Стресс рабочий: Рабочий стресс — это… Что такое Рабочий стресс?

Содержание

Рабочий стресс — это… Что такое Рабочий стресс?

Рабочий стресс — болезненное психоэмоциональное состояние, образующееся в процессе труда. Понятие охватывает большой набор расстройств, включая психические заболевания (например, клиническую депрессию, тревогу, посттравматические стрессовые расстройства) и другие типы эмоциональных расстройств (неудовлетворённость, утомление, стресс, и так далее), неадекватное поведение (агрессия, наркомания), нарушения памяти или концентрации. Эти нарушения могут привести к неудовлетворительному исполнению работником своих обязанностей и нанести вред его здоровью. Рабочий стресс также связывают с различными биологическими реакциями, которые могут подорвать здоровье[1], например сердечная недостаточность, или, в своих крайних проявлениях привести к смерти.

Предпосылки

Рабочий стресс — важная проблема современного рабочего места. Ему подвержены около трети работников. Четверть работников считают, что их работа является стрессовым фактором в их жизни.

[2] Три четверти работников считают, что раньше (то есть поколение назад) работа была не такой выматывающей.[3] Многие также признают, что стресс является главной причиной текучести кадров.

Здоровье и здравоохранение

Проблемы на работе чаще рассматриваются с медицинской точки зрения, чем с финансовой или социальной.[4] Многие исследования подтверждают, что чем меньше у работника возможностей влиять на процесс работы, тем больше у него риск сердечной недостаточности.[5] Исследования Национального Института Профессиональной Безопасности и Здравоохранения (англ.)русск. и многих других организаций показали, что рабочий стресс увеличивает риск развития заболеваний опорно-двигательной системы.

[5] Увеличивается частота обращений в учреждения здравоохранения. В 1998 изучение 46 000 рабочих показало, что те из них, кто жаловался на психологически некомфортные условия работы, потратили в среднем на 50 % больше денег на медицинские цели, чем те, кто называл свою работу спокойной. У тех, кто жаловался ещё и на депрессию, траты доходили до 150 %, то есть более чем $1,700 на человека[6]. К тому же, периоды вынужденной нетрудоспособности (англ.)русск. в таких случаях могут быть значительно длиннее, чем при обычных производственных травмах и болезнях
[7]
.

Психологические реакции на рабочий стресс могут вызвать долговременные негативные последствия для здоровья. Проводились исследования о том, как влияет такой стресс на сердечно-сосудистую систему, в частности, изучалась его связь с артериальной гипертензией и нарушениями коронарного кровообращения (англ.)русск.. Эти заболевания, а также другие заболевания, вызванные рабочим стрессом, широко распространены Соединённых Штатах.[8]

Есть 4 основных реакции организма на стресс:

  1. Кровь приливает к мозгу и большим группам мышц, при этом кожа, конечности и некоторые органы недополучают кислород и питательные вещества.
  2. Активизируется зона мозга, расположенная около мозгового ствола, что вызывает сильное чувство тревоги, обостряя зрение и слух.
  3. В кровь выбрасываются глюкоза и жирные кислоты.
  4. Ухудшается работа пищеварительной и имунной систем[источник не указан 522 дня].

Последствия

Причиной рабочего стресса являются условия труда. Вопрос о том, что оказывает большее влияние — условия работы или личные характеристики работника, является спорным. Различные ответы на этот вопрос порождают различные способы решения проблемы. Если считать, что персональные особенности важнее, то на первый план выходят приспособляемость (англ.)русск. и навыки общения. Предполагается, что эти навыки помогут работнику приспособится даже к не очень хорошим условиям труда. Такая точка зрения подчёркивает важность стратегий помощи работнику в приспособлении к изменениям условий труда.

Тем не менее, индивидуальные различия нельзя не учитывать, очевидно, что не все условия труда могут быть одинаково благоприятны для всех работников. Этот подход считает улучшение условий труда главным способом предотвращения стресса. Обширные исследования условий работы, включавшие условия, распознаваемые как факторы риска, проводились в ЕС в 1990, 1995 и 2000. Результаты показали увеличение интенсивности труда. В 1990 48 % утверждали, что им приходится работать очень интенсивно по крайней мере в течение четверти рабочего времени, в 1995 на это жаловались 54 %, в 2000 56 %. Аналогично, в 1990 50 % работников в течение четверти рабочего времени занимались срочной работой, в 1995 уже 56 %, а в 2000 60 %. Однако, процент работников, докладывавших о том, что им отведено достаточно времени для выполнения своей работы, в 1995 и 2000 одинаков (в 1990 исследования не проводились).

[9]

Существенный процент жителей США имеют очень длинную рабочую неделю. По одной из оценок, более 26 % мужчин и 11 % женщин в 2000 году работали более 50 часов в неделю. Это означает рост продолжительности рабочего времени за предыдущие три десятилетия, особенно для женщин. Согласно данным Министерства труда США, имело место увеличения рабочего времени для работающих женщин, удлиннение расширенной рабочей недели для мужчин (>40 часов) и явное увеличение совокупного рабочего времени у семейных пар, особенно с маленькими детьми.

[10][11]

Положение работника на рабочем месте тоже влияет на уровень стресса. Хотя ему и подвержены все работники, но руководство предприятия подвержено ему меньше всего. Работники, находящиеся внизу профессиональной иерархии своего предприятия, страдают от стресса больше всего, также как и их непосредственное начальство (Primm, 2005).

Изменения в экономике в начале 21 века привели к увеличению стрессовой нагрузки на работников. Массовое внедрение компьютерной техники и высокотехнологичных средств связи позволило предприятиям добиться высокой производительности. Это привело к большей соревновательности и к увеличению требований к работникам, поэтому процесс работы стал менее спокойным (Primm, 2005).

Следующие экономические факторы могут является причиной стресса на рабочем месте:

  • Давление со стороны инвесторов, которые могут быстро изъять деньги из оборота компании.
  • Недостаток торговых и профессиональных объединений на рабочем месте.
  • Конкуренция внутри компании, вызванная внешней конкуренцией.
  • Неспособность работников приспособится к меняющимся условиям работы в условиях давления со стороны работодателя[источник не указан 525 дней].

Запугивание, грубость (англ.)русск. или выживание с работы (англ.)русск. тоже приводит к стрессу.

Признаки

Стресс может привести к расстройствам настроения, нарушениям сна, диспепсии, головной боли и проблемам во взаимоотношениях с семьёй и друзьями. Воздействие рабочего стресса на течение хронических заболеваний с трудом поддаётся исследованию из-за большого количества сопутствующих факторов, кроме стресса. Однако, можно с уверенностью сказать, что стресс играет роль в развитии расстройств психики и влияет на кровеносную и опорно-двигательную системы.

Предотвращение

Сочетание правильной организации труда и средств контроля за стрессом является самым результативным методом борьбы с рабочим стрессом[12] Вот несколько возможных мер по улучшению ситуации на рабочем месте:

  • Приведение требований к работникам в соответствие с их возможностями
  • Поощрение личной инициативы работников
  • Чёткое разграничение обязанностей
  • Предоставление некоторой свободы в принятии решений, связанных с выполнением работы
  • Чёткое обозначение перспектив продвижения работников по карьерной лестнице
  • Обеспечение возможностей социальной активности между работниками
  • Приведение рабочего расписания в соответствие с желаниями и возможностями работников
  • Борьба с дискриминацией (англ. )русск. в любом виде (расовой, половой, национальной, религиозной, языковой и других).
  • Обращение к непредвзятому наблюдателю, например к консультанту, для выяснения текущих проблем[13]

Компанией St. Paul Fire and Marine Insurance Company (англ.)русск. было проведено несколько исследований эффективности мер предупреждения стресса в больничных условиях. Были проведены меры по обучению персонала, была изменена политика больницы, чтобы снизить влияние организационных источников стресса, и внедрены программы помощи работникам. Первое исследование показало, проведённое в больнице, расчитанной на 700 человек, что после выполнения предупредительных мер доля врачебных ошибок снизилась на 50 %. Второе исследование, проведённое уже в 22 больницах показало 70 % снижение количества жалоб.

[14]

Дистанционная работа — один из способов снизить уровень стресса. Работник может сам выбирать, где ему выполнять задания работодателя, имея большу́ю степень контроля над процессом своего труда.

Работники, зарабатывающие таким образом, считают, что такая работа даёт большее удовлетворение и обеспечивает лучшее соотношение работы и отдыха (англ.)русск.[15].

См. также

Примечания

  1. NIOSH Work Organization and Stress Related Disorders. United States National Institute for Occupational Safety and Health. Архивировано из первоисточника 11 августа 2012. Проверено 1 декабря 2007.
  2. Northwestern National Life Insurance Company [1991]. Employee burnout: America’s newest epidemic. Minneapolis, MN: Northwestern National Life Insurance Company.
  3. Princeton Survey Research Associates [1997]. Labor day survey: state of workers. Princeton, NJ: Princeton Survey Research Associates.
  4. St. Paul Fire and Marine Insurance Company [1992]. American workers under pressure technical report. St. Paul, MN: St. Paul Fire and Marine Insurance Company.
  5. 1 2 Sauter S, Hurrell J, Murphy L, Levi L [1997]. Psychosocial and organizational factors. In: Stellman J, ed. Encyclopaedia of Occupational Health and Safety. Vol. 1. Geneva, Switzerland: International Labour Office, pp. 34.1-34.77.
  6. Goetzel, RZ, Anderson, DR, Whitmer, RW, Ozminkowski, RJ, Dunn, RL, Wasserman J [1998]. The relationship between modifiable health risks and health care expenditure: An analysis of the multi-employer HERO health risk and cost database. J Occup Environ Med, 40:843-854.
  7. NIOSH [2001]. NIOSH Worker Health Chartbook. National Institute for Occupational Safety and Health, Pub. No. 2004—146.
  8. Primm,Dave.»What Workplace Stress Research is Telling Technical Communication.»TechnicalCommunication52(2005)449-455
  9. Ten Years of Working Conditions in the European Union, 2005. European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions.(недоступная ссылка — история) Проверено 1 декабря 2007.
  10. Report on the American Workforce. United States Department of Labor, Bureau of Labor Statistics. Архивировано из первоисточника 11 августа 2012. Проверено 1 декабря 2007.
  11. Jacobs JA, Gerson K [2004]. The time divide: Work, family, and gender inequality. Cambridge: Harvard University Press.
  12. Sauter SL, Murphy LR, Hurrell JJ, Jr. [1990]. Prevention of work-related psychological disorders. American Psychologist 45(10):1146-1158.
  13. Bittel, Lester R. Management Skills for Success. Alexander Hamilton Institute Incorporated,1984. Print.
  14. Jones JW, Barge BN, Steffy BD, Fay LM, Kuntz LK, Wuebker LJ [1988]. Stress and medical malpractice: organizational risk assessment and intervention. Journal of Applied Psychology 73(4):727-735.
  15. Gajendran,Ravi and Harrison,David.»Telecommuting Win-Win For Employees And Employers.»Journal of Applied Psychology92.6 (2008) 5-5

Ссылки

Пять признаков, что вы испытываете стресс на работе

В этой статье мы расскажем, как отличить настоящий стресс на работе от мнимого с помощью пяти верных признаков. В подготовке материала нам помогла Abbott* — международная компания, которая с 1900 года занимается исследованиями и производством лекарств.

Может показаться странным, но в науке нет единого и общепринятого определения стресса. Часто говорят, что стресс — это реакция организма на раздражающие стимулы, а в широком смысле — вообще реакция на новизну.

При этом некоторый уровень стресса необходим организму, чтобы поддерживать комфортное психологическое состояние. Это видно из так называемой кривой стресса — на ней показано, где начинается и заканчивается хорошо известная «зона комфорта». Если уровень стресса слишком высок, организму приходится его преодолевать, будь он человек или виноградная улитка.

Источник: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4383502/

Принято выделять две формы борьбы со стрессом. Первая — повышение предсказуемости за счет изменения окружения. Если уровень стресса в какой-то ситуации зашкаливает, то совершенно естественно желание уйти от этой ситуации подальше. Например, запереться в комнате и не выходить, пока не наступит понедельник. Если вы испытываете такое желание каждые выходные — это явное свидетельство, что остальную часть недели вы проводите вдалеке от психологической нормы.

Такие реакции достались нам от наших эволюционных предков. Они испытывали стресс отнюдь не при работе со сломанным принтером, а скорее при встрече с кем-нибудь вроде леопарда на соседней ветке. Поэтому реакция ухода от стресса — это не признак слабости, а скорее свидетельство того, что ситуация и так погружает вас в слишком сильный стресс — и у вас не остается моральных сил на борьбу с ней. Возможно, стоит уходить не от стрессовой ситуации, а от причины, которая ее регулярно вызывает.

Повысить уровень предсказуемости можно не только пассивным уходом, но и воздействием на саму ситуацию — это называется борьбой за контроль. Таким образом вы не только повышаете предсказуемость событий, но и извлекаете выгоду из ситуации, заставляя обстоятельства действовать сообразно вашей воле. Успешная борьба за контроль приводит к повышению социального статуса не только у людей, но и у животных.

Проблема в том, что на работе полно ситуаций, когда повысить степень контроля невозможно по объективным причинам. Что в этом случае предлагает наш хитрый мозг? Повысить контроль в ситуации, которая к стрессу не имеет никакого отношения!

Некоторые исследователи полагают, что именно отсюда растет популярность спортзалов или компьютерных игр как средств борьбы со стрессом, и даже антистресс-игрушек. Банальные манипуляции с «послушным» предметом (спиннеры, лизуны и так далее) на самом деле могут служить действенным инструментом снятия стресса.

Подобное поведение хорошо изучено у животных в зоопарках — они тоже в стрессовой ситуации могут совершать бессмысленные повторяющиеся действия. Постоянное вычесывание или хождение из угла в угол могут быть признаком стресса домашних животных. Такие действия называются стереотипией.

Иногда стереотипия начинает проявлять нездоровый характер не только у животного, но и у человека. Если ваша работа сопровождается постоянным нажиманием кнопки на авторучке, подбрасыванием карандаша или, что еще хуже, безостановочным хождением по кабинету, вам стоит задуматься, достаточно ли комфортно вы себя на ней чувствуете.

Результаты опроса hh.ru в июле 2017 года. Количество респондентов — 11 545 человек.

Состояние, когда новизна и стимулы напрочь отсутствуют, также является стрессовым. Оно называется «гипостресс», в отличие от «дистресса», который случается при слишком интенсивном воздействии. На картинке это состояние находится на другом конце кривой — до оптимума оттуда так же далеко, как и при «классическом» стрессе.

Умереть от гипостресса нельзя, а вот заработать проблемы психологического и даже физиологического характера можно. Депрессия, вялость, фрустрация, плохое настроение — все это может сопровождать гипостресс. Некоторые считают, что работа мечты — это та, где можно весь день сидеть и ничего не делать. Очевидно, что это — прямая дорога к гипострессу.

Распространено убеждение, что стресс — это явление чисто психологическое и на заболеваемость человека оно никак не влияет. Это неправда. Если кратковременный стресс может быть полезен и мотивировать на активные действия, то долгий и постоянный стресс сказывается на здоровье самым негативным образом.

Любое переживание имеет физиологическую основу. В случае стресса обычно выделяют несколько специфических гормонов, выработка которых усиливается во время соответствующих переживаний. Самым известным гормоном стресса является кортизол.

Плохие новости состоят в том, что кортизол снижает иммунную защиту человека, поэтому во время стресса возрастает шанс подхватить простуду или другое вирусное заболевание. Если вы болеете чаще, чем обычно, возможно, дело совсем не в сквозняке на рабочем месте, а в повышенном уровне стресса.

С другой стороны, если вы пару раз чихнули и почувствовали слабость — не стоит сразу думать: «Ну все, теперь точно заболел. Не зря мама говорила, не сиди под окном». В этот момент вы сами провоцируете стресс, повышая выработку кортизола, который мешает вашей иммунной системе реагировать на встречу с возбудителем заболевания. Не стоит беспокоиться по пустякам, пока симптомы не станут слишком явными или пока организм не справится самостоятельно.

Стресс пагубно влияет не только на нервную систему, но и на пищеварительную. Влияние стресса на возникновение проблем с пищеварением доказал еще Иван Петрович Павлов в знаменитых опытах на собаках. У человека стресс может быть причиной изжоги, гастрита, эзофагита, раздраженного кишечника и других болезней пищеварительного тракта.

Плохое пищеварение грозит не только «деликатными проблемами», но и плохим настроением, трудностями в общении, проблемами со сном, недосыпом и, как следствие, еще большим стрессом. Попав в такую петлю, важно вовремя обратиться за медицинской помощью и воздействовать на симптомы, снизив дополнительный уровень стресса, чтобы вернуться в нормальное состояние.

Полезно под рукой иметь лекарства, которые помогают бороться с негативным последствиями стресса. Таблетки от головной боли или средства от изжоги хорошо известны и часто встречаются в народных аптечках. Раздраженный кишечник — еще одно частое явление при стрессе — известен хуже.

Если каждое утро начинается с неприятных ощущений внизу живота, постоянно возникают боли, спазмы, хочется в туалет, а днем приступы сменяются лишь временным облегчением — это свидетельствует о раздраженном кишечнике. Лекарства есть и от этой болезни. У компании Abbott таким средством является «Дюспаталин® 135 мг» в таблетках. Он борется с комплексом симптомов раздраженного кишечника (боли и спазмы в животе, вздутие, нарушение стула) и способствует восстановлению работы кишечника.

Важно помнить, что от первоначальной причины стресса вы можете избавить себя только сами. Старайтесь в стрессовой ситуации повысить контроль над ней — это самый выгодный способ борьбы. Если же другого выхода нет, возможно, лучший способ — сменить обстановку. Как ни крути, но здоровье важнее карьеры.

*Abbott — Эбботт. RUD135182536, 19.09.18

та ещё пандемия XXI века / Хабр

Стресс — это аромат и вкус жизни.

Ганс Селье, основоположник учения о стрессе, 
биолог с мировым именем, эндокринолог, патофизиолог

Вот и здоровье немного пошатнулось, какие-то затяжные простуды, стал бояться каждой ошибки, нет сил собрать себя в кулак и решать ранее знакомые и простые рабочие задачи, всё кажется каким-то бестолковым и разочаровывающим, как будто за мутной вуалью… Знакомо? Возможно, какое-то время назад или прямо сейчас вы столкнулись со стрессом и теперь ощущаете его разрушающее воздействие. 

Стресс случается с каждым, как бы мы ни старались сделать мир идеальным, комфортным и только своим. И самое главное — принять стресс, вовремя распознать и преодолеть, т. е. уметь выйти из стрессового состояния без потерь, а заодно не стать причиной стресса для своих близких, друзей, коллег. Важно сохранить способность действовать, адекватно оценивать происходящее и не принимать ситуацию как полное поражение.

А вообще — стоит ли стресс на работе такого внимания? Однозначно стоит.

Немного о физиологии стресса: буря в организме

В общем случае стресс представляет собой сложную реакцию человека, состоящую из трёх основных типов реагирования.

  1. Эмоциональная реакция — видимая или скрытая реакция на ментальном уровне. Мы раздражаемся, злимся, боимся, испытываем тревогу, печаль, активную радость или какой-то необычный для ситуации всплеск эмоций (например, визуально смеёмся в страшной или трагической ситуации). 

  2. Физиологическая реакция — комплекс «событий», происходящих во время стресса в нашем организме. Как правило, это сложно управляемые или полностью неуправляемые реакции: активизация вегетативной нервной системы, выброс гормонов, изменения в физиологических реакциях, пот, дрожь, слабость или, наоборот, невероятный прилив силы. Физиологические реакции конкретного человека зависят от лабильности нервной системы и особенностей организма — одна и та же стрессовая ситуация у кого-то может вызвать лёгкое потение ладошек, а кого-то довести до потери сознания.  

  3. Поведенческая реакция вследствие субъективной когнитивной оценки события — то, как конкретный человек реагирует на стрессовое воздействие. Важно, что сперва он оценивает событие, а затем уже пытается преодолеть стресс, обратиться за помощью, дать просто эмоциональный ответ или рационально разрулить проблему. Это весьма непредсказуемый компонент реагирования на стресс, который всегда заметен окружающим и как раз на них направлен.

Когда речь идёт о реакции на стресс, стоит помнить, что существует позитивная эмоциональная реакция (эустресс), которая выглядит как общее эмоциональное возбуждение, вызванное выбросом энергии (на самом деле, сложнейшими биохимическими процессами) на этапе мобилизации организма и подготовки к ответу на стрессовую ситуацию. Такая реакция может быть как при позитивном эустрессе, так и при негативном дистрессе (вспомните, как мы собираемся и сосредоточенно себя ведём в какие-то периоды критической ситуации). Однако это состояние коварно и в какой-то момент реакции человека пробивают условный барьер возбуждения и возникают уже адекватные, неадекватные, разрушительные и прочие реакции. Как правило, оптимальный уровень возбуждения достигается быстро и длится недолго в самых критических ситуациях и, напротив, «размазан» по силе и времени в некритичных ситуациях. Это, кстати, обязательно стоит помнить, погружая сотрудников в состояние аврала и интенсивного решения задач. Так, 1–2 раза «рывка» окажутся продуктивными и порадуют результатами: люди ощущают подъём сил и объединены идеей борьбы с вызовом, а вот постоянный аврал и факапы приведут к усталости, выгоранию, депрессии и негативным реакциям каждого члена команды и всей команды в целом. 

Ответ на стрессовый раздражитель дают так называемые стресс-реализующие системы. Их задача самая непростая: спасти организм от смерти. Если вам не приходилось погружаться в медицину и биологию, для вас это прозвучит необычно, но на самом деле реакция организма на любой стресс (будь то ранение, удар, крик начальника, невыполнимая задача или счастливое событие) потенциально расценивается всеми системами организма как смерть. А значит, нужно включить механизмы, которые обеспечат выживание (пусть и ценой потери комфортного, стабильного состояния). Согласно теоретику стресса Г. Селье, адаптационные механизмы стресса неспецифические и являются общими для стресса вне зависимости от его этиологии (совокупность механизмов адаптации учёный назвал общим адаптационным синдромом).

Этап тревоги (аларм-стадия) — мобилизуются все защитные средства организма, подавляются «необязательные» функции (например, пропадает аппетит). Если с ресурсами у организма всё хорошо, острый период проходит быстро и организм адаптируется, но за время стресса можно пережить увеличение ЧСС, спазм сосудов и мышц, увеличение выработки глюкозы, учащённое дыхание, различные сюрпризы ЖКТ. Этап длится до двух суток и может быть невыраженным, если стрессовое воздействие было неинтенсивным.

Второй этап — этап резистентности или сопротивления, на нём организм реагирует на стресс определённым образом (т. н. механизм «борьба-бегство»). Симпатическая система сдаётся и передаёт эстафету гормональной и медиаторной функциям. На этом этапе увеличивается секреция адаптивных гормонов — адреналина и норадреналина. Именно поэтому организм в стрессе на этом этапе выдаёт самые неожиданные рекорды силы, смелости, скорости, выносливости и т. д. (возможно, кто-то, например, подхватывал падающего близкого или убегал от собаки — тогда вам знакомо это чувство). Нужно помнить, что эта история кратковременна и рекорд на летней олимпиаде вам не грозит — наоборот, после вспышки сверхвозможностей наступает слабость, апатия, и жизненные силы требуют восстановления. 

Как раз потому что наступает третий этап — истощение. Симпатическая нервная система снова в деле, но уже совершенно в другой ипостаси: усиливается выработка глюкокортикоидов, которые повышают энергетический запас организма, уровень глюкозы и холестерина, тем самым вызывая усталость. Попутно снижается выработка лимфоцитов и падает иммунитет. У многих людей может подняться артериальное давление, усиливаются или возникают боли в сердце, возможно предынфарктное состояние и инфаркт.

Особенность человеческого организма в том, что однократный, короткий, но очень интенсивный стресс наносит нам меньше вреда, чем бесконечная череда нервозных, мерзеньких событий вроде разборок на работе, деспотичного начальника, токсичных коллег или негативного семейного опыта. Всё потому что, как сказано выше, все механизмы едины для любого стресса и длительный, бесконечный стресс истощает.

К чему это я тут вам развела биологию? Нужно исходить из понимания, что все мы люди и, причиняя друг другу стресс на работе, мы истощаем силы каждого, тем самым истощая и бизнес-процессы, и проекты и т. д. Точно так же важно осознать, что если рядом с вами находится коллега, любимый, родитель, ребёнок в стрессе, вы не сможете его успокоить и ободрить словами «не дрейфь», «держись», «не грусти» и проч. Важен аккуратный подход и реальные дела, потому что рядом с вами прежде человек как совокупность двух сложных систем: с одной стороны, эмоциональная и поведенческая реакция, с другой — буря в организме. 

Так откуда берётся стресс на работе?

На работе можно столкнуться с десятками причин для стресса, это обычное дело в условиях рабочей нагрузки, ответственности, непрерывной коммуникации и разноплановой занятости. Однако можно выделить наиболее общие причины стресса, с которыми рано или поздно сталкивается каждый из нас.  

  • Сверхурочная работа, переработки, нарушение work-life баланса — одни из основных причин стресса на работе. Когда сотрудник теряет грань между личным временем и работой, он может столкнуться с массой стрессовых факторов, исходящих как непосредственно от работы (не успел, аврал, да ещё эти шуточки от начальника «Перерабатываешь — значит, вовремя не успеваешь»), так и от ближайшего окружения и семьи («на друзей время нет», «дом совсем забросил», «ты не уделяешь нам время»…). Сотрудник пытается соблюсти баланс, погружается в стрессовую ситуацию ещё глубже и уже не видит выхода: чаще всего минимизирует отношения с семьёй в пользу работы (т. к. там деньги), испытывает чувство вины, погружается в невроз и депрессию.  

  • Работа из дома, удалённая работа в кругу семьи — фактор, который раньше затрагивал не так много людей, но с марта 2020 года вырвался вперёд. Да, на Хабре сотни осознанных и просветлённых пользователей пишут про рабочие кабинеты в квартирах и про понимающие семьи, а вот остальные не пишут — им просто некогда даже оставить комментарий. Очень сложно «подобрать» состав семьи, в котором удобно работать удалённо и не слыть бездельником (как правило, это работающая пара и дети-подростки с мерой самостоятельности), но говорить об этом совсем не принято. Эмоции и механизмы скатывания в выгорание и депрессию примерно те же, что и в первом пункте.

  • Нехватка времени на выполнение задач, авралы, высокая скорость выполнения задач — ещё один бич хороших работников, которых с радостью нагружают задачами, отмечая высокую продуктивность и скорость работы. В итоге задача за задачей, и вот сотрудник уже лезет из кожи вон, испытывая при этом небывалый стресс от снижения качества работы из-за её огромного количества.

  • Нереальные цели и рабочие задания — ещё одна нередкая для ИТ-сферы история. Руководитель может ставить задачи впроброс и потом требовать исполнения при том, что ни сил, ни ресурсов, ни экспертизы нет ни у команды, ни у компании в целом (из того, что мне приходилось видеть нос к носу в течение карьеры, это требование «запилить CRM на коленке», «написать аналитическую типа Power BI систему за месяц» и «перебрать клиентскую базу за недельку, там аудит что-то грядёт» (в базе 17 млн. активных записей)). Кстати, всегда находятся безумцы, которые хватаются за эту работу, но… угадайте, на кого потом летят все шишки?

  • Личные проблемы. Это серьёзный и болезненный блок причин стресса, о котором при всей простоте и очевидности часто забывают. Нередко на работе сотрудники сталкиваются с популярными тезисами вроде «оставь личную жизнь за дверью», «на работе — о работе», «повесь личные проблемы рядом с курткой, вечером заберёшь». И вот тут бы сделать строгое лицо и сказать, что это справедливо, но нет! Здравомыслящий человек не способен отделить личные проблемы (особенно острые) от работы — да, он будет погружён в задачи, но его мысли и душа будут ещё где-то. И подход, отображённый в этих фразах, обесценивает чувства человека. Здорово, если попадётся эмпатичный коллектив, который поддержит и поможет пережить неприятности, — но если нет, то лучше брать на время отпуск или отпуск без сохранения заработной платы, так будет проще.    

  • Проблемы со здоровьем и физическим состоянием напрямую влияют на состояние работника и приводят к стрессовым ситуациям, особенно если заболевание прогрессирует, но не предполагает больничного или человек вынужден от него отказаться.  

  • Отсутствие поддержки от коллег и руководства — важный стрессовый фактор на работе. Если команда — совокупность трудящихся индивидов без социальных связей, работа может стать адом (за очень редким исключением).

  • Низкий уровень контроля над своей работой внутри компании («я сам себе не принадлежу»). Сотрудник испытывает стресс, когда не может понять, где мера его ответственности и не способен в силу внешних причин контролировать свою работу (например, удалёнщик пишет текст или код и не получает фидбэк). Не понимать, кто ты в команде и насколько нужен — большой, непрерывный стресс, который очень быстро приводит к апатии и безразличию.

  • Несоответствие рабочей нагрузки и уровня вознаграждения формируют осознание несправедливости и недооценённости. Сотрудник ищет причины и пути роста в себе или же просто завидует коллегам, что в конечном итоге является стрессом для самого сотрудника и деструктивным фактором для команды (конечно, речь идёт о реальном разрыве уровня труда и оплаты, а не о мнимом «Васе больше платят»).  

  • Непрерывный рост требований со стороны руководителя, особенно к хорошему сотруднику — повод войти в режим белки в колесе и свалиться в выгорание. Здесь хочется намекнуть руководителям, что хорошего сотрудника нужно не погонять и контролировать, а беречь и мотивировать — так он сделает кратно больше от того, что вы от него хотите.

  • Страх увольнения — распространённый страх, который есть на всех уровнях, от стажёров до топ-менеджмента. В современном мире оказаться без работы страшно: сразу будут проблемы с семьёй, лечением, питанием, детьми и т. д. Каждый взрослый сотрудник это осознаёт и постепенно накручивает себя, выискивая поводы для собственного увольнения. А главное, в этом страхе мало кто признаётся, чтобы не услышать фразу «А что, есть за что?». Если эти напряжённые мысли подпитывает руководитель или менеджер, любящий манипулировать с помощью угрозы увольнения, серьёзный длительный стресс обеспечен.

  • Необходимость «держать марку», поддерживать высокий уровень работы. Это удел сотрудников-звёзд и перфекционистов, к которым окружение предъявляет слишком высокие требования. Необходимость быть на высоте неминуемо приведёт к переутомлению, стрессу, синдрому хронической усталости, а физиологически обусловленное снижение когнитивных способностей запросто может привести сотрудника к паническим атакам, неврозам, истерикам и нервным срывам.

  • Корпоративные конфликты в самом широком смысле. Ничто не выжигает сотрудника так, как конфликт — они плохи практически во всех своих смыслах и причинах. Из конфликта ни одна из сторон не выходит победителем, всем нужно восстановление.

  • Эмоциональное выгорание — общий синдром, к которому может привести интенсивная работа, рутина, страхи, скандалы, авралы и даже суперуспешные, яркие и интересные проекты. Это та зона стресса, с которой нужно бороться на уровне компании, предупреждая выгорание.

Увы, это совершенно не исчерпывающий список. Иногда не угадаешь, что у тебя или твоего коллеги может вызывать стресс: например, на одной из моих работ девушка переживала за неправильно повешенные в туалете двери и боялась, что при пожаре не сможет выбраться, а другая коллега, взрослая и серьёзная, буквально с ума сходила, если отцветала фиалка в кабинете — ей казалось, что это дурной знак, и неприятности действительно случались. В обоих случаях стресс реально «раскачивал» сотрудниц и заметно снижал качество их работы.

Евгений Крапоткин

VP Cloud Operations, DINS

Стресс возникает в ответ на ситуации, когда человек не может удовлетворить свои потребности. Он мешает жизни и работе, сказывается на продуктивности и приносит дискомфорт. Для человека, который проводит много времени на работе, именно она зачастую является заметным источником стресса. Но хорошие новости заключаются в том, что компании могут прикладывать усилия, чтобы снизить стресс сотрудников и создать комфортную среду. 

Этот вопрос можно рассмотреть на примере пирамиды Маслоу. Ее концепция говорит нам о том, что есть базовые потребности, удовлетворение которых открывает путь к реализации других, более серьезных вещей. 

В вопросе стресса, связанного с работой, база — это ощущение безопасности. Человек должен чувствовать уверенность в завтрашнем дне, понимать, что сможет позаботиться о себе и семье. Как мы справляемся с этой задачей в DINS: мы следим за тем, чтобы зарплаты соответствовали уровню рынка, даем возможность работать удаленно или офиса — каждый выбирает удобный формат для себя. Наша компания участвует в разработке востребованного продукта и растет из года в год — что также дает ощущение стабильности сотрудникам. 

Следующая ступень на пирамиде потребностей — потребность в принадлежности, то есть возможность чувствовать себя частью команды. Для DINS открытая среда, возможность предлагать идеи и делиться мнением — важная часть корпоративной культуры. У нас принято общаться на «ты» и внимательно относиться к каждому. Помимо этого в компании есть команда Education, которая проводит тренинги для развития софт-скиллов и навыков коммуникации. Все это создает комфортную дружескую атмосферу. 

Далее следует потребность признания. В DINS уделяется большое внимание развитию культуры обратной связи, похвалы и благодарности. Для этого проводятся тренинги для тимлидов и руководителей. А еще у нас есть внутренний портал, где можно отправить стикер коллеге и публично поблагодарить за помощь или хорошую работу. 

Ну и на самом верху пирамиды — потребность в саморазвитии. В нашей компании есть много способов для самосовершенствования. Сотрудники могут посещать конференции и технические тренинги, сдавать сертификации за счет компании. У нас есть курс для начинающих тимлидов и возможность карьерного роста. 

Важный аспект работы в DINS — это культура обмена знаниями. Наши коллеги могут написать статью в блог на Хабр, выступить на митапе или конференции, стать частью программного комитета конференции DINS Meeting Point.  

Александра Крупичева

Директор по операционному управлению персоналом «Ростелеком ИТ»

Стресс – это ответная реакция организма на воздействие неблагоприятных факторов, но это часть нашей жизни, и определенный уровень напряжения необходим для достижения поставленных целей. Стресс становится деструктивным и опасным, когда человек испытывает его постоянно. 

По результатам внутреннего опроса чаще всего наши сотрудники испытывают стресс в рабочих процессах при публичных выступлениях и при достижении результата, так как все ориентированы на успех и не хотят подвести команду. Для поддержки коллег мы в Ростелеком ИТ используем разнообразные форматы: от адресной помощи конкретному сотруднику до диагностики на уровне подразделений и всей компании. Расскажем о некоторых из них по порядку, от частному к общему. 

Для сотрудников

У нас работает корпоративный психолог, который помогает лучше понимать себя и свои реакции. Благодаря сессиям сотрудник может увидеть свою ситуацию под другим углом и попробовать применить другой подход. Мы также понимаем, что не каждый готов обратиться к чужому человеку за помощью, поэтому психолог раз в неделю делится полезными советами и техниками в статьях, которые мы публикуем на портале для сотрудников. А если стресс связан с публичными выступлениями, то компания организует тренинг внутри или направляет сотрудников на внешнее обучение.

Руководители учатся навыкам подачи конструктивной обратной связи. В рамках внутренней «Школы тимлидов» мы запустили процесс преемственности лучших практик от лидеров компании, которые способствуют и грамотному распределению нагрузки, и продуктивному достижению целей.

Для команд

На уровне подразделений руководители также следят за эмоциональным здоровьем сотрудников. Дело не ограничивается общими чатами и комнатами для общения, чтобы в течение рабочего дня была возможность переключиться с рабочих задач. Руководители регулярно проводят встречи «один на один» с каждым сотрудником, чтобы вовремя отследить настроение, а для команды создают онлайн-активности, такие как квизы или тематические встречи для поддержания ощущения причастности, особенно когда часть сотрудников работает удаленно. Всё это позволяет руководителям держать руку на пульсе и своевременно оказать помощь коллеге, испытывающему стресс.

Для компании

Нам важно поддерживать здоровую для сотрудников атмосферу в компании, поэтому мы регулярно проводим пульс-опросы по эмоциональному состоянию и волнующих коллег вопросам, организуем Q&A-сессии с руководством.  Своевременное информирование о событиях в компании и ответы на вопросы также снижают уровень стресса от неопределенности и отсутствия информации, и мы видим впечатляющие цифры: итоги опроса за 2021 год показали, что только 2,6% сотрудников испытывают стресс постоянно.

Как бороться со стрессом?

Прежде чем бороться со стрессом, попробуем его как-то формально классифицировать. Это психологическое состояние? Однозначно, потому что стресс — это в том числе комплекс эмоциональных и поведенческих реакций. Это болезнь? В каком-то смысле, да, потому что это совокупность биохимических реакций, являющихся для организма отклонением от нормы. В МКБ-10 стресс включен под рубрикой Z73 «Стресс, связанный с трудностями управления своей жизнью» или Z73 «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни». Рабочий (профессиональный) стресс — это сложный комплексный процесс, выраженный в соматических, психических и психологических реакциях на вызовы профессиональной деятельности. А раз так, то лучший способ борьбы со стрессом в компании — это профилактика его возникновения. И есть компании, где борьба со стрессом — важная стратегическая цель. Но и сам сотрудник должен работать над профилактикой стресса и стараться быть уравновешенным, грамотным профессионалом, у которого не так легко выбить землю из-под ног.

Что нужно делать?

  • Развивать коммуникативные навыки. Большинство проблем возникает из-за недопонимания и неумения договариваться внутри командной работы. Коммуникативные скилы дают возможность находить пути решения проблем и спокойно и дипломатично общаться с коллегами, не нервируя их и не накручивая себя.

  • Управлять временем — полезный навык для поиска баланса работы и личной жизни, возможность управлять своей реальностью. К сожалению, это бесконечно сложно в условиях постоянного потока мелких срочных, важных и не очень дел, но тем не менее стоит хотя бы подобраться к техникам тайм менеджмента и выбрать для себя лучшие компоненты, чтобы собрать свой способ рассчитывать время на задачи.

  • Приоритизировать задачи. Можно использовать матрицу Эйзенхауэра, а можно просто ранжировать задачи оптимальным для вас образом. Обратите внимание на то, когда конкретно у вас периоды наибольшей трудоспособности и решайте в это время сложные, громоздкие и неприятные задачи («ешьте лягушек»). 

  • Рассматривать всю свою деятельность как проект. Разделите задачи на вехи, распланируйте сроки и ресурсы и управляйте работой как проектом. Это поможет эффективно подключать коллег, быстро менять подходы внутри задачи, перестраивать решения. Кстати, в жизни проектный подход тоже помогает — но это уже для супер дисциплинированных людей.

  • Не бояться отвлекаться и развлекаться в рабочее время — конечно, в меру. Работать 8 часов подряд невозможно: ни интеллектуально, ни чисто физиологически. Перерывы внутри работы просто необходимы, и нет ничего плохого, если это будет двигательная активность или просмотр/чтение чего-то полезного или забавного. Главное, не уходить в перерывы с головой.

  • Учиться делегировать. Это сложно и тоже приводит к стрессу: чем выше вы поднимаетесь, тем сложнее делегировать часть задач другому человеку. Вам кажется, что вас подсиживают, что вы растите своего сменщика и ваши дни на этой работе сочтены. На самом деле делегирование и контроль части задач — это ваш шанс погрузиться в то, что вы умеете делать уникально круто или в то, чему вы хотите научиться. Например, я с трудом справлялась с делегированием и не могла отдать ни одной своей даже небольшой задачи — и когда это всё-таки удалось, я получила возможность заняться методической работой, писать статьи для любимой аудитории Хабра, работать с документацией, справочным разделом и даже над сценариями нового небольшого проекта внутри Хабра. До сих пор немного не по себе, но это совершенно другой вектор полезности и продуктивности.

  • Прокачивать свой профессионализм. Если вы на гребне профессиональной волны, разбираетесь в актуальных трендах работы, обладаете уникальной экспертизой, вы уверены в себе, а значит, не боитесь потерять работу или остаться за бортом профессии — и это значительно сокращает уровень стресса.

  • Находить пути отдыха и снятия стресса, завести «правильные привычки». У каждого человека, даже холостого и одинокого, обязательно должно быть что-то за душой: хобби, спорт, чтение, музыка, да что угодно. То, что заставляет погрузиться в себя и отвлечься от переживаний. Кстати, это вполне может быть пет-проект, связанный с основной деятельностью, но принадлежащий только вам.

  • Ходить в отпуск. К сожалению, в ИТ-компаниях я часто вижу людей, которые в отпуск не ходят в принципе и оформляют его просто как бюрократический факт. Не буду распинаться, но как человек, в один период жизни не ходивший в отпуск 8 лет подряд, скажу: эти трюки выполнены профессионалами, не пытайтесь их повторить!

  • Общаться с людьми: коллегами, родными и друзьями. Мы всё больше избегаем живого общения, меняем его на виртуальную среду, причём даже на безголосую среду — общение в мессенджерах. Живое общение при этом обеспечивает душевный комфорт, обмен эмоциями, развивает коммуникативные навыки и т. д. 

  • Наладить режим питания. Углеводистая пища, снеки, фастфуд отнимают энергию и добавляют организму стресс. Следите за своим питанием, чтобы обеспечить всё разнообразие питательных веществ и не перегружать системы организма. Не забывайте проходить обследования и принимать назначенные витамины и микроэлементы, они играют в нашей жизни колоссальную роль.

  • Говорить «нет» — настоящая волшебная палочка, которая позволит вам не свалиться в стресс из-за невыполненных обещаний и подзабытых задач. Просто отсекайте всё, что является для вас излишней и бесполезной нагрузкой. Между прочим, говорить «нет» бесконечно сложно: в Европе даже есть специальные психологические программы, которые направлены на развитие способности отказывать близким людям, коллегам, друзьям. 

  • Уволиться. Увы, как бы тяжело это ни звучало, но если ваша работа — источник непрерывного, затяжного стресса, стоит подумать, а на своём ли вы месте. Иногда стоит пережить этот неприятный и даже страшный момент, чтобы на следующее утро проснуться и понять, что вы всё сделали правильно и проявили уважение к самому себе. Если ваша работа по-настоящему токсична и не приносит вам приятных эмоций, скорее всего, за неё не стоит держаться.

В первую очередь мы стремимся снизить влияние факторов, которые могут усиливать стресс на рабочем месте. В начале пандемии стресс у сотрудников провоцировал высокий уровень неопределенности, и для его снижения мы запустили дополнительные форматы корпоративного общения. Мы открыли на портале специальный раздел «Удаленка», где можно задать вопрос менеджменту разного уровня. Также у нас регулярно проходят онлайн-встречи «Завтрак с директором». В формате интервью сотрудники знакомят коллег с проектами и направлениями деятельности. Мы увеличили количество тренингов для руководителей, чтобы они могли использовать все возможности для выявления стресс-факторов, влияющих на сотрудников, и могли минимизировать это воздействие. 

Во-вторых, мы сейчас проводим масштабный ремонт главного офиса в Москве, несмотря на то, что многие наши сотрудники работают в удаленном или гибридном формате. Мы создаем пространство, которое будет способствовать как эффективной работе, так и качественному отдыху в перерывах. Например, обустраиваем комнаты и зоны отдыха со специальным освещением и инсталляциями для релаксации. 

И наконец, в рамках корпоративных программ мы предлагаем сотрудникам различные активности, которые помогают им справляться со стрессом и его последствиями. Один из самых эффективных для этого способов — спорт. Мы предлагаем занятия йогой и участие в наших футбольном и баскетбольном клубах. Если человеку нужна профессиональная помощь в сфере ментального здоровья, то он может получить бесплатную онлайн-консультацию психолога в рамках программы ДМС. Также наши сотрудники активно используют возможности корпоративного обучения, которое служит хорошим инструментом защиты от профессионального выгорания. При этом растет доля обучения, которая связана с развитием soft skills. Именно такие компетенции повышают стрессоустойчивость человека и на работе, и в жизни. 

Помимо этого, наши сотрудники могут принять участие в занятиях по рисованию, а летом — в пешеходных экскурсиях по Москве. В прошлом году мы провели первый корпоративный чемпионат по киберспорту. Эти занятия, по отзывам, отличный способ зарядиться позитивными эмоциями, переключиться и пообщаться с единомышленниками. Мы стали выделять бизнес-подразделениям отдельные бюджеты на мероприятия. И они на своем уровне уже решают, на что сейчас у команды есть запрос: кто-то устраивает веселую фотосессию, кто-то — тимбилдинг на квадроциклах. Это позволяет нам более гибко реагировать на меняющиеся потребности сотрудников. 

Стресс — это яма, выбраться из которой непросто. На дне вас ждут невроз и депрессия, наверху — нормальная, радостная и разная жизнь. Если речь идёт о профессиональном стрессе, то выбраться из него можно только с помощью коллег, руководителя, близких и вас самого. Если кто-то тянет вас на дно, задумайтесь — стоит ли ваше состояние тех профитов, которые вы имеете на текущий момент.

Кстати, раз мы с вами на Хабре, то стоит сказать, что техника уже подбирается к вопросу борьбы со стрессом. На рынке есть масса средств мониторинга профессионального стресса, которые призваны помочь распознать стресс сотрудников и предупредить наступление негативных событий. Гаджеты действительно способны собрать определённые данные-сигналы стресса, однако, до сих пор погрешности измерения и несовершенство технологий не позволяют внедрить решения массово (да и сотрудники, откровенно говоря, не рады такому вмешательству в биологию).

  • Беспроводные датчики пота — специальные графеновые транзисторы, которые крепятся под пластырь. Они передают информацию на сервер онлайн, замеряя уровень кортизола (гормона стресса) в поту.

  • Мобильные приложения для фотоплетизмографии, фиксируют факты прилива крови (а если по-научному, то измеряют показатели гемодинамики, анализируют воздействие стресса на сердце и сосуды).

  • Прибор «Био-Велл» от ИТМО — основан на методе газоразрядной визуализации, стимулирует участки прилегающей кожи электрическим импульсом и оценивает нервно-сосудистую реакцию.

  • Привычные смарт-браслеты с датчиками сердечного ритма и даже с измерением уровня стресса.

В основном, большинство таких приборов работают с потом, с «просвечиванием» кожи, с электрокожным сопротивлением. Но, повторюсь, их измерения недостаточно точны, а само использование может вызывать стресс.

Кроме этого, «длинный» стресс можно оценить с помощью специфических анализов крови и мочи, в частности, измерив содержание в моче и плазме АКТГ (адренокортикотропного гормона), кортикостероидов и катехоламинов. Однако эти методы требуют наличия специальной лаборатории на территории компании, а также выстраивания специфических отношений с сотрудниками (представьте себе этот процесс в средней ИТ-компании). 

Из общедоступных методов анализа стресса лучше использовать самодиагностику с помощью специализированных психологических опросников.

  • Опросник инвентаризации симптомов стресса Т. Иванченко. Методика помогает проводить самооценку частоты проявления стрессовых признаков и степень подверженности негативным последствиям стресса.

  • Симптоматический опросник «Самочувствие в экстремальных условиях» (А. Волков, Н. Водопьянова) для оценки изменения поведения и самочувствия в сложных условиях.

  • Опросник «Определение нервно–психического напряжения» (Т. Немчин). Разработан профессором Психоневрологического института им. В. А. Бехтерева, для диагностики психической напряжённости в условиях сложной (экстремальной) ситуации или её ожидания. Один из самых апробированных опросников.

Все их можно найти в онлайн-источниках — с самими таблицами и ключами к ним.

При работе с сотрудниками один из приоритетов для нас — это забота об их здоровье. Психологический, эмоциональный комфорт и наполненность энергией крайне важны для качества жизни, и мы уделяем этому направлению большое внимание. 

Такой подход не остался незамеченным: по итогам 2021 года Сбер стал лучшим работодателем России в рейтинге HeadHunter.

Позиция в рейтинге зависит от трёх параметров: оценки сотрудников, оценки соискателей и уровня развития HR-процессов компании. За прошедший год мы улучшили показатели по всем трём направлениям. Но отдельная победа — оценка наших сотрудников. Большинство из них не просто довольны, но и готовы рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым как лучшее место работы.

Сегодня у нас действует сразу несколько направлений, которые помогают сотрудникам быть счастливыми и здоровыми, реализовывая свои профессиональные потребности.

Гибкий режим работы

Существует несколько форматов: можно выбрать работу из дома, офиса или совместить эти два варианта. А ещё с прошлого года у наших сотрудников появилась возможность три месяца работать удалённо из любого региона России. Смена обстановки помогает снизить уровень стресса и восстановить work-life balance. 

Если стресс и выгорание всё же дают о себе знать или сотрудник понимает, что сейчас не может совмещать работу и, например, обучение, то по договорённости с руководителем он может взять так называемый саббатикал — долгосрочный неоплачиваемый отпуск с сохранением рабочего места.

Программы и курсы, направленные на заботу о сотрудниках  

✔️ Поддержка профессионального психолога: в критической ситуации любой сотрудник может обратиться за психологической помощью к специалисту по телефону, видеосвязи или через чат. 

✔️ Помощь сотрудникам, заболевшим Covid-19.

✔️ Программа по поддержанию здорового образа жизни #SberTeam100лет. Это беседы и воркшопы с психологами на тему ментального здоровья, качественного сна, методов борьбы с тревогой и стрессом.

✔️ Курс по развитию практик осознанности Mindfullness: тут учат работать с эмоциями, концентрировать и удерживать внимание, экологично работать со стрессом, не допуская его вредного влияния на организм.

✔️ В 2020 году мы запускали масштабный корпоративный курс «Возьми стресс под контроль», который прошли более 80 тысяч сотрудников. Он был направлен на развитие практических навыков поведения в условиях стресса для уменьшения его влияния на организм. 

В январе на Гайдаровском форуме Герман Греф озвучил очень точную мысль: «Ощущение счастья — это ощущение наполненности энергией. Энергетический баланс поддерживается жизненными целями». Для нас самое важное, чтобы наши люди чувствовали заботу компании, и все их жизненные цели реализовывались вместе со Сбером на всех этапах их жизненного пути, чтобы наши люди были счастливыми.

Ну стресс и стресс. Неужели это такая проблема?

Да. Это действительно серьёзная проблема. На рабочем месте обычно мы проводим не менее 9 часов (8-часовой рабочий день + обед). Удалённая работа внесла свои коррективы, теперь нередко работа занимает едва ли не весь активный день сотрудника, работающего из дома (это связано с искажениями восприятия времени, факта работы, а иногда и с постоянным смешиванием рабочих и личных задач). 

В целом, стресс на рабочем месте имеет три основные группы последствий.

  1. Снижение работоспособности. Сотрудник фактически теряет свои рабочие качества и с трудом справляется с привычными задачами, не говоря уже об экстраординарных. 

  2. Утомление. Биохимические реакции организма в стрессе неизбежно приводят к сонливости, усталости, хроническим состояниям переутомления и апатии. Человек не может никак повлиять на эти проявления последствий стресса. Усталость активно влияет на работоспособность: в состоянии усталости деактивируется электрическая активность некоторых участков головного мозга, в частности страдают навыки оценки обстановки, решения сложных нерутинных задач (передаём привет префронтальной коре головного мозга), математических расчётов и программирования, общей активности и внимания (это уже «вина» части таламуса). 

  3. Развитие психических нарушений и психосоматических состояний. С одной стороны, это крайность, с другой — мы не можем знать, где предел прочности каждого сотрудника и какой он на самом деле. Если психические нарушения и соматические состояния всё же наступают, человек может потерять трудоспособность надолго — и это проблема и трагедия для человека, его близких и работодателя. Кроме того, стресс может спровоцировать первичные проявления шизофрении и маниакальных состояний.

Для некоторых профессий есть целые матрицы рисков, связанные с развитием усталости и стресса, в IT таких универсальных матриц нет. Есть матрицы оценки стресса внутри компаний, есть общепсихологические методы определения стресса. Поэтому нередко профилактика стрессовых ситуаций лежит вне пределов компетенций HR-департамента. Между тем есть несколько направлений работы с трудовыми нагрузками, обуславливающими развитие функционального напряжения — если ваши сотрудники подвержены рискам из списка, значит, к ним нужно отнестись с особым (пристальным, но корректным!) вниманием.

  • Ответственная работа — работа, где сотрудник всецело отвечает за сложные проекты. В IT это может быть работа с точным и сложным оборудованием, задачи с высоким SLA, ответственность за дорогостоящие, приносящие высокую прибыль проекты. 

  • Работа с высоким уровнем риска — работа со сложным и высотным оборудованием, риск для здоровья и жизни.

  • Работа с интенсивной умственной нагрузкой и задачами высокой сложности — интенсивная инженерная работа, труд разработчика, безопасника, постоянное принятие решений в рамках компании или отдельного проекта.

  • Работа с интенсивным потоком информации — необходимость воспринимать, интерпретировать и возвращать какую-то информацию с большой скоростью (колл-центры, техническая поддержка, сервисные инженеры продажи и т. д.).

  • Работа, требующая непрерывного внимания — в ИТ это работа QA, технической поддержки, когда нельзя пропустить ни единой ошибки и ни одного тикета.

  • Ненормированный рабочий день — распространённая история во всём IT.

  • Командировки, выезды, встречи — есть группы сотрудников, для кого перемещение и общение являются тяжёлой стрессовой нагрузкой, а есть те, для кого это практически отдых на курорте. Важно грамотно перераспределить необходимость поездок и коммуникативной нагрузки между этими группами (можно, например, сочетать коллег из разных групп и «подтягивать» их друг до друга).

Работа будет приносить стресс всегда: позитивный или негативный. Задача компании и сотрудника — не допускать затяжного стресса и бороться с триггерами негативного влияния. На этом пути важно понимать, что работа не может быть такой, какую мы ожидаем в своих мечтах, в неё нужно вживаться, но в то же время не отдавать всего себя, не растворяться, чтобы потом не страдать от субъективного ощущения недооценённости и неблагодарности. Чем объективнее ваши ожидания и взгляды на рабочий процесс — тем меньше стресс.

🔥  Если вы опытный, уверенный в себе автор, который может рассказать любую техническую историю классным языком, не боится правок, общения с заказчиком, разноплановой работы и погружения в интересные и разные темы, срочно заполняйте анкету!

P.S. А ты подал свою статью на конкурс «Технотекст»?

с каких это пор стресс на работе стал считаться нормой?

Стресс на работе — очень распространенное явление. Он приводит к быстрому снижению производительности или ухудшению физического состояния. Выступаете ли вы с презентацией или принимаете участие в важных мероприятиях —все эти события вызывают тревогу. 

Wrike провел опрос среди 1600 служащих из Великобритании и США о причинах и последствиях стресса на рабочем месте. Результаты исследования показывают, что сотрудники не желают мириться со стрессом, представляющим угрозу для здоровья и семейной жизни, и стремятся избавиться от него.

Компаниям, которые отказываются признавать важность борьбы со стрессом, приходится платить за это дорогую цену. Давайте рассмотрим некоторые из основных результатов опроса.

Постоянный стресс на работе — дело обычное

Почти 94% сотрудников испытывают стресс на работе, и около трети из них признают свой уровень стресса высоким. 

Около 54% участников опроса признаются, что рабочий стресс негативно влияет на их семейную жизнь по крайней мере раз в неделю, а иногда и каждый день. У более 50% респондентов стресс вызывает бессонницу.

Несмотря на распространенное мнение о том, что под давлением люди работают эффективнее, более четверти респондентов отметили, что из-за стресса качество их работы снижается. Если сотрудники компании испытывают сильную тревогу, это вовсе не означает, что они работают с полной отдачей — вполне возможно, что наоборот.

«У нас есть ошибочное убеждение, что чем больше человек работает, тем выше его эффективность. Но на самом деле все совсем не так — постоянный стресс отнимает любую возможность создать продуктивную рабочую среду или поднять мотивацию сотрудников, — говорит доктор Лея Вайс, профессор Стэнфордского университета.— Постоянный стресс вредит корпоративной культуре и приводит к усталости, беспокойству и неспособности правильно расставить приоритеты».

Сотрудники не могут бесконечно выносить высокий уровень стресса. Более четверти респондентов считают, что если уровень их стресса не уменьшится, то в течение следующего года они будут доведены до эмоционального выгорания.

Результаты проведенного опроса

Почти 50% сотрудников утверждают, что стресс на работе делает их равнодушными — на каком-то этапе они попросту теряют интерес к своей карьере. По оценкам Института Гэллапа, снижение эффективности в результате этого явления обходится компаниям в 450-550 млрд долларов в год.

Более половины респондентов начинают искать новую работу, а 25% сообщили о том, что им пришлось сменить место работы из-за стресса. 46% кадровых руководителей утверждают, что годовая текучесть кадров на 50% объясняется эмоциональным выгоранием сотрудников. Эти данные приведены в отчете, подготовленном Kronos Incorporated и Future Workplace.

Допустим, в компании с численностью персонала в 1000 человек 11% сотрудников каждый день сталкиваются с негативным влиянием рабочего стресса на семейную жизнь. Из этих 110 сотрудников 50 решают сменить место работы (45% от численности группы). Из-за снижения продуктивности в связи с приемом на работу новых специалистов и затрат на поиск и наем персонала компания обычно теряет около 75% от годовой зарплаты уволившихся сотрудников.

Если эти 50 сотрудников перед увольнением получали по 60 тысяч долларов в год, их замена обойдется компании в 2,25 млн долларов.

В какую сумму обходится вашей компании эмоциональное выгорание сотрудников? Чтобы узнать ответ, скачайте полный текст отчета.

Главный враг — низкий уровень совместной работы

Прежде чем решать проблему стресса у сотрудников, руководителям компаний следует разобраться в первопричине этой проблемы. По данным нашего опроса, основные три причины стресса связаны со сбоями в командной работе:

  1. Неэффективный обмен информацией
  2. Плохое выполнение участниками команды своей части работы
  3. Необходимость дожидаться остальных, чтобы принять решение

Несмотря на множество каналов связи, неэффективный обмен информации оказался самым главным фактором, вызывающим стресс у сотрудников. По утверждению 29% респондентов, для выполнения рабочих обязанностей они используют в день от 7 до 16 и более различных приложений.

Результаты опроса показывают, что около 36% руководителей проводят на совещаниях от 6 до 15 часов в неделю, а 62% тратят каждый день от двух до четырех часов на электронную переписку. Если 98% руководителей расходуют от 40 до 87% своего рабочего времени исключительно на обмен информацией, откуда у них возьмется время, чтобы заняться снижением уровня стресса в команде?

Чтобы победить эпидемию стресса на работе, компаниям необходимо изменить свои подходы к сотрудничеству и управлению внутренними процессами. Решение для управления проектами позволяет централизованно хранить важную рабочую информацию. Это помогает снизить уровень стресса, вызванного нехваткой нужных для работы сведений, как у руководителей, так и у рядовых сотрудников.

Кроме того, эта технология помогает руководителю получить четкое представление о загруженности и работоспособности каждого участника команды. Благодаря такому уровню прозрачности они могут распределять задачи наилучшим образом и самостоятельно узнавать статусы проектов, не отвлекая сотрудников от работы. 

Меняйтесь к лучшему, если не хотите, чтобы ваши коллеги сменили компанию

Снижение продуктивности и потеря ценных кадров — это риск, который ни одна компания не может себе позволить. На современном рынке труда соискатели ищут работу, которая позволила бы им улучшить качество своей жизни, а не ограничивала их возможности.

Если работодатель не будет пытаться снизить уровень рабочего стресса, его подчиненные начнут разбегаться, и компания потеряет на этом миллионы долларов.

Скачайте полный текст отчета, чтобы узнать, во что обходится текучесть кадров, вызванная стрессом, и как построить высокоэффективную команду.

13 способов быстро снять стресс и повысить производительность на рабочем месте

Даже если вы любите свою работу, наверняка время от времени чувствуете себя выжатым как лимон. В ваш почтовый ящик сыплются новые сообщения, менеджеры и коллеги требуют от вас отчета, вы вынуждены искать нужные сведения в сети, и при этом все время находятся еще более важные и срочные дела. Даже уровень освещенности и температура воздуха в офисе могут стать источниками дополнительного стресса. Все эти факторы накладываются друг на друга, и вот вы уже мучаетесь головной болью, заедаете беспокойство и ворочаетесь с боку на бок по ночам, не в силах заснуть.

Но с какой бы легкостью ни накапливался стресс в течение дня, вы можете так же легко ему противостоять, причем не выходя из-за рабочего стола. Попробуйте применить эти 13 способов, помогающих снизить стресс, улучшить настроение и повысить производительность на работе.

1. Записывайте свои проблемы

Тревожит ли вас подготовка важной презентации или результаты будущего проекта, простая запись беспокоящих вас вопросов поможет снизить стресс и улучшить производительность. Беспокойство из-за развивающейся ситуации ухудшает кратковременную память, расходуя мощность вашего мозгового «процессора». Записывая проблемы, вы перестанете снова и снова прокручивать их в голове и выявите истинные источники стресса. В результате высвободятся ресурсы вашей кратковременной памяти, и вы сможете действовать эффективнее, когда в этом возникнет необходимость. 

2. Смотрите смешные видеоролики

Смех не только помогает развеяться и прочищает мозги, но и уменьшает стрессовую реакцию. Он снижает давление и частоту пульса, улучшает циркуляцию крови, расслабляет мышцы и способствует выработке эндорфинов. И он не только помогает бороться со стрессом, но и усиливает творческие способности и продуктивность. 

3. Отключите на 10 минут монитор

Мониторы компьютеров и смартфонов, экраны телевизоров притягивают наше внимание с момента пробуждения и до отхода ко сну. Возникающий в результате синдром компьютерного зрения приводит к усталости глаз, головной боли и боли в шее, тошноте, а также к усилению тревожности и депрессии. Так что старайтесь как можно чаще отключаться — в буквальном смысле. Вместо того, чтобы зайти в перерыве в социальную сеть или послать другу смс, выключите монитор, закройте ноутбук и дайте глазам отдохнуть. Почитайте книгу или журнал, прогуляйтесь (только не играйте в Pokemon Go!) или приготовьте себе чашечку кофе и поболтайте с коллегой. 

4. Попробуйте метод прогрессирующей мышечной релаксации

Эта техника релаксации снимает мышечное напряжение, возникающее в результате стресса. Вам нужно напрягать, а затем расслаблять основные группы мышц в течение пяти секунд на каждую. Это поможет замедлить дыхание и сердцебиение, стабилизировать кровяное давление и расслабиться.

5. Погладьте собаку (или прогуляйтесь в парк, где выгуливают собак)

Игра с собакой помогает снизить кровяное давление, способствует выбросу в кровь гормонов хорошего настроения, таких как окситоцин, и уменьшению выработки гормона стресса — кортизола. Кстати, собаки — прекрасные слушатели, так что вы можете спокойно поделиться с ними своими тревогами, не боясь, что они вас осудят.

6. Перекусывайте, но не

объедайтесь

Нам часто советуют не заедать стресс, но иногда можно и побаловать себя лакомством, не нанеся вреда фигуре. На самом деле здоровый перекус способствует небольшому повышению сахара в крови и, как следствие, хорошему настроению. Главное — не тянуться к коробке с пончиками, а выбрать еду, доказавшую свою эффективность в борьбе со стрессом, например ягоды, орехи, темный шоколад и овсяные хлопья. Также не забывайте, что есть надо медленно, наслаждаясь каждым кусочком, а не жевать на бегу. 

7. Глубоко дышите

Не обязательно идти в студию йоги, чтобы ощутить все преимущества глубокого дыхания, способного понизить кровяное давление, помочь расслабиться и успокоить нервную систему. К тому же это прекрасная возможность снять стресс — быстро, эффективно и незаметно даже в многолюдном офисе. Просто вдохните на четыре счета, а затем так же на четыре счета выдохните. 

8. Слушайте музыку

Музыка, особенно классическая, — это мощнейший инструмент в борьбе со стрессом, помогающий снизить частоту пульса, кровяное давление и уровень вредных гормонов стресса. А еще она повышает настроение и самооценку. (Предлагаю для примера мой личный плейлист, снимающий уровень стресса. Поделитесь своими плейлистами в комментариях!) 

9. Займитесь медитацией

Недавние исследования доказали, что несколько минут медитации в день могут оказать значительное воздействие на уровень стресса. Более того, медитация улучшает внимание и умственные способности и даже повышает плотность серого вещества в мозге. Вы можете скачать бесплатное приложение для медитации, например Calm, послушать подкасты для медитации на iTunes или посмотреть видео на канале YouTube, чтобы выкроить для себя несколько мгновений покоя прямо за рабочим столом. 

10. Смотрите в окно

Найдите несколько минут, чтобы просто посмотреть в окно и помечать. Любование природой (настоящей природой, а не картинкой на мониторе) помогает расслабиться и замедлить сердцебиение, а, мечтая, вы раскрываете свои творческие способности и можете найти неожиданное решение проблемы. 

11. Вспоминайте о том, что для вас важно 

У вас есть журнал благодарностей? Не спешите отбрасывать эту идею — ведение журнала благодарностей на 27% снизило уровень стресса в группе студентов Стэнфордского университета, а недавние исследования, проведенные в Йельском и Колумбийском университетах, показали, что использование журналов благодарностей повышает внимание, восприимчивость и энергичность, а также способствует укреплению иммунной системы и снижению тревожности.

12. Звоните друзьям

Когда вы общаетесь с близким другом, в вашем организме снижается выработка гормона стресса — кортизола, а разговор с любимым человеком может запустить так называемый «релаксационный отклик». Так что когда вы в следующий раз будете беспокоиться о заключении договора с новым клиентом, позвоните другу или маме.

13. Займитесь каким-нибудь умиротворяющим хобби

Решите судоку, потратьте десять минут на вязание, прочтите главу детективного романа, поухаживайте за растением-бонсай — каким бы ни было ваше увлечение, оно помогает отвлечься от работы и сосредоточиться на любимом занятии, а значит, дает отличную возможность снизить уровень тревожности и стресса. 

Универсальный способ снизить уровень стресса

Вместо того, чтобы бороться со стрессом, снижайте его уровень любыми способами за счет организации рабочего процесса. Попробуйте программу управления проектами Wrike, чтобы повысить производительность на работе и выполнять проекты в срок без стресса. 

40 процентов россиян испытывают стресс на рабочем месте — Российская газета

Более сорока процентов россиян испытывают стресс на рабочем месте. И в этом они не оригинальны. Исследования показали, что в Западной Европе страдают от стресса на работе более трети трудящихся — 36 процентов.

Эти цифры прозвучали на конференции, посвященной стрессам на работе, которая прошла в рамках Всероссийской недели охраны труда в Сочи.

А стресс на работе не только пагубно влияет на здоровье работника, но и бьет по карману работодателей. Дело в том, что в состоянии стресса люди гораздо хуже и менее эффективно работают, а то и вовсе присутствуют на работе формально, чаще становятся жертвами несчастных случаев, болеют. Поэтому работодатели все чаще начинают задумываться о том, как сделать условия труда более комфортными как в физическом, так и психологическом плане.

Как отметила завкафедрой гигиены, медицины труда Казанского госуниверситета Лилия Фатхудинова, в наш век не так страшны инфекционные заболевания — от многих из них есть вакцины и лекарства, как заболевания сердечно-сосудистой, нервной системы, онкология. А причиной их появления и развития нередко является стресс, который в свою очередь все чаще рождается у человека во время производственного процесса.

Среди факторов рабочего стресса можно выделить наличие повышенных требований на работе, отсутствие у человека возможности влиять на рабочий процесс, контролировать ситуацию, строить карьеру, проблемы в межличностных отношениях, психическое насилие, неудовлетворенность работой в целом, страх безработицы.

Если человек постоянно попадает под действие этих факторов, результат не заставит себя долго ждать. Во-первых, у него высока вероятность стать жертвой несчастного случая на производстве. А во-вторых, у него с большой долей вероятности в перспективе (возможно, не сразу, но через 10 — 20 лет) могут развиться болезни сердечно-сосудистой системы, заболевания опорно-двигательного аппарата.

А в-третьих, может случиться так, что не заставят себя долго ждать психические расстройства, например, депрессии. Или может начаться алкоголизация. Кстати, очень часто «выпивать» начинают представители тяжелых профессий, в том числе связанных с большой психологической нагрузкой.

15 процентов людей в белых халатах увлекаются алкоголем

К «пьющим» специальностям, как отметили эксперты, все чаще относятся врачи — алкоголем увлекаются в среднем 10 — 15 процентов людей в белых халатах. А среди травматологов и хирургов процент выше в два-три раза.

В Международной организации труда (МОТ) посчитали, что из-за стрессов в мире каждые 15 секунд умирает один человек на рабочем месте, а всего 2,3 миллиона человек в год. И еще 153 человека в каждые 15 секунд заболевают, а в целом 317 миллионов человек за год.

Посчитаны и убытки работодателей из-за этого. В Австралии 5,3 миллиарда австралийских долларов в год, в Германии 29,2 миллиарда евро, во Франции три миллиарда евро.

По России аналогичных расчетов нет. Более того, в списке профзаболеваний нет упоминаний о стрессе и его последствиях. Соответственно, нет в нашей стране и специалистов, которые могли бы устанавливать причинно-следственные связи между нервными переживаниями и ухудшениями физического здоровья.

Наша страна только начинает двигаться в этом направлении. Хотя методологии борьбы со стрессом на работе существуют и крупные эталонные работодатели в нашей стране уже начали внедрять их на своих предприятиях.

Эксперты оценили потери экономики от стресса работников

Стресс, беспокойство, гнев, печаль и другие негативные эмоции работников в 2020 году достигли рекордного уровня и обходятся мировой экономике в $8,1 трлн в год, следует из исследования State of the Global Workplace, подготовленного Gallup. Аналитики компании выяснили, что каждые семеро из 10 сотрудников испытывают трудности или страдают на рабочем месте, а 80% не вовлечены активно в трудовой процесс. В результате, по их оценке, снижается производительность труда и глобальная экономика не добирает почти 10% ВВП ежегодно.

По данным Gallup, уровень негативных эмоций работающих людей нарастает последние десять лет. Но в год пандемии вовлеченность сотрудников во всем мире снизилась на 2 процентных пункта  — до 20% — и все большее количество работников жаловалось на повышенную тревожность и стресс. «С учетом госпитализаций и смертей из-за COVID-19, а также карантина, закрытия школ, роста удаленной работы и безработицы, вышеуказанные результаты неудивительны, — говорится в исследовании. — Они показывают разочарование и трудности, с которыми сталкиваются миллионы работников по всей планете».

В исследовании отмечается, что 45% работников ощутили существенные последствия пандемии: каждый второй из них сообщил о падении доходов, 53% были вынуждены приостановить работу, 32% потеряли должность или бизнес. В результате 43% практически ежедневно испытывают на работе стресс, 41% — беспокойство, 24% и 25% — ярость и печаль соответственно.

Реклама на Forbes

Самым высоким уровень стресса в прошлом году оказался у работников в США и Канаде — за год он вырос на 8 процентных пунктов и достиг 57%. В этих странах 62% работающих женщин заявили о ежедневном стрессе (у мужчин этот показатель ниже — 52%). При этом вовлеченность сотрудников в США и Канаде в прошлом году выросла на 2 процентных пункта, до 34%. «Хотя они оказались более вовлеченными в свою работу, повышенный ежедневный стресс может подвергнуть их высокому риску выгорания», — заявил по этому поводу Financial Times старший научный сотрудник Gallup Джим Хартер.

Болезненный год: как пандемия COVID-19 отразилась на экономике и здравоохранении крупнейших стран

Страны СНГ оказались в числе регионов, где работники менее всего считают «сильным» влияние на них коронавируса. В СНГ самый низкий процент сотрудников, которые в 2020 году ежедневно испытывали беспокойство на работе, но самая высокая доля тех, кого беспокоит коррупция в бизнесе.

В России 23% работников чувствуют свою вовлеченность в трудовой процесс (в целом по миру — 20%). Ежедневный стресс на рабочем месте испытывают 19% сотрудников, беспокойство — 23%, гнев — 14% (наименьший показатель среди стран СНГ) и печаль — 20%. Лишь 12% россиян заявили, что весь предыдущий день чувствовали к себе уважительное отношение на работе.

Экономика страха: как коронавирус изменит бизнес и потребителей

В отчете Gallup психическое здоровье сотрудников названо критически важным. Ведь «помимо разрушения жизней, страдание может разрушить человеческий дух, который стимулирует инновации и экономическую энергию», указывают аналитики. Но работодатели, по их мнению, «могут извлечь уроки из 2020 года». Первый шаг в этом направлении — «создать вдохновляющую культуру на рабочем месте, которая будет максимизировать потенциал и благополучие каждого сотрудника», говорится в отчете.

Первичные данные для исследования были взяты из опросов, проводимых Gallup с 2005 года в 160 странах лично или по телефону. Информация по 2020 году получена в результате опросов, проведенных до марта 2021 года по телефону региональными командами Gallup в 116 странах. В опросе принимали участие по 1000 человек в каждой стране или регионе, в крупных странах, таких как Китай и Россия, Gallup опросил по 2000 взрослых.

Самый длинный год: 15 фотографий, которые лучше всего рассказывают о том, как прошел 2020-й

15 фото

Стресс на рабочем месте — Американский институт стресса

Анализ статистики стресса на рабочем месте

Многочисленные опросы и исследования подтверждают, что профессиональное давление и страхи, безусловно, являются ведущим источником стресса для взрослых американцев, и что за последние несколько десятилетий они неуклонно возрастали. Несмотря на то, что существует множество статистических данных, подтверждающих эти утверждения, насколько они значимы, зависит от таких вещей, как то, как была получена информация (самоотчеты или отчеты).ответы на тщательно сформулированные вопросы), размер и демографические характеристики целевой группы, как отбирались участники и кто спонсировал исследование. Некоторые корыстные опросы, утверждающие, что определенная профессия является «наиболее напряженной», проводятся профсоюзами или организациями в попытке получить более высокую заработную плату или лучшие льготы для своих членов. Другие могут проводиться для продвижения продукта, например, опрос «Стресс в девяностых», проведенный производителем дезодоранта, показал, что домохозяйки испытывают больший стресс, чем руководители крупных корпораций.Такой вывод можно было бы ожидать по телефонным звонкам на домашние телефоны во второй половине дня. Крайне важно помнить обо всех этих предостережениях при оценке статистики стресса на работе.

Согласно опросу Gallup, с закрытием границ по всему миру, закрытием рабочих мест и сокращением рабочих мест ежедневный стресс рабочих достиг рекордно высокого уровня, увеличившись с 38% в 2019 году до 43% в 2020 году. Лидеры и менеджеры на всех уровнях должны решить эту проблему как это может привести к повышенному выгоранию, расстройству и отчуждению.

Воздействие COVID-19

45% людей говорят, что ситуация с коронавирусом «сильно» повлияла на их жизнь. Хотя это и неудивительно, руководителям необходимо сосредоточиться на вовлеченности и благополучии сотрудников, чтобы создать организационную устойчивость для завтрашнего рабочего дня.


Вовлечение сотрудников

После неуклонного роста за последнее десятилетие вовлеченность сотрудников снизилась во всем мире на два процентных пункта: с 22% в 2019 году до 20% в 2020 году.Руководителям необходимо будет решить эту проблему, а также влияние бизнеса на рабочую культуру, удержание сотрудников и производительность.

Управление стрессом на работе — единственный ресурс, который вам когда-либо понадобится

Стресс на работе вызывает все большую озабоченность во всем мире.

Американский институт стресса обнаружил, что 75 % сотрудников считают, что испытывают больше стресса на работе, чем поколение назад. В то время как каждый четвертый сотрудник считает свою работу источником стресса номер один в своей жизни.

К сожалению, культура необходимости испытывать стресс, чтобы казаться успешным, стала нормой на современных рабочих местах.

Но так быть не должно.

Сейчас больше, чем когда-либо прежде, стресс на работе представляет угрозу для здоровья работников. Это также ставит под угрозу здоровье и прибыльность организаций.

Давайте посмотрим, как определить триггеры и последствия стресса, связанного с работой. Мы также расскажем о многих преимуществах адекватного управления стрессом на работе.

Стресс на работе не должен быть обычным явлением

Нынешняя культура отношения к стрессу на рабочем месте как к норме вредна для психического здоровья сотрудников. Но его эффекты на этом не заканчиваются.

Сотрудники, находящиеся в состоянии хронического стресса, страдают от широкого спектра вредных воздействий, в том числе:

  • Головные боли
  • Исчерпание
  • Медленное время реакции
  • Забывчивость
  • Трудность принятия решений
  • Беспокойство
  • Депрессия

Исследования показывают, что чрезмерное давление на рабочем месте может снизить производительность и мотивацию.

Переутомленные сотрудники могут неохотно участвовать в командной работе. Низкая производительность труда и импульсивные действия являются обычным явлением. Как и увеличение использования таких веществ, как никотин и алкоголь, чтобы справиться с этим.

Долгосрочные проблемы, связанные со стрессом на рабочем месте, включают сердечно-сосудистые заболевания и иммунодефицит. Плохое психическое здоровье также может быть вызвано хроническим стрессом на рабочем месте.

Помимо того, что эти проблемы наносят ущерб сотрудникам, они могут резко увеличить расходы компании на здравоохранение.

Это приводит к большему количеству несчастных случаев и травм на рабочем месте и увеличивает количество прогулов. Это еще больше снижает общую эффективность и моральный дух рабочей среды.

Понятно, почему организации отказываются от культуры стресса. Вместо этого теперь они предпочитают более целостный подход к управлению рабочим местом и коллективом.

10 возможных источников стресса на работе

Стресс на рабочем месте может возникнуть по разным причинам, в том числе:

1.Плохие отношения на работе

Плохие отношения на рабочем месте могут привести к тому, что сотрудники будут чувствовать себя изолированными.

Конфликт с коллегами может вызвать у сотрудников чувство беспокойства и избегания выхода на работу.

Неинклюзивная «кликабельная» среда также может быть источником стресса. Сотрудники, не включенные в социальные группы на работе, ослабят отношения между сотрудниками. Это мешает членам команды создавать чувство принадлежности и чувствовать, что их ценят.

2. Отсутствие поддержки

Отсутствие поддержки, обучения и указаний со стороны менеджеров может привести к путанице на работе.Неопределенность в отношении ответственности и обязанностей сотрудников может быть источником разочарования.

3. Продолжительный рабочий день и большие нагрузки

Многие рабочие места заставляют сотрудников работать дольше и усерднее. Компании ожидают от своих сотрудников выполнения огромных объемов работы за короткий промежуток времени.

Эти высокие ожидания и большая рабочая нагрузка могут привести к значительному напряжению сотрудников.

4. Изменения внутри организации

Структурные изменения даже в лучшие времена могут вызывать стресс.Но они вызывают еще большую нагрузку, если они не спланированы и не реализованы должным образом.

5. Плохая рабочая среда

Рабочие места, в которых имеют место издевательства и домогательства, являются горячей мишенью для стрессовых работников. Члены команды в этих средах могут чувствовать, что их вклад не ценится. Чувство, что они не контролируют то, как с ними обращаются на работе, может быть стрессором.

6. Отсутствие гарантий занятости

Сегодняшняя экономика отличается высокой конкуренцией и нестабильностью. Это особенно верно в свете экономических последствий пандемии COVID-19.

Эти факторы вынуждают компании увольнять сотрудников, создавая негарантированность занятости. Увеличение рабочей нагрузки для оставшихся работников увеличивает нагрузку.

7. Отсутствие автономности

Сотрудники, на которых возложена чрезмерная ответственность без возможности должным образом делегировать полномочия, могут стать демотивированными и подавленными. Они не имеют права принимать решения в своих ролях.

8. Дискриминация на рабочем месте

Дискриминация по признаку расы, пола и инвалидности уже давно является распространенной проблемой на рабочем месте.Эти проблемы вызывают значительный стресс у тех, кто сталкивается с ними на собственном опыте.

9. Устаревшие инструменты и технологии

Работа с неуклюжими устаревшими технологиями может вызывать стресс. Сотрудники могут бороться за производительность без функциональных инструментов в своем распоряжении.

10. Неясные ожидания от руководства

Расплывчатые инструкции и ожидания от руководителей могут быстро привести к конфликту на работе. Это создает чрезмерную нагрузку на все вовлеченные стороны.

7 негативных последствий стресса на работе

Давайте рассмотрим семь негативных последствий стресса для организации и ее сотрудников:

1.Низкий моральный дух и мотивация

Стресс часто возникает из-за того, что команды вынуждены укладываться в сжатые сроки и выполнять производственные задачи. Однако по иронии судьбы это снижает моральный дух и мотивацию сотрудников. Это дополнительно влияет на продуктивность команды.

2. Низкий уровень удержания сотрудников

Стресс на рабочем месте приводит к высокой текучести кадров. Чувство чрезмерного стресса на работе заставит сотрудников искать менее напряженные и более привлекательные должности в другом месте.

3. Плохое психическое здоровье

Стресс может вызвать множество проблем с психическим здоровьем, включая депрессию и тревогу.Для сотрудников с плохим психическим здоровьем последствия стресса могут усугубить основную борьбу.

4. Плохое физическое самочувствие

Существует много хорошо задокументированных связей между стрессом и ухудшением состояния здоровья человека.

Стресс может вызывать нарушения сна, увеличение веса и ожирение, сердечно-сосудистые заболевания и гипертонию. Это также может вызвать другие опасные состояния здоровья, такие как ослабление иммунной системы, проблемы с желудочно-кишечным трактом и повышенный риск сердечного приступа.

5. Затронуты личные и рабочие отношения

Стресс может помешать сотрудникам тратить энергию на отношения.

Стресс на рабочем месте мешает сотрудникам формировать позитивные отношения на рабочем месте. Это также может ослабить существующие связи с коллегами.

Помимо отношений на работе страдают и личные отношения.

Чрезмерно напряженным сотрудникам может быть трудно не принести эти негативные чувства домой.Это может размыть здоровую границу между вашей работой и личной жизнью. Баланс между работой и личной жизнью дает вам время инвестировать в крепкие и здоровые отношения.

6. Низкое качество работы

Стресс снижает нашу способность сосредотачиваться, рассуждать и принимать рациональные решения. Все это имеет жизненно важное значение для обеспечения стабильно высокого качества работы.

7. Дисбаланс между работой и личной жизнью

Напряженные, переутомленные сотрудники работают слишком много часов, чтобы уложиться в сжатые сроки.

Нереалистичные производственные ожидания могут привести к тому, что у них останется мало времени для друзей и членов семьи.Плохой баланс между работой и личной жизнью и отсутствие времени на личную жизнь еще больше усугубляют их уровень стресса.

5 преимуществ умения справляться со стрессом на рабочем месте

Обучение тому, как справляться со стрессом на рабочем месте, необходимо для защиты вашего психического и физического здоровья. Кроме того, это гарантирует, что вы сможете работать в меру своих возможностей, не перегорая.

Вот пять преимуществ управления стрессом на рабочем месте:

1. Повышение удовлетворенности работой

Сотрудники, которые умеют справляться со стрессом на работе, с большей вероятностью будут удовлетворены своей работой.Эта удовлетворенность работой заставит сотрудников остаться надолго.

2. Снижение текучести кадров

Высокая текучесть кадров может дорого обойтись организациям. Счастливые сотрудники гораздо реже бросают работу в поисках более благоприятной среды. Это поможет свести к минимуму текучесть кадров и связанные с ней расходы.

3. Повышение качества работы

Спокойные сотрудники лучше оснащены для эффективного общения с руководителями и коллегами.Они также с большей вероятностью будут производить высококачественную работу, которая соответствует ожиданиям их работодателей.

4. Повышение самооценки

Сотрудники, которые могут справиться со стрессом на рабочем месте, с большей вероятностью будут уважать своих коллег. И они с большей вероятностью почувствуют, что их ценят и уважают в ответ. Это повысит их самооценку и побудит их участвовать в совместных проектах.

5. Общее улучшение физического здоровья

Надлежащее управление стрессом на работе приводит к улучшению состояния здоровья.

Защита от стресса может снизить уровень заболеваемости. Это также дает вам больше времени и энергии для физической активности, способствующей укреплению здоровья.

Как справляться со стрессом на работе

Избавьтесь от стресса на рабочем месте с помощью этих советов:

1. Узнайте, что вызывает стресс на рабочем месте

Конфликт или крик повышают уровень стресса? Сжатые сроки и нечеткие инструкции заставляют вас с трудом справляться?

Изучение того, что вызывает у вас стресс, — это первый шаг к управлению стрессом на работе.Записывайте каждую ситуацию, которая, по вашему мнению, увеличивает ваш стресс. Постарайтесь распознать любые закономерности, чтобы вы могли справиться с этими конкретными стрессорами.

2. Создайте баланс между работой и личной жизнью

Крайне важно заботиться о своих личных потребностях и регулярно выделять время на себя, чтобы предотвратить выгорание. Проводите время со своими близкими вне работы и выделяйте время для отдыха.

3. Обратитесь за профессиональной помощью

Если вы чувствуете, что уровень стресса выходит из-под контроля, обратитесь к тренеру или консультанту.Они помогут вам определить триггеры стресса и предоставят профессиональные методы релаксации. Например, они могут научить вас, как начать практику благодарности, чтобы чувствовать себя более заземленным и связанным с окружающим миром.

4. Будь организованным

Создавайте для себя расписания и работайте над своими навыками тайм-менеджмента. Разделите большие задачи на более мелкие, более управляемые части. Это поможет вам чувствовать себя под контролем и держать стресс в страхе.

5. Практикуйте внимательность

Осознанное дыхание имеет ряд преимуществ для здоровья, включая снижение стресса.Каждый рабочий день уделяйте хотя бы пять минут тому, чтобы сосредоточиться на своем дыхании.

6. Сообщите о своих опасениях в отдел кадров или своему руководителю

Если вы чувствуете, что определенные факторы способствуют высокому уровню стресса, сообщите об этом. Менеджер или персонал отдела кадров могут помочь внести изменения в работу, чтобы предотвратить стрессовые ситуации.

7. Высыпайтесь

Эксперты рекомендуют наслаждаться не менее восьми часов непрерывного сна в сутки. Гигиена сна поможет вам получить достаточно качественного сна, чтобы держать стресс под контролем.

8. Соблюдайте здоровую диету

Питание и психическое здоровье тесно связаны.

Включите в свое ежедневное меню много свежих фруктов и овощей и воду. Ешьте регулярно и каждый день берите с собой на работу здоровую пищу. Это может помочь уменьшить искушение есть нездоровые закуски.

9. Поддерживать тесные рабочие отношения

Чем больше вы позитивно взаимодействуете со своими коллегами по работе, тем больше вы чувствуете себя вовлеченным. Такая социальная поддержка помогает сотрудникам чувствовать, что их уважают и ценят на рабочем месте.

Как менеджеры могут помочь справиться со стрессом на работе

Вы как руководитель обязаны снабдить свою команду инструментами, необходимыми для успешной работы в офисе. Вот несколько способов сделать это:

Сверьтесь с сотрудниками, чтобы определить уровни и источники стресса

Получите как можно больше информации о том, что заставляет ваших сотрудников испытывать стресс на работе. Как менеджер, это поможет вам лучше справиться с этими стрессорами.

Вмешиваться при необходимости

Ваши команды могут рассчитывать на ваше вмешательство и управление определенными факторами стресса.

Например, в случае дискриминации на рабочем месте или словесных оскорблений может потребоваться посредничество менеджера. Вмешайтесь, когда сочтете это необходимым, и укрепите культуру и этический кодекс вашей организации.

Провести обучение управлению стрессом

Курс

по управлению стрессом предоставит вашим сотрудникам инструменты, необходимые им для управления стрессом. Проводите регулярные учебные занятия , на которых сотрудников учат определять уровень стресса. Дайте им советы о том, что они могут сделать, чтобы эффективно снизить их.

Создание программ помощи сотрудникам

Программы помощи сотрудникам предлагают дополнительную поддержку сотрудникам, страдающим проблемами психического здоровья, связанными со стрессом.

Как менеджер вы обязаны информировать членов вашей команды об этих программах. Убедитесь, что у них есть вся информация, необходимая для регистрации.

Начните использовать методы управления стрессом на работе

В сегодняшнем быстро меняющемся мире все больше людей испытывают высокий уровень стресса на рабочем месте.

Для каждого из нас крайне важно научиться справляться с плохим стрессом и принимать хороший стресс.

Изучение того, как справляться со стрессом на рабочем месте, может помочь вам определить триггеры стресса. Это также гарантирует, что у вас есть правильные инструменты для защиты вашего психического и физического благополучия в течение многих лет, даже когда вы находитесь под давлением.

Коуч BetterUp научит вас меняющим вашу жизнь методам управления стрессом. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как превратить стресс в нечто продуктивное.

16 полезных способов справиться со стрессом на работе

40% работников сообщили, что их работа была очень или чрезвычайно напряженной. Это проблема.

Независимо от того, какую работу вы выполняете, реальность такова, что стресс на рабочем месте вреден для работодателей и сотрудников. Читайте дальше, чтобы узнать о причинах стресса на работе, почему он так вреден, а также о полезных советах, как справиться со стрессом на рабочем месте.

Что вызывает стресс на рабочем месте?

Точки стресса, безусловно, различаются в зависимости от отрасли и роли, но многие из них пересекаются.Они могут включать:

Сокращение

Плохая экономика или компания, испытывающая бюджетный кризис, приводит к сокращению штата. Каждый работник, работающий почасово или на окладе, испытывает стресс из-за страха потерять работу, особенно если он видит, что другие вокруг него получают уведомление об увольнении.

Повышенные рабочие нагрузки

При увольнении другие работники должны взять на себя дополнительную нагрузку. Это утомительно как физически, так и морально.Наемные работники могут работать больше часов, чтобы выполнить свою работу без сверхурочной работы, а почасовые работники могут быть вынуждены работать усерднее, чтобы выполнить работу за то же количество времени. В любом случае, это стресс.

Давление для выполнения

На рабочем месте, которое сильно зациклено на измерении производительности и производительности, возможно, не понимают, что эти вещи создают стресс для работников.

Более продолжительный рабочий день

Наемные работники и работники с почасовой оплатой, которые работают дольше, страдают различными проблемами со здоровьем в зависимости от типа выполняемой ими работы.Они имеют более высокую склонность к сердечным заболеваниям, диабету и увеличению веса. Нездоровые работники плохо борются со стрессом; эти два фактора дополняют друг друга: стресс вызывает проблемы со здоровьем, а проблемы со здоровьем подпитывают стресс.

Проблемы с коллегами

Вы можете проводить с коллегами почти столько же времени, сколько с друзьями и семьей (если не больше). Если вы не ладите с людьми, с которыми работаете, это может вызвать тревогу, низкую производительность и моральный дух, среди прочего.

Почему стресс на работе так вреден?

Стресс на работе накапливается, и его последствия для работников неизбежны. Это ведет к:

Болезнь

Как уже упоминалось, стресс делает вас нездоровым. Стресс имеет физические последствия, а сильный стресс на работе приводит к заболеванию сотрудников. Это означает прогулы или более высокие расходы на медицинское страхование для работодателей.

Депрессия

Без хороших стратегий преодоления стресс может привести к депрессии.

Насилие

25% работников испытывали желание накричать на коллегу из-за стресса, а 14% хотели его ударить. Стресс опасно раздражает сотрудников друг с другом.

Снижение производительности

Если вы испытываете стресс, вы не сможете работать с максимальной производительностью. Вы пропустите сроки.

Домашние проблемы

Когда работа связана со стрессом, он имеет тенденцию проникать в личную жизнь сотрудника.Это усугубляется, и они возвращают домашний стресс на работу. Это жестокий цикл, который может привести к полной остановке сотрудников.

Проблемы с удержанием

19% работников уволились с работы из-за стресса, который они испытали на работе. Если работа слишком напряженная, вы потеряете сотрудников. По иронии судьбы, ваши лучшие сотрудники могут быть непреднамеренно уволены, потому что на них возложена большая ответственность и большая рабочая нагрузка. Конечно, они выполняют свою работу, но стресс выжигает их.

Если в вашем бизнесе есть проблемы с удержанием сотрудников, попробуйте эти 7 стратегий, чтобы удержать сотрудников.

16 способов справиться со стрессом на работе

Как видите, стресс на работе пагубно влияет на вашу карьеру и качество жизни в целом. Вот несколько советов, которые помогут вам справиться со стрессом на работе:

1. Конфликт адресов без добавления к нему

Конфликты случаются на любой работе — будь то между коллегами или менеджерами, они неизбежны. Однако то, что вы делаете с этим конфликтом, определяет, будет ли это точкой стресса или нет.

  • Не позволяйте конфликту продолжаться. Если между сотрудниками происходит драка, или вы являетесь сотрудником и бодаетесь с кем-то другим, это необходимо решить. Используйте решения по управлению конфликтами, описанные в руководстве для сотрудников. Игнорирование конфликта не избавляет от него. Это делает его больше.
  • Избегайте карательных мер. Наказание вместо награды порождает страх, который порождает стресс. Решайте конфликты и проблемы позитивно, а не посредством негативного подкрепления.

2. Создайте чувство лояльности к своим работникам

Показывая, что вы доверяете своим работникам и цените их, вы создаете чувство лояльности и безопасности. Это снижает стресс.

48% работников, которые говорят, что их работодатели не лояльны к ним, недовольны уровнем стресса на работе, по сравнению с 26% работников, которые довольны лояльностью своего работодателя. Культура лояльности и доверия значительно снижает ненужный стресс.

3. По возможности избегайте ненормированного графика работы

Наемным работникам не приходится иметь дело с переменным графиком работы, в отличие от почасовых работников.И это сильный стресс. Почти 30% работников с ненормированным графиком сообщают о серьезных конфликтах на работе и в семье по этому поводу.

Случайные смены смен, график работы по вызову могут привести к стрессу, потому что работники постоянно находятся в подвешенном состоянии, когда дело доходит до баланса между работой и личной жизнью. Они никогда не знают, когда им нужно будет работать заранее, и им трудно строить личные планы или даже расслабляться, когда их могут позвать на работу в любой момент.

Попробуйте составить расписание, на которое ваши сотрудники смогут рассчитывать.Внезапные изменения делайте как можно реже. Предоставьте своим сотрудникам возможность полагаться на стабильный график настолько, чтобы они могли организовать прочную личную жизнь в соответствии со своим рабочим графиком. Это поможет им вернуться к работе обновленными.

4. Сделайте здоровье частью рабочего места

Поскольку стресс может привести к физическому заболеванию, то, делая все возможное для поддержания здоровья своих сотрудников, вы сможете бороться со стрессом. Работодатели могут поощрять здоровье несколькими способами:

  • Абонементы в спортзал. Вы можете предоставлять сотрудникам абонементы в тренажерный зал (или скидки).
  • Носимая технология. Подарите такие устройства, как FitBit или JawBone Up, которые измеряют шаги, частоту сердечных сокращений и активность. Проводите конкурсы, в которых сотрудники соревнуются, чтобы быть самыми активными, чтобы выиграть призы.
  • Обеспечить здоровые закуски. Обеспечьте доступность здоровых закусок в комнате отдыха вместо нездоровой пищи и сладкой газировки.
  • Бесплатные осмотры. Сотрудничайте с местной клиникой, чтобы предложить сотрудникам бесплатные тесты, такие как уровень сахара в крови, холестерин или артериальное давление.
  • Поощряйте перерывы. Позаботьтесь о том, чтобы ваши сотрудники брали перерывы и приходили к ним в свободное время.

Здоровые и отдохнувшие сотрудники менее подвержены стрессу и лучше работают. Это так просто.

5. Знайте разницу между хорошим стрессом и плохим стрессом

Не все стрессы плохи, и не всех стрессов можно (или нужно) избегать.

Хороший стресс мотивирует. Дедлайны, тесты или приглашение выступить перед другими людьми — все это ситуации, которые создают стресс, но они же и мотивируют нас.Хороший стресс, как правило, кратковременный и может даже улучшить или улучшить работу мозга. При нагрузке мозг обостряется.

Плохой стресс, однако, является хроническим. Это вредит вашему здоровью, замедляет вас и может даже начать тормозить мышление.

По сути, стресс использует вашу реакцию «бей или беги». Хороший стресс дает вам время, чтобы оправиться от этой реакции, но плохой стресс запирает вас в ней и утомляет. Важно знать разницу между хорошим и плохим стрессом, чтобы знать, что является проблемой, а что на самом деле помогает вам.

6. Научитесь определять признаки стресса

Возможно, вы даже не подозреваете, что испытываете стресс. Звучит странно, но это возможно. Даже если вы не знаете истинный уровень стресса, который вы чувствуете, ваше тело знает. Ущерб, который наносит стресс, происходит вне зависимости от того, знаете ли вы, что это плохо или нет.

Есть несколько признаков того, что на вас может влиять стресс:

  • Чувство беспокойства, раздражительности или депрессии.
  • Чувство апатии или незаинтересованности в своей работе.
  • Чувство непреодолимого страха перед своей работой.
  • Трудно заснуть ночью.
  • Общая утомляемость и усталость.
  • Трудности с концентрацией внимания на задачах.
  • Напряжение или боль в мышцах.
  • Боли в животе.
  • Головные боли.
  • Социальная изоляция от других (если это для вас необычно).
  • Использование алкоголя, наркотиков или других деструктивных механизмов выживания.

Если вы видите в своей жизни такую ​​ситуацию, как этот список, вам нужно действовать.

7.Скажите кому-нибудь, что вы боретесь со стрессом

Полезно сказать кому-нибудь, что вы боретесь со стрессом, будь то руководитель или коллега. Возможно, они смогут помочь вам или направить вас к тому, кто может.

  1. Подумайте о результатах, которые вы хотели бы видеть. Перед тем, как поговорить с менеджером, подумайте, как будет выглядеть решение. Вы можете получить шанс предложить их в качестве решения.
  2. Знайте конкретный источник стресса. Если речь идет о конкретном человеке, смене или задачах, с которыми вы не можете справиться, будьте готовы связно изложить свое дело.Руководителю тяжело слышать «У меня стресс!» и знать, что делать, чтобы облегчить его, если они не знают конкретных вещей, вызывающих его.
  3. Будьте готовы обсудить побочные эффекты. Если вы знаете, что другие испытывают такой же стресс, сообщите об этом своему руководителю. Не у всех хватает смелости высказаться, но если другие будут продолжать испытывать стресс, это отразится на всех работниках.
  4. Используйте язык без обвинений. Будьте избирательны в словах и не обвиняйте других. Сформулируйте вещи так, как они относятся к вам.Например, «Я изо всех сил пытаюсь достичь своих целей по продажам» вместо «Джеймс мешает мне достичь моих целей по продажам».
  5. Спросите о конкретных решениях. Если вам просто нужно разгрузиться и получить консультацию, возможно, ваш менеджер не лучший человек, к которому можно обратиться. Но если вы действительно ищете решения, не покидайте встречу, не имея конкретных вещей, которые вы можете сделать или ожидать, чтобы помочь изменить стрессовую ситуацию, с которой вы столкнулись.

Не зазорно, что у тебя стресс.Хуже, если вы не получите помощь и не позволите ей строиться. Большинство менеджеров предпочли бы, чтобы сотрудники пришли и сказали им, что у них проблемы со стрессом на работе, а не узнали об этом из-за срыва сроков или низкой производительности.

8. Попробуйте найти юмор в ситуации

Стресс — это не смешно, но некоторые ситуации, вызывающие стресс, можно рассматривать как забавные, если приложить усилия.

Хороший смех — это хорошо. Исследования показали, что смех снижает стресс и имеет другие положительные преимущества.Он не только снимает реакцию на стресс, но и насыщает организм кислородом, активизирует его и снимает напряжение.

С другой стороны, злиться или беспокоиться крайне вредно для здоровья, нанося вред сердцу, иммунной системе и даже увеличивая риск инсульта.

Находить юмор в ситуации означает:

  • Никогда не смейтесь НАД человеком. Ни один человек не является целью юмора.
  • Вы смеетесь над нелепостью ситуации.
  • Вы сравниваете ситуацию с забавной метафорой.
  • Вы смеетесь над похожей ситуацией в прошлом и пытаетесь представить текущую ситуацию как временную проблему.

Вы, наверное, были в тот момент, когда кажется, что ситуация может очень легко стать очень безобразной, а затем кто-то отпускает шутку, и напряжение, кажется, сразу же уходит. Это то, к чему вы стремитесь.

9. Создавайте позитивные отношения как можно чаще

Некоторые люди начинают работу с щепкой на плече и, кажется, намереваются сделать всех несчастными.Независимо от того, начинаете ли вы новую работу или делаете ее целью для новых сотрудников, которые начинают работать там же, где и вы, заложите более прочную основу, чем эта.

Не все общительны и легко заводят дружбу. И никто не просит вас сделать ваших коллег лучшими друзьями. Но вы можете настроиться быть позитивным по отношению к другим, избегая негатива настолько, насколько это в ваших силах.

  • Будьте хорошим слушателем.
  • Будьте искренними, но щедрыми, хвалите чужую работу.
  • Помогите тому, кто в этом нуждается.
  • Будьте готовы учить или наставлять кого-то с меньшим опытом, чем у вас.
  • Избегайте сплетен или негативных отзывов о ком-либо на работе.
  • Если необходимо решить конфликт или проблему, используйте позитивный язык и избегайте обвинений или изображения кого-либо в негативном свете.

Решившись на позитивный лад, вы сможете избавиться от стресса на работе. Это может помочь избавиться от некоторых ситуаций, а для тех, которые сохраняются, это может помочь вам лучше относиться к ним, чтобы вы не чувствовали стресса так сильно, как могли бы в противном случае.

10. Решите физические проблемы, которые усиливают стресс

Как отмечалось ранее, стресс влияет на ваше физическое здоровье, и наоборот.

В общем, все, что вы слышали о сохранении здоровья? Они также помогают снизить уровень стресса.

  1. Встаньте или сядьте. Стойте больше, если много сидите. Сиди, если много стоишь. Если вы сидите, вы изнашиваете спину. Если вы стоите, ваши ноги устают. Разбейте все на части, дайте своему телу отдохнуть.
  2. Передвигаться. Иди на перемену. Поднимитесь по лестнице вместо лифта. Прогулка на месте за прилавком, если нет клиентов. Хорошее эмпирическое правило — избегать сидения или пребывания в одном положении более часа.
  3. Растяните мышцы. Делайте базовые упражнения на растяжку головы, шеи, рук и ног, чтобы разогнать кровь. Удивительно, как стресс и напряжение запираются в мышцах тела. Выработайте это с помощью растяжек.
  4. Потребляйте меньше кофеина и сахара. Чрезмерное употребление кофеина и сахара делает вас раздражительными и нервными. Потребление более 350 мг кофеина в день может вызвать проблемы с обезвоживанием. Ешьте фрукты и овощи вместо конфет или углеводов. Пейте воду или травяной чай вместо газированных напитков и кофе.
  5. Избегайте никотина. Кажется, что никотин расслабляет, но на самом деле это стимулятор. Это усугубит физические последствия стресса.
  6. Полегче с алкоголем. Алкоголь может временно ослабить тревогу и некоторые другие симптомы стресса, но когда алкоголь перестает действовать, он усиливает их еще больше.
  7. Выспитесь. Из-за усталости даже самая маленькая вещь становится огромным кризисом. Высыпайтесь. Приходите на работу отдохнувшим и готовым.
  8. Измените свое окружение. Используйте ароматерапию, увлажнители, очистители воздуха, белый шум, мягкие коврики или что-нибудь, что помогает создать физическое окружение, которое поможет вам успокоиться и уменьшить усталость. Усилия по улучшению физического офисного пространства могут превратить наполненную стрессом комнату в дзен-офис.
  9. Если вы заболели, оставайтесь дома. Ваше тело уже борется. Не нужно добавлять к нагрузке даже незначительный, регулярный рабочий стресс.

Первое, что нужно сделать, когда вы почувствуете стресс, — это в первую очередь обратиться к физическому. Этого может быть достаточно, чтобы сделать трюк в этот момент.

11. Делайте перерывы, которые вам даются

Делайте положенные перерывы.

Если поблизости есть парк или уголок природы, идите туда. Если ваша рабочая среда вызывает у вас стресс, попробуйте изменить ее, либо отправившись куда-нибудь в другое место (даже просто посидев в машине), либо почитав, чтобы перевести мысли в другое место.

Вам нужен перерыв, особенно если вы в стрессе. Если руководство мешает сделать перерыв, настаивайте на этом. У вас есть законное право на перерывы.

12. Найдите способ помочь другим

Как ни странно, когда помогаешь другим людям, чувствуешь себя прекрасно.

Исследование Американского журнала общественного здравоохранения показало, что когда кто-то имел дело со стрессом, но помогал другим, он уменьшал физические опасности, связанные со стрессом.

Звучит безумно — когда ты в сильном стрессе, у кого есть время, чтобы помочь кому-то другому? Тем не менее, переключение внимания с себя на кого-то другого может уменьшить самоподпитывающийся негатив, который создает серьезный стресс.

Если вы чувствуете стресс, помогите кому-нибудь другому.

13. По возможности держитесь подальше от социальных сетей во время работы

Постоянное соединение и перебои с технологиями могут повысить уровень стресса.

Социальные сети, например, могут информировать вас о стрессовых событиях, происходящих с другими людьми или в других местах. Они могут не иметь никакого отношения к вашей жизни, но вы все равно позволяете себе чувствовать стресс из-за них. Это называется стоимость ухода.

Социальные сети и текстовые сообщения в качестве отвлекающего фактора также могут усилить стресс. Калифорнийский университет в Ирвайне обнаружил, что сотрудники, которые получали много электронных писем, были более подвержены стрессу. Они все время находились в режиме «повышенной готовности». Постоянное общение и обмен ответами в социальных сетях или с помощью текстовых сообщений делают то же самое. Кроме того, это отвлекает вас и замедляет работу (распространенная проблема многозадачности), и вы в конечном итоге испытываете стресс, когда спешите наверстать упущенное, потому что были заняты своим телефоном.

Во время работы держитесь подальше от социальных сетей и мобильных устройств. Последнее, что вам нужно, — это драма в социальных сетях или текстовых сообщениях, пока вы пытаетесь выполнить свою работу.

14. Научитесь принимать то, что находится под вашим контролем, а что нет

Некоторые вещи находятся вне вашего контроля.

Найдите способы сделать вещи, которые находятся вне вашего контроля, более терпимыми. Если там, где вы работаете, слишком шумно, возможно, помогут наушники с шумоподавлением.

Например, стресс из-за пробок по дороге на работу совершенно бесполезен.Вы не можете контролировать трафик. Лучшее, что вы можете сделать, это уйти достаточно рано, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы добраться до работы. Если поздний уход добавляет стресса, потому что из-за пробок вы опаздываете на работу, заставляя вас извиняться или оправдываться, почему вы опоздали, вы напрасно увеличиваете свой стресс. Вы не можете контролировать трафик, но можете контролировать, когда выходите из дома.

Внесите изменения в то, что вы можете контролировать. В остальном расстраиваться не стоит.

15. Подготовьтесь как можно раньше

Самым напряженным временем дня для работников является утро или начало их смены.

Не всегда можно приготовить все заранее. Если кто-то оставляет беспорядок, когда вы приходите на смену, вы ничего не можете с этим поделать, кроме как попытаться работать с ними и заставить их работать лучше.

Но по возможности готовьтесь заранее. Подумайте об этом так: то, как вы начинаете свой рабочий день, задает тон всему остальному. Если начать в панике, в спешке, весь день будет напряженным. Вам будет казаться, что вы никогда не попадете в ловушку или будете на хорошем счету.

Заблаговременная подготовка может быть:

  • Настройка инструментов или продуктов, которые вам понадобятся.
  • Мысленно обдумывая трудности, с которыми вы столкнетесь, и способы их решения.
  • Упражнения или физическая подготовка к работе, которую необходимо выполнять, чтобы избежать физических травм или усталости.

16. Не забывайте дышать

В стрессовый момент не забывайте дышать.

Звучит немного глупо, но люди обычно дышат поверхностно. Закройте глаза и глубоко вдохните, а затем медленно выдохните — это поможет замедлить и уменьшить ваши негативные физические реакции на стресс.Это также может помочь вам контролировать свою реакцию на напряженную ситуацию, которая в противном случае может перерасти в нечто более напряженное.

Это не долговременное исправление, но оно может помочь нейтрализовать некоторые эффекты на ваше физическое тело в момент конфликта.

Современный молодой работник находится в состоянии стресса и беспокойства

​Даже до пандемии и социальных волнений 2020 года Клод Сильвер видела множество молодых специалистов с психическими расстройствами, особенно с тревогой, в своей работе в качестве главного кардиолога компании VaynerMedia, цифровая рекламная компания, базирующаяся в Нью-Йорке и имеющая офисы по всей территории США.S.

«Я видел много беспокойства по поводу того, что это молодое поколение только что закончило университеты и начало работать», — сказал Сильвер. «Я также заметил количество людей, которые принимают антидепрессанты и успокаивающие препараты. Удивительно, как много из этих молодых людей принимают лекарства».

Сильвер, сотрудник отдела кадров в своей компании, признает, что фактически стала советником для некоторых из этих работников, хотя у нее нет профессионального образования в этой области.Она считает, что менеджерам будущего, возможно, придется подумать о найме профессиональных терапевтов, чтобы расширить программы помощи сотрудникам (EAP), которые предлагают многие компании.

«Когда у вас кто-то вырубается посреди приступа паники, вы теряете его до конца дня», — сказала она. Принимая во внимание, что «если у вас есть кто-то на месте, который может немедленно позаботиться о них, это их успокоит» и, возможно, позволит им быстрее вернуться к работе.

Молодые работники, испытывающие потери

2020 год определенно не облегчил жизнь молодым взрослым работникам.COVID-19, нестабильная экономика, расовая напряженность и вызывающие разногласия президентские выборы, приведшие к беспорядкам и смертям, — все это сказалось на психическом здоровье, особенно среди молодежи.

Согласно отчету MetLife за август 2020 года, сотрудники поколения Z, родившиеся в 1995 году, с момента начала пандемии в три раза чаще, чем все остальные сотрудники, обращались за профессиональной помощью из-за стресса, эмоционального выгорания или по другим причинам, связанным с психическим здоровьем.

Подростки поколения Z (в возрасте 13–17 лет) и взрослые поколения Z (в возрасте 18–23 лет) «сталкиваются с беспрецедентной неопределенностью, испытывают повышенный стресс и уже сообщают о симптомах депрессии», согласно отчету Американской психологической ассоциации «Стресс в Америке». 2020 отчет.

«За последний год молодые работники испытали большие потери, которые повлияли на их благополучие и психическое здоровье», — сказала Меган Стоукс, лицензированный клинический социальный работник и вице-президент по клиническим услугам BHS, балтиморской компании, предлагающей оздоровление на рабочем месте и EAP. «Большинство из нас думают о том, как справиться с потерей любимого человека, но в прошлом году [младшим] людям также пришлось столкнуться с потерей важных событий, таких как выпускной, и образа жизни, таких как неспособность собраться в социальных сетях или пойти в спортзал.То, с чем люди раньше могли справляться с помощью обычных стратегий выживания, сейчас просто не работает, и им нужен более высокий уровень поддержки». стресс задолго до 2020 года. Согласно опросу, проведенному Ассоциацией директоров консультационных центров университетов и колледжей, за последнее десятилетие тревога обогнала депрессию и стала наиболее распространенной причиной, по которой студенты колледжей обращаются за консультационными услугами.Нынешняя пандемия COVID-19 не помогла делу.

В своем ежегодном опросе студентов Американская ассоциация здоровья колледжей обнаружила значительное увеличение — до 62 процентов в 2016 году с 50 процентов в 2011 году — студентов, сообщающих о «непреодолимой тревоге» в предыдущем году, сообщает газета.

С 2009 года Центр студенческого психического здоровья предупреждает о более высоком уровне психических заболеваний среди студентов колледжей. К 18 годам исследование миллениалов, проведенное Национальным институтом психического здоровья, показало, что у 35 % будет диагностировано тревожное расстройство, у 25 % — зависимость от психоактивных веществ и у 20 % — поведенческое расстройство.

Это молодые мужчины и женщины, которые уже работают или скоро поступят на работу.

«Из-за того, что мы работаем так много часов, люди в современном мире хотят полностью раскрыть себя на рабочем месте, и их полное «я» включает в себя психические расстройства», — сказал Дэн Шаубель, управляющий партнер Workplace Intelligence, автор книги Back to Human: Как великие лидеры создают связи в эпоху изоляции  (Da Capo Lifelong Books, 2018) и директор по исследованиям Future Workplace, фирмы по развитию руководителей.«Это то, кто они есть. Поэтому лидеры должны быть более чуткими и поддерживать людей, переживающих психологические трудности, потому что это встречается чаще, чем вы думаете».

Психическое здоровье на переднем крае

Существует множество теорий, объясняющих рост числа людей с тревожными расстройствами: современные устройства, такие как смартфоны и компьютеры, препятствуют общению людей лицом к лицу, которое необходимо для здорового психического состояния; одна и та же технология иногда заставляет сотрудников круглосуточно оставаться на связи с работой, что может вызвать стресс; глобализация и другая экономическая динамика усилили конкурентное давление на молодых специалистов, стремящихся к успеху; родители склонны переусердствовать со своими детьми и ожидать от них большего, чем предыдущие поколения; и, поскольку теперь проблемы с психическим здоровьем могут быть менее стигматизированы, люди могут охотнее обсуждать их открыто и обращаться за помощью.

«Молодые работники проходят через множество жизненных переходов, которые могут вызвать беспокойство или стресс — например, переход от школы к работе, вступление в брак, рождение детей», — сказал Стоукс. «Кроме того, я думаю, что молодые работники охотнее обращаются за помощью. Колледжи говорят о заботе о себе и благополучии на рабочем месте, а также о балансе между работой и личной жизнью. Поэтому, когда молодые люди впервые выходят на работу, им удобно говорить на эту обычно табуированную тему».

[Инструментарий только для членов SHRM:  Развитие и поддержание вовлеченности сотрудников ]

Направление сотрудника, находящегося в бедственном положении, в EAP является стандартным ответом для многих руководителей и отделов кадров.Но система EAP может занять много времени. Шаубель предсказывает, что большему количеству менеджеров и специалистов по персоналу потребуется либо стать заместителями консультантов, прежде чем направлять сотрудников к специалистам, либо нанять терапевтов на местах для немедленного решения проблем с психическим здоровьем.

«Что делать, если у кого-то на работе случается приступ паники? Как они справляются с такой ситуацией? Поскольку на работу приходит так много молодых людей, спрос на… новые навыки будет больше», — сказал Шаубель. «Я думаю, нам понадобятся… терапевты, которых будут нанимать для компаний.

Специалисты по психическому здоровью также рекомендуют следующие методы работы на рабочем месте:

  • Оказывайте поддержку и вносите разумные изменения в условия труда.
  • Сохраняйте конфиденциальность в отношении работника и его состояния.
  • Обращайтесь к молодым работникам, когда вас что-то беспокоит. Если они не хотят с вами разговаривать, предложите им обратиться за поддержкой и направить их к специалисту в области здравоохранения.
  • Регулярно общайтесь с молодыми работниками. Хорошие отношения означают, что вы будете знать, каково их нормальное поведение, и сможете определить, когда что-то изменилось.
  • Поскольку алкоголь может усиливать тревогу и стресс, а также вызывать чувство депрессии, убедитесь, что культура вашего рабочего места не поощряет чрезмерное употребление алкоголя. Обеспечить безалкогольные альтернативы для мероприятий на рабочем месте.
  • Уменьшите стресс для молодых работников, обеспечив им регулярные перерывы.
  • Обеспечьте достаточное время между сменами для отдыха и восстановления сил.
  • Разместите список контактов различных служб помощи и поддержки на видном месте на рабочем месте.

Убедитесь, что ваш план медицинского обслуживания обеспечивает удобный доступ к психиатрическим услугам и рецептам. Часто на то, чтобы записаться на первичный прием к психиатру, может уйти три месяца.

В этом году SHRM станет партнером BHS, чтобы предложить уникальное решение для психического здоровья и рабочего места, которое поможет сотрудникам, руководителям и организациям управлять и решать проблемы психического здоровья.

7 шагов, которые необходимо предпринять, чтобы добиться успеха в карьере

Стрессовые работники менее вовлечены и продуктивны, и это влияет на итоговую прибыль компании.

гетти

Апрель — это месяц осведомленности о стрессе, посвященный повышению осведомленности о влиянии эпидемии стресса и поиску здоровых способов справиться со стрессом. Стресс на работе стал глобальной проблемой. Опрос Gallup показал, что 80% американских рабочих страдают от стресса на работе. И половина говорит, что им нужна помощь, чтобы научиться управлять этим. Некоторый стресс на работе является нормальным явлением, но чрезмерное или хроническое давление может вызвать у работников хлыстовую травму, нанося вред их здоровью и препятствуя нормальной работе.Исследования показывают, что хронический стресс на работе может быть столь же вреден для вашего психического и физического благополучия, как курение или отсутствие физических упражнений. Длительный стресс на работе держит защитные силы в состоянии повышенной готовности и повышает риск высокого кровяного давления, диабета 2 типа, хронической боли и снижения иммунной системы.

Пандемия Covid-19 еще больше усилила стресс на работе, нарушив почти все аспекты нашей жизни, от дома до учебы и работы. Стресс, связанный с работой, значительно увеличился во время пандемии. Недавно Joblist опросила 1016 нынешних сотрудников об их опыте стресса, связанного с работой.Респондентов было 51,8% мужчин и 47,7% женщин. В ходе опроса также изучалась роль компаний в продвижении культуры снижения стресса. Почти три четверти сотрудников испытали умеренный или высокий уровень общего стресса. При этом только каждый третий респондент сказал, что испытывает сильный или очень сильный стресс именно из-за работы.

Влияние стресса на работников

Опрос Joblist показал, что стресс влияет на работу сотрудников:

  • 48% сотрудников опасаются негативных последствий, таких как отказ в повышении или продвижении по службе, если они говорят о стрессе на работе.Более трети сотрудников считают, что не могут открыто говорить на работе о своем стрессе.
  • Люди чаще говорили, что не будут говорить ни с кем о стрессе, связанном с работой, когда они работают удаленно. Это особенно беспокоит, учитывая рост работы из дома.
  • 47% респондентов считают, что общение с коллегами очень или очень эффективно помогает снять стресс.
  • Большая рабочая нагрузка вызывает стресс, за которым следует беспокойство по поводу безопасности работы.

Влияние стресса на менеджеров

Когда в ходе опроса рассматривались уровни стресса в зависимости от занимаемой должности, выяснилось, что работа менеджером на самом деле несколько снижает уровень стресса среди респондентов. Менеджеры также чаще, чем не менеджеры, сообщали о низком уровне общего стресса.

  •  Почти 75 % неруководителей заявили, что испытывают умеренный или сильный стресс из-за работы, по сравнению с менее чем 68 % менеджеров.
  • Люди, не являющиеся менеджерами, почти в два раза чаще, чем менеджеры, сообщали о высоком уровне общего стресса.

Культура компании и стресс

Корпоративная культура играет ключевую роль в том, как сотрудники справляются со стрессом. Компании с культурой безопасного и открытого общения являются ключом к благополучию сотрудников. И все же корпоративная культура, поощряющая сотрудников говорить о стрессе, встречается редко.

  • Только 17,6% респондентов заявили, что культура их компании в значительной степени побуждает их говорить о стрессе, а 11,1% заявили, что культура их компании вообще не поощряет такое общение.
  • Большинство респондентов заявили, что культура их компании побуждает их говорить о стрессе в умеренной степени.
  • По мере повышения общего уровня стресса уровень производительности снижался.
  • Почти 86% людей заявили, что они были высокопродуктивны при низком уровне стресса, по сравнению с 53% людей, испытывающих сильный стресс.

Компании должны поощрять открытую, безопасную и свободную от стресса рабочую среду. Сотрудники, которые менее подвержены стрессу, более продуктивны и счастливы на работе, и это увеличивает прибыль компании.

Определите факторы стресса на работе

По данным британских исследователей, долгие рабочие недели на работе с высоким уровнем стресса повышают риск сердечного приступа. У сотрудников, которые работали более одиннадцати часов в день, вероятность сердечного приступа была на 67% выше, чем у тех, кто работал меньше часов. Сотрудники, выполняющие двойную или тройную работу, чтобы компенсировать сокращение бюджета, чаще всего страдали от вызванных стрессом головных болей, мышечных болей, нарушений обмена веществ и усталости за пределами рабочего места.Исследования также показывают, что шум на рабочем месте вызывает повышение уровня гормонов стресса до нездорового уровня, что приводит к сужению коронарных артерий и снижению кровоснабжения сердца. Люди, постоянно подвергающиеся воздействию громкого шума на работе, в два раза чаще страдают сердечными заболеваниями и сердечными приступами, чем те, кто трудится в более тихих местах. Стиль работы также может способствовать стрессу на работе. Если вас привлекает карьера с высоким уровнем стресса, вы, скорее всего, будете давить на себя нереалистичными требованиями к работе, не будете следить за рабочими привычками, пропустите обеденные перерывы или съедите свой стол и позволите своей карьере затмить другие аспекты вашей жизни.

Разработка плана медицинского обслуживания на рабочем месте

Каковы ваши самые большие стрессоры на работе и что вы можете с ними сделать? Скорее всего, вы не знаете, что ваша реакция на стресс находится в состоянии повышенной готовности, когда вы работаете. Возможно, вы увлечены своими обязательствами и не понимаете, какие потери — как умственные, так и физические — стресс на работе может нанести вам. Вы не можете уволить своего начальника или взять компанию под свой контроль и реструктурировать ее, но вы можете лучше справляться со стрессом. Вот несколько советов, как перезагрузить свое здоровье, когда вы чувствуете, что на вас обрушивается давление на работе:

1. Будьте активны в уходе за собой. Убедитесь, что вы осознали, что достигли критической точки, задолго до того, как появятся признаки, предупреждающие о стрессе. Вместо того, чтобы преодолевать их, смягчите свой рабочий день, чтобы смягчить удары стресса. Не ставьте себе нереальные сроки. Замените «сроки» на «сроки жизни». Возьмите «дни здоровья» в дополнение к «дням болезни». Распределяйте задачи по работе в разумные сроки. Создавайте запасы времени между встречами. Попробуйте уйти на работу на 10 или 15 минут раньше, чтобы не начинать свой день в спешке и легко погрузиться в рабочий день, а не с головой окунуться в него.Отключитесь в конце дня и установите границы, чтобы защитить свое личное и личное время.

2.  Оставайтесь на земле и поднимитесь на воздух. Будьте внимательны к своему окружению. Обратите внимание на то, что вас окружает, и перенесите свое внимание на настоящий момент, чтобы уменьшить стресс и получить больше энергии для выполнения сложной работы. Снимите носки и обувь и почувствуйте, как пальцы ног касаются пола. Обратите особое внимание на то, как пол ощущается вашими ногами. Если у вас есть открытое окно, сосредоточьте свои чувства на природе: на щебетании птиц, аромате цветущих цветов или виде белок на деревьях.Потратьте 60 секунд на то, чтобы определить звуки вокруг вас (движение транспорта на заднем плане, голоса вдалеке, бурчание в животе), затем обратите внимание на замедление сердечного ритма, расслабление мышц и ясность ума.

3.  Смените обстановку. Выход на улицу, даже если это всего на 10 или 15 минут, не только дает вашему утомленному разуму передышку, но и поднимает настроение. Поужинайте вдали от рабочего стола или прогуляйтесь по кварталу или в парке, прежде чем вернуться к работе.

4. Отзовитесь о сверхурочной работе. Чтобы снизить риски для здоровья, по возможности сокращайте сверхурочную работу. Трудитесь по пословице: работайте умнее, а не дольше.

5.  Медитировать. Практикуйте расслабляющие упражнения, такие как прогрессивная мышечная релаксация. Медитация осознанности за рабочим столом всего пять минут также восстанавливает силы. Это поможет вам расслабиться, очистить голову и освежить разум, тело и дух.

6. Найдите место, где можно выплеснуть стресс. По мнению почти 47% респондентов опроса Joblist, вентиляция очень или чрезвычайно эффективна для снятия стресса.Возможно, именно по этой причине каждый десятый человек сказал, что собрания его команды на работе часто или всегда превращаются в публичные выступления. Не стесняйтесь говорить о своем рабочем стрессе с приятелем по стрессу или с кем-то, с кем вам комфортно. Помогает иметь плечо помощи, на которое можно опереться, кто разбирается в ситуации. Иногда это может быть коллега, который находится под таким же давлением. Или, если это невозможно, обратитесь в отдел кадров или обратитесь за помощью к консультанту.

7.  Оставайтесь в форме вне офиса. Думайте о своем рабочем месте как об Олимпийских играх.Ваша физическая и умственная выносливость на работе зависит от хорошей формы. Подготовьтесь к рабочим дням, позаботившись о своем физическом здоровье вне работы. Побалуйте себя хорошим питанием, энергичными физическими упражнениями и полноценным сном. Избегайте никотина и умеренно употребляйте алкоголь.

Как справиться со стрессом: советы на рабочем месте

Как справиться со стрессом: советы на рабочем месте

Стресс на работе может быть всепоглощающим, но это не обязательно. Устраните свои триггеры, смотрите в будущее и знайте, когда обращаться за помощью.

Персонал клиники Майо

Ваша работа является вероятным источником стресса, но вы не бессильны перед последствиями стресса на работе. Эффективное преодоление стресса на работе может принести пользу как в профессиональной, так и в личной жизни. Вот помощь взять на себя ответственность.

Определите свои триггеры стресса

Ваш характер, опыт и другие уникальные характеристики влияют на то, как вы реагируете на стресс и справляетесь с ним. Ситуации и события, которые огорчают ваших коллег, могут вас ничуть не беспокоить.Или вы можете быть особенно чувствительны к определенным факторам стресса, которые, кажется, не беспокоят других людей.

Чтобы начать справляться со стрессом на работе, определите свои триггеры стресса.

В течение недели или двух записывайте ситуации, события и людей, которые вызывают у вас негативную физическую, умственную или эмоциональную реакцию. Включите краткое описание каждой ситуации, отвечая на такие вопросы, как:

  • Где ты был?
  • Кто был вовлечен?
  • Какова была ваша реакция?
  • Как вы себя чувствовали?

Затем оцените свою инвентаризацию стресса.Вы можете найти очевидные причины стресса, такие как угроза потери работы, неуверенность в завтрашнем дне или препятствия на пути к конкретному проекту. Возможно, вы не чувствуете, что контролируете решения на своей работе, или у вас могут быть неясные ожидания. Вы также можете заметить тонкие, но постоянные причины стресса, такие как долгая поездка на работу или неудобное рабочее место. Или, может быть, вы работаете дома и чувствуете стресс, пытаясь совместить работу и жизнь, например, личные и семейные потребности, во время работы.Возможно, изучение новых технологий связи или работа в незнакомых местах усугубляют ваш стресс.

Справьтесь со своими триггерами стресса

После того, как вы определили триггеры стресса, рассмотрите каждую ситуацию или событие и найдите способы их разрешения.

Предположим, например, что вы задерживаетесь на работе, потому что вам нужно забрать сына из школы. Вы могли бы узнать у других родителей или соседей о совместном использовании автомобилей после школы. Или вы можете начать работу раньше, сократить обеденный перерыв или взять работу домой, чтобы наверстать упущенное вечером.

Часто лучший способ справиться со стрессом — найти способ изменить обстоятельства, которые его вызывают.

Оттачивайте свои навыки тайм-менеджмента

В дополнение к устранению конкретных триггеров стресса часто бывает полезно улучшить навыки управления временем, особенно если вы склонны чувствовать себя перегруженным или находящимся под давлением на работе. Например:

  • Ставьте реалистичные цели. Работайте с коллегами и руководителями, чтобы установить реалистичные ожидания и сроки.Установите регулярные обзоры прогресса и корректируйте свои цели по мере необходимости.
  • Составьте список приоритетов. Подготовьте список задач и расположите их в порядке приоритета. В течение дня просматривайте свой основной список и работайте над задачами в порядке приоритета. Скажите «нет», если у вас нет времени на выполнение задачи.
  • Берегите свое время. Для особенно важного или сложного проекта выделите время, чтобы работать над ним без перерыва. Кроме того, разбивайте большие проекты на более мелкие этапы.

Сохраняйте перспективу

Когда ваша работа связана со стрессом, может показаться, что она захватывает вашу жизнь.Для сохранения перспективы:

  • Получить другие точки зрения. Поговорите с доверенными коллегами, семьей или друзьями о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь на работе, и о своих чувствах. Они могут быть в состоянии предоставить информацию или предложить советы по преодолению. Иногда простой разговор о стрессоре может принести облегчение.
  • Сделай перерыв. Максимально используйте перерывы рабочего дня. Даже несколько минут личного времени в течение напряженного рабочего дня могут освежить. Точно так же берите отпуск, когда можете, будь то двухнедельный отпуск или случайные длинные выходные.Выделение времени для отдыха может помочь вам получить больше энергии, когда вы вернетесь к работе.
  • Иметь розетку. Чтобы предотвратить выгорание, выделите время для занятий, которые вам нравятся, таких как чтение, встречи с друзьями или хобби. Попробуйте вести дневник.
  • Берегите себя. Будьте бдительны, заботясь о своем здоровье. Включите физическую активность в свой распорядок дня, высыпайтесь и соблюдайте здоровую диету. Попробуйте методы релаксации, такие как йога, медитация, техники осознанности и глубокое дыхание.Выйдите на улицу погулять.
  • Создавайте границы. Старайтесь делать небольшие шаги к установлению границ между работой и своей жизнью, например, не проверять электронную почту по вечерам или в выходные, не возвращаться к компьютеру вечером или придерживаться стандартного графика работы. И выделите время, когда вы не используете свой телефон или компьютер, например, не проверяете электронную почту, текстовые сообщения или социальные сети.

Знайте, когда обращаться за помощью

Если ни один из этих шагов не избавит вас от стресса или эмоционального выгорания на работе, обратитесь к психиатру — либо самостоятельно, либо через программу помощи сотрудникам, предлагаемую вашим работодателем.Консультируясь, вы можете узнать, как эффективно справляться со стрессом на работе.

Получите самую свежую медицинскую информацию от экспертов Mayo Clinic.

Зарегистрируйтесь бесплатно и будьте в курсе последних научных достижений, советов по здоровью и актуальных тем, связанных со здоровьем, таких как COVID-19, а также экспертных знаний по управлению здоровьем.

Узнайте больше об использовании данных Mayo Clinic.

Чтобы предоставить вам наиболее актуальную и полезную информацию, а также понять, какие информация полезна, мы можем объединить вашу электронную почту и информацию об использовании веб-сайта с другая информация о вас, которой мы располагаем. Если вы пациент клиники Майо, это может включать защищенную информацию о здоровье.Если мы объединим эту информацию с вашей защищенной медицинской информации, мы будем рассматривать всю эту информацию как информацию и будет использовать или раскрывать эту информацию только так, как указано в нашем уведомлении о практики конфиденциальности. Вы можете отказаться от получения сообщений по электронной почте в любое время, нажав на ссылка для отписки в письме.

Подписывайся!

Спасибо за подписку

Наш электронный информационный бюллетень Housecall будет держать вас в курсе последней медицинской информации.

Извините, что-то пошло не так с вашей подпиской

Повторите попытку через пару минут

Повторить попытку

16 июня 2021 г. Показать ссылки
  1. Стресс на рабочем месте.Американская психологическая ассоциация. https://www.apa.org/topics/healthy-workplaces/workplace-stress. По состоянию на 24 февраля 2021 г.
  2. Как справиться со стрессом на работе. Американская психологическая ассоциация. https://www.apa.org/topics/healthy-workplaces/work-stress. По состоянию на 24 февраля 2021 г.
  3. 5 вещей, которые вы должны знать о стрессе. Национальный институт психического здоровья. https://www.nimh.nih.gov/health/publications/stress/index.shtml. По состоянию на 24 февраля 2021 г.
  4. Стресс и ваше здоровье.Министерство здравоохранения и социальных служб США. https://www.womenshealth.gov/mental-health/good-mental-health/stress-and-your-health. По состоянию на 24 февраля 2021 г.
  5. Стресс. Национальный центр дополнительного и интегративного здоровья. https://www.nccih.nih.gov/health/stress. По состоянию на 24 февраля 2021 г.
  6. Сотрудники: как справиться со стрессом на работе и повысить устойчивость во время пандемии COVID-19. Центры по контролю и профилактике заболеваний. https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/mental-health-non-healthcare.HTML. По состоянию на 24 февраля 2021 г.
  7. Сиворд БЛ. Основы управления стрессом. 4-е изд. Джонс и Бартлетт Обучение; 2017.
  8. Сиворд БЛ. Управление стрессом: принципы и стратегии для здоровья и благополучия. 9-е изд. Джонс и Бартлетт Обучение; 2018.
Подробнее

.

Восприятие причин рабочего стресса и эффективные вмешательства у сотрудников, работающих в государственных, частных и неправительственных организациях: качественное исследование

Резюме

Цели и метод

организационные и личные вмешательства, используемые сотрудниками для управления стрессом в государственных, частных и неправительственных организациях (НПО).Качественные интервью были проведены с 51 сотрудником из ряда организаций.

Результаты

Участники сообщили о неблагоприятных условиях труда и методах управления как о частых причинах стресса на работе. Методы управления, вызывающие стресс, включали нереалистичные требования, отсутствие поддержки, несправедливое обращение, низкую свободу принятия решений, отсутствие оценки, дисбаланс между усилиями и вознаграждением, конфликтующие роли, отсутствие прозрачности и плохую коммуникацию. Организационные вмешательства считались эффективными, если они улучшали стили управления и включали физические упражнения, перерывы и выделение достаточного времени для планирования рабочих задач.Личные вмешательства, используемые вне работы, были важны для предотвращения и устранения стресса.

Клинические последствия

Вмешательства должны улучшать методы управления, а также способствовать личному вмешательству за пределами рабочего места.

Концептуализация стресса на работе имеет решающее значение при разработке вмешательств на рабочем месте. Связанный с работой стресс определяется как «вредная реакция людей на чрезмерное давление и требования, предъявляемые к ним на работе». 1 Около 440 000 человек в Великобритании жалуются на связанный с работой стресс, депрессию или тревогу, которые вызывают у них недомогание; вследствие этого в 2014/2015 гг. было потеряно почти 9,9 млн рабочих дней. 1 В самом последнем отчете Управления по охране труда и технике безопасности (HSE) (2015 г.) распространенность составляет 1380, а заболеваемость — 740 на 100 000 работников, а также делается вывод о том, что стресс на работе чаще встречается в государственных учреждениях. 1 Предполагаемые экономические потери британской экономики в результате стресса на работе значительны и составляют 14 фунтов стерлингов.3 миллиарда потерянных в 2013/2014 годах, 2 , а более высокие расходы на государственную службу составляют 1,2 миллиарда фунтов стерлингов в год. 3

Стресс на работе может привести к физическим заболеваниям, а также к психологическим расстройствам и психическим заболеваниям. 4,5,6 Недавний рост стресса на работе был связан с глобальным и национальным экономическим спадом, 7-9 ненадежностью и интенсивностью труда, что ведет к увеличению рабочей нагрузки и межличностным конфликтам, 3 и может иметь влияние на психическое здоровье детей из-за нарушения воспитания. 10 По сути, стресс на рабочем месте может быть результатом воздействия целого ряда факторов стресса на работе и возникает, когда люди пытаются справиться со своими обязанностями, задачами или другими формами давления, связанными с их работой, и сталкиваются с трудностями, напряжением, беспокойство или беспокойство в этой попытке. 11 Производственные стрессоры могут принимать различные формы в зависимости от характеристик рабочего места и могут быть уникальными для организации или отрасли. 12 Теоретические модели стресса предполагают, что стресс связан либо с неблагоприятными жизненными событиями и стрессовой средой, либо с физиологическими и психологическими реакциями человека на стрессоры, либо с «транзакционным» взаимодействием между человеком и окружающей средой. 13,14–17 Хотя теоретические модели концептуализируют стресс как результат дисбаланса между восприятием внешних требований и внутренних ресурсов, консенсус между теоретическими академическими моделями и непрофессиональными представлениями об определениях стресса далеко не ясен. Определения стресса в исследовательской литературе, а также определения, о которых сообщают неспециалисты, значительно различаются. Например, Кинман и Джонс 18 обнаружили, что не было единого мнения о концептуализации стресса, и для определения и интерпретации значения стресса использовался ряд различных личных, социальных, экологических и связанных с работой факторов. 11 Brooker & Eakin 19 предполагают, что такие понятия, как власть или контроль по отношению к полу и классу, связаны со стрессом, однако модели стресса явно не учитывают их. Например, было обнаружено, что участники воспринимали стресс как женскую черту, связанную со слабостью, поэтому немногие признаются в этом.

Cahil, 16 Cooper et al 13 и Marine et al 21 описывают категории вмешательств по управлению стрессом, предназначенных для отдельных лиц или организаций; их можно далее разделить на профилактические вмешательства на первичном, вторичном или третичном уровнях. 22 Первичные вмешательства направлены на предотвращение причинных факторов стресса, вторичные вмешательства направлены на снижение тяжести или продолжительности симптомов, а третичные или реактивные вмешательства направлены на обеспечение реабилитации и максимальное функционирование людей с хроническими заболеваниями. 23 Индивидуальные вмешательства могут включать тренинг по борьбе со стрессом и когнитивно-поведенческую терапию (КПТ) при психологическом и эмоциональном стрессе. Организационные вмешательства затрагивают группы людей на работе и могут включать корректировку рабочего места или подходы к управлению конфликтами в конкретной организации.Некоторые вмешательства нацелены как на отдельных лиц, так и на организацию, например, политика обеспечения лучшего баланса между работой и личной жизнью и группы поддержки сверстников. Систематический обзор Bhui et al. 24 показал, что вмешательства, направленные на отдельных лиц, оказывают большее влияние по сравнению с организационными вмешательствами на индивидуальные результаты, такие как уровни депрессии и тревоги. Однако отдельные вмешательства не улучшили организационные результаты, такие как невыходы на работу, что является наиболее важным показателем потери организационной производительности.Пробелы в доказательствах, выявленные в этом обзоре, включали исследования, в которых сравнивались различные типы организаций (например, государственные, частные и неправительственные организации (НПО)), а также исследования, в которых изучалось, применяют ли они аналогичные вмешательства и получают ли они пользу от них, учитывая, что в разных секторах используются очень разные бизнес-процессы, уровни и согласованность ресурсов и направленность на получение прибыли, а также на общественные или благотворительные цели. Кроме того, исследования, как правило, проводились в рабочих условиях, а не рассматривали все вмешательства, применяемые вне работы, которые люди считали полезными. 25

Цели

Эти пробелы в данных продолжают существовать, несмотря на растущий объем исследований стресса на работе. Наш систематический синтез данных исследований по управлению стрессом на работе показал большое разнообразие организационных условий, методов исследования и показателей результатов, так что было задано слишком много вопросов, но мало кто дал окончательные ответы. 24 Мы пришли к выводу, что необходимы дополнительные эмпирические исследования, но что проводить опросы преждевременно, пока не будет лучшего понимания:

  1. С какими проблемами стресса на работе ежедневно сталкиваются сотрудники и руководители?

  2. Что уже предпринимают организации и сотрудники для борьбы со стрессом на рабочем месте и вне работы?

  3. Какие вмешательства сотрудники считают наиболее эффективными при управлении стрессом, связанным с работой?

  4. Должны ли подходы, применяемые государственными и частными организациями и НПО, быть разными, учитывая очень разные уровни и постоянство ресурсов, акцент на прибыли, общественном служении или благотворительных целях?

В настоящем исследовании использовались качественные интервью, чтобы ответить на эти вопросы и определить индивидуальные, организационные и личные вмешательства и их предполагаемую эффективность в управлении стрессом, связанным с работой.Также были исследованы контрасты между различными типами организации.

Метод

Участники

Выборка, использованная в этом исследовании, была целенаправленной (например, тип и размер организации, профессиональная роль) и изучала опыт участников, испытывающих стресс на работе в течение рабочего дня. Всего в исследовании приняли участие 12 организаций, из них 6 общественных, 4 частных и 2 НПО. Три организации базировались за пределами Лондона, а остальные 9 базировались в Лондоне.Организации были из самых разных секторов, включая образование, здравоохранение, страхование, графический дизайн и букмекерские конторы. Методы целенаправленной выборки были направлены на обеспечение как можно более широкого представительства организаций, уровней организации и типов работы внутри организации.

Для организаций, отвечающих критериям включения, со старшим менеджером связались по телефону и проинформировали о характере исследования, и было достигнуто соглашение об участии в исследовании.Исследователи отобрали ряд сотрудников на разных должностях в иерархии, чтобы были представлены разные роли: 28 участников занимали руководящие должности, а остальные занимали неуправленческие должности. Мы опросили примерно 5 участников от каждой организации. Всего в исследовании принял участие 51 сотрудник (17 мужчин и 34 женщины); 26 участников были в возрасте 30 лет и младше, 17 — от 31 до 50 лет и 8 — старше 51 года.

Руководство по процедурам и темам

Руководство по темам было опробовано на шести сотрудниках, испытавших стресс на работе.Содержание этих пилотных интервью использовалось для уточнения руководства по темам и получения отзывов участников о ясности и уместности вопросов. К организациям обращались и приглашали к участию по электронной почте, содержащей информацию о характере исследования и процессах сбора данных. Участие было добровольным; интервью проводились лицом к лицу и, по возможности, на рабочем месте интервьюируемого. Интервью были полуструктурированными и длились до 45 минут.В тематическом руководстве основное внимание уделялось факторам, которые могут вызывать стресс и/или отсутствие, личному опыту и/или рекомендациям по управлению стрессом на работе, а также опыту эффективных индивидуальных и организационных вмешательств для управления стрессом, связанным с работой (см. приложение для тематического руководства).

Анализ

Интервью были расшифрованы дословно, исключая любую потенциально идентифицирующую информацию. Собранные данные были подвергнуты тематическому анализу с целью выявления и описания повторяющихся тем. 26 Темы и подтемы были организованы с использованием рамочного подхода, который обычно используется в качественных исследованиях, имеющих отношение к политике. 27 На основе тем были созданы диаграммы, нанесены на карту диапазон и характер переживаний, а также выявлены закономерности между темами и внутри них. Типологии были созданы итеративно для размещения данных, если существующие темы были неадекватными или лучше сгруппированы в рамках более высокой темы. Контент-анализ также проводился путем подсчета частоты тем, чтобы определить их относительную значимость в данных, а также выявить типы вмешательств и контексты, а также мнения об эффективности.Эти частоты представлены только для подтверждения убедительности результатов этих данных, а не для более общей оценки распространенности. С этой целью анализ продолжался до тех пор, пока не было достигнуто насыщение, и представлены только темы, по которым было достигнуто насыщение.

Результаты

Данные были организованы по трем более высоким темам, которые охватывают цели исследования:

  1. предполагаемые причины стресса на работе

  2. индивидуальные и организационные вмешательства по управлению стрессом и их предполагаемая эффективность

  3. личные вмешательства по управлению стрессом на работе.

Причины стресса на работе

Описательные данные о понимании участниками факторов, которые могут вызвать стресс на работе, предполагают условия труда, методы управления, характер работы, жизненные события и финансовые факторы (). Большинство участников ( n = 42/51) назвали условия труда основным источником стресса. Условия труда в основном были связаны с такими факторами, как рабочая нагрузка, физическая среда (например, шумные офисы, отсутствие окон, маленькие комнаты и офисы, в которых температура была либо слишком низкой, либо слишком высокой для комфорта), продолжительный рабочий день, тяжелая рабочая нагрузка и неукомплектованность.

Таблица 1



9112
Главные причины стресса Public
N = 27
Private
NGO
NGO
условия работы 22 10 10
рабочей нагрузки
Недостаток кадров
Физическая среда / шум
Отсутствие структуры в рабочем часов

Тип / природа работы 20 11 9
работы с клиентами
непредсказуемость, неожиданные трудности
    Высокий Ответственность / требования
сдвиги / ночи / путешествия

13 10 9
нереальные требования, давление, противоречивые роли, Устройство-награда дисбаланс
Отсутствие поддержки / признательности, несправедливое лечение
Нет участие в принятии решений, отсутствие прозрачности
Бедное общение

Life Events 11 5 5
Неожиданные события жизни, Болезнь

1 2 3
Цели
    Негарантированная работа

‘У нас не хватает персонала, поэтому два человека не могут поехать в отпуск одновременно, так что это такие неудобства, дни и ночи… и это как врррр… действительно стрессовое место…» (женщина, 24 года, НПО).

Условия труда были основной причиной стресса независимо от отрасли, в которой работали люди; люди, работающие в НПО или государственном секторе, чаще ссылались на физическую среду и рабочую нагрузку как на важные факторы. Работники частного сектора чаще ссылались на продолжительный рабочий день и отсутствие структуры рабочего дня.

Аналогичное количество участников ( n = 40) предположили, что сам характер работы способствовал стрессу, при этом участники из частных организаций и НПО чаще указывали на это как на причину стресса.Участники объясняли стресс более конкретно работой с высокой степенью непредсказуемости в том, что может потребоваться изо дня в день, или работой, требующей нелюдимого времени.

«Посменная работа… Я нахожу это довольно напряженным, потому что это влияет на мою личную жизнь, потому что я должна работать по выходным, когда большая часть моей семьи и друзей не работает…» (женщина, 26 лет, НПО).

Практика управления была предложена в качестве причины стресса более чем половиной опрошенных ( n = 32), но реже всего упоминалась в организациях государственного сектора.Участники, занимающие высокие руководящие должности (например, руководитель подразделения), как правило, реже ссылались на управленческую практику как на причину стресса, чем сотрудники, занимающие неуправленческие должности. Однако для всех остальных участников (например, руководителей среднего звена и сотрудников) различий не наблюдалось. Управленческая практика как причина стресса, связанная с личным стилем руководства, влекущая за собой отсутствие тепла и поддержки с ощущением, что сотрудники неважны и неуважаемы как люди; недостаточная похвала или укрепление доверия также были важными упущениями, вызывающими стресс.Ограниченные возможности для принятия решений (часто называемые низкой свободой принятия решений) и отсутствие прозрачности, а также нереалистичные требования, плохая коммуникация и дисбаланс между усилиями и вознаграждением.

‘Вот что тебя злит, потому что никто не берется за мое дело. Как только этот телефон попадает к моему начальнику и они жалуются на меня, никто не спрашивает, что случилось. И даже если я прав, они все равно извиняются. Почему? Я не сделал ничего плохого. Это они. Они поступили неправильно» (мужчина, 45 лет, на публике).«… сообщение, которое организация дает вам, заключается в том, что вы не имеете большого значения» (женщина, 40 лет, НПО).

Жизненные события были определены как еще один фактор, влияющий на уровень стресса, испытываемого сотрудниками, независимо от типа организации, в которой они работали ( n = 21). Жизненные события относились к проблемам в семье или отношениях, смерти и болезни, а также попыткам сохранить баланс между рабочими требованиями и обязанностями в социальной и личной или семейной жизни респондентов.

Небольшое количество респондентов ( n = 6) назвали финансовые факторы причиной стресса на работе; финансовое напряжение, вызывающее стресс на работе, было связано с работой в организациях, в которых отсутствовал социальный пакет или в которых заработная плата не отражала количество усилий, вложенных в работу. Ненадежность работы как причина стресса на работе отражала опасения по поводу потери дохода и дальнейшего финансового напряжения.

Индивидуальные и организационные вмешательства по управлению стрессом

Участников спросили о каких-либо вмешательствах на их рабочем месте для управления стрессом.В целом участники реже ссылались на индивидуальные вмешательства; такие вмешательства также были либо вторичными, либо третичными. В частности, это были либо психологические вмешательства, такие как личные телефонные или интернет-консультации, либо образовательные вмешательства или учебные курсы, которые обучали практическим навыкам, таким как организационное управление и уверенность в себе ().

таблицы 2

индивидуальные и организационные стресс менеджер мероприятий

= 11 9112-1 терапии, консультирование 8
Диалог группы Доска объявлений

сообщили как
Эффективное вмешательство
Public
N = 27
частных
N = 13
NGO
NGO
911
5 3 3
Интранет / интернет консультации
Дополнительная терапия
Горячая линия / телефон коучинга

Individual: образование 1 1 0
Организационные навыки обучения
Уверенности обучения

Организационно: практика управления 20 8 7
Поддерживающий, доступный, благодарный
Коммуникативные
встречи Частого бизнеса / персонал
Контроль
2-х способов обратной связи
16 1147 16 5 6
Space для обсуждения ✓ 91 147
До- / пост- группа

Организационно: рабочую структуру 10 0 4
Гибкость
Сбалансированные часы работы
Труженичество
Фиксированные выходные дни
Хорошо спланированные сдвиги

Организационное: образование 14 4 4
    Образование АЦИОНАЛЬНЫЙ / учебные курсы
Врезка дней

Организационное: среда 9 3 2
Открыть- план офиса
комната отдыха
Рабочая комната

Организационное: укрепление здоровья 5 1 0
Gym членскими
курсы
Стимулирование деятельности в области здравоохранения, такие как массаж головы и упражнения

Некоторые картины пропаганды здорового образа жизни s возникли при использовании индивидуальных вмешательств по типу организации: НПО реже всего проводили индивидуальные вмешательства для сотрудников, возможно, из-за стоимости.С точки зрения эффективности, те участники, которые получали индивидуальные консультации, считали их эффективными, главным образом потому, что к ним можно было получить быстрый доступ в случае необходимости.

«Итак, [я] пошел к своему [врачу общей практики] терапевту, и они организовали его через мои местные органы власти для очного консультирования, поэтому я посещал эрготерапевта, [получил] очное консультирование. и это случилось в мой выходной день. Так что [я] мог немного поработать дома, потому что я очень устал, у меня не было стресса, связанного с работой, поэтому я просто немного отдохнул.Так что [это был] своего рода набор вещей, которые просто помогли мне на некоторое время» (женщина, 49 лет, публично).

Организационные вмешательства чаще упоминались работниками государственного сектора и в отличие от индивидуальных вмешательств были в основном первичными или вторичными (). Большинство этих организационных вмешательств были связаны с методами управления ( n = 35/51). В частности, участники упомянули об усилиях по разработке стиля управления, который поддерживал бы и улучшал общение, а также о частых встречах команды, надзоре и двусторонней обратной связи.

‘[Менеджер] один из тех людей, которые заставляют вас чувствовать себя ценными, даже если это мелочь, она будет хвалить вас за это. Многого стоит похвала, которая сама по себе снимает стресс. Если кто-то оборачивается и говорит, что вы делаете фантастическую работу, вы чувствуете себя хорошо» (женщина, 52 года, публично).

Поддерживающая организационная и командная культура, коллективный дух, включая диалог в группах и пространство для дискуссий, а также образовательные и обучающие курсы для улучшения управленческих навыков часто упоминались как эффективные вмешательства для управления стрессом на работе ( n = 27/51 ).

«…хорошо, что мы все вместе садимся и обсуждаем все, что может вызвать проблему или напряжение, или все, что, по нашему мнению, нужно исправить» (женщина, 27 лет, публично).

Гибкий рабочий график, хорошо спланированные смены и экологические или структурные вмешательства, такие как комната для отдыха персонала, были названы почти третью участников в качестве эффективных способов управления стрессом на работе. Участники, работающие в организациях частного сектора, редко сообщают о наличии каких-либо вмешательств, связанных со структурой работы (например,грамм. гибкость рабочего времени), в то время как в государственном секторе были попытки ввести больше гибкости.

«…отпуск вместо […] кажется работает довольно хорошо, потому что речь идет о балансе между работой и личной жизнью» (женщина, 54 года, публично).

Почти половина участников ( n = 22) заявили, что возможности обучения и карьерного роста на рабочем месте эффективно помогают справляться со стрессом, связанным с работой, поскольку они позволяют им чувствовать себя адекватно информированными и ценными. Соответствующее обучение и адекватное оборудование и ресурсы позволили сотрудникам эффективно выполнять свои функции.Небольшое количество опрошенных ( n = 3) предположили, что обучение управлению стрессом было полезным вмешательством.

«[Мой менеджер] очень хорошо отправляет людей на курсы обучения. Я только что был на одном, который представляет собой позитивное взаимодействие, которое подсказывает вам, как правильно справляться с ситуациями» (женщина, 52 года, публично).

Наконец, небольшое число участников ( n = 9/51) сообщили о проведении ряда мероприятий по укреплению здоровья (например,грамм. курсы, физические упражнения) на своем рабочем месте, чтобы помочь им предотвратить рабочий стресс. Участники считали, что субсидирование членства в тренажерном зале или поощрение их организации к занятиям спортом в течение рабочего дня было очень эффективным вмешательством. Ни один из участников, работающих в НПО, не упомянул об укреплении здоровья.

‘… нас довольно активно поощряют делать много упражнений в этом фонде, мы получаем много писем о том, как ходить на работу пешком или бегать… Я думаю, что связать упражнения с благополучием и быть здоровым на работе […] I думаю, это всегда хорошо, было бы хорошо иметь это в каждом учреждении» (женщина, 28 лет, общественность).

Персональные вмешательства для управления стрессом на работе

Участникам задавали общие вопросы об их личных стратегиях управления стрессом на работе. Нас интересовали личные вмешательства, не предусмотренные их работодателями, но те, которые использовались и считались эффективными.

показывает типы личных вмешательств, используемых на работе. Некоторые вмешательства помогали сотрудникам перерабатывать стрессовые мысли и обдумывать сложные ситуации, подобно тому, что терапевты когнитивно-поведенческой терапии могли бы предложить в качестве когнитивной реструктуризации и устранения когнитивных искажений — например, сосредоточиться на позитивных, а не на стрессовых ситуациях, и использовать саморефлексию, чтобы получить лучшую перспективу.

Таблица 3 9005

Эффективные личные вмешательства для управления стрессом на работе (общее количество респондентов: 51)

7

8 деятельность
1 9112 9112
23
Positivity / Внимательность, не сосредотачиваясь на проблемах
Сосредоточенность на проблемах, саморазрыва
Replicate / учиться на прошлых производительности
Self-мотивация
поддержка 35
Поддержка коллеги
24
тренажерный зал, упражнение, спортивная йога, медитация , б Reighing

Структура / Организация 26
выходных выходных, Breaks
Управления времени, Приоритеты, не принимая рабочую силу
Рабочий личный баланс жизни
Keep собирается на работу

Интересы 31
свободное
Праздники

«Да, да, или если что-то случится я попробуй и подумай, эм, так вот, есть еще одна техника, которую я изучил в последнем месте, над которым я работал, это пять вопросов, поэтому я задаю вопросы «почему» пять раз, почему это? почему это вызывает стресс? … из-за этого, почему это? Это почему? И я обычно добираюсь до первопричины, и это обычно немного успокаивает меня, если я имею дело с первопричиной, а не с тем, что вызывает у меня стресс» (мужчина, 30 лет, на публике).

Поддержка со стороны коллег и друзей была наиболее часто упоминаемым личным вмешательством в преодоление стресса на работе.

‘На самом деле мне пришлось сказать коллеге: «Я не вижу здесь леса из-за деревьев, вы можете мне помочь?» и коллега был абсолютно великолепен и помог мне, так что мы справились. Да, мне отлично помог коллега, с которым я работал в команде, и он делает ту же работу, что и я. Мой менеджер также очень поддерживал и помогал» (мужчина, 41 год, личное).

Самоорганизованность и соблюдение структурированного графика на работе считались очень эффективными личными вмешательствами. К ним относятся планирование, сокращение сверхурочной работы, определение приоритетов задач и поддержание лучшего баланса между работой и личной жизнью.

‘Одним из сигналов для меня является то, что если мой стол начинает немного беспорядок, это означает, что я гоняюсь между слишком большим количеством проектов, и это часто время, когда я лично просто подвожу итоги, думаю, правильно, что мне нужно чтобы сделать, посмотрите на список приоритетов, снова очистите колоды и как бы сделайте шаг назад и просмотрите.Вот как я справляюсь с этим, и я считаю, что это полезно для меня» (мужчина, 47 лет, публично).

Почти половина участников ( n = 24) указали на важность здорового образа жизни при попытке справиться со стрессом на работе. В частности, упражнения были наиболее часто упоминаемым личным вмешательством. Участники также признают важность здорового питания как средства поддержания здорового веса и улучшения здоровья в целом, что помогает людям лучше справляться со стрессом на работе.

‘Упражнения для меня важнее всего от стресса. Так что да, если я в стрессе, насколько это возможно, я часто ухожу с работы в приличное время, иду на пробежку и возвращаюсь на работу, или иду за компьютером домой и иду купаться, а потом делаю что-то больше работы. Пока я могу убедиться, что я могу немного потренироваться, тогда я в порядке. Это работает довольно хорошо, потому что обычно я могу взять более длительный обеденный перерыв и пойти в спортзал в обед, а затем, знаете, поработать позже или что-то еще. Это, наверное, самая важная гибкость для меня на работе — это возможность иметь это» (женщина, 32 года, частное).

Наконец, более половины участников сообщили о том, что у них есть интересы вне работы и досуг ( n = 31). Например, участники упомянули отдых во время обеденных перерывов и отпуск в качестве эффективного личного вмешательства.

«Мы действительно черпаем вдохновение, когда ходим на беседы, в галереи дизайна, на выставки иллюстраторов и тому подобное, это не только карьера, но и хобби, но в то же время я думаю, , [это] помогает снизить уровень стресса на работе, потому что то, что вы делаете на работе, также является частью вашего хобби» (мужчина, 30 лет, личное).

Обсуждение

В нашем исследовании сообщалось о сочетании личных, организационных и индивидуальных вмешательств, но они не часто охватывались вместе, при этом акцент часто делался на смене рабочего места или отдельных подходах общественного здравоохранения к образу жизни и физической активности. 28–30 Большинство индивидуальных и организационных вмешательств, о которых сообщалось, были вторичными и третичными профилактическими вмешательствами с меньшим акцентом на первичную профилактику.

Ситуации с высоким спросом и низким уровнем контроля, а также дисбаланс усилий и вознаграждения, связанный с условиями труда, стилем управления и типом работы, вызывали стресс на работе. 12,31,32 Также важно обратить внимание на методы управления как на один из наиболее значительных и устойчивых факторов стресса, связанных с работой. Управленческая практика как фактор стресса также была более заметной в частном и неправительственном секторах, чем в государственном секторе, и на средних и низших управленческих должностях, чем на высших руководящих должностях. Участники назвали плохое общение с руководством, несправедливое обращение и, прежде всего, чувство, что вас не ценят, как самые большие источники стресса для них.Кроме того, многие участники указали на условия труда, такие как физическая среда, необщительный рабочий день и нехватка персонала, как на причины их рабочего стресса, пагубные последствия которого были выявлены в предыдущих исследованиях. 18,33 Финансовые факторы, в основном отсутствие финансового признания со стороны организации, также упоминались как причина стресса. По словам Странкса, 11 , когда работники получают недостаточное вознаграждение в виде заработной платы или количества полученных похвал или не получают признания, может появиться чувство обесценивания, которое может способствовать возникновению рабочего стресса.

Вмешательства, используемые сотрудниками для управления стрессом на работе: предполагаемая эффективность

Участники настоящего исследования в основном сообщали о наличии первичных и вторичных организационных вмешательств (в отличие от индивидуальных вмешательств) на их рабочем месте. Что касается индивидуальных подходов, то это были в основном психологические вмешательства. Хотя существует множество исследований, документально подтверждающих эффективность психологических вмешательств, они обычно применяются на вторичном или третичном уровне, а не для первичной профилактики. 34–36

Организационные вмешательства обсуждались участниками чаще и также чаще считались эффективными в управлении стрессом на работе, чем индивидуальные вмешательства. Одна из основных причин, по которой организационные вмешательства были определены как эффективный способ управления стрессом, заключалась в том, что они были первичными вмешательствами, направленными на изменение или устранение факторов стресса окружающей среды. Участники настоящего исследования определили организационные вмешательства для управления стрессом на работе как: реорганизация работы, изменение организационной культуры, поощрение совместного управления, внедрение политики баланса между работой и личной жизнью, гибкий график работы и реконструкция организации, а также улучшение организационной структуры. коммуникации. 11 В литературе по организационному вмешательству методы управления не рассматриваются как вмешательство. Основная причина может быть связана с тем фактом, что руководство рассматривается как часть организационной структуры, а не как потенциально подлежащая модификации для управления стрессом. Наши результаты выявили методы управления как важное вмешательство на рабочем месте, особенно такие характеристики управления, как открытое общение, поддержка, доступность и признательность; они заняли самое высокое место с точки зрения предполагаемой эффективности.Улучшение управленческих методов в качестве вмешательства и обеспечение гибкости рабочих структур были более очевидны в государственном секторе, чем в частном секторе и НПО. Контент-анализ показал, что может существовать связь между сообщаемыми причинами стресса и индивидуальными и организационными вмешательствами. Например, о стрессе реже сообщалось в государственном секторе, потому что там было больше управленческих вмешательств, чем в других секторах, и участники считали их эффективными.

Большинство личных вмешательств, определенных участниками, были связаны с поведением в отношении здоровья, таким как физические упражнения, медитация и здоровое питание, а также с досугом и социальной поддержкой со стороны семьи и коллег. Хотя организации не рассматривали личные вмешательства вне рабочего места, важно подчеркнуть силу таких вмешательств и то, что они должны быть включены в будущие пакеты вмешательств. Например, программы физической активности были одними из немногих организационных вмешательств, которые продемонстрировали убедительное влияние на количество невыходов на работу в соответствии с нашими предыдущими обзорами, но физическую активность можно было бы поощрять в более широком смысле. 24,30 Путем адаптации организационных вмешательств для использования и поощрения личных индивидуальных вмешательств за пределами рабочего места управление стрессом на рабочем месте может быть менее необходимым или более эффективным там, где оно необходимо.

Сильные стороны и ограничения

Результаты показывают, что сотрудники частных организаций и НПО чаще сообщают о предполагаемых причинах стресса и меньше принимают мер, чтобы помочь сотрудникам справиться со стрессом, по сравнению с организациями государственного сектора, в частности с работодателями Национальной службы здравоохранения (NHS).Мы перечислили потенциальные организационные, индивидуальные и личные вмешательства, которые были использованы и оказались полезными. Они могут быть проверены как корреляты лучшего здоровья и благополучия рабочей силы и меньшего стресса на работе.

Ограничение исследования было связано с характеристиками выборки. Несмотря на различия, особенно в отношении типа, размера и местонахождения вовлеченных организаций, выборка состояла всего из 12 организаций. Большее количество организаций предоставило бы нам большее разнообразие занятий, размеров и местонахождения организации, что дало бы более полную картину о причинах стресса и интервенциях между секторами.Наше исследование носит ознакомительный характер, и, хотя это предполагаемые причины, его результаты следует понимать не с точки зрения эпидемиологических причинно-следственных связей, а скорее как важные способы, которыми работники думают о стрессе на работе и управляют им, что дает ключ к пониманию того, как можно разработать меры вмешательства. проверены и находятся в этих рабочих настройках.

Качественные исследования предлагают новое понимание и обеспечивают более глубокое и близкое к опыту видение участников, а не чрезмерно теоретический и поверхностный анализ.Полученные результаты будут способствовать дальнейшей углубленной работе, включающей более разнообразные выборки, а также обзорным исследованиям для проверки вмешательств, которые коррелируют с организационными показателями здоровья и благополучия. В будущей работе следует также рассмотреть вопрос о том, как улучшить методы управления, поскольку они, по-видимому, оказывают наиболее важное влияние на снижение стресса на работе. Необходимы дополнительные исследования для дальнейшего изучения различий между частным, государственным и неправительственным секторами и различными типами работы, такими как образование и здравоохранение, чтобы выяснить, реагируют ли они на одни и те же или разные методы вмешательства.Наконец, исследования должны учитывать композиционные эффекты, включая демографические характеристики выборок, и экономическую эффективность вмешательств.

Post A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.