10 способов поставить на место бестактного человека и не прослыть отъявленным грубияном

Как отличить психологически здоровую личность от той, у которой есть некоторые проблемы? Психологи утверждают: самодостаточным людям, чья психика в полном порядке, свойственна прямолинейность. Это качество здорово помогает в жизни. Например, когда окружающие, будучи не очень воспитанными или попросту вредными, задают вопросы, от которых хочется провалиться сквозь землю.

Мы в AdMe.ru ценим личные границы, поэтому изобразили наиболее типичные для многих ситуации и пофантазировали, как выйти из них с честью: не обидеть других и самим не ударить в грязь лицом.

1. Кое-кому очень важно знать возраст своих приятелей. Почему — загадка, вот только такой вопрос может смутить

Мир меняется, и вместе с ним меняются и нормы этикета. Возможно, именно поэтому кто-то уже не считает вопрос о возрасте бестактным, тем более в компании друзей. Задавая его, человек вряд ли стремится вас задеть.

Как отвечать? Шутите в ответ: «18 и многолетний стаж». Другой вариант — ответить вопросом на вопрос: «А сколько дашь?»

2. Другие жаждут быть в курсе всего, даже личной жизни своих знакомых

Причина проста: человек любознателен от природы либо его собственная жизнь слишком скучная. Такое пристальное внимание нравится далеко не всем, и вы не обязаны давать отчет о графике и характере своих встреч. Но грубость не решит проблему, а лишь приведет к ответному негативу и непониманию в 99 % случаев.

Как отвечать? На помощь придет смесь из иронии и сарказма — в различных пропорциях в зависимости от ситуации. «По личным вопросам у меня прием не сегодня», «Беседы о личной жизни я веду 31 февраля / в четверг, после дождика» — вряд ли любопытствующий захочет и дальше погружаться в ваши сердечные дела.

3. Любимый вопрос на всех вечеринках страны. И мира

После вопроса незамедлительно следуют уговоры пригубить хотя бы чуть-чуть. Кажется, что для окружающих это превращается в соревнование.

Как отвечать? Чтобы пресечь надоедливых весельчаков, красиво уйдите от ответа. Поднимите чашку чая или стакан с соком и с чувством скажите: «Почему не пью? Ваше здоровье!» Либо сделайте уставшее лицо и проговорите: «Я больше не могу».

4. А с этим вопросом могут столкнуться фрилансеры, заглянувшие в гости к своим не в меру консервативным родителям

Увы, не каждый родитель понимает: если их ребенок целыми днями сидит перед компьютером (и неважно, 15, 20 или 30 ему лет и где он живет), он вовсе не обязательно играет в стрелялки или бесцельно просматривает веб-страницы. Но ведь вы же уже вышли из того возраста, когда нужно кому-то что-то доказывать, правда? И понимаете, что родители волнуются за своего ребенка, сколько бы ему ни было лет.

Как отвечать? Успокойте их словами, что не будь у вас хорошей (пусть и не офисной) работы, то вы вряд ли могли бы себе позволить жить отдельно. Можно отвечать честно: «Вне офиса моя продуктивность в разы выше, я успеваю сделать больше. К тому же я работаю в удобное для себя время».

5. Но закоснелость свойственна не только старшему поколению

Времена, когда все выглядели одинаково, а любое отступление от норм считалось бунтом, давно прошли. Людей с татуировками и цветными волосами можно встретить где угодно: от крупного медиахолдинга до магазина у дома. Не все работодатели готовы так быстро подстраиваться под изменения, но возможности найти кого-то более прогрессивного никто не отменял.

Как отвечать? Вряд ли вам хотелось бы работать под началом человека с излишне консервативным мышлением. Будьте откровенны, но тактичны: «Жаль, что внешность для вас важнее квалификации, нам не по пути», «Спасибо, что прояснили ситуацию: для меня важно, чтобы взгляды работодателя соответствовали эпохе».

6. Боль каждой девушки

Трудно объяснить, зачем подруги задают этот вопрос: то ли примеряются, могут ли позволить себе что-то подобное, то ли выражают беззлобный интерес.

Как отвечать? Пустите в ход свою смекалку: «Вместо молока за вредность на работе выдали». Или добавьте загадочности: «Подруга привезла из путешествия. Говорит, нашла на блошином рынке».

7. Консультанты в магазинах часто появляются некстати или говорят что-то, когда это совсем не требуется

Как отвечать? Тот случай, когда разговаривать пословицами и цитатами не возбраняется: отлично прерывает ненужный разговор и не накаляет атмосферу. Или же просто говорите с достоинством и улыбкой: «Все благодаря хорошей генетике», «Конечно, ведь то, что не к лицу, я бы и мерить не стала».

8. Если ваш рост или другие параметры несколько отличаются от привычных, счет подобных вопросов идет на сотни

Правда, об этой статистике знаете только вы. Каждый (да-да, даже прохожий, который решил поинтересоваться вашими спортивными достижениями) подсознательно считает себя уникальным: такова природа человека.

Как отвечать? Не стоит разуверять спросившего или кипятиться. Изящная шутка даст вам 100 очков вперед и не сформирует отрицательного мнения обо всех высоких людях как о зазнайках: «Нет, но всегда мечтала ей стать. Вы, случайно, не тренер?» Или более сдержанно: «Нет. А вы социолог, проводите опрос?»

9. Любители сальных шуточек всегда начеку

Возможно, кто-то из таких людей просто пересмотрел в детстве плохих юмористических шоу. Или бабушка водила их на концерты «Кривого зеркала» — что поделать?

Как отвечать? Поинтересоваться, не имеет ли говорящий отношения к знаменитому юмористу. Можете сказать что-то в духе: «Какая честь для нас — мы попали на бесплатный концерт Comedy Club!» Возможно, есть смысл добавить серьезности: «Не хочешь попробовать себя в стендапе?»

10. И молодые мамочки, и мамы со стажем то и дело сталкиваются с доброхотами и сердобольными советчиками

Им обязательно покажется, что ребенку слишком холодно, жарко, грустно или весело — одним словом, не так, как, по их мнению, должно быть.

Другой вариант — они начинают любезничать с ребенком, тянуть к нему руки или давать угощения. Не каждой матери это будет приятно.

Как отвечать? Скандал не поможет: это подольет масла в огонь. Попробуйте тактично и с шуткой дистанцироваться. Либо проявите ответную «заботу»: «А вы сами-то не замерзнете?» Нет настроения общаться с человеком? Обратитесь к своему ребенку, объяснив ему, что говорить с незнакомцами — плохая идея, никогда не знаешь, чего от них ждать. После чего просто удалитесь.

Какое оружие против невоспитанности и несдержанности используете вы: спор или шутку? Может быть, у вас есть какие-то безотказные приемы?

Иллюстратор Xenia Shalagina специально для AdMe.ru

Два способа, как интеллигентно поставить человека на место

Психолог рассказал, как правильно реагировать на хамство и грубость в ваш адрес.

“Пора бы тебе сбросить пару килограммов”; “Это платье тебя полнит”,“Ты сама постоянно в телефоне зависаешь, а мне замечания делаешь”. Эти и прочие высказывания в духе “сам догадайся” — это агрессия. Казалось бы, вас никто не ругает и просто дает советы “из лучших побуждений”, но внутри всё равно появляется ступор и обида.

Вот два способа, как обезвредить агрессора и сохранить свои нервы.

Попроси совета

Итак, вы распознали агрессию. В этот момент скажите себе: “Остановись. Это просто манипуляция”. Далее вам нужно согласиться с собеседником. Скажите что-то вроде: “Хм, действительно, нужно об этом подумать”. Без шуток. Так у вас получится нейтрализовать агрессию и ваш оппонент подумает, что его слова наконец-то имеют вес. Затем примените следующую технику — попросите совета. Данная техника отлично работает с начальством и коллегами, особенно мужского пола. Тут вам надо показать, что вы искренне желаете подробнее узнать мнения нападающего.

1. Вам необходимо произнести имя и отчество агрессора (можно просто имя).

2. Присоединитесь через фразу: “Мы вместе с вами/тобой…”

3. Для того чтобы повысить значимость собеседника, скажите: “Мне очень важно знать твое мнение. Как ты считаешь? (Что бы ты сделал на моем месте? Что мне следует изменить? Что порекомендуешь? и т.д.)”

Готово! Теперь ваш собеседник сам готов рассказать, что не так, и вы выйдите с ним на конструктивный разговор.

Переключите внимание

Повторяйте эту технику снова и снова и вы увидите, что агрессору просто не захочется больше с вами связываться.

Вы замечаете манипуляцию: вам естественно становится неприятно, но ни в коем случае не подавайте виду! Вот что вам необходимо сделать.

Вам нужно согласиться, тем самым наводя туман. Это поможет обезоружить нападающего. Говорить нужно загадочно и обязательно тянуть слова. Можете сделать задумчивый вид и отвести взгляд, а мимикой и телом отыгрывать проговариваемую фразу. Агрессор в этот момент сбивается с толку, и злость исчезает.

Вы можете ответить: “Хммм, интересная мысль” или “Может быть что-то в этом есть, что ты говоришь”, или ”Какая неожиданная мысль, надо будет об этом подумать.

”

После протянутой фразы вам нужно отвлечься на что угодно: это может быть, например, телефон, или вам нужно срочно припудрить носик или сходить в уборную. Далее предложите вашему собеседнику: “Может, перекусим? Тебе чай налить или кофе? А может окно открыть, тебе не душно?”

Таким поведением вы деликатно уводите весь негатив в сторону от себя. Да, агрессор может повторить фразу: “Ты меня услышала? Я тебе сказала, что ты поправилась”. Просто включайте заезженную пластинку и повторяй шаги заново. Готово! Поверьте, на третий заход обидчик уже не пойдет.

Читайте еще: шесть маминых фраз, которые помогут во взрослой жизни.

7 способов: как красиво поставить человека на место | Julia Novikova

К сожалению, культура общества с каждым годом все уменьшается, потому совсем не удивительно встретить хамов в транспорте, магазине или просто на улице. Тем не менее, не так страшно, когда лишнее позволяют случайные прохожие, как те люди, которых приходится видеть каждый день. Это могут быть коллеги по работе, начальство и даже родственники. Чтобы дать отпор таким людям, недостаточно просто повысить голос или ответить тем же, потому что подобная реакция может вызвать множество последствий. Как поставить человека на место в таком случае? Проще всего воспользоваться одним из гарантированных способов, которые позволят вам выйти победителем в любой ситуации и не обострять конфликт еще больше.

Научитесь понимать ситуацию

Первым делом вам нужно не просто выбрать любой способ, позволяющий дать отпор хамам, а понять, как лучше поступать в конкретной ситуации. Многие люди, начитавшись каких-то общих советах, тут же пытаются применить их на практике, чем еще больше усугубляют ситуацию. Нужно понимать, что, например, если вам хамит руководитель, то выказывание агрессии или резкие выражения вполне могут стоить вам работы. В таком случае, вся борьба становиться совершенно бессмысленной, потому что вы могли бы просто уволиться и больше никогда не видеть такого человека без каких-либо диалогов или попыток его вразумить.

Также стоит понимать, что если вам хамят родственники, то выбор правильного способа чаще всего зависит от конкретной ситуации. В случае неудачи, вы можете настроить еще большее количество против вас. Например, если у вас натянутые отношения с тещей, которая постоянно лезет в вашу личную жизнь, любые повышенные тона, оскорбления и обвинения могут и вовсе развалить всю вашу семью, после чего любая борьба вновь становится бессмысленной. Потому, вам необходимо научиться:

• Понимать, какой способ отпора лучше применим именно в вашей ситуации;
  
• Взвесить все за и против;
  
• Быть абсолютно уверенными в том, что делаете и говорите;
  
• Использовать повышенные тона и ответное хамство в самых редких случаях.
  

Возможно, на одного человека из десяти и сработает такая же ответная реакция, но чаще всего это мало чем поможет. Если вы будете кричать на человека, который кричит на вас, то оба участника конфликта выйдут из него проигравшими.
В остальном, старайтесь действовать как можно более мягко и деликатно. Как минимум, это позволит вам не наделать вреда в тех случаях, если ваши попытки не увенчаются успехом.

№1 Игнорирование и молчание

Хотите узнать, как красиво поставить человека на место? Тогда научитесь игнорировать его. Более того, не пытайтесь терпеть его хамство, замыкаясь в себе. Большинство агрессоров это не только не остановит, но и вовсе усилит их рвение. Игнорировать нужно как можно более демонстративно, всеми жестами выражая то, что вы выше той ситуации, в которой оказались. Например, если вас постоянно донимает начальство, постарайтесь игнорировать все, что не касается вашей работы, пропуская только те замечания, которые относятся к делу.

Недаром говорят, что спокойствие является непреодолимым препятствием для любого хама. Потому, запомните, что терпеть и игнорировать – совершенно разные вещи. Вооружитесь силой спокойствия и количество неприятных ситуаций в вашей жизни будет стремительно идти к нулю.

№2 Улыбка

Еще одно сильнейшее оружие, которое нередко может превзойти даже игнорирование. Если сознательное нежелание реагировать на стороннюю агрессию или оскорбления может вызвать у человека настоящий приступ злости, то улыбка – «оружие» совершенно другого уровня. Она скорее подавляет проявление агрессии, чем отражает ее на хама. Вы наверняка могли замечать ситуации, когда некоторым людям стоит лишь улыбнуться и весь негатив в их сторону мгновенно пропадает.

Также нужно понимать, что улыбка улыбке рознь. Бывают люди, чья улыбка может вызывать обратные чувства. Также не стоит смешивать улыбку и насмешку, последнее – не самый лучший способ усмирения конфликтных ситуаций. Напоследок, улыбка говорит о том, что человека, даже в случае открытого хамства, невозможно подцепить на проявление таких же эмоций, потому даже самый настырный агрессор очень быстро потеряет интерес. Таким образом, чтобы поставить на место подобных людей, вам нужно всего лишь улыбаться, отвечая тем самым на их проявления хамства. После такого, вряд ли кто-то захочет продолжать вести себя в том же духе.

№3 Эффект зеркала

Один из самых универсальных способов, который работает как в коллективе, так и в любом общественном месте. Тем не менее, единственным минусом является то, что для него нужны окружающие люди, пусть даже случайные прохожие. При личной беседе он действует куда хуже, хотя даже в такой ситуации его нельзя назвать бесполезным.

В основе лежит отражение всей агрессии на того, кто ее порождает. Например, если у вас что-то не получается на работе и начальник при всем коллективе постоянно ставит вас в неловкое положение, делая частые замечания, попробуйте «вернуть» все обратно. Вы можете прилюдно попросить его показать, как нужно делать правильно.

Особенно хорошо данный способ работает в тех случаях, если вы уверены в своей правоте и знаете свое дело. Тогда, попробовав сделать что-то лучше вас, агрессор очень быстро столкнется с теми же проблемами. После такого, он вряд ли будет донимать вас, хотя такие люди часто пытаются найти другую причину для проявления хамства. Тем не менее, важно помнить, что любую ситуацию можно обернуть против человека, тем самым избавившись от его хамского отношения. Как минимум, он будет держать его в узде.

№4 Согласие

Как правило, выражение хамства чаще всего рассчитано на то, что человек не сможет дать отпор. Нужно понимать, что нередко так себя ведут настоящие трусы, которые пользуются властью, положением вещей, субординацией и прочими условиями. В таком случае, можно обезоружить хама, не просто поставив его на место, но и лишив всякого желания продолжать. Для этого постарайтесь всячески поддерживать его и соглашаться со всем, что он говорит. Если в вашем тоне будут чувствоваться легкие нотки иронии и сарказма, то это еще больше усилит эффект, но не стоит перебарщивать. Даже самый лучший способ отпора может привести к совершенно неожиданным последствиям, если перегнуть палку.

Например, если начальник говорит вам, что вы бездарь, попробуйте в шутку согласиться с ним. В этом жесте не будет потери достоинства, зато вы сможете раз и навсегда поставить его на место. Как правило, такие люди всячески ожидают, что в ответ на их обвинения и агрессию, с ними начнут спорить, ругаться или проявлять эмоции. В таком случае, согласие – полностью обескураживают «нападающего», заставляя его прекратить все попытки достать вас.

№5 Психологические приемы и вежливость

Не секрет, что чаще всего хамы – закомплексованные люди, которые по каким-либо причинам ощущают верх над другими. Именно поэтому они могут позволить себе хамские высказывания и насмешки в адрес конкретных человек. В таком случае, никогда не стоит переходить на их уровень и отвечать тем же. Вежливость – одно из сильнейших оружий, позволяющих сохранить лицо в любой ситуации. Даже если вам хамят и употребляют мат, постарайтесь не совершать того же в ответ. Как минимум, это даст понять агрессору, что вы отлично себя контролируете.

Также можно использовать так называемый «Метод Сократа». В его основе лежит способ заставить агрессора отвечать на вопросы, на которые можно получить только строгое «да» или «нет». В таких случаях очень легко завести хама в логический тупик. Проще говоря, он заткнет себя сам. Например, если от вас постоянно требуют выполнения каких-то обязанностей на работе, не скупясь на выражения, спросите, состоят ли они в перечне ваших служебных обязанностей. Вдобавок спросите, доплачивают ли вам за них сверх нормы? Подобный ход легко обескуражит начальника-хама и все его придирки будут совершенно безуспешными.

№6 Лобовая атака

Наверное, это самый смелый и даже дерзкий способ, позволяющий поставить хама на свое место, независимо от его авторитета. Для этого нужно просто спросить, почему человек позволяет себя так вести по отношению к вам и кто давал ему такое право. Как правило, большинство хамов ничего не могут ответить на этот вопрос, особенно если его задают прилюдно. Даже в случае личной неприязни, у агрессора не найдется что ответить и чем аргументировать свое поведение.

Также важно понимать, что вопрос нужно задавать без выражения обратной агрессии. Попробуйте спросить с таким тоном, вроде вы пытаетесь выяснить, где найти ближайший магазин. Сохраняйте хладнокровие, не повышайте тон и любой хам не сможет устоять перед таким грозным оружием.

№7 Всегда сохранять достоинство

Помните, что иногда выглядеть достойно в сложной ситуации намного важнее, чем заткнуть очередного хама, даже если вы вынуждены видеть его каждый день. Нередко люди советуют друг другу начать проявлять хамство в ответ, что является роковой ошибкой. В таком случае вы не только начнете уподобляться хаму, но и более того – будете делать это сознательно. Вместо этого, всегда старайтесь быть сдержанными и показывайте, что вы полностью контролируете себя. Также не стесняйтесь проявлять сарказм, чувство юмора и другие виды «словесного оружия».

Учитывайте и то, что ответная агрессия может привести к тому, что конфликт перейдет в физическую плоскость, что уже может вызвать проблемы с органами правопорядка. В таком случае, любые попытки поставить хама на место с помощью кулаков, поставят вас в неловкое и заведомо проигрышное положение.

Как поставить на место высокомерного коллегу

• Мария Атанасов
• BBC Capital

6 мая 2016

Автор фото, iStock

Обозреватель ВВС Capital собрала несколько полезных советов по поводу того, как вести себя с высокомерными и самодовольными людьми.

Чувствуете себя бойким и дерзким? Уверенность в себе — это хорошо, но если вы все время выступаете в роли офисного всезнайки, это может обернуться против вас, особенно если вы настолько самонадеянны, что не обращаете на это внимания.

Ваша надменность может привести к тому, что коллеги не захотят с вами сотрудничать.

Мы обратились к пользователям сайта вопросов и ответов Quora, чтобы узнать, как вести себя с выскочками на работе и вне офиса. И вот что они нам ответили.

Эго превыше всего

«Высокомерным людям как воздух требуется внимание, — пишет Энджи Нейк. — Им позарез нужны похвалы и восхищение. Так что будьте любезны предоставить им желаемое немедленно».

Иначе вам придется «уйти ни с чем или потратить уйму времени на изматывающие споры (именно споры, потому что надменные люди просто не понимают, что такое беседа или диалог)».

А Шуретта Уильямс советует не забывать о том, что «по-настоящему великие люди не хвастают своим величием».

Наглость — второе счастье

Иногда надменность проистекает от большого ума. «По моему опыту, многие высокомерные люди либо очень умны (или думают, что умны), либо успешны… либо умны и успешны одновременно», — пишет Анна Батлер.

«Те, кто считает себя умным (справедливо или нет), не понимают, почему не все думают так же, как они, — продолжает Анна. — Те, кто добился успеха, тоже не могут взять в толк, почему остальные не могут просто проявить такое же усердие и достичь тех же высот».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Для кого-то высокомерие — просто защитный механизм

С медицинской точки зрения, «у надменного человека смещено понятие уверенности, его высокомерие — это защитный механизм. На самом деле, такие люди не уверены в себе», — поясняет Иэн Уитроу.

«Если вам необходимо выстроить рабочие отношения с таким человеком, нет ничего хуже, чем пытаться играть с ним в игры или угрожать ему. Чтобы успешно взаимодействовать с ним, необходимо терпеливо разобраться, чем обусловлено его поведение, вместо того, чтобы просто возмущаться или вынашивать сладкие планы мести».

Нездоровый максимализм

А вот Джилл Учияма полагает, что надменность часто возникает в том случае, если человек делит мир на черное и белое.

«Максималисты часто бывают высокомерными, — пишет она. — Это случается со всеми, особенно с молодыми людьми, которые считают, будто уже знают все на свете, еще не набравшись никакого жизненного опыта (все мы этим грешили!)».

Человеку может «не хватать глубины и понимания, — пишет Джилл. — Представьте себе, что он надел наушники и завязал себе глаза, а вы пытаетесь объяснить, как что-то делать. По сути, ощущения именно такие, и да, это очень неприятно».

Она предлагает три способа справиться с высокомерным отношением.

• Отойдите в сторону. Пусть себе разглагольствуют — просто отвернитесь, опустите глаза и идите своей дорогой. Так вы невербальными средствами дадите им понять, что не согласны, но у вас нет времени на такой разговор «в одни ворота».
• Просто скажите: «Хорошо». Улыбнитесь и уходите. Обычно это помогает очень быстро разрядить обстановку.
• Пошутите. «Я вижу, Джон у нас всё знает про политику (или о чем вы там говорите). Может быть, теперь мы сможем нормально об этом побеседовать».

Взгляд в зеркало

Иногда самоуверенный коллега может даже не осознавать, что его слова или интонация задевают окружающих.

«Мне кажется, невежественным и надменным людям лучше всего честно говорить о том, какие чувства вызывает их поведение», — считает Анкита Сингх, предлагая поднимать эту тему предельно дипломатично.

Критика должна быть конструктивной: отметьте достижения таких коллег и те области, которые нуждаются в улучшении, например, посоветуйте «заранее обдумывать свои слова, чтобы не показаться бестактным, и представлять, что бы почувствовали сами, если бы услышали подобные речи в свой адрес».

Ни шагу назад

Если человек продолжает вести себя в том же духе, не отступайте и твердо отстаивайте свое мнение, советует Батлер, «но, по возможности, подкрепляйте его надежными доказательствами».

«У меня было несколько высокомерных начальников, в беседах с которыми я отстаивала свое мнение, — рассказывает Батлер, — и хотя им это не нравилось, они уважали мою точку зрения, и это сильно влияло на их отношение ко мне — на фоне остальных сотрудников, которые ходили перед ними на задних лапках».

До смешного

Если ни один из способов не сработал, отнеситесь к ситуации с юмором.

«Найдите в них что-нибудь забавное, — рекомендует Ааканкша Джоши. — Надменные люди кажутся мне комичными, почти карикатурными. Они часто не могут скрыть свои слабости и становятся посмешищем».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Некоторые люди ужасно самодовольны. И выглядят при этом смешно

«К примеру, один мой коллега любил вычурные выражения. Он был высокомерным и часто потешался над речью других людей, уличая их в отсутствии должного воспитания и так далее. В общем, воплощенная выспренность. С ним было очень тяжело работать, все мы его побаивались».

Однажды мы что-то обсуждали, и он хотел сказать: «Эту идею надо развить», но вместо того, чтобы просто выразить свою мысль, он решил выставить напоказ свои сомнительные лингвистические способности и сказал мне: «Вам следует усугубить эту идею»… Я чуть не лопнула от смеха».

«После этого случая я его уже никогда не боялась и не обращала на него внимания. Он был просто глупцом, и по глупости вечно употреблял слова, значения которых не понимал».

Как поставить человека на место

Мы провели опрос среди наших читателей на тему того, какие вопросы в плане переговоров их волнуют. Получили несколько сотен ответов, привычно утонув в их анализе. Но когда вынырнули, то обнаружили, что многих людей волнует именно тема противостояния давлению в переговорах.

Мы отобрали 10 самых любопытных, на наш взгляд, вопросов в этой теме и заперли в студии Дмитрия Коткина, руководителя Санкт-Петербургской школы переговорщиков ШиП и нашего хорошего друга, чтобы он рассказал, что конкретно делать в сложных переговорных ситуациях. И нет, «устраивать истерику и ничего не подписывать» — это не вариант поведения 🙂

10 реальных ситуаций, которые удалось осветить:

1. Как вести себя в ситуации, когда во время представления результатов своей работы слышишь от коллег или начальника: «Это что за хрень вообще?».
2. Переговоры с изначально негативно/агрессивно настроенным заказчиком. Как погасить негатив и перевести в конструктивное русло.
3. Как расположить к конструктивному диалогу человека, пренебрежительно относящегося ко всем, кто ниже должностью (особенно если это блондинка…)?
4. Как отражать нападки оппонента таким образом, чтобы дать понять, что делать так — ему дороже
5. Как вести себя в стрессовых переговорах, когда коллеги орут друг на друга и уже переходят на личности, забывая о теме встречи. Как вернуть разговор к решению вопроса?
6. Как быстро погасить вспышку негативых эмоций контрагента, которая стала реакцией на твое предложение?
7. Как реагировать, если другая сторона выставляет заведомо идиотские требования/условия? То есть они знают, что это требование неприемлемо и выполнено не будет, но выдвигают его для затягивания или срыва переговоров.
8. Как вежливо перебить собеседника, которого понесло уже не в ту сторону и он не дает вставить тебе слово.
9. На днях участвовал в трехсторонних переговорах, где я один представлял свою компанию, давили очень жестко. Вопрос — как противостоять давлению в жестких переговорах?
10. Как не продавливаться под «несгибаемой» аргументацией («купите слона», например) и выводить собеседника на обсуждение взаимовыгодных позиций?

Надеемся, что это добавит конкретных приемов в ваш арсенал. И помните, спокойный человек всегда выглядит уверенно!

Как «поставить на место» директора

Как «поставить на место»  директора (Методы противостояния начальникам-самодурам)

Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки», решившие почему-то, что должность и социальный статус позволяют им унижать достоинство тех, кто зависит от них в той или иной степени. Что поделать, деньги и власть часто портят людей. Не стоит пасовать перед большими боссами,  обзывающими Вас последними словами, брызжущими слюной  и топающими ногами от ярости. Нужно уметь с ними разговаривать. И не забывать при этом о своих интересах. Существуют стратегии поведения, разработанные психологами специально для таких случаев. Если целование начальства куда-то пониже спины — это не Ваш стиль, прочтите внимательно эту статью.

Вы можете стать объектом пренебрежения или унижения за то, что пришли на работу без галстука; за то, что нечаянно опоздали; за то, что не поняли приказа, который Вам дали и т.д. Самая распространенная ситуация — Вы допустили какую-нибудь ошибку. Ваш руководитель обнаружил ее и дает Вам знать, что Вы не должны были так поступать, что Вы никуда не годитесь и т.п. Делается это в грубой и оскорбительной манере, очень часто при свидетелях. К сожалению, многие руководители рассматривают возможность указать подчиненному на его промахи как лишний повод показать свое превосходство. Они обожают акцентировать на этом внимание, смаковать просчеты сотрудника, унижая тем самым его как личность.

Ваши возможные действия:

Вариант 1.  Конечно же, вместо того, чтобы выслушивать начальственный бред, всегда можно в соответствующих выражениях заявить во всеуслышанье, что Вам с таким боссом не по пути. После чего, естественно, остается лишь покинуть офис с гордо поднятой головой. «Произнеся это, граф с достоинством удалился. Весь в белом», — Стругацкие, кажется.  Зато по дороге на биржу труда Вы вдоволь потешите собственное самолюбие, вспоминая, как поставили на место «этого кретина». Правда, может случиться менее приятный вариант развития событий: за Вас возьмется охрана босса и Вы покинете фирму не своим ходом, а вылетите с вещами на улицу.

Вариант 2. Вы вспыхиваете и отвечаете в стиле «сам дурак»: говорите, что он не имеет права Вас критиковать, потому что сам делает ошибки, сам опаздывает и т.д. И вообще — Вы квалифицированный специалист и способны справиться с работой без его указаний.

Это плохой выбор. Боссы не любят, когда подчиненные указывают на их недостатки, особенно публично. Поэтому результат предсказывать не берусь. Скорее всего, будет то же, что и в п.1. Работу Вы потеряете.

Вариант 3. Вы падаете на колени, рвете рубаху на груди, посыпаете голову пеплом, смиренно извиняетесь и просите смилостивиться над Вами. После чего говорите, что сожалеете, что это было глупо с Вашей стороны и что это больше никогда не повторится.

Этот вариант чуть лучше предыдущего. Сменив гнев на милость, босс может даровать Вам свое прощение. Плохо только одно. Если у Вас есть хоть капля собственного достоинства, Вы долго не сможете избавиться от ощущения, что об Вас вытерли ноги. Кроме того, безропотно принимая унижения в свой адрес, Вы признаете собственную ничтожность. Демонстрируя отсутствие гордости и самоуважения, Вы рискуете, что не только руководитель, но и Ваши коллеги-сослуживцы в итоге перестанут с Вами считаться. Дело в том, что в организациях очень развит феномен подражания. И если авторитетный лидер или начальник, не дай Бог, выберет Вас «мальчиком (девочкой) для битья», рано или поздно его поведение начнут копировать остальные сотрудники. Стая следует за своим вожаком — об этом знали еще древние.

Я убежден, что Вы достойны большего. В конце концов, Вы пришли на фирму продавать свои профессиональные знания, опыт и умения, а не себя лично. Поэтому проявление чувства собственного достоинства вполне уместно. Вы можете отстоять свои интересы и сохранить свою работу.

Вариант 4. Во-первых, лучше всего дать боссу высказаться, то есть «выпустить пар», прежде чем пытаться ответить. Дождитесь момента, когда он будет способен Вас выслушать. Далее Вы признаете, что сделали ошибку, что сожалеете об этом и в следующий раз будете более внимательны. После чего добавляете, что Ваш начальник (начальница) говорит в довольно резком тоне, и Вы не видите необходимости в этом. Во-вторых, лучше всего выяснять отношения с начальником в конфиденциальной обстановке.

И еще: не пытайтесь ставить начальнику ультиматумы типа: «Если это еще раз повториться, я сразу же увольняюсь с вашей фирмы». Боссы терпеть не могут, когда подчиненные ставят им условия. В конце концов, написать заявление об уходе Вы всегда сможете и без китайских предупреждений. Лучше просто скажите, что такой стиль поведения мешает Вам сосредоточиться на своих служебных обязанностях. После чего вежливо, но твердо попросите босса умерить свой пыл.

Конечно, существует риск, что Вы будете уволены, даже если выскажете возражения в корректной форме. Встречаются боссы-психопаты, которые не терпят любых проявлений самоуважения со стороны своих подчиненных. К ним нужен несколько иной подход. (Об этом я расскажу чуть ниже.) Но большинство руководителей с уважением относятся к тем сотрудникам, которые честно выражают собственное мнение в надлежащей — уверенной и корректной форме, не задевая при этом самолюбие своего начальника.

***
Унижения могут принимать не только словесно-агрессивную форму. Не менее оскорбительно и т.н. пассивно-уничижительное поведение. Это и обидные шуточки, и иронические замечания в Ваш адрес, и саркастические улыбки, и вежливо-пренебрежительный тон распоряжений, и презрительные нотки в голосе Вашего босса. .. Все это делается с целью унизить Вас, однако делается в завуалированной манере и как бы походя.

В подобных случаях не следует делать вид, что не замечаешь унижения. Если Вы промолчите, Вы как бы даете согласие относиться к Вам таким же образом и в будущем, признаете право босса считать Вас чем-то малозначительным, не стоящим особого внимания и, тем более, уважения.

В таких ситуациях помогает следующая стратегия. Не пытайтесь подавить Ваши чувства. Скажите, что Вас беспокоит такое поведение босса, что Вам совсем не нравятся шуточки в Ваш адрес. Прямо спросите его, что это значит.

Когда Вы ищите разъяснения, у Вас появляется возможность «поставить на место» Вашего визави. То есть Вы поймали его (ее) на не совсем честной игре, требуете объяснений и даете понять, что с Вами следует обращаться как с равным. Причем, Вы это делаете в корректной и уверенной манере, поэтому хорошие отношения между Вами и боссом вполне могут наладиться.

***
Однако есть боссы, применять к которым вышеперечисленные стратегии не только малоэффективно, но и опасно. Обычно это начальники с крайне неуравновешенным темпераментом и чрезмерной возбудимостью, которая регулярно находит выход во вспышках неконтролируемых эмоций: от «тихого самодурства» до диких припадков. Выяснять с ними отношения в такие моменты — значит, накликать на свою голову большую беду.

Как ни странно, таких начальников часто любят и уважают подчиненные. Это классический тип «отца-директора». В него все верят. Он — непререкаемый лидер. Работники относятся к нему не иначе, как к благодетелю. И на это есть причины. Он наказывает и поощряет по своему усмотрению, обычно не любит увольнять по сокращению штатов («лучше победней, но вместе»), каждый может обратиться к нему с личной проблемой. За это ему прощают многое: ошибки, вредные привычки, грубость.

Но когда он взвинчен — лучше держаться от него подальше. Если его нервы на пределе, он устраивает выволочку каждому, кто попадется ему под горячую руку. И при этом не особенно церемонится в выражениях. Правда, он быстро об этом забывает. Поэтому в такие моменты полезно вспомнить старую солдатскую мудрость: «Подальше от начальства — поближе к кухне». Старайтесь не попадаться ему на глаза некоторое время, и конфликт уладится сам собой.

Гораздо опаснее другой тип начальников — психопаты-садисты, они же «классические» самодуры. В отличие от предыдущих, эти унижают подчиненных не в порыве неконтролируемого гнева, а сознательно и целеустремленно, для собственного удовольствия. И если такой начальник выберет Вас своей жертвой, тихонько отсидеться в уголке Вам не удастся.

Социальных психопатов на руководящих должностях сегодня встречается достаточно. К сожалению, теперешняя жизнь в нашей стране  к тому всячески располагает. Они характеризуются отменными «бойцовскими» качествами, полным отсутствием угрызений совести, тщеславием и некритичностью в оценке собственных поступков. Плюс постоянно присутствующий синдром подозрений всех и вся во всяческих кознях. Свойственная таким типам наглость (сильный тип нервной системы!) в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе обычно парализует волю и способность  к сопротивлению у жертвы. К тому же, у них прекрасно развито чутье на людей, которые психологически слабее их. А хорошо развитая интуиция позволяет избегать настоящих бойцов, способных достойно ответить на такой стиль «руководства». Все эти качества позволяют социальным психопатам достигать значительных карьерных высот.

Установлено, что психотип начальника-самодура, как ни странно, почти полностью совпадает с психотипом… серийного убийцы. Это одного поля ягоды. Только один получает высшее наслаждение, проливая реки крови, а другой жаждет «пить» ее по капле, изо дня в день терзая и унижая подчиненных. У обоих первичные мотивации — сексуальная похоть, болезненная агрессивность или жажда мести, причудливо трансформируются в упоение властью и желание повелевать людьми. В быту же оба зачастую являются серыми и малопримечательными людьми. Как тут ни вспомнить тихого учителя Чикатило или «простого рабочего» Оноприенко. А служебные изверги, на работе терроризирующие целые коллективы, в быту часто являются «подкаблучниками» у жены или любовницы.

Даже приходить в фирму, где властвует босс-психопат, иной раз тяжело. Затерроризированные работники вскакивают как автоматы и скороговоркой тарабанят заученный текст. Мол, наша фирма — самая лучшая фирма в мире и т.п. Хотя, на людей, склонных робеть перед сильной властью, это производит большое впечатление. («Настоящий руководитель! А какая у него команда!») Такой начальник мастерски нащупывает точно тот способ, который применим к конкретному работнику. Завиноватит, испугает его. В ход идет все — и ироническая улыбка в нужный момент, и грубый окрик.

Идеальный работник для такого босса — это раб, у которого от одного только вида начальствующей персоны должна появляться дрожь в коленках. И запугивать своих сотрудников такие руководители начинают уже при приеме на работу — на собеседовании. Поэтому у Вас всегда будет время взвесить все «за» и «против», решить для себя, стоит ли работать в такой фирме. Я не призываю Вас громко хлопать дверью и отказываться от всяких попыток занять в такой организации нужную должность. Просто подготовьте себя к определенному стилю поведения с Вашим будущим боссом.

Самое главное — научиться стряхивать с себя тот липкий страх, которым Вас будут пытаться обмазать. Начальник-садист всегда пытается поставить своего подчиненного не просто в зависимость, а в зависимость тревожную, и если удается, то эту тревогу он доводит до судорог. Не поддавайтесь. И поменьше вступайте с ним в словесные перепалки. Такие начальники — опытные демагоги и блестящие ораторы, беспардонно и умело сбивающие с толку оппонента. У них хорошо отработана техника ведения разговора. Они умеют одним замечанием сбить с толку собеседника, помешать развитию мысли, если эта мысль по каким-то причинам им не нравится. К тому же, у таких боссов  весьма извращенная логика мышления: «Если сотрудник мне противоречит — значит, не боится. Не боится — значит, не уважает». Поэтому те, кто не боится открыто возражать начальнику, на такой фирме долго не задерживаются.

А защититься от начальников-психопатов проще простого. Если Вам слишком досаждают устрашающие «танцы» Вашего босса, надо всего лишь мысленно поставить стенку между ним и собой. Создайте между вами экран. Для этого следует вообразить непробиваемую стену. Из чего Вы ее соорудите — дело Вашего воображения. Из кирпича, стали, бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля… И Вы вдруг увидите, как брызжущий слюной и топающий ногами большой босс станет Вам абсолютно безразличен.

В этом случае перемена разительна. Они вдруг становятся вежливыми и спокойными. Даже доброжелательными. Чаще всего у них возникает неподвластное им чувство уважения к человеку, которого они не могут «пробить».

Еще психологи советуют накрывать таких боссов воображаемым стаканом. Но это уже не совсем гуманно — они начинают чувствовать себя весьма неуютно, нервничают и, ощущая свое бессилие перед Вами, начинают вымещать злобу на других сотрудниках.

Научитесь вызывать в своих ощущениях такое спокойное безразличие и включайте его тогда, когда Вам это надо. По крайней мере, с таким приемом Вы гарантированы от непрошеного давления на Вашу личность.

***
Напоследок я Вам расскажу, как «осадить» чересчур инициативного босса. Есть начальники, которые вроде бы и не кровожадны, но вполне способны довести подчиненных до тихого сумасшествия своими идиотскими начинаниями и «ценными» указаниями. Например, Вы узкий специалист и полгода разрабатываете некий проект. Наконец, окрыленный, Вы несете его к большому начальнику на утверждение. Далее следует типичная ситуация. Большой босс, который понимает в специфике Вашей деятельности столько же, сколько заяц в геометрии, тем не менее, считает своим долгом указать на Ваши ошибки и требует внести коррективы. Вы понимаете, что для проекта это катастрофа, что предложенные изменения ставят на нем крест. Понимаете, но сделать ничего не можете. С боссом спорить бесполезно — к начальнику в кабинет входят со своим мнением, а выходят с самизнаетечьим.

В этом случае Вам поможет золотое правило подчиненного. Оно прекрасно известно всем опытным бюрократам. Во-первых, даже самые идиотские начинания начальства Вы должны встречать с видимым восторгом и демонстрировать неуемное рвение. Во-вторых, Вы должны систематически информировать начальство об успехах в деле. Самый сложный и ответственный третий этап: здесь нужно дождаться того момента, когда начальственный пыл немного поутихнет; и только тогда начинать микроскопические «инъекции правды». Высшее мастерство — это повернуть дело так, чтобы начальство само забыло о своих идиотских инициативах.

На этом пока все. Если возникли конкретные вопросы — милости просим в консультативный отдел «ПСИ-ФАКТОРА»

Источникhttp://psyfactor.org/

Кадровое Агентство г. Москва КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ

поставить себя на место — Перевод на немецкий — примеры русский

На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.

На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.

Попробуйте поставить себя на место пациента.

Я пытаюсь поставить себя на место Лавлесса.

Ich versuchte, mich in Loveless Schuhe zu versetzen.

Я просто пытаюсь поставить себя на место этого парня.

Ich versuche bloß, mich in diesen Kerl hineinzuversetzen.

Это означает способность поставить себя на место человека, находящегося в весьма отличающихся обстоятельствах.

Попробуйте поставить себя на место пациента. Толькоистинный христианин способен работать с нами в Ideo.

Так что я хочу, чтобы всё оставшееся время моего выступления вы пытались поставить себя на место обычного араба, мусульманина живущего на Ближнем Востоке, в частности, в Ираке.

Und für den Rest meines Vortrages möchte ich, dass Sie sich in die Position einen durchschnittlichen arabischen Moslem versetzen, der im Mittleren Osten lebt — um genau zu sein, im Irak.

Мы должны поставить себя на место ребенка или родителей ребенка или его опекунов.

А вам, поставить себя на место бедного ребёнка, слабо?

Haben Sie sich in das andere Kind hineinversetzt?

Я могу поставить себя на место той девушки.

Ich denke an das arme Mädchen.

Но здесь возникает проблема: поставить себя на место другого трудно.

Можете попробовать поставить себя на место мистера Амоса.

«Способны ли мы поставить себя на место другого?»

А вам, поставить себя на место бедного ребёнка, слабо?

А вам, поставить себя на место бедного ребёнка, слабо?

Можно смело сказать, что средний американец будет сопротивляться этическому шагу, заключающемуся в том, чтобы поставить себя на место поджигателей, он будет сопротивляться мысли, что у него с ними много общего.

Nun, der durchschnittliche Amerikaner wird der moralischen Übung, sich in den Kopf dieser Person zu versetzen und der Vorstellung, etwas mit dieser Person gemeinsam zu haben, widerstehen.

Попробуйте поставить себя на место пациента.

Так что я хочу, чтобы всё оставшееся время моего выступления вы пытались поставить себя на место обычного араба, мусульманина живущего на Ближнем Востоке, в частности, в Ираке.

Und für den Rest meines Vortrages möchte ich, dass Sie sich in die Position einen durchschnittlichen arabischen Moslem versetzen, der im Mittleren Osten lebt — um genau zu sein, im Irak.

Можно смело сказать, что средний американец будет сопротивляться этическому шагу, заключающемуся в том, чтобы поставить себя на место поджигателей, он будет сопротивляться мысли, что у него с ними много общего.

Nun, der durchschnittliche Amerikaner wird der moralischen Übung, sich in den Kopf dieser Person zu versetzen und der Vorstellung, etwas mit dieser Person gemeinsam zu haben, widerstehen.

Предложить пример

Другие результаты

Попробуй поставить себя на его место.

10 способов поставить на место бестактного человека и не прослыть отъявленным груном

Как отличить психологически здоровую личность от той, у которой есть некоторые проблемы? Психологи утверждают: самодостаточным людям, чья психика в полном порядке, свойственна прямолинейность. Это качество здорово помогает в жизни. Например, когда окружающие, поставляются не очень воспитанными или попросту вредными, задают вопросы.

Мы в AdMe.ru ценим личные границы, поэтому изобразили наиболее типичные для многих ситуаций и пофантазировали, как выйти из них с честью: не обидеть других и самим не ударить в грязь лицом.

1. Кое-кому очень важно знать возраст своих приятелей. Почему — загадка, вот только такой вопрос может смутить

Мир меняется, и вместе с ним меняются и нормы этикета. Возможно, именно поэтому кто-то уже не считает вопрос о возрасте бестактным, тем более в компании друзей. Задавая его, человек вряд ли стремится вас задеть.

Как отвечать? Шутите в ответ: «18 и многолетний стаж». Другой вариант — ответить на вопрос на вопрос: «А сколько дашь?»

2. Другие жаждут быть в курсе всего, даже личной жизни своих знакомых

Причина проста: человек любознателен от природы либо его собственная жизнь слишком скучная. Такое пристальное внимание нравится далеко не всем, и вы не обязаны давать отчет о графике и характере своих встреч. Но грубость не решит проблему, а лишь приведет к ответному негативу и непониманию в 99% случаев.

Как отвечать? На помощь придет смесь из иронии и сарказма — в различных пропорциях в зависимости от ситуации. «По личным вопросам у меня прием не сегодня», «Беседы о личной жизни я веду 31 февраля / в четверг, после дождика» — вряд ли любопытствующий захочет и дальше погружаться в ваши сердечные дела.

3. Любимый вопрос на всех вечеринках страны. И мира

После вопроса незамедлительно следуют уговоры пригубить хотя бы чуть-чуть. Кажется, что для окружающих это превращается в соревнование.

Как отвечать? Чтобы пресечь надоедливых весельчаков, красиво уйдите от ответа. Поднимите чашку чая или стакан с соком и с чувством скажите: «Почему не пью? Ваше здоровье! » Либо сделайте уставшее лицо и проговорите: «Я больше не могу».

4. А с этим вопросом могут столкнуться фрилансеры, заглянувшие в гости к своим не в меру консервативным родителям

Увы, не каждый родитель понимает: если их ребенок целыми днями сидит перед компьютером (и неважно, 15, 20 или 30 ему лет и где он живет), он вовсе не обязательно играет в стрелялки или бесцельно просматривает веб-страницы.Но ведь вы же уже вышли из того возраста, когда нужно кому-то что-то доказывать, правда? И понимаете, что волнуются родители за своего ребенка, сколько бы ему ни было лет.

Как отвечать? Успокойте их словами, что не будь у вас хорошей (пусть и не офисной) работы, то вы могли бы себе жить отдельно. Можно ответить честно: «Вне офиса моя продуктивность в разы выше, я успеваю сделать больше. К тому же я работаю в удобное для себя время ».

5.Но закоснелость свойственна не только старшему поколению

Времена, когда все выглядели одинаково, а любое отступление от норм считалось бунтом, давно прошли. Людей с татуировками и цветными волосами можно встретить где угодно: от крупного медиахолдинга до магазина у дома. Не все работодатели так быстро подстраиваться под изменения, но возможности найти кого-то более прогрессивного не отменял.

Как отвечать? Вряд ли вам хотелось бы работать под началом человека с излишне консервативным мышлением.Откровенны, но тактичны: «Жаль, что внешность для вас важнее квалификации, нам не по пути», «Спасибо, что прояснили ситуацию: для меня важно, чтобы взгляды работодателя соответствовали эпохе».

6. Боль каждой девушки

Трудно объяснить, зачем подруги задают этот вопрос: то ли примеряются, могут ли себе что-то подобное, то ли выражают беззлобный интерес.

Как отвечать? Пустите в ход свою смекалку: «Вместо молока за вредность на работе выдали».Или добавить загадочности: «Подруга привезла из путешествия. Говорит, нашла на блошином рынке ».

7. Консультанты в магазинах часто появляются некстати или говорят что-то, когда это совсем не требуется

Как отвечать? Тот случай, когда разговаривать пословицами и цитатами не возбраняется: отлично прерывает ненужный разговор и не накаляет атмосферу. Или же просто говорите с достоинством и улыбкой: «Все благодаря хорошей генетике», «Конечно, ведь то, что не к лицу, я бы и мерить не стала».

8. Если ваш рост или другие параметры несколько отличаются от привычных, подобных вопросов идет на сотни

Правда, об этой статистике знаете только вы. Каждый (да-да, даже прохожий, который решил поинтересоваться вашими спортивными достижениями) подсознательно считает себя уникальным: такова природа человека.

Как отвечать? Не стоит разуверять спросившего или кипятиться. Изящная шутка даст вам 100 очков вперед и не формирует отрицательного мнения обо всех высоких людях как о зазнайках: «Нет, но всегда мечтала ей стать.Вы, случайно, не тренер? » Или более сдержанно: «Нет. А вы социолог, проводите опрос? »

9. Любители сальных шуточек всегда начеку

Возможно, кто-то из таких людей просто пересмотрел в детстве плохих юмористических шоу. Или бабушка водила их на концерты «Кривого зеркала» — что поделать?

Как отвечать? Поинтересоваться, не имеет ли говорящий отношения к знаменитому юмористу. Можете сказать что-то в духе: «Какая честь для нас — мы попали на бесплатный концерт Comedy Club!» Возможно, есть смысл добавить серьезности: «Не хочешь попробовать себя в стендапе?»

10. И молодые мамочки, и мамы со стажем то и дело сталкиваются с доброхотами и сердобольными советчиками

Им обязательно покажется, что ребенку слишком холодно, жарко, грустно или весело — одним словом, не так, как, по их мнению, должно быть. Другой вариант — они начинают любезничать с ребенком, тянуть к нему руки или давать угощения. Не каждая матери это будет приятно.

Как отвечать? Скандал не поможет: это подольет масла в огонь. Попробуйте тактично и с шуткой дистанцироваться.Либо проявите ответную «заботу»: «А вы сами-то не замерзнете?» Нет настроения общаться с человеком? Обратитесь к своему ребенку, объяснив ему, что говорить с незнакомцами — плохая идея, никогда не знаешь, чего от них ждать. После чего просто удалитесь.

Какое оружие против невоспитанности и несдержанности используют вы: спор или шутку? Может быть, у вас есть какие-то безотказные приемы?

Пример Ксения Шалагина специально для AdMe.ru

Два метода, как интеллигентно поставить человека на место

Психолог рассказал, как правильно реагировать на хамство и грубость в ваш адрес.

«Пора бы тебе сбросить пару килограммов»; «Это платье тебя полнит», «Ты сама в телефоне постоянно зависаешь, а мне замечания делаешь». Эти и прочие высказывания в духе «сам догадайся» — это агрессия. Казалось бы, вас никто не ругает, и просто дает советы «из лучших побуждений», но внутри всё равно появляется ступор и обида.

Вот два способа, как обезвредить агрессора и сохранить свои нервы.

Попроси совета

Итак, вы распознали агрессию.В этот момент скажите себе: «Остановись. Это просто манипуляция ». Далее вам нужно согласиться с собеседником. Скажите что-то вроде: «Хм, действительно, нужно об этом подумать». Без шуток. Так у вас получится нейтрализовать агрессию и ваш оппонент подумает, что его слова наконец-то вес. Затем примените следующую технику — попросите совета. Данная техника отлично работает с начальством и коллегами, особенно мужского пола. Тут вам надо показать, что вы искренне желаете подробнее узнать мнения нападающего.

1. Вам необходимо произнести имя и отчество агрессора (можно просто имя).

2. Присоединитесь через фразу: «Мы вместе с вами / тобой…»

3. Для того чтобы повысить значимость собеседника, скажите: «Мне очень важно знать твое мнение. Как ты считаешь? (Что бы ты сделал на моем месте? Что мне следует изменить? Что порекомендуешь? И т.д.) »

Готово! Теперь ваш собеседник сам готов рассказать, и вы завершите с ним конструктивный разговор.

Переключите внимание

Повторяйте эту технику снова и снова и вы, что агрессору просто не захочется с вами связываться.

Вы замечаете манипуляцию: вам естественно становится неприятно, но ни в коем случае становится не подавайте виду! Вот что вам необходимо сделать.

Вам нужно согласиться, тем самым наводя туман. Это поможет обезоружить нападающего. Говорить нужно загадочно и обязательно тянуть слова.Можете сделать задумчивый вид и отвести взгляд, а мимикой и телом отыгрывать проговариваемую фразу. Агрессор в этот момент сбивается с толку, и злость исчезает.

Вы можете ответить: «Хммм, интересная мысль» или «Может быть что-то в этом есть, что ты говоришь», или «Какая неожиданная мысль, надо будет об этом подумать».

После протянутой фразы вам нужно отвлечься на что угодно: это может быть, например, телефон, или вам нужно срочно припудрить носик или сходить в уборную.Далее предложите вашему собеседнику: «Может, перекусим? Тебе чай налить или кофе? А может окно открыть, тебе не душно? »

Таким поведением вы деликатно уводите весь негатив в сторону от себя. Да, агрессор может повторить фразу: «Ты меня услышала? Я тебе сказала, что ты поправилась ». Просто включайте заезженную пластинку и повторяй шаги заново. Готово! Поверьте, на третий заход обидчик уже не пойдет.

Читайте еще: шесть маминых фраз, которые помогают во взрослой жизни.

7 способов: как красиво поставить человека на место | Юлия Новикова

К сожалению, культура совсем с каждым годом все происходит, потому что не удивить хамов в транспорте, магазине или просто на улице. Тем не менее, не так страшно, когда лишнее позволяют случайные прохожие, как те люди, которых приходится видеть каждый день. Это могут быть коллеги по работе, начальство и даже родственники. Чтобы дать отпор таким людям, создать простой голос или ответить тем же.Как поставить человека на место в таком случае? Проще всего использовать одним из гарантированных способов, которые помогут вам выйти победителем в любой ситуации и не обострять конфликт еще больше.

Научитесь понимать ситуацию

Первым делом вам нужно не просто выбрать любой способ, позволяющий дать отпор хамам, а понять, как лучше поступать в конкретной ситуации. Многие люди, начитавшись каких-то общих советах, пытаются применить их на практике, чем еще больше усугубляют ситуацию.Нужно понимать, что, например, если вам хамит руководитель, то выказывание агрессии или резкие выражения вполне могут стоить вам работы. В таком случае, вся борьба становиться совершенно бессмысленной, потому что вы могли бы просто уволиться и никогда не видеть такого человека без каких-либо диалогов или попыток его вразумить.

Также стоит понимать, что если вам хамят родственники, то выбор правильного метода чаще всего зависит от конкретной ситуации. В случае неудачи, вы можете настроить еще большее количество против вас.Например, если у вас натянутые отношения с тещей, которая постоянно защищает вашу личную жизнь, любые повышенные тона, оскорбления и обвинения могут вовсе развалить вашу семью, после чего любая борьба вновь становится бессмысленной. Потому, вам необходимо научиться:

• Понимать, какой способ отпора лучше именно в вашей ситуации;
  
• Взвесить все за и против;
  
• Быть абсолютно уверенными в том, что делаете и говорите;
  
• Использовать повышенные тона и ответное хамство в самых редких случаях.
  

Возможно, на одного человека из десяти и сработает такая же ответная реакция, но чаще всего это мало чем поможет. Если вы будете кричать на человека, который кричит на вас, то оба конфликта выйдут из него проигравшими.
В остальном, старайтесь действовать как можно более мягко и деликатно. Как минимум, это позволит вам не наделать вреда в тех случаях, если ваши попытки не увенчаются успехом.

№1 Игнорирование и молчание

Хотите узнать, как красиво поставить человека на место? Тогда научитесь игнорировать его.Более того, не пытайтесь терпеть его хамство, замыкаясь в себе. Большинство агрессоров это не только не остановит, но и вовсе их рвение. Игнорировать нужно как можно более демонстративно, всеми жестами выражая то, что вы выше той ситуации, в этой ситуации. Например, если вас постоянно донимает начальство, постарайтесь игнорировать все, что не касается работы, пропуская только те замечания, которые относятся к делу.

Недаром говорят, что спокойствие является непреодолимым препятствием для любого хама.Потому что запомните, что терпеть и игнорировать — совершенно разные вещи. Вооружитесь силой спокойствия и количество неприятностей в вашей жизни будет стремительно идти к нулю.

№2 Улыбка

Еще одно сильнейшее оружие, котороередко может превзойти даже игнорирование. Если сознательное оружие нежелательное реагировать на стороннюю агрессию или оскорбления может вызвать у человека настоящий приступ злости, то улыбка — «совершенно улыбка» другого уровня. Она скорее подавляет проявление агрессии, чем отражает ее на хама.Вы наверняка могли замечать ситуации, когда людям стоит лишь улыбнуться и весь негатив в их сторону мгновенно пропадает.

Также нужно понимать, что улыбка улыбке рознь. Бывают люди, чья улыбка может вызвать обратные чувства. Также не стоит смешивать улыбку и насмешку, последнее — не самый лучший способ усмирения конфликтных ситуаций. Напоследок, улыбка говорит о том, что человека, даже в случае открытого хамства, невозможно подцепить на проявление таких же эмоций, потому что самый настырный агрессор очень быстро потеряет интерес.Таким образом, чтобы поставить на место подобных людей, вам нужно всего лишь улыбаться, отвечая тем самым на их проявления хамства. После, вряд ли кто-то захочет вести себя в том же духе.

№3 Эффект зеркала

Один из самых универсальных способов, который работает как в коллективе, так и в любом общественном месте. Для него нужны окружающие люди, пусть даже случайные прохожие. При личной беседе он действует куда хуже, хотя даже в такой ситуации его нельзя назвать бесполезным.

В основе лежит отражение всей агрессии на того, кто ее порождает. Например, если у вас что-то не получается на работе, и начальник при всем коллективе постоянно ставит вас в неловкое положение, делает частые замечания, попробуйте «вернуть» все обратно. Вы можете прилюдно попросить его показать, как нужно делать правильно.

Особенно хорошо данный способ работает в тех случаях, если вы уверены в своей правоте. Тогда, попробовав сделать что-то лучше вас, агрессор очень быстро столкнется с теми же проблемами.Хотя такие люди часто пытаются найти другую причину для проявления хамства, он вряд ли будет донимать вас. Тем не менее, важно помнить, что любую ситуацию можно обернуть против человека, тем самым избавившись от его хамского отношения. Как минимум, он будет держать его в узде.

№4 Согласие

Как правило, выражение хамства чаще всего рассчитано на то, что человек не сможет отпор. Нужно понимать, что нередко так себя ведут трусы, которые пользуются властью, положением вещей, субординацией и прочими условиями.В таком случае, можно обезоружить хама, не просто поставить его на место, но и лишить всякого желания продолжать. Для этого постарайтесь всячески поддерживать его и соглашаться со всем, что он говорит. Если в вашем тоне будут чувствоваться легкие нотки иронии и сарказма, то это еще больше усилитель, но не стоит перебарщивать. Даже самый лучший способ отпора может привести к совершенно неожиданному последствиям, если перегнуть палку.

Например, если начальник говорит вам, что вы бездарь, попробуйте шутку согласиться с ним.В этом жесте не будет потери достоинства, зато вы сможете разобрать и навсегда поставить его на место. Как правило, такие люди всячески ожидают, что в ответ на их обвинения и агрессию, с ними начнут спорить, ругаться или проявлять эмоции. В таком случае, полностью обескураживают «нападающего».

№5 Психологические приемы и вежливость

Не секрет, что чаще всего хамы — закомплексованные люди, которые по каким-либо причинам ощущают верх над другими.Именно поэтому они могут себе хамские высказывания и насмешки в адрес конкретный человек. В таком случае, никогда не стоит переходить на их уровень и отвечать тем же. Вежливость — одно из сильнейших оружий, возможность сохранить лицо в любой ситуации. Даже если вам хамят и употребляют мат, постарайтесь не совершать того же в ответ. Как минимум, это даст понять агрессору, что вы отлично себя контролируете.

Также можно использовать так называемый «Метод Сократа». В его основе лежит способ заставить агрессора отвечать на вопросы, на которые можно получить только строгое «да» или «нет».В таких случаях очень легко завести хама в логический тупик. Проще говоря, он заткнет себя сам. Например, если от вас постоянно требуют выполнения каких-то обязанностей на работе, не скупясь на выражение, состоят ли они в перечне ваших служебных обязанностей. Вдобавок спросите, доплачивают ли вам за них сверх нормы? Подобный ход легко обескуражит начальника-хама и все его придирки будут безуспешными.

№6 Лобовая атака

Наверное, это самый смелый и даже дерзкий способ, позволяющий поставить хама на свое место, независимо от его авторитета.Для этого нужно просто спросить, почему человек позволяет себе так вести по отношению к вам и кто давал ему такое право. Как правило, большинство хамов ничего не могут ответить на этот вопрос, особенно если его задают прилюдно. Даже в случае личной неприязни, у агрессора не найдется что ответить и чем аргументировать свое поведение.

Также важно понимать, что вопрос нужно задавать без выражения обратной агрессии. Попробуйте спросить таким тоном, вроде вы пытаетесь выяснить, где найти ближайший магазин. Сохраняйте хладнокровие, не повышайте тон и любое хам не может устоять перед таким грозным оружием.

№7 Всегда правила достоинство

Помните, иногда что выглядеть достойно в сложной ситуации намного важнее, чем заткнуть очередного хама, даже если вы вынуждены видеть его каждый день. Нередко люди советуют друг другу начать проявлять хамство в ответ, что является роковой ошибкой. В таком случае вы не только начнете уподобляться хаму, но и более того — будете делать это сознательно.Вместо этого, всегда старайтесь быть сдержанными и показывайте, что вы полностью контролируете себя. Также не стесняйтесь проявлять сарказм, чувство юмора и другие виды «словесного оружия».

Учитывайте и то, что ответная агрессия может привести к тому, что конфликт перейдет в физическую плоскость. В таком случае, любые попытки поставить хама на место с помощью кулаков, поставят вас в неловкое и заведомо проигрышное положение.

Как поставить на место высокомерного коллегу

• Мария Атанасов
• BBC Capital

6 мая 2016

Автор фото, iStock

Обозреватель ВВС Capital собрала несколько полезных советов по поводу того, как вести себя с высокомерными и самодовольными людьми.

Чувствуете себя бойким и дерзким? Уверенность в себе — это хорошо, но если вы все время выступаете в роли офисного всезнайки, это может обернуться против вас, особенно если вы используете самонадеянны, что не обращаете на это внимание.

Ваша надменность может привести к тому, что коллеги не захотят с вами сотрудничать.

Мы обратились к пользователям сайта вопросов и ответов Quora, чтобы узнать, как вести себя с выскочками на работе и вне офиса. И вот что они нам ответили.

Эго превыше всего

«Высокомерным людям, как воздух требуется внимание, — пишет Энджи Нейк. — Им позарез нужны похвалы и восхищение. Так что будьте любезны предоставить им желаемое немедленно».

Иначе вам придется «уйти ни с чем или потратить уйму времени на изматывающие споры (именно споры, потому что надменные люди просто не понимают, что такое беседа или диалог)».

А Шуретта Уильямс советует не забывать о том, что «по-настоящему великие люди не хвастают своим величием».

Наглость — второе счастье

Иногда надменность проистекает от большого ума. «По моему опыту многие высокомерные люди либо очень умны (или думают, что умны), либо успешны … либо умны и успешны одновременно», — пишет Анна Батлер.

«Те, кто считает себя умным (справедливо или нет), не понимают, почему не все думают так же, как они, — продолжает Анна.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Для-то высокомерие — просто защитный механизм

С медицинской точки зрения, «у надменного человека смещено понятие уверенности, его высокомерие — это защитный механизм. На самом деле, такие люди не уверены в себе «, — пояс Иэн Уитроу.

» Если вам необходимо выстроить рабочие отношения таким человеком, нет ничего хуже, чем пытаться играть с ним в игры или угрожать ему.

Нездоровый максимализм

А вот Джилл Учиямает, что надменность в том случае, если необходимо, чтобы успешно взаимодействовать с ним, необходимо терпеливо воспринимать его поведение, вместо того, чтобы просто возмущаться или вынашивать сладкие планы мести. если человек делит мир на черное и белое.

«Максималисты часто бывают высокомерными, — пишет она. — Это случается со всеми, особенно с молодыми людьми, которые, как будто уже знают все на свете, не набравшего никакого жизненного опыта (все мы этим грешили!) «.

Человеку может «не хватать понимания и понимания, — пишет Джилл. — Представьте себе, что он надел наушники и завязал себе глаза, а вы пытаетесь объяснить, как что-то делать. очень неприятно «.

Она предлагает три метода справиться с высокомерным отношением.

• Отойдите в сторону. Пусть себе разглагольствуют — просто отвернитесь, опустите глаза и идите своей дорогой. Так вы невербальными средствами дадите им понять, что не согласны, но у вас нет времени на такой разговор «в одни ворота».
• Просто скажите: «Хорошо». Улыбнитесь и уходите. Обычно это помогает очень быстро разрядить обстановку.
• Пошутите. «Я вижу, Джон у нас всё знает про политику (или о чем вы там говорите). Может быть, теперь мы сможем нормально об этом побеседовать».

Взгляд в зеркало

Иногда самоуверенный коллега может даже не осознавать, что его слова или интонация задевают окружающих.

«Мне кажется, невежественным и надменным людям лучше всего честно говорить о том, какие чувства вызывают их поведение», — считает Анкита Сингх, предлагая поднимать эту тему предельно дипломатично.

Критика должна быть конструктивной: отметьте достижения таких коллег и те области, которые нуждаются в улучшении, например, посоветуйте «заранее обдумывать свои слова, чтобы не показаться бестактным, и представлением, что бы почувствовали сами, если бы услышали эти речи в свой адрес. «.

Ни шагу назад

Если человек продолжает вести себя в том же духе, не отступайте и твердо отстаивайте свое мнение, советует Батлер, «но, по возможности, подкрепляйте его надежными доказательствами».

«У меня было несколько высокомерных начальников, в беседах с ними я отстаивала свое мнение, — говорит Батлер, — и хотя им это не нравилось, они уважали мою точку зрения, и это сильно влияло на их отношение ко мне — на фоне остальных» сотрудников, которые ходили перед ними на задних лапках «.

До смешного

Если ни один из способов не сработал, отнеситесь к ситуации с юмором.

«Найдите в них что-нибудь забавное, — рекомендует Ааканкша Джоши.- Надменные люди кажутся мне комичными, почти карикатурными.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Некоторые люди ужасно самодовольны. И выглядят при этом смешно

«К примеру, один мой коллега любил вычурные выражения. Он был высокомерным и часто потешался над речью других людей, уличая их в отсутствии должного воспитания и так далее. В общем, воплощенная выспренность. С ним было очень тяжело работать, все мы его побаивались «.

Однажды мы что-то обсуждали, и он хотел сказать: «Эту идею надо развить», но вместо того, чтобы просто выразить свою мысль, он решил выставить напоказ свои сомнительные лингвистические способности и сказал мне: «Вам следует усугубить эту идею» … Я чуть не лопнула от смеха «.

» После этого случая я его уже никогда не боялась и не обращала на него внимания.

Как поставить человека на место

, и по глупости вечно употреблял слова, значения которых не понимал «.

Мы провели опрос среди наших читателей на тему того, какие вопросы в плане их волнуют.Получили несколько сотен ответов, привычно утонув в их анализе. Сообщается, что многих людей волнует тема противостояния давлению в переговорах .

Мы отобрали 10 самых любопытных, на наш взгляд, вопросов в этой теме и заперли в студии Дмитрия Коткина, руководителя Санкт-Петербургской школы переговорщиков ШиП и нашего хорошего друга, чтобы он рассказал, что конкретно делать в сложных переговорных ситуациях. И нет, «устраивать истерику и ничего не подписывать» — это не вариант поведения 🙂

10 ситуаций, которые удалось осветить:

1. Как вести себя в ситуации, когда во время представления результатов своей работы слышишь от коллег или начальника: «Это что за хрень вообще?».
2. Переговоры с изначально негативно / агрессивно настроенным заказчиком. Как погасить негатив и перевести в конструктивное русло.
3. Как расположить к конструктивному диалогу человека, пренебрежительно относящегося ко всем, кто ниже должностью (особенно если это блондинка…)?
4. Как дать понять, что делать так — ему дороже
5. Как вести себя в стрессовых переговорах, когда коллеги орут друг на друга и уже переходят на личности, забывая о теме встречи.Как вернуть разговор к решению вопроса?
6. Как быстро погасить вспышку негативных эмоций контрагента, которая стала реакцией на твое предложение?
7. Как реагировать, если другая сторона выставляет заведомо идиотские требования / условия? То есть они знают, что это требование неприемлемо и выполнено не будет, но выдвигают его для затягивания или срыва разрешения.
8. Как вежливо перебить собеседника, которого понесло уже не в ту сторону и он не дает вставить тебе слово.
9. На днях участвовал в трехсторонних переговорах, где один представлял свою компанию, давили очень жестко. Вопрос — как противостоять давлению в жестких переговорах?
10. Как не продавливаться под «несгибаемой» аргументацией («купите слона», например) и выводить собеседника на обсуждение взаимовыгодных позиций?

Надеемся, что это добавит конкретных приемов в ваш арсенал. И выглядит помните, спокойный человек всегда уверенно!

новости, психология, советы, полезные советы

Конфликты в жизни каждого человека являются чем-то удивительным, ведь хамов можно встретить в общественном транспорте, на улице и магазине.Но, как быть, если человек начал хамить?

Большинство людей начинают хамить в ответ или просто ничего не делают, чтобы не начинать конфликт. Но, правильное решение в такой ситуации — это поставить хама на место.

Сейчас существуют 7 простых способов, которые и станут открытием.

Молчание и игнорирование

Один из самых сложных способов из этого списка, ведь игнорировать нужно правильно.

К примеру, ничего не делать недопустимо, ведь хам в таком случае почувствует свою «силу» и тогда будет давить сильнее.Важно игнорировать демонстративно.

Улыбка

Самое сильное оружие, которое может по-настоящему вывести из себя оппонента. Когда начинают хамить, люди ждут ответной реакции.

Натянув улыбку на свое лицо, можно показать откровенное безразличие. При этом демонстрируется неуважение к человеку, который начал оскорблять.

Эффект зеркала

Такой способ можно задействовать только в одном случае — вы полностью уверены в собственной правоте.

К примеру, если заказчик говорит, что вы делаете все неправильно, нужно его попросить показать на личном примере, как все должно работать. Метод показывает эффективность только при личной правоте. Если вы действительно «накосячили», его лучше не применять.

Согласие

Выражая собственное хамство, люди ждут ответной реакции или полного угнетения своего соперника.

Почему бы не согласиться со всем, оставив несколько нот иронии или сарказма? Важно соглашаться, но при этом демонстрировать свой характер аккуратно, оппоненту, что он не может победить.

Вежливость

Большинство хамов — это закомплексованные в себе люди, которые по каким-то причинам ощущают удовольствие, оскорбляя других.

Зачем переходить на их уровень? Можно проявить собственную вежливость, демонстрируя свое превосходство.

Также агрессор понимать, что вы можете себя контролировать, а все его попытки бессмысленные. Метод является одним из лучших, однако держать себя в руках — это настоящая наука и не каждый человек может выдержать напор.

Лобовая атака

Самый смелый способ, который требует подготовки. Достаточно спокойным тоном спросить: почему он позволяет себя так вести, и кто давал такое право?

Главное, говорить все спокойным тоном, сохраняя интонацию. Если агрессия продолжается, важно задавать вопросы схожего характера. Когда хам слышит спокойную речь, он понимает, что человек умеет контролировать себя, соответственно начинает отступать.

Сохранение своего достоинства

Считается, что лучше всего атаковать в ответ.На самом деле, такая ошибка является ключевой, ведь человек опускается до уровня человека, который его начал оскорблять.

А так как все люди разные, агрессор может забыть о конфликте через несколько минут, а вы будете мучить себя долгое время воспоминаниями.

Поэтому ни в коем случае не стоит опускаться до уровня хама, помня, что вы находитесь выше него.

Фото: Pixabay

Поставить себя на место другое

Как-то мы с моей пятилетней дочкой стояли на лестничной площадке и ждали лифта.Неожиданно она потянула меня за руку и показала на стену: «Папа, что это за красная точка?» Я пригляделся. На свежеокрашенной не было никаких точек. «Где?» — спросил я. «Да вот же», — дочка ткнула пальцем в совершенно пустое место. Тут в мою душу закралась профессиональная тревога. Когда долгое время работаешь в сфере, где некоторые люди видят то, чего нет, поневоле начинаешь быть внимательным. «Послушай, здесь нет никаких точек». — «Да нет же, вот она!» — упрямо настаивала дочь. И тут я догадался сесть на корточки и посмотреть на стену с высоты ее роста.Я сразу увидел светящуюся точку: это было всего лишь отражение какого-то счетчика с противоположной стены.

Как трудно нам бывает порой поставить себя на место другого человека! А вместе с тем улучшняется, что это важнейший навык и условие психического здоровья. В последнее время в психотерапевтических исследованиях часто можно увидеть слово «ментализация» — понятие чуть более широкое, чем эмпатия. Эмпатия — это сочувствие, эмоциональное состояние другого человека, а ментализация означает способность представить внутренний мир другого человека, понять, почему он совершает те или иные поступки или выражает те или другие эмоции.

Те, у кого эта способность сильно снижена, часто и негативно оценивают отношение окружающих к себе. Например, пациенты с пограничным расстройством личности часто думают, что окружающие хотят оскорбить и унизить их. Для лечения людей необходим внутренний мир, который должен обращать внимание на внутренний мир другого *. «Как вы думаете, почему ваш коллега так резко отреагировал? Что он чувствовал в этот момент? Что привело его к этому чувствам? Есть ли что-то в вашем поведении, что могло его подтолкнуть к такой реакции? Могли у него быть другие мотивы? » — терапевт в этом случае роль другого человека.Он позволяет пациенту проверить себя: верно ли тот понимает переживания психолога и причины, которые вызывают те или иные его эмоции?

читайте такжеКакое принять решение? Советы коуча

Способность понимать внутренний мир другого человека не является другим наследственным качеством. Этому нужно учить детей и подростков, обращая их внимание на чувства друзей и родных, на мотивы их поведения. Но не менее важно, чтобы и родители хотя бы иногда пробовали посмотреть на мир глазами своих детей **.Один из способов научиться ментализации заранее — относиться к ребенку как к Другому еще до его появления на свет.

* А. Бейтман, П. Фонаги «Лечение пограничного расстройства личности на основе ментализации», Oxford University Press, 2006.

** Маркин Р. «Психотерапевтические вмешательства на основе ментализации с будущими матерями Психотерапия». Психотерапия, 2013, т. 50 (3).

.