Вива деньги: контакты, телефон горячей линии

Для получения консультации и решения проблем с оформление и погашением займов от Вива Деньги создана горячая линия клиентской поддержки. Сервис доступен по телефону 8 800 550 77 66, работает с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Звонок бесплатный для абонентов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.

Горячая линия

По вопросам получения и погашения микрозаймов Viva деньги, а также прочим услугам и условиям предоставления финансовых услуг доступен номер телефона 8 (800) 550-77-66.  Звонок бесплатный для мобильных и стационарных номеров, зарегистрированных на территории Российской Федерации.

8 (495) 587-87-02 — номер головного офиса на который можно позвонить при нахождении за пределами РФ в других странах. Московский номер, для жителей Москвы и региона бесплатный. Для остальных тарифицируется в зависимости от условий оператора сотовой связи.

График работы службы клиентской поддержки:

• 8800 — с 8:00 до 20:00 по московскому времени без перерывов и выходных;
• головной офис доступен для звонков с 9:00 до 18:00 по будням, суббота и воскресенье выходные.

Юридический адрес компании: 117218, Москва, ул. Кржижановского 29, корп. 5, пом. I, ком. 10. Совпадает с фактическим и почтовым. Если клиент проживает в Москве, то может лично обратиться в офис при возникновении вопросов касательно управления займом.

Альтернативные способы связи

В качестве альтернативного варианта для обращения в контактный центр доступен адрес электронной почты [email protected]. Заемщики могут обращаться по общим вопросам, которые касаются деятельности компании Вива Деньги. В качестве дополнения в письме можно прикладывать документы и прочие файлы для подтверждения темы обращения.

С официального сайта можно воспользоваться кнопкой Обратный звонок. Необходимо вписать свое имя, телефон, написать на какую тему вопрос. Консультанты Вива Деньги обязательно перезвонят в течение 10 минут, в рабочее время.

Колл центр микрофинансовой организации может помочь в решении вопросов по микрозаймам, условий продления, досрочного погашения задолженности, страхования, переводов и прочее. Но по номеру телефона сотрудники не могут оформить займ. Для этого нужно воспользоваться опцией онлайн заявки на официальном сайте https://www.vivadengi.ru/. Сроки рассмотрения заявления — 5 минут.

Горячая линия Вива Деньги: номер телефона, служба поддержки

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Вива Деньги, по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр? Принимаются ли обращения онлайн, как отправить жалобу, по каким темам смогут помочь специалисты call-центра?

О компании

Вива Деньги — одна из крупнейших микро финансовых организаций в РФ, впервые была открыта в 2011 году. С 2014 года специализируется на выдаче онлайн займов.

Чтобы выяснить информацию о кредитовании, понадобиться посетить официальный сайт или обратиться к помощи сотрудников техподдержки.

Как написать в службу поддержки Вива Деньги?

Служба поддержки Вива Деньги кроме телефонной линии, предпочитает общаться в онлайн форме. Отправка сообщений не занимает много времени, но позволяет быть на связи. Обратите внимание на действующие каналы коммуникации:

1. [email protected] — электронная почта.
2. Вкладка «Написать нам» на портале — https://www.vivadengi.ru/help.

Отправляя запрос через официальный сайт или почту, обращайте внимание на порядок вводимых данных. Указывайте достоверные сведения и избегайте нецензурных слов, придерживайтесь делового стиля общения.

Служба поддержки для упрощения доступа клиентов к официальным данным, создала на сайте отдельный подраздел «Вопросы и ответы», где собрали востребованную информацию о компании.

Какой телефон горячей линии Вива Деньги?

В Москве и любом другом населенном пункте действует единая горячая линия для обслуживания клиентов.

Позвонить можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 550 77 66. Дополнительно на сайте представлена альтернативная телефонная линия центрального офиса, по общим вопросам можно обратиться и туда — +7 (495) 587 87 02. Плата за звонок зависит от условий вашего оператора.

Номер телефона доступен со всех сотовых, стационарных устройств. Дозвониться можно из любого региона и задать вопросы, касающиеся деятельности компании. С некоторых пор, консультанты по телефону принимают заявки на одобрение займа.

Подробные условия узнавайте у операторов или смотрите информацию на официальном сайте — https://www.vivadengi.ru.

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Горячая линия не только средство для консультаций, но и возможность оформить кредит удаленно без лишней бумажной волокиты.

В call-центре могут обсуждаться вопросы такого характера, как:

• Как взять займ?
• Как погасить займ?
• Какие условия выплат?
• Требуемый пакет документов.
• Размер (сумма), сроки погашения.
• Переводы.
• Ставки и проценты.
• Компенсации и ответственность.

Операторы занимаются и обработкой жалоб, предложений и отзывов, отвечая по всем полученным обращениям своевременно.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в вопросах, которые не входят в компетентность её сотрудников. Поэтому на просьбу уточнить и рассказать об условиях кредитования в аналогичных организациях, операторы ответят отказом.

Запросы о предоставлении личных данных клиентов или партнеров также под запретом, поэтому внимательно читайте условия сотрудничества.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Клиенты, оформившие займ, смогут без проблем воспользоваться услугами контакт-центра и через Личный кабинет, подтвердив свою учетную запись. Профиль упрощает доступ к базовым услугам и позволяет быстро отправлять обращения и получить ответы оперативно.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://cabinet.vivadengi.ru.

Чтобы оставить запрос в контакт-центр, необходимо нажать по вкладке «Помощь» и выбрать требуемую форму и составить сообщение.

Как написать жалобу?

Жалоба это такой же запрос, только со специфической темой, где клиент указывает, чем он недоволен. Оставить жалобу независимо от содержания можно несколькими способами:

• По почте — [email protected].
• Через раздел «Написать нам».
• В личном кабинете.

От клиента требуется только определить тему, подробно описать ситуацию и рассказать о себе (личные сведения). Не стоит использовать для этого соц. сферу, модераторы редко отвечают на обращения с подобным содержанием.

Время работы

Режим работы контакт-центра с 8:00 до 20:00 независимо от дня недели.

Телефон горячей линии Вива Деньги

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Вива Деньги.

О компании

Вива-деньги – популярная российская микрофинансовая компания, которая работает в сфере кредитования уже боле семи лет (дата основания организации ноябрь 2011 года). МФО предоставляет кредитные услуги, как физическим лицам, так и представителям малого бизнеса. Своей деятельностью компания охватывает 138 городов в 40 регионах России. В частности, стационарные офисы организации расположены в таких крупных городах, как Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Тюмень и других.

Главная штаб-квартира организации находится в Москве по адресу: ул. Кржижановского, дом 29, корп. 5, пом. I, ком. 10. Для коммуникации с клиентами действует онлайн чат и круглосуточный номер «горячей линии» 8 800 550 77 66 (бесплатно по всей стране). Предусмотрена также обратная связь — клиент может заказать звонок, указав на сайте компании свой сотовый номер.

Согласно Правилам МФО Viva-деньги, клиент обязан погасить задолженность в указанные в договоре и в графике платежей сроки. В течение двух недель с момента получения ссуды заемщик имеет право вернуть ее досрочно без уведомления МФО. За неисполнение своих обязательств перед кредитором клиент выплачивает неустойку, размер которой определяется в индивидуальном порядке, при этом он не должен превышать 20% годовых от суммы задолженности. При злостном уклонении заемщика от уплаты долга, кредитная компания оставляет за собой право обратиться в коллекторскую службу или суд.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Вива Деньги используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

Другие каналы связи

Email: [email protected]

Погашение займа Viva Деньги картой VISA или MasterCard 💳

Погашение займа банковской картой VISA или MasterCard — один из удобных способов возврата взятых в долг средств компании VIVA Деньги. Ведь получить карту довольно просто (для этого достаточно обратиться в отделение банка с паспортом).

Оплата банковской картой производится без комиссии, а средства поступают на счет мгновенно.

Оплата на сайте Компании.

Чтобы погасить займ онлайн при помощи карты на сайте компании VIVA Деньги, необходимо знать свой номер договора и выполнить несколько шагов, после которых деньги будут зачислены на счет.

Шаг 1

В правой части верхнего меню на сайте Компании есть кнопка «Погасить займ», кликаем на нее мышкой. После этого на экране появится множество иконок с возможными вариантами погашения. Из них нужно будет выбрать иконку с названием «Онлайн оплата банковской картой» (VISA/MasterCard) и кликнуть по ней левой кнопкой мышки. В появившихся полях необходимо указать номер договора и сумму, которую вы будете вносить на счет, и нажать кнопку «Перейти к оплате».

Шаг 2

Система автоматически переведет вас к следующему шагу. На данном этапе вам нужно будет проверить номер договора, сумму платежа и подтвердить свои действия, нажав кнопку «Перейти к оплате».

Шаг 3

Теперь система попросит вас ввести данные о платежной карте (номер карты, срок ее действия, код CVC/CVV2) и номер мобильного телефона. После заполнения полей необходимо подтвердить свои действия нажатием кнопки «Оплатить».

Шаг 4

Если у вас подключена услуга SMS-информирования, система подтвердит проведение оплаты, отправив реквизиты платежа на ваш номер. Отправка данных будет совершена только после вашего подтверждения. Для осуществления операции вам нужно будет ввести отправленный на телефон пароль и подтвердить оплату услуги.

Шаг 5

Данный этап позволяет избежать вопроса «Как проверить погашение займа?». В случае правильного выполнения действий, на экране появится изображение с надписью о том, что платеж прошел успешно. При желании можно будет распечатать чек, кликнув по кнопке «Распечатать квитанцию» или отправить ее на e-mail.

Если даже после получения SMS вас продолжает интересовать вопрос «Как проверить, погасился ли займ?», вы можете дополнительно убедиться в успешном проведении операции, просмотрев выписку в онлайн банке или уточнить в личном кабинете.

Портал разработчиков Viva Wallet

Навигация: Соответствие PSD2 Начиная Аутентификация Онлайн-кассы Плагины электронной коммерции Платежные инструменты Интеграция POS API Интернет-магазин Справочное руководство по API

Начать получать платежи с помощью Viva Wallet довольно просто:

1. Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь

Существует два типа учетных записей: один предназначен для создания «псевдо» транзакций, а другой — для реальных денег.

Аккаунт песочницы

Базовый URL: https://demo.vivapayments.com/

Если вам нужно сначала опробовать наши платежные функции в тестовой среде, зарегистрируйте для получения демо-счета продавца. Это точная копия продукции.

В этой среде нельзя осуществлять фактические платежи, но вы можете использовать номера тестовых карт (подробности ниже) для осуществления демо-платежей на сумму 30 пенсов или более.

Тестовые карточки

Visa

• Имя держателя карты: Любое
• Номер карты: 4111111111111111
• CVV: Любой
• Срок годности: Любое в будущем

Mastercard

• Имя держателя карты: Любое
• Номер карты: 5

  0000000000022

• CVV: Любой
• Срок годности: Любое в будущем

Войти в демо

Если уже зарегистрирован демо-счет, посетите демо.vivapayments.com и щелкните ссылку Войти . Войдите в систему, используя уже настроенное имя пользователя и пароль. Имя пользователя — это номер вашего мобильного телефона, но без начального нуля.

Производственный счет

Базовый URL: https://www.vivapayments.com/

Если вам нужно сразу перейти к полнофункциональной производственной платформе, зарегистрируйте

  curl -L -X POST 'https://demo.vivapayments.com/api/orders' \
-H 'Content-Type: application / json' \
-H 'Авторизация: Базовая ZTc1ZmZmNDMtNWM5Zi00YWE2LTljZjEtODZhZmRkZWE4MjA0OmV0UzdrMw ==' \
--data-raw '{
  «Теги»: [
    "образец строки 1",
    "образец строки 2",
    "пример строки 3"
  ],
  «Электронная почта»: «customer @ example.com ",
  «Телефон»: «07967813180»,
  "FullName": "Имя клиента",
  «PaymentTimeOut»: 86400,
  "RequestLang": "en-US",
  «Источник»: «По умолчанию»,
  «Макс. Рассрочка»: 12,
  "AllowRecurring": ложь,
  "IsPreAuth": ложь,
  «Сумма»: 200,
  "MerchantTrns": "Ваш отзыв",
  "CustomerTrns": "Описание, которое видит покупатель"
} ' 

  {
    «Код заказа»: 7186650102996314,
    "ErrorCode": 0,
    «ErrorText»: null,
    "TimeStamp": "2020-09-16T15: 21: 41.0299631 + 03: 00",
    "CorrelationId": ноль,
    «EventId»: 0,
    «Успех»: верно
}  

  https: // demo.vivapayments.com/web/checkout?ref={OrderCode}