что наша креативность снизится.”

«Величие часто достигается перед лицом невзгод, — говорит он, — но у нас не было конкурентов, против которых можно было бы стрелять».

Итак, он придумал фальшивого заклятого врага. На собрании всей компании он встал и объявил, что появился новый дерзкий конкурент по имени Slither. «Я сказал всем, что они больше нас, быстрее нас и более прибыльны», — говорит он. «У их инвесторов были более глубокие карманы. Их след был лучше, и они внедряли инновации с такой скоростью, которую я никогда не видел ».

Эту историю в зале встретили смешком (было очевидно, что компания была уловкой), но вскоре идея стала неотъемлемой частью культуры ePrize.Руководители продолжали подкреплять историю Slither фальшивыми пресс-релизами о впечатляющих квартальных доходах или вливаниях капитала их конкурентов, и вскоре стремление превзойти воображаемого соперника стало стимулировать повышение производительности.

«Это вдохновило на творчество», — говорит Линкнер. «В мозговых штурмах мы использовали Slither в качестве фольги. Вместо того чтобы говорить: «Хорошо, ребята, мы должны сократить время производства». Как мы собираемся это сделать? »Я бы сказал:« Ребята из Slither только что сбрили на два дня свой цикл.Как ты думаешь, как им это удалось? »Белые доски полны идей».

Пример # 2: закрепите историю в своем личном опыте
Винс Молинаро, управляющий директор практики лидерства в Knightsbridge Human Capital Solutions, крупнейшей канадской HR-консалтинговой компании, рассказывает клиентам, что он точно знает, когда его карьерный рост оказался в центре внимания. Это было на его первой работе после колледжа, в организации, которая помогла нуждающимся людям встать на ноги. Винсу понравилась эта миссия, но атмосфера показалась ему скучной.«Все просто сделали это», — говорит он. «Я помню, как подумал:« Это все? На что похожа работа в реальном мире? »

Старший менеджер по имени Зинта почувствовал, что Винс хочет иметь большее влияние, и попросил его присоединиться к нескольким коллегам-единомышленникам в комитете, чтобы сделать их рабочее место более благоприятным. Они начали вносить небольшие изменения, и отношение сотрудников стало улучшаться. «Я воочию убедился, как один менеджер может изменить культуру места», — говорит он.

Тогда Зинте поставили диагноз — агрессивный рак легких. В ее отсутствие офисная культура начала возвращаться. Во время визита к Зинте в больницу Винс рассказал ей о неутешительном повороте событий. Она удивила его признанием: поскольку она никогда не курила и не болела раком в семье, она была убеждена, что ее болезнь была прямой следствием долгого выживания в токсичной рабочей среде.

Вскоре после этого Зинта отправила Винсу письмо, в котором говорила, что ему предстоит сделать важный выбор на протяжении всей его жизни.Он мог позволить негативному отношению других влиять на его поведение или преследовать профессиональные цели из-за ощущения личной удовлетворенности, которое они предлагали. «В трудную минуту она обратилась ко мне», — говорит он. «Она была для меня наставником, хотя в этом и не было необходимости».

Две недели спустя Зинта скончалась. Но письмо изменило жизнь Винса, вдохновив его оставить работу и начать свой собственный консалтинговый бизнес, посвященный тому, чтобы помогать людям стать лучшими лидерами. «Я видел климат и культуру, которые может создать великий лидер», — говорит он.«Последние 25 лет я пытался подражать этому». У него все еще есть письмо Зинты.

Когда Винс впервые начал делиться этой историей со своими клиентами-лидерами, он был поражен их реакцией. «У них была связь со мной, которая была действительно удивительной, — говорит он. «Как будто они меня поймали так, что я не мог напрямую общаться».

«Это также заставляет их задуматься о своей собственной истории и о лидерах, которые на них повлияли. В моем случае это был великий лидер.Иногда это действительно плохие, у которых можно многому научиться ». В любом случае, говорит он, сила исходит от того, чтобы поделиться своей историей с людьми, которых вы возглавляете, чтобы они лучше понимали, что вас мотивирует.

Какова ваша история?

На недавнем сетевом мероприятии старшие менеджеры, которые были уволены с высокооплачиваемых корпоративных должностей, по очереди рассказывали, что они делали раньше и что они ищут дальше. Каждый человек вставал и перечислял подробный список полномочий и должностей в хронологическом порядке.Многие были вынуждены начать с первой работы, некоторые даже с места рождения. Бухгалтерский учет был тщательным.

Большинство людей потратили отведенные им две минуты (и потеряли внимание окружающих) еще до того, как достигли кульминации — описания того, что они искали. Те, кто оставлял время на подведение итогов, обычно просто перечисляли четыре или пять (несопоставимых) вещей, которыми они могли бы быть заинтересованы в дальнейшем. На сессиях обратной связи, которые следовали за каждым раундом презентаций, этим «рассказчикам фактов» было трудно помочь.Люди, которые слушали, не могли сразу понять, как их знания и контакты могут повлиять на ситуацию кассира. Хуже того, они не чувствовали себя обязанными очень сильно стараться.

В ходе нашего исследования и коучинга по переориентации карьеры мы стали свидетелями того, как многие люди пытались объяснить, что они хотят делать дальше и почему изменения имеют смысл. Один из нас, в контексте написания книги, изучил широкий спектр серьезных изменений в карьере; другой активно работал с организациями и отдельными лицами над использованием повествования для достижения позитивных изменений.Каждый из нас побывал на достаточно сетевых мероприятиях, чтобы знать, что описанное здесь не является необычным. Но мы также видели, как многие люди в разгар значительных перемен эффективно используют контакты и успешно привлекают сторонников. Мы пришли к пониманию того, что один фактор имеет большее значение, чем любой другой: способность создать хорошую историю.

Зачем нужна история

Все мы рассказываем истории о себе. Истории определяют нас. Хорошо знать кого-то — значит знать ее историю — события, которые сформировали ее, испытания и поворотные моменты, которые испытали ее.Когда мы хотим, чтобы кто-то нас узнал, мы делимся историями о нашем детстве, наших семьях, школьных годах, нашей первой любви, развитии наших политических взглядов и так далее.

Однако хорошая история редко бывает так востребована, как когда происходит серьезная смена профессионального направления — когда мы покидаем А, еще не покинув его, и движемся к Б, еще не дойдя до него. Во время такого тревожного перехода рассказ увлекательной истории коллегам, начальникам, друзьям или семье — или незнакомцам в конференц-зале — вселяет веру в наши мотивы, характер и способность достичь поставленных целей.

Давайте проясним: призывая к использованию эффективного повествования, мы не открываем дверь для сказок. Под «историей» мы не имеем в виду «что-то, придуманное для того, чтобы плохая ситуация выглядела хорошо». Скорее, мы говорим об историях, которые глубоко правдивы и настолько интересны, что слушатели чувствуют, что они заинтересованы в нашем успехе. Эта динамика отсутствовала в описанном выше событии. Без истории не было контекста, чтобы сделать карьерные факты значимыми, не было обещания третьего акта, в котором достижение цели (например, получение работы) разрешило бы драму.

Создание и рассказывание истории, которая находит отклик, также помогает нам поверить в себя. Большинство из нас переживают переход к новой трудовой жизни как время замешательства, потерь, незащищенности и неопределенности. Мы напуганы. «Могу ли я однажды оглянуться назад и подумать, что это лучшее, что когда-либо происходило?» мы спрашиваем себя. «Или я пойму, что это было началом конца, что отсюда все было под гору?» Мы колеблемся между цеплянием за прошлое и принятием будущего. Зачем? Мы потеряли повествовательную нить нашей профессиональной жизни. Без убедительной истории, придающей смысл, единство и цель нашей жизни, мы чувствуем себя потерянными и лишенными руля. Нам нужна хорошая история, чтобы убедить нас в том, что наши планы имеют смысл — что, двигаясь вперед, мы не отказываемся от всего, над чем мы так усердно трудились, и эгоистично подвергаем риску семью и средства к существованию. Это даст нам мотивацию и поможет пережить разочарование, страдания и тяжелую работу.

Таким образом, для успешного перехода важна хорошая история. Тем не менее, большинство из нас — как и те, кто присутствуют на мероприятии по установлению контактов — не в состоянии использовать силу повествования для своего дела.Или, когда мы создаем историю, мы делаем это плохо. Отчасти это может быть потому, что многие из нас разучились рассказывать истории. Но даже лучшие рассказчики находят рассказы о переходном периоде сложными, с присущими им проблемами и напряжениями. Не зная, как разрешить эти конфликты, мы переходим к тому, чтобы говорить «только факты».

У вашей истории есть неотъемлемая драма

На первый взгляд непонятно, почему истории о переходном этапе должны создавать какие-либо проблемы. Почти по определению они содержат хороший материал для повествования.(См. Врезку «Ключевые элементы классической истории».) Главный герой, конечно же, вы, и на кону стоит ваша карьера. Только любовь, жизнь и смерть могут быть важнее. И переходный период всегда связан с изменением мира. Вас отпустили или вы почему-то решили, что ваша жизнь больше не работает. Возможно, вы достигли события или понимания, которое представляет собой точку невозврата — точку, которая знаменует собой конец второго акта, периода разочарования и борьбы. В конце концов, если все пойдет хорошо, вы разрешите напряжение и неуверенность и откроете новую главу в своей жизни или карьере.

В переходных историях есть не только все элементы классической сказки, но и самые важные из них. Обратите внимание на то, что движет рассказом. Это изменение, конфликт, напряжение, разрыв. Что нас привлекает в фильме или романе, так это поворотный момент, разрыв с прошлым, тот факт, что мир изменился каким-то интригующим и увлекательным образом, что заставит главного героя обнаружить и раскрыть, кто он на самом деле. Если эти элементы отсутствуют, история будет плоской.В нем не будет того, что романист Джон Гарднер называл изобилием развития — чувства движения вперед, движения куда-то. В переходных историях такой проблемы нет.

Вспомните, например, библейскую историю обращения Святого Павла. В своем рвении к иудейскому закону Саул стал жестоким гонителем христиан. По дороге в Дамаск, как рассказывается в Новом Завете, он был окружен светом и ударился о землю. Голос с небес обратился к нему: «Саул, Савл, за что ты гонишь меня?» Он не мог видеть; после того, как он изменил свое мнение о христианах, он буквально увидел свет.Таким образом, Савл стал Павлом, одним из главных архитекторов христианства.

Что может быть драматичнее? Как и в саге о Сауле и Павле, большинство постфактум о смене карьеры включают в себя поразительные толчки и триггеры: ощутимые моменты, когда все встает на свои места и желаемый вариант материализуется. Чешуя падает с наших глаз, и правильный курс становится очевидным — или прыжок внезапно кажется легким.

Вот как этот поворотный момент сложился для одного менеджера, 46-летнего информационного технолога Люси Хартман (имена в примерах в этой статье были изменены).Люси, похоже, шла к высшему руководству либо в своей нынешней компании, либо на стартапе. Однако тренировка открыла ей привлекательную альтернативу. Она начала задумываться о будущем консультанта по организационному развитию, но была не совсем готова к этому изменению. Она действительно перешла в небольшую компанию, где она чувствовала, что может применить все, что узнала в коучинге. «К этому времени стало ясно, что я хочу перейти к чему-то другому», — сказала она. «Но мне нужно было обрести больше уверенности, прежде чем рисковать заново изобретать себя.Поэтому я решил остаться в среде высоких технологий, которую я хорошо знал, но также вернуться в школу. Я начал магистерскую программу по организационному развитию, думая, что это, по крайней мере, сделает меня лучшим лидером, и надеясь, что это станет стимулом для настоящего преобразования ». Тем не менее, Люси несколько месяцев мучилась, думая, сосредоточиться ли исключительно на учебе, убежденная, что неразумно бросать работу, не назначив новую.

Три инцидента, последовавшие за быстрой последовательностью, приняли решение. Во-первых, она посетила конференцию по организационным изменениям, где услышала выступления гуру отрасли и познакомилась с другими людьми, работающими в этой области.Она решила, что это определенно то сообщество, частью которого она хочет стать. Во-вторых, ее фирма пережила приобретение, и реструктуризация означала для нее новую должность, чреватую политическим жульничеством. В-третьих, как она это говорит: «Однажды мой муж просто спросил меня:« Ты счастлив? »Он сказал:« Если да, это здорово. Но ты не выглядишь счастливым. Когда я спрашиваю, как вы поживаете, все, что вы говорите, — это то, что вы устали ». Его вопрос побудил ее бросить работу и полностью посвятить себя работе мастера.

История Люси иллюстрирует важность поворотных моментов. Нам нужно, чтобы они убедили себя в том, что наша история имеет смысл и что они нравятся слушателям, потому что они рассказывают истории в новых захватывающих направлениях. Они заставляют слушателей наклоняться вперед и задавать один вопрос, который должна вызывать каждая эффективная история: «Что случилось потом?»

Вызов переходного периода История

Давайте вернемся к этому сетевому событию и ко всем мрачным историям (на самом деле, не историям), которые рассказывали люди. Если истории перехода, с их драматизмом и прерывностью, так хорошо поддаются яркому рассказу, почему так много людей просто пересказывают основные факты своей карьеры и избегают захватывающих поворотных моментов? Почему большинство из них пытались представить изменения в своей жизни как постепенное, логическое продолжение того, что они делали раньше? Почему они не смогли разыграть повороты повествования?

Начнем с того, что они пытались рассказать историю, когда они были еще в середине второго акта. Оглянитесь на историю Люси, и вы поймете, что поворотные моменты, которые она описала, не сильно отличались от инцидентов, с которыми все мы сталкиваемся ежедневно. Они приобрели большое значение для Люси только потому, что она заставила их это сделать. Для большинства из нас поворотные моменты похожи скорее на Люси, чем на Сола; они имеют тенденцию быть более очевидными в рассказе, чем в живом. Мы должны научиться использовать их для продвижения наших историй.

Поворотные моменты гораздо более очевидны в рассказе, чем в жизни.

Кроме того, истории о переходном этапе представляют собой проблему, потому что их хорошее рассказывание подразумевает раскрытие некоторых эмоций. Вы должны дать слушателю понять, что что-то поставлено на карту лично для вас. Когда вы находитесь на собеседовании или разговариваете с относительно незнакомыми людьми, это сделать сложно.

Еще одна проблема, которая делает жизненные истории (особенно рассказы о прерывности) проблематичными: хорошая история не только требует, чтобы мы доверяли слушателю, но она также должна вдохновлять слушателя доверять нам. История о прерывистой жизни поднимает тревогу о способностях, надежности и предсказуемости кассира. Слушатели задаются вопросом: «Почему я должен верить, что вы можете преуспеть в новой сфере, если у вас нет послужного списка, на который можно указать?» А на более глубоком уровне скрываются еще большие подозрения: «Почему я должен верить, что вы не передумаете? Вы ведь раньше передумали, не так ли? »

Рассказывать историю жизни, в которой подчеркиваются такие пикантные элементы, как трансформация и прерывность, — значит вызывать вопросы о том, кто мы такие и можно ли нам доверять.Никто не хочет нанимать кого-то, кто каждые шесть месяцев может улетать в неожиданном направлении. Поэтому мы преуменьшаем значение того, что может сделать наши истории убедительными. Чтобы заслужить доверие слушателя, мы стараемся казаться безопасными — тупыми и ничем не примечательными.

Есть ли способ рассказать живую историю и внушить доверие окружающим? Да, но для этого требуется глубокое понимание того, что действительно заставляет людей верить в то, что мы говорим.

Борьба за согласованность

У всех хороших историй есть настолько базовые и необходимые характеристики, о которых часто думают.Это качество — согласованность, и оно имеет решающее значение для жизненных историй переходного периода.

Это было проблемой для Сэма Тирмана, бывшего руководителя отдела кадров компании, которого один из нас тренировал во время смены карьеры. Сэм 18 лет руководил отделом кадров в нескольких крупных региональных банках, но его последние три должности закончились неудачно. Его сократили с одного, он бросил другой в отчаянии, и его уволили с последнего, что в конце концов привело его к пониманию, что у него проблемы с карьерой. Хотя его воодушевляло взаимодействие между людьми и организациями, он ненавидел рутинные, административные аспекты работы.Когда у него был начальник, который считал HR стратегической функцией и включал руководителя отдела кадров за исполнительный стол, он процветал. Но когда он работал на кого-то, для кого HR — это кузовная мастерская: «Найдите тела, управляйте льготами и держите правительство подальше от нас», — Сэм ненавидел свою работу. На последней работе его чувства были очевидны, и небольшая проблема с некоторым анализом персонала заключалась в том, что он сделал. Сэм, фактически, взялся за эту работу с большими надеждами. Нанявший его генеральный директор считал управление персоналом стратегическим. К сожалению, этот генеральный директор ушел, и его заменил тот, кто этого не сделал.

В результате Сэм отказался от поиска или сохранения босса, с которым он мог бы работать в корпоративной среде. Как и многие разочарованные руководители, он решил, что предпочел бы работать в стартапе. Проблема заключалась в том, что ему, на первый взгляд, не хватало опыта или качеств, которые требовались людям, которые открывали и финансировали стартапы. Было не очевидно, как Сэм мог рассказать связную историю своей карьеры, которая преодолела бы пропасть между скучными накладными расходами в банках и высокоэнергетическим миром стартапов.

Связные повествования соединяются естественным и интуитивным образом. Связанная история жизни — это история, которая предлагает то, во что мы все хотим верить о себе и о тех, кого мы помогаем или нанимаем, — что наша жизнь представляет собой серию разворачивающихся, связанных событий, имеющих смысл. Другими словами, прошлое связано с настоящим, и по этой траектории мы можем заглянуть в наше будущее.

Согласованность имеет решающее значение для истории перехода, потому что это характеристика, которая больше всего вызывает доверие слушателя.Если вы сможете сделать свою историю изменений и переосмысления последовательной, вы далеко уйдете в убеждении слушателя, что изменение имеет для вас смысл и, скорее всего, принесет успех — и что вы стабильный, заслуживающий доверия человек.

Связность — важнейший элемент повествования, потому что она заслуживает доверия слушателя.

Что важно, вы также далеко ушли в убеждении себя. В самом деле, именно потеря согласованности делает переходные времена такими трудными.Подумайте о мультипликационном персонаже, который сбежал с обрыва. Ноги все еще крутятся, как сумасшедшие, он не осознает, что перебрался через пропасть, пока не смотрит вниз. Каждый из нас в переходный период чувствует себя таким персонажем. Согласованность — это твердая почва под нашими ногами. Без него нам кажется, что мы зависаем в воздухе — и мы боимся, что, посмотрев вниз, рухнем навстречу своей гибели.

Шарлотта Линде, лингвист, изучавшая важность согласованности в жизненных историях, ясно дает понять в своей работе, что согласованность во многом проистекает из непрерывности и причинности.Если мы не соблюдаем эти два принципа, мы создаем ощущение несогласованности или, по словам Линде, «пугающую возможность того, что жизнь человека случайна, случайна и немотивирована». И то, что нас пугает, наверняка оттолкнет тех, кто слушает наши истории.

Подчеркивая преемственность и причинность

Теперь становится понятно, почему так много выступающих на той сетевой встрече не смогли сделать больше, чем просто перечислить факты. Они пытались преуменьшить разрыв; замалчивать, насколько большой профессиональный прыжок они хотели совершить; чтобы не показаться своенравным, потерянным и упрямым.Это была ошибочная стратегия, поскольку слушатели особенно чувствительны к ошибкам связности в жизненных историях. На самом деле они ищут в таких историях связности. Неспособность признать значительную степень изменений отпугнет слушателей и подорвет их доверие.

Как рассказчики, мы должны явно иметь дело с величиной изменений, о которых сообщают наши истории. Мы можем сделать это и по-прежнему вызывать доверие, если сосредоточимся на установлении непрерывности и причинно-следственной связи. Следующие предложения могут помочь.

Держите причины для изменения основанными на вашем характере, на том, кем вы являетесь.

Вероятно, нет более веского основания для перемен, чем какая-то внутренняя причина, какая-то основная черта характера. В своей простейшей версии это объяснение принимает форму «Я обнаружил, что у меня это хорошо получается» или «Мне это нравится — это доставляет мне истинное удовольствие». Этот подход, отмеченный Linde и нашедший в нашей работе чрезвычайно полезный, позволяет рассказчикам включать обучение и самопознание в истории жизни.Мы можем попробовать что-то, извлечь уроки из этого опыта и использовать полученные знания, чтобы углубить понимание того, чего мы хотим. Таким образом можно использовать многие поворотные моменты. Обратите внимание: неразумно основывать причины трансформации исключительно вне нас самих. «Меня уволили» — это факт, который мы должны объяснить и включить в свои истории, но это редко признается как хорошее оправдание для поиска того, что мы ищем. Внешние причины создают впечатление, что мы просто принимаем свою судьбу.

Укажите несколько причин того, чего вы хотите.

Вы можете, например, указать как личные, так и профессиональные причины для внесения изменений. (Очевидно, что они должны быть взаимодополняющими, а не взаимоисключающими или противоречащими.) Чем богаче и разнообразнее причины, побуждающие вас к изменениям, тем более понятным и приемлемым будет это изменение. Сэм, бывший руководитель отдела кадров, смог сослаться на ряд необычных проектов, над которыми он работал, что указывало на его способность мыслить и действовать по-предпринимательски, хотя и в контексте большой компании.Кроме того, его бакалаврское образование в области электротехники и его MBA в области финансов в престижной школе свидетельствовали о том, что его стартапы предпочитают технические и аналитические навыки.

Не забудьте указать на любые объяснения, относящиеся к прошлому.

Гол, уходящий корнями в прошлое, будет служить намного лучше, чем забитый недавно. В вашем рассказе нужно будет показать, почему вы не могли изначально преследовать цель, но здесь внешние причины — болезнь, несчастный случай, семейные проблемы, призвание в армию и так далее — могут сыграть ведущую роль.

Пересмотрите свое прошлое в свете изменений, которые вы стремитесь осуществить.

Это не значит, что вы что-то скрываете или увиливаете. Мы все постоянно переосмысливаем и пересказываем собственные жизненные истории. Мы создаем разные версии, которые сосредотачиваются или преуменьшают, включают или исключают различные аспекты того, что с нами произошло. Некоторые элементы нашей работы, вероятно, хорошо вписываются в наши планы изменений и могут быть использованы для связи нашего прошлого опыта с той частью нашей жизни, к которой мы стремимся.Главное — проанализировать этот опыт и найти части, которые соответствуют нашим текущим целям. (Совет о том, как это сделать, см. На боковой панели «Рассказывает ли ваше резюме историю?»)

Выберите форму рассказа, которая подойдет для вашей истории о новом изобретении.

Некоторые формы — любовные истории, военные истории, эпосы — стары, как само повествование. Есть истории об испытаниях и о наказаниях. Когда дело доходит до описания перехода и переосмысления, может быть полезно представить историю в сосуде, знакомом большинству слушателей.Из проверенных временем подходов следует учитывать два — сюжет созревания (или взросления) и сюжет воспитания.

График созревания был полезен Гэри Маккарти, который уволился с работы консультантом по стратегии, не зная, что он будет делать дальше. Рассказывая свою историю в 35 лет, он оглянулся на свою карьеру и понял, что всегда реагировал на социальное давление, подчиняясь тому, что другие считали правильным для него. Получив отрицательную служебную аттестацию, он понял, что ему нужно быть самим собой.«Тебе лучше быть чертовски уверенным, когда ты проснешься, что ты делаешь то, что хочешь, — сказал он себе, — а не то, что, по твоему мнению, ты должен делать, или что кто-то думает, что ты должен делать. делать. »

История Люси Хартман — хороший пример образовательного сюжета, в котором рассказывается об изменениях, вызванных растущим пониманием и самопониманием. Это был наставник, ее исполнительный коуч, который позволил ей заглянуть в возможное новое будущее, и она продолжала учиться по своей магистерской программе и обучая других.По ее версии событий, чем больше она узнавала о человеческой стороне предприятия, тем больше она осознавала свое желание работать и вносить свой вклад в эту область.

Все эти предложения представляют собой способы обозначить разрыв в истории перехода и обеспечить последовательность, которая успокоит слушателей. Они демонстрируют, что, по сути, человек, которым вы были вчера, является тем, кем вы являетесь сегодня, и тем, кем вы будете завтра. И они устанавливают, что есть хорошие и достаточные причины для перемен.Если вы создадите ощущение, что ваша жизнь неразрывно связана (и будет зависеть), вы сможете включить в свою историю драматические элементы перемен, суматохи и неопределенности, которые сделают ее убедительной.

Рассказывая несколько историй

Мы отметили сложность создания рассказа с драматическими поворотными моментами, когда результат еще далек от ясности. Правда в том, что, приступая к смене карьеры, вы, скорее всего, окажетесь между разными интересами, путями и приоритетами.Например, нет ничего необычного в том, что вы будете работать все выходные над бизнес-планом для стартапа, вернуться к своей основной работе в понедельник и попросить перевод на другую должность или другое подразделение, а затем пообедать в Вторник с хедхантером, чтобы изучить третий вариант. Это просто характер смены карьеры. Так как же согласовать эту реальность с необходимостью представить ясную, единую жизненную историю переосмысления, которая подразумевает, что вы точно знаете, куда идете?

Для начала имейте в виду, что на собеседовании вы не завоюете доверие, выбрасывая все из головы или полностью открыв несколько возможностей, которые изучаете.На ранних этапах перехода важно определить и активно рассмотреть несколько альтернатив. Но вы изучите каждый вариант или тип варианта с разной аудиторией.

Это означает, что вы должны создавать разные истории для разных возможных «я» (и различных аудиторий, которые относятся к этим «я»). Сэм решил сосредоточиться на стартапах в результате процесса, который начался с изучения его собственного опыта. Он понял, что чувствовал себя наиболее живым во времена, которые он описал как «быстрые большие перемены» — банкротство, поворот и быстрая реорганизация.Поэтому он придумал три истории в поддержку своей цели построения рабочей жизни вокруг «быстрых перемен»: одну о вкладе HR, который он мог бы внести в команду консалтинговой компании, специализирующейся на быстрых изменениях клиентов; один о работе в фирме, которая покупала проблемные компании и быстро меняла их положение; и один о работе для стартапа, вероятно, предприятия между первым и вторым или вторым и третьим раундами финансирования. Он проверял эти истории на друзьях и на сетевых мероприятиях и, в конце концов, обсуждал рекомендации и собеседования для каждого вида работы.

Процесс заключается не только в том, чтобы держать варианты открытыми как можно дольше; это также касается того, какие из них следует выполнять наиболее энергично. В случае Сэма в ходе ряда бесед стало ясно, что консалтинговые фирмы, которые он уважал, обычно не нанимали людей его возраста и квалификации, если у них не было совершенно соответствующего опыта. Похоже, что возможности с фирмами, занимающимися оздоровлением, также не оправдались. Но Сэм сделал успехи в некоторых стартапах. После того, как один из них нанял его для выполнения ряда заданий по консультированию, он смог превратить эти отношения в работу в качестве главного административного директора.Эта должность, в свою очередь, открыла ему множество контактов в сообществе стартапов. Самое главное, это сделало его честным членом этого мира. Избавившись от скучной корпоративной ауры из своего резюме, он в конце концов стал генеральным директором стартапа, созданного для коммерциализации некоторых технологий, разработанных и выведенных из крупной компании. К этому моменту прошло четыре полных года, и Сэм много раз пересматривал свое повествование, и каждый шаг вносил вклад в более и более последовательную историю изменений.

Просто скажи это

Любой опытный рассказчик согласится, что ничто не заменит тренировки перед живой аудиторией.Расскажите и перескажите свою историю; переработайте его как черновик эпического романа, пока не появится «правильная» версия.

Вы можете практиковать свои рассказы разными способами и в разных местах. Подойдет любой контекст, в котором вас, вероятно, спросят: «Что вы можете рассказать мне о себе?» или «Что ты делаешь?» или «Что вы ищете?» Начните с семьи и друзей. Возможно, вы даже захотите назначить небольшой круг друзей и близких коллег, с их знаниями и одобрением, в свой «совет консультантов». Их основная функция — слушать и снова и снова реагировать на ваши развивающиеся истории.Многие люди, которых мы изучали или тренировали в процессе перехода, создали сетевые группы или присоединились к ним именно с этой целью.

Вы узнаете, что отточили свою историю, когда она будет вам удобна и правдива. Но вы не сможете этого добиться, пока не поставите себя перед другими — в конечном счете, перед незнакомцами — и не будете смотреть на их лица и язык тела, пока вы говорите. Для одной женщины, которую мы знаем, Джун Прескотт, это была не просто практика безупречного выступления, хотя ее первые попытки объяснить себя были временными и даже неуклюжими.(Она пыталась кардинально изменить свою карьеру — от академии до Уолл-стрит.) Каждый раз, когда она писала сопроводительное письмо, брала интервью или сообщала друзьям и семье о своем прогрессе, она лучше определяла, что для нее волнует; и в каждом публичном заявлении о своем намерении изменить карьеру она брала на себя дальнейшие обязательства.

Опыт июня преподает последний важный урок о том, как претерпеть изменения. Мы используем истории, чтобы изобретать себя заново. Джун, как и Сэм, смогла измениться, потому что она создала историю, которая оправдывала и мотивировала такой драматический сдвиг.

Это роль повествования во времена личных перемен. Правильное оформление истории имеет решающее значение как для мотивации, так и для привлечения помощи других. Любой, кто пытается что-то изменить, должен придумать историю, которая соединяет старое и новое «я». Ведь именно в период перемен нам часто не удается, но больше всего нам не удается связать наше прошлое, настоящее и будущее в единое целое.

: определение и примеры | Литературный термин

И.Что такое история?

Рассказ или повествование — это связанная серия событий, рассказываемая посредством слов (письменных или устных), образов (неподвижных и движущихся), языка тела, выступления, музыки или любой другой формы общения. Вы можете рассказать историю обо всем, и описываемые события могут быть реальными или воображаемыми; охватывает как художественную, так и научную литературу; и не оставляя ни одной темы, жанра или стиля нетронутыми. Есть истории обо всем и обо всех временах; прошлое, настоящее и будущее. Всякий раз, когда вы рассказываете кому-то о серии событий, вы рассказываете историю, независимо от их темы и времени.Как таковые, истории имеют огромную ценность для человеческой культуры и являются одними из самых старых и важных частей жизни.

Помимо того, что рассказы являются частью каждого вида литературы, рассказы лежат в основе творчества и являются частью практически всего, что мы делаем, особенно когда речь идет о развлечениях, записи и репортажах в любой форме. Таким образом, они распространяются по-разному — от устного и письменного рассказа или журналистики; на телевидение, кино и радио; изобразительному искусству, сценическому искусству и музыке; и так далее.

В той или иной форме истории были частью человеческой культуры и общества на протяжении тысячелетий — вероятно, с тех пор, как появился человек! Они встречаются в прошлом и настоящем у людей всех культур, религий и этнических групп; во всех регионах и на всех языках. Итак, с учетом всего этого, концепцию истории на самом деле немного сложно полностью охватить или описать. Кто-то скажет, что жизнь состоит из серии нескончаемых историй. От простой поездки в школу или на работу до всех событий нашей жизни — у всего есть история.

II. Примеры рассказа

Вот несколько примеров одной и той же истории, рассказанной разными способами.

Иногда можно рассказать историю одной строкой:

Девушка встретила любовь всей своей жизни и счастливо прожила до самой своей смерти.

Или можно подробнее:

Когда девушке было 22 года, она встретила любовь всей своей жизни. Это был ее последний день в колледже, и когда она увидела его, она поняла, что это был тот, с кем она собиралась быть навсегда — и мальчик знал то же самое.После окончания школы мальчик и девочка вместе сбежали, чтобы сбежать. Они счастливо прожили вместе до конца своих дней.

На самом деле, даже второй пример — это небольшая история. Мы можем рассказывать это разными способами и разной длины, от одной строчки до серии романов. В конце концов, если бы пара прожила вместе всю жизнь, было бы бесчисленное количество событий, которые вместе составляют историю их жизни.

III. Типы рассказов

Диапазон типов историй практически бесконечен.По этой причине в этой статье рассказы разделены на две очень широкие категории — художественную и научную. Внутри каждого есть огромное количество возможностей с точки зрения тематики, жанра, типа выступления (устное, письменное, исполнение), стиля повествования и так далее.

Художественные рассказы

Художественные рассказы основаны на выдуманных или воображаемых событиях. Существуют десятки видов художественных рассказов и жанров, в том числе, но не ограничиваясь:

Художественные рассказы

Нехудожественные рассказы могут охватывать любые события или события из реальной жизни.Но они часто попадают в следующие категории:

• Исторические события
• Новости и текущие события
• Биографии и автобиографии
• Воспоминания и переживания
• История культуры
• Преступность и правосудие
• Наука
• Любовь
• Семья
• Истории путешествий
• Истории выживших
• Военные истории

IV.

Истории были, были и всегда будут неотъемлемой частью человеческой культуры.Истории — это то, как мы узнаем друг друга, свое прошлое и нашу культуру. Созданы ли они для развлечения или для рассказа о реальном событии — новые истории буквально проживаются, рассказываются и создаются каждую секунду каждого дня. Таким образом, даже если бы на каждого человека, который когда-либо жил, существовала только одна история, в мире все равно были бы миллиарды историй; невозможно измерить, сколько их существовало.

V. Примеры рассказа в литературе

Поскольку литература — это, прежде всего, письменное повествование, в литературе есть безграничные примеры историй; во всех стилях и жанрах письма.Мы писали истории на протяжении тысяч лет — по правде говоря, письменные рассказы научили нас большей части того, что мы знаем об истории и культуре человечества! Тем не менее, вот несколько примеров:

Автор Шел Сильверстайн известен необычными и запоминающимися историями, которые он рассказывает через стихи. Вот «Маски» из его сборника стихов Все на нем :

У нее была синяя кожа.

И он тоже.

Он спрятал

И она тоже.

Искали синий

Всю жизнь,

Потом прошли направо —

И никогда не знал.

Как вы только что прочитали, Сильверштейн рассказывает целую историю всего из восьми коротких стихотворных строк. Тонны стихотворений делают то же самое в еще меньшем количестве строк. В любом случае, вы можете видеть, что рассказ не обязательно должен быть длинным.

Сказка — это классический вид рассказа о вымышленных событиях. Когда мы хотим рассказать сказку, мы часто начинаем со знаменитых слов «Однажды в сказке», которые придают более причудливое ощущение тому, чем мы собираемся поделиться.Вот пример Рапунцель из сказки Гримм:

Жили-были мужчина и женщина, которые долго, но безуспешно, желали ребенка. В конце концов женщина поверила, что добрый Господь исполнит ее желание. Через маленькое заднее окно дома этих людей они могли видеть великолепный сад, полный самых красивых цветов и трав. Сад был окружен высокой стеной, и никто не осмеливался войти, потому что он принадлежал колдунье, обладавшей великой силой и которой все боялись.

Вступление к сказке — это лишь небольшая часть истории, рассказывающая нам о начале и немного о персонажах, которые будут в центре внимания.

Конечно, газеты и журналы полны историй. Как известно, новость сообщает о реальных событиях, которые произошли. Вот отрывок из статьи CNN Tech :

Нет ничего лучше, чем День холостяков Alibaba, который в очередной раз побил все рекорды.Технический гигант сообщил о продажах в размере 17,8 млрд долларов за период безумного роста этого года, побив рекорд 2015 года в 14,3 млрд долларов. Это больше, чем в Черную пятницу и Киберпонедельник вместе взятые.

Чтение новостей дает вам последнюю информацию о событиях, происходящих во всем мире. Здесь Tech Crunch пишет о Дне холостяков в Китае 11.11, крупнейшем в мире торговом событии. В статье конкретно рассказывается о деньгах, которые Alibaba заработала на своем последнем мероприятии в честь Дня холостяков.

VI. Примеры историй в популярной культуре

Истории являются частью всех видов современных СМИ, от телевидения, кино и радио; к тому, чем публикуются в социальных сетях; Музыка; сценическое исполнение; художественные выставки, журналы о знаменитостях — вы называете это, и вы найдете истории. Но вот несколько примеров историй из популярного кино и телевидения, рассказанных через перформанс, музыку и анимацию.

Культовый классический фэнтези-фильм « Бесконечная история» — это история, которая продолжается до тех пор, пока существует время.Он разворачивается в реальном времени по мере того, как читатель читает его, в данном случае мальчик по имени Бастиан. Но вскоре выяснилось, что он заинтересован в этой истории больше, чем мог себе представить…

Бастиан наконец понимает, что он — часть истории, которую читал, так что в некотором смысле она на самом деле о нем. Пока он продолжает читать, история будет продолжаться.

Всем известен ретро-гимн Уилла Смита «Принц Бель-Эйр», песня из популярного ситкома 90-х « Fresh Prince of Bel Air». Во вступлении к шоу Смит использует этот рэп, чтобы рассказать публике о своей предыстории:

В песне содержится краткий обзор истории его прошлого, которая служит вступлением к тому, о чем идет речь. Он вспоминает события, которые привели к тому, что его жизнь была «перевернута с ног на голову»; история о том, как он стал принцем Бель-Эйр.

В серии Гарри Поттер и Дары смерти Гермиона читает историю Трех братьев, которая является частью волшебного мира.

«История трех братьев» — это на самом деле история внутри рассказа, история Гарри Поттера. Роулинг пытается сделать волшебный мир как можно более реальным, и добавление фона — большая часть этого. Делясь рассказами, которые читают ее персонажи, она демонстрирует рассказывание историй и литературную культуру волшебного мира . .. и, возможно, даже немного истории.

VII. Вывод

Истории — важная часть каждого аспекта нашей жизни, от того, что мы читаем, до того, что мы делаем, и того, о чем мы говорим и о чем думаем.Они также имеют решающее значение для нашего понимания истории и культуры, их записывают и передают с первых дней человечества. Рассказы всегда были и всегда будут в основе не только литературы, но и жизни!

Что такое пользовательская история?

При разработке программного обеспечения и управлении продуктами история пользователя — это неформальное описание на естественном языке одной или нескольких функций программной системы. Пользовательская история — это инструмент, используемый в гибкой разработке программного обеспечения для получения описания функции программного обеспечения с точки зрения конечного пользователя.Пользовательская история описывает тип пользователей, чего они хотят и почему. Пользовательская история помогает создать упрощенное описание требования.

Истории пользователей часто записываются на каталожных карточках, на стикерах или в программном обеспечении для управления проектами. В зависимости от проекта пользовательские истории могут быть написаны различными заинтересованными сторонами, такими как клиенты, пользователи, менеджеры или члены команды разработчиков.

« Истории пользователей — это часть гибкого подхода, который помогает сместить акцент с написания требований на обсуждение их.Все пользовательские истории Agile включают в себя одно или два письменных предложения и, что более важно, серию разговоров о желаемой функциональности » — Майк Кон, главный участник изобретения методологии разработки программного обеспечения Scrum

Требуется гибкое программное решение для управления невыполненными работами по продукту? Visual Paradigm поддерживает мощный гибкий набор инструментов, который охватывает отображение пользовательских историй, оценку сродства, управление спринтами и т. Д. Это мощный, но простой в использовании, интуитивно понятный и, что самое главное, AGILE.

Почему истории пользователей?

Требования всегда меняются по мере того, как команды и клиенты узнают больше о системе по мере продвижения проекта. Не совсем реалистично ожидать, что проектные группы отработают статический список требований, а через несколько месяцев предоставят функциональное программное обеспечение.

Используя подход, основанный на пользовательских историях, мы заменяем большой предварительный дизайн подходом «достаточно». Пользовательские истории сокращают время, затрачиваемое на написание исчерпывающей документации, за счет акцентирования внимания на диалогах, ориентированных на клиента.Следовательно, пользовательские истории позволяют командам быстрее предоставлять качественное программное обеспечение, что и предпочитают клиенты. Есть несколько преимуществ использования подхода user story в гибкой разработке, например:

• Простой и последовательный формат экономит время при регистрации и определении приоритетов требований, оставаясь при этом достаточно универсальным, чтобы использовать его как для больших, так и для мелких функций.
• Продолжайте выражать ценность бизнеса, поставляя продукт, который действительно нужен клиенту
• Избегайте слишком раннего представления деталей, которые могут помешать выбору вариантов дизайна и ненадлежащим образом привязать разработчиков к одному решению.
• Избегайте появления ложной полноты и ясности
• Перейдите к достаточно маленьким фрагментам, которые требуют переговоров и перемещения в очереди
• Оставьте технические функции архитектору, разработчикам, тестировщикам и т. Д.

Основные концепции пользовательской истории

Пользовательская история — это легкий метод для быстрого определения «кто», «что» и «почему» требований к продукту. Проще говоря, пользовательские истории — это изложенные идеи требований, которые выражают то, что нужно пользователям.Пользовательские истории краткие, каждый элемент часто содержит менее 10-15 слов. Пользовательские истории — это списки дел, которые помогут вам определить шаги на пути проекта. Они помогают гарантировать, что ваш процесс, а также конечный продукт будут соответствовать вашим требованиям.

Пользовательская история определяется постепенно, в три этапа:

• Краткое описание потребности
• Обсуждения, которые происходят во время обработки невыполненных работ и планирования итераций для уточнения деталей
• Испытания, подтверждающие успешное завершение истории

Хотя они известны как 3C — Card, Conversation и Confirmation.Мы поговорим об этом подробнее позже в этом руководстве пользователя.

Истории пользователей — INVEST

Акроним «ИНВЕСТ» помогает запомнить широко распространенный набор критериев или контрольный список для оценки качества пользовательской истории. Если история не соответствует одному из этих критериев, команда может захотеть переформулировать ее или даже подумать о переписывании (что часто приводит к физическому разрыву старой карты истории и написанию новой).

Хорошая пользовательская история должна быть — INVEST :

• Независимый : Должен быть самодостаточным таким образом, чтобы его можно было выпускать независимо друг от друга.
• По договоренности : Улавливайте только суть потребностей пользователя, оставляя место для разговора. Пользовательская история не должна быть написана как контракт.
• Ценный : Предоставляет ценность конечному пользователю.
• Оценка : Истории пользователей необходимо оценивать, чтобы можно было правильно расставить приоритеты и вписаться в спринты.
• Small : История пользователя — это небольшой фрагмент работы, который позволяет выполнить ее примерно за 3-4 дня.
• Тестируемый : история пользователя должна быть подтверждена с помощью заранее написанных критериев приемлемости.

Истоки пользовательских историй

• Первое упоминание в книге Кента Бека «Объяснение экстремального программирования». Это был неструктурированный текст, очень похожий на варианты использования с ограничением по размеру.
• Рон Джеффрис представил концепции 3C: карта, разговор, подтверждение в 2001 году
• 2003: контрольный список INVEST для быстрой оценки пользовательских историй берет свое начало в статье Билла Уэйка, в которой аббревиатура SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-boxed) была изменена для задач, возникающих в результате технической декомпозиции пользовательских историй.
• 2004: аббревиатура INVEST входит в число техник, рекомендованных Майком Коном в «Применении пользовательских историй».

Как писать истории пользователей?

При начале написания пользовательских историй шаблон может помочь предотвратить непреднамеренное начало написания технических задач:

Шаблон пользовательской истории

Пользовательские истории отражают только основные элементы требования:

• Для кого это?
• Чего он ожидает от системы?
• Почему это важно (необязательно?)?

Вот простой формат пользовательской истории, используемый 70% практиков:

Роль — Пользователь должен быть реальным человеком, взаимодействующим с системой.

• Будьте как можно более конкретными
• Команда разработчиков НЕ является пользователем

Действие — Поведение системы должно быть записано как действие.

• Обычно уникальна для каждой истории пользователя
• «Система» подразумевается и не описывается в рассказе
• Активный голос, а не пассивный голос («Я могу получать уведомления»)

Преимущества — Преимущество должно быть реальным результатом, нефункциональным или внешним по отношению к системе.

• Многие истории могут иметь одно и то же заявление о преимуществах.
• Преимущество может быть для других пользователей или клиентов, а не только для пользователя в истории.

Примечания:

Пользовательские истории написаны повседневным языком и описывают конкретную цель (что) с точки зрения человека (кто) вместе с причиной (почему) он / она этого хочет.

При разработке программного обеспечения целью часто является новая функция продукта, человек — это какой-то тип конечного пользователя, а причина — выгода, которую пользователь видит в целевой функции продукта.

Примеры пользовательской истории:

• Как [ клиент ], я хочу [ функция корзины покупок ], чтобы [ я мог легко покупать товары в Интернете ].
• Как [ менеджер ], я хочу [ создать отчет ], чтобы [ я мог понять, каким отделам требуется больше ресурсов ].
• Как [ клиент ], я хочу [ получать SMS, когда товар будет доставлен ], чтобы [ Я мог сразу же забрать его ]

В примерах выше:

• Роль представляет человека, систему, подсистему или любое другое лицо, которое будет взаимодействовать с системой, которая будет реализована для достижения цели. Он или она приобретут ценности, взаимодействуя с системой.
• Действие представляет ожидания пользователя, которые могут быть выполнены посредством взаимодействия с системой.
• Преимущества представляет ценность взаимодействия с системой.

Это не правило, а руководство, которое поможет вам подумать о пользовательской истории, учитывая следующее:

• Пользовательская история принесет пользу кому-то или определенной стороне (например,г. клиенты).
• История пользователя удовлетворяет потребность пользователя (например, получение SMS-сообщения, когда товар доставлен)
• Есть причина поддержать реализацию этой пользовательской истории (например, покупатель может пойти и забрать купленный товар)

Детализация пользовательских историй с помощью 3C (карточка, разговор и подтверждение)

Рон Джеффрис, еще один из создателей XP, описал то, что стало нашим любимым способом думать о пользовательских историях. Пользовательская история состоит из трех основных компонентов, каждый из которых начинается с буквы «С»: карточка, беседа и подтверждение, чтобы описать три элемента пользовательской истории.Где:

Карточка

представляет собой 2-3 предложения, описывающих цель рассказа, которые можно рассматривать как приглашение к разговору. Карта служит памятным знаком, который резюмирует намерения и представляет более подробное требование, детали которого еще предстоит определить.

Необязательно, чтобы все элементы невыполненной работы по продукту были полностью записаны «заранее», прежде чем передать их команде. Он признает, что заказчик и команда будут обнаруживать необходимый бизнес / систему по мере работы над ней.Это открытие происходит в ходе бесед и совместной работы над пользовательскими историями. Карта обычно имеет формат, аналогичный приведенному ниже:

Как ( роль ) продукта, я могу (выполнить действие ), чтобы получить (около преимуществ / стоимость)

Примечание:

• Письменный текст, приглашение к разговору, должен адресовать « кто (роль) », « что (действие) » и « почему (преимущества) » рассказа.

Разговор

Диалог представляет собой обсуждение между целевыми пользователями, командой, владельцем продукта и другими заинтересованными сторонами, которое необходимо для определения более детального поведения, необходимого для реализации намерения. Другими словами, карта также представляет собой «обещание для разговора» о намерениях.

• Совместная беседа, проводимая владельцем продукта, с участием всех заинтересованных сторон и команды.
• Беседа — это то, в чем заключается реальная ценность истории, и написанную Карту следует скорректировать, чтобы отразить текущее общее понимание этого разговора.
• Этот разговор в основном устный, но чаще всего поддерживается документацией и, в идеале, автоматизированными тестами различного рода (например, приемочными тестами).

Подтверждение

Confirmation представляет собой приемочный тест, с помощью которого заказчик или владелец продукта подтверждает, что история была реализована к их удовлетворению. Другими словами, подтверждение представляет собой условия удовлетворения, которые будут применяться для определения того, соответствует ли история цели, а также более подробным требованиям.

• Владелец продукта должен подтвердить, что история завершена, прежде чем ее можно будет считать «готовой»
• Команда и владелец продукта проверяют «готовность» каждой истории в свете текущего определения команды «готово».
• Для отдельных историй могут быть установлены конкретные критерии приемки, которые отличаются от текущего определения «готово», но текущие критерии должны быть хорошо поняты и согласованы Командой. Все сопутствующие приемочные испытания должны быть пройдены.

Как определить историю пользователя?

Истории пользователей следует выявлять вместе с заинтересованными сторонами, желательно путем личной встречи. Пользовательская история — это процесс обнаружения требований, а не процесс предварительного анализа требований.

При традиционных подходах к сбору требований системный аналитик пытается понять потребности клиентов, а затем подробно подготовить спецификацию требований для системы. Это не то, как работает подход пользовательской истории.Вместо процесса документирования идентификация пользовательской истории больше похожа на процесс создания заметок. Мы перечисляем основные шаги для идентификации пользовательских историй следующим образом:

1. Обсуждая с пользователями, мы прислушиваемся к их проблемам и потребностям и понимаем их
2. А затем одновременно запишите их потребности в виде пользовательских историй.
3. Эти пользовательские истории станут источником требований.
4. Детали могут быть впоследствии заполнены точно в срок, предоставляя команде «достаточно» ссылок на требования на протяжении всего процесса разработки проекта.

Жизненный цикл пользовательской истории

В широком смысле существует шесть основных состояний для каждой пользовательской истории в программном проекте:

В ожидании

Пользовательские истории можно найти в процессе общения между пользователем и командой проекта. В этом состоянии пользовательские истории содержат не что иное, как краткое описание потребностей пользователя. Подробного обсуждения требований, системной логики и дизайна экрана пока нет. Фактически, единственная цель пользовательской истории на данный момент — просто напомнить всем сторонам для будущего обсуждения запроса пользователя, написанного в этой пользовательской истории (карточке).Не исключено, что пользовательская история в будущем будет отброшена.

Дело

В ходе обсуждения между различными заинтересованными сторонами определяется, какие пользовательские истории будут рассмотрены в ближайшие несколько недель, и они помещаются в временные рамки, называемые спринтом. Считается, что такие пользовательские истории находятся в текущем состоянии. Подробное обсуждение этого состояния еще не проводилось.

Обсуждение

Когда пользовательская история находится в состоянии «Обсуждается», конечный пользователь свяжется с командой разработчиков для подтверждения требований, а также для определения критериев приемлемости. Команда разработчиков запишет требования или любые решения в виде заметок. UX-специалист может создавать каркасы или раскадровки, чтобы пользователь мог предварительно просмотреть предлагаемые функции в визуальных макетах и ​​прочувствовать их. Этот процесс известен как дизайн пользовательского опыта (UX-дизайн).

Разработка

После уточнения требований команда разработчиков спроектирует и внедрит функции для выполнения запросов пользователей.

Подтверждаю

После того, как команда разработчиков реализовала пользовательскую историю, пользовательская история будет подтверждена конечным пользователем.Ему / ей будет предоставлен доступ к среде тестирования или к частично завершенному программному продукту (иногда известному как альфа-версия) для подтверждения функции. Подтверждение будет выполнено на основе элементов подтверждения, написанных при детализации пользовательской истории. До тех пор, пока не будет выполнено подтверждение, история пользователя находится в состоянии подтверждения.

Завершен

Наконец, функция подтверждена, пользовательская история рассматривается в состоянии Завершено. Обычно на этом пользовательская история заканчивается.Если у пользователя есть новое требование, либо оно касается новой функции, либо является усовершенствованием готовой пользовательской истории, группа создаст новую пользовательскую историю для следующей итерации.

Организация пользовательских историй с помощью карты историй

Пользовательские истории — это полезный способ создать лучший бэклог продукта, ориентированный на пользователя и описывающий требования к программному обеспечению в практической и действенной форме. Но пользовательские истории сами по себе не раскрывают всей картины, которая может подсказать вам, какой большой путь проходит пользователь с момента загрузки приложения до достижения своей конечной цели.

Карта пользовательских историй может помочь нам организовать пользовательские истории в управляемую модель для систематического планирования, понимания и систематизации функциональности системы. Манипулируя структурой карты, мы можем выявить дыры и упущения в вашем бэклоге и связать пользовательские истории в смысловой структуре; помощь в эффективном планировании целостных выпусков, которые приносят пользу пользователям и бизнесу с каждым выпуском. Карта пользовательской истории позволяет вам добавить второе измерение к вашему отставанию.Вот несколько причин, по которым вам следует рассмотреть возможность использования этой техники:

• Это позволяет увидеть общую картину вашего невыполненного задания.
• Это дает вам лучший инструмент для принятия решений по уходу и приоритизации невыполненных работ.
• Он способствует бесшумному мозговому штурму и совместному подходу к созданию ваших пользовательских историй.
• Он поощряет итеративный подход к разработке, при котором ваши ранние поставки подтверждают вашу архитектуру и решение.
• Это отличная визуальная альтернатива традиционным планам проектов.
• Это полезная модель для обсуждения и управления областью действия.
• Позволяет визуализировать размерное планирование и реальные варианты для вашего проекта / продукта.

Шаблон карты пользовательской истории

Story mapping — это нисходящий подход к сбору требований, представленный в виде дерева. Картирование историй начинается с действий пользователя. Действия пользователя должны достигать определенных целей. А для выполнения действия пользователям необходимо выполнить связанные задачи.И эти задачи можно трансформировать в эпопеи и пользовательские истории для разработки программного обеспечения. Как правило, карта пользовательских историй состоит из трех уровней: действия пользователя / задачи пользователя / истории пользователей. Для проектов масштаба предприятия, возможно, более подходящей будет четырехуровневая структура, добавив эпики на третьем уровне.

Действия пользователя — Они размещены во втором столбце. Это основные цели, которые система должна поддерживать с ощутимыми результатами для бизнеса. Весь ряд составляет основу.

Задачи пользователя — Каждое действие пользователя разбито на набор связанных задач пользователя, называемых повествовательным потоком. Весь ряд образует ходячий скелет)

Эпики / истории пользователей — Каждая из пользовательских задач разбита на Эпики / Пользовательские истории под непосредственной задачей пользователя, которую реализует функция. В зависимости от сложности ваших проектов ваша команда может выбрать 3-й или 4-й уровень карты-истории, который вам больше подходит, как указано выше.

Visual Paradigm Story Map поддерживает 3 и 4 уровня сложности, чтобы вы могли справиться с самыми разными типами проектов.

3-уровневая карта истории (пользовательская активация> Пользовательские задачи> Пользовательские истории)

4-уровневая карта-история (пользователь активирует> Пользовательские задачи> Эпики> Пользовательские истории)

Планирование выпусков

Используйте разделитель для обозначения фрагментов задач, для которых пользователи могут использовать ваше программное обеспечение для достижения своих целей. Наименьшее количество задач, позволяющих вашим конкретным целевым пользователям достичь своей цели, составляет жизнеспособный выпуск продукта, как показано на рисунке ниже:

Если вы хотите разработать карту-историю, подобную этой, проверьте инструмент сопоставления историй Visual Paradigm.

Как эффективно использовать пользовательскую историю?

Как и многие другие методологии разработки программного обеспечения, если вы правильно примените пользовательскую историю в своем программном проекте, вы сможете создать качественную программную систему, а также завоевать доверие и удовлетворение клиентов. Вот некоторые моменты, о которых нужно помнить при использовании пользовательской истории:

• Держите описание пользовательской истории кратким.
• При написании пользовательской истории думайте с точки зрения конечного пользователя.
• Элементы подтверждения должны быть определены до начала разработки
• Оцените пользовательскую историю перед внедрением, чтобы убедиться, что рабочая нагрузка вашей команды находится под контролем.
• Требования обнаруживаются у конечных пользователей, а не у конечного пользователя или просто команды разработчиков. Поддержание хороших отношений с конечными пользователями будет беспроигрышной ситуацией для обеих сторон.
• Общение всегда важно для понимания того, чего хочет конечный пользователь.

Хотите гибкий инструмент, который может хорошо управлять вашими Scrum-проектами? Visual Paradigm включает инструмент сопоставления историй пользователей, инструмент оценки сродства, инструмент управления спринтом и управление задачами.