Что такое Soft Skills навыки: примеры, список мягких навыков и как их развивать

В этой статье вы узнаете, что такое Soft Skills и какие навыки к ним относятся. Почему их важно развивать и как это отразится на вашей карьере. Также вы найдете обзор полезных сайтов и тестов по теме.

Содержание статьи:

Soft Skills и Hard Skills: в чем разница?

В советские времена в цене были узкие специалисты. Тогда информация добывалась с трудом, технологии не менялись десятилетиями. Как правило, человек работал на одном месте всю жизнь.

Изменения в конце XX века сломали традиционное представление о профессионализме. Сейчас «узкие» знания можно получить в интернете за несколько секунд. Технологии постоянно обновляются. Формы занятости тоже меняются. Поэтому «узкий профессионализм» перестает быть преимуществом, а иногда начинает мешать успеху человека на рынке труда.

Появились два термина:

1. Hard Skills – это «жесткие», то есть конкретные, глубоко технологические знания, умения и навыки, востребованные только в данной сфере, а иногда – и только на этом предприятии.

2. Soft Skills – это «мягкие» или «гибкие» компетенции, применимые во множестве профессиональных областей. Далее мы разберем, что это такое – Soft Skills – простыми словами, приведем примеры мягких навыков.

В последние годы работодатели стали все больше внимания уделять именно Soft-Skills. Это легко объяснимо. Развить узкопрофессиональные умения сейчас быстрее и дешевле, чем сформировать широкие, гибкие компетенции. А ведь именно последние определяют эффективность современного специалиста. Поэтому важно знать, что это такое – мягкие навыки – (англ. Soft Skills), и как развивать их.

Особенно необходимы эти компетенции фрилансерам, так как им приходится самим продвигать свои услуги на рынке.

Что такое Soft Skills простыми словами?

Давайте разберемся, что это такое – Soft Skills. Можно сказать, что мягкие навыки помогают эффективно и самостоятельно действовать в разных рабочих ситуациях. В отличие от Hard Skills гибкие компетенции мало зависят от сферы их приобретения и применения. Давайте разберем, что это такое – Cофт Скиллс, и на примерах рассмотрим, что к ним относится.

Разница между Hard Skills и Soft Skills

Приведем примеры Hard – жестких – и Soft Skills – мягких навыков.

Hard Skills	Soft-Skills
Умение написать читаемый код на Python.	Способность с минимальными затратами времени и сил освоить работу в новой программе.
Нарисовать логотип в CorelDRAW.	Умение в конструктивном диалоге согласовать техзадание на него и сдать работу заказчику.
Осуществлять правовую оценку договоров компании.	Провести аудит системы работы и быстро модернизировать ее из-за изменений внешних условий.

Из примеров жестких – Hard Skills – и мягких навыков Soft Skills отличие очевидно. Hard Skills – то, что должен уметь только профессионал в данной области. А вот «согласовывать техзадание» придется и дизайнеру, и программисту, и бухгалтеру, и маркетологу, и владельцу бизнеса, и сантехнику.

Теперь взглянем на ситуацию глазами работодателя. На вакансию претендуют два программиста:

Работодатель понимает: программиста среднего уровня можно «прокачать» до профи. А вот научить взрослого человека взаимодействовать с коллегами вряд ли получится. Отлично, когда развиты жесткие и мягкие компетенции в равной степени. Но так бывает не всегда. И Soft Skills становятся все более и более ценными из-за сложности их развития и влияния на результативность работы команды в целом.

Поэтому нужно знать, что это такое – Софт Скиллс, и представлять на примерах, что к ним относится.

Soft Skills – это не про черты характера

Не нужно путать Soft Skills с человеческими качествами. Мягкие компетенции – это не характеристики личности (добрый, умный, спокойный). Это способность самостоятельно и эффективно действовать в рамках своих полномочий.

Выражаются они глаголами:

Развитие мягких навыков – решаемая задача. Этому может научиться и неконтактный, некоммуникабельный человек, как в сериале «Хороший доктор». Но сделать это сможет только он сам. У работодателя нет возможности ни влиять на процесс, ни помочь ему.

Например, сейчас есть онлайн-курсы по развитию гибких компетенций. Примеры таких программ в университете «Нетология»:

Далее рассмотрим список навыков Soft Skills, по которому понятно, что они не равны чертам характера.

Баланс Hard/Soft живой и подвижный. То, что 10 лет назад приходилось делать лишь узким профессионалам, становится гибкими компетенциями (и наоборот).

Что относится к мягким навыкам? Полный список

Объяснить, что это такое – Soft Skills – простыми словами, проще на примерах мягких навыков. Их перечень достаточно обширен и периодически обновляется. Но можно выделить несколько групп и ключевые умения в каждой из них. Итак, посмотрим, что относится к Soft Skills и какие они бывают.

Коммуникативные:

Список социальных навыков Soft Skills:

Self-management (или проще – саморегулирование):

• Умение управлять своим временем, ресурсами.
• Глубокое знание себя, своих особенностей и умение эффективно социализироваться в различной среде с учетом этих обстоятельств.
• Адаптивность к изменяющимся условиям.
• Способность учиться, «разучиваться» и переучиваться.
• Поддержание себя в «рабочей форме», самомотивация, профилактика выгорания и т.п.

• Навыки целеполагания и управления развитием (проекта, собственной карьеры и т.д.).

Список управленческих и исследовательских навыков Soft Skills:

Иногда в список навыков Soft Skills добавляют также компьютерную грамотность. Но на сегодняшний день это уже скорее не гибкий навык, а базовое понятие «по умолчанию» – как читать или считать. Поэтому он не относится к Soft Skills. Дополнительно стоит упомянуть желательность хотя бы минимальной экономической и юридической «подкованности» у представителя любой востребованной в интернете профессии.

Мы рассмотрели, что такое Софт Скиллс компетенции. Далее разберем простым языком, в чем их ценность и кому их необходимо развивать.

Зачем нужны мягкие навыки и в чем их ценность?

Современный рынок труда не дает гарантий, что человек сумеет сохранить имеющуюся занятость достаточно долго. То же касается и фирмы в целом. Меняются форматы работы, занятость, спрос, технологии и продукты, появляются и исчезают профессии.

Необходимость развития мягких навыков, способности адаптивно трансформироваться наглядно продемонстрировала всему миру пандемия 2020 года. Сотрудникам и руководителям потребовалось неожиданно, быстро и эффективно перевести компании на удаленную работу. При этом не потерять продуктивность и конкурентоспособность. А то и найти способ вообще выжить в условиях запрета на ту или иную деятельность. Успешность решения этих задач практически полностью определялась развитостью гибких компетенций у сотрудников и руководителей.

Кому нужно развивать Soft Skills навыки?

Конечно, ответ – всем. Но особое внимание на развитие Soft Skills рекомендуется обращать тем, кто по ряду причин менее конкурентоспособен на рынке труда:

Как развивать Софт Скиллс, мы рассмотрим далее в статье.

Какие Soft Skills самые важные и почему?

Эксперты имеют разное мнение по поводу того, какие мягкие компетенции считать самыми ценными в современных условиях. Но по опросам работодателей в списке высоко востребованных навыков Soft Skills часто встречаются следующие:

С точки зрения личной эффективности невозможно переоценить значимость способности учиться, регулировать свои состояния, принимать решения и устанавливать связи.

Как понять, что нужно развивать Софт Скиллс?

Существует множество диагностических методик, тестов, для оценки развития мягких навыков. Также человек может сам проанализировать список навыков Soft Skills и выделить те, с которыми есть затруднения. Поможет и известная методика 360 градусов: оценка уровня мягких навыков сотрудника несколькими людьми, имеющими с ним дело.

Как можно развивать Soft Skills? Советы и рекомендации

Есть специализированные методики, позволяющие совершенствовать отдельное умение из списка навыков Soft Skills.

• Творческий потенциал можно развивать решением ТРИЗ-задач, головоломок, периодическим использованием неведущей руки, занятиями, связанными с искусством.
• Развитию мягких навыков целеполагания и принятия решений способствует овладение методиками СМАРТ, матрицы Эйзенхауэра, квадрата Декарта и т.п.
• Исследовательский потенциал прирастает при использовании на практике инструментов подобных матрицам БКГ, Ансоффа, SWOT-анализа.

• Существуют курсы, на которых помогают освоить гибкие навыки. Примеры таких курсов в университете Нетология: Основы эффективной коммуникации, Деловые переговоры, Гибкие навыки для руководителей. Учиться можно онлайн из любой точки мира.

Также есть два неоценимых ресурса, позволяющих развивать Софт Скиллс не по отдельности, а комплексно. Это игры и создание собственных проектов. Как уже упоминалось выше – в отличие от Hard Skills, мягкие компетенции НАДпрофессиональны, принципы их формирования универсальны, а поэтому неважно, где человек получил их.

• Спортивные, деловые, социально-ролевые, интеллектуальные игры – великолепный полигон для развития Soft Skills. Знакомая многим «Мафия» – это не только способ весело провести вечер. Если человек проанализирует свое участие в ней, то он увидит, что к успеху приводят умения действовать в условиях неопределенности, изучать поведение других людей. А также вступать в коммуникации, убеждать, принимать решение, регулировать себя, работать в команде. То есть развивать практически все Софт Скиллс, о которых шла речь выше. Неслучайно чемпионы по таким играм и в жизни, как правило, весьма успешные люди.

• Создание своего проекта обнажит все сильные и проблемные Soft-Skills человека и одновременно поможет их развить. В данном случае речь идет не о простом участии, а именно об организации собственного проекта с нуля. Неважно, что это будет – турнир по стритболу для детей из соседнего двора, собственный стартап в бизнесе или благотворительный сбор в помощь беспризорным котятам. Развитию Soft Skills они будут способствовать в равной мере.

Как наличие Soft Skills влияет на карьеру в офисе и на фрилансе?

• Работа в большой организации иногда пока еще позволяет рассчитывать только на Hard Skills. Крупные фирмы могут иметь разветвленную структуру и жесткое разделение функционала, дополняя узких профессионалов в большом коллективе специалистами с мягкими умениями.
• Фриланс, самозанятость и малый бизнес невозможны без высокого уровня владения Soft Skills. Мягкие компетенции в современных условиях определяют конкурентоспособность на рынке труда и возможность продвигаться по карьерной лестнице.

• Даже суперпрофессионал в области Hard Skills без мягких умений останется рядовым исполнителем с непробиваемым «потолком» зарплаты и будет иметь высокий уровень риска оказаться в тупике проблем с трудоустройством в случае потери работы.

Развитие коммуникативных навыков, умений вести переговоры и договариваться, управлять командой может способствовать быстрому карьерному росту и успеху в целом.

Автор: Kadrof.ru (KadrofID: 79032)
Добавлено: 16.07.2020 в 20:59

Рекомендуем

Считается, что оптимизм продлевает жизнь и помогает бороться с трудностями. Однако парадокс Стокдейла опровергает это. Человек, именем которого …

Всем творческим людям необходимо вдохновение. Как научиться вызывать прилив творческих сил, когда это требуется? Что вызывает вдохновение, как оно …

секрет успеха в жизни и карьере – Evio-club

Многочисленные исследования показывают — для карьерного продвижения важны не только профессиональные знания и умения, но еще и дополнительные психологические аспекты личности. И у кого из людей такие аспекты развиты лучше, тот, как правило, и успешней, как в профессиональной, так и в личной сфере.

Речь идет о soft skills. А от них напрямую зависит успех в жизни:

• сначала обратим внимание на разбор самого понятия,
• потом окунемся в его классификацию,
• затем сформулируем когда, где и что из soft skills нужнее;
• и завершим разговор информацией о способах формирования и развития Софт скиллс.

Всего за 1-3 минуты вы будете знать все самое важное о таком неведомом звере как soft skills. Наметите для себя путь развития важных, жизненно необходимых качеств. Но это вам пригодится, если вы хотите быть успешным в жизни. А если нет, то тогда статья не для вас, и не тратьте на нее свое времяJ.

Soft skills что это?

С английского языка soft skills переводится как гибкие или мягкие навыки. Согласно определению, они относятся не к профессиональным, а к жизненным знаниям. Под этим понятием понимается комплекс умений, связанных с неспециализированным видом деятельности, а надпрофессиональные качества.

Хотя soft skills на прямую и не связан с рабочими действиями человека, но позволяет обеспечить ему более высокую производительность и более успешное выполнение поставленных задач. При этом работодатели охотнее берут на работу людей, обладающих гибкими навыками. Однако ни в одном вузе (по крайней мере, в нашей стране) обсуждаемые качества людям сознательно не прививают.

Также мягкие навыки сложно измерить, хотя большая их часть видна проницательному человеку с первого взгляда. Чтобы еще больше вас заинтриговать, скажем, что у многих людей soft skills присутствует как будто с рождения, и для них такие навыки очень естественны. А другие люди прикладывают большие усилия, чтобы их развить, и далеко не всегда у них все получается.

Данное понятие появилось в психологии в середине прошлого века, и было связано с новым подходом к подготовке личного состава армии США. В психологической практике сейчас оно популярно. И для его распознавания разработаны многочисленные анкеты и тесты.

А теперь мы подходим к более понятному объяснению термина. Итак, в Оксфордском словаре он объясняется следующим образом:

Soft skills (гибкие навыки) — это личные качества человека, которые позволяют ему гармонично и эффективно находить взаимодействие с другими людьми.

Вот, оказывается, в чем заключается секрет успеха!

Какие бывают виды soft skills?

Все гибкие навыки подразделяются на две больших группы:

• Личные навыки. В списке soft skills: ответственность, честность, самодисциплина, управление временем, креативность мышления, оптимизм, этикет, хорошие манеры, логичность мышления, общительность, сочувствие, управление личными финансами и так далее.
• Межличностные навыки. В списке soft skills: умение работать в команде, способность слушать и слышать других людей, лидерство, уважение к другим людям, учтивость, сочувствие, умение аргументировать свое мнение, налаживать обратную связь с оппонентом и так далее.

Согласитесь, что обладание такими качествами способно любого сделать более успешным, независимо профессиональной или личной стороны жизни это касается.

Кому, когда и какие soft skills необходимы?

Ранее мы прошлись по составляющим мягких навыков только в общих позициях. А теперь давайте рассмотрим конкретно – для каких видов профессий или видов деятельности какие виды умений будут наиболее актуальными.

К примеру, многие иностранцы уверены, что слабыми сторонами россиян являются отсутствие умения договариваться, отсутствие способности управлять временем. Такие умения очень важны и при принятии на работу. К примеру, опытные менеджеры по персоналу всегда замечают, не опоздал ли кандидат на собеседование, как он ведет диалог и так далее.

А если человек работает (или собирается работать) в сфере деятельности, которая требует креативности, то для него важными надпрофессиональными навыками будут являться воображение и нестандартность мышления. Именно такой работник добьется успеха на своем профессиональном пути.

А если человек должен работать в команде, тогда большим плюсом к его профессиональным знаниям будут такие мягкие качества как умение быть лидером, правильно выстраивать коммуникации, слушать других.

В свою очередь, при занятии финансовой деятельностью успешный человек обязательно будет обладать аналитическим мышлением, структурированностью сознания, быстротой реакции, умением брать на себя ответственность, внимательностью, точностью.

Для менеджера важным будет являться инициативность, умение производить на людей положительное впечатление, способность убеждать и эмоционально доносить информацию.

Как развивать soft skills и стать успешней?

Один из самых успешных и богатых людей на планете как-то записал «Рассудительный обдумывает свои шаги». Если принять во внимание его совет, то рассудительный человек должен понять, какие качества ему нужны для успешной карьеры или личной жизни, и постараться их развить.

Сегодня психологи готовы назвать способы, как можно успешно развить soft skills, чтобы они, в конце концов, тоже сделали человека успешным.

Современные способы развития мягких навыков сводятся к следующим аспектам:

• Саморазвитие. Нужно самостоятельно читать, слушать, смотреть, но самое главное применять на практике советы из статей, книг, лекций и так далее. Но результат будет заметен, только если обладать хорошей самодисциплиной.
• Работа с наставником. В указанном случае с вами будет работать коуч или психолог, позволяющий вам развивать определенные гибкие навыки. При этом лучше всего будет проходить с ним не только теорию, но и практику. Также хорошо себя зарекомендовали и просто проработка определенных тормозов-барьеров с хорошим психологом.
• Посещение курсов. Сегодня существует много курсов, позволяющих развить в себе те или иные необходимые для успешной жизни качества. Особенно результативными в этом плане являются тренинги.

Остается только подумать, какие мягкие навыки хотели бы вы в себе развить для достижения поставленных целей. Затем стоит проанализировать, какой из указанных способов развития soft skills вам подходит больше всего, узнать больше о психологии карьеры. А потом нужно действовать! Развив мягкие качества, вы точно сможете стать более успешным во всех сферах жизни! Зачем отказываться? 🙂

Может быть интересно

Формирование системы гибких навыков soft skils в образовательном процессе

Ключевые слова: система гибких навыков soft skils

В современном мире, чтобы быть успешным, недостаточно одних лишь глубоких знаний и опыта. Необходимы особые навыки, которые сегодня называют «мягкими навыками», или «гибкими навыками», или soft skills. Сегодня чаще всего используется англоязычный термин soft skills — в русском языке пока нет столь емкого понятия, обозначающего и коммуникативные навыки, и навыки ведения переговоров, самопрезентации, владения речью.

Если все навыки, формируемые системой образования, разделить на две большие категории, то мы получим: (hard skills) — твёрдые навыки и (soft skills) — мягкие навыки. Твёрдые навыки – это те, которые легко наблюдать, измерить и продемонстрировать, например, умение решать математические задачи, умение читать, владение иностранным языком, умение ездить на велосипеде. Твёрдые навыки необходимы, чтобы эффективно заниматься определенным видом деятельности. Сюда же включаются и профессиональные навыки. Мягкие навыки – это социальные навыки. Они не столь очевидно измеряемы, как твёрдые, но именно они наиболее эффективно помогают продемонстрировать и применить твёрдые навыки. Мягкие навыки необходимы в любом виде деятельности. К ним относятся умение общаться, работать в команде, убеждать, решать проблемы, принимать решения, управлять своим временем, мотивировать себя и других.

Результаты исследования, проведенного в Гарвардском Университете и Стенфордском исследовательском институте, говорят о том, что вклад твёрдых навыков в профессиональную успешность сотрудника составляет всего 15%, тогда как мягкие определяют оставшиеся 85% [1]. К наиболее значимым «гибким навыкам» следует отнести: способность работать в команде, способность принимать решения и решать проблемы (лидерство), способность общаться с людьми в организации и вне её, способность планировать, организовывать и выделять приоритеты, способность искать и обрабатывать информацию.

Именно поэтому переориентация образования на развитие у детей «гибких навыков» является ключевым звеном к решению успешности в будущей трудовой деятельности. Мотивированный человек с развитыми навыками адаптивности, кооперативной работы и критического мышления остаётся, и ещё долгое время будет оставаться, востребованным. Например, по данным исследований Wall Street Journal около 90% руководителей испытывают нехватку именно таких работников [1].

Решение этой проблемы сегодня затрагивает современное образование, которое должно быть направлено на развитие у детей компетенций XXI века. С развитием современного общества должно развиваться и образование. Сложенная веками педагогическая система не должна разрушаться, а должна эволюционировать, должны смещаться педагогические акценты. В первую очередь, от учащихся требуется не заучивание материала и не отработка однообразных методов решения задач, а развитие универсальных компетенций.

Рассмотрим основные навыки soft skills

Умение работать в команде – это умение слушать, способность видеть единую цель и находить точки соприкосновения общей идеи с личными амбициями, готовность оказать помощь другим и поддержать в сложной ситуации, умение убеждать и находить компромисс.

Умение принимать решения и решать проблемы

Задача педагога – развивать умения понимать и чувствовать других людей; ставить детям задачи, которые соответствуют их способностям и характеру, и научить добиваться их выполнения; развивать лидерские качества у детей, воодушевить их и повести их за собой.

Лидерские качества можно развить через организацию работы различных клубов, проведение занятий по интересам, курирование младших школьников старшеклассниками, а новичков одноклассниками. Если педагог сам увлечен каким-либо делом, то соберет свою команду единомышленников и обязательно найдет отклик в душе любого ребенка. Тогда учащиеся сами станут проявить инициативу в той сфере, которая им интересна.
Одним из самых востребованных качеств личности в современном мире является креативность. Креативный человек способен находить нестандартные, совершенно новые решения в знакомых ситуациях, он умеет придумывать и воплощать в жизнь новые идеи.

Умение общаться с людьми

Коммуникабельность – это способность к общению, открытость и умение наладить контакт с другими людьми, а также производить на них нужное впечатление.

В данном направлении в процессе обучения деятельность педагога должна быть направлена на развитие умений доступно и интересно излагать свои идеи и мысли; уверенно говорить как с группой сверстников, так с другими взрослыми; выступать перед аудиторией.

Чтобы развивать коммуникабельность, педагогам рекомендуется на занятиях поощрять активное участие школьников в дискуссии, внедрять в практику дискуссионные формы работы; отдавать предпочтение таким формам работы, где учащиеся находятся в окружении сверстников, совместно реализуют академические проекты, участвуют в спортивных и творческих мероприятиях, посещают кружки по интересам; для старшеклассников организовывать дни карьеры; развивать навыки составления резюме, самопрезентации и прохождения интервью.

Еще одним из основных качеств, необходимых для организации эффективного общения является позитивность. Позитивность – это вера в себя и в других людей. Это такой взгляд на мир, при котором человек может смотреть на события с разных сторон и предпочитает находить позитив во всем, что его окружает.

Воспитывать позитивность лучше всего собственным примером. Поддержка и внимание учителей и одноклассников – главный инструмент развития позитивности. Педагог должен всегда быть готов помочь советом, обратить внимание на положительные события. При этом здоровая конкурентная атмосфера помогает школьникам фокусироваться на своей цели, а не на временных неудачах.

Умение планировать, организовывать и выделять приоритеты относится к организаторским способностям.

Организаторская способность – это способность объединять людей для достижения цели и воодушевлять себя и других на действия. Инициативность, требовательность к себе и другим, внимание к деталям, способность делегировать или делать самому – все это важные качества организатора.

За время обучения в школе дети должны научиться организовать свое время так, чтобы успевать делать все запланированные дела: учиться, принимать участие в школьных мероприятиях, заниматься в кружках и секциях; уметь собрать команду; принимать быстрые решения.

Умение искать и обрабатывать информацию

Учитель должен научить детей быть самостоятельными, добывать правильно нужную информацию, используя разные источники учиться обобщать, сопереживать, анализировать, делать определённые выводы. Таким образом, умение осуществлять поиск необходимой информации для выполнения учебных заданий является одним из основных универсальных учебных действий.

Система мягких навыков предполагает, что учащиеся будут:

— выполнять комплексные и оригинальные задания, для этого им необходимо умение работать в команде и развитое критическое мышление;

— следовать индивидуальной обр

ТОП-7 Soft Skills в сфере IT + онлайн-курсы, видео и книги для прокачки скиллов

Гибкие навыки помогают сотрудникам эффективно взаимодействовать с командой, достигать целей, находить нетривиальные решения проблем и становиться менеджерами. Мы решили рассказать вам, какие основные софт скиллы ценятся в ИТ, как развить у себя тот или иной навык и что указать в резюме, чтобы вас точно заметили HR.

Софт-скиллз — это личные и межличностные навыки человека, которые не связаны напрямую с вашей специализацией, но пригодятся в любой сфере карьеры и жизни. 

Например, навык “умение коммуницировать с людьми” — ему не учат в университете, но он необходим при работе в команде, в общении с клиентами и продвижении по карьерной лестнице.

Soft skills также называют мягкими или гибкими, так как их можно приобрести с опытом и дополнительно обучаясь: на курсах, читая литературу и проходя тренинги. Они позволят научиться слушать, слышать людей, находить подход к любому типу личности, организовывать и сплачивать команды, ставить цели и достигать их. Кроме мягких навыков, есть и жесткие — hard skills. Обычно хард скиллами в ИТ называют технические навыки, которые нужны вам для выполнения конкретной работы. 

Например, hard skills программиста — умение писать код на Java, а мягким навыком будет считаться его умение грамотно расставлять приоритеты в рабочих задачах, что помогает быстро и эффективно их выполнять.

Зачастую мы начинаем карьеру с hard skills и небольшим объемом софт скиллов, которые воспитали в нас родители или подарил наш характер. Потом постепенно мы приобретаем навыки, которые необходимы нам в рамках профессии, проекта и жизненной ситуации.

Существует заблуждение, что гибкие навыки нужны в ИТ только тем, кто хочет стать менеджером. Нет, гибкие навыки пригодятся любому. Благодаря им, вы сможете легко доносить свои мысли до коллег, грамотно объяснять свои действия и логику. Сотруднику с хорошими софт скиллами доверяют интересные сложные проекты, коммуникацию с заказчиками и много дополнительных задач, которые разнообразят ваш рабочий день и сделают работу увлекательней.

Существует много моделей софт скиллов. Например, система “4К”, согласно которой считается, что нужно развивать в себе четыре навыка: критическое мышление, креативность, коммуникацию и координацию. Модель компетенций Lominger, в которой около 70 навыков и другие.

Важно понимать, что обладать всеми возможными навыками не нужно, главное — работать над ключевыми. Мы решили помочь вам не потеряться в списках софт скиллов, и попросили опытных сотрудников ISsoft составить для вас Топ гибких навыков, которые нужно прокачать каждому.

TOP Soft skills и как их прокачать

1. Умение коммуницировать

Коммуникация — один из базовых социально-психологических навыков, который пригодится вам в любой сфере жизни и работы. Это умение слушать и слышать, убеждать и аргументировать, вести переговоры и организовывать работу команды, поддерживать отношения и работать в команде. Уверены, что вы понимаете, зачем вам все эти скиллы. Они приведут не только к хорошим отношениям с коллегами, продвижению по карьерной лестнице, но и изменят ваше самоощущение, самооценку и уверенность в себе, что также важно для того, чтобы управлять людьми и делать это хорошо.

Для развития любого направления вашего навыка, нужно практиковаться. Например, попробовать себя в дебатах, больше общаться с коллегами, учиться задавать им вопросы, стараться выслушивать их ответы до конца. Отлично развивает в коммуникации моделирование ситуаций в игровой форме. Вы можете собраться с коллегами, чтобы провести “деловые переговоры с заказчиком”, представить себе, что вы их начальник и попробовать делегировать свои задачи или рассказать о своем решении так, чтобы они согласились с вами в его правильности.

“Коммуницирование — это один из основополагающих soft skills. И да — вы должны обладать навыками красноречия, а не косноязычия. Если вы не умеете разговаривать, слушать, слышать, то очень сложно строить отношения, и налаживать контакты с людьми. В команде без этого никуда, особенно, если вы хотите, чтобы к вам прислушивались. Для того чтобы развить этот навык, нужно любить общаться с людьми. А чтобы с вами было интересно общаться, развивайтесь: читайте книги, смотрите фильмы, интересуйтесь искусством, следите за новостями, осваивайте хобби — в общем делайте все, чтобы совершенствовать себя с разных сторон. Изучение психологии также поможет вам лучше понимать людей. Каждый софт скилл связан с другим. В коммуникации важна и адаптация — ваша гибкость. Ведь все люди разные, а вам нужно уметь подстроиться под любого человека”.

Group manager ISsoft Алена Башмакова.

Книги, которые помогут вам развивать навык коммуникации:

• “Полная вовлеченность”, Брайан Трейси;
• “Привычка работать вместе”, Твайла Тарп;
• “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”, Пол МакГи;
• “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”, Дейл Карнеги;
• “Пять пороков команды”, Патрик Ленсиони.

Курсы:

Видео:

2. Навык организации своего времени / time-management

Искусство грамотно управлять своим временем — один из самых важных навыков. Помимо основных задач на проекте, у вас постоянно появляются новые, добавляются ежедневные митинги и созвоны. При неверном планировании работа становится непродуктивной и выматывает. Вам пригодится умение расставлять приоритеты задач, помнить о целях и избавлять себя от отвлекающих факторов. Конечно, любой день может пойти не по плану в форс-мажорной ситуации, тут важно иметь место для маневра, чтобы спокойно перенести задачи на другие дни.

Чтобы научиться эффективному тайм-менеджменту, нужно пробовать менять ход своего рабочего дня. Без практики вы вряд ли найдете комфортный для вас метод. Решили спросить, каких правил придерживается Delivery manager ISsoft Дмитрий Петрученя:

“В менеджменте я уже девять лет. За эти годы я многому научился. Прежде всего, мне помогла книга Дэвида Аллена “Как привести дела в порядок?”, всем ее советую. В организации своей работы я придерживаюсь нескольких правил:
—каждый понедельник начинаю с планирования, до обеда не назначаю никаких митингов;
—планирую неделю и планирую день; 
—читаю почту три раза в день и придерживаюсь правила “чистый Inbox”; 
—анализирую эффективность графика раз в полгода. Просто сажусь и выписываю все, на что уходило мое время, смотрю в часах, на какие задачи оно ушло”.

Помогут быть в ладах со временем книги:

• “Как привести дела в порядок”, Дэвида Аллен;
• “Тайм-драйв. Как успевать жить и работать”, Глеб Архангельский;
• “Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников”, Александр Фридман;
• “Метод Помидора”, Франческо Чирилло;
• “Режим гения. Распорядок дня великих людей”, Мейсон Карри.

Курсы:

Видео:

3. Эмоциональный интеллект

Под эмоциональным интеллектом понимают эмпатию, способность видеть и распознавать скрытые эмоции человека, навык управления собственными эмоциями при принятии практических решений. Понять, обладаете ли вы эмоциональным интеллектом просто. Если обладаете, то вы:

• умеете говорить людям “нет”;
• понимаете, чем вызвана та или иная ваша эмоция;
• не зависите от оценок других людей и регулируете свое поведение сами;
• можете быстро приходить в себя после негативных ситуаций
• способны перенаправлять эмоции ваших коллег.

Для развития осознанности можно делать несколько раз в неделю упражнение: садиться, закрывать глаза и прислушиваться к окружающему миру. Вы точно станете слышать больше, чем раньше. Кроме этого, предлагаем сделать это упражнение с закрытыми ушами, это поможет увидеть больше деталей. Упражнение, когда вы садитесь и закрываете глаза и уши вместе, также пробудит в вас ощущение своего тела во внешнем мире. Все эти практики помогут замечать голосовые колебания в интонации, малейшие детали мимики, так вы станете считывать скрытые послания человека, эмоции, которые он пытается подавить, и будете чувствовать себя в гармонии со своими эмоциями. С этим навыком у вас получится управлять не только своими эмоциями, что является большим плюсом для публичных выступлений, но и перенаправлять эмоции ваших коллег и подчиненных.

“Постоянно пользуюсь этим скиллом, иногда даже неосознанно. Эмоциональный интеллект для меня — это самое важное в работе с людьми. Считаю, что любой менеджер должен по умолчанию обладать достаточным уровнем эмоционального интеллекта. Менеджер у которого проблема с этим, виден сразу. Я стараюсь узнавать больше о своих подчиненных, всегда внимательно отношусь к их поведению и словам. Также эмоциональный интеллект позволяет мне принимать правильные решения, разграничивать работу и дружеские отношения, и быть в отличном контакте с коллегами”.

Руководитель отдела Business Analysis ISsoft Александр Жевняк.

Развить эмоциональный интеллект можно, читая книги:

• “Эмоциональный интеллект”, Дэниел Гоулман;
• “Эмоциональный интеллект”, коллектив авторов HBR;
• “Эмоциональная гибкость”, Сьюзен Дэвид;
• “Эмоциональный интеллект 2.0”,Тревис Бредберри, Джин Гривз;
• “Как рождаются эмоции”, Лиза Фельдман Барретт.

Смотря видео:

Обучаясь на онлайн-курсах:

4. Презентация и публичные выступления

Начальный этап, когда вам нужно будет презентовать себя нескольким людям — собеседование в компанию. Интервью также можно назвать вашим публичным выступлением. То, как вы себя преподнесете, будет влиять на восприятие вас другими людьми и на вашу уверенность в себе. Опыт в ИТ, знания, которыми можно поделиться, и желание обмениваться этими знаниями с другими помогут вам развивать навык публичных выступлений. 

Как же все-таки поработать над самопрезентацией и не бояться выступать на митапах? Опыт и еще раз опыт. Ну и, немного, теории. Если у вы умеете управлять эмоциями, то отступить от стресса вначале выступления вам не составит труда. Но когда такого навыка нет, придется делать вид, что вы уверенны и ничуть не волнуетесь. Вы привыкнете к аудитории через пять-десять минут, и волнение спадет. Чтобы научиться выступать, также нужно практиковаться перед маленькими группами людей: начните с домашнего животного, потом пригласите членов семьи, друзей вас послушать. Так ваша аудитория станет больше, а волнение будет уходить. Полезно записывать свое выступление на камеру, чтобы посмотреть на себя со стороны. Многие начинающие спикеры совершают много непроизвольных движений, что мешает им и слушателям. Именно видео поможет вам заметить такие нюансы и искоренить их.

Качественную самопрезентацию можно проработать заранее. Перед тем как идти на собеседование в ту или иную компанию, подумайте, кого хотят видеть соискатели, какими навыками должны обладать кандидаты в этой компании, чем вы будете полезны. Потренироваться составить о себе речь можно на бумаге: написать пару сочинений. Так вы структурируете то, о чем хотите сказать, и это отложится у вас в голове. На собеседовании вам будет легче вспоминать, ведь при написании у нас работает еще и зрительная память. Самопрезентация поможет вам вливаться в новый коллектив, знакомиться с клиентами и новыми сотрудниками.

“Для того, чтобы классно себя презентовать, нужно, прежде всего, узнать себя и самому поверить в себя. Слушать человека, который не верит в то, что говорит, сложно и скучно. Чтобы захватывающе рассказывать о себе или для начала знать, что о себе сказать, советую составить список своих умений, достижений, даже минусы и слабости в этом списке будут важны. Как только вы сформулируете это для себя, сразу поймете, что говорить на собеседовании и при знакомстве”.

Group manager ISsoft Алена Башмакова.

Конечно, есть много материалов, которые помогут развивать вам этот гибкий навык.

Книги:

• “К выступлению готов! Презентационный конструктор”, Радислав Гандапас;
• “Выступление в стиле TED. Секреты лучших в мире вдохновляющих презентаций”, Джереми Донован;
• “Минуту внимания”, Сэм Хорн;
• “Короче”, Джо Маккормак;
• “Утерянное искусство красноречия”, Ричард Доуиз;
• “Мастера слова”, Джерри Вайсман.

Курсы:

Видео:

5. Креативность

Самый субъективный, но необходимый мягкий навык. Креативность определяют как умение находить и принимать нестандартные решения. В работе любой разработчик может столкнуться с изменениями, под которые нужно будет подстроиться.

Для прокачки этого скила стоит думать о том, как мы думаем. Как только вы стали раздумывать над решением какой-то задачи, остановитесь и подумайте о том, как вы принимаете решение, не мыслите ли вы стереотипно, либо “так, как было принято раньше”. Не бойтесь браться за решение новых задач, это также развивает ваше мышление. Развивайтесь, занимайтесь творчеством и знакомьтесь с искусством.

“В отделе Business Intelligence, где я работаю, обычной практикой и основным скиллом является “умение мыслить табличками”. Для кого-то такой способ передачи информации может быть креативом. Еще следует помнить, что не всегда единожды выработанное решение будет работать как темплейт, и не обязательно путь, выбранный ранее, всегда будет приводить к успеху. Поэтому развивайте свое мышление, прочитайте притчу про Реинкарнацию Колобка и пользу осознания и обращайте внимание на детали, возможно, там вы увидите решения, которые окажутся креативными”.

Group manager ISsoft Алена Башмакова.

Книги, которые помогут в работе над скиллом:

• “Рисовый штурм”, Майкл Микалко;
• “Гениальность на заказ”, Марк Леви;
• “Дизайн-мышление в бизнесе”, Тим Браун;
• “Взлом креатива”, Майкл Микалко;
• “Гибкий ум”, Эстанислао Бахрах.

Видео:

Курсы:

6. Умение учить других, быть ментором

“В любой деятельности наступает момент, когда для того, чтобы вырасти как специалист, уже недостаточно развивать только свои собственные знания и навыки — необходимо передать их другим. Процесс обучения позволяет глубже заглянуть в самую суть своей работы, вычленить самое важное и систематизировать это до такого уровня, чтобы можно было понятно объяснить это другим”.

Business analyst ISsoft Игорь Ефременко

Мы полностью согласны с мнением нашего коллеги. Любой специалист приходит на развилку дорог, где выбирает “обучать, передавать знания” или идет другим путем. Для того чтобы стать хорошим ментором, чтобы вас понимали и слышали, нужно обладать разными личностными навыками. Мы подготовили для вас список литературы, курсов и видео, который точно поможет стать лучшим ментором и педагогом для своего подчиненного или коллеги.

Книги:

• “The Complete Guide to Mentoring: How to Design, Implement and Evaluate Effective Mentoring Programmes”, Hilarie Owen;
• “Наставничество 101”, Джон Максвелл;
• “Искусство обучать. Как сделать любое обучение нескучным и эффективным”, Джуди Дирксен;
• “Чтобы слушали и слышали”, Джуди Аппс;
• “Искусство объяснять”, Ли Лефевер.

Видео:

Курсы:

7. Адаптируемость

Окружающий мир развивается и меняется каждую секунду. Так же быстро все меняется и в сфере ИТ. Постоянно нужно изучать новое, подстраиваться, менять процессы и перестраивать задачи. Проще всего адаптироваться медленно: разбить процесс на множество маленьких деталей, выполнять их так, чтобы не устать и не перегореть. Так вы быстро втянетесь в новую реальность. Адаптация — это не только приспособление к новым технологическим введениям, стратегии и методам, но и работа с людьми.

“Адаптация — навык, тесно переплетающийся со множеством других soft skills. О нем уместно говорить и в разрезе коммуникации, и в менторинге, и во многих других скиллах. При работе с заказчиками вам пригодится умение адаптироваться под манеру ведения бизнеса, под менталитет людей. Задачи клиента важно понять и принять, как свои собственные, вот тогда вы будете работать гораздо эффективнее, а общение станет намного понятнее и  комфортнее. Ведь у вас есть общая цель — успех”.

Group manager ISsoft Алена Башмакова.

Книги, которые помогут развить навык:

• “Эластичность: гибкое мышление в постоянно меняющемся мире”, Леонард Млодинов;
• “Гибкое сознание”, Кэрол Дуэк;
• “Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера”, Леонард Завалкевич;
• “Измените свой мозг — изменится и жизнь!”, Дэниэл Дж. Амен.

Видео:

Обладаете всеми перечисленными навыками, и думаете над какими поработать дальше? Есть несколько вариантов, как вычислить, какие еще гибкие навыки вам нужно развивать:

1. Напрямую спросите у начальника о том, каких навыков вам не хватает. Руководитель видит вас в работе с заказчиками и членами команды. Уверены, что он замечает моменты, где вы отлично себя проявляете, а где вам чего-то недостает, и может на них указать. Кроме этого, начальник подскажет вам, какие конкретно навыки помогут в достижении ваших целей: будь то развитие в рамках команды, проекта или компании.
2. Займитесь самоанализом. Начните обращать внимание на людей, чьи успехи и чья работа вам нравится. Задумайтесь о том, какими навыками обладает успешный для вас человек, чего не хватает вам, чтобы быть таким же. Так вы обнаружите качества, которые вам нужны. Если вы в хороших отношениях с этим человеком, то рекомендуем пообщаться лично, и спросить, как ему это удается и что он для этого делает или делал. Но и просто осознать, что вам не хватает какого-то навыка — это уже большой шаг в развитии софт скиллов.

Если у вас есть конкретная цель — стать хорошим менеджером, предлагаем сосредоточиться на скиллах, о которых рассказал директор по карьерному развитию ISsoft Андрей Юревич.

Soft skills, которые помогут вам стать хорошим менеджером

• Умение признавать свои ошибки — это нелегко, но необходимо. 

Человеку, который ошибается, кажется, что если он признает промахи, то его имидж пострадает. В реальности — наоборот: он создает себе плохой имидж в команде тем, что ведет себя нечестно, не признавая ошибки.

• Умение объяснять простыми словами.

Навыку можно научиться на практике: объясняя сложные вещи простыми словами детям, коллегам или друзьям. Благодаря этой способности вы сможете правильно делегировать задачи, учить подчиненных и коллег, быть хорошим ментором.

• Умение дослушать до конца и задать правильный вопрос. 

Легко задать уместный вопрос получится тогда, когда вы разбираетесь в теме разговора, в ином случае — это приходит с опытом. А вот уметь выслушать человека, а потом уже начать говорить, навык, которым вы можете заниматься самостоятельно.

• Умение поддержать разговор на отвлеченную тему. 

Чтобы обладать этим скиллом, нужно пытаться выяснить, что интересно собеседнику, задавая вопросы, ведя диалог. 

• Умение говорить “нет” и объяснять почему “нет”.

“Вообще менеджер — человек, который строит отношения. Чтобы они были эффективными и приятными, человеку нужно стараться быть со всеми дипломатичным, приветливым и уметь общаться так, чтобы не вызывать негатив. Хорошие менеджеры умеют создавать дружескую атмосферу в команде, поощрять креативность, они не боятся рисков, знают, что такое брать на себя ответственность и доверяют своей команде”, — подытожил Андрей Юревич.

Конечно, можно много говорить о том, как стать хорошим менеджером, нужно учитывать и тот факт, что не всегда те, кто становятся менеджерами, обладают достаточным набором навыков: учиться нужно всем.

Как написать о гибких навыках в резюме, чтобы на вас обратили внимание HR-менеджеры?

Первые люди, с которыми вы общаетесь при устройстве на работу — HR-специалисты, именно они читают резюме и приглашают вас на интервью. Мы узнали у  рекрутинг-менеджера ISsoft Анастасии Гончаровой, что написать в CV, чтобы на вас обратили внимание.

– Пусть будет банально, но рецепта здесь нет. На самом деле, мы обращаем внимание на все, что вы написали в резюме. Поэтому, если вы указали определенный навык – будьте готовы привести примеры, как он выражается в вашей жизни.

Я бы советовала подумать о себе перед заполнением резюме: в чем вы круты, а какие софт скиллы вам нужно прокачать. Как это проявляется? Например, вы гибкий – потому что так красиво звучит или потому что в условиях кризиса смогли подстроить процессы под ситуацию и повысить продажи на 30% (подставляйте свои метрики).

Честность всегда видна в резюме, как и клише вроде “я ответственный, коммуникабельный и гибкий”. Ведь когда вы сами видите в описании вакансии “дружный молодой коллектив” и “динамично развивающаяся компания” — согласитесь, это вызывает улыбку. Аналогичные чувства испытываем и мы, читая такие резюме.

Будьте искренними, пишите доступно – поверьте, это мы точно заметим.

Зачем инженеру soft skills / Блог компании EPAM / Хабр

Навыки, которые IT-специалисты применяют в работе, делятся на два типа – hard skills («жёсткие навыки») и soft skills («гибкие навыки»). Первые – это профессиональные умения, которыми инженеры пользуются, решая технические задачи. Это, например, владение Java или знание Big Data-стека.

А что насчет вторых? Soft skills – это комплекс неспециализированных навыков, которые не менее важны в работе. Что это за умения, зачем они нужны айтишнику, как их развивать, почему инженеры с прокаченными «гибкими навыками» становятся все более востребованными, объясняет тимлид одной из команд тестировщиков EPAM и тренер в области soft skills Сергей Атрощенков.

Что такое soft skills

Soft skills – это надпрофессиональные навыки, не связанные с должностными обязанностями человека. В IT-сфере – это те знания и умения, которые не имеют отношения к разработке или тестированию, но необходимы для успешной работы в команде.

Очень часто между понятиями «soft skills» и «коммуникабельность» ставят знак равенства. Мол, если умеешь складывать слова в полные предложения, значит с soft skills у тебя всё в порядке. Это очень поверхностное представление.

На мой взгляд, понятие «гибкие навыки» включает два больших раздела – коммуникации и целеполагание.

Для чего soft skills нужны инженеру

Зачем же все эти навыки обычному инженеру, главная задача которого – писать код или тестировать приложения? Как минимум затем, чтобы общаться с другими членами команды и делать это эффективно. Сегодня подавляющее большинство программ создаётся именно в командах. Сделать успешный и прибыльный продукт в одиночку практически невозможно. Да, вы можете вкладывать свой талант, силы и время, работая без чьей-либо помощи. Но куда больше дивидендов вам принесёт работа с единомышленниками. Facebook, iPhone, Google – продукты командной работы. Международная олимпиада по программированию ACM/ICPC проводится не среди отдельных взятых разработчиков, а среди команд – думаю, не случайно.

Быть командным игроком без навыков межличностного общения (умения задавать вопросы, слушать и слышать другого, аргументированно высказывать своё мнение) очень сложно. Если вы работаете в международной команде, вам также необходимо понимать принципы межкультурного общения и деловой переписки. Представьте, вы пишете письмо иностранному коллеге о том, что нашли в его коде несколько багов. Вы указываете на ошибки и просите исправить их как можно скорее. Но почему-то иностранный коллега читает письмо и начинает недоумевать. Вы кажетесь ему грубым и даже немного агрессивным. А все потому что вместо «Could you please fix these bugs?» написали «Fix these bugs». Вся эта, казалось бы, показная вежливость, «словесный пух» – норма для западной деловой переписки. И эти правила нужно знать, чтобы оставаться в хороших отношениях с коллегой и получать результат от совместной работы.

А еще soft skills нужны инженеру, чтобы грамотно планировать своё время, ставить эффективные цели, управлять своими эмоциями и осознанно подходить к работе.

К тому же, рано или поздно вы захотите вырасти: получить повышение в должности или зарплате. По крайней мере, так происходит с большинством инженеров. И тут нужно понимать, что с каждой новой ступенью в карьере «гибкие навыки» всё больше выходят на первый план. На высоких позициях (тимлид, менеджер) вам уже не обойтись без лидерских качеств, сформированного эмоционального интеллекта, навыков конфликт-менеджмента. Конечно, эти навыки не появятся у вас сами собой, их нужно начинать формировать заблаговременно. Относиться к развитию soft skills следует не менее ответственно, чем к прокачке своей технической базы знаний.

Какие soft skills нужны инженеру

В некоторых IT-компаниях существует собственная матрица компетенций. Она отражает необходимый набор технических навыков для конкретных должностей и позволяет понять, какой позиции соответствует сотрудник. Главный недостаток матрицы компетенций – в ней не прописано, какими «гибкими навыками» должен владеть человек на той или иной карьерной ступени.

На мой взгляд, базовый набор soft skills нужно указывать для каждой должности. Специалист должен понимать, что если он, к примеру, планирует через два года стать старшим инженером, ему нужно подтянуть не только свою техническую базу, но и навык презентации, эффективного общения с коллегами и заказчиками.

Я представляю себе soft skill-матрицу как пирамиду. Её фундамент – это базовые навыки, которыми должен обладать любой инженер. По мере повышения специалиста в должности растёт и пирамида умений. Старший инженер уже должен владеть не только базовыми навыками, но и набором soft skills, необходимых для его позиции. База навыков для тимлида – сумма умений инженера и старшего инженера. На неё он надстраивает навыки руководителя команды.

Несколько лет назад институт IEEE разработал модель SWECOM (Software Engineering Competency Model). Плюс этой модели в том, что она описывает не только необходимые для инженера hard skills, но и много внимания уделяет soft skills: когнитивным навыкам и поведенческим атрибутам. SWECOM можно брать за основу, если вы в своей компании решили пересмотреть или разработать с нуля собственную матрицу компетенций.

Как измерить свои soft skills

«Гибкие навыки», в отличие от «жёстких», очень трудно измерить. До сих пор не существует универсальной шкалы оценки эмоционального интеллекта или, скажем, уровня стрессоустойчивости. Как же тогда понять, достаточно или недостаточно у вас развит тот или иной soft skill?

Предлагаю простой алгоритм:

• Запросите обратную связь у коллег, вашего менеджера, заказчика. Внимательно выслушайте или прочтите её, не споря и не оправдываясь.
• Определите проблему. Допустим, несколько человек в своём фидбэке указали, что у вас сложности с коммуникацией. Согласитесь, звучит довольно общо, нужно копать глубже. Узнайте, в чём именно это проявляется – в том, что вы часто перебиваете собеседника, или в том, что не можете аргументированно высказывать свою точку зрения?
• Поймите, для какой цели нужно развивать «проблемный» навык. Предположим, ваша проблема – в том, что вы не всегда ясно выражаете свои мысли. В итоге между вами и коллегами часто происходит недопонимание, которое тормозит процесс командной работы. Это может привести к срыву дедлайнов, конфликту с заказчиком или руководством компании, потере прибыли. Цель ясна: навык нужно развивать, чтобы не подводить свою команду или компанию.
• Действуйте! Начните развивать «проблемный навык»: читайте тематические статьи, книги, найдите ментора, обратитесь к тренерам. Не забывайте про классическую схему «знание – умение – навык» и практикуйтесь как можно чаще.

Soft skills и интроверсия

Существует такой миф, что если инженер – интроверт, значит с soft skills у него по умолчанию все плохо. Говорят ведь, что интроверты не любят других людей, не умеют выражать свои мысль и вообще предпочитают сидеть в уголке и молча писать свой код с угрюмым выражением лица.

Людям, которые действительно так думают, я советую почитать Карла Юнга и узнать, что он вкладывал в понятие «интроверсия». Если коротко, интроверт – это не социопат, а человек с фокусом на внутренний мир. Тот факт, что он не получает удовольствия, находясь в толпе, вообще ничего общего с soft skills не имеет.

Мне кажется, что некоторые «гибкие навыки» у интровертов развиты лучше, чем у экстравертов – эмпатия, умение слышать собеседника, деловой этикет. Человек, который много времени проводит за анализом внешнего мира, понимает, как может задеть другого человека какое-то неаккуратное слово или жест.

Soft skills и бизнес

В 21 веке IT-сфера становится всё более ориентированной на нужды бизнеса.

Цифровые технологии пришли практически во все индустрии, не оставив в стороне даже самые традиционные сферы, например, торговлю или банки. Любому бизнесу сегодня необходимо присутствовать в интернете – иначе клиенты уйдут к более продвинутым конкурентам. За этим заказчики и обращаются в IT-компании. Те же, со своей стороны, помогаем бизнесу достигать его целей, создавая удобные приложения для его клиентов.

В последние несколько лет в IT-сфере возникла потребность в таких профессиях, как бизнес-аналитик в IT-проектах, деливери-менеджер, менеджер по продукту. Эти люди общаются с заказчиками, мониторят рынок, анализируют потребности клиентов и руководят проектными командами. Другими словами, вся их работа строится на soft skills.

Многие IT-компании сегодня работают по Agile, большинство принципов которого приоритезируют именно soft skills. Всё идёт к тому, что уже через 15-20 лет «гибкие навыки» затмят по значимости «жёсткие»: IT-специалисты полностью переключатся на бизнес-процессы, а техническими задачами будут заниматься машины. Поэтому, чтобы быть востребованным в будущем, нужно начинать развивать soft skills уже сейчас.

Материалы по теме

Тренинги

• Международная онлайн школа менеджеров «Стратоплан»
• Тренинговая компания EQuator

Литература

• Брайан Трейси «Делегирование и управление»
• Джим Коллинз «От хорошего к великому»
• Дэвид Карузо «Эмоциональный интеллект руководителя: как развивать и применять»
• Дэвид Логан «Лидер и племя»
• Дэниел Пинк «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует»
• Ларри Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»
• Максим Батырев «45 татуировок менеджера»
• Михаил Литвак «Психологическое айкидо», «Командовать или подчиняться? Психология управления»
• Патрик Ленсиони «Пять пороков команды», «Почему не все любят ходить» на работу. Правда о вовлеченности сотрудников», «Смерть от совещаний»
• Сергей Шабанов, Алена Алешина «Эмоциональный интеллект. Российская практика»
• Тимоти Листер, Том Демарко «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды»
• Том ДеМарко «Deadline. Роман об управлении проектами»
• Фредерик Лалу «Открывая организации будущего»
• Эрик Берн «Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений»

как развивать ключевые навыки будущего

Тенденции на рынке труда в 2020 году будут  — soft skills. Собрали подборку по тому, как развивать «гибкие навыки»

Что такое Soft Skills и почему это важно

В простой модели профессиональных компетенций навыки разделяют на soft skills (гибкие) и hard skills (жесткие).

Hard skills — узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе. Например, для дизайнера «жесткими навыками» будут владение графическими редакторами, а для плотника — умение обращаться с электролобзиком. Жесткими навыками можно овладеть за несколько недель, а их эффективность — измерить. Hard skills нужны под конкретные задачи, формируются в процессе обучения и основаны на технических знаниях.

Soft skills — надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми. Независимо от специальности вам понадобятся хотя бы несколько «гибких навыков». Чтобы добиться успеха на работе, нужно уметь хорошо ладить с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. Soft skills нельзя научиться на тренинге или курсе, они закладываются в детстве и развиваются в течение всей жизни. Поэтому работодатели особенно ценят людей, у которых они хорошо развиты. Soft skills полезны в любых сферах, формируются в детстве и связаны с эмоциональным интеллектом.

Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили, что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.

В 2017 году Google провела внутреннее исследование, чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.

Гибкие и жесткие навыки должны дополнять друг друга, чтобы решать задачи разной сложности. Например, графическому дизайнеру будет полезно освоить soft skills: общение, креативное мышление, эмпатию и hard skills: владение Adobe Photoshop, Sketch, Figma.

Какие «гибкие навыки» развивать, где использовать и как прокачивать

Рассказываем, что это за навыки, где пригодятся и как их развивать.

1. Коммуникация
2. Критическое мышление
3. Сервисность/Клиентоориентированность
4. Управление проектами, людьми и собой
5. Наставничество и менторинг
6. Решение проблем
7. Принятие решений
8. Эмоциональный интеллект
9. Ненасильственное общение
10. Управление знаниями
11. Работа в режиме неопределенности
12. Бережливое производство
13. Экологическое мышление
14. Самоанализ и саморефлексия

Коммуникация

Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями или сведениями между людьми. Например, приветствие, короткий разговор или покупка товаров в магазине. Коммуникация помогает налаживать контакты, чтобы удовлетворять человеческие потребности, выполнять жизненные и профессиональные задачи. В ближайшие десятилетия люди точно будут общаться друг с другом, поэтому навык будет актуальным независимо от изменений способов коммуникации.

Как прокачивать. Больше общайтесь с конкретной целью, например, проведите переговоры с клиентом, презентации или лекции. Вступите в клуб дебатов или запишитесь на курсы переговорщиков. Устраивайте дискуссии и деловые игры с друзьями или коллегами.

Критическое мышление

Критическое мышление — способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации. Мы постоянно находимся в информационном потоке. В нем легко потеряться, потерять фокус внимания или стать жертвой манипуляций. Навык помогает проверять информацию, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.

Как прокачивать. Развивайте логику и наблюдение. Попробуйте определить ролевые модели поведения коллег на работе. Понаблюдайте, как они реагируют на входящую информацию. Учитесь задавать вопросы. Применяйте методики критического мышления на новостях. Например, начните с простых методик проверки информации «5W+H» или IMVAIN:

Клиентоориентированность

Клиентоориентированность — умение вовремя определять потребности и желания своей аудитории, чтобы удовлетворять их с максимальной пользой. Например, если у вашего клиента нет времени идти в магазин, вы можете доставить товар ему домой. Клиент увидит заботу и сэкономит время, а вы получите лояльного покупателя. Навык помогает конкурировать на рынке труда, товаров и услуг. В стране с развивающейся рыночной экономикой это особенно ценно.

Как прокачивать. Проанализируйте свою целевую аудиторию. Например, если устраиваетесь на работу — это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.

Управление проектами

Проекты везде. Сделать сайт, построить дом, организовать путешествие — всё это проекты. Вокруг проекта собираются разные люди, например, клиент, помощники, подрядчики, внешние силы в виде государства. Человек, который управляет проектами, стоит в середине системы. У него есть рычаги и связь со всеми ее компонентами. Именно от него зависит, каким получится проект. Бизнес, НКО и госорганы в России переходят на проектное управление, поэтому умение управлять проектами становится необходимым для людей всех возрастов.

Как прокачивать. Представьте свои текущие дела в виде проектов. Обозначьте цель, сроки, этапы. Подумайте, как можно оптимизировать свои проекты: получить больше пользы или сэкономить ресурсы. Например, если часто опаздываете на работу, заранее приготовьте одежду и еду на утро или смените маршрут.

Наставничество и менторинг

Традиционная система образования жесткая и неповоротливая. В ней есть разрыв между компетенциями, которые мы получаем в университете и тем, что требуется на реальной работе. Чтобы быстрее вырасти профессионально и адаптироваться к требованиям рынка нужен наставник или ментор.

Наставник поможет составить план обучения и следить за результатами. С ним работают регулярно, чтобы видеть прогресс и корректировать свое обучение. Если сами станете наставником, сможете делиться умениями и знаниями с другими людьми, которым нужна эта компетенция. Адаптировать команду к задаче, проекту или рабочему месту.

Как прокачивать. Подумайте, какие компетенции нужно прокачать, как эффективнее это сделать. Составьте себе план обучения на год. Следуйте ему, фиксируйте результаты. Когда научитесь управлять своим обучением, предложите коллегам или друзьям стать их ментором на некоторое время. Так отработаете навык и поможете другим людям.

Ненасильственное общение

Ненасильственное общение (ННО) — метод четко, понятно и точно доносить до собеседника информацию и добиваться своего. В ненасильственном общении вы сообщаете собеседнику наблюдение, подкрепляется его фактом, говорите о своей потребности и формулируете просьбу. Так вы не причините людям вреда, удовлетворите свои потребности, определите насильственную коммуникацию в свой адрес и вовремя ее остановите. Навык помогает договариваться в коллективных совещаниях, личном общении с коллегами и близкими.

Автор базовой книги по ННО Маршалл Розенберг предлагает ясно формулировать каждый из четырех компонентов ненасильственного общения. Без оценок, суждений и перекладывания ответственности.

Как прокачивать. Научитесь понимать себя и относитесь к людям с сопереживанием. Применяйте методику ненасильственного общения с друзьями, чтобы безопасно отработать ее на практике. Посещайте встречи и тренинги по ННО, где люди учатся общаться без насилия. А еще — прочитайте нашу статью о том, как применять ННО в жизни.

Принятие решений

Принятие решений — способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов. Этот навык помогает быстро и с максимальной пользой достигать своих целей. Например, если вам предложили две интересные вакансии, но вы не знаете, какую выбрать — можете упустить обе.

Как прокачивать. Чтобы развить навык принятия решений, нужно научиться видеть максимальное количество вариантов, верно расставлять приоритеты в каждой конкретной ситуации и выбирать лучшее из возможного. Если возникают сложности на работе, обращайтесь к руководителю с решением, а не проблемой.

Решение проблем

Если что-то идет не так, вы можете жаловаться или принимать меры. Навык решения проблем помогает справляться с трудностями на работе и в жизни. Чем сильнее его прокачиваете, тем более сложные ситуации вам будут по плечу. Решение проблем похоже на управление проектами и принятие решений — вы преодолеваете трудности, чтобы достичь целей и получить результат.

Как прокачивать. Обозначьте несколько главных проблем в вашей жизни и придумайте 20—30 решений для каждой. Установите срок и попробуйте реализовать каждое из них за это время. Если решить проблему не сможете, придумайте новые способы с ней справиться. Помните, что главное в проблеме — найти решение.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — способность понимать эмоции, мотивацию, намерения свои и других людей и управлять всем этим. Навык помогает решать практические задачи, принимать решения и строить коммуникацию с другими людьми. Например, если во время своей презентации вы видите, что слушатели устали — сделайте перерыв.

Как прокачивать. Чтобы прокачать эмоциональный интеллект, нужно развивать эмпатию по отношению к себе и другим людям. Понаблюдайте за своими эмоциями и эмоциями других. Подумайте, с чем они связаны, и как влияют на окружающих. Попробуйте контролировать себя и принимать лучшие решения, основанные на наблюдениях.

Управление знаниями и обучаемость

Обучаемость — способность узнавать новую информацию и применять ее в жизни, чтобы решать повседневные задачи. Знания формируют умения, а умения — навыки. Важно не собирать концепции и теории, а применять их на практике, превращая в полноценные компетенции. Управление знаниями помогает выбирать нужные источники информации, сортировать ее и управлять планом обучения.

Как прокачивать. Составьте план обучения, отфильтруйте нужную информацию, выберите знания, которые хотите применить на практике. Теории и концепции обучения важно проживать, пробовать на себе и анализировать. Например, если узнали о матрице управления временем, попробуйте ее в жизни.

Работа в режиме неопределенности

Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям.

Как прокачивать. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.

Бережливое производство

Бережливое производство — умение устранять потери любого рода, искать узкие места и улучшать процесс создания чего-либо. Навык помогает экономить ресурсы конкретного человека или целого производства. Например, если правильно рассчитываете свою нагрузку — вы не выгораете, поэтому успеваете сделать больше и лучше. Навык необходим предпринимателям, которые связаны с мелким, средним или крупным производством.

Как прокачивать. Организуйте собственное пространство: рабочий стол, компьютер, квартиру. В бережливом производстве есть технология 5S — удаление ненужного, самоорганизация, соблюдение чистоты, стандартизация процессов, совершенствование порядка. Начните с нее — наведите порядок в шкафах, создайте свою систему хранения и сортировки вещей, мусора и информации.

Сортируйте письма и файлы на компьютере и в телефоне, сделайте свое пространство удобным. Чем лучше будут ваши системы, тем лучше разовьете навык. Спланируйте свои задачи через канбан или скрам-доску.

Экологическое мышление

Экологическое мышление — это способность осознанно относиться к происходящим событиям без вреда для себя и окружающих. Экологическое мышление предполагает ответственность за свои действия и позитивное отношение к миру. Навык помогает увлекаться своим делом и получать удовлетворение от результата. Например, если в проекте сдвигаются сроки — вы не паникуете, а ищете решение проблемы. Быстрее преодолеваете трудности и стремитесь закончить работу качественно.

Как прокачивать. Развивайте в себе проактивное мышление, вместо реактивного. Например, если вам нагрубят в очереди, вы не грубите в ответ, а сначала думаете и решаете: стоит ли грубить в ответ. Если от этого никому лучше не станет, значит отвечать не стоит.

Экологично относитесь к ресурсам, которые расходуете дома: ведите раздельный сбор мусора, выключайте воду, когда чистите зубы, покупайте меньше пластика или сдавайте одежду в переработку.

Саморефлексия

Саморефлексия — это самостоятельный анализ своих поступков, поведения, деятельности. Она помогает оценить свои действия, осознать их и принять решение, что делать дальше. Например, если вы никак не можете наладить отношения с коллегами, саморефлексия поможет найти ошибки в общении с вашей стороны. Этот навык развивает осознанность — вы будете принимать более взвешенные решения, если знаете себя и осознаете свои потребности.

Как прокачивать. Понаблюдайте за собой: отмечайте детали поведения и поступков. Попробуйте вести дневник — записывайте туда впечатления о прожитом дне, инсайты и анализ своего поведения. Каждый день записывайте людей, которым вы благодарны за что-либо в своей жизни.

Как понять, на каком уровне развития навыки

Оценить уровень развития навыков и компетенций помогают методики ассессмента. Эксперт по обучению взрослых, тренер АРТы Инна Попова предлагает определить, из чего состоит компетенция и выбрать шкалу уровня ее развития. Каждую компетенцию описывают через комплекс индикаторов, в которых она проявляется.

Хороший пример детального описания компетенций по уровням показывают в книге «Знать или уметь». Здесь авторы представляют модель 6К, дополняя модель 4К уверенностью в себе и преодолением неудач «confidence», работой с информацией и эрудицией «content». Каждая компетенция детально разложена на четыре уровня.

Возьмем пример — коммуникативную компетенцию. Первый уровень коммуникации — проявление эмоций, типичный для детей и некоторых управленцев в состоянии стресса. Второй уровень хорошо иллюстрирует диалог из «Криминального чтива». Героиня Умы Турман — Миа Уоллес спрашивает героя Джона Траволты — Винсента Вегу: «Ты слушаешь? Или просто ждешь, когда можно заговорить?» Вега отвечает: «Я жду, когда можно будет сказать, но пытаюсь слушать».

На третьем уровне выстраивается полноценный диалог, появляется умение слушать вторую сторону. Здесь общение предполагает, что мы как минимум учитываем образ мышления слушателя. На четвертом уровне коммуникации мы способны «увидеть» скрытый подтекст.

Авторы книги Роберта Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек приводят индикаторы проявления каждой компетенции у детей, взрослых, в деловой среде.

rbc.ru

Топ-10 soft skills, которые нужно освоить в современном мире

 

Soft skills – гибкие или мягкие навыки (часто переводят именно дословно) – это категория умений, которая напрямую не связана с профессиональной деятельностью человека, но при этом имеет непосредственное влияние на развитие его карьеры, продуктивность и умение строить отношения с окружающими.

Гибкие навыки можно разделить на четыре большие категории: коммуникативные навыки, управленческие (управление людьми, временем, проектами и т.д.), эмоциональные и навыки мышления. В зависимости от профессии работодатель будет обращать внимание на разные гибкие навыки, но есть универсальный набор, который необходим каждому человеку. И нет, это не избитые стрессоустойчивость и умение работать в команде, которые раньше указывались в каждой первой вакансии.

Мы составили для вас Топ-10 самых востребованных гибких навыков. Изучайте и составляйте план работы над теми направлениями, которые нужно подтянуть:

1. Исследование информационного пространства

В простонародье – умение «гуглить». Мы живем в центре информационного океана, и умение быстро собирать, анализировать и систематизировать информацию – один из важнейших навыков современного человека. Вы должны уметь не только искать данные, но и определять достоверность их источников, докапываться до сути и отделять верную информацию от разных «уток».

Для некоторых специалистов, например, для журналистов или аналитиков, навык исследования информации входит в список hard skills, основных профессиональных навыков. Для остальных умение «гуглить» – приятный бонус, облегчающий ориентацию в мире.

2. Переговоры

Умение договариваться с людьми на совершенно разных уровнях – незаменимый навык, который поможет и в работе, и в повседневной жизни. Если вы можете убедить кого угодно и в чем угодно – вы всегда можете рассчитывать на содействие в каждом вашем начинании.

Отдельной категорией здесь можно выделить умение вести письменные переговоры, которое включает в себя и грамотность, и умение схватывать и передавать письменную интонацию, и знание этики переписки (например, голосовые сообщения – моветон для крайнего случая, много сообщений подряд – только в дружеской переписке, да и то не стоит).

Опять же, есть профессии, для которых умение вести переговоры – ключевой профессиональный навык. Попробуйте найти специалиста по продажам, который не умеет договариваться.

3. Самообучение и обучение других

Новые технологии и профессии появляются с такой скоростью, что умение быстро и эффективно обучаться и обучать других – мощное конкурентное преимущество. Недаром во многих университетах в программе есть курс «Учись учиться»: если вы понимаете, как составлять план обучения, как подбирать материалы, как устанавливать частотность занятий, как закреплять и повторять материал, используя кривые запоминания, то вы сможете легко освоить любую профессию.

Умение переобучаться также дает вам дополнительную свободу: вы знаете, что в любой момент сможете сменить профессию и изменить собственный образ жизни.

Как бонус: постоянное обучение поддерживает разум в тонусе и позволяет сохранить его на долгие годы. Вы пока что не задумываетесь об этом, но после восьмидесяти еще поблагодарите себя за это. Когнитивные способности с возрастом снижаются, и, если их не тренировать, даже пикируют.

4. Постановка целей

Человек, который знает, куда и зачем идет, в разы продуктивнее того, кто просто плывет по течению. Привычка ставить перед собой цели и идти к их достижению дисциплинирует, развивает силу характера, повышает осознанность и превращает вас в одного из самых эффективных сотрудников. Если выполнять работу только потому, что так сказал кто-то другой и не преследовать собственные цели (повышение, улучшение качества жизни, профессиональное развитие), дополнительной мотивации не будет. А не будет мотивации – не будет и результатов.

Достижение целей также положительно сказывается на уверенности в себе и на развитии амбициозности. Главное – не перегибать палку, иногда останавливаться, анализировать и отдыхать. В этот период стоит перечитывать дневники своих целей и смотреть, где и почему у вас были спады. 2-4 раза в год просматривайте свои завершенные цели в SmartProgress и особое внимание уделяйте замороженным и заброшенным целям – именно в них можно найти ключ к проблеме.

5. Управление временем

Сотни книг и миллионы статей написаны о тайм-менеджменте. И до сих пор каждый из нас по пальцам может посчитать людей в своем окружении, которые умеют рассчитывать свое время и силы. Управление временем – настоящее искусство, и особенно ценным его делает то, что время – единственный невосполняемый ресурс, которым мы владеем.

Чтобы стать гуру тайм-менеджмента, нужна железная дисциплина и годы изучения собственных возможностей, но даже базовые навыки управления временем будут выгодно отличать вас от тех, кто никогда не прикасался к ежедневнику.

6. Управление проектами/командами (и большими объемами данных)

Раньше управленческие навыки требовались только руководителям. Сейчас же умение управлять проектами, людьми и массивами данных может пригодиться каждому. В этом навыке нужно уметь видеть общую картину, составлять перспективу и намечать цикл движения. Все эти субнавыки можно освоить, если вы воспринимаете собственное развитие как один большой проект.

В тексте вакансий вы часто можете встретить этот навык под обобщенным названием «организаторские способности», хотя и без уточнений, что именно нужно организовывать: процессы, рыбок в аквариуме или народное восстание.

7. Решение проблем

Гибкий навык, который схож с предыдущим, но предполагает еще наличие у вас дополнительных способностей. Здесь нужно быстро принимать решения, обладать навыками конфликтолога и не теряться в экстренных ситуациях.

Люди, которые решают проблемы без паники и дискомфорта, – незаменимые сотрудники в любой области и надежные спутники жизни. Не каждый может овладеть этим навыком, поскольку он очень зависит от индивидуальных особенностей. Та самая пресловутая «стрессоустойчивость» тоже к ним относится.

8. Эмоциональный интеллект

С каждым годом о нем говорят все больше и ставят его и наравне, и даже выше, чем общий интеллект. Эмоциональный же характеризуется умением осознавать свои и чужие эмоции, верно их интерпретировать и действовать в соответствующем ключе.

Уровень гуру – эмоциональный интеллект в переписке. Мы уже упоминали это выше, но повторимся, потому что в мире, где все больше пишут и все меньше звонят, жизненно необходимо различать чужие эмоции на письме, чтобы не было недопониманий.

9. Когнитивная гибкость

Способность быстро приспосабливаться к новым условиям труда или жизни – навык, который существенно облегчит вам жизнь в 21 веке. Консерваторы сегодня здорово проигрывают тем, кто умеет быстро и эффективно перестраиваться, осваивать новые методы работы и комфортно себя чувствовать в любых условиях и в окружении любых технологий.

Наш мир стал слишком изменчив, и, если мы не научимся приспосабливаться, придется постоянно плыть против течения.

10. Креативное мышление

«Все уже придумано до нас» – именно такое ощущение складывается, когда берешься за какую-нибудь идею. Придумал гениальное изобретение – а оно уже есть, увидел во сне крутой сюжет фильма – а его уже сняли, выдумал бомбический стартап – а его очередной офис уже открылся в соседнем доме.

Кажется, что невозможно изобрести новое решение или найти свежий подход, но это верно только для тех, кто не обладает навыками креативного мышления. Их, как и любые другие навыки, можно развить, нужно только регулярно заниматься и не забрасывать.

Надеемся, вы нашли для себя в этой подборке навыки, которые вам захотелось развить. Ставьте новые цели, работайте над собой и прокачивайтесь до крутого сотрудника, за которого будут драться работодатели (или до работодателя, к которому будет стоять очередь из сотрудников).

---

Сколько из этих навыков у вас есть? Расскажите в комментариях.

Что такое навыки гибкости?

Что такое гибкость?

Гибкость — это навык мышления, который фокусируется на способности ребенка адаптироваться к новым ситуациям, импровизировать и менять стратегии для решения различных типов задач.

Например, при прохождении теста, который содержит как вопросы с несколькими вариантами ответов, так и вопросы для сочинения, ребенок с хорошими навыками гибкости сможет легко переключаться между двумя форматами, в то время как ребенок, который борется с навыками гибкости, может каждый раз застревать и расстраиваться формат меняется.

Видеоигры могут помочь повысить гибкость, позволяя детям практиковать свои навыки гибкости в процессе увлекательной и захватывающей игры. Многие игры требуют от игроков изменения своего мышления и стратегии игры с каждым новым уровнем, чтобы продвигаться вперед и «пройти игру». Видеоигры предоставляют детям прекрасную возможность учиться на своих ошибках, изменить свой подход, справиться с разочарованием и творчески подумать о новых способах решения проблем.

Посмотрите видео, чтобы узнать больше о том, как видеоигры могут помочь вашему ребенку улучшить свои навыки гибкого мышления.

[cjphs_content_placeholder id = ’77674 ′ random =’ no ’]

Как работает гибкость?

Гибкость — это не только важный навык для академической успеваемости, но и жизненно важный для здоровой социальной и семейной жизни. Поскольку она включает в себя способность импровизировать, менять подходы и адаптироваться к новым ситуациям, гибкость часто используется в социальных взаимодействиях и взаимодействиях со сверстниками. Когда ребенку нужно иметь дело с разочарованиями, изменчивыми ожиданиями и неожиданными изменениями в событиях и распорядке дня, он использует навыки гибкости.

Дети с хорошими навыками гибкости:

• Умеют быстро думать и легко адаптироваться к новым ситуациям.

• Хорошо справляйтесь с переходами, например, уходите из игры, чтобы сесть за обедом.

• Могут дождаться своей очереди, чтобы у младшего ребенка была первая возможность что-то сделать.

• Способны справиться с разочарованием, когда проигрывают игру.

• Умеют смотреть на ситуацию с точки зрения других.

Дети со слаборазвитыми навыками гибкости:

• Испытывайте значительные проблемы с изменениями, переходами и новыми ситуациями.

• Станьте излишне настойчивыми и возмущенными в новых ситуациях.

• Рассердитесь, когда получите отрицательный отзыв.

• Испытываю трудности с пониманием различных ожиданий родителей и учителей.

• Продолжайте зацикливаться на том, что им говорили в прошлом.

• Не могут сразу изменить свои планы.

Мероприятия по обеспечению гибкости

Видеоигры по самой своей природе требуют когнитивной гибкости. Ваш ребенок получает максимальную отдачу от практики гибкости, которую он получает при использовании приложений и игр, когда вы принимаете участие. Разговор с детьми о видеоиграх и их игра не только дает им подтверждение и поддержку, но и дает вам возможность помочь им задуматься и установить связи между навыками, которые они используют в игре, и навыками, которые они используют в реальном мире.Вы можете помочь им вывести игровую практику гибкости на новый уровень, работая над одним или несколькими из этих заданий вместе.

Методом проб и ошибок. Обучение через попытки и неудачи — ключевой компонент видеоигр и необходимый навык для всех академических занятий вашего ребенка. В реальных ситуациях дети часто более неохотно изучают направления и ожидания задачи, совершая ошибки и пробуя что-то новое, чем в игре.Научиться готовить любимое блюдо, научиться играть на музыкальном инструменте или выбрать новый путь в школу — все это ценные примеры способов применения обучения методом проб и ошибок в соответствующих ситуациях. Обязательно рассказывайте об этих усилиях и опыте в свете положительных и отрицательных аспектов процесса.

Делайте ошибки. Если показать ребенку, что вы не боитесь ошибаться и можете смеяться над собой, это может позволить ему посмеяться над своими ошибками.Покажите, что вы умеете учиться на ошибках. Вы можете ошибиться, выбрав неверный путь к мероприятию или мероприятию, смешав ингредиенты в рецепте, сделав отверстие в стене, когда пытаетесь повесить картину, или допустив ошибку при попытке решить кроссворд или Судоку. Поиграйте вместе в такую ​​игру, как « Social Chess », и сообщайте о том, когда вы делаете ход, о котором мечтали. Поощряйте ребенка говорить о том, как он может учиться на ошибках.

Гаджеты и вещицы. Поощряйте ребенка использовать обычные предметы домашнего обихода разными и необычными способами. Попросите ребенка придумать десять способов использования вилки, книги, ручки или предмета одежды и обсудите, как гибкость может помочь в решении проблем. Для гибкого решения проблем часто используются материалы, имеющиеся в доме, для различных целей. Поговорите со своим ребенком о том, как применить этот подход в его собственной жизни.

По одному шагу за раз. Постепенно и неуклонно знакомьте ребенка с новыми ситуациями, начиная со знакомых мест, в которых он уже чувствует себя комфортно.Например, помогите им преодолеть тревогу о разлуке, проведя некоторое время вдали от вас с другими близкими членами семьи. Попытка ночевать в доме родственника может быть хорошим первым шагом к тому, чтобы побудить вашего ребенка пойти на ночевку в доме друга. Вы также можете попробовать познакомить вашего ребенка с групповыми занятиями, такими как скауты, уроки карате или спортивная команда. MMORPG, такая как Guild Wars 2 , может стать хорошим шагом к тому, чтобы попробовать что-то новое и пообщаться с новыми людьми.

Гибкость и академические навыки

Существует убедительное исследование, демонстрирующее, как раннее обучение мышлению, руководящим и обучающим навыкам улучшает долгосрочную академическую успеваемость. Решение обучать дошкольников навыкам мышления, а не учебу, приводит к повышению успеваемости по математике и чтению у учащихся средней школы и не только. Другими словами, чтобы дети стали опытными читателями и математиками, нужно уделять больше времени обучению навыкам мышления детсадовцев и первоклассников.

Гибкость — важный навык при изучении новой информации. Это особенно верно при изучении сложного материала, в котором ошибки и обучение методом проб и ошибок могут быть лучшим способом достичь мастерства. Гибкость также играет очень важную роль в долгосрочных проектах, а также в любых заданиях, таких как написание задач, для которых редактирование и редактирование играют важную роль.

Чтение:

• Гибкость помогает детям управлять звуковыми паттернами и исправлять их при декодировании слов.

• Гибкость — важный навык для умения делать выводы, требующие предположений и догадок при понимании прочитанного.

Математика:

• Гибкость помогает детям переключаться между различными группами задач, например, между задачами со словами и уравнениями.

• Навыки гибкости важны для вашего ребенка, чтобы он мог менять стратегии или подходы, когда он не может получить правильный ответ.

• Гибкость помогает переключаться между режимами представления, такими как вертикальное или горизонтальное представление задач, письменные предложения, диаграммы или графики или уравнения.

Запись:

• Гибкость полезна при написании первого черновика, который необходимо будет изменить.

• Навыки гибкости жизненно важны, когда дети редактируют и переписывают, поскольку эти задачи требуют готовности вносить изменения и видеть ошибки.

Гибкость и цифровая игра

Чтобы играть в видеоигры, искать в Интернете, пробовать новейшие приложения или общаться с другом в Facebook, требуются различные навыки мышления.Для владения любым из этих цифровых инструментов требуется способность применять такие навыки, как планирование, организация, рабочая память или самосознание. Для детей привлекательность видеоигр и технологий делает их идеальным средством обучения для отработки игровых навыков и обучения их применению в школе и повседневной деятельности.

Как видеоигры и интерактивные цифровые медиа практикуются и улучшают гибкость?

Гибкость — это основной навык мышления, необходимый для изучения видеоигр и других интерактивных цифровых носителей.Часть того, что делает видеоигры интересными, — это смещение задач и усложнение по мере продвижения на все более и более высокие уровни. Это требует гибкости, творческого подхода и готовности учиться на ошибках.

Точно так же люди должны использовать гибкость при освоении приложения или программы на компьютере. Когда люди не могут понять что-то на своих новых сотовых телефонах, они обычно «играют» с ними, гибко пробуя новые подходы, чтобы увидеть, что работает. Хотя вы можете прочитать инструкции, если хотите, чаще всего лучший способ научиться овладевать интерактивными цифровыми носителями — это попробовать различные подходы и посмотреть, что соответствует вашим конкретным потребностям.

Цифровая игра может помочь детям улучшить навыки гибкости, помогая им:

• Достигните уровня битвы с «боссом», где им нужны новые и гибкие стратегии, чтобы победить сверхсильного врага, и они, вероятно, поначалу сделают ряд ошибок.

• Быстро определите, когда нужно отказаться от ранее полезного навыка для новой стратегии.

• Узнайте о функциях нового сотового телефона или другого цифрового устройства, нажимая кнопки, делая ошибки и открывая новые приложения.

Гибкость и исполнительные функции

Гибкость — это часто определяемая исполнительная функция во многих теориях. Обычно это определяется как способность адаптироваться к новым ситуациям и справляться с изменениями в повседневной жизни. Это ключевой компонент теории управляющих функций Доусона и Гуара, после чего мы в LearningWorks for Kids сформировали модели нашего мышления.

В качестве исполнительной функции гибкость часто относится к когнитивным навыкам, позволяющим учиться на своих ошибках и менять подход к задаче.Это помогает людям справляться с новыми ситуациями и приспосабливаться к ситуациям, которые складываются не так, как они ожидали. Что касается детей, мы часто наблюдаем гибкость в способности справляться с разочарованием или изменениями в планах. Навыки гибкости способствуют решению проблем и часто сочетаются с навыками планирования и управления временем при достижении целей.

Оценка управляющей функции гибкости у детей включает определение того, насколько хорошо они адаптируются к изменяющимся ситуациям, переходам и препятствиям на пути к достижению своих целей.Оценка навыков мышления LearningWorks для детей основана на анкете управленческих навыков (ESQ), которая измеряет гибкость, в первую очередь, по тому, как человек приспосабливается к изменениям в повседневных распорядках, способности адаптироваться, когда он не получает того, что он хочет, и насколько эффективно он меняет свое поведение в ответ на условия окружающей среды.

.

Как развить навыки гибкого мышления

Есть ли у вашего ребенка проблемы, когда его распорядок меняется? Сложно ли ему приспособиться, когда он хочет сделать что-то одним способом, а учитель хочет, чтобы это было сделано иначе? Ваш ребенок расстраивается, когда друзья меняют правила игры, в которую они играют? Возможно, вашему ребенку необходимо развивать навыки гибкого мышления.

Психическая гибкость или способность переключать внимание относится к обновлению или «смещению» когнитивных стратегий в ответ на изменения в окружающей среде.Успешная успеваемость в школе (или жизни) требует умения отказаться от старой стратегии и адаптироваться к новому правилу.

Когда ваш ребенок делает ошибку, легко ли она может ее найти, исправить и двигаться дальше? Если она думает, что платье в истории красное, может ли она оглянуться назад и изменить свой мысленный образ платья с красного на синий? Гибкие мыслители отпускают свою первую мысль, чтобы внести поправку. Конкретные ученики любят запоминать то, что они читают или изучают, и придерживаться этого. Конкретным учащимся сложно отказаться от того, что они изучают и представляют, или следовать логическим рассуждениям, чтобы разработать новое решение.

Некоторые ученики «застревают» и не могут переключиться из-за умственных усилий, которые требуются, чтобы отпустить первые концепции. В то время как другим учащимся трудно изменить мысли, потому что, когда у них появляется идея, они не хотят продолжать поиск дополнительных решений. «Платье красное, вот и все!» В обоих случаях результат один: у них неправильный ответ.

Обучение требует смены установки. Обучая новому способу делать что-либо, мы просим студентов отказаться от старого.Отказ от привычки требует смены установки. Желание пойти на риск, выбрав новый способ делать что-либо, требует смены установки. Смена установки требует способности мыслить гибко.

Что вы можете сделать, чтобы развить навыки смены декораций? Игры — один из лучших способов развить эти навыки. Помните, что если это слабая сторона ребенка, он может не думать, что игры доставляют удовольствие (хотя это может быть!). Игра в эти игры требует обучения, чтобы сформировать и развить навыки гибкого мышления.Составьте контрольный список или практикуйте метакогнитивные вопросы, чтобы помочь ребенку найти альтернативные решения.

Гибкое мышление означает поиск нескольких способов сделать что-либо. Это означает растягивание того, что вы знаете, достаточно, чтобы сделать обоснованное предположение, которое могло бы оказаться правильным (а если нет, то ничего страшного). Речь идет о том, чтобы узнать, что вам нужно знать, и решить проблемы. Гибкое мышление даст вашему ребенку инструменты, необходимые для успешной учебы в школе сейчас и в будущем.

Программа гибкого мышления включает в себя множество мероприятий по развитию навыков гибкого мышления, в том числе:

• Оптические иллюзии
  • Студент исследует множество иллюзий на одной картинке
  • Посмотрите и разрешите иллюзию
  • Обсудите увиденное и на чем сосредоточить внимание, чтобы увидеть это иначе
• Stroop material (для тренировки переключения между вниманием к различным аспектам стимула; цвету или слову)
• Ханойская башня
• Знаков Бесконечности (e.г. рисование фигур по разным правилам),
  • В воздухе, на бумаге, ногой на ковре, ходить по нему и т. Д.
• Карты (поиск альтернативных и самых быстрых маршрутов на карте).
• • Распечатайте карты (просмотр улиц) и попросите учеников оценить кратчайшее расстояние, затем нарисуйте и проверьте в Google.

ИГРЫ, РАЗВИВАЮЩИЕ ГИБКОЕ МЫШЛЕНИЕ

.