Как пишется как работается: работается как пишется — 25 рекомендаций на Babyblog.ru

Содержание

Секреты правописания слов в английском языке

Английское правописание представляет немало трудностей не только для изучающих язык, но и для носителей. По многим историческим причинам между написанием английских слов и произношением порой трудно отыскать взаимосвязь. Как результат, орфография этого языка иногда кажется абсолютно нелогичной. Однако это не повод делать ошибки!

Давайте рассмотрим правила, которые помогут вам разобраться в загадках английского правописания. Но не забывайте, даже в строгих правилах бывают исключения.

Суффиксы -er/-est

Суффиксы -er или -est служат для формирования сравнительной и превосходной степени прилагательных. В большинстве случаев окончания просто дописываются в конец слова:

long — longer — the longest

clean — cleaner — the cleanest

full — fuller — the fullest

Если прилагательное заканчивается на согласную + -y, то -y заменяется на -i:

funny — funnier — the funniest

Если прилагательное заканчивается на 

согласную + -e, то -e отбрасывается:

large — larger — the largest

Если прилагательное заканчивается на согласную + гласную + согласную, последняя согласная удваивается:

thin — thinner — the thinnest

big — bigger — the biggest

Окончания -ing/-ed

Окончания -ing и -ed используются для образования форм глаголов:

work — working — worked

stay — staying — stayed

open — opening — opened

Если глагол заканчивается на согласную + гласную + согласную и ударный слог, последняя согласная удваивается:

drop — dropping — dropped

begin — beginning

Но: open — opening — opened (так как ударение падает не на последний слог)

Если глагол заканчивается на согласную + -e, то -e отбрасывается:

move — moving — moved

dance — dancing — danced

take — taking

Когда глагол завершается на -ie, то -ie заменяется на -y в случае окончания -ing:

lie — lying

die — dying

и не изменяется в случае окончания -ed:

lie — lied

die — died

Суффикс -ly

Суффикс -ly служит, чтобы формировать наречия из прилагательных (подробнее о том, как отличить прилагательное от наречия).

sharp — sharply

quiet — quietly

beautiful — beautifully

senseless — senselessly

intelligent — intelligently

Если прилагательное заканчивается на -ll, то к нему добавляется только -y:

full — fully

Если прилагательное заканчивается на согласную + -le, конечное -e отбрасывается и добавляется -y:

possible — possibly

Если прилагательное заканчивается на -y (кроме односложных прилагательных), то -y заменяется на -i и добавляется -ly:

happy — happily

Есть два односложных слова-исключения:

day — daily

gay — gaily

Окончание -s

Окончание

-s используется в двух случаях:

Для формирования множественного числа существительных (book — books) (о правилах образования множественного числа в английском языке)

Для формирования глагола 3-го лица единственного числа во времени Present Simple (I work — he works)

Когда слово завершается на -ch, -s, -sh, -x, то добавляется окончание -es:

church — churches

class — classes

bush — bushes

box — boxes

Если слово заканчивается на -f / -fe, то -f заменяется на -v и добавляется -es:

shelf — shelves

wife — wives

Это не строгое правило.

Примеры исключений: beliefs, cliffs, chiefs, gulfs, proofs, roofs.

Если слово заканчивается на согласную + -y, то -y заменяется на -i и добавляется окончание -es:

sky — skies

baby — babies

Большинство слов, заканчивающихся на -o, также используют окончание -es:

hero — heroes

potato — potatoes

tomato — tomatoes

volcano — volcanoes

Однако, во многих современных словах ставится окончание -s:

photo — photos

piano — pianos

tango — tangos

studio — studios

Суффиксы -ible / -able

Многие английские прилагательные заканчиваются на

-ible и -able.

Суффикс -ible используется для слов латинского происхождения. Всего их около 180. Новые слова с помощью этого суффикса не образуются. Вот наиболее распространенные примеры:

accessible admissible audible
collapsible combustible compatible
comprehensible contemptible credible
defensible destructible digestible
divisible edible fallible
flexible gullible horrible
illegible implausible inaccessible
incontrovertible incredible indefensible
indelible inedible insensible
intelligible invincible invisible
illegible irresistible irreversible
ostensible permissible plausible
possible responsible reversible
sensible susceptible suggestible
tangible terrible visible

Суффикс -able используется для:

  • некоторых латинских слов, например: dependable
  • нелатинских слов, например: affordable, renewable, washable
  • современных слов, например: networkable, windsurfable

Есть правило, которое поможет определить вам правильное написание суффикса прилагательного. Оно работает в большинстве случаев (но не во всех!). Помните, если вы не уверены, лучше воспользоваться словарем. Правило таково:

Если от прилагательного отнять -able, останется полное слово (countable — count).

Если отнять -ible, полное слово не получится (заметьте, что accessible, contemptible, digestible, flexible и suggestible являются исключениями из этого правила).

-ie- или -ei- в корне

Иногда бывает трудно запомнить, пишется слово через -ie- или -ei-. На этот счет есть очень простое правило:

I перед E, но не после C

Работает оно в том случае, если гласные ie / ei дают долгий звук [ i: ]. Рассмотрим:

I перед E: chief, retrieve, brief, field, pierce, thief, believe, mischievous

но не после C: perceive, receipt, ceiling, deceit, conceit, conceive, deceive, receive

Если же звук в середине слова произносится как [eɪ], то он и пишется через -ei-:

vein

weight

neighbour

sleigh

beige

feint

weight

В этом правиле есть несколько распространенных исключений:

height

their

either

neither

weird

seizure

seize

Британское и американское правописание

Между британским и американским правописанием есть несколько принципиальных отличий.

Конечное -l в глаголах удваивается в ударных и безударных слогах в британском, но только в ударных — в американском:

BrE: rebel — rebelled; travel — travelled

AmE: rebel — rebelled; travel — traveled

Многие слова, заканчивающиеся на -re в британском, заканчиваются на -er в американском:

BrE: centre, theatre, fibre

AmE: center, theater, fiber

Слова, которые заканчиваются на -ogue в британском, пишутся с -og в американском:

BrE: analogue, catalogue

AmE: analog, catalog

Слова, которые заканчиваются на -our в британском, в американском пишутся с -or

:

BrE: colour, labour

AmE: color, labor

Некоторые глаголы в британском могут заканчиваться на -ise или -ize, но только на -ize в американском:

BrE: realise, realize; harmonise, harmonize

AmE: realize; harmonize

Некоторые слова заканчиваются на -ce в британском и на -se в американском:

BrE: defence, licence (n. ), pretence

AmE: defense, license (n.), pretense

Прочие различия:

BrE (UK)
AmE (US)
cheque check
counsellor counselor
doughnut donut
fulfil fulfill
grey gray
judgement, judgment judgment
kerb curb
mould mold
practise (v.) practice (v.)
programme (план, телепередача) program
program (компьютерная программа) program
pyjamas pajamas
speciality specialty
tyre tire

Читаем дальше:

Чем отличаются американский и британский английский

Секреты правописания похожих слов в английском

15 полезных правил написания чисел в английском

Как правильно писать даты в английском языке

Как правильно писать русские имена английскими буквами?

Лингвисты договорились, как правильно писать «офлайн», «блогер» и «троллинг» — Российская газета

Лингвисты наконец разработали и описали правила, которых нужно придерживаться, используя самые распространенные слова интернета.

Как сообщает «Тотальный диктант», вот пять пунктов, которые нужно запомнить, чтобы не выглядеть безграмотным в интернет-пространстве и социальных сетях.

Итак, первое. Вместо двух букв — одна: блогер, офлайн, трафик, но (!) троллинг.

В этом месте спотыкаются даже самые прокачанные грамотеи: ведь в английском слово blogger пишется с двумя g (blogger). Лингвисты объясняют: удвоение корневого согласного перед суффиксами -ер и -инг — чуждое нашей письменной речи явление, а потому, осваиваясь в русском, заимствованные слова часто теряют вторую согласную.

С другой стороны, слово троллинг, в котором есть уже знакомый нам суффикс -инг, пишется с двойной л . Оказывается, сообщает портал Грамота.ру, «в русском, в отличие от английского, согласная перед -ер, -инг не удваивается, если есть однокоренное соответствие с одиночной согласной (пусть даже тоже заимствованное)». Примеры этому — слова моделинг (соответствие модель с одиночной согласной) и то самое блогер (соответствие — блог). Слово же троллинг, попав в русский язык, упало на благодатную почву, где уже было слово тролль — однокоренное соответствие с двумя л.

Второе правило. Не надо ставить дефис во всех сложных словах.

Здесь юным и зрелым блогерам придет на помощь орфографический словарь, в котором закреплены правила написания: части сложных слов медиа-, видео-, аудио- пишутся слитно: медиаресурсы, видеоуроки, аудиоподкаст.

Части слов интернет- и веб- пишутся со словами через дефис: возможно, именно эта ложная аналогия и заставляет нас «на всякий случай» ставить этот знак везде, где это потенциально возможно.

Начальные элементы сложных слов онлайн- и офлайн- пишутся также через дефис: предлагайте друзьям и коллегам проходить онлайн-курсы по русскому языку и встречаться на офлайн-занятиях.

Третье правило. Интернет пишется со строчной.

Когда пользователи только начали осваивать просторы интернета, он писался исключительно с прописной буквы: словари четко разводили Интернет как самостоятельное явление и интернет- как первую часть сложных слов (интернет-магазин). Однако со временем, проанализировав практику письма, Орфографическая комиссия РАН предложила в четвертом издании «Русского орфографического словаря» два равноправных варианта — и с 2012 года слово интернет / Интернет может писаться как со строчной, так и с прописной буквы. Здесь выбор за вами.

Четвертое правило. Если «звучит» твёрдо, то это не гарантирует, что пишется Э, а если мягко, то это не всегда Е.

Так, слово хештег пишется с двумя е: именно такое написание было зафиксировано в пятом издании «Русского орфографического словаря». А вот несмотря на то, что в новейших заимствованиях после согласных в корнях значительно чаще пишется буква е, а не э (апгрейд, бренд, дедлайн, контент, копирайтер и хедхантер), слово кешбэк вряд ли полностью подчинится этой тенденции. Дело в том, что английское back, по наблюдениям орфографистов Е. В. Бешенковой и О. Е. Ивановой, может, конечно, передаваться в русском языке с буквой е (беккросс, риджбек, хавбек, бек), однако большинство слов с данной частью все же пишутся с э: бэк-вокал, бэкграунд, бэк-кантри, бэк-офис, бэкслеш, бэк-флип, бэкхенд, фастбэк, флешбэк, хетчбэк и др. Что касается первой половины этого слова, то элемент кеш- уже закреплен именно в таком написании.

А вот слово инфлю(е/э)нсер, которое знакомо каждому, кто имеет дело с продвижением в социальных сетях, еще не закрепилось в русском языке: издание Lenta.ru и составители Викисловаря пишут его с буквой э, в то время как авторы vc.ru, Esquire.ru и эксперты GeekBrains предпочитают написание через е.

Пятое правило. Никаких постов в Facebook, фотографий в Instagram и видеоблогов на YouTube — публикуйте свои заметки в фейсбуке, делитесь моментами из жизни в инстаграме и смотрите любимые ютьюб-каналы.

Названия всех социальных сетей и сервисов лучше писать кириллицей: все-таки они уже нами освоены, а текст вы — как-никак — пишете на русском языке. Хотя названия в русском языке необходимо заключать в кавычки и писать с большой буквы («Фейсбук», «Инстаграм» и т.п.), в ситуации повседневного обыденного общения (переписка в мессенджерах или социальных сетях) допускается написание с маленькой буквы без кавычек.

По материалам портала «Грамота.ру» и книги «Тотальный помощник»

Что такое веб-сервер — Изучение веб-разработки

В этой статье мы узнаем, что из себя представляют веб-серверы, как они работают, и почему они так важны.

Понятие «веб-сервер» может относиться как к аппаратной начинке, так и к программному обеспечению. Или даже к обеим частям, работающим совместно.

  1. С точки зрения «железа», «веб-сервер» — это компьютер, который хранит файлы сайта (HTML-документы, CSS-стили, JavaScript-файлы, картинки и другие) и доставляет их на устройство конечного пользователя (веб-браузер и т.д.). Он подключён к сети Интернет и может быть доступен через доменное имя, подобное mozilla.org.
  2. С точки зрения ПО, веб-сервер включает в себя несколько компонентов, которые контролируют доступ веб-пользователей к размещённым на сервере файлам, как минимум — это HTTP-сервер. HTTP-сервер — это часть ПО, которая понимает URL-адреса (веб-адреса) и HTTP (протокол, который ваш браузер использует для просмотра веб-страниц).

На самом базовом уровне, когда браузеру нужен файл, размещённый на веб-сервере, браузер запрашивает его через HTTP-протокол. Когда запрос достигает нужного веб-сервера («железо»), сервер HTTP (ПО) принимает запрос, находит запрашиваемый документ (если нет, то сообщает об ошибке 404) и отправляет обратно, также через HTTP.

Чтобы опубликовать веб-сайт, необходим либо статический, либо динамический веб-сервер.

Статический веб-сервер, или стек, состоит из компьютера («железо») с сервером HTTP (ПО). Мы называем это «статикой», потому что сервер посылает размещённые файлы в браузер «как есть».

Динамический веб-сервер состоит из статического веб-сервера и дополнительного программного обеспечения, чаще всего сервера приложения и базы данных. Мы называем его «динамическим», потому что сервер приложений изменяет исходные файлы перед отправкой в ваш браузер по HTTP.

Например, для получения итоговой страницы, которую вы просматриваете в браузере, сервер приложений может заполнить HTML-шаблон данными из базы данных. Такие сайты, как MDN или Википедия, состоят из тысяч веб-страниц, но они не являются реальными HTML документами — лишь несколько HTML-шаблонов и гигантские базы данных. Эта структура упрощает и ускоряет сопровождение веб-приложений и доставку контента.

Чтобы загрузить веб-страницу, как мы уже говорили, ваш браузер отправляет запрос к веб-серверу, который приступает к поиску запрашиваемого файла в своём собственном пространстве памяти. Найдя файл, сервер считывает его, обрабатывает как ему это необходимо, и отсылает в браузер. Давайте рассмотрим эти шаги более подробно.

Хостинг файлов

Прежде всего, веб-сервер должен содержать файлы веб-сайта, а именно все HTML-документы и связанные с ними ресурсы, включая изображения, CSS-стили, JavaScript-файлы, шрифты и видео.

Технически, вы можете разместить все эти файлы на своём компьютере, но гораздо удобнее хранить их на выделенном веб-сервере, который:

  • всегда запущен и работает
  • всегда подключён к Интернету
  • имеет неизменный IP адрес (не все провайдеры предоставляют статический IP-адрес для домашнего подключения)
  • обслуживается третьей, сторонней компанией

По всем этим причинам поиск хорошего хостинг-провайдера является ключевой частью создания вашего сайта. Рассмотрите многочисленные предложения компаний и выберите то, что соответствует вашим потребностям и бюджету (предложения варьируются от бесплатных до тысяч долларов в месяц). Вы можете найти подробности в этой статье.

Как только вы решили проблему с хостингом, вам понадобится только загрузить свои файлы на ваш веб-сервер.

Связь по HTTP

Во-вторых, веб-сервер обеспечивает поддержку HTTP (англ. Hypertext Transfer Protocol — гипертекстовый транспортный протокол). Как следует из названия, HTTP указывает, как передавать гипертекст (т.е. связанные веб-документы) между двумя компьютерами.

Протокол представляет собой набор правил для связи между двумя компьютерами. HTTP является текстовым протоколом без сохранения состояния.

Текстовый
Все команды являются простым человекочитаемым текстом.
Не сохраняет состояние
Ни клиент, ни сервер не помнят о предыдущих соединениях. Например, опираясь только на HTTP, сервер не сможет вспомнить введённый вами пароль или на каком шаге транзакции вы находитесь. Для таких задач, вам потребуется сервер приложения. (Мы остановимся на этих технологиях в следующих статьях.)

HTTP задаёт строгие правила взаимодействия клиента и сервера. Мы рассмотрим сам протокол HTTP в технической статье немного позднее. Пока достаточно знать об этих правилах:

  • Исключительно клиенты могут производить HTTP-запросы, и только на сервера. Сервера способны только отвечать на HTTP-запросы клиента.
  • При запросе файла по HTTP, клиент должен сформировать файловый URL.
  • Веб-сервер  должен ответить на каждый HTTP-запрос, по крайней мере сообщением об ошибке.

На веб-сервере HTTP-сервер отвечает за обработку входящих запросов и ответ на них.

  1. При получении запроса, HTTP-сервер сначала проверяет, существует ли ресурс по данному URL.
  2. Если это так, веб-сервер отправляет содержимое файла обратно в браузер. Если нет, сервер приложения генерирует необходимый ресурс.
  3. Если ничто из этого не возможно, веб-сервер возвращает сообщение об ошибке в браузер, чаще всего “404 Not Found”. (Это ошибка настолько распространена, что многие веб-дизайнеры тратят большое количество времени на разработку 404 страниц об ошибках.)

Грубо говоря, сервер может отдавать статическое или динамическое содержимое. «Статическое» означает «отдаётся как есть». Статические веб-сайты делаются проще всего, поэтому мы предлагаем вам сделать свой первый сайт статическим.

«Динамическое» означает, что сервер обрабатывает данные или даже генерирует их на лету из базы данных. Это обеспечивает большую гибкость, но технически сложнее в реализации и обслуживании, из-за чего процесс создания сайта очень сильно усложняется.

Возьмём для примера страницу, которую вы сейчас читаете. На веб-сервере, где она хостится, есть сервер приложения, который извлекает содержимое статьи из базы данных, форматирует его, добавляет в HTML-шаблоны и отправляет вам результат. В нашем случае, сервер приложения называется Kuma, написан он на языке программирования Python (используя фреймворк Django). Команда Mozilla создала Kuma для конкретных нужд MDN, но есть множество подобных приложений, построенных совершенно на других технологиях.

Существует так много серверов приложений, что довольно трудно предложить какой-то один. Некоторые серверы приложений заточены под определённые категории веб-сайтов, такие как блоги, вики-страницы или интернет-магазины; другие, называемые CMSs (системы управления контентом), более универсальны. Если вы создаёте динамический сайт, потратьте немного времени на выбор инструмента, который соответствует вашим потребностям. Если вы не хотите изучать веб-программирование (хотя это увлекательно само по себе!), то вам не нужно создавать свой собственный сервер приложения. Это будет изобретением очередного велосипеда.

Теперь, когда вы познакомились с веб-серверами, вы можете:

Ошибка «USB-устройство не опознано».

— Windows Server
  • Статья
  • Чтение занимает 4 мин
  • Участники: 2

Были ли сведения на этой странице полезными?

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

В этой статье приведены методы решения ошибки USB-устройство не опознано, которая возникает при попытке получить доступ к внешнему жесткому диску USB.

Симптомы

При попытке получить доступ к данным на внешнем жестком диске USB может возникнуть следующая ошибка:

USB-устройство не опознано: Одно из подключенных к этому компьютеру устройств работает неправильно, и Windows не удается опознать его.

Применимо к:   Windows 10 версии 1709, Windows 7 Service Pack 1
Оригинальный номер базы знаний:   2654149

Причина

Подобная проблема возможна, если возникает какая-либо из следующих ситуаций.

  • Текущий загруженный USB-драйвер работает неустойчиво или поврежден.
  • На компьютер необходимо установить обновление, которое помогает устранить конфликты между внешним жестким диском USB и Windows.
  • В Windows отсутствуют необходимые обновления программного или аппаратного обеспечения.
  • USB-контроллеры работают неустойчиво или повреждены.
  • Внешний диск входит в режим выборочной приостановки.
  • Требуется обновление драйверов для материнской платы компьютера.

Решение 1. Удалите, а затем подключите заново внешний жесткий диск.

Этот способ помогает решить проблему, если скачанный USB-драйвер работает неустойчиво или поврежден.

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите в поле поиска фразу Диспетчер устройств.
  2. Выберите Диспетчер устройств в появившемся списке.
  3. В списке устройств выберите пункт «Дисковые устройства».
  4. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) внешний жесткий диск USB, с которым возникла проблема, и выберите команду «Удалить».
  5. После удаления жесткого диска извлеките USB-кабель.
  6. По истечении 1 минуты повторно подключите USB-кабель. При этом должен автоматически загрузится драйвер.
  7. Проверьте, отображается ли USB-диск в проводнике.

Примечание

Если внешний жесткий диск USB подключен к USB-концентратору без питания, для нормальной работы диска может не хватать питания. В таком случае подключите его непосредственно к порту компьютера.

Если этот способ не помог устранить проблему, воспользуйтесь решением 2.

Решение 2. Установите пакеты исправлений для устранения возможных проблем с Windows 7.

Это поможет устранить известные конфликты между внешним жестким диском USB и Windows.

  1. Откройте статью базы знаний 976972 «Возникают проблемы при передаче данных через интерфейс USB на компьютере с ОС Windows 7 с набором микросхем NVIDIA USB EHCI и объемом оперативной памяти не менее 4 ГБ».

  2. В разделе «Сведения об обновлении» нажмите ссылку Загрузить пакет обновления сейчас, которая соответствует вашей версии Windows 7.

    1. Если вы не знаете, какая версия Windows 7 у вас установлена, нажмите кнопку Пуск, затем нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) компонент Компьютер > Свойства.
      • Если в разделе «Тип системы» указано «64-разрядная операционная система», на вашем компьютере установлена 64-разрядная версия Windows 7.
      • Если в разделе «Тип системы» указано «32-разрядная операционная система», на вашем компьютере установлена 32-разрядная (x86) версия Windows 7.
  3. Нажмите Продолжить. Если появится запрос на разрешение от контроля учетных записей пользователей, нажмите кнопку Да.

  4. Нажмите Скачать > Открыть.

  5. В течение 30 секунд должна начаться загрузка. Если загрузка не начнется, выберите Начать загрузку > Открыть.

  6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить загрузку и установку.

  7. Откройте статью базы знаний 974476 «Компьютер перестает отвечать на запросы, когда USB-устройство возвращается из режима временного отключения USB-порта в Windows 7».

  8. Выберите пункты «Просмотреть и запросить загружаемые исправления» > «Выбрать исправление».

  9. При необходимости ознакомьтесь с лицензионным соглашением. Если вы согласны с условиями, установите флажок Принимаю.

  10. Установите флажок рядом с соответствующей версией Windows 7, а затем введите свой адрес электронной почты в полях ниже.

  11. Введите слово подтверждения, а затем нажмите кнопку Запросить исправление.

  12. Проверьте электронную почту. На нее должно прийти сообщение от Майкрософт, содержащее ссылку для загрузки исправления. Нажмите эту ссылку и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить исправление.

  13. Restart your computer.

Если не удалось устранить проблему, перейдите к решению 3.

Решение 3. Установите последние обновления для Windows.

Этот способ поможет установить последние версии драйверов устройств для внешнего жесткого диска USB.

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите Центр обновления Windows в поле Поиск, а затем выберите пункт Центр обновления Windows на панели результатов.
  2. Выберите Проверить наличие обновлений. По завершении сканирования нажмите кнопку Просмотр необязательных обновлений.
  3. Установите флажок рядом с необходимыми обновлениями и нажмите кнопку Установить обновления.
  4. При необходимости ознакомьтесь с лицензионным соглашением, а затем выберите Принимаю.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновления.
  6. При необходимости перезагрузите компьютер.

Если не удалось устранить проблему, перейдите к решению 4.

Решение 4. Переустановите контроллеры USB.

Этот способ помогает решить проблему, если загруженный USB-драйвер работает неустойчиво или поврежден.

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите «Диспетчер устройств» в поле Поиск и выберите пункт Диспетчер устройств в результатах.
  2. Разверните «Контроллеры USB». Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) устройство и выберите «Удалить». Повторите указанные действия для всех устройств.
  3. По завершении перезагрузите компьютер. При этом произойдет автоматическая установка USB-контроллеров.

Если не удалось устранить проблему, перейдите к решению 5.

Решение 5. Запретите временное отключение USB-порта в соответствующем параметре.

Этот способ позволяет избежать отключения внешнего диска USB.

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите схема управления питанием в поле Поиск, а затем выберите элемент Выбор схемы управления питанием.
  2. Нажмите ссылку Настройка схемы электропитания рядом с текущей схемой.
  3. Выберите Изменить дополнительные параметры питания.
  4. Разверните раздел Параметры USB > Параметры временного отключения USB-порта.
  5. Выберите параметр От сети, а затем в раскрывающемся списке выберите значение Запрещено.
  6. При использовании ноутбука выберите параметр Батарея и в раскрывающемся списке выберите значение Запрещено.
  7. Нажмите Применить > OK.

Если это не решит проблему, перейдите к решению 6.

Решение 6. Установите последнюю версию драйверов набора микросхем для материнской платы своего компьютера.

Этот способ помогает обновить драйверы набора микросхем для материнской платы, чтобы ваш компьютер распознавал внешний жесткий диск USB.

  1. Найдите название компании-изготовителя материнской платы в документации к компьютеру.
  2. Посетите сайт поддержки изготовителя вашего компьютера. Перечень сайтов поддержки изготовителей компьютеров см. в статье Контактная информация изготовителей компьютеров.
  3. Чтобы найти драйверы для материнской платы, перейдите на веб-сайт соответствующего изготовителя. При возникновении вопросов, обращайтесь к изготовителю вашего компьютера.

Если проблему не удалось устранить, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения см. в разделе Windows Update.

QR-код: что это такое, как он работает и зачем нужен

Генеральный директор и соучредитель агентства цифровых продуктов Very Big Things Крис Стегнер отмечает, что пандемия радикально изменила способ взаимодействия людей друг с другом и с окружающей средой, так как физическое здоровье стало главным приоритетом. Этот сдвиг быстро ускорил рост бесконтактной экономики. По мнению Стегнера, именно QR-коды позволят решить множество проблем повседневного взаимодействия людей благодаря широкому распространению смартфонов. В 2021 году количество пользователей смартфонов в мире достигло 6,4 млрд человек или 80,76% населения Земли.

По данным Juniper Research, к 2022 году владельцы смартфонов будут использовать 5,3 млрд купонов с QR-кодами, а пользователи 1 млрд смартфонов будут иметь постоянный доступ к QR-кодам. Ключевые области, на которых будет сосредоточена технология QR-кодов, — это приложения. Другие области роста — системы бесконтактных платежей, транспорт и туризм, здравоохранение и маркетинг. Например, через QR-платформу бронирования пациенты клиник смогут записываться на прием к специалистам и даже отправлять свои медданные. Постоянное взаимодействие людей с QR-кодами упростит задачу и компаниям, которые смогут ненавязчиво предлагать свои продукты в нужное время и в нужном месте. Южнокорейская Homeplus уже организовала виртуальные магазины прямо на станциях метро. Витрины содержат изображения продуктов с QR-кодом. При сканировании кода продукт добавляется в корзину в мобильном приложении магазина. После этого покупка доставляется прямо на дом.

Виртуальный магазин Homeplus

Властям это поможет выстраивать грамотную систему навигации и туризма, когда QR-коды будут выдавать информацию о маршруте и его загруженности, а при посещении исторического места — рассказывать его историю вместо гида. Также технология упрощает обратную связь. В Нью-Йорке QR-коды уже не первый год размещают на строящихся домах, чтобы любой желающий мог проверить разрешения на строительство, получить подробную информацию о текущем проекте, а также напрямую связаться с департаментом строительства и подать жалобу на нарушения.

Стегнер признает, что полностью бесконтактный опыт возможен не для всех сценариев. Но, по его словам, существует огромное число возможностей реализовать его, к примеру, в банкоматах. Пользователи смогут просто сканировать QR-код, чтобы запустить приложение банка и уже оттуда управлять терминалом. Важную роль QR-коды могут сыграть в трансформации общественных пространств. Например, их можно будет размещать на дверях лифтов, чтобы человек мог просто отсканировать код, включить лифт и выбрать на смартфоне свой этаж.

Компании уже всячески экспериментируют с QR-кодами. Немецкий звукозаписывающий лейбл Kontor Records искал новый метод продвижения своей музыки. Компания решила отправить рекламным агентствам конверт, похожий на проигрыватель винила, с QR-кодом в углу. Когда код сканировали, дисплей смартфона пользователя превращался в интерактивную иглу проигрывателя. Устройство можно было поместить на пластинку, которая была в конверте, и игла на дисплее двигалась.

Акция с QR-кодами от Kontor Records

В Kontor Records рассказали, что получатели отсканировали 71% из 900 отправленных им QR-кодов, что на 64% больше обычного показателя ответов рекламщиков.

Как правильно писать объяснительные для работодателя

От опозданий и других мелких нарушений дисциплины на работе никто не застрахован. Обычно в такой ситуации руководство просит написать объяснительную.

Дмитрий Сергеев

работодатель

Профиль автора

Наталья Куулар

специалист по кадровой работе

Я расскажу, как сделать это правильно — так, чтобы и отношения с начальником не испортить, и работу не потерять.

Что такое объяснительная записка

Объяснительная записка — это документ, в котором работник объясняет своему руководителю, почему на рабочем месте возникла та или иная ситуация.

Чаще всего она связана с проступками работника — например, прогулял, опоздал на работу или потерял важные документы.

А бывает и так: отчет вовремя не сдан, потому что коллега прогулял и не предоставил данные. В этом случае объяснительная поможет руководству разобраться, кто виноват на самом деле. И грамотно составленная объяснительная записка помогает избежать ответственности или смягчает ее.

Если отказаться писать объяснительную, обычно это означает, что работник признает свою вину, и чаще всего приводит к дисциплинарному взысканию или даже увольнению.

Юридическое значение. Порядок, как требовать объяснения с работника, есть в трудовом кодексе: если работодатель считает, что работник в чем-то виноват, сразу наказывать его нельзя. Надо предложить письменно объяснить причины произошедшего — именно для этого и нужна объяснительная записка. Работнику дают не менее двух рабочих дней, чтобы ее подготовить.

Если два дня прошло, а работник так и не предоставил пояснений, об этом составят акт. После этого можно наказывать. Работодатель имеет право наказать работника дисциплинарным взысканием, например замечанием, выговором или даже увольнением. Получается, что объяснительная тесно связана со взысканиями. Но если отказаться писать объяснительную, от взыскания это не спасет.

Когда работодатель получил объяснительную или отказ работника писать ее, у него есть два варианта.

Первый — понять и простить работника. Такое случается редко, но бывает. Например, работник приведет уважительные причины, которые объяснят проступок. Или начальник перестанет сердиться и решит его не наказывать. Наложить дисциплинарное взыскание — право руководителя, а не обязанность.

Второй — в течение месяца со дня, когда проступок обнаружат, издать приказ о дисциплинарном взыскании. Такой приказ нужно объявить работнику под подпись в течение трех рабочих дней со дня издания. Работник может отказаться с ним знакомиться, но приказ от этого не становится недействительным. Дальше работник на свое усмотрение либо соглашается с этим приказом, либо обжалует его в государственной инспекции труда или в суде.

В каждой организации есть вот такая папка: в ней хранятся объяснительные работников

Зачем пишут объяснительную записку

Объяснительная — это способ оправдаться перед руководством. Даже в самых, казалось бы, сложных случаях это может помочь. Как это работает — объясню на примерах.

Петров может отказаться от дачи объяснений совсем — за сам отказ его не накажут. Но подождут два рабочих дня и накажут уже за опоздание: объявят выговор или замечание. Сказать потом в суде, что наказывать без объяснительной было нельзя, не получится, ведь у Петрова была возможность ее написать. А то, что он по собственной воле отказался, не оправдание.

На мой взгляд, отказ — не лучший вариант. Это выглядит как конфронтация сотрудника с руководством. И руководству непонятна не только причина, но и то, что работник собирается делать потом — вдруг он и дальше собирается опаздывать.

Петров может поступить по-другому. Например, написать в объяснительной так:

Иван Петрович, я проспал, поэтому не успел на работу вовремя. Больше такого не повторится.

Работника, скорее всего, накажут: причина опоздания неуважительная. Но даже такая объяснительная лучше, чем никакой. Начальник видит, что работник осознает свою неправоту, не уходит в оппозицию и готов исправиться.

Но объяснительная может быть и такой:

11.12.2019 года я действительно явился на рабочее место с опозданием на 1 час. Причина: в моем подъезде прорвало трубу отопления, в результате чего подъезд залило кипятком и выйти в него из квартиры было невозможно.

Поскольку опоздание произошло по независящим от меня причинам, прошу не применять ко мне дисциплинарные взыскания.

Справку из УК о прорыве трубы прилагаю.

В этом случае наказать человека уже сложнее: он опоздал по независящим от него причинам. Работодатель должен проверить информацию: если она подтвердится, работника не накажут, поскольку основания для взысканий нет.

Изумительная история 14.03.18

Работодатель уволил сотрудника за прогул и поплатился

Даже если начальник не примет доводы сотрудника и решит его наказать, при наличии такой объяснительной и справки приказ будет проще обжаловать в трудовой инспекции и в суде.

Когда могут потребовать объяснений от сотрудника. Писать объяснительную — это право работника. Он может им воспользоваться, а может и отказаться.

А вот потребовать от работника объяснительную — обязанность работодателя, и отказаться от нее работодатель не может. Без этого нельзя издать приказ о дисциплинарном взыскании или удержать деньги из оклада работника. Без объяснительной работника или без попытки ее истребовать такой приказ незаконен.

Но на практике объяснительную требуют при любом нарушении на работе. Причем требовать могут не только с виновного, но и со свидетелей происшествия, очевидцев или с непосредственного руководителя виновного.

Например, приехал водитель в гараж на поврежденном автомобиле. Начинают собирать объяснительные у всех: у водителя, пассажиров, начальника гаража. При этом, возможно, руководство знает, что водитель не виноват, — возможно, ДТП произошло по вине другого водителя. Но объяснительные нужны, чтобы подтвердить невиновность водителя и не взыскивать с него деньги за ремонт.

Особенность объяснительной — ее требуют до того, как наказать человека. И не факт, что в результате человека накажут. Бывает, что руководство удовлетворяют пояснения и приказ о дисциплинарном взыскании не издается.

Давать объяснения — это не обязанность работника. Отказаться от дачи объяснений может любой. И у работодателя нет права обязать работника давать письменные пояснения. Работодатель — не следователь, а объяснительная — это не показания на допросе.

ст. 21, 22 ТК РФ

Все о работе и заработке

Как сменить профессию, получать больше и на чем заработать. Дважды в неделю в вашей почте

Виды объяснительной

На практике есть всего два вида объяснительных записок. В законе они не закреплены, но в реальной жизни их пишут всего в двух ситуациях.

Оправдательная. В ней работник поясняет причины собственного бездействия или неправильных действий.

Пояснения или описание действий других лиц. Такую объяснительную пишут, если виновников проступка несколько и работодателю непонятно, кто из них виноват в произошедшем. В этом случае всех участников просят написать, что происходило, кто и что делал. Написанное анализируют — и уже после этого делают выводы о виновности или невиновности участников.

Уведомление работника о даче объяснения

Часто бывает такая ситуация: начальник врывается в кабинет и заявляет работнику: «Пиши объяснительную!» В этом случае нарушен порядок уведомления работника. Даже если он напишет объяснительную и его потом обоснованно накажут, он сможет оспорить взыскание в суде. И велика вероятность, что взыскание отменят. Суд может решить, что работодатель нарушил порядок привлечения к дисциплинарной ответственности.

На самом деле наказать работника правильно, по закону и так, чтобы он не смог потом оспорить взыскание в суде, не так-то просто. Хотя процедура наложения взыскания прописана в трудовом кодексе, работодатель должен соблюсти все формальности, чтобы взыскание потом не отменили.

Что делать? 10.09.18

Хочу уволить плохого сотрудника

Но так бывает не всегда: часто руководители действуют исходя из собственных соображений о дисциплинарных взысканиях. Это работает, но только до тех пор, пока один из наказанных не обратится в суд или в трудовую инспекцию. Там начинают проверять все, в том числе соответствовала ли процедура формальным требованиям трудового кодекса. И если работодатель хоть что-то пропустил — велик шанс, что взыскание отменят, а работник потом получит право на возмещение ущерба.

Поэтому в интересах любого работника — знать обо всех формальностях. Если начальник что-то сделает не по закону, шанс оспорить взыскание увеличивается. С точки зрения закона работодатель должен соблюдать следующий алгоритм:

  1. Составить акт о нарушении. В акте зафиксировать время нарушения и его суть — что именно произошло. А еще перечислить всех участников событий.
  2. Потребовать от работника написать объяснительную. Можно сделать это двумя способами. Первый — издать распоряжение или приказ с требованием, чтобы работник объяснил обстоятельства. Но так обычно делают в случае, если ситуация может привести к разбирательствам в суде или крупному конфликту. Второй способ — устно предложить работнику написать объяснительную. Этот способ проще, но доказать позицию в суде в случае конфликта будет сложнее.
  3. Дать работнику после этого минимум два рабочих дня, чтобы написать объяснительную. За это время он может ознакомиться со своими должностными инструкциями, приказами или даже проконсультироваться с юристами. Торопить работника при этом нельзя. Издавать приказы или распоряжения о наказании в течение этих двух дней тоже нельзя — их потом можно оспорить именно по той причине, что была нарушена процедура.
  4. Если работник подготовил объяснительную — ее рассматривает руководитель.
  5. После рассмотрения объяснительной издают приказ о взыскании или не издают его. Это решает руководитель. Если работник отказался писать объяснительную, составляют акт об отказе. Но даже в этом случае в обязательном порядке должны подождать два рабочих дня.
  6. С момента составления акта о нарушении до дня издания приказа не должно пройти больше 30 дней. В этот срок не входит отпуск или болезнь виновника. Если прошло больше 30 дней — приказ о взыскании также можно оспорить.

Уведомить работника о необходимости дать объяснения не всегда просто. Обычно процедура выглядит так: уведомление о даче объяснений прописывается в приказе или распоряжении о проведении служебной проверки, а работник расписывается в нем. С этого момента он ознакомлен и все формальности соблюдены.

Но бывают ситуации, когда работник знает, что его накажут или уволят, и всячески уклоняется от ознакомления. А потом, когда его все же увольняют, — идет в суд и заявляет, что его права нарушены.

Такая тактика работает не всегда. В этом случае работодатель имеет право уведомить работника любым доступным способом: телеграммой, смс, сообщением в мессенджере или заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вот пример из суда. Мужчина прогулял работу. Его уволили, и он пошел в суд. Он считал, что, раз работодатель не требовал у него объяснительную, можно претендовать на восстановление на работе и оплату вынужденного прогула. И компенсацию морального вреда он тоже попросил.

В суде выяснилось, что после прогула мужчина перестал появляться на работе, и его пытались уведомить о необходимости дать объяснения телеграммой. Правда, он не стал получать телеграмму, но вручить ему ее пытались.

Суд решил, что работодатель все сделал правильно. В трудовом кодексе сказано, что уведомлять работника обязательно, а вот в какой форме это делать — не сказано. И если человек на работу не является — можно сделать это и телеграммой. А то, что он не захотел ее получать, — не проблема работодателя. Свои обязанности он выполнил. Увольнение мужчины признали законным, никакой компенсации он не получил.

Правила составления объяснительной

Форма. Единой установленной законом формы для объяснительной нет. Она может зависеть от ситуации. Но, как правило, ее составляют коротко и сухо, ограничиваясь изложением фактов и обстоятельств.

Структура текста. Я рекомендую составлять текст объяснительной следующим образом:

  1. Укажите полное наименование должности руководителя и наименование организации, например «генеральному директору ООО „Рога и копыта“ Петрову В. В.».
  2. Укажите автора объяснительной — полностью напишите свою фамилию, имя, отчество и должность в организации.
  3. Название документа — «объяснительная».
  4. В некоторых случаях можно указать место составления документа. Иногда это важно — например, если работник находится на больничном и пишет объяснительную не на рабочем месте, а дома.
  5. Изложите обстоятельства нарушения и причины, по которым оно произошло, место и время.
  6. Опишите собственную роль в нарушении: что делали, почему и чем руководствовались.
  7. Укажите последствия нарушения. Это важно: иногда отсутствие последствий смягчает тяжесть наказания. Например, если важный документ потеряли безвозвратно — это может привести к серьезным убыткам. А если этот документ потеряли, но быстро нашли, — последствий нет, значит, и взыскание может быть мягче.
  8. К чему это привело.
  9. В конце обязательно поставьте подпись и укажите дату написания.

В результате получится примерно такой документ:

Автора решили не наказывать, да и объяснительных у нас на самом деле не требуют. А если вы захотите использовать эту объяснительную как шаблон — можете скачать ее по этой ссылке

Формулировка причины. Объяснительные пишут не только из-за нарушений. Например, в тексте работник может указать так:

Я написал объяснительную по устному указанию мастера производственного участка.

Если взыскание, которое наложат после такой объяснительной, будут оспаривать в суде, работодатель может оказаться в неприятной ситуации. Особенно если не сможет подтвердить, что письменно уведомлял работника о необходимости написать объяснительную.

А если в объяснительной написано по-другому — все в порядке.

Объяснительная подготовлена на основании приказа директора предприятия о проведении служебной проверки.

Обязательные реквизиты. В законе обязательные реквизиты объяснительной записки не перечислены. Но это не значит, что писать можно что и как угодно. Документ составляют по общим правилам делопроизводства вашей организации. Проще всего узнать эти правила в отделе кадров, секретариате или в канцелярии.

Но в любом случае нужно указать следующее.

Адресат объяснительной — как правило, это руководитель организации или человек, который по своим должностным обязанностям вправе принять решение о наказании.

Адрес — полное наименование организации.

Приложения — любые документы, которые подтверждают доводы работника. Это могут быть справки — например, о болезни, травме или о ДТП. В некоторых случаях они могут подтвердить, например, что опоздание или прогул произошел не по вине работника.

А еще это может быть постановление о возбуждении уголовного дела или справка из травмпункта — если работник стал жертвой преступления. В этом случае тоже можно избежать наказания.

А вот прикладывать к объяснительной документы, подтверждающие собственную вину, работник не обязан.

Сроки написания

На написание объяснительной работнику обязаны предоставить не менее двух рабочих дней. В этот срок не входит период отпуска и болезни.

Как это работает — проще объяснить на примере. Например, работника попросили написать объяснительную сегодня, а с завтрашнего дня у него отпуск по графику. Торопиться в этом случае не стоит — можно спокойно уйти в отпуск, отгулять его, а после выхода останется еще один день — его как раз хватит для того, чтобы написать объяснительную.

Иногда бывает такая ситуация: работник находится в отпуске, а начальник требует срочно явиться, чтобы написать объяснительную. Чтобы все было по закону, работника должны приказом отозвать из отпуска — хотя бы на один день.

Сделать так можно только с письменного согласия работника, а если он не согласится — заставить его нельзя. После этого он пишет объяснительную, а этот день ему либо прибавляют к отпуску, либо предоставляют в другое, удобное для работника время.

Отозвать человека с больничного, чтобы он написал объяснительную, по закону нельзя. Это законом не предусмотрено — придется ждать, пока больничный лист не закроют.

Можно ли отказаться писать объяснительную

Конституция РФ разрешает не свидетельствовать против себя. Причем это относится не только к уголовно наказуемым деяниям и административным правонарушениям. В трудовом праве действует тот же самый принцип.

ст. 51 Конституции РФ

Если человек считает нужным оправдываться — он может использовать для этого любые законные методы и приводить в объяснительной любые доводы.

Но если он считает, что объяснения могут ему навредить, или просто не хочет их давать — можно отказаться. Это не нарушение.

Последствия отказа от составления объяснительной. Отказаться от составления объяснительной можно в любой момент. Но не всегда это разумное решение. Такой отказ не решает проблему и не освобождает от ответственности за совершенный проступок.

Чаще всего отказ дать объяснения работодатель расценивает как признание вины. Логика такая: мы человеку предложили все объяснить, а он отказался. Значит, виноват. В любом случае право на защиту и объективное разбирательство работнику предоставляют.

А еще молчание может быть расценено так, будто работник совершил проступок намеренно и умышленно. И наказание в этом случае может оказаться более жестким, чем если проступок совершен случайно и без злого умысла.

Работники должны понимать: их руководство не может знать, что у них происходит, пока они сами об этом не расскажут. Объяснительная — одна из форм такого рассказа. Она официальная, не всегда приятная и часто заканчивается применением мер дисциплинарного характера. Но именно от содержания объяснительной и зависит жесткость этих мер. И разница здесь — от устного замечания до увольнения.

Когда могут уволить. Уволить за то, что работник отказался писать объяснительную, нельзя. Уволить или наказать могут только за сам проступок — то есть за неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей.

А обязанности писать объяснительную у работника нет. Хотя отказ и не освобождает от дисциплинарного взыскания.

Акт об отказе. Может возникнуть ситуация, когда сотрудник категорически отказывается писать объяснения. Тогда отказ нужно зафиксировать. Для этого составляют акт об отказе.

Такой акт впоследствии позволяет работодателю подтвердить, что работнику на самом деле предлагали объясниться, но он от этого права отказался. Составлять его можно только по истечении двух дней, которые по закону положены на объяснительную. Раньше составить акт нельзя — вдруг работник все же передумает.

Составляется такой акт комиссией. В нее обычно входит не менее трех человек: представитель руководства и еще два сотрудника. Это должны быть незаинтересованные лица, иначе правомерность такого акта можно будет оспорить.

В акте указывают следующее:

  1. Название организации.
  2. Заголовок — акт об отказе в даче объяснений.
  3. Дата и место составления.
  4. Краткое описание нарушения, которое отказался объяснять работник.
  5. Причины отказа — они записываются со слов работника. Если человек не хочет о них говорить — можно написать, что пояснить причину отказа он не захотел.
  6. Подписи руководителя и двух членов комиссии, составившей акт.
  7. Регистрационный номер документа.

Не пожелавший объясняться сотрудник должен ознакомиться с актом под подпись.

Сроки хранения объяснительной

Работодатель, получив объяснительную записку, проставляет на ней регистрационный входящий номер документа и обязательно — дату приема.

Срок хранения объяснительной зависит от ее содержания.

Сложнее всего с государственными гражданскими или муниципальными служащими. Объяснительные записки о фактах коррупционных нарушений, о соблюдении требований к служебному поведению, регулированию конфликта интересов или по служебным проверкам в отношении госслужащих нужно хранить постоянно.

Для руководителя важно соблюдать эти сроки — так он всегда сможет подтвердить, что сделал все правильно и ничего не нарушил.

Многие руководители считают, что, если складывать объяснительные в папку, потом можно уволить работника в любой момент. Просто достать все его объяснительные из этой папки, объявить ему разом взыскания за все допущенные нарушения — и можно увольнять.

Но так не получится. Если в течение месяца работника не наказали, потом, даже если он признается, что совершил нарушение, это не поможет его уволить. Считается, что, если руководитель за месяц не воспользовался своим правом наложить взыскание, потом это сделать уже нельзя.

Образцы объяснительных записок

Работники, когда составляют объяснительные, часто допускают ошибки. Бывают ситуации, когда правильные и грамотные пояснения помогают или исправить ситуацию, или избежать наказания. Но вместо этого работник своими пояснениями только усугубляет ситуацию.

Люди начинают объясняться по одному факту, а после прочтения объяснительной становится видно, что тут не одно нарушение, а несколько и допускались они систематически. В этом случае наказание всегда бывает строже.

Я советую при написании объяснительных следовать следующим правилам:

  1. Не пишите много. Длинные и красивые повествования только запутывают руководство. Ему сложно разобраться и понять, кто на самом деле виновен. По моему личному опыту, чем длиннее объяснительная записка — тем длиннее приказ о взысканиях.
  2. Пишите только то, что имеет отношение к делу. Не нужно начинать описание с того, как вы встали и позавтракали. Начинайте сразу с момента нарушения.
  3. Объясняйте ситуацию руководителю. Вам никто не запрещает приводить доводы в свою защиту — пользуйтесь этим.
  4. Будьте объективны. Не стоит перекладывать вину за пьяный загул на рабочем месте на звезды и полнолуние или на соседку с пустыми ведрами, которую вы встретили в подъезде. Если объективных доводов в свою защиту нет — проще признать вину.
  5. Не пишите красиво — пишите просто. Чем сложнее предложения, тем хуже воспринимается текст.
  6. Хорошая объяснительная — краткая объяснительная. В ней все просто, понятно и нет бессмысленных слов.
  7. Грамматические ошибки, помарки и зачеркивания, нечитаемый почерк и грязная бумага раздражают руководство.

Приведу несколько примеров реальных объяснительных и расскажу, как их можно было написать правильно.

По поводу происшествия. К сожалению, чаще всего возникают такие происшествия, как распитие спиртных напитков на рабочем месте.

Вот пример: несколько сотрудниц распивали спиртное на работе. Попались. Пришлось объясняться перед руководством. В результате появилась вот такая объяснительная.

У девушек не хватило денег на сауну, зато хватило на «2 колы пива» — то есть на две двухлитровые бутылки А здесь — рассказ об отсутствии денег, безработном муже и безмерном уважении к руководству

Девушки честно старались оправдаться, но из этого текста руководству видно, что они договаривались весело провести время заранее, все спланировали. И не появились на рабочем месте пьяными случайно после работы, а целенаправленно употребляли спиртное именно там.

В данном случае о намерениях идти в сауну можно было умолчать, а просто признать факт появления на рабочем месте в нетрезвом виде. И написать, например, так:

Факт появления на рабочем месте в нетрезвом состоянии признаю. Обещаю, что больше такого не повторится.

За прогул, опоздание и за нарушение трудовой дисциплины. Это распространенное нарушение.

У опозданий и прогулов часто бывают уважительные причины. Например, человек может сам заболеть, попасть в больницу, в ДТП или у него может заболеть ребенок.

Как правило, если работник может это подтвердить, наказывать его не за что. За дисциплинарный проступок можно наказать, только если он произошел по вине работника. Если вины работника нет — не будет и наказания.

Объяснительная при опоздании на работу: образец, как не стоит писать объяснительные

Из этой объяснительной видно, что человек знал о рабочем распорядке, но умышленно оставил рабочее место, чтобы заплатить кредит. При этом и офисы банков работают не только с 8:00 до 17:00, и банкоматы, личные электронные кабинеты и мобильные приложения работают круглосуточно. Но человек решил, что в рабочее время можно решать личные проблемы.

В этом случае тоже лучше не вдаваться в подробности, а признать факт отсутствия на работе. А если были другие уважительные причины — сослаться на них.

За несоблюдение должностной инструкции, если допущена ошибка, по жалобе клиента. Оправдываться в конкретном проступке всегда намного тяжелее.

Уборщица плохо убрала служебное помещение. Руководитель прочтет такую объяснительную следующим образом: объективных причин для ненадлежащего исполнения должностной инструкции не было. Работника нужно наказывать без вариантов

В этом случае я рекомендую писать объяснительную следующим образом:

  1. Изложить суть ошибки.
  2. Объяснить причины. Они редко бывают объективными, но все же случается разное.
  3. Описать последствия ошибки. Если их нет — наказание будет гораздо мягче.
  4. Если есть возможность — предложить способ решения проблемы.
  5. Отметить, что подобное больше не повторится.

Например, объяснительная может выглядеть так:

Я допустил ошибку в расчетах заработной платы, поскольку сломался компьютер и мне пришлось считать вручную.

Вины с себя не снимаю, готов понести наказание. Подобное больше не повторится. Если возникнут неисправности в дальнейшем, буду обращаться сразу к системному администратору.

О невыполнении плана, о невыполнении поручения, о нарушениях после проверки. Бывает, запланировали мероприятие, но исполнить не смогли. Дали человеку задание, потом проверили — а он ничего не сделал. Бывает. Но как-то надо объяснить руководству, почему так произошло. Могут быть разные варианты.

Если причина объективная — указываем ее. Например:

Запланированная на первый квартал закупка компьютерной техники не состоялась, поскольку не было финансирования. Прошу перенести закупку на второй квартал текущего года.

Тут все в порядке: причина объективная и предложили, как устранить проблему. Так можно.

Хуже, если объяснять нечем. Тогда избежать наказания не удастся.

При производственной травме. С производственной травмой всегда все непросто. Грамотно написанная объяснительная может увеличить выплаты, а написанная с ошибками — снизить их.

Когда человек просто заболел, размер пособия по временной нетрудоспособности зависит от стажа. Если страховой стаж 8 лет и более — выплатят 100% среднего заработка. При страховом стаже от 5 до 8 лет — 80% среднего заработка. При страховом стаже меньше 5 лет — только 60% среднего заработка.

ст. 7 ФЗ об обязательном социальном страховании

Поэтому для правильного расчета больничного кадровики часто просят работника дать объяснения не только по производственным, но и по бытовым травмам. Логика тут простая: если что-то произошло, работника просят объяснить, где и как это было. И исходя из пояснений произведут начисления.

Например, принес работник больничный — у него перелом. Где он его получил — руководителю в принципе понятно, но все надо зафиксировать и правильно оформить. Поэтому работнику предлагают написать объяснительную. А дальше у работника три варианта.

Первый — отказаться писать. Это законно. Но если работник застрахован от несчастных случаев на производстве и ему положены страховые выплаты — претендовать на них он потом не сможет. Не заявил о том, что травма получена на производстве, — право на страховые выплаты не возникает. И больничный оплатят не из расчета 100% от заработка, а с учетом трудового стажа.

Второй вариант — работник пишет в объяснительной так:

После работы был дома, поскользнулся на мокром полу, упал и сломал руку.

В этом случае все в порядке: время не рабочее, никто не виноват, кроме самого работника, наказывать некого и не за что. Поскольку о несчастном случае на производстве речь не идет, пособие будет зависеть от стажа работника.

Но есть еще третий вариант. Он может выглядеть примерно так:

Я поскользнулся на мокром полу на рабочем месте, упал и сломал руку.

В этом случае нужно проводить служебную проверку и выяснять, были ли нарушены какие-нибудь правила. Если выяснится, что нарушены, — устанавливать, кто виноват. Виновного нужно будет наказывать. Не факт, что это будет сам работник, — возможно, накажут того, кто пролил воду на пол.

А есть еще один вариант объяснительной:

Слесарь Иванов А. А., находясь на рабочем месте, поскользнулся и сломал руку. Свидетели Петров и Сидоров пояснили, что Иванов употреблял спиртные напитки на рабочем месте.

После этого Иванов был направлен на медицинское освидетельствование в медучреждение. При проведении медицинского освидетельствования у него установлено алкогольное опьянение. Заключение об установлении состояния алкогольного опьянения прилагается.

А вот в этом случае могут и размер выплат по больничному снизить, и вообще уволить. Работодатель имеет на это право. Даже если работник застрахован от несчастного случая — на выплаты можно не рассчитывать.

Поэтому я рекомендую ограничиваться в объяснительных только фактами, которые имеют отношение к происшествию. Сломать руку дома — это одно. Написать в объяснительной, что был в отпуске, пил неделю, очнулся и увидел гипс — это другое. Если есть возможность не сообщать работодателю факты, которые дискредитируют, — можно этого не делать.

Как писать объяснительную

  1. Объяснительная — дело добровольное. Отказаться можно всегда. Но от ответственности это не освобождает.
  2. За отказ писать объяснительную не накажут, но лучше пояснить работодателю, что именно произошло. Объяснение часто помогает избежать взыскания или смягчить его.
  3. Работодатель обязан письменно уведомить работника, что у него есть право написать объяснительную. Если человек перестал ходить на работу — уведомляют телеграммой или смс.
  4. Если объективных причин для проступка нет — их лучше не придумывать. Признайте вину и укажите, что это больше не повторится.
  5. Пишите кратко и понятно. Так меньше шансов, что раскроете лишнюю информацию.

Что такое репост и как он работает в соцсетях

Репост — одна из основных форм активности пользователей в соцсетях. В этой статье узнаем, что это такое и выясним, как работают репосты во «ВКонтакте», Инстаграме, Твиттере и других соцсетях.

Что такое репост

Репост — один из основных видов активности в соцсетях наряду с лайками и комментариями. Репост — это когда один пользователь или страница делиться постом другого пользователя или страницы в своей ленте, со своим комментарием или без. Чем больше людей репостят вашу запись, тем больше людей её могут увидеть и тем больше у неё охват.

Чем больше репостов, тем выше охват

Количество репостов показывает сумму пользователей и страниц, которые поделились записью со своими друзьями и подписчиками.

В СММ репосты показывают, насколько хорошо делятся контентом, его «виральность». Репосты повышают охваты, поэтому маркетологи мотивируют пользователей их делать — например, во время конкурсов или устраивают своеобразные опросы — например, если вы за вариант «А», то сделайте ретвит, если за вариант «Б», то лайкните. Давайте посмотрим, как работают репосты в различных соцсетях.

Как работают репосты во «ВКонтакте»

Как продвигаться во «ВКонтакте» — гид Амплифера

Количество репостов к записи отображается кнопкой рядом со счётчиком лайков. Она же и позволяет делать репосты. С её помощью можно:

  • Сделать репост на свою страницу;
  • Сделать репост на публичную страницу, страницу сообщества или мероприятия, в которых вы администратор;
  • Поделиться записью с друзьями в личных сообщениях.

При этом если делать репост на свою или администрируемую страницу, можно сопроводить его своим комментарием, прикрепить картинку, видео, фото, аудиозапись.

Как работают репосты в Фейсбуке

Количество репостов отображается надписью «Поделились» справа от количества комментариев. Чтобы сделать репост в Фейсбуке, нажмите кнопку «Поделиться». С её помощью можно:

  • Поделиться записью с друзьями в ленте со своим комментарием или без;
  • Поделиться записью в ленте друга;
  • Поделиться записью в группе;
  • Поделиться записью на странице встречи;
  • Поделиться записью в администрируемых вами страницах.

Подключите Фейсбук, чтобы публиковать посты в бизнес-страницы и сообщества по расписанию

Как работают репосты в Инстаграме

В Инстаграме нет понятия «репоста», но встроенными средствами можно поделиться публикацией из ленты в «Истории» или «Историей», в которой вас отметили, в своей «Истории». Мы рассказывали, как сделать репост в Инстаграме.

Как работает аналитика в Инстаграме — гид Амплифера

С помощью сторонних приложений можно делать «репосты» из ленты в ленту и любых «Историй», однако в аналитике Инстаграма нет понятия «репост» — они просто не засчитываются и отслеживать их нельзя.

Как работают репосты (ретвиты) в Твиттере

В Твиттере репосты (ретвиты) отображаются под каждым твитом числом около соответствующей кнопки. Чтобы ретвитнуть, нужно на неё нажать. Можно поделиться репостом со своим комментарием или как есть.

Как работают репосты в Одноклассниках

Как продвигаться в Одноклассниках — гид Амплифера

В Одноклассниках нет отдельных действий «лайк» и «репост» — оба этих действия выполняет «Класс». Когда вы её нажимаете, то друзья видят, что вам понравилась та или иная публикация:

Как отслеживать репосты

Соцсети отображают количество репостов рядом с публикацией. Но собирать вручную данные о репостах неудобно — лучше воспользоваться Амплифером, который отслеживает их сам. Учитывайте, что аналитика в самих соцсетях может врать.

Амплифер суммирует репосты по всем постам за день и отображает это прямо в контент-плане:

В карточке поста:

И графике общей активности в разделе «Аналитика»:

Также Амплифер находит самые лучшие публикации, он определяет их в том числе и по репостам в соответствующем разделе:

Но и это не всё. Амплифер умеет ещё больше — он анализирует сумму всей активности (лайки, репосты, комментарии, клики) и предлагает самые удачные посты в расписание заново. Это — «Автопилот».

Амплифер помогает сэкономить время на сборе статистике — репостов, лайков, комментариев, трафика, конверсий. Посмотрите, что ещё умеет аналитика Амплифера.

Подключите Амплифер, чтобы отслеживать репосты, находить удачные посты и заново их публиковать по расписанию

Запомнить:

  1. Репост — один из основных видов социальной активности в соцсетях. Он показывает, сколько людей и страниц поделились постом со своими друзьями и подписчиками.
  2. Чем больше репостов, тем больше охватов. Репосты способствуют виральности контента.
  3. Во «ВКонтакте», Фейсбуке и Твиттере есть репосты.
  4. В Инстаграме репостов нет, но вы можете делиться публикациями из ленты в «Историях» и делиться «Историями», в которых вас отметили.
  5. В Одноклассниках роль репоста и лайка играет кнопка «Класс!».
  6. Амплифер сам отслеживает репосты в разделе «Аналитика», карточке поста и метриках за день прямо в контент-плане.
  7. Автопилот сам находит самые «виральные» посты и заново предлагает их в план.

Как написать рабочую инструкцию

НАПРАВЛЯЮЩИЕ ДЛЯ КЛЕЯ

Более девяти из 10 несчастных случаев на производстве происходят по вине человека. Это приводит к серьезным травмам и ежегодно обходится отрасли в миллиарды долларов. Тем не менее, многого из этого можно было бы избежать с помощью более качественных и четких рабочих инструкций. Это руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции или стандартные операционные процедуры.

Знание того, как писать рабочие инструкции или СОП, четко и лаконично для ваших коллег, гарантирует, что они точно знают, как должны выполняться их различные задачи.Это снижает риск, потому что вероятность того, что что-то пойдет не так, уменьшается. Это также повышает эффективность; рабочие инструкции гарантируют, что наилучший способ выполнения работы ясен и известен людям, которые ее выполняют.

Это подробное руководство покажет вам, как составить рабочие инструкции, которые ваши коллеги смогут понять и извлечь из них пользу. Помните, что сказал Эйнштейн:

Если вы не можете объяснить это просто, вы недостаточно хорошо это понимаете.

Говоря о простоте: если вы относитесь к тому типу людей, которые легче усваивают информацию с помощью визуального или звукового формата, посмотрите наше видео ниже о том, с чего начались рабочие инструкции и почему они важны:

(мы надеемся, что это видео сможет вооружить вас вескими аргументами в пользу важности этой области.)

В чем разница между рабочими инструкциями, рабочими руководствами, СОП и т.д.?

Рабочие инструкции также называются рабочими руководствами, стандартными операционными процедурами (СОП), рабочими пособиями или руководствами пользователя, в зависимости от ситуации. В любом случае цель рабочих инструкций состоит в том, чтобы четко объяснить, как выполняется та или иная рабочая задача. Они похожи на пошаговые инструкции, которые мы получаем, когда учимся водить машину: проверьте, находится ли рычаг переключения передач в нейтральном положении, включите зажигание, нажмите сцепление, переключитесь на первую передачу и так далее.

Важно не путать рабочие инструкции с процессами или картами процессов. Давайте быстро посмотрим, где рабочие инструкции вписываются в наши общие уровни документирования процесса:

  1. Иерархия процессов показывает общую архитектуру процессов и то, как она поддерживает ваш бизнес. (Подробнее об этом читайте в нашем Руководстве по созданию иерархий процессов)
  2. Процесс представляет собой цепочку действий, которые преобразуют входы в выходы.(Заинтересованы? Прочтите наше Руководство по простому отображению процессов)
  3. Процедура описывает как выполнять процесс – последовательность и кто что делает. В Gluu мы объединяем процесс и процедуру в один простой формат (поскольку люди все время их путают).
  4. Рабочая инструкция  – или рабочее руководство, инструкция по работе или стандартная рабочая процедура – ​​подробно описывает, как выполняется действие в рамках процесса (или процедуры).

Поэтому ваша рабочая инструкция должна быть частью общего плана улучшения процесса.

С этой ясностью давайте перейдем к теме написания рабочих инструкций. (О, и еще одно: для ясности по всему жаргону BPM см. наш Глоссарий BPM)

Почему важны стандартные операционные процедуры?

Они уменьшают влияние, когда ключевые люди уходят

Рабочие инструкции, или СОП, создают и сохраняют знания внутри компании. Когда «как все делается» передается устно, остается место для интерпретаций и человеческих ошибок. И знания о том, как наиболее эффективно выполнить задачу, теряются, когда указанный сотрудник покидает компанию и забирает знания с собой.Хорошие рабочие инструкции позволяют избежать всего этого.

Рабочие инструкции снижают риск

Они снижают риск, потому что самый безопасный способ выполнения работы ясен и известен важным людям.

Избегайте ошибок и «игры с обвинением»

Clarity позволяет избежать ошибок. Важно, что это позволяет избежать игры с обвинением. Когда что-то идет не так, склонность обвинять или возлагать ответственность на людей, что естественно. Но если это происходит часто, это может повлиять на моральный дух сотрудников. Наличие четких рабочих инструкций минимизирует эту проблему.

Экономия времени

На приведенной ниже диаграмме показано собственное исследование Gluu о возврате инвестиций при написании рабочих инструкций. Дело в том, что ваши первоначальные затраты времени окупятся, как только ваша рабочая инструкция будет использована всего три раза. Это относится только к экономии времени — мы даже не упомянули ценность предотвращения ошибок и переделок. Это также называется «Стандартная работа» в рамках Lean:

.

Как выглядит хорошая инструкция?

Рабочие инструкции должны четко разъяснять, как сотрудники выполняют свои задачи.Не должно быть места интерпретациям. Они не должны быть расплывчатыми. Вы хотите свести к минимуму вероятность того, что они запутают ваших работников. Это означает, что ваши инструкции должны быть максимально краткими и простыми. Интернет завален забавными примерами плохо написанных инструкций, а также другими, имеющими уморительный двойной смысл. Вот несколько основных правил, которые помогут вам:

#1 ясно

Как сказал Джордж Оруэлл…

«Хорошее письмо похоже на оконное стекло».

Смотришь сквозь него и сразу схватываешь смысл. Каждый сотрудник должен быть в состоянии понять ваши рабочие инструкции. Избегайте многосложных слов, сложных предложений, жаргона, акронимов, слишком большого количества технических терминов (без их объяснения) и ненужной болтовни.

Напишите свои рабочие инструкции таким образом, чтобы их было легко понять каждому сотруднику, выполняющему задачу. Используйте активный залог, чтобы помочь вашему читателю, который относится к структуре предложения, глагола, существительного.Например, мужчина (подлежащее) потягивал (глагол) свое пиво (существительное) , не, свое пиво мужчина потягивал.

#2 это доступно

Очень хорошо иметь рабочие инструкции, но какой от них прок, если они доступны только в офисе, когда сотрудники, которым они нужны, находятся на заводе? Люди, выполняющие работу, должны иметь легкий доступ к инструкциям по работе, когда и где они им нужны. Путешественники или лавочники?

(Здесь такой инструмент, как Gluu, может помочь вам передать нужные инструкции в правильном формате нужному сотруднику в нужное время.)

№3 это достоверно

Сотрудники должны рассматривать рабочие инструкции как заслуживающие доверия, полезные и точные. В противном случае они просто еще одна хорошая идея, до которой никому нет дела. Проконсультируйтесь с наиболее опытным сотрудником, выполняющим задачу, и попросите его или ее объяснить, как выполняется работа. Убедитесь, что ваши инструкции соответствуют действительности.

(Опять же, такой инструмент, как Gluu, может помочь вам привлечь нужных людей и совместно обновлять его по мере обучения и развития.)

#4 соответствует

Рабочие инструкции должны быть выполнены в едином стиле.Последовательность с точки зрения терминологии, макета, средств массовой информации и метода облегчает их понимание и усвоение. Также с точки зрения последовательности они должны придерживаться набора навыков сотрудников.

(Gluu поможет вам обеспечить единый формат во всей организации.)

#5 это коротко и просто

Мы коснулись этого выше, но это действительно важный момент. Как сказал Альберт Эйнштейн: «Если вы не можете просто объяснить это, значит, вы недостаточно хорошо это понимаете». Потратьте время, чтобы понять это полностью.Это позволит избежать ошибок в дальнейшем. Написание рабочей инструкции не означает выглядеть умным. Вместо этого подумайте о языке в руководстве пользователя вашего телевизора. Или еще лучше, посмотрите на язык, используемый в детской книге. Постарайтесь сделать его максимально коротким и простым.

#6 это визуально

Мы живем в визуальной культуре. Многим из нас удобнее пользоваться визуальными средствами, чем читать книги и газеты. Чтобы учесть это, старайтесь по возможности использовать изображения, рисунки и видео в своих рабочих инструкциях.Подумайте, кто будет потреблять ваши рабочие инструкции, и постарайтесь подготовить их соответствующим образом.

(Gluu позволяет добавлять и показывать изображения и видео непосредственно на планшетах или телефонах, которыми пользуются оперативные сотрудники.)

#7 это написано людьми, которые знают

Рабочую инструкцию должен написать тот, кто лучше всего разбирается в выполнении задачи. Не поручайте задачу написания ваших рабочих инструкций человеку, который не знаком с работой на 100%.Вы не можете ожидать, что оператор будет знать, как писать рабочие инструкции в полной мере, если он еще не полностью усвоил свою роль. Это означает, что один человек никогда не может писать рабочие инструкции для вашей компании, если только она не маленькая. Мы спросили у ряда отраслевых экспертов, почему участие является ключевым, и вы можете увидеть их ответы в этой статье здесь.

(Gluu позволяет делегировать право собственности знающим людям, где бы они ни находились.)

Итак, с этими основными правилами ясно, как вы на самом деле это пишете? Об этом следующий раздел.


7 шагов для очистки рабочих инструкций

Вы когда-нибудь покупали мебель в разобранном виде, возвращались домой, пытались следовать инструкциям по сборке и совершенно запутывались? Если да, то вы не одиноки. Это случилось со многими из нас. По этой причине очень желательны хорошие технические писатели. Техническое письмо — большая тема, выходящая за рамки этой статьи, но вот семь шагов по улучшению ваших рабочих инструкций:

ЭТАП 1

Напишите четкий заголовок

Что во введении? Ну, на самом деле очень много.Очень важно правильно выполнить эту часть. Для этого убедитесь, что вы делаете следующее:

  • Дайте некоторый контекст: кратко объясните, частью какого процесса является задача.
  • Определите владельцев: кратко объясните, кто является владельцем процесса и кто является владельцем задачи
  • Укажите результат: кратко объясните, каков результат или цель задачи
  • Название должно относиться к работе: хорошим примером может быть «как дезинфицировать руки».
ЭТАП 2

Опишите цель – почему

Какова цель вашей рабочей инструкции? Зачем ты его готовишь? Спрашивая, почему вопросы помогают вам отступить и подумать о том, чего вы пытаетесь достичь.Ответ на вопрос «почему» — это не просто результат, который вы уже определили. Спрашивая, почему, вы углубляете свое понимание, прежде чем переходить к деталям. Подробнее о значении вопросов «почему» читайте здесь.

Итак, ясной целью «как дезинфицировать руки» будет «Избегать распространения бактерий, чтобы другие не заболели».

ЭТАП 3

Опишите, как это сделать

Прежде всего, вам нужно составить список материалов, необходимых для выполнения работы. Для удобства чтения лучше перечислить их по пунктам и провести различие между предоставленными и не предоставленными материалами.Упорядочьте свой список пунктов логично. Например, в случае дезинфекции рук:

  • Хозяйственное мыло
  • Жидкое противомикробное мыло в дозаторе
  • Проточная вода
  • Полотенца

Включите любые релевантные или полезные ссылки непосредственно в текст в виде естественных гиперссылок. Это позволяет вашему читателю прояснить ситуацию.

Чтобы описать, например, как сотрудники должны дезинфицировать руки, вы должны сначала выбрать формат, объясняющий это.Есть три основных варианта. Формат поваренной книги, таблица решений и блок-схема. Вы можете выбрать разные форматы для разных заданий, возможно, в зависимости от их сложности. Помните, что многие люди учатся визуально, поэтому таблицы и блок-схемы, возможно, с изображениями, могут быть лучшим подходом.

ШАГ 4

Формат для удобного чтения

Думайте о рабочей инструкции как об учебном пособии. Поставьте себя на место читателя и подумайте, что поможет ему или ей переварить документ.

  1. Выберите способ форматирования документа и придерживайтесь его. Если вы практикуете бережливое производство, то вот пример формата, который стоит рассмотреть.
  2. Разбить любые шаги на числовую последовательность. Если шагов больше 10, разделите разные темы. Один шаг описывает одно действие, которое занимает не более 15 секунд.
  3. Используйте изображения или рисунки. Убедитесь, что изображение соответствует тексту. Обратитесь к изображению в тексте. Размещайте изображения на левой стороне листа, а текст держите на правой стороне.
  4. Подчеркните важную информацию, используя заглавные буквы, жирный шрифт или курсив.
  5. Превратите любой список в маркированный или нумерованный список.

Инструменты, такие как функция рабочей инструкции Gluu в нашем продукте Understand, имеют встроенное форматирование, которое упрощает обеспечение единообразия. Например. полезно форматировать риски таким же образом, чтобы люди быстро научились их замечать:

ЭТАП 5

Переписать и упростить

Главное правило хорошего письма — краткость.Коротко, просто и понятно.

  1. Используйте короткие и простые предложения. Предложения должны быть не длиннее 15 слов и не должны содержать оговорок.
  2. Используйте короткие и простые слова. Многосложные слова звучат умно, но замедляют чтение. Упростите им задачу и представьте, что вы пишете для пятилетнего ребенка.
  3. Избегайте аббревиатур, а если вы должны их использовать, то произносите их в первый раз и заключайте аббревиатуры в скобки рядом с ними. Используйте аббревиатуру с тех пор.
  4. Включите список сокращений, на которые может ссылаться читатель.
  5. Решите, какое слово или термин вы будете использовать для описания чего-либо, и придерживайтесь его. Не используйте разные слова для одного и того же. Например, если вы используете термин «хозяйственное мыло», используйте его во всем документе.

Как обсуждалось выше, используйте активные предложения, а не пассивные:

Правильно : Тщательно вытрите руки насухо.

Неверно : Ваши руки должны быть тщательно высушены.

ЭТАП 6

Добавить ссылки

Всегда полезно предоставить источники и предложения для дальнейшего чтения и изучения.Либо добавьте сноски, либо сделайте приложение в конце документа.

ЭТАП 7

Протестируйте вместе с коллегой!

Чтобы ваши рабочие инструкции были простыми для понимания и выполнения, попросите коллегу выполнить задачу, следуя ей. Это сообщит вам, если некоторые части или объяснения сбивают с толку или нуждаются в дополнительных разъяснениях.

  1. Попросите соответствующего коллегу прочитать проект вашей рабочей инструкции и дать вам отзыв о нем.Соответствует ли рабочая инструкция тому, как задача выполняется в реальности? Это сбивает с толку? Что может быть яснее?
  2. Попросите коллегу выполнить задание, следуя черновой инструкции. НЕ помогайте ему/ей и не давайте дальнейших объяснений. Наблюдать.
  3. Сделайте пометки о том, что следует добавить или изменить в вашем экземпляре рабочей инструкции.

Пример проверенного формата СОП

На Lean.org есть несколько полезных шаблонов для написания стандартных рабочих инструкций.Это в основном для более продвинутых заводских настроек:

Источник: https://www.lean.org/Search/Documents/53.pdf


Контрольный список рабочих инструкций

Чтобы обобщить и упростить, вот контрольный список, который вы должны иметь под рукой, когда будете планировать, как написать следующую рабочую инструкцию.

  • Идентифицированный процесс, частью которого является задача
  • Определена цель задачи
  • Понял объем задачи
  • Названы ответственные за задачу
  • Заявленные инструменты, необходимые для задачи
  • Упомянуты любые требования безопасности
  • Выбран подходящий и полезный формат
  • Использованные полезные наглядные пособия
  • Проверено на простой язык и короткие предложения
  • Удалены ненужные жаргоны и технические термины
  • Проверено на коллеге.

Теперь пришло время применить это на практике!

Как мы часто говорим, важно помнить, что

«Лучшее — враг хорошего».

Просто начните, учитесь и совершенствуйтесь по ходу дела. Одна из идей состоит в том, чтобы информировать своих коллег о том, что вы делаете, и просить их указать на любые ошибки или упущения. Это гарантирует, что ваша рабочая инструкция будет хорошо принята. Здесь, в Gluu, мы верим в написание рабочих инструкций в рамках интегрированной системы для управления бизнес-процессами.


Вы нашли это полезным?
Если да, то мы будем очень признательны, если вы поделитесь:


… или, если вы чувствуете, что готовы, ознакомьтесь с нашей функцией рабочих инструкций, чтобы приступить к работе над собственными рабочими инструкциями прямо сейчас.

Как написать рабочие инструкции, которым легко следовать

Предоставление сотрудникам четких рабочих инструкций является неотъемлемой частью успеха в работе.

Рабочие инструкции относятся к задокументированным руководствам, разъясняющим, как выполнять задания.Они обеспечивают точное описание шагов, связанных с задачей, чтобы уменьшить потенциальные неудачи, ущерб и неудобства. Рабочие инструкции также известны как рабочие руководства, рабочие пособия или руководства пользователя.

Аббревиатура RECS, представляет собой успешный результат четко сформулированных рабочих инструкций : Надежность, Эффективность, Уверенность и Безопасность .

К секторам, которые в значительной степени полагаются на рабочие инструкции, относятся производство, здравоохранение, наука и исследования, гостиничный бизнес и транспорт.В этой статье вы узнаете, как разработать эффективные рабочие инструкции, которые работают! Мы начнем с изучения взаимосвязи между рабочими инструкциями и стандартными операционными процедурами (СОП).

Как писать рабочие инструкции (чтобы не было места путанице)

Разница между рабочими инструкциями и СОП

Менеджеры часто путают рабочие инструкции с СОП. Хотя оба документа существуют для сообщения бизнес-процедур, они не одинаковы.СОП описывает шаги, необходимые для выполнения задачи от начала до конца. В качестве альтернативы рабочие инструкции описывают , как работники должны выполнять отдельные этапы СОП. Другими словами, рабочие инструкции подробно описывают, как выполнять СОП.  

Означает ли это, что каждая СОП должна сопровождаться рабочими инструкциями? Нет, они должны быть только на шагах процесса, которые требуют более пары уточняющих предложений. Длинные разъяснения могут загромождать контрольные списки СОП, вызывать путаницу и приводить к тому, что работники пропускают важные шаги.

Самый простой способ приступить к документированию процедуры — сначала наметить этапы СОП. Затем, как только СОП будет завершена, вернитесь и напишите рабочие инструкции для пунктов, которые требуют более подробного разъяснения. Этот порядок гарантирует отсутствие пробелов в понимании.

Инструкции по 7 характеристикам хорошей работы

Самая важная часть написания хороших рабочих инструкций? Не оставляйте ничего открытым для неправильного толкования! Расплывчатые рабочие инструкции сбивают с толку сотрудников, снижают производительность и часто приводят к дорогостоящим ошибкам.Имея это в виду, вот семь характеристик, на которые следует ориентироваться при разработке рабочих инструкций:

  • Ясность: Хорошие рабочие инструкции содержат четкие, точные и исчерпывающие указания о том, как сотрудники должны выполнять задачи. Ясность означает, что любой сотрудник может прочитать описание задачи и сразу же понять ее смысл. Чтобы обеспечить понимание, избегайте использования сокращений, многосложных слов и необъяснимых технических терминов.
  • Краткость: Французский математик и философ Блез Паскаль позорно сказал: «Я сделал это [письмо] длиннее обычного, потому что у меня не было времени сделать его короче. Если вы когда-либо пытались лаконично объяснить сложную тему, вы понимаете, как боролся Паскаль. Стремитесь полностью понять задачи, о которых вы пишете, чтобы вы могли описать их в нескольких словах. Краткость равна простоте.
  • Доступность: Невидимые рабочие инструкции никому не нужны. Обеспечьте сотрудникам легкий доступ к рабочим инструкциям, где бы они ни находились на рабочем месте и за его пределами. Не удается сделать документы доступными, и некоторые сотрудники не будут утруждать себя их отслеживанием.Цифровые системы управления задачами, такие как MaintianX, позволяют работникам получать доступ к СОП, рабочим инструкциям и рабочим заданиям со своих мобильных устройств.
Мобильное представление MaintenanceX CMMS
  • Согласованность: Убедитесь, что рабочие инструкции соответствуют назначенным наборам навыков сотрудников. Кроме того, они должны использовать одну и ту же методологию, терминологию и макет во всем черновике. По сути, следуйте СОП для разработки рабочих инструкций! Ошибки менее вероятны, когда сотрудники знают, чего ожидать от организационных документов.
  • Точность: Сотрудники должны считать рабочие инструкции точными, полезными и заслуживающими доверия. Поэтому инструкции должны соответствовать трудовой действительности работника. Руководителям следует консультироваться с более опытными сотрудниками, чтобы убедиться, что они не упускают важные детали. Только люди, которые последовательно выполняют задачу, знают все тонкости того, как это сделать.
  • Визуальные материалы: Сотрудникам часто удобнее обращаться к визуальным средствам массовой информации, чем к многостраничным рукописям.Почему? Исследования показывают, что люди обрабатывают визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем текстовую. По возможности старайтесь включать в свои рабочие инструкции инфографику, изображения и фотографии.

Помните: ответственность за разработку рабочих инструкций никогда не должна лежать на одном человеке. Лучше всего написанные процессы включают в себя вклад нескольких заинтересованных сторон, чтобы обеспечить соблюдение всех вышеперечисленных характеристик.

Как писать рабочие инструкции

Написание рабочих инструкций и СОП может быть сложной задачей, особенно при разбиении сложного процесса на более мелкие этапы.Используйте следующую последовательность для составления следующей рабочей инструкции: 

Шаг 1: Напишите четкое название

Сначала напишите название документа. Название должно относиться к поставленной задаче. Например, «Как дезинфицировать столешницы» может быть названием рабочих инструкций, объясняющих процедуры открытия ресторана .

Шаг 2. Напишите краткое введение

Затем напишите краткое введение, которое содержит контекстную информацию, определяет владельцев задач и описывает цель задачи.Этот шаг поможет вам разработать документ с четкой целью. В нашем предыдущем примере цель дезинфекции столешниц ресторана — поддерживать безопасную среду для посетителей и следовать рекомендациям по COVID-19.

Шаг 3. Опишите, как это сделать

Этот шаг говорит сам за себя: опишите, как работники должны выполнять задачу. Объясните, как дезинфицировать столешницы четким и подробным языком. Кроме того, перечислите все утвержденные материалы, необходимые для работы.Вы можете включить соответствующие ссылки — изображения, блок-схемы и таблицы — для лучшего понимания сотрудниками.

Шаг 4: Форматирование рабочих инструкций

Выберите формат оформления для последовательного использования во всем документе. Разбейте все необходимые шаги на пронумерованные последовательности, где каждый шаг представляет собой одно действие. Если вы используете инфографику, не просто размещайте ее на странице. Обратитесь к изображениям в тексте для дополнительного пояснения.

В идеале размещайте изображения слева, а текст справа для оптимизации обработки информации.Кроме того, используйте полужирный шрифт , курсив и текст ЗАГЛАВНЫМИ, чтобы выделить важную информацию.

Шаг 5. Внесите изменения в документ

После того, как вы закончите писать, просмотрите свой черновик на предмет возможности удалить лишние слова, упростить сложные предложения и улучшить читабельность. Вот несколько советов по редактированию:

  • Сокращайте правильно: Разъясняйте сложную терминологию при первом употреблении и заключайте аббревиатуры в круглые скобки рядом с начальным термином.Впоследствии вы можете использовать эту аббревиатуру во всем документе. В качестве примера обратитесь к термину стандартных операционных процедур (СОП ), который я впервые написал в этой статье.
  • Предоставьте глоссарий: Если вы обнаружите, что часто используете аббревиатуры, рассмотрите возможность ссылки на глоссарий терминов.
  • Поддержание согласованности: Например, если вы используете термин «жидкое моющее средство» в одном шаге, продолжайте использовать этот термин во всем документе, чтобы избежать путаницы.

Доступное программное обеспечение для редактирования, такое как Grammarly или Hemingway, помогает при редактировании улучшить читаемость и удалить грамматические ошибки.

Шаг 6. Предоставление ресурсов

После того, как ваше первоначальное редактирование завершено, ищите возможности предоставить дополнительные ресурсы и материалы для чтения. Вы можете сделать это, добавив сноски или включив приложение в конце документа.

Шаг 7: Эффективность теста

Наконец, проверьте эффективность своих рабочих инструкций, прежде чем сделать их доступными для всей компании.Попросите сотрудника или коллегу следовать указаниям и выполнить соответствующую задачу. Это упражнение выявит любые пробелы в обучении, которые требуют разъяснения. Наблюдайте и записывайте, как ваш коллега выполняет работу, чтобы вы могли вернуться и улучшить документ.

После того, как вы убедитесь, что инструкции просты для понимания и выполнения, начните включать их в соответствующие СОП и рабочие задания.

Пример пошаговой инструкции

Вот пример формата базовой рабочей инструкции:

Название руководителя:
Знак:
Рабочие инструкции по изготовлению металлоконструкций :
Рабочие инструкции №:
1.0 ЦЕЛЬ

2.0 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ: Перечислите области и процессы, применимые к инструкциям.

3.0 ЗАПИСИ: Укажите конкретные записи, которые необходимо вести, и то, как они должны вестись.

4.0 СОПУТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ: См. другие соответствующие документы.

5.0 ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Определите задачи и любые фразы, которые могут запутать владельца задачи.

6.0 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: Перечислите лиц, ответственных за выполнение инструкций.

7.0 ИНСТРУМЕНТЫ: Перечислите все инструменты, необходимые для выполнения намеченной задачи.

8.0 ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ: Перечислите меры предосторожности, которые необходимо соблюдать.

9.0 Инструкции: Шаг 1, Шаг 2, Шаг 3 и т. Д.

10.0: Приложение

10.0: Приложение

INSERT INSERT Инструкции по эксплуатации

Оптимизация управления задачами с помощью MaintenanceX

Помните: рабочие инструкции эффективны только тогда, когда сотрудники используют их для улучшения бизнес-процессов.Документы, пылящиеся на полке, — не более чем пустая трата драгоценного места. Используйте цифровую платформу управления задачами, такую ​​как MaintenanceX, чтобы рабочие инструкции всегда были доступны, полезны и редактировались.

Загрузите бесплатную версию MaintenanceX для iOS, Android или ПК .

Как указать опыт работы в резюме

  1. Резюме и сопроводительные письма
  2. Как указать опыт работы в резюме
Редакция Indeed

29 ноября 2021 г.

Хорошо написанный раздел опыта работы является важным элементом в вашем резюме, потому что оно показывает, что вы обладаете необходимой квалификацией, чтобы быть активом для вашего потенциального работодателя.Он также предоставляет существенную информацию в ограниченном пространстве. В этой статье мы покажем вам, как указать опыт работы в резюме, чтобы произвести сильное впечатление на вашего потенциального работодателя.

Что такое раздел резюме с опытом работы?

Раздел вашего резюме с опытом работы должен содержать информацию о вашей профессиональной деятельности, включая предыдущие должности, работодателей, даты пребывания в должности, обязанности, приобретенные навыки и достижения. В зависимости от вашего опыта вы можете включать должности с полной занятостью, неполный рабочий день, временные роли, стажировки и даже волонтерскую работу, если у вас нет большого опыта оплачиваемой работы.

Связано: Составление резюме без опыта

Описание изображения

Формат резюме

  1. Имя и контактная информация

  2. Резюме или цель Название компании
    б. Даты владения
    c. Описание роли и достижений

  3. Образование

  4. Навыки

  5. Дополнительно (награды и достижения, хобби и интересы)

Почему важен опыт работы в резюме?

Многие работодатели считают описание опыта работы самой важной частью резюме.Чтобы получить краткое представление о вашем опыте работы, ваш потенциальный работодатель, скорее всего, сначала прочитает раздел об опыте работы. Таким образом, этот раздел может сыграть ключевую роль в продвижении вас вперед в процессе найма.

Раздел «Опыт работы» в вашем резюме показывает менеджеру по найму, есть ли у вас необходимый опыт и навыки, чтобы преуспеть в должности, на которую вы претендуете. В этом разделе также содержится информация о ваших достижениях, которая может выделить вас среди других соискателей и повысить вероятность того, что вы пройдете собеседование.

Связано: В чем разница между резюме и автобиографией?

Как указать опыт работы в резюме

Следуйте этому руководству, чтобы узнать, как указать опыт работы в своем резюме.

1. Включите подробную и актуальную информацию

Раздел вашего резюме с опытом работы должен содержать конкретную информацию о вашем трудовом стаже, включая:

Компании, в которых вы работали

Укажите полные официальные названия компаний, в которых вы работаете Мы работали, начиная с вашего самого последнего, затем следующего самого последнего и так далее.Чтобы сохранить актуальность раздела, исключите опыт работы старше 10 лет. Как правило, вы должны указать как минимум трех последних работодателей. Укажите количество требуемого опыта работы в объявлении о вакансии, если это применимо.

Местонахождение компаний

Укажите города и штаты, где расположены ваши предыдущие работодатели. Нет необходимости указывать их полный физический адрес.

Даты работы

Используйте стандартный формат месяц-год (напр.январь 2014 г. – ноябрь 2019 г.), чтобы указать, когда вы начали и прекратили работу в каждой компании. Если у вас есть короткие перерывы в вашем трудовом стаже, вы можете указать только годы работы, или если у вас есть длительные перерывы, вы можете дать краткое объяснение, почему.

Должности

Вы должны точно указать свои должности в компаниях, в которых вы работали. Например, предпочтительнее указать, что вы были менеджером по маркетингу в социальных сетях, чем просто написать «менеджер по маркетингу». Кроме того, избегайте использования аббревиатур для обозначения ваших должностей.

Обязанности и влияние

Кратко опишите свои основные обязанности и навыки, которые вы продемонстрировали на предыдущих должностях, таких как управление проектами, стратегическое планирование или построение команды. Соедините свою ответственность с ключевым влиянием, используя цифры для измерения вашего успеха. Например, вместо того, чтобы писать «Отвечает за инвентаризацию и заказ канцелярских товаров», администратор офиса должен написать: «Разработал новый процесс инвентаризации, снизив ежеквартальные затраты на поставку на 15%.”

Повышения по службе

Перечисление любых повышений, которые вы могли получить на предыдущих должностях, покажет вашему потенциальному работодателю, что вы хорошо справлялись со своими предыдущими местами работы, что может сделать вас более привлекательным кандидатом.

Награды и признания

Вы можете включить свои награды и признания в раздел опыта работы или создать для них отдельный раздел. Эти достижения показывают, что вы можете преуспеть в своей сфере деятельности.

Если у вас нет большого профессионального опыта, вы можете указать другой опыт, который показывает ваши навыки и приверженность профессиональному выполнению задач.Это может включать в себя оплачиваемую работу, которая может показаться не имеющей прямого отношения к делу, например, работу в розничной торговле или пищевой промышленности, которую вы занимали в старшей школе или колледже, стажировки или даже волонтерскую работу. Отдайте предпочтение опыту, имеющему отношение к работе, на которую вы претендуете.

Если у вас есть как минимум два года профессионального опыта, вам следует удалить менее релевантные вакансии.

Подробнее: Указание профессионального опыта в резюме

2. Форматирование раздела опыта работы в резюме

Вот три эффективных способа структурирования раздела опыта работы в вашем резюме: 

Хронологический формат

В хронологическом резюме вы отобразит вашу историю работы с вашей последней работой вверху.Это наиболее широко используемый формат, поскольку он четко показывает, как вы продвигались по карьерной лестнице. Этот метод работает лучше всего, если у вас есть хотя бы несколько лет постоянного опыта работы.

Функциональный формат

С помощью функционального формата резюме вы сможете классифицировать свои достижения и навыки в соответствии с требованиями желаемой работы. Вам нужно будет только упомянуть имена ваших предыдущих работодателей и продолжительность работы в вашей истории работы. Поскольку этот формат фокусируется на ваших достижениях и навыках, а не на должностях, которые вы занимали, это подходящий вариант, если вы недавно закончили учебу или у вас есть значительные пробелы в вашем опыте работы.

Комбинированный формат

Комбинированный формат обеспечивает большую гибкость, позволяя вам представить свою историю работы таким образом, чтобы подчеркнуть ваши сильные стороны. При выборе этого варианта вы сначала предоставите краткую информацию о своем профессиональном опыте, а затем список своих достижений и навыков. Рассмотрите возможность использования гибридного формата, если вы претендуете на руководящую или исполнительную должность.

Подробнее: Руководство по формату резюме (с советами и примерами)

Пример опыта работы для резюме

Вот пример хорошо написанного раздела опыта работы для резюме:

Опыт работы
*CLOUD CLEARWATER | Тампа, Флорида*
Помощник по бухгалтерскому учету
16 февраля – 19 января 2019

• Закупка расходных материалов и оборудования для 3 отделов, точный учет покупок и сокращение расхождений при сверке на 35%
• Обработка отчетов о расходах, надлежащее документирование и распределение статей расходов
• Отправьте запросы на возмещение командировочных расходов и убедитесь, что недостающие квитанции заполнены в полном объеме

*CRANE & JENKINS | Тампа, Флорида*
Бухгалтер
Июль ’14 – Февраль ’16

• Служил основным контактным лицом для запросов поставщиков, оперативно расследовал проблемы и решал проблемы
• Получал, отслеживал и точно обрабатывал более 50 платежей по счетам поставщиков еженедельно
• Выверка и группировка платежей ежедневно

*TRADELOT | Тампа, Флорида*
Стажер-аудитор
10 мая — июнь 2014

• Обработка кассовых, чековых и кредитных операций с точностью 98 % для сведения к минимуму ошибок балансировки на конец дня
• Сбалансированные платежи по чекам, выявление и устранение несоответствий немедленно
• Аккуратно подготовленные и отправленные банковские депозиты (~100K каждый) раз в две недели

Советы по написанию резюме с опытом работы

Резюме обычно соответствуют стандартной структуре и формату.Тем не менее, вы можете выделить свой раздел с опытом работы с помощью следующих советов:

Выберите упорядоченный шаблон

Хорошая организация облегчает чтение вашего резюме. Выберите формат для перечисления ваших предыдущих работодателей, должностей и дат трудоустройства и сохраните его во всем документе. Выделяйте информацию жирным шрифтом, вкладками, горизонтальными линиями и таблицами.

Удовлетворение потребностей вашего потенциального работодателя

Многие соискатели перечисляют только свои обязанности и навыки.Выделитесь, упомянув о преимуществах, которые ваши предыдущие задачи приносят вашему будущему работодателю. Включите ключевые слова из описания работы, которые соответствуют вашему опыту.

Выделите себя среди других кандидатов

В дополнение к вашим обязанностям на предыдущих местах работы вы должны предоставить информацию, которая отличает вас от других кандидатов. Это могут быть ваши уникальные способности или черты, полученные вами награды и почести или руководящие должности, которые вы занимали.

Будьте краткими

Делайте пункты списка краткими и легко читаемыми. Включайте только ту информацию, которая имеет отношение к работодателю.

Откройте или закройте наиболее привлекательные пункты

Это особенно важно, если ваше резюме занимает более одной страницы. Сильные вступления и выводы с сильными словами могут увеличить шансы менеджера по найму прочитать раздел об опыте работы от начала до конца.

Проверьте наличие грамматических и орфографических ошибок

Внимательно проверьте свое резюме, чтобы показать менеджеру по найму, что вы профессиональны и внимательны к деталям.

Как написать отчет о работе (с примерами)

  1. Развитие карьеры
  2. Как написать отчет о работе (с примерами)
Редакция Indeed

22 февраля 2021 г.

часть рабочих обязанностей многих людей. Существует несколько типов рабочих отчетов, которые вам может потребоваться написать, включая ежедневные рабочие отчеты, отчеты о продажах и анализы. Хотя не существует установленного формата для написания отчетов о работе, есть определенные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы составить максимально эффективный и профессиональный отчет.

В этой статье мы обсудим, что такое отчет о работе, как написать эффективный отчет, и включили шаблон и примеры отчетов о работе, которые вы можете использовать для составления собственного отчета.

Что такое рабочий отчет?

Рабочий отчет — это официальный документ, в котором обсуждается информация по конкретной теме, связанной с аспектом вашей работы. Большинство отчетов о работе адресованы определенной аудитории, такой как менеджер. Существует множество отчетов, которые могут потребоваться для работы, включая отчеты о продажах, ежедневные отчеты, бюджетные отчеты и отчеты по анализу бизнес-данных.В зависимости от типа вам может быть предоставлен краткий обзор отчета, в котором описывается, что вы должны включить в свой отчет. Большинство отчетов должны быть написаны в структурированном формате, чтобы четко продемонстрировать, что отчет пытается передать.

Связанный: 5 шагов для отличного делового письма (с советами)

Как написать отчет о работе

Написание эффективных отчетов о работе требует практики и хороших коммуникативных навыков. Чем больше отчетов вы напишете, тем эффективнее вы будете их составлять.Ниже приведены шаги, которые вы можете предпринять, чтобы написать профессиональный отчет на рабочем месте:

  1. Определите свою аудиторию.

  2. Решите, какую информацию вы будете включать.

  3. Структурируйте отчет.

  4. Используйте лаконичный и профессиональный язык.

  5. Проверьте и отредактируйте свой отчет.

1. Определите свою аудиторию

Знание того, кто будет читать ваш отчет, является важным шагом в определении того, как вы будете форматировать свой отчет, что включать и какой тон вы должны использовать при его написании.Например, если вы пишете отчет о продажах для своего менеджера, будет ли его читать кто-то еще? Если вы составляете отчет по бизнес-анализу, будет ли отчет читать ваше начальство или только ваш непосредственный руководитель? Определите, кто будет читать ваш отчет, и предоставьте отчет этим конкретным людям.

2. Решите, какую информацию вы будете включать

После определения вашей аудитории, вы должны сосредоточиться на определении цели вашего отчета, чтобы решить, какую информацию следует включить.Если вы знаете, кто будет читать отчет, вы можете задать вопросы относительно того, что они ожидают увидеть. Выберите, чтобы включить информацию, которая обеспечит наиболее четкое представление о том, что вы пытаетесь передать. Например, если вы пишете отчет о продажах, в ваш отчет может потребоваться включить информацию о том, достигаются ли цели продаж, продукты и услуги, которые продаются больше всего, проблемы, с которыми вы или ваша команда сталкиваетесь, и ваш прогноз продаж на следующий месяц. или квартал.

3. Структурируйте свой отчет

При написании отчета вы должны структурировать его так, чтобы его можно было легко прочитать и усвоить.Хотя разделы, которые необходимо включить в каждый отчет, различаются, вы можете использовать следующие компоненты отчета в качестве руководства при написании своего отчета:

  1. Заголовок или титульный лист

  2. Резюме/аннотация, в которой кратко описывается содержание вашего отчета. отчет

  3. Оглавление (если отчет состоит более чем из нескольких страниц)

  4. Введение, описывающее вашу цель при написании отчета

  5. Заключение или рекомендация в зависимости от цели отчета

4.Используйте лаконичный и профессиональный язык

При написании отчета вы должны стремиться использовать ясный и лаконичный язык. Постарайтесь донести суть как можно яснее и быстрее, используя простой, но профессиональный язык. По возможности избегайте использования «пустых» или многословных предложений. Например, вместо того, чтобы говорить «вам может быть полезно регулярно обновлять свой почтовый ящик, чтобы быть в курсе последних сообщений электронной почты», вы можете сказать «регулярно обновляйте свой почтовый ящик».

5. Вычитка и редактирование отчета

Вычитка отчета о работе является важным шагом в процессе написания отчета.Это дает вам возможность убедиться, что ваше письмо является максимально профессиональным, и выявить любые ошибки, прежде чем отправить его. Вычитка также позволяет вам вырезать любую ненужную информацию и убедиться, что ваш отчет максимально эффективен и эффективен. Когда вы закончите писать отчет, отложите его на час или больше, прежде чем вычитывать его. Это позволит вам по-новому взглянуть на отчет и выявить ошибки, которых вы раньше не замечали.

Связано: Руководство по написанию заметок с советами и примерами

Шаблон отчета о работе

Ниже приведен шаблон, который вы можете использовать при форматировании отчета о работе:

[Название проекта]
[Дата]
[Подготовлено: your first и фамилия]
[Название компании]

[Резюме или аннотация: Используйте этот раздел, чтобы указать свои выводы или рекомендации, которые будут сделаны в отчете.Вы также должны включить наиболее важные идеи, обсуждаемые в отчете. Если вы пишете ежедневный отчет о работе или отчет о проделанной работе, вам не нужно включать этот раздел.]

[Введение: ваше введение должно состоять из двух-четырех абзацев, обобщающих то, что вы будете освещать в отчете, а также причину написания Отчет. Будьте как можно конкретнее и лаконичнее при написании введения, чтобы читатель мог четко понять, что он найдет в вашем отчете. Для ежедневных отчетов или отчетов о проделанной работе ваше введение должно состоять всего из нескольких предложений с подробным описанием работы, которую вы выполнили, и того, над чем вы планируете работать дальше.]

[Основная часть: В основной части вашего отчета вы должны сосредоточиться на детализации информации, которую вы хотите передать. Вы можете включить результаты, выводы и выводы, сделанные в связи с проектом. В ежедневных отчетах или отчетах о ходе работы укажите достижения, которых вы достигли, или задачи, которые вы выполнили.]

[Рекомендации: в этом разделе вы должны перечислить свои рекомендации, основанные на выводах или результатах проекта или направленные на решение конкретной проблемы. Например, вы можете написать в качестве рекомендации «проводить один час на обучение сотрудников работе с новым справочником каждую неделю».Для ежедневного отчета или отчета о проделанной работе вы можете перечислить в этом разделе свои следующие цели или задачи.]

[Заключение: завершите свой отчет, подытожив обсуждаемые выводы или результаты и повторив наиболее важные рекомендации.]

Пример отчета о работе

Ниже приведен пример отчета о работе, который вы можете использовать в качестве руководства при составлении собственного отчета на рабочем месте:

5 ноября 20XX
Подготовлено: Салли Смит
Компания ABC

Проект XYZ, который должен выйти 5 декабря.Результатом этого проекта станет создание нового справочника для сотрудников, который будет включать обновленные правила и положения, а также утвержденное увеличение оплачиваемого отпуска. Это руководство будет способствовать повышению осведомленности сотрудников об ожиданиях на рабочем месте, а также информировать их о недавно реализованных новых преимуществах.

Сводная информация о выполненных работах:

На данный момент я выполнил следующее для проекта XYZ:

  • Проверил всю информацию, которая будет в справочнике, с высшим руководством и HR

  • Составил таблицу содержание

  • Оформление макета справочника

  • Составление первых 12 страниц справочника

Задания, которые необходимо выполнить до 12 ноября 20ХХ г.:

    3 Еще пять страниц справочника Составить.

  • Проверьте и отредактируйте все страницы, которые были заполнены на данный момент.

  • Попросите менеджера по персоналу прочитать содержание справочника, чтобы обеспечить точность.

Заключение

Проект XYZ должен быть завершен к запланированной дате. Этот проект в настоящее время не имеет явных препятствий или проблем, но если они возникнут, они будут оперативно устранены.

Как писать рабочие инструкции

Там, где выполняется работа, случаются ошибки.Человеческие ошибки являются причиной 9 из 10 инцидентов на рабочем месте. Эти ошибки приводят к производственным потерям, повреждению оборудования и травмам. Это обходится отраслям в миллиарды долларов в год, а работа становится все более и более сложной, и это становится все более серьезной проблемой.

Многих ошибок на рабочем месте можно избежать с помощью более четких рабочих инструкций, которые обеспечивают более быстрое, качественное и безопасное выполнение задач. Кроме того, это дает большую гибкость и обеспечивает стандартизацию вывода.

Рабочие инструкции существуют уже довольно давно, но их эффективность ограничена из-за формы (бумажные), структуры (ориентированные на процесс) и содержания (текстовые).Мы собрали 10 практических советов по разработке инструкций, которые помогут вам лучше писать рабочие инструкции.

 

1. Ориентированная на пользователя конструкция.

Рабочие инструкции предназначены для того, чтобы помочь работникам выполнять свою работу. Однако слишком часто мы сталкиваемся с инструкциями, которые вообще не фокусируются на этой цели. Они предназначены для демонстрации соответствия стандартам. Они сделаны для аудиторов безопасности. Создан инженерами, демонстрирующими свое техническое понимание. Конечно, важно быть уступчивым, но если вы действительно хотите, чтобы ваши рабочие инструкции были эффективными, вам нужно начать с сотрудника:

  • Какая информация им нужна для выполнения своих задач?
  • Как лучше всего передать им эту информацию?
  • Как вы можете доставить эту информацию в нужный момент?

Такой подход к разработке инструкций «снаружи внутрь» действительно творит чудеса при написании рабочих инструкций.

 

 

 

2. От бумажных папок до цифровых в вашем кармане.

Настало время цифровой трансформации, и в области рабочих инструкций есть много возможностей для совершенствования. Во многих местах мы сталкиваемся с бумажными папками, полными рабочих инструкций и процедур, которые неудобны и недоступны, когда они действительно нужны сотрудникам.

К счастью, цифровые устройства становятся все более распространенными на рабочих местах, и они способны приближать инструкции к месту действия.В частности, смартфоны и планшеты могут доставлять инструкции, основанные на программном обеспечении SwipeGuide, со стола в офисе в карман рабочих на заводе.

 

 

 

3. От абстрактного текста к кристально чистым изображениям.

Рабочие инструкции часто имеют текстовую основу и, таким образом, оставляют достаточно места для интерпретации и неправильного понимания. Если работа происходит в очень наглядном контексте, зачем использовать слова для описания того, что нужно сделать?

Мозг обрабатывает визуальные эффекты 60.000 раз быстрее, чем текст. Доказано, что разумное сочетание изображений с текстом делает инструкции еще более быстрыми для обработки и более легкими для понимания. Мы видим случаи на фабриках, пивоваренных заводах, в распределительных центрах и медицинских учреждениях, которые получают огромную пользу от визуальных инструкций.

Яркие иллюстрации, фотографии и анимация помогают работникам выполнять свою работу четко и лаконично.

 

 

4. Пишите инструкции доступным языком.

В большинстве случаев рабочие инструкции включают в себя как изображения, так и текст. Текст не является проблемой, но убедитесь, что текст легко понять. Это требует применения правил написания и шаблонов, обеспечивающих ясность и понимание текста. В упрощенном техническом английском есть несколько хороших указателей, и некоторые основные вещи, о которых следует помнить:

  • Длина групп существительных: не более 3 слов
  • Длина предложения: не более 20 слов
  • Абзацы: не более 6 предложений
  • Избегайте сленга и жаргона
  • Будьте как можно конкретнее
  • Используйте времена простых глаголов
  • Использовать активный голос

5.От «машиноориентированного» к «задачно-ориентированному».

Техническое написание рабочих инструкций часто выполняется инженерами и, как правило, сосредоточено на устройстве или машине и ее конкретных частях. Чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, инструкции должны быть ориентированы на задачи и написаны с точки зрения пользователя, а не с точки зрения продукта. Мы называем это «подход снаружи-внутрь».

 

 

 

6. От «всего охваченного» до «минималистичных инструкций».’’

Мы сталкиваемся с множеством рабочих инструкций, охватывающих все технические детали оборудования и всевозможные исключения. Имейте в виду, что наш мозг обучен игнорировать информацию, которая не имеет отношения к «выживанию». На рабочем месте это означает, что информация должна быть актуальной и действенной. Избегайте информационной избыточности. Сосредоточьте инструкции на выполнении регулярных задач, уделяя особое внимание критическим инцидентам при написании рабочих инструкций.

Это этапы процесса, на которых возникает много ошибок и/или ошибки оказывают большое влияние (например,грамм. потеря времени, небезопасные операции). Минималистская теория инструкций предлагает больше руководств по разработке и шаблонов рабочих инструкций, и полезно проверить их, прежде чем писать рабочие инструкции. Они могут быть намного лучше!

 

7. Включите обучение.

Во многих случаях просто прийти и выполнить свою работу с рабочими инструкциями не получится. Очевидно, вам потребуется некоторое базовое понимание контекста, в котором вы работаете, прежде чем вы сможете начать.Часто компании предлагают обучающие программы или модули электронного обучения новым сотрудникам для приобретения базовых знаний и навыков.

Однако исследования показали, что сохранить эти знания сложно. Большой процент знаний и навыков из учебных программ просто забывается еще до того, как люди выходят на рабочее место, и здесь на помощь приходят рабочие инструкции. Интегрируя их в обучение, можно улучшить удержание на рабочем месте.

Когда люди знакомятся с рабочими инструкциями уже в рамках обучения, они знают, как правильно использовать их на рабочем месте, и это гарантирует лучшую производительность на работе.Подробнее о преимуществах экспериментального обучения читайте здесь.

 

 

8. Хорошо продуманная активация.

Сотрудники должны иметь доступ к нужной инструкции в момент необходимости. Это означает, что вам нужно подумать об активации контента. Примите во внимание, какие потребности существуют в какой момент времени или в каком месте. Потребность в конкретных инструкциях варьируется.

У нового сотрудника, начинающего работу на машине, другие потребности, чем у сервисного инженера, выполняющего задачу по устранению неполадок.Такие технологии, как QR-коды, NFC и дополненная реальность, могут сделать обучение совершенно новым. С помощью нашего шаблона инструкций вы можете придумать, как лучше донести до ваших сотрудников рабочие инструкции, которые им нужны на разных этапах.

 

 

 

9. Следите за улучшением.

Умение писать рабочие инструкции — важный шаг. Но не менее важно отслеживать их, чтобы узнать о производительности труда и возможных улучшениях.Цифровые рабочие инструкции позволяют вам следить за действиями и учиться как на поведении пользователей, так и на их настроениях и отзывах.

Собранные данные можно превратить в ценную информацию для улучшения. В производственной среде даже минимальная оптимизация процедур и/или рабочих инструкций может иметь огромное значение. Мы рекомендуем регулярно проверять панели аналитики в вашем программном обеспечении для рабочих инструкций. Обсудите со своей командой, чему вы можете у них научиться, а затем действуйте.Продолжайте улучшать свои процессы и рабочие инструкции, чтобы победить своих конкурентов!

 

10. Поощряйте совместное использование и сотрудничество.

Право собственности на рабочие инструкции должно лежать на рабочем месте. Если лидеры групп вместе со своими сотрудниками имеют право собственности, они будут делиться ими и сотрудничать, чтобы улучшить их. Они гордятся созданными инструкциями и сотрудничают, чтобы сделать их еще лучше.

Функциональность нескольких пространств позволяет компаниям обмениваться передовым опытом в рамках своих глобальных операций.Места по всему миру делятся своими лучшими руководствами с другими, чтобы улучшить инструкции и операционную эффективность процессов.

 

Как вы можете начать писать лучшие рабочие инструкции? Отличный способ начать работу — проверить программное обеспечение для рабочих инструкций (например, SwipeGuide), которое позволяет компаниям создавать, обновлять, делиться и отслеживать визуальные пошаговые инструкции в интеллектуальных приложениях, которые подходят для любого устройства. Ознакомьтесь с функциями и функциями SwipeGuide здесь.

Как описать опыт работы в резюме

Описание опыта работы

Одна из самых сложных частей в написании резюме — составление описаний вашей работы, волонтерской работы, проектов и другого соответствующего опыта. Каждое описание вашей истории работы и волонтерского опыта должно быть четким и кратким, но описательным. Прочитав ваше описание, потенциальный работодатель должен точно знать, каковы были ваши обязанности, какие навыки вы развили, в чем заключаются ваши сильные стороны и чего вы достигли.

Вот несколько советов, которые помогут вам составить краткое и информативное описание:

  • Начинайте каждый пункт с указания названия места, местоположения, дат и должности (например, менеджер, волонтер). Перечислите опыт в обратном хронологическом порядке (сначала самый последний опыт).
  • Опишите свои обязанности в кратких утверждениях, начинающихся с сильных глаголов. Сосредоточьтесь на тех навыках и сильных сторонах, которыми вы обладаете и которые вы определили как важные для вашей области.Попробуйте включить отраслевые ключевые слова. Покажите потенциальным работодателям, как именно вы подходите к их должности и их компании. Нажмите здесь, чтобы просмотреть примеры слов действий (PDF).
  • Обязательно меняйте слова действия. Вы же не хотите, чтобы все ваши описания звучали одинаково. Используйте настоящее время для тех действий, которые продолжаются, и прошедшее время для тех, которыми вы больше не занимаетесь.
  • Избегайте использования «я», «и», «то» и любых местоимений и предлогов.
  • Когда это возможно, дайте количественную оценку своим достижениям и обязанностям.То есть используйте числа, суммы, стоимость в долларах и проценты (например, «Увеличение ежемесячных продаж на сорок процентов», «Контролировал и обучил пять новых сотрудников», «Обрабатывал ежедневные поступления на общую сумму 3000 долларов США», «Спроектировал 14 костюмов для местного производства «).
    • Помните: числа до 10 следует писать по буквам и использовать цифровые символы для чисел от 10 и выше. Однако всегда есть исключения.
  • Избегайте суммирования или описания того, что сделала или делает компания или организация, с которой вы работали.Опишите свои обязанности и достижения в отношении работы/организации, а не самой работы/организации.
  • Ограничьте свое описание тремя или четырьмя наиболее важными пунктами.
    Пример:

    The Swim Club, Anywhere, PA
    Помощник менеджера/главный спасатель
    Summers 20XX-20XX

    • Обеспечение безопасности посетителей и гостей; решены проблемы с клиентами
    • Надзор и обучение шести спасателей политике и правилам плавательного клуба
    • Разрабатывал и поддерживал расписания для спасателей, частных уроков плавания и функций бассейна с использованием Excel
    • Помощник менеджера в общих операциях плавательного клуба

Ознакомьтесь с образцами резюме Steinbright, чтобы собрать идеи о том, как продвигать свой опыт и таланты.

Маркетинг вашего международного опыта

Обучение, работа и волонтерство за границей позволяют студенту развивать и совершенствовать многие навыки, в том числе:

  • Приспособляемость – в том, что касается культуры, языка, нравов/ценностей/морали/обычаев, валюты, законов делового поведения, традиций и многого другого. Вы, вероятно, смогли завязать новые дружеские и/или профессиональные отношения, ориентироваться в новом окружении, путешествовать самостоятельно и т. д.
  • Навыки общения – говорение/ознакомление с устной и письменной речью и невербальным поведением (т.д., язык тела). Вы, вероятно, полагались на свои инстинкты и интуицию в общении с другими, тем самым увеличивая межличностное общение и культурную/глобальную осведомленность.
  • Критическое мышление/навыки решения проблем – находясь за границей, вы, вероятно, сталкивались с ситуациями без четкого решения. Вы, вероятно, призвали свое критическое мышление, решение проблем, логические навыки и творческий подход, чтобы найти решения.

Дополнительные наборы навыков, которые, вероятно, были улучшены во время вашего пребывания за границей:
Независимость, управление временем, управление финансами/деньгами, уверенность, инициативность, глобальная осведомленность/культурная компетентность, навыки межличностного общения/нетворкинга

Полезные глаголы для выражения этих навыков для вашего резюме:
Адаптировал, наградил, построил, сотрудничал, разработал, обменялся, взрастил, внедрил, погрузил, улучшил, прожил, управлял, организовал, преодолел, практиковал, реализовал, представил, признал, поделился, путешествовал, перевел, посетил

 

Как написать свой опыт работы в резюме [+ примеры]

Узнайте, как именно описать опыт работы в резюме.Есть определенные форматы, которые предпочитают менеджеры по найму и рекрутеры, вот они!

Написание раздела об опыте работы

Написание раздела об опыте работы в резюме является одним из самых влиятельных и часто самых сложных разделов резюме.

Опыт работы/послужной список в резюме — это место, где прошлые должностные инструкции и профессиональный опыт придают убедительность заявлению или собеседованию. Вся остальная информация и разделы по резюме, из увлечений к личному заявлению , составить список релевантного опыта работы за последние 10-15 лет.Итак, как мне описать свой опыт работы в резюме?

Это руководство покажет вам все, что вам нужно знать о включении опыта работы в резюме, в том числе:

Информационный бюллетень Elevator Pitch

Раз в 2 недели наши эксперты собирают лучшие советы по карьере и резюме, которые вы можете прочитать за 15 минут или меньше. Прямо на почту!

Следите за своим почтовым ящиком!

Наш информационный бюллетень уже в пути. Лучшие резюме и советы по трудоустройству от наших специалистов по карьере теперь будут приходить на ваш почтовый ящик каждые 2 недели!

  • Почему опыт работы в резюме имеет значение
  • Что включать (и не включать) в опыт работы в резюме
  • Лучший формат для описания вашей трудовой биографии
  • Примеры опыта работы в резюме по отраслям
  • Практические советы по резюме опыта работы
  • Как указать свою текущую работу и предыдущие должности

Совет эксперта

Правило пяти слов. Подумайте о пяти словах, которыми можно было бы описать вашу карьеру. Как бы вы описали свой опыт? Эти пять слов должны невероятно сильно отразиться на опыте работы в резюме. Менеджер по найму не запомнит написанные вами предложения, но если он перестанет читать с этими пятью (или более) словами в уме, ваше резюме сделает свою работу.

Почему опыт работы так важен в вашем резюме?

Прежде чем мы перейдем к подробностям описания опыта работы в резюме, вот почему это важно.Менеджер по найму или работодатель просматривает резюме, чтобы ответить на один вопрос:

Имеет ли опыт работы этого человека право на эту работу?

Раздел вашего резюме, посвященный опыту работы, – это основа, которая либо дает вам право, либо дисквалифицирует вас для прохождения собеседования или следующего шага в процессе найма. В этом разделе резюме используются последние 10-15 лет соответствующей истории карьеры, чтобы сообщить потенциальному работодателю, есть ли у вас опыт работы в вашем резюме, который соответствует требованиям роли.Раздел об опыте работы вызывает доверие к вашему заявлению и должен дополнять все остальные аспекты материалов вашего заявления (другие разделы в резюме, сопроводительное письмо, портфолио и т. д.).

Как мне добавить опыт в свое резюме: Что включить

В большинстве случаев выбор вакансий для включения в ваше резюме должен зависеть от вашего опыта работы и типа работы, на которую вы претендуете. Как правило, работайте в обратном хронологическом порядке (в формате резюме). часто известный как обратный хронологический формат ), начиная с вашей последней должности в верхней части страницы и включая последние 10-15 лет трудовой деятельности.Обратный хронологический порядок лучше всего подходит для большинства соискателей.

Если у вас разрозненный опыт работы, не переживайте. Смена места работы сегодня более распространена и более широко распространена, особенно среди молодежи. Включение коротких периодов неполного рабочего дня и побочных проектов хорошо, если этот профессиональный опыт напрямую связан с работой или включает навыки, которые пересекаются с должностью. Будьте готовы ответить на вопросы о выборе карьеры, рассматривая опыт работы в резюме, иметь уверенный ответ о своем карьерном пути и быть откровенным в отношении уровня приверженности, который вы ищете.После того, как вы выбрали должности, давайте углубимся в конкретные пункты об опыте работы в резюме. Каждый должен включать:

  • Факты, ориентированные на результат: Менеджер по найму уже знает основы. Эти пункты должны быть сосредоточены на том, как вы конкретно управляли позицией с помощью инноваций.
  • глаголов действия: сильных глаголов действия зацепить читалку. Договорились! Первопроходец! Преобразованный! Это также убережет вас от падения в кроличью нору прилагательного.
  • Количественная информация: Числа выделяются менеджеру по найму. Они конкретны и осязаемы. Вы увеличили читательскую базу клиента на 300 % или управляли 200 позициями на тихом аукционе. Пусть твои достижения блеск!
  • Обучение на месте: Навыки плетения и сертификаты, полученные на работе. Это показывает инициативу и другие недооцененные способности. .
  • Награды и почести: Если вас вызвали на работу за отличную работу, хвастайтесь.Примеры резюме с опытом работы должны быть разработаны так, чтобы произвести впечатление.

Совет эксперта

Как написать резюме студента? Резюме студента для первой работы должен содержать полную информацию о вашем образовании (поскольку это будет свидетельствовать о вашей способности сосредоточиться и достигать результатов), а в идеале также содержать подробную информацию о любых студенческих работах или волонтерской работе, которую вы выполняли во время учебы. Неважно, насколько грязной была эта работа, самое главное, чтобы вы понимали ответственность за выполнение оплачиваемой дневной работы.

Связанная статья

Как указать волонтерскую работу в резюме

Волонтерская работа может быть прекрасным способом показать различные ценные навыки. Вот список того, как добавить волонтерскую работу в свое резюме.

Опыт работы в резюме: чего следует избегать

Всегда предполагайте, что вашему читателю — в данном случае менеджеру по найму — не нужно ничего объяснять. Кроме того, у вас очень мало места для разглагольствования в вашем резюме.

Освободите место, не включая:

  • Чем занимается организация: ваше резюме о вас.Менеджер по найму не должен знать о компании.
  • Основные требования к вашей должности: это подразумевается в вашей должности и будет просвечиваться через ваши пункты списка, ориентированные на результат.
  • Слова-заполнители: В большинстве случаев экономьте место, вырезая такие слова, как «I» и «The».
  • Все, что не относится к делу: Если у вас есть меньшие обязанности на должности, не связанной с новой работой, пропустите их. Каждый пункт списка и каждое слово занимают драгоценное место в вашем резюме — заставьте их учитываться.

Примеры опыта работы

  • Возглавлял проектную группу в ходе процесса изменений, урезав 5 % нашей базовой стоимости.
  • Превзошел отдел продаж по ежеквартальному привлечению новых клиентов на 67%.
  • Выполнено развертывание программного обеспечения в двенадцати отделах в течение двух месяцев.
  • Разрешил рекордные для компании 150 жалоб клиентов в неделю.
  • Исправлен список нерешенных проблем, которые не использовались более года.

Скопировано!

Скопировать в буфер обмена

Совет эксперта

Если вы недавний выпускник с небольшим опытом работы или без него , вы можете добавить свой средний балл или с отличием в вашем резюме.По мере того, как вы приобретаете опыт работы на протяжении многих лет, вы должны заменить свой средний балл или диплом с отличием на соответствующий опыт работы.

Каков наиболее эффективный формат для указания опыта работы в резюме?

На базовом уровне схема опыта работы обычно включает:

  • Должность, название компании, место работы
  • Месяц и год начала и окончания позиции
  • От трех до шести пунктов, кратко описывающих ваше влияние на компанию

Опыт работы/история работы в резюме также должен включать:

  • Четкие и лаконичные пункты, демонстрирующие положительные результаты вашей работы
  • Мощные глаголы
  • Четкие цифры и факты
  • Рост между позициями
  • Определенные ключевые слова взяты из описания работы

Связанная статья

Лучший формат резюме 2022 (+бесплатные примеры)

Существует 3 распространенных формата резюме на выбор: хронологический, функциональный и комбинированный.Вот как выбрать правильный для вас.

Примеры опыта работы в резюме

Вот несколько примеров опыта работы в резюме, чтобы увидеть различия между первым и окончательным вариантами. Как максимально кратко описать свой опыт?

Пример №1: Опыт работы в резюме для учителя . Допустим, вы подаете заявление на должность учителя естественных наук в средней школе популярной независимой школы. В новой должностной инструкции подчеркивается важность участия вне классной комнаты.Они уточнили, что ищут учителей, которые хотят расти за счет профессионального развития на протяжении всего своего пребывания там.

Первый проект:

  • Я вел уроки естественных наук в 5-м классе
  • Я консультировал учеников вне класса
  • Я посетил конференцию по социально-эмоциональному обучению

Окончательный проект:

  • Разработана и реализована учебная программа для учащихся по трем разделам наук о Земле
  • Ежегодно консультировал 20 учащихся по отслеживанию роста и решению индивидуальных проблем и сильных сторон
  • Приглашение на ежегодную конференцию NAIS для разработки современной тактики социально-эмоционального обучения в классе

Пример №2: Опыт работы в CV для Менеджер по контент-маркетингу. Менеджеры по контент-маркетингу охватывают очень широкий круг обязанностей. Рекрутер будет иметь общее представление о вашем опыте работы — не нужно начинать с нуля — но здесь будут процветать конкретные пункты, основанные на результатах.

Первый проект:

  • Я руковожу командой копирайтеров-фрилансеров в крупном маркетинговом агентстве Нью-Йорка и слежу за тем, чтобы они выполняли свою работу вовремя
  • Я поговорил с клиентами и выяснил, что лучше всего подходит для их бренда
  • Прежде чем все было опубликовано, я вычитал все это

Окончательный проект:

  • Руководил командой из 25 внештатных писателей и оптимизировал поток контента от идеи до публикации
  • Консультирование клиентов по тактикам краткосрочной и долгосрочной контент-стратегии, разъяснение их персонализированного голоса бренда
  • Отредактированная и доработанная копия для обеспечения согласованности контента по нескольким каналам

Пример №3: Опыт работы в резюме для Официант . Служба общественного питания работает быстро. Все, что вдвое сокращает время поиска менеджера, с большей вероятностью приведет вас к работе. Обязательно ищите ключевые слова в объявлении о вакансии, такие как «опыт бармена ремесленных коктейлей» или «изысканная кухня». Конечно, вы можете учиться — и будете учиться — на работе, но у ресторанов есть минимум времени, чтобы обучить вас основам. Будьте уверены и ясно о своем прошлом.

Первый проект:

  • Я обслуживал столы в оживленном ресторане NYC Midtown
  • Большую часть времени я работал в баре по ночам и выходным
  • Обучил несколько хостов

Окончательный проект:

  • Подавал обед и ужин в течение четырех лет в ресторане Midtown, отмеченном звездой Мишлен
  • Выступал в качестве основного бармена в пиковые выходные и вечерние часы, специализируясь на создании крафтовых коктейлей
  • Управляемые и оптимизированные методы обучения новых хостов и серверов

Пример № 4: Пример резюме по опыту работы для помощника руководителя . Личность играет огромную роль в спокойном управлении графиком и образом жизни занятого руководителя. Тон вашего резюме должен быть уравновешенным и уверенным в том, что ожидается от советника. Старайтесь всегда быть на шаг впереди того, что нужно вашему боссу, еще до того, как вы приступите к работе.

Первый проект:

  • Я составил планы поездок от имени руководящего состава
  • Бюджет на офисные и административные расходы
  • Я обучил других помощников и помог с наймом

Окончательный проект:

  • Управляемый комплекс внутренних и международных путешествие на пятерых, руководители высшего звена
  • Снижение затрат на управление расходами на 35% и усовершенствованная система отслеживания расходов для всех учетных записей управления офисом
  • Нанял, обучил и руководил командой из пяти помощников, включая сезонную команду стажеров по продажам

Пример № 5: Образец резюме по опыту работы для Торговый представитель . Доказуемые факты и цифры — ваш главный актив в качестве торгового представителя. Измеряла ли ваша последняя позиция рост ваших личных или командных продаж? Выкопайте эти цифры, чтобы использовать их в разделе вашего опыта работы. Затем объясните методы, которые вы применяли в самой работе, чтобы это произошло. Этот пример резюме опыта работы предлагает некоторые идеи:

Первый проект:

  • Ежемесячный рост доходов от продаж
  • Я подписал несколько новых клиентов
  • Я изменил то, как мы говорили о нашем продукте

Окончательный проект:

  • Экспоненциальное увеличение ежемесячного дохода от продаж, рост отдела превысил 150% всего за 6 месяцев
  • Разработал и подписал 10 новых ключевых клиентов, исследуя ранее неизведанные уголки нашей отрасли
  • Переработанный голос бренда и сценарий торгового представителя для эффективного и персонализированного обслуживания клиентов

Совет эксперта

Что навыки мне ставить резюме? , когда вы рассматриваете опыт работы в резюме, вы должны стремиться максимально использовать пространство.Всегда будет отдельный раздел навыков, где вы можете перечислить сложные и мягкие навыки одним словом. , поэтому убедитесь, что это связано с опытом, который вы упомянули с каждым работодателем, но он должен дополнять общую картину, а не просто повторять ее. Если вы добавите интересный навык, который не указали в разделе «Опыт работы», работодатель обязательно спросит об этом на собеседовании.

Советы по грамматике для указания истории работы в резюме

Вы пишете предложения? Фразы? Декларации? Писать резюме на первую работу? Вот несколько подробных грамматических правил для написания пунктов списка вашего опыта работы.

  • Пишите фразами, часто начинающимися с сильного глагола. Не нужно писать «Я» в начале предложения — это подразумевается, а опыт работы в резюме часто передается в третьем лице, так как это более профессионально.
  • Время: если вы все еще выполняете описанную работу на своей текущей должности, используйте настоящее время. Для прошлых должностей или завершенных проектов выберите прошедшее время.
  • Не бойтесь разбивать тезаурус — особенно для синонимов «вести, управлять и обучать», — но придерживайтесь слов, которые вы бы использовали сами.Не нужно сдавать словесный раздел SAT.

Адаптация истории вакансий в резюме для каждого приложения

Вместо того, чтобы массово обращаться к каждому объявлению о работе в Интернете с одним и тем же резюме, найдите время, чтобы адаптировать его:

Помимо того факта, что 36% менеджеров по найму выбрасывают резюме которые не кажутся персонализированными для конкретной роли, адаптированное резюме и заявление:

  • Показывает менеджера по найму, на которого вы потратили время, чтобы подать заявку, и его вакансия не была одной из 50 разных мест, куда вы отправили свое резюме.
  • Обойти автоматическую фильтрацию по ключевым словам, которую крупные компании могут использовать для автоматического отбора кандидатов в своей системе отслеживания кандидатов (ATS). Образцы вашего опыта работы должны быть сначала отсканированы машинами.
  • Настройте разнообразный опыт, чтобы сосредоточиться на наиболее подходящем опыте для конкретной работы. Например, если у вас когда-либо была работа «многозадачность», если вы не претендуете на другую должность «многозадачность», эта стратегия дает вам возможность сосредоточить свой опыт работы на шляпах, которые наиболее актуальны для новой должности. .

Повторный запуск этого процесса каждый раз, когда вы подаете заявку на новую работу, может показаться чрезмерным. В идеале, чем больше времени вы потратите на адаптацию своего резюме, тем меньше вакансий вам потребуется.

Дополнительные образцы опыта работы

  • Поджег команду менеджеров, чтобы увеличить объем продаж на 950 тысяч долларов.
  • Изучил рынок и удвоил долю рынка, выпустив новый продукт.
  • Реализовано новое программное решение, которое сократило время сборки на 34%
  • Инициировал кампанию по набору персонала, в результате которой в течение трех месяцев было нанято пятнадцать человек.
  • Сокращение времени ожидания операции на 15 минут, повышение удовлетворенности пациентов на 25 %

Скопировано!

Скопировать в буфер обмена

Как далеко должен идти ваш опыт работы в резюме?

Ваш опыт работы в резюме должен содержать всю информацию, которая имеет отношение к вам для получения должности. Это будет определять количество опыта работы в резюме, которое вы можете включить.

Если у вас 30-летняя карьера, вы можете просто перечислить работодателей за первые 10-15 лет и использовать свое драгоценное место в резюме, чтобы описать самый последний опыт резюме. .Однако, если ваша карьера составляет 15 лет или меньше, вы обязательно должны включить в резюме опыт работы обо всем.

Что касается опыта работы в вашем резюме, постарайтесь предоставить больше информации о последних должностях. Используйте маркированные списки и сплошной текст после того, как вы укажете данные о работодателе и дате — как вы можете видеть в наших многочисленных образцах резюме. .

Совет эксперта

Должен ли я указывать семинары в своем резюме? Как правило, одно- или двухдневный семинар не включается в резюме по опыту работы.Если тренинг или образовательное мероприятие имеет определенный престиж или длится более недели, то вы можете подумать о том, чтобы включить его в раздел «Обучение», но, поскольку любой может посетить семинар, это не даст серьезного указания на ваш индивидуальный уровень пригодности. для роли. У вас наверняка будет более важная информация, которой вы сможете поделиться.

Связанная статья

Какой длины должно быть мое резюме в 2022 году?

Хорошее резюме в 2022 году должно быть достаточно длинным, чтобы охватить всю необходимую информацию, но не настолько длинным, чтобы перегрузить человека, просматривающего документ.Выяснение того, насколько длинным должно быть ваше резюме, требует более глубокого изучения процесса написания резюме.

Резюме

  • Сосредоточьтесь на результатах своей работы в прошлом. Укажите в резюме только тот опыт работы, который имеет отношение к должности, на которую вы претендуете.
  • Выделиться сильными глаголами действия
  • Будьте конкретны: используйте числа, факты и цифры
  • Говорите в прошедшем времени, когда работа завершена, и в настоящем времени, когда вы все еще выполняете работу.
  • Вырежьте ненужные слова-паразиты или прилагательные.
  • Выровняйте пункты списка вашей истории работы, чтобы они соответствовали описанию работы.
  • Убедиться, что опыт работы в CV восходит к соответствующему количеству времени

Опыт работы в отличном резюме помогает работодателям за 10 секунд узнать, подходите ли вы для этой работы. Это должно звучать так же, как описание в объявлении о вакансии. Если опыт работы в резюме не соответствует должностной инструкции или не соответствует этим правилам, будьте готовы проявить творческий подход, чтобы вас заметили.Например, используйте конструктор резюме, чтобы составить идеальное резюме.

Post A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.