Как общаться с человеком который тебя обидел: Если тебя обидели как себя вести — Отношения

Содержание

Как отпускать обиды и перестать обижаться

Каждому из нас случалось испытать душевную боль от оскорбления или незаслуженного упрека. Перестать обижаться и простить тех, кто поступил неправильно – вот навыки, которых нам так часто не хватает.

Совершенно естественно обижаться на людей, которые причинили боль, а еще – расстраиваться и чувствовать себя подавленно. Бывает, что человек не хотел ссоры и, как ему кажется, не сказал ничего лишнего. Но обида – вещь субъективная, и предугадать реакцию собеседника на вполне безобидную фразу невозможно. Резкие и неприятные слова, неудачная шутка или неуместный поступок – эти вещи становятся причиной для ссоры и дальнейшей обиды. А волевым усилием взять и просто перестать обижаться могут далеко не все.

Простить и отпустить всегда сложно. Но если этого не сделать, то обида будет мучить не только того, кого ранили, но и его обидчика. Особенно, если последний осознал, что сделал, но еще не получил прощения.

Поэтому так важно прощать, тем самым избавляясь от ненужных негативных чувств и отрицательных эмоций. Не стоит надолго застревать в состоянии «злюсь на всех» и оставлять обиду внутри себя. Учитесь бороться с обидой!

Научиться прощать не так просто, как кажется сначала. Базовые принципы этого искусства закладываются еще в детстве. Так, важно объяснить ребенку, что способность прояснить ситуацию и решить конфликт до его начала намного полезнее, чем умение громче всех кричать и ругаться. В дальнейшем этот навык пригодится и взрослому. Он не станет вести себя как ребенок и молча обижаться на того, кто причинил ему вред, а попытается поговорить и разобраться в причине злополучного поступка или резкой фразы.

Конечно же, одного умения разговаривать мало. Следующей ступенью на пути преодоления обиды должен стать контроль над эмоциями. Прежде всего, человеку, которого обидели, нужно «выпустить пар». Некоторым сложно перестать быть вспыльчивыми. Но этот навык необходим для того, чтобы трезво оценивать ситуацию. Бесспорно, вначале будет казаться, что все пропало, а ситуация хуже, чем есть на самом деле. Только имея холодную голову, человек сможет спокойно разобраться в происходящем, правильно расставить приоритеты и начать решать проблему.

Также важно уметь понимать причины, которые привели к обидной ситуации. Это снова возвращает нас к необходимости разговора с обидчиком и пониманию, что любой конфликт требует тщательного анализа с обеих сторон. А иногда и с привлечением третейского судьи – беспристрастного постороннего наблюдателя.

Однако слишком много заниматься самокопанием тоже не стоит. Это может послужить причиной для поиска собственных недостатков (часто отсутствующих) и перекладыванию ответственности с обидчика на себя. Не стоит начинать злиться на себя – это ни к чему продуктивному не приведет.

Если вы уже попробовали самостоятельно проанализировать причины конфликта, отпустить ситуацию и простить обидчика, но на душе все равно тяжело, то можно попробовать еще два действенных способа.

Это, во-первых, разговор с близким человеком, которому вы полностью доверяете. Сторонний наблюдатель способен увидеть в ситуации то, чего вы не заметили. Во-вторых, помочь справиться с обидой может профессиональный психолог. К нему также стоит обратиться, если сами вы не можете простить или понять обидчика.

Что такое обида и как с ней справиться

Обида – это реакция человека на агрессивное или неприятное поведение со стороны других людей. Она может возникнуть в результате совершенно разных ситуаций, поступков или высказываний. Кто-то неудачно пошутил или, напротив, сознательно назвал собеседника некрасивым или неумным… Одним словом, нарочно или нечаянно, но это вас задело.

Очень важно понимать, что далеко не всегда обидчик хотел причинить вам боль. Иногда это случается в результате простого непонимания, незнания всех тонкостей, которые важны для вас. В таких случаях правильнее простить обиду, поскольку конфликт произошел случайно.

Но бывают и ситуации, когда другой человек совершенно осознанно хочет вас задеть: специально резко высказывается, делает что-то обидное. Очевидно, он знает или предполагает, что именно это его действие причинит вам боль. Постарайтесь исключать таких токсичных персонажей из своей жизни. Как только вы перестанете с ними общаться, ваше настроение будет портиться реже.

Как справиться с обидой на мужа, детей и родителей

Очень часто простить близкого человека одновременно и сложнее, и проще, чем кого-то другого. В этом случае легче принять решение о том, что примирение необходимо, ведь это родной человек и его не хочется терять. Однако есть и обратная сторона ситуации. Обычно мы считаем, что близкие люди делают всё, чтобы уберечь нас от боли, разочарования и других негативных эмоций. И тем хуже на душе становится, когда именно родной человек выступает в роли обидчика.

Конечно же, все ситуации разные и требуют отдельного анализа. Вот несколько базовых моментов, о которых мы расскажем.

Как перестать обижаться на мужа

Бывает, что поведение супруга, его слова или поступки не нравятся жене.

И речь здесь не столько про попавшие в анекдоты разбросанные носки, сколько про более серьезные конфликты. Опять забыл о годовщине, за ужином утыкается в смартфон и молчит… все это может заставить женщину чувствовать себя нелюбимой. При этом стоит помнить, что все мы люди, которым свойственно делать ошибки. И если муж забыл после работы купить молока, это совершенно не значит, что он не ценит жену. В любом случае начать надо с разговора и разбора ситуации. Двое взрослых людей почти всегда способны прийти к компромиссному решению. Если ситуация повторяется постоянно и отношения не улучшаются, стоит подумать о визите к семейному психологу.

Как простить родителей

Часто наши родители делают или говорят обидные вещи. Самое парадоксальное в том, что они при этом считают, что «сделали как лучше». Привычка думать за своего ребенка, к сожалению, свойственна многим родителям. При этом они не понимают, что на самом деле нужно и важно для их сына или дочери. Выход из этой ситуации прост: объясните свою позицию и то, почему вас обидел поступок родителей. Спокойный разговор, который позволит обеим сторонам высказаться, должен стать решением сложившейся проблемы. Хотя конфликт отцов и детей никто еще не отменял.

Как поладить с детьми

Противоположная ситуация встречается не реже. Любому ребенку свойственен максимализм, а уж в подростковом периоде обидеть тинейджера можно, даже не заметив этого. Самая лучшая стратегия здесь «много знай и мало говори». Понимать, чем живет ребенок, что его тревожит или радует – главная обязанность родителей. А если при этом вы не будете назойливыми – главная причина обид и конфликтов исчезнет сама собой. При этом важно помнить о чувстве собственного достоинства и не поддаваться на манипуляции. Помните: если случилось что-то, неприятное для вас, вы имеете такое же право обидеться на ребенка. Но самое главное – не ссориться по мелочам.

Как вести себя с человеком, который тебя обидел

В большинстве случаев обидчика, который постоянно причиняет боль, хочется полностью убрать из собственной жизни. Но обычно приходится мириться с обстоятельствами и оценивать нужность данного человека для вас. Например, если это коллега, включенный в совместный с вами рабочий процесс, полностью разорвать отношения не получится. В этом случае сведите контакты до необходимого для выполнения задач минимума. Если же это близкий друг или член семьи, то постарайтесь разобраться в ситуации и простить. Вам вряд ли захочется убирать из своей жизни значимого человека.

Полный разрыв отношений – мера, к которой стоит прибегать, когда перестать обижаться и простить человека невозможно. Если речь идет о близких людях, то прекращение отношений с ними – это большой стресс. Поэтому это «лекарство от обид» стоит оставить на самый крайний случай.

Читать также:
Как научиться мыслить позитивно
Свекровь и невестка: как наладить отношения
Как сохранить отношения с мужем: 5 советов

Как научиться прощать людей и отпускать обиды. Нужно ли прощать?

Вас когда-нибудь обижали настолько сильно, что вы поклялись, что никогда не простите этого человека? Может быть, вас оскорбили настолько ужасным и отвратительным образом, что сама мысль о прощении кажется невероятной? Надо ли простить обидчика, чтобы самому перестать страдать? Или вы не можете допустить, чтобы недоброжелателю все сошло с рук?

Что такое прощение?

— Простить – это не означает признать, что действия, направленные против вас, были приемлемыми.
— Простить – это не то же самое, что помириться.
— Прощение – это не шаг, который вы делаете, чтобы избежать последствий конфликта.
— Прощение – это не должно быть только на словах.
— Прощение – это не то, что кто-то другой может заставить вас сделать.
— Простить – это не то же самое, что забыть. Вы можете никогда не забыть того, что случилось с вами. Просто потому что вы простили кого-то, не означает, что вы предали случившееся забвению.
— Прощение не имеет ничего общего со справедливостью.

Если вы думаете, прощать ли человека, на которого вы обижены, знайте:

— Прощение приносит исцеление человеку, который прощает.
— Прощение — это процесс, подобный процессу переживания горя.
— Прощая, вы отказываетесь от своего права требовать от другого человека плату за боль, которую он причинил вам.

Что мешает нам прощать? Мы считаем, что несправедливо игнорировать тот факт, что нас кто-то обидел. Пострадавшие хотят защитить себя и выплеснуть свою злость. Они чувствуют необходимость испытывать гнев. Им страшно отказаться от него и «отпустить» ситуацию. Они не видят никакого смысла в том, чтобы простить человека, который глубоко оскорбил их. А между тем, в прощении есть множество преимуществ, и главное из них – свобода.

Вы отказываетесь от своего права на возмещение ущерба. Простить – значит, подарить себе свободу — свободу выбросить обиду и злость из головы.

Как научиться прощать?

1. Проанализируйте ущерб, причиненный вам. Не рационализируйте и не минимизируйте его влияние на вашу жизнь. Составьте подробный список всего, чем обидчик обидел вас и какие раны он вам нанес. Посмотрите правде в глаза.
2. Опишите эмоции, которые сопровождали обиду, и их влияние на вашу жизнь. Будьте готовы открыто признать свой гнев, ненависть, унижение, стыд и все прочие чувства, которые вы пережили. Запишите ваши эмоции. Поговорите о них. Выкрикивайте их, сидя в своем автомобиле, если это вам помогает.
Ведение дневника – хороший способ переработать эмоции, равно как их проговаривание или выражение, не связанное с насилием. Ищите любые способы освободиться от негативных чувств.
3. Откажитесь от стремления навсегда возложить ответственность на обидчика. Одно дело — преследовать преступника или привлечь нарушителя к ответу за последствия своих поступков, что является справедливым. Но ожидать, чтобы обидчик нес перед вами ответственность вечно – это отказаться от собственной жизни.
4. Отпустите. Разожмите ладони и дайте вашему обидчику уйти. Прекратите требовать, чтобы он изменился. Хватит нуждаться в нем. Перестаньте лелеять свои раны. Прощение останавливает движение по «скоростной магистрали» негатива в вашем сознании. Вам больше нет необходимости вспоминать и прокручивать в мозгу все оскорбления и обиды, нанесенные вам, снова и снова. Ваш обидчик более не занимает ваши мысли. Вам больше не нужно предполагать худшее или пытаться проникнуть в его замыслы, потому что вы позволили ему уйти. Вы даете себе возможность жить свободно.
Хотите научиться прощать? Приходите на Промо к тренингу «Контекст» обида в отношениях

Что делать, если вас обидели? 5 шагов к прощению.

В современном мире крайне сложно добиться справедливости, и вообще, есть ли она? Восстановление справедливости , иначе говоря, правосудие или месть представляет собой обман. Неужели если вам сделали больно, то отомстив вы избавитесь от боли? Отнюдь нет. Может случиться, что вам станет ещё хуже, вы будете испытывать боль, не только полученную от обидчика, но и ещё от самого себя. Поэтому, человеческой душе просто необходимо уметь прощать.

Можно представить человеческое сердце и душу, которые становятся чёрными от злости, обиды, от боли, от жажды мести и желания установить « справедливость». Это своего рода болезнь. И лекарством от этой болезни служит прощение. Необходимо простить и отпустить обиду. Зачем опускаться до обидчиков, если можно быть выше и сильнее обиды, обидчиков, жизненных ситуаций?

Нет ни одного человека, которому не причиняли боль, и наверняка, многим хотелось поступить также, или даже хуже. Как говорится «око за око, зуб за зуб». Но это в корне является неверным решением. Оно губительно. Прощение необходимо прежде всего тому, кого обидели, это как освобождение от оков, сконструированные нами самими собственноручно.

Но как же суметь простить? Многим прощение кажется очень трудным. Далее представлено 5 шагов, которые помогут вам освободиться от душевных оков.

Шаг 1. Осознайте, что обида, негативные эмоции воруют у вас энергию и то время, которое вы могли бы затратить на созидание чего-либо, вы тратите подкармливая обиду, а как известно обиды, унылый дух могут привести ко многим физическим и эмоциональным проблемам, включая депрессию и гипертонию. Оно вам надо?

Шаг 2. Напишите на бумаге всё то, что чувствуете, все свои эмоции, распишите ярко и подробно, попробуйте представить свои чувства и эмоции разными цветами, какой преобладает больше, что вам больше всего не нравится и хочется побыстрее избавиться от этого? После тщательного описания своих эмоций, возьмите лист бумаги и делайте с ним всё, что хотите, можете сжечь, затоптать, порезать на тысячу мелких бумажек. Можете проводить эту методику до тех пор, пока не почувствуете внутреннее облегчение. Когда почувствуете облегчение и сможете сыграть роль стороннего наблюдателя, смело переходи к шагу 3.

Шаг 3. Поставьте себя на место обидчика. И постарайтесь полностью оправдать его поступок. Полностью и тотально. Попробуйте понять его чувства и мотивы, причины, по которым он поступил именно так, а не иначе. Попробуйте проявить благосклонность и снисхождение, такое, какое проявляли ваши родители по отношению к вам. Ведь никто из людей не совершенен, и вы в том числе.

Шаг 4.Измените отношение к обиде и обидчику. Подумайте, вам нанесли обиду, вам неприятно, тяжело, но это уже свершилось, вы не можешь повернуть время вспять, никому не дано менять прошлое, но у вас есть настоящее и будущее, которое вы можешь изменить. И только вам выбирать, как вы хотите жить, с обидой в сердце или с лёгкостью в душе. Думаю, выбор очевиден. Представьте себя через год,5 лет,10 лет, будет ли вас по- прежнему мучить обида? Вероятнее всего вы попросту о ней забудете. Так лучше забыть сейчас и быстро.

Шаг 5. Подумайте, что положительного может дать вам поступок обидчика. Практически любое негативное событие можно обернуть в свою пользу. Приведу в пример известное выражение: «Если жизнь дала тебе лимон, сделай из него лимонад». Примените это выражение к своей ситуации. Что вы поняли благодаря обидчику? Как эти знания помогут вам в дальнейшем? Благодаря прощению, как вы себя проявили, как вы выросли в своих глазах? Очень часто слово «простить» употребляется в значении «отпустить», поэтому вам необходимо отпустить обиду ради собственного счастья, спокойствия и благополучия.

И помните, прощая других, вы прежде всего делаете это для себя, для своего душевного равновесия и обретения гармонии. Ведь обида, в первую очередь съедает вас. Не заостряйте своё внимание на обиде и обидчике, лучшим для вас будет оценить тех людей, которые находятся рядом с вами, кто искренне любит вас, кому вы можете доверять и которые сделают всё, чтобы вас уберечь. Не обижайте их, и сами не обижайтесь.

Автор статьи: Макиян Жанна Артуровна

Оцените статью:

 

 

Другие статьи, которые могут быть вам интересны:

  • Назад: Осенняя хандра: причины и способы борьбы.
  • Вперед: Как зарядиться спокойствием и силой? Ленитесь правильно!

Обида, или Кому и зачем нужно прощение – Православный журнал «Фома»

Приблизительное время чтения: 14 мин.

Обидеть человека легко. Чтобы постичь эту горькую истину, совсем не обязательно быть психологом или философом. Печальный опыт переживания нанесенной обиды имеется у всех людей без исключения, и каждому известно, как сильно может ранить душу одно-единственное недоброе слово. Обиды преследуют человека с самого раннего детства. В песочнице совсем еще маленький карапуз доводит до слез другого малыша, отнимая у него игрушку или ломая построенный им песочный домик. Очередное поколение школьников с радостным смехом мучает обидными кличками своих одноклассников, страдающих избыточным весом, слабым зрением или другими физическими дефектами. Ну а про то, как страшно, изощренно и безжалостно умеют обижать друг друга взрослые люди, и говорить лишний раз не хочется. И если тонко организованный, ранимый человек не может дать отпор оскорблению, предательству или подлости, то последним аргументом в пользу собственной правоты для него становится чувство обиды.

Так почему же христианство покушается на этот последний оплот человеческого достоинства, почему оно призывает добровольно отказаться от неотъемлемого права — не прощать боли и слез тому, кто безжалостно ворвался в твою жизнь и опалил твое сердце? Что за парадоксальный призыв звучит в Евангелии: …любите врагов ваших, благотворите ненавидящим вас, благословляйте проклинающих вас и молитесь за обижающих вас (Лк 6:27-28)? Наверное, это самая непонятная заповедь Христа. В самом деле: ну зачем любить тех, кто тебя ненавидит, обижает и гонит? Уж им-то, наверное, меньше всего на свете нужны наши любовь и прощение. Так для чего тогда принуждать себя к такому тяжелому и неблагодарному делу?

Почему нельзя мстить своим обидчикам, еще более-менее понятно: ведь если отвечать злом на зло, то вряд ли этого самого зла в мире станет меньше. С заслуженными обидами тоже все ясно, поскольку здесь действует простой и всем понятный принцип: заработал — получи и не жалуйся. А вот что делать, когда тебя обидели безо всякого повода, если наплевали в душу, растоптали и унизили просто потому, что так захотелось обидчикам? Неужели тоже — простить?

Когда хватаются за молоток

Один из лучших рассказов Василия Шукшина (который так и называется — «Обида») начинается с банальной и, увы, обыденной ситуации: человеку нахамили. Он пришел с маленькой дочкой в магазин купить молока, а продавщица по ошибке приняла его за хулигана, который накануне устроил здесь пьяный дебош. И сколько ни оправдывался бедный Сашка Ермолаев, сколько ни объяснял людям вокруг, что он ни в чем не виноват, — все было напрасно. На глазах у дочери его опозорили, обругали последними словами невесть за что. Кончается рассказ страшной картиной: Сашка бежит домой за молотком, чтобы проломить голову одному из своих обидчиков. И лишь счастливая случайность мешает ему совершить убийство.

Это, конечно, всего лишь художественное произведение. Но в нем Шукшин сумел удивительно точно показать странную особенность человеческой души — остро и очень болезненно реагировать на несправедливые обвинения. В самом деле, ну что за беда, если про тебя говорят гадости, к которым ты не имеешь никакого отношения! Ведь совесть твоя чиста и, казалось бы, тут впору просто рассмеяться и пожалеть людей, которые так глубоко заблуждаются на твой счет.

Но не тут-то было… Стоит кому-либо плохо отозваться о нас — и сразу же в душе поднимается волна неприязни к этому человеку. А уж если обидчик будет упорствовать в своих нелепых обвинениях, эта неприязнь может перерасти в настоящую ненависть, застилающую глаза, отвергающую здравый смысл и требующую лишь одного — отплатить обидчику во что бы то ни стало. В таком состоянии и впрямь недолго схватиться за молоток…

Что же это за страшная сила, способная толкнуть честного и добропорядочного человека на преступление лишь потому, что кто-то наговорил ему разного вздора?

На языке христианской аскетики такая сила называется страстью, но, конечно же, не в том смысле, который вкладывают в это слово авторы лирических стихов и любовных романов. В христианском понимании страсть — это некое свойство человеческой природы, которое изначально было добрым и полезным, но впоследствии оказалось изуродовано грехом до неузнаваемости и превратилось в опасную болезнь. В святоотеческой литературе говорится о восьми основных греховных страстях, в той или иной мере присущих каждому человеку: чревоугодие, блуд, сребролюбие, гнев, печаль, уныние, тщеславие, гордость. Все эти страсти-болезни до поры прячутся в нас, оставаясь незамеченными, хотя на самом деле могут исподволь определять весь строй нашей жизни. Но стоит окружающим хотя бы чуть-чуть коснуться этих болячек, как они тут же дают о себе знать самым непосредственным образом.

Собственно, именно это и случилось с героем шукшинского рассказа. Ведь Сашка Ермолаев и в самом деле был абсолютно не виноват в тех безобразиях, которые ему приписала продавщица. Но несправедливое обвинение больно ударило по его тщеславию и гордости, а те, в свою очередь, возбудили гнев. В результате симпатичный и добрый человек едва-едва не стал убийцей.

Бестолковая продавщица и равнодушные покупатели, поддержавшие ее нападки на невиновного, безусловно, были не правы. И обижать людей, конечно же, нельзя, об этом даже говорить излишне. Но вот воспринимать нанесенную обиду можно все-таки очень и очень по-разному. Можно схватиться за молоток. А можно заглянуть в свое сердце и ужаснуться той мути, которую в нем подняла несправедливая обида. Именно в такой ситуации легче всего увидеть свое духовно болезненное состояние, понять, как глубоко страсть пустила в тебе свои корни. И тогда обидчики становятся пускай и невольными, но все же — благодетелями, которые открывают человеку его духовные недуги своими неосторожными или даже злыми словами и поступками.

Вот как говорил об этом святой праведный Иоанн Кронштадтский: «…не раздражайся насмешками и не питай ненависти к ненавидящим и злословящим, а полюби их, как твоих врачей, которых послал тебе Бог для того, чтобы вразумить тебя и научить смирению, и помолись о них Богу…

Говори: они не меня злословят, а мою страсть, не меня бьют, а вот эту змейку, которая гнездится в моем сердце и сказывается больно в нем при нанесении злословия. Утешаюсь мыслию, что, быть может, добрые люди выбьют ее оттуда своими колкостями, и не будет тогда болеть оно».

От уголька до пожара

Очень часто люди обижаются на, казалось бы, совершенно безобидные вещи. Достаточно бывает не то что слова — одного лишь взгляда, жеста или интонации, чтобы человек увидел в них нечто оскорбительное для себя. Странное дело: ведь никто же и не думал никого обижать, а обида снова — тут как тут, скребет сердце когтистой лапой и не дает жить спокойно.

Парадокс здесь заключается в том, что любая непрощенная обида всегда является «произведением» самого обиженного человека и вовсе не зависит от чьих-либо посторонних усилий или от их отсутствия. На это прямо указывает даже грамматическое строение слова обиделся. Ведь в данном случае «ся» — это ни что иное, как вышедшая ныне из употребления славянская огласовка местоимения — «себя». Таким образом, обиделся означает обидел себя, то есть дал волю мыслям, разжигающим в душе сладкую смесь сознания собственной униженности и чувства нравственного превосходства над обидчиком. И хотя люди не любят признаваться в таких вещах даже самим себе, но каждому еще с детства известно, как приятно бывает ощутить себя обиженным. Есть в этом какое-то нездоровое наслаждение, пристрастившись к которому начинаешь искать обиду даже там, где ее и в помине не было.

Ф. М. Достоевский в «Братьях Карамазовых» пишет: «Ведь обидеться иногда очень приятно, не так ли? И ведь знает человек, что никто не обидел его, а что он сам себе обиду навыдумал и налгал для красы, сам преувеличил, чтобы картину создать, к слову привязался и из горошинки сделал гору, — знает сам это, а все-таки самый первый обижается, обижается до приятности, до ощущения большего удовольствия, а тем самым доходит и до вражды истинной…»

В этой всем знакомой болезненной «приятности» обиды можно найти ответ на вопрос: почему в христианстве непрощенная обида определяется как тяжкий грех.

Если говорить совсем кратко, словом грех Церковь называет то, что противоречит замыслу Божию о человеке. Иначе говоря, грехом является все, что противно нашему естеству, разрушает нас, вредит нашему душевному или телесному здоровью, но при этом обещает некоторое кратковременное удовольствие и потому представляется желанным и приятным. Самоубийственный принцип влечения человека к греховным «радостям» довольно точно выражен в знаменитой Пушкинской строке: «…Все, все, что гибелью грозит, / для сердца смертного таит / неизъяснимы наслажденья…» Еще более категорично определял разрушительную сладость греха преподобный Исаак Сирин, говоривший, что грешник подобен псу, который лижет пилу и пьянеет от вкуса собственной крови.

Нетрудно заметить, как сильно этот трагический образ напоминает упоение собственной обидой, описанное Достоевским. И даже если обида окажется не надуманной, а самой что ни на есть настоящей, это ровным счетом ничего не меняет.

Уголек обиды можно тщательно раздувать в своем сердце размышлениями о несправедливости случившегося, бесконечными мысленными диалогами с обидчиком, сознанием собственной правоты и прочими способами, которых у обиженного человека всегда найдется великое множество. А в результате всех этих «духовных упражнений» обида из маленького уголька постепенно превращается в бушующее пламя, которое может полыхать в душе долгие месяцы, а то и годы. И если из-за чужого обидного слова или поступка человек разжег такой пожар в собственной душе, то вполне закономерно будет сказать о нем, что он — обиделся. То есть — обидел себя сам.

Право на обиду?

Несколько десятилетий назад в советской культуре возник положительный образ обидчивого героя (правда, обидчивость его для благозвучия была тогда стыдливо переименована в ранимость). Этот типаж кочевал по различным художественным произведениям и тихо обижался на несправедливости и притеснения, которые проливным дождем сыпались на него из щедрой авторской руки. Так писатели и кинематографисты выражали свой протест против людской черствости, пытаясь обратить внимание аудитории на страдание и одиночество человека в бездушном обществе людей-винтиков. Цель была, безусловно, благородной, и образ ранимого героя работал здесь как нельзя лучше. Но, к сожалению, у всякой палки — два конца. Обратной стороной этого художественного метода стала романтизация самой обиженности. Ведь если тот, кто обижает, — плохой, значит, тот, кто обижается, — хороший. Следовательно: обижать — плохо, а обижаться — хорошо.

В результате такого отождествления нравственных оценок героя и его душевного состояния на тех же прекрасных, пронзительных и добрых рассказах Василия Макаровича Шукшина выросло целое поколение очень ранимых, а на самом деле — просто обидчивых людей. Право на обиду они считали вполне нормальным атрибутом человека с тонкой душевной организацией, поэтому чрезвычайно остро реагировали на малейшее проявление чужого хамства и душевной черствости. Такую нравственную позицию весьма убедительно озвучил в своем лирическом стихотворении Эдуард Асадов:

Как легко обидеть человека:
Взял и бросил слово, злее перца…
А потом порой не хватит века,
Чтоб вернуть потерянное сердце.

На первый взгляд здесь все правильно и понятно. И обижать человека нельзя ни в коем случае, и за своими словами при общении нужно следить — все так. Но есть в этом коротком стихотворении еще одна очень важная тема, которая идет как бы вторым планом и потому не так заметна. Обиженный герой (оставшийся, что называется, за кадром) оказывается настолько ранимым, что из-за одного злого слова готов навсегда закрыть свое сердце для человека, причем для человека близкого, поскольку потерять можно лишь то, что было твоим. От такой категоричности героя, от этой его нетерпимости к чужим слабостям и недостаткам становится тревожно, прежде всего за него самого. Ведь с подобной «тонкостью» натуры в конце концов можно и вовсе остаться в гордом одиночестве, обидевшись на весь мир. А это состояние куда как страшнее и губительнее, чем самые злые слова и оскорбления.

Обиженный человек заживо хоронит себя в скорлупе собственных претензий к окружающим, и освободить его из такого страшного заточения не сможет даже Господь. Потому что разбить эту скорлупу можно лишь изнутри, искренне простив своих обидчиков. И пускай обидчики совершенно не нуждаются в нашем прощении. Зато в нем остро нуждаемся мы сами.

Священномученик Арсений (Жадановский), убитый большевиками в 1937 году, писал: «Добродетель всепрощения еще тем привлекательна, что она тотчас же приносит за себя награду в сердце. На первый взгляд тебе покажется, что прощение унизит, посрамит тебя и возвысит твоего недруга. Но не так в действительности. Ты не примирился и, по-видимому, высоко поставил себя — а смотри, в сердце свое ты положил гнетущий, тяжелый камень, дал пищу для душевного страдания. И наоборот: ты простил и как бы унизил себя, но зато облегчил свое сердце, внес в него отраду и утешение».

Два свидетельства

Может показаться, будто прощение для христиан — легкое дело, раз уж они настолько хорошо знают, в чем его смысл. Однако это совсем не так. Прощение обид — всегда подвиг, в котором сквозь свою боль и унижение нужно увидеть в обидчике такого же человека, как и ты сам, а сквозь его злобу и жестокость разглядеть те же духовные болезни, которые действуют и в тебе тоже. Сделать это очень непросто, особенно в тех случаях, когда обида уже пустила в душе глубокие корни, и даже осознанное волевое усилие не всегда помогает в борьбе с этой бедой.

Случается, например, что человек простил своего обидчика, но когда тот снова наносит обиду, то в возмущенной душе резко оживает и прежнее зло. Бывает так, что и обида забыта, и обидчик прощен, но если с ним случается беда, мы испытываем какое-то тайное жестокое удовлетворение. А если преодолели и эту ступень, то все же порой не можем сдержать недоумения и разочарования, когда узнаем о благополучии того, кто нас обидел когда-то. Формально прощая причиненную обиду, мы в глубине души все же продолжаем считать его своим должником и подсознательно надеемся на то, что Бог воздаст ему по заслугам. Но совсем не этого упования на грядущее возмездие ожидает от нас Господь.

Митрополит Сурожский Антоний после войны работал врачом и много общался с бывшими жертвами фашистских концлагерей. Это были люди, которых несколько лет подряд каждый день обижали так страшно, что об этом нельзя даже подумать без содрогания. Но что же они вынесли из этого многолетнего опыта обид и унижений, как относились к своим обидчикам? Владыка Антоний приводит в своей книге два уникальных документа — молитву, написанную на клочке оберточной бумаги погибшим узником лагеря смерти Дахау, и рассказ своего старого знакомого, который сам провел за колючей проволокой четыре года. Наверное, можно сколь угодно долго теоретизировать о христианском всепрощении, соглашаться с ним, или его оспаривать… Но перед этим единодушным свидетельством двух людей, перенесших немыслимые страдания, хочется просто склонить голову и благоговейно умолкнуть:

«“Мир всем людям злой воли! Да престанет всякая месть, всякий призыв к наказанию и возмездию. Преступления переполнили чашу, человеческий разум не в силах больше вместить их. Неисчислимы сонмы мучеников.

Поэтому не возлагай их страдания на весы Твоей справедливости, Господи, не обращай их против мучителей грозным обвинением, чтобы взыскать с них страшную расплату. Воздай им иначе! Положи на весы, в защиту палачей, доносчиков, предателей и всех людей злой воли — мужество, духовную силу мучимых, их смирение, их высокое благородство, их постоянную внутреннюю борьбу и непобедимую надежду, улыбку, осушавшую слезы, их любовь, их истерзанные, разбитые сердца, оставшиеся непреклонными и верными перед лицом самой смерти, даже в моменты предельной слабости. Положи все это, Господи, перед Твоими очами в прощение грехов, как выкуп, ради торжества праведности, прими во внимание добро, а не зло! И пусть мы останемся в памяти наших врагов не как их жертвы, не как жуткий кошмар, не как неотступно преследующие их призраки, но как помощники в их борьбе за искоренение разгула их преступных страстей…”

Второй пример — человека, которого я очень близко знал. Он был старше меня значительно, участник первой мировой войны, где он потерял руку; он вместе с матерью Марией Скобцовой спасал людей во время немецкой оккупации — Федор Тимофеевич Пьянов. Его взяли немцы в лагерь, он четыре года там был, остался в живых. Когда он вернулся, я его встретил случайно на улице, говорю: — Федор Тимофеевич, что вы принесли обратно из лагеря, с чем вы вернулись? — Я вернулся с ужасом и тревогой на душе. — Вы что, потеряли веру? — Нет, — говорит, — но пока в лагере я был жертвой жестокости, пока я стоял перед опасностью не только смерти, но пыток, я каждую минуту мог говорить: Господи, прости им, они не знают, что творят! И я знал, что Бог должен услышать мою молитву, потому что я имел право просить. Теперь я на свободе; наши мучители, может быть, не поняли и не раскаялись; но когда я говорю теперь: Господи, прости, они не знают, что творят, — вдруг Бог мне ответит: а чем ты докажешь искренность своего прощения?

Ты не страдаешь, теперь тебе легко говорить…

Вот это тоже герой прощения.

И я глубоко уверен, что в конечном итоге, когда мы все станем на суд Божий, не будет такой жертвы, которая не станет в защиту своего мучителя, потому что раньше, чем придет время окончательного Страшного суда над человечеством, каждый, умерев, успеет на себя взглянуть как бы в зеркале Божества, увидеть себя по отношению ко Христу, увидеть, чем он был призван быть и не был, и уже не сможет осудить никого» (из книги митрополита Антония Сурожского «Человек перед Богом»).

На заставке фрагмент Wilbert de Groot

«Держись», «Я тебя понимаю», «Пришло время» — как не стоит утешать

Содержание

«Я вас понимаю»

«Успокойтесь», «Возьмите себя в руки»

«Надо быть сильным!»

«Держитесь»

«Все будет хорошо», «Все наладится», «Жизнь продолжается»

«У вас еще будут дети», «Еще родишь здоровенького»

«Пришло время»

«Бог забирает лучших», «Бог взял, Бог дал», «Теперь он у Бога, ему хорошо»

«Как ты?» 

Чем помочь? Неравнодушием

Когда думаешь, что сказать человеку, переживающему горе, обычно на ум приходят либо банальные слова, либо сухие фразы, либо вообще не знаешь, что говорить. Например, когда человек после потери близкого выходит на работу, коллеги считают важным сказать: «Соболезную», «Мне очень жаль», «Сочувствую». Но одно дело, когда это говорится от сердца, теми, кто действительно сочувствует, другое дело — когда такие слова повторяют все подряд.

Дежурные фразы, в лучшем случае, проходят мимо, но могут и обидеть, разозлить тогда, когда сказаны лишь бы сказать, ради формы.

Так происходит совсем не потому, что люди глупые, жестокие или равнодушные, а потому что они чувствуют себя неловко и считают своей обязанностью что-то сказать, как-то отреагировать на чужое горе. Я считаю, что здесь должен работать принцип: если слова идут от души, от сердца, если хочется сказать — говори. Но не стоит произносить сухих банальностей, просто чтобы сказать. Не знаешь, что сказать — помолчи или скажи правду: «Я не знаю, что тебе сейчас сказать. Что мне для тебя сделать, чтобы тебе стало лучше? Хочешь, я просто посижу рядом? Мы можем вместе молчать или говорить. Что мне сделать для тебя?». Потому что бывает, что люди в попытке утешить горюющего человека, делают ему только больнее.

«Я вас понимаю»

Обычно внутренняя реакция на такую попытку утешить: «Нет, не понимаешь!». Свои раны всегда сильнее болят. Даже если у тебя была в жизни похожая ситуация, она — твоя, ты ее переживал иначе. Горе всегда индивидуально.

Кроме того, когда человек переживает собственное горе, ему не хочется слышать про то, как у тебя было. Ему важно поговорить о своем.

Когда-то нам на «Горячую линию» («Горячая линия» Центра экстренной психологической помощи МЧС России, которой Лариса Пыжьянова руководила с 2007 по 2014 гг. — ред.) звонила женщина и рассказывала, как 20 лет назад погиб ее отец, летчик. Однажды, позвонив, она попала на молодого сотрудника. И стала рассказывать ему, как ей было тяжело, поскольку в то время не существовало психологической поддержки, и она осталась наедине со своим горем. А молодой парень «на автомате» ответил: «Да, я понимаю». Женщина переспросила: «У вас тоже отец-летчик 20 лет назад погиб?!».

Слова «Я вас понимаю» могут быть еще положительно восприняты, когда так сочувствуют родителям, потерявшим ребенка, другие родители, у которых тоже умер ребенок. И все равно надо быть осторожными — ситуации у всех разные! У кого-то ребенок был абсолютно здоров, успешен и погиб внезапно, в результате трагической случайности: в один момент вся жизнь переменилась. У других, наоборот, ребенок тяжело и долго болел, они осознавали, что он умрет. Кому из них тяжелее? Могут ли они понять друг друга?

Тест. Умеете ли вы утешать человека в горе?

Пройти тест «Умеете ли вы утешать человека в горе?

Пройти тест

Поэтому и не существует заготовок и стандартных фраз для утешения, какой-то универсальной методички: все очень индивидуально.

«Успокойтесь», «Возьмите себя в руки»

Когда человек плачет, у него истерика, он злится, фраза «Успокойся» для него звучит как «Ты ерундой занимаешься!», «Перестань чувствовать то, что ты чувствуешь!». Это обесценивание его чувств. Надо понимать, что, если б он мог, он бы успокоился без всяких «подсказок». Но его горе, его страх изливаются именно в такой форме, это настолько сильные эмоции, что справиться с ними он не в состоянии.

На самом деле, истерика, крики, агрессия, слезы — это не что иное как запрос о помощи: он хочет, чтоб его услышали, поняли.

В этом случае надо признать и словами обозначить его чувства: «Я вижу, что ты злишься». Однако и тут нужна чуткость, надо верно подобрать слова, потому что если человеку, который в ярости, в лоб сказать: «Я вижу, что ты раздражен», он просто взорвется. Надо точно попасть в эмоцию: «Ты не можешь справиться, тебе хочется сделать что-то, но ты не знаешь что». Почему это важно сказать? Чтобы человек почувствовал, что вы его поняли. По сути, все его реакции — об этом: «Вы не слышите меня. Услышьте меня!».

Агрессия, ярость, истерика могут пугать самого человека, который проявляет эти эмоции. Он же смотрит на себя со стороны и думает: «Что я творю?! Я, должно быть, ненормальный».

Но в ситуации сильного горя крик, плач — это нормально. Надо дать ему право вести себя так: «Поплачь, выкричись. Ты сейчас в ярости, дай ей выход. Ты имеешь на это право». Давая такое «разрешение» на выражение чувств, вы еще и снимаете с человека чувство вины.

Photo: Priscilla Du Preez / Unsplash

В нашей культуре вообще не принято открыто выражать свои чувства, мальчикам с детства говорят: «Не плачь», слезы считаются слабостью. Поэтому мужчины часто сдерживаются. Когда я видела, что мужчина, потерявший ребенка, балансирует на грани — у него трясутся губы, он сжимает кулаки – я могла сесть рядом, взять его за руку и сказать: «Бывают случаи, когда плакать имеют право все, даже мужчины. Плачьте, вы имеете на это право. А как по-другому — у вас большое горе, как может быть иначе?». Он заплакал. И ему стало легче.

Переживание горя на работеКак помочь себе, когда приходится переживать острое горе и при этом продолжать работать, выполнять свои социальные функции

Горе вызывает сильнейшие эмоции, острые переживания, — и это абсолютно нормальная реакция. Иногда дать человеку «разрешение» плакать, когда он сам себе его не дает — это уже большая помощь.

«Надо быть сильным!»

На самом деле, когда мы говорим: «Успокойся», «Возьми себя в руки», «Будь сильным» — мы проявляем заботу не о человеке, у которого горе, а о себе самих.

Чужие сильные эмоции тяжело видеть, мы не знаем, что с ними делать, нам хочется, чтоб это прекратилось, поэтому мы и произносим такие фразы, за которыми стоит послание: «Не демонстрируй мне весь этот ужас, твои эмоции меня пугают!».

Но иногда бывают важно сказать человеку так: «Сейчас ты плачешь, рыдаешь, у тебя горе, ты имеешь на это право. Но нам очень важно сегодня будет сделать вот это и это (например, оформить документы). Ты поплачь, но когда ты сможешь, давай это обсудим».

Бывает, что кто-то один в семье как бы забирает «монополию на горе» и позволяет себе обвинять всех, без конца биться в истерике и агрессии, не замечая, что его семье тоже очень плохо. Важно сказать: «У тебя большое горе. Но оно и у твоего мужа, и у твоих детей, твоих родителей — они все страдают. Вы должны быть вместе в вашем общем горе».

Когда еще хочется сказать человеку: «Возьми себя в руки, будь сильным»? Когда у него апатия, он отвернулся к стенке и лежит так днями, ни на что не реагируя. Такие проявления горя — хуже, чем агрессия или плач: апатия говорит о том, что у человека нет сил.

Поэтому бессмысленно от него требовать, чтоб он взял себя в руки, собрался. О нем надо позаботиться на физическом уровне: приносить ему еду, питье, кормить, если надо, поить чаем. А затем потихоньку расшевелить его: плавно вовлекать в какую-то деятельность — предложить погулять, сходить в магазин, чем-то помочь по хозяйству. Тогда силы появятся.

«Держитесь»

Действительно, эта очень распространенная дежурная фраза, часто она не вызывает ничего, кроме раздражения. «За что держись?!», «Как держись?».

Отношение общества к смерти. Из книги «Посреди жизни»Почему, несмотря на неизбежность смерти, мы стараемся о ней не говорить, и как влияет этот «заговор молчания» на детей, потерявших близких

Но совсем недавно я услышала рассказ молодой женщины. Она очень тяжело переживала потерю мужа, много плакала, тосковала. У нее был пожилой свекор, к которому она относилась с большой теплотой. И однажды поехала к нему, чтобы поддержать, побыть рядом. Однако когда она приехала, то поняла, что если начнет говорить, то разрыдается. Она не хотела плакать — она же приехала поддержать, а не быть утешаемой.

Получилось так, что они просто молча просидели весь вечер за столом. Пили чай и молчали. А когда она встала, чтобы попрощаться и уйти, свекор обнял ее и сказал: «Ты уж держись, дочка». И в этих словах звучало столько любви, заботы и тревоги за нее, столько желания помочь и хоть как-то поддержать, что она потом призналась: «На меня как будто благодать спустилась в тот момент и я поняла, что смогу пережить свое горе». Слушая ее, я поняла, казалось бы, очевидное — не столько важны слова, сколько те чувства, которые стоят за ними.

«Все будет хорошо», «Все наладится», «Жизнь продолжается»

Говорить, что все будет хорошо — значит, обесценивать горе человека: он словно должен предать свою любовь к ушедшему и снова жить, как ни в чем ни бывало. Естественно, он не хочет об этом слышать. Человек в остром горе думает совсем иначе: «Мне будет хорошо, только если мой близкий снова будет рядом со мной».

Хорошо может быть, но по-другому, и не сразу. Сначала ему придется научиться жить без близкого, который умер. Горе — это процесс.

Человек во время горевания совершает огромный внутренний труд, который заключается в том, чтобы, сохранив любовь и память об ушедшем, пойти дальше по жизни без него. В начале этого пути он не представляет, как это – хорошо, но без любимого. Поэтому фраза «Все наладится», скорей, способна вызвать внутренний протест, чем поддержать.

Но при этом можно сказать ему: «Я знаю, что тебе очень тяжело сейчас, но я также знаю, что ты справишься».

В момент острого горя человек находится в измененном состоянии сознания, он часто не запоминает, что ему говорят друзья или психолог. Но можно сказать ему эти слова, на которые потом он сможет опереться: «Вам сейчас очень плохо, будут моменты, когда будет еще хуже, а потом — лучше: будет по-разному. Все, что происходит, это нормально, так переживают горе, и по-другому не бывает. Главное, помните: вы справитесь. Вы сможете это пережить. Не торопитесь, дайте себе время, придут силы, и вы научитесь жить дальше».

Недетское гореОнкопсихолог Павел Сапожников о том, как говорить с ребенком о смерти родителей

Это надо произносить с уверенностью. Откуда такая уверенность? Дело в том, что человек имеет внутренние силы и ресурсы справиться практически со всем, уж так он устроен, мы знаем это на множестве примеров. Вы не знаете, будет ли у него все хорошо, но вы надеетесь, что он имеет силы пережить свое большое горе. Свою надежду вы передаете ему в виде установки «Ты сможешь, ты справишься». А у него где-то на уровне подсознания это фиксируется как факт: «Я смогу», и это становится опорой.

«У вас еще будут дети», «Еще родишь здоровенького»

Часто так утешают родителей погибшего ребенка. Но надо понимать, что для них сама мысль о другом ребенке может быть равносильна предательству умершего ребенка. К тому же никто не знает, будут ли у них еще дети, захотят ли они иметь детей. Бывает, что мужчина советуется: «Я так боюсь, что жена может сойти с ума. Может нам еще одного ребенка родить?». Я понимаю, что все это из лучших побуждений, но всегда отвечаю так: «У вас случилось, наверное, самое страшное, что может произойти в жизни — вы потеряли ребенка. Потеряли того, кого любите, кто стал смыслом жизни, с кем было связано столько надежд. И сейчас ещё его время — время вашего с ним прощания, время, когда вы учитесь жить без него. Проживите это время, а потом решите, будут у вас еще дети или нет».

Но на самом деле, правда здесь еще и в другом: если родители рожают ребенка сразу после потери, то высок риск, что они могут родить ребенка-заместителя.

Эта ситуация опасна тем, что родители невольно могут возложить на второго ребенка ответственность проживать жизнь умершего: будут его вслух или мысленно сравнивать с первым ребенком, корректировать его поведение. Они делают так, не желая ничего плохого, просто, не пережив до конца утрату, они не могут отрешиться от образа умершего ребенка и переносят его на вновь рожденного. А ведь родился совсем другой человек! Со своими особенностями, своим характером и жизненными задачами. И он может ничем не напоминать умершего ребенка. Это болью может отзываться в душе родителей и тяжелой обидой в душе ребенка, которого не принимают таким, какой он есть.

Если чувство вины разрывает сердце на частиНа всех языках мироздания, таких непохожих, нас связывает один диалект — тот, что звучит в наших сердцах голосом боли. Когда мы теряем любимых…

Психологи обычно советуют не принимать жизненно важных решений в течение года-двух после утраты. Надо сначала пережить горе, а потом думать, как строить свою жизнь дальше.

«Пришло время»

Так часто говорят о смерти людей пожилых, поживших. Это может прозвучать высокомерно. Как человек может так уверенно заявлять, для кого пришло время умирать, а для кого нет?

Дело еще в том, что для человека, переживающего утрату любимых бабушки, дедушки или родителей, не имеет никакого значения, сколько им было лет. Какая разница, пришло время или нет? Ему больно от расставания!

Когда после смерти моей мамы я оформляла необходимые документы, зашла в один кабинет, и там сидела знакомая женщина. Она мне так спокойно сказала: «Мама умерла? Ну что, возраст такой, время ее пришло — и умерла». Да, маме было 79 лет, возраст достойный, дай Бог нам всем столько прожить. Я ничего ей не ответила, но подумала: «Зря ты это сказала». Вроде бы, стандартная фраза, но звучит совсем нехорошо. «Время ее пришло». Может и так, но слышать это тому, кто только что потерял дорогого человека, очень тяжело. Эта фраза не может никого утешить.

«Бог забирает лучших», «Бог взял, Бог дал», «Теперь он у Бога, ему хорошо»

Фраза «Бог забирает лучших» — тоже сомнительное утешение, она непонятна и не логична. Получается, те, кто долго живет, худшие?

«Теперь он у Бога» — так верующий человек может сказать другому верующему. Но и это, скорей, не утешение, а констатация: они оба верят в это. Однако боль разлуки от таких слов все равно не становится меньше: когда умирает человек, мы плачем о себе, потому что нам горько расставаться.

Photo: Jack Sharp / Unsplash

Говорить же такие слова человеку нерелигиозному, невоцерковленному очень часто значит растравливать его раны. Есть такой фильм, «Кроличья нора», где показано, как родители переживают смерть ребенка. Они приходят на группу поддержки, и там одна мама говорит: «Я знаю, что мой малыш сейчас ангел, он у Бога, ему хорошо. И мы рады!». В ответ вторая мама взрывается: «Что, Бог не может наделать себе ангелов?! Почему ему понадобился мой ребенок?».

Подобные разговоры с людьми невоцерковленными могут вызвать сильную агрессию. Вообще обида на Бога часто возникает в момент горя, люди могут недоумевать: «Почему Бог забрал моего сына (или мужа, жену)? Мне не нужен такой Бог!».

Поэтому о Боге могут говорить между собой люди действительно верующие. И, кроме того, надо помнить, что вера — это нечто глубоко личное: у каждого из нас свои убеждения, свой жизненный опыт и опыт веры, поэтому одни и те же слова могут отзываться в людях очень по-разному.

«Как ты?» 

Эта фраза — скорее, попытка вступить в контакт, когда человек не знает, что сказать, но ему важно начать говорить с тем, кто переживает потерю. А что сказать? «Как ты?». Надо понимать, что ответ на такой вопрос может быть любым, и осознавать, как ты будешь действовать дальше. Как фраза для вступления в диалог такие слова могут иметь место, но ими нельзя ограничиваться.

Если человеку не все равно, он может спросить иначе: «Что я могу сделать для тебя?». Даже если горюющий ответит: «Ничего», это тоже нормально.

В какой-то момент ему нужно, чтоб его оставили одного, или он действительно не знает, чем ему можно помочь. Если у вас есть конкретные предложения, лучше их озвучить: «Давай я побуду с тобой», «Давай я приеду, помогу тебе по хозяйству, приготовлю что-нибудь», «Давай я погуляю с твоими детьми».

На самом деле, часто человеку действительно ничего не нужно — просто побыть рядом, этого достаточно. Ничего особенного говорить и не надо…

«Побудьте со мной» — в этом смысл хосписаЛегендарный петербургский врач-психиатр, д.м.н, почетный доктор Эссекского университета, Андрей Владимирович Гнездилов о работе и жизни в хосписе

Так получилось, что когда умерла моя мама, со мной рядом не оказалось ни родных, ни близких, ни друзей, они все были в Москве, а я была за тысячу километров. И, конечно, несмотря на весь свой профессиональный и жизненный опыт я испытывала и страх, и горе, и растерянность.

Не знаю, как бы я справилась, но, слава Богу, рядом была моя подруга. Самая близкая, самая настоящая, с которой мы дружим уже 36 лет. Она не говорила никаких особенных слов, не совершала героических поступков, она просто все время была рядом — в реанимации, когда врач говорил: «Мы сделали все, что могли…», в морге, куда так невыносимо страшно было заходить одной, потому что там лежит твоя мать, дома, на кладбище, после похорон. Я не знаю, как ей это удавалось, потому что начинался учебный год, она заведовала кафедрой в университете, и у нее была куча дел, и университет был в другом городе. Она уезжала, приезжала и при этом всегда была рядом. Не знаю, как бы я была без нее.

Потом уже приехали родные и стало легче от самого их присутствия. Я решила остаться до 9 дней, и сын мне сказал: «Я тоже остаюсь». Я стала возражать, что у него университет, учеба, а он спокойно ответил: «Я буду здесь столько, сколько будешь ты». Это нельзя переоценить.

Чем помочь? Неравнодушием

Я много лет работаю с людьми, переживающими острое горе, и все равно каждый раз перед встречей с человеком нахожусь в каком-то ступоре: я не знаю, что именно скажу ему. Но когда ты вступаешь в контакт с человеком, появляется эмоциональная связь между вами, и слова приходят сами. Для каждого они будут свои. Поэтому мне кажется важным — почувствовать человека. А этого не получится сделать, если ты к нему равнодушен.

Мы можем поддержать человека только тогда, когда мы эмоционально — вместе с ним, когда нам не все равно.

Есть такое представление, что, если ты будешь неравнодушен к каждому, у кого горе, ты «выгоришь», растратишь себя, тебя это разрушит, поэтому надо сохранять дистанцию. Но весь мой опыт говорит о другом.

Неравнодушие дает силы: мы не только даем, мы получаем.

Когда ты отгораживаешься и стараешься избегать тяжелых переживаний — они все равно тебя настигают и «пробивают», и вот это разрушает. В тот момент, когда я общаюсь с человеком, он для меня — важнее всех в мире. Если так подходить к человеческому горю, и нужные фразы находятся, и выгорания не происходит.

Вам может быть интересно:

Как помочь горюющему ребенкуКак ребенок воспринимает смерть и переживает горе в разном возрасте, почему важно брать детей на похороны, и чем опасны фразы «Бедненький, ты один остался» или «Теперь ты в доме главный» Люди не выдерживают чужую больО том, что можно сделать для человека, потерявшего близкого. Личный опыт. У пожилых горе — особенноеКак помочь своим немолодым родителям справиться с потерями и переживаниями Мужчины не плачутПочему горюющим мужчинам сложно проявлять свои чувства и что с этим делать

Лариса Пыжьянова

Материал подготовлен с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.

5 эффективных советов, как общаться с трудными людьми

Содержание статьи

Практически любой может найти общий язык с приятным человеком, когда сразу находятся общие темы, разговор становится интересным и увлекательным. Но как часто нам попадаются такие люди?! Порой приходится налаживать общение с трудными людьми на работе, в повседневной жизни, и с этим сможет справиться далеко не каждый. Этот навык может пригодиться вам для выполнения задач и решения различных проблем. Давайте разберем 5 работающих способов, которые помогут справиться даже с самыми сложными личностями.

Будьте невозмутимыми

Невозмутимость поможет скрыть свои эмоции и не дать повлиять на вас другому человеку. Большинство конфликтеров специально ведут себя так, чтобы вывести человека из себя и начать выяснять с ним отношения. Тут важно не поддаваться уловкам, сделать пару вдохов, снять внутреннее напряжение и спокойно продолжить диалог. Когда трудный человек почувствует, что вы уверены в себе и не собираетесь защищаться, то у него пропадет желание вести себя таким образом.

Посочувствуйте собеседнику

Зачастую сложные люди ведут себя вызывающе, потому что их переполняет боль, поедающая изнутри. В такой ситуации человеку нужно сочувствие, а не ругань и наказание. Поэтому попытайтесь поставить себя на место вашего собеседника, почувствуйте, что ощущает человек, и проявите к нему внимание.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Осознанно взаимодействуйте

Осознанная коммуникация — это когда вы можете абстрагироваться от негативных эмоций, сохраняя спокойствие, рассудительность и прямоту на протяжении всего разговора. Это умение вести конструктивный разговор, не обращая внимание на сарказм или иронию. Например, чтобы прервать нескончаемый поток мыслей, спросите напрямую «что вы в итоге предлагаете?». Или чтобы обескуражить собеседника и рассеять гнев, ответьте, что, возможно, собеседник прав. Не употребляйте в общении категоричные слова типа «всегда», «никогда», «невозможно». Еще больше полезных рекомендаций вы найдете в курсе «Строим отношения правильно». После обучения вы сможете выстроить хорошие отношения не только с коллегами на работе, но и со своей командой, семьей и детьми.

Прервите разговор, если он далеко зашел

Если вы вели себя уверенно и осознанно, посочувствовали человеку, но разговор все равно сопровождается негативом. Значит пора его прервать. Сделать это можно с помощью следующих фраз:

  • «Вы уверены, что ваше предложение является единственно верным?»
  • «Вы думаете, я не понимаю, что вы пытаетесь сейчас сделать?»
  • «Выслушав все ваши упреки и жалобы, я понимаю, что вы слишком много об этом рассуждали. Какой выход из этой ситуации вы предлагаете?»

Обозначьте границы

Еще один способ отрезвить человека и поставить его на место, это указать на ваши границы, которые нельзя нарушать. Для этого говорите с собеседником уверенно, сильным и спокойным голосом, смотря прямо ему в глаза. Скажите человеку «Я вижу, что у вас был сложный день, давайте закончим на этом разговор.» Такое поведение, если не успокоит, так точно отрезвит человека и заставит задуматься.

Что такое алекситимия и как понимать свои чувства

Алекситимия — это не психиатрический диагноз, так называют состояние, при котором человек не способен описать и понять свои чувства и эмоции. Она приводит не только к проблемам в межличностных отношениях, но и может стать причиной психосоматических болезней. Мы поговорили с людьми, живущими с алекситимией, и узнали у экспертов, как с ней бороться.

«Это как не чувствовать вкуса и запаха»

Татьяна, 21 год

У меня шизоаффективное расстройство, обсессивно-компульсивное расстройство и синдром Аспергера — первые признаки были в подростковом возрасте, диагнозы поставили несколько лет назад. В детстве я впервые я поняла, что мне сложно определять эмоции и чувства. Я могла плакать и не осознавала из‑за чего. Из‑за боли или из‑за того, что мне грустно.

Когда я понимаю, что что‑то чувствую, я стараюсь обращать внимание на ощущения в теле. Если появляется тяжесть в груди, скорее всего, это отрицательные эмоции — грусть, печаль, обида. Если в теле и конечностях чувствуется тепло, то наверняка положительные.

Долгое время я не понимала, что такое влюбленность и симпатия и могу ли я их испытывать. От других чувств я смогла их отличить, когда встретила своего молодого человека в восемнадцать лет. Это совершенно другой уровень чувств, который я ощущала физически: сердце билось чаще, когда я думала о нем, мне хотелось быть рядом с ним, при разговоре становилось жарко, потели ладони, в голове было ощущение опьянения. И как‑то так я поняла, что это что‑то новое и что я могу кого‑то любить.

Страх тоже проявляется больше физически: не хватает воздуха, болит голова, сильный шум в ушах, спазм в кишечнике, скованность мышц, холод в теле, дрожь. Похоже на начало простуды — я бы сказала так, чтобы было более понятно.

Самое сложное для меня — говорить близким, что я чувствую, если они меня об этом спрашивают или ждут в разговоре, что я скажу что‑то об эмоциях. Я просто ощущаю, что не нахожу слов для этого, их как бы нет, и я не знаю, что сказать. В такие моменты люди думают, что я ничего не чувствую, и мое молчание ставит их в тупик.

Иногда родные злятся — видимо, ждут эмоциональной отдачи в процессе разговора, а я часто не знаю, что сделать, какую эмоцию показать, выдавить из себя. Но я думаю, что они злятся не специально. Как‑то говорили с мамой про дальнейшее обучение, я объяснила, где и на кого хочу учиться, на что она ответила, что я говорю без интереса и эмоций, словно мне все равно.

Ты будто лишен возможности прочувствовать эмоции по полной. Их словно нет, и ты не знаешь, какие они, потому что злость и радость чувствуются одинаково пресно. Для меня это как жить с постоянным насморком и не ощущать вкуса и запаха.

Родителям я не говорила об алекситимии и синдроме Аспергера. Они старой закалки, все люди с аутизмом для них — не умеющие говорить и содержащиеся в интернатах. Также мы не очень близки, и я даже не знаю, как мягко рассказать про свои состояния. Я пробовала объяснить маме мое ментальное расстройство, но для нее это «ты не можешь держать себя в руках», так что все мои рассказы и показанные статьи на эту тему бесполезны. У меня есть инвалидность по физическому здоровью — родители относятся ко мне так, как к людям с инвалидностью в России: считают слабой и неспособной работать. Они в курсе, что я психически нездорова, но если сказать им еще и о проблемах с эмоциями и синдроме Аспергера, они будут относиться ко мне с еще большей жалостью и мыслью, что я не такая, как нормальные дети, и что это их наказание от Бога. А вот мой молодой человек в курсе моих проблем, и после того, как он узнал о них, мы стали лучше понимать друг друга.

Я прохожу курс психотерапии, и мне очень тяжело говорить о том, что я чувствую, о своих эмоциях. Но чем больше проходит времени, тем больше я учусь описывать свои эмоции в образах. Например, грусть — темная и пасмурная туча. Это странный опыт, но мне нравится.

«Меня считали черствым и нелюдимым человеком»

Уайт, 35 лет

У меня биполярное расстройство второго типа. В настоящее время я в ремиссии и продолжаю медикаментозное лечение. Я давно чувствовал, что мне трудно описывать эмоции и чувства, но впервые осознал это около десяти лет назад. Тогда мы часто в компании играли в словесные игры, и мне несколько раз доставались вопросы формата «что ты чувствуешь по отношению к… (человеку, явлению, событию и так далее)?» Такие вопросы ввергали меня в ступор, и при этом я замечал, что у других людей нет проблем с ответами. Пытался понять, как они так быстро находят слова, какое‑то время даже подозревал, что они придумывают их на ходу. Уже позже случайно наткнулся в интернете на статью об алекситимии и опознал знакомые симптомы.

В моем случае алекситимия не влияет на творчество и профессиональные задачи: люблю художественную литературу, построенную на проблематике человеческих взаимоотношений, иногда сам пишу прозу, стихи, песни. От лица лирического героя чувства формулировать проще, к тому же это тренировка вербализации.

А вот в личной жизни и общении с друзьями алекситимия приводит к проблемам: близкие часто замечали, что у меня трудности с выражением эмоций — раньше в основном злились и занимали позицию «почему нельзя сразу сказать нормально». Меня долго считали черствым и нелюдимым человеком, потому что я не понимал, как выражать различного рода сопереживания. Несколько раз ссорились с моей девушкой почти до разрыва, потому что моя реакция была «неправильной»: не соответствовала ситуации и некорректно отображала мои собственные эмоции.

После того как я начал предупреждать о моей проблеме, конфликтов стало меньше, с близкими мы стали больше разговаривать о чувствах.

Еще у меня бывают проблемы с принятием решений из‑за невозможности понять, какое чувство руководит мнением, но это скорее хорошо: приходится учиться смотреть на вещи с позиции рацио, фиксируя плюсы и минусы, вместо того чтобы поддаваться эмоциям.

«Мои ощущения — загадка для меня самого»

Антон, 30 лет

До недавнего времени я не знал о такой проблеме, как алекситимия, но замечать, что не понимаю свои эмоции и чувства, начал в юности. Не мог понять, как надо реагировать на действия одноклассников и друзей — когда надо смеяться, злиться и расстраиваться. До сих пор не отличаю шутку от оскорбления, если оно не явное. Например, могу обидеться до слез, если мне скажут «дурачок» по-дружески, и засмеяться, услышав в свой адрес мат.

Пытаясь социализироваться, я повторял за другими людьми, но это выглядело неуклюже, я не улавливал нормы. Меня травили в школе, а я не знал, как реагировать: на оскорбления молчал, а за легкую иронию мог полезть в драку, потом стыдился и извинялся.

Когда начал работать, не мог прижиться в коллективе, потому что не считывал чужое отношение ко мне и, соответственно, не знал, как мне относиться к людям. Многие говорили, что я веду себя высокомерно, что меня удивляло и расстраивало, ведь я просто все время молчал. Моя нелюдимость приводит к тому, что, несмотря на высокие профессиональные показатели, карьерный рост и руководящая должность мне не светят. В гуманитарной сфере, которой я занимаюсь, крайне важны взаимоотношения с людьми, умение понимать и считывать эмоции других, особенно если хочешь управлять коллективом.

С друзьями и близкими людьми отношения не складываются по той же причине — взаимное непонимание, которое даже сильная романтическая или дружеская привязанность не смогли побороть. Разницу в направлении этих привязанностей я ощущал только по наличию сексуального желания, которое проявляется стандартным человеческим образом. Однако его отсутствие не останавливало от необдуманных поступков: я признавался в романтической любви подругам и даже друзьям, хотя и не думал о сексуальных отношениях с ними, меня просто тянуло к ним и в их присутствии становилось физически тепло и комфортно. Люди, мягко говоря, удивлялись в ответ на мое предложение встречаться, а парни выражали неприязнь. Со многими замечательными людьми отношения были испорчены раз и навсегда, даже извинения не помогали вернуть дружбу.

И после разрыва отношений я не понимал, что испытываю, — то грустил, то радовался, и это сводило с ума. Когда бывшая девушка съехала от меня, у меня в пустой квартире часто захватывало дыхание, пульс учащался, особенно когда вспоминал наш быт. Причины непонятны, потому что обижаться и злиться не на что, ведь расстались мы по моей инициативе. А как‑то друг выложил фотографию с вечеринки, и у меня внутри все закипело, дыхание тоже перехватило (кажется, это моя стандартная реакция на что угодно), но я не понимал, что внутри меня происходит. Я позвонил ему и спросил, почему он туда пошел, что звучало очень глупо, — он не понял этого вопроса, а я уже не понимал, почему его задаю, да еще срывающимся голосом. Мои друзья знают, что я не любитель вечеринок в принципе, и я это знаю про себя, поэтому в уме не держал никаких претензий, но какие‑то эмоции захлестывали, судя по физическим проявлениям. Я бы назвал их бессодержательными, фантомными.

Подробности по теме

«Я размышляла, как лучше умереть»: истории подростков с ментальными расстройствами

«Я размышляла, как лучше умереть»: истории подростков с ментальными расстройствами

Попытка объяснить людям, что у меня проблемы с эмоциями, не помогает: даже самые близкие уверены, что это блажь и я просто не хочу себя контролировать и «стараться понять других».

Когда я впервые обратился к психиатру, он сказал что проблемы с эмоциями — это невроз. Я долго лечился разными препаратами, но ситуация не становилась лучше, до сих пор мои ощущения — загадка для меня самого. Психотерапия слабо, но помогает: врач научил определять, чем чувства отличаются от эмоций, но распознавать их все так же трудно. Я усвоил, что эмоция — это маленькое кратковременное острое ощущение, будто вспышка, молния, ни о чем подумать не успеваешь. А чувство — это длительное состояние, сопровождаемое кучей мыслей. Например, я ударился об стул и закричал, руки сжались, инстинктивно в ответ ударил по стулу — значит возникла эмоция злость. Но был у меня коллега на бывшей работе, который меня подставил, и если мы выходили в одну смену, то я чувствовал напряжение в мышцах, учащенное сердцебиение и часто думал о том, как же он может быть таким паршивым человеком.

Сложнее всего для меня рассказать врачам, что я испытываю: какие бы слова я ни подбирал, все кажется враньем или фантазией. Это касается и психических, и физических ощущений. Стоит зайти в кабинет гастроэнтеролога или терапевта и начать жаловаться, как я прислушиваюсь к себе повнимательнее и начинаю думать, что ощущения мне привиделись. С психотерапевтом и психиатром то же самое: кажется, что я на самом деле здоровый фантазер, ведь я не могу донести, как именно себя ощущаю, а специалисты не телепаты и не могут понять.

«Я не могу облечь чувства в человеческий язык»

Кристина, 28 лет

Я ходила к психологу с проблемами пограничного расстройства и депрессии, однажды он попросил меня описать себя, и я почувствовала замешательство, потому что не знаю, кто я. Сказала ему, что состою из слоев: снаружи вежливая оболочка, под ней злой гопник, а под ним добрая душа, которая всех спасает, и именно ее защищает гопник. Дальше снова что‑то темное, что я не понимаю и боюсь анализировать, и так до бесконечности. Позже эти слои вышли в некие субличности, и их эмоции воспринимались как чужие, которые я не могу понять или контролировать. Я дала им имена, и они говорят в голове, словно отдельные части меня: добрая, агрессивная, чрезмерно эмоциональная, моя обычная.

У меня получается описывать свои ощущения с помощью таблицы чувств, нам на парах по психотерапии (я училась на врача) предлагали ей пользоваться, чтобы рассказать окружающим о своих ощущениях. Но иногда я испытываю вещи, которых нет в этой таблице или нет названия этим чувствам.

Эмпатия у меня развитая, я легко понимаю окружающих, но внутри меня либо смесь [чувств], либо вообще ничего. Это не отражается на моем хобби: я рисую нужные эмоции своим героям, иногда рисунок помогает мне разобраться в том, что я чувствую, либо это начинают понимать окружающие — порой ужасаются. Из‑за алекситимии я мало общаюсь с людьми, потому что не могу ответить нужными им эмоциональными реакциями.

Например, если человек повысил на меня голос, я могу заплакать, даже если мне просто показалось, что на меня давят, или слишком впадаю в ярость и кричу. Не бывает какой‑то средней реакции на давление. Если жалеют — реву.

Сложнее всего, сказать тем, кто ждет от меня тепла, что я испытываю это тепло, но не показываю, потому что не умею. Это ощущение размазанное, его невозможно конкретизировать в словах. Также не получается сказать людям, чем конкретно меня обидели, потому что слова застревают или я не могу облечь чувства в человеческий язык. Сложно быть запертой и не понимать, что я на самом деле чувствую. Я чаще игнорирую свои ощущения, чем отслеживаю.

Алекситимия часто приводит к психосоматическим проявлениям: когда нервничаю, поднимается температура до 37–37,5 градусов, возникают боли в животе, сердце, голове, ноют зубы, начинается аллергия (чешусь, покрываюсь сыпью), проблемы с дыханием (не могу сделать вдох или не чувствую кислорода в воздухе), может болеть вообще все что угодно, независимо от отсутствия физической патологии.

Подробности по теме

«Ревность пахнет носками»: как ощущают мир синестеты

«Ревность пахнет носками»: как ощущают мир синестеты

Почему возникает алекситимия и как с ней справляться?

Юлия Хворова

Клинический психолог в Mental Health Center, КПТ-терапевт

Алекситимия больше всего характерна для расстройств аутистического спектра, но может сопровождать любое психическое расстройство (депрессию, расстройства личности и т. п.). Она связана с механизмом формирования и поддержания психосоматического симптома, но не единственная причина его возникновения. Клиенты с алекситимией, как правило, в первую очередь обращаются с физическим дискомфортом к соматическим врачам.

По результатам некоторых исследований, сложности с выражением эмоций чаще встречаются у мужчин, чем у женщин, у людей другой гендерной идентичности алекситимия практически не изучена. Однако качество большинства исследований алекситимии достаточно низкое.

Точные причины возникновения такого состояния на данный момент не выявлены. Есть данные о том, что в возникновении алекситимии задействованы зеркальные нейроны, вовлечены такие структуры, как миндалина, инсула и мозжечок. Нарушение дофаминергического метаболизма в этих структурах связано с проявлениями алекситимии.

Тем не менее значительную роль в развитии сложностей с пониманием своих эмоций играет окружающая среда: видит ли ребенок выражение эмоций, слышит ли их названия, рассказывают ли ему о том, что такое эмоции, как они проявляются.

Алекситимия может приводить к сложностям в построении или поддержании межличностных взаимоотношений — в этих случаях я бы рекомендовала обращаться к специалисту. Если вы замечаете, что вам сложно во взаимодействии с людьми, возникает ощущение что никто не понимает ваших целей, мотивов и вам зачастую сложно понять людей, когда они говорят о своих эмоциях, — вы можете самостоятельно изучить материалы об эмоциях, постепенно учиться замечать их у себя и других людей, наблюдать за ними и выражать.

Сама по себе эта проблема не предполагает медикаментозного лечения. С алекситимией работает психотерапевт в начале любой психотерапии, так как специалисту важно понимать, что чувствует клиент в проблемных ситуациях.

Близкие могут помогать человеку, говоря о своих эмоциях и тем самым показывая опыт их проживания, а также спрашивая о переживаниях человека, обращая тем самым его внимание на эмоциональную сферу.

Алекситимия действительно часто встречается среди моих клиентов и значительно затрудняет взаимодействие на первых встречах. В начале работы специалист собирает информацию о том, что происходит с клиентом (о его поведении, мышлении, эмоциях), конечно же, алекситимия препятствует этому процессу. В таких случаях, мы несколько встреч посвящаем тому, чтобы клиент узнал, какие эмоции бывают, как они проявляются, как они ощущаются, научился замечать их у себя, называть, наблюдать за ними. Самый сложный для меня случай алекситимии у клиента потребовал восемь встреч работы именно над идентификацией, наблюдением, описанием и выражением эмоций.

Как алекситимия влияет на физическое здоровье?

Ольга Титова

Психолог клиники Mental Health Center, когнитивно-поведенческий терапевт, схема-терапевт, ординатор-психиатр

Алекситимия может приводить к возникновению психосоматических симптомов — боли, сдавливания, распирания, покалывания и других, но при этом по данным анализов и исследований врачи ничего не находят.

Ряд данных свидетельствует, что пациентам с более высоким уровнем алекситимии, страдающим бронхиальной астмой, требуются более длительные госпитализации. У пациентов с первичной артериальной гипертензией при выраженности алекситимии отмечаются более высокие цифры артериального давления, а гипертензия может оказаться устойчивой к лекарственной терапии. Существует взаимосвязь между выраженностью алекситимии и уровнем в крови кортизола, адренокортикотропного гормона и норадреналина. У пациентов, имеющих сложности с восприятием эмоций, наблюдается снижение показателей иммунитета. Более высокие уровни алекситимии в исследованиях показали пациенты с необъяснимыми с точки зрения медицины симптомами.

Люди, страдающие ревматоидный артритом, болезнью Паркинсона, хроническим болевым синдромом, заболеваниями кожи, бронхиальной астмой, ишемической болезнью сердца, язвенной болезнью желудка и (или) двенадцатиперстной кишки, неспецифическим язвенным колитом, болезнью Крона, также показали более высокий уровень алекситимии, чем в остальной популяции.

3 способа рассказать о своих чувствах после того, как вам сделали больно

Источник: Драгана Гордич/Shutterstock

Когда кто-то чувствует себя обиженным, он обычно делает одно из двух: уходит или набрасывается. Обе эти стратегии обеспечивают самозащиту, но ни одна из них не является эффективным способом общения или удовлетворения ваших потребностей. Одна из самых трудных вещей — рассказать о своих чувствах человеку, который причинил вам боль, отчасти потому, что вы злитесь, а отчасти потому, что вы боитесь, что он может не слушать или не заботиться, что причинит еще большую боль.

Тем не менее, общение о том, что причинило вам боль, может улучшить ваши отношения, если вы делаете это без обвинений и даете возможность другому человеку загладить свою вину. Ниже приведены три шага, которые помогут вам выразить свои чувства и попросить то, что вы хотите.

1. Ожидайте хорошего исхода

Люди часто избегают выражать свои чувства, потому что не хотят вызвать конфликт или конфронтацию. Предположение, что выражение своих эмоций вызовет конфликт, ошибочно.

Справедливости ради следует отметить, что большинство людей делают поспешные выводы, потому что в прошлом они уже пытались выразить свои чувства, и у них ничего не вышло. Но когда вы представляете, что что-то идет плохо, вы готовитесь к тому, что все пойдет плохо. Когда люди ожидают ссоры, они часто избегают выражения негативных эмоций, что может создать ощущение неловкой дистанции между двумя людьми, или ждут, пока они настолько расстроятся, что не смогут больше сдерживать их. Чувства, которые, возможно, назревали неделями, вырываются наружу во взрыве, который ощущается как нападение на другого человека.

Вместо этого представьте, каково было бы говорить с партнером спокойно. Когда вы не ожидаете, что разговор пойдет плохо, и можете предвидеть положительный результат, ваш подход и энергия будут совершенно другими.

2. Выражайте свои чувства, не оправдывая их и не обвиняя другого человека

Когда большинство людей набираются смелости для обсуждения, они начинают с того, что говорят другому человеку, что они сделали неправильно. Я расстроен, потому что ты недостаточно времени проводишь со мной.Я злюсь, потому что ты забыл о моем дне рождения.

Хотя выражение своих эмоций имеет решающее значение для хорошего общения, последующее за этим сообщение о том, что другой человек сделал неправильно, немедленно заставит другого человека защищаться и в результате он будет хуже слышать то, что вы говорите.

Начните общение, просто сказав, что вы чувствуете, не оправдывая свои чувства. Мне грустно. Я чувствую боль. Я расстроен. Хотя это звучит просто, для большинства людей идея рассказать кому-то о своих чувствах, не оправдывая своих чувств, может вызвать сильную тревогу, потому что вы чувствуете себя уязвимым для критики или осуждения вашего партнера.Что, если мой партнер считает, что мои чувства необоснованны, или, что еще хуже, что если ему все равно? Но если человек, с которым вы разговариваете, заботится о вас, его естественным ответом будет «почему?» Этот человек теперь помолвлен и пригласил вас в разговор.

3. Скажите человеку, что вы хотите, и предложите решение

Чувство обиды возникает из-за того, что вам что-то не нравится или чего вы не хотите. Однако с другой стороны того, чего вы не хотите, есть то, чего вы действительно хотите: я злюсь, потому что мне не нравится, когда меня увольняют — я хочу, чтобы меня услышали.Или мне обидно, потому что мне не нравится, что ты всегда занят — я хочу, чтобы ты проводил со мной больше времени.

Вместо того, чтобы оправдывать свои эмоции, пропустите часть о том, чего вы не хотите, и сразу перейдите к тому, чего вы действительно хотите. Просить кого-то перестать делать то, что вам не нравится, например, критиковать вас, совершенно отличается от просьбы дать вам больше того, чего вы хотите, например поддержки. Я чувствую себя одиноким — мне бы очень хотелось, чтобы мы могли проводить больше времени вместе. Это не только не заставляет другого человека защищаться, но и дает ему возможность определить, что он может сделать, чтобы улучшить ситуацию.Это имеет двойное преимущество: увеличивается вероятность того, что ваши пожелания будут услышаны и удовлетворены.

Изображение Facebook: Драгана Гордич/Shutterstock

3 способа вежливо сказать человеку, что его слова вас оскорбили

Об этой статье

В соавторстве:

Сертифицированный консультант по имиджу и значок международного брендинга

Эта статья была написана в соавторстве с Шейлой А.Андерсон. Шейла А. Андерсон — сертифицированный консультант по имиджу, икона международного брендинга и основатель компании Image Power Play, занимающейся управлением впечатлениями и персональным брендингом. Имея более чем тридцатилетний опыт работы, она специализируется на расширении возможностей корпоративных профессионалов для повышения их личного имиджа, чтобы соответствовать ценности их бренда. Шейла является сертифицированным консультантом по имиджу в The Image Resource Network и сертифицированным консультантом по универсальному стилю в The Universal Style International. Шейла является членом C-Suite Network Advisors и автором книги I.CU, Всеобъемлющее руководство по тому, как вдохнуть жизнь в ваш личный бренд. Эта статья была просмотрена 141 655 раз.

Соавторы: 26

Обновлено: 16 августа 2021 г.

Просмотров: 141 655

Резюме статьиX

Может быть сложно вежливо сообщить кому-то, что он вас обидел, но как только вы избавитесь от этого, вы почувствуете себя лучше. Когда человек впервые говорит что-то оскорбительное, притворитесь, что вы его не слышите, и скажите: «Извините, не могли бы вы повторить это?» Скорее всего, человек заметит, что он сказал, и извинится.Или, если они все еще не извиняются, попросите их объяснить, что они имели в виду под своим заявлением. Это позволит понять, намеренно ли они пытались вас оскорбить. Как вариант, вообще ничего не говорите. Молчание, скорее всего, даст им понять, что они сказали что-то грубое. Чтобы узнать, как откровенно поговорить с обидчиком, читайте дальше.

  • Печать
  • Отправить фанатскую почту авторам
Спасибо всем авторам за создание страницы, которую прочитали 141 655 раз.

Как сказать кому-то, что он причинил вам боль, не заставляя его защищаться

Вам не нужно быть терапевтом, чтобы понять, что здоровое общение имеет значение в отношениях. Фактически, исследования показывают, что люди, как правило, менее удовлетворены своими отношениями, когда их партнеры используют отстраненный, злой или деструктивный стиль общения, и больше удовлетворены позитивным, полезным стилем общения. Но есть некоторые вопросы, о которых легче говорить, чем о других, например, как сказать кому-то, что он причинил вам боль.Может быть еще сложнее поделиться чем-то настолько уязвимым, а также убедиться, что ваш партнер не станет защищаться.

Доктор Даниэль Форши, Psy.D, LCSW, объясняет, что если рассказать кому-то, что он причинил вам боль, без обвинений, кажется пугающим, это нормально. «Мы хотим быть осторожными, чтобы не стыдить другого человека, потому что это сделает его еще хуже. Но это тяжело, и мы все путаемся. В конце концов, мы люди», — говорит она Bustle.

Но ваши опасения по поводу реакции вашего партнера, друга или члена семьи не должны мешать вам выражать свои опасения.Когда дело доходит до таких трудных разговоров, доктор Форши объясняет, как подготовиться, на что обратить внимание и что сказать тому, кто причинил вам глубокую боль.

1. Сначала организуйте свои мысли

Когда вы сидите с неприятными чувствами, может возникнуть соблазн выболтать что-то сразу после ссоры, но доктор Форши предлагает сначала сделать шаг назад. «Организуйте свои мысли вне пыла момента, когда вы находитесь в своем рациональном уме», — объясняет она. По сути, ваш разум будет спокойнее и лучше сможет обрабатывать ваши чувства, если у вас будет немного свободного пространства.«Выделите время, чтобы по-настоящему подумать о том, что вас больше всего расстраивает и почему», — добавляет Форши. Некоторым людям также может быть полезно записать ключевые мысли и чувства, прежде чем сказать кому-то, что они причинили вам боль.

Вы можете точно знать, почему вы чувствуете себя обиженным, или это может показаться действительно запутанным. Форши рекомендует исследовать эти чувства. «Это может быть просто что-то из нашего прошлого, что было запущено на подсознательном уровне, и мы не в гармонии с этим, например, что-то, что случилось с нами, что мы отложили в сторону и разделили на части.Вот где люди должны рассмотреть вопрос о том, что эта ситуация напоминает вам. Это то, к чему я был чувствителен какое-то время из-за того, что случилось со мной в жизни?» Эти типы пробных вопросов могут помочь вам лучше сформулировать свои мысли.

2. Предупредите их, прежде чем говорить

Форши объясняет, что невозможно предсказать, какой багаж кто-то может взять с собой в любой конкретный момент. Может быть, у них был ужасный день на работе, или, может быть, они переживают из-за предстоящего визита к врачу.В результате, если вы начнете потенциально опасный разговор, не почувствовав чьего-то настроения, это может не настроить вас на наиболее продуктивный разговор. Некоторые пары или друзья могут быть очень внимательны к деталям и захотят сесть в определенном месте или в определенное время, но нет необходимости в такой структурированности, если это не подходит вам. Форши предлагает рассказать об этом, спросив что-то вроде: «Я хотел бы поговорить о прошлой ночи. Где ты с вещами? Вы готовы поговорить? Я, так что просто дайте мне знать.Таким образом, у них есть место, чтобы предупредить вас, если они не находятся в нужном месте для подробного разговора.

3. Учитывайте окружающую среду

lechatnoir/E+/Getty Images

Время действительно имеет значение. «Я бы определенно посоветовал вам говорить в то время, когда нет ничего неотложно ожидающего, что вы должны делать до конца дня или ночи, потому что вы не хотите, чтобы ваш мозг был сосредоточен на другой задаче, которая не завершена. Вы должны быть полностью сосредоточены и активно слушать разговор», — объясняет Форши.Точно так же она добавляет, что телефоны следует убрать, детей следует присматривать за детьми или укладывать спать на ночь, и вы должны находиться рядом или напротив друг друга, чтобы вы могли видеть друг друга. Некоторые люди могут захотеть выбраться из дома в более нейтральное место; прогулка в парке или посещение ресторана были бы другими хорошими вариантами. Однако, если вы находитесь на публике, держите себя в руках и держите себя в руках, чтобы не отвлекаться, добавляет Форши.

4. Попробуйте подход с заявлением, состоящим из трех частей

Если вам нужен совет о том, как начать разговор, Форши указывает на три отдельные части вашего заявления, над которыми стоит поработать.Во-первых, объективно резюмируйте ситуацию, которая причинила вам боль. Затем определите чувство, которое оно вызвало у вас. Наконец, объясните свои мысли об этом чувстве. Так, например, вы можете попробовать: «Вчера вы дали мне много непрошеных советов по поводу проблемы, которая возникла у меня на работе. Я чувствовал себя очень обиженным и атакованным этим, потому что это заставило меня почувствовать, что проблема была во всей моей вине, и я сам навлек ее на себя». Когда ничего не помогает, Форши сводится к объяснению: «Вот что случилось. Вот что я чувствовал по этому поводу.Вот что я думаю об этом».

Оттуда вы можете вместо этого поделиться с ними тем, что вам нужно, например: «Я чувствовал бы настоящую поддержку, если бы вы просто выслушали меня, когда я расстроен, и подождали, пока я спрошу, прежде чем давать совет».

5. Избегайте повторного обсуждения ссоры

Хотя может показаться заманчивым рассказать о мельчайших подробностях ссоры, которая вызвала у вас раздражение, постарайтесь, чтобы эта часть разговора была краткой, а вместо этого размышляйте о своих мыслях и чувствах. «Если мы говорим о том, какими, по нашему мнению, были мысли, чувства или намерения нашего партнера, это создает защитную реакцию», — объясняет Форши.Вполне естественно, что кто-то может раздражаться в разговоре, если он считает, что вы неправильно описываете его намерения.

«Мы всегда можем поспорить о том, что произошло, и это битва проиграна. В этом случае вы оба друг против друга. А когда мы говорим об эмоциональной части, которая была значимой, и о сохранении этой связи, мы против проблемы», — добавляет она.

6. Не бойтесь сделать перерыв

Shutterstock

Когда вы говорите кому-то, что он причинил вам боль, напряжение может быть высоким.И даже если вы идеально следовали этим стратегиям, вы можете заметить, что начинаете волноваться, или другая сторона занимает оборонительную позицию. В такие моменты Форши отмечает, что важно нести ответственность за свое поведение. Было бы разумно предложить сделать перерыв на полчаса и вернуться к разговору позже, когда вы остынете. И если вы изо всех сил пытаетесь подобрать слова, украдите одну из цитат Форши: «Мне кажется, нам лучше поговорить в другое время, когда мы оба будем в более спокойном месте.

Когда кто-то причинил вам глубокую боль, погрузиться в старую рану и выяснить, что сказать, может быть столь же болезненным. Но с небольшой подготовкой и подходящей обстановкой вы сможете четко выражать свои мысли и, надеюсь, прийти к решению.

Источники:

доктор Даниэль Forshee, psy.d, лицензированный клинический социальный работник

Исследования:

Laura K. Guerrero, Lisa Farinelli & Bree McEwan (2009) Приложение и реляционное удовлетворение: Опосредующий эффект эмоциональной коммуникации, Коммуникационные монографии, 76:4,487-514, DOI: 10.1080/036377500254

Первоначально эта статья была опубликована

Это может быть ужасно, когда вы непреднамеренно кого-то обидели. Это может случиться в браке, с друзьями или на работе. Это может случиться даже с людьми, которых мы плохо знаем. Это случается с каждым в тот или иной момент.

Никто из нас не хочет нести ответственность за то, что кто-то обиделся или рассердился.При неправильном обращении это создает конфликт, чувство вины или недоброжелательность для обоих вовлеченных людей. Однако, если вы можете использовать доброту и здоровое общение, ваши ошибки могут иметь замечательный потенциал для укрепления ваших отношений, особенно если вы способны быть любезным и уважительным в своем подходе.

Что вы можете сделать, если кого-то обидели?

Не отвечайте эмоционально в ответ

Сохранение спокойствия — одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать. Если вы будете защищаться или сопротивляться, это только обострит конфликт и усугубит ситуацию.Не обвиняйте другого человека и не говорите ему, что он «чрезмерно реагирует» или «слишком чувствителен». Сделайте вдох и позвольте своему телу расслабиться.

Хотя для некоторых это заманчиво, не игнорируйте обиженного человека

Часто наши человеческие инстинкты подсказывают нам избегать сложных или неприятных вещей. Однако исследования говорят нам, что чем больше мы избегаем конфликтов, тем хуже они становятся. Если вы игнорируете чувства человека, это может вызвать постоянный дискомфорт и неловкость.Это также может затруднить вам обоим двигаться дальше.

Обдумай свои слова

Возьмите на себя ответственность за то, что вы сказали, и примите во внимание чувства другого человека. Скорее всего, если другой человек обижен, у него есть некоторая эмоциональная чувствительность к тому, что вы сказали (или к тому, что, по их мнению, вы сказали). Например, хотя вы, возможно, предлагали помощь или содействие, другой человек мог подумать, что вы критикуете его работу. Или, в другом примере, вы могли подумать, что то, что вы сказали, было остроумно, но другой человек думал, что вы их принижаете.Вам будет важно учесть чувства другого человека и подумать, как он мог услышать ваше сообщение.

Используйте отражающую связь

Проясните, что они чувствуют, вежливо спросив их. «Похоже, ты думаешь, что я игнорировал твою работу, верно?» Или в другом примере: «Похоже, вы думаете, что я игнорировал то, как усердно вы работали над этим проектом». Затем сделайте паузу и послушайте. Вам нужно будет проявить смирение и готовность принять точку зрения другого человека.

Если вы или другой человек не спокойны, вам может потребоваться немного времени

Потратьте несколько минут, а затем подойдите к другому человеку с сочувствием и добротой через некоторое время. Однако не попадайтесь в ловушку избегания и никогда не обращайтесь к ней.

Извинитесь, если нужно, но не переусердствуйте

Не извиняйся за свое существование. «Извините, я думаю, что мы пересеклись», — приемлемо. Но «мне очень жаль — я такой ужасный человек» делает это о вас и убирает извинения.Или в другом примере: «Мне жаль, что мои слова причинили тебе боль. Это вовсе не было моим намерением», — хороший ответ. Но «я такой придурок/бесполезный человек» — это слишком много и не очень полезно. Кроме того, не продолжайте извиняться или повторять просьбу другого человека простить вас. Просто посмотрите им в глаза, извинитесь и примите любой ответ, который они вам дадут.

Не забывайте учитывать контекст

Есть много причин, по которым люди могут чувствовать себя обиженными. Иногда люди чувствительны к проблеме или уже получали негативные отзывы.В других случаях люди переживают трудные времена, о которых мы не знаем. Они могут находиться в невероятном стрессе, и их обида не имеет к вам никакого отношения. Они могут бороться с другими жизненными стрессорами или не могут принять свое несовершенство. Возможности безграничны.

Будьте добры к себе

Обращайте внимание на свои чувства с добротой. Напомните себе, что все мы совершаем ошибки или когда-то причиняли кому-то боль. Вероятно, у вас не было намерения оскорбить.Помните, что никто и ничто не совершенны. Гордитесь тем, что вы пытаетесь жить в соответствии со своими ценностями, и исправьте неправильное представление, насколько это возможно. Позвольте ситуации закончиться без чувства вины и размышлений.

 63 791 всего просмотров,  15 просмотров сегодня

Об авторе сообщения

Синди Андерсон

Др.Андерсон является сертифицированным клиническим психологом. Она также владеет компанией Hope Springs Behavioral Consultants. Доктор Андерсон имеет докторскую степень. в области клинической психологии и прошел аккредитованную APA интернатуру и постдокторскую подготовку в области клинической детской и детской психологии. Она также имеет степень магистра наук в области образования. Она гордится тем, что учится всю жизнь и каждый день старается узнавать что-то новое.

Как эффективнее общаться (не обижая людей)

Вы когда-нибудь разговаривали с другом или незнакомцем и заканчивали тем, что оскорбляли их своей честностью? Это отстой, верно? Слишком часто люди спрашивают меня, как поступать в подобных ситуациях.Должны ли они потворствовать мнению другого человека? Должны ли они начать быть честными все вместе? Если вы хотите общаться более эффективно, то правильный ответ — ни один из вышеперечисленных!

Между этими двумя крайностями есть золотая середина, которую вы можете научиться различать. И как только вы сможете занять это место во время разговора, вы обнаружите, что он будет проходить намного более гладко.

Если вы хотите, наконец, научиться разговаривать с людьми, не раздражая их, продолжайте читать.

Можете ли вы эффективно общаться, будучи честным?

Я знаю, что эта новость может шокировать вас, но я не всегда был самым легким парнем, чтобы ладить с *выдохом из зала*. Как и многие люди, я тоже был парнем, который был слишком честен с людьми. Я думал, что мой честный и прямолинейный стиль общения безвреден, а временами даже полезен.

Но людям это ОЧЕНЬ не понравилось.

Я помню это, как будто это было вчера. Кто-нибудь рассказывал мне, как они только что получили пятый платеж за овердрафт в своем банке, и смотрел на меня, чтобы выразить сочувствие, но был шокирован, услышав, как я говорю: «Ну, может быть, тебе следует взять на себя больше ответственности за свою финансовую жизнь». .

Поверите ли, я был удивлен, что люди обиделись на это?

Вот почему мои слова не были восприняты хорошо — потому что я был мудаком. Только люди с нулевой социальной остротой думают, что нужно либо быть на 100% честным, либо лгать в разговоре.

Это то, что в психологии называют барьером предельной досягаемости — предположение, что если вы хотите что-то сделать, вы должны дойти до ПОЛНОГО ЭКСТРЕМАЛЬНОСТИ, чтобы сделать это вообще.

Не обижать людей во время разговора не так просто, как лгать или быть честным.Но, скорее, вам нужно подойти к ситуации с немного большей утонченностью.

Я покажу вам, что именно вы должны делать в разговоре, чтобы избежать ярлыка придурка. Но сначала давайте поговорим о том, чего делать не следует.

Единственное, что вредит общению

Когда люди приходят к нам за советом или просто рассказывают нам о своих проблемах, многие из нас по умолчанию предоставляют им информацию.

Да, не делай этого.

Я знаю, что это нелогично, но вот в чем дело: людям не нужна дополнительная информация.Они прекрасно знают о своей проблеме. Если у кого-то 50 фунтов избыточного веса, я обещаю вам, они уже знают, что у них проблемы с диетой и физическими упражнениями. Последнее, что им нужно, это чтобы вы начали информировать их о том, что они должны изменить в своей жизни.

Ключ к этому — быть более чувствительным.

Я знаю, о чем вы думаете: «Рамит, как из всех людей ТЫ говоришь мне быть более чувствительным?»

Слушай, это мой блог, так что я могу называть себя чувствительным, если захочу.Дело в том, что вам нужно немного больше эмпатии, если вы хотите нравиться людям. Если вы не хотите этого делать, то вам следует просто смириться с тем фактом, что вы не слишком нравитесь людям.

Попытка сказать людям, где они ошиблись, выглядит бестактно и оставляет у них ощущение, что вы не цените их ситуацию. Как только вы усвоите потребность в чувствительности, вы можете перейти к тому, что вы действительно должны сделать, чтобы улучшить свое общение.

Лучшее, что можно сделать, чтобы общаться более эффективно

Итак, вы знаете, что вам нужно быть более чувствительным, чтобы общаться с людьми так, чтобы вас любили. Знать это одно, а делать это совсем другое.

Так что же значит быть более чувствительным и как начать практиковать?

Вот одна простая стратегия, которую вы можете использовать, чтобы начать менять свое поведение в разговоре.

Выберите из своей группы друзей одного человека, который нравится всем.Этот человек будет вашим наставником в общении. Я хочу, чтобы вы внимательно следили за тем, как они отвечают на вопросы. Если кто-то подходит к ним и жалуется на их отношения или вес, внимательно выслушайте.

Какие вопросы они задают? Пытаются ли они дать совет или выражают сочувствие? Они больше всего говорят или в основном слушают?

Я уверен, вы обнаружите, что их реакция сильно отличается от того, как бы вы отреагировали в такой ситуации.

После того, как вы их изучили, попробуйте смодулировать себя. В следующий раз, когда кто-то заманит вас чем-то вроде «О, мне действительно нужно пойти в спортзал», не выпаливайте первое, что приходит на ум (поверьте мне, я понимаю, как это тяжело).

Найдите секунду и подумайте, как бы отреагировал ваш друг. И затем дайте этот ответ. Со временем вы измените и свою внутреннюю психологию.

Наконец-то покончить с дурной привычкой быть придурком

Как вы узнали из вышеизложенного, честность не самое главное в разговоре.Большинство людей хотят поговорить с кем-то, кто не осуждает их, и быть их другом.

Если вы будете следовать описанной выше процедуре, вы избавитесь от дурной привычки выбалтывать «честную», хотя и бестактную вещь, которая приходит вам на ум, на большее количество заявлений о сопереживании. Это приведет к тому, что вы будете хорошо любимы вашей сетью.

100% конфиденциальность. Никаких игр, никакой чуши, никакого спама. Когда вы зарегистрируетесь, мы будем держать вас в курсе

9 советов, как разговаривать с людьми, с которыми вы не согласны

Эти разговоры могут укрепить ваши личные отношения и лучше понять людей, с которыми вы проводите время.

«Часто такие темы, как политика и религия, затрагивают чью-то личность», — добавляет Маттео Тревизан, коуч и инструктор по лидерству в Fearless Future Coaching. «Можно возразить, что если мы не будем говорить об этих вещах, то мы действительно не знаем друг друга».

Вот как не согласиться с изяществом

Не соглашаетесь ли вы со своим партнером по поводу того, когда вы хотите завести первого ребенка, или не соглашаетесь с другом друга, которого вы только что встретили на званом обеде, по поводу подоходного налога, навыки По словам Уикс, необходимые для того, чтобы сделать оба этих разговора стоящими, почти одинаковы.

«Дело не в том, что навыки разные, — говорит она. «Но эмоциональная нагрузка, которую несут разговоры, различна, и это то, что заставляет их чувствовать себя такими разными». (И поэтому, по ее словам, затраты на эти разговоры, которые идут плохо, тоже сильно различаются.)

Вот как она и другие предлагают сделать это лучше.

1. Решите, хотите ли вы пойти туда

Первый шаг — решить, стоит ли вообще вести этот разговор, — говорит Уикс. Если это спор с вашим супругом о том, собирается ли кто-то из вас принять предложение о работе, которое потребует от семьи переезда, вам нужно будет поговорить об этом.Но если вам нужно спросить подругу, почему она считает, что аборты должны быть запрещены (а вы категорически не согласны), стоит сначала спросить себя, почему вы хотите завести этот разговор. Хотите узнать, почему ваша подруга так себя чувствует? Вы хотите изменить ее мнение?

«Мне не нужно разговаривать с кем-то, с кем я не согласен, чтобы узнать что-то об их точке зрения, — говорит Уикс. Вы можете прочитать об этом или узнать об этом от кого-то еще. Однако, если вы пытаетесь изменить мнение этого человека, цель этого разговора не в том, чтобы учиться и понимать, говорит Уикс.«Это не совсем разговор; это лекция».

Подумайте также о том, как будет воспринят разговор. Некоторым людям нравится вступать в сложные дискуссии, говорит Уикс. Но для некоторых людей некоторые темы просто кажутся тем, что вы нажимаете на их кнопки, что не обязательно способствует приятной беседе за ужином или чаепитию. Можно не идти туда, или когда кто-то еще поднимает эту тему, чтобы сказать им, что вы не хотите туда идти.

2. Спросите, можете ли вы спросить об этом

Все еще не уверены, что тема, которую вы хотите затронуть, слишком чувствительна? «Просто спросите», — говорит Джорджи Найтинголл, тренер по беседе и основатель Trigger Conversations, лондонской организации, занимающейся обучением людей тому, как вести более содержательные беседы.«Вы и ваш собеседник можете принять это решение вместе». Простое заявление о том, что вы знаете, что тема является сложной, и вопрос о том, предпочитают ли они избегать ее, показывает, что вы делаете потенциально нестабильную территорию безопасной и что вам небезразлична их точка зрения.

Обратите внимание, если собеседник колеблется или отвечает сдержанно, говорит Соловей. Это может быть поводом двигаться дальше.

И прислушайтесь к эмоциональному накалу, добавляет Хайтлер. Тон чьего-то голоса и такие категоричные утверждения, как «абсолютно ненавижу», «идиот» или «идиот», обычно подсказывают, что человек, с которым вы разговариваете, вряд ли захочет услышать альтернативную точку зрения.

Связанные

3. Сохраняйте нейтральность

Сохраняйте нейтральность разговора, начиная с самого начала. Если вы задаете вопросы о точке зрения другого человека, спрашивайте таким образом, чтобы показать, что вы знаете контекст ситуации, но это не выглядит хвастливым, говорит Уикс. И не спрашивайте так неуверенно, чтобы вызвать снисхождение, добавляет она. Вы хотите начать с нейтральной территории, где никто не тыкает палкой в ​​эмоции другого человека (или не предлагает другому человеку сделать это).

Попробуйте: «Я знаю, что консерваторы придерживаются твердого мнения по проблеме X, но я не очень хорошо понимаю, почему они так относятся к проблеме Y», а не «Я чувствую себя глупо, потому что не знаю, почему консерваторы так относятся к проблеме Y». проблема.» (Подсказка: ваш вопрос не должен включать в себя извинения, говорит Уикс.)

4. Начните разговор с понимания

Согласно Уиксу, подход таков: «Предоставьте вашему оппоненту ее предпосылку, а затем аргументируйте ее». Вместо того, чтобы сказать своему собеседнику, что его образ мыслей неверен, вы законно признаете его точку зрения (да, я понимаю, что вы хотите потратить больше денег сейчас и инвестировать в более качественный диван, который у нас будет некоторое время), а затем объясните, почему вы не согласны (но если мы это сделаем, нам придется использовать часть денег, которые мы отложили на поездку в этом году).

Это помогает обойти проблему и сосредоточиться на том, какую проблему вам нужно решить, говорит Уикс. «Мы не спорим, пока не начнем спорить», — добавляет она, — и это может помочь сохранить такие вещи, как «вы просто всегда хотите потратить больше, чем мы можем себе позволить» и «мы не должны были переезжать в такую ​​дорогую квартиру». для начала» из разговора.

5. Ищите, где вы согласны

Цель продуктивных бесед — добиться понимания и обучения (для всех сторон), а не разлучить друг друга, — говорит Тревизан.Это означает, что нет ни победителей, ни проигравших. «Конструктивный подход — проявлять любопытство и стремиться понять», — говорит он. Вы делаете это, находя области согласия, а не разногласия.

«Победить в беседе — все равно, что выиграть фокстрот у партнера по танцам», — добавляет Уикс. «Дело не в этом».

Хайтлер называет это «слушанием хорошим ухом». Прислушайтесь к тому, что имеет смысл в том, что человек только что сказал, а не к тому, как вы можете показать, что в этом не так, объясняет она.

6. Меньше говори. Дайте собеседнику возможность ответить

Помните, что это диалог. Диалог означает, что вы оба отвечаете друг другу, пункт за пунктом, что отличается от обличения (когда одна сторона разговора заглушает все остальные) и от дебатов (попытка доказать, что одна сторона права, а другая нет).

Следуйте этой базовой формуле, объясняет Хайтлер: соглашайтесь (с некоторой частью того, что сказал другой человек, которая признает его точку зрения), а затем добавляйте что-то в ответ.

И передохните после того, как что-то скажете, а не перебирайте пункт за пунктом, добавляет Тревизан. По его словам, вы хотите дать своему собеседнику возможность ответить и позволить эмоциям утихнуть. «Это помогает другому человеку почувствовать, что его слышат».

7. Избегайте использования слова «но»

Слово «но» является знаком вычитания в разговоре, говорит Хайтлер. Он стирает то, что только что было сказано. Вместо того, чтобы использовать его, ответьте «и в то же время» или задайте вопрос, начинающийся с «как» или «что», — говорит она.

«Если вы слышите, как говорите «да, но» — это довольно хороший показатель того, что вы пытаетесь набрать очки, — говорит Тревизан, — а не поддерживать конструктивный диалог.

8. Рассказывайте истории

Конкретика, а не общие черты, поддерживает разговор о разных точках зрения, а не о более широких противоположных мнениях, говорит Уикс.

Вы беседуете с коллегой о том, почему, по вашему мнению, нового сотрудника следует освободить, чтобы он помогал вашей команде, а не своей.Вместо того, чтобы говорить что-то вроде «мы никогда не получаем необходимых ресурсов» и «у вашей команды гораздо меньше обязанностей», приведите пример. «Когда в прошлом месяце нам нужно было подготовить эту презентацию в сжатые сроки, мы могли бы использовать дополнительного человека для проведения определенной части исследования, что сэкономило бы нам день», — например. Вы ведете спор о проекте, производительности вашей команды и общих целях офиса, а не о вас конкретно или о вашем коллеге.

Это несложно сделать, говорит Уикс. Но это требует, чтобы вы думали о том, что вы говорите, и как вы формулируете это, прежде чем позволить словам вылететь из вашего рта, говорит она.

9. Сопротивляйтесь нынешней моде быть провокационными

Лучший аргумент не обязательно тот, который вы можете хэштегировать и который станет вирусным в Интернете. Это удары. И общение таким образом очень дорого с точки зрения эмоциональной нагрузки, которую они наносят нам, говорит Уикс. (Сделайте несколько моментов выбора из 2016 U.S. На ум приходит президентская кампания?)

«Сопротивляйтесь моде на провокации», — говорит Уикс. И воспользуйтесь возможностью, когда сможете нейтрализовать эмоциональную нагрузку разговора и обезоружить момент, добавляет она. Часто все сводится к выбору слов и тону вашего голоса.

БОЛЬШЕ ОТ ЛУЧШИХ

Хотите больше подобных советов? Новости NBC BETTER одержимы поиском более простых, здоровых и разумных способов жить. Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в Facebook, Twitter и Instagram

Как сказать другу, что он вас обидел | Дружба

Дружба иногда может показаться такой простой: мне нравится тусоваться с тобой, тебе нравится тусоваться со мной — бум , мы друзья! может быть таким простым, но может быть и сложным.Быть хорошим другом — это больше, чем просто любить одни и те же фильмы.

Возможно, вы заметили, что то, что ваш друг делает или говорит вам, заставляет вас чувствовать себя дерьмом. Вы думаете поговорить с ними о проблеме или даже прекратить дружбу. Вот наши шаги, которые помогут вам напрямую поговорить о проблемах дружбы.

Что тебе нужно?

Прежде чем что-то сказать или сделать, подумайте, чего вы хотите добиться от этого чата. Вы хотите прояснить недопонимание, обратиться к старому спору или обиде или установить границы? Что бы это ни было, убедитесь, что оно ясно у вас в голове, прежде чем вы и ваш друг встретитесь, чтобы поговорить.

Что делать, если вы ненавидите конфронтацию?

Если вы не любитель конфронтации (честно говоря, кто такой?!), следующие шаги помогут вам чувствовать себя более комфортно, обсуждая проблемы с вашим другом. Прежде чем начать болтать, вы могли бы даже сообщить своему другу, что вы немного нервничаете, и были бы очень признательны, если бы он был терпелив с вами.

Запишите

Записывая то, что вы хотите сказать, вы можете прояснить свои мысли. Использование «я»-утверждений — эффективный способ сообщить о своих чувствах.Заявления, начинающиеся с «ты», например «Ты никогда не приходишь ко мне домой», могут показаться личным выпадом, поэтому ваш друг может занять оборонительную позицию. Вместо этого попробуйте следующее: «Мне обидно, что мы не тусуем у меня дома…»

Вы можете показать то, что вы написали, кому-то другому, кому вы доверяете, например, брату, сестре, родителю или другому другу.

Время правильно

Важно место и время разговора. Немного уединения и где-нибудь на нейтральной территории, где вы оба чувствуете себя комфортно, помогут успокоить любые нервы.Вы можете попросить своего друга встретиться с вами в определенное время и в определенном месте для разговора, чтобы вы не просто свалили это на него.

Также учтите, что это может стать шоком для человека. Вы можете попытаться избежать разговора в то время, когда это испортит им особое событие, например, в день их рождения или перед экзаменом.

Вы можете сделать это по тексту?

Скажите честно: вы хотите сделать это по тексту, потому что так проще, или это действительно имеет смысл для вашей дружбы? Если ваша основная форма общения — это текстовые сообщения, и вы привыкли вести обстоятельные разговоры по тексту, тогда дерзайте.

Если это не так, подумайте о личной встрече.


Начать разговор

Начать разговор может быть труднее всего!

  1. Начните с того, что расскажите своему другу, почему эта встреча важна для вас. «Я очень ценю нашу дружбу и хочу, чтобы мы остались хорошими друзьями, поэтому я хотел поговорить с вами о том, что в последнее время не давало мне покоя».
  2. Используйте записанные вами утверждения. «Я чувствую себя ххх, когда ты делаешь ххх.’
  3. Дайте им презумпцию невиновности. Они могут не понимать, что вы так себя чувствуете.
  4. Скажите им, что вы хотите изменить. «Было бы здорово, если бы ты не мог говорить такие вещи перед другими людьми».

Будьте готовы выслушать их точку зрения

Ваш друг может быть удивлен вашими чувствами или не знать, что его поведение негативно влияет на вас. Кому-то нелегко услышать, что друг недоволен им, поэтому он может немного защищаться или предлагать оправдания своим действиям.

Вы также можете быть удивлены, узнав, что то, что вы сделали, сыграло свою роль. Возможно, вы чувствовали, что вас исключают из приглашений или групповых чатов, но после того, как вы несколько раз отказались, ваш друг, возможно, подумал, что вам больше не интересно зависать.

Если вы так себя чувствуете, у вас есть возможность прояснить все недоразумения. Постарайтесь никого не винить в том, что произошло. Если вам нужно время, чтобы подумать об этом, сообщите об этом своему другу и согласитесь вернуться к этой теме позже.

Уважение имеет большое значение

Если кто-то из вас взволнован или рассержен, сделайте передышку. Пять минут на свежем воздухе или прогулка по кварталу помогут вам успокоиться.

Когда дела накаляются, кто-то обязательно скажет обидные вещи, о которых потом пожалеет. Отношение друг к другу с уважением и добротой поможет сделать этот разговор немного легче и покажет, что вы оба заботитесь о своей дружбе.


Что делать, если ваш друг не хочет общаться?

Если вы пытались поговорить со своим другом, а он отказывается сотрудничать или ведет себя противно, вы можете предложить поговорить с ним позже.Возможно, вашему другу нужно некоторое время, чтобы подумать об этом, или он может переживать другие стрессовые ситуации в данный момент и находится в неподходящем для этого чате состоянии.

Если ваш друг отказывается признать, что он сделал что-то не так, и вы единственный, кто прилагает усилия, это может быть очень утомительно. В определенный момент, и только вы сами знаете, где это, может быть, пришло время подумать о прекращении этой дружбы.


Заботься о себе

Говорить о проблемах дружбы может быть непросто.

Post A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.