Система постановки целей смарт: Расшифровка + 10 примеров (на все случаи)

Содержание

Кадровая политика | Управляй грамотно

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART являетсяаббревиатурой, расшифровкакоторой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?

Кто вовлечен в выполнение цели?

Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

Когда будет считаться, что цель достигнута?

Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?

Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый

Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

Relevant: Значимый

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).

Time bound: Ограниченный во времени

Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры SMART целей

Приведем несколько примеров постановки SMART целей в компании:

Направление задачи Пример цели по SMART Комментарии автора
Увеличение продаж
Увеличить продажи бренда А на территории России к концу года на 25%
Конкретность цели определяется указанием % роста, региона продаж и названия бренда. Цель ограничена по времени годовым периодом, может быть измерена с помощью статистики продаж компании. Достижимость цели может быть определена только специалистами компании. Но предположим, что бренд получит необходимый уровень инвестиций для роста продаж. Цель значима, так напрямую связана с эффективностью бизнеса.
Продвижение товара Достичь уровня знания товара А среди молодой аудитории на уровне 51% через 3 года, после запуска товара на рынок. Цель конкретна, так как указана целевая аудитория и название бренда. Цель ограничена во времени и может быть измерена с помощью опроса. Достижимость может быть определена только специалистами компании, но предположим, что компания выделит необходимый уровень инвестиций для достижения планового показателя. Цель значима, так как знание товара имеет прямую корреляцию с продажами продукта.
Увеличение дистрибуции Завести бренд компании в количестве 3 SKU в ТОП-10 ключевых торговых сетей до июля 2014 года.
Конкретность цели подтверждается указанием количества позиций и списка сетей. Цель имеет четкий срок выполнения и может быть явно измерена с помощью проверки отгрузок компании в данные сети. Достижимость цели может оценить только специалист по продажам, но предположим, что компания обеспечит отдел продаж необходимым бюджетом и рекламными материалами для листинга. Цель значима, так как дистрибуция в ключевые сети имеет прямое влияние на рост продаж.

Цели SMART и цели FAST

Успешная реализация стратегии требует преобразование стратегических целей в краткосрочные задачи. Для этого организации измеряют результаты своей деятельности и управляют целями и задачами, при этом используют цели SMART и цели FAST. В зависимости от способности организации вести оперативную деятельность с учетом долговременных целей достигается тот или иной уровень эффективности.

Практика менеджмента в этой части привела к формулированию целостного подхода к управлению, получившим название «Управления по целям» (MBO)[1]. Позже появились подходы «Цели и ключевые результаты» (OKR)[2], а также «Система сбалансированных показателей» (BSCd)[3]. Каждый из этих подходов нашел своих сторонников, используется в настоящее время и заслуживает отдельного рассмотрения. Это я сделаю обязательно на вебинаре «Дорожная карта реализации стратегии», который состоится 04 декабря. Приглашаю всех, даже если Вы не чувствуете себя стратегом. Вход свободный.

Однако сейчас я остановлюсь только на основном отличии этих подходов. Оно заключается в критериях целей.

Что означает SMART?

SMART – это мнемоническая аббревиатура, которая собрала в себя основные критерии эффективных целей. Эти критерии обычно приписываются Питеру Друкеру и рассматривают в единстве с его концепцией «Управления по целям (MBO).  Однако первое известное использование этого термина появилось позже, в ноябре 1981 года и применил его Джордж Генри Доран[4]. С тех пор данные критерии действительно стали неотъемлемой частью MBO.

На практике аббревиатуру SMART далеко не всегда понимают однозначно и применяют разные слова. Разночтения не велики, но они есть. Итак, в соответствии с критериями SMART цели должны быть[5]:

Specific (simple, sensible, significant). Конкретные (простые, разумные, значимые).
Measurable (meaningful, motivating). Измеримые (значимые, мотивирующие).
A
chievable
(agreed, attainable).
Достижимые (согласованные, достижимый).
Realistic (reasonable, relevant and resourced, results-based). Реалистичные (разумные, релевантные и обеспеченные ресурсами, основанные на результатах).
Time bound (time-based, time limited, time/cost limited, timely, time-sensitive). Определены по времени (ограниченные по времени, ограниченные по времени/ стоимости, своевременные, чувствительные к времени).

Бесплатно. Регистрируйтесь тут

Однако некоторые авторы расширили перечень критериев и включили в аббревиатуру дополнительные фокусные области; Например, SMARTER включает в себя оценку E и R (Evaluated and Reviewed – Оценивается и пересматривается). Следует отметить, что родоначальник термина, имел несколько иную версию[6]. Тем не менее именно приведенная расшифровка аббревиатуры нашла наиболее широкое распространение.

Не смотря на все эти «переделки», самые важные цели SMART остаются неизменными в каждом случае. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми и иметь сроки достижения.

Справедливости ради следует отметить, что существуют и другие критерии целей, например,

принципы Локка и Латхама[7]. Они полезны, однако, на практике для интеграции долговременных и краткосрочных целей используются эмпирические критерии SMART. На этих критериях держится МВО и BSCd.

Укоренившаяся практика MBO и постановки целей на базе критериев SMART привела к традиционному подходу к постановке целей, который включает: годовой цикл, достижимые, обеспеченные ресурсами, индивидуально установленные цели, а также сильная связь со стимулами. Все это может фактически подорвать согласование, координацию и гибкость, необходимые для выполнения компанией своей стратегии. Ожидания вознаграждения за достижение 100% своих целей, создает для исполнителей стремление к принятию консервативных целей, которые они обязательно достигнут. Кроме того, когда цели остаются конфиденциальными, известными узкому кругу лиц, например, руководителю и исполнителю, сотрудники не знают, над чем работают коллеги в других командах. Это мешает координации целей.

 Что означает FAST ?

Недостатки SMART и MBO привели к появлению подхода к управлению «Цели и ключевые результаты» (OKRs).  Эта методология, разработанная в корпорации «Интел» Эндрю С. Гроув[8], оказалась популярной среди технологических компаний для установления, общения и отслеживания целей организации. Суть методологии в том, что для выполнения стратегии руководители должны ставить амбициозные цели, переводить их в конкретные показатели и контрольные точки, делать их прозрачными во всей организации и часто обсуждать прогресс.

В конечном итоге опыт использования этого подхода привел к формулированию аббревиатуры FAST[9]. Цели должны быть:

Описание Выгоды
Frequently discussed

Часто обсуждаемые

Цели должны быть
встроены в текущие
совещания для рассмотрения
прогресса, распределения
ресурсов, приоритетов
инициатив, и обеспечения
обратной связи.
• Обеспечивает руководство данными для принятия ключевых решений.
• Удерживают внимание сотрудников на главных вопросах.
• Связывает результативность работы с конкретными целями.
• Оценивает прогресс и корректирует курс.
Ambitious

Амбициозные

Цели должны быть трудными, но не невозможными для достижения. • Повышает производительность отдельных лиц и команд.
• Минимизирует риск постановки малозначимых целей.
• Обеспечивает более широкий поиск инновационных способов достижения целей.
Specific

Конкретные

Цели переводятся в конкретные показатели и контрольные точки, которые обеспечивают ясность в отношении того, как достичь каждую цель и измерить  прогресс. • Уточняет, что ожидается от сотрудников.
• Помогает определить то, что не работает, и быстро корректирует курс.
• Повышает производительность отдельных лиц и команд.
Transparent

Прозрачные

Цели и текущая производительность должны быть обнародованы для всех сотрудников. • Использует давление со стороны сверстников для выполнения целей.
• Показывает сотрудникам, как их деятельность поддерживает цели компании.
• Позволяет понимать планы других команд.
• Действия с выявляемыми задачами, которые являются избыточными или не согласованными со стратегией.

FAST цели помогают организациям улучшить одновременно несколько направлений. Например, делая цели прозрачными, компании позволяют сотрудникам согласовывать свою деятельность с корпоративной стратегией и более эффективно координировать работу подразделений. Публикуя цели для сведения работников, компания может добиться повышение производительности за счет соревновательного эффекта. Негласное давление со стороны сверстников, побуждает сотрудников достигать более высокого уровня производительности. Помогает им находить коллег, которые могут дать советы по этому поводу. Кроме того, прозрачные цели облегчают сотрудникам проверку соответствия личных целей, целей своего подразделения, функции или бизнес-единицы по сравнению с целями компании в целом. Когда цели становятся публичными, руководители высшего звена могут легко выявить цели, которые не соответствуют общему направлению компании. Короче говоря, прозрачность может способствовать стратегическому выравниванию, не прибегая к трудоемкому процессу каскадирования целей по цепочке иерархии.

Для многих организаций постановка целей – это ежегодный ритуал, который начинается с встречи один на один между сотрудником и его руководителем, чтобы согласовать цели за год. Сотрудники добросовестно вводят свои цели в таблицу или инструмент управления эффективностью, и в основном забывают о них до конца года. Настройка и анализ целей на ежеквартальной основе дает больше возможностей для исправления курса в течение года. Что действительно важно, так это не то, задаются ли цели ежеквартально или ежегодно, но подвергаются ли они обсуждению в процессе выполнения работы. Сессии обратной связи и коучинга предоставляют еще одну возможность для менеджеров и сотрудников обсуждать цели на постоянной основе.

Основной принцип критериев SMART заключается в том, что цели должны быть достижимыми и реалистичными. Широко распространенная практика заключается в требовании от сотрудников 100% достижения своих целей, чтобы заработать бонус или положительную оценку производительности. Эта практика подталкивает сотрудников к постановке консервативных целей, которые они обязательно достигнут. При постановке FAST целей, главное требование амбициозность цели, при этом достижение цели на 100% может считаться свидетельством ее не амбиционности. Положительная оценка производительности может быть дана и при меньшем значении достижения цели.

Цели – это мощный инструмент для выполнения стратегии. Чтобы использовать свой потенциал, руководители должны выходить за рамки общепринятой мудрости «умной» цели SMART и их укоренившейся практики. Вместо этого им нужно думать с точки зрения быстрой цели FAST, часто обсуждая цели, устанавливая амбициозные цели, переведя их в конкретные показатели и контрольные точки и делая их общедоступными для всеобщего обозрения.

Соответствие между  SMART и FAST целями показан на рисунке.

 

Итого.

Цели могут управлять выполнением стратегии, но только тогда, когда они согласованы со стратегическими приоритетами, учитывают критические взаимозависимости между подразделениями и позволяют корректировать курс по мере изменения обстоятельств. Если эти условия не выполняются, каждый сотрудник может достичь своих индивидуальных целей, но организация в целом все еще не сможет выполнить свою стратегию.

К сожалению, аббревиатура FAST так же плоха, как и SMART, по общей причине: иллюзия, что чрезмерное упрощение (с целью облегчения коммуникации) может заменить систему, которая является сложной моделью, но состоит из простых принципов и компонентов, которые взаимосвязаны и взаимозависимы.

Использование FAST или SMART определяется характером бизнеса и его сложностью. Если бизнес работает в относительно стабильной среде и деятельность связана в основном с принятием «запрограммированных» решений, то предпочтительней «умные» цели SMART. Если же среда подвержена влиянию волатильности, неопределенности, а деятельность компании связана, в основном, с принятием «не запрограммированных» решений, то предпочтительны «быстрые» цели FAST. Вполне возможно, что разные подразделения будут использовать разные критерии целеполагания.

Напомню, что эти вопросы, как и многие другие будут обсуждаться на вебинаре «Дорожная карта реализации стратегии», который состоится 04 декабря. Приглашаю.

Есть мнение о Умных и Быстрых целях? Есть вопросы? Пишите в комментариях, кликайте по пиктограммам.

[1] Management by objectives (MBO)

[2] Objectives and Key Results (OKRs)

[3] Balanced Scorecard Performance Systems (BSCd)

[4] George H. Doran. Известен как книгоиздатель, основатель издательской фирмы “Компания George H. Doran” в Торонто.

[5] Feldman S., Smart Goal Setting: How to Set Smart Goals., CreateSpace Independent Publishing Platform, 18 июл. 2016 г. – Всего страниц: 44

[6] Doran, G. T. (1981). “There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives”. Management Review. AMA FORUM. 70 (11): 35–36.

[7] Эдвин Локк, Гари Латхем (Edwin Locke, Gary Latham) предложили теорию, в соответствии с которой цели могут мотивировать людей к их выполнению в зависимости от степени ясности, сложности, приверженности, обратной связи и сложности задач.

[8] Эндрю С. Гроув (Andrew S.Grove), президент корпорации “Интел”. Частично, подход описан в книге: Гроув, Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент/Перевод с англ. — М.: Информационно-издательский дом “Филинъ”,1996. — 280 с.

[9] https://sloanreview.mit.edu/article/with-goals-fast-beats-smart/

Постановка целей по СМАРТ: от мечты к результату

Все, что сдерживает нас на пути к успеху, — мы сами и выбор, который мы делаем каждый день. Каким бы полезные и мудрые книги вы не прочитали, они ничем вам не помогут, пока вы не возьмете на себя ответственность за собственную жизнь. Быть ответственным за свою жизнь значит ставить свои цели и настойчиво действовать, чтобы их достичь. В этом вам поможет постановка целей по СМАРТ. Цели — это ваш способ превратить мечты в реальность. Они дают четкое видение предстоящего пути, позволяют отслеживать прогресс и вовремя анализировать результаты.

Рекомендую использовать статью как упражнение и сразу применять — сформулировать свою цель. Глобальная ошибка в эпоху доступности полезной информации в том, что «это я уже знаю» подразумевается как «это я уже умею». Однако знание не приравнивается к действию и само по себе ничего не меняет. Для качественного изменения жизни недостаточно просто внимать советам умных людей. Полученные знания необходимо осознанно применять.

Путь от мечты к результату: постановка цели

Большинство из нас хорошо знает, чего хочет от жизни, но плохо представляет, как в эту точку прийти. Двигаться к мечте без четких и понятных целей — все равно что вслепую блуждать по незнакомой местности. Не имея подготовки, плана действий и четко намеченного маршрута, вы вряд ли придете в желанную точку назначения.

Скорее всего, именно на этом этапе вы начнете нуждаться в помощи ментора. Он поможет разработать общий план действий, определить ключевые точки маршрута и заполнить пустоты промежуточных шагов. Но сначала проделайте самостоятельную работу. Запишите в блокнот все цели, которые давно хотели перед собой поставить. Не анализируйте и не критикуйте этот список, пишите все, что приходит вам в голову.

Теперь нужно привести цели к единому знаменателю. Закройте глаза и представьте свою идеальную жизнь. Не ограничивайте себя правилами и установками. Представьте и запишите:

  • где вы живете и как выглядите;
  • сколько у вас денег и чем вы занимаетесь в плане карьеры;
  • в каком состоянии находится ваше здоровье;
  • какие у вас отношения с семьей и друзьями;
  • какие у вас отношения с самим собой;
  • как выглядит ваша личная жизнь;
  • какими хобби вы увлекаетесь;
  • как удовлетворяете духовные потребности.

Затем вернитесь к списку целей и подумайте, вписывается ли каждая из них в нарисованную вами картину. В идеале каждая цель должна приближать вас к жизни мечты. Если какая-то цель не соотносится с глобальным видением, отложите ее и сосредоточьте усилия на более важных вещах. Единственный случай, когда не стоит откладывать цель, даже если вы не видите в ней смысла, — это если на ней настоял ваш ментор. Попросите его разъяснить вам глубинный смысл, но не отбрасывайте цель как неважную, не разобравшись в ней до конца.

Как правильно поставить цель: постановка целей по СМАРТ

Поставить цель — значит представить мечту более ясно и четко — создать пошаговый план. Чтобы цель была достигнута, сначала она должна быть четко, подробно и обстоятельно сформулирована. Вы должны иметь перед собой пошаговый план действий, который доставит вас в желанную точку назначения.

Популярная и действенная система — постановка целей по СМАРТ (S.M.A.R.T.). Есть разные варианты расшифровки аббревиатуры, наиболее распространенная выглядит так:

  • Specific — конкретная — выберите конкретную область для улучшения (см. сферы жизни выше)
  • Measurable — измеримая — дайте количественную оценку или по крайней мере предложите показатель прогресса
  • Attainable — достижимая — обоснуйте стратегию достижения или примеры, что цель достижима в принципе
  • Relevant — уместная — достижение данной цели действительно вам необходимо и значимо
  • Time-bound — ограничена по времени — укажите, когда может или должен быть достигнут результат

Рассмотрим ключевые критерии, необходимые для успешного достижения цели.

Пять критериев хорошо сформулированной цели:

1. Цель должна быть конкретной.

Конкретная цель дает четкое понимание, куда вы движетесь, и позволяет калибровать ежедневный выбор в нужную сторону.

Например, ваша цель — есть более здоровую еду. Если вы не конкретизируете цель, то замена одного из многих стаканов газировки в день стаканом воды уже может считаться ее достижением, хотя глобально этот шаг на качество вашего питания никак не влияет. Однако если вы поставите перед собой цель исключить из рациона весь добавленный сахар, то будете знать, что замена одного стакана газировки в день — лишь маленький шаг на пути к серьезным результатам.

Возьмите лист бумаги и на самом верху кратко запишите конечную цель. Затем конкретизируйте ее, добавив максимум деталей. От каких продуктов вы хотите отказаться? Чем планируете их заменить? Какие блюда будете готовить? Опишите, почему вы ставите перед собой эту цель, чем она для вас важна, как вписывается в общую картину лучшей жизни.

Теперь суммируйте всю полученную информацию в одном предложении по формуле: «Я хочу добиться N результатов, делая X, потому что…» Например: «Я хочу иметь более здоровые пищевые привычки, исключив из рациона весь добавленный сахар и фастфуд, потому что я хочу быть здоровым и хорошо выглядеть как можно дольше».

2. Цель должна быть измеримой.

Измеримые показатели дают возможность построить детальный маршрут к достижению цели, постоянно отслеживать прогресс и анализировать результаты.

Контрольная точка — это измеримый показатель плюс дедлайн. К ключевым точкам ведут шаги со своими сроками исполнения. Главная задача при формировании собственной системы измерения — убедиться, что показатели, которые вы перед собой ставите, адекватны и достижимы. Они должны требовать от вас некоторого усилия и напряжения, но в то же время должны вдохновлять на движение вперед, а не пугать своей неподъемностью.

Скажем, в феврале вы решили, что к концу года вы хотите накопить 1 тысячу долларов. Впереди 10 месяцев. Контрольные точки вашего маршрута — 100 долларов в конце каждого месяца. Это реалистичный показатель, и вам остается лишь следовать плану. А если что-то пойдет не так, вы сразу это заметите и сможете быстро скорректировать стратегию.

Измеримыми показателями достижения цели могут быть такие параметры, как вес, размер, количество, время, деньги.

Например: сбросить 10 кг, прибавить 1 см, отложить 1000 долларов, привлечь 10 новых покупателей, спать по 8 часов в день, пройти 10 тысяч шагов в день. Вычисляйте контрольные точки на раннем этапе. Главная задача — расписать цель настолько подробно, чтобы, когда вы приступите к делу, вам оставалось лишь следовать намеченному маршруту шаг за шагом, а не раздумывать, чем бы заняться дальше.

3. Цель должна быть значимой для вас, соотноситься с вашими ценностями.

Если вы поставите себе цель, лишь потому что так принято, но это не сочетается с вашими истинными желаниями, то вероятно вы никогда ее не достигнете.
Например, если кто-то из членов вашей семьи хочет, чтобы вы зарабатывали миллионы, а вам подходит простая жизнь в духе минимализма, сколько бы вы ни ставили перед собой цель заработать столько-то за такой-то срок, вы будете внутренне саботировать контрольные точки и объяснять свои неудачи внешними обстоятельствами.

Может показаться, что в постановке таких целей нет никакого вреда. Да, они не будут достигнуты, но и ведь вас это не слишком заботит. На самом деле, чем чаще вы ставите перед собой такую цель-пустышку и не достигаете ее по той или иной причине, тем сильнее в вас закрепляется привычка сдаваться.

Определите как минимум три причины, почему вы хотите достичь выбранной цели, и поразмышляйте, как она вписывается в общую картину ваших устремлений. Личная заинтересованность — это страховочная сеть, которая не даст вам упасть в пропасть сомнений при первой неудаче.

4. Цель должна быть мотивирующей.

Эффект мотивации достигается за счет двух факторов. Во-первых, конкретная, измеримая, значимая цель самопроизвольно запускает механизм естественной заинтересованности.

Цель «заработать миллион долларов» стерильна, глубоко теоретична и потому совершенно не мотивирует. А вот цель «заработать миллион долларов (как, за какое время, через какие шаги), чтобы купить дом мечты, где мы будем жить всей семьей, чтобы вместе путешествовать по миру, чтобы уйти со скучной работы, которая отнимает слишком много времени, и заниматься тем, что мне действительно нравится…» — эмоциональна, конкретна, измерима, значима, следовательно, мотивирует.

Во-вторых, цели можно присвоить дополнительную ценность, вознаграждая себя за достижение контрольных точек. Единого рецепта здесь нет. Только вы знаете, что помогает вам и дарит особое удовольствие. Ванна со свечами, вкусный ужин, покупка новой книжки или другой мелочи — все что угодно. Особенно важно продумать систему вознаграждения для долгосрочных целей. Даже если результаты пойдут не сразу, обещанная награда будет мотивировать вас двигаться вперед.

5. Цель должна иметь срок достижения (дедлайн).

Без четкого дедлайна человеку свойственно откладывать важные задачи. А вместо этого ставить в приоритет что-то другое, менее значимое, но более срочное. Когда вы определитесь с желаемым сроком достижения цели вам станет легче расставить приоритеты. А также спланировать достижение контрольных точек на пути к цели.

Подведем итог по тому как правильно ставить цели:
Для того чтобы цель сработала максимально эффективно, она должна быть конкретной, измеримой, значимой и мотивирующей.

Давайте пойдем еще дальше и учтем при планировании то, что помогает в достижении целей.

Овладейте искусством маленьких шагов

Одна из ключевых задач при постановке целей — разбить их на такие мелкие шаги, чтобы вы могли выполнять их практически не задумываясь. Постановка целей по СМАРТ обеспечивает такое разбиение через критерий «Измеримая». При этом каждый сделанный шаг запускает в головном мозге механизм мгновенного вознаграждения, а значит, получив награду, мы будем стремиться сделать еще шаг и еще, пока не дойдем до следующей контрольной точки.

Знаменитое бизнес-правило гласит: если хочешь съесть слона, раздели его на тысячу кусочков. Так и с целями: разбейте их на мельчайшие шаги и выполняйте строго по цепочке. Возможно, это самый трудоемкий этап работы с целями, но постарайтесь выполнить его максимально тщательно, так как от качества проработки шагов во многом зависит то, добьетесь ли вы поставленной цели или нет.

Составьте список мелких дел для каждой контрольной точки, присвойте шагам собственные дедлайны и впишите их в ежедневное расписание. Теперь забудьте про контрольную точку и сфокусируйтесь исключительно на шагах. Не поддавайтесь соблазну перескочить через шаг, начать делать несколько дел одновременно или сразу перейти к следующей контрольной точке. Заключите с собой нерушимое соглашение выполнять только один шаг в каждый момент времени и двигаться поступательно. Так вы сбережете внутренний ресурс и скорее достигнете цели.

Помните, большие расстояния преодолеваются маленькими шагами. Путь к цели должен быть разбит на такие малые шаги, чтобы вам не пришлось долго думать, что делать дальше. Постановка целей по СМАРТ — ваша стартовая точка на этом пути. Желаю вам успешного применения этой технологии!

Дополнительно рекомендую:

Стоит также прочитать:

Первая Форма Система управления бизнесом

Техника постановки SMART целей широко известна с 80-х годов прошлого века. Тогда о ней заговорили как о перспективном подходе к формированию краткосрочных планов. С тех пор эффективность этой техники проверили и подтвердили тысячи руководителей, и сегодня она де-факто является стандартом качественной постановки целей и задач.

Техника SMART направлена на то, чтобы все стратегические цели претворялись в жизнь, т. е. приводили к конкретным результатам, а результаты работы точно соответствовали поставленным целям. Для этого каждая цель должна соответствовать критериям:

Specific — конкретная.

Measurable — измеримая.

Attainable — достижимая.

Relevant — адекватная, уместная, совместимая с общей стратегией.

Time bound — ограниченная по времени.

В системе «Первая Форма» эта техника используется при постановке задач/поручений: задача имеет короткую и понятную формулировку, срок и исполнителей*.

*Для отдельных категорий задач выполнимость оценивается также с помощью функционала управления ресурсами – отбора сотрудников подходящей квалификации, оценки их текущей загрузки и планирования трудозатрат.

Выполнение задачи оценивается либо по достижению заданных показателей (которые указываются в дополнительных параметрах задачи), либо подтверждается экспертами – заказчиком задачи или руководителями подразделений – с помощью электронной подписи.

Практическая реализация SMART-подхода

Одним из клиентов «Первой Формы», внедривших у себя технику SMART-целей, стал IEK group, производитель и поставщик электротехнической продукции под торговой маркой IEK. Продукцию IEK устанавливают при строительстве крупных жилых и промышленных объектов, школ, больниц, при реконструкции архитектурных памятников и работах на жизненно важных объектах городской инфраструктуры. В активе компании – около 7 тыс. наименований изделий, востребованных в России, Европе и Восточной Азии.

Успех IEK – результат активной жизненной позиции и постоянных улучшений. Одной из таких инициатив стало внедрение SMART-подхода на верхнем, стратегическом уровне управления.

Вначале в компании была внедрена практика проведения регулярных совещаний топ-менеджеров, на которых формулировались SMART-цели, ставились поручения на подразделения и оценивались результаты. Для этого был автоматизирован типовой процесс планирования совещаний, постановки поручений и контроля их выполнения. Такой процесс есть в «Первой Форме» в преднастроенном виде, он легко тиражируется на любую инсталляцию системы и идеально подошел под задачи IEK. Участниками процесса стали топ-менеджеры холдинга, руководители департаментов и региональных предприятий, всего около 50 человек.

Каждое совещание посвящено обсуждению определенного круга вопросов:

  • корпоративное управление – совершенствование бизнес-процессов, оптимизация оргструктуры;
  • развитие производства и поддержка продаж – новая продукция, поставщики, каналы сбыта;
  • развитие ИТ – потребности подразделений в автоматизации, интеграции, обеспечении безопасности данных;
  • решение оперативных задач – разбор договоров, рекламаций, аренда складских помещений и пр.

Благодаря такому тематическому разделению экономится время руководителей – на совещание приглашаются только те, кто непосредственно вовлечен в обсуждаемые вопросы. Сами обсуждения стали более сфокусированными и продуктивными.

При подготовке очередного совещания незавершенные поручения, поставленные на прошлых совещаниях, автоматически включаются в повестку – это обеспечивает сквозной контроль каждой задачи вплоть до завершения и не позволяет задачам забыться или затеряться.

Карточка совещания с прошлыми и новыми поручениями.

По мере работы над задачей исполнитель проставляет % выполнения и вписывает промежуточные результаты – так заказчик может следить за ходом работы.

Карточка поручения.

Если заказчик и исполнитель задачи находятся в разных подразделениях, включается механизм двойного согласования: на этапе постановки задачи заказчик проверяет точность формулировки, а на этапе завершения – достижение поставленной цели. Свое согласие он подтверждает электронной подписью. Ключевые задачи берутся под контроль генеральным директором – без его акцепта такая задача не может быть завершена и отправляется на доработку. При приближении срока исполнителю отправляются напоминания, а если срок превышен – уведомляется заказчик задачи.

Развитие подхода

Со временем инструменты постановки и контроля выполнения задач стали использоваться не только в привязке к совещаниям, но и в коммерческих и производственных процессах. Новыми пользователями системы стали руководители подразделений – им ставятся задачи на квартал, а выполнение отслеживается с помощью специально разработанного отчета. В нем рассчитывается процент выполнения по каждой задаче, а также средние показатели по сотруднику, отделу и предприятию. Эти показатели учитываются при расчете квартальных премий.

Пользователи IEK отмечают удобство встроенных инструментов «Первой Формы», с помощью которых сотрудникам легко следить за своими задачами, а руководителям – за задачами подчиненных. Если у пользователя есть просроченные задачи, в системе постоянно горит индикатор, напоминающий о них.

Индикаторы запрошенных подписей, непрочитанных комментариев, просроченных задач.

Во всех списках просроченные задачи выделяются красным цветом, что сразу привлекает к ним внимание. Каждый вечер исполнителям и руководителям подразделений на почту отправляется сводка о просроченных задачах, неотвеченных вопросах и подписях, ожидающих резолюции.

Постановка целей SMART — презентация онлайн

1. Постановка целей SMART

ПОСТАНОВКА
ЦЕЛЕЙ SMART
ВЫПОЛНИЛА ГРУППА 16-ЭЭБО-9

2. Знакомьтесь! SMART – система постановки целей.

ЗНАКОМЬТЕСЬ! SMART – СИСТЕМА
ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ.
• Без целей мы ничто. Не видя конца пути, по нему
невозможно двигаться. Не зная конечных
результатов плана, невозможно составить
структуру дня. Если до этого ваши цели были
абстрактными мечтами, настал момент
превратить их в осязаемую реальность. И для
этого есть отличный инструмент.

3. Что такое SMART?

ЧТО ТАКОЕ SMART?
• SMART – это тот редкий случай, когда аббревиатура
соответствует содержимому.
Перевод слова smart звучит с английского как
«умный». Планирование по-умному. Отличное
название!
S (Specific). Конкретно.
M (Measurable). Измеримо.
A (Achievable). Достижимо.
R (Relevant). Согласовано.
T (Time). Время.

4. S – Specific.

Конкретная цель – половина успеха S – SPECIFIC. КОНКРЕТНАЯ ЦЕЛЬ –
ПОЛОВИНА УСПЕХА
o Нужно четко осознавать, какой итог должен быть у данной цели.
o Если проект требует участия какого-то еще человека – сотрудника,
компаньона, руководителя, то очень важно получить обратную связь
по конкретизации цели.

5. М – Measurable. Весы для измерения целей

М – MEASURABLE. ВЕСЫ ДЛЯ
ИЗМЕРЕНИЯ ЦЕЛЕЙ
o Цели по системе SMART должны быть измеримыми. В них должны
присутствовать количественные или понятные качественные
показатели, характеристики, которые в итоге укажут, что цель
достигнута.

6. А – Achievable. А достижима ли мечта?

А – ACHIEVABLE. А ДОСТИЖИМА ЛИ
МЕЧТА?
o SMART – система, которая ориентируется на реальность бытия. А это
значит, что при обдумывании любых планов важно соотносить
имеющиеся в наличии ресурсы и возможности с желаемым
результатом.
o Варианты оценки
достижимости :
— материальные и
моральные ресурсы;
— время;
— умения;
— знания;
— финансовые
возможности;
— здоровье…

7.

R – Relevant. Согласуем цель с реальностью! R – RELEVANT. СОГЛАСУЕМ ЦЕЛЬ С
РЕАЛЬНОСТЬЮ!
o Если есть противоречия, то надо пересматривать и
корректировать планы.

8. T – Time-bound. Когда оценивать результат?

T – TIME-BOUND. КОГДА ОЦЕНИВАТЬ
РЕЗУЛЬТАТ?
o Если у цели нет конечных временных границ, то достигать ее можно
бесконечно. Поэтому важно ставить рамки, в течение которых
желаемые планы должны быть реализованы.
o Принято разделять цели:
— Краткосрочные – до 100 дней
— Среднесрочные – от квартала
до года
— Долгосрочные – на период в
1 год и более

9. SMART система постановки целей: примеры

SMART СИСТЕМА ПОСТАНОВКИ
ЦЕЛЕЙ: ПРИМЕРЫ
Похудеть с 65 до 60 кг за 100 дней
Выйти на доход в 100 000 в месяц к 1 мая 2020 года
Писать по 1 статье каждый день в течение квартала
Отдохнуть две недели в июне 2019 года в Италии и
посетить Рим
Поступить на бесплатное обучение в МГУ в 2021 году
Выучить 500 испанских слов к 1 марта 2019 года
Купить новый автомобиль ––Ford mustang к концу
текущего года
Читать раз в неделю по одной развивающей книге на
тему коучинга, психологии, тайм-менеджмента в
течение полугода.

10. Правильная постановка целей по системе SMART

ПРАВИЛЬНАЯ ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
ПО СИСТЕМЕ SMART

SMART. Учимся формулировать цель — Портал ПроКоучинг

Не знаете, с какой стороны подойти к решению своей проблемы? Как приступить к достижению цели?

Тогда просмартируйте ее и многое станет куда более понятным и простым. Сегодня поговорим о том, как правильно ставить цели по СМАРТ.

Многим из вас знакомо понятие SMART. Рабочие задачи принято ставить именно в соответствии с этой технологией. Иногда от строгого следования СМАРТ-у они становятся даже смешными.

Но это не умаляет полезность самой технологии.

Попробуем?

SMART – это аббревиатура, 5 признаков поставленной цели:

Specific — конкретная;
Measurable — измеримая;
Achievable — достижимая;
Realistiс — реалистичная; второй вариант Relevant – релевантная, соотносимая с другими задачами
Timed — определенная по времени

Итак, давайте разберем всё по-порядку.

S — Конкретная. Цель должна быть четкой, конкретной. Что это значит? Регулярно посещать спортзал – цель неконкретная. Посещать тренажерный зал (а еще лучше определить вид спорта – бассейн, занятия йогой или аэробикой) 2 раза в неделю по полтора часа – цель конкретная. И не забываем о том, что цель должна быть сформулирована в позитиве. Перестать есть сладкое – это не цель. Весить 55 кг – это цель.

M — Измеримая. Поставленная вами цель должна иметь измеримые результаты . Выучить иностранный язык – неизмеримая цель. Выучить Х слов, сдать сертификационный тест и т.п. – цели конкретные и измеримые. Когда сложно понять, чем измерить результат, избегайте формулировок «Я пойму по своим ощущениям». Ощущения – вещь субъективная, и вы можете остановиться, так и не достигнув цели, или продолжать вечный бой с тенью. Если совсем сложно придумать измеримую цель, используем шкалирование:

Оцените от 1 до 10, на сколько вы сейчас приближены к своей цели (знаю язык на 3 из 10).
Оцените от 1 до 10, сколько баллов вы хотите получить, чтобы считать свою цель достигнутой (хочу знать язык на 7 из 10).
Как вы узнаете, что достигли этого результата (смогу писать письма без словаря/ смогу поддержать беседу с иностранцем на туристические, бытовые темы/ смогу читать художественную или профессиональную литературу без словаря).

Формулировка должна стать такой, чтобы любой прочитавший ее человек понял ее одинаково.

А — Достижимая. Вы должны иметь возможности достичь поставленной цели, хотя бы в потенциале. У вас должны быть ресурсы(внешние и внутренние) для ее достижения, либо вы должны быть способны эти ресурсы обрести. Осмотрите свои резервы и ресурсы. Что у вас уже есть, что необходимо приобрести еще?

R — Реалистичная/Релевантная. Необходимо оценить собственные возможности к достижению поставленной цели. Напишите, что у Вас есть для достижения своей цели и чего на данный момент Вам не хватает. Также ваша цель должна согласовываться с другими Вашими жизненными целями, не противоречить им. Например, поставив цель вставать раньше, вам придется и ложиться раньше для того, чтобы высыпаться, или искать другие возможности для полного восстановления своих сил.

Т — Определенная по времени. Должны быть четко поставлены сроки достижения цели. Для кого-то этот пункт окажется самым сложным – ставим своей цели конкретный срок исполнения. Когда я хочу достичь этой цели? Какой это будет год, месяц, день? Не бойтесь помечтать, наш мозг уже знает ответы на все вопросы. И не забывайте, что цель, не определенная во времени, всего лишь мечта!

Дополнительно проверяем экологичность своей цели – как другие люди отнесутся к достижению вами этой цели? Кому она может не понравиться? Как это может повлиять на достижение вашей цели?

Проделав смартирование, посмотрите, что у вас получилось – какой самый первый и самый легкий шаг на пути к своей цели вы можете сделать уже сегодня?

SMART — самая известная система постановки целей. Однако существуют альтернативные системы, например, система КОНЭЦ. О том, как ее использовать, читайте в нашем журнале «Все(м) о коучинге».

Также рекомендуем ознакомиться с техникой «Как правильно ставить личные цели»

P. S. Легче рассказать, как поставить цель по СМАРТ, чем сделать это. Не так ли?

Постановка цели по СМАРТ методу. Пример

У каждого человека есть цель. Мы стараемся достичь ее и прилагаем, казалось бы, максимум усилий. Спросите себя, все ли цели, которые вы себе ставили, были достигнуты? Конечно нет и этому есть несколько причин, которые станут явными и объяснимыми благодаря системе — SMART. Мы рассмотрим процесс целеполагания на реальном примере.

Основы целеполагания

Зачем человеку цель? Известные философы говорили: «Жизнь — это ряд усилий. Мы видим цель, но не всегда видим дорогу». Она наполняет нашу жизнь смыслом, бизнес-идеи превращает в задачи, а их выполнение приносит нам деньги, свободу — «воздух», как сейчас модно говорить. Увидеть дорогу к достижению цели (поставить себе правильные задачи) – это главная и единственная задача принципа – SMART, о ней и поговорим.

Многие бизнесмены сходятся в едином мнении: «Нужно просто больше делать, и меньше говорить», но что стоит действие без цели? Ничего! Можно потратить всю свою жизнь, выполняя какие-то действия, но не добиться желаемого. Проблема многих является — осознание цели, но не понимание четких действий, задач по ее достижению.

Не имея реалистичного плана действий, и четко обозначенных задач — к цели прийти невозможно!

Фрэнсис Бэкон подтверждает вышесказанное известной фразой:

Хромой, бегущий по дороге, опережает того, кто бежит без дороги

Именно метод SMART  поможет нам увидеть правильную дорогу.

Что обозначает SMART?

Данная система умного планирования целей и задач появилась в бизнесе в 1965 г. но она активно применяется и сегодня как основной инструмент целеполагания. SMART (Смарт) – это первые буквы пяти английских слов:

Specific (конкретный) — S

Measurable (измеримый) — M

Attainable (достижимый) — A

Relevant (соответствующий) — R

Time-bound (ограниченный по времени) – T

Данная методика помогает перевести теорию в практику с помощью конкретных действий

Как ставить цели по системе SMART?

Первое, что нужно сделать – это заполнить таблицу, учитывая рекомендации и пояснения ниже. Рассмотрим пример:

S – цель должна быть конкретной. SMART часто применяется для постановки долгосрочных задач, поэтому ошибка на этом этапе может стоить дорого. Не используйте фразы типа: «Много / мало», «Увеличить / уменьшить», «Улучшить» и т.д. «Заработать много денег» – это неправильная постановка. «Заработать 1 миллион долларов» – правильная постановка цели.

M — Вы хотите увеличить продажи? Увеличить продажи на сколько? Вторая ошибка – отсутствие четкой цифры, процента на который вы хотите выйти в следующем периоде. Нет цифры – нет стратегии, а значит нет задач. Определите процент увеличения продаж, учитывая, что чем больше вы запланируете рост, тем больше и эффективнее мер по стимулированию продаж вам придется предпринять.

A – цель должна быть достижимой. Вы можете ставить самые амбициозные планы, но не имея ресурсов, они останутся на бумаге навечно. Для постановки цели по SMART вам придется пройтись по своим ресурсам и возможностям. Составите СВОТ-анализ и станет понятно на какой процент увеличения продаж можно реально выйти.

Часто можно услышать: «Что-то нужно делать» — это паника, но не перечисление всех возможных мер и инструментов по увеличению продаж. Чтобы увеличить продажи, нужно понимать за счет чего это сделать. За счет рекламы, скидок, ассортимента, поиска альтернативных каналов сбыта и т.д. Совершая бесполезные действия — результата не будет.

R – цель должна соответствовать реалиям, а не минутной эмоции. Вы спрашиваете себя: «На сколько я хочу увеличить продажи?»  Первая ошибка – неправильный вопрос! Возможно вы хотели увеличить свою чистую прибыль, а ставите задачу — увеличить продажи, что не является гарантией увеличения прибыли. Увеличение продаж – это лишь подцель, которая поможет достичь основную.

T – действия по достижению цели должны иметь ограничение по времени. Если нет временных границ, зачем спешить? «Сделаем потом!». Успешный бизнес развивается, потому что постоянно, этап за этапом, подцели достигаются. Чем быстрее решаются подзадачи, тем быстрее растет бизнес и прибыль. Неделя, месяц, год – каждая цель или подцель, должна иметь ограничения по времени. Это помогает взвесить реалистичность мероприятий, которые должны обеспечить ее выполнение.

Давайте рассмотрим пример заполненной таблицы SMART:

Это простой пример, который показывает, как нужно ставить цели и задачи по умной системе СМАРТ. Для сложных задач, вам нужно составить долгосрочную таблицу, содержащую множество подцелей, которые делегируются руководителям подразделений, а те в свою очередь сотрудникам исполнителям.

Постановка сложных целей, пример

Рассмотрим пример посложнее. Допустим вам необходимо за 1год, увеличить долю продаж вашей продукции в регионе на 2%. Это позволит заполучить больше новых клиентов, больше продаж, больше прибыль. Для обеспечения выполнения этой непростой задачи вам нужно разработать четкий план. Вводные данные:

  • Доля рынка вашего товара сейчас 11%
  • Количество торговых точек — 9
  • Количество продавцов — 32
  • Продажи в месяц, в среднем за год — 350 шт.
  • Количество конкурентов — 5

Итак, заполняем таблицу SMART:

В графу S мы записываем основную цель максимально конкретно: увеличить долю рынка вашей продукции на 2%.

В графу M пишем — увеличить продажи до 413 шт. к двенадцатому месяцу (число.дата.год). Мы не учитываем рост или падение рынка. Если у вас есть данные за прошлые периоды и вы следите за трендом изменений в вашем бизнесе, вы можете использовать повышающие или понижающие коэффициенты для получения более точного прогноза продаж через 12 месяцев. Мы высчитываем количество продаж необходимое для получения 13% доли рынка в регионе и ставим четкую количественную цель — 413 шт. в месяц.

В ячейке А составляем анализ имеющихся ресурсов взвешиваем достижимость поставленной цели.  Учитывая сезонность и данные продаж за прошлый период можно, предположить активные и пассивные периоды и разбить нашу главную цель 413 шт. на подцели. Это поможет нам разработать помесячный план мероприятий по увеличению доли рынка. Определяем помесячный план продаж с учетом внутренних и внешних факторов рынка:

 

Получаем новые СМАРТ-цели по ежемесячным продажам (синие столбики диаграммы), к которым и будем стремиться на пути к основной — 13% доли рынка. Красные столбцы — это данные за прошлый год. Как планировать продажи правильно, читайте здесь.

  • Взвешиваем ресурсы предприятия и разрабатываем конкретные мероприятия по увеличению продаж, на каждый месяц:
  • В июне и декабре нужны активные действия, промо акции, распродажи, т.к. в прошлый период был подъем продаж и рынок вырос на 5%, т.е. запланированные цифры вполне достижимы.
  • Уделяем особое внимание поиску новых клиентов. Используем e-mail и sms рассылки, холодные и теплые звонки по базе клиентов.
  • Фиксируем каждую встречу с клиентом в таблицу или CRM систему. Никого не бросаем, дожимаем каждого. Руководитель отдела должен следить за каждым брошенным контактом (получена консультация но, продажа не состоялась) и прорабатывать причины отказа от продажи и меры по возвращению клиента в магазин.
  • Руководитель должен вести воронку продаж и уметь ее анализировать. Если на каком-то этапе воронки идет утечка клиентов, принимаем сразу меры.
  • Ведем анализ конкурентов. Чем они лучше, какие у вас минусы и плюсы?Пройдитесь по всем критериям:
  1. Подготовка персонала.
  2. Состояние склада продукции.
  3. Ассортимент.
  4. Бюджет на рекламу (наружная, интернет, раздаточный материал).
  5. Мотивация персонала. О мотивации менеджеров по продажам.
  6. Финансовые возможности.

Проведя подобный анализ и взвесив свои ресурсы, вы сможете понять на сколько цель достижима. Так вы получите четкий список мероприятий и задач, которые помогут выполнить главную цель.

Теперь ячейка R — соответствие цели действительно важной и правильной стратегии компании? Для чего вы будете ее достигать? Увеличение доли рынка приведет к:

  • Увеличению продаж.
  • Увеличению клиентской базы.
  • Улучшению качества обслуживания.
  • Развитию бизнеса в регионе.
  • Улучшению материальной мотивации менеджерам по продажам. О схемах денежной мотивации менеджеров.

Эти цели, которые ставит себе практически каждая компания, но достигаются они единицами.

Теперь графа Т — время за которое цель должно быть достигнута. Если заполнив все поля вы понимаете, что она невыполнима, не спешите снижать планку, возможно требуется просто не значительно увеличить временные рамки реализации вашей цели. Важно, чтобы сроки выполнения обязательно были! Год для подобной цели — достаточно оптимистичный прогноз.

«Проблемы и трудности — это завуалированные возможности, которых не видно было раньше!»

Итак, перед нами СМАРТ модель постановки сложной цели. Этот пример поможет вам заполнить свою таблицу по аналогии.

Мотивация достижения целей

Согласитесь, если у вас нет мотивации достичь цель, то она не будет достигнута. Такое может произойти, если она вторична, не важна или просто фантастично-недостижима для человека. Например, если вы ставите себе цель купить яхту за 1 400 000 ЕВРО за 10 ближайших лет, и по смарт, вы определили, что вам нужно откладывать каждый месяц по 11 700 ЕВРО каждый месяц в течении установленного срока. Вы понимаете, что такую зарплату получают единицы в нашей стране, а значит цель гаснет и становиться недостижимой и неважной.

Однако, СМАРТ система показала нам, что исходя из имеющегося дохода в 1000 ЕВРО в месяц, вы можете планировать покупку яхты за 36 000 ЕВРО и это уже реально и достижимо, что соответственно мотивирует и приобретает важность. Отсюда человек приобретает мотивацию достижения цели и СМАРТ начинает работать.

Навигация по записям

Примеры, советы и многое другое, чтобы помочь вам начать работу

Мы все хотим ставить разумные цели на работе и в личной жизни, но существует реальная система целей SMART, ориентированная на постановку достижимых целей, и ее стоит проверить.

TMRW немного покопалась и поговорила с несколькими экспертами по карьере, чтобы узнать, что такое система целей SMART и как она может помочь вам поставить перед собой достижимые цели.

Чтобы узнать больше подобных историй, подпишитесь на TMRWxTODAY в Instagram.

Что такое SMART-цель и откуда взялся этот термин?

Термин «цель SMART» является аббревиатурой, которая означает «конкретная, измеримая, достижимая, актуальная и ограниченная во времени».По сути, система сводит цель к ее наиболее важным элементам, чтобы убедиться, что то, что вы намереваетесь сделать, стоит вашего времени.

Термин впервые появился в 1981 году, когда Джордж Т. Доран, президент консалтинговая компания Management Assistance Program написала об этом в выпуске журнала Management Review. В своей статье Доран дал несколько советов менеджерам, которым может быть сложно сформулировать свои цели/задачи.

Первоначально автор использовал следующие слова, чтобы описать его аббревиатуру:

  • Конкретный: Нацельтесь на конкретную область для улучшения.
  • Измеримый: Дайте количественную оценку или, по крайней мере, предложите показатель прогресса.
  • Назначаемый: укажите, кто будет это делать.
  • Реалистичный: Укажите, какие результаты могут быть реально достигнуты при имеющихся ресурсах.
  • Связанные со временем: Укажите, когда результаты могут быть опубликованы.

Система SMART со временем претерпела некоторые изменения, но ее основная цель осталась прежней: быть инструментом, помогающим профессионалам ставить перед собой достойные цели.

Похожие

Каковы преимущества целей SMART?

Слишком часто мы торопливо записываем цели и представляем их нашему менеджеру на работе, чтобы покончить с этим.Но следование системе целей SMART может заставить вас (в хорошем смысле) задуматься о том, что важно и над какими целями вы готовы работать в любой момент времени. Это также может привлечь вас к ответственности, если вы примените это к своей личной жизни.

«Каждый компонент стратегии целей SMART работает вместе, чтобы разработать четкую и отслеживаемую цель. Цели SMART помогают уточнить цели производительности, которых ожидают от сотрудников, устраняя любую двусмысленность, расплывчатость или плохо сформулированные цели», Society for Human Resources Об этом TMRW сообщил советник по вопросам управления Джон Дуни.

Система SMART может служить хорошей основой для постановки целей и может помочь вам, так сказать, не спускать глаз с приза.

«Для достижения любой цели требуется стойкость. Система SMART, предоставляя структуру для постановки целей, позволяет легче сосредоточиться на цели и избежать отвлекающих факторов на пути», — Эндрю Шатте, директор по информационным технологиям и соучредитель. Об этом говорится в сообщении meQuilibrium, платформы цифровой устойчивости.

Похожие

Как вы ставите цели SMART?

Когда вы ставите перед собой цель SMART, вам может быть сложно отметить все критерии, но Доран ясно дал понять в своем первоначальном обзоре руководства, что система SMART не предназначена для того, чтобы замедлять вас.

«Следует также понимать, что предлагаемая аббревиатура не означает, что каждая написанная цель будет иметь все пять критериев. Однако, чем ближе мы подходим к УМНЫМ КРИТЕРИЯМ в качестве ориентира, тем умнее будут наши цели», — написал он. .

Дуни предлагает использовать умные цели, соответствующие целям вашей компании, в качестве хорошей отправной точки, если вы используете систему для работы. Он также дал совет на тот случай, когда достижение ваших SMART-целей занимает больше времени, чем вы изначально предполагали.

«Возможно, вы захотите разбить большую цель на более мелкие этапы, которые ведут к дате завершения общей цели. Конечно, у вас может быть коллега или даже руководитель, помогающий отслеживать ваши цели. Во многих случаях руководители знают программного обеспечения для планирования проектов, которое предоставляет «оповещения» о сроках выполнения проектов, которые они могут порекомендовать своим сотрудникам», — сказал Дуни.

Крисси Каллахан освещает ряд тем для TODAY. com, включая моду, красоту, поп-культуру и еду.В свободное время она любит путешествовать, смотреть плохие реалити-шоу и есть большое количество теста для печенья.

Элементы S.M.A.R.T. Постановка целей | Малый бизнес

М.Т. Wroblewski Обновлено 24 января 2019 г.

Встретиться с владельцем малого бизнеса, который не написал цель, было бы похоже на встречу с человеком, который не хочет расширять свой бизнес, чтобы обслуживать новых клиентов. Поскольку эти два вида деятельности — написание целей и привлечение новых клиентов — часто связаны между собой, имеет смысл принять систему, которая вносит ясность и точность в постановку целей.Такая дисциплина может помочь вам достичь своих целей и одновременно развивать свой малый бизнес. Это более чем умно. Это тоже называется SMART.

Совет

SMART расшифровывается как Конкретный, Измеримый, Достижимый, Релевантный и Ограниченный по времени.

Примите слова, стоящие за аббревиатурой SMART

По сравнению с другими доктринами управления, цели SMART являются относительно новым дополнением к книгам по менеджменту. Они были разработаны в 1981 году бывшим корпоративным планировщиком, который, по-видимому, хорошо понимал, как постановка целей может сбить с толку многих владельцев малого бизнеса, которые часто начинают процесс с самыми лучшими намерениями, но так же часто наблюдают, как он выходит из-под контроля.

Иногда проблема заключается в самой цели. Это слишком расплывчато или не хватает содержания. В системе SMART можно начинать процесс с неопределенной цели; следующие шаги требуют, чтобы вы рассмотрели цель через микроскопическую линзу, подвергнув ее строгости аббревиатуры SMART. Иными словами, слова наносят удар. Умные голы:

  • S PECIIFIFE 9007
  • M прослеживается
  • A R ELEBAL
  • R ELEVET
  • T IME-CONAT

Смотреть умные элементы пружины до жизни

вы когда-нибудь ставили личную цель, вы знаете, что она тоже может сойти с рельсов без ясности. Например, фраза «Я хочу сбросить 15 фунтов» может звучать как реалистичная цель, и вы можете чувствовать решимость достичь ее, но цели по снижению веса легко отходят на второй план без каких-либо уточнений. Как вы планируете похудеть? Что вы измените в своем питании или образе жизни? Как вы думаете, сколько времени реально потребуется, чтобы сбросить 15 фунтов?

Если бы вы отфильтровали эту цель с помощью аббревиатуры SMART, вы могли бы точно настроить свою цель так: «Я похудею на 15 фунтов за четыре месяца, придерживаясь ежедневного рациона не более 1500 калорий и тренируясь не менее 30 раз». минут три раза в неделю.Ваша цель — теперь более конкретная, измеримая, достижимая, актуальная и ограниченная по времени — также ясна и точна. Вы должны быть в состоянии оставаться сосредоточенными на достижении этого.

Цели SMART побуждают вас сменить шляпу владельца малого бизнеса на шляпу репортера, задавая шесть «вопросов репортера» — кто, что, где, когда, почему и как — всякий раз, когда вы можете. Так что держите ручку под рукой, чтобы убедиться, что ваша цель:

Конкретная. Если вы считаете, что ваша цель хороша в том виде, в котором она написана, внимательно изучите ее и спросите:

  • Чего именно вы хотите достичь?
  • Почему цель важна для вас или вашего малого бизнеса?
  • Кому может понадобиться помощь?
  • Когда можно ожидать, что вы сможете достичь своей цели?
  • Куда вам нужно обратиться за помощью или содействием в достижении вашей цели?
  • Как вы представляете достижение цели? Потребуются ли вам какие-либо специальные условия, чтобы это произошло?

Измеримый .Как вы планируете измерять прогресс в достижении вашей цели? Вы можете решить объединить качественные показатели, такие как опросы клиентов и отзывы, с количественными показателями, такими как отчеты о продажах и производительности. Опять же, в данный момент от вас может ускользнуть точный измерительный инструмент. В этом случае смотрите на перспективу и постарайтесь не волноваться.

Просто не забудьте определить жизнеспособный инструмент измерения позже. На данный момент, по мнению Калифорнийского университета, если вы потратите время на то, чтобы подумать о том, как вы будете измерять цель, это хорошо потраченное время и «важная и ценная часть планирования эффективности».

Достижимо. Думайте об этой цели SMART как о проверке реальности. Если цель сейчас находится за пределами вашего понимания — а это может быть — что должно произойти или измениться, чтобы цель стала достижимой? Например, вы можете захотеть привлечь новых клиентов, продвигая свой бизнес на платформе социальных сетей, но что, если вы совершенно не знакомы с этой тактикой и понятия не имеете, как работают социальные сети, не говоря уже о том, как их эффективно использовать?

Ваша цель может легко отпасть на второй план, если вы не сделаете все возможное, чтобы сделать ее достижимой, возможно, наняв специалиста по социальным сетям на неполный рабочий день.Обеспечение того, чтобы цель была достижимой, — это еще один способ, с помощью которого SMART-цель продолжает двигаться по рельсам.

Актуально. Цель должна стоить потраченного времени и усилий. Эта SMART-цель может показаться сложной, потому что вы можете естественно предположить, что любая цель, связанная с вашим бизнесом, актуальна, и если она каким-то образом связана с расширением вашей клиентской базы или увеличением доходов, вероятно, так оно и есть. Однако вы также хотите быть уверены, что все остальные в вашем бизнесе готовы выполнить вашу задачу.

Например, вы можете захотеть в четыре раза увеличить график публикации в блоге с двух до восьми сообщений в месяц, чтобы поддержать свои усилия по SEO, но писатель, которого вы хотите добавить в свою творческую команду, не сможет присоединиться к вашей компании еще три месяца. — через целую четверть.

У вас есть несколько вопросов, которые нужно обдумать, чтобы сделать эту цель актуальной, например, следует ли подождать три месяца, прежде чем ускорить график публикации? Не могли бы вы передать дополнительные шесть должностей нынешнему сотруднику на три месяца? Должны ли вы временно отдать дополнительное письмо на аутсорсинг? Ответы на эти вопросы придадут вашей цели актуальность.

Ограничено временем. Реальный срок должен быть привязан к вашей цели. Как вы, наверное, заметили, у дедлайнов есть способ заставить что-то произойти. Они привносят чувство цели и срочности в любой проект.

Учитесь на практике SMART-цели

SMART-цели могут быть источником вдохновения для владельцев малого бизнеса, что является частью веселья при их написании. В отличие от целей, которые создаются спонтанно и без особых размышлений, SMART-цели означают бизнес. К тому моменту, как вы нажмете букву «А», вы поймете, что у SMART-цели есть реальный шанс на успех.Пример может помочь понять, как SMART-цели набирают обороты по мере перехода от туманной идеи к виртуальному обещанию действий:

Исходная цель: Моему малому бизнесу следует публиковать больше сообщений в блогах.

  • Конкретный: Мы в четыре раза увеличим график публикаций с двух до восьми сообщений в месяц. Чтобы обеспечить большее чувство последовательности, длина постов в блоге будет варьироваться от 500 до 600 слов каждый.
  • Измеряемый: Я хочу, чтобы сообщения в блоге привлекали 200 новых посетителей каждый месяц на мой веб-сайт, и буду использовать Google Analytics для мониторинга веб-трафика.
  • Достижимо: Исследования неоднократно показывают, что увеличение количества опубликованных высококачественных постов в блогах приводит к увеличению числа посетителей веб-сайта и увеличению количества поисковых запросов среди поисковых систем, при условии, что блоги разработаны вокруг одного ключевого слова в частности.
  • Релевантно: В дополнение к повышению осведомленности о компании, публикация большего количества сообщений в блогах увеличит число подписчиков электронной почты и привлечет больше потенциальных клиентов, тем самым помогая нам достичь наших целей по продажам и доходам.
  • По времени: Мы будем публиковать две записи в блоге каждый понедельник, до полудня, начиная немедленно.

Пересмотренная цель SMART: В течение 60 дней (достаточно времени, чтобы увидеть результаты этой инициативы) веб-сайт компании будет привлекать дополнительно 200 новых посетителей в месяц за счет увеличения нашего графика публикаций с двух блогов в месяц до двух блогов в неделю. .

Цели SMART требуют некоторого времени для разработки, но именно поэтому у них больше шансов на успех.Как и другие инвестиции, которые вы делаете в своем малом бизнесе, цели SMART должны приносить огромные дивиденды и давать вам большое чувство выполненного долга по мере их достижения, по одной за раз.

целей SMART — советы, которые помогут вашей команде

Постановка командных целей имеет основополагающее значение в любой организации. Постановка целей позволяет вам контролировать направление работы вашей команды. Он предоставляет вам эталон, чтобы определить, можете ли вы достичь бизнес-целей.И если вы не используете цели SMART, вы можете отбросить себя назад.

Правильно поставленная цель наполовину достигнута.- Зиг Зиглар

Вашим командам нужны цели, чтобы быть продуктивными. Конкретный критерий целеполагания приводит к более быстрому улучшению результатов, чем общие контуры, расплывчатые и не имеющие направления.

Со временем многие выработали несколько стратегий практической постановки целей. Из всех, структура SMART GOALS обеспечивает наилучшую прослеживаемость и результаты в ваших целях и задачах.

В этом посте вы найдете самые актуальные советы и примеры по постановке и достижению целей SMART.

Что такое SMART-цели?

Цель SMART — это тщательно разработанная цель. Это позволяет менеджерам и сотрудникам строить, отслеживать и достигать краткосрочных и долгосрочных целей. Существует несколько интерпретаций значения аббревиатуры. Но, согласно наиболее распространенному подходу, ваши цели должны быть УМНЫМИ, то есть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными.

Конкретный — Цель должна быть конкретной и четко определенной.

Измеримый — Целью должны быть идентифицируемые показатели успеха.

Достижимый — Цель должна быть реалистичной, учитывая время и ресурсы.

Релевантный — Мы должны уметь согласовывать цели с общей задачей.

Своевременность — Мы должны прилагать усилия, основанные на времени, для достижения хорошо принятых целей.

В выпуске «Management Review» за ноябрь 1981 года была опубликована статья Джорджа Т. Дорана под названием «Есть S.M.A.R.T. способ записи целей и задач управления.

Вот несколько советов по постановке целей SMART:

КОНКРЕТНЫЙ

Цели

SMART четко определены и конкретны. Чтобы цель была эффективной, она должна быть конкретной. Специфика дает вам четкую направленность, необходимую для получения максимальной отдачи от ваших усилий.

Как менеджер, решите, чего должны достичь члены вашей группы через несколько недель. Затем запишите одну конкретную цель, следуя этой формуле постановки целей:

.

Я буду (цель + показатель эффективности) посредством (конкретных действий).

Например, в случае управления эффективностью отдела продаж это будет так:

Мы увеличим наши продажи еще на 10% за 3 месяца, запустив дополнительные акции.

Когда дело доходит до постановки SMART-целей, будьте готовы задать множество вопросов себе и другим участникам.

Чтобы быть конкретным, вы должны включить ответ на популярные вопросы типа «W»: кто, что, почему, где и какой . Например-

  1. Кто будет играть роль в достижении этой цели? Это особенно важно при работе над коллективным проектом.

  2. Какие инструменты и методы им нужны для этого? Тщательно обдумайте, чего вы хотите достичь, и не стесняйтесь вдаваться в подробности.

  3. Почему цель значима? Этот ответ, скорее всего, должен быть связан с ростом компании или профессиональным продвижением.

  4. Где будет работа? Этот вопрос не всегда применим, особенно если вы ставите перед собой личные цели. Но если есть соответствующее место или событие, это стоит рассмотреть.

  5. Какие ресурсы необходимы для этого? Определите, есть ли какое-либо связанное с этим препятствие. Этот вопрос может помочь вам определить, достижима ли ваша цель.

Прежде чем ставить цель, просмотрите свой набор данных, чтобы получить соответствующие сведения. Написание заявления о видении поможет членам вашей группы реализовать стратегии роста.Сделайте свое заявление как можно более конкретным, точно определив, чего вы надеетесь достичь.

ИЗМЕРИМОЕ

Он предлагает вам разбить усилия на конкретные подцели, сделав их измеримыми и практичными для достижения общей цели SMART.

Измеримая цель помогает узнать, как у вас идут дела и какого прогресса вы добились. Таким образом, он предоставляет материальные средства для оценки успеха.

Его можно регулярно записывать и анализировать, чтобы узнать, практичны ли усилия.

Измерение целей иногда может быть сложной задачей. Руководителям, руководителям и сотрудникам, возможно, придется работать вместе, чтобы найти наиболее подходящие и осуществимые источники данных и методы анализа.

Как измерить прогресс целей SMART:

1. Установите показатели.

Метрики

оказались отличным средством управления эффективностью. Без заранее определенных показателей вы как менеджер не можете определить, соответствует ли ваша группа требованиям или нет.

Возьмем пример.

Если вы скажете: «Получите больше ответов на холодные электронные письма», трудно понять, что достижимо.

Но если мы скажем: «Получите на 50 % больше конверсии от холодных электронных писем». это может помочь вашим членам четко понять ваши ожидания.

Здесь «коэффициент конверсии» выступает в качестве метрики, которая вдохновляет всех на работу, связанную с поставленной SMART-целью.

2. Сядьте вместе со своей группой.

Трудно мотивировать людей что-то делать, если они этого не хотят.- Эден Чен из Fishermen Labs

Встречи могут быть открытой возможностью собраться вместе, поразмышлять о прогрессе и помочь друг другу. Он может быть в виде:

Еженедельное обновление статуса встречает: Основное действие здесь — обновление прогресса, задач и следующих шагов на пути к конечной цели.

Ежемесячные OKR (цели и ключевые результаты): Он играет важную роль в формировании сегодняшних OKR. Благодаря ежемесячным встречам OKR вы можете отслеживать прогресс и повышать моральный дух команды.

По каждой цели должно быть 3-5 измеримых ключевых результатов. Мы можем измерить каждый ключевой результат по шкале от 0 до 100% или от 0 до 1,0. Основываясь на статусе OKR, вы можете при необходимости скорректировать ход работы в соответствии с долгосрочной целью.

Если вас интересует программное обеспечение OKR, мы рекомендуем Weekdone. Это интуитивно понятное программное обеспечение, предназначенное для помощи командам в планировании задач, отслеживании прогресса и еженедельном измерении производительности. Связывая недельные планы с квартальными целями и задачами; вы никогда не упускаете из виду общую картину!

Решение проблем встречается: Время от времени встречи необходимы для обеспечения плавного движения к вашей цели.Он определяет приоритеты, возможности и угрозы. На том же заседании возможные решения должны быть обсуждены, оценены и согласованы всеми участниками.

Индивидуальная встреча: Узнайте, как каждый человек относится к своей роли. Могут быть вопросы, которые они не хотят поднимать на групповых собраниях. Если не решать отдельные проблемы, это может негативно сказаться на производительности команды.

Это правда, что вы наняли их для выполнения определенной функции в вашей компании, но, скорее всего, у них есть свои собственные цели роста.Пожалуйста, уделите несколько минут индивидуальному разговору с членами вашей группы. Поймите их приоритеты и помогите им достичь их.

ДОСТИЖИМОЕ

Перед тем, как создавать свои SMART-цели, убедитесь, что они достижимы, исходя из способностей ваших участников.

На умы членов вашей группы может влиять сочетание факторов, побуждающих их сдаться на полпути. Поэтому, прежде чем ставить цель, убедитесь, что она достижима.Это убережет ваших сотрудников от демотивации.

Составьте список всех навыков, знаний и информации, которые им потребуются для достижения достижимой цели. Почти все планы требуют, чтобы члены вашей команды каким-то образом улучшили свои способности. Пожалуйста, помогите им быть активными и сосредоточиться на видении.

Однако не поддавайтесь желанию ставить цели, которые слишком просты для вашего отряда. Это может вызвать страх при достижении сложных целей в будущем. Как менеджер, вы должны научиться находить правильный баланс, который нужен вашей команде.

СООТВЕТСТВУЮЩИЙ

Ваши цели должны соответствовать основным задачам организации.

Давайте разберемся с этим на примере:

Предположим, у вас есть веб-сайт, на котором продаются продукты для вовлечения сотрудников, и место для ведения блога. Цель писать 10-15 блогов в неделю будет совершенно неактуальной, если она не приведет к увеличению продаж продуктов.

Проще говоря, SMART-цели должны обеспечивать ценность и соответствовать общим стратегиям компании.

СВОЕВРЕМЕННО

Этот шаг крайне важен, потому что он поддерживает все остальные. Сделайте свою цель ограниченной по времени, определив дату открытия и закрытия для вашей цели. Цель, не имеющая начала и конца, не может быть определена или измерена, поэтому ее невозможно будет достичь.

Итак, что значит своевременный гол? Это означает, что ваша цель будет достигнута в подходящее и реалистичное время, избегая преждевременных выводов. У каждой цели должен быть крайний срок, чтобы вы могли быть уверены в том, когда сможете ее достичь.

Каждый раз, когда ваши сотрудники достигают подцели, убедитесь, что они усложняют себе задачу. Это обеспечит лучшее движение к их долгосрочной SMART-цели.

УМНЫХ целей к УМНЫМ целям

Говорят: «Дети об этом плачут; взрослые мужчины умирают за это. Это не что иное, как признание.

Многие менеджеры подняли этот процесс постановки целей SMART на новый уровень, добавив «ER» в SMART, сделав цель БОЛЕЕ РАЗУМНОЙ.

Здесь « E » означает «Регулярная оценка ваших достижений».А
R ‘ означает признание (или вознаграждение) при достижении определенной цели (или повторное посещение, если нет).

Чтобы мотивировать работников, всегда поощряйте их достижения. Это повышает самооценку человека, улучшает его самооценку и побуждает его делать гораздо больше и лучше в будущем.

Вот несколько примеров целей SMART

1. Для редакции.

Конкретный : Я хочу увеличить посещаемость блога на 10% в течение следующих трех месяцев.

Измеримый : Мы повторно оптимизируем десять лучших блогов, чтобы сделать их лучше, и нацелимся на не менее 15 высококачественных обратных ссылок на них.

Достижимо : Получение обратных ссылок может занять некоторое время. После повторной оптимизации десяти блогов за 15 дней мы должны обратиться как минимум к 100 новым веб-сайтам для получения обратных ссылок для достижения цели.

Релевантный : Трафик блога позволит потенциальным клиентам узнать о наших клиентах. Этот план — лучший способ увеличить продажи продукта.

Своевременно : У нас есть три месяца, чтобы достичь цели, которая поможет бизнесу расти в следующем финансовом квартале.

2. Для службы поддержки клиентов.

Конкретный : К концу марта мы должны обеспечить поддержку клиентов с уровнем удовлетворенности клиентов более 80%/Очень удовлетворены.

Измеримый : Через каждый месяц мы будем объективно измерять, сможем ли мы достичь цели.

Достижимо : С улучшением качества обслуживания клиентов это возможно.

Релевантный : Пока клиенты остаются довольными, они предпочитают покупать наши товары. Таким образом, это поможет удержать клиентов в долгосрочной перспективе.

Своевременность : Мы установили четыре месяца для достижения этой цели.

3. Для группы управления персоналом.

Конкретный номер : Чтобы удовлетворить растущий спрос на наши услуги, мы стремимся увеличить численность наших сотрудников с 1500 до 1900 человек за 1 год.

Измеряемый: Перенесемся на шесть месяцев вперед, мы планируем принять не менее 250 новых сотрудников.

Достижимо: Как и в предыдущие годы, мы можем получать тысячи заявок, используя систематический процесс найма сотрудников. Только правильный пул кандидатов может способствовать удовлетворению потребностей организации. Здесь выбор является реальной проблемой.

Релевантный : Это соответствует нашей цели общего увеличения выручки за год, что требует как минимум 50% увеличения прибыли на одного сотрудника.

Своевременно : Мы выполним это в течение одного года.

Наличие SMART-целей в социальных сетях позволит вам получить максимальную отдачу от учетных записей в социальных сетях, ориентированных на ваш бизнес.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Все целевые шаги SMART могут выполняться не всегда по порядку, и это нормально. Каждый шаг должен иметь смысл для производительности вашей команды. Подумайте о том, чтобы выбрать шаги в том порядке, который соответствует вашей картинке.

Постановка целей SMART может быть сложной задачей для организаций. Но самоотверженность и хорошо продуманная стратегия, безусловно, могут помочь.

3 быстрых совета по планированию стратегии целей SMART:

  1. Регулярно проверяйте себя, чтобы узнать, насколько хорошо вы справляетесь. По мере развития вашего проекта вам может потребоваться внести изменения в планы SMART.

  2. Не забывайте отмечать свои достижения. Для этого вам не нужно ждать, пока вся ваша цель будет выполнена. Отмечая маленькие победы и вехи, вы часто можете не сбиться с пути.

  3. По словам Джея Абрахама, известного бизнесмена и маркетингового стратега, «нестандартное обдумывание задачи имеет силу.» Итак, умная цель может помочь вам преодолеть страх неудачи. Вы должны заняться самопознанием, чтобы управлять своими эмоциями и достичь оптимальной эффективности.

Рекомендуем прочитать: Эпические цитаты о постановке целей на успешный год

Если вам понравилось читать этот пост, порекомендуйте его и поделитесь им, чтобы помочь другим применить его.

Эта статья написана Susmita Sarma , маркетологом из Vantage Circle .Она была связана со СМИ, прежде чем переключиться на исследования и творческое письмо. Помимо того, что она любительница классической музыки, она проявляет большой интерес к якорной технике и кулинарии. По любым связанным вопросам обращайтесь по адресу [email protected]

целей SMART по сравнению с целями GREATER²

Когда люди думают о постановке целей, они, скорее всего, думают о системе постановки целей SMART.Если вы где-то жили под скалой, SMART — это аббревиатура, обозначающая характеристики, которые должна демонстрировать эффективная цель. Это стандартная система постановки целей для многих людей, и, поскольку она надежна и адаптируема, она заслужила позицию самой популярной системы достижения целей.

Итак, давайте подробнее рассмотрим SMART-цели.

Далее следует отрывок из моей книги « Планируй, достигай, процветай: успешно достигай своих целей с помощью системы достижения целей GREATER2 », в которой я представляю систему постановки целей SMART.

*****

Это система, которая запустила волну систем постановки целей, разработанных за последние три-четыре десятилетия. Все последующие просто пытались, так сказать, «построить лучшую мышеловку».

SMART — это аббревиатура, представляющая характеристики эффективного цель, которая заключается в том, что она должна быть конкретной , измеримой , достижимой , реалистичные и время -связанное .Сама аббревиатура впервые появилась в статье, написанной Джорджем Доран, Артур Миллер и Джеймс Каннингем в ноябрьском номере журнала за 1981 г. «Анализ со стороны руководства.»

Давайте кратко рассмотрим каждый из компонентов системы SMART.

SMART Goals — больше не единственная игра в городе?

Специальный

«Конкретная» цель — это та, которая определена в деталях и не остается расплывчатой. и туманный. Например:

Конкретный – Хочу похудеть на 20 кг к 1 ноября.

Неконкретно – я хочу похудеть.

Измеримый

Большинство цели имеют некоторый способ измерения прогресса и успеха. Если вашей цели нет, затем его нужно переформулировать так, чтобы было очевидно, идет прогресс или нет. делается, и становится ясно, когда вы достигли цели, которую поставили перед собой.

Достижимый (также назначаемый)

Вы должны быть в состоянии достичь поставленной цели. Другими словами, вы должны иметь умственные и физические способности, а также ресурсы, чтобы потенциально достичь своей цели.Это не означает, что цель должна быть легко достигнута. достижимый. Наоборот, оно должно быть сложным и требовать от вас потянитесь, чтобы добраться до него.

Если цель, которую вы хотите поставить, недостижима, подумайте о том, чтобы разбить ее на составные части и сделать из них одну из меньших составных частей – одну это действительно достижимо — ваша цель.

Недостижимо — Я хочу поехать в Непал и в следующий раз подняться на Эверест. год. Однако у меня нет опыта альпинизма, и у меня нет денег, чтобы финансировать экспедицию.Объективно взяться за эту цель было бы невозможно. Четное однако, если бы у меня были деньги, это все равно было бы опасно.

Разбивка этого может привести к первоначальной достижимой цели, которая выглядит примерно так:

Достижимо – Путешествие в Кению и восхождение на гору Килиманджаро, цель, которая могут быть достигнуты не альпинистами и хорошим первым шагом на пути к восхождение на Эверест.

Эта часть аббревиатуры была изменена для целей управления проектами. в некоторых более поздних вариантах, где «А» означает «Назначаемый», так что конкретное лицо будет нести ответственность за достижение цели.Очевидно, что это не имеет значения, если вы не являетесь членом корпорации или кооператива. окружающая обстановка.

Реалистичный (изначально актуальный)

Очевидно, вы сможете достичь своей цели, учитывая ваши ситуация. Есть ли у вас время, ресурсы и стремление довести дело до конца?

Честно говоря, реалистичные и достижимые требования кажутся очень похожи и смущают многих людей. Разница, я думаю, в том, что достижимость является определением того, является ли цель объективно возможной.Будь или не реальная цель определяется вашим характером и ситуацией, и поэтому гораздо более субъективный характер. Тем не менее, различие в значительной степени академическое, и они означают одно и то же для всех намерений и целей.

Привязанный ко времени

Цели должны иметь ограниченный масштаб, поэтому им нужно дать конечное крайний срок. Это связано с их измеримостью. Установка даты и тем самым ограничение времени, которое у вас есть для достижения цели, поможет мотивировать вам и дает ощущение срочности.

Многие вариации того, что означает каждая буква, появились как аббревиатура была адаптирована, чтобы можно было ставить цели в различных контекстах и ​​с различные точки фокусировки.

УМНЫЙ становится УМНЫМ

Одна из модификаций аббревиатуры SMART заключалась в том, что она была дополнена две буквы: «Е» и «Р». Они означали «Оценено» и «Проверено». Как с исходной аббревиатуры, однако буквы стали обозначать и другие термины.

Теперь перейдем к тому, как была принята система SMART и какова ее плюсы и минусы есть.

Хорошо:

Это это аббревиатура, с которой они все начинались, и одно это чего-то стоит. Это также практичен и эффективен по большей части, и он остается действительным маршрутом карта для достижения цели даже сегодня.

Плохо:

Система SMART имеет один или два недостатка, в первую очередь тот факт, что что «достижимое» требование перекрывается с «реалистичным», что делает во многом избыточны.

В нем также отсутствует какое-либо упоминание о том, что целеполагатель должен иметь личную заинтересованность или эмоциональную связь с поставленной им целью.Это может быть страсть, страх или желание. Стремление к достижению становится гораздо более интуитивным, когда цель имеет эмоциональный компонент.

*****

Извлечь концы.

Характеристики идеальной цели

Я определил набор из семи характеристик, которыми должна обладать идеальная цель. Давайте сравним цель SMART с целью, сформулированной с помощью системы достижения целей GREATER², чтобы увидеть, какая из них предлагает более полный набор характеристик.

Должно быть измеримый NO
Характеристика Smart Goal Большой ² Goal 00
NO Да, Emotion
Должно быть подробный / конкретный Да, специфический Да, Imagable
Да, измеримый Да, измеримый Да, Imagable
Должен быть сложным No Да, Существующий
Дудовидимся должен знать, что у вас
Вам нужно
No Да, ресурсы
Должно быть в состоянии сломать гол до NO Да, разумеется
Должен быть подотчетность NO , Подотчетность

Да, достижимые и реалистичные характеристики цели SMART: не включены выше, но, по моему скромному мнению, они избыточны.Преследование недостижимой или нереалистичной цели с самого начала нарушило бы цель, и любой, кто не осознает этого, обнаружит это на горьком опыте, когда потратит свое время и усилия и не приблизится к достижению своей цели.

Характеристика с привязкой ко времени также исключена из списка, поскольку элемент Измеряемый в системе достижения цели GREATER² предполагает, что цель поддается измерению как по времени, так и по достижению. Я утверждаю, что правильно сформулированная система достижения целей GREATER² не требует явного включения характеристик с привязкой ко времени.

Вердикт

Нетрудно заметить, что цель БОЛЬШАЯ² была бы более эффективной для формулирования всесторонней и эффективной цели. Хотя конечной проверкой системы постановки целей является то, насколько эффективно она помогает целеполагателям достичь своей цели, нельзя недооценивать и важность системы для облегчения формулирования целей. Цель SMART явно имеет некоторые «пробелы», которые могут привести к постановке неэффективной цели.

Самое главное, что аббревиатура SMART может помочь только в планировании цели, она не имеет ничего структурирующего или подкрепляющего выполнение плана достижения цели.Система достижения целей GREATER², с другой стороны, делает это.

Альтернатива цели SMART

Прежде чем мы закончим, я решил добавить это, чтобы поднять настроение. Если вы ищете альтернативное значение аббревиатуры SMART, как насчет этого;

S — Начато с определенной целью

M — Пожаловался на мерку

A — Спросили, будет ли когда-нибудь больше

R — понял, что не должен был начинать

T – Подумайте о новой цели

Заключение

Критика системы целей SMART в приведенном выше содержании не предназначена для того, чтобы обесценить ее или запятнать ее репутацию как первой и наиболее влиятельной конструкции достижения целей.Как и во всем, что делает человечество, идеи развиваются, и новые занимают место менее старых.

Я признаю важность системы SMART, но, возможно, ее время пришло. Возможно, настало время взглянуть дальше на новую структуру достижения целей, что-то вроде GREATER² Goal Achievement System.

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о системе достижения целей GREATER².

Другие посты, которые могут вам понравиться:

Помимо целей SMART: «УМНЫЕ» цели — атрибуты и действия — Simpatico

автор: Логан Маклин

Бесконечные качели постановки цели и неудачи.Большинство из нас ставит перед собой цели в это время года, чтобы наши семьи и мы сами оказались в лучшем положении, чем год назад. Это благородное занятие; однако цели кажутся забытыми так же быстро, как они приходят. Мы либо становимся демотивированными, слишком занятыми, разочарованными отсутствием прогресса, либо одним из других 100 оправданий.

После серии таких неудач человек обычно выбирает один из трех путей: продолжать делать то же самое, вообще отказаться от постановки целей или решить провести исследование по постановке лучших целей.Лично я сделал все три из вышеперечисленных именно в таком порядке. Если вы дошли до последнего шага, возможно, вы столкнулись с методом управления столетней давности, который называется SMART-цели. SMART — это аббревиатура, которая имеет несколько вариаций, но мне больше всего нравится конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и ограниченный во времени.

Для краткости я лишь слегка коснусь каждого из них. Если вы хотите копнуть глубже, в вашем распоряжении сотни статей.

КОНКРЕТНАЯ цель недвусмысленна.Готов поспорить, что большинство моих читателей хотя бы раз в жизни ставили перед собой цель «привести себя в лучшую форму». Я бы не стал признаваться, сколько раз я ставил перед собой цель иметь пресс как у Райана Гослинга. Тем не менее, более конкретной целью было бы потерять два дюйма в талии или сбросить 10 фунтов. Хотя они более конкретны, они упускают важную часть процесса постановки целей: почему. Почему вы хотите что-то сделать, важнее, чем то, что вы хотите сделать или как вы собираетесь это сделать. Чтобы лучше понять это простое, но глубокое послание, найдите автора и докладчика Саймона Синека.

Если бы вашей целью было ИЗМЕРИМОЕ , вы могли бы ответить на два важных вопроса: Вы на верном пути? Как узнать, когда вы это сделаете?

ДОСТУПНАЯ цель спрашивает, установлена ​​ли цель слишком высоко или слишком низко. Например, я мог бы прочитать книгу в месяц, но при всем желании не смог бы стать стартовым нападающим в НХЛ.

РЕАЛИСТИЧЕСКИЕ цели часто путают с достижимыми. Я мог бы поставить достижимую цель стать врачом через столько лет. Однако это нереально, потому что не совпадает с другими моими профессиональными и личными целями.

Наконец, СРОЧНАЯ цель устанавливает точку в будущем, чтобы взять на себя ответственность. Вы достигли или не достигли своей цели к установленной дате.

Для многих из вас SMART-цели не являются ни новыми, ни откровениями. Я также готов поспорить, что, внедрив вышеизложенное, вы, возможно, увеличили свои шансы на успех, но все еще не можете достигать своих целей с той скоростью, с которой вам хотелось бы.

Атрибуты и действия

После долгих размышлений, дискуссий с моими командами на протяжении многих лет о достижении их собственных целей (или их отсутствии) и всегда поучительных бесед с Тимом Ли (главным постановщиком целей и моим бывшим коллегой) я определили, что чаще всего отличает тех, кто преуспевает, от тех, кто терпит неудачу, используя один и тот же метод SMART.

Система SMART позволяет нам ставить цели с определенными атрибутами, которые повышают вероятность достижения этих целей.Что нам нужно в сочетании с этими атрибутами, так это система действий , которые дополняют систему SMART. Итак, давайте вместе перейдем от целей SMART к целям SMART ER .

E – Оценка

Оценить — значит создать процесс и активно проверить себя на соответствие своей цели с течением времени. Это расширение ИЗМЕРИМОСТИ цели. Создание измеримой цели является пассивным. Это гарантирует, что вы сможете измерить его по пути.Однако то, что вы можете измерить свой прогресс, не означает, что у вас есть или, честно говоря, когда-либо будет.

Этот процесс оценки должен охватывать три основы:

  1. Какие контрольные показатели вы тестируете, что в конечном итоге приводит к вашей цели?
  2. Какова частота ваших контрольных точек для тестирования этих тестов?
  3. Какой прогресс вы должны были сделать на каждой контрольной точке?

Подумайте об этом так, если у вас есть цель продаж в размере 1000 долларов в месяц.Вы знаете, исходя из близкого отношения и среднего размера продажи, вам нужно активно искать десять новых потенциальных клиентов, назначать две новые встречи и предлагать одну новую цитату каждый день. Потенциальные клиенты, встречи и цитаты — это ваши ориентиры, частота — ежедневно, а прогресс — заранее заданное вами число (например, десять потенциальных клиентов).

Это создает жесткий процесс, который будет быстрее предупреждать вас о том, когда вы либо впереди, либо позади, где вам нужно быть. Я предлагаю установить ежедневные или еженедельные контрольные точки для ежемесячных целей.А также установка двухнедельных (каждые две недели) или ежемесячных контрольных точек для годовых целей.

Р – Награда

Вы когда-нибудь задумывались, почему у лучших спортсменов мира бывают чит-дни? Это потому, что исследования показали, что у вас меньше шансов достичь своих целей, если вы не празднуете как большие, так и маленькие победы на этом пути. В случае чит-дней спортсмен может тренироваться несколько раз в день, внимательно следя за каждым приемом пищи. Чит-день — это умственный (а иногда и физический) перерыв, который позволяет этому человеку вернуться со свежими мыслями после того, как вознаградит себя за хорошо выполненную работу в течение определенного периода времени.

Однако такие награды, как чит-дни, эффективны только в том случае, если они заранее спланированы. Причина этого двояка. Во-первых, награды начнут терять смысл, если они не привязаны к конкретному выигрышу. Во-вторых, без структуры ваши награды становятся более частыми, независимо от того, где вы находитесь на пути к своей конечной цели.

Предлагаю отмечать маленькие победы на каждой контрольной точке столь же маленькими наградами. Например, если вы любите играть в гольф, вашей небольшой наградой может стать поход на стрельбище, чтобы отбить корзину с мячами.Наконец, ваша большая награда приходит после достижения конечной цели. Продолжая тему, уместной крупной наградой может быть покупка новой клюшки для гольфа. Я предлагаю масштабировать размер ваших больших и малых наград до размера самой общей цели. Например, если ваша цель — окончательно вычистить канавы в эти выходные, покупка новой машины для достижения, вероятно, неуместна.

Добавив процесс или действий к своим целям, вероятность того, что вы достигнете их в этом году, резко возрастет. Помните, чтобы избавиться от привычки или создать новую, требуется 21 день. Какими будут ваши привычки через три недели?

Об авторе: Логан Маклин — писатель-любитель, бедный столяр и опытный критик. Родившийся и выросший в Техасе, он избегает кантри-музыки и любых групповых танцев. Он окружает себя людьми, которые намного умнее и успешнее его… их нетрудно найти. Он любит технологии, эпические фантастические романы и малобюджетные научно-фантастические фильмы почти так же сильно, как свою жену и детей.Логан занимает должность директора по развитию бизнеса Simpatico Systems. Свяжитесь с Логаном по адресу [email protected]

Ваши цели не должны быть УМНЫМИ, чтобы быть эффективными

Если вы пробовали ставить цели раньше, вы почти наверняка слышали об УМНЫХ целях. Процесс формулирования ваших целей конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и привязанными ко времени может показаться крутым, но работает ли он на самом деле? Вы полностью потерпите неудачу, если ваши цели не будут SMART?

Ваши цели не обязательно должны быть УМНЫМИ, чтобы эффективно изменить вашу жизнь.Существует не так много исследований, которые показывают, что система SMART работает. Ему более 40 лет, и он был создан для менеджеров, а не для отдельных лиц. Он также упускает из виду бесценные инструменты постановки целей, такие как идентичность, видение и наставничество.

Вместо того, чтобы ставить цели SMART, вы должны просто определить личность, которую вы хотите иметь. Затем определите четкое видение того типа жизни, который вы хотите. И, наконец, спланируйте ежедневных и еженедельных действий , которые приведут вас к цели.

Примерно так я поступал с тех пор, как в подростковом возрасте начал ставить цели. Аббревиатура SMART никогда не была частью моей системы постановки целей, и я все еще мог пробежать марафон, стать владельцем бизнеса, создать семью и многое другое.

Я постоянно вижу, как люди продвигают ее, и это беспокоит меня, потому что я не думаю, что настоящие люди на самом деле используют SMART-цели. Даже разрабатывая свою систему постановки целей 4-4-4, я нашел способы сделать свои цели УМНЫМИ, фактически не повторяя все пять частей аббревиатуры!

SMART-цели — это одна из тех идей, которые руководитель выдвигает на совете директоров, думая, что это будет следующая большая вещь, которая изменит их компанию.Реальность такова, что подобные идеи просто непрактичны в реальном мире. Их особо никто не использует.

И, честно говоря, я не знаю никого, кто действительно использует SMART-цели! Ты?

Основная проблема с целями SMART заключается в том, что это скорее контрольный список, чем реальный процесс постановки целей. Это может быть хорошей проверкой, чтобы увидеть, заложили ли вы прочную основу для достижения своих целей. Но это не является необходимым или эффективным для достижения целей. Я надеюсь развенчать здесь миф о целях SMART и дать вам инструменты, которые вы должны использовать вместо этого.

Как постановка целей SMART ограничивает вас

Аббревиатура SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и ограниченный во времени. Или, по крайней мере, меня учили, что это означает. С тех пор я узнал, что есть десятки способов интерпретировать буквы.

Мне меньше всего нравится в SMART-целях то, что они не дают вам создать видение и желаемую идентичность. За все время, что я изучал постановку целей, и после того, как я изложил более 400 научно-популярных книг, я понял, насколько важны личность и видение для достижения целей и успешной жизни.

Я ставлю цели и достигаю их уже более 15 лет, но никогда не использовал систему SMART. Он устарел, был создан для менеджеров и просто… неуклюж.

Я ставлю цели и достигаю их уже более 15 лет, но никогда не использовал систему SMART. Он устарел, был создан для менеджеров и просто… неуклюж.

Личность

Исследования показывают, что курильщики, которые пытаются изменить свою личность, чтобы стать некурящими, гораздо чаще бросают курить, чем если бы они просто сказали: «Я пытаюсь бросить курить.”

То же самое работает для всего, что вы хотите сделать или стать. Я использую это прямо сейчас как часть моей системы постановки целей, и я вижу довольно впечатляющие результаты. Вместо того, чтобы просто сказать: «Я хочу рано вставать». Я начинаю идентифицировать себя как «раннюю пташку».

Я постоянно напоминаю себе об этой желанной идентичности, и вдруг мне стало намного легче вставать рано. Я делал это каждый день на этой неделе, а также придерживался всех своих других целей! Я также делаю то же самое, становясь хорошим отцом, бегуном, блоггером и многим другим.

Я ставлю цели и достигаю их уже более 15 лет, но никогда не использовал систему SMART. Он устарел, был создан для менеджеров и просто… неуклюж.

Видение

Наука соглашается с тем, что, как и в случае с идентичностью, четкое видение того, куда вы хотите двигаться, связано с более высокой производительностью. Я сам использовал его десятки раз, чтобы построить жизнь, которую хочу, и я все еще использую его сегодня.

Только в прошлом году я воспользовался силой видения, а также мощным инструментом постановки целей, о котором я расскажу позже, чтобы купить дом по хорошей цене на рынке жилья с дикой конкуренцией. Чтобы дать вам представление о том, насколько все было плохо, скажу, что большинство людей, где я живу, платили 30 000 долларов или больше сверх запрашиваемой цены дома, просто чтобы конкурировать. Большинство домов были проданы в течение нескольких часов.

Я знал, что все это происходит, но мы очень хотели свое жилье. Итак, зная, что в прошлом это сослужило мне хорошую службу, я применил силу видения. Я представила, как собираю наши вещи и несу каждую из этих коробок в новый дом. Я делал это несколько раз в неделю и много работал, чтобы сэкономить деньги, чтобы это произошло.

Поскольку я работаю не по найму, нам также пришлось ждать, чтобы получить дом, поэтому мы не ожидали того, что произошло дальше. Наши соседи двумя домами ниже переехали по дороге рядом с какой-то семьей, но они еще не продали свой дом. Сначала мы спросили об этом, но они сказали, что сохраняют его для кого-то, поэтому мы больше об этом не думали.

Несколько месяцев спустя, однако, члены нашей семьи рассказали своим новым соседям о еще не проданном доме. Они узнали, что человек, для которого наши соседи спасали дом, отказался и спросил, не хотим ли мы взглянуть на него.

Через неделю мы впервые прошлись по дому и были поражены тем, как идеально в нем поместилось все необходимое. Наши старые соседи были достаточно щедры, чтобы позволить нам сделать предложение еще до того, как оно поступило на рынок, и они согласились! О, а что касается меня, работающего на себя, то это тоже разрешилось само собой!

Сейчас я сижу в своем первом доме, который мы купили посреди самого конкурентного рынка жилья, который когда-либо знал наш штат, и в разгар пандемии COVID-19, и все потому, что у меня было видение, что это было возможно, и я много работал, чтобы это произошло.

Ни этого, ни силы зрения не происходит, когда вы используете аббревиатуру SMART. Невозможно сделать ваши цели конкретными, измеримыми, реалистичными или привязанными ко времени, чтобы использовать силу обоих. Однако это может быть хорошей проверкой, чтобы увидеть, эффективны ли ваши шагов действия ! Мы вернемся к этому через минуту, но сначала давайте поговорим еще об одном ограничении SMART-целей.

У SMART-целей нет перспективы, когда вы «терпите неудачу».

Еще одно серьезное ограничение SMART-целей заключается в том, что они могут заставить вас чувствовать себя неудачником.Скажем, вы четко определили, сколько денег хотите заработать в следующем месяце, и у вас не получается. Согласно целям SMART, вы не достигли своей цели. Это, скорее всего, заставит вас чувствовать себя ужасно и отказаться от своей цели, чем побудит вас продолжать попытки.

Кроме того, есть более широкая картина произошедшего, которую вы бы упустили, если бы рассматривали это только как «неудачу».

Работая над многими целями за последние 15 лет, я обнаружил, что на самом деле никогда не бывает такой вещи, как «неудача». Когда вы не попадаете в цель, это просто обучение опыту. Вы также стали ближе к нему , чем были раньше. Работа над достижением этой цели дает вам бесценные данные о том, насколько хороша эта цель для вас и насколько хорошо вы продвигаетесь к этой цели.

Есть десятки преимуществ «неудачи», но если вы будете придерживаться SMART-целей, вы упустите их все.

Используйте цели SMART для составления эффективных планов действий для достижения ваших целей

Когда люди устанавливают новогодние обещания в январе, чаще всего я вижу что-то вроде «бегать 3 раза в неделю» или какую-либо другую форму упражнений количество дней в неделю.Единственная проблема в том, что это не цель, это план действий. Это хорошая амбиция, но сама по себе нет мотивации или трансформации.

Что вам действительно нужно для постановки эффективных целей, так это сначала определиться с желаемым результатом и затем определить действия, которые приведут вас к нему. Мы уже говорили о результатах, когда говорили о видении и личности. Как только это станет ясно, пришло время составить план, например, бегать 3 раза в неделю, чтобы достичь цели.

Здесь вам могут помочь SMART-цели . Не все результаты, к которым вы стремитесь, могут быть конкретными, измеримыми, реалистичными или ограниченными во времени. В любом случае вы не захотите ограничивать их этими стандартами, потому что это помешает вам полностью раскрыть свой потенциал.

С другой стороны, планы действий для достижения ваших целей могут быть конкретными, измеримыми, реалистичными и привязанными ко времени. Даже наш пример с бегом 3 раза в неделю уже содержит все эти вещи!

Итак, как только вы выясните, кем вы хотите быть, и видение того, какой вы хотите видеть свою жизнь, установите правильные действия с помощью схемы SMART. Если вы пойдете в обратном порядке, вы ограничите себя, поставите планы вместо целей и, возможно, в конечном итоге сделаете то, что вам на самом деле неинтересно. Это только оставит вас невдохновленными и немотивированными, поэтому вы отказываетесь от большинства своих целей.

Другими словами, чрезмерное сосредоточение на SMART-целях и запуск каждой цели с этой системой может привести к тому, что ваши цели вообще не будут достигнуты.

Если вы используете его, чтобы настроить мощные действия, которые приведут вас к вашим целям, то это полезно.Но даже тогда он упускает множество мощных инструментов, которые вы можете добавить к своим целям, чтобы помочь вам достичь их быстрее и получить еще больше удовольствия от путешествия.

Мощные инструменты для постановки целей, которые не учитываются в SMART Goal

Книга Шона Ахора «Преимущество счастья » — это книга-бестселлер, которая меняет жизнь и переворачивает традиционные представления об успехе с ног на голову. И это правильно, потому что мы давно ошибались, и это делает многих людей несчастными!

Суть книги в том, что счастье дает вам существенные преимущества в жизни, которые делают вас успешным, а не наоборот, как большинство из нас усвоило в детстве .Ахор также дает семь принципов повышения счастья, один из которых был настолько важным, что он написал о нем целую книгу.

Единственная проблема в том, что умопомрачительная основная идея книги как бы затмила этот гигантский принцип личностного роста.

Ахор указывает, что исследования показывают, что эта вещь является лучшим предиктором счастья, а также успеха, чем что-либо еще, с огромной статистической значимостью. Это научный термин, поскольку «корреляция между этим принципом и счастьем огромна.

Одним из гигантских предсказателей счастья, преимуществ во всех аспектах жизни и успеха, помимо всего прочего, являются социальные связи.

Некоторые из этих многочисленных преимуществ включают более сильную иммунную систему, меньше беспокойства и стресса, а также лучшую способность концентрироваться. Но его реальный полный потенциал — это когда вы используете его во время работы над своими целями, получив наставника.

Когда у вас есть наставник, вы можете воспользоваться всеми этими преимуществами, а затем некоторыми. Это может быть коуч, партнер по подотчетности или группа людей, работающих над той же целью, что и вы.Это может быть даже рассказ о вашей цели другим людям и просьба о поддержке.

Все эти важные преимущества и то, что, согласно науке, является самым большим преимуществом для вашего счастья и успеха, нигде не может быть найдено в системе постановки целей SMART. Это довольно большое дело. И очень хорошая причина вообще отказаться от SMART-целей. Но подождите, есть еще!

SMART не использует всю мощь визуализации

Визуализация — это когда вы представляете, как переживаете движения чего-либо.Это могут быть упражнения, писательство, раннее пробуждение и отсутствие повтора, что угодно.

Психолог по физкультуре Гуан Юэ провел исследование, которое показало, насколько оно мощно. Он сравнил прирост силы между людьми, которые визуализировали упражнения, и теми, кто действительно тренировался. Те, кто выполнял физические движения, увеличили свою силу на 53%, а те, кто занимался визуализацией, улучшились на 35%.

Это больше половины выигрыша, просто прокручивая движения в уме!

Если вы хотите достичь своих целей, вы должны визуализировать не только результат, но и процесс.Выполнение этого дает вам многие выгоды от выполнения фактической работы. Но это также повышает вероятность того, что вы будете выполнять работу самостоятельно.

Буквально на днях мне было очень трудно начать. Недавно я прошел через трудный период и не мог избавиться от него. Я не хотел работать, но знал, что медитация и визуализация помогут.

Я вышел на задний двор, надел наушники и провел 15 минут или около того, просто визуализируя различные вещи, в том числе процесс написания статьи, который я откладывал.

Это было похоже на разжигание внутри меня огня, который, наконец, вытащил меня из колеи и вернул к моей рабочей рутине. В тот день я написал почти 2000 слов!

Все изменилось просто потому, что я использовал силу визуализации.

С таким мощным инструментом можно подумать, что он есть в системе SMART. Но нет, нигде в этой аббревиатуре и способе постановки целей вы не используете силу визуализации.

Куда идти дальше

Существуют десятки способов повысить свою способность ставить важные цели и достигать их.Когда вы думаете только с точки зрения целей SMART, вы упускаете большинство из них. И больше шансов, что вы действительно достигнете своих целей.

Я ставлю цели и достигаю их уже более 15 лет, но никогда не использовал систему SMART. Он устарел, был создан для менеджеров и просто… неуклюж.

Все мои успехи пришли просто из того, что я понял, кем я хочу стать и какой должна быть моя жизнь, а затем спланировал, какие действия приведут меня к этому. Я использовал силу социальных связей и визуализации, а также многие другие инструменты постановки целей, которые действительно работают.

Могу с уверенностью сказать, что только эти несколько принципов намного превосходят цели SMART. Ваши цели не должны быть УМНЫМИ, чтобы быть эффективными, вам просто нужно видение, желаемая идентичность и план их достижения!

7 надежных шагов к постановке целей SMART

Результаты маркетинга настолько хороши, насколько хороши цели, которые вы ставите. Без четкой цели кампания превращается в случайный набор тактик без определенного результата.

Постановка маркетинговых целей на первый взгляд может показаться сложной. Какие показатели нас интересуют? Как мы гарантируем, что ставим разумные цели? Эти и другие вопросы могут быть пугающими, но с небольшой стратегией постановку целей можно превратить в очень продуктивный процесс. Он может создать структуру, упрощая реализацию стратегии и удерживая всю команду на одной волне.

Постановка целей SMART — это эффективный подход к созданию четкого плана кампании с одновременным приведением целей в соответствие с потребностями компании.Давайте подробнее рассмотрим, что такое SMART-цели и как их ставить.

Что такое цели SMART?

SMART — система постановки целей:

  • S Конкретный — целенаправленный и ощутимый результат 
  • M Измеримый — точный способ отслеживания результатов
  • A — Достижимый — сложная, но разумная просьба, учитывая ваши текущие ресурсы
  • R — Актуально — соответствует вашим ценностям, потребностям бизнеса и долгосрочным целям
  • T — Своевременность — четкие сроки, вехи и сроки достижения цели

Примеры маркетинговых целей SMART:

  • 1000 лидов в месяц к декабрю 2020 г.
  • Увеличение количества просмотров страниц на 10% в месяц к январю 2021 г.

Ключом к постановке целей SMART является ясность.Чем конкретнее вы ставите цель, тем легче разработать план ее достижения. Если ваша цель не привязана ко времени или к ней не привязаны конкретные цифры, членам вашей команды будет трудно понять, как ее достичь наиболее эффективным способом.

Вот семь ключевых шагов к постановке SMART-целей для вашей маркетинговой кампании.

1. Определите показатели

Определение правильных показателей является наиболее важной частью настройки целей SMART.Они могут помочь вам измерить прогресс и направить кампанию в правильном направлении. Выбранные вами показатели будут зависеть от потребностей вашей компании и состояния текущих маркетинговых усилий. Вот несколько примеров показателей, которые могут быть полезны вашей команде.

Для маркетинговых целей:

  • Преобразованные лиды
  • Сгенерировано
  • MQL (Маркетинговые квалифицированные лиды)
  • Сгенерировано
  • запросов SQL (квалифицированные потенциальные клиенты)

Для целей маркетинга и продаж:

  • Количество новых лидов
  • Скорость закрытия
  • Созданные возможности

Для служебных целей:

  • Коэффициент удержания
  • Скорость оттока
  • Новый доход от существующих клиентов
  • Цели жизненного цикла

Определив основные ключевые показатели эффективности и сопоставив их с вашими целями, вы сможете составить четкий план, которому будет следовать ваша команда.KPI для цифрового маркетинга:

  • Преобразования
  • Естественные социальные акции контента
  • Брендированный и небрендированный SEO-трафик
  • Показатель отказов
  • Отправка форм
  • Коэффициент отказа от воронки
  • Лояльность клиентов

Чем больше показателей вы сможете разработать, тем легче будет измерять ваш успех и продвигаться к достижению главных целей.

2. Сбор исторических данных

Чтобы понять, насколько реалистичны ваши цели, вам нужно оглянуться на историю ваших маркетинговых усилий.Если в прошлом году вам удалось достичь только 100 просмотров страниц в месяц, достижение 1000 просмотров за квартал, вероятно, вам не по силам.

Возьмите показатели, определенные для ваших целей, вернитесь хотя бы на год назад и сравните месячные значения. Даже если вы планируете изменить всю маркетинговую стратегию, вы вряд ли добьетесь 900-процентного увеличения просмотров страниц или конверсий в ближайшем будущем.

3. Оцените текущие и предстоящие усилия

Чтобы установить SMART-цель, вам нужно помнить, какие маркетинговые усилия вы запланировали.Например, если вы запускаете платную рекламную кампанию, вы можете ожидать резкого увеличения числа лидов. Затем разумно скорректировать эту конкретную метрику.

Просматривая исторические данные, анализируйте скачки значений, чтобы увидеть, что сработало для вас в прошлом. Если вы планируете применить набор тактик, которые принесли заметные результаты, это, скорее всего, отразится на целях.

4. Определите реалистичную цель

Когда дело доходит до постановки целей, рассмотрите возможность увеличения на 5–10 % ежемесячно или ежеквартально.Обычно это гораздо более реалистично, чем придумывать конкретную цифру, большую, чем то, что вам удавалось достичь в прошлом.

Например, если трафик страницы увеличился на 5% в прошлом месяце, установка цели увеличения на 25% в следующем месяце может быть нереалистичной. Вместо этого стремитесь к восьмипроцентному увеличению. Для некоторых целей месяца может быть недостаточно, чтобы оценить успех. Вы можете рассмотреть ежеквартальные сроки с ежемесячными вехами для отслеживания прогресса.

Постановка недостижимых целей — одна из критических ошибок, которые маркетологи допускают при использовании целей SMART.Даже самые лучшие маркетинговые кампании могут «провалиться», если сравнивать с нереалистичными ожиданиями эффективности.

5. Назначение владельца цели

Ответственность — неотъемлемая часть системы постановки целей SMART — вы увеличиваете свои шансы на успех, назначая кого-то из своей команды ответственным за каждую цель. Хотя этому конкретному человеку не нужно выполнять всю работу, в его обязанности входит управление процессом и отчет о ходе работы.

Назначение владельца цели будет иметь большое значение для согласования ваших отделов продаж и маркетинга.Ответственный член команды может нанять другие отделы, чтобы помочь достичь цели вовремя и сообщить, какие стратегии имеют значение для достижения целей.

6. Подсчитайте

Чтобы увидеть, насколько реалистична ваша постановка целей, вам нужно посчитать. Хотя 10-процентное увеличение дохода выглядит великолепно на бумаге, оно может оказаться недостижимым, независимо от того, насколько усердно планирует работать ваша маркетинговая команда.

Например, если ваша цель — получить доход в размере 50 000 долларов США от ваших маркетинговых усилий, вам необходимо привлечь 5 000 посетителей, привлечь 300 потенциальных клиентов и преобразовать десять потенциальных клиентов в течение следующих трех месяцев.

Может ли ваша команда по маркетингу добиться чего-то, если за последние три месяца она преобразовала только четырех потенциальных клиентов? Занимаясь математикой и видя реальные цифры, вы можете ставить конкретные, реалистичные и достижимые цели.

7. Настройте отслеживание

Отслеживание своего прогресса — ключ к достижению целей SMART. Использование таких инструментов, как Google Analytics или HubSpot Marketing Analytics, может показать вам текущие и исторические данные о вашей эффективности на данный момент.

Post A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.