Пять лучших книг по менеджменту

На книжном рынке выходит столько новинок, что ориентироваться в них требует полноценной занятости.  Поэтому мы решили обратиться за рекомендациями к читателям и узнать у них, какие книги оказались для них самыми полезными.

Мы решили начать с менеджеров по продукту и специалистов по товарному маркетингу, и вот какой список получился у нас на основании их советов.

Пять книг по менеджменту, рекомендованных читателями

1. «Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней»
Джейк Кнапп и Джон Зерацки

Разработчик и писатель Джейк Кнапп создал пятидневный процесс спринта для компании Google, где спринты активно используются во всех подразделениях и филиалах. В этой книге он рассказывает о простой формуле, которую сможет применить любая компания из любой отрасли.

Рейчел Хоноуэй, партнер Rust Built Ventures, пишет в своем отзыве: «Книга «Спринт» дала нам удобную схему, с помощью которой мы научились выявлять проблемы и возможности и совместно работать в составе межфункциональной группы над поиском решения. Авторы объяснили нам, как можно выполнить совместный проект, не теряя времени на бесконечные мозговые штурмы. Наша команда применяла этот процесс множество раз, и теперь я помогаю другим компаниям использовать эту структуру для улучшения наших SaaS-продуктов».

2. «Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки»
Нир Эяль

Мы уже рекомендовали эту книгу и даже брали интервью у ее автора — Нира Эяля. Она учит менеджеров по продукту создавать «крючки», вызывающие у потребителя инстинктивное желание пользоваться именно этой продукцией. В результате укрепляется взаимодействие с клиентом и формируются его привычки.

Рейчел Хоноуэй, партнер Rust Built Ventures, признается: «В книге «Покупатель на крючке» описан любопытный подход к взаимодействию с потребителем и обмену информацией о продукте. Местные компании разрабатывают продукцию, к которой у конечных пользователей вырабатывается привыкание. В книге приведены удивительные примеры, и я вижу признаки применения такого подхода во многих инструментах, которыми привыкла пользоваться. Мне особенно понравилось подробное объяснение, как размещение информации и функций внутри приложения может изменить, улучшить или даже испортить впечатления пользователя о программном продукте».

3. «На крючке: как создавать продукты-хиты»
Марти Каган

Каган, партнер Silicon Valley Product Group, не только описывает базовые принципы управления продукцией (применительно, прежде всего, к программным приложениям), но и рассказывает о своем опыте организации работы команды разработчиков и проектно-технической группы и налаживания эффективного сотрудничества. Книга «На крючке» стала настольной книгой во многих группах разработки.

Ланс Эллисор, директор по развитию в Journyx, Inc., подытожил свои впечатления: «Возможно, это лучшее руководство по управлению современными программными продуктами. Я распорядился, чтобы его прочли все наши менеджеры по продукту».

Джеймс Поллард, консультант по маркетингу, работающий с финансовыми консультантами в компании The AdvisorCoach.com, делится своим опытом: «Эта книга отвечает на множество вопросов о создании успешного продукта. В частности, она помогла мне решить, какую из возможностей следует реализовать. Я мог разработать программный продукт для рекламных звонков или для привлечения участников партнерской программы. Проведя опрос, я обнаружил, что финансовые консультанты скорее оценят продукт для рекламных звонков, чем для вовлечения в партнерскую программу. Без этой книги я мог бы вложить кучу времени и денег в продукт, который бы не взлетел».

4. «Scrum. Революционный метод управления проектами»
Джефф Сазерленд

Один из создателей процесса разработки программного обеспечения, получившего название скрам, Джефф Сазерленд может рассказать множество историй о проваленных проектах. Здесь он рассказывает и о том, как использование скрама помогло ему в подобных ситуациях провести восстановительные работы, когда все сроки были нарушены, а перерасход средств достигал миллионов долларов. Таким образом, эта книга — не столько учебник по скраму, сколько вдохновенный рассказ о том, насколько эффективной может быть работа благодаря этому методу.

Алек Сирс, специалист по цифровым коммуникациям в Frontier Communications, рассказывает: «Пока я читал книгу, мне в голову начали приходить новые идеи, а затем я попытался изменить подход к командной работе. С тех пор мы начали устраивать недельные спринты и каждый день собираться на ежедневные летучки перед канбан-доской. Изменения не были одномоментными, но в итоге они позволили нам действовать гибче и более точно планировать сложные проекты. Мы научились быстро замечать препятствия и устранять их. Теперь и остальные наши менеджеры в обязательном порядке читают «Scrum», и этот метод начали внедрять другие команды. Хотя каждая из них уникальна, им удалось найти собственный способ воспользоваться этой книгой, чтобы стать более сплоченными и значительно повысить производительность».

5. «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели»
Эрик Рис

В своей книге Эрик Рис показывает, как можно использовать принципы экономичного производства (сокращение потерь, создание простейшего работающего продукта и т. п.), чтобы ускорить циклы разработки, оценивать фактический прогресс и сформировать команду, способную адаптироваться к изменениям и мгновенно реагировать на открывающиеся возможности.

Ланс Эллисор, директор по развитию в Journyx, Inc., пишет в своем отзыве: «Хотя эксперименты, концепция простейшего работающего продукта и прекращение работы приложения в случае ошибки получили такое распространение в наши дни, что стали почти что мейнстримом, начиналось все с этой книги. Она поможет вам узнать или вспомнить методы и преимущества применения научного подхода в рамках унифицированной структуры стратегического планирования и создания продукции».

Если недавно вы прочитали что-то интересное, поделитесь с нами и другими читателями блога в комментариях!

Тема (5) (Лекции 2) — PDF, страница 3

Ранее крупные производители автомобилей «разбивали»в краш-тестах десятки автомобилей.Теперь достаточно нескольких натурныхкраш-тестов, а 9/10 краш-тестов делается «в цифре».Задание 5. Микрокейс «Роботикум»Какие системы виртуального проектирования могут быть использованы для проектирования и прототипирования продукта,описанного в микрокейсе?64Учебное пособиеВопросы для самопроверки1. Расставьте в правильном порядке стадиитрадиционного жизненного цикла продукта:A. Изучение рынка.B. Разработка продукта.C. Обслуживание и поддержка.D.

Вывод на рынок.E. Продажи.F. Утилизация.2. Стадии жизненного цикла товара (вычеркните ненужное):A. Выход на рынок.B. Спад.C. Рост.D. Зрелость.E. Обзвон клиентов.3. Взаимодействие рынка и продукта описывается следующим циклом (расставьтестадии в правильном порядке):A. Выход на рынок.B. Разработка нового продукта.C. Создание новой технологии или бизнес-модели.D. Появление требований по улучшению.E. Запрос на изменения.4. Преимуществами модели водопада являются (вычеркните лишний ответ):A. Очень подробное документированиепроцесса на каждой стадии.B. Требования к продукту четко определены.C. Снижение требований к квалификацииразработчиков.D. Страховка от дефектов разработки благодаря жесткому планированию.E.

Легко измеримые результаты каждойстадии.F. Логично «встраивается» в полный жизненный цикл продукта.G. Гибкий учет изменяющихся требованийклиента на каждой фазе итераций.5. Недостатками метода гибкой разработкиявляются (вычеркните лишний ответ):A. Не выглядит так «солидно», как жесткаякаскадная схема.B. Некоторые клиенты не готовы идти навысокую вовлеченность в процесс разработки.C. Продукт для демонстрации появляетсятолько на поздних стадиях.Тетрадь для студентаD.

Менее подробная документация и стандартизация продукта.6. Уровень развития технологии, описываемый фразой «Прототип испытан в лабораторных условиях» имеет, по классификации NASA, номер _____. 7. Роль изобретательской идеи при разработке состоит в том, чтобы (выберитеправильный ответ):A. Привлечь финансирование в проект.B.

Устранить противоречие и, соответственно, решить проблему, содержащую этопротиворечие.C. Получить патент на изобретение.D. Начать разработку продукта.8. Основным принципом теории ограничений является (выберите правильныйответ):A. Нужно учиться работать в условияхограниченных ресурсов.B. В системе в каждый момент всегда естьтолько одно ограничение, только одноузкое место.C. Ограничение требований на компетенции персонала существенно повышаетэффективность производства.D. Прибыль предприятия ограничена соотношением выручки и издержек.Практическое занятие:деловая игра «Разработка продукта»В данной игре вам предлагается ответить на ряд воy Какое физическое противоречие решаетсяпросов по разработке продукта для вашего проектапродуктом проекта?и подготовить презентацию по разработке продукта.

Шаг 5. Ограничение.Определите, какое ограничение в производственных или иных процессах клиента снимаетприменение вашего продукта?Правила и описаниеШаг 6. Умное проектирование.Какие системы виртуального проектированияделовой игры:могут быть использованы для проектированияШаг 1. Выбор метода разработки.и прототипирования вашего продукта?Шаг 7.

Презентация модели разработки продукта.Определите, какой из методов разработки (метод водопада или гибкая разработка) наилучСоберите подготовленные вами ответы нашим образом подходит для вашего продукта,вопросы в виде слайдов. В течение двух минути обоснуйте, почему.каждая команда презентует свое предложеЕсли выбрана каскадная разработка (методние перед аудиторией. В течение двух минутводопада), тогда:аудитория задает вопросы команде и получаетШаг 2а. Уровень готовности технологии.ответы. Каждый член команды должен выОпишите, какому УГТ соответствует ваш проект.ступить с описанием результатов одного илиЕсли выбрана гибкая разработка (agile), тогда:нескольких шагов.Шаг 2b.

Ответьте на следующие вопросы:y Что может являться продуктом для этогопроекта?y Как для этого продукта будет выглядеть MVP? Домашнее заданиеШаг 3. Постановка требований.по групповому проектуОпишите основные требования к продукту.Шаг 4. Противоречия.Подготовьте презентацию на тему «Методы разработки продукта в применении к вашему проекту».y Какое административное противоречиерешается продуктом проекта?Итоговая презентация должна состоять из шестислайдов и быть представлена в течение двухy Какое техническое противоречие решаетсяпродуктом проекта?минут.65Тема 5Основная литератураДополнительная литература1. Бланк С. Четыре шага к озарению.

Стратегии создания успешных стартапов. — М.: Альпина Паблишер,2017. — 368 с. (гл. 1, с. 15–40).2. Кэган М. На крючке. Как создавать продукты-хиты. —СПб.: Деловой бестселлер, 2015. — 240 с. (часть II«Процесс», с. 104–179).3. Шрагенхайм Э. Теория ограничений в действии.Сис темный подход к повышению эффективностикомпании. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 286 с.(с. 21–33).1. Разработка.

Еще раз про семь основных методологий разработки [Электронный ресурс]. URL: https://habrahabr.ru/company/edison/blog/269789/. 2. Альтшуллер Г. Найти идею. Введение в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач. — М.: АльпинаПаблишер, 2017. — 404 с.3. Голдратт Э. Критическая Цепь. — М.: Попурри, 2016. —240 с.4. Дополнительные материалы о ТРИЗ — на сайтеwww.metodolog.ruДля заметок66Product development. Разработка продуктаУчебное пособие.

12 полезных книг для менеджеров проекта и продукта — Академия Яндекса

Руководитель Яндекс.Эфира Максим Загребин делится полезными книгами, которые пригодятся, как руководителям команд, так и разработчикам.

Книги для проджект-менеджеров

Руководство PMBOK

Именно с него стоит начать знакомство с проектным менеджментом. Это не книга в привычном понимании, а целый свод знаний о профессии. В нём содержатся базовые определения и подробное описание всех процессов, сопровождающих любой проект, от инициации до закрытия. Самая практическая часть — инструменты и методы проджект-менеджмента, остальное — скорее теория, на которой основано большинство книг и курсов для проджектов. PMBOK был разработан Институтом управления проектами (PMI) ещё в 1996 году, с тех пор прошёл шесть редакций и заметно дополнился. Он считается международным стандартом.

Вальсируя с Медведями: управление рисками в проектах по разработке программного обеспечения — Том ДеМарко, Тимоти Листер

Кто не рискует, тот не управляет проектами. Авторы уверены, что бессмысленно браться за проект, где нет рисков. Ведь если нет рисков — нет и выгоды. Поэтому не нужно бояться рисковать, нужно учиться управлять возможными рисками. Как ими управлять? Определите вид риска, измерьте количественно, насколько он опасен, и придумайте план действий в случае его наступления. Прочитав книгу, вы узнаете, как именно это сделать.

Путь камикадзе — Эдвард Йордон

Книга не для новичков. Здесь речь идёт о проблемах в сложных проектах. Автор рассматриваетсамые безнадёжные случаи и даёт советы по их ведению. Предположим, вам выделили вдвое меньше времени, денег, не хватает людей для реализации. Кажется, что проект обречён. Йордон предлагает сконцентрироваться на других аспектах. Например, как правильно вести переговоры, как расставлять приоритеты или как по максимуму использовать доступные вам ресурсы. Он объясняет, когда следует быть гибким, а когда, наоборот, лучше проявить настойчивость. И ключевое — как понять, когда пора выйти из проекта. Шаг за шагом вы освоите тактику поведения в трудных рабочих ситуациях.

Deadline. Роман об управлении проектами — Том ДеМарко

Учебник, написанный в форме приключенческого бизнес-романа. Автор фокусируется прежде всего на работе с людьми. Вместе с главным героем (Вебстером Томпкинсом) вам предстоит пройти через все этапы управления проектом с нуля: от идеи проекта и набора команды до увольнения и разрешения конфликтов. В конце каждой главы приводятся записки Томпкинса — в них основная ценность для менеджеров. В романе много юмора и сарказма, лёгкий стиль изложения помогает быстрее усвоить материал. Том ДеМарко — американский инженер-программист, в 70-х разработал методологию структурного анализа.

Как пасти котов — Дж. Ханк Рейнвотер

Книга для разработчиков, которые хотят приобрести навыки руководителя. Возможно, часть навыков у вас уже есть — тогда книга поможет их дополнить. Автор очень последователен и терпелив — например, он всё время помнит, что вы разработчик, а потому общается с вами буквально в терминах программирования (хоть и обсуждает менеджерские материи). Последовательность хороша видна и в структуре книги — сначала объясняется, как привыкнуть к роли руководителя и как отточить часть приёмов на себе. Только в последующих главах автор переносит эти знания на коммуникацию с командой и начальством.

Мифический человеко-месяц, или Как создаются программные системы — Фредерик Брукс

Книга позиционируется как настольная для разработчиков. На самом деле в ней представлен взгляд на разработку с точки зрения менеджера, который работает с командой разработчиков. Почти в каждом IT-проекте случаются проблемы с планированием, составлением документации, тестированием — что приводит к срыву сроков. Автор разбирается, почему так происходит, и даёт рекомендации, что делать в случаях возможного провала.

Общаться с ребёнком. Как? — Юлия Гиппенрейтер

Все мы когда-то были детьми. Принципы, заложенные в нас в детстве, остаются и во взрослой жизни. Поэтому книга известного психолога Юлии Гиппенрейтер тоже оказалась в подборке. Во-первых, она о правилах общения со всеми людьми, вне зависимости от возраста. Во-вторых, она о том, как создать комфортную атмосферу, где умеют слушать, выражать эмоции, мирно разрешать конфликты и в целом уважать личность другого человека. Приёмы, которые описывает Юлия Борисовна, пригодятся в общении с коллегами. Неудивительно, что эту книгу очень любят в IT-компаниях.

Искусство управления IT-проектами — Скотт Беркун

Бывший менеджер Microsoft написал чисто практическую книгу с множеством полезных упражнений для начинающих руководителей проектов. В ней три основных темы: планирование, практические навыки и управление. Особое внимание автор уделяет анализу ошибок, которые совершают менеджеры. Например, менее опытные специалисты склонны отрицать опыт старших коллег и ставить амбиции на первое место. Вы узнаете, почему так почти никогда не стоит поступать, какие ещё подходы не работают, а какие, наоборот, доказали свою эффективность.

Беркун подчёркивает важность общения в команде. Как распределять роли? Как создать продуктивную рабочую среду? Как мотивировать сотрудников? Опыт автора пригодится тем, кто хочет построить эффективные процессы. Кстати, всё, о чём пишет Беркун, применимо не только в IT.

Книги для продакт-менеджеров

Психбольница в руках пациентов — Алан Купер

Разработчики бесконечно стремятся улучшить функциональность и производительность продуктов, но забывают о главном — насколько пользователю будет удобно. Так в мире появляется множество сложных сервисов с ненужными функциями, которые Алан Купер называет «танцующими медведями». Он считает, что проектирование взаимодействия с пользователем — самая важная часть создания продукта и именно она должна предшествовать написанию кода. Также автор подробно описывает основные приёмы и инструменты проектирования. Книгу в первую очередь стоит почитать менеджерам, которые раньше работали программистами: они узнают себя и увидят свои прошлые ошибки.

Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок — Джеффри Мур

Мур первым в мире обратил внимание на пропасть между двумя типами пользователей — «провидцами» (ранние адепты, они с энтузиазмом принимают новые технологии) и «прагматиками» (отвергают всё новое, потому что боятся менять привычную модель поведения). Как учесть эту разницу, он объясняет в книге «Преодоление пропасти» — она стала результатом его тринадцатилетнего опыта в разных сферах маркетинга и продаж. Вы узнаете о верном позиционировании IT-продукта и факторах коммерческого успеха на массовом рынке. Автор делится стратегией, успешный результат которой подтверждался много раз, поэтому книгу можно воспринимать как учебник по инновационному маркетингу. Интересно будет не только проджект-менеджерам, но и маркетологам и даже специалистам по рекламе.

В книге впервые упоминается термин «экосистема продукта» и приводятся аргументы, почему для принятия решений важнее «информированная интуиция», а не количественные исследования. Сейчас Мур продолжает монетизировать свой опыт, консультируя компании в Кремниевой долине.

На крючке. Как создавать продукты-хиты — Марти Кеган

Книга, которую единогласно рекомендуют мои коллеги-руководители в IT-компаниях. Марти Кеган — совладелец Silicon Valley Product Group, до этого работал старшим вице-президентом по управлению продуктами и дизайном в eBay, а ещё раньше — инженером-программистом в HPLabs.

Продакт-менеджер балансирует между счастьем пользователя и эффективностью для бизнеса — но это если говорить поверхностно. Чем он отличается от проджектов, бренд-менеджеров и маркетологов, какими навыками и качествами он должен обладать? Кеган рассказывает, какие возможности продукта действительно важны, на какие не стоит тратить время, и самое важное — как сделать продукт, который полюбят пользователи. Автор делится своим опытом и техниками взаимодействия с большими IT-бизнесами. Как и Алан Купер, Кеган подчёркивает важность проектирования пользовательского опыта на всех этапах разработки.

Управление продуктом в Scrum. Agile-методы для вашего бизнеса — Роман Пихлер

Скрам, как и другие гибкие методы управления проектами, использует командный подход, короткие итерации и непрерывные улучшения в процессе работы. Эти принципы можно реализовать через набор особых ролей, правил, процессов и инструментов. Преимущества такого подхода Роман Пихлер показывает на реальных примерах. Он перечисляет отличия между разработчиками, работающими по скраму, от других специалистов. Также вы узнаете, как преодолеть разные трудности в построении процессов по скраму и в создании продукта. Особое внимание уделяется программным продуктам — от простого приложения до мобильных операционных систем.

Это уже не учебник для начинающего менеджера и не пособие для новичков. Нужно знать основы управления и быть знакомым со Scrum. Один из ценных разделов книги — работа с командой и с теми, кто заинтересован в продукте.

| MLC Консалтинг по дизайну презентаций

Нет времени читать статью? Не беспокойтесь, позвольте мне отправить вам копию

Разве не было бы здорово, если бы каждый человек, который посещает вашу презентацию, был бы в восторге от вашей речи и оставался с нами до конца, все время сосредотачиваясь на вас? Вы видели какие-нибудь примеры презентационных зацепок, которые действительно вовлекли вас в презентацию?

Проблема в том, что нам, как докладчикам, всегда не хватает идей для презентации , чтобы начать презентацию.

Однако, если вы хотите, чтобы привлекла внимание вашей аудитории , вы должны зацепить ее с самого начала.

Знаете ли вы, что обычно вы теряете 90% аудитории в течение первых 5 минут презентации?

Если у вас есть 60 минут на презентацию, вы не получите 60 минут внимания. На самом деле, типичная концентрация внимания на часовом совещании выглядит примерно так (Источник: Sequoia Capital):

Ваша зацепка часто является разницей между успешной презентацией и очень скучной.Подумай об этом.

Если вы не захватите свою аудиторию сразу , вы потеряете ее навсегда.

Вы проделали всю эту работу по подготовке убойной презентации, верно? Вы много работали над этим. Вы провели массу исследований и потратили много времени на тщательное изучение каждого слайда.

Однако правда в том, что если знакомство будет неудачным, ваши усилия будут напрасными. Молодец, мой друг, ты проиграл, даже не начав!

Если вы хотите распространять свои идеи для презентаций так, чтобы они находили отклик у вашей аудитории, вам нужно завоевывать их с самого первого момента, когда вы говорите с ними. Как зацепить публику?

Позвольте мне показать вам, как это сделать.

Привлечение внимания к выступлениям и презентациям

Если вы введете в Google тему « идеи крючка для презентации », вы найдете множество публичных ораторов и экспертов по презентациям, которые дадут вам свои лучшие 5, лучшие 10, лучшие (x) советы о том, как создать идеальный крючок убеждения. аудитория.

Я выявил общие черты и обобщил наиболее впечатляющие, распространенные и успешные идеи для презентаций , исходящие от ведущих экспертов ниже, и я обогатил их примерами из реальной жизни.

Ниже вы найдете длинный список примеров крючков для презентаций с целой кучей готовых идей для использования.

Как начать презентацию: привлекатели внимания

Pre-hook: сначала взаимодействуйте с динамиками

Когда ты выступаешь на конференции, очень редко ты один. Могут быть и другие ораторы, такие как вы, и вы можете быть не первым, кто заговорит. Мне нравится не выступать первым, так как это позволяет мне внимательно слушать других и улучшать собственную презентацию .

Если кто-то говорит перед вами, всегда будет хорошей стратегией связать ваше выступление с его речью .

Каждый раз, когда меня приглашают выступить на конференции, я всегда прошу присоединиться с самого начала, хотя я не первый спикер. Поступая так, я могу слушать других выступающих, делать заметки и готовить свой крючок .

Связывая свое выступление с другими, вы проявляете уважение к другим выступающим и демонстрируете, что вы были активным слушателем , пока вы были в аудитории; вы приведете хороший пример того, как вы ожидаете, что ваша аудитория будет вести себя во время выступления.

Кроме того, вы создаете связь, которая контекстуализирует ваше вмешательство в ход конференции, и вы превращаете отдельные выступления в диалог , который вы запускаете, комментируя другие выступления. Создав атмосферу диалога, аудитория проснется от предыдущей речи и свяжется с вами .

Теперь вы готовы к крюку!

Как сделать хороший крючок: примеры крючков для презентации

Давайте рассмотрим 13 лучших идей для презентации, которые вы можете использовать, чтобы начать презентацию и сосредоточить внимание аудитории на своем сообщении:

1.

Начать с рассказа — это один из старейших и наиболее мощных методов представления вашей презентации.

Рассказывание историй — хороший повод для выступления, потому что оно показывает, что вы человек, и показываете, что у вас есть чувства, эмоции и разум. Это еще сильнее, если вы начнете с личной истории.

Зрители почувствуют близость к вам и будут доверять вам. Если вы заслужите их доверие, вы привлечете их внимание.

Обычно, когда вы начинаете говорить, люди устают от других речей, и уровень их внимания не готов к вашему основному сообщению или вашему призыву к действию.Вам понадобится , чтобы медленно начать и постепенно осваивать их. История знакома всем, и за ней легко следить .

В большинстве случаев очень эффективно начинать с истории. Вам не нужно представляться в самом начале. Ваше вступление можно отложить до того момента, когда аудитория действительно будет вас слушать .

Если вы начнете рассказывать им, чем вы хороши, вы сразу отдалитесь от аудитории, вас не будут воспринимать как одного из них, поэтому аудитории будет сложнее с вами связаться.

Психолог Шон Ахор объясняет, что счастливый секрет лучшей работы начинается сразу же с забавной личной истории о его детстве и продолжается до 2 минут 50, пока аудитория не сочувствует ему, и таким образом передает аудитории свое сообщение.

Шон бросает сообщение, когда уверен, что 100% внимания аудитории , не раньше. Он дает информацию о своем престижном прошлом («Когда я подал документы в Гарвард […]») только в 6:32, после того как он передал основное сообщение.

Тем не менее, он чувствует себя нормальным и чутким к аудитории, когда он разделяет ощущение того, что он обычный парень, окруженный более умными парнями, в таком замечательном университете. Поэтому он следит за тем, чтобы его предыстория не уводила его от публики.

Люди боятся рака, поэтому хотят послушать его, чтобы узнать, может ли он дать им решение.

Есть 2 способа удивить вашу аудиторию:

Когда вы начинаете с формулы «Знаете ли вы, что…? » и добавьте тот факт, что вы создаете ожидания. Хитрость заключается в том, чтобы выбрать наиболее эффективную статистику, чтобы заинтересовать аудиторию вашим сообщением. Поэтому вам нужна статистика, соответствующая вашей презентации.

Чтобы получить верный факт, рекомендуется провести небольшое исследование в вашей области.Но вы также можете найти веб-сайты, полные фактов, которые вы можете использовать в качестве примеров крючковых предложений:

• Знаете ли вы, что в августе самый высокий процент рождений ?
• Каждые 40 секунд человек в мире совершает самоубийство.
• Знаете ли вы, что если пища не смешана со слюной, вы не сможете почувствовать ее вкус?
• Знаете ли вы, что в среднем человек засыпает через 7 минут ?
• Земля сотрясается от землетрясений более 1 миллиона раз в год .
• Знаете ли вы, что у 8% людей есть лишнее ребро ?
• Знаете ли вы, что все ваши моргания за один день приравниваются к закрытым глазам на 30 минут ?

Источник: did-you-knows.com или factmontster.com/scary-facts-that-will-creep-you-out.

Решающую роль при выборе этой методики будут играть слайды. Проверьте разницу между двумя слайдами ниже:

Тот, что слева, сделан с мощной графикой, а второй показывает последствия землетрясения. На нем показаны разрушенные здания и армия, помогающая людям. Второй показывает драматическую ситуацию, поэтому сразу делает проблему актуальной, так как воплощает в жизнь последствия.

Представьте, насколько сильным могло бы быть сообщение, если бы представленный город был тем же городом, в котором живет ваша аудитория. Если вы сможете рассказать публике страшные факты, вы найдёте у них отклик и сможете привлечь их внимание .

В этом случае вы сообщаете факт прямо своей аудитории, а затем рассказываете о последствиях.

Джулия Миур (проверьте анализ) приводит пример:

До правления здесь ежегодно умирало в окопах более 50 человек. Когда тебя убивают в пещере, это нелегкий путь. Вы буквально раздавлены насмерть под тяжестью почвы. Почва весит около 3000 фунтов на кубический ярд. Никто не заслуживает того, чтобы пойти на работу и умереть таким образом .

Наконец, когда вы используете провокационный факт, чтобы зацепить аудиторию, я бы порекомендовал вам убедиться, что вы интегрируете этот факт с эмоциями.Всегда имейте в виду, что вам нужно использовать факт с соответствующими последствиями для вашей аудитории.

4. Используйте цитаты, чтобы получить их

Начать со знаменитой цитаты — отличный способ заручиться доверием человека, которого все хорошо знают и принимают. Существует множество примеров презентационных крючков, в которых используются цитаты.

Прелесть отличной цитаты в ее способности очищать. Чтобы расставить знаки препинания. Чтобы что-то щелкало. Иногда мораль преподносится на тарелке, настолько очевидной, насколько это возможно; иногда подача более тонкая и хитрая.Как бы они ни были поданы, лучшие цитаты находят отклик — дни, недели, даже годы.

Форбс

Цитаты играют любопытный эффект, приписывая говорящему ценности и значения, стоящие за ними.

Однако, несмотря на то, что они имеют мощный коммуникационный эффект , их нужно использовать осторожно.

На самом деле, вам абсолютно необходимо убедиться, что выбранная вами цитата соответствует вашему сообщению.

Это должно соответствовать тому, что вы хотите сказать.Не торопитесь, чтобы просмотреть источники и найти лучшую цитату для конкретного сообщения, которое вы должны передать.

Существуют различные виды кавычек, которые можно использовать для достижения этого эффекта:

Крючок знаменитая цитата

Они просто имеют мощное и общепринятое воздействие на людей. Если вы сможете связать цитату с резонирующим изображением, вы попадете в цель на самом первом слайде.

Скажем, я хочу представить новую технологию для сноубордов. Я мог бы использовать следующий слайд, чтобы представить свою речь:

Вы можете найти множество известных цитат в Интернете. Позвольте мне поделиться с вами некоторыми из моих любимых источников:

Примеры презентаций: цитаты из фильмов

Фильмы играют центральную роль в жизни большинства людей. Цитаты из фильмов общеизвестны и часто являются частью шуток или сленга.

Начав с известной цитаты, вы сможете быстро соединиться с аудиторией, разбудить ее и создать примеры презентаций .

Представляю новый бренд парусных лодок. Вместо того, чтобы объяснять, почему наши лодки быстрее, с лучшими парусами и так далее, я мог бы начать со значения бренда, процитировав капитана Джека Воробья:

Если я хочу продавать пластическую хирургию женщинам, я мог бы начать свою презентацию со следующей цитаты:

Я явно копирую Джо Э.Коричневый в «Некоторым нравится погорячее», и я комбинирую его с изображением, которое позволяет мне представить свое сообщение. С помощью простой цитаты и соответствующей картинки я могу иметь в виду все, что захочу, заимствуя мощный коммуникативный эффект у Джо.

Вы можете найти известные цитаты из разных мест и использовать их в качестве неограниченного источника идей для презентаций, пусть они вдохновляют вас!

Крючок иностранных котировок

Вы также можете расширить границы своих цитат или пословиц и отправиться на поиски известных за границей.Если ваша аудитория никогда не слышала эту цитату, она может открыть для себя новую мощную пословицу благодаря вашей речи.

Давайте сделаем презентационный пример компании, производящей желтые зонты. Вы можете начать со знаменитой итальянской пословицы, показанной на слайде ниже:

Многие иностранные пословицы можно найти на сайте иностранных пословиц .

Еще один фантастический источник вдохновения для цитат — Pinterest . Вы просто вводите «кавычки», и это дает вам множество тегов, которые можно комбинировать для настройки вашего исследования.

Это также дает вам некоторое вдохновение, так как все посты ассоциируют изображение с цитатой.

Не позволяйте Pinterest занять ваше место . Помните, что для того, чтобы эта техника работала должным образом, вам необходимо связать с цитатой значимое изображение, чтобы оно доносило ваше сообщение. Поэтому используйте его для вдохновения, но не позволяйте ему делать вашу работу.

Еще один хороший способ использовать котировки — использовать противоречивый подход. Вы также можете пойти против цитат и перевернуть их: путешествие в тысячу миль начинается с одного шага.Но нужно помнить, что путь в никуда тоже начинается с одного шага.

Бруна Мартинуцци

Это вызовет любопытство аудитории, поскольку вы бросаете вызов общепринятому убеждению. Поэтому они захотят услышать, как это возможно, и сосредоточат свое внимание на вас.

Еще один отличный способ ввести цитаты для ваших презентационных зацепок — использовать фотографию автора :

Если вы говорите об известном авторе, вы автоматически унаследуете ценности, которые они принесли с собой.

Наконец, помните, что цитаты — это мощный способ сделать ваши презентации запоминающимися для аудитории . Воспользуйтесь возможностью зацепить их с самого начала ошеломляющей цитатой.

5. Нарушить общепринятое мнение и спровоцировать аудиторию

Провокация может стать отличным инструментом, чтобы зацепить вашу аудиторию и возбудить ее любопытство . Под провокацией аудитории я имею в виду, что вы должны заявлять о чем-то, что полностью противоречит их вере.

Затем вы проведете всю презентацию, поддерживая утверждение и демонстрируя, как оно может быть правдой. Если вы сможете раскрывать правду шаг за шагом, вы зацепите их до конца.

Позвольте мне привести вам пример из выдающейся речи Джейн МакГонигал на TED :

Я Джейн МакГонигал. Я геймдизайнер. Я делаю онлайн-игры уже 10 лет, и моя цель на следующее десятилетие — сделать так, чтобы спасать мир в реальной жизни было так же просто, как и в онлайн-играх. Теперь у меня есть план на этот счет, и он включает в себя убеждение большего количества людей, включая всех вас, проводить больше времени, играя в большие и лучшие игры.

Прямо сейчас мы проводим три миллиарда часов в неделю, играя в онлайн-игры. Некоторые из вас могут подумать: «Это слишком много времени, чтобы играть в игры». Может быть, слишком много времени, учитывая, сколько неотложных проблем нам нужно решить в реальном мире. Я подсчитал, что нам нужно 21 миллиард часов игрового процесса каждую неделю. […]

На самом деле, я считаю, что если мы хотим выжить на этой планете в следующем столетии, нам нужно резко увеличить эту сумму.

Здесь зрители думают:

“ Вау! Держать на секунду. Вы действительно, , утверждаете, что ради спасения мира я должен проводить больше времени, играя в видеоигры?

Распространено мнение, что видеоигры — это способ уйти от реальности и продуктивно потратить время. Мы все думаем, что новые поколения прожигают свою жизнь, играя в видеоигры.

Но внезапно на TED влиятельный спикер заявляет прямо противоположное, и это вызывает аудиторию любопытство узнать, как может быть правдой то, что реальность настолько отличается от того, что они думали.

Джейн также отлично раскрывает сообщение шаг за шагом через презентацию . Зрители до самого конца не могут понять, почему это так. Таким образом, Джейн продолжает зацеплять аудиторию убедительным заявлением и удерживать их на крючке, пока не выпустит свое сообщение.

Наконец, выступите против того, в чем публика убеждена, и заявите об обратном. Затем шаг за шагом объясните им свою логику, чтобы показать, как это возможно, и вы привлечете их внимание от начала до конца. Это хороший пример хука презентации .

6. Оживи

«Картинка стоит тысячи слов» — это английская идиома , означающая, что сложную идею можно передать всего одним изображением или что изображение передает свое значение более эффективно, чем описание.

Что делает хороший крюк в этом случае?

Открытие картинкой, видео или реквизитом позволяет сразу оживить объект .

Если вы хороший ведущий, вы сможете использовать воображение своей аудитории, но если вы поместите предмет перед их глазами, это даже не вопрос воображения, это просто правда.

Предположим, вы отвечаете за представление нового Apple SIRI, виртуального помощника. Вы можете начать говорить о возможностях и всех функциях, которые он имеет, вы можете рассказать своей аудитории, как активировать его на своих iPhone, или вы можете просто показать им следующее видео:

Очень эффективный способ использования этой техники начинается со слов « Закрой глаза и представь ». Потому что, закрыв глаза, человек сосредоточится на визуализации изображения, не отвлекаясь ни на окружающую среду, ни на говорящего. Кроме того, вы можете приготовить сюрприз, когда они снова откроют глаза.

Без каких-либо спецэффектов сэр Робинсон начинает предвосхищать две основные темы, которые он обсудит, и связывает свое выступление с конференцией.

Эта техника совсем не креативна по сравнению с другими, но она чрезвычайно эффективна, потому что говорит аудитории, что они не будут тратить свое время попусту, и вы перейдете прямо к делу.

Представьте себе сцену, когда вы выходите на сцену и первым делом говорите: «Сегодня я скажу вам две вещи…»

Техника примеров презентаций взята из выдающейся презентации Стива Джобса для запуска первого iPhone. Он устанавливает ожидания и выходит далеко за рамки их простого превышения!

Если вы еще не смотрели это видео, вы будете удивлены:

Сегодня мы собираемся представить 3 революционных продукта этого класса: первый — iPod.

Второй революционный мобильный телефон.

И третье — это революционное устройство для интернет-коммуникаций.

Итак, iPod, телефон и революционное устройство для интернет-коммуникаций.

В этот момент он продолжает повторять одно и то же предложение, рассказывая аудитории о трех устройствах, которые он собирается представить.

В этот момент зрители начинают смеяться и хлопать в ладоши, потому что они думают, что он доволен этими тремя новыми устройствами, но тут он преподносит взрывной сюрприз.

Это не 3 отдельных устройства, это одно устройство!  

Бум! Публика сходит с ума, он зацепил их с самого первого момента презентации.

12. Используйте неожиданную метафору

Начните с изображения, просто чтобы создать эффект ожидания, связанный с вашим сообщением, а затем раскрывайте свое сообщение шаг за шагом с помощью метафоры .

Президент компании по производству электронного оборудования нуждался в своих менеджерах, чтобы сократить расходы.Вместо того, чтобы показывать обыденные диаграммы, графики и электронные таблицы, он открыл собрание вопросом: «Что потопило «Титаник»?» Когда все хором ответили «айсберг», он вывел на экран красивое изображение айсберга в высоком разрешении: верхушка айсберга была хорошо видна над водой; гораздо большая часть была смутно видна под поверхностью воды.

То же самое произойдет и с нашей компанией, продолжил он. Скрытые затраты — опасности, скрывающиеся за поверхностью — вот-вот потопят эту компанию.Мне нужна ваша помощь. Эта визуальная метафора породила творческий, продуктивный мозговой штурм, который вдохновил каждого руководителя бизнес-подразделения усердно охотиться за тем, что они назвали «айсбергами», — говорит Прайс. В результате были сэкономлены миллионы и, в конечном счете, компания.

http://business.financialpost.com

Пытаясь представить его начальный слайд, я нарисовал следующий рисунок:

Упомянув здесь Lean Presentation Design Book , вы получите знаменитый совет от Сета Година:

Хоумран легко описать: вы делаете слайд.Это вызывает эмоциональную реакцию аудитории. Они садятся и хотят знать, что вы собираетесь сказать, что соответствует этому образу. Тогда, если вы все сделаете правильно, каждый раз, когда они будут думать о том, что вы сказали, они будут видеть изображение (и наоборот). Конечно, это отличается от того, как это делают все остальные. Но все остальные заняты защитой статус-кво (что легко), а вы заняты защитой смелых инноваций, что сложно.

13. Комбинируйте больше техник подсечки вместе

Мы просмотрели длинный список идей для презентаций, исходящих от самых влиятельных ораторов в сети.Вам придется выбирать свою технику в зависимости от конкретной ситуации и вашей аудитории. Тем не менее, никто не сказал, что вы не можете комбинировать больше из них вместе, чтобы создать свой особый идеальный дебют.

В следующем видео Алан Уоттс , мастер рассказывания историй, сочетает в себе два проанализированных нами метода презентации.

Сначала он задает зрителю пару риторических вопросов, а затем рассказывает историю из своего личного опыта со своими учениками.

Требуется время, чтобы добраться до сообщения, но когда он доходит до него, вы чувствуете, что то, что он вам говорит, является естественным следствием истории, которая привела вас к этому (хорошая зацепка для презентации).

В результате вы зацепились с самого начала, и видео приводит к эффектному и запоминающемуся повествованию .

Что заставило вас задуматься это видео? Тебе понравилось это? Мне просто нравится это видео, и мне нравится слушать это повествование, потому что оно невероятно впечатляющее.

Попробуйте один из этих примеров крючков для презентаций

Хорошая зацепка для выступления, запущенного в первые секунды презентации, — разница между успехом и провалом.

Теперь у вас есть 13 идей крючков для презентаций , а также длинный список видео и примеров, из которых вы можете черпать вдохновение каждый раз, когда вам нужно сделать новый крючок.

Если вам понравилось это исследование, я приглашаю вас поделиться и прокомментировать, чтобы обогатить руководство и сделать его еще более полезным благодаря вкладу новых читателей.Я с нетерпением жду ваших идей для презентаций, описанных в комментариях ниже.

Вам когда-нибудь удавалось зацепить аудиторию? Как ты это сделал? Какие ваши любимые идеи для презентаций?

Дайте мне знать ваши примеры крючков для презентаций.

Источники

13 самых успешных идей с крючками

Идеи для споров

Влияние табачной промышленности на употребление табака среди молодежи – Профилактика употребления табака среди молодежи и молодых людей

 
!--- Действие: Вызов VoIP инициирован через !--- SPI телефонии (ветвь pots) на внутренний номер 5000. !--- Некоторые выходные данные опущены.
 

maui-voip-austin#  отладка voip ccapi inout 
voip ccAPI функция входа/выхода отладки включена

 
!--- Идентификация ветви вызова, узел-источник: Вызов !--- исходит от точки вызова 1 !--- (добавочный номер 4000).
 

* 15 марта 22:07:11.959: cc_api_call_setup_ind
(vdbPtr=0x81B09EFC,  callInfo={вызванный=,
call=4000, fdest=0 peer_tag=1  }, callID=0x81B628F0)
 
!--- CCAPI вызывает приложение сеанса.

  * 15 марта 22:07:11.963: cc_process_call_setup_ind
(событие = 0x81B67E44) вызов приложения "SESSION" 
* 15 марта 22:07:11.963: sess_appl:
ev(23=CC_EV_CALL_SETUP_IND), cid(88), дисп(0)

 
!--- Распределить идентификаторы ветвей вызова "callid = 0x59"
 

* 15 марта 22:07:11.963: ccCallSetContext
( callID=0x58 , контекст=0x81BAF154)
* 15 марта 22:07:11.963: ccCallSetupAck
( callID=0x58 )

 
!--- Поручить VTSP генерировать тональный сигнал
  .

  *15 марта 22:07:11.963: ccGenerateTone
(callID=0x58  тон=8)

 
!--- VTSP передает цифры в CCAPI.
 

* 15 марта 22:07:20.275:cc_api_call_digit_begin
(vdbPtr=0x81B09EFC,callID=0x58,цифра=5, флаги=0x1, метка времени=0xC2E63BB7, срок действия=0x0)
*15 марта 22:07:20.279: sess_appl:
ev(10=CC_EV_CALL_DIGIT_BEGIN), cid(88), disp(0)
* 15 марта 22:07:20.279: ssaTraceSct:
cid(88)st(0)старый(0)cfid(-1)csize(0)in(1)fDest(0)
* 15 марта 22:07:20.279: ssaИгнорировать cid(88),
ст (0), старый (0), эв (10)
  * 15 марта 22:07:20.327: cc_api_call_digit
(vdbPtr=0x81B09EFC, callID=0x58, цифра=5 
, продолжительность = 100)
* 15 марта 22:07:20.327: sess_appl:
ev(9=CC_EV_CALL_DIGIT), cid(88), дисп(0)
* 15 марта 22:07:20.327: ssaTraceSct:
cid(88)st(0)старый(0)cfid(-1)csize(0)in(1)fDes
т(0)
* 15 марта 22:07:21.975:cc_api_call_digit_begin
(vdbPtr=0x81B09EFC,callID=0x58, цифра=0,
флаги = 0x1, метка времени = 0xC2E63BB7, срок действия = 0x0)
*15 марта 22:07:21.979: sess_appl:
ev(10=CC_EV_CALL_DIGIT_BEGIN), cid(88), disp(0)
* 15 марта 22:07:21.979: ssaTraceSct:
cid(88)st(0)старый(0)cfid(-1)csize(0)in(1)fDes
т(0)
* 15 марта 22:07:21.979: ssaИгнорировать cid(88),
ст (0), старый (0), эв (10)
  *15 марта 22:07:22.075: cc_api_call_digit
(vdbPtr=0x81B09EFC, callID=0x58, цифра=0 
, продолжительность=150)
*15 марта 22:07:22.079: sess_appl:
ev(9=CC_EV_CALL_DIGIT), cid(88), дисп(0)
* 15 марта 22:07:22.079: ssaTraceSct:
cid(88)st(0)старый(0)cfid(-1)csize(0)in(1)fDest(0)
* 15 марта 22:07:23.235: cc_api_call_digit_begin
(vdbPtr=0x81B09EFC, callID=0x58, dgit=0,
флаги = 0x1, метка времени = 0xC2E63BB7, срок действия = 0x0)
*15 марта 22:07:23.239: sess_appl:
ev(10=CC_EV_CALL_DIGIT_BEGIN), cid(88), disp(0)
* 15 марта 22:07:23.239: ssaTraceSct:
cid(88)st(0)старый(0)cfid(-1)csize(0)in(1)fDest(0)
* 15 марта 22:07:23.239: ssaИгнорировать cid(88),
ст (0), старый (0), эв (10)
  * 15 марта 22:07:23.335: cc_api_call_digit
(vdbPtr=0x81B09EFC, callID=0x58, цифра=0 
, продолжительность=150)
*15 марта 22:07:23.339: sess_appl:
ev(9=CC_EV_CALL_DIGIT), cid(88), дисп(0)
* 15 марта 22:07:23.339: ssaTraceSct:
cid(88)st(0)старый(0)cfid(-1)csize(0)in(1)fDes
т(0)
* 15 марта 22:07:25.147: cc_api_call_digit_begin
(vdbPtr=0x81B09EFC, callID=0x58, д
igit=0, флаги=0x1, метка времени=0xC2E63BB7,
срок действия = 0x0)
*15 марта 22:07:25.147: sess_appl:
ev(10=CC_EV_CALL_DIGIT_BEGIN), cid(88), disp(0)
* 15 марта 22:07:25.147: ссатрацескт:
cid(88)st(0)старый(0)cfid(-1)csize(0)in(1)fDest(0)
* 15 марта 22:07:25.147: ssaИгнорировать cid(88),
ст (0), старый (0), эв (10)
  * 15 марта 22:07:25.255: cc_api_call_digit
(vdbPtr=0x81B09EFC, callID=0x58, цифра=0 
, продолжительность=160)
*15 марта 22:07:25.259: sess_appl:
ev(9=CC_EV_CALL_DIGIT), cid(88), дисп(0)
* 15 марта 22:07:25.259: ssaTraceSct:
cid(88)st(0)старый(0)cfid(-1)csize(0)in(1)fDest(0)

 
!--- Совпадающая точка вызова 2 voip. Номер адресата !--- 5000
 

  *15 марта 22:07:25.259: идентификатор ssaSetupPeer (88)
список одноранговых узлов:тег(2) вызываемый номер(5000) 
* 15 марта 22:07:25.259: ssaSetupPeer cid(88),
  destPat(5000)  , соответствует(4), префикс(),
сверстник (81C04A10)

 
!--- Продолжайте вызывать интерфейс и запускайте !--- следующий этап вызова.
 

  * 15 марта 22:07:25.259: ccCallProceeding
(callID=0x58  , prog_ind=0x0)
  * 15 марта 22:07:25.259: ccCallSetupRequest
(входящий вызов = 0x58, исходящий одноранговый узел = 2,
назначение =, параметры = 0x81BAF168, режим = 0,
*callID=0x81B6DE58)
* 15 марта 22:07:25.259: callNumber=4000,
callNumber=5000  , redirectNumber=

 
!--- Настройка вызова VoIP.
 

  * 15 марта 22:07:25.263: ccIFCallSetupRequest: 
(vdbPtr=0x81A75558, пункт назначения=,
  callParams={вызванный=5000, вызывающий=4000,
fdest=0, voice_peer_tag=2} , режим=0x0)
  * 15 марта 22:07:25.263: ccCallSetContext
(callID=0x59 , контекст=0x81BAF3E4)
* 15 марта 22:07:25.375: ccCallAlert
(callID=0x58, prog_ind=0x8, sig_ind=0x1)

 
!--- Ветки вызовов POTS и VoIP связаны вместе.

  * 15 марта 22:07:25.375: ccConferenceCreate
(confID=0x81B6DEA0, callID1=0x58, callI
D2=0x59, тег=0x0) 
  * 15 марта 22:07:25.375: cc_api_bridge_done 
(confID=0x1E, srcIF=0x81B09EFC,  srcCall 
  ID=0x58, dstCallID=0x59 , диспозиция=0,
тег = 0x0)

 
!--- Обмен битовыми масками возможностей с удаленным !--- шлюзом VoIP !--- (кодек, VAD, VoIP или факс, скорость факса и т. д.).
 

  * 15 марта 22:07:26.127: cc_api_caps_ind 
(dstVdbPtr=0x81B09EFC,  dstCallId=0x58, источник
CallId = 0x59, заглавные буквы = {кодек = 0x4, факс_скорость = 0x2,
vad=0x2, модем=0x1 codec_bytes=20,
signal_type=0}) 

 
!--- Оба шлюза согласуются по возможностям.
  * 15 марта 22:07:26.127: cc_api_caps_ack 
(dstVdbPtr=0x81B09EFC,  dstCallId=0x58, источник 
  CallId = 0x59, заглавные буквы = {кодек = 0x4, факс_скорость = 0x2,
vad=0x2, модем=0x1 codec_bytes=20,
signal_type=0}) 
  * 15 марта 22:07:26.139: cc_api_caps_ack 
(dstVdbPtr=0x81A75558,  dstCallId=0x59 , источник
  CallId = 0x58, заглавные буквы = {кодек = 0x4, факс_скорость = 0x2,
vad=0x2, модем=0x1 codec_bytes=20,
signal_type=0}) 
* 15 марта 22:07:35.259: cc_api_call_digit
(vdbPtr=0x81B09EFC, callID=0x58, цифра=T
, продолжительность=0)
* 15 марта 22:07:35.259: sess_appl:
ev(9=CC_EV_CALL_DIGIT), cid(88), дисп(0)
* 15 марта 22:07:35.259: ssaTraceSct:
cid(88)st(4)старый(3)cfid(30)csize(0)in(1)
fDest(0)-cid2(89)st2(4)oldst2(1)
  * 15 марта 22:07:35.399: cc_api_call_connected 
(vdbPtr=0x81A75558, callID=0x59)
*15 марта 22:07:35.399: sess_appl:
ev(8=CC_EV_CALL_CONNECTED), cid(89), disp(0)
* 15 марта 22:07:35.399: ssaTraceSct:
cid(89)st(4)старый(1)cfid(30)csize(0)in(0)
fDest(0)-cid2(88)st2(4)oldst2(4)

 
!--- Вызов VoIP установлен.
 

  *15 марта 22:07:35.399: ccCallConnect 
(идентификатор вызова = 0x58)

 
!--- Вызов VoIP отключен. Причина = 0x10
 

  * 15 марта 23:29:39.530: ccCallDisconnect
(callID=0x5B, причина=0x10, тег=0x0)