Смс финанс должники: МФО «SMSfinance» — 489 Отзывов. Жалобы на коллекторов и отзывы должников о «sms finance»

Содержание

Схема работы — [смсфинанс}

Для оплаты по договорам займа, заключенным с ООО МКК «Джет Мани Микрофинанс» Сделайте банковский перевод на наш счет по реквизитам:

Банк получателя: КИВИ Банк (АО) к/c 30101810645250000416, БИК 044525416

Получатель: Филиал ООО МКК «Джет Мани Микрофинанс» Новосибирск, ИНН 5042119198, КПП 540843001, р/с 40701810900030005685

Для оплаты по договорам займа, заключенным с ООО МКК «4финанс» Сделайте банковский перевод на наш счет по реквизитам:

Банк получателя: Ф-Л СИБИРСКИЙ ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ», к/c 30101810250040000867, БИК 045004867

Получатель: ООО МКК «4финанс», ИНН 7724351447, КПП 774301001, р/с 40701810502240001208

В назначении платежа напишите «Возврат займа в СМСФИНАНС по договору» и номер Вашего телефона, который Вы указывали при регистрации

Внимание, оплату займа банковским переводом необходимо осуществлять тому юр лицу, с которым у вас был заключен договор займа.

Обращаем Ваше внимание, что банковские переводы идут от 1 до 3 рабочих дней. К сожалению, мы не можем повлиять на срок зачисления денежных средств, поэтому рекомендуем производить оплату займа данным способом заблаговременно.

МФО СМСФИНАНС: отзывы сотрудников о работодателе

А

Абакан

Абу-Даби

Агидель

Агрыз

Адлер

Азов

Аксай

Актобе

Алапаевск

Алатырь

Алейск

Александров

Алексеевка (Белгородская область)

Алексин

Алматы

Алупка

Алушта

Альметьевск

Амстердам

Анапа

Ангарск

Анталья

Апатиты

Апрелевка

Аргаяш

Арзамас

Армавир

Арсеньев

Артём

Архангельск

Асбест

Асино

Астрахань

Атырау

Ачинск

Ашхабад

Б

Байконур

Баку

Балаково

Балахна

Балашиха

Балашов

Бали

Бангкок

Барнаул

Барыш

Батайск

Бахмут

Бахчисарай

Бежецк

Белгород

Белебей

Белогорск

Белорецк

Белореченск

Белоярский

Бердск

Березники

Берёзовский

Берлин

Берн

Бийск

Биробиджан

Бирск

Бишкек

Благовещенка

Благовещенск

Благодарный

Бобруйск

Богородск

Боготол

Бодайбо

Бологое

Болхов

Большой Камень

Бор

Борисоглебск

Боровск

Братск

Брест

Бронницы

Брянск

Бугульма

Бугуруслан

Будапешт

Буденновск

Бузулук

Бургас

Бутурлиновка

Буффало

Бухара

В

Варна

Варшава

Вахруши

Великие Луки

Великий Новгород

Великий Устюг

Верхнеуральск

Верхний Тагил

Верхний Уфалей

Верхняя Пышма

Верхняя Салда

Веспрем

Видное

Вильнюс

Вилючинск

Винница

Витебск

Вичуга

Владивосток

Владикавказ

Владимир

Волгоград

Волгодонск

Волгореченск

Волжск

Волжский

Вологда

Володарск

Волоколамск

Волхов

Вольск

Воркута

Воронеж

Ворсма

Воскресенск

Воткинск

Всеволожск

Выборг

Выкса

Вытегра

Вышний Волочек

Вяземский

Вязники

Вязьма

Вятские Поляны

Г

Гагарин

Гамбург

Гатчина

Геленджик

Георгиевск

Гётеборг

Глазов

Гомель

Горки Ленинские

Горно-Алтайск

Городец

Гороховец

Горячий Ключ

Грайворон

Гродно

Грозный

Грязи

Губкин

Губкинский

Гуково

Гулькевичи

Гусев

Гусь-Хрустальный

Гянджа

Д

Дальнереченск

Данков

Дедовск

Дербент

Десногорск

Дзержинск

Димитровград

Дмитров

Днепр (Днепропетровск)

Долгопрудный

Домодедово

Донецк

Донской

Дубна

Дудинка

Душанбе

Дюртюли

Е

Евпатория

Егорьевск

Ейск

Екатеринбург

Елабуга

Елец

Еманжелинск

Енакиево

Ереван

Ессентуки

Ефремов

Ж

Железногорск

Железнодорожный

Жигулевск

Житомир

Жодино

Жуковский

З

Забайкальск

Заволжье

Закаменск

Заозерск

Западная Двина

Заполярный

Запорожье

Зарайск

Заречный

Звенигород

Зеленоград

Зеленодольск

Зеленокумск

Златоуст

Знаменск

Зубова Поляна

И

Ивангород

Ивано-Франковск

Иваново

Ивантеевка

Ижевск

Иланский

Инза

Иннополис

Инта

Иркутск

Исилькуль

Искитим

Истра

Ишим

Ишимбай

Й

Йошкар-Ола

К

Кавалерово (Посёлок городского типа)

Казань

Калачинск

Калининград

Калиновка

Калтан

Калуга

Каменск-Уральский

Каменск-Шахтинский

Каменское

Камень-на-Оби

Камышин

Кандалакша

Канск

Караганда

Карпинск

Карши

Касимов

Каспийск

Качканар

Кашира

Кемерово

Керчь

Киев

Кимры

Кингисепп

Кинель-Черкассы

Кинешма

Кириши

Киров

Кировск (Ленинградская область)

Киселёвск

Кисловодск

Кишинев

Клайпеда

Климовск

Клин

Клинцы

Кобрин

Ковров

Ковылкино

Когалым

Коломна

Колпино

Кольчугино

Коммунар

Комсомольск-на-Амуре

Конаково

Кондопога

Кондрово

Константиновск

Копейск

Кореновск

Коркино

Королёв

Коряжма

Костомукша

Кострома

Котельники

Котлас

Краков

Краматорск

Краслава

Красногорск

Краснодар

Красное Село

Краснозаводск

Краснослободск

Красноуральск

Красноуфимск

Красноярск

Красный Бор

Красный Сулин

Кривой Рог

Кропивницкий

Кропоткин

Крымск

Кстово

Кубинка

Кудымкар

Кузнецк

Кулебаки

Кумертау

Курган

Курганинск

Курск

Кушва

Кызыл

Кыштым

Кяхта

Л

Лабинск

Лангепас

Лениногорск

Ленинск-Кузнецкий

Ленск

Лепель

Лермонтов

Лесной

Ливорно

Ликино-Дулёво

Лимасол

Липецк

Лиски

Лихославль

Лобня

Лодейное Поле

Лондон

Лосино-Петровский

Луга

Луганск

Луховицы

Лыткарино

Львов

Любек

Люберцы

Любляна

Людиново

Лянтор

М

Магадан

Магас

Магнитогорск

Майкоп

Малаховка

Малоярославец

Мамадыш

Мариинск

Мариуполь

Маркс

Махачкала

Мегион

Межвежьегорск

Междуреченск

Мелитополь

Мерсин

Миасс

Миллерово

Минеральные Воды

Минск

Минусинск

Мирный

Михайловка

Мичуринск

Могилёв

Мозырь

Молодечно

Монино

Монреаль

Мончегорск

Морозовск

Москва

Московская Область

Муезерский

Муравленко

Мурманск

Муром

Мытищи

Мюнхен

Н

Набережные Челны

Навашино

Надым

Назарово

Нальчик

Наро-Фоминск

Нахабино

Находка

Невельск

Невинномысск

Немиров

Нерюнгри

Нефтекамск

Нефтекумск

Нефтеюганск

Нижневартовск

Нижнекамск

Нижний Новгород

Нижний Тагил

Нижняя Тура

Николаев

Никосия

Новоалександровск

Нововоронеж

Новокузнецк

Новокуйбышевск

Новомичуринск

Новомосковск

Новополоцк

Новороссийск

Новосибирск

Новотроицк

Новочебоксарск

Новочеркасск

Новый Оскол

Новый Уренгой

Ногинск

Норильск

Ноябрьск

Нур-Султан

Нурлат

Нью-Йорк

Нюрнберг

Нягань

Нязепетровск

О

Обнинск

Обухово

Одесса

Одинцово

Озёрный

Озерск

Октябрьский

Омск

Онега

Опочка

Орел

Оренбург

Орехово-Зуево

Орск

Орша

Островец

Отрадный

Оха

П

Павлово

Павловск

Павловский Посад

Певек

Пенза

Первомайское

Первоуральск

Переславль-Залесский

Пермь

Петрозаводск

Петропавловск

Петропавловск-Камчатский

Печора

Печоры

Питкяранта

Пласт

Подольск

Подпорожье

Покачи

Покров

Полысаево

Полярный

Поронайск

Посёлок Афипский

Посёлок Ахтырский

Поселок Грибановка

Поселок Запрудня

Поселок Любучаны

Поселок Правдинский (Пушкинский район)

Поселок Раевский

Поселок Сабетта

Поселок Таксимо

Похвистнево

Приозерск

Прокопьевск

Промышленная (Посёлок городского типа)

Протвино

Прохладный

Псков

Пугачев

Пушкин

Пушкино

Пущино

Пыть-Ях

Пятигорск

Р

Райчихинск

Раменское

Рассказово

Ревда

Реутов

Речица

Ржев

Рига

Родники

Родос

Рославль

Россошь

Ростов-на-Дону

Ртищево

Рубцовск

Рудный

Руза

Рыбинск

Рыбница

Рязань

С

Салават

Салехард

Сальск

Самара

Самарканд

Санкт-Петербург

Саранск

Сарапул

Саратов

Саров

Саяногорск

Светловодск

Светлогорск

Светлоград

Свободный

Севастополь

Северобайкальск

Северодвинск

Северодонецк

Североуральск

Северск

Сегежа

Село Дубовское (Ростовская область)

Село Кожевниково (Томская область)

Село Шипуново

Селятино

Семёнов

Серафимович

Сергач

Сергиев Посад

Серов

Серпухов

Сибай

Симферополь

Скопин

Славгород

Славянск-на-Кубани

Сланцы

Слуцк

Смоленск

Сморгонь

Снежинск

Советск

Советская Гавань

Соликамск

Солнечногорск

Сосновый Бор

Сочи

Среднеуральск

Ставрополь

Станица Брюховецкая

Станица Гиагинская

Станица Динская

Станица Ильская

Станица Ленинградская

Станица Северская

Станица Холмская

Староминская

Старый Оскол

Стерлитамак

Стокгольм

Стрежевой

Струнино

Ступино

Суджа

Суздаль

Сумы

Сургут

Сызрань

Сыктывкар

Сысерть

Т

Таганрог

Талдом

Таллин

Тамань

Тамбов

Ташкент

Таштагол

Тбилиси

Тверь

Темрюк

Тикси

Тимашевск

Тирасполь

Тихвин

Тихорецк

Тобольск

Тольятти

Томилино

Томск

Топки

Торонто

Тосно

Тотьма

Троицк

Туапсе

Туймазы

Тула

Тучково

Тында

Тюмень

У

Ува (поселок)

Удомля

Узловая

Улан-Удэ

Ульяновск

Урай

Уральск

Уренгой

Урюпинск

Усинск

Уссурийск

Усть-Илимск

Усть-Кут

Усть-Лабинск

Уфа

Ухта

Учалы

Ф

Фалькензе

Фано

Феодосия

Фрязино

Фряново

Фурманов

Х

Хабаровск

Ханты-Мансийск

Харцызск

Харьков

Хасавюрт

Хельсинки

Херсон

Химки

Хмельницкий

Хотьково

Ц

Цюрих

Ч

Чайковский

Чапаевск

Чебоксары

Челябинск

Череповец

Черкассы

Черкесск

Чернигов

Черновцы

Черноголовка

Черногорск

Чернушка

Чехов

Чистополь

Чита

Чкаловск

Чугуев

Ш

Шадринск

Шанхай

Шарыпово

Шатура

Шахты

Шексна

Шимановск

Шимкент

Шлиссельбург

Шпангенберг

Шумерля

Шуя

Шяуляй

Щ

Щекино

Щелково

Щербинка

Э

Электросталь

Электроугли

Элиста

Энгельс

Ю

Югорск

Югра

Южно-Сахалинск

Южноуральск

Юрга

Юрьевец

Я

Якутск

Ялта

Ялуторовск

Янаул

Ярославль

Ярцево

Ясногорск

Яхрома

ФАСП | Наши услуги

  1. Партнёрам
  2. Наши услуги

Финансовое Агентство по Сбору Платежей оказывает услуги по возврату задолженности банкам, МФО, телекоммуникационным компаниям, предприятиям ЖКХ, а также по выкупу портфелей долгов.

Досудебное взыскание:
  • Телефонные звонки по актуализированным телефонным номерам
  • Автоинформатор
  • Рассылка SMS сообщений и уведомлений на адреса должников
  • Skip Tracing
Судебное взыскание
  • Подготовка и анализ пакета документов для передачи в суд
  • Сопровождение судебного производства
  • Получение судебного акта
Исполнительное производство
  • Предъявление исполнительного документа в ФССП
  • Взаимодействие с приставами – исполнителями
  • Сопровождение исполнительного производства
Выкуп долгов
  • Приобретение просроченной задолженности на условиях цессии
  • Предварительный анализ портфеля проблемных активов и стоимость предлагаемой к продаже задолженности обсуждается индивидуально
Сотрудничая с ФАСП, Вы получаете:
  • Современные технологии и многолетний практический опыт взыскания просроченной задолженности, подробнее;
  • Соблюдение требований норм действующего законодательства в сфере взыскания, в том числе ФЗ №230 от 03. 07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и ФЗ №152 от 27.07.2006 «О персональных данных»;
  • Отсутствие жалоб со стороны ваших должников – вы можете не беспокоиться за имидж вашей компании.

Мы предлагаем услуги по возврату просроченной задолженности на основе агентского соглашения.
Более подробно о наших услугах с удовольствием расскажут наши менеджеры, с которыми можно связаться в удобное для вас время.

Узнать больше об АО «ФАСП» здесь

Срочные займы на карту должникам [предложения от 31 МФО]

Процентная ставка

Сортировать по: 

Сумме

Ставке в день

Сроку

Сортировать по:СуммеСтавке в деньСроку

Условия займа

Сумма
  • от 1 000 до 100 000 ₽
Срок
  • от 15 до 365 дней

Условия займа

Сумма
  • от 1 000 до 30 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Банковская карта Способы погашения Банковская карта Наличными через систему «Контакт» Через систему «Золотая Корона»

Условия займа

Сумма
  • от 3 000 до 50 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Банковская карта Яндекс. Деньги Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 2 000 до 30 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 2 000 до 100 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 3 000 до 100 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Документы
  • Паспорт; СНИЛС
Дополнительно Способы получения Банковская карта Наличными через систему «Контакт» Наличными через систему «Золотая Корона» Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 1 000 до 30 000 ₽

Условия займа

Сумма
  • от 1 500 до 30 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Способы получения Банковская карта Банковский счет Способы погашения Банковская карта Банковский счет

Условия займа

Сумма
  • от 3 000 до 15 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Банковская карта Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 3 000 до 30 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Банковская карта Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 3 000 до 30 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Банковская карта Наличными в офисе Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 1 000 до 100 000 ₽

Условия займа

Сумма
  • от 5 000 до 30 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Банковская карта Способы погашения Банковская карта Банковский счет Терминалы и кошелек Элекснет

Условия займа

Сумма
  • от 3 000 до 100 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 3 000 до 15 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Документы
  • Паспорт; СНИЛС
Подтверждение личности
  • Фотографии 3-х страниц паспорта
Способы получения Банковская карта Наличными через систему «Контакт» Банковский счет Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 1 000 до 20 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Способы получения Банковская карта Наличными через систему «Контакт» Наличными через систему «Золотая Корона» Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 500 до 30 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 1 000 до 15 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Способы получения Банковская карта Наличными через систему «Контакт» Банковский счет Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 3 000 до 30 000 ₽

Условия займа

Сумма
  • от 3 000 до 30 000 ₽
График работы Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Дополнительно Способы получения Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 3 000 до 30 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Подтверждение личности
  • Фотографии 3-х страниц паспорта
Дополнительно Способы получения Банковская карта Наличными через систему «Контакт» Банковский счет Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 5 000 до 30 000 ₽
График работы
  • Круглосуточно
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Способы получения Банковская карта Способы погашения Банковская карта

Условия займа

Сумма
  • от 2 000 до 15 000 ₽

Условия займа

Сумма
  • от 3 500 до 11 000 ₽
График работы
  • с 9:00 до 21:00 по МСК
Время рассмотрения Скорость выплаты

Требования к заемщику

Документы
  • Паспорт; СНИЛС
Дополнительно Способы получения Банковская карта Наличными через систему «Контакт» Банковский счет Способы погашения

Условия займа

Сумма
  • от 2 000 до 15 000 ₽
Рассылка от Кредитонуса

Информация об акциях МФО и новых предложениях. Полезные статьи и видео

Подписаться

международная компания по возврату долгов

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку в ООО «ЭОС», зарегистрированном в соответствии с законодательством РФ по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26, ОГРН 1077758117117, ИНН 7714704125 (далее «Оператор»), моих персональных данных, представленных в настоящем обращении и относящихся к перечисленным ниже категориям персональных данных:

  • Фамилия;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Номер телефона;
  • E-mail.

Я даю согласие на обработку персональных данных с целью обработки настоящего электронного обращения и предоставления информации о результатах его рассмотрения посредством электронной почты, телефонных обращений, sms-сообщений, направления почтовой корреспонденции.

Под обработкой персональных данных, на которую мной выражено согласие, следует понимать любое действие (операция) или совокупность действий (операций) в отношении моих персональных данных, необходимых для достижения указанной выше цели и совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Настоящее согласие действует до момента достижения цели обработки персональных данных или в течение срока хранения персональных в соответствии с законодательством РФ.

Настоящее согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.

SMS для напоминания о взыскании задолженности и оплате

Управление денежными потоками — серьезная задача для бизнеса. Неспособность достичь финансовых целей может привести к задержке выплаты заработной платы и накладных расходов. Но как убедить клиентов платить вовремя? Иногда вы не можете, и когда это происходит, вы должны рассмотреть SMS для взыскания долга.

Напоминания о платежах, решения по умолчанию, уведомления о просроченных платежах и другие традиционные стратегии взыскания долгов обычно приводят к огромным расходам и неотвеченным телефонным звонкам. Что если мы скажем вам, что есть более разумный способ взыскать долги ? И это практически бесплатно!

SMS с напоминанием о просроченном платеже очень дешевы, но могут сэкономить вашей компании тысячи долларов. Многие компании по взысканию долгов автоматизируют SMS-напоминания о невыплаченных платежах, чтобы сократить расходы и поддерживать хорошие отношения со своими клиентами.

В этой статье представлены десять примеров сообщений о взыскании задолженности и советы, которые помогут вам вернуть свои деньги.

Как агенты по взысканию долгов могут использовать службы SMS?

С помощью платформ обмена текстовыми сообщениями вы можете автоматически отправлять напоминания о платежах просрочившим платежам, персонализировать сообщения с данными учетной записи и отслеживать подтверждения платежей.

Вот лучшие приложения SMS-услуг для взыскания долгов, которые также соответствуют Закону о практике взыскания долгов:

  • Автоматизируйте текстовые платежные уведомления.  Мгновенно отправляйте текстовые сообщения должникам с помощью нашего программного обеспечения для SMS. Напоминания об оплате могут помочь вам сократить расходы на сбор и побудить клиентов погасить свои долги.
  • Информировать клиентов о законах о взыскании долгов.  Если клиенты не хотят платить свои долги, вы можете убедить их сделать это, отправив текстовые сообщения с информацией о законах о взыскании долгов. Помните: ваша цель не в том, чтобы беспокоить их, а в том, чтобы помочь им понять юридические последствия просроченных платежей.
  • Последующие подтверждения оплаты.  Не забывайте благодарить своих клиентов и продолжать предлагать обслуживание клиентов после того, как они совершат платеж. Это улучшит ваши отношения и повысит их лояльность.
  • Расписание напоминаний об оплате.  Хотите верьте, хотите нет, но некоторые люди просто забывают платить по долгам. Вы можете предотвратить это, заранее отправив запланированные SMS-напоминания.Запланируйте еженедельные или ежедневные напоминания с помощью нашего программного обеспечения.
  • Отправка SMS-сообщений с данными учетной записи.  Ясность — это ключ. Отправляйте клиентам персонализированные SMS-сообщения с информацией об их аккаунте и предоставляйте им все необходимые инструменты. Полная прозрачность и постоянные обновления облегчат сбор всего долга.
  • Создание автоответчиков для общих запросов.  Вы можете отправлять автоматизированные текстовые сообщения, такие как планы платежей, суммы долга, процентные ставки и т. д.Просто назначьте ключевые слова для общих вопросов, и программа автоматически отправит вам ответы.
  • Контроль эффективности связи.  Службы массовых текстовых сообщений предоставляют интуитивно понятные информационные панели с такими показателями, как время доставки, статус доставки, скорость отклика, затраты и т. д. Используйте эту информацию, чтобы определить эффективность своей стратегии.

Полезные шаблоны SMS для взыскания долгов

Не стесняйтесь использовать наши образцы текстовых сообщений о взыскании долгов, скопировав их или отправив прямо из панели инструментов TextMagic:

1.Мягкое автоматическое напоминание

Уважаемый {NAME}, мы хотели бы напомнить вам, что сумма {SUM} подлежала оплате {DATE DATE}. Чтобы избежать дополнительных расходов, перешлите платеж не позднее {DATE}. Спасибо, {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

2. Сильное автоматическое напоминание

Уважаемый {NAME}, мы до сих пор не получили сумму {SUM| который должен был быть выполнен {DUE DATE}.Если ваш платеж будет получен в течение следующих 30 дней, мы не будем подавать в суд. Мы призываем вас не игнорировать это последнее напоминание. {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

3. Окончательное напоминание о просроченном платеже

Уважаемый {ИМЯ}, несмотря на наши предыдущие напоминания; мы до сих пор не получили платеж. С сожалением сообщаем вам, что у нас нет другого выбора, кроме как подать в суд на вас, чтобы вернуть долг.Если это ошибка, свяжитесь с нами по телефону {НОМЕР ТЕЛЕФОНА}, чтобы подтвердить платеж. {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

4. Информирование должника о судебном иске

Уважаемый {ИМЯ}, в связи с тем, что вы не выплатили долг {SUM}, после многочисленных попыток связаться с вами мы передали ваше дело в суд. Официальные представители суда уведомят вас о дате слушания.

Отправить сейчас Копировать текст

5.Оплата Спасибо Сообщение

Уважаемый {NAME}, ваш платеж в размере {SUM} принят, и ваш долг погашен. Спасибо! Если вы хотите включить напоминания об оплате для своей учетной записи, отправьте сообщение НАПОМНИТЬ МНЕ. Спасибо, {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

6. Закон о взыскании долгов

Здравствуйте, {NAME}! FTC и FDCPA запрещают сборщикам долгов использовать обманные, несправедливые или оскорбительные методы для взыскания с вас долга.Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы! {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

7. Шаблон сообщения обратного вызова

Привет, {ИМЯ}! Вы получили это сообщение из-за недавнего неоплаченного счета на сумму {SUM}. К сожалению, указанная кредитная карта не может быть выставлена. Если вам нужна помощь с оплатой, позвоните мне по номеру {NUMBER}.Спасибо, {ИМЯ АГЕНТА}

Отправить сейчас Копировать текст

8. Предложение вариантов оплаты

Здравствуйте, {ИМЯ}. Это уведомление о задержке платежа в отношении вашего членства. Поскольку вы являетесь для нас важным клиентом, мы готовы предложить продление на следующие 14 дней. Ответьте с помощью EXTEND, чтобы подтвердить и убедиться, что платеж завершен до {DUE DATE}. Спасибо, {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

9.Образец SMS-уведомления о счете

Привет, {ИМЯ}! Ваш счет на {SUM} только что был выставлен. Вы можете просмотреть его на bit.ly/invoice-march. Сумма должна быть уплачена до {DUE DATE}. Пожалуйста, завершите платеж к этому времени, чтобы избежать ограничения вашей учетной записи. {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

10. Шаблон SMS для автоматических платежей

Уважаемый {NAME}, записи нашей системы показывают, что у Вас есть задолженность по платежу в размере {SUM}.Вы можете безопасно оплачивать онлайн или включить автоматические платежи, следуя нашему руководству: bit.ly/automatic-payments. Спасибо, {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

Ключевые преимущества SMS-напоминания о просроченном платеже для взыскания долга

 

Убеждение клиентов платить с помощью приведенных выше примеров SMS-сообщений о взыскании задолженности поможет вам во многих отношениях. Ниже приведены основные преимущества двустороннего обмена текстовыми сообщениями для взыскания задолженности.

  • Скорость отклика лифта.  Общение с клиентами таким образом, чтобы они не чувствовали себя некомфортно, имеет решающее значение. Многие клиенты отказываются отвечать на звонки или электронные письма, но будут отвечать на сообщения.
  • Освободите жизненно важные средства.  Традиционные методы взыскания долгов съедают бюджет вашего бизнеса. Автоматизированные текстовые решения экономичны и легко автоматизируются.
  • Мгновенный доступ ко всем клиентам.  Вы можете немедленно связаться со всеми своими клиентами, отправив массовые SMS-сообщения о взыскании задолженности. Вы также можете включить квитанции о доставке, чтобы идентифицировать незарегистрированные номера или неудачные доставки.
  • Улучшение отношений с клиентами . Взыскание долга является стрессом для всех вовлеченных сторон. Кто знает, какие неблагоприятные обстоятельства могли привести к пропущенному платежу? Вежливые образцы текстовых сообщений о взыскании задолженности обеспечивают неинвазивное средство связи.
  • Экономьте время.  Вы можете сэкономить много времени, взяв задолженность по SMS. Воспользуйтесь всеми преимуществами программного обеспечения для автоматического обмена сообщениями, текстовых шаблонов и функций персонализации.
  • Создайте ощущение срочности.  Текстовые напоминания создают ощущение срочности. Всегда указывайте сроки оплаты и другую полезную информацию, чтобы убедить клиентов вносить платежи вовремя.

Если у вас возникли проблемы с реализацией этих стратегий или использованием какого-либо из приведенных выше шаблонов напоминаний об оплате, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады помочь!


Алекса Лемзи

Автор

Специалист службы поддержки. Заинтересованы в успехе клиентов, росте, маркетинге и технологиях.Увлечен контентом, чтением и путешествиями.

правил взыскания долгов меняются в этом году. Вот что вам нужно знать — Forbes Advisor

Примечание редакции. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки в Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Если у вас когда-либо была неоплаченная задолженность перед коллекторами, вы знаете, как сложно иметь дело с коллекторами. Мало того, что у вас есть вина за неоплаченные счета, висящие над вашей головой; у вас также есть люди, пытающиеся часто звонить вам, чтобы потребовать погашения долга.

Но способы, с помощью которых коллекторы могут связаться с вами, скоро изменятся. После семи лет рассмотрения и обсуждения Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) завершило работу над поправками к Закону о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), в котором изложены правила, которым должны следовать коллекторы.

Новое правило вступает в силу 30 ноября 2021 года. До этого вы вряд ли заметите какие-либо изменения в способах связи с коллекторами. Но знание того, что разрешено сейчас и как это изменится в ближайшем будущем, может помочь вам обнаружить мошенничество или злоумышленников.

Почему меняются правила взыскания долгов?

CFPB заявляет, что изменения были внесены, чтобы дать потребителям больше контроля над сообщениями об их долгах в коллекциях, наряду с давно назревшей модернизацией правил. «В связи с огромными изменениями в коммуникациях с момента принятия FDCPA более четырех десятилетий назад важно установить четкие правила поведения», — заявила бывший директор CFPB Кэтлин Кранингер в заявлении от октября 2020 года.

Но наличие большего контроля означает, что эти потребители могут в конечном итоге выполнять больше работы по мониторингу своих учетных записей в коллекциях.А обновление правил с учетом современных методов общения может привести к нежелательным взаимодействиям.

Хотя программы помощи при пандемии могут задержать выплату некоторых ваших долгов прямо сейчас, срок действия этих пособий в конечном итоге истечет. И экономисты уже бьют тревогу по поводу долговой волны, которая может подняться по мере того, как пандемия ослабевает, а американцы изо всех сил пытаются наверстать упущенное.

Хотя эти новые изменения в отношении сбора долгов вступят в силу только в конце этого года, рекомендуется ознакомиться с изменениями сейчас, чтобы вы были готовы защищать свои права как потребителя.

[ Хотите больше таких историй в своем почтовом ящике? Подпишитесь на еженедельную рассылку Forbes Advisor. ]

Важные изменения в методах справедливого взыскания задолженности

Прямо сейчас есть несколько ключевых правил, которым должны следовать коллекторы, если они связываются с вами, чтобы попытаться заставить вас заплатить просроченный долг:

  • Они могут связаться с вами только с 8:00 до 21:00. местное время.
  • Они не смогут связаться с вами на работе, если вы попросите их не делать этого.
  • Они не могут беспокоить вас или угрожать вам, а также рассказывать вашим друзьям и семье о вашем долге.
  • Они не смогут связаться с вами, если вы в письменной форме попросите их прекратить.

Эти основные правила никуда не денутся. Но они получают обновление, чтобы более четко определять методы связи, которые можно использовать.

Эти правила были впервые созданы в 1970-х годах и не учитывают современные средства связи, такие как текстовые сообщения и электронная почта. Многие сборщики долгов, возможно, избегали этих методов, чтобы избежать потенциальных обвинений в домогательствах. Но база данных жалоб потребителей CFPB содержит заявления о том, что сборщики долгов злоупотребляют электронной почтой и текстовыми сообщениями для связи с должниками.

Без четкого определения того, как сборщики долгов могут связаться с вами с помощью этих методов, трудно понять, кто соблюдает правила и кто может вас беспокоить.

Обновление Закона о добросовестной практике взыскания долгов длинное, но вот наиболее заметные  изменения.

Телефонные звонки

Новое правило определяет, что сторонние сборщики долгов могут звонить вам один раз в день, но если они действительно разговаривают с вами, они не могут звонить снова в течение как минимум семи дней. Кроме того, вы можете попросить их прекратить звонить вам, и они должны подчиниться. В настоящее время нет ограничений на то, как часто коллекторы могут звонить вам, и вы можете только попросить, чтобы они перестали вам звонить, отправив письмо.

Текстовые сообщения и электронная почта

Стороннему сборщику долгов разрешено отправлять вам электронные сообщения, включая текстовые сообщения и электронные письма. Каждое из этих сообщений должно содержать инструкции для потребителя, чтобы отказаться от получения этих типов сообщений. Сообщения должны быть отправлены в разумное время аналогично 8 a.м. до 9 вечера ограничение телефонных звонков.

Письма отправлены на рабочий адрес

В большинстве случаев сборщикам долгов запрещено отправлять сообщения на адрес электронной почты, который, как им известно, используется для бизнеса.

Сообщения в социальных сетях

Сборщик долгов может отправлять вам личные сообщения, но не публиковать ничего, что могли бы просматривать ваши подписчики, друзья или общественность. Опять же, к каждому сообщению должна быть приложена инструкция по отказу.

Правила применяются к каждому отдельному долгу, который вы имеете перед третьей стороной.Если с вами напрямую связывается банк, компания, выпускающая кредитные карты, или другой кредитор, часто называемый первоначальным кредитором, эти правила к ним не применяются.

Первое обновление по сбору долгов с 1977 года является крупным наверстыванием

Когда в 1977 году был принят Закон о справедливом взыскании долгов, Джимми Картер был президентом, галлон бензина стоил 62 цента, а самая популярная игровая консоль была сделана Atari. У многих людей даже не было автоответчиков, не говоря уже о мобильных телефонах и приложениях для социальных сетей.

«Мир 1977 года сильно отличался от того, каким он является сейчас, — говорит Брюс Макклари, старший вице-президент по коммуникациям Национального фонда кредитного консультирования. По словам МакКлэри, современные методы коммуникации, такие как текстовые сообщения и социальные сети, являются серой зоной для сборщиков долгов, поскольку эти платформы прямо не рассматриваются в законе. Обновление модернизирует правила для сторонних сборщиков долгов и дает потребителям некоторый контроль над тем, какие методы связи используются для связи с ними.

«Разъяснение — это хорошо, — говорит Джереми Хек, юрист Luftman Heck & Associates в Колумбусе, штат Огайо. «Если сборщики долгов четко понимают правила, это хорошо для обеих сторон».

Он говорит, что действующее правило в целом гласит, что сборщики долгов не могут обманывать или беспокоить, но обновление правила сделает еще более ясным, какие тактики взыскания подпадают под эти категории.

Что означают новые правила для ваших прав потребителей

Новое правило позволит вам выбирать, как сторонний коллектор свяжется с вами.Но принятие этих решений может вызвать некоторые головные боли на этом пути.

Новые правила требуют, чтобы коллекторы предоставляли отказ для каждого способа связи.

Например, если вы получите сообщение на Facebook от стороннего сборщика долгов, оно будет содержать инструкции о том, как запретить сборщику долгов снова использовать этот метод связи. Коллектор должен немедленно выполнить требования.

Между тем, если вы не возражаете против того, чтобы сборщик долгов присылал вам текстовые сообщения, вы можете продолжать получать эти тексты; каждый раз, когда вы получаете сообщение в виде текста, вы будете видеть вариант отказа на случай, если вы передумаете.

Если коллектор не соблюдает установленные вами параметры или иным образом беспокоит вас, вы должны уведомить об этом CFPB, Федеральную торговую комиссию и Генеральную прокуратуру вашего штата. CFPB и FTC занимаются федеральными расследованиями предполагаемых правонарушений, в то время как генеральный прокурор вашего штата занимается расследованием законов штата, которые могли быть нарушены.

Этот новый уровень конкретизации может быть полезен заемщикам. Согласно действующему правилу, вы можете запросить по почте, чтобы коллектор перестал связываться с вами, но это полностью прекращает всякое общение.Это выводит вас из цикла, если статус вашего долга изменится, а именно, если агентство по сбору платежей подаст на вас в суд за неуплату.

«Часто [люди] не хотят полностью платить свой долг, — говорит Хек. Функция выборочного отказа позволяет вам получать информацию удобным для вас способом, не беспокоясь о том, что вас будут беспокоить теми способами, с которыми вы не хотите, чтобы с вами связывались.

Но это не идеальное решение. Защитники прав потребителей выразили обеспокоенность по поводу отказа от новых правил связи, заявив, что это должна быть функция отказа.

«CFPB проложил путь сборщикам долгов для отправки неограниченного количества сообщений в социальных сетях, текстовых сообщений и электронных писем», — говорит Рэйчел Гиттлман, менеджер по финансовым услугам и работе с членами Американской федерации потребителей. «И хотя он требует опции отказа в каждом сообщении, он разрешает сборщикам отправлять эти сообщения без согласия потребителя».

Эти сообщения разрешены для каждого долга, который у вас есть в коллекции. Это означает, что сборщик долгов, которого вы уже попросили не связываться с вами с помощью одного метода связи, может продолжать связываться с вами таким же образом, чтобы попытаться взыскать другой долг, которым он также управляет. Вам также придется повторить процесс отказа, если ваш долг по взысканию долгов будет продан другому коллектору.

«Многие люди, имеющие дело со сборщиками долгов, имеют несколько счетов для взыскания долгов, — говорит Макклари. «Поэтому управление коммуникацией может быть довольно напряженным и трудным процессом».

Независимо от того, как вы решите общаться, МакКлэри советует не забывать оставлять по крайней мере один путь открытым — даже если вы отказываетесь от звонков и сообщений и ограничиваете сборщиков долгов обычной почтой — чтобы вы могли быть в курсе того, какие действия может предпринять коллектор. .

Остерегайтесь мошенников, так как правила меняются

Мошенникам, желающим нажиться на ничего не подозревающих потребителях, созрело такое большое изменение правил. Таким образом, независимо от того, есть ли у вас в настоящее время задолженность или нет, остерегайтесь сообщений, которые вы получаете от людей, утверждающих, что они являются сборщиками долгов.

Вы можете получать электронные сообщения от коллекторов с настоящего момента до ноября. Но как только наступит 30 ноября, любое полученное вами сообщение, в котором нет функции отказа от рассылки, будет нарушать правила.

И если вы сейчас или позже подозреваете, что сообщение от коллектора на самом деле было отправлено мошенником, вам следует использовать перечисленные выше методы, чтобы сообщить об активности.

«Мошенники начнут пытаться связаться с людьми, выдающими себя за сборщиков долгов, в надежде, что эти люди не будут предпринимать дополнительные шаги, необходимые для проверки законности связи и расставания со своими деньгами, прежде чем они поймут, что отправляют не тому человеку», — говорит МакКлэри.

Сборщик долгов должен сообщить вам сумму долга и кому он причитается. Если они не сообщают об этом заранее, вы можете попросить их отправить вам эту информацию, прежде чем вы ответите каким-либо образом. Отслеживание вашего кредитного отчета может помочь вам отслеживать любые просроченные счета, которые находятся в коллекции.

Кроме того, там, где вы живете, могут действовать меры защиты прав потребителей, которые выходят за рамки того, что указано федеральным правительством. Например, ваш штат может включать первоначальных кредиторов в свои ограничения на взыскание долга или иметь другие ограничения, которые могут помочь вам отличить факты от вымысла, если к вам обращаются по поводу долга.

Некоторые штаты попытались заполнить этот пробел, включив первоначальных кредиторов, говорит Хек. Он отметил Калифорнийский закон Розенталя как пример штата, который расширил правила защиты прав потребителей, включив в них первоначальных кредиторов.

Задолженность, которая пошла на сборы, никому не доставляет удовольствия. Но, ознакомившись с правилами взыскания долгов и предстоящими изменениями в этих правилах, вы сможете лучше подготовиться к этим взаимодействиям.

Окончательное правило сбора CFPB: использование электронной почты и текстовых сообщений

13 ноября 2020 г. с 12:00 час.м. до 13:00 ET, мы представим вебинар по окончательному правилу сбора CFPB. Нажмите здесь для получения дополнительной информации и для регистрации.

Продолжая нашу серию сообщений в блоге, нарушающих окончательное правило CFPB по взысканию задолженности, мы теперь обсуждаем использование электронной почты и текстовых сообщений, а также то, как претендовать на безопасную гавань от гражданской ответственности за непреднамеренное раскрытие информации третьими лицами в результате этих типов связи.

Что касается частоты отправки электронных и текстовых сообщений, последнее правило не устанавливает каких-либо жестких ограничений.Однако раздел 1006.14(a) устанавливает общий стандарт, который запрещает сборщикам долгов заниматься действиями, естественным следствием которых является преследование, притеснение или жестокое обращение с любым лицом в связи со взысканием долга. Комментарий к правилу ясно дает понять, что хотя текстовые сообщения и электронные письма не подлежат жесткому числовому ограничению, либо сами по себе, либо в сочетании с другими типами связи , могут привести к преследованию и, следовательно, нарушать FDCPA. Раздел 1006.6(e) также требует, чтобы каждое электронное письмо и текстовое сообщение сборщика долгов содержало четкие и заметные инструкции относительно разумного и простого метода, с помощью которого потребитель может отказаться от получения дальнейших электронных или текстовых сообщений.

Что касается доступных безопасных убежищ для непреднамеренного раскрытия информации третьими лицами, последнее правило рассматривает электронную почту и текстовые сообщения отдельно, а варианты безопасных убежищ для текстовых сообщений намного уже, чем для электронной почты. В отношении электронной почты Разделы 1006.6(d)(4)(i)-(iii) предусматривают три процедуры «безопасной гавани», в соответствии с которыми коллектор может отправить электронное письмо потребителю.

В рамках первой процедуры — общение между потребителем и коллектором — коллектор может отправить электронное письмо на адрес, если потребитель использовал этот адрес для связи с коллектором по поводу долга (в отличие от маркетинговых или других рекламных материалов). и потребитель не отказался от сообщений на это электронное письмо. В качестве альтернативы коллектор может отправить электронное письмо на адрес, если коллектор получил предварительное согласие непосредственно от потребителя на использование электронной почты, и с тех пор потребитель не отозвал это согласие. См. § 1006.6(d)(4)(i). В Официальном комментарии далее говорится, что если потребитель предоставляет свой адрес электронной почты коллектору через онлайн-портал или каким-либо другим способом, коллектор может рассматривать предоставление этого адреса как согласие на использование адреса для связи, но только если «сборщик долгов ясно и заметно раскрывает, что коллектор может использовать адрес электронной почты для связи с потребителем по поводу долга».

Вторая процедура — сообщение кредитором — требует, чтобы кредитор отправил уведомление об отказе, информирующее потребителя о том, что долг был или будет передан коллектору, что коллектор может связаться, используя адрес электронной почты потребителя, и что, если у других есть доступ к адресу электронной почты, такие сообщения могут быть замечены.Затем кредитор должен предоставить простой и разумный способ отказа и крайний срок, который наступает не ранее чем через 35 дней после отправки уведомления, когда кредитор или сборщик долгов должен получить запрос на отказ. Это уведомление об отказе может быть отправлено на адрес электронной почты, для которого запрашивается передача согласия. Кроме того, хотя окончательное правило не устанавливает срок, когда должно быть отправлено уведомление об отказе, CFPB указывает при обсуждении правила, что кредиторы должны отправить уведомление незадолго до размещения долга вместе с долгом. коллекционер.CFPB предложил, но не обязал, типовой язык уведомлений для уведомлений, отправляемых по почте и электронной почте. Наконец, согласие может быть передано только для адресов, которые находятся в доменах, «доступных для использования широкой публикой», если только сборщик долгов не будет проинформирован каким-либо лицом о том, что адрес предоставлен работодателем потребителя.

В соответствии с третьей процедурой — сообщение от предыдущего коллектора по взысканию долгов — коллектор по долгам может отправить электронное письмо на адрес, если непосредственно предыдущий коллектор по взысканию долгов получил адрес в соответствии с первыми двумя процедурами, непосредственно предшествующий по взысканию долгов использовал адрес электронной почты для связи с потребителю о задолженности, и потребитель не отказался от таких сообщений.

Что касается текстовых сообщений, в соответствии с разделом 1006.6(d)(5) правило не обеспечивает безопасного убежища для передачи согласия на такие сообщения от кредитора или другого сборщика долгов. Вместо этого окончательное правило гласит, что коллектор может претендовать на одну из двух доступных убежищ.

Во-первых, раздел 1006.6(d)(5)(i) предусматривает, что коллектор может отправить текстовое сообщение на номер, который потребитель использовал для связи с коллектором о долге с помощью текстового сообщения (по телефону недостаточно предоставить согласие) и потребитель с тех пор не отказывался от получения текстовых сообщений на этот номер телефона.Сборщик долгов также должен показать, что в течение последних 60 дней либо потребитель отправлял коллектору текстовое сообщение, либо коллектор подтверждал, используя полную и точную базу данных, что номер телефона не переназначался с даты самое последнее текстовое сообщение потребителя. В Официальном комментарии указывается, что база данных, созданная Федеральной комиссией по связи США в документе в разделе «Расширенные методы выявления и устранения незаконных роботизированных вызовов » (33 FCC Rcd. 12024 (12 декабря 2018 г.)) считается полной и точной базой данных, как и любая коммерческая база данных. доступная база данных, которая с точки зрения полноты и точности по существу аналогична базе данных Федеральной комиссии по связи (хотя в Комментарии также отмечается, что база данных Федеральной комиссии по связи была создана, поскольку существующие коммерческие базы данных были неполными).

Второй вариант описан в Разделе 1006.6(d)(ii). Эта опция позволяет коллектору отправить текстовое сообщение на телефонный номер, если коллектор напрямую получил от потребителя предварительное согласие на использование телефонного номера для связи с помощью текстового сообщения, и потребитель не отозвал это согласие. Сборщик долгов также должен показать, что в течение последних 60 дней либо потребитель отправил коллектору текстовое сообщение, либо иным образом возобновил свое согласие, либо коллектор, используя полную и точную базу данных, подтвердил, что номер телефона не был переназначен с момента дата последнего текстового сообщения потребителя.

CFPB также предоставил рекомендации в отношении дополнительной информации об отказе от участия. Что касается сроков, CFPB пояснил, что он отказывается устанавливать конкретный период времени, в течение которого коллекторы могут обновить свои системы, чтобы осуществить отказ, хотя он рассматривает периоды от 24 часов до десяти дней. Тем не менее, CFPB заявил, что коллектор, который непреднамеренно связывается с потребителем после получения, но до обработки отказа, может иметь добросовестную защиту от ошибок в отношении гражданской ответственности.Хотя это дает сборщикам долгов некоторую гибкость и учитывает различные операционные возможности в отрасли, отсутствие конкретных указаний по этому вопросу может привести к увеличению количества судебных разбирательств.

В соответствии с разделом 1006.6(d)(4)(ii)(C)(4) способы отказа от рассылки по электронной почте и текстовым сообщениям должны быть разумными и простыми. CFPB отказался уточнить, что именно означает «разумный и простой». Важно отметить, что потребитель не может быть обязан платить какую-либо плату за отказ, например, требовать, чтобы отказ был отправлен заказным письмом.CFPB приводит примеры в Официальном комментарии, которые ясно показывают, что то, что представляет собой разумный и простой метод, будет частично определяться методом, которым отправляется уведомление. Например, если уведомление направляется в письменной форме, предоставление потребителю формы отказа и конверта с предварительно адресованным адресом было бы разумным и простым, в то время как требование, чтобы потребитель позвонил или написал, чтобы запросить форму отказа, не было бы таковым. Если уведомление отправляется в электронном виде, гиперссылка или ответ со словом «СТОП» были бы разумными и простыми, но не требовать от потребителя отказа по почте, телефону или посещения веб-сайта без предоставления ссылки.

Что касается согласия потребителя на получение текстовых сообщений и пересечения с Законом о защите прав потребителей телефонных услуг, следует отметить, что CFPB специально отказался разъяснить, как окончательное правило взаимодействует с TCPA, в частности, в отношении передачи согласия от кредитора к сборщик долгов. Возможно (но не гарантировано), что принципы передачи согласия TCPA могут предоставить платформу для передачи согласия от кредиторов коллекторам. Однако, учитывая, что Положение F в окончательной редакции направлено на предоставление потребителям контроля над сообщениями о взыскании задолженности и не предусматривает передачу согласия на текстовые сообщения, прецедентное право, толкующее TCPA, может оказаться неинформативным.

Сборщики долгов могут отправлять вам сообщения в DM, электронные письма и текстовые сообщения. Вот что вам нужно знать.

Изменение, которое приводит Закон о добросовестной практике взыскания долгов в соответствие с цифровой эпохой, вступило в силу в прошлый вторник, 30 ноября. per se — поскольку, когда Закон о справедливом взыскании задолженности 1977 года был впервые написан, социальных сетей и текстовых сообщений еще не существовало — пересмотренные правила, вступившие в силу на этой неделе, призваны обеспечить «четкие правила поведения» в 2021 году. и не только, говорят в бюро.

Первое правило, о котором впервые было объявлено в прошлом году, разъясняет, как сборщики долгов могут использовать электронную почту, текстовые сообщения, социальные сети и другие современные методы для общения с потребителями. Второй разъясняет раскрытие информации, которую коллекторы должны предоставлять потребителям при первом контакте.

Так, например, в социальных сетях сборщик долгов может отправить вам запрос на добавление в друзья или подписчика, но он должен идентифицировать себя как сборщик долгов. И в каждом сообщении они также должны предоставить простой способ отказаться от получения дальнейших сообщений от них на платформе социальных сетей, хотя ограничения на количество сообщений, которые они могут отправить, нет.

«Я думаю, что это ящик Пандоры, который может привести к еще большему преследованию».

— Кристин Хайнс, законодательный директор Национальной ассоциации защитников прав потребителей.

И вам не нужно беспокоиться о том, что ваши долги станут известны вашим друзьям и родственникам, так как сборщикам долгов не разрешено обсуждать ваш долг на странице вашего профиля или в комментариях к вашим сообщениям, которые могут видеть ваши друзья, ваши подписчиков, ваших контактов или пабликов.Любое сообщение о долге должно быть сделано в личном сообщении, чтобы коллектор не мог прокомментировать под вашими фотографиями из отпуска, что вы должны 2000 долларов на своей кредитной карте. Подробнее здесь.

И хотя коллекторы также могут связываться с заемщиками по электронной почте и с помощью текстовых сообщений, они также должны предлагать возможность отказаться от получения таких сообщений или отписаться от них.

Что касается звонков по взысканию долгов, новые правила ограничивают частоту звонков коллекторов клиентам. Агентства теперь ограничены семью звонками в неделю на аккаунт в сборе.И если вы уже разговаривали по телефону со сборщиком долгов, то им запрещено снова звонить вам по этому конкретному долгу в течение семи дней после вашего разговора.

Пересмотренные правила также запрещают коллекторам подавать в суд или угрожать подать в суд на потребителей по долгу с истекшим сроком давности (также известному как долг, срок исковой давности которого истекает). долг перед потребителем до предоставления информации о долге агентству по информированию потребителей.К ним относятся разговор с вами о долге по телефону или лично, отправка электронного сообщения (включая социальные сети) или обычной почты о долге и ожидание уведомления о том, что сообщение или письмо не было доставлено в течение 14 дней. . Подробнее здесь.

«Мы, наконец, оставляем 1977 год позади и разрабатываем систему взыскания долгов, которая работает для потребителей и промышленности в современном мире», — заявила директор Бюро финансовой защиты потребителей Кэтлин Л. Кранингер в своем блоге в прошлом году.

Но защитники прав потребителей выразили обеспокоенность по поводу этих методов цифровой связи для сбора долгов. Национальный центр защиты прав потребителей резюмировал здесь некоторые из своих опасений, например, тот факт, что коллекторы могут использовать электронные средства связи, такие как электронная почта, для связи с потребителями без их согласия; ответственность за отказ от этих сообщений лежит на потребителе. По словам NCLC, требование отказа, а не получение согласия потребителей от сборщиков долгов, с большей вероятностью приведет к пропущенным сообщениям.

Более того, конфиденциальность человека может быть нарушена, если текст, электронное письмо или DM увидит кто-то еще, включая работодателей. Кроме того, существует вероятность того, что коллекторы могут отправить сообщение не той учетной записи в социальной сети, например, связаться с не тем «Джоном Смитом» по поводу невыплаченного долга. «Есть много людей с одним и тем же именем, и коллекторы могут в конечном итоге отправить прямое сообщение не тому человеку», — сказала MarketWatch адвокат штата NCLC Эйприл Кюнхофф. «Тогда этот человек получает личную информацию о ком-то еще, что было бы запретным раскрытием этой третьей стороне.

И наоборот. «Если вы «другой» Джон Смит, может быть, вы вдруг думаете, что у вас есть этот долг, и это может создать всевозможные проблемы для этого человека, который может запутаться или встревожиться. Так что я думаю, что есть много проблем», — сказал Кюнхофф.

«Я уже получил свое первое мошенническое электронное письмо о сборе долгов, и это было еще до того, как правило вступило в силу.” ”

— Эйприл Кюнхофф, штатный поверенный Национального центра защиты прав потребителей.

И одобрение запроса на добавление в друзья или подписку от сборщика долгов может также предоставить этому сборщику доступ к личной информации, которой вы делитесь со своими друзьями и семьей в социальных сетях.«Сборщик долгов, который становится частью вашей сети социальных сетей, может использовать информацию о вашем местоположении и ваших активах, пытаясь взыскать долг», — сказал Кюнхофф. «Это будет еще более серьезной проблемой конфиденциальности.

«Я думаю, что это ящик Пандоры, который может привести к большему преследованию или просто позволить [сборщикам долгов] вмешиваться в жизнь человека, чтобы взыскать больше, чем это, возможно, необходимо», — согласилась Кристин Хайнс, законодательный директор Национальной ассоциации Защитники прав потребителей.«Здесь есть минимум мер безопасности», — сказала она MarketWatch.

Более того, потребители могут легко пропустить прямые сообщения от сборщиков долгов, если они, например, не активны в этих учетных записях в социальных сетях или если их учетные записи в Интернете отфильтровывают сообщения от людей, не входящих в их списки друзей, в папку со спамом. Или они могут подумать, что это мошенничество. «Если вы занимаетесь сбором долгов и пытаетесь связаться со мной, зайдя в мои личные сообщения, вероятность того, что я поверю, что вы на самом деле сборщик долгов, составляет 0%», — размышлял один из пользователей Twitter в ответ на сообщение. обновленные правила.

Действительно, это также открывает новые возможности для потенциальных мошенников, которые могут охотиться на потребителей. «Я уже получил свое первое мошенническое электронное письмо о сборе долгов, и это было еще до того, как правило вступило в силу», — сказал Кюнхофф. «Электронная связь действительно снижает планку с точки зрения того, что мошенникам и мошенникам проще и дешевле войти в это пространство».

Так что некоторые пользователи соцсетей тоже были недовольны этой новостью. «Это просто ужасно», — написал один из них. «Поскольку в моей жизни были проблемы со сбором долгов, я могу засвидетельствовать беспокойство по поводу вашего телефона или почтового ящика, настолько сильное, что вы даже не отвечаете / не проверяете их.Это добавляет новые возможности терроризировать людей».

Хайнс предлагает людям стать еще более осторожными в отношении того, кому они разрешают доступ к своим социальным сетям. «Мы уже знаем, что там [в социальных сетях] джунгли, и это просто еще один фактор», который может поставить под угрозу их личность и личную информацию. «Это еще одно место, где потребители должны быть осторожны с тем, с кем они общаются или кто общается с ними, и с типом информации, которой они делятся».

И Kuehnhoff напоминает пользователям социальных сетей, чтобы они не нажимали на какие-либо гиперссылки и не загружали какие-либо вложения из личных сообщений, текстовых сообщений или электронных писем, утверждающих, что они исходят от коллекторов.«Все эти правила [во избежание мошенничества и кражи личных данных] по-прежнему применяются, даже если это электронное письмо от сборщиков долгов», — сказала она.

Бюро финансовой защиты потребителей отмечает, что взыскание долгов — это многомиллиардная отрасль, в которой работает более 8000 фирм по взысканию долгов в Соединенных Штатах.

По данным Федеральной резервной системы, весной 2021 года долг домохозяйств в Америке достиг рекордной отметки в 14,6 триллиона долларов. А долги по кредитным картам американцев в третьем квартале 2021 года составили 17 миллиардов долларов.

SMS Finance Perketat Pelaksanaan Tugas Сборщик задолженностей

Джакарта — Sinar Mitra Sepadan (SMS) Финансовый менеджер Helmy Yohanes Manuputty (34) bukanlah karyawan resmi perusahaan. SMS Finance акан memperketat pelaksanaan tugas янь dilakukan долга collectionnya.

«Kalau ada (penyimpangan) kita tertibkan. Kita pantau tegas dan ketat terhadap pelaksaan tugasnya», ката Координационный секретарь SMS Finance, Ноно Видаятно, ди Висма Миления Jl MT Haryono, Jaksel, Selasa (19 апреля 2011 г.).

Nono mengakui pihaknya memiliki keterbatasan dalam mengontrol rekanan yang bertugas sebagai сборщик долгов dilapangan. Namun pihaknya berjanji акан terus memantau kinerja penerima kuasa ян ditugaskan sebagai сборщик долгов tersebut.

«Седжак авал кита менеканкан пихак кетига тидак мелимпахкан куаса ке пихак лаин», jelasnya.

SMS Finance, lanjut Nono, Dalam melakukan perekrutan rekanan pihak ketiga selalu melihat reputasi дан historis seseorang ян акан dijadikan сборщик долгов.Pihaknya juga bekerjasama dengan polisi dan pihak lain untuk mengetahui calon rekanan tersebut.

«Semua rekanan resmi kami terdata», tegasnya.

Nono juga menegaskan bahwa pihaknya sudah melakukan pembekalan untuk setiap calon коллектор долгов ян акан direkrut. Selain itu, para calon сборщик долгов tersebut juga menandatangani kerjasama untuk tidak melakukan hal-hal yang melanggar hukum.

«Тидак ада инструкси менгарахкан кекерасан, тидак ада сама секали». бантанья.

Mengenai kematian Helmy Yohanes Manuputty (34), Nono menjelaskan pihaknya akan mencari tahu dulu keterkaitan dengan rekanan SMS Finance.

«Калау ини рекан дари реканан кита, кита акан менкоба мембери симпати. Бентукня сеперти апа, белум дипутускан,» папарня.

Kasus penganiayaan янь berujung kepada tewasnya сборщик долгов Helmy Yohanes Manuputty (34) sudah dilaporkan ke polisi. Helmy diduga tewas setelah «diambil» dan dianiaya oleh puluhan orang yang diduga oknum TNI.

Menurut penjelasan rekan Helmy, Buce, Helmy «diambil» oleh sekitar 40-an oknum TNI lalu dibuang ke Cililitan. Helmy meninggal dunia di RS UKI, Каванг, Джакарта Тимур, пада Сенин 18 апреля 2011 г. больной хари. Koptu R mengambil кредит мобиль дан menunggak Bayaran 2 bulan. Sementara, Kostrad Cilodong menyangkal ada prajuritnya terlibat dalam insiden kekerasan itu.

(мпр/дид)

Сбор долга по тексту: | Анита Рамасастри | Вердикт

Представьте себе, что коллекторское агентство прислало вам сообщение, когда вы задерживаетесь с оплатой счета, и представьте, если ваш супруг, дети или другие люди, которые могут пользоваться вашим телефоном, и с которыми агентство связывается отдельно, также увидят это сообщение.Вы можете найти это очень смущающим и раздражающим. И, более того, тексты будут стоить вам денег. Теперь представьте, что вы изменили свой номер мобильного телефона — как это делают многие люди, особенно люди, живущие от зарплаты до зарплаты, которые могут использовать телефон с предоплатой или ежемесячную подписку — и что кто-то другой получает сообщение, предназначенное для вас, в котором утверждается, что вы бездельник, потому что у них есть ваш старый номер мобильного телефона.

Вот что калифорнийское коллекторское агентство сделало с потребителями.Агентство было недавно оштрафовано Федеральной торговой комиссией США (FTC) на 1 миллион долларов за нарушение Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA).

В этой колонке я расскажу о принудительных действиях FTC и о том, почему они были правильными. Я также расскажу, как это действие привело к столь необходимой ясности в отношении того, что коллекторы могут и не могут делать с помощью текстовых сообщений и SMS. Я также расскажу, почему FTC или Бюро финансовой защиты прав потребителей (CFPB), возможно, должны пойти дальше в разъяснении того, какие методы запрещены, когда речь идет о взыскании долга с помощью текстовых сообщений вместо телефонных звонков или отправки писем. должник.

Почему взыскание задолженности осуществляется с помощью текстовых сообщений?

Многие потребители больше не читают почту, а тех, кто все еще читает, могут огорчить рассылаемые по почте уведомления о взыскании задолженности. Более того, многие потребители больше не отвечают на телефонные звонки на свои стационарные телефоны. Таким образом, тексты — это новый рубеж коммуникации, который может заставить потребителей уделять больше внимания попыткам взыскания долгов, как, например, на одном веб-сайте Collect! (компания по разработке кредитного и инкассаторского программного обеспечения) отмечает.

Согласно веб-сайту Collect!, «[t]ext Messaging (SMS) — это передовая технология для отправки потребителям напоминаний об оплате или уведомлений о взыскании задолженности.Компания также объясняет, почему текстовые сообщения работают как инструмент для взыскания долгов: «Коэффициент отклика на прямую почтовую рассылку и телемаркетинг падает с каждым годом. Почему должник избегает этих форм общения? Часто причины включают страх, чувство вины или запугивание. Потребители, с которыми связываются агентства по сбору платежей, обычно испытывают финансовые трудности и испытывают эмоциональный стресс из-за общей ситуации, поэтому они могут быть сбиты с толку и уязвимы. Клиенты получают ваше сообщение за считанные секунды, а результаты доступны в режиме реального времени.Текстовые записи автоматически сохраняются и архивируются для дальнейшего просмотра».

Таким образом, похоже, существует растущий рынок взыскания долгов с помощью текстовых сообщений, но до сих пор то, как это можно сделать на законных основаниях, могло быть не совсем ясным.

Действия Федеральной торговой комиссии: необходимо предварительное прямо выраженное согласие, прежде чем вы сможете отправлять текстовые сообщения о долге t

FTC недавно объявила, что урегулировала дело против двух фирм по взысканию долгов, утверждая, что они ненадлежащим образом отправляли текстовые сообщения для связи с возможными должниками.Урегулирование знаменует собой первое подобное действие, которое было предпринято агентством, чтобы оспорить использование текстовых сообщений сборщиком долгов.

В конце сентября 2013 года FTC достигла мирового соглашения и наложила штраф в размере 1 миллиона долларов на две связанные калифорнийские фирмы: National Attorney Collection Services Inc. и National Attorney Services LLC. Обе компании контролируются одним и тем же человеком, Арчи Донованом. Компании собирают долги от имени компаний, выдающих ссуды до зарплаты, которые обслуживают испаноязычных клиентов.

Среди прочего, в первоначальной жалобе FTC утверждалось, что обе компании Донована отправили около 1,8 миллиона текстовых сообщений за 18-месячный период. По словам Федеральной торговой комиссии, эти сообщения были отправлены не только должникам, но и родственникам, друзьям и коллегам предполагаемых должников и даже людям, не связанным с должниками.

Как выглядели эти сообщения? Вот пример:

«Вам СРОЧНО необходимо позвонить в Национальную прокуратуру по очень деликатному вопросу», — говорилось в некоторых сообщениях.Сообщения также содержали имя должника, номер телефона, по которому можно было позвонить, и номер, помеченный номером дела». Другие версии содержали ту же формулировку на испанском языке, сообщила Федеральная торговая комиссия.

Конечно, в коротком текстовом сообщении сложно передать много информации. Но FTC сочла способ передачи и формулировку текстов нарушающими федеральный закон о взыскании долгов. Федеральная торговая комиссия заявила, что фирмы-ответчики по взысканию долгов не раскрыли, что их сообщения исходили от сборщиков долгов, как это требуется, и что они также ложно выдавали себя за юридические фирмы, используя в текстовых сообщениях названия National Attorney, National Attorney Services и Abogados Nacionales. .

Кроме того, подсудимых обвиняли в незаконных контактах с третьими лицами. Во многих случаях ответчики отправляли текстовые сообщения на мобильные телефоны третьих лиц, включая друзей, членов семьи или коллег предполагаемого должника. Кроме того, они также отправляли текстовые сообщения на мобильные телефоны лиц, не имевших отношения к должнику, но раскрывавшие имя должника.

Что делать, если коллекторское агентство ошибочно определило вас как должника, потому что вы носите то же имя, что и кто-то другой? Возможно, ваши друзья и коллеги получили сообщения, в которых вас идентифицировали как человека, не выплачивающего свои долги.

FDCPA устанавливает основные правила действий по взысканию задолженности для защиты потребителей и сохранения их конфиденциальности. Согласно жалобе FTC, в рассматриваемых текстах не было указано, что они были попытками взыскания долга и что любая полученная информация будет использоваться для этой цели, как того требует закон о взыскании долгов. Но если сообщение о взыскании долга может быть просмотрено или отправлено третьим лицам, то конфиденциальность предполагаемого должника должна быть защищена. В то время как закон о защите должников требует, чтобы коллекторы сообщали о звонке или сообщении, он также наказывает коллекторов за раскрытие долга третьим лицам, таким как соседи по комнате или члены семьи должника.Так что, если кто-то, кроме должника, увидит текст, ответственность несет коллектор.

Таким образом, агентство по взысканию долгов лохануло, не сказав достаточного должнику и слишком много сказав третьим лицам.

В дополнение к наложению административного штрафа в размере 1 миллиона долларов, урегулирование FTC требует, чтобы ответчики получили предварительное прямое согласие потребителя и предоставили определенные раскрытия перед отправкой текстовых сообщений. Соглашение FTC требует, чтобы соответствующие фирмы по сбору платежей соблюдали следующее описание при отправке текстов:

.

Четко и на видном месте сообщается, что потребитель может получать текстовые сообщения о сборе на номер мобильного телефона, предоставленный первоначальному кредитору или ответчикам в связи с задолженностью, и что потребитель предпринял дополнительный подтверждающий шаг, например, поставил подпись, указывающую на потребитель дал согласие на получение таких сообщений.

Достаточно ли ясны текущие правила в отношении ограничений на текстовые сообщения для взыскания долга?

Но можно ли провести больше реформ? Новое Бюро по защите потребительских финансов (CFPB) осуществляет регулирующий надзор за агентствами по взысканию долгов и вполне может рассмотреть новые правила, объясняющие форму и содержание типа согласия, необходимого, в частности, для взыскания долгов.

В настоящее время коллекторы не могут связаться с человеком через SMS/текст, если у них нет предварительного явного письменного согласия.Это означает, что вы не можете допустить, чтобы кто-то неожиданно написал вам сообщение и, таким образом, поставил вас в неловкое положение или заставил других узнать о ваших неоплаченных долгах, если только вы не согласились на эту договоренность. Но новое требование FTC о четком раскрытии информации, похоже, выходит за рамки того, что требуется в действующем федеральном законе. Таким образом, остается открытым вопрос о том, потребуют ли будущие правила более подробного раскрытия информации коллекторскими бюро или кредиторами о возможности взыскания долга посредством текстовых сообщений.

Федеральная комиссия по связи осуществляет соответствующий закон — Закон о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA).   Начиная с 16 октября 2013 года в TCPA вносятся поправки, требующие предварительного явного письменного согласия  для всех автоматических или предварительно записанных звонков и текстовых сообщений, в том числе на сотовые телефоны. Согласно новым поправкам, согласие потребителя должно быть недвусмысленным , что означает, что потребитель должен получить «четкое и заметное раскрытие информации» о том, что он будет получать в будущем звонки с автоматическим набором или предварительно записанными маркетинговыми сообщениями от имени конкретной компании; что ее согласие не является условием покупки; и что она должна указать номер телефона, по которому можно связаться.

Недавние судебные решения делают неясным, в какой степени требования TCPA о раскрытии информации применяются к звонкам и текстовым сообщениям о взыскании задолженности, даже если они осуществляются с помощью автоматического набора номера. В 2008 году FCC издала декларативное постановление, в котором отмечалось, что запрет TCPA на звонки на мобильные телефоны с использованием автоматических дозвонщиков распространяется на звонки, сделанные с «предварительного явного согласия» вызываемой стороны. Однако недавний федеральный суд в Пенсильвании указал, что TCPA не применяется к вызовам о взыскании задолженности.

Таким образом, до сих пор неясно, какой тип раскрытия информации должны предоставлять коллекторские агентства и кредиторы, пытаясь получить разрешение на отправку потребителю текстовых сообщений о невыплаченном долге.

А как насчет денежных затрат на получение текстов от коллекторов? В отчете о семинаре FTC за 2009 год о взыскании долгов делается вывод о том, что закон должен включать презумпцию о том, что с потребителей будет взиматься плата за звонок или текстовое сообщение, сделанное на их мобильные телефоны. Таким образом, в закон могут быть внесены поправки, запрещающие сборщикам долгов связываться с потребителями и перекладывать расходы на любого должника в виде платы за текстовые сообщения или других связанных сборов за загрузку и использование данных.

В своем недавнем урегулировании Федеральная торговая комиссия (FTC) предусмотрела путь вперед, чтобы прояснить, что необходимо явное раскрытие информации и согласие, прежде чем потребителям можно будет отправлять текстовые сообщения о взыскании долга. Однако FTC и CFPB должны смотреть дальше, чтобы оценить влияние нескольких сторон, потенциально получающих и читающих текст, который идентифицирует кого-то по имени как возможный бездельник. Вероятность стигматизации может перевесить удобство этой новой формы общения.

Взыскание долга посредством обмена текстовыми сообщениями

За последнее десятилетие обмен текстовыми сообщениями стал настолько популярен, что стал предпочтительным методом общения для многих американцев.После его адаптации миллионами потребителей многие предприятия изучают рынок текстовых сообщений как способ поддерживать отношения с клиентами с помощью этого предпочтительного метода общения. Есть довольно много компаний, которые предлагают технологию массовой рассылки текстовых сообщений, и многие предприятия используют текстовые сообщения как способ доставлять рекламные акции и купоны прямо своим потребителям.

При всем том внимании, которое бизнес-сообщество уделяло обмену текстовыми сообщениями, было лишь вопросом времени, когда коллекторы попытаются использовать эту технологию в качестве инструмента для более эффективного общения с должниками.Попытка взыскать долги с помощью текстовых сообщений является чем-то вроде серой зоны, потому что ни один закон, защищающий потребителей от сборщиков долгов, конкретно не касается текстовых сообщений. Большая часть этого законодательства была написана задолго до того, как текстовые сообщения стали настолько популярными.

Судебные иски по сбору текстовых сообщений

Было подано несколько исков против различных агентств по взысканию долгов в связи с использованием ими текстовых сообщений в качестве средства общения с должниками.Одной из областей, в которой суды были очень тверды, является их настойчивость в том, что любые усилия по взысканию безнадежных долгов, осуществляемые с помощью текстовых сообщений, абсолютно должны соответствовать тем же правилам, которые регулируют взыскание с помощью голосовых телефонных звонков.

Многие из компаний, которым предъявили иск за использование текстовых сообщений, были виновны в нарушении некоторых принципов Закона о добросовестной практике взыскания долгов. Это включает в себя такие вещи, как неспособность представить себя в качестве сборщиков долгов, представить себя в ложном свете и угрожать должникам.

Правила текстовых сообщений, которым необходимо следовать

Несмотря на вопросы, связанные со взысканием долгов с помощью текстовых сообщений, коллекторские компании не спорят, что эта практика работает. В статье, написанной Мэттом Эдмундсом и опубликованной на Inside ARM, говорится, что усилия по обмену текстовыми сообщениями улучшили результаты на 470% в тематическом исследовании, проведенном американским банком.

Такой уровень успеха трудно игнорировать. Также легко увидеть, как текстовые сообщения могут быть эффективным способом доставки уведомлений о просроченных счетах непосредственно должникам до того, как они не выполнят свои обязательства.

Если вы рассматриваете возможность использования текстовых сообщений в своих собственных усилиях по сбору платежей, большое беспокойство, которое вы должны иметь в виду, заключается в том, что вам необходимо следовать всем тем же правилам, которым вы следуете при совершении голосовых вызовов по сбору. Вы не можете отправлять текстовые сообщения до 8 утра или после 9 вечера. Вы должны надлежащим образом идентифицировать себя как сборщика долгов и никогда не должны выдавать себя за сотрудника правоохранительных органов. Вы также должны воздерживаться от угроз или использования оскорбительных выражений, и вы должны немедленно прекратить общение, если должник просит вас об этом.

Хотя может быть сложно правильно идентифицировать себя и уважительно передать свое сообщение в коротком текстовом сообщении, преимущества этого стоят затраченных усилий.

Post A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.