Опыт построения исповеди: Опыт построения исповеди — архимандрит Иоанн (Крестьянкин)

Содержание

Иоанн (Крестьянкин) — Опыт построения исповеди читать онлайн

Архимандрит Иоанн (Крестьянкин). Опыт построения исповеди

Книга сия издана по благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Алексия II

Эта книга сложилась из многих источников по мере вживания в молитвенный строй Церкви, в опыт духовничества и пастырского душепопечения.

Непосредственным материалом для этого сборника стали беседы архимандрита Иоанна (Крестьянкина), которые проводились в семидесятые годы в Псково-Печерском монастыре на первой седмице Великого поста, после чтения покаянного канона Андрея Критского. Многим запомнились те вечера трепетного покаянного предстояния перед живым и близким Богом и собственной совестью, запомнилось обличающее и врачующее слово пастырского назидания.

Беседы были записаны. Естественно, что при переписывании и перепечатке в них появилось немало погрешностей. Издавая беседы по просьбе паломников и прихожан, мы стремились не только устранить погрешности, но и в наибольшей степени сохранить разговорную интонацию.

«Покайтесь, приблизилось бо Царствие Небесное!» Публикуя эти беседы, мы надеемся, что они помогут хотя бы некоторым услышать и исполнить этот Божий призыв.

Опыт построения исповеди по десяти заповедям

Мы собрались здесь, чтобы принести Господу очередное покаяние. Хотелось бы предварить исповедь несколькими словами. Всякий из нас по мере сил и возможностей старается в обыденной жизни соблюдать чистоту в жилище и опрятность в одежде. А есть некоторые особенно чистоплотные люди, которые ревностно поддерживают чистоту и порядок. И как озабочен такой человек, если по каким-либо обстоятельствам эти порядок и чистота нарушаются.

Также и человек, привыкший следить за чистотою своего сердца и опрятностью своей души, не может жить без покаяния. Такой человек ждет и жаждет очередной исповеди, как иссохшая земля ждет живительной влаги. По словам псалмопевца Давида, «…душа моя, яко земля безводная Тебе» (Пс. 142, 6). Представьте себе на минуту человека, не смывавшего с себя телесную грязь всю жизнь! Вот и душа требует омовения, и что было бы, если не было бы Таинства Покаяния, этого целительного и очистительного «второго Крещения»!

Все, наверное, видели не раз, а может, с детства помнят, что бывает, когда зимой потеплеет и дети катают снежные шары.

Возьмут крохотный, с кулак, шарик и покатят с горки: в мгновение ока этот шарик превращается в огромный, невпроворот, ком мокрого грязного снега! То же происходит и с греховным состоянием нашей души. Последите за собой! Вы искреннейшим образом со слезами покаялись, причастились Святых Христовых Тайн — какой мир и покой на сердце! Но вот, идя из храма вы кого-то встретили и в разговоре неосторожно бросили маленький комочек осуждения в свое сердце… Все! Лавина тронулась с места! Посмотрите теперь, с какой молниеносной быстротой будет наматываться греховный ком…

У нас существует еще домашнее покаяние: вечером на молитве вспомнить, чем досадил Господу за день и покаяться. А опытные духовники-наставники вообще советуют не откладывать покаяния, а как покривил совестью, согрешил, сразу же укорить себя и просить у Господа прощения. И Господь простит, ибо»…сердце сокрушенно и смиренно Бог не уничижит» (Пс. 50, 19).

Однако тяжесть этого кома греховного, который мы успеваем накатать в душе, будет давить до тех пор, пока над головой искренне покаявшегося грешника во время Таинства Исповеди не будет прочитана священником, имеющим по благодати священства власть разрешать грехи, разрешительная молитва.

Это ощущаем и переживаем мы, грешные люди. А вот что зримо видели люди святые. К последнему оптинскому старцу Нектарию перед его кончиной приехала духовная дочь. Когда она подошла к нему, старец благословил ее и сказал: «Тебе надо исповедоваться, над тобой туча бесов!» Вот кого привлекает к нам душевная грязь!

И еще хочется сказать: по окончании Таинства Исповеди перед прочтением разрешительной молитвы, священником читается молитва о принесших покаяние. Обратите внимание на слова этой молитвы: «…примири и соедини его [то есть кающегося] Святей Твоей Церкви, о Христе Иисусе Господе нашем…» Как это примирить с Церковью? Мы же ходим в храм, молимся, поем акафисты и молебны, исполняем клиросное послушание (это кто участвует в совершении богослужения). Оказывается, грехами своими мы давно уже отлучены от Бога, от благодатного внутреннего общения с Церковью. Перерезали духовную связь, пуповину, через которую наши души и дух питаются благодатию Духа Святого. Вот и молится священник, совершающий Таинство Исповеди, о присоединении нас, отторгнувших самих себя греховной жизнью от Церкви.

Вообще-то мы должны явиться на исповедь, уже обдумав свои поступки, уже оплакав перед Господом свою греховную жизнь. Должны каждый принести личное свое покаяние перед Крестом и Евангелием.

Прежде чем начать каяться, мы должны всем всё простить! Простить без промедления, сейчас же! Простить по-настоящему, а не так: «Я тебя простил, только видеть тебя не могу и говорить с тобой не хочу!» Надо немедленно так всем и всё простить, как будто не было никаких обид, огорчений и неприязни! Только тогда мы можем надеяться получить прощение от Господа.

Помоги нам, Господи, в эту минуту всем всё простить!

Однажды во время земной жизни Иисуса Христа подошел к нему некий законник и спросил: «Учитель, что мне делать, чтобы наследовать жизнь вечную?» И получил ответ: «…возлюби Господа Бога твоего всем сердцем твоим… и ближнего твоего, как самого себя» (Лк. 10, 25–27). Вот наши главные заповеди — это любовь к Богу и ближнему своему.

Но так как наши обязанности к Богу и ближнему разнообразны, то и заповеди разделены Богом на десять и представлены таким образом, что первые четыре имеют отношение к Богу, а прочие шесть — к ближнему.

Вот и рассмотрим сейчас, чем мы нарушили Закон Божий?

Господи, приими наше посильное покаяние!

Первая заповедь

Аз есмь Господь Бог твой, да не будут тебе бози инии разве Мене

В русском переводе это звучит так: «Я Господь Бог твой, да не будет у тебя никаких других богов, кроме Меня».

Какие же обязанности должны мы иметь в отношении к Богу по этой заповеди?

Первая обязанность. Мы должны иметь истинное познание о Боге. А имеем ли мы это истинное познание о Боге? Нет, мы не имеем правильного понятия о Боге, о православном учении нашей веры, о Церкви, членами которой мы являемся, о принятии Святого Крещения.

Читать дальше

Иоанн (Крестьянкин) ★ Опыт построения исповеди читать книгу онлайн бесплатно

Архимандрит Иоанн (Крестьянкин). Опыт построения исповеди

Книга сия издана по благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Алексия II

Эта книга сложилась из многих источников по мере вживания в молитвенный строй Церкви, в опыт духовничества и пастырского душепопечения.

Непосредственным материалом для этого сборника стали беседы архимандрита Иоанна (Крестьянкина), которые проводились в семидесятые годы в Псково-Печерском монастыре на первой седмице Великого поста, после чтения покаянного канона Андрея Критского. Многим запомнились те вечера трепетного покаянного предстояния перед живым и близким Богом и собственной совестью, запомнилось обличающее и врачующее слово пастырского назидания.

Беседы были записаны. Естественно, что при переписывании и перепечатке в них появилось немало погрешностей. Издавая беседы по просьбе паломников и прихожан, мы стремились не только устранить погрешности, но и в наибольшей степени сохранить разговорную интонацию.

«Покайтесь, приблизилось бо Царствие Небесное!» Публикуя эти беседы, мы надеемся, что они помогут хотя бы некоторым услышать и исполнить этот Божий призыв.

Опыт построения исповеди по десяти заповедям

Мы собрались здесь, чтобы принести Господу очередное покаяние. Хотелось бы предварить исповедь несколькими словами. Всякий из нас по мере сил и возможностей старается в обыденной жизни соблюдать чистоту в жилище и опрятность в одежде. А есть некоторые особенно чистоплотные люди, которые ревностно поддерживают чистоту и порядок. И как озабочен такой человек, если по каким-либо обстоятельствам эти порядок и чистота нарушаются.

Также и человек, привыкший следить за чистотою своего сердца и опрятностью своей души, не может жить без покаяния. Такой человек ждет и жаждет очередной исповеди, как иссохшая земля ждет живительной влаги. По словам псалмопевца Давида, «…душа моя, яко земля безводная Тебе» (Пс. 142, 6). Представьте себе на минуту человека, не смывавшего с себя телесную грязь всю жизнь! Вот и душа требует омовения, и что было бы, если не было бы Таинства Покаяния, этого целительного и очистительного «второго Крещения»!

Все, наверное, видели не раз, а может, с детства помнят, что бывает, когда зимой потеплеет и дети катают снежные шары. Возьмут крохотный, с кулак, шарик и покатят с горки: в мгновение ока этот шарик превращается в огромный, невпроворот, ком мокрого грязного снега! То же происходит и с греховным состоянием нашей души. Последите за собой! Вы искреннейшим образом со слезами покаялись, причастились Святых Христовых Тайн — какой мир и покой на сердце! Но вот, идя из храма вы кого-то встретили и в разговоре неосторожно бросили маленький комочек осуждения в свое сердце… Все! Лавина тронулась с места! Посмотрите теперь, с какой молниеносной быстротой будет наматываться греховный ком…

У нас существует еще домашнее покаяние: вечером на молитве вспомнить, чем досадил Господу за день и покаяться. А опытные духовники-наставники вообще советуют не откладывать покаяния, а как покривил совестью, согрешил, сразу же укорить себя и просить у Господа прощения. И Господь простит, ибо»…сердце сокрушенно и смиренно Бог не уничижит» (Пс. 50, 19).

Однако тяжесть этого кома греховного, который мы успеваем накатать в душе, будет давить до тех пор, пока над головой искренне покаявшегося грешника во время Таинства Исповеди не будет прочитана священником, имеющим по благодати священства власть разрешать грехи, разрешительная молитва.

Это ощущаем и переживаем мы, грешные люди. А вот что зримо видели люди святые. К последнему оптинскому старцу Нектарию перед его кончиной приехала духовная дочь. Когда она подошла к нему, старец благословил ее и сказал: «Тебе надо исповедоваться, над тобой туча бесов!» Вот кого привлекает к нам душевная грязь!

И еще хочется сказать: по окончании Таинства Исповеди перед прочтением разрешительной молитвы, священником читается молитва о принесших покаяние. Обратите внимание на слова этой молитвы: «…примири и соедини его [то есть кающегося] Святей Твоей Церкви, о Христе Иисусе Господе нашем…» Как это примирить с Церковью? Мы же ходим в храм, молимся, поем акафисты и молебны, исполняем клиросное послушание (это кто участвует в совершении богослужения). Оказывается, грехами своими мы давно уже отлучены от Бога, от благодатного внутреннего общения с Церковью. Перерезали духовную связь, пуповину, через которую наши души и дух питаются благодатию Духа Святого. Вот и молится священник, совершающий Таинство Исповеди, о присоединении нас, отторгнувших самих себя греховной жизнью от Церкви.

Читать дальше

Архимандрит Иоанн (Крестьянкин) ОПЫТ ПОСТРОЕНИЯ ИСПОВЕДИ

Архимандрит Иоанн (Крестьянкин)

ОПЫТ ПОСТРОЕНИЯ ИСПОВЕДИ

Опыт построения исповеди по десяти заповедям

Мы собрались здесь, чтобы принести Господу очередное покаяние. Хотелось бы предварить исповедь несколькими словами. Всякий из нас по мере сил и возможностей старается в обыденной жизни соблюдать чистоту в жилище и опрятность в одежде. А есть некоторые особенно чистоплотные люди, которые ревностно поддерживают чистоту и порядок. И как озабочен такой человек, если по каким-либо обстоятельствам эти порядок и чистота нарушаются.

Также и человек, привыкший следить за чистотою своего сердца и опрятностью своей души, не может жить без покаяния. Такой человек ждет и жаждет очередной исповеди, как иссохшая земля ждет живительной влаги. По словам псалмопевца Давида, «…душа моя, яко земля безводная Тебе» (Пс. 142,6). Представьте себе на минуту человека, не смывавшего с себя телесную грязь всю жизнь! Вот и душа требует омовения, и что было бы, если не было бы Таинства Покаяния, этого целительного и очистительного «второго Крещения»!

Все, наверное, видели не раз, а может, с детства помнят, что бывает, когда зимой потеплеет и дети катают снежные шары.

Возьмут крохотный, с кулак, шарик и покатят с горки: в мгновение ока этот шарик превращается в огромный, невпроворот, ком мокрого грязного снега! То же происходит и с греховным состоянием нашей души. Последите за собой! Вы искреннейшим образом со слезами покаялись, причастились Святых Христовых Тайн – какой мир и покой на сердце! Но вот, идя из храма вы кого-то встретили и в разговоре неосторожно бросили маленький комочек осуждения в свое сердце… Все! Лавина тронулась с места! Посмотрите теперь, с какой молниеносной быстротой будет наматываться греховный ком…

У нас существует еще домашнее покаяние: вечером на молитве вспомнить, чем досадил Господу за день и покаяться. А опытные духовники-наставники вообще советуют не откладывать покаяния, а как покривил совестью, согрешил, сразу же укорить себя и просить у Господа прощения. И Господь простит, ибо «…сердце сокрушенно и смиренно Бог не уничижит» (Пс. 50, 19).

Однако тяжесть этого кома греховного, который мы успеваем накатать в душе, будет давить до тех пор, пока над головой искренне покаявшегося грешника во время Таинства Исповеди не будет прочитана священником, имеющим по благодати священства власть разрешать грехи, разрешительная молитва.

Это ощущаем и переживаем мы, грешные люди. А вот что зримо видели люди святые. К последнему оптинскому старцу Нектарию перед его кончиной приехала духовная дочь. Когда она подошла к нему, старец благословил ее и сказал: «Тебе надо исповедоваться, над тобой туча бесов!» Вот кого привлекает к нам душевная грязь!

И еще хочется сказать: по окончании Таинства Исповеди перед прочтением разрешительной молитвы, священником читается молитва о принесших покаяние. Обратите внимание на слова этой молитвы: «…примири и соедини его [то есть кающегося] Святей Твоей Церкви, о Христе Иисусе Господе нашем…» Как это примирить с Церковью? Мы же ходим в храм, молимся, поем акафисты и молебны, исполняем клиросное послушание (это кто участвует в совершении богослужения). Оказывается, грехами своими мы давно уже отлучены от Бога, от благодатного внутреннего общения с Церковью. Перерезали духовную связь, пуповину, через которую наши души и дух питаются благодатию Духа Святого. Вот и молится священник, совершающий Таинство Исповеди, о присоединении нас, отторгнувших самих себя греховной жизнью от Церкви.

Вообще-то мы должны явиться на исповедь, уже обдумав свои поступки, уже оплакав перед Господом свою греховную жизнь. Должны каждый принести личное свое покаяние перед Крестом и Евангелием.

Прежде чем начать каяться, мы должны всем всё простить! Простить без промедления, сейчас же! Простить по-настоящему, а не так: «Я тебя простил, только видеть тебя не могу и говорить с тобой не хочу!» Надо немедленно так всем и всё простить, как будто не было никаких обид, огорчений и неприязни! Только тогда мы можем надеяться получить прощение от Господа.

Помоги нам, Господи, в эту минуту всем всё простить!

Однажды во время земной жизни Иисуса Христа подошел к нему некий законник и спросил: «Учитель, что мне делать, чтобы наследовать жизнь вечную?» И получил ответ: «…возлюби Господа Бога твоего всем сердцем твоим… и ближнего твоего, как самого себя» (Лк. 10, 25-27). Вот наши главные заповеди – это любовь к Богу и ближнему своему.

Но так как наши обязанности к Богу и ближнему разнообразны, то и заповеди разделены Богом на десять и представлены таким образом, что первые четыре имеют отношение к Богу, а прочие шесть – к ближнему. Вот и рассмотрим сейчас, чем мы нарушили Закон Божий?

Господи, приими наше посильное покаяние!

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Опыт построения исповеди. Архимандрит Иоанн (Крестьянкин)

«Помяни и оплачь сам себя заживо, говорит память смертная: я пришла огорчить тебя благодетельно, и привела с собою сонм мыслей самых душеполезных. Продай излишества твои, и цену их раздай нищим, предпошли на небо сокровища твои, по завещанию Спасителя… Зачем гоняться тебе за тлением, когда смерть непременно отнимет у тебя все тленное?

Она — исполнительница велений Всесвятого Бога. Лишь услышит повеление, — сразу устремляется с быстротою молнии к исполнению. Не устыдится она ни богача… ни героя, ни гения, не пощадит ни юности, ни красоты, ни земного счастия: переселяет человека в вечность. И вступает смертию раб Божий в блаженство вечности, а враг Божий в вечную муку» (святитель Игнатий Брянчанинов).

О ней, о памяти смертной, сегодняшнее евангельское слово к нам, други наши.

«…Безумне, в сию нощь душу твою истяжут от тебе…» (Лк.12,20).

Кто из нас с уверенностью может утверждать, что не к нему сегодня обращено это слово Божие, и кто из нас знает, не лежит ли уже сейчас секира смерти при корне древа его жизни? Одно мгновение — и всё богатство жизни, дарованное нам Богом, отнимется от нас, все богатства, накопленные нами своими трудами, останутся невесть кому. Все останется, а нас уже не будет. И все останется другим людям, которые над этим не трудились. А мы уйдем в вечность!

Слова нынешней евангельской притчи обращены к каждому из нас. Не к некоторым новоявленным богачам и миллионерам, но к каждому: ко мне, к тебе, к нам. Ибо нивы жизни нашей Божиим определением весьма богаты у каждого, и богатства, врученные человеку, столь разнообразны и многочисленны, что опасность быть приточным богачом угрожает каждому человеку.

Многие мысленно возразят мне сейчас, что у них нет денег, у них нет земель, у них нет того, что принято считать богатством. Но, дорогие наши, разве сама жизнь наша и здоровье не есть Божий дар и богатство, разве различные дарования — сокровища глубокого и чуткого человеческого сердца и большого человеческого ума, таланты, обладателями коих является человек, — не богатство? А материальный достаток и житейские блага?

Много всего вверено человеку Богом, и каждому дан свой талант. У Бога нет обездоленных. Но сами по себе все эти блага, богатства и сокровища, дорогие мои, не представляют цены для нас, ибо это не наше — Божий дар. «Что ты имеешь, чего бы не получил?» — говорит апостол Павел (1Кор.4,7).

Одно мгновение, и смерть отберет у нас все — и дарованное, и приобретенное. Лишь пока мы живы, пока нашей свободе вверены сокровища, в нашем сердце, в нашей душе и в наших руках богатства земные претворяются для нас в вечные ценности, становясь для одних лестницей к небу, а для других — дорогой в вечность ада.

Только плоды духа, возросшие на вверенных нам Богом нивах нашей жизни, являются нашим истинным богатством, если они состоят во всякой благости, праведности и истине. Только то, что принесло плоды любви на земле, поведет нас в вечность радости, идя впереди нас.

Угобзишася нивы жизни нашей! Но уже не я ли есть тот приточный богач, что сказал себе: «…имаши многа блага, лежаща на лета многа: почивай, яждь, пий, веселися» (Лк.12,19). Не я ли заключил хранилища своих богатств, в них одних полагая весь смысл своей жизни?

«…Яждь, пий, веселися«. Ум трудится только на приобретение. Приобретение любой ценой: обманом, притеснением, неправдой. Еще, еще и еще! Мало, все мало, себе и только для себя, на черный день… Растет богатство, растут потребности. Сердце закрыто для милосердия, для любви, в нем хватает места только деловым людям и корыстным отношениям. Ты — мне, я — тебе.

И забыто главное: забыта душа — райская птица, живущая в нашем бренном теле. Она, душа наша, изнывает гладом, который не утоляют все призрачные сокровища наших стяжаний. И стонет душа наша, и плачет, и болит до времени, пока мы окончательно не погребем ее, свою бессмертную душу, под хламом наших страстей, и она умолкнет.

И какие уж тут плоды духа? Вся забота — побольше скопить, чтобы послаще поесть. И еда съедает человека, и питие не просто веселит сердце, но утопает человек в нем, забывая ближних и даже себя самого. И бессмертная душа захлебнулась! И опилась Русь-матушка вином, и залилась горем и слезами. И окрадена умом, ибо Бог забыт. И чрево стало богом.

«…Ешь, пей, веселись«! Нынешнее разнузданное веселие, объевшееся и опившееся, влачит человека в то, о чем срамно и глаголати. Тяжесть плотских грехов, пришедших вослед веселию, безобразит весь строй жизни, превращая ее во ад уже здесь, на земле.

И забыт Бог!

Но опять, не услышу ли я возражения словам своим — разве забыт Бог?! Кругом только и разговоров, что об открывающихся монастырях, церквах, о благодати, о Боге. Да, дорогие наши, разговоров много, но совмещение человеческого с Божеским ныне просто чудовищное. В немыслимой внутренней гармонии сочетается теперь словесное благочестие и хождение в церковь с цинизмом извращенности.

Ужасающее пустословие, клевета, лукавство, ложь, фальшивость, себялюбие и беззаконие сожительства уживаются в совести многих с воздыханиями, плачем и принятием Святых Таин.

И мнит человек, что он с Богом. Но нет, зря мнит. Это не есть христианство, это циничное истребление его. И оно уже вломилось в саму Церковь, когда многие, называя себя христианами, приспосабливают высокие Божий истины к своим потребностям, обволакивая истины грязью своего земного понимания и чувствования.

Это не возрождение духа христианского в нашем мире — это его истребление. И какой ответ дадут кощунники, что смешали истину с ложью, дела диавольские делая и ими попирая святыни Божии, к коим дерзают прикасаться! А секира смерти лежит уже при древе жизни. И Бог ждет покаяния!

Бог еще ждет!

Но не услышит ли скоро — сегодня, сейчас — тот, кто «тако собираяй себе, а не в Бога богатея»: «Безумне, в сию нощь душу твою истяжут от тебе: а яже уготовал еси, кому будет?» (Лк. 12,20).

Кому будет жизнь, дела, коими истреблялось дело Божие, Его Святая Церковь и само христианство?

И «тако собираяй себе» не чувствуют ли уже теперь Божиего наказания за свое отступление в повреждении умственных и психических способностей и в бесконечных, бессмысленных самоубийствах?

«Истяжут душу от тебя«, — звучит приговор презревшему заповеди Божии и поправшему истину ложью. Не Бог тихо и радостно призовет душу работающего Ему путника жизни, но с болью и нуждой грозно оторвут мытари- ангелы тьмы душу вросшего в свои стяжания и страсти человека и повлекут в бедственную вечность.

А время жизни, други наши, — это наше хранилище, в которое мы сокровиществуем. Но кто из нас думает о времени? Почти всегда человек мыслями простирается в будущее, забывая, что реально он обладает только настоящей минутой, следующая уже не в его власти. И упуская в праздности настоящее время или растрачивая его на грех, мы убиваем время, утрачиваем ценность человеческой жизни.

Как часто в минуты угрызений совести мы собираемся завтра начать делать добрые дела, в будущем — оставить грех, в конце жизни — покаяться. Но завтра бывает каждый день, а конец жизни еще дальше, и своими благими намерениями мы мостим себе дорогу в ад. Ведь, увы, будущее для нас может и не наступить, а сразу, минуя будущее, откроется вечность. Вечность неизбежна! И какая будет она?

И будем помнить, други наши, что никто из живших до нас и никто из нас не мог и не сможет сказать пришедшей смерти: «Подожди! Удались, я еще не хочу умирать! Я еще не готов умирать». Никто не мог остановить ее или воспрепятствовать ей. Строгая и неумолимая, чаще всего нежеланная, она делает свое дело, открывая истинную ценность нашей жизни и наших в ней стяжаний.

Вот о чем заставляет нас подумать сегодня память смертная. Призраки тленных благ, которые обманывают живущих на короткое время в земной гостинице, отступят в момент смерти, и обманчивое сновидение кончится. И богат окажется лишь тот, кто нынче, сейчас, сию минуту богатеет в Бога.

А сегодняшнее апостольское послание дополняет смысл евангельской притчи и учит нас тому, что есть истинное, некрадомое богатство для человека.

И первое, к чему неукоснительно призывает нас Господь, — это стремление к истине, жажда истины и познания, что есть воля Божия о нас. Чада света рождены от духа и исполнены им, поэтому они и должны приносить плоды духа — жить в благости, в любви, в праведности и истине. Восстань от греховного сна, воскресни от мертвящих твой дух дел твоих и приступи с верой ко Господу, и Он оживотворит твою душу и освятит ее светом истины.

Поистине одна жизнь в Боге продолжается за пределами гроба.

Дорогие, будем жить в Боге! Надо жить в Боге! И мы должны стать для этого совершенными христианами, такими, какими хочет нас видеть Господь, какими повелевает нам быть Священное Писание.

И главное, что заповедует нам апостол Павел: «Не участвуйте в делах, живущих во греховной тьме» (ср.:Еф.5,11), будьте вы, христиане, светом миру своей праведной жизнью. Своей праведной жизнью обличайте мир и все зло мира. Свет вашей жизни призван осветить тьму, не словом, не угрозой, как это иногда пытаются делать некоторые к большему злу, но своей праведностью. Но как надо быть внимательну к своей жизни, как рассудительну, как быстру на покаяние.

Праведный, делай правду, собирай плоды истинно благочестивой жизни в Вечную Жизнь, копи, умножай это единственное богатство, просвещай других — близких, утешай, корми. Пусть каждый человек, которого посылает тебе сегодня Господь на жизненном пути, станет самым важным, самым дорогим и самым близким для тебя. Согрей его душу теплом своей любви — и это есть жатва, приносящая плод в вечность. И нам давали люди ласку, любовь и внимание. И это все сохраняй в душе благодарной молитвенной памятью о тех, кто благодетельствовал к тебе — и это плод духа, и это жатва в жизнь.

Так, други наши, благовременно омоем, очистим себя слезами и исповеданием грехов своих. Стяжем трудами жизни благодать Святого Духа, открывающую нам врата в небесные обители. И всякое наше земное имение употребим на приобретение небесных сокровищ раздаянием милостыни от милующего и любящего сердца. Употребим земную жизнь нашу на познание Бога, на познание самих себя, на устроение своей вечной участи. Не будем терять времени.

И закончу слово мое словами святителя Игнатия: «Изгнанники рая! Не для увеселений, не для торжества, не для играний мы находимся на земле, но для того, чтобы верою, покаянием и крестом убить убивающую нас смерть и возвратить себе утраченный рай».

Господи! Умножь в нас веру!

Буди, Господи, буди!

Проповеди архимандрита Иоанна (Крестьянкина)

📝20 лучших примеров отзывов, которые вы можете использовать 📝

Отзывы клиентов — это мощный инструмент, который должен использовать каждый бренд, чтобы продемонстрировать, как их продукты или услуги улучшили жизнь их клиентов.

Какими бы убедительными ни были ваши тексты, насколько хорошо отредактированы ваши фотографии или насколько гламурными могут быть ваши видео, весь остальной маркетинг меркнет по сравнению с отзывами и отзывами.

Социальное доказательство

Независимо от того, покупаете ли вы лучший тип походных ботинок, советы по декорированию интерьера или новый любимый ресторан, скорее всего, вы обратитесь к сайтам с обзорами, чтобы найти вариант с наибольшим 5-звездочным рейтингом. отзывы и рекомендации клиентов.

Социальное доказательство — это естественная часть жизни, которую маркетологи смогли использовать гораздо шире с тех пор, как Интернет и смартфоны взяли на себя все наши действия — от общения до принятия решений о том, где поесть.

Отзывы клиентов являются полезным типом социального доказательства: они рассказывают потенциальным новым клиентам об успехах и триумфах, которые другие испытали при использовании ваших продуктов или услуг. А поскольку это настоящие люди, клиенты доверяют им в беспристрастности и правдивости.

Что такое свидетельство?

Отзыв — это, по сути, обзор или рекомендация клиента, позволяющая другим людям узнать, какую пользу они принесли вашим продуктам или услугам. Отзывы клиентов могут принимать разные формы, но цель всегда одна и та же: продемонстрировать, насколько хорош ваш бренд.

Отзывы покупателей более эффективны, чем платные маркетинговые копии, поскольку они отвлекают внимание от продавца и направляют его на покупателей.

Любой, кто просматривает вашу страницу с отзывами, может увидеть вещи с точки зрения единомышленников, поскольку все ваши текущие и предыдущие клиенты когда-то были потенциальными клиентами, такими же, как и они.

Наблюдение за тем, как решение о предоставлении ваших услуг принесло пользу другим людям в их же шкуре, — отличный способ обеспечить реальное применение тому, что вы предлагаете.

Исследования показали, что примерно 92 % людей читают отзывы клиентов при рассмотрении вопроса о покупке, а еще 88 % заявляют, что доверяют отзывам в Интернете так же, как верят рекомендациям друга или члена семьи.

Если 92% людей ищут примеры социальных доказательств в отзывах, чтобы помочь им принять решение о покупке, очевидно, что качественные страницы отзывов могут повысить конверсию и улучшить имидж вашего бренда.

Как написать хороший отзыв 

Лучшие отзывы клиентов могут быть невероятно разнообразными по формату, длине и содержанию… Но есть несколько общих аспектов, присущих всем типам отзывов.

Во-первых, они отвечают на четыре ключевых вопроса:

  1. Какая проблема возникла у вашего клиента?
  2. Как ваши продукты/услуги помогли решить проблему клиента?
  3. Что делает ваше решение уникальным?
  4. Был ли у них положительный опыт работы с вашим брендом?

Ответы на эти вопросы в отзыве имеют решающее значение для создания социального доказательства и дают пример того, как ваш продукт может привести клиента к тому, чего он хочет.

Во-первых, он обеспечивает процесс решения проблем, который, вероятно, ищут новые клиенты.

Во-вторых, он подчеркивает ваше уникальное торговое преимущество (USP) и показывает, чем ваша компания лучше любой другой.

Наконец, когда предыдущие клиенты четко заявляют, что у них был положительный опыт сотрудничества с вами и/или они будут рекомендовать вас в будущем, ваши будущие клиенты будут чувствовать себя счастливыми и уверенными в том, что вы тот человек, с которым они хотят работать.

Какой длины должен быть отзыв?

Какой длины кусок веревки?

Различные типы отзывов различаются по длине.Хорошие специалисты по контент-маркетингу будут использовать цитаты, видео, блоги и отзывы о тематических исследованиях, чтобы создать историю успеха.

Тем не менее, когда дело доходит до целевых страниц, всплывающих окон и даже электронных писем, короткие отзывы, как правило, более эффективны. В идеале вы должны писать отзывы с цитатами из 50 слов или меньше. Видеоотзывы на странице должны длиться несколько минут, чтобы показать пример взаимоотношений проблема-решение без лишних слов.

Совет для профессионалов: Если у вас есть более длинные отзывы, выделите наиболее важные ключевые слова полужирным шрифтом , чтобы привлечь внимание читателя.

Отзывы лучше, когда они прямые и по делу. Обязательно используйте слова и фразы, которые могут быть связаны с вашими потенциальными клиентами, и возвращайте все к надеждам и опасениям клиентов: почему они пришли к вам, что именно вы можете для них сделать, и рассеять все, что может их сдерживать. .

Хороший отзыв убедит клиента – быстро – что у вас есть решение его проблемы.

Что должен содержать отзыв?

Хотя исследования показали, что клиенты определенно доверяют отзывам и даже полагаются на них, это не означает, что они слепо следуют безличным заявлениям об успехе.Чем больше информации вы можете приписать отзыву, тем более достоверным и, следовательно, заслуживающим доверия он станет.

Лучшие отзывы будут включать имя автора, должность, компанию и имидж.

Реализация отзывов ваших клиентов, пожалуй, самый эффективный способ контент-маркетинга, который вы можете сделать. На самом деле, Highrise провела A/B-тестирование, в ходе которого они заменили свою довольно обычную целевую страницу счастливым человеком, выбрав образец, и увидели увеличение конверсии на 102,5%! Итак, в лицах явно есть что-то, что нравится нам, людям.

Если ваш отзыв исходит от известной компании, использование логотипа компании также может помочь продемонстрировать достоверность отзыва. Это также дает дополнительное преимущество в виде бесплатной рекламы для клиента, пишущего отзыв: выигрыш/выигрыш.

Тем не менее, помните, что «право на публичность» делает незаконным использование чьего-либо имени или образа для рекламы без его согласия, поэтому вы должны спросить, прежде чем публиковать личные данные вместе с отзывом клиента.

Однако, если кому-то не нравится, что вы используете его полное имя, он может дать согласие на использование своих инициалов.

Как сделать отзыв аутентичным

Лучшие отзывы подлинные. Это не место для копирайтеров, чтобы притворяться, пока вы не сделаете это… Ваши отзывы клиентов должны быть именно такими: от клиента. Есть и другие области, в которых ваш копирайтинг может проявить себя.

Не тратьте время на то, чтобы имитировать подлинный отзыв клиента; ваши читатели смогут увидеть это.

Где разместить отзывы?

Хотя большинство брендов и веб-сайтов предлагают страницу «отзывов клиентов» (возможно, с некоторыми вариациями в названии), это определенно не должно быть единственным местом, где вы цитируете отзывы!

Проблема со страницами отзывов в том, что они (вполне понятно) попахивают маркетингом.

Люди ожидают, что страницы с отзывами будут не более чем коммерческим предложением. И хотя все хотят узнать, что предыдущие клиенты думают о ваших услугах, они не хотят чувствовать, что им навязывают что-то, что может быть не таким аутентичным, как вы думаете.

Лучшее место для размещения отзывов клиентов — это то, куда они смотрят.

Используйте аналитику вашего веб-сайта, чтобы увидеть, на какие страницы нажимают клиенты и где они находятся, а затем размещайте там соответствующие отзывы.Это представляет собой актуальный, увлекательный пример из реальной жизни того, как эта конкретная функция или продукт помогли кому-то.

И не забудьте включить мощный призыв к действию вместе со ссылкой!

Разместите отзывы в соответствующем месте.

При создании целевых страниц отзывов важно, чтобы ваши отзывы имели смысл. Например, нет смысла в том, чтобы клиент восторгался скоростью вашей доставки, когда на целевой странице говорится о качестве ваших материалов.

Связывание отзывов с темой — вот секрет успеха, когда дело доходит до разумного использования отзывов.

Самые лучшие отзывы также должны занимать почетное место на вашей домашней странице и странице «О нас», чтобы сразу же привлекать внимание всех ваших потенциальных клиентов.

Как запросить отзыв клиента

Теперь вы знаете, что такое отзыв, что делает его хорошим и где его разместить. Пришло время выяснить , как разместить отзывы на вашем веб-сайте.

Отзывы — это не то, что вам следует подделывать. Это не только ужасный пример ложной рекламы, но и то, что люди могут учуять фальшивую рекомендацию за версту. Вы добьетесь гораздо большего успеха, используя подлинные, настоящие отзывы людей, которые действительно извлекли выгоду из вашего бренда.

1. Спросите их

Один из самых простых (но часто упускаемых из виду) способов получить отзывы клиентов — просто попросить их.

Если у вас есть довольный клиент или кто-то, кто продолжает возвращаться к вам снова и снова, скорее всего, вы ему нравитесь, и нет ничего плохого в том, чтобы попросить его написать краткую справку, которую вы можете разместить на своем веб-сайте. Скорее всего, они будут рады помочь!

Образец рекомендательного письма

Хороший запрос должен быть кратким, внимательным и легким для клиента. Простой ответ «да/нет» — это все, что вам нужно получить на этом этапе, а затем вы можете обсудить тип отзыва, который клиент будет счастлив предоставить.

Лучшие запросы отзывов включают следующее: 

  1. Короткая и понятная тема.
  2. Прямой, но дружелюбный тон голоса.
  3. Преимущество или вознаграждение за предоставление отзыва.
  4. Легкий выход, если они не хотят этого делать.
  5. Вариант «без работы», который делает одолжение, о котором вы просите, практически без усилий.

Если ваш клиент представляет собой бизнес, может быть весьма убедительным предложить ссылку на его собственный веб-сайт, что также поможет повысить его рейтинг в Google.

После того, как они сказали «да», переборщите с благодарностью, чтобы они знали, насколько вы цените их усилия для вашего бизнеса.

2. Ищите их

Помимо запроса отзывов клиентов на ровном месте, также важно следить за органическими отзывами и рекомендациями.Это могут быть:

  • Благодарственные письма
  • Упоминания в социальных сетях
  • Рукописные благодарственные письма
  • Личная благодарность

Когда вы заметите любой из вышеперечисленных (или любые другие признаки благодарного клиента), позвоните. расскажите им об этом и спросите, были бы они рады, если бы вы поделились своим опытом на вашем веб-сайте.

Типы отзывов

Вам простительно думать, что все отзывы — это цитаты или письменные обзоры.Тем не менее, существует множество различных типов отзывов, которые вы можете использовать в своем маркетинге.

От видео-отзывов до вопросов и ответов с влиятельным лицом в вашей отрасли — существует множество способов улучшить восприятие вашего бренда, не полагаясь только на одну форму контента.

Как правило, мы рекомендуем использовать различные примеры отзывов, чтобы повысить коэффициент конверсии и создать убедительную историю, которая будет интересна вашему клиенту.

Например, на странице «клиенты» Bizzabo есть короткие цитаты, твиты, изображения и ссылки на полные тематические исследования… В нижней части страницы есть даже видео, которое вы можете посмотреть: 

Некоторые из лучших примеров отзывов клиентов включают :  

1.Quote Testimonials

Когда вы думаете об отзывах, вы, вероятно, представляете себе традиционный тип цитирования.

Эти рассказы убедительны, убедительны и очень эффективны. Особенно когда вы добавляете имя клиента, компанию и изображение.

Примеры цитат-отзывов часто можно найти на главной странице веб-сайта и в любых маркетинговых материалах. Благодаря их компактному размеру, можно легко включить цитату практически в любое место вашего контента, не делая его слишком отвлекающим или бросающимся в глаза.

Для получения дополнительных бонусных функций вы даже можете попросить своих клиентов предоставить рейтинг из пяти, что даст вам количественный элемент, который вы можете использовать в других формах маркетинга.

2. Отзывы в социальных сетях

Социальные сети — отличное место, где можно найти примеры отзывов с цитатами, и вы даже можете найти изображения клиентов, которые вы можете использовать в своем собственном маркетинге.

Этот тип отзыва является быстрым и простым, так как положительные отзывы уже были написаны и опубликованы, поэтому все, что вам нужно, это разрешение поделиться ими снова.Преимущество того, что заявления уже есть в социальных сетях, также помогает доказать достоверность, поскольку любой может дважды проверить, является ли отзыв подлинным.

Социальные сети — это не только прекрасное место для получения отзывов, но и отличный способ удержать клиентов от взаимодействия с вашим брендом в Интернете.

Следите за упоминаниями бренда в Instagram, Facebook и Twitter. Эти органические обзоры и рекомендации — отличное место, чтобы найти подлинные отзывы, которые понравятся новым клиентам.

3. Видеоотзывы

В последние годы видеоотзывы стали одним из самых убедительных маркетинговых инструментов. Развлекательные, наглядные, увлекательные и трудно подделываемые видеоролики могут быть очень эффективным бизнес-инструментом.

Люди обрабатывают видео примерно в 60 000 раз быстрее, чем пишут, и компания EyeWideDigital обнаружила, что размещение видео на вашей целевой странице может повысить коэффициент конверсии до 80%.

Видео-отзывы не только повышают коэффициент конверсии, но и повышают надежность.

В наши дни создать убедительный видеоотзыв не так уж и сложно. Инструмент YouTube Video Builder — это бесплатный и простой способ получить высококачественный, профессионально выглядящий контент, который ссылается на вашу страницу и увеличивает продажи.

Мы уже установили, что людей врожденно привлекают улыбающиеся лица (поэтому очень важно размещать изображение рядом с любым отзывом). Еще один отличный способ завоевать доверие и симпатию — услышать, как реальный человек рассказывает о вашем бизнесе.

4. Аудиоотзывы

В то время как видеоотзывы — очень эффективный способ завоевать доверие, пока ваши клиенты рассказывают свою историю успеха, видео может показаться недостижимым для небольших брендов из-за оборудования и затрат, необходимых для создания профессионального видеоотзыва . Таким образом,

Аудио — это отличный и экономичный способ создать убедительный отзыв клиента, используя только микрофон, записывающее программное обеспечение и тихое место.

Вы можете использовать только звуковые отзывы различными способами:

  • Накладывать их поверх другого маркетингового видео.
  • Соедините их вместе, чтобы получилась захватывающая история.
  • Используйте их в подкасте.

Вы также можете взять цитаты из этих отзывов, чтобы использовать их в письменном виде, с изображением и ссылкой на запись.

5. Имиджевые отзывы

Имиджевые отзывы особенно полезны, когда вы рекламируете косметический продукт. В этом случае картинки действительно говорят громче слов!

Одно из наших самых любимых изображений отзывов — ProActiv . Здесь пользователи делятся фотографиями до/после, чтобы будущие клиенты могли увидеть успехи и результаты, достигнутые другими при использовании их средств по уходу за кожей.

Инновационные ползунки особенно приятны!

6. Примеры из практики Отзывы

Примеры из практики — отличная возможность для ваших клиентов глубже погрузиться в истории успеха предыдущих клиентов. Это может быть комбинация письменных сообщений в стиле блога или даже отзывов из интервью. Видео также можно использовать в обзорах тематических исследований.

Если вы хотите использовать эти более сложные формы повествования, один из наших главных советов — брать фрагменты из поста, чтобы делиться ими на своем веб-сайте и за его пределами. Вы также можете выделить некоторые ключевые особенности, которые сделали вашу услугу действительно ценной для клиента, в самом посте.

7. Интервью Отзывы

Интервью — отличный способ отформатировать отзыв клиента, особенно если вы / ваш клиент не совсем уверены, что сказать.

Отличный пример свидетельских показаний вовлечет читателя/слушателя/наблюдателя в разговор и историю. В нем будет подробно описано, как клиент столкнулся с вашим сервисом, какую проблему вы решили для него и что произошло, когда он купил у вас (как это улучшило его положение).

Вот несколько хороших вопросов, которые можно задать на собеседовании: Что вас удерживало?

  • Что произошло, когда вы купили товар/услугу?
  • Какие особенности вам понравились больше всего?
  • Какие три основных преимущества вы нашли?
  • Вы бы порекомендовали нас и почему?
  • Хотите что-нибудь еще упомянуть?
  • Держите интервью открытым, легким и доступным, и обязательно сосредоточьтесь на плюсах использования вашего продукта/услуги.Установление взаимопонимания с собеседником также поможет потенциальным клиентам увидеть в вас заслуживающего доверия и дружелюбного человека: человека, с которым они тоже хотели бы работать.

    CodeAcademy — отличный пример компании, которая использует интервью, чтобы получить полную информацию от своих студентов. На главной странице показано видео со студентом, дающим интервью, а затем каждое миниатюрное изображение приводит вас к более длинному письменному интервью о том, почему и как этот студент начал программировать.

    8. Экспертные оценки 

    Люди, как правило, находятся под сильным влиянием других, особенно при совершении покупок в Интернете.Вот почему так популярны сайты рецензирования, такие как Yelp, TripAdvisor, FourSquare, GoodReads и многие другие независимые сайты рецензирования.

    Но хотя просмотр и оценка вашего бизнеса в других местах может быть утомительным, это также дает вам фантастический источник цитат коллег, которые вы можете использовать на своем собственном веб-сайте. Например, здесь работает отель French Quarter: 

    Услышать мнение коллеги — это очень убедительный способ убедить клиентов увидеть, какую пользу люди с такими же проблемами, как у них, извлекли из вашей страницы.

    Эти обзорные сайты также великолепны, поскольку никто не заставлял ваших клиентов оставлять отзывы или публиковать сообщения, поэтому они считаются действительно органичными и заслуживающими доверия. Более того, только около 48% людей будут использовать бизнес, если у него есть 4 звезды или меньше на независимом сайте экспертной оценки.

    9. Отзывы влиятельных лиц

    Получение отзывов от влиятельного лица, знаменитости или известного бренда — все это считается примером отзыва влиятельного лица. Это может быть очень полезным и ярким примером того, как ваш бизнес обслуживает известных людей в вашей отрасли.

    Привлечение влиятельных лиц к тому, чтобы поделиться своим надежным именем и имиджем с вашим бизнесом, обеспечивает дополнительный уровень надежности и доверия к вашему бренду.

    Привлечение нужных влиятельных лиц на борт может потребовать определенных усилий. Федеральная торговая комиссия требует, чтобы любая платная спонсорская или партнерская работа была четко раскрыта, поэтому, если вы платите влиятельным лицам за рекламу ваших продуктов, вы (и влиятельный человек) также должны сообщать людям, что существуют финансовые отношения.

    Тем не менее, если вы привлечете к своему бизнесу подходящего влиятельного лица, это может значительно увеличить продажи вашего продукта.

    Мало того, у влиятельного лица также будет много последователей. Вступая в контакт с влиятельным лицом, вы также можете задействовать его подписчиков и повысить узнаваемость своего бренда.

    Не зря Nespresso использует таких знаменитостей, как Джордж Клуни, в своих рекламных роликах!

    10. Отзывы в блогах

    Несмотря на то, что включение тематических исследований в собственный блог является отличным способом предоставления подробных отзывов, попросите своих клиентов написать собственный пост в блоге о том, как ваш продукт или услуга принесли им пользу, может быть еще более полезным.

    Это позволит вашему клиенту рассказать свою историю со своей точки зрения и даст понять читателям, что никто не вкладывает слова в их уста. Это также может привлечь больше читателей на веб-сайт ваших клиентов, связав сообщение с их блогом или целевой страницей.

    Вы даже можете попросить влиятельных лиц написать сообщение в блоге для своего собственного веб-сайта, в котором будет обзор вашего продукта или услуги, а также советы, которые они узнали, работая с вами. Это делает ваш бизнес еще большему количеству читателей и потенциальных целевых клиентов.

    Сообщив клиентам, что они получат, работая с вами, и чего ожидать с точки зрения реального клиента, они будут чувствовать себя более уверенно в своем решении идти вперед.

    Помните, что вам нужно будет четко указать, платите ли вы кому-то за отправку отзыва, будь то запись в блоге или любой другой тип контента на вашем или чужом веб-сайте.

    Нужны ли мне отзывы?

    Кто бы что ни говорил, отзывы всегда были и всегда будут прекрасным примером того, как история может увеличить продажи.

    Независимо от типа отзыва, который вы предпочитаете использовать, дайте людям точно знать, какие преимущества может предложить им ваш продукт или услуга словами людей, которые (или были) такими же, как они, — это верный способ убедить вашу цель рынок, что вы стоите их времени и денег.

    Как написать отзыв + Наши любимые примеры (инфографика) Как написать отзыв

    Каким бы бизнесом вы ни занимались, вы всегда будете ручаться за свой бренд. Вы можете говорить о том, насколько эффективны ваши услуги и насколько заслуживает доверия ваша компания, но что подумают об этом потенциальные клиенты? Наверное, что-то вроде: Ну, да, конечно, ты говоришь все эти замечательные вещи о своем бизнесе. Но как я могу поверить, что эти заявления, которые вы делаете, на самом деле соответствуют действительности?

    К сожалению, вы не всегда сможете получить новых клиентов только благодаря слову о себе. Фактически, это может сделать вашу компанию менее интересной для тех, кто когда-то был заинтригован вашими продуктами или услугами.

    Вместо того, чтобы давать потенциальным клиентам повод закатить глаза на ваш веб-сайт, предоставьте им поддержку, необходимую для подтверждения этих заявлений. Какие доказательства того, что ваша компания действительно умна, надежна, убедительна и эффективна, вы можете предоставить? Хороший отзыв от прошлых клиентов, вот что. Предоставление вашим читателям убедительных доказательств вашего успеха — это именно то, чего они хотят, и эта форма онлайн-обзора — простой способ завоевать их доверие в начале ваших деловых отношений.

    На самом деле, согласно недавнему обзору отзывов местных потребителей, проведенному Bright Local, потребители читают около 10 онлайн-отзывов, прежде чем они почувствуют, что могут доверять бизнесу. Эти звездные рейтинги действительно могут помочь вашему бизнесу, но отзыв может сделать еще один шаг вперед.

    5 шагов для создания отзыва:

    1. Определите проблему, с которой столкнулся ваш клиент.
    2. Проанализируйте, что вы сделали для решения проблемы.
    3. Объясните, чем ваше решение отличалось от других вариантов.
    4. Опишите опыт вашего клиента от начала до конца и выделите убедительные результаты.
    5. Завершите сообщение общим сообщением, например призывом к действию.

    Как написать отличный отзыв шаг за шагом

    Прежде чем начать писать, подумайте над следующими вопросами. Они могут помочь зажечь ваше вдохновение и дать ход истории.

    • Какую проблему нужно было решить вашему клиенту?
    • Как вы решили проблему?
    • В чем уникальность вашего решения?
    • Каков был опыт вашего клиента?
    • Какое общее сообщение вы пытаетесь передать?

    Теперь подумайте, как вы будете собирать эту информацию. Мы рекомендуем следующие советы в процессе создания отзыва:

    Обратитесь к своим клиентам. Поговорите с клиентами, с которыми у вас сложились крепкие деловые отношения на протяжении многих лет. Эти люди будут охотнее помогать вашей компании.

    Получить много (конкретной) информации. Это должно включать имя человека, должность и компанию. Добавление логотипа компании также эффективно. Эта информация покажет вашим читателям лицо клиента, сделав отзыв более личным.

    Говорите коротко и ясно. Большое количество информации является ценным, но убедитесь, что отзыв краток и лаконичен. По данным Orbit Media, посетители вашего веб-сайта, скорее всего, пропустят длинный отзыв.

    Будь подлинным. Подлинность является основным фактором доверия. Не преувеличивайте ничего в отзывах клиентов — будьте подлинными и основанными на фактах.

    Будьте визуально привлекательными. Независимо от типа отзыва, используйте изображения, видео и вставки из социальных сетей, которые помогают нарисовать картину истории, которую вы пытаетесь рассказать. Это делает ваш контент более привлекательным и привлекательным.

    Так что же такое свидетельство?

    Не следует путать с историей успеха или исследованием конкретного случая, отзыв — это творческий способ поделиться заявлением, сделанным клиентом, который был удовлетворен своим опытом и может дать уверенность в качестве и ценности продукта или услуги, которые они получили.Это письменная форма «большого пальца вверх», предоставленная кем-то, кто доверял вашему процессу, был доволен конечным продуктом и готов поделиться своим опытом в надежде помочь вам расширить бизнес.

    Стоит подумать о том, чтобы разместить страницу с отзывами на своем веб-сайте — отчет о тенденциях контент-маркетинга B2B показывает, что отзывы клиентов являются наиболее эффективной формой контент-маркетинга для 89 процентов маркетологов.

    Почему они важны?

    Отзыв — это, по сути, реклама, которая продает ваши услуги для вас, поощряя потенциальных клиентов работать с вами, не побеждая дохлую лошадь вашим собственным коммерческим предложением и личными добрыми словами.Хорошие отзывы важны, потому что они:

    Укрепляйте доверие и авторитет. Позвольте вашим бывшим клиентам поделиться своим опытом с вашей компанией, поделившись ответами на вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов. Это может заполнить пустоту скептицизма и придать вашему бизнесу авторитет.

    Общайтесь со своей аудиторией на эмоциональном уровне. Принятие решений на основе эмоций является обычным явлением, и в этом есть смысл, согласно Psychology Today: «Большая часть ваших решений основывается на ваших эмоциональных реакциях, потому что это то, для чего эмоции предназначены: оценивать и обобщать опыт и сообщать о своих действиях.

    Подписаться на


    Контент-маркетолог

    Получайте еженедельную информацию, советы и мнения обо всем, что связано с цифровым маркетингом.

    Спасибо за подписку! Следите за приветственным письмом от нас в ближайшее время. Если вы не видите, что письмо пришло, проверьте папку со спамом и отметьте письмо как «не спам».

     

    Повысьте свою убедительность. Общение с клиентами на более глубоком уровне также дает вам больше возможностей убедить их работать с вами.

    Дайте вам шанс рассказать захватывающую историю. Отличные отзывы — это не что иное, как сухое эссе. Они рассказывают историю, используя персонажей, которые сталкиваются с проблемой, которая в конечном итоге решается и создает счастливый конец, когда история подходит к концу.

    Создайте индивидуальность своей компании. Клиенты увидят, что ваша компания состоит из сильных, трудолюбивых людей, которые создают репутацию вашего бизнеса.

    Наличие страницы отзывов на вашем веб-сайте более эффективно, чем вы думаете. Когда в отзыве используются такие ключевые слова, как «заслуживающий доверия», «авторитет» и «надежность», они становятся сильными сигналами для поисковых систем для потенциальных клиентов. Согласно VWO, отзывы могут увеличить конверсию на ваших страницах продаж на 34%.

    Различные типы отзывов

    Вы знаете, что отзывы — это мощные инструменты, но какой тип лучше всего подходит для того, чтобы рассказать об успехе ваших клиентов? Есть так много способов рассказать убедительную историю клиента, и решение о том, какой из них работает лучше всего, будет основываться на залоге, с которым вам придется работать, а также на уникальном способе, которым вы хотите поделиться успехом.Вот некоторые из распространенных типов отзывов, которые следует учитывать.

    1. Цитата Отзывы

    Пожалуй, самый любимый и распространенный тип отзывов с цитатами — это прямые слова клиента, который остался доволен полученными товарами или услугами.

    2. Отзывы коллег

    Люди склонны тянуться к тем, кто похож на них самих. Это называется скрытым эгоизмом, и именно поэтому отзывы сверстников работают.По сути, человек, дающий показания, имеет тот же статус, что и аудитория. К этому типу обычно относится визуал в виде портрета.

    3. Социальные отзывы

    Самые лучшие отзывы — это те, о которых вы не просите. Здесь в игру вступают отзывы в социальных сетях. Это когда клиенты добровольно пишут о своем опыте работы с вашей компанией через Facebook, Twitter, Instagram или другую социальную сеть. Этот тип очень органичен и может добавить еще один уровень аутентичности к вашей репутации бренда, поскольку это социальное доказательство ваших успехов.

    4. Видеоотзывы клиентов

    Позволить своим клиентам рассказать правду в видео — одна из самых достоверных возможностей для отзыва. Это то, что очень сложно подделать. Кроме того, этот тип визуально стимулирует, привлекает внимание и может удерживать потенциальных клиентов на вашей странице в течение определенного периода времени.

    5. Интервью Отзывы

    Интервью с вашим клиентом — еще один аутентичный маршрут.Это почти как скрытый отзыв — если все пройдет гладко, ничего не будет навязываться, и интервью будет говорить само за себя. Текстовое интервью — это вариант, но вопросы и ответы с помощью видео или аудио более увлекательны и заслуживают доверия.

    6. Отзыв влиятельного лица

    Наличие знаменитости или влиятельного лица в социальных сетях, поручившегося за ваш бренд, является свидетельством влиятельного лица, и оно работает, потому что у этих людей есть надежное имя, и они могут помочь побудить других людей принимать решения, тем самым побуждая их рассмотреть ваши продукты и услуги.Хотя Федеральная торговая комиссия требует раскрытия информации обо всех официальных платных маркетинговых кампаниях.

    7. Отзывы сотрудников

    Не упускайте из виду один из ваших величайших ресурсов: ваших сотрудников. Этот тип отзыва дает вашей команде возможность рассказать об одном дне из своей жизни, например, о том, как выглядит работа, а также о том, что им больше всего нравится в том, чем они занимаются.

    Отзывы сотрудников могут быть особенно мощным инструментом, поскольку они обращены одновременно к двум аудиториям: потенциальным клиентам и потенциальным соискателям.Для тех, кто ищет работу, отзыв сотрудника — отличный способ продемонстрировать культуру вашей организации и то, что они могут ожидать от работы с вами. С другой стороны, потенциальный клиент может получить из первых рук информацию о том, как взаимодействует ваша команда и как эта совместная среда принесет им пользу.

    Примеры отзывов наших любимых клиентов

    Ищете вдохновение? Вот несколько убедительных и мотивирующих примеров отзывов клиентов:

    Проактив

    Те, кто имеет дело с прыщами, будь то подросток или взрослый, понимают, насколько может быть неприятно найти средство по уходу за кожей, которое действительно работает.Proactiv знает, как заинтересовать людей попробовать их бренд, показав, насколько хорошо он работает для других людей, которые сталкиваются с аналогичными проблемами. Это прекрасный пример отзывов коллег.

    На своей странице отзывов Proactiv представляет нескольких клиентов, которые делятся своим опытом борьбы с акне до и во время использования средств по уходу за кожей.

    «Независимо от того, начинаете ли вы использовать Proactiv или используете его уже много лет, никогда не помешает вспомнить, с чего вы начали.Настоящие пользователи Proactiv делятся своими нетронутыми фотографиями до и после, чтобы показать вам, как далеко они продвинулись на пути к чистой коже».

    Бренд продолжает делиться фотографиями с прикрепленными конкретными данными о клиенте, а также прямыми цитатами.

    Почему это работает: Proactiv преследует здесь одну цель: вызвать эмоциональный отклик у читателей, которые хотят знать, насколько хорошо продукты помогли другим людям, которые боролись с акне.Это делает их привлекательными и побуждает читателей верить, что бренд является подлинным и заслуживающим доверия.

    Брафтон для Family Reach

    Вот пример одного из отзывов наших клиентов. Family Reach, финансовая линия спасения для семей, борющихся с раком, обратилась к нам за контентом, который помог бы объяснить, чем они занимаются, и более широкой аудитории. Их цель состояла в том, чтобы сочувствовать нуждающимся семьям и помочь избавиться от стигмы, связанной с финансовым бременем рака.Помня об этих целях, команда Brafton создала различные графические элементы, анимацию и видеоролики для Family Reach.

    Из этого видео-отзыва вы узнаете, что Brafton и Family Reach установили прочные профессиональные партнерские отношения.

    «Что мне больше всего нравится в Brafton, так это то, что я чувствую, что работаю с кем-то из Team Family Reach», — сказала Роуз Каннингем, директор по партнерству и маркетингу.

    Почему это работает: Получение прямых предложений от довольных клиентов ценно, но запись этих клиентов с помощью видео разрушает барьеры, которые обычно устраняют эмоции и страсть, лежащие в основе успеха. Это видео ясно показывает, что партнерство означает для Family Reach.

    Shopify

    Shopify — это платформа электронной коммерции, которая помогает предпринимателям начинать, поддерживать и развивать свой бизнес. Если вы просмотрите их отзывы, вы заметите, что они используют тактику интервью, которая дает их клиентам возможность поделиться своей личной бизнес-историей. В конце каждого интервью клиент дает подробное описание того, как Shopify помог им запустить свой бизнес, давая другим читателям возможность из первых рук увидеть, насколько полезной может быть эта стартовая площадка.

    В нижней части страницы также есть умная тактика для поощрения малого бизнеса, чтобы он начал работать и узнать больше о том, что может предложить Shopify. Это подписка с умным названием «Стань следующей историей успеха Shopify».

    Почему это работает: Интервью позволяют нам лично погрузиться в опыт клиента. Кроме того, подписка на подписку получает A+. Расскажите о вдохновляющем толчке для предпринимателей.

    ChowNow

    ChowNow, онлайн-платформа для заказа еды, которая помогает местным ресторанам общаться с голодными клиентами, имеет безупречную страницу отзывов.Там есть цитата менеджера, менеджера по связям с общественностью или владельца каждого представленного ресторана, а также видео, которое дает нам возможность из первых рук увидеть успехи этих предприятий с ChowNow.

    Почему это работает: Страница отзывов ChowNow имеет красивый дизайн, но ее формат имеет решающее значение — вся важная информация легкодоступна. Для тех, кто быстро просматривает отзывы в целом, вы получите имя клиента, тип еды, которую они подают, и цитату сотрудника.Для тех, кто хочет получить более подробную информацию о каждом опыте, есть видео в режиме ожидания.

    Еда на вынос

    Помните: вашей целью № 1 с каждым отзывом клиента должно быть улучшение вашей репутации в Интернете, а также повышение коэффициента конверсии. Чем больше положительных отзывов вы получите от прошлых клиентов, которые готовы поделиться своими историями на вашем веб-сайте, тем больше вероятность того, что потенциальные клиенты будут заинтересованы в том, чтобы принять меры и обратиться за демонстрацией или вашей рекламной презентацией.

    Разработка положительного отзыва клиента может потребовать некоторого планирования, но отзыв напишется сам собой, если вы подарите своим клиентам незабываемые впечатления от вашей компании. Помня о своих конечных целях, помните о важности построения отношений и работы в качестве надежного поставщика привлекательных продуктов или услуг. Это поможет вашим читателям, которые, вероятно, заинтересованы в вашем бизнесе, всегда помнить о вашей компании, думая о первоклассном, успешном, уважаемом и надежном бренде.

    Как написать отзыв (с примерами)

    1. Карьерный рост
    2. Как написать отзыв (с примерами)
    Редакция Indeed

    22 февраля 2021

    Отзывы — один из самых важных инструментов, которые может использовать компания использовать, чтобы показать потенциальным клиентам, насколько ценны их продукты и услуги. Отзывы — это краткое заявление, описывающее, как продукт или услуга работали для клиента.

    В этой статье мы опишем, что такое отзыв, объясним, как его написать, определим различные типы и предложим несколько примеров.

    Связанный: Узнайте о том, как стать послом бренда

    Что такое отзыв?

    Отзыв — это заявление бывшего клиента, описывающее, как ему помог продукт или услуга. Отзывы часто пишутся бизнесом на основе конкретных вопросов, которые они задают довольным клиентам. Обычно они показывают влияние путем сравнения «до и после» или предоставляют конкретные статистические данные об улучшениях.

    Отзывы отличаются от обзоров тем, что обзоры, как правило, являются неуправляемыми и пишутся непосредственно покупателем.Отзывы могут помочь завоевать доверие ваших клиентов, особенно если они используются для преодоления скептицизма. Компании обычно размещают их на главной странице своего веб-сайта, в маркетинговых материалах и профилях в социальных сетях.

    Связано: 4 шага к созданию бренда

    Почему важны отзывы?

    Отзывы важны, потому что они помогают вам завоевать доверие будущих клиентов. Отзывы позволяют вам использовать слова ваших клиентов, чтобы показать, как ваш продукт или услуга решили их проблему.

    Будущие клиенты реагируют на отзывы как на более достоверные, чем заявления компании об их собственных продуктах, особенно если есть изображения до и после, видео или статистика, чтобы четко показать результаты. Отзывы помогают вашим будущим клиентам увидеть, что ваша компания может предложить им с помощью маркетинговой тактики, которая кажется очень похожей на сарафанное радио.

    Как написать отзывы

    Вот как написать эффективное и провокационное отзывание:

    1. Определите какую историю вы хотите рассказать

    2. Задать конкретные вопросы

    3. Держите его коротко и разрабатывать

    4. Используйте имя клиента и, если возможно, включите изображения

    Связано: Цели SMART: определение и примеры

    1.

    Определите, какую историю вы хотите рассказать

    Вы хотите, чтобы ваши отзывы рассказывали историю о вашем продукте и бизнесе. Вы должны подумать, какие чувства вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты испытывали к вашему продукту, какие проблемы преодолели ваши клиенты и какую ценность они нашли в использовании ваших услуг или продуктов.

    После того, как вы решите, какое повествование вы строите, вы также можете решить, какие отзывы лучше всего подходят для вашего бизнеса.

    2. Задавайте конкретные вопросы

    Вы хотите, чтобы ваши клиенты предоставляли вам информацию, которую вы включите в отзыв.Стройте свои вопросы вокруг истории, которую вы рассказываете о своем бизнесе и продуктах. Ваши вопросы должны быть конкретными и открытыми, чтобы вы могли получить как можно больше информации.

    Вы будете использовать эти ответы для составления отзыва, поэтому убедитесь, что у вас есть с чем поработать. Вы должны задать своим клиентам вопросы о том, какие проблемы у них были, как они были преодолены и каковы результаты использования вашего продукта или услуги.

    3. Будьте краткими и разговорными

    Ваше свидетельство должно состоять максимум из двух или трех абзацев.Они должны быть написаны в тоне вашего клиента, чтобы ваш отзыв не выглядел слишком формальным или техническим. Отзывы доступны, легко понять содержание, которое связано с потенциальными клиентами.

    4. Используйте имя клиента и, если возможно, включите фотографии

    Вы хотите использовать имя своего клиента, чтобы отзыв выглядел подлинным. Связывание имени вашего клиента с отзывом поможет вашим будущим клиентам дать название истории, которую рассказывает отзыв.

    Картинки являются важной частью повествования, и ваши клиенты будут реагировать на них, будь то изображения до и после или логотип компании. Если можете, включите изображение, чтобы продемонстрировать ценность ваших услуг или продуктов.

    Типы отзывов

    Различные виды отзывов более привлекательны и кажутся более достоверными, чем другие. Тип отзыва, который вы используете, зависит от того, какую историю вы пытаетесь рассказать и как вы собираетесь ее показать. Вот различные виды отзывов:

    • Цитата отзывов: Этот отзыв использует слова непосредственно от довольных клиентов и является наиболее распространенным видом.

    • Отзыв коллег: Этот отзыв показывает вашего клиента как человека, похожего на ваших будущих клиентов, и обычно включает портрет.

    • Социальный отзыв: это органический отзыв, в котором ваш клиент предлагает поделиться своим опытом с вашей компанией в социальных сетях.

    • Видео-отзыв: Это отзыв, когда вы записываете, как ваш клиент говорит о вашем продукте. Это бросается в глаза, аутентично и привлекательно.

    • Интервью отзыв: Этот отзыв использует формат вопросов и ответов на видео или в печати, где вы спрашиваете своих клиентов об их опыте работы с вашей компанией.

    • Отзыв влиятельного лица. От лица вашей компании говорят знаменитости или лица из социальных сетей. Вы должны быть уверены, что все платные кампании влиятельных лиц четко обозначены

    Примеры

    Вот несколько примеров отзывов:

    Цитировать отзыв

    «Мы искали доступную маркетинговую компанию, и Silver Tongue Media более чем доставили. Они управляют нашим блогом и учетными записями в социальных сетях и выпускают наши брошюры. Мы сразу же увидели увеличение нашего присутствия в социальных сетях, число наших подписчиков удвоилось за месяц, а наш гаражный бизнес увеличился на 50% за два месяца! Они нашли время, чтобы понять, кто мы как компания, и дали нам несколько потрясающих маркетинговых планов на выбор. Мы искренне рекомендуем Silver Tongue всем, кого знаем.»

    — Джулиан Бьюкенен, генеральный директор Smooth Ride Automotive Repair

    Социальный отзыв

    «Если вы ищете редкую книгу, вам нужно проверить книги в пергаментных переплетах на главной улице.Я искал первое издание на день рождения моего отца и почти сдался. Я зашел просто посмотреть, что у них есть, и они были самыми дружелюбными людьми! Они помогли мне найти идеальную книгу для него и даже предложили рассрочку. У них есть огромный выбор новых, бывших в употреблении и коллекционных книг, а их капучино просто умрут.»

    -Алекс Уайт

    Отзыв влиятельного лица

    «Всем привет! Я Белла Родригес, и сегодняшний пост спонсирован Bold and Beautiful Cosmetics. Это бренд веганской косметики, которым владеет и управляет цветная женщина! Они прислали мне три цвета губ, и я собираюсь показать их вам. Первый — вишнево-красный, и это все, что я когда-либо хотела от красной помады. Посмотрите, как гладко все идет! И покрытие идеальное. Я слишком люблю этот цвет, чтобы отказаться от него. Я покажу его на руке вместе с двумя другими, чтобы вы могли увидеть другие цвета.»

    9 шаблонов отзывов для привлечения клиентов

    Отзывы придают покупателям уверенность в вашем продукте.Они могут решить основные проблемы клиентов, заставить их чувствовать себя комфортно, связавшись с вами, и укрепить их решение о покупке. То, что ваши отзывы делают для вашего бизнеса, зависит главным образом от того, как они представлены. В 2021 году мы обновили этот пост в блоге, добавив девять шаблонов и примеров отзывов, рассказав, как они используются и как вы можете получить эти типы отзывов для своего бизнеса.

    Что такое отзыв и почему вы должны его использовать?

    Отзыв — это одобрение клиентом вашего бизнеса. Это показывает одобрение и поддержку продукта, услуги или опыта, которые вы предоставляете. Некоторые отзывы короткие, всего одно или два предложения, демонстрирующие одобрение клиента. Другие отзывы длиннее, с подробными описаниями, фотографиями и видео. Оба этих типа отзывов, а также те, что между ними, могут быть ценными, в зависимости от того, как вы их используете.

    Отзывы важны для укрепления доверия к вашему бизнесу и помогают продвигать потенциальных клиентов по воронке продаж. Более 70% потребителей говорят, что положительные отзывы повышают их доверие к бизнесу.Отзывы также могут увеличить доход, превратив больше потенциальных клиентов в клиентов. Фактически, регулярное использование отзывов клиентов может увеличить доход примерно на 62%.

    Важно использовать отзывы, но из чего состоит отличный отзыв?

    Что делает отличный отзыв?

    Чем хорош этот конкретный видео-отзыв? Давайте сломаем это:

    • Звучит неожиданно и без сценария, что делает его более подлинным
    • Видео короткое, длится менее полутора минут
    • Включены числовые данные («двузначные процентные улучшения»)
    • Видео также включает в себя особенности сервиса, предлагаемого SalesFolk (у SalesFolk есть «очень специфическая система, позволяющая улучшить коэффициент открытия, коэффициент отклика, качество лидов»; «они помогают нам писать гораздо более индивидуализированные, целенаправленные письма»)

    SalesFolk также включает текстовую выдержку из своего отзыва слева от видео.Видеоролики — это мощный инструмент для бизнеса, потому что они позволяют одновременно предлагать как мультимедийные материалы, так и отличный текст.

    AWeber: говори об этом… но знай свои перспективы

    Этот пример отзыва от AWeber, который является выдержкой из более длинного тематического исследования, демонстрирует, что именно делает продукт AWeber . На самом деле, автор упоминает конкретные функции и инструменты AWeber, которые ему нравятся и которые он использует.

    Это способ передать микрофон клиентам и позволить им объяснить на разговорном языке, что потенциальные клиенты могут ожидать, когда они воспользуются услугами AWeber.Хотя это разговорный язык, вы также заметите, что здесь — это , какой-то жаргон. В отзыве используется язык, который, вероятно, знаком более технически подкованным пользователям, например, «автоответчики» и «интеграция со сторонними приложениями».

    Другими словами, этот отзыв понимает, к кому он обращается, и кто является идеальным потенциальным клиентом AWeber. Он не говорит свысока и не снисходит до потенциальных клиентов, которые знают эти термины, объясняя, что они означают. Это также помогает посетителям определить, являются ли они подходящими пользователями услуг AWeber.

    Fourlane: используйте отзывы, чтобы выделить сотрудников вашей компании

    В этом отзыве упоминается конкретный сотрудник Fourlane. У таких отзывов о сотрудниках есть как минимум два преимущества:

    1. Индивидуальные отзывы могут иметь огромное значение для корпоративной культуры. Линн, вероятно, рада, что ее работа получила признание на веб-сайте компании.
    2. Рецензент, который может описать свой опыт работы с Fourlane по имени, показывает читателям, что компания предлагает своим клиентам индивидуальный подход.

    Разрешение клиентам хвалить конкретных сотрудников всегда хорошо для бизнеса в целом. На самом деле, чем их больше, тем больше у читателей сложится впечатление о вашей компании как о группе замечательных командных игроков. Не мешайте своим клиентам предлагать конкретные похвалы!

    JazzHR: сделайте так, чтобы это выглядело (и звучало) аутентично

    Доказательство подлинности в отзывах ваших клиентов включает в себя фотографии автора, его имя и описание работы, название их бизнеса и их адреса в социальных сетях или веб-сайт, на который посетитель может перейти с вашего сайта.

    Но, конечно же, видео-отзывы пробуждают подлинность так, как эти доказательства просто не могут . Вот пример со страницы отзывов программного обеспечения для найма JazzHR:

    .

    Что нам больше всего нравится в этом отзыве, так это то, что мы узнаем о клиенте JazzHR , Kiip, еще до того, как мы узнаем , почему они так любят JazzHR . Первая половина видео посвящена изображению корпоративной культуры Kiip. Он заботится о том, чтобы показать ценности, которых придерживается компания, особенно когда речь идет о процессе найма.

    Другими словами, мы сначала получаем четкое представление о бизнесе, который использует JazzHR для процесса найма. Мы обнаруживаем, что клиентская база JazzHR включает исключительные компании, ориентированные на ценность. Мы узнаем, что их программное обеспечение для рекрутинга позволяет клиентам твердо придерживаться ценностей своей компании. А поскольку Kiip вызывает у нас симпатию после краткого ознакомления с их бизнесом, мы более позитивно относимся к продукту JazzHR, который использует Kiip и которому доверяет.

    Это тоже может показаться нелогичным: зачем позволять кому-то еще так долго рассказывать о своем собственном бизнесе в отзыве о вашей компании? Но по мере того, как потенциальные клиенты начинают понимать, с какими замечательными компаниями вы работаете, они все больше стремятся стать частью культуры, которую вы создаете и помогаете поддерживать.Они также с большей вероятностью поверят, что вы являются одной из причин, по которой эти компании настолько удивительны, насколько они есть.

    Откройте для себя стиль отзыва, который подходит вашему бизнесу

    Это наш список замечательных примеров. Но когда вы садитесь собирать отзывы, не ограничивайте себя.

    Post A Comment

    Ваш адрес email не будет опубликован.