Стивен Кови — Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности краткое содержание

Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности — описание и краткое содержание, исполнитель: Максим Ильин, слушайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки Akniga.info

Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности слушать онлайн бесплатно

Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности — слушать аудиокнигу онлайн бесплатно, автор Стивен Кови, исполнитель Максим Ильин

Похожие аудиокниги на «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности», Стивен Кови

Аудиокниги похожие на «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности» слушать онлайн бесплатно полные версии.

Стивен Кови слушать все книги автора по порядку

Стивен Кови — все книги автора в одном месте слушать по порядку полные версии на сайте онлайн аудио библиотеки Akniga.info.

Стивен Кови — Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности отзывы

Отзывы слушателей о книге Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности, исполнитель: Максим Ильин. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.

Уважаемые слушатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.

• 1. Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации.
• 2. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний.
• 3. Просьба отказаться от нецензурной лексики.
• 4. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.

Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор Akniga.info.

7 навыков высокоэффективных людей по Стивену Кови – GeniusMarketing

Хотите добиться высокой эффективности в любых начинаниях? Тогда вам точно стоит ознакомиться с 7-ю навыками высокоэффективных людей по Стивену Кови.

Практически любые подборки книг по успеху и личностному развитию включают “7 навыков высокоэффективных людей”. Лично я считаю, что это реально прикладная книга каждого предпринимателя. Занимаясь бизнесом, человек должен отдавать всего себя. И во многом именно от эффективности зависит конечный результат в виде заработанных денег.

На эту тему написаны сотни книг, но именно эта добилась максимальной огласки. Почему? Почему здесь есть практика. Автор дает конкретные рекомендации. Прочитав книгу, вы точно знаете, что нужно делать, чтобы повысить эффективность.

Причем речь идет о фундаментальных вещах. Советы касаются напрямую психологии человека. Вы НЕ получаете энергию для решения краткосрочных задач. После выполнения всех рекомендаций, у вас полностью пропадает необходимость искать мотивацию или вдохновение для работы.

Для достижения результата вам нужно определить, в чем ваши парадигмы, и как происходит их сдвиг. Парадигма — это модель или визуализация чего-либо. То, как мы представляем те или иные вещи. Именно это представление влияет на наше мышление. А мысли и подход определяют дальнейшие действия.

“7 навыков высокоэффективных людей” — это не набор психологических приемов и советов. В этой книге простым языком расписаны рекомендации, которые позволяют реально изменить себя.

Очевидно, что успех человека зависит изначально от точечных действий, которые он выполняет ежедневно. И даже минимальные изменения могут привести к совершенно другому результату. Здесь появляется вопрос привычки. В зависимости от того, что вы привыкли делать ежедневно, может кардинально измениться вся ваша жизнь. 7 навыков Стивена Кови работают только в том случае, если вы формируете из них привычку. Выпишите их отдельно или распечатайте эту статью, чтобы всегда иметь под рукой список.

Разберем каждый навык высокой эффективности…

1. Развивайте проактивность

Отличайте активность и проактивность. Это совершенно разные вещи. Здесь речь идет уже не о выполнении задач, а о том, что каждый человек полностью ответственен за собственную жизнь, ее качество и восприятие.

Есть много рекомендаций по поводу того, как улучшить свое мышление, меняя окружение и общаясь с правильными людьми.

На GeniusMarketing в YouTube есть много крутых роликов на эту тему. Вот один из лучших:

Но, независимо от окружения, поведение и действия человека, варьируются от конкретных решений.

В конечном итоге все сводится к тому, что проактивность — это правильная реакция человека на отдельные раздражители, среди которых:

Преимущество проактивного человека в том, что он реагирует на любые раздражители правильно, руководствуясь собственными принципами и ценностями.

Как развить проактивность

Вы часто задумываетесь о вещах, которые сильно влияют на эмоциальный фон, но никак не сказываются на эффективности. Это вопросы и мысли, которые практически нельзя контролировать. Отсюда появляется желание потратить время и энергию на бессмысленные вещи.

Проанализируйте, на что уходит большинство вашего времени в течение рабочего дня. От этого зависит ваша проактивность. Ведут ли ваши конкретные действия к желаемому результату? Совпадают ли они с вашими сформированными ценностями?

Выпишите все действия списком и отметьте каждое, которое не соответствует этим критерием. Замещая эти пункты полезными задачами, вы становитесь проактивными.

Постарайтесь ставить в этот список такие задачи, которые отбирают то же количество энергии, что и те, которые вы заменяете.

2. Визуализируйте итоговую цель перед любым начинанием

Фактически, зная, к чему вы стремитесь, вы определяете свое предназначение. Вы можете потратить всю жизнь, пытаясь стать успешным, расходовать огромное количество энергии, но…

Добившись своего, понять, что вам это не нужно. Это значит, что вы изначально неправильно представили свою конечную цель. Вы шли вслепую, поэтому выбрали неправильный путь.

При каждом долгосрочном действии старайтесь фокусироваться на том, что вы хотите сделать, и каким вы видите себя по достижению цели. Эти вещи помогут не только повысить эффективность, но и отфильтровать ненужные задачи. Поверьте, их в вашей жизни намного больше, чем кажется.

Это правильные действия и мышление успешного человека. Вы направляете всю энергию в нужно русло, что сильно ускоряет приближение к конечному результату. Больше о правильном мышлении смотрите в видео Олеся:

Как только вы научитесь четко представлять этот “финиш”, любая цель превратиться в обычный порядок действий, в задачу.

3. Решайте задачи по приоритету

Пытаясь отодвинуть момент выполнения важных задач и принятия решений, многие берутся за менее важные действия. Это подтверждение тому, что первые 2 принципа не соблюдаются таким человеком. Этот навык — физическое подтверждение тому, чему вы учились в прошлых предыдущих.

Как часто вы откладываете важные задачи на потом, отдавая предпочтение мелким? Если вы такого не помните, подумайте, бывают ли случаи, когда вы “застряваете” в задачах? Вы работаете, но они постоянно копятся и вы, как бы, ничего не успеваете. Это и есть результат неправильной приоритетности задач.

Сначала делайте то, что нужно сделать в первую очередь. Выполняйте задачи по порядку, независимо от их количества, объема или времени, которое нужно потратить.

Самый простой, но нужный шаг к развитию этого навыка: создание рабочего календаря и ведение ежедневника. Не держите все в голове. Старайтесь чаще визуализировать. Даже если вы помните все, что нужно сделать, задачи, записанные в ежедневник — это визуализация вашей эффективности. Вычеркивайте их по ходу выполнения.

Будьте аккуратны!

Здесь важно не переоценить свои возможности. Если вы только начинаете пользоваться ежедневником, старайтесь изначально просчитывать время на решение каждой задачи. Записывайте в список только то, что реально успеете за день. Тогда чувство невыполненного долга не будет преследовать вас. По итогу все пункты должны быть перечеркнуты. Это приводит к повышению персональной эффективности.

Чтобы научиться фильтровать задачи по важности, воспользуйтесь этой таблицей:

Согласитесь, мы тратим много времени на задачи из квадрата III и IV. Высокоэффективные люди отдают предпочтение квадратам I и II. Распечатайте эту таблицу и всегда правильно распределяйте задачи по степени важности.

Что вы можете сделать прямо сейчас

Заведите ежедневник и распределите свои задачи на следующую неделю, используя предложенную таблицу. По ходу недели корректируйте и поправляйте список. Вы быстро поймете, как правильно распределять задачи по степени важности и формировать реальный список дел.

4. Формируйте мышление в “Выиграл/Выиграл”, взаимодействуя с другими людьми

Эта формула, при которой любые действия оказываются одинаково выигрышными для обеих сторон. Стрессовые ситуации сильно влияют на нашу эффективность. Соперничество — и есть большой стресс само по себе. Начиная мыслить в таком ключе, вы полностью искореняете соперничество из своей жизни, возмещая его обоюдно выгодным сотрудничеством.

Важно, что взаимная выгода подразумевает взаимное мышление, обучение и влияние. Таким образом, вы учитесь контактировать и налаживать отношения с любым человеком, руководствуясь только своими чувствами, волей и совестью.

Как можно развить мышление “Выиграл/Выиграл”:

• Рассматривайте каждую ситуацию со стороны второго человека. Старайтесь увидеть и понять то, что видит и понимает он.
• Выделите из списка вопросов и задач самые важные, которые действительно влияют на конечный результат.
• Выберите результаты, которые полностью удовлетворят потребности обеих сторон.
• Соедините оптимальные решения и задачи с оптимальными и подходящими результатами.

5. Сначала слушайте, потом говорите

Общение — важнейший навык в жизни каждого человека. Мы всю жизнь учимся писать, правильно говорить, формулировать свои мысли и точки зрения. Парадокс в том, что никто не учит нас слушать. А ведь это не менее важный навык.

Для человека свойственно сначала доносить свою точку зрения собеседнику, и только потом пытаться выслушать его мнение. Соответственно, другой человек руководствуется теми же задачами. Отсюда возникают конфликтные ситуации, потеря энергии и так далее.

Этот навык основывается на эмпатии. Это навык слушать человека не только ушами, но и глазами, и сердцем. Вы начинаете слышать самого человека, а не то, что он вам говорит. Благодаря этому навыку, вы предрасполагаете к себе людей и вызываете желание общаться.

Взаимозависимость — один из ключевых факторов эффективности человека. Умение слушать и понимать других людей выводит ее на новый уровень развития.

6. Найдите свою синергию

Синергия — это объединение полученных навыков с улучшением конечного результата. Она чаще всего проявляется тогда, когда мы сталкиваемся со сложными жизненными ситуациями, решение которых не очевидно. Синергия позволяет найти новые оптимальные решения. То, чего раньше не было и быть не могло.

Одно целое — это больше, чем сумма его частей. Синергия подтверждает эту теорию.

Вы знаете, что 1+1=11? Это работает не только в ваших отношениях с другими людьми. Сочетание ваших навыков дает тот же результат, если вы правильно используете их.

Кстати, взаимоотношение не менее важны в достижении синергии. Разумный человек достаточно скромен, чтобы понять, насколько большое значение в его жизни отыгрывают другие люди. При правильно выстроенном взаимодействии каждый человек подпитывает другого энергией и стремлением. Это и есть синергия.

У вас уже есть бизнес? Вы строите команду? Посмотрите на нее под этим углом. Дополняют ли ваши сотрудники друг друга? Заряжают ли они вас? Старайтесь подбирать людей, которые одинаково “горят” вашим делом и результатом. Ищите в первую очередь единомышленников. Это хороший пример синергии в жизни предпринимателя. То же самое происходит внутри каждого человека.

7. Развивайте РС

Как думаете, что влияет на вашу эффективность и качество выполнения задач в первую очередь? Это ваши ресурсы и средства — РС.

Работа над вашими ресурсами и средствами — это действие, которое точно относится к квадрату II в пункте 3. Правильный подход к этому навыку гарантирует вам выполнение задач из этого квадрата, как что-то обыденное, привычное и приятное. Формируется навык. Навык высокоэффективного человека.

Заключение

Вы заметили, как связаны между собой все 7 навыков высокоэффективных людей?

Смотрите:

• Высокая проактивность позволяет визуализировать цели и достичь результатов в персональном лидерстве (навыки 1 и 2).
• Персональное лидерство и проактивность дают результат в персональном управлении (навыки 1, 2 и 3).
• Чем лучше вы управляете собой и своей жизнью, тем больше выполняете правильных задач (навыки 3 и 7).
• Стремление сначала выслушать, а потом объяснить формирует правильную синергию и мышление по формуле “Выиграл/Выиграл” (навыки 4, 5 и 6).

Эта взаимосвязь и позволяет вам стать высокоэффективным. Это и есть лучшая синергия навыков. Список можно рассмотреть с двух сторон:

1. Независимые (1, 2 и 3).
2. Взаимозависимые (3, 4 и 5).

7-й навык отдельный. Это процесс обновления всего круга и ситуаций.

Вы получили информацию, которая реально поможет вам достичь огромных результатов. Не только в плане бизнеса и денег. Вы начнете получать удовольствие от жизни, что намного важнее. Но для начала все полученные знания нужно внедрить. Как? Смотрите ответ в видео Олеся:

Мы разобрали одну из любимых книг практически каждого успешного предпринимателя. Хотите больше разборов подобных бестселлеров? Жмите “Мне нравится”!

Вы собрали базу из новых контактов, и не знаете, что делать дальше? Для начала читайте, Как писать заголовки писем для холодной аудитории.

7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности (твердый переплет)

(Цена комплекта ниже суммы цены каждой из книг отдельно)

«Один из самых важных уроков, которые я получил в своей жизни, звучит так: если вы хотите достичь высочайших целей и добиться выполнения самых сложных задач, сформулируйте принцип, или естественный закон, определяющий результаты, к которым вы стремитесь, и следуйте ему». 

Стивен Кови 

О чем книга

Во-первых, эта книга излагает системный подход к определению жизненных целей, приоритетов человека. Эти цели у всех разные, но книга помогает понять себя и четко сформулировать жизненные цели. 

Во-вторых, книга показывает, как достигать этих целей. И в-третьих, книга показывает, как каждый человек может стать лучше. Причем речь идет не об изменении имиджа, а о настоящих изменениях, самосовершенствовании. 

Книга не дает простых решений и не обещает мгновенных чудес. Любые позитивные изменения требуют времени, работы и упорства. Но для людей, стремящихся максимально реализовать потенциал, заложенный в них природой, эта книга — дорожная карта. 

Почему книга достойна прочтения

— Книга входит в рейтинг ТОП 25 самых значимых книг по менеджменту по версии журнала Time;

— Эта книга — «международный бестселлер №1» по теме личностного роста, оказавшая большое влияние на жизни; миллионов людей, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса;

— В мире продано более 15 млн ее экземпляров;

— Половина крупнейших мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить своих сотрудников с философией эффективности, изложенной в «Семи навыках»;

— Автор книги входит в число 25 самых влиятельных людей США.

Для кого эта книга

Для всех, кто хочет обрести счастье, жить в согласии с собой, при этом добиваясь выдающихся успехов в профессиональной сфере. 

Кто автор

Стивен Р. Кови — признанный авторитет в области лидерства, специалист по семейным и организационным проблемам, преподаватель, соучредитель и вице-председатель совета директоров компании FranklinCovey Co.

Стивен Р. Кови 7 навыков высокоэффективных людей

• Домой
• Мои книги
• Обзор ▾
  • Рекомендации
  • Награды Choice
  • Жанры
  • Подарки
  • Новые выпуски
  • Списки
  • Изучить
  • Новости и интервью
  4
  26 Жанры
  • Бизнес
  • Детский
  • Кристиан
  • Классика
  • Комиксы
  • Поваренные книги
  • Электронные книги
  • Фэнтези
  • Художественная литература
  • Графические романы
  • Историческая фантастика
  • История
  • Музыка ужасов
  • Тайна
  • Документальная литература
  • Поэзия
  • Психология
  • Романтика
  • Наука
  • Научная фантастика
  • Самопомощь
  • Спорт
  • Триллер
  • Путешествия
  • Молодые люди
  1 90 Больше жанров 025
  • Сообщество ▾
    • Группы
    • Обсуждения
    • Цитаты
    • Спросить автора
  • Войти
  • Присоединиться
  Зарегистрироваться
  • Профиль
  Посмотреть профиль 9012
  • Друзья
  • Группы
  • Обсуждения
  • Комментарии
  • Задание по чтению
  • Kindle Заметки и основные моменты
  • Цитаты
  • Любимые жанры
  • Рекомендации друзей
  • Настройки учетной записи
  • Справка
  • Выйти
  • Мои книги
  • Обзор ▾
    • Рекомендации
    • Награды Choice Awards
    • Жанры
    • Подарки
    • Новые выпуски
    • Списки
    • Изучите
    • Новости и интервью

  • Новости и интервью 04
  • Детские

Семь навыков высокоэффективных людей Стивена Р.Кови

• Домой
• Мои книги
• Обзор ▾
  • Рекомендации
  • Награды Choice
  • Жанры
  • Подарки
  • Новые выпуски
  • Списки
  • Изучите
  • Genres
    9002 902
  • Бизнес
  • Детский
  • Кристиан
  • Классика
  • Комиксы
  • Поваренные книги
  • Электронные книги
  • Фэнтези
  • Художественная литература
  • Графические романы
  • Графические романы
  • Историческая музыка История
  • Тайна
  • Документальная литература
  • Поэзия
  • Психология
  • Романтика
  • Наука

Семь навыков высокоэффективных клиентов

За более чем 25 лет работы в маркетинге и рекламе я работал с более чем 100 крупнейшими клиентами мира, включая Unilever, Nestlé, Procter & Gamble, American Express, IBM, IKEA, Coca-Cola и другие.По пути я видел широкий спектр клиентских структур, агентских моделей, процессов и индивидуальных стилей клиентского лидерства.

Мое важное наблюдение: Не все клиенты созданы равными . Ни у одной клиентской организации все это не выяснено. Они сильно различаются по способам взаимодействия с агентствами и по тому, что они от них получают. Но по какой-то причине некоторые клиенты лучше работают. Лучше люди. Лучшие результаты. Лучшая рентабельность инвестиций.

У агентства есть много обязанностей, которые необходимо выполнить на своей стороне сделки, включая выявление лучших талантов, умение слушать, отзывчивость и ответственность.Но каким-то образом кажется, что некоторые клиенты всегда получают лучшее от своих партнеров-агентств. Дело не только в структуре, процессе или даже их заявлениях о партнерстве. Речь идет об их реальном поведении.

Вот мой список тех важнейших форм поведения — Семь навыков высокоэффективных клиентов, — которые отделяют лучшее от всего остального.

1. Краткие общие бизнес-амбиции, хорошо разделяемые

Высокоэффективные клиенты могут рассказать вам, чего пытается достичь их компания, и какова роль маркетинга в этой миссии.Они почти всегда могут выразить это простыми словами и картинками и поместить все на одну страницу.

Например, амбиции главного клиента можно выразить так: Мы стремимся удвоить наш бизнес в течение 3 лет, выбирая X (вместо Y). Мы хотим, чтобы нас знали как №1 в мире _______________.

Они могут объяснить, где им нужно расти быстрее всего, а какие области станут менее важными. Четкие бизнес-амбиции определяют ожидаемый источник объема продаж клиента, поэтому агентство сразу понимает, кто на самом деле является конкурентом.

Эффективные клиенты могут объяснить, почему эти бизнес-амбиции имеют ценность в мире и почему умные, талантливые люди могут захотеть стать их частью. Самые лучшие из них доносят это сообщение лицом к лицу со всей командой агентства, даже если это всего на 20 минут один раз в год.

Генеральные директора и директора по маркетингу многих наших глобальных клиентов приезжают в агентство специально для реализации своих бизнес-амбиций. Эти посещения имеют длительное положительное влияние на команду и работу.

2. Четкие сводки для отдельных кампаний и задач

В рамках общих бизнес-амбиций эффективные клиенты предоставляют четкие и ориентированные на действия брифы для отдельных проектов. Существуют десятки форматов брифингов, которые могут работать, но некоторые передовые методы включают:

A) Четкое ощущение движения — эта инициатива должна привести нас из точки A в точку B.

B) Понимание ПОЧЕМУ — вот почему эта инициатива важна и как она согласуется с общими бизнес-амбициями.

C) Потребительский контекст — многие из лучших сводок сформулированы с точки зрения клиентского опыта и пути клиента, например, Это то место, где у нас есть проблема на пути и где нам нужна дополнительная помощь.

D) Показатели успеха — особенно поведенческие по своей природе.

E) Коридор свободы, окруженный границами — самые эффективные клиенты поощряют инновации, но не стесняются определять границы.Полезно и продуктивно знать, что является предметом переговоров, а что нет. Вполне нормально улучшать стратегию, увидев творческое исполнение. Это умно. Постоянно использовать креатив для определения нечеткой стратегии — неразумно.

F) Доступ к ведущим экспертам клиента, особенно к специалистам по продажам и разработке продуктов. По возможности пусть агентство узнает о проблемах из первых уст.

G) Инсайты, большие и маленькие — ведущие клиенты не пишут копии и не предписывают выполнение, но они участвуют и предоставляют идеи, истории и убийственные факты, которые могут вдохновить на великие идеи и творческую работу.

3. Ясная и откровенная обратная связь

Лучшие отзывы клиентов заключаются в том, насколько хорошо они достигают целей. «Мне нравится, как эта кампания достигает цели А. Я не понимаю, как она достигает цели Б. Вы можете помочь мне это увидеть?»

Самые эффективные клиенты предлагают действительно четкие дальнейшие шаги. Как молодой бренд-менеджер в Procter & Gamble, мне было разрешено только три варианта при рассмотрении творческой работы:

1. Я утверждаю, что эта работа будет запущена в производство «как есть» (редко используемый, но понятный и эффективный вариант).
2. Продолжайте идти по этому пути, но мы должны решить проблемы X и Y, иначе нам придется отказаться от него.
3. Давайте больше не будем идти по этому пути.

Эта ясность позволяет избежать того, что команды агентств ненавидят больше всего: «Медленное №». Клиенты иногда понимают, что у некоторых предложенных работ нет шансов когда-либо перейти к окончательному утверждению, но они поддерживают его в ложной надежде улучшить самочувствие агентства. Это худшее на свете. Быстрая смерть или чистый выстрел при решении проблемы в кампании намного полезнее.

Утверждение творческих идей связано с риском. И лучшие клиенты видят не только обратную сторону (законность, соблюдение требований, пробелы, уверенность и т. Д.), Но и положительную сторону (импульс, конкурентоспособность, влюбленность потребителей в вас). Умный риск — это непросто: это требует хорошей проводки и большой практики. Это одна из причин, по которой наиболее эффективные клиенты не позволяют «подчинить» процесс творческого утверждения в своей организации.

4. Обмен результатами и данными

Эффективные клиенты воспитывают культуру эффективности, и один из способов сделать это — с энтузиазмом делиться результатами и данными. Это требует дополнительной работы для получения данных, и агентство должно активизировать и принять конфиденциальность и ответственность за доступ к конфиденциальным данным. Но по моему опыту, это того стоит для обеих сторон. Команда первоклассного агентства жаждет ценных данных и результатов.Услышав и увидев результаты, вы убедитесь, что они лучше соответствуют бизнес-амбициям, чтобы можно было разделить ответственность за результаты. Команда агентства могла работать шесть выходных подряд над запуском этого продукта. Это сработало? Что нам нужно быстро приспособить? Что нам нужно улучшить в следующий раз?

5. Талант действительно важен, и его следует рассматривать как улицу с двусторонним движением

Лучшие клиенты знают людей, работающих над их бизнесом, по имени.Они беспокоятся о них. Насколько они эффективны? Довольны ли они своей работой над моим бизнесом? Как мы (вместе) развиваем, воспитываем и обновляем команду? Когда я управлял крупным глобальным техническим аккаунтом в Ogilvy & Mather, один из наших старших клиентов постоянно получал лучших людей, лучшую работу и лучшую рентабельность инвестиций в свой бизнес. Одна из практик, которая сделала ее такой хорошей, — это ее двусторонний взгляд на талант. Каждый месяц мы с ней обедали вместе. На повестке дня было всего два пункта: «Мои десять лучших талантов» и «Ваши десять лучших талантов».Мы систематически обсуждали десять лучших людей с каждой стороны партнерства клиент-агентство. Как они выступали? Что они могли сделать лучше? Были ли они счастливы и могли ли они остаться? Кто был готов к ротации или апгрейду? Это были самые продуктивные ужины.

6. Сделайте совместную работу веселой и человечной — празднуйте (а иногда и оплакивайте) вместе

Маркетинг и реклама — это серьезный бизнес, на кону стоят миллионы, а иногда и миллиарды долларов.Но они также являются глубоко человеческими начинаниями, и самые эффективные клиенты это понимают. Лучшие клиенты приносят лучшее из того, что усердно работают / усердно играют. Они чувствуют, когда команде нужно сплотиться или выпустить пар. Они знают, как быть инклюзивными, и что зачастую лучше устроить дешевое пиво и боулинг для всей команды, чем шикарный ужин для нескольких руководителей. Самые эффективные клиенты знают, как праздновать, а также как оплакивать. По моему опыту, искренняя записка или доброе слово в трудную минуту могут вдохновить талантливого сотрудника агентства «взять холм» еще раз.

7. Действовать в духе партнерства

Многие клиенты говорят о партнерстве. Лучшие живут этим. Действительно, дело — изо дня в день — имеет значение. Самые эффективные клиенты предупреждают своих партнеров, когда возникает проблема, прежде чем она станет действительно большой. Они решают сложные финансовые вопросы прозрачно, быстро и справедливо. Лучшие клиенты выступают в качестве поборников агентства — возможно, служат ориентиром, когда агентство ведет неконкурентный аккаунт.Они ждут дополнительных заданий — может быть, агентство хотело бы быть рассмотренным для этого видео для отдела продаж или отдела кадров? Или хотели бы получить дополнительную работу в недавно приобретенной компании? Это действие в духе партнерства означает, что привлекательность и ценность наиболее эффективных клиентов для их агентства намного превышают любые гонорары.