Маркетинг учеба: Вузы Москвы по направлению «маркетинг»

Содержание

Направление Маркетинг, бакалавриат, код направления — Учёба.ру

Бакалавриат, профиль направления «Менеджмент»

Маркетинг — профиль обучения на направлении бакалавриата «Менеджмент». Особое место в программе занимает формирование у студентов навыков практической аналитической работы в области принятия маркетинговых решений, исследования товарных рынков и управления маркетинговой стратегией компании. Программа обучения насыщена проектно-исследовательской работой, включая выполнение прикладных проектов и исследований, прохождение учебных практик. Английский язык изучается на углубленном уровне.

В результате развития интернет-технологий, социальных сетей и мобильных приложений появляются новые digital-каналы коммуникации с потребителями. Основой для принятия маркетинговых решений становятся статистические данные и аналитика. Технологические инновации: Digital Transformation, Big Data, Machine Learning, Internet of Things, Artificial Intelligence и другие, — меняют функции маркетинга и одновременно бросают серьезный вызов профессии маркетолога, чьи компетенции требуют существенной трансформации для соответствия потребностям цифровой экономики. Выпускники программы «Маркетинг» могут работать в качестве маркетологов, digital-маркетологов, бренд-менеджеров, рыночных аналитиков, key account менеджеров, специалистов по развитию бизнеса.

Формы обучения: очная, очно-заочная, заочная, дистанционная, очная, очно-заочная, заочная, дистанционная

Вузов

По этой специальности

В среднем по другим

Проходной балл

На эту специальность

В среднем на другие

Бюджетных мест

На эту специальность

В среднем на другие

С какими ЕГЭ можно поступить

обществознаниеиностранный языкПоказать все варианты ЕГЭ

Вузы по специальности

12

бюджетных мест

от 91

проходной балл

от 360000 р.

за год

Один из ведущих экономических вузов России, по количеству специализаций на направлении «Экономика» занимает первое место в стране. В состав университета входят центр инноваций, студенческий бизнес-инкубатор, центр ситуационного анализа и прогнозирования экономики России. В университете большой объем проводимых научных исследований. К учебному и научному процессу активно привлекаются иностранные преподаватели, специалисты и ученые.

Вуз в рейтингах

15 в России

21 в России

15

бюджетных мест

от 96

проходной балл

от 550000 р.

за год

НИУ ВШЭ – один из ведущих вузов страны и мира. Здесь учат не только экономике, но и гуманитарным, социальным, естественным и техническим наукам. Управлению и искусству. Фирменный набор студента: академический год из четырех модулей, майнор (дополнительно выбранный профиль) и рейтинговая система оценки знаний. У НИУ ВШЭ четыре кампуса: в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и в Перми. При этом сохраняются единая образовательная среда, общие требования к качеству образования и приему.

Вуз в рейтингах

3 в России

4 в России

5 в России

7 в России

20

бюджетных мест

от 90

проходной балл

от 240000 р.

за год

РАНХиГС — крупнейший вуз России, лидер российского бизнес-образования, ведущий центр исследований и разработок в области экономики, управления, общественных и гуманитарных наук. Ежегодно по более чем 3000 программам обучаются свыше 235 тыс. будущих управленцев для органов государственной власти всех уровней, госпредприятий и социальной сферы. Уникальная экосистема Академии обеспечивает траекторию непрерывного управленческого, социально-экономического и гуманитарного образования.

Вуз в рейтингах

10 в России

9 в России

22 в России

25

бюджетных мест

от 91

проходной балл

от 138900 р.

за год

Финансовый университет при Правительстве РФ — один из ведущих вузов страны, готовящих экономистов, финансистов, менеджеров, маркетологов, юристов по финансовому праву, математиков, IT-специалистов, социологов и политологов. Передовые технологии, новые учебные курсы, широкие международные связи — то, что определяет облик Финансового университета сегодня. Среди преподавателей — заслуженные экономисты России, руководители банков, страховых и аудиторских компаний, финансово-промышленных структур.

Вуз в рейтингах

13 в России

22 в России

8

бюджетных мест

от 86

проходной балл

от 88000 р.

за год

Санкт-Петербургский Политех – национальный исследовательский университет и научный центр мирового уровня «Передовые цифровые технологии». Сегодня в СПбПУ учатся 30 тысяч студентов на более 70 направлениях подготовки бакалавриата и специалитета в едином кампусе. Университет сотрудничает с 500 компаниями-работодателями, а также взаимодействует с 300 вузами по всему миру.

Вуз в рейтингах

9 в России

4 в России

14 в России

Показать все вузы

Поступление по олимпиаде

03 ноября — 18 ноября

отборочный заочный этап

24 января — 30 января

заключительный очный этап

15 октября — 05 ноября

регистрация участников

Профессии

Этот специалист занимается привлечением и удержанием клиентов или покупателей.

Он исследует рынок, чтобы понять, какие услуги или товары наиболее востребованы, как должно выглядеть привлекательное предложение, что и сколько должно стоить и как лучше продвигать и продавать услугу или товар.

Задача маркетолога — добиться максимальных продаж товара, изучая спрос и рынки сбыта, а также находя новые ниши. Рынок всегда в движении, и именно маркетолог заранее выясняет, какие будут тенденции, что начнут покупать люди и как изменить производство, чтобы бизнес не остался «за бортом». Поэтому хороший маркетолог — это «мультиинструменталист». Он занимается не только данных по динамике продаж, но и следит за публикациями в СМИ, пресс-релизами конкурентов и реформами государства, а также заказывает опросы потребителей. Поэтому, помимо знаний в сфере экономики и финансов, маркетологу нужно хорошее логическое мышление, умение сосредоточиться, знание психологии и социологии, а также хорошие навыки коммуникации.

В России профессия финансового или инвестиционного аналитика считается новой: первые аналитики появились здесь в 1990-х гг. Тем не менее она востребована и хорошо оплачивается. В обязанности аналитиков входит анализ рынков и представленных на них компаний. Именно они определяют, насколько перспективно вложение в компанию, стоит ли покупать ее акции или, наоборот, пора избавиться от актива, чтобы не потерять вложенные деньги. Для этого аналитики изучают отчетность компаний на рынке, общаются с их менеджментом, следят за маркетинговыми исследованиями и ситуацией у конкурентов.

Похожие специальности

30-118

проходной балл

5350

бюджетных мест

Менеджмент — направление, объединившее в себе несколько старых специальностей, которые стали соответствующими профилями. Будущие менеджеры изучают экономические, управленческие, социальные и гуманитарные дисциплины.

Экзамены в 650 вузах:

обществознание

 Все варианты

56-102

проходной балл

455

бюджетных мест

Режиссер массовых мероприятий занимается постановкой праздников и представлений — спортивных мероприятий, массовых гуляний, театрализованных шоу. Среди изучаемых предметов — история театра, кино и изобразительного искусства, литература, история и теория праздничной культуры, сценарное мастерство, менеджмент в сфере культуры и искусства, режиссура.

Экзамены в 22 вузах:

 Все варианты

29-99

проходной балл

1621

бюджетное место

Направление включило в себя две ранее самостоятельные специальности. В бакалавриате будущие пиарщики и специалисты по рекламе получают общие представления об обоих вариантах развития карьеры. Среди изучаемых предметов — основы теории коммуникации, теория и практика массовой информации, основы интегрированных коммуникаций, основы менеджмента, основы маркетинга.

Экзамены в 207 вузах:

обществознание

 Все варианты

Показать все специальности

Специальность маркетинг, описание, кем работать — высшее образование в Московском Университете имени С.Ю.Витте

Специальность Маркетинг (присваиваемая квалификация — маркетолог) дает возможность студентам получить обширные знания в условиях сочетания фундаментальной подготовки в области экономики с основательной научной подготовкой в области исследований рынка и схем деятельности компаний.

Маркетологи одинаково хорошо разбираются в проблемах современных рыночных отношений, требованиях потребителей и возможностях компаний по их удовлетворению, схемах взаимодействия предприятия с игроками рынка, схемах взаимодействия структурных подразделений в компании, обеспечивающих усиление эффективности деятельности предприятия.

Выпускники владеют навыками стратегического, экономического и оперативного планирования в условиях рыночной экономики, осуществления анализа и координации деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в конъюнктуре рынка; обладают опытом использования ключевых инструментов маркетинга для регулирования стратегии предприятия в условиях конкуренции. В спектре умений маркетолога также – развитие товарного ассортимента, определение ценовой политики, выбор каналов распределения, формирование коммуникационной политики и т.п.

Подобные знания и навыки выпускников данной специальности позволяют им претендовать на престижную работу в серьезных организациях. Маркетологи пользуются стабильным спросом на рынке труда, имея хорошие перспективы дальнейшего профессионального и карьерного роста.

Возможности трудоустройства для маркетологов весьма обширны: свою профессиональную деятельность они могут осуществлять в качестве руководителей и специалистов маркетинговых служб

: предприятий, коммерческих организаций организационно-правовых форм и компаний; менеджеров по группе товаров и товарным маркам; управляющих службой стимулирования сбыта; управляющих отделом сбыта; сотрудников в маркетинговых исследовательских подразделениях, в рекламных агентствах. Также у выпускников по специальности «Маркетинг» очень популярны следующие должности: это бренд-менеджер, который осуществляет работу по представлению и продвижению товаров, менеджер по обслуживанию клиентов, мерчендайзер, который отвечает за доставку, правильность выкладки и продажи товаров в торговом зале, маркетолог в области рекламы, маркетолог в области торговли, маркетолог-аналитик.

Маркетинг граничит со многими направлениями в бизнесе, а потому каждый человек с учетом своих интересов, знаний, навыков, свойств характера может найти сове место в сфере маркетинга. Поможет же в этом интереснейшая практика. За время учебы вы познакомитесь с компаниями, с работодателями, с интересными людьми – все это даст возможность найти себе «свою» фирму, где бы хотелось пройти практику и работать после университета. За 5 лет обучения в атмосфере не только серьезной научной работы, но и замечательного студенческого времяпрепровождения (новые друзья, клубы по интересам, конкурсы, КВН и т.п.) каждый обязательно найдет себя в избранной профессии!

Маркетинг программы за рубежом

Маркетинг — продвижение товаров и услуг различным клиентам, фокусируется на рекламе и продажах. Учитывая новейшие технологические разработки, а также возрастающую популярность социальных сетей вроде Facebook, Twitter, Instagram и YouTube, мир маркетинга в настоящее время претерпевает разительные изменения.

Теперь рыночные кампании проводятся для большего количества потенциальных клиентов, причем в любое время суток.

ПОДХОДИТ ЛИ МНЕ ЭТОТ КУРС?

Вы подумываете о карьере в сфере продвижения или маркетинга? Вас увлекает воздействие, которое оказывают маркетинговые кампании на потребителя? Если да, то изучение маркетинга может стать подходящим именно для Вас.

Е, кто хотят преуспеть на курсе, должны обладать творческой жилкой, логическим мышлением, умением разбираться в маркетинговой статистике, чтобы анализировать эффективность той или иной маркетинговой кампании и ее воздействие на потребительский рост.

Учебные программы по маркетингу требуют прохождение промышленной практики и проведение самостоятельной работы. Студенты должны распределять свое время, быть трудолюбивыми и тогда они достигнут высокого уровня.

КАРЬЕРНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ

После изучения маркетинга в университете, многие устраиваются ассистентами по маркетингу с начальной зарплатой в Великобритании £ 19,618. Но маркетинг может принеси больше денег, если занять высокую руководящую должность с зарплатой £30,000 в год и больше. Но суммы зависят от страны, где Вы работаете.

Многие выпускники устраиваются менеджерами по продажам или копирайтерами, консультантами в социальных медиа или занимаются маркетинговыми исследованиями.

В рамках курса студенты разовьют аналитические навыки, способности планировать и мыслить стратегически. Все это пригождается в сфере PR, продаж и управления фирмами, а также в сфере обслуживания клиентов и администрирования.

ИЗУЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА

Для поступления в бакалавриат нужно иметь серьезный уровень подготовки, а также высокий балл в аттестате(A-уровень или его эквивалент) хотя бы по трем предметам. Курс продлится минимум три года. Однако некоторые программы расширены за счет дополнительного года практики между вторым и третьим курсами.

Изучать маркетинг можно и на уровне последипломного образования. Учебный курс рассчитан минимум на год, в зависимости от уровня и графика (очное, заочное, вечернее отделение).

Для получения последипломного образования – также требуются высокие показатели (балл 2:1 или его эквивалент), наличие степени бакалавра и соответствующий опыт работы.

Если Вы не являетесь носителем языка, то для поступления на курс Вам нужно сдать тест IELTS с минимальным баллом 6.0-6.5.

ГДЕ УЧИТЬСЯ?

Разные университеты предлагают разные учебные программы. Конечно, основа везде одна. Но когда начинается специализация, дополнительные предметы могут отличаться в зависимости от учебного заведения. Узнайте, что предлагает Ваш университет. Насколько широк этот выбор. Помните, что от выбранной программы зависит Ваше будущее.

Также важно, чтобы университет имел прочные связи с компаниями в той индустрии и сфере, которая Вас интересует. Многие престижные фирмы налаживают отношения с определенными академическими учреждениями, с тем, чтобы принимать на практику студентов, а затем — на работу выпускников. Это особенно важно для тех, кто надеется продолжать карьеру в области менеджмента, ведь накопленный опыт помогает в трудоустройстве.

Независимо от учебного курса, при выборе вуза всегда нужно оценивать его местоположение. Вам там предстоит провести как минимум год. Поэтому это должно быть место, где Вам хорошо не только в академическом, но и в социальном отношении. Знакомство с новыми культурами и людьми – неотъемлемая часть студенческой жизни. Важно, чтобы Вы с максимальной пользой провели университетские годы. Одни студенты предпочитают учиться в больших городах с активной социальной жизнью. Другим, напротив, больше подходят небольшие учебные заведения с локализованным центром. Изучите, какие требования вуз выдвигает к поступающим, а также, сколько стоит обучение. Соответствует ли Ваш академический уровень требованиям университета? Справитесь ли Вы финансово? Если Вы ищете варианты финансирования, вспомните о стипендиях и грантах.

Маркетинг — Приемная комиссия СПбГУПТД

Направление подготовки:

38. 03.02 Менеджмент

Квалификация выпускника:

Бакалавр

*Образовательный процесс осуществляется с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, а также проведением экзаменационно-лабораторных сессий 2 раза в год (январь, июнь).

Учебный план на 2021/2022 учебный год: очная форма обучения / заочная форма обучения

Сфера деятельности и востребованность специалиста

Специалисты, освоившие данную образовательную программу, работают в качестве исполнителей и координаторов организационно-технических мероприятий, проводят работу по администрированию и реализации оперативных управленческих решений, а также являются предпринимателями, создающими и развивающими собственное дело.

Выпускники профиля «Маркетинг» могут работать в промышленных компаниях и на предприятиях различной отраслевой специфики в отделах и департаментах маркетинга и рекламы в качестве маркетологов, маркетологов-аналитиков, бренд-менеджеров, продакт-менеджеров, руководителей отделов по маркетингу, в коммерческих, некоммерческих, государственных и муниципальных организациях в качестве исполнителей или руководителей различного уровня в службах аппарата управления, в отделах маркетинга и сбыта компаний и холдингов, финансово-промышленных групп, в органах государственного и муниципального управления, в структурах, в которых выпускники являются предпринимателями, создающими и развивающими собственное дело, в отделах маркетинга промышленных и инновационных предприятий, в рекламных агентствах, консалтинговых и коммуникационных компаниях.

Практика и стажировка

В университете реализуются ряд международных программ обмена: летняя школа в Германии по направлению «Экономика»; магистр делового администрирования, MBA (Master of Business Administration), международный семестр во Франции, летняя школа в Свободном Университете Бозен-Больцано, программа встроенного обучения в Германии, которая предполагает получение второго диплома. При успешном окончании программы обучения студенты получают немецкий диплом бакалавра государственного образца. Существует возможность защиты выпускной квалификационной работы (ВКР) на иностранном языке (английском, немецком, французском). Студентам, успешно защитившим ВКР на иностранном языке, выдается удостоверение референта-переводчика.

Наши партнеры:
  • Западно-Саксонская высшая школа г. Цвиккау, Германия

  • Свободный университет г. Бозен-Бользано, Италия

  • Магистр делового администрирования, Master of Business Administration

Трудоустройство

Наши выпускники работают в ООО «Спринг-Охранные Системы Петербург», международной группе компаний — Ginza Project, Estel Professional, в комитете финансов Санкт-Петербурга, где занимаются продвижением различных проектов, среди которых проект «Твой бюджет», занимают руководящие должности в таких компаниях как АО «ПНК «Красная Нить», ООО «Группа компаний «Дарница», Издательский дом Finestreet media group, являются организаторами таких мероприятий как St. Petersburg Design week, Международная профессиональная премия ADD AWARDS для архитекторов, дизайнеров и декораторов, руководят собственным бизнесом.

Многие выпускники получили предложения о работе в тех компаниях, где они проходили практику.

Кроме того, многие выпускники продолжают свое дальнейшее обучение в магистратуре СПбГУПТД.

Темы выпускных квалификационных работ

  • Организационно-методические рекомендации по исследованию теоретических и практических проблем в области маркетинга;
  • Анализ и обобщение зарубежных и отечественных теорий и практик рыночного хозяйствования для формирования и развития маркетинговой деятельности;
  • Определение концептуальных основ развития маркетинговой деятельности на предприятии.

Маркетинг – высшее и среднее образование за границей, языковые курсы

Данная специальность привлекает в сферу бизнеса креативных людей. Это одна из немногих сфер, которая требует как творческого подхода, так и умения мыслить аналитически.

Маркетинг занимается изучением вкусов покупателей и продвижением товара. Специалист по маркетингу исследует, какая продукция будет пользоваться большим спросом и почему, оценивает рынок конкретных товаров и услуг и переводит полученную информацию в прогнозы и рекомендации.

Знание маркетинга можно применять в разных сферах: продвижение нового продукта, реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, продажи, управление продажами, дистрибьюция, маркетинговые исследования.

В ходе образовательных программ студенты учатся понимать, что нужно для того, чтобы продукт продавался, как устанавливать цены на продукты, изучают примеры удачных и неудачных рекламных кампаний, придумывают проекты продвижения товара на рынок в своей стране и за границей.

Для успешной карьеры в маркетинге нужно обладать коммуникабельностью, внимательностью, аналитическим мышлением, творческим подходом, стрессоустойчивостью.

Профилирующие предметы:
  • реклама и продвижение товара
  • поведение потребителей
  • международный маркетинг
  • маркетинговые коммуникации
  • управление маркетингом
  • маркетинговые исследования
  • маркетинговая стратегия
  • профессиональные продажи и управление продажами
Возможности трудоустройства:
  • рекламист
  • маркетолог
  • специалист по связям с общественностью
  • арт-директор
  • профессиональный покупатель товаров
  • копирайтер
  • менеджер-консультант
  • исследователь рынка
  • руководитель высшего уровня

Как стать специалистом в сфере маркетинга — Work.

ua

«Маркетинг — это когда на вечеринке рассказываете красивой незнакомой девушке, какой вы хороший парень», — любят шутить маркетологи. Увы!

Официальные трактовки термина (а сегодня их накопилось несколько сотен!) более чем серьезные. Когда речь идет об увеличении оборотов продажи продукции, успешном продвижении и получении многомиллионных прибылей, как-то не до шуток. Впрочем, некоторые определения все же вызывают непроизвольную улыбку.

«Маркетинг — управление удовлетворением спроса путем торговли». Или: «Осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю». Читая подобные литературные перлы, понимаешь, секрет успеха основателя теории маркетинга Филиппа Котлера, объяснившего просто, но со вкусом: «Маркетинг— это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей, создавая у покупателя уверенность, что он представляет наивысшую ценность для компании». Казалось бы, все предельно четко и ясно, но… Как показывает практика, на отечественном рынке труда очень мало специалистов, которых можно назвать настоящими профи маркетинга. Причина — нехватка знаний, навыков и низкий уровень профессиональной подготовки большинства работников, занимающих соответствующие должности в украинских компаниях. Многие уверены: чтобы продвигать товары, достаточно прочитать учебник Котлера или окончить краткосрочные профильные курсы. На самом деле подготовку в этом направлении можно сравнить с музыкальной грамотой. Согласитесь, нельзя стать великим пианистом, послушав вальсы Шопена и проучившись пару лет в музыкальной школе. Придется поступить в консерваторию, посещать выступления коллег и известных исполнителей, разбираться в разнообразнейших музыкальных направлениях и, конечно же, постоянно шлифовать технику игры на инструменте. Как и хороший музыкант, маркетолог просто обязан получить качественное образование, причем не ограничивающееся курсом высшей школы.

СБЫТовая техника

Отношение к высшему профильному образованию у маркетологов более чем неоднозначное. Одни бесспорно уверены в необходимости вузовского обучения, другие, ропщут на чрезмерную теоретизацию, бесполезную в реальных условиях рынка. Как бы там ни было, университетский диплом все же лучше получить.

По словам работодателей, рекрутеров и менеджеров по персоналу, далеко не все сотрудники отделов маркетинга имеют профильное ВО. Среди отечественных специалистов немало инженеров, лингвистов, преподавателей, рекламщиков… Причины такого несоответствия должностей и «корочек» просты. Во-первых, специальность «маркетинг» появилась в вузах сравнительно недавно. Во-вторых, уровень знаний выпускников профильных факультетов оставляет желать лучшего. У них нет необходимых умений и навыков практической работы, а порой даже знаний самых элементарных вещей и понятий! Неудивительно, что работодатели отдают предпочтение не новичкам, а опытным специалистам, пусть и без дипломов с пометкой «маркетинг». Другое дело — профильное высшее образование, подкрепленное стажем работы (желательно, в отделах сбыта, продажи или рекламы, даже на самых рядовых позициях, скажем, промоутера или агента). Такой квалифицированный сотрудник уже стоит предложения и достойной зарплаты, и карьерных перспектив.

Куда поступить? Специальность «маркетинг» (направление «экономика и предпринимательская деятельность») успела завоевать популярность у абитуриентов. Сегодня она представлена во многих учебных заведениях, как государственных, так и частных. Интересно, что подготовкой маркетологов занимается даже Национальный технический университет Украины «Киевский политехнический институт» (специализация «промышленный маркетинг»). Разобраться в многочисленных предложениях обучающих программ довольно сложно, тем более что отличаются они не только стоимостью, но и специализацией, которая зависит от специфики вуза: управленческая, техническая, экономическая, рекламная, производственная… Так универсальные знания маркетинга дает Киевский национальный экономический университет, где студентов учат анализировать и прогнозировать рыночные ситуации, разрабатывать рекомендации по выпуску товаров и формированию их ассортимента, реализовывать маркетинговые программы и ценовую политику предприятий. Список предметов довольно обширный и включает общественно-политические, общеэкономические, правовые и технические дисциплины (экономика труда, управление трудовыми ресурсами, социальная политика, менеджмент продуктивности, планирование и анализ деятельности организаций). Из профильных: стратегический и промышленный маркетинг, ценовая, маркетинговая, инновационная и товарная политика, маркетинговый менеджмент. Искусству продвигать на рынке услуги в сфере туризма обучают в Киевском университете туризма, экономики и права на специальности «маркетинг туризма и гостиничного хозяйства». А вот изучить экономику и маркетинг средств массовой информации, а также маркетинг недвижимости можно в Международном Соломоновом университете.

Что нужно знать? Специфика знаний и умений, необходимых для работы в сфере маркетинга, зависят от должности и функциональных обязанностей. Чартерный институт маркетинга (Chartered Institute of Marketing, CIM), крупнейшая европейская ассоциация маркетологов определила основные требования к образовательному багажу сотрудников соответствующих подразделений, работающих на операционном уровне. По мнению экспертов, специалисты, занимающие позиции бренд-, продакт-, эккаунт-менеджеров, руководителей отдела маркетинга или бизнес-направления, должны уметь:

  • использовать и анализировать информацию маркетинговых исследований, планировать деятельность и определять полученные результаты;
  • составлять маркетинговый план с учетом различных факторов и элементов, проводить аудит, определять и измерять основные показатели, влияющие на успешность результатов работы;
  • понимать специфику и важность маркетинговых коммуникаций, а также то, каким образом взаимосвязаны все элементы промокомпаний;
  • эффективно управлять маркетинговой деятельностью, уметь планировать и контролировать процесс реализации проектов, знать и понимать механизмы взаимодействия маркетинга с другими направлениями деятельности компании.

Знаете ли вы? Вряд ли всему научитесь в стенах вуза. Пробелы в подготовке придется восполнять на практике, в ходе непосредственной работы. Поэтому новички, как правило, ключевых позиций в компании не занимают и не влияют на принятие решений, потому их ошибки носят сугубо технический характер. По словам руководителя Департамента академических программ Международного института бизнеса Ольги Карповой, молодым и неопытным специалистам дают время для адаптации в компании. Чтобы минимизировать возможность возникновения погрешностей в работе, работодатели организовывают тренинги, курсы и мастер-классы. Впрочем, постоянно повышать квалификацию приходится и сотрудникам со стажем. Ведь чем выше занимаемая позиция, тем большую цену придется заплатить за малейшую оплошность или неточность.

Каждому по потребностям

Если хотите достичь профессиональных успехов, одного высшего образования будет недостаточно. Приобрести новые знания и усовершенствовать навыки можно с помощью различных учебных программ, и не только отечественных, но и международных.

Многие учебные заведения предлагают долгосрочные и краткосрочные курсы подготовки по направлению «маркетинг». Так профильные учебные предложения можно найти в портфеле Международного института бизнеса, который с 1997 года реализует программы Чартерного института маркетинга. Изначально предлагался сертификатный уровень обучения (для тех, у кого не было опыта работы в маркетинге). Сегодня представлены две программы более продвинутого уровня — Professional Diploma и Professional Postgraduate Diploma (соответствует аспирантуре).

Требования к поступающим. Как объяснили в МИБ, каждая из программ имеет свою целевую аудиторию и перечень учебных курсов. Принимают на обучение только абитуриентов с университетскими дипломами и опытом работы.

Professional Diploma in Marketing:

  • любое ВО + 2 года опыта в сфере маркетинга или продаж;
  • ВО по маркетингу, менеджменту, финансам + 1 год опыта работы в сфере маркетинга или продаж;
  • неоконченное ВО + 3 года опыта в сфере маркетинга или продаж.

Professional Postgraduate Diploma in Marketing 

  • СІМ Professional Diploma in Marketing;
  • 6 лет опыта в сфере маркетинга или продаж (3 из них — на руководящей должности).

Зачем это нужно? По словам Ольги Карповой, диплом CIM — сертификат качества специалиста, подтверждающий его соответствие международному стандарту отрасли. Так что, если планируете построить карьеру в маркетинге (неважно, в Украине или Европе), без такой подготовки обойтись довольно сложно. Среди преимуществ обучения — возможность войти в профессиональное международное сообщество, получить доступ к ресурсам и информации, международному рынку труда, постоянно совершенствовать знания и участвовать в различных профессиональных мероприятиях. Ну и конечно важно, не выезжая за границу, заработать в актив престижный европейский диплом, эффективно совмещая работу и учебу.

Мнение профи

Ольга Карпова, руководитель Департамента академических программ МИБ:

Профессиональная подготовка — важнейший фактор для специалиста, работающего в любой отрасли, и маркетинг — не исключение. Это ключевая составляющая, как для построения успешной карьеры, так и для эффективной работы по достижению целей, которые ставит перед собой работодатель и каждый отдельный сотрудник. К тому же есть такое понятие, как «постоянное профессиональное развитие»

(Continuous Professional Development). Специалист не должен и не может останавливаться в самосовершенствовании, даже если достиг высокой позиции топ-менеджера или руководит компанией.

Советы из интернет-форумов
  • Думаю, наилучший способ стать специалистом по маркетингу — устроиться в отдел продаж, куда часто берут новичков без опыта. А проработав хотя бы годик, изучив специфику рынка и принципы продвижения товаров, уже можно и в маркетинг податься.
  • За годы работы в маркетинге встречала немало хороших специалистов без профильного образования: переводчиков, инженеров и даже… учителей младших классов! Так что убедилась на собственном опыте: обучение в специализированном вузе — далеко не показатель профессионализма. К сожалению, часто уже после пары минут общения с выпускниками-краснодипломниками, приходящими на собеседование, понимаю, что они не знают самых элементарных вещей и даже понятия не имеют, чем будут заниматься на работе.
  • Удачный старт для карьеры в сфере маркетинга — должность ассистента маркетолога плюс обучение (параллельно) на заочном отделении. Если зарекомендуете себя хорошим специалистом, получите доступ в «большой маркетинг». К тому же неплохо поучаствовать в каком-нибудь крупном исследовательском или стратегическом проекте, а лучше нескольких, чтобы составить содержательное портфолио.
  • К сожалению, вузовские программы подготовки маркетологов чрезмерно теоретизированы. Такие же важные для профессии понятия как стрессоустойчивость, риск и аналитика совершенно не рассматриваются. Что говорить, если университетские преподаватели не могут толком объяснить отличия в функциональных обязанностях различных маркетинговых подразделений. Так что настоятельно рекомендую, кроме классического высшего, получить еще и бизнес-образование. Без этой составляющей путь в истинные профессионалы заказан.


Источник: rabotaplus.com.ua



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Маркетинг в вузах Москвы: профиль бакалавриата

Маркетинг, Москва: проходные баллы, минимальные баллы, экзамены, в каких вузах учат, стоимость обучения, вступительные экзамены

Сводная информация

Проходной балл: от 230

Мест: 108

Комбинация ЕГЭ 5

Предметы ЕГЭ

Математика (профиль)

Русский язык

Иностранный язык


Посмотрите варианты

Комбинация ЕГЭ 6

Предметы ЕГЭ

Математика (профиль)

Русский язык

Обществознание

Вступительные испытания

Математика (письменно)


Посмотрите варианты

Комбинация ЕГЭ 7

Предметы ЕГЭ

Математика (профиль)

Русский язык

Обществознание

Иностранный язык


Посмотрите варианты

Сводная информация

Проходной балл: от 85

Мест: 1289

Стоимость: от 53000 ⃏

Комбинация ЕГЭ 5

Предметы ЕГЭ

Математика (профиль)

Русский язык

Иностранный язык


Посмотрите варианты

Комбинация ЕГЭ 6

Предметы ЕГЭ

Математика (профиль)

Русский язык

Обществознание

Вступительные испытания

Математика (письменно)


Посмотрите варианты

Комбинация ЕГЭ 7

Предметы ЕГЭ

Математика (профиль)

Русский язык

Обществознание

Иностранный язык


Посмотрите варианты

Параметры программы

Квалификация:  Бакалавриат;

Курс:  Полный курс;

Города: Москва;

Варианты программы

В вузах Москвы данную программу преподают в 32 вариантах.

Посмотрите их

О программе
*

* набор дисциплин может незначительно отличаться в зависимости от вуза. Смотрите подробности на странице программы в нужном вузе

Используя в управлении современную концепцию маркетинга, компании стремятся строить свою деятельность в соответствии с ее ключевым принципом: производить то, что продается, а не продавать то, что производится.  

Систематический и научно-организованный маркетинг позволяет компаниям:

  • тщательно и всесторонне изучать рынок,
  • формировать и активно воздействовать на спрос,
  • рационально и эффективно планировать товарный ассортимент,
  • организовывать рекламу и мероприятия по стимулированию сбыта,
  • проводить ценовую политику.

 

Особое место в программе занимает формирование у студентов навыков аналитической работы по исследованию товарных рынков и управлению развитием продуктов компании. В процессе обучения широко применяется кейс-метод с разбором конкретных ситуаций из опыта российских и иностранных фирм. Учебный план предусматривает подготовку студентами старших курсов годовых курсовых работ в форме маркетингового исследования конкретного рынка, бизнес-плана развития фирмы, ее отдельной товарной линии или разработки концепции новой торговой марки.

Основные дисциплины:

  • Менеджмент
  • Стратегический менеджмент
  • Финансовый менеджмент
  • Финансовый учет
  • Маркетинг
  • Корпоративная социальная ответственность
  • Организационное поведение
  • Управление человеческими ресурсами
  • Операционный менеджмент  
  • Макроэкономика
  • Микроэкономика
  • Международная экономика
  • Институциональная экономика
  • Управленческий учет
  • Информационные технологии в менеджменте
  • Маркетинговые коммуникации
  • История бизнеса

Как проводить маркетинговые исследования: руководство и шаблон

Сегодняшние потребители обладают большой властью. Они могут исследовать ваш продукт или услугу и принимать решения о покупке полностью самостоятельно.

Кроме того, вместо того, чтобы разговаривать с одним из ваших торговых представителей, они, скорее всего, попросят рекомендации у членов своей сети или прочитают онлайн-обзоры.

Имея это в виду, приспособили ли вы свою маркетинговую стратегию к тому, как современные потребители исследуют, делают покупки и покупают?

Чтобы сделать это, вы должны иметь глубокое понимание того, кто ваши покупатели, ваш конкретный рынок и что влияет на решения о покупке и поведение членов вашей целевой аудитории.

Введите: Исследование рынка.

Если вы новичок в исследованиях рынка, это руководство предоставит вам план проведения тщательного изучения вашего рынка, целевой аудитории, конкуренции и многого другого.

Что такое исследование рынка?

Исследование рынка — это процесс сбора информации о вашем целевом рынке и клиентах для проверки успеха нового продукта, помощи вашей команде в итерации существующего продукта или понимания восприятия бренда, чтобы ваша команда эффективно сообщала о ценности вашей компании.

Маркетинговые исследования могут дать ответы на различные вопросы о состоянии отрасли, но вряд ли это хрустальный шар, на который маркетологи могут положиться в поисках информации о своих клиентах. Исследователи рынка изучают несколько областей рынка, и могут потребоваться недели или даже месяцы, чтобы нарисовать точную картину делового ландшафта.

Тем не менее, исследование только одной из этих областей может помочь вам лучше понять, кто ваши покупатели и как обеспечить ценность, которую ни один другой бизнес не предлагает им прямо сейчас.

Конечно, вы можете делать здравые выводы, основываясь на своем опыте работы в отрасли и существующих клиентах. Однако имейте в виду, что исследования рынка предлагают преимущества, выходящие за рамки этих стратегий. Есть две вещи, которые следует учитывать: 

  1. Ваши конкуренты также имеют опытных специалистов в отрасли и клиентскую базу.  Вполне возможно, что ваши непосредственные ресурсы во многих отношениях равны непосредственным ресурсам ваших конкурентов. Поиск большего размера выборки для ответов может обеспечить лучшее преимущество.
  2. Ваши клиенты не отражают отношение всего рынка.  Они отражают отношение той части рынка, которая уже привлечена к вашему бренду.

Рынок услуг по исследованию рынка быстро растет, что свидетельствует о большом интересе к исследованиям рынка по мере того, как мы вступаем в 2022 год. Ожидается, что рынок вырастет примерно с 75 миллиардов долларов в 2021 году до 90,79 миллиардов долларов в 2025 году при совокупном ежегодном темпе роста 5%. .

Зачем проводить маркетинговые исследования?

Исследование рынка позволит вам встретиться с покупателем там, где он есть.Поскольку наш мир (как цифровой, так и аналоговый) становится все громче и требует все больше и больше нашего внимания, это оказывается неоценимым. Поняв проблемы, болевые точки и желаемые решения вашего покупателя, вы сможете создать свой продукт или услугу так, чтобы они естественно обращались к ним.

Исследование рынка также дает представление о широком разнообразии вещей, влияющих на вашу прибыль, в том числе:

  • Где ваша целевая аудитория и текущие клиенты проводят исследования своих продуктов или услуг
  • К кому из ваших конкурентов ваша целевая аудитория обращается за информацией, вариантами или покупками
  • Тенденции в вашей отрасли и в глазах ваших покупателей
  • Кто составляет ваш рынок и каковы их проблемы
  • Что влияет на покупки и конверсии среди вашей целевой аудитории 
  • Отношение потребителей к определенной теме, боли, продукту или бренду
  • Есть ли спрос на бизнес-инициативы, в которые вы инвестируете
  • Неудовлетворенные или неудовлетворенные потребности клиентов, которые можно превратить в возможность продажи
  • Отношение к ценам на конкретный продукт или услугу

В конечном счете, исследование рынка позволяет вам получить информацию из большей выборки вашей целевой аудитории, устраняя предвзятость и предположения, чтобы вы могли проникнуть в суть отношения потребителей. В результате вы можете принимать лучшие бизнес-решения, зная общую картину.

Когда вы начнете оттачивать свои маркетинговые исследования, вы, вероятно, услышите о первичных и вторичных исследованиях рынка. Самый простой способ думать о первичных и вторичных исследованиях — это представить себе зонтики, лежащие под маркетинговыми исследованиями: один для первичного исследования рынка, а другой — для вторичного.

Под этими двумя зонтиками скрывается ряд различных типов маркетинговых исследований, о которых мы расскажем ниже.Определение того, какой из двух зонтиков соответствует вашему исследованию рынка, не обязательно имеет решающее значение, хотя некоторые маркетологи предпочитают проводить различие.

Итак, если вы столкнетесь с маркетологом, который захочет определить ваши типы маркетинговых исследований как первичные или вторичные — или если вы один из них — давайте далее рассмотрим определения двух категорий. Затем мы рассмотрим различные типы маркетинговых исследований в следующем разделе.

Первичное и вторичное исследование

Чтобы дать вам представление о том, насколько обширными могут быть исследования рынка, учтите, что они могут быть качественными или количественными  в зависимости от проводимых вами исследований и того, что вы пытаетесь узнать о своей отрасли.

Качественные исследования связаны с общественным мнением и изучают, как рынок относится к продуктам, доступным в настоящее время на этом рынке. Количественные исследования связаны с данными и ищут соответствующие тенденции в информации, собранной из общедоступных записей.

Существует два основных типа маркетинговых исследований, которые ваша компания может проводить для сбора полезной информации о своих продуктах, включая первичные и вторичные исследования. Теперь давайте погрузимся в эти два типа.

Первичное исследование

Первичное исследование — это поиск информации из первых рук о вашем рынке и клиентах на вашем рынке. Это полезно при сегментировании рынка и создании портретов покупателей. Первичные маркетинговые исследования, как правило, делятся на две категории: исследовательские и специальные исследования.

Поисковое первичное исследование

Этот вид первичных исследований рынка в меньшей степени связан с измеримыми потребительскими тенденциями и больше с потенциальными проблемами, которые стоит решить в команде.Обычно это делается в качестве первого шага — до того, как будет проведено какое-либо конкретное исследование — и может включать открытые интервью или опросы с небольшим числом людей.

Специальное первичное исследование

Конкретные первичные исследования рынка часто следуют за предварительными исследованиями и используются для углубления в проблемы или возможности, которые бизнес уже определил как важные. В конкретном исследовании бизнес может взять меньший или более конкретный сегмент своей аудитории и задать вопросы, направленные на решение предполагаемой проблемы.

Вторичное исследование

Вторичное исследование — это все имеющиеся в вашем распоряжении данные и общедоступные записи, на основе которых можно делать выводы (например, отчеты о тенденциях, статистика рынка, отраслевой контент и данные о продажах, которые у вас уже есть в вашем бизнесе). Вторичное исследование особенно полезно для анализа ваших конкурентов. Основные группы, в которые попадет ваше исследование вторичного рынка, включают:

Общедоступные источники

Эти источники являются вашим первым и наиболее доступным слоем материала при проведении исследования вторичного рынка.Их часто можно найти и просмотреть бесплатно — здесь много денег.

По данным Entrepreneur,

Государственная статистика является одним из наиболее распространенных типов общедоступных источников. Двумя примерами общедоступных рыночных данных в США являются Бюро переписи населения США и Бюро труда и статистики, которые предлагают полезную информацию о состоянии различных отраслей промышленности по всей стране.

Коммерческие источники

Эти источники часто представляют собой рыночные отчеты, состоящие из информации об отрасли, составленной исследовательским агентством, таким как Pew, Gartner или Forrester.Поскольку эта информация настолько переносима и доступна для распространения, ее загрузка и получение обычно стоят денег.

Внутренние источники

Внутренние источники заслуживают большего признания за поддержку маркетинговых исследований, чем они обычно получают. Почему? Это рыночные данные, которые уже есть у вашей организации!

Средний доход от продажи, уровень удержания клиентов и другие исторические данные о состоянии старых и новых учетных записей могут помочь вам сделать выводы о том, чего могут хотеть ваши покупатели прямо сейчас.

Теперь, когда мы рассмотрели эти всеобъемлющие категории исследований рынка, давайте более подробно рассмотрим различные типы исследований рынка, которые вы можете провести.

Типы маркетинговых исследований

  1. Интервью
  2. Фокус-группы
  3. Исследование использования продуктов/услуг
  4. Исследования на основе наблюдений
  5. Исследование личности покупателя
  6. Исследование сегментации рынка
  7. Исследование цен
  8. Исследование конкурентного анализа
  9. Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов
  10. Исследование узнаваемости бренда
  11. Исследование кампании

1.Интервью

Интервью позволяют вести беседы лицом к лицу (лично и виртуально), поэтому вы можете позволить себе естественный ход разговора и наблюдать за языком тела вашего интервьюируемого при этом.

Ваши собеседники могут отвечать на вопросы о себе, чтобы помочь вам разработать образ покупателя. Эти портреты покупателей описывают возраст вашего идеального клиента, размер семьи, бюджет, должность, проблемы, с которыми они сталкиваются на работе, и аналогичные аспекты их образа жизни. Наличие этого профиля покупателя может сформировать всю вашу маркетинговую стратегию, от функций, которые вы добавляете к своему продукту, до контента, который вы публикуете на своем веб-сайте.

2. Фокус-группы

Фокус-группы предоставляют вам несколько тщательно отобранных людей, которых вы можете протестировать, посмотреть демонстрацию, оставить отзыв и/или ответить на конкретные вопросы.

Этот тип исследования рынка может дать вам идеи для дифференциации продукта или качества вашего продукта, которые делают его уникальным на рынке. Подумайте о том, чтобы задавать фокус-группам вопросы о ваших услугах (и показывать им примеры) и, в конечном счете, использовать отзывы группы, чтобы сделать эти услуги лучше.

3. Исследование использования продуктов/услуг

Исследование использования продукта или услуги дает представление о том, как и почему ваша аудитория использует ваш продукт или услугу, а также о конкретных характеристиках этого товара. Этот тип исследования рынка также дает вам представление об удобстве использования продукта или услуги для вашей целевой аудитории.

В отчете за 2020 год респонденты высоко оценили тестирование юзабилити с точки зрения полезности для получения информации о пользователях (рейтинг 8,7 из 10). Для сравнения, цифровая аналитика получила оценку 7.7 и опросы пользователей 6.4.

4. Исследования, основанные на наблюдениях

Исследование, основанное на наблюдении, позволяет вам сидеть сложа руки и наблюдать за тем, как члены вашей целевой аудитории используют ваш продукт или услугу, что хорошо работает с точки зрения UX, с какими препятствиями они сталкиваются и какие аспекты этого могут быть проще для них. их использовать и применять.

5. Исследование личности покупателя

Исследование личности покупателя

дает вам реалистичное представление о том, кто составляет вашу целевую аудиторию, каковы их проблемы, почему им нужен ваш продукт или услуга, что им нужно от вашего бизнеса и бренда и многое другое.

6. Исследование сегментации рынка

Исследование сегментации рынка позволяет разделить вашу целевую аудиторию на различные группы (или сегменты) на основе конкретных и определяющих характеристик — таким образом, вы можете определить эффективные способы удовлетворения их потребностей, понять их болевые точки и ожидания, узнать об их целях, и более.

7. Исследование цен

Исследование ценообразования дает вам представление о том, по какой цене продаются аналогичные товары или услуги на вашем рынке, сколько ваша целевая аудитория ожидает платить — и готова платить — за то, что вы продаете, и какова справедливая цена, по которой вы можете указать свою цену. продукт или услуга в.Вся эта информация поможет вам определить вашу стратегию ценообразования.

8. Конкурентный анализ

Конкурентный анализ полезен, потому что он дает вам глубокое понимание конкуренции на вашем рынке и в вашей отрасли. Вы можете узнать о том, что хорошо в вашей отрасли, что ваша целевая аудитория уже хочет с точки зрения продуктов, подобных вашему, каких из ваших конкурентов вы должны работать, чтобы не отставать и превосходить, и как вы можете четко выделиться на фоне конкурентов. .

9. Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов

Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов дает вам представление о том, как вы можете заставить существующих клиентов возвращаться к вам за новыми покупками и что будет мотивировать их на это (например, программы лояльности, вознаграждения, превосходное обслуживание клиентов). Это исследование поможет вам найти наиболее эффективные способы вызвать восхищение у ваших клиентов.

10. Исследование узнаваемости бренда

Исследование узнаваемости бренда расскажет вам о том, что ваша целевая аудитория знает и узнает от вашего бренда.Он рассказывает вам об ассоциациях, которые возникают у вашей аудитории, когда они думают о вашем бизнесе, и о том, что, по их мнению, вы представляете.

11. Исследование кампании

Исследование кампании предполагает изучение ваших прошлых кампаний и анализ их успеха среди вашей целевой аудитории и текущих клиентов. Это требует экспериментов, а затем глубокого погружения в то, что достигло и нашло отклик у вашей аудитории, чтобы вы могли помнить об этих элементах для своих будущих кампаний и оттачивать аспекты того, что вы делаете, которые наиболее важны для этих людей.

Теперь, когда вы знаете о категориях и типах маркетинговых исследований, давайте рассмотрим, как вы можете проводить свои маркетинговые исследования.

Вот пошаговые инструкции по исследованию рынка.

Как проводить маркетинговые исследования

  1. Определите личность покупателя.
  2. Определите группу лиц для взаимодействия.
  3. Подготовьте исследовательские вопросы для участников исследования рынка.
  4. Перечислите своих основных конкурентов.
  5. Обобщите свои выводы.

1. Определите образ покупателя.

Прежде чем погрузиться в то, как клиенты в вашей отрасли принимают решения о покупке, вы должны сначала понять , кто они .

Здесь вам пригодятся портреты покупателей. Персонажи покупателей, иногда называемые маркетинговыми персонажами, — это вымышленные, обобщенные представления ваших идеальных клиентов.

Используйте бесплатный инструмент для создания портрета покупателя, который вся ваша компания сможет использовать для улучшения маркетинга, продаж и обслуживания.

Они помогают вам визуализировать вашу аудиторию, оптимизировать ваши коммуникации и информировать вашу стратегию. Вот некоторые ключевые характеристики, которые вам следует включить в образ покупателя:

  • Возраст
  • Пол
  • Местоположение
  • Должность(я)
  • Должности
  • Размер семьи
  • Доход
  • Основные проблемы

Идея состоит в том, чтобы использовать вашу личность в качестве ориентира для того, чтобы эффективно охватить и узнать о реальных представителях вашей отрасли.Кроме того, вы можете обнаружить, что ваш бизнес подходит более чем для одного человека — это нормально! Вам просто нужно внимательно относиться к каждому конкретному персонажу, когда вы оптимизируете и планируете свой контент и кампании.

Чтобы начать создавать своих персонажей, ознакомьтесь с этими бесплатными шаблонами, а также с этим полезным инструментом.

2. Определите группу лиц для взаимодействия.

Теперь, когда вы знаете, кто является вашим покупателем, используйте эту информацию, чтобы помочь вам определить группу для проведения исследования рынка — это должна быть репрезентативная выборка ваших целевых клиентов, чтобы вы могли лучше понять их фактические характеристики, проблемы, и покупательские привычки.

Группа, которую вы определяете для взаимодействия, также должна состоять из людей, которые недавно совершили покупку или намеренно решили ее не делать. Вот еще несколько рекомендаций и советов, которые помогут вам найти подходящих участников для вашего исследования.

Как определить нужных людей для исследования рынка

Выбирая, кого привлечь для исследования рынка, начните с того, что сосредоточьтесь на людях, которые обладают характеристиками, подходящими для вашей персоны покупателя. Вы также должны:

Стремитесь к 10 участникам на каждого покупателя.

Мы рекомендуем сосредоточиться на одной персоне, но если вы считаете необходимым исследовать несколько персон, не забудьте набрать отдельную группу выборки для каждой из них.

Выберите людей, которые недавно взаимодействовали с вами.

Возможно, вы захотите сосредоточиться на людях, которые завершили оценку в течение последних шести месяцев — или до года, если у вас более длительный цикл продаж или нишевый рынок. Вы будете задавать очень подробные вопросы, поэтому важно, чтобы их опыт был свежим.

Соберите микс участников.

Вы хотите набрать людей, которые купили ваш продукт, купили продукт конкурента и решили вообще ничего не покупать. Хотя ваших клиентов будет легче всего найти и завербовать, получение информации от тех, кто еще не является клиентом (пока!), поможет вам сформировать сбалансированное представление о вашем рынке.

Вот еще несколько деталей о том, как выбрать этот состав участников:
  • Получите список клиентов, совершивших недавнюю покупку. Как мы упоминали ранее, это обычно самый простой набор покупателей.Если вы используете CRM-систему, вы можете составить отчет о сделках, закрытых за последние шесть месяцев, и отфильтровать его по нужным вам характеристикам. В противном случае вы можете работать со своим отделом продаж, чтобы получить от них список соответствующих учетных записей.
  • Получите список клиентов, которые участвовали в активной оценке, но не совершили покупку. Вы должны получить набор покупателей, которые либо купили товар у конкурента, либо решили не совершать покупку. Опять же, вы можете получить этот список из своей CRM или любой другой системы, которую ваша команда продаж использует для отслеживания сделок.
  • Звоните участникам в социальных сетях. Попробуйте связаться с людьми, которые следят за вами в социальных сетях, но решили не покупать у вас. Есть шанс, что некоторые из них захотят поговорить с вами и рассказать, почему они в конечном итоге решили не покупать ваш продукт.
  • Используйте собственную сеть. Сообщите своим коллегам, бывшим коллегам и контактам в LinkedIn, что вы проводите исследование. Даже если ваши прямые связи не соответствуют требованиям, у некоторых из них, вероятно, есть коллега, друг или член семьи, которые соответствуют требованиям.
  • Выберите поощрение. Время дорого, поэтому вам нужно подумать о том, как мотивировать кого-то потратить 30-45 минут на вас и ваше исследование. С ограниченным бюджетом? Вы можете вознаградить участников бесплатно, предоставив им эксклюзивный доступ к контенту. Другой вариант? Отправьте простую рукописную записку с благодарностью, как только исследование будет завершено.

3. Подготовьте вопросы для участников исследования рынка.

Лучший способ получить максимальную отдачу от разговоров — быть готовым.Вы всегда должны создавать руководство по обсуждению — будь то для фокус-группы, онлайн-опроса или телефонного интервью — чтобы убедиться, что вы освещаете все самые важные вопросы и разумно используете свое время.

(Примечание: это не сценарий. Обсуждения должны быть естественными и разговорными, поэтому мы рекомендуем вам выходить за рамки порядка или исследовать определенные области по своему усмотрению.)

Ваше руководство по обсуждению должно быть в формате плана, с отведенным временем и открытыми вопросами для каждого раздела.

Подождите, все открытые вопросы?

Да — это золотое правило исследования рынка. Вы никогда не хотите «вести свидетеля», задавая вопросы «да» и «нет», так как это подвергает вас риску непреднамеренно повлиять на его мысли, выдвигая свою собственную гипотезу. Задавая открытые вопросы, вы также можете избежать ответов, состоящих из одного слова (что не очень полезно для вас).

Пример плана 30-минутного опроса 

Вот общий план 30-минутного опроса для одного покупателя B2B.Вы можете использовать их в качестве тезисов для личного интервью или в качестве вопросов, заданных в цифровой форме, для проведения опроса среди ваших целевых клиентов.

Общая информация (5 минут)

Попросите покупателя предоставить вам небольшую справочную информацию (его должность, как долго он работает в компании и т. д.). Затем задайте веселый/простой вопрос, чтобы согреться (первое посещение концерта, любимый ресторан в городе, последний отпуск и т. д.).

Помните, что вы хотите узнать своих покупателей довольно специфическими способами.Возможно, вы сможете получить базовую информацию, такую ​​как возраст, местонахождение и должность, из своего списка контактов. Есть некоторые личные и профессиональные проблемы, о которых вы действительно можете узнать, только спросив.

Вот еще несколько основных вопросов, которые следует задать вашей целевой аудитории:

  • Опишите структуру вашей команды.
  • Расскажите мне о ваших личных должностных обязанностях.
  • Каковы цели команды и как вы их оцениваете?
  • Что было для вас самым большим испытанием в прошлом году?

Теперь сделайте переход, чтобы отметить конкретную покупку или взаимодействие, которое они совершили, что привело к тому, что вы включили их в исследование. Следующие три этапа пути покупателя будут сосредоточены именно на этой покупке.

Осведомленность (5 минут)

Здесь вы хотите понять, как они впервые поняли, что у них есть проблема, которую необходимо решить, не вникая в то, знали ли они еще о вашем бренде.

  • Вспомните, когда вы впервые поняли, что вам нужен [назовите категорию продуктов/услуг, но не конкретно вашу]. С какими трудностями вы сталкивались в то время?
  • Как вы узнали, что что-то из этой категории может вам помочь?
  • Насколько вы были знакомы с различными вариантами на рынке?
Рассмотрение (10 минут)

Теперь вы хотите уточнить, как и где покупатель искал потенциальные решения.Планируйте вмешаться, чтобы узнать подробности.

  • Что вы сделали в первую очередь для поиска возможных решений? Насколько полезен был этот источник?
  • Где вы искали дополнительную информацию?

Если они не появляются естественным образом, спросите о поисковых системах, посещенных веб-сайтах, людях, с которыми консультировались, и так далее. Задайте, если это уместно, некоторые из следующих вопросов:

  • Как вы нашли этот источник?
  • Как вы использовали веб-сайты поставщиков?
  • Какие конкретно слова вы искали в Google?
  • Насколько это было полезно? Как это может быть лучше?
  • Кто предоставил наиболее (и наименее) полезную информацию? Как это выглядело?
  • Расскажите мне о своем опыте работы с продавцами каждого поставщика.
Решение (10 минут)
  • Какой из описанных выше источников оказал наибольшее влияние на ваше решение?
  • Какие критерии, если таковые имеются, вы установили для сравнения альтернатив?
  • Какие поставщики попали в шорт-лист и каковы плюсы и минусы каждого из них?
  • Кто еще принимал участие в принятии окончательного решения? Какую роль сыграл каждый из этих людей?
  • Какие факторы в конечном итоге повлияли на ваше окончательное решение о покупке?
Закрытие

Здесь вы хотите подвести итоги и понять, что могло быть лучше для покупателя.

  • Спросите их, как бы выглядел их идеальный процесс покупки. Чем это будет отличаться от того, что они испытали?
  • Дайте время для дальнейших вопросов с их стороны.
  • Не забудьте поблагодарить их за уделенное время и подтвердить их адрес, чтобы отправить благодарственное письмо или поощрение.

4. Перечислите своих основных конкурентов.

Перечислите своих основных конкурентов — имейте в виду, что перечисление конкурентов не всегда так просто, как сравнение компании X и компании Y.

Иногда подразделение компании может конкурировать с вашим основным продуктом или услугой, даже если бренд этой компании может прилагать больше усилий в другой области.

Например. Apple известна своими ноутбуками и мобильными устройствами, но Apple Music конкурирует со Spotify за свой сервис потоковой передачи музыки.

С точки зрения контента вы можете конкурировать с блогом, каналом YouTube или подобным изданием за входящих посетителей веб-сайта, даже если их продукты совсем не пересекаются с вашими.

Компания, производящая зубную пасту, может конкурировать с такими журналами, как Health.com или Prevention, по определенным темам блогов, связанным со здоровьем и гигиеной, даже если эти журналы на самом деле не продают средства по уходу за полостью рта.

Определение отраслевых конкурентов

Чтобы определить конкурентов, чьи продукты или услуги пересекаются с вашими, определите, какую отрасль или отрасли вы преследуете. Начните с высокого уровня, используя такие термины, как образование, строительство, СМИ и развлечения, общественное питание, здравоохранение, розничная торговля, финансовые услуги, телекоммуникации и сельское хозяйство.

Список можно продолжить, но найдите отраслевой термин, с которым вы себя идентифицируете, и используйте его для создания списка компаний, которые также относятся к этой отрасли. Вы можете построить свой список следующими способами:

  • Просмотрите свой отраслевой квадрант на G2 Crowd:  В некоторых отраслях это ваш лучший первый шаг в исследовании вторичного рынка. G2 Crowd объединяет пользовательские рейтинги и социальные данные для создания «квадрантов», в которых вы можете увидеть компании, представленные как претенденты, лидеры, ниши и высокоэффективные в своих отраслях.G2 Crowd специализируется на цифровом контенте, ИТ-услугах, HR, электронной коммерции и сопутствующих бизнес-услугах.
  • Загрузить отчет о рынке:  Такие компании, как Forrester и Gartner, ежегодно предлагают как бесплатные, так и закрытые прогнозы рынка для поставщиков, ведущих свою отрасль. Например, на веб-сайте Forrester вы можете выбрать «Последние исследования» на панели навигации и просмотреть последние материалы Forrester, используя различные критерии, чтобы сузить область поиска. Эти отчеты являются хорошим ресурсом для сохранения на вашем компьютере.
  • Поиск в социальных сетях:  Хотите верьте, хотите нет, но в социальных сетях можно создавать отличные каталоги компаний, если правильно использовать панель поиска. Например, в LinkedIn выберите строку поиска и введите название отрасли, в которой вы работаете. Затем в разделе «Дополнительно» выберите «Компании», чтобы сузить результаты поиска до компаний, которые включают этот или аналогичный отраслевой термин в свой профиль LinkedIn.
Определение конкурентов контента

Поисковые системы — ваши лучшие друзья в этой области исследования вторичного рынка.Чтобы найти интернет-издания, с которыми вы конкурируете, возьмите общий отраслевой термин, который вы определили в разделе выше, и придумайте несколько более конкретных отраслевых терминов, с которыми ассоциируется ваша компания.

Предприятие общественного питания, например, может, как правило, быть компанией, предоставляющей услуги общественного питания, но также может считать себя поставщиком в сфере «обслуживания мероприятий», «обслуживания тортов», «выпечки» и многого другого.

Получив этот список, сделайте следующее:

  • Google it:  Не недооценивайте важность наблюдения за тем, какие веб-сайты появляются при поиске в Google отраслевых терминов, описывающих вашу компанию. Вы можете найти смесь разработчиков продуктов, блогов, журналов и многого другого.
  • Сравните результаты поиска со своей личностью покупателя:  Помните личность покупателя, которую вы создали на этапе первичного исследования ранее в этой статье? Используйте его, чтобы проверить, насколько вероятно, что публикация, которую вы нашли через Google, может украсть у вас трафик веб-сайта. Если контент, публикуемый на веб-сайте, похож на то, что хотел бы видеть ваш покупатель, это потенциальный конкурент, и его следует добавить в список конкурентов.

После серии похожих поисков в Google отраслевых терминов, с которыми вы себя идентифицируете, поищите повторения в появившихся доменах веб-сайтов.

Изучите первые две или три страницы результатов каждого проведенного вами поиска. Эти веб-сайты пользуются уважением за контент, который они создают в вашей отрасли, и за ними следует внимательно следить, когда вы создаете свою собственную библиотеку видео, отчетов, веб-страниц и сообщений в блогах.

5. Обобщите свои выводы.

Чувствуете себя ошеломленными своими заметками? Мы предлагаем искать общие темы, которые помогут вам рассказать историю и создать список действий.

Чтобы упростить процесс, попробуйте создать отчет с помощью вашего любимого программного обеспечения для презентаций, так как в него будет легко добавлять цитаты, диаграммы или телефонные звонки.

Не стесняйтесь добавлять свои собственные изюминки, но следующий план поможет вам составить четкое резюме:

  • Предыстория: Ваши цели и почему вы провели это исследование.
  • Участники: С кем вы разговаривали. Таблица работает хорошо, так что вы можете разбить группы по персонам и клиентам/потенциальным клиентам.
  • Резюме:  Что самое интересное вы узнали? Что вы планируете с этим делать?
  • Осведомленность: Опишите распространенные триггеры, побуждающие кого-либо пройти оценку. (Цитаты могут быть очень мощными.)
  • Рассмотрение:  Предоставьте основные темы, которые вы раскрыли, а также подробные источники, которые покупатели используют при проведении своей оценки.
  • Решение:  Нарисуйте картину того, как на самом деле принимается решение, включив в него людей, находящихся в центре влияния, и любые характеристики продукта или информацию, которая может решить или разрушить сделку.
  • План действий:  Ваш анализ, вероятно, выявил несколько кампаний, которые вы можете запустить, чтобы представить свой бренд покупателям раньше и/или эффективнее. Предоставьте свой список приоритетов, сроки и влияние, которое это окажет на ваш бизнес.
Наконец, давайте рассмотрим ресурс, который может помочь вам собрать все, что мы только что обсуждали, простым, но эффективным способом (к тому же, это бесплатно!).

Шаблон отчета об исследовании рынка

В наборе для исследования рынка содержится ряд важных сведений для успеха вашего бизнеса. Давайте посмотрим, что представляют собой эти различные элементы комплекта.

Совет профессионала : после загрузки бесплатного комплекта маркетинговых исследований HubSpot вы получите редактируемые шаблоны для каждой из указанных частей комплекта, а также инструкции по использованию шаблонов и комплекта, а также пробную презентацию, которую вы можно редактировать и настраивать.

Загрузите бесплатный редактируемый шаблон отчета об исследовании рынка HubSpot здесь.

1. Шаблон анализа пяти сил

Используйте модель пяти сил Портера, чтобы понять отрасль, проанализировав пять различных критериев и насколько высока власть, угроза или соперничество в каждой области — вот пять критериев: 

  • Конкурентное соперничество
  • Угроза новых участников
  • Угроза замены
  • Покупательская способность
  • Мощность поставщика
Загрузите бесплатный редактируемый шаблон анализа пяти сил здесь.

2. Шаблон SWOT-анализа

 

SWOT-анализ выявляет непосредственные области возможностей, которые ваша компания может развивать, развивать, на которых следует сосредоточиться и работать над их преодолением.

 

3. Шаблон исследования рынка

Как исследования рынка, так и фокус-группы (которые мы рассмотрим в следующем разделе) помогут вам раскрыть важную информацию о ваших покупателях, целевой аудитории, текущих клиентах, рынке, конкуренции и многом другом (например, спрос на ваш продукт или услугу, потенциальные ценообразование, впечатления от вашего бренда и т. д.).

Опросы должны содержать различные типы вопросов, такие как множественный выбор, ранжирование и открытые ответы. Задавайте количественные вопросы и вопросы с краткими ответами, чтобы сэкономить время и упростить выводы. (Сохраняйте более длинные вопросы, которые потребуют более подробных ответов для ваших фокус-групп.)

Вот некоторые категории вопросов, которые вы должны задать в опросе: 

  • Демографические вопросы
  • Деловые вопросы
  • Вопросы конкурентов
  • Вопросы отрасли
  • Вопросы по бренду
  • Вопросы по продукту

4.

Шаблон фокус-группы

Фокус-группы — это возможность собрать подробные качественные данные от ваших реальных клиентов или членов вашей целевой аудитории. Вы должны задавать участникам фокус-группы открытые вопросы. При этом помните об этих советах:

  • Установите ограничение на количество вопросов, которые вы задаете (в конце концов, они открытые).
  • Предоставить участникам прототип или демонстрацию.
  • Спросите участников, что они думают о вашей цене.
  • Расспросите участников о вашем соревновании.
  • Предложите участникам время в конце сеанса для заключительных комментариев, вопросов или проблем.

Примеры маркетинговых исследований

1. Дисней использует фокус-группы, ориентированные на детей, для тестирования новых персонажей и идей.

Компания Уолта Диснея может потратить миллионы на создание того, что команда ее анимационной студии считает стоящей историей, но она мудро ориентируется на свою целевую аудиторию — детей — при проверке того, насколько хорошо персонаж или тема работает.

Несколько раз в год руководители Disney встречаются с дошкольниками и детсадовцами в фокус-группах, ориентированных на детей, чтобы узнать их мнения и идеи о телевизионных эпизодах, персонажах Disney и многом другом.

Почему это эффективная стратегия исследования рынка? Поскольку дети в конечном итоге являются аудиторией, которую Disney надеется восхитить, поэтому сбор их отзывов имеет неоценимое значение для повторения их существующего контента и обеспечения того, чтобы он продолжал соответствовать предпочтениям своей аудитории.

2.KFC протестировала свой постный продукт на избранных рынках, прежде чем запускать его по всей стране.

В 2019 году KFC приступила к разработке и тестированию новой версии курицы без мяса. Однако вместо того, чтобы мгновенно распространить продукт по всей стране, он начал с малого: в избранных магазинах в Атланте, штат Джорджия.

Это простой и эффективный пример проведения маркетингового исследования, чтобы определить, насколько хорошо новый продукт продается в меньшем масштабе, прежде чем выделять на него слишком много ресурсов. Если курица без мяса потерпит неудачу в Грузии, KFC придется изменить продукт, прежде чем повторно запустить его на рынок.

3. Yamaha провела опрос, чтобы определить, следует ли им использовать регуляторы или скользящие фейдеры на клавиатуре Montage.

Когда Yamaha, японская корпорация, производящая разнообразную продукцию, от мотоциклов до автомобилей для гольфа и музыкальных инструментов, приступила к разработке своей новой клавиатуры Montage, команда не знала, использовать ли на продукте ручки или скользящие фейдеры.

Таким образом, Yamaha использовала Qualtrics для отправки опроса своим клиентам и получила 400 ответов за несколько часов.

Использование отзывов, полученных в результате опроса, помогло компании Yamaha убедиться, что она разрабатывает продукт, который точно соответствует предпочтениям ее аудитории.

4. The Body Shop использовала социальные сети, чтобы определить, как им следует перепозиционировать кампании бренда, чтобы реагировать на то, что больше всего волнует их клиентов.

The Body Shop уже давно известен тем, что предлагает этичные и натуральные продукты, и с гордостью рекламирует «устойчивое развитие» как основную ценность.

Чтобы глубже погрузиться в подтемы устойчивого развития, которые больше всего значили для их аудитории, команда The Body Shop отслеживала разговоры и в конечном итоге обнаружила, что их аудитория очень заботится о заправках.

Использование этой информации помогло команде Body Shop чувствовать себя уверенно при повторном запуске своей программы пополнения запасов в 400 магазинах по всему миру в 2021 году и еще в 400 в 2022 году. показать клиентам Body Shop, что Body Shop заботится о ценностях своих клиентов.

Проведите исследование рынка, чтобы стать лучше

Проведение маркетинговых исследований может оказаться очень поучительным.Даже если вы думаете, что хорошо знаете своих покупателей, завершение исследования, скорее всего, откроет для вас новые каналы и советы по обмену сообщениями, которые помогут улучшить ваше взаимодействие.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2016 года и обновлен для полноты информации.

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования относятся к процессу, с помощью которого организация собирает информацию о своем идеальном покупателе и более крупном рынке для информирования организации о стратегии выхода на рынок.Это исследование может включать сбор данных от нынешних или бывших клиентов, потребителей на вашем целевом рынке или даже маркетинговой деятельности конкурентов.

(Автоматизируйте свои маркетинговые исследования с помощью Consumer Insights.)

Возможно, вы уже что-то делаете в этой области, но вам интересно, хорошо ли у вас это получается. Если вы ищете определение исследования рынка или просто хотите задать вопрос, например, «Для чего используются исследования рынка?» или «почему маркетинговые исследования важны?», вы попали в нужное место.

Как исследование рынка помогает бизнесу?

Маркетинговые исследования помогают бизнесу, давая ему представление о том, что клиенты говорят, что им нравится и не нравится, чего, по их словам, они хотят. Эти идеи приходят как в количественной, так и в качественной форме и могут сыграть огромную роль в расширении возможностей принятия бизнес-решений.

Маркетологи играют важную роль как в сборе, так и в интерпретации данных, используемых в маркетинговых исследованиях. В большинстве организаций отдел маркетинга (иногда совместно с отделом продаж) держит руку на пульсе клиентской базы.У маркетологов хорошие возможности для того, чтобы привлечь людей, необходимых для проведения маркетинговых исследований.

Вообще говоря, маркетологи также обладают навыками, необходимыми для интерпретации данных, поступающих в результате маркетинговых исследований. Компании любого размера будут иметь подготовленного исследователя или аналитика, который поможет с подготовкой маркетинговых исследований, чтобы результаты были рациональными, а не реакционными.

Методы исследования рынка

Все это хорошо, но если вы все еще задаетесь вопросом: «Как вы проводите маркетинговые исследования?» мы вас прикрыли.

Роль исследований в маркетинге заключается в извлечении маркетинговой информации из реальных данных. Мы любим маркетинг и маркетологов — правда любим, — но полагаться на здравый смысл маркетологов и одноразовые взаимодействия с клиентами — реакционный и даже опасный способ ведения бизнеса. Гораздо безопаснее работать с реальными данными исследований рынка, подтверждающими ваши решения.

Вам также может быть интересно, каковы элементы маркетинговых исследований? Хотя процесс маркетингового исследования будет выглядеть немного по-разному для каждой организации, есть некоторые этапы маркетингового исследования, которые являются общими для большинства сценариев.Чтобы построить эффективное маркетинговое исследование, большинство маркетологов будут следовать определенной комбинации следующих шагов или категорий исследования рынка:

  • Качественное маркетинговое исследование исследует тему с описательной или концептуальной точки зрения. В этом типе маркетингового исследования участники описывают со своей точки зрения, как что-то устроено или ведет себя, а не подсчитывают это цифрами.
  • Количественные маркетинговые исследования основаны исключительно на цифрах. Этот тип исследования собирает данные из ответов, которые можно подсчитать или количественно оценить.
  • Этнографическое маркетинговое исследование – это любая попытка измерить маркетинговую инициативу или продукт в естественной среде или на основе антропологии.
  • Маркетинговое исследование «бизнес для бизнеса» (B2B) — это любой из вышеперечисленных или других методов или шагов, применяемых в контексте B2B. В этой категории есть новый набор проблем: получить какие-либо ответы может быть сложно, а получить честные ответы в некоторых ситуациях может быть сложно.

Типы маркетинговых исследований

Итак, что является примером маркетингового исследования? Это зависит от того, какой тип вы ищете.В рамках более широкой категории маркетинговых исследований существует несколько различных типов. Следующий список является лишь выборкой:

  • Анализ эффективности маркетинга
  • Исследование узнаваемости бренда
  • Исследование ассоциаций брендов
  • Оценка спроса
  • Маркетинговая эффективность
  • Тайный покупатель
  • Прогнозирование продаж
  • Выявление трендов

Мы рассмотрим пару примеров маркетинговых исследований, иллюстрирующих некоторые из этих типов.

Успешными примерами маркетинговых исследований являются те, которые собирают реальные данные о клиентах, которые являются репрезентативными и реалистичными и приводят к улучшениям для компании. Этими улучшениями могут быть увеличение продаж, увеличение прибыли, улучшение отношений с клиентами или множество других целей.

Например, вы можете изучить тенденции поискового трафика, чтобы понять, как ваши конкуренты приводят потребителей на свои веб-сайты с течением времени, и, следовательно, какие поисковые запросы потребители используют для поиска товаров, которые им нравятся.

Анализируя эти маркетинговые данные, вы можете найти ключевую информацию для разработки собственной маркетинговой стратегии платного поиска, например, какие ключевые слова делать ставки или как структурировать свои рекламные кампании.

Одним из простых способов проведения маркетинговых исследований является изучение аналитических платформ, которые ваша команда может использовать для отслеживания эффективности маркетинга. Когда вы используете многоканальную аналитику, вы можете всесторонне оценить путь клиента и понять, как клиенты предпочитают взаимодействовать с вашим брендом на всем пути к покупке.

Вы также можете начать оценивать спрос, узнавать потребительские тенденции и собирать маркетинговые идеи, следя за своими конкурентами с помощью платформ анализа рынка. Эти платформы показывают вам, какие типы маркетинговых инициатив работают для других на вашем рынке, и на основе этих данных даже показывают конкретные тактики, которые вы должны использовать для привлечения новых клиентов.

Чтобы проиллюстрировать некоторые из вышеперечисленных категорий, рассмотрим скромный опрос потребителей. В современной интернет-экономике опросы повсюду, как бесплатные, так и платные.Опросы могут измерять ряд этих элементов, в том числе исследование узнаваемости бренда («о каких из следующих брендов вы слышали?») и исследование ассоциаций брендов («когда вы думаете об этой теме, какие бренды приходят вам на ум?»).

В некоторой степени опросы могут охватывать и другие типы маркетинговых исследований, такие как прогнозирование продаж и оценка спроса.

Вероятно, вы также видели, как проводятся кампании по исследованию эффективности маркетинга. Вы когда-нибудь получали рекламу в стиле опроса на YouTube или Facebook, в которой спрашивали, рекламу каких брендов вы помните? Если это так, вы видели кампанию по повышению эффективности маркетинга в дикой природе.

Завершение

Конечно, маркетинговых исследований больше, чем мы можем охватить в посте такого объема. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в реализации маркетинговой стратегии, свяжитесь с нами, чтобы узнать, как DemandJump может помочь вашему бизнесу.

Исследование рынка: определение, методы, виды и примеры

Исследование рынка

Хотите знать, почему, как и когда применять маркетинговые исследования? Хотите узнать, почему ваши потребители не покупают вашу продукцию? Вы заинтересованы в запуске нового продукта, услуги или даже новой маркетинговой кампании, но не знаете, чего хотят ваши потребители?

Чтобы ответить на приведенные выше вопросы, вам понадобится помощь ваших потребителей. Но как вы будете собирать эти данные? В этом случае и во многих других ситуациях в вашем бизнесе исследование рынка — это способ получить все необходимые ответы.

В этом исчерпывающем руководстве по исследованию рынка вы найдете определение, преимущества, типы исследования рынка и несколько примеров, которые помогут вам понять этот тип исследования. Не забудьте загрузить бесплатную электронную книгу , доступную в конце этого руководства!

Определение:

Исследование рынка определяется как процесс оценки осуществимости нового продукта или услуги путем исследования, проводимого непосредственно с потенциальными потребителями.Этот метод позволяет организациям или предприятиям обнаруживать свой целевой рынок, собирать и документировать мнения и принимать обоснованные решения.

Маркетинговые исследования могут проводиться непосредственно организациями или компаниями или могут быть переданы на аутсорсинг агентствам, имеющим опыт в этом процессе.

Процесс исследования рынка может осуществляться посредством развертывания опросов, взаимодействия с группой людей, также известной как выборка, проведения интервью и других подобных процессов.

Основная цель проведения исследования рынка состоит в том, чтобы понять или изучить рынок, связанный с конкретным продуктом или услугой, чтобы решить, как аудитория будет реагировать на продукт или услугу.Информация, полученная в результате проведения маркетинговых исследований, может быть использована для адаптации маркетинговой/рекламной деятельности или для определения приоритетов функций/требований к услугам (если таковые имеются) у потребителей.

Три ключевые задачи исследования рынка

Проект исследования рынка обычно может иметь 3 различных типа целей.

  1. Административный : Помогите компании или развитию бизнеса посредством надлежащего планирования, организации и управления человеческими и материальными ресурсами и, таким образом, удовлетворите все специфические потребности рынка в нужное время.
  2. Социальный : Удовлетворение конкретных потребностей клиентов с помощью необходимого продукта или услуги. Товар или услуга должны соответствовать требованиям и предпочтениям потребителя при его потреблении.
  3. Экономический : Определите экономическую степень успеха или неудачи, которую может иметь компания, будучи новичком на рынке или иным образом вводя новые продукты или услуги, и, таким образом, обеспечивая уверенность во всех действиях, которые необходимо реализовать.

Почему важны маркетинговые исследования?

Проведение исследований — один из лучших способов добиться удовлетворенности клиентов, сократить их отток и повысить эффективность бизнеса.Вот причины, по которым исследование рынка важно и должно учитываться в любом бизнесе:

  • Важная информация: Предоставляет информацию и возможности о ценности существующих и новых продуктов, таким образом, помогая компаниям планировать и разрабатывать стратегию соответствующим образом.
  • Ориентация на клиента: Помогает определить, что нужно и чего хотят клиенты. Маркетинг ориентирован на клиента, и понимание клиентов и их потребностей поможет компаниям разрабатывать продукты или услуги, которые лучше всего им подходят.
  • Прогнозы: Понимая потребности клиентов, компании также могут прогнозировать свое производство и продажи. Исследование рынка также помогает в определении оптимального складского запаса.
  • Конкурентное преимущество: Чтобы оставаться впереди конкурентов, исследование рынка является жизненно важным инструментом для проведения сравнительных исследований. Предприятия могут разрабатывать бизнес-стратегии, которые помогут им оставаться впереди своих конкурентов.

Типы маркетинговых исследований: методы и примеры маркетинговых исследований

Независимо от того, хочет ли организация или бизнес узнать покупательское поведение потребителей или вероятность того, что потребители заплатят определенную цену за продукт, исследование рынка поможет сделать содержательные выводы.

В зависимости от необходимых методов и инструментов различают следующие типы:

1. Первичное исследование рынка (сочетание качественного и количественного исследования): Первичное исследование рынка — это процесс, при котором организации или предприятия связываются с конечными потребителями или нанимают третью сторону для проведения соответствующих исследований для сбора данных. . Собранные данные могут быть качественными (нечисловые данные) или количественными (числовые или статистические данные).

При проведении первичного исследования рынка можно собрать два типа информации: исследовательскую и конкретную. Исследовательское исследование является открытым, когда проблема исследуется путем задавания открытых вопросов в формате подробного интервью, обычно с небольшой группой людей, также известной как выборка. Здесь размер выборки ограничен 6-10 членами. Конкретные исследования, с другой стороны, более точны и используются для решения проблем, выявленных в ходе поисковых исследований.

Как упоминалось ранее, первичное исследование рынка представляет собой сочетание качественного исследования рынка и количественного исследования рынка.Качественное исследование рынка включает в себя полуструктурированные или неструктурированные данные, собранные с помощью некоторых широко используемых методов качественного исследования, таких как:

Фокус-группы : Фокус-группы являются одним из широко используемых качественных методов исследования. Фокус-группа — это небольшая группа людей (6-10 человек), которые обычно отвечают на присланные им онлайн-опросы. Самое приятное в фокус-группе то, что информацию можно собирать удаленно, без личного взаимодействия с членами группы.Однако это более дорогой метод, поскольку он используется для сбора сложной информации.

Индивидуальное интервью: Как следует из названия, этот метод предполагает личное взаимодействие в форме интервью, когда исследователь задает ряд вопросов для сбора информации или данных от респондентов. Вопросы в основном открытые и задаются таким образом, чтобы облегчить ответы. Этот метод сильно зависит от способности и опыта интервьюера задавать вопросы, которые вызывают ответы.

Этнографическое исследование : Этот тип углубленного исследования проводится в естественных условиях проживания респондентов. Этот метод требует, чтобы интервьюер адаптировался к естественной среде респондентов, которая может быть городом или отдаленной деревней. Географические ограничения могут быть сдерживающим фактором в проведении такого рода исследований. Этнографические исследования могут длиться от нескольких дней до нескольких лет.

Узнайте больше: методы качественного исследования

Качественные методы исследования используются организациями для проведения структурированных исследований рынка с использованием онлайн-опросов, анкет и опросов для получения статистической информации для принятия обоснованных решений.

Когда-то этот метод применялся с помощью ручки и бумаги. Теперь это превратилось в отправку структурированных онлайн-опросов респондентам, чтобы получить полезную информацию. Исследователи, как правило, используют современные и технологически ориентированные платформы для проведения опросов, чтобы структурировать и разрабатывать свои опросы, чтобы вызвать максимальный отклик у респондентов.

Благодаря хорошо структурированному механизму данные легко собираются и представляются, а необходимые действия могут быть предприняты со всей информацией, которая доступна из первых рук.

Узнайте больше: Как проводить количественные исследования

2. Вторичное исследование рынка: Вторичное исследование использует информацию, организованную внешними источниками, такими как государственные учреждения, средства массовой информации, торговые палаты и т. д. Эта информация публикуется в газетах, журналах, книгах, на веб-сайтах компаний, в бесплатных государственных и неправительственных учреждениях и скоро. Вторичный источник использует следующее:

Общедоступные источники: Общедоступные источники, такие как библиотека, — отличный способ бесплатного сбора информации. Правительственные библиотеки обычно предлагают услуги бесплатно, и исследователь может документировать имеющуюся информацию.

Коммерческие источники: Коммерческие источники хотя и надежны, но дороги. Местные газеты, журналы, журналы, телевидение – отличные коммерческие источники для сбора информации.

Образовательные учреждения: Хотя это и не очень популярный источник сбора информации, большинство университетов и учебных заведений являются богатым источником информации, так как там проводится больше исследовательских проектов, чем в любом бизнес-секторе.

Узнайте больше: Пример исследования рынка с типами и методами

Этапы проведения маркетинговых исследований

Знание того, что делать в различных ситуациях, возникающих в ходе расследования, сэкономит время исследователя и уменьшит количество проблем. Сегодняшние успешные предприятия используют мощное программное обеспечение для проведения маркетинговых исследований, которое помогает им проводить всесторонние исследования на единой платформе и, следовательно, гораздо быстрее получать ценную информацию с меньшим количеством проблем.

Ниже приведены шаги для проведения эффективного исследования рынка.

Шаг №1. Определите проблему

Наличие четко определенного предмета исследования поможет исследователям, когда они будут задавать вопросы. Эти вопросы должны быть направлены на решение проблем и должны быть адаптированы к проекту. Убедитесь, что вопросы написаны четко и что респонденты их понимают. Исследователи могут провести тест с небольшой группой, чтобы узнать, будут ли заданные вопросы знать, понятны ли заданные вопросы и достаточно ли их для получения проницательных результатов.

Цели исследования должны быть четко сформулированы и должны включать краткое описание необходимой информации и способа ее получения. У них должен быть ответ на этот вопрос: «Зачем мы проводим исследование?»

Узнайте больше: Вопросы для интервью

Шаг № 2. Определение образца

Для проведения маркетинговых исследований исследователям необходима репрезентативная выборка, которую можно собрать с помощью одного из многих методов выборки. Репрезентативная выборка — это небольшое количество людей, которые максимально точно отражают большую группу.

  • Организация не может тратить свои ресурсы на сбор информации не от того населения. Важно, чтобы совокупность представляла характеристики, которые важны для исследователей и которые им необходимо исследовать, находятся в выбранной выборке.
  • Примите во внимание, что маркетологи всегда будут склонны ошибаться в выборке, потому что всегда будут люди, которые не ответят на опрос, потому что они заняты, или ответят не полностью, поэтому исследователи могут не получить требуемые данные.
  • Что касается размера выборки, чем она больше, тем больше вероятность того, что она репрезентативна для генеральной совокупности. Более крупная репрезентативная выборка дает исследователю большую уверенность в том, что включенные люди — это те, кто ему нужен, и они, возможно, могут уменьшить предвзятость. Поэтому, если они хотят избежать неточностей в наших опросах, у них должны быть репрезентативные и сбалансированные выборки.
  • Практически все обследования, которые рассматриваются всерьез, основаны на научной выборке, основанной на статистических и вероятностных теориях.

Существует два способа получения репрезентативной выборки:

  • Вероятностная выборка : При вероятностной выборке выборка будет производиться случайным образом, что гарантирует, что каждый член совокупности будет иметь одинаковую вероятность отбора и включения в выборочную группу. Исследователи должны удостовериться в том, что у них есть обновленная информация о населении, из которого они будут брать выборку, и опрашивать большинство, чтобы установить репрезентативность.
  • Невероятностная выборка : При невероятностной выборке разные типы людей стремятся получить более сбалансированную репрезентативную выборку. Знание демографических характеристик нашей группы, несомненно, поможет ограничить профиль искомой выборки и определить интересующие исследователей переменные, такие как пол, возраст, место жительства и т. д. Зная эти критерии, прежде чем получить информацию, исследователи может иметь контроль для создания репрезентативной выборки, которая эффективна для нас.

Если образец нерепрезентативен, может существовать погрешность. Если исследователи хотят получить репрезентативную выборку из 100 сотрудников, они должны выбрать одинаковое количество мужчин и женщин.

Размер выборки очень важен, но он не гарантирует точности. Репрезентативность больше, чем размер, связана с основой выборки, то есть со списком, из которого отбираются люди, например, часть обследования.

Если исследователи хотят продолжить расширять свои знания о том, как определить размер выборки, обратитесь к нашему руководству по выборке здесь.

Шаг №3: Сбор данных

Во-первых, необходимо разработать инструмент для сбора данных. Тот факт, что они не отвечают на опрос или отвечают на него не полностью, приведет к ошибкам в исследованиях. Правильный сбор данных предотвратит это.

Шаг 4. Анализ результатов

Каждый из пунктов процесса исследования рынка связан друг с другом. Если все вышеперечисленное выполнено хорошо, но нет точного анализа результатов, то принимаемые впоследствии решения не будут адекватными.Углубленный анализ, проведенный без оставления незавершенных вопросов, будет эффективным в поиске решений. Анализ данных будет отражен в отчете, который также должен быть четко написан, чтобы на его основе можно было принимать эффективные решения.

Анализ и интерпретация результатов заключается в поиске более широкого значения полученных данных. Все предыдущие фазы были разработаны, чтобы прийти к этому моменту.

Как исследователи могут измерить полученные результаты? Единственные количественные данные, которые будут получены, — это возраст, пол, профессия и количество интервьюируемых, потому что все остальное — это эмоции и переживания, переданные нам собеседниками.Для этого существует инструмент, называемый картой эмпатии, который заставляет нас поставить себя на место наших клиентов, чтобы иметь возможность определить, действительно, характеристики, которые позволят нам лучше приспособиться между нашими продуктами или услугами и их потребности или интересы.

При тщательном планировании исследования, адекватном определении гипотез и использовании указанного метода сбора данных интерпретация обычно выполняется легко и успешно.Что следует после проведения маркетингового исследования?

Узнайте больше: Типы интервью

Шаг № 5. Подготовьте отчет об исследовании

При представлении результатов исследователи должны сосредоточиться на том, чего они хотят достичь с помощью этого исследовательского отчета, и при ответе на этот вопрос они не должны исходить из того, что структура опроса является наилучшим способом проведения анализа. Одна из больших ошибок, которую допускают многие исследователи, заключается в том, что они представляют отчеты в том же порядке, в котором задают вопросы, и не видят потенциала повествования.

Чтобы сделать хорошие отчеты, лучшие аналитики дают следующий совет: следуйте стилю перевернутой пирамиды, чтобы представить результаты, отвечая в начале на основные вопросы бизнеса, которые вызвали расследование. Начните с выводов и обосновывайте их, а не собирайте доказательства. После этого исследователи могут предоставить подробности читателям, у которых есть время и интерес.

Шаг № 6. Примите решение

Организация или исследователь никогда не должны спрашивать «зачем проводить маркетинговые исследования», они должны просто делать это!

Маркетинговое исследование помогает исследователям получить широкий спектр информации, например, покупательские намерения потребителей, или дает обратную связь о росте целевого рынка.Они также могут получить ценную информацию, которая поможет оценить цены на их продукт или услугу и найти точку равновесия, которая принесет пользу им и потребителям.

Принимай решения! Действуй и реализуй.

Узнать больше: Количественные исследования

Преимущества эффективного исследования рынка
  • Принимать взвешенные решения: Рост организации зависит от того, как руководство принимает решения. Используя методы исследования рынка, руководство может принимать бизнес-решения на основе полученных результатов, подкрепляющих его знания и опыт. Маркетинговые исследования помогают узнать тенденции рынка и, следовательно, проводить их часто, чтобы лучше узнать клиентов.
  • Получение достоверной информации: Исследование рынка предоставляет реальную и точную информацию, которая подготовит организацию к любым неудачам, которые могут произойти в будущем. Правильно исследуя рынок, бизнес, несомненно, сделает шаг вперед, а значит, воспользуется преимуществами существующих конкурентов.
  • Определить размер рынка: Исследователь может оценить размер рынка, который необходимо охватить в случае продажи товара или услуги для получения прибыли.
  • Выберите подходящую систему продаж: Выберите точную систему продаж в соответствии с требованиями рынка, и в соответствии с этим продукт/услуга могут быть позиционированы на рынке.
  • Узнать о предпочтениях клиентов: Это помогает узнать, как меняются предпочтения (и вкусы) клиентов, чтобы компания могла удовлетворить предпочтения, покупательские привычки и уровень дохода. Исследователи могут определить тип продукта, который необходимо производить или продавать, исходя из конкретных потребностей потребителей.
  • Сбор сведений о восприятии клиентами торговой марки: Помимо получения информации, исследование рынка помогает исследователю понять, как клиенты воспринимают организацию или торговую марку.
  • Анализ методов общения с клиентами: Исследование рынка служит руководством для общения с текущими и потенциальными клиентами.
  • Инвестиции в продуктивный бизнес: Это отличная инвестиция для любого бизнеса, потому что благодаря ей они получают бесценную информацию, она указывает исследователям путь, которым нужно следовать, чтобы выбрать правильный путь и добиться требуемых продаж.

5 советов по исследованию рынка для предприятий

Совет №1: Определите цель вашего исследования.

Прежде чем отправиться в исследовательский квест, подумайте о том, чего вы пытаетесь достичь в своем бизнесе. Вы ищете, чтобы увеличить трафик к вашему местоположению? Или увеличить продажи? Или превратить клиентов из разовых покупателей в постоянных? Выяснение вашей цели поможет вам адаптировать остальную часть вашего исследования и ваших будущих маркетинговых материалов. Наличие цели для вашего исследования конкретизирует, какие данные вам нужно собрать.

Совет № 2. Изучите своих целевых клиентов.

Самое главное помнить, что ваш бизнес обслуживает определенный тип клиентов.Определение вашего конкретного клиента имеет много преимуществ, например, позволяет вам понять, какой язык использовать при создании ваших маркетинговых материалов, и как подходить к построению отношений с вашим клиентом. Если вы потратите время на определение своего целевого клиента, вы также сможете найти лучшие продукты и услуги для продажи им.

Вы хотите узнать как можно больше о своем целевом клиенте. Вы можете собрать эту информацию путем наблюдения и исследования клиентов, которые часто посещают ваш бизнес. Для начала полезно знать их возраст и доход. Чем они зарабатывают на жизнь? Каково их семейное положение и уровень образования?

Узнайте больше: Удовлетворенность клиентов

Совет № 3: Признайте, что знание того, кому вы служите, помогает вам определить, кому вы не служите.

Возьмем классический пример от гения копирайтинга Дэна Кеннеди. Он говорит, что если вы открываете стейк-хаус изысканной кухни, ориентированный на декадентскую еду, вы сразу понимаете, что не хотите привлекать вегетарианцев или людей, сидящих на диете.Вооружившись этой информацией, вы можете создавать более эффективные маркетинговые сообщения, которые обращаются к вашим целевым клиентам.

Можно решить, кто не входит в вашу целевую клиентскую базу. Фактически, для малого бизнеса знание того, кого вы не обслуживаете, может иметь важное значение для вашего роста. Почему? Все просто: если вы невелики, ваше преимущество в том, что вы можете установить тесные связи с определенным сегментом рынка. Вы хотите сосредоточить свои усилия на правильном клиенте, который уже вынужден тратить деньги на ваше предложение.

Если вы раздуваете себя, пытаясь быть всем для всех, вы только разбавите свое основное послание. Вместо этого сосредоточьтесь на своем целевом клиенте. Определите их, углубитесь, и вы сможете понять, как лучше всего обслуживать их с помощью своих продуктов и услуг.

Совет № 4. Учитесь у конкурентов.

Это работает как для обычных, так и для интернет-компаний, потому что позволяет вам встать на место вашего клиента и открыть для себя новую перспективу вашего бизнеса.Поищите в Интернете и в своем городе. Если есть возможность, посетите магазины вашего конкурента. Например, если у вас есть ресторан, специализирующийся на итальянской кухне, пообедайте в другом итальянском ресторане в вашем районе или в соседнем городке.

Рассматривая бизнес с точки зрения клиента, ищите, что делается правильно, а что нет.

Видите ли вы области, которые требуют внимания или улучшения? Как у вас обстоят дела в сравнении? Каково качество их продукции и обслуживания клиентов? Клиенты здесь довольны? Кроме того, внимательно изучите их сегмент рынка. Кто еще покровительствует их бизнесу? Это те же люди, которые тратят деньги вместе с вами? Задавая эти вопросы и проводя личное исследование, вы можете найти много информации, которая поможет вам определить свою уникальную позицию в продажах и создать еще лучшие предложения для своих клиентов.

Совет № 5: Попросите ваших целевых клиентов открыться и рассказать вам все.

Хороший опрос клиентов — один из самых ценных инструментов исследования рынка, поскольку он дает вам возможность проникнуть в мысли вашего клиента.Однако помните, что некоторые отзывы могут быть резкими, поэтому воспринимайте критику как средство обучения, которое укажет вам правильное направление.

Создать опрос очень просто. Задавайте вопросы о том, что, по мнению вашего клиента, вы делаете правильно, и что можно улучшить. Вы также можете предложить им рассказать вам, какие продукты и услуги они хотели бы видеть, чтобы вы добавили, что даст вам удивительное представление о том, как больше монетизировать свой бизнес. Многие клиенты будут рады оставить отзыв. Вы даже можете подарить клиентам, заполнившим опросы, подарок, например, специальный купон на следующую покупку.

Дополнительный совет: используйте хранилище идей и исследований

Репозиторий аналитических материалов и исследований — это объединенная платформа управления исследованиями для получения информации о прошлых и текущих исследованиях рынка. Используя такой инструмент, вы можете использовать прошлые исследования, чтобы быстрее получать информацию, основываться на ранее проведенных исследованиях рынка и рисовать линии трендов, использовать методы исследования, которые работали в прошлом, и многое другое.

Почему каждому бизнесу необходимо исследование рынка?

Исследование рынка — один из наиболее эффективных способов получить представление о вашей клиентской базе, конкурентах и ​​рынке в целом.Цель проведения маркетинговых исследований — предоставить вашей компании информацию, необходимую для принятия обоснованных решений.

Это особенно важно, когда малые предприятия пытаются определить жизнеспособность новой бизнес-идеи, стремятся выйти на новый рынок или запускают новый продукт или услугу. Ниже вы найдете более подробную информацию о том, как исследования рынка могут помочь малому бизнесу.

КОНКУРЕНЦИЯ Согласно исследованию, проведенному Business Insider, 72% малых предприятий сосредоточены на увеличении доходов.Проведение исследований помогает компаниям получить представление о поведении конкурентов. Узнав о сильных и слабых сторонах вашего конкурента, вы сможете научиться позиционировать свой продукт или предложение. Чтобы добиться успеха, малому бизнесу необходимо иметь представление о том, какие продукты и услуги предлагают конкуренты, и их цене.

Узнайте больше: анализ тенденций

КЛИЕНТЫ Многие малые предприятия считают, что они понимают своих клиентов, только для того, чтобы провести исследование рынка и узнать, что у них были неправильные предположения. Проводя исследования, вы можете создать профиль своего среднего клиента и получить представление об их покупательских привычках, о том, сколько они готовы потратить и какие функции им нравятся. Кроме того, и, возможно, что более важно, вы можете узнать, что заставит кого-то использовать ваш продукт или услугу, а не конкурента.

Подробнее: Опрос удовлетворенности клиентов

ВОЗМОЖНОСТИ Потенциальные возможности, будь то продукты или услуги, могут быть выявлены путем проведения маркетинговых исследований.Узнавая больше о своих клиентах, вы можете получить представление о дополнительных продуктах и ​​услугах. Потребности потребителей со временем меняются под влиянием новых технологий и различных условий, и вы можете обнаружить новые потребности, которые не удовлетворяются, что может создать новые возможности для вашего бизнеса.

Подробнее: SWOT-анализ

ПРОГНОЗ Малый бизнес зависит от показателей местной и национальной экономики, как и его клиенты. Если потребители обеспокоены, то они будут более сдержаны в тратах денег, что сказывается на бизнесе.Проводя исследования с потребителями, предприятия могут получить представление о том, оптимистичны они или обеспокоены направлением экономики, и при необходимости внести коррективы. Например, владелец малого бизнеса может решить отложить запуск нового продукта, если окажется, что экономическая ситуация становится негативной.

Узнайте больше: 300+ анкет для исследования рынка

Электронная книга по исследованиям свободного рынка

Исследование рынка может быть столь же сложным, как и потребности каждого бизнеса или проекта.Шаги обычно одинаковые. Мы надеемся, что это исчерпывающее руководство поможет вам лучше понять, как создать собственный проект по исследованию рынка, чтобы собрать ценные данные и принять более взвешенные решения.

Мы благодарим вас за то, что вы нашли время, чтобы прочитать это исчерпывающее руководство. Мы надеемся, что это было полезно!

Теперь вы можете бесплатно загрузить нашу электронную книгу, которая проведет вас через проект исследования рынка, от этапа планирования до презентации результатов и их анализа.

Зарегистрируйтесь сейчас и загрузите нашу бесплатную электронную книгу: The Hacker’s Guide to Advanced Research Methodologies 

СКАЧАТЬ

Top 25+ to Know for 2021

Образование может быть ключом к вдохновению, но если у вас нет времени следить за последними исследованиями контент-маркетинга и исследовательскими отчетами, вы можете уменьшить свою способность получать моменты вдохновение, которое позволит вашим маркетинговым усилиям постоянно совершенствоваться.

Поиск последних исследований и отчетов может занять много времени, но мы здесь, чтобы облегчить вам задачу. Каждый месяц мы предоставляем вам несколько самых убедительных последних отчетов, и все, что вам нужно делать, это читать, учиться и действовать.

Второй год подряд глобальная пандемия оказывает значительное влияние на использование и потребление цифровых технологий, согласно отчету eMarketer Global Media Intelligence за 2021 год. Одним из важных выводов отчета стало то, что в Соединенных Штатах и ​​Европе время, проведенное за ПК и планшетами, превысило количество времени, проведенное за мобильными устройствами.С другой стороны, мобильные устройства больше используются в Тихоокеанском регионе. Маркетинговое исследование также показало, что социальные сети по-прежнему пользуются большой популярностью. Интернет-пользователи в большинстве стран Латинской Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона проводят в социальных сетях более трех часов в день. И наоборот, интернет-пользователи в Европе тратят менее двух часов в день на то же самое. (октябрь 2021 г.)

После того, как в статье Wall Street Journal были представлены данные, в которых ставился вопрос о том, насколько здоровым было разрешить девочкам-подросткам использовать Instagram, Facebook ответил собственным анализом данных, чтобы задокументировать, что проблемы, о которых говорил Wall Street Journal, не были обязательно точно.В частности, Facebook сообщает, что исследование не показывает, что Instagram оказывает токсическое воздействие на девочек-подростков. Facebook сообщает, что девочки-подростки говорят, что 11 из 12 проблем, с которыми они сталкиваются, решаются, а не мешают, благодаря использованию Instagram. Эти проблемы включают грусть, расстройства пищевого поведения, одиночество и другие проблемы. Facebook признал, что Instagram усугубил проблемы с изображением тела по сравнению с другими 11 проблемами. Вы можете прочитать полное опровержение Facebook на описание отчета Wall Street Journal.(сентябрь 2021 г.)

Преимущество веб-трафика, которое многие бренды увидели в 2020 году, позволило некоторым из них увидеть больше посетителей, чем когда-либо, но новые маркетинговые исследования показывают, что по мере того, как все постепенно возвращается к «нормальному состоянию», веб-трафик для многих брендов, особенно более мелкие бренды — возвращается к уровню, который был до начала пандемии в 2019 году. Опрос 1 400 издателей показал, что веб-трафик в первой половине 2021 года снизился на 10 % по сравнению с трафиком за тот же период в 2020 году.Для небольших издателей трафик снизился на 40 процентов по сравнению с показателями 2020 года, в результате чего многие издатели увидели меньше трафика, чем в первой половине 2019 года. и уникальны, эти виды рекламы становятся все более полезными и функциональными. Согласно недавнему маркетинговому исследованию, почти 75% потенциальных потребителей говорят, что с большей вероятностью обратят внимание на рекламу, в которой используется дополненная реальность.Кроме того, почти 70 процентов людей говорят, что хотели бы видеть больше рекламы с дополненной реальностью в будущем. Это особенно впечатляет, если учесть, что люди вообще не хотят видеть рекламу. Чтобы реклама с дополненной реальностью полностью реализовала свой потенциал, развертывание и развитие сетей 5G также должно продолжаться. В настоящее время около 15 процентов населения мира имеют доступ к той или иной форме 5G. (июль 2021 г.)

Исследование InsightSquared по прогнозированию состояния продаж на 2021 год показывает, что многие компании не достигают своих целей в области продаж, производства и маркетинга в 2021 году.Согласно отчету, примерно 15% успешных организаций удовлетворены процессом прогнозирования. Точно так же 9 из 10 респондентов утверждают, что их предсказанный прогноз продаж более чем на 6 процентов отличается от окончательных результатов. В исследовании делается вывод, что организации должны быть обеспокоены этим, поскольку это означает, что они часто принимают важные решения, не имея четкого представления о своих текущих усилиях или своем потенциале для будущего роста. В исследовании сделан вывод о том, что улучшенное качество данных CRM может помочь организациям лучше прогнозировать свой потенциал в области маркетинга и продаж в будущем. (июнь 2021 г.)

Маркетинговое исследование, проведенное Ассоциацией национальных рекламодателей, подробно описывает 39 ключевых ключевых показателей эффективности медиа, которые чаще всего используются медиа и маркетинговыми компаниями по всему миру. Некоторые из наиболее часто используемых KPI маркетологами и медиа-компаниями включают CPM (цена за тысячу) на уровне 83%; CPC (цена за клик) на уровне 77%; уникальный охват на уровне 77%; посещения сайта на 72 процента; а количество показов в видимой области экрана — 71 процент. Респондентам также было предложено ранжировать 39 ключевых показателей эффективности в порядке их важности.Неудивительно, что маркетологи назвали рентабельность инвестиций (ROI) самым важным KPI для СМИ. (май 2021 г.)

Поскольку одной из основных целей стимулирующих проверок является стимулирование экономики, само собой разумеется, что трафик на сайте и конверсия увеличатся во время доставки стимулирующих проверок. В новом маркетинговом исследовании была предпринята попытка выяснить, повлияли ли проверки стимулов на цифровую конверсию. Исследование завершается тремя ключевыми наблюдениями. Во-первых, проверки стимулов действительно стимулируют большую активность при совершении покупок в Интернете.Во-вторых, влияние распространения стимулирующих чеков на покупательское поведение в Интернете зависит от обсуждаемой отрасли. Наконец, исследование обнаружило сильную положительную корреляцию между средним значением (AOV) и изменением дохода. (февраль 2021 г.)

В отчете Influence & Co. о состоянии цифровых медиа за 2021 г. собраны данные от редакторов 15 онлайн-изданий и более трех десятков авторов контента. В отчете (требуется бесплатная регистрация) представлены маркетинговые исследования, в которых анализируется более 127 000 единиц цифрового контента, опубликованных в 2021 году.В отчете представлены данные, связанные с типами контента, длиной статьи, поддержкой социальных сетей и временем публикации контента. Среди прочего, в отчете указано:

Помимо веб-сайтов, социальных сетей, электронной почты и других каналов связи, мобильные приложения продолжают расти как на дрожжах и продолжают развиваться как инструменты, которые маркетологи могут использовать для обмена контентом и стимулирования бизнеса. помолвки. Недавние маркетинговые исследования Sensor Tower показывают, что потребители по всему миру потратили более 100 миллиардов долларов на приложения в 2020 году — это ключевой показатель того, насколько велики возможности мобильных приложений.Согласно отчету, только в Рождество потребители потратили более 400 миллионов долларов в iOS App Store и Google Play. В 2020 году в США потребители потратили более 130 миллионов долларов на мобильные приложения. (декабрь 2020 г.)

10. Более половины потребителей в США променяли бы персонализацию маркетинга на большую конфиденциальность данных.

Когда дело доходит до рассмотрения того, как ваша компания использует персонализацию для охвата текущих и потенциальных потребителей, стоит обратить внимание на пословицу «только потому, что вы можете, не означает, что вы должны это делать».Согласно совместному отчету The Conference Board и Nielsen, целых 57% респондентов в Соединенных Штатах говорят, что предпочли бы обойтись без персонализации, если бы это означало, что они смогут сохранить свою конфиденциальность в Интернете. Исследование также показало, что во всем мире каждый пятый человек перешел из одной компании в другую, у которой, по их мнению, была более строгая политика конфиденциальности данных. (ноябрь 2020 г.)

11. Более 50 000 сотрудников агентств США уволятся в 2020 и 2021 годах.

Новое маркетинговое исследование показывает, что в 2020 году агентская среда находится в процессе трансформации, и эта трансформация будет продолжаться в течение 2021 года.Фактически, в отчете говорится, что к концу этого года в Соединенных Штатах будет сокращено в общей сложности 35 000 рабочих мест в агентствах, и ожидается, что в следующем году будет сокращено еще 17 000 рабочих мест. Сокращение штата агентств может привести к тому, что бренды не смогут разрабатывать контент и проводить рекламные кампании. В отчете также указывается, что даже в условиях исключительной экономики, возможно, многие из этих должностей не нужно будет заменять. По оценкам исследования, к 2023 году более 10% медиа-, творческих и цифровых задач будут автоматизированы.(октябрь 2020 г.)

12. Доходы от контент-маркетинга значительно снизились в 2020 году.

К удивлению очень немногих людей, по оценкам, к концу 2020 года доходы от контент-маркетинга снизятся почти на семь процентов в Соединенных Штатах. Из-за отсутствия роста доходов в Соединенных Штатах прогнозируется, что глобальный рост контент-маркетинга увеличится лишь чуть менее чем на два процента. Соединенные Штаты оказывают значительное влияние на мировой рынок, поскольку на их долю приходится более 40 процентов доходов, полученных во всем мире.(сентябрь 2020 г.)

13. Более двух третей маркетологов ожидают продолжения использования цифровых мероприятий после 2020 года.

Недавний отчет «Будущее экономики личного бизнеса» показал, что большинство маркетологов ожидают, что цифровые мероприятия и встречи будут продолжаться и после конца 2020 года. Целых 71% маркетологов говорят, что ожидают регулярного продолжения цифровых событий в 2021 году. Это на 12 процентов больше, чем маркетологи весной 2020 года, после того как их первоначально спросили, что они думают.Отчет также показывает, что большинство маркетологов считают, что даже когда прямые трансляции вернутся, с ними будет связано больше цифровых и виртуальных элементов. (август 2020 г.)

14. Миллениалы, поколение Z предпочитают короткий видеоконтент.

Если хотите, вините в этом короткую продолжительность концентрации внимания, но недавний опрос 1000 владельцев смартфонов в возрасте от 13 до 35 лет, которые смотрели видео на своих смартфонах за неделю до опроса, показал, что созданные пользователями короткие видеоролики безусловно, самый просматриваемый видеоконтент для аудитории.Маркетинговое исследование показало, что 8 из 10 респондентов каждый день смотрят короткие видеоролики с пользовательским контентом. Аналогичным образом, 70% респондентов заявили, что предпочли бы просмотр нескольких коротких видеороликов, а не телешоу или более длинных видеороликов. Более половины респондентов утверждают, что полнометражные теле- и видеосериалы требуют больше времени, чем они готовы отдать. (июль 2020 г.)

15. Исследования показывают, что маркетологи «надоели» видеовстречи, сталкиваются с производственными проблемами.

Хотя вполне вероятно, что в долгосрочной перспективе (и, конечно, в краткосрочной перспективе) маркетологам и издателям будет больше работы на дому, это не означает, что все маркетологи довольны такой договоренностью.На самом деле новое исследование Digiday (требуется подписка) показывает, что среди агентств сотрудники чувствуют, что они работают больше часов и посещают больше встреч. Согласно отчету, 59% респондентов говорят, что работают дольше, 61% говорят, что проводят больше совещаний, а 51% говорят, что им «надоели» видеовстречи. И наоборот, только 25% респондентов говорят, что скучают по работе в офисе. (июль 2020 г.)

Более половины маркетологов говорят, что им «надоели» видеовстречи, а 61% говорят, что проводят больше встреч из-за того, что работают из дома.#маркетинг Нажмите, чтобы твитнуть

16. Маркетологи рассказывают, как COVID-19 влияет на маркетинговые стратегии.

Если вам нужно скорректировать свои маркетинговые стратегии во время пандемии COVID-19, вы в хорошей компании. Фактически, 94% маркетологов, принявших участие в недавнем опросе, заявили, что пандемия повлияла на маркетинговые стратегии их брендов.

Уровень, на котором брендам необходимо корректировать свои маркетинговые стратегии, различен. Самый большой процент маркетологов (45%) ответили, что внесли умеренные изменения в свои стратегии.Целых 31% маркетологов утверждают, что они внесли серьезные стратегические коррективы, а 18% заявили, что пандемия COVID-19 вынудила их внести радикальные коррективы в маркетинговую стратегию. (май 2020 г.)

Целых 94% маркетологов, принявших участие в недавнем опросе, заявили, что пандемия повлияла на маркетинговые стратегии их брендов. #маркетинг #контентмаркетинг Нажмите, чтобы твитнуть

17. Маркетологи не следуют собственным советам относительно отзывов клиентов.

Когда дело доходит до получения и оценки отзывов клиентов перед запуском нового продукта, для некоторых маркетологов может преобладать мысль «делай, как я говорю, а не так, как я делаю.«В опросе 7 600 маркетологов из 10 стран, включая США, примерно 2/3 маркетологов ответили, что им следует получить отзывы клиентов, прежде чем запускать маркетинговые усилия для новых продуктов.

Однако, когда этих же маркетологов спросили, как они тестируют 15 различных результатов (включая электронные письма, видео, контент в социальных сетях и т. д.), опрошенные ответили, что они либо никогда, либо менее чем в половине случаев используют отзывы клиентов до публикации контента. .(апрель 2020 г.)

18. Использование GIF резко возросло в США на фоне пандемии COVID-19.

В зависимости от вашей точки зрения, более широкое использование GIF-файлов во время пандемии COVID-19 может быть либо серебряной подкладкой, либо просто еще одним примером чего-то плохого, что породила эта пандемия. Справедливо сказать, что GIPHY в восторге от возросшего использования. Фактически, за последний месяц компания наблюдает 33-процентное увеличение использования GIF. Маркетологам стоит обратить внимание на те GIF-файлы, которые сейчас используются чаще всего.Они включают в себя 30-процентное увеличение количества запросов «Я люблю тебя», «Я скучаю по тебе» и «Ты получил это». Точно так же люди, кажется, начали развивать некоторые новые увлечения. Количество таких терминов, как «рисунок», «живопись» и «дизайн», увеличилось на 225 процентов. (апрель 2020 г.)

19. Spotify обгоняет Pandora намного раньше, чем ожидалось.

Несмотря на то, что Pandora рано начала работать на Spotify как на самом популярном музыкальном потоковом сервисе в Соединенных Штатах, Spotify не потребовалось много времени, чтобы догнать его.На самом деле, хотя eMarketer не ожидал появления нового короля потоковой передачи музыки до 2021 года, Spotify обогнал Pandora в качестве ведущей платформы потоковой передачи музыки в конце 2019 года — на два года раньше, чем ожидалось. Теперь, к концу 2020 года, согласно маркетинговому исследованию eMarketer, у Spotify будет 75 миллионов пользователей в месяц против 60 миллионов у Pandora. Возможно, наибольший интерес для маркетологов представляет тот факт, что большую часть роста Spotify можно отнести к внедрению подкастов на стриминговую платформу. Это позволяет маркетологам не только иметь более широкую аудиторию, для которой они могут рекламировать, но и расширенные возможности для потребления собственных подкастов.(февраль 2020 г.)

20. Исследование показало, что лучше всего проводить кампании по электронной почте.

Удачное время имеет значение в жизни, а также в ваших маркетинговых кампаниях. Исследование электронного маркетинга, проведенное HubSpot о лучшем времени для отправки маркетинговых электронных писем для привлечения целевой аудитории, показало, что утро часто будет вашим лучшим выбором для более высокой открываемости. Не только это, но и конкретное утро имеет значение. Например, отчет показал, что кампании по электронной почте, отправленные до 10:30 утра.м. по четвергам рейтинг кликов составил 25%; в то время как электронные письма, отправленные по вторникам в тот же период времени, имеют рейтинг кликов всего 5%.

Другое исследование пришло к выводу, что лучше всего рассылать информационные бюллетени по четвергам, а по средам лучше всего рассылать посты в блогах или видео. HubSpot предоставляет маркетологам по электронной почте список того, что, согласно исследованиям, лучше всего делать с электронной почтой каждый день рабочей недели. (февраль 2020 г.)

Более половины опрошенных маркетологов (53%) говорят, что на разработку и отправку маркетингового электронного письма обычно уходит более двух недель.#emailmarketing Нажмите, чтобы твитнуть

Другие статьи о цифровом маркетинге от ClearVoice

Контент-маркетинговые исследования и исследования в сфере B2B:

1. Бренды B2B отстают от брендов B2C в разработке и распространении электронной почты в темном режиме.

Хотя некоторые бренды B2B иногда разрабатывают дизайн электронной почты для пользователей темного режима, недавний отчет, спонсируемый Pathwire, показал, что бренды B2B реже рассматривают возможность разработки для темного режима, чем бренды B2C.В то время как 48% брендов B2B разрабатывают электронные письма в темном режиме, только 39% брендов B2B могут сказать то же самое. Бренды, которые не постоянно разрабатывают электронные письма в темном режиме, заявляют, что три главные проблемы, с которыми они сталкиваются, это (1) оптимизация логотипов и изображений; (2) оптимизация кода для правильного отображения; и (3) сохранение дизайна электронной почты в соответствии с брендом. (октябрь 2021 г.)

2. Более половины маркетологов B2B говорят, что их инициативы по развитию нуждаются в улучшении.

Новый опрос руководителей B2B показал, что 44% считают, что их усилия нуждаются в улучшении.Кроме того, еще 12% утверждают, что их маркетинговые усилия либо «неадекватны», либо «слабы». И наоборот, около 8% считают свои инициативы «отличными», а 36% — средними. В отчете также показано, что за последние 18 месяцев маркетологи B2B столкнулись с трудностями при работе с программами по взращиванию лидов. На самом деле, более 60 процентов говорят, что им было сложно получить ответы на свои программы воспитания, а четверть респондентов говорят, что получить ответы было «очень сложно».(сентябрь 2021 г.)

3. Текстовые электронные письма вызывают негативные эмоции; электронные письма на основе видео приносят удовольствие.

 Первое в своем роде исследование, посвященное изучению эмоций, связанных с получением различных типов электронных писем , показало, что если вы хотите, чтобы ваши деловые партнеры положительно реагировали на ваши маркетинговые электронные письма B2B, лучше всего включить видео. Исследование показало, что американские профессионалы из сферы высоких технологий, консалтинга, банковского дела, финансов и страхования входили в состояние менее счастливого и более удовлетворенного, когда получали электронные письма с видео.С другой стороны, у тех же людей, которые получали электронные письма с текстом, активность мозга соответствовала отрицательным эмоциям, включая расстроенность и раздражение.  (август 2021 г.)

Хотите, чтобы ваши клиенты были счастливы получать ваши электронные письма? Сосредоточьтесь на видео; избегайте ненужного текста. #emailmarketing Нажмите, чтобы твитнуть

4. Отчет: что покупатели B2B ищут на веб-сайтах поставщиков.

В отчете Demand Gen был опрошен более 250 маркетологов, торговых представителей и ИТ-руководителей B2B, и было обнаружено, что покупатели B2B в основном обращают внимание на три критерия при определении того, решит ли то, что предлагает поставщик, их проблемы:

  1. Обеспечивает легкий доступ к релевантному контенту, имеющему непосредственное отношение к моей компании.
  2. Предлагает легкий доступ к информации о ценах и конкурентах.
  3. Говорит напрямую и демонстрирует опыт в отношении потребностей нашей отрасли.

65 процентов респондентов отметили первые два пункта как важные. Около 55% ответили утвердительно, что для них верен третий пункт. (июль 2021 г.)

5. В 2021 году маркетинг электронной почты B2B переживает всплеск.

Электронный маркетинг B2B оказался основным фактором маркетинговых усилий в этом году.В период с четвертого квартала 2020 года по первый квартал 2021 года расходы на продажи, рекламу и маркетинг выросли более чем на 6 процентов. Аналогичным образом, расходы увеличились почти на 3 процента по сравнению с прошлым годом. Согласно исследованию, проведенному American Express, результаты рекламной деятельности будут еще более успешными, когда будут уточнены данные за второй квартал 2021 года. Большая часть этого увеличения связана с работой, проделанной с маркетингом по электронной почте. (июнь 2021 г.)

6. В отчете Forrester говорится, что маркетологи B2B должны осознать свою роль лидеров.

В готовящемся отчете Forrester говорится, что маркетологам B2B необходимо взять на себя более активную руководящую роль, если они хотят продолжать развивать текущие успехи. В отчете подробно говорится, что, если маркетологи B2B просто сосредотачиваются на маркетинговых стратегиях и методах, они упускают возможности для стимулирования больших изменений в своих компаниях и организациях.

В отчете подробно описаны шесть требований, которые маркетологи B2B должны учитывать при продвижении вперед:

  1. Чемпион прошлых, настоящих и будущих клиентов
  2. Управление всеми отношениями с заинтересованными сторонами
  3. Разработка клиентского опыта
  4. Актуализируйте бренд
  5. Архитектор значение клиента
  6. Оркестрировать будущий успех (май 2021 г.)

7.Опрос показывает, что маркетологи B2B больше разочарованы общением с продажами B2B, чем наоборот.

Маркетологи B2B с меньшей вероятностью скажут, что сотрудничество с отделом продаж является успешным, чем отдел продаж B2B скажет об успешном сотрудничестве с отделом маркетинга. Опрос 151 маркетолога B2B и 151 продавца B2B показал, что 46% маркетологов B2B заявили, что отдел продаж не понимает, что важно для маркетологов. С другой стороны, только 31% продавцов B2B сказали то же самое о своих коллегах по маркетингу.Кроме того, 43 процента маркетологов согласились с тем, что отделы маркетинга и продаж сотрудничали эффективно. Это по сравнению с 58 процентами продавцов. (февраль 2021 г.)

8. Отчет показывает, что большинство маркетологов B2B не успешно сотрудничают с отделом продаж.

 Недавний отчет показывает, что многие маркетологи B2B не вполне согласуются с отделом продаж. Фактически, в последнем отчете Altimeter «Состояние цифровых продаж» говорится, что менее трети маркетологов B2B конструктивно сотрудничают с сотрудниками отдела продаж.С другой стороны, почти половина (47%) маркетологов B2B, считающихся высокоэффективными, регулярно сотрудничают с профессионалами в области продаж. (январь 2021 г.)

9. Маркетологи B2B рассказывают о самых больших препятствиях на пути создания эффективного контента.

Маркетологи

B2B говорят, что смена приоритетов является самым большим препятствием на их пути к созданию качественного контента. Хотя смещение приоритетов было названо самой серьезной проблемой, наиболее распространенной проблемой для маркетологов B2B при эффективном создании контента является наличие огромных рабочих нагрузок, которые не позволяют им тратить на контент столько времени, сколько им хотелось бы.Некоторые из других значительных препятствий, с которыми сталкиваются маркетологи B2B, включают вмешательство со стороны других, нехватку ресурсов, отсутствие сотрудничества со стороны других отделов, а также юридические или политические проблемы. (январь 2021 г.)

Маркетологи #B2B называют меняющиеся приоритеты, огромные рабочие нагрузки и нехватку ресурсов препятствиями, которые мешают им создавать более эффективный контент. Нажмите, чтобы твитнуть

10. Реклама в подкастах, которую читает хост, более эффективна.

Независимо от того, платите ли вы за то, чтобы ваша реклама читалась во время подкаста, или если у вас есть собственный подкаст B2B, где вы читаете рекламу, это ценное маркетинговое исследование сделает вашу рекламу более эффективной — реклама, читаемая хостом, работает лучше, чем реклама в других подкастах. .Nielsen сообщает, что близость, которую слушатели подкастов испытывают к своим хостам, выходит за рамки только содержания подкаста — она также распространяется на содержание рекламы. Реклама, прочитанная ведущими, способствует запоминанию бренда на 71% по сравнению с 62% рекламы в подкастах, прочитанной спонсорами. Учитывая, что более 100 миллионов американцев теперь регулярно слушают подкасты, с этими новыми знаниями ваши возможности продвигать свой контент B2B с помощью рекламы в подкастах больше, чем когда-либо. (ноябрь 2020 г.)

Реклама в подкастах, прочитанная ведущими, способствует запоминанию бренда на 71% по сравнению с 62% рекламы в подкастах, прочитанной спонсорами.#реклама #подкастинг #B2B Нажмите, чтобы твитнуть

11. Опрос показывает, как маркетологи B2B реагируют на COVID-19.

Более 90% контент-маркетологов B2B изменили свои стратегии в 2020 году из-за COVID-19. Это один из ключевых результатов недавнего отчета об исследовании контент-маркетинга в сфере B2B, в котором показано, как 2020 год изменил маркетинг в сфере B2B. Интересно, что 86 процентов маркетологов, участвовавших в опросе, заявили, что их организации быстро скорректировали свои стратегии, а 4 из 5 маркетологов заявили, что корректировки стратегии были эффективными.Аналогичным образом, более 85% респондентов предвидят, что корректировки их маркетинговых стратегий B2B останутся в силе в обозримом будущем. (октябрь 2020 г.)

12. Отчет: маркетингу влияния B2B еще есть куда расти.

Несмотря на то, что маркетинговые усилия в сфере B2B, ориентированные на влиятельных лиц, существуют уже несколько лет, как крупные, так и малые организации продолжают осваивать новые способы использования этого вида маркетинга в своих интересах. Среди прочего, в Отчете о маркетинге влиятельных лиц в сфере B2B за 2020 год подробно говорится о том, что 96 процентов маркетологов B2B, работающих с влиятельными лицами, добиваются успеха.Аналогичным образом, почти 80% маркетологов B2B считают, что важность маркетинга влияния в следующем году возрастет. (сентябрь 2020 г.)

13. Пандемия приводит к увеличению расходов на рекламу в организациях B2B.

Хотя вряд ли найдется кто-то, кто будет утверждать, что пандемия — это «хорошо», она привела к некоторым хорошим результатам для некоторых рекламодателей B2B. Например, во многом из-за пандемии ожидается, что к концу 2020 года организации B2B в США будут тратить на цифровую рекламу на 23% больше, чем в 2019 году.Это намного выше годового увеличения общих расходов на цифровую рекламу, которые, как ожидается, вырастут всего на 1,7%. В потраченных долларах это означает увеличение на 1,5 миллиарда долларов — с 6,64 миллиарда долларов в 2019 году до 8,14 миллиарда долларов в 2020 году. (Август 2020 г.)

14. Только каждый третий B2B-маркетолог говорит, что их компания «отлична» в плане персонализации.

В новом отчете ON24, в котором были опрошены маркетологи B2B, было обнаружено, что значительный процент (44%) респондентов считают, что их бизнес «отличен» в обеспечении «уникального клиентского опыта».Однако, когда их спросили об их способности персонализировать свою аудиторию, только 33 процента респондентов оценили свой бизнес в этой области на отлично. Точно так же лишь несколько маркетологов B2B (34%) говорят, что эффективность их компании в привлечении клиентов может быть оценена как «отличная». (июль 2020 г.)

Новый опрос маркетологов B2B показал, что 44 процента респондентов говорят, что их бизнес «отличен» в обеспечении «уникального клиентского опыта». Только 33% говорят то же самое о своих усилиях по персонализации.Нажмите, чтобы твитнуть

15. Исследование показывает, что электронные книги являются наиболее востребованным маркетинговым активом B2B.

Для маркетологов B2B определение того, какой контент может лучше всего помочь им установить связь с потенциальными клиентами и партнерами, является постоянной борьбой, но, согласно отчету Netline «Состояние потребления и спроса на контент B2B в 2020 году для маркетологов» (требуется бесплатная регистрация), электронная книга выпущена самый востребованный ресурс у маркетологов B2B, за которым следуют официальные документы и руководства. Хотя вебинары в меньшей степени используются компаниями B2B, маркетинговые исследования показывают, что вебинары могут быть наиболее эффективным способом привлечения потенциальных клиентов.Более 3/4 маркетологов говорят, что вебинары позволяют им привлечь больше лидов, а 80% утверждают, что вебинары помогают им снизить стоимость лида. (июль 2020 г.)

16. Обновление алгоритма «времени ожидания» LinkedIn, чтобы повлиять на маркетологов B2B.

Новое исследование «времени пребывания» в LinkedIn повлияет на то, насколько эффективно маркетологи B2B смогут охватить аудиторию в LinkedIn. Обновление «время ожидания» рассматривает два элемента сообщений LinkedIn, чтобы определить, как подписчики вашего бренда взаимодействуют с ними: (1) время ожидания сообщения в ленте; и (2) время пребывания на посту после нажатия на него.По сути, основная цель измерения «времени пребывания» будет заключаться в том, чтобы помочь лучше определить, какой контент аудитория находит значимым. Из-за этого маркетологи B2B в LinkedIn испытывают повышенную потребность в разработке контента, который привлекает интерес их коллективной аудитории. (май 2020 г.)

17. Признаки указывают на увеличение доходов от рекламы в информационных бюллетенях.

Несмотря на то, что многие аспекты экономики, включая цифровую экономику, сильно пострадали во время пандемии COVID-19, исследование рынка, проведенное PowerInbox, показало, что у маркетологов B2B может быть проблеск надежды в информационных бюллетенях.Анализ показывает, что к концу марта клиенты-издатели PowerInbox получили почти на 25% больше дохода от своих информационных бюллетеней по электронной почте, чем в начале, когда многие американские компании и частные лица впервые пострадали от пандемии.

Исследование показало, что количество открытых электронных писем увеличилось на 20 процентов в конце месяца. Точно так же рейтинг кликов вырос на 22 процента. Это были два основных фактора, которые привели к увеличению доходов.(апрель 2020 г.)

18. Отчет «Бесконечный набор» показывает, что потребление подкастов продолжает расти.

За 22 года своего существования отчет «Бесконечный набор» стал одним из самых узнаваемых доступных отчетов о подкастинге и потреблении аудио. В отчете этого года содержится интересная информация для маркетологов B2B, которые используют подкасты для поддержки своих цифровых стратегий.

Некоторые маркетинговые исследования, представленные в выпуске этого года, включают:

  • Целых 10 миллионов американцев, которые не были знакомы с подкастингом в прошлом году, теперь знакомы с ним в этом году.Приблизительно 75 процентов американской публики в настоящее время знакомы с подкастингом.
  • Более половины американцев (55 процентов) слушали подкасты. Это на 4 процента больше, чем 51 процент, который был включен в прошлогодний отчет.
  • Более 1/3 американцев ежемесячно слушают один или несколько подкастов. Это означает, что более 100 миллионов американцев слушают подкаст хотя бы раз в месяц. (март 2020 г.)
Более 1/3 американцев ежемесячно слушают один или несколько подкастов.Это означает, что более 100 миллионов американцев слушают подкаст хотя бы раз в месяц. #подкастинг #B2Bmarketing Нажмите, чтобы твитнуть

19. Почти 2/3 маркетологов B2B считают электронную почту самым эффективным каналом.

В то время как маркетологи B2B продолжают изучать, как лучше всего вывести на рынок свои продукты или услуги, большинство маркетологов B2B (59 процентов) говорят, что маркетинг через электронную почту является наиболее эффективной тактикой. Та же группа маркетологов B2B, которые были опрошены, заявила, что есть несколько эффективных тактик, которые они могут использовать, чтобы сделать свои электронные письма еще более эффективными.Например, по данным Experian, 56% маркетологов электронной почты, которые используют смайлики в своих строках темы, имеют более высокий коэффициент открытия. (март 2020 г.)

Большинство маркетологов B2B (59%) говорят, что маркетинг через электронную почту является наиболее эффективной тактикой. #emailmarketing Нажмите, чтобы твитнуть

20. К следующему году более половины компаний будут использовать LinkedIn для маркетинга.

В настоящее время более 49 процентов всех компаний со 100 и более сотрудниками используют Linkedin для маркетинговых целей B2B. Согласно отчету eMarketer, в 2021 году это число вырастет до более чем 50 процентов, что говорит о том, что LinkedIn еще не полностью реализовала свой потенциал в качестве платформы B2B.

В последние годы это число неуклонно растет. В 2017 году 46% компаний со штатом 100 и более сотрудников использовали LinkedIn. В последние годы LinkedIn выпустил несколько функций, позволяющих организациям нацеливать аудиторию на основе отрасли, компании, должности и образования. Каждая из этих функций усиливает способность LinkedIn помогать организациям в их маркетинговых усилиях в сфере B2B. (февраль 2020 г.)

Другие статьи о маркетинге B2B от ClearVoice

Исследования и исследования контент-маркетинга B2C:

1.Расходы на рекламу в социальных сетях и на телевидении превышают потребление.

И телевидение, и социальные сети привлекают непропорционально большие рекламные бюджеты в зависимости от количества времени, которое типичный потребитель тратит на использование этих каналов каждый день. Точно так же реклама в социальных сетях теперь занимает больший кусок рекламного пирога, чем традиционная телевизионная реклама. Несмотря на то, что на социальные сети приходится примерно 21 процент ежедневного потребления медиа, на них приходится почти 40 процентов расходов на рекламу.Точно так же на телевидение приходится 16 процентов ежедневного потребления, но более 31 процента расходов на рекламу. В том же отчете было обнаружено, что у подкастов есть самые большие неиспользованные возможности для рекламного охвата благодаря тому, что потребление превышает расходы на рекламу в этом носителе. (октябрь 2021 г.)

2. «Метавселенная» набирает обороты, даже если потребители не знают, что это такое.

Хотя вы, возможно, слышали о метавселенной и, возможно, обсуждали ее в своих маркетинговых беседах, вы можете принадлежать к небольшому меньшинству, которое на самом деле понимает, что такое метавселенная.Согласно новому отчету, менее 40 процентов потребителей понимают, что это слово описывает смешение цифрового и физического пространств. Даже если потребители не полностью понимают этот термин, это не значит, что они не принимают идею. В отчете задокументировано, что более 75% потребителей говорят, что зависят от технологий в своей повседневной жизни. Это число составляет примерно 80 процентов для представителей поколения Z и поколения миллениалов. (сентябрь 2021 г.)

3. Решения рекламодателей о покупке средств массовой информации изменились, чтобы удовлетворить требования потребителей в отношении корпоративной ответственности.

Согласно отчету о доверии рекламодателей, число организаций, которые учитывают корпоративную ответственность и безопасность бренда в своих маркетинговых усилиях, увеличилось на 20 процентов в 2021 году, а это означает, что 82 процента брендов в настоящее время учитывают эти вопросы. В отчете также указывается, что более половины опрошенных организаций внесут коррективы в свои медиа-бюджеты, пытаясь не финансировать дезинформацию. Почти 60% брендов говорят, что они понизили рейтинг медиа-партнеров из-за отсутствия доверия. (август 2021 г.)

4. Тест Audi «без файлов cookie» показал 70-процентную конверсию.

Маркетологи заметили, что их способность нацеливать рекламу на потенциальных потребителей резко изменилась за последние пару лет благодаря цифровым потребителям, требующим лучшей защиты своих данных, а также веб-платформам и социальным сетям, которые приспосабливаются, чтобы предоставить потребителям конфиденциальность, к которой они стремятся. Это заставило Audi Дания искать альтернативные способы таргетинга на клиентов, включая тестирование рекламной кампании, в которой не используются файлы cookie.По словам компании, ее попытка сосредоточить свои усилия на наиболее вероятных покупателях при одновременном составлении «списков исключений» наименее вероятных покупателей дала блестящие результаты. Эти усилия по исключению групп или отдельных лиц из получения рекламы позволили Audi добиться 70-процентного коэффициента конверсии в ходе недавнего теста. (июль 2021 г.)

5. Новый опрос дает неожиданные результаты об отсутствии симпатии к бренду среди потребителей.

Хотя брендам нравится думать, что работа, которую они выполняют, ведет к лояльности потребителей, это может быть менее правдой, чем думают некоторые.Об этом свидетельствует новый опрос о сходстве с брендом, в котором приняли участие более 395 000 человек. Согласно опросу, потребители считают, что 75% брендов могут прекратить свое существование и их будет легко заменить. Это число не так уж удивительно, если учесть тот факт, что респонденты опроса также показали, что менее 50 процентов брендов считаются заслуживающими доверия. Точно так же более 70% респондентов говорят, что мало верят в то, что бренды смогут выполнить обещания, данные потребителям. (июнь 2021 г.)

Опрос сходства с брендом: три из четырех брендов могут прекратить свое существование, и их будет легко заменить. #маркетинг #брендинг Click To Tweet

6. Маркетологи рассказывают, какие маркетинговые каналы им труднее всего анализировать.

Отчет о маркетинговых каналах, которые маркетологам труднее всего анализировать, показал, что полные 100 процентов маркетологов (из более чем 200 опрошенных) считают, что телевидение и радио труднее всего отслеживать. Хотя никакие другие каналы не добились таких же радикальных результатов, как телевидение и радио, беглый обзор отчета показывает, что маркетологи изо всех сил пытаются отслеживать свои усилия по нескольким различным каналам, особенно традиционным каналам СМИ.Например, 95% респондентов с трудом отслеживают маркетинговые усилия в печати. Почти 75% респондентов с трудом отслеживают маркетинговые усилия влиятельных лиц. И наоборот, маркетологам гораздо легче отслеживать усилия в области цифрового маркетинга: более 80 процентов маркетологов говорят, что им не сложно отслеживать маркетинг по электронной почте или веб-сайту. (май 2021 г.)

7. Подкасты Spotify готовы занять первое место по количеству слушателей подкастов в США в 2021 году

Похоже, инвестиции Spotify в подкасты окупаются.Согласно последнему отчету eMarketer, впервые аудитория подкастов Spotify в США превысит количество слушателей подкастов Apple. В этом году 28,2 млн человек будут слушать подкасты на Spotify не реже одного раза в месяц, а 28,0 млн — через Apple Podcasts. Spotify пережил значительный рост в последние годы. В этом году компания вырастет на 41,3 процента. Всего в 2021 году в США будет около 118 миллионов пользователей ежемесячных подкастов. Это более чем 10-процентный рост числа слушателей по сравнению с прошлым годом.Слушатели подкастов также составят более половины всех ежемесячных слушателей цифрового аудио в 2021 году. Ожидается, что к 2024 году это число увеличится до более чем 60 процентов (март 2021 года)

Впервые аудитория подкастов Spotify в США превысит аудиторию Apple Podcasts. В этом году 28,2 миллиона человек будут слушать #podcasts на Spotify не реже одного раза в месяц, а 28,0 миллиона будут слушать через Apple Podcasts. Нажмите, чтобы твитнуть

8. В 2020 году взрослое население США увеличило цифровое потребление в среднем на один час в день.

Все предполагали, что американцы (и другие) тратят больше времени на цифровые медиа в 2020 году, но новый отчет eMarketer дает количественную оценку этих предположений. Согласно отчету, в 2020 году американцы тратили на цифровые медиа на час больше, чем в 2019 году. В отчете также указывается, что взрослые тратят в среднем 7 часов 50 минут в день на цифровые медиа — по сравнению с 6 часами 47 минутами в 2019 году. По оценкам, к 2022 году количество времени, которое взрослые тратят на цифровые медиа, превысит 8 часов в день.(январь 2021 г.)

9. Конверсия по электронной почте увеличилась более чем на 30 процентов среди розничных продавцов в праздничный сезон.

Для маркетологов по электронной почте — даже во время глобальной пандемии — праздники по-прежнему являются сезоном веселья, о чем свидетельствует недавний отчет о том, что розничные продавцы зафиксировали 32-процентное увеличение конверсий рекламы по электронной почте в праздничный сезон. Отчет также показывает, что информационные бюллетени, связанные с покупками, увеличили количество показов более чем в 10 раз по сравнению со средним показателем в праздничные дни. Общие расходы на рекламу также выросли: исследование показало, что расходы ритейлеров на цифровую рекламу в октябре и ноябре 2020 года были на 22% выше, чем в предыдущем году.(январь 2021 г.)

10. «Покупаемые медиа» могут стать самой быстрорастущей категорией рекламы.

Хотя некоторые обычные магазины могут ожидать того дня, когда вакцина станет широко распространенной и все вернется к «нормальной жизни», новое исследование предполагает, что новая норма для многих из этих розничных продавцов может быть не такой, как они ожидают. В отчете Interactive Advertising Bureau «Brand Disruption 2021» подробно говорится, что к концу 2020 года в США будет закрыто до 25 000 магазинов — в 3 раза больше, чем в 2019 году.Однако магазины не беспомощны в этой волне закрытия. Количество маркетологов, которые используют видеорекламу с возможностью покупки в 2020 году, достигнет 40 процентов в 2020 году — по сравнению с 25 процентами всего два года назад. Те, кто меняет свои стратегии на цифровые технологии, видят результаты. Продажи, полученные от прямых трансляций, в этом году достигнут 120 миллиардов долларов по всему миру, что более чем вдвое превышает сумму, полученную всего год назад. (ноябрь 2020 г.)

11. SEO-опрос подробно описывает самые эффективные тактики построения ссылок в этом году.

В ходе недавнего опроса специалистов по поисковой оптимизации спросили, какую тактику они выбрали бы, если бы им пришлось выбирать только одну тактику для создания ссылок? Более половины ответивших сказали, что наиболее важными являются информационно-просветительская работа и создание контента. Почти четверть респондентов заявили, что выбрали бы гостевые посты в блогах. На вопрос, какую тактику они чаще всего используют, более 80% респондентов ответили, что они используют инициативы по созданию контента и информационно-пропагандистской деятельности, а более 75% ответивших сказали, что используют гостевые посты в блогах.(октябрь 2020 г.)

12. Исследование: поколение Z с большей вероятностью запомнит вашу рекламу.

В то время как маркетологи беспокоятся о том, что у их более молодой аудитории не хватает внимания, недавнее исследование показывает, что только потому, что представители поколения Z не задерживаются на вашей полной рекламе, это не означает, что вы не можете до них достучаться. Маркетинговое исследование, спонсируемое Snap и Kantar, показывает, что 59% респондентов поколения Z могут вспомнить видеорекламу бренда, которую можно пропустить. Это заметно выше, чем 47 процентов представителей поколения X, которые могут сделать то же самое.Возможно, еще более впечатляет то, что 55% потребителей поколения Z, которые смотрят рекламу с возможностью пропуска менее двух секунд, могут ее запомнить. Это число значительно выше, чем 26 процентов потребителей поколения X, которые могут сделать то же самое. Что все это значит? Среди прочего, это означает, что вы можете произвести неизгладимое впечатление за короткий период времени в своих маркетинговых усилиях на молодых людей и подростков. (сентябрь 2020 г.)

Целых 55% потребителей поколения Z, которые смотрят рекламу с возможностью пропуска менее двух секунд, могут ее запомнить.Это число значительно выше, чем 26% зрителей поколения X, которые могут сделать то же самое. #реклама #контентмаркетинг Нажмите, чтобы твитнуть

13. Расходы на рекламу подкастов в США достигнут 1 миллиарда долларов в 2021 году.

Поскольку популярность подкастов в последние годы продолжает расти, растет и количество долларов, которые организации готовы тратить на рекламу на платформах для подкастов. Согласно маркетинговым исследованиям, расходы на рекламу в США на подкасты увеличатся и превысят 1 миллиард долларов в 2021 году.Возможно, еще более впечатляющим является резкий рост, который будет наблюдаться с 2020 по 2021 год. В то время как расходы на рекламу в подкастах, как ожидается, достигнут 782 миллионов долларов в 2020 году, предполагаемая общая сумма на 2021 год составляет 1,13 миллиарда долларов. Это увеличение более чем на 40 процентов в годовом исчислении. (август 2020 г.)

14. Почти половина потребителей изменила предпочтения в отношении брендов во время пандемии.

Со всеми проблемами, которые принес с собой 2020 год, он также создал для брендов некоторые возможности для установления контактов с новыми клиентами.Целых 45 процентов опрошенных потребителей сообщили, что пандемия и проблемы расовой справедливости заставили их изменить предпочтения бренда за последние несколько месяцев. Кроме того, более 3 из 5 потребителей ответили, что они ожидают, что предпочтения их брендов изменятся навсегда — даже после окончания пандемии. Исследование также показало, что потребители ожидают от бизнеса социальной ответственности. Целых 88 процентов потребителей говорят, что из-за пандемии для компаний стало более важным соблюдать этику, а 9 из 10 потребителей говорят, что они предпочли бы покупать у брендов, которые уделяют первостепенное внимание безопасности сотрудников и клиентов.(июль 2020 г.)

15. Новые данные показывают, почему клиенты отказываются от подписки на ваши списки рассылки.

Отчет HubSpot о состоянии маркетинга за 2020 год дает маркетологам по электронной почте новое понимание того, почему люди отказываются от подписки на свои электронные письма. Согласно отчету, в тройку основных причин входят:

  1. Письма приходят слишком часто . Для одних «слишком часто» означает ежедневно (34%), а для других — раз в неделю (17%).
  2. Содержимое не является ценным .Около 17% людей откажутся от подписки на сообщения электронной почты, которые кажутся чрезмерно рекламными или спамовыми, и почти 10% откажутся от подписки, если контент «утратит ценность».
  3. Неожиданное содержимое . Около 5% людей говорят, что отписываются от списков рассылки, на которые они не помнят, когда вообще подписывались. Еще 5% говорят, что отказываются от подписки, потому что содержание электронных писем не соответствует их ожиданиям, когда они впервые подписались на подписку по электронной почте.(июль 2020 г.)

16. Маркетинг по электронной почте продолжает оставаться основным игроком в цифровом маркетинге.

Хотя может показаться, что большинство маркетологов уже используют электронную почту в своих маркетинговых усилиях, новые данные показывают, что организации продолжают использовать электронный маркетинг. В период с 2018 по 2020 год использование электронного маркетинга увеличилось на 11 процентов. Теперь это означает, что 82% брендов используют электронный маркетинг.

Согласно маркетинговому исследованию, проведенному в недавнем исследовании Salesforce, маркетинг по электронной почте в настоящее время является третьим по популярности каналом цифрового маркетинга после веб-сайтов и социальных сетей, несмотря на продолжающийся рост маркетинга по электронной почте.Два года назад социальные сети были менее популярны, чем электронная почта, но 32-процентный всплеск роста использования социальных сетей за последние два года вырвался на второе место. (май 2020 г.)

17. Подробный отчет о корреляции между социальными подписчиками и продажами продукта.

У маркетологов, работающих в социальных сетях, теперь есть новая важная информация, которой они могут поделиться с руководителями, когда речь пойдет о социальных сетях и окупаемости инвестиций. Согласно отчету Sprout Social, почти 90% потребителей говорят, что будут покупать товары у брендов, за которыми они следят в социальных сетях.

Аналогичным образом, исследование показало, что после того, как потребители подписываются на бренд в социальных сетях, 75% из них увеличивают сумму, которую они тратят на товары или услуги этого бренда. Это больше, чем 63 процента, которые ответили аналогичным образом в 2019 году (май 2020 года)

. Согласно новому отчету, почти 90% потребителей говорят, что будут покупать товары у брендов, за которыми они следят в социальных сетях. #smm #contentmarketing Нажмите, чтобы твитнуть

18. Почти три четверти контента вашего веб-сайта не видят ваши клиенты.

Если вы разработали процесс последовательного создания контента для своего веб-сайта, последние данные свидетельствуют о том, что вы, возможно, захотите также убедиться, что вы уделяете достаточно времени обеспечению того, чтобы ваш контент был полезным и доступным для поиска. Новый отчет Contentsquare показал, что почти 70 процентов контента, опубликованного на веб-сайтах, не просматриваются клиентами и потенциальными клиентами. Чтобы вы не думали, что этот отчет не относится к вам, данные были собраны из контента, опубликованного в течение 12 месяцев на 400 веб-сайтах из различных отраслей, включая предметы роскоши, одежду, косметику, путешествия, бакалею, автомобили, энергетику, товары для дома и технологии. и финансовые услуги.В отчете также установлено, что индустрия финансовых услуг получает самый бесплатный трафик — 80 процентов, а индустрия туризма — самый платный трафик — 49 процентов. (март 2020 г.)

19. Прогнозируется, что к концу 2020 года маркетинг влияния станет индустрией с оборотом в 10 миллиардов долларов.

Несмотря на то, что многие организации все еще ищут способы наилучшего использования влиятельных лиц в своих маркетинговых усилиях, сложность измерения рентабельности инвестиций не замедлила маркетинговую практику влияния среди брендов. На самом деле, по прогнозам, к концу 2020 года маркетинг влияния станет индустрией с оборотом в 10 миллиардов долларов.(январь 2020 г.)

Когда ваша организация обдумывает, как использовать маркетинг влияния, примите во внимание следующее:

  • Почти 9 из 10 маркетологов используют «вовлечение» для измерения эффективности кампании влияния.
  • Почти 70% маркетологов заявили, что Instagram является наиболее эффективным каналом для их кампаний влияния.
  • Почти 60% маркетологов говорят, что контент влиятельных лиц превосходит их собственный контент.

Другие статьи о маркетинге B2C от ClearVoice

Контент-маркетинговые исследования и исследования в социальных сетях:

1.Исследование показывает, что реклама в Instagram Reels работает намного лучше, чем реклама в TikTok.

Недавнее исследование идентичного контента в TikTok и Instagram Reels показывает, что, хотя TikTok определенно является дневным каналом социальных сетей, он далеко не так эффективен для рекламодателей, как Instagram Reels. В ходе исследования организаторы разместили 1000 долларов на рекламе в TikTok, а также в Instagram Reels. Оба объявления были полностью идентичными. После того, как на обеих платформах было потрачено 1000 долларов, результаты были убедительными: охват Instagram Reels вдвое превышал охват TikTok, а показов — почти в три раза больше.Instagram Reels также давал больше кликов по рекламе. (ноябрь 2021 г.)

Хотя TikTok определенно является популярным каналом социальных сетей, он не так эффективен для рекламодателей, как Instagram Reels. #socialmedia Нажмите, чтобы твитнуть

2. В новом отчете подробно описаны платформы социальных сетей с наибольшей рентабельностью инвестиций.

Новое маркетинговое исследование, подтверждающее эффективность социальных сетей в маркетинговых инициативах, показало, что Facebook является платформой, обеспечивающей наибольшую рентабельность инвестиций для маркетологов. Фактически, более 40 процентов маркетологов говорят, что Facebook наиболее эффективен для их бизнеса.За этим последовали 30 процентов, которые сказали то же самое об Instagram. Хотя у таких платформ, как LinkedIn, Twitter, Snapchat и YouTube, много пользователей, маркетологи не видят почти такой же ценности с окупаемостью инвестиций при использовании этих платформ. На самом деле менее 10% респондентов утверждают, что какая-либо из этих платформ лучше всего подходит для рентабельности инвестиций. (сентябрь 2021 г.)

Отчет показывает, что Facebook и Instagram более эффективны, чем другие платформы социальных сетей, помогая маркетологам достичь рентабельности инвестиций.#smm Нажмите, чтобы твитнуть

3. Первый в истории «Отчет о широко просматриваемом контенте» Facebook приносит неожиданные результаты.

В попытке обеспечить дополнительную прозрачность в отношении того, какой контент чаще всего просматривается в его приложении, Facebook выпустил первый в истории «Отчет о широко просматриваемом контенте». В отчете приводятся конкретные примеры контента, который больше всего находит отклик у пользователей Facebook. Отчет показал, что контент, который достигает большинства пользователей, не обязательно является тем же контентом, который получает наибольшую вовлеченность.Почти 60 процентов постов, которые видят люди, исходят от их собственной семьи и друзей, а это означает, что усилия Facebook по акцентированию внимания на контенте из личных отношений, по-видимому, в значительной степени работают. Типы постов и страниц, которые чаще всего просматриваются, сосредоточены на темах о домашних животных, кулинарии, семье и другом соответствующем контенте. (август 2021 г.)

4. Социальная коммерция в Соединенных Штатах превысила 30 миллиардов долларов.

После роста на 38,9 процента в 2020 году можно было ожидать, что социальная коммерция значительно сократится в 2021 году, однако последние данные, опубликованные eMarketer, показывают, что это не так.Ожидается, что в 2021 году продажи социальной коммерции в США вырастут еще на 35,8 процента, в результате чего общий объем продаж социальной коммерции в этом году составит 36,62 миллиарда долларов. Несмотря на рост, у маркетологов в социальных сетях в США по-прежнему есть много возможностей для роста. В то время как социальная коммерция составляет лишь около 4 процентов от общего объема рынка в Соединенных Штатах, в Китае она составляет более 13 процентов. Для тех из вас, кто ведет счет, ожидается, что продажи социальной коммерции в Китае достигнут огромных 351,65 млрд долларов в 2021 году.(июль 2021 г.)

5. Опрос показывает, как бренды используют социальные сети для изучения конкуренции.

В то время как немногим более половины крупных предприятий используют социальные сети для изучения конкуренции, целых 70 % малых предприятий используют социальные сети для той же цели. Те люди, которые используют социальные сети для исследования конкурирующих компаний, скорее всего, обратятся к Facebook, причем более двух третей малых предприятий утверждают, что они используют Facebook для своих маркетинговых исследований конкурентов.Примерно половина малых предприятий используют Instagram. Каналы социальных сетей, такие как Twitter и LinkedIn, гораздо реже используются для сравнения. Только каждый третий использует Twitter или LinkedIn. Примерно четверть компаний используют YouTube для подобных исследований. Хотя социальные сети считаются эффективным исследовательским инструментом для малого бизнеса, более крупные компании чаще используют Google или Yelp. (июнь 2021 г.)

6. TikTok скоро обгонит Snapchat среди представителей поколения Z.

К концу 2021 года TikTok обгонит Instagram среди аудитории поколения Z в США.В дополнение к этому, TikTok также может обогнать Snapchat по общему количеству пользователей к концу 2023 года. К концу 2021 года у TikTok будет 37,3 миллиона пользователей поколения Z по сравнению с 33,3 миллионами пользователей поколения Z, которые будут использовать Инстаграм. Ожидается, что к концу 2023 года у TikTok будет 89,7 миллиона пользователей по сравнению с ожидаемыми 89,5 миллионами пользователей Snapchat. (май 2021 г.)

TikTok находится на пороге того, чтобы обогнать Snapchat среди аудитории поколения Z в США. #smm #маркетинг Нажмите, чтобы твитнуть

7.В отчете подробно рассказывается о влиянии социального маркетинга на аудиторию поколения Z и миллениалов.

Недавний опрос 350 пользователей социальных сетей поколения Z и миллениалов пролил некоторый свет на то, как эти аудитории рассматривают и используют маркетинг продуктов на платформах социальных сетей. В отчете показано, что 60 процентов респондентов приобрели на своих смартфонах товар, с которым они впервые познакомились в социальных сетях. Точно так же почти половина представителей поколения Z и миллениалов заявили, что покупают что-то не реже одного раза в месяц из-за публикаций или рекламы брендов или влиятельных лиц в своих лентах в социальных сетях.Сравнивая свой опыт покупок в Instagram и TikTok, опрошенные оценили Instagram как лучший опыт. (март 2021 г.)

8. Pinterest и Snapchat сообщают об устойчивом росте.

В своих отчетах за четвертый квартал 2020 года как Pinterest, так и Snapchat показали продолжающийся устойчивый рост на своих соответствующих платформах. Сейчас у Snapchat 265 активных пользователей в день — это на 16 миллионов больше, чем в третьем квартале 2020 года. Хотя компания увидела 4 миллиона новых пользователей из Северной Америки и Европы, остальные 12 миллионов новых пользователей прибыли из остального мира.Темпы роста Pinterest оставались неизменными в течение последних двух кварталов, и в четвертом квартале 2020 года платформа добавила 17 миллионов новых пользователей. Для сравнения, Facebook добавил 299 активных пользователей в четвертом квартале, а Twitter — 35 миллионов за тот же период времени. (февраль 2021 г.)

9. Почти 3/4 американцев узнают новости в социальных сетях.

Новый отчет Pew Research показывает, что сбор и распространение новостей в социальных сетях по-прежнему является основным занятием для многих американцев. На самом деле, 71 процент американцев теперь говорят, что они получают по крайней мере часть своих новостей из социальных сетей.Кроме того, более половины говорят, что получают новости в социальных сетях «часто» или «иногда». Facebook назван главным источником новостного контента в социальных сетях: 36 процентов американцев регулярно получают новости на этой платформе. YouTube следует за вторым по распространенности источником новостей для американцев в социальных сетях с 23 процентами. Около 15 процентов американцев узнают новости из Twitter. (январь 2021 г.)

10. Ожидается, что в 2021 году у TikTok будет более одного миллиарда пользователей.

Казалось бы, угрозы закрытия TikTok в США никак не повлияли на его рост.Согласно отчету App Annie, TikTok не только превысит отметку в один миллиард активных пользователей в месяц в 2021 году, но и, как ожидается, достигнет 1,2 миллиарда пользователей до конца 2021 года. Достижение более одного миллиарда активных пользователей в месяц поместит TikTok в ту же стратосферу, что и Facebook, Messenger, Instagram, YouTube, WhatsApp и WeChat, как и другие приложения с более чем одним миллиардом пользователей. (ноябрь 2020 г.)

11. Отчет Sprinklr #BeautyTwitter показывает, что платформа является крупным игроком в дискуссиях о красоте.

Хотя в первую очередь можно подумать о Pinterest или Instagram о красоте в социальных сетях, недавний отчет Sprinklr показывает, что Twitter также является крупным игроком в разговорах о красоте в социальных сетях. В своем первом отчете #BeautyTwitter Sprinklr показывает, что с июля 2019 года по июль 2020 года платформа просмотрела более 118 миллионов твитов на темы, связанные с красотой. В отчете показано, что самым популярным хэштегом, связанным с красотой, является #Макияж. Кроме того, отчет показал, что день наибольшего количества твитов о красоте — среда, а лучшее время для бренда, чтобы твитить о красоте, — полдень по восточному времени.

Самый известный хэштег, связанный с красотой, в Твиттере — #makeup. #contentmarketing Нажмите, чтобы твитнуть

12. Пользовательские видеоролики становятся все более распространенными в новостных лентах Facebook.

Хотя YouTube продолжает привлекать зрителей на постоянной основе, данные показывают, что Facebook значительно увеличил количество просмотров видео на платформе среди видео, которые не были разработаны брендами или другими медиа-компаниями. Фактически, данные показывают значительное увеличение количества просмотров этих видео в течение первых нескольких месяцев 2020 года.В то время как в январе 2020 года видео такого рода просмотрели 223 миллиарда человек, в августе 2020 года их было просмотрено 495 миллиардов, что на 122 процента больше всего за восемь месяцев. (сентябрь 2020 г.)

13. Практически никто не будет делиться вашим фирменным хэштегом.

Хотя вы можете подумать, что ваш фирменный хэштег — отличный способ поощрения пользовательского контента, который продвигает ваш бренд, недавнее исследование показало, что очень немногие люди даже рассмотрят возможность использования фирменного хэштега. Согласно отчету Visual Objects, 75% людей говорят, что они «вряд ли» будут делиться контентом в социальных сетях с фирменным хэштегом.Отчет также показал, что только около 1 из 10 респондентов участвовал в кампании хэштегов в течение предыдущих трех месяцев. Бренды, которые хотят, чтобы потребители поддерживали их с помощью UGC, могут быть более успешными, если они будут просить потребителей делиться отзывами на сторонних веб-сайтах, причем более 1 из 4 говорит, что они «вероятно» это сделают. (август 2020 г.)

Согласно отчету Visual Objects, 75 процентов людей говорят, что они «вряд ли» будут делиться контентом в социальных сетях с фирменным хэштегом #. Нажмите, чтобы твитнуть

14.Facebook добавляет 100 миллионов активных пользователей в месяц во втором квартале.

Несмотря на недавний бойкот рекламодателей Facebook, гигант социальных сетей продолжает демонстрировать рост. Помимо добавления 100 миллионов активных пользователей в месяц во втором квартале, компания Facebook теперь имеет три миллиарда пользователей по всему миру в своем семействе приложений (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp). Среди своей пользовательской базы Facebook также имеет большой процент ежедневных активных пользователей: почти 2/3 пользователей Facebook используют приложение ежедневно. Facebook ожидает продолжения роста в течение третьего квартала, хотя компания заявляет, что скорость роста, вероятно, замедлится.(июль 2020 г.)

15. Отчет LinkedIn подробно описывает, как маркетологи справляются с COVID-19.

LinkedIn опросила более 450 маркетологов, чтобы узнать, как пандемия влияет на них и их маркетинговую деятельность. Некоторые из результатов опроса включают: 90 003

  • Целых 76 процентов опрошенных сказали, что они были вынуждены изменить маркетинговые приоритеты из-за пандемии.
  • Определяя свою самую большую отдельную проблему, более трети респондентов ответили сокращением бюджета.
  • Почти каждый пятый маркетолог говорит, что COVID-19 оказал «значительное влияние» на их маркетинговые стратегии.

16. В социальных сетях наблюдается рост вовлеченности пользователей, но на некоторых платформах больше, чем на других.

 Пользователи социальных сетей в США проводят больше времени в Интернете, но это время неравномерно распределяется между основными социальными платформами. Новый отчет eMarketer показывает, что использование социальных сетей среди взрослых увеличилось почти на 7 минут по сравнению с использованием год назад.Тем не менее, как в Instagram, так и в Snapchat наблюдается больший рост времени, проводимого на платформах, чем в Facebook. Ежедневное использование Instagram в 2020 году выросло на 13,8%. Использование Snapchat выросло на 12 процентов. Для сравнения, использование Facebook в минутах в день выросло на 4,3 процента. (май 2020 г.)

17. Facebook делится новой информацией о том, как пользователи смотрят видео на платформе.

В ходе опроса 3 000 пользователей, которые смотрят видео на Facebook Watch хотя бы раз в неделю, Facebook обнаружил несколько интересных результатов, которые могут помочь вашей организации при разработке видеостратегии на Facebook.(май 2020 г.)

Включено в список некоторых примечательных результатов:

  • Более 80% всех пользователей Facebook Watch ищут возможности общаться с другими пользователями со схожими интересами.
  • Опрошенные сказали, что они, скорее всего, будут делиться контентом, найденным на Facebook Watch. Фактически, 94 процента опрошенных пользователей регулярно делятся контентом Facebook Watch.
  • Показатели просмотров среди активных пользователей остаются высокими в течение дня, но в целом видео Facebook Watch просматривают больше вечером или днем.

18. Использование социальных сетей растет во время глобальной пандемии.

Если кажется, что в последние недели к вашему контенту обращаются больше, чем обычно, это не ваше воображение — это эффект COVID-19. Поскольку люди самоизолируются, они чаще используют социальные сети. (апрель 2020 г.)

В недавнем отчете об использовании социальных сетей в США, Италии и Испании найдено:

  • Число американцев, активно использующих Facebook, увеличилось на 2.5 процентов с февраля 2020 года по март 2020 года.
  • Число итальянцев, использующих Facebook, увеличилось почти на один процент за тот же период времени.
  • Количество людей в Испании, использующих Facebook Messenger в период с февраля по март, подскочило на целых 10,5%.

19. Узнайте пять статистических данных о видео на Facebook, которые могут изменить ваше представление о видеомаркетинге в 2020 году.

Вы уже знаете, что видеомаркетинг является ключевым элементом вашей стратегии в социальных сетях.Однако вы можете не знать, что лучшие тактики и стратегии для развития вашего видеомаркетинга меняются на регулярной основе. HubSpot недавно поделился пятью вещами, которые вам было бы полезно знать в 2020 году при разработке контента для видеомаркетинга на Facebook. (февраль 2020 г.)

К ним относятся:

  1. Более 500 миллионов человек ежедневно просматривают видео на Facebook.
  2. На эти 500 миллионов зрителей приходится примерно 8 миллиардов просмотров видео каждый день.
  3. Каждый месяц более 5 миллионов брендов рекламируют видео на Facebook.
  4. Публикации, содержащие видео, привлекают больше внимания, чем публикации любого другого типа.
  5. С 2016 года количество просмотров спонсируемых видео увеличилось более чем на 250 процентов.

20. Сейчас маркетологи тратят на рекламу в Instagram больше, чем на YouTube.

Согласно недавнему отчету Bloomberg, маркетологи тратят на Instagram больше, чем на YouTube. На самом деле кажется, что маркетологи тратят на Instagram гораздо больше. В отчете говорится, что в 2019 году Instagram принес 20 миллиардов долларов рекламных расходов.

И наоборот, в прошлом году Google заработал около 15 миллиардов долларов дохода от рекламы. Этот огромный доход от рекламы делает покупку Facebook Instagram за 1 миллиард долларов в 2015 году похожей на кражу. Реклама вроде работает. Примерно треть пользователей Instagram совершили покупку, напрямую связанную с рекламой в Instagram. (февраль 2020 г.)

21. Sharablee перечисляет самые привлекательные потребительские бренды.

Если вы хотите учиться на лучших учетных записях в социальных сетях, обратите внимание на список, недавно составленный Sharablee, в котором подробно описаны самые привлекательные потребительские и медиа-бренды.(декабрь 2019 г.)

Оценивая «социальные действия», такие как лайки, публикации, комментарии, просмотры видео и многое другое в Instagram, Facebook и Twitter, компания Sharablee обнаружила, что следующие бренды наиболее успешно привлекали аудиторию в 2019 году:

  1. Fashion Nova — 282,5 млн подключений
  2. Huda Beauty — 228,9 млн просмотров
  3. Victoria’s Secret — 194,9 млн обращений
  4. Kylie Cosmetics — 194,1 млн обращений
  5. КолорПоп — 151.4 миллиона заданий

22. Количество загрузок в TikTok стремительно растет, превосходя цифровых гигантов.

Если ваша компания может найти эффективные способы взаимодействия с аудиторией на TikTok, возможно, сейчас самое время приступить к разработке стратегии публикации для этой платформы. Дайджест данных Store Intelligence от Sensor Tower показывает, что только у WhatsApp было больше загрузок в прошлом году, чем у TikTok.

Да, это означает, что в 2019 году TikTok скачивали больше раз, чем Facebook, Messenger и Instagram.Прежде чем прыгнуть в TikTok, подумайте, есть ли там нужная вам аудитория. Полные 45 процентов загрузок приложения в 2019 году произошли в Индии. (январь 2020 г.)

В 2019 году TikTok загружали больше раз, чем Facebook, Messenger и Instagram. #socialmedia #contentmarketing Нажмите, чтобы твитнуть

23. Предпочтения поколений влияют на то, как аудитория использует социальные платформы.

Исследование, проведенное The Manifest среди более чем 600 пользователей социальных сетей из поколения Z, миллениалов, поколения X и бэби-бумеров, показало, что более 80 процентов респондентов в каждом поколении используют социальные сети ежедневно, независимо от того, какие платформы предпочитают использовать разные группы. варьируются в зависимости от поколения.(июль 2019 г.)

Несколько интересных выводов отчета включают:

  • В то время как по крайней мере 87 процентов миллениалов, поколения X и бэби-бумеров используют Facebook хотя бы раз в неделю, только 36 процентов представителей поколения Z делают то же самое.
  • Поколение Z также чаще использует YouTube, хотя и не так широко. Почти 90% представителей поколения Z еженедельно пользуются YouTube. Примерно 86 % миллениалов, 68 % поколения X и 52 % бэби-бумеров делают то же самое.

24.Инфлюенсеры видят падение активности после теста Instagram на скрытие лайков.

Недавно Social Media Today объединилась с HypeAuditor, чтобы задокументировать исследование, в котором подробно описывается социальное участие более 150 000 влиятельных лиц в Instagram. Каждый из этих влиятельных лиц видит, что около 1/3 их подписчиков приходят из регионов, где Instagram тестирует скрытие счетчиков лайков. В отчете было обнаружено, что более мелкие влиятельные лица наблюдают меньшее снижение процента лайков, потерянных на публикацию, чем более крупные влиятельные лица.

Например, у влиятельных лиц в Бразилии с числом подписчиков от 1000 до 5000 количество лайков на пост уменьшилось на 17%; тогда как у бразильских влиятельных лиц, набравших от 100 000 до 1 миллиона лайков, наблюдалось снижение на 26 процентов. (ноябрь 2019 г.)

25. Данные свидетельствуют о возвращении Snapchat.

Согласно отчету eMarketer, к концу 2019 года у Snapchat будет в общей сложности 293 миллиона пользователей по всему миру, что на 14 % больше, чем число подписчиков на конец декабря 2018 года.В настоящее время компания ожидает, что к концу 2023 года общее количество пользователей платформы по всему миру составит 356 миллионов человек. (ноябрь 2019 года)

26. Facebook сообщает о значительном увеличении количества показов рекламы по сравнению с прошлым годом.

По сравнению с этим же периодом в прошлом году количество рекламных показов Facebook на его семействе социальных платформ увеличилось на 37%. Компания сообщает, что рост в основном обусловлен рекламой в новостных лентах Facebook, рекламой в ленте Instagram и рекламой в Instagram Stories.

Другой потенциальной причиной увеличения числа показов рекламы является снижение цены за рекламу, которая снизилась на шесть процентов по сравнению с прошлым годом.(ноябрь 2019 г.)

27. Сейчас молодые американцы используют социальные сети меньше, чем два года назад.

Отчет, в котором подробно рассказывается об использовании социальных сетей американцами в возрасте от 12 до 34 лет, показывает, что эта группа, похоже, использует большинство основных платформ социальных сетей меньше, чем два года назад. (сентябрь 2019 г.)

  • Использование Facebook снизилось с 79% в 2017 году до 62% в 2019 году.
  • Использование Twitter уменьшилось с 36% до 29%.
  • Pinterest упал с 36% до 31%.
  • LinkedIn немного снизился с 23% до 21%.
  • Instagram — заметное исключение — до сих пор смог противостоять этой тенденции, увеличившись с 64% два года назад до 66% в 2019 году.

Другие статьи о маркетинге в социальных сетях от ClearVoice

Смотрите другие ежемесячные обзоры, которые помогут применить исследования контент-маркетинга:

Дополнительные маркетинговые исследования ClearVoice:

Подробное руководство по исследованию рынка: 4 проверенных метода

  • Аналитика дает вам ответ на вопрос «что», а исследование дает ответ на вопрос «почему».

    Большие данные, пользовательская аналитика и информационные панели могут рассказать вам о том, что люди делают в масштабе, но только исследования могут рассказать вам, о чем они думают и почему они делают то, что делают. Например, аналитика может сказать вам, что клиенты уходят, когда они попадают на вашу страницу с ценами, но только исследования могут объяснить, почему.

  • Исследования превосходят предположения, тенденции и так называемые лучшие практики.

    Вы когда-нибудь видели, как ваши коллеги сплачиваются за ужасное решение? Плохие идеи часто являются результатом догадок, эмоциональных рассуждений, смерти из-за лучших практик и несоблюдения мнения самого высокооплачиваемого человека (HiPPO).Прислушиваясь к своим пользователям и сосредотачиваясь на их опыте работы с клиентами, вы с меньшей вероятностью пойдете в неправильном направлении.

  • Исследования помогут вам не планировать в вакууме.

    Ваша команда может быть замечательной, но вы и ваши коллеги просто не можете пользоваться вашим продуктом так, как это делают ваши клиенты. Клиенты могут использовать ваш продукт таким образом, который вас удивит, а функции, которые вам кажутся очевидными, могут сбить их с толку. Чрезмерное планирование и отказ от проверки ваших предположений — это пустая трата времени, денег и усилий, потому что вам, вероятно, придется вносить изменения, как только ваш непроверенный план будет реализован на практике.

Преимущества бережливого исследования рынка

Бережливый пользовательский опыт (UX) — это модель постоянного улучшения, основанная на быстрых и эффективных исследованиях для понимания потребностей клиентов и тестирования новых функций.

Бережливое исследование рынка поможет вам стать более…

4 распространенных метода исследования рынка

Существует множество различных способов проведения маркетинговых исследований и сбора данных о клиентах, но вам не обязательно ограничиваться одним только один метод исследования.Четыре распространенных типа методов исследования рынка включают опросы, интервью, фокус-группы и наблюдение за клиентами.

Используемый вами метод может различаться в зависимости от типа вашего бизнеса: у владельцев бизнеса электронной коммерции разные цели, чем у компаний SaaS, поэтому, как правило, целесообразно смешивать и сочетать эти методы в зависимости от ваших конкретных целей и того, что вам нужно знать.

1. Опросы: наиболее часто используемые

Опросы представляют собой форму качественного исследования, в ходе которого респондентам задают короткие серии открытых или закрытых вопросов, которые можно отправить в виде вопросника на экране или по электронной почте.Когда мы спросили 2000 специалистов по работе с клиентами (CX) о подходе их компании к исследованиям, опросы оказались наиболее часто используемым методом исследования рынка.

Что делает онлайн-опросы такими популярными? Их легко и недорого проводить, и вы можете быстро собрать большой объем данных. Кроме того, данные довольно просто анализировать, даже если вам нужно анализировать открытые вопросы, ответы на которые изначально могут показаться сложными для классификации.

Мы создали несколько готовых шаблонов опросов, которые ждут вас.Возьмите шаблон и поделитесь им со своими клиентами всего за несколько кликов.

2. Интервью: самое полезное

Интервью — это беседы один на один с представителями вашего целевого рынка. Ничто не сравнится с собеседованием лицом к лицу для глубокого погружения (и чтения невербальных сигналов), но если личная встреча невозможна, видеоконференция — хороший второй выбор.

Независимо от того, как вы его проводите, глубинное интервью любого типа принесет большую пользу в понимании ваших целевых клиентов.

Что делает интервью такими информативными?

Поговорив напрямую с идеальным клиентом, вы проявите больше сочувствия к его опыту и сможете следить за проницательными нитями, которые могут произвести много «Ага!» моменты.

3. Фокус-группы: самые опасные

Фокус-группы объединяют тщательно отобранную группу людей, соответствующих целевому рынку компании. Обученный модератор ведет беседу о продукте, пользовательском опыте и/или маркетинговом сообщении, чтобы получить более глубокое представление.

Что делает фокус-группы такими опасными?

Если вы новичок в маркетинговых исследованиях, я бы не рекомендовал начинать с фокус-групп. Делать это правильно дорого, и если вы срежете углы, ваше исследование может стать жертвой всевозможных ошибок. Предвзятость доминирования (когда сильный участник влияет на группу) и предвзятость стиля модератора (когда разные личности модераторов приводят к разным результатам в одном и том же исследовании) — это два из многих способов, которыми ваши данные фокус-группы могут быть искажены.

4. Наблюдение: самое мощное

Во время сеанса наблюдения за клиентами кто-то из компании делает заметки, наблюдая, как идеальный пользователь взаимодействует с их продуктом (или аналогичным продуктом конкурента).

Что делает наблюдение таким умным и мощным?

Наблюдение «на стене» — отличная альтернатива фокус-группам. Это не только дешевле, но и вы увидите, как люди взаимодействуют с вашим продуктом в естественной обстановке, не влияя друг на друга.Единственным недостатком является то, что вы не можете проникнуть в их головы, поэтому наблюдение не заменит опросы клиентов и интервью.

Как проводить исследования рынка (бережливым способом)

Следующие четыре шага дадут вам четкое представление о том, кто ваши пользователи и чего они хотят от такой компании, как ваша.

1. Создайте простые образы пользователей

Образ пользователя – это полувымышленный персонаж, основанный на психографических и демографических данных людей, которые используют веб-сайты и продукты, похожие на ваши.

Как получить данные:  используйте опросы и интервью на странице или по электронной почте, чтобы понять своих пользователей.

Как сделать это правильно:  какие бы вопросы для опроса/интервью вы ни задавали, они должны отвечать на следующие вопросы о клиенте:

Подводные камни, которых следует избегать:

  • Не задавайте слишком много вопросов!

     Пять или меньше (желательно три), иначе вы их завалите, и они перестанут отвечать.

  • Не слишком беспокойтесь о типичных демографических вопросах

    , таких как возраст или происхождение. Вместо этого сосредоточьтесь на той роли, которую играют эти люди (применительно к вашему продукту) и их целях.

Как это удалось Smallpdf : Smallpdf провел опрос на странице в течение недели или двух и получил 1000 ответов, которые показали, что многие из их пользователей были административными помощниками, студентами и учителями. Затем они создали простые пользовательские профили, подобные этому, для администраторов:

2.Проведение наблюдательного исследования

Наблюдательное исследование включает в себя ведение заметок во время наблюдения за тем, как кто-то использует ваш продукт (или аналогичный продукт).

Открытое и скрытое наблюдение

  • Открытое наблюдение включает   просьбу клиентов разрешить ли они вам наблюдать за тем, как они

    используют ваш продукт. (Smallpdf сделал это с помощниками по административным вопросам.)

  • Скрытое наблюдение означает изучение пользователей «в дикой природе» без их ведома.

    Это работает только в том случае, если вы продаете продукт, который люди используют регулярно, но он предлагает самые чистые данные наблюдений, потому что люди часто ведут себя по-другому, когда знают, что за ними наблюдают. (Smallpdf сделал это со студентами университета.)

Советы, как сделать это правильно:

Образец полевых заметок, сделанных Smallpdf

  • Запишите их рабочий процесс, ,» и «для кого» каждого действия.

Подводные камни, которых следует избегать :

  • Не записывайте видео или аудио независимо от вашего метода (открытого или скрытого). Если они узнают, что вы записываете, это заставит их нервничать. А если не знают? Это просто жутко.

  • Не забудьте объяснить почему вы хотели бы наблюдать за ними (для явного наблюдения).

     Они с большей вероятностью будут сотрудничать, если вы скажете им, что хотите улучшить продукт.

Как это сделал Smallpdf:  вот как Smallpdf наблюдал за двумя разными персонажами пользователей.

  • Наблюдая за студентами:

     

    Кристина Вагнер, дизайнер интерактивных приложений из Smallpdf, ходила в кафе и библиотеки двух местных университетов и ждала, пока не увидит студентов, занимающихся PDF-файлами. Затем она наблюдала и делала заметки на расстоянии.

    Одной вещью, которая поразила ее, была разница между тем, как студенты сообщали о своей деятельности, и тем, как они сообщали о своей деятельности.как они себя вели (т. е. предвзятость самооценки). Студенты, как она обнаружила, часами разговаривали, слушали музыку или просто смотрели в пустой экран вместо того, чтобы работать. Когда она нашла работающих студентов, она записала задание, которое они выполняли, и программное обеспечение, которое они использовали (если она его узнала).

Кристина разослала администраторам электронные письма, в которых объясняла, что хотела бы понаблюдать за их работой, и попросила тех, кто согласился, попробовать объединить свои PDF-работы в день наблюдения.Наблюдая за работой администраторов, она узнала, что им часто нужно сканировать документы в формат PDF, а затем конвертировать эти PDF-файлы в документы Word. Наблюдая за проблемами, с которыми сталкивались администраторы, Smallpdf знал, какие продукты следует улучшать.

1.3 Зачем изучать маркетинг? – Принципы маркетинга

Продукты, вопреки распространенному мнению, не продаются сами по себе. Как правило, философия «построй, и они придут» не работает. Хороший маркетинг обучает клиентов, чтобы они могли найти продукты, которые им нужны, сделать лучший выбор в отношении этих продуктов и извлечь из них наибольшую ценность.Таким образом, маркетинг помогает облегчить обмен между покупателями и продавцами для взаимной выгоды обеих сторон. Точно так же хороший социальный маркетинг предоставляет людям информацию и помогает им принимать более здоровые решения для себя и других.

Конечно, все студенты, изучающие бизнес, должны понимать все функциональные области фирмы, включая маркетинг. Однако маркетинг — это нечто большее, чем просто понимание его роли в бизнесе. Маркетинг оказывает огромное влияние на общество.

Маркетинг создает ценность

Маркетинг не только создает ценность для клиентов, но и эта ценность преобразуется в ценность фирмы, поскольку она развивает надежную клиентскую базу и увеличивает свои продажи и прибыльность. Поэтому, когда мы говорим, что маркетинг создает ценность, маркетинг создает ценность как для клиента, так и для компании. Франклин Д. Рузвельт, президент США, оказавший, возможно, наибольшее влияние на нашу экономическую систему, однажды сказал: «Если бы я начал жизнь заново, я склонен думать, что предпочел бы заниматься рекламой почти любому другому бизнесу.Общее повышение уровня современной цивилизации среди всех групп людей за последние полвека было бы невозможно без распространения знаний о более высоких уровнях посредством рекламы 1 ». Рузвельт ссылался на рекламу, но одной рекламы недостаточно для создания ценности. Маркетинг завершает работу, гарантируя, что то, что доставляется, является ценным.

Общество маркетинговых преимуществ

Маркетинг приносит пользу обществу в целом, улучшая жизнь людей двумя способами.Во-первых, как мы уже упоминали, это облегчает торговлю. Как вы узнали или узнаете в экономике, возможность торговать делает жизнь людей лучше. Иначе люди бы этого не делали. (Представьте, какую ужасную жизнь вы бы прожили, если бы вам пришлось жить как Робинзон Крузо, как персонаж Тома Хэнкса в фильме « Потерпевший кораблекрушение ».) Кроме того, поскольку лучший маркетинг означает более успешные компании, создаются рабочие места. Это создает богатство для людей, которые затем могут совершать покупки, что, в свою очередь, создает больше рабочих мест.

Второй способ, с помощью которого маркетинг улучшает качество жизни, основан на функции маркетинга по созданию ценности, но в более широком смысле. Когда вы объединяете всех маркетологов, которые пытаются предоставить потребителям более ценные предложения и эффективно доносят эту ценность, потребители могут принимать более обоснованные решения в отношении более широкого спектра вариантов. С экономической точки зрения более широкий выбор и более разумные потребители свидетельствуют о более высоком качестве жизни.

Маркетинг стоит денег

Маркетинг иногда может быть самым большим расходом, связанным с производством продукта.В бизнесе по производству безалкогольных напитков расходы на маркетинг составляют около одной трети цены продукта — примерно столько же, сколько ингредиенты, используемые для изготовления самого безалкогольного напитка. На уровне розлива и розничной торговли расходы, связанные с маркетингом напитка для таких потребителей, как вы и я, составляют самую большую стоимость продукта.

Некоторые люди утверждают, что общество не получает выгоды от маркетинга, когда он составляет такую ​​огромную часть конечной цены продукта. В некоторых случаях этот аргумент оправдан.Тем не менее, когда маркетинг приводит к тому, что более информированные потребители получают большую ценность, тогда затраты оправдываются.

Маркетинг предлагает людям карьерные возможности

Маркетинг – это интерфейс между производителями и потребителями. Другими словами, это единственная функция в организации, в которой объединяется весь бизнес. Ответственность за зарабатывание денег для вашей компании и удовлетворение ваших клиентов делает маркетинг отличной карьерой. Кроме того, поскольку маркетинг может быть такой дорогостоящей частью бизнеса и иметь решающее значение для его успеха, компании активно ищут хороших специалистов по маркетингу.В начале каждой главы этой книги мы даем характеристику человеку, занимающемуся маркетингом, и позволяем ему описать для вас, чем он или она занимается. Как вы узнаете, в профессии маркетолога есть множество вакансий. Эти позиции представляют собой лишь некоторые из возможностей, доступных в маркетинге.

  • Маркетинговые исследования. Персонал, занимающийся маркетинговыми исследованиями, отвечает за изучение рынков и клиентов, чтобы понять, какие стратегии или тактики могут быть наиболее эффективными для фирм.
  • Мерчандайзинг. В розничной торговле мерчендайзеры несут ответственность за разработку стратегий в отношении того, какие продукты оптовики должны продавать розничным торговцам, таким как Target и Walmart.
  • Продажи. Продавцы встречаются с покупателями, определяют их потребности, предлагают предложения и убеждаются, что покупатель удовлетворен. Отделы продаж также могут включать группы поддержки продаж, которые работают над созданием предложения.
  • Реклама. Будь то в рекламном агентстве или внутри компании, некоторые специалисты по маркетингу работают над рекламой.Телевизионная реклама и печатная реклама являются лишь частью рекламного комплекса. Многие люди, работающие в сфере рекламы, тратят все свое время на создание рекламы для электронных СМИ, таких как веб-сайты и их всплывающая реклама, подкасты и тому подобное.
  • Разработка продукта. Люди, занимающиеся разработкой продуктов, несут ответственность за определение и создание функций, отвечающих потребностям клиентов фирмы. Они часто работают с инженерами или другим техническим персоналом, чтобы обеспечить создание ценности.
  • Прямой маркетинг. Специалисты по прямому маркетингу напрямую общаются с клиентами о предлагаемых компанией продуктах по таким каналам, как электронная почта, чаты, телефон или прямая почтовая рассылка.
  • Цифровые носители. Специалисты по цифровым медиа объединяют рекламу, прямой маркетинг и другие области маркетинга для прямого общения с клиентами через социальные сети, Интернет и мобильные медиа (включая тексты). Они также работают со статистиками, чтобы определить, какие потребители получают какое сообщение, и с ИТ-специалистами, чтобы создать правильный внешний вид цифровых медиа.
  • Событийный маркетинг. Некоторые специалисты по маркетингу планируют специальные мероприятия, организуя личные беседы с потенциальными и текущими клиентами в особой обстановке.
  • Некоммерческий маркетинг. Некоммерческие маркетологи часто не могут делать все, что было перечислено выше, поскольку некоммерческие организации обычно имеют меньший бюджет. Но их работа всегда очень важна, поскольку они пытаются изменить поведение, не имея продукта для продажи.

Карьеру в маркетинге можно начать по-разному.Позиции начального уровня для новых выпускников колледжей доступны на многих из ранее упомянутых должностей. Все большее число генеральных директоров составляют люди с опытом работы в сфере маркетинга. Некоторые легендарные руководители, такие как Росс Перо и Мэри Кэй Эш, начинали с маркетинга. Совсем недавно такие руководители, как Марк Херд, генеральный директор Oracle, и Джеффри Иммельт из GE, показали, как карьера в маркетинге может привести к самым высоким вершинам организации.

Критика маркетинга

Маркетинг не лишен критики.Мы уже упоминали, что одной из причин изучения маркетинга является то, что это дорого, и бизнес-лидеры должны понимать соотношение затрат и результатов маркетинга, чтобы делать разумные инвестиции. Однако именно за эту стоимость некоторые критикуют маркетинг. Если бы эти деньги можно было вложить в исследования и разработку новых продуктов, возможно, потребители были бы более удовлетворены. Или, как утверждают некоторые критики, цены могут быть снижены. Руководители отдела маркетинга, тем не менее, всегда ищут менее затратные способы добиться той же производительности и не тратят деньги на маркетинг намеренно.

Другая критика заключается в том, что маркетинг создает у потребителей потребность в продуктах и ​​услугах, которые на самом деле не нужны. Например, модный маркетинг создает спрос на дорогие джинсы, в то время как гораздо менее дорогие джинсы могут выполнять ту же основную функцию. Доведенные до крайности, потребители могут взять на себя значительную задолженность по кредитной карте, чтобы удовлетворить потребности, созданные маркетингом, с серьезными негативными последствиями. Когда маркетологи тщательно нацеливают свои сообщения, чтобы аудитория, которая может позволить себе такие продукты, была единственной охватываемой группой, таких крайних последствий можно избежать.

Ключ на вынос

Упрощая транзакции, маркетинг создает ценность как для потребителей, так и для фирм. На более широком уровне этот процесс создает рабочие места и улучшает качество жизни в обществе. Маркетинг может быть дорогостоящим, поэтому фирмам необходимо нанимать хороших людей для управления своей маркетинговой деятельностью. Ответственность за зарабатывание денег для вашей компании и удовлетворение ваших клиентов делает маркетинг отличной карьерой.

Контрольные вопросы

  1. Зачем изучать маркетинг?
  2. Как маркетинг обеспечивает ценность?
  3. Почему маркетинг стоит так дорого? Стоит ли того маркетинг?

1 Известные цитаты и авторы, «Франклин Д.Цитаты и цитаты Рузвельта», http://www.famousquotesandauthors.com/authors/franklin_d__roosevelt_quotes.html (по состоянию на 7 декабря 2009 г.).

Роль маркетинговых исследований

Глава 1: Роль маркетинговых исследований



Цели главы
Структура главы
Роль и ограничения маркетинговых исследований
Определение маркетинга исследование
Цель исследования
Ясно, краткие, достижимые, измеримые и поддающиеся количественной оценке цели
необходимо установить временной горизонт для маркетингового исследования
Отчетный период
Предложение по исследованию
Этап 1: Определение проблемы
Этап 2: Генерация гипотезы
Этап 3: Решение о типе исследования
Шаг 4: Решение по методу сбора данных
Этап 5: Разработка плана анализа
Этап 6: Сбор данных
Этап 7: Анализ данных
Этап 8: Делать выводы и давать рекомендации
Резюме главы
Ключевые термины
Вопросы для повторения
Ссылки на главы


По сути, управление — это принятие решений.Решение неизменно окружено неопределенностями и, следовательно, рисками. Маркетинговые исследования призваны помочь уменьшить такие неопределенности, «… но никогда не устранят их. В лучшем случае маркетинговые исследования повысят вероятность того, что решения, которые должно принять руководство, помогут достичь маркетинговых целей организации».

Глава Цели

Целями этой главы являются:

· Определить роль маркетинговых исследований в принятии решений
· Изложить содержание краткого исследования
· Изложить содержание исследовательского предложения и
· Подробно объяснить каждый из основных этапов разработки исследования.

Структура главы

. Эта глава начинается с объяснения ограничений маркетинговых исследований в той степени, в какой они служат для уменьшения, а не для устранения рисков, связанных с принятием решений. Обсуждение переходит к наброску краткого описания исследования, которое должно быть составлено для руководства лицом или группой, которым поручено проведение исследования. На этом этапе исследователь должен ответить на бриф с планом исследования. В этом тексте предлагается восьмиэтапный план исследования, и читатель найдет достаточно подробное обсуждение каждого из этих этапов в этой главе.

Роль и ограничения маркетинговых исследований

«Маркетинговые исследования не принимают решений и не гарантируют успеха». Менеджеры по маркетингу могут обращаться за советом к специалистам по маркетинговым исследованиям, и действительно важно, чтобы в отчетах об исследованиях указывались альтернативные варианты действий и вероятность успеха, где это возможно, этих альтернатив. Однако окончательное маркетинговое решение принимают менеджеры по маркетингу, а не исследователь. Второе наблюдение, заключающееся в том, что маркетинговые исследования не гарантируют успеха, представляет собой просто признание среды, в которой происходит маркетинг.В областях науки и техники исследователи часто работают с детерминированными моделями мира, где y = f(x). То есть x является необходимым и достаточным условием для возникновения y. Например, повышение давления обычно необходимо и достаточно, чтобы вызвать повышение температуры воздуха. В социальных науках, включая маркетинг и маркетинговые исследования, изучаемое явление редко, если вообще когда-либо, поддается детерминированному моделированию. Рассмотрим маркетинговую проблему определения того, сколько нужно потратить на продвижение, чтобы достичь заданной доли рынка.Связь между рекламными расходами и продажами не так пряма, как связь между давлением и температурой. Существует множество других промежуточных переменных, в том числе: используемые средства массовой информации, эффективность рекламного сообщения, продолжительность и частота кампании, не говоря уже о многих аспектах продукта, цене и распространении. Исследователи маркетинга работают с вероятностными моделями вида:

y = f(x 1 )..(fx 2 )…f(x n )…

Это отражает тот факт, что для достижения целевой доли рынка некоторое продвижение (сумма неизвестна) необходимо само по себе недостаточно для достижения цели . Y является функцией ряда переменных и взаимодействий между ними. Модель дополнительно усложняется тем фактом, что эти взаимодействия сами по себе часто не понимаются. Именно по этим причинам исследователи маркетинга не могут гарантировать, что решения, основанные на их информации, всегда окажутся «успешными».Лучшее, что могут предложить компетентный исследователь и хорошо спланированное исследование, — это уменьшение степени неопределенности, связанной с решением.

Определение маркетингового исследования

Green and Tull 1 определили маркетинговые исследования следующим образом:

«Маркетинговые исследования — это систематический и объективный поиск и анализ информации, имеющей значение для выявления и решения какой-либо проблемы в области маркетинга.

Ключевые слова в этом определении: систематичность, объективность и анализ. Маркетинговые исследования стремятся систематически и объективно решить свою задачу. Это означает, что разрабатывается подробный и тщательно разработанный план исследования, в котором конкретизируется каждый этап исследования. Такой план исследования считается адекватным только в том случае, если он определяет: проблему исследования в краткой и точной форме, информацию, необходимую для решения проблемы, методы, которые следует использовать при сборе информации, и аналитические методы, которые следует использовать для ее интерпретации.

Сохранение объективности в маркетинговых исследованиях имеет важное значение, если руководство по маркетингу должно иметь достаточную уверенность в его результатах, чтобы быть готовыми принимать рискованные решения на основе этих результатов. С этой целью, насколько это возможно, исследователи рынка используют научный метод. Характеристики научного метода заключаются в том, что он переводит личные предубеждения, понятия и мнения в четкие положения (или гипотезы). Они проверены опытным путем. В то же время альтернативные объяснения интересующего события или явления рассматриваются в равной степени.

Не так давно одна сельскохозяйственная машиностроительная компания разработала усовершенствованную машину для измельчения риса. Машина была представлена ​​в Таиланде, где существующие машины для помола риса имели конструкцию, которая приводила к высокому проценту поломок (битых зерен). Новая рисовая мельница дала незначительный процент брака. Интуитивно можно было предсказать успешный продукт, запустить его на рынок практически без необходимости проведения маркетинговых исследований, когда новая фабрика имела такие очевидные преимущества перед существующей продукцией.Сельскохозяйственная машиностроительная компания прошла через дорогостоящий и трудоемкий процесс импорта машины в Таиланд. Они создали обширные дистрибьюторские и сервисные предприятия только для того, чтобы быть удивленными, когда завод не получил признания. В Таиланде мелкие землевладельцы отдают свой рис мельнику.

Так как у них нет достаточного количества наличных денег, чтобы заплатить за помол риса, они получают оплату в виде «ломанов». Затем мельник продает «ломки» на корм животным. Более эффективный фрезерный станок просто не вписывался в тайскую систему обработки риса.Оценка компании рынка вряд ли была объективной. Они рассматривали «сломанные продукты» как проблему, которую решил их продукт. Потенциальный клиент вообще не видел в этом проблемы.

Третьим из ключевых терминов в приведенном выше определении был аналитический. Задача маркетингового исследователя выходит за рамки сбора данных. Он/она также должен интерпретировать данные с точки зрения того, что они значат для организации, заказавшей исследование. Знание того, что 60% опрошенных считают, что продукт А превосходит продукт Б, само по себе не имеет большого значения.Организации необходимо знать альтернативные способы реагирования на эти данные. Данные эквивалентны сырью для производства; она должна быть преобразована в информацию, прежде чем она станет полезной для принятия решений. Процесс преобразования данных в информацию достигается посредством анализа.

Хотя здесь подчеркивается необходимость точности и тщательности в маркетинговых исследованиях, следует помнить, что на практике существует постоянный конфликт между требованиями целесообразности и поиском истины.Реальность такова, что руководство часто вынуждено принимать своевременные решения. Поэтому руководство часто ищет ответы посредством маркетинговых исследований в кратчайшие сроки и при этом с минимальными затратами. В таких случаях его методы имеют тенденцию быть менее теоретически строгими, а его анализ более поверхностным.

Краткое исследование рынка

Маркетинговые исследования могут касаться любого из множества аспектов рынка: продукта, продаж, поведения покупателей, продвижения по службе, распространения, ценообразования, упаковки и т. д.Поскольку исследователь не может исследовать все о рынке, он должен быть избирательным. Остается открытым вопрос о том, как исследователь решает, на чем сосредоточить исследование и насколько глубоко следует исследовать каждый вопрос. Ответ должен лежать в документе, называемом кратким описанием исследования. План исследования представляет собой набор рекомендаций, данных исследователю лицом (лицами), заказавшим исследование, и/или лицом (лицами), которые должны использовать результаты при принятии решений. Бриф должен сообщить исследователю, какие аспекты рынка особенно важны.В частности, исследовательский бриф должен включать:

· цель исследования
· цели, сформулированные ясно, кратко, достижимо, измеримо и количественно
· временной горизонт
· распределение ресурсов, включая бюджет и средства
· отчетный период.

Каждый из этих компонентов брифа объясняется более подробно в следующем разделе.

Цель исследования

Нет ничего необычного в том, что менеджеры по маркетингу не сообщают исследователю точную цель исследования.Часто они не осознают необходимости этого. Вместо этого они просто констатируют то, что, по их мнению, им нужно знать. Это не совсем то же самое. Чтобы оценить разницу, рассмотрим случай с агентством маркетинговых исследований, с которым Международная организация по кофе (ICO) связалась и попросила провести опрос молодых людей в возрастной группе 15–24 лет. Они хотели получить информацию о привычках употребления кофе этими молодыми людьми: сколько кофе они пили, в какое время дня, во время еды или между приемами пищи, растворимый или молотый кофе, какие другие напитки они предпочитали и так далее.В ответ исследовательская организация разработала ряд широкомасштабных предложений, которые включали в себя выборку большой случайной выборки молодых людей.

На самом деле большая часть информации была скорее интересной, чем важной. Важная информация — это та информация, которая непосредственно помогает в принятии решений, и ICO не сообщала исследовательской компании цель исследования. Первоначальной причиной исследования было подозрение со стороны ICO, что все больший процент молодых людей употребляет напитки, отличные от кофе, особенно безалкогольные напитки, и у них просто никогда не вырабатывается привычка пить кофе.Если бы это было объяснено исследовательской компании, то, вероятно, их предложения были бы радикально другими. Начнем с того, что выборка должна была состоять из 15-24-летних, не пьющих кофе, а не из случайной выборки всех 15-24-летних. Во-вторых, внимание должно было быть сосредоточено на привычках, не связанных с употреблением кофе, а не на привычках пить кофе.

Если цель исследования не сформулирована недвусмысленно, маркетологу будет трудно перевести проблему лица, принимающего решения, в проблему исследования и план исследования.

Четкие, краткие, достижимые, измеримые и поддающиеся количественной оценке цели

Предположим, что менеджер по маркетингу заявляет, что ему необходимо знать потенциальный рынок для нового продукта, который разрабатывает его/ее организация. На первый взгляд может показаться, что это отвечает всем требованиям ясности, краткости, достижимости, измеримости и количественной оценки. На практике он, возможно, будет соответствовать только одному из этих критериев, то есть он лаконичен!

Вот еще один случай, который следует рассмотреть.Небольшая инженерная фирма приобрела прототип подъемника для деревьев у частной исследовательской компании. Эта машина подходила для подъема полувзрослых деревьев с неповрежденным корневым комом и пересадки таких деревьев в другое место. Считалось, что у него есть потенциал в определенных типах питомников и плантаций деревьев.

Проблема с целью состоит в том, что менеджер по маркетингу должен знать потенциальный рынок для нового подъемника деревьев, который недостижим. Можно узнать, сколько подъемников для деревьев продается в настоящее время, но это не то же самое, что цель, поставленная менеджером по маркетингу.Как показано на рис. 1.1, рыночный потенциал любого нового бренда зависит как минимум от четырех факторов.

Рисунок 1.1 Компоненты рыночного потенциала

Можно было проверить реакцию клиентов на концепцию нового деревоподъемника, показав фотографии, чертежи и предоставив спецификации продукта потенциальным покупателям. Однако, поскольку компания не определилась со своей ценовой политикой, важный элемент не мог быть протестирован.В значительной степени можно было также оценить вероятную реакцию конкурентов. Исследователи начали с рассмотрения основы конкуренции, чтобы определить, была ли она связана с ценой, качеством продукта или уникальными характеристиками продукта. Исследователи смогли посмотреть на прецеденты. Они изучили характер реакции на прошлые случаи, когда та или иная из этих компаний, уже присутствующих на рынке, запускала новый продукт. Также был проведен аудит окружающей среды, но недостающим компонентом были собственные планы компании по использованию рынка.Поскольку компания не имела отношения к сектору сельскохозяйственного машиностроения, до приобретения прав на подъемник для деревьев у нее не было соглашений с дистрибьюторами, и они не знали, кто из дистрибьюторов будет готов хранить их продукцию, если таковые имеются; у них не было продавцов, обученных продажам в этой отрасли, и так далее. От таких инициатив очень сильно зависел потенциал продукта.

Решением было бы провести исследование, которое подробно описало бы рынок с точки зрения клиентов, конкурентов и окружающей среды.Затем компания могла бы составить маркетинговый план и провести дополнительное исследование, чтобы протестировать свои предложения на рынке.

Необходимость установить временной горизонт для маркетинговых исследований

Неизбежно существуют сроки, в которые должны укладываться маркетинговые исследования, и они должны быть четко указаны в начале исследования. Как было сказано ранее, из-за нехватки времени руководство часто ищет быстрые ответы в маркетинговых исследованиях. Если исследователь знает о временных ограничениях, то это станет решающим фактором при планировании дизайна исследования.Он или она, вероятно, предложит план, который менее элегантен и дает менее точную информацию, но дает результаты в установленные сроки.

Распределение ресурсов, включая бюджет и средства

По сути, существует два подхода к установлению распределения ресурсов для конкретного маркетингового исследования. Менеджмент может начать с проблемы и выяснить, сколько будет стоить ее решение. В качестве альтернативы они могут решить, сколько руководство может позволить себе потратить в данный момент, и найти наилучший ответ, который они могут предложить за выделенные время, деньги и рабочую силу.На практике лица, принимающие решения, предпочитают второй подход, а исследователи — первый. В итоге получается какой-то компромисс. Исследователь редко получает все, что, по его мнению, требуется для достижения удовлетворительного заключения, но если исследовательское предложение хорошо продумано и убедительно представлено, некоторые уступки могут быть получены.

Какой бы подход к распределению ресурсов ни был принят, необходимо, чтобы исследователь знал о финансовых и других ограничениях, в рамках которых он/она должен выполнить работу.

Отчетный период

Исследователь также должен знать с самого начала исследования моменты времени, когда требуются промежуточные отчеты, если таковые имеются, и крайний срок представления окончательного отчета. Форма промежуточных отчетов также должна быть указана с самого начала, будь то устная или письменная, а также должна ли презентация представляться группе (характер и размер группы) или отдельному лицу.

Кроме того, есть несколько характеристик хорошего исследовательского задания, а именно:

· означает одно и то же для всех заинтересованных сторон

· не запрашивает ненужную информацию

· определяет соответствующие измеряемые совокупности

· определяет правильные измеряемые переменные

· указывает степень точности, действительно необходимую для основных результатов

· определяет порядок приоритетов, когда выборка должна быть разбита в целях анализа данных на подгруппы, и

· не предопределяет выбор методов и процедур исследования.

Исследовательское предложение

Получив задание на исследование, исследователь отвечает предложением по исследованию. Это документ, который разрабатывается после тщательного рассмотрения содержания краткого исследования. В исследовательском предложении излагается план исследования и процедуры, которым необходимо следовать. Восемь шагов показаны на рисунке 1.2. Здесь они обсуждаются лишь вкратце, так как остальная часть этого учебника состоит из подробного объяснения каждого шага.

Рисунок 1.2 План исследования

Шаг 1: Определение проблемы

Уже отмечалось, что лицо, принимающее решение, должно четко сообщить маркетинговому исследователю цель исследования, но часто бывает так, что цели не полностью объясняются лицу, проводящему исследование. Лица, принимающие решения, редко полностью прорабатывают свои цели, а если и разрабатывают, то не желают раскрывать их полностью.Теоретически ответственность за то, чтобы исследование шло по четко определенным направлениям, лежит на лице, принимающем решения. Во многих случаях инициативу должен взять на себя исследователь.

В ситуациях, когда исследователь чувствует, что лицо, принимающее решение, либо не желает, либо не может полностью сформулировать цели, ему/ей придется проводить непрямую линию опроса. Один из подходов состоит в том, чтобы взять формулировку проблемы, предоставленную лицом, принимающим решение, и разбить его на ключевые компоненты и/или термины, а затем изучить их вместе с лицом, принимающим решение.Например, лица, принимающего решения, можно спросить, что он имеет в виду, когда использует термин рыночный потенциал. Это законный вопрос, поскольку на исследователя возложена ответственность за разработку плана исследования, который обеспечит получение нужной информации. Другой подход заключается в том, чтобы сфокусировать обсуждения с лицом, заказавшим исследование, на решениях, которые будут приняты с учетом альтернативных выводов, которые могут быть получены в ходе исследования. Этот процесс часто оказывается очень полезным для лица, принимающего решения, поскольку помогает ему продумать цели и, возможно, выбрать наиболее важные из них.

При попытке прояснить цели исследования, как правило, стоит провести обсуждения с другими уровнями управления, которые имеют некоторое представление о маркетинговой проблеме и/или сопутствующих вопросах. Другие полезные процедуры включают мозговой штурм, обзор исследований по связанным проблемам и изучение вторичных источников информации, а также изучение конкурирующих продуктов. Керлингер 2 предполагает, что четко сформулированная задача маркетингового исследования обычно имеет три общие характеристики, как показано на рисунке 1.3.

Шаг 2: Генерация гипотез

Хотя цель исследования и состоит в том, чтобы ответить на какой-то вопрос, тем не менее, вопросы исследования не проверяются напрямую. Например, может быть интересен ответ на вопрос: «Влияет ли уровень образования человека на то, осваивает ли он новые продукты?» Или «Имеет ли возраст человека какое-либо отношение к лояльности к бренду?». Вопросы исследования слишком широки, чтобы их можно было проверить напрямую. Вместо этого вопрос сводится к одной или нескольким гипотезам, подразумеваемым этими вопросами.

Рисунок 1.3. Характеристики обоснованного определения исследовательской проблемы

Гипотеза – это предположение о связи между двумя или более переменными. Есть две ключевые характеристики, которыми должны обладать все гипотезы: они должны быть утверждениями об отношениях между переменными и иметь четкие следствия для проверки установленных отношений. Эти характеристики подразумевают, что проверяются отношения, а не переменные; гипотезы определяют, как связаны переменные и что они измеримы или потенциально измеримы.Утверждения, в которых отсутствуют какие-либо или все эти характеристики, не являются исследовательскими гипотезами. Например, рассмотрим следующую гипотезу:

«Потребление красного мяса увеличивается по мере роста реальных располагаемых доходов».

Это соотношение между одной переменной «потребление красного мяса» и другой переменной «располагаемый доход». Более того, обе переменные потенциально измеримы. Критерии соблюдены. Однако для целей статистической проверки чаще встречаются гипотезы, сформулированные в так называемой нулевой форме, т.е.грамм.

«Нет связи между потреблением красного мяса и уровнем располагаемых доходов».

Рассмотрим вторую гипотезу:

«Нет никакой связи между уровнем образования фермера и степенью его новаторства в отношении новых сельскохозяйственных технологий.»

Опять же, имеется четкое изложение исследуемой взаимосвязи, но есть знаки вопроса относительно измеримости по крайней мере одной из переменных i.е. «… степень инновационности фермера». Мы также можем столкнуться с трудностями при согласовании соответствующей меры другой переменной, то есть «уровня образования». Если эти проблемы могут быть решены, тогда у нас действительно может быть гипотеза.

Гипотезы играют центральную роль в развитии исследований. Они будут направлять усилия исследователя, заставляя его/ее сконцентрироваться на сборе фактов, которые позволят проверить гипотезы. Было отмечено, что при проведении исследований слишком легко собрать «интересные данные», а не «важные данные».Данные и вопросы, которые позволяют исследователям проверять явные гипотезы, важны. Остальные просто интересны.

Существует второе преимущество формулирования гипотез, а именно то, что неявные понятия или объяснения событий становятся явными, и это часто приводит к модификации этих объяснений еще до сбора данных.

Иногда данная гипотеза может оказаться слишком широкой для проверки. Однако из него могут быть выведены и другие проверяемые гипотезы. Проблема действительно не может быть решена, если она не сведена к форме гипотезы, потому что проблема — это вопрос, обычно широкого характера, и не поддается прямой проверке.

Этап 3: Решение о типе исследования

Маркетинговые исследования могут проводиться на одном из трех уровней: исследовательском, описательном или причинно-следственном.

Рисунок 1.4 Три типа маркетинговых исследований

Поисковое исследование: Основная цель поискового исследования — лучше понять проблему исследования. Это включает в себя помощь в определении переменных, которые должны быть измерены в рамках исследования.При слабом понимании темы невозможно сформулировать гипотезы без предварительных исследований. Например, растительные остатки, такие как солома, содержат много лигнина (вещество, похожее на древесину) и мало питательных веществ. Это делает их плохим кормом для животных, поскольку лигнин препятствует усвояемости, а низкое содержание питательных веществ означает низкую пищевую ценность. Однако при обработке сильной щелочью и небольшом нагреве лигнин разрушается, а содержание питательных веществ увеличивается. Компания была создана для использования этой технологии и успешно делала это в течение 4 сезонов.После этого периода продажи начали замедляться. К этому времени на рынок вышли еще три производителя. Компания Animal Feed Systems не знала, замедлилась ли вся отрасль или пострадал только их продукт. Они также не знали, была ли проблема временной, поскольку, возможно, рынок, состоящий из «первопроходцев», был насыщен, но это был только вопрос времени, когда другие фермеры начнут покупать их системы, когда увидят, насколько хорошо они работают. Также возможно, что если проблема действительно существует, то она может заключаться в любой из нескольких областей: популяция животных может сокращаться, дистрибьюторы могут не агрессивно продвигать продукт, клиенты могут испытывать трудности с получением химикатов и т. д. и дальше.

Это хороший пример ситуации, когда недостаточное знание помешало выработке четких целей, поскольку проблема не могла быть сформулирована с какой-либо точностью, и поэтому требовалось исследование исследовательского характера. Такое исследование может принимать форму поиска литературы, неформальных личных интервью с дистрибьюторами и пользователями/не пользователями продукта и/или интервью фокус-групп с фермерами и/или дистрибьюторами.

Поисковое исследование предназначено для того, чтобы помочь исследователям сформулировать проблему таким образом, чтобы ее можно было исследовать и предложить проверяемые гипотезы.

Описательные исследования: Как следует из названия, описательные исследования связаны с описанием характеристик рынка и/или характеристик комплекса маркетинга. Как правило, описательное исследование указывает количество и размер сегментов рынка, альтернативные способы распространения продуктов в настоящее время, перечисление и сравнение атрибутов и характеристик конкурирующих продуктов и т. д.

Этот тип исследования может включать описание степени связи между переменными.Например, исследователь может заметить, что существует связь между географическим положением потребителей и их склонностью к потреблению красного мяса. Обратите внимание, что исследователь может описать взаимосвязь, а не объяснить ее. Тем не менее, если взаимосвязь между ними достаточно стабильна, этой описательной информации может быть достаточно для прогнозирования. Например, исследователь может предсказать, насколько быстро может вырасти потребление красного мяса на душу населения за определенный период времени.

Принципиальное различие между поисковым и описательным исследованием заключается в том, что в случае последнего конкретные исследовательские вопросы формулируются до проведения исследования. Когда проводится описательное исследование, исследователь должен уже много знать об исследовательской проблеме, возможно, из-за предыдущего исследовательского исследования, и быть в состоянии четко определить, что он / она хочет измерить и как это сделать.

Причинное исследование: Причинное исследование занимается вопросами «почему».То есть бывают случаи, когда исследователь захочет узнать, почему изменение одной переменной влечет за собой изменение другой. Если он/она сможет понять причины наблюдаемых эффектов, то наша способность прогнозировать и контролировать такие события возрастет.

Таким образом, существует три различных типа маркетинговых исследований: поисковые, описательные и причинно-следственные. Назначение каждого показано на рис. 1.4. В некоторых случаях исследовательская программа будет того или иного типа, но в других случаях эти три типологии будут представлять собой этапы одного маркетингового исследования.

Этап 4: Решение о методе сбора данных

Следующий набор решений касается используемых методов сбора данных. Основными методами сбора данных являются поиск вторичных данных, наблюдение, опрос, экспериментирование и потребительские панели. Каждая из этих тем будет рассмотрена позже, поэтому здесь они просто отмечены.

Рисунок 1.5 Методы сбора данных

Шаг 5: Разработка плана анализа

Те, кто плохо знаком с маркетинговыми исследованиями, часто интуитивно полагают, что решения об используемых методах анализа можно оставить до тех пор, пока не будут собраны данные.Такой подход неразумен. Перед проведением интервью следует применить следующий контрольный список:

· Известно ли, как следует анализировать каждый вопрос? (например, какие одномерные или двумерные описательные статистики, тесты ассоциации, параметрические или непараметрические тесты гипотез или многомерные методы следует использовать?)

· Обладает ли исследователь достаточным пониманием этих методов, чтобы с уверенностью применять их и объяснять их ответственному лицу, заказавшему исследование?

· Есть ли у исследователя средства для выполнения этих расчетов? (т.е.грамм. доступ к компьютеру, на котором установлена ​​программа анализа, с которой он/она знаком? Или, если расчеты нужно выполнять вручную, достаточно ли времени для их завершения и последующей проверки?)

· Если на этапе анализа данных будет использоваться компьютерная программа, правильно ли закодированы вопросы?

· Правильно ли масштабированы вопросы для выбранного статистического метода? (например, t-критерий нельзя использовать для ранжированных данных)

Нет смысла тратить время и деньги на сбор данных, которые впоследствии не подлежат или не могут быть проанализированы.Поэтому перед проведением полевых работ необходимо рассмотреть подобные вопросы.

Этап 6: Сбор данных

На этом этапе исследователь готов отправиться в поле и собирать данные. Различные вопросы, связанные со сбором данных, составляют основную часть текста и поэтому здесь не рассматриваются.

Шаг 7: Анализ данных

Слово «анализ» состоит из двух составных частей: приставки «ана», означающей «выше», и греческого корня «лизис», означающего «разбивать или растворять».Таким образом, анализ данных можно описать как:

«…процесс разделения данных на составные компоненты для выявления характерных элементов и структуры.»

Там, где данные количественные, есть три определяющих фактора соответствующих статистических инструментов для целей анализа. Это количество сравниваемых выборок, независимость сравниваемых выборок друг от друга и уровень измерения данных.

Предположим, производитель фруктовых соков хочет проверить приемлемость нового напитка на основе новой комбинации соков тропических фруктов.Можно использовать несколько альтернативных планов исследования, каждый из которых включает разное количество образцов.

Тест А

Сравнение продаж на тестовом рынке и рыночной доли продукта, который он должен заменить.

Количество образцов = 1

Тест Б

Сравнение реакции выборки регулярно пьющих фруктовые соки с реакцией выборки не пьющих фруктовые соки на пробный препарат.

Количество образцов = 2

Тест С

Сравнение реакции образцов сильно, умеренно и редко пьющих фруктовые соки с пробным составом.

Число выборок = 3

Следующее соображение заключается в том, являются ли сравниваемые выборки зависимыми (т. е. связанными) или независимыми друг от друга (т. е. несвязанными). Образцы называются зависимыми или связанными, когда измерения, взятые из одного образца, никоим образом не влияют на измерения, взятые из другого образца.Возьмем, к примеру, набросок теста B выше. Измерение реакции потребителей фруктовых соков на пробный состав никоим образом не влияет и не влияет на реакцию выборки лиц, не пьющих фруктовые соки. Таким образом, выборки независимы друг от друга. Предположим, однако, что образцу дали попробовать две рецептуры фруктового сока. То есть одних и тех же людей сначала просят попробовать препарат X, а затем попробовать препарат Y. У исследователя будет два набора результатов выборки, т.е.е. реакции на продукт X и реакции на продукт Y. В этом случае образцы будут считаться зависимыми или связанными друг с другом. Это связано с тем, что человек будет сравнивать два продукта, и его/ее реакция на один состав, вероятно, повлияет на его/ее реакцию или оценку другого продукта.

Третьим фактором, который следует учитывать, являются уровни измерения используемых данных. Данные могут быть номинальными, порядковыми, интервальными или пропорциональными. Таблица 1.1 суммирует математические свойства каждого из этих уровней измерения.

Как только специалист по маркетинговым исследованиям узнает, сколько образцов необходимо сравнить, связаны ли эти образцы друг с другом или нет, а также уровень измерения, выбор подходящего статистического теста становится простым. Чтобы проиллюстрировать важность понимания этих связей, рассмотрим следующий простой, но распространенный вопрос в маркетинговых исследованиях. Во многих случаях интерес представляет возраст респондентов. Этот вопрос можно задать одним из двух следующих способов:

Пожалуйста, укажите, к какой из следующих возрастных категорий Вы относитесь

(а)

15-21 лет ___
22-30 лет ___
Более 30 лет ___

(б)

Сколько тебе лет? ___ Годы

Таблица 1.1 Уровни измерения

Шкала измерения

Уровень измерения

Примеры

Математические свойства

Номинальный

Счетчик частоты

Производство категорий

Ограничено небольшим количеством испытаний с использованием режима и частоты

Порядковый номер

Ранжирование предметов

Расстановка марок растительного масла в порядке предпочтения

Широкий спектр непараметрических тестов, которые тестируют по заказу

Интервал

Относительные различия величин между статьями

Оценка товаров по 10-балльной шкале нравится/не нравится

Широкий спектр параметрических тестов

Коэффициент

Абсолютные разности величин

Определение того, насколько один продукт лучше другого в абсолютном выражении.

Все арифметические операции

Выбор формата (a) приведет к номинальным (или категориальным) данным, а формат (b) даст данные в масштабе отношения. Они находятся на противоположных концах иерархии уровней измерения. Если бы случайно или по замыслу был выбран формат (а), то аналитик имел бы только очень небольшой набор статистических тестов, которые можно было бы применить, и они не очень эффективны в том смысле, что они ограничены показом связи между переменными и не могут быть применены. используется для установления причинно-следственной связи.Формат (b), с другой стороны, поскольку он дает данные отношения аналитика, позволяет использовать все статистические тесты, включая более мощные параметрические тесты, с помощью которых можно установить причинно-следственную связь, если она существует. Таким образом, простое изменение формулировки вопроса может существенно повлиять на характер генерируемых данных. На рис. 1.6 показано полезное руководство по окончательному выбору.

Рисунок 1.6 Выбор статистических тестов

Лицо, ответственное за заказ исследования, может быть незнакомо с техническими особенностями статистических тестов, но оно должно, по крайней мере, знать, что количество выборок, их зависимость или независимость и уровни измерения действительно влияют на то, как данные могут быть проанализированы .Те, кто представляет предложения по маркетинговым исследованиям, включающие количественные данные, должны продемонстрировать осведомленность о факторах, определяющих метод анализа, и способность проводить такой анализ.

Маркетинговые исследователи должны заранее планировать стадию анализа. Часто бывает так, что обработка данных начинается, когда сбор данных еще не завершен. Независимо от того, должны ли данные анализироваться вручную или с помощью компьютерной программы, данные могут быть закодированы, очищены (т. е. удалены ошибки) и опробованы предложенные аналитические тесты, чтобы убедиться, что они эффективны, прежде чем все данные будут собраны.

Еще один важный аспект касается планирования логистики. Это включает в себя обеспечение того, чтобы после начала подготовки данных для анализа имелся постоянный и непрерывный поток заполненных форм данных или вопросников обратно от выездных интервьюеров к обработчикам данных. В противном случае все упражнение становится все более неэффективным. Второй вопрос логистики касается любого плана построения картины ответов по мере поступления данных. Это может потребовать тщательного планирования последовательности полевых работ.Например, предположим, что в конкретном сельскохозяйственном регионе проводится исследование с целью установления размера, количества и типа мукомольных предприятий, которые обосновались в сельской местности после либерализации рынка. Возможно, что на западе изучаемого района выращивают в основном пшеницу, а на востоке – кукурузу, которая является основной культурой. Было бы целесообразно скоординировать полевые работы с анализом данных, чтобы промежуточная картина представляла собой помол пшеницы или кукурузы, поскольку они, вероятно, будут различаться с точки зрения типа используемой мельницы (т.грамм. молотковые мельницы по сравнению с пластинчатыми мельницами), а также размеры сит и конечное использование (например, пропорции, приготовленные для животных и людей).

Шаг 8. Подведение итогов и рекомендации

Заключительная глава этого учебника посвящена теме написания отчета. Однако, пожалуй, стоит отметить, что конечными продуктами маркетинговых исследований являются выводы и рекомендации. Что касается функции маркетингового планирования, маркетинговые исследования помогают выявить потенциальные угрозы и возможности, генерируют альтернативные варианты действий, предоставляют информацию, позволяющую менеджерам по маркетингу оценить эти альтернативы, и дают рекомендации по реализации альтернатив.

Слишком часто отчеты о маркетинговых исследованиях в основном состоят из длинных серий статистических таблиц, сопровождаемых несколькими краткими комментариями, которые словесно описывают то, что уже очевидно из таблиц. Без интерпретации данные остаются потенциальными, а не фактическими. Когда на основе исходных данных делаются выводы и даются рекомендации, данные преобразуются в информацию. Это информация, которая необходима руководству для снижения неотъемлемых рисков и неопределенностей при принятии управленческих решений.

Специалисты по маркетингу, ориентированные на клиента, с самого начала исследования отмечают, какие темы и проблемы имеют особое значение для человека (лиц), инициировавшего исследование, и соответствующим образом взвешивают содержание своих отчетов. То есть исследователь должен определить, каковы приоритеты менеджера по маркетингу в отношении исследования. В частности, он/она должен различать, что менеджер:

· должен знать
· должен знать
· мог знать

Это означает, что будет информация, необходимая менеджеру по маркетингу для принятия конкретного решения, с которым он/она сталкивается (должен знать), информация, которую было бы полезно иметь, если позволяют время и ресурсы в рамках бюджетных ассигнований. (должны знать) и будет информация, которую было бы неплохо иметь, но никак не связанную напрямую с принимаемым решением (могли бы знать).При написании исследовательского предложения опытные исследователи должны быть осторожны, чтобы ограничить информацию, которую они твердо обещают получить в ходе исследования, теми сведениями, которые считаются «обязательными». Кроме того, в своем окончательном отчете опытные исследователи позаботятся о том, чтобы большая часть отчета была сосредоточена на информации типа «должен знать».

Краткое содержание главы

Маркетинговые исследования служат управлению маркетингом, предоставляя информацию, имеющую отношение к принятию решений.Маркетинговые исследования сами по себе не принимают решений и не гарантируют успеха. Скорее, маркетинговые исследования помогают уменьшить неопределенность, связанную с принимаемыми решениями. Чтобы сделать это эффективно, маркетинговые исследования должны быть систематическими, объективными и аналитическими.

Менеджер или другое лицо, инициирующее исследование, должно дать исследователю руководство в форме краткого описания исследования. В этом документе должны быть указаны цель исследования, его задачи, время, к которому оно должно быть завершено, бюджет, в рамках которого исследователь должен работать при разработке плана исследования, а также сроки и частота любых промежуточных отчетов, которые исследователь должен представлять. делать.

Прочитав, задав вопросы и поняв краткое изложение исследования, маркетинговый исследователь должен ответить, подготовив план исследования. Дизайн исследования начинается с точного и, насколько это возможно, точного определения проблемы. Далее следует генерация гипотез. Затем будет промежуточный этап, на котором гипотезы переформулируются в проверяемой форме, то есть в нулевой форме. Вероятно, это будет сделано только в том случае, если предполагается проведение статистического анализа.Там, где исследование носит более качественный характер, все же рекомендуется разрабатывать гипотезы. Они должны включать альтернативные гипотезы; в зависимости от того, что уже известно об исследовательской проблеме, может быть предпринят один из трех типов исследования, т. е. исследовательское исследование, описательное исследование или причинное исследование. Прежде чем двигаться дальше, исследователь должен разработать план анализа. Только после рассмотрения плана анализа следует проводить полевые работы в форме сбора данных.Последним шагом в разработке исследования будет написание отчета. Маркетинговые исследователи, ориентированные на клиента, с самого начала отметят, какие темы и проблемы имеют особое значение для человека (лиц), инициировавшего исследование, и соответствующим образом взвесят содержание своих отчетов.

Основные термины

План анализа
Причина Исследования
Непрерывное исследование
Описательное исследование
Изучение
Гипотезы
Интервал Весы
Номинальные весы
Обратные весы
Основные исследования
Соотношение
Исследование
Дизайн исследования
Научно-исследовательские вопросы

Основываясь на своих знаниях материала этой главы, дайте краткие ответы на следующие вопросы.

1 Назовите 3 ключевых слова, использованных в определении маркетинговых исследований Грином, Таллом и Альбаумом.

2. Дайте определение термину «гипотеза».

3. Какие 3 типа исследований описаны в этой главе?

4. Какая основная информация должна быть включена в исследовательский бриф?

5. Назовите 3 фактора, которые определяют, какой статистический тест следует проводить на данных, полученных из случайной выборки.

6.Какова цель разведывательного исследования?

7. Назовите 4 характеристики хорошего исследовательского задания.

8. Почему важно разработать план анализа данных до их сбора?

Ссылки на главы

1. Грин, П. Е., Талл, Д. С. и Альбаум, Г. (1993), Исследование маркетинговых решений, , 5-е издание, Prentice-Hall.

2. Керлингер, Ф.Н. (1994) Основы поведенческих исследований, 1-е издание, Холт, Райнхарт и Уинстон, с.174.


.

Post A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.