Автоматизация таргетированной рекламы: 11 сервисов для автоматизации таргетированной рекламы: промокоды

Содержание

Сервисы для автоматизации таргетированной рекламы и продвижения в социальных сетях

Облачные платформы для продвижения в социальных сетях и запуска таргетированной рекламы. Создание и ведение групп и аккаунтов в популярных соцсетях. Составление контент-планов и подготовка постов для публикации в заданное время. Сервисы настройки, публикации и оценки таргетированных объявлений. Инструменты для совместной работы и поддержки нескольких проектов, сбора статистики по постам, рекламным объявлениям и аудитории социальных сетей.

Подбор по параметрам

Spam Guard — это сервис для очистки профиля в инстаграм от ботов, магазинов, неактивных и невзаимных подписчиков и подписок.

Конструктор игр для повышения активности в Instagram, благодаря геймификации с пользователями.

SMMflow Есть бесплатный тариф

Облачный сервис для продвижения страничек в Инстаграм. Привлечение живых подписчиков, посредством массовой подписки, лайкинга и других инструментов. Множество фильтров для сбора целевой аудитории. Так же в сервисе есть возможность отложенного постинга.

Click Есть бесплатный тариф

Click.ru — сервис по настройке и управлению контекстной и таргетированной рекламой.

Приложение для безопасной раскрутки Instagram без накруток и ботов

DataFan Есть бесплатный тариф

Сервис для создания динамических отчётов о работе в социальных сетей и рекламных кабинетов.

Автоматизированный сервис для продвижения в Instagram.

Облачный сервис для продвижения аккаунта в Instagram.

Сервис для продвижения в Instagram

Assin инстаграм ассистент / Автоматизированная раскрутка инстаграм

Поиск целевой аудитории ВКонтакте.

Сервис для сбора баз потенциальных клиентов в социальной сети ВКонтакте.

Сервис поиска клиентов в социльных сетях

Сервис одного окна с самым большим функционалом (12 функций) по работе с Инстаграм.

Cервис автоматизации работы с тизерными сетями, и инструмент анализа рекламы из социальных сетей.

Plumapp Есть бесплатный тариф

Сервис для продвижения личных блогов и коммерческих аккаунтов в Instagram без сложных настроек.

Платформа интернет-маркетинга и организации стратегии активных продаж в социальных сетях.

Сервис для продвижения в Инстаграм и работы с лидами.

Автоматизация таргетированной рекламы.

Умный сервис с инструментами для поиска горячей целевой аудитории ВКонтакте.

Сервис ищет целевую аудиторию в социальных сетях. Работает в облаке. Позволяет повысить эффективность рекламных кампаний.

Система управления проектами в Instagram

Active Traffic — бесплатный инструмент для создания и управления объявлениями в социальных сетях. Позволяет настраивать, оптимизировать и автоматизировать рекламные кампании. Обеспечивает повышение отдачи на каждом этапе работы с таргетированной рекламой.

AGELON Есть бесплатный тариф

Онлайн конструктор маркетинговых исследований с возможностью поиска целевой аудитории в социальных сетях

Сервис для автоматического продвижения в Инстаграм

Сервис продвижения инстаграм аккаунтов для привлечения подписчиков, увеличения продаж и узнаваемости бренда.

Многофункциональный сервис для мониторинга рекламы. Позволяет искать и анализировать рекламные объявления из тизерных и социальных сетей и анализировать сообщества для размещения.

Аналитика рекламы во ВКонтакте.

OliveaClub Есть бесплатный тариф

Автозаполняемый график рекламы для администраторов групп Вконтакте. Отслеживание статистики рекламных постов в других сообществах.

Интеграция CRM-систем с рекламными платформами, передача лидов из соцсетей в CRM, CRM-маркетинг, управление ставками, автоматизация таргетированной рекламы, поиск идей для рекламы ВКонтакте.

Решение для мониторинга упоминаний в социальных медиа

SUPA Есть бесплатный тариф

Конструктор видео для социальных сетей

Зенграм Парсер собирает аккаунты в Инстаграм по заданным параметрам и фильтрует списки для проведения акций в Инстаграм

Webjack позволяет интегрировать между собой другие сервисы и передавать данные между ними. Лид-форм Фейсбук, ВКонтакте или MyTarget и CRM системы, Битрикс24, AmoCRM, почту и другие приложения. Настройку можно сделать за 5 минут без привлечения программистов.

Сервис для таргетированной рекламы, собирающий аудиторию в Wi-Fi-сетях.

BigLike Есть бесплатный тариф

Сервис для продвижения с помощью лайков и подписчиков в социальных сетях.

Сервис автопродвижения в instagram.

Сервис управления контекстной рекламой.

Накрутка лайков, подписчиков, друзей, групп Вконтакте, фолловеров в Инстаграм.

Sociate Есть бесплатный тариф

Управление рекламой в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, включая таргетированную.

Сервис для накрутки друзей, подписчиков, фолловеров, репостов, голосований и комментариев.

Онлайн-платформа для автоматизации рекламных объявлений в Facebook и Twitter.

Сервис продвижения бизнеса и личных аккаунтов в Инстаграм.

Подбор по параметрам

автоматизация таргетированной рекламы в социальных сетях

Plarin – система управления таргетированной рекламой ВКонтакте и myTarget.

Система автоматизации управления таргетированной рекламой Plarin — это комплексный сервис для самостоятельного создания, управления и оптимизации рекламных кампаний в ВКонтакте.


Задачи, которые мы решаем с помощью Plarin:

  • улучшение экономических показателей рекламных кампаний в социальных сетях;
  • экономия времени, затрачиваемого на рутинные операции по их созданию и ведению.

Удобство использования системы заключается в настраиваемых правилах, автоматической корректировке ставок и оптимизации по конверсиям, что и позволяет экономить время маркетологов и деньги клиентов.

Что мы делаем с помощью Plarin?

  • Автоматическое создание объявлений путем смешивания нескольких заголовков, текстов, и изображений к ним.
  • Библиотека шаблонов креативов и таргетингов для быстрого создания объявлений.
  • Автоматическая корректировка ставок объявлений, в зависимости от настроенных правил.
  • Контроль качества. Настройка правил также может обеспечить повышение качества рекламных кампаний: система сама может остановить, скопировать, опубликовать объявления в зависимости от KPI.
  • Отслеживание и анализ конверсий и их стоимости прямо в интерфейсе системы.
  • Автосегментация объявлений по полу, возрасту и географии позволит создать дополнительные целевые группы и снизить CPC и CPM.
  • Расписание показов. В зависимости от активности аудитории можно выбрать дни недели и желаемое точное время показа, что поволит увеличить количество переходов и снизить издержки на клики в другое время. Расписание позволяет настраивать А\Б тестирование кампаний “шашечками”.
  • Удобные графические отчеты для анализа показателей, выявления взаимосвязей и тенденций с возможностью выводить до 3-х показателей на график.
  • Журнал событий записывает все действия пользователей, что позволяет отслеживать историю изменений по кампаниям и объявлениям.
  • Автооповещение по email по критическим событиям позволяет быть в курсе всего происходящего с рекламными кампаниями и отдельными объявлениями.
  • Мультиязычность интерфейса Plarin Ad Manager дает возмоность работать на русском и английском языках.
  • Экспорт в Excel выгружает необходимые данные по кампаниям и объявлениям в XLS файл.
  • Копирование и перезаливка объявлений производится нажатием одной кнопки, обнуляет «вес объявления» на площадке для снижения CPC и увеличения ROI.
  • Ретаргетинг объявлений на пользователей ВКонтакте, уже посетивших сайт. Также ретаргетинг можно настроить по электронной почте, номеру телефона или id интересующих пользователей.

Всю дополнительную информацию вы можете узнать, позвонив нам по указанному телефону или заполнив форму заявки ниже.

Заинтересовались?
Заполните  или , и мы перезвоним вам.

 

Как сделать отчет по таргетированной рекламе

Составление сводного отчета по запущенным кампаниям — это страшный сон практически любого специалиста по рекламе, как бы долго он ни занимался этим делом.

В нашей статье новички узнают, что такое таргетированная реклама, в чем ее особенности, плюсы и минусы, а опытные специалисты получат действенный способ автоматизировать и облегчить процесс подготовки отчетов по таргетированной рекламе.

Содержание

Что такое таргетированная реклама

Таргетированная реклама (от английского слова target — цель) — это вид интернет-рекламы, которая показывается сегментам пользователей, сгруппированным по определенным характеристиками, например, по полу, возрасту, местоположению, интересам и т. д. Такой способ продвижения предполагает более эффективное использование маркетингового бюджета, так как объявления показываются не всем подряд, а только людям, которых они потенциально могут заинтересовать.

Разница между контекстной и таргетированной рекламой в том, что первая применяется, когда у пользователя уже сформирован спрос, то есть он искал в интернете конкретный товар. А таргетированная реклама в свою очередь позволяет этот спрос сформировать.

Чаще всего, когда речь идет о таргетированной рекламе, имеются в виду объявления в социальных сетях и их мобильных приложениях: Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники. Также ее можно размещать с помощью RTB-технологии и в контекстно-медийных сетях Яндекса и Google.

Запись вебинара

Как повысить эффективность рекламных кампаний

Как выглядит таргетированная реклама

У каждой площадки есть свои форматы объявлений, доступных к размещению. Они зависят от используемых креативов (фото, видео, ссылки, кнопки формы для заполнения) устройств (десктоп или мобильные гаджеты), а также настроек аудитории.

Среди самых популярных форматов можно выделить записи в ленте новостей или на стене в группах Вконтакте и Facebook:

Также доступен формат «карусель» — несколько изображений или видео подряд, которые можно листать:

В десктопной версии это могут быть специально отведенные под рекламу места (плейсменты) справа или слева от основного контента страницы:

В последнее время набирает популярность таргетированная реклама в сторис Instagram и Facebook. Ее преимущество в том, что она полностью занимает экран смартфона и привлекает больше внимания.

Если у вас нет собственного сайта, но вы хотите собирать лиды, можно использовать для формат Lead Ads с формой для сбора контактных данных пользователей.

Читайте также: полный список форматов, размеров изображений и мест размещения рекламных кампаний на Facebook. Узнайте, как создавать привлекательную и красивую рекламу в Facebook и научитесь отслеживать ее эффективность.

Основные виды таргетинга

Когда человек регистрируется в соцсетях, он указывает информацию о себе: пол, дату рождения, место жительства, учебы и работы, семейное положение и т. д. Вступая в группы и сообщества, человек дает понять о своих интересах и увлечениях. Также некоторые мобильные предложения могут запрашивать геолокацию пользователя. На основе всей этой информации рекламный сервис формирует аудитории для показа объявлений. Например, вы можете рекламировать видеоигры людям, которые подписаны на группы соответствующей тематики, или предлагать обучающие курсы, связанные с профессией человека.

Среди видов таргетинга, характерных для всех соцсетей, можно выделить:

  1. Демографический — пол и возраст.
  2. Социальный — семейный статус, образование, профессия и т. д.
  3. Географический — регион, страна, город, геолокация.
  4. По интересам — музыка, кино, книги, спорт, мода, кулинария и т. д.
  5. Ремаркетинг/ретаргетинг — показ объявлений людям, которые уже посещали ваш сайт.
  6. Look-alike аудитории — реклама для пользователей, похожих на ваших постоянных покупателей по поведению или характеристикам, которые вы сами определяете.

Преимущества и недостатки таргетированной рекламы

Таргетированная реклама подходит практически для всех типов бизнеса (как b2c, так и b2b) и помогает сделать ваш маркетинг более эффективным.

Плюсы таргетированной рекламы
  • Прицельный таргетинг. Вам доступно большое количество параметров и их комбинаций для формирования целевой аудитории. Можно показывать объявления потенциально заинтересованным людям, не распыляясь на всех пользователей соцсетей.
  • Персонализация рекламы. Сегментация аудитории делает рекламу более релевантной и позволяет пользователям понять, что ваше обращение адресовано конкретно им. К примеру, вы можете использовать в своих объявлениях слова из лексикона геймеров, когда рекламируете игры.
  • Низкий порог входа. Инструменты в рекламных кабинетах позволяют легко и быстро запустить кампанию для сбора лидов, даже если у вас небольшой бюджет и нет собственного сайта.
  • Проверка гипотез и измеримый результат. В рекламных кабинетах можно отслеживать всю статистику по запущенным кампаниям, оперативно вносить в них изменения и проверять, какие креативы и на какую аудиторию лучше работают.
  • Оптимизация рекламного бюджета. Таргетированная реклама помогает снизить расходы и увеличить ROMI, исключив из целевой аудитории незаитересованных пользователей.
Минусы таргетированной рекламы
  • Модерация объявлений. Все реклама, которую вы публикуете в соцсетях, проверяется на соответствие не только законодательным нормам, но и внутренним правилам площадки, которые бывают весьма своеобразными. Например, в Facebook нельзя ссылаться на личные качества и характеристики целевой группы/человека, а также нельзя использовать слово «другие» для обозначения личных характеристик человека.
  • Выгорание аудитории. Если долго показывать одно и то же объявление определенной аудитории, то со временем его CTR и другие показатели эффективности начнут снижаться. В таком случае нужно менять креативы либо аудитории.
  • Сложность идентификации. Общим компьютером могут пользоваться все члены семьи разного пола и возраста, то есть у них всех будет один Client ID. В таком случае рекламодателю трудно понять, кто находится перед монитором в данный момент.

Цели таргетированной рекламы

Перед тем, как запускать кампанию, вы должны определиться, какова ее главная цель. То есть, каких действий вы ждете от пользователя, который увидит объявление. Он должен перейти на ваш сайт, зарегистрироваться, подписаться на рассылку, заполнить анкету или сделать покупку?

Если говорить о целях применительно к бизнесу, то это может быть: привлечение новых посетителей на сайт, сбор лидов, увеличение продаж и т. д.

Настройка целей, других параметров и запуск кампаний происходит в рекламных сервисах и кабинетах: Ads Manager для Facebook и Instagram, Рекламный кабинет «Вконтакте» и MyTarget для «Одноклассников».

В Менеджере рекламы Facebook можно выделить три основных категории для целей:

  • Узнаваемость — другими словами, повышение охвата.
  • Рассмотрение — повышение активности пользователей (трафик, вовлеченность, установки приложений и т.  д.).
  • Конверсия — здесь речь идет о повышении продаж в онлайне и офлайне.

Во Вконтакте нет четкой классификации целей, но судя по доступным форматам объявлений, все их можно условно разделить на две категории: реклама для повышения охвата (формат «Универсальная запись») и реклама для повышения конверсии (все остальные форматы, куда можно добавить кнопку или ссылку).

Таргетированная реклама для сайта «Одноклассники», которая запускается через MyTarget, также имеет две категории целей: конверсии и узнаваемость.

Как мониторить результаты таргетированной рекламы

Есть несколько способов следить за статистикой рекламных кампаний, запускаемых в соцсетях, и оценивать их эффективность. Вы можете делать это в рекламном кабинете, системе веб-аналитики или с помощью сводного отчета по всем рекламным площадкам. Рассмотрим каждый способ подробнее.

Читайте также: как оценить эффективность рекламы в Facebook и Instagram, чтобы внести необходимые изменения и достигнуть поставленных целей.

1. Статистика в рекламных кабинетах

В разделе «Кампании» Ads Manager вы можете посмотреть всю интересующую вас информацию о запущенных рекламных кампаниях: охват, показы, CTR, конверсии, стоимость клика и конверсии, расходы на рекламу и т. д.

Если кликнуть по ссылке под названием кампании, откроются четыре диаграммы, которые показывают результативность этой кампании. Например, на вкладке «Демография» можно увидеть демографический состав аудитории, которая видит данное объявление.

Подобные отчеты есть и в MyTarget, и в рекламном кабинете Вконтакте:

У этого способа есть один общий недостаток — отчеты в рекламных кабинетах показывают только собственную внутреннюю статистику. Чтобы увидеть общую картину и сравнить все рекламные кампании друг с другом, необходимо объединить данные из разных источников в одном отчете.

2.

Анализ кампаний в Google Analytics

Если у вас есть сайт, на котором установлен код отслеживания Яндекс. Метрики или Google Analytics, то увидеть статистику по таргетированной рекламе вы сможете в этих системах веб-аналитики.

Для этого необходимо настроить цели, корректно выполнить UTM-разметку рекламных ссылок, и самое главное — загрузить в Google Analytics расходы из рекламных сервисов, так как по умолчанию туда попадают только расходы их Google Ads.

Ручной импорт расходов в Google Analytics — довольно кропотливое занятие, которое отнимает много времени. Чтобы не повторять эту процедуру каждый раз, когда вам нужен отчет, попробуйте OWOX BI. С его помощью можно автоматически загружать в GA данные о расходах, кликах, показах из Instagram, Facebook, Вконтакте, MyTarget и других не-Google источников. В результате вы сможете сравнивать затраты, ROAS и конверсии из всех рекламных сервисов, которыми пользуетесь, в одном отчете.

У OWOX BI есть trial-период, во время которого вы можно бесплатно попробовать импорт расходов и другие возможности. По окончании trial-периода вы сможете бесплатно использовать поток из одного рекламного сервиса.

Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются

Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics. Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.

3. Автообновляемый отчет в Google Data Studio

С помощью OWOX BI и Google Data Studio вы можете не только оптимизировать процесс подготовки отчетов по рекламным кампаниям, но и повысить качество самих отчетов. Например, сделать дашборд в Data Studio, который каждый месяц будет автоматически получать данные из Google Analytics и обновляться.

Благодаря этому любой сотрудник вашей компании сможет самостоятельно посмотреть статистику по всем рекламным источникам, кампаниям и таргетингам не только за месяц, но и за любой выбранный период.

Пример такого дашборда:

Чтобы получить такой дашборд, вам нужно собрать в Google Analytics расходы по рекламным кампаниям в единой валюте. OWOX BI поможет импортировать данные из всех популярных рекламных платформ и автоматически конвертируют расходы в валюту представления Google Analytics. Также сервис позволяет при необходимости включать или исключать НДС из суммы расходов.

Бесплатно попробовать OWOX BI

4. Как построить отчет по таргетированной рекламе с помощью OWOX BI

Если стандартных отчетов по рекламным кампаниям в GA недостаточно и вы хотите вывести свою маркетинг на новый уровень, попробуйте сквозную аналитику от OWOX BI. Сервис автоматически соберет, обработает и объединит в вашем проекте Google BigQuery данные с сайта, из Google Analytics, рекламных источников, ERP/CRM, систем колл-трекинга и email-рассылок.

Это позволит вам:

  • Создавать пользовательские отчеты с любым сочетанием параметров и показателей.
  • Учитывая все касания с пользователем, фактические продажи, зафиксированные в CRM, а также доход от них по источникам.
  • Посчитать ROAS с учетом возвратов и отмененных заказов, которых нет в Google Analytics.
  • Настроить модель атрибуции на основе воронки и оценить эффективность рекламных кампаний с учетом офлайн-заказов.

Пример performance-отчета в Google Data Studio, который вы можете построить с помощью OWOX BI:

Дашборд содержит информацию по всей платной рекламе со столбцом для основных ключевых показателей эффективности (KPI). Есть множество вариантов фильтрации и сегментирования, чтобы вы могли лучше изучить свои кампании, сравнить каналы и увидеть их истинную эффективность.

Для создания этого отчета с OWOX BI вам понадобятся: конверсии с сайта; расходы на рекламу из всех источников, которыми вы пользуетесь; информация о ваших целях и маркетинговых планах.

Наши клиенты
растут на 22% быстрее

Растите быстрее, анализируя, что лучше сработает в вашем маркетинге

Измеряйте KPI, находите зоны роста и увеличивайте свой ROI

Записаться на демо

Использованные инструменты

Часто задаваемые вопросы

Открыть все Закрыть все
    Что такое маркетинговый отчет?
    Отчет для маркетологов часто представляет собой страницу в электронной таблице или дашборд в одном из многочисленных сервисов визуализации. Он позволяет использовать собранные ранее данные, чтобы ответить на конкретные вопросы.
  • Какие есть типы маркетинговых отчетов? Обычно маркетологи составляют отчеты:
    • Ежегодно.
    • Ежемесячно.
    • Еженедельно.
    • Ежедневно.
    • По требованию.
    Регулярные отчеты для оценки рекламных кампаний чаще всего готовятся в виде дашбордов, тогда как отчеты по требованию обычно составляются с помощью таблиц.
  • Как объединить данные для маркетинговых отчетов?
    Лучший способ объединить данные из разных источников — применить встроенную интеграцию или использовать специализированные инструменты, такие как OWOX BI. Объединяя данные вручную, вы увеличиваете вероятность ошибок и потери данных.

Автоматизация маркетинга: тенденции и решения

Автоматизация стирает границы между маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов. Также очевиден рост следующих направлений:
  • Автоматизированные закупки рекламы
За последние пять лет мировые расходы на цифровую рекламу выросли на 54% — при этом два из каждых трех долларов, потраченных на рекламу, расходуются автоматически — без участия человека. С помощью алгоритмических программных закупок бренды обращаются к релевантной аудитории в режиме реального времени, сводя к минимуму человеческий фактор. Интерес и рекламодателей, и крупных компаний к этому сегменту технологий растет. Так, недавно стало известно, что «Вымпелком» покупает рекламно-технологическую платформу OTM, которая позволяет проводить программные закупки рекламы на мобильных устройствах и компьютерах. Для таргетирования рекламы OTM использует инструментарий больших данных из различных источников. Кроме того, программная закупка рекламного инвентаря набирает обороты и в наружней рекламе.
  • Автоматизированная реклама на платформах самообслуживания
Крупнейшие технологические компании выстраивают экосистемы и запускают рекламные платформы самообслуживания. И автоматизация становится важной составляющей на пути к успеху. Недавно Walmart купил компанию Thunder, автоматизирующую настройку таргетированной рекламы, чтобы создать единую рекламную платформу для поставщиков и догнать конкурента — Amazon. Walmart хочет нарастить долю на рекламном рынке более чем в 10 раз в ближайшие пять лет. Компания заявляет, что доход от рекламы и количество рекламодателей их медиасети удвоились за последний год. Однако догнать Amazon непросто. За 2020 год доходы Amazon от рекламы выросли на 64%, до $7,9 млрд, причем темпы роста доходов от рекламы были выше, чем в любом другом сегменте бизнеса.
  • Автоматизированная реклама на основе данных и машинного обучения
На протяжении двух лет Spotify скупает производителей подкастов и заключает эксклюзивные соглашения на размещение популярных шоу. Spotify использует огромные объемы пользовательских данных, чтобы развивать собственную рекламную технологию Streaming Ad Insertion. Автоматизированная система SAI в режиме реального времени принимает решения, какую рекламу должен услышать конкретный слушатель на основе данных. Facebook в 2020 году запустил функцию для рекламодателей «автоматизированная реклама приложения», основанную на механизмах машинного обучения. Ее могут использовать компании любых размеров, которые хотят расширить охват и повысить результативность. Рекламодатель может использовать до 50 изображений и видео, дополненных 5 вариантами текста — автоматический инструмент оптимизации динамических креативов будет тестировать разные комбинации креативов и показывать наиболее эффективные.Системы для автоматизации помогают управлять процессами в маркетинге: согласовывать бюджеты, планировать, отслеживать и корректировать кампании, создавать отчетность. Потребность маркетологов в системах для автоматизации маркетинга продолжит расти в 2021, а к 2023, по прогнозам, вырастет на 80%. Следуя этому тренду, мы создали свою MRM-платформу.

Воркшоп по автоматизации Инстаграм Директ и таргетированной рекламе

Воркшоп (“workshop”) в переводе с английского означает «мастерская». Это формат обучения, когда участники не только получают знания, но и сразу применяют их на практике, закрепляя навык и получая конкретный результат.

Вот что у нас запланировано:

Два вебинара, на которых вы увидите по шагам

Возможность задавать вопросы и получить персональную помощь

В течение 2 или 6 месяцев — в зависимости от выбранного вами варианта участия — можно будет задавать любые вопросы по таргетированной рекламе и автоматизации Директа.

Кроме этого, если вы выберете VIP-пакет, мы можем настроить рекламу и сделать чат-бота полностью за вас.

В результате на выходе у вас будет

  • Работающий чат-бот в Инстаграме
  • Настроенная кампания в рекламном кабинете Фейсбука
  • Умение самостоятельно это делать.

Если у вас свой бизнес или частная практика

Вы протестируете новую перспективную стратегию привлечения клиентов.

Если вы СММ-специалист или ищете удалённую работу

Освоите новый перспективный навык и сможете предложить клиентам дополнительную услугу.

Варианты и стоимость участия

Только посмотреть

  • 2 вебинара — прямой эфир и записи
  • ❌ Без ответов на вопросы

4970 ₽

Посмотреть + поддержка

  • 2 вебинара — прямой эфир и записи
  • 2 месяца поддержки

9970 ₽

Сделайте всё за меня

  • 2 вебинара — прямой эфир и записи
  • Настройка рекламы и чат-бота «под ключ»
  • 6 месяцев поддержки

29970 ₽

Как работает поддержка

Поддержка работает через закрытый онлайн-форум. Там можно задавать вопросы, и наши специалисты будут отвечать.

Вы будете видеть не только свои вопросы и ответы, но и других участников. Благодаря этому ваш опыт дополнительно расширится.

Ведущий — Николай Ивантер

Инженер-программист, таргетолог в команде Зарины.

Кому не подходит

С помощью стратегии, которую мы будем рассматривать, нельзя показывать рекламу жителям Европейского союза и Японии. Это связано с законами о защите персональных данных в этих странах.

Пожалуйста, учитывайте это при принятии решения об участии.

Гарантия 60 дней

Зарина Ивантер

Вы можете принять участие во всех вебинарах, получить их записи, задать вопросы в рамках периода поддержки (и даже получить чат-бота и рекламную кампанию «под ключ») и потом вернуть деньги, если в итоге пожалеете об этой инвестиции.

Просто напишите мне в течение 60 дней после оплаты, и я верну всю сумму. Никаких «подводных камней» или долгих переговоров.

Моя цель — чтобы вы были полностью довольны.


Регистрация на воркшоп завершена

Сейчас можно записаться в лист ожидания. Мы вам сообщим об открытии нового потока.

 

Big Data X5 выпустила на рынок продукт по сегментированию данных для таргетированной рекламы

​​Москва, 6 ноября 2019 г. — X5 Retail Group, ведущая мультиформатная розничная компания России, первая из ритейлеров запустила сервис по автоматизации предоставления сегментов данных для клиентов и партнёров. Решение, полностью разработанное в дирекции больших данных X5 Retail Group, позволяет использовать накопленные данные об истории покупок для таргетированной digital-рекламы.

С помощью сервиса клиенты и партнёры Х5 в удобном интерфейсе могут самостоятельно конструировать сегменты любой сложности в зависимости от частоты покупок бренда в более чем 1300 категорий товаров и ряда других параметров, запускать рекламные кампании на инвентаре Mail.ru, ВКонтакте, Яндекса, Facebook, Instagram и GPMD. По результатам проведённой кампании заказчикам становится доступна расширенная sales-lift аналитика по каждому из сегментов, в том числе как вся кампания или отдельные креативы повлияли на увеличение продаж.

В основе методологии лежит оценка роста продаж через сравнение покупательской активности тестовых групп, которые взаимодействовали с рекламой продукта, и контрольной группы, которая рекламу не видела. Анализ позволяет с максимально возможной точностью исключить влияние таких факторов как сезонность, промоакции, активность конкурентов и т. д. Разработанное решение позволяет получать статистически значимые выводы о влиянии креатива, частоты, предложения или формата рекламы.

На данный момент продуктом уже пользуются крупнейшие рекламные агентства.

«Новый сервис по таргетингу от Big Data X5 — это наш ответ на запрос рынка о прозрачной и измеримой отдаче от рекламных инвестиций. Мы ориентируемся на аналитические продукты и сервисы, которые помогают нашим клиентам оптимизировать свои процессы и обеспечить управленческие решения аналитикой нового уровня и качества», — прокомментировал запуск продукта Дмитрий Прусов, директор развития продуктов больших данных X5 Retail Group.

В следующей версии продукта появится возможность создания смешанных таргетингов (соцдем и история покупок), а также формирования сегментов по склонности к покупке бренда или категории, и заказчики смогут показывать рекламу аудитории с максимальной вероятностью покупки в период рекламной кампании. Доступный инвентарь будет расширен за счёт анализа аналогичных данных по результатам видео- и аудио-рекламы заказчиков в магазинах. В планах на 2020 год – расширение линейки продуктов и предоставление рынку новых возможностей по использованию больших данных X5.

Загрузить (PDF. 0,3 MB)

Все, что вам нужно знать, чтобы начать работу

Хорошая реклама требует времени, но, возможно, не так много, как раньше. Технологии позволяют оптимизировать практически все аспекты маркетинга, и реклама в социальных сетях не является исключением. Встречайте Facebook Automated Ads, автоматизированную систему создания рекламы , основанную на искусственном интеллекте и данных в крупнейшей в мире социальной сети.

В этой статье есть все, что вам нужно знать об автоматизированных объявлениях Facebook: что это такое, как они работают и подходят ли они вам.

Facebook Automated Ads делает маркетинг на Facebook простым и эффективным. Они не требуют сложной настройки и технических ноу-хау. Вместо этого Facebook Automated Ads сводит процесс создания рекламы к ответам на несколько простых вопросов о вашем бизнесе, вставке копии объявления и изображений и подписанию готового продукта.

Если вы хотите отказаться от кнопки Boost и начать получать больше конверсий для своего бизнеса с минимальным временем настройки, Facebook Automated Ads может быть именно тем, что вы искали.

Что такое автоматизированная реклама Facebook?

Facebook Automated Ads — это объявления, созданные с помощью упрощенного процесса, в котором используется искусственный интеллект и предлагается ограниченная настройка , чтобы максимально упростить создание рекламы для пользователей.

Использование Facebook Automated Ads похоже на то, что профессиональный специалист по рекламе склоняется над вашим плечом, помогая вам создать самую эффективную рекламную кампанию на Facebook, на которую вы только способны. Он не сделает все за вас, но возьмет на себя ваши рекламные цели, текст и дизайн, а также предложит, что вам следует сделать, чтобы настроить ваши кампании на успех .

Automated Ads может помочь вам в ваших рекламных кампаниях на Facebook:

  • C создание нескольких версий вашего объявления для A/B-тестирования
  • Предоставление вам персонализированных рекламных рекомендаций от искусственного интеллекта Facebook
  • Помощь вам в выборе аудитории и бюджета на основе вашего бизнеса и маркетинговых целей
  • Предоставление показателей отслеживания кампании , чтобы вы могли понять, как работают ваши объявления
  • Предлагаю текущую оптимизацию рекламы для улучшения вашей кампании по мере ее запуска

Автоматизированная реклама дает вам возможность контролировать творческий процесс и направляет вас к наилучшему результату.

Как настроить автоматическую рекламу Facebook?

Вы можете настроить автоматическую рекламу Facebook, перейдя на свою страницу Facebook и нажав кнопку Продвигать .

Затем вы хотите выбрать Начало работы с автоматизированной рекламой в меню Выберите цель .

Если у вас несколько рекламных аккаунтов Facebook, используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать тот, для которого вы хотите создать рекламную кампанию. Затем нажмите Приступить к работе .

Теперь вам предстоит ответить на несколько основных вопросов о вашем бизнесе.

Эти вопросы довольно просты и должны помочь Facebook понять, как работает ваш бизнес, чтобы он мог дать вам лучший совет, который он может.

На большинство вопросов можно просто ответить да или нет. На вопрос об интересах вы можете добавить десять интересов, которые лучше всего представляют вашу аудиторию.

В следующем разделе вам нужно будет выбрать различные версии объявлений, которые вы хотите протестировать и использовать в Facebook.

Вы можете выбрать до шести изображений. Вы можете загрузить их, выбрать из ранее использованных фотографий из Facebook или Instagram или просмотреть стоковые изображения.

Если вы не уверены в том, что нужно для создания хорошего рекламного изображения на Facebook, вы можете прочитать совет Facebook или наш эксперт по дизайну рекламы.

Теперь вы находитесь на последней странице, где вам нужно окончательно определить, как будут выглядеть ваши объявления.

Первым шагом на этой странице является выбор цели вашей рекламной кампании.

На выбор:

  • Получить больше лидов
  • Получить больше бронирований
  • Получите больше трафика

На основании ваших ответов на предыдущих шагах Facebook порекомендует цель для вашей кампании (см. звездочку на изображении ниже), но вы можете изменить ее, если она не соответствует вашим потребностям.

Если вы выберете Получить больше потенциальных клиентов , вам также придется заполнить форму для потенциальных клиентов, которая будет использоваться в вашем объявлении. Вы можете выбрать из сохраненных форм или сделать новую специально для этой рекламной кампании.

Далее вам нужно убедиться, что дизайн вашей рекламы правильный. Для этого нажмите на каждую версию объявления, чтобы увидеть предварительный просмотр.

Вы можете редактировать:

  • изображение
  • заголовок
  • описание
  • метка кнопки (призыв к действию)

Вы также можете увидеть предварительный просмотр ваших изменений справа.

Наконец, вы подтвердите настройки рекламы для этой рекламной кампании.

Сюда входят:

Facebook автоматически выберет для вас рекомендуемые настройки рекламы, но вы можете вносить коррективы по мере необходимости.Продолжительность кампании нельзя изменить, но вы можете отключить автоматическую рекламную кампанию в любое время после ее запуска.

Когда вы довольны своей кампанией Facebook Automated Ads, нажмите Продвигать сейчас , и все готово.

Почему стоит выбрать автоматическую рекламу Facebook?

С точки зрения эффективности и простоты использования, Facebook Automated Ads занимает промежуточное положение между продвигаемыми сообщениями и реальной рекламой.

Они не требуют работы и опыта, которые требуются для рекламы в Facebook, но они дают вам больше контроля, чем простой продвигаемый пост:

Продвигаемые посты Автоматизированная реклама Реклама в Facebook
  • Настройка может занять много времени
  • Только для информационных кампаний
  • Только для лидов, бронирований или трафика
  • Может быть оптимизирован для различных целей
  • Индивидуальный таргетинг с автоматическими предложениями

Автоматизированная реклама — идеальный выбор для людей, у которых нет времени или опыта для самостоятельного создания рекламы на Facebook.

Они предлагают больше настроек, чем продвигаемые сообщения, и меньший риск напрасной траты денег, чем плохо оптимизированная реклама Facebook, настроенная вручную.

В то время как обычная реклама Facebook требует, чтобы вы выбрали одну из 11 различных целей, автоматическая реклама предлагает только 3 варианта (и Facebook рекомендует вам один из них).

Обычная реклама в Facebook позволяет создавать индивидуальную аудиторию на основе списков клиентов, данных веб-сайта и т. д. Автоматизированная реклама упрощает этот процесс, предоставляя вам предустановленную аудиторию с возможностью настройки ее в соответствии с вашими предпочтениями.

В целом автоматизированная реклама помогает пользователям разобраться с техническими аспектами создания рекламы, облегчая новым создателям рекламы получение максимальной отдачи от рекламы на Facebook, не слишком утруждая себя деталями.

Людям, которые уже размещают рекламу на Facebook, автоматические объявления, скорее всего, не понадобятся. Но если вы хотите сделать следующий шаг после продвижения постов, тогда автоматизированная реклама станет для вас идеальным решением.

Другие инструменты автоматизации рекламы Facebook в AdEspresso

В то время как Facebook Automated Ads делает рекламу проще и эффективнее, процесс настройки персонализированной рекламы можно еще больше упростить с помощью AdEspresso.

Используйте AdEspresso для:

  • Сплит-тестирование нескольких вариантов вашего объявления. Facebook позволяет одновременно тестировать только 6 версий вашего объявления. С AdEspresso вы можете загружать несколько изображений, копий, заголовков и аудиторий, а наша система раздельного тестирования позволяет смешивать и сопоставлять их, отслеживать результаты и сообщать вам, какой из них наиболее эффективен.
  • Используйте Grid Composer, чтобы легко создавать объявления, ориентированные на разные аудитории.  С помощью Grid Composer вы можете добавлять настраиваемые поля для выбора объявлений.Например, если вы хотите создать вариант объявления для каждого из ваших отелей в каждом городе страны, вы можете сделать это, не тратя недели на создание отдельных объявлений. Просто загрузите настраиваемое поле города, добавьте местоположения и позвольте нашей системе создать рекламу для вас.
  • Воспользуйтесь преимуществами динамической рекламы. С помощью AdEspresso вы можете автоматически создавать целевые объявления для отдельных пользователей с помощью динамических объявлений. Загрузите свой каталог продуктов и свою аудиторию и начните ретаргетинговую кампанию в Facebook, Instagram и Google.

Благодаря инструментам для быстрого и интуитивно понятного создания рекламы AdEspresso помогает любому человеку проводить эффективные и доступные рекламные кампании не только на Facebook, но и в Интернете.

Подходит ли вам автоматическая реклама Facebook?

Facebook Automated Ads — идеальный выбор для людей, которые только начинают работать с рекламой в Facebook и не имеют времени или опыта для самостоятельной настройки пользовательских рекламных кампаний в Facebook.

В ближайшее время они не заменят персонализированную рекламу в Facebook, но идеально подходят для компаний, которым приходилось полагаться на продвигаемые посты.Автоматизированная реклама с большим количеством целей кампании, вариантов таргетинга и редактирования делает целевой маркетинг на Facebook доступным для всех, кто хочет попробовать.

Но то, что вы не знаете, как вести рекламную кампанию в Facebook сейчас, не означает, что вы не можете научиться! Отправляйтесь в Академию AdEspresso, чтобы узнать все, что вам нужно знать, чтобы создавать свои собственные рекламные кампании на Facebook — и, в конечном итоге, перейти от автоматических объявлений к пользовательским рекламным кампаниям на Facebook.

Удобное руководство по автоматизации маркетинга

Что такое автоматизация маркетинга, как она осуществляется и как вы можете использовать ее на благо своего бизнеса? Более того, сможет ли он когда-нибудь заменить весь ваш отдел маркетинга? Присоединяйтесь к нам, и мы обсудим, что автоматизация маркетинга может означать для вас в 2018 году.

Что такое автоматизация маркетинга?

В двух словах, автоматизация маркетинга означает получение части программного обеспечения для выполнения задачи, которая в противном случае была бы выполнена человеком. Он уже используется в различных формах в течение ряда лет, играя роль в таких процессах, как:

  • Инициирование приветственных писем после регистрации
  • Отправка сообщений-напоминаний покупателям через определенный период времени (например, электронные письма об отказе от корзины на Amazon)
  • Персонализированные рекомендации по продуктам на сайтах электронной коммерции
  • Ретаргетинг рекламы

Итак, если автоматизация маркетинга не является чем-то новым, почему в последние годы поднялся шум вокруг этой темы?

Можно назвать несколько веских причин роста интереса к автоматизации маркетинга.Особенно убедительным является увеличение выпуска программного обеспечения для искусственного интеллекта и автоматизации от ведущих технологических брендов, ярким примером которых является IBM Watson. Новостные сообщения о том, что к 2030-м годам автоматизация затронет 1 из 5 рабочих мест, безусловно, также являются ключевым фактором.

Но, прежде всего, мы думаем, что в основе шумихи вокруг автоматизации маркетинга лежит более простая причина: она становится более доступной для среднего цифрового маркетолога.

Доступное программное обеспечение делает автоматизацию цифрового маркетинга демократичной знать или может сделать вывод о клиенте на индивидуальном уровне.

Эти инструменты используют то, что мы называем единым представлением клиента (SCV), то есть все ваши данные об отдельном покупателе, доступные и применимые в системе, чтобы предоставлять правильный персонализированный маркетинг в нужное время.

Если вы думаете, что это звучит довольно технически, вы будете правы. До недавнего времени этот подход был в основном прерогативой крупных брендов с техническими командами, способными поставлять заказные системы SCV.

Но не больше. Давайте взглянем на некоторые из лучших примеров программного обеспечения, открывающего передовую автоматизацию для маркетинговых масс:

Autopilot

Autopilot позволяет вам «взаимодействовать в нужное время с персонализированной электронной почтой, в приложении сообщения, смс и открытки.Для этого пользователь планирует «путешествие клиента» (последовательность коммуникаций и маркетинговых действий), используя четкий, яркий интерфейс с перетаскиванием. Вы можете установить переменные в цикле взаимодействия с клиентом, чтобы ваш маркетинг мог разумно реагировать на информацию о клиенте и ваших отношениях с ним в режиме реального времени.

Этот инструмент особенно хорошо подходит для индивидуального маркетинга ценных потенциальных клиентов B2B, в частности, благодаря подробной информации о клиентах в режиме реального времени и привлекательной персонализированной открытке.

Автопилот включает в себя несколько каналов связи, включая электронную почту, мессенджер на основе веб-сайта и Slack. Например, взгляните на стрелки, отходящие от восьмиугольного символа «Проверить статус электронной почты» на скриншоте выше. Мы видим, что еще одно электронное письмо запускается, если клиент щелкнул ссылку в электронном письме; в то время как, если они просто открыли электронное письмо, срабатывает опция контактной формы.

Вы также можете настроить путь клиента вверх, чтобы отправлять уведомления вашей команде, когда происходит действие, например, регистрация клиента.

Об этом многофункциональном инструменте можно рассказать больше, чем мы можем рассказать в этой статье, но основные моменты включают в себя:

  • Шаблоны для различных форм связи (электронная почта, открытка, обмен сообщениями через веб-сайт и SMS)
  • Единое представление клиента (SCV) на основе файлов cookie, форм и данных веб-сайтов/приложений
  • Пользовательские данные в режиме реального времени, которые можно сегментировать
  • Отслеживание эффективности кампании с предоставлением отчетов в режиме реального времени или регулярных отчетов
  • Онлайн-курсы и ресурсы, помогающие пользователям освоить платформу и концепции, которые подкрепите это.

Цены на планы Basic Autopilot варьируются от 20 долларов США в месяц до 1000 контактов до 2400 долларов США в месяц до 500 000 контактов. Для еще более крупных клиентов доступны индивидуальные условия. Если вы хотите использовать более продвинутые функции, такие как A/B-тестирование и интеграция с Salesforce CRM, вам потребуется более дорогой бизнес-план (от 40 до 3600 долларов в месяц).


Fresh Relevance

Fresh Relevance обеспечивает персонализированный многоканальный маркетинг B2C для веб-сайтов электронной коммерции с акцентом на предоставление именно того контента, который соответствует личным данным клиента, его поведению и этапу пути от первоначальный интерес к долгосрочной лояльности.Короче говоря, это может помочь вашему интернет-магазину реализовать некоторые из тех же трюков, которые обеспечили беспрецедентный успех Amazon.

Ключевые инструменты контента Fresh Relevance включают SmartBlocks, виджеты социальных доказательств, рекомендации, обзоры и динамическое ценообразование; и инструменты платформы, включая правила слотов, инструменты погоды, геоинструменты, инструменты данных (механизм профилирования) и построитель сегментов.

Он включает обмен сообщениями о просмотре и отказе от корзины в режиме реального времени, поведенческую сегментацию и таргетинг, а также A/B-тестирование содержимого веб-сайта и электронной почты.

Персонализация в Интернете, мобильных устройствах, электронной почте и социальных сетях объединена в единую платформу, которая интегрируется с вашими маркетинговыми приложениями (включая вашу платформу электронной коммерции, клиент электронного маркетинга, CRM и колл-центр).

Вы можете запросить информацию о ценах здесь.

AutoPilot и Fresh Relevance дают хорошее представление о том, что технологии автоматизации маркетинга становятся доступными для растущей доли маркетологов.

Однако они не являются универсальными, с другими яркими примерами, включая ActiveCampaign, Infusionsoft, Ontraport, Marketo, Hubspot.

Мы бы посоветовали любой маркетинговой команде, рассматривающей возможность использования программного обеспечения для автоматизации, изучить варианты, составить краткий список и договориться о звонке с агентами по продажам из числа поставщиков, которые вас больше всего интересуют. Обратите внимание на то, что другие люди говорят о платформах в социальных сетях и в онлайн-обзорах, взвесьте все за и против и в конечном итоге сделайте осознанный выбор, какой инструмент попробовать.

Как внедрить автоматизированный маркетинг в вашу команду

Автоматизация маркетинга не способна полностью исключить людей из уравнения — и она не предназначена для этого.

Лучше всего это можно описать как способ получения новых знаний и повышения эффективности при одновременном высвобождении человеко-часов, которые можно перераспределить на другие полезные виды деятельности. Целью должен быть лучший маркетинг, а не более дешевый маркетинг.

Витторио Бонори, глобальный президент бренда Zenith, сказал в ходе круглого стола для Campaign: «Чтобы контролировать вещи, нужно их понимать. Недостаточно иметь доступ к 300 переменным».

Если вы рассмотрите общую картину автоматизированной маркетинговой системы и сообщений, которые она обеспечивает, вы поймете, что многое нужно понять.Вот лишь некоторые из мыслей, которые сразу приходят на ум:

  • Бизнес-цели бренда и то, как автоматизация маркетинга может их поддержать
  • Как и какие полученные с помощью машин идеи можно превратить в будущую стратегию
  • Знание выбранного вами автоматизированного маркетинга платформа
  • Возможности и недостатки автоматизированного маркетинга в коммуникациях B2C
  • Ожидания клиентов относительно того, когда можно или следует использовать автоматизированный маркетинг
  • Как превратить ваш бренд (тон голоса, изображения, содержание кампании) в автоматизированные коммуникации.

Тот факт, что мы суммировали эти пункты в виде списка, противоречит тому факту, что каждый из них является обширной темой, требующей знаний, постоянного изучения и, в некоторых случаях, специализированных человеческих ресурсов.

Имея это в виду, мы советуем постепенно перебалансировать набор навыков вашей команды, чтобы добиться большей готовности к адаптации и управлению автоматизированными процессами. Может наступить время, когда автоматизация может сократить ваши потребности в персонале, но, вероятно, это еще не так.

Когда автоматизация маркетинга идет не так, как надо

Автоматизация маркетинга может оказать положительное влияние на маркетинг бренда — настолько сильно, что многие теперь с трудом обходятся без нее.Однако автоматизация иногда приводит к ошибкам, сравнимым по масштабу с эффективностью, которую она призвана обеспечить.

Например, в 2014 году Puma использовала автоматизированную систему для преобразования цифровых входных данных своих клиентов в персонализированные печатные открытки, которые выглядели следующим образом: распечатаны клиентами в цифровом виде и напечатаны в рукописном стиле.

Единственная проблема заключалась в том, что автоматизированная система Puma не могла отличить клиентов с благими намерениями от троллей.Это привело к появлению множества нестандартных открыток Puma с неуместными сообщениями. Хотя это могло быть просто развлечением для пользователей, которые манипулировали системой, это явно был не тот обмен сообщениями, который Puma хотела бы иметь рядом с их брендом. Если бы той же задачей занимались агенты-люди, проблема была бы решена быстро и в частном порядке.

Кто-то может сказать, что вопрос о том, в какой степени этот пример можно считать неудачным, подлежит обсуждению. Да, было создано несколько досадно небрендовых сообщений, но опять же, ошибка также вызвала широкое освещение со стороны крупных поставщиков новостей.

В некоторых других случаях негативное воздействие бесспорно. Возможно, самый печально известный сбой автоматизированного маркетинга произошел в 2017 году, когда YouTube пришлось возместить ущерб таким брендам, как Marks and Spencer, L’Oreal и McDonald’s, после того, как выяснилось, что их реклама показывалась на платформе вместе с экстремистским контентом.

Мы говорим вам все это не для того, чтобы отвлечь вас от автоматизированного маркетинга. Скорее, мы хотим прояснить необходимость тщательного планирования роли, которую он будет играть, и полного управления ответственными людьми.

Ключевые концепции автоматизации маркетинга в 2018 году

К этому моменту мы увидели, что автоматизация маркетинга может сделать для предприятий B2B и B2C. Мы коснулись того, как к этому должны подходить маркетинговые команды, а также о том, как это может пойти не так из-за плохой реализации.

Однако все это не имеет значения, если вы не понимаете ключевые маркетинговые концепции, лежащие в основе наиболее распространенных применений автоматизации. Чтобы помочь вам подвести итог, вот список идей, которые мы считаем наиболее важными, со ссылками на дополнительные ресурсы:

  • Единый просмотр клиента (SCV) — вся ваша информация об отдельном клиенте, обновленная в реальной команде.SCV клиента можно просмотреть в CRM и использовать для автоматизации маркетинговых коммуникаций (дополнительная литература).
  • Файлы cookie — ключевой механизм сбора данных о поведении ваших клиентов в SCV — путем размещения «куки» в их браузере (дальнейшее чтение).
  • Переменные в поведении клиентов . Независимо от того, соответствует ли клиент определенной ценности или совершает ли он определенное действие, вы можете узнать о вероятности совершения им покупки, положительной реакции на определенные виды маркетинга и многом другом.Автоматизированный маркетинг может учитывать эти переменные и использовать их для принятия соответствующих решений (см. раздел об автопилоте выше).
  • Персонализация . Автоматизация маркетинга широко используется для персонализации взаимодействия с клиентами и коммуникаций B2C. Это может варьироваться по сложности от персонализированных строк темы электронной почты до динамически выбираемых рекомендаций по продуктам на веб-сайтах электронной коммерции (см. Раздел о свежей релевантности выше).
  • Сплит-тестирование — (иногда известное как A/B-тестирование) — это процесс отправки незначительно отличающихся вариантов маркетинговых сообщений, таких как электронное письмо, случайно выбранным образцам из вашей аудитории.Вариант, который лучше всего соответствует вашим ключевым показателям эффективности (например, CTR), обычно доставляется остальной аудитории. Автоматизация маркетинга может облегчить процесс сплит-тестирования и может быть использована для быстрого определения наиболее эффективных вариантов и их масштабного внедрения (дополнительная литература).

Если вы входите в число 9% маркетологов, которые считают автоматизацию своим главным приоритетом в 2018 году, мы желаем вам удачи в решении предстоящих задач. Просто помните, что человеческие навыки и понимание должны быть в центре процесса.
 

получите бесплатное членство прямо сейчас — кредитная карта абсолютно не требуется

  • Инструментарий цифрового маркетинга
  • Эксклюзивные обучающие видеосеансы в режиме реального времени
  • Полная библиотека подкастов цифрового маркетинга
  • Инструменты сравнительного анализа цифровых навыков
  • Бесплатные онлайн-курсы обучения
БЕСПЛАТНОЕ ЧЛЕНСТВО

Маркетинг HubSpot | Что такое автоматизация маркетинга?

Что автоматизация маркетинга может сделать для вашего бизнеса?

Когда мы смотрим на общие проблемы, с которыми сталкиваются компании, мы знаем, что привлечение потенциальных клиентов и поддержание вовлеченности клиентов на протяжении всего их пути остаются на первом месте.Наряду с этими целями, предприятия сталкиваются со взрывным ростом собираемых данных, но изо всех сил пытаются использовать их.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга

может помочь решить эти проблемы, заставив данные работать, оптимизируя наши рабочие процессы.

Большинство компаний считают автоматизацию маркетинга промежуточным инструментом, идеально подходящим для привлечения потенциальных клиентов с помощью автоматических последовательностей электронных писем. И хотя маркетинг по электронной почте отлично подходит для автоматизации маркетинга, этот подход может привести к разрозненности опыта потенциальных клиентов и клиентов, когда они переходят от маркетинга к продажам и обслуживанию клиентов.

Потенциальные клиенты проходят через воображаемую воронку продаж с произвольными точками взаимодействия и нерелевантным контентом. Вместо того, чтобы реагировать на индивидуальные потребности клиентов, компании повторяют один и тот же сценарий.

Однако автоматизированные маркетинговые стратегии следует внедрять на протяжении всего жизненного цикла клиента. Когда автоматизация маркетинга продуманно интегрирована, она создает благодатную почву для здоровых и долгосрочных отношений с вашими клиентами. Если все сделано правильно, автоматизация маркетинга дает вашему бизнесу три основных преимущества:

Персонализированные рабочие процессы

Каждое действие ваших потенциальных клиентов — это дополнительная точка данных для вашей маркетинговой стратегии, сообщающая вам, что ищут клиенты, немедленно в данный момент.Какой бы полезной ни была эта информация, отследить такое поведение вручную невозможно. Однако с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга компании могут использовать эти входные данные по нескольким каналам, чтобы лучше понимать потребности своих клиентов и предоставлять нужный контент в нужное время.

Эти рабочие процессы помогают привлечь квалифицированных потенциальных клиентов к полезному контенту, что приводит к теплым лидам, которые затем можно вдумчиво превратить в клиентов. Однако автоматизация маркетинга не останавливается на достигнутом. Когда клиент находится в центре маховика, предприятия могут продолжать привлекать клиентов с помощью персонализированных рабочих процессов, которые приводят к лояльным, постоянным клиентам, которые рекомендуют своих друзей и семью.

Оптимизация процессов

Объедините всю свою компанию с помощью оптимизированных процессов, которые сделают ваших клиентов центральным элементом. Создавайте процессы, которые работают в разных функциональных группах, чтобы вы могли сократить усилия клиентов на каждом этапе пути. Преодолейте разрозненность и работайте вместе, чтобы обеспечить единообразное обслуживание клиентов с самого первого прикосновения, вплоть до покупки клиентом.

Благодаря эффективной автоматизации маркетинга отпадает необходимость в сложных процедурах передачи, поскольку все автоматически сохраняется в вашем центральном хранилище данных, а внутренние рабочие процессы могут помочь вам расставить приоритеты задач по мере необходимости.

Интегрированные данные и аналитика

Каждое действие ваших потенциальных клиентов — это дополнительная точка данных для вашей маркетинговой стратегии, мгновенно сообщающая вам, что ищут клиенты. Какой бы полезной ни была эта информация, отследить такое поведение вручную невозможно.

Однако с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга компании могут использовать эти входные данные по нескольким каналам, чтобы лучше понимать потребности своих клиентов и предоставлять нужный контент в нужное время. Эти рабочие процессы помогают привлечь квалифицированных потенциальных клиентов к полезному контенту, что приводит к теплым лидам, которые затем можно вдумчиво превратить в клиентов.Однако автоматизация маркетинга не останавливается на достигнутом.

Когда клиент находится в центре маховика, предприятия могут продолжать привлекать клиентов с помощью персонализированных рабочих процессов, которые приводят к лояльным, постоянным клиентам, которые рекомендуют своих друзей и семью.

Как автоматизация маркетинга создает качественные лиды

ФОТО: Шаттерсток

Примечание редактора: Этот контент был обновлен с учетом изменений в технологиях и тенденциях.

Автоматизация маркетинга — это процесс использования программного обеспечения для автоматизации повторяющихся маркетинговых задач.Автоматизация может сэкономить маркетологам много времени, когда они отслеживают потенциальных клиентов и ведут потенциальных клиентов через воронку конверсии.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга

часто работает за счет интеграции с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и платформой данных о клиентах (CDP). Маркетологи могут использовать инструменты автоматизации для персонализации сообщений или контента, которые они отправляют потенциальным клиентам. Они также могут планировать сообщения и автоматизировать общие ответы. Для компаний с большой базой данных клиентов эти инструменты могут значительно повысить производительность отделов продаж и маркетинга.

Малые предприятия часто гордятся индивидуальным подходом. Однако отправка отдельных электронных писем потенциальным клиентам не является масштабируемым подходом. По мере роста охвата бизнеса важно находить новые способы оставаться на связи с людьми на разных этапах жизненного цикла клиента.

Автоматизация — растущая отрасль

Интерес к маркетинговым инструментам возрос за последние несколько лет, и эта тенденция, похоже, сохранится.

В 2018 году Adobe приобрела поставщика услуг по автоматизации маркетинга Marketo за 4 доллара.75 миллиардов. За последние девять лет Oracle и Salesforce также совершили заметные приобретения в сфере автоматизации маркетинга. Bloomreach, поставщик платформы цифрового опыта (DXP), приобрела Exponea в декабре 2020 года. Exponea предлагает автоматизацию маркетинга и интеграцию с CDP.

В сентябре 2021 года Intuit объявила о планах приобрести Mailchimp за 12 миллиардов долларов наличными и акциями. Mailchimp — это платформа для взаимодействия с потребителями и автоматизации маркетинга, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Сьюзан Гударзи, генеральный директор Intuit, объясняет, что цель компании состояла в том, чтобы расширить платформу, чтобы она стала центром роста малого и среднего бизнеса.Гударзи говорит: «[Это] помогает им преодолевать самые важные финансовые проблемы. Добавление Mailchimp продвигает наше видение предоставления комплексной платформы для роста клиентов, которая поможет нашим клиентам развивать и управлять своим бизнесом, предоставляя силу данных в свои руки. процветать.»

Ожидается, что объем мирового рынка автоматизации маркетинга достигнет 8,42 млрд долларов к 2027 году. Это означает, что отрасль, как ожидается, будет расти в среднем на 9,8% в период с 2020 по 2027 год, согласно отчету ResearchAndMarkets за 2020 год.ком.

Статья по теме: Обзор пяти лучших программ для автоматизации маркетинга по доле рынка

Автоматизация маркетинга поможет вам понять ваших клиентов

Согласно отчету Epsilon Research за 2018 год, 80% клиентов с большей вероятностью совершат покупку у брендов, которые предлагают индивидуальный и актуальный опыт. Автоматизация маркетинга помогает брендам предоставлять персонализированный опыт.

Небольшие предприятия могут предложить практический подход к обслуживанию клиентов.Когда у менеджера по работе с клиентами есть всего несколько клиентов, он может легко запомнить их предпочтения и потребности. Крупные бренды или ограниченные во времени индивидуальные предприниматели не могут предложить этот опыт так же легко. Вот где инструменты автоматизации и платформы CRM становятся полезными.

Концепция автоматизации маркетинга

Инструменты автоматизации маркетинга

помогают брендам более эффективно взаимодействовать со своими клиентами. Они упрощают процесс управления потенциальными клиентами и делают маркетинговую деятельность более масштабируемой, помогая брендам увеличивать свои доходы, — объясняет Андреа Лехнер-Беккер, директор по маркетингу LeadMD.«Это определение, и это то, что он должен делать», — сказал Лехнер-Беккер CMSWire. «Но на самом деле этого не происходит без надлежащей подготовки, стратегии и реализации».

Статья по теме: Что такое автоматизация электронной почты и как она способствует маркетинговой стратегии?

Как автоматизированные системы используются в маркетинге?

Давайте рассмотрим пример использования автоматизированной маркетинговой системы. Автоматическое электронное письмо, которое отправляется пользователю на основе поведенческих триггеров, заранее установленных маркетологами на платформе автоматизации маркетинга.«Вы можете напомнить посетителю веб-сайта о предметах в его брошенной корзине или отправить подписчикам серию автоматических приветственных писем», — сказал Нитай Авентаджиато, соучредитель Helpmonks. «Автоматизация маркетинга помогает компаниям повышать эффективность, продажи и взаимодействие с клиентами более личным образом, а также быстрее увеличивать доходы».

Автоматизированные системы также могут отправлять индивидуальные сообщения на основе прошлых покупок. Например, покупателю, приобретающему принтер, могут быть предложены скидки на картриджи для него позднее.Тем, кто покупает пищевые добавки, могут быть предложены рекомендации по новым вкусам примерно в то время, когда они, как ожидается, израсходуют свою предыдущую покупку.

Автоматизация против ПРО

Некоторые поставщики и аналитики считают, что следующим шагом в оптимизации маркетинга будет слияние маркетинга на основе учетных записей (ABM) и программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Компании-разработчики программного обеспечения ABM добавляют в свои продукты больше возможностей, подобных автоматизации маркетинга, и функций, подобных автоматизации маркетинга.Сегодня ABM может включать встроенную электронную почту, целевые страницы и функции форм, программы взаимодействия, собственные базы данных. Некоторые также предлагают варианты использования для формирования спроса и поиска.

Программное обеспечение для маркетинга на основе учетных записей помогает маркетологам B2B выявлять и нацеливать учетные записи на основе определенных показателей, позволяя маркетологам лучше координировать свои действия с отделами продаж. Этот подход отличается от того, который используется в B2C, где маркетологи ориентируются на отдельных лиц.

Философия, лежащая в основе ABM, заключается в том, что именно учетные записи стимулируют продажи в мире B2B.Сосредоточение внимания на поведении, вовлеченности и активности учетной записи может помочь маркетологам выявлять, привлекать, вовлекать, конвертировать, закрывать, а затем измерять прогресс в отношении клиентов и потенциальных клиентов.

Обработка больших объемов данных, обрабатываемых маркетологами B2B, может оказаться непростой задачей даже при использовании инструментов ABM. Вот почему ABM начинают включать в себя функции автоматизации, и наоборот. Наборы функций MAP выросли. «Особенно после нескольких лет быстрой эволюции с целью внедрения практик ABM», — объяснил Forrester в своем Forrester Tech TideTM: Extended CRM Technologies, Q1 2021.«Эта технология эволюционировала от поддержки устаревших практик заполнения воронки и капельного маркетинга на стероидах до поддержки контекстного и персонализированного цифрового маркетинга», — добавили они, отметив, что это «все более важная стратегия привлечения клиентов во всех отраслях».

Святой Грааль автоматизации маркетинга: квалифицированные лиды

Не только организации B2B могут извлечь выгоду из автоматизации. Многое можно сказать и об автоматизации маркетинга в мире B2C.Конечным результатом усилий по автоматизации маркетинга является получение конверсий, получение квалифицированных лидов, масштабный маркетинг и персонализация сообщений. Квалифицированные лиды полезны для сотрудничества в области маркетинга и продаж. Наличие высококвалифицированных потенциальных клиентов помогает заполнить воронку продаж и облегчает жизнь специалистам по маркетингу. Независимо от того, продаете ли вы в B2B или B2C, важно вести содержательные и плодотворные беседы с потенциальными клиентами.

Маркетинговый обозреватель HubSpot Мартина Бретоус объясняет важность регулярного контакта с потенциальными клиентами.Привлечение потенциальных клиентов с помощью контактов по электронной почте и социальных доказательств полезно для преобразования лидов в клиентов. Бретоус подчеркивает ценность автоматизации для оптимизации этого процесса по мере роста бизнеса. Она объясняет: «Эта тактика может не только сэкономить время вашей команды, но и упростить процесс конверсии, чтобы ни один лид не пропал без вести. Эта практика также дает вашей команде по продажам и маркетингу возможность сосредоточиться на дорогостоящих товарах».

Определение квалифицированных потенциальных клиентов

По словам Жасмин Чанг, директора по формированию спроса в Openprise, автоматизация маркетинга помогает получить квалифицированных потенциальных клиентов несколькими способами:

  • Использование скоринговой модели для отслеживания поведения и демографической/фирмографической информации
  • Создание целевых страниц, которые действуют и выглядят как основной веб-сайт
  • Динамический контент с упором на персонализацию

Отправка правильных сообщений нужным потенциальным клиентам в нужное время является ключом к привлечению потенциальных клиентов, по словам Авентаджиато.Автоматизация маркетинга помогает компаниям отправлять сообщения, актуальные для клиента, в нужный момент. «Это помогает им установить связь, — сказал он, — с потенциальными и существующими клиентами на более глубоком уровне». Лехнер-Беккер, глядя на автоматизацию маркетинга и потенциальных клиентов с другой точки зрения, с этим не согласна. По их мнению, автоматизация маркетинга не поможет вам получить квалифицированных лидов. Это поможет вам отправлять больше электронных писем и, вполне возможно, заставить больше людей заполнять регистрационные формы, но не более того. Автоматизация маркетинга может помочь увеличить масштаб операции, но не качество лидов.

Как заставить работать автоматизацию маркетинга?

Чтобы автоматизация маркетинга была успешной, лиды, с которыми работают инструменты автоматизации, должны быть качественными. Как предполагает Лехнер-Беккер, автоматизация не может использоваться методом распыления.

Надлежащий отбор потенциальных клиентов и подтверждение качества лидов в вашей системе CRM — важная часть работы маркетинговой команды, и это то, чем они должны заниматься, прежде чем запускать программное обеспечение для автоматизации в какую-либо базу данных.

Сотрудничество в сфере маркетинга и продаж

Одним из обещаний программного обеспечения для автоматизации маркетинга является прямое сотрудничество между маркетингом и продажами. Мы не собираемся обещать, что это всегда будет реализовано, как только вы развернете часть программного обеспечения. Тем не менее, по словам Лехнер-Беккер, автоматизация помогает согласовать продажи и маркетинг, поскольку она создает соглашения об уровне обслуживания и процессы в целом, в зависимости от того, какие стратегии вы собираетесь развернуть. «Автоматизация маркетинга заставляет команды работать согласованно, — сказала она.

По словам Авентаджиато, автоматизация маркетинга

оптимизирует воронку продаж и упрощает для отдела продаж и маркетинга привлечение потенциальных клиентов и превращение их в текущих клиентов.

Автоматизация маркетинга поддерживает сотрудничество между маркетингом и продажами, гарантируя согласованность обеих команд и «действуя как дубинка в эстафете», — сказал Чанг. «Передача эстафеты между маркетингом и продажами имеет решающее значение, — добавила она, — и время имеет решающее значение». Чанг объясняет, что одного маркетинга недостаточно.Маркетинг работает, чтобы привлечь нужных потенциальных клиентов и предоставить квалифицированных лидов. Однако, если эта информация не направляется правильному представителю, возможность становится неактуальной. Поэтому очень важно, чтобы нужные лиды попадали к нужному торговому представителю в нужное время».

Функции автоматизации маркетинга

Средства автоматизации маркетинга могут иметь множество функций. По словам Авентаджиато, некоторые ключевые области применения платформ автоматизации маркетинга включают в себя:

Воспитание лидов

Автоматизация позволяет командам отправлять автоматические электронные письма, чтобы вести потенциальных клиентов через воронку продаж.Эти электронные письма могут содержать информацию, соответствующую интересам и предпочтениям потребителя. В отчете аналитической компании Databox за 2021 год подчеркивается, что воспитание лидов важно для организаций B2B по нескольким причинам, в том числе:

  1. Создание качественных лидов
  2. Увеличение средней стоимости заказа каждого клиента
  3. Снижение средней стоимости привлечения клиента
  4. Повышение лояльности клиентов
  5. Создание бренда как авторитета

Персонализированный электронный маркетинг

Персонализация электронной почты помогает компаниям развивать лучшие отношения со своими клиентами.Это может помочь увеличить пожизненную ценность клиента, возвращая его для обновлений, покупки расходных материалов или повторения прошлых покупок.

Элли Декер из HubSpot пишет, что стоимость привлечения новых клиентов увеличилась на 60% в период с 2015 по 2021 год. Удержание существующих клиентов гораздо выгоднее, чем попытки привлечь новых.

Управление кампаниями

Компании могут проводить кампании по электронной почте для привлечения потенциальных клиентов на протяжении всего цикла продаж. Автоматизация позволяет командам отправлять прямые и персонализированные электронные письма большому количеству людей.По мере роста количества продуктов в организации проведение персонализированных кампаний становится все более сложным. Объединение метрик из прошлых заказов, брошенных корзин или регистрационных опросов помогает маркетологам лучше ориентироваться на клиентов.

Интеграция с CRM

Интеграция инструментов автоматизации с существующей CRM позволяет предприятиям передавать информацию о потенциальных клиентах между отделами маркетинга и продаж. Это обеспечивает более плавное взаимодействие с потенциальными клиентами и клиентами, повышая общую удовлетворенность. Это также экономит время маркетологов и продавцов и повышает их производительность.

Инструменты для автоматизации маркетинга

Компания Yield, предоставляющая услуги по обслуживанию клиентов и сотрудников, включена в число функций автоматизации маркетинга в отчете за 2020 год:

Формы и целевые страницы

Эти инструменты долгое время были основой интернет-маркетинга. По словам Yield, они помогают брендам собирать информацию от потенциальных клиентов, а затем направлять ее в различные системы для хранения и/или действия.

Исторически целевые страницы создавались веб-разработчиками.Предоставление командам по продажам и маркетингу возможности самостоятельно разрабатывать несколько узконаправленных целевых страниц значительно упрощает процесс запуска новых продуктов или кампаний.

Оценка потенциальных клиентов

Неотъемлемая часть всех платформ автоматизации маркетинга и электронной почты. «Многие из этих более продвинутых решений выходят за рамки оценки в результате действий (посещений, открытий, кликов и т. д.) и оценки на основе предполагаемых намерений и / или стадии покупки», — отметили представители Yield.

Оценка потенциальных клиентов улучшает взаимодействие между отделами маркетинга и продаж и помогает каждому лучше выполнять свою работу.

Фильтрация потенциальных клиентов и управление ими

По данным Yield, некоторые платформы автоматизации маркетинга служат посадочной площадкой для лидов, которые не содержат достаточно информации для передачи в продажу. «Для все большего числа B2B-организаций это становится менее актуальным. Обилие данных по целевому сегменту рынка позволяет перейти к структуре данных о клиентах «только контакты». Это переносит каждую учетную запись и контакт в CRM», — говорят ее исследователи.

Управление социальными сетями

Это позволяет распространять контент на большинстве основных социальных платформ из одного интерфейса.Маркетологам больше не нужно управлять каждой учетной записью по отдельности. Это может повысить безопасность, поскольку менеджерам учетных записей социальных сетей не требуется доступ к базовым учетным данным для входа. Скорее, они получают доступ через платформу автоматизации. Использование инструментов управления социальными сетями также помогает поддерживать единый имидж бренда на всех платформах социальных сетей. Маркетологи могут легко повторно использовать изображения или контент, настраивая их в соответствии с форматом каждой платформы, но сохраняя целостность сообщения.

Разница между автоматизацией маркетинга и CRM

Автоматизация маркетинга и CRM работают вместе, но выполняют разные функции. По словам Чанга, автоматизация маркетинга следует за действиями в верхней части воронки, чтобы привлечь потенциальных клиентов к продажам, в то время как CRM хранит информацию о потенциальных клиентах и ​​о том, где они находятся в цикле продаж. «Существует симбиотическая связь между автоматизацией маркетинга и CRM, а это означает, что крайне важно использовать решение для оркестрации данных или другие инструменты, чтобы обеспечить только очищенные потоки данных между системой автоматизации маркетинга и CRM», — сказала она.

Общая интеграция автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга может интегрироваться с потенциально сотнями других приложений. По словам Чанга, помимо CRM, одной из наиболее распространенных интеграций являются приложения для веб-семинаров для повышения вовлеченности. Многие решения для вебинаров предлагают установленный пакет, который подключается к платформе автоматизации маркетинга. Затем платформа автоматизации может получить доступ к данным о вовлечении инструмента веб-семинара. Это может дать ценную информацию, поскольку тот, кто остается на вебинаре, будет иметь более высокую вовлеченность, чем тот, кто зарегистрировался, но не посетил его.

По словам Лехнер-Беккер, также очень часто интегрируют автоматизацию маркетинга с чат-платформой. Коннекторы API могут привести к нескольким другим интеграциям для автоматизации маркетинга.

Боты и соединения для передачи данных без необходимости кода

Чат-боты становятся все более популярными среди маркетологов, которые хотят быстро отвечать на распространенные запросы. Колм О’Сиркоид из GetJenny, службы чат-ботов от LeadDesk, приводит несколько тематических исследований брендов, которые извлекли выгоду из своих ботов.Seacoid объясняет, что чат-боты могут:

  • Создание и квалификация лидов
  • Экономия рабочих часов
  • Помогите брендам поддерживать единообразие
  • Повышение удовлетворенности клиентов
  • Повышение удовлетворенности агентов
  • Автоматизировать многие процессы
  • Предоставить варианты самообслуживания для потребителей
  • Уменьшить влияние краткосрочных всплесков запросов на поддержку клиентов

Не все организации будут использовать одни и те же функции.Некоторые компании сильно зависят от социальных сетей. Другие используют электронную почту или собственные системы продажи билетов. Наличие доступа к метрикам этих инструментов и возможность упростить их использование — вот что делает инструменты автоматизации маркетинга такими полезными.

В прошлом проектирование форм было доступно только веб-разработчикам. Сегодня CRM-платформы абстрагируются от сложности создания форм и сбора информации. Создавать ботов, которые могут отвечать на простые запросы, также проще, чем когда-либо прежде.

Решения с низким кодом и без кода отдают власть в руки людей с опытом в области маркетинга.

Статья по теме: Как платформы Low-Code/No-Code воплощают в жизнь мечты отдела маркетинга

Инструменты отчетности для лучшего понимания

Какие бы инструменты или платформы ни использовал бренд для общения со своими потенциальными клиентами, он должен понимать реакцию, которую получают эти сообщения. Джессика Грин из Databox рекомендует маркетологам отслеживать эффективность своих кампаний с помощью инструментов визуализации.

Эти инструменты помогают маркетологам «мгновенно визуализировать ваше взаимодействие с электронной почтой, в том числе, где происходят любые всплески или падения», — объяснил Грин.Предлагаемые идеи могут помочь в сегментации электронной почты, выборе более релевантного контента и планировании более длинных автоматических последовательностей электронной почты.

Эффективный маркетинг означает отправку сообщений, которые помогают пользователю, а не просто пытаются ему что-то продать. Инструменты визуализации для HubSpot, MailChimp, Marketo и других популярных инструментов списков рассылки позволяют маркетинговым командам с первого взгляда понять эффективность своих существующих коммуникаций.

Надлежащая практика автоматизации маркетинга

При правильном использовании автоматизация экономит время и деньги и улучшает общее впечатление людей от бренда.При неправильном использовании автоматизация может повредить бренду или просто растратить ресурсы.

Лехнер-Беккер описывает хороший пример использования автоматизации маркетинга в рабочем процессе:

  1. Отслеживание того, как кто-то впервые попадает на ваш сайт (источник перехода).
  2. Отслеживание места конверсии (например, первая форма, которую они заполняют, или взаимодействие с вашим чат-ботом).
  3. Организация того, как, когда и с помощью каких сообщений маркетинг и продажи продолжают привлекать покупателя.
  4. Следуйте за потенциальными клиентами на протяжении всей покупки.

Еще одной важной областью, в которой используются эти инструменты, является отчетность. Маркетологи могут создавать отчеты, чтобы узнать, какие кампании оказывают наибольшее влияние. Они также могут видеть, какие источники рефералов приносят больше всего веб-трафика, будь то реклама или обычные ссылки.

«Все это можно сделать вручную, — сказала она, — но вся цель автоматизации маркетинга — создать масштаб и, как следствие, эффективность и воспроизводимость таким образом, чтобы результат был предсказуем.До автоматизации маркетинга маркетологи зависели от ИТ-ресурсов для кодирования электронных писем, создания целевых страниц и развертывания массовых рассылок. Автоматизация маркетинга дает маркетологам больше возможностей и, следовательно, экономит время и деньги».

Хорошая автоматизация маркетинга будет выглядеть как организованное пространство, где легко находить и находить то, что вам нужно, с организованными процессами, работающими гладко и целостно, в усовершенствованной базе данных, сказал Чанг. «Автоматизация маркетинга в лучшем виде должна улучшать каждую программу и процесс, улучшая жизненный цикл потенциальных клиентов, чтобы отдел продаж мог доверять данным и всем усилиям, направленным на маркетинг», — добавил Чанг.

Плохие примеры автоматизации маркетинга

Реальная ценность автоматизации маркетинга заключается в данных. По словам Лехнер-Беккер, худшая часть процесса автоматизации маркетинга заключается в том, что маркетологи редко проходят обучение, необходимое для эффективного управления, обработки и использования данных.

«Все обучение маркетологов в школе было в основном связано с изучением цены, продукта, продвижения, места — четырех P — а не управления данными, проверки на месте или соблюдения конфиденциальности», — сказала она.«Все лучшие функции автоматизации маркетинга связаны с данными, но маркетологи редко узнают об этом. Поэтому, если маркетологи не будут следовать передовым методам работы с данными, им в конечном итоге удастся испортить весь процесс и сделать противоположное тому, чего должна достичь автоматизация маркетинга».

Плохая автоматизация маркетинга саботирует маркетинговые усилия, сказал Чанг, добавив, что эти плохие процессы влияют на данные, от которых зависят все критические маркетинговые технологии. «Это пресловутая проблема «мусор на входе/мусор на выходе», — сказал Чанг.«Однако существуют способы минимизировать влияние ненужных данных, поступающих в систему автоматизации маркетинга, в том числе использование прогрессивного профилирования для итеративного сбора дополнительной информации и использование решения для оркестрации данных для автоматизации процессов гигиены данных».

Автоматизация маркетинга Процесс ценообразования и выбора

Две распространенные модели ценообразования для инструментов автоматизации маркетинга:

  • Тарифные планы на месяц
  • За контакт, за месяц подписки

Какой тип плана больше всего подходит для бизнеса, зависит от его размера и его планов по масштабированию.Небольшой бизнес с несколькими сотнями контактов может обнаружить, что плана для каждого контакта более чем достаточно для их варианта использования.

Более крупные организации или организации с очень большими маркетинговыми базами данных с большей вероятностью выиграют от ежемесячной фиксированной платы. Предсказуемость этой цены может быть бонусом для них.

B2B по сравнению с B2C

Что касается выбора таких инструментов, выбор между платформами автоматизации маркетинга часто сводится к типам автоматизации маркетинга B2C и B2B.По словам Лехнер-Беккер, еще одним соображением является то, сколько электронных писем вам нужно отправлять ежедневно/еженедельно и какова должна быть своевременность этих электронных писем.

«Итак, в мире B2B большинство электронных писем, которые мы отправляем, на самом деле не имеют элемента своевременности, как электронные письма B2C», — сказала она. «Например, многие B2C-компании обычно рассылают купоны, срок действия которых истекает через 24 часа, или требуют срочного действия. Вам нужна система, которая быстро развертывает эти 10 миллионов электронных писем, иначе у вас будут очень разгневанные клиенты», — добавил Лехнер-Беккер.

Во многих случаях маркетинг B2C фокусируется на импульсивных покупках и небольших покупках. Хотя есть исключения, например, для автомобилей или праздников, многие электронные письма B2C предназначены для расходных материалов, впечатлений или товаров, которые человек может приобрести за свой собственный бюджет. Важно захватить клиента в то время, когда он готов совершить покупку.

Лехнер-Беккер объяснил: «Механизм отправки и его серверная часть — это в первую очередь то, что отличает B2C и B2B. Компания B2C обычно называет свою автоматизацию маркетинга ESP (поставщиком услуг электронной почты), а не полной системой автоматизации маркетинга.

Платформы автоматизации маркетинга B2B

B2B, как правило, использует платформы автоматизации маркетинга, такие как Pardot, HubSpot, Marketo, Eloqua. «Их механизм отправки не так силен, потому что у них больше инструментов, которые включают в себя больше способов, которыми маркетологи B2B выходят на рынок», — сказал Лехнер-Беккер. «Итак, это главное отличие».

Существуют также большие конкурентные преимущества определенных платформ, если вам действительно нужно отслеживать жизненный цикл вашего клиента. Например, если вы пытаетесь составить отчет о том, какие кампании повлияли на чью-либо конверсию (атрибуция).

Маркетинг B2B часто может включать продажу продуктов с более высокой стоимостью, чем те, которые рекламируются компаниями B2C. Однако это не всегда так. Во многих случаях лицо, получающее маркетинговое письмо по электронной почте B2B, не является лицом, обладающим окончательными полномочиями на покупку. Поэтому путь от регистрации до конверсии может занять больше времени.

«Компаниям B2B следует выбирать инструменты автоматизации маркетинга с функциями управления лидами, взращивания и оценки», — сказал Авентаджиато. «Компаниям B2C нужны инструменты, которые могут управлять более обширной базой данных клиентов.Компании B2C также нуждаются в инструментах аналитики и сегментации, чтобы определить целевую аудиторию для лучших лидов».

Как использовать CRM и автоматизацию маркетинга вместе

  • Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и программное обеспечение для автоматизации маркетинга служат разным целям.
  • Основное различие между программным обеспечением CRM и программным обеспечением для автоматизации маркетинга заключается в том, что программное обеспечение CRM используется в основном для целей продаж, а автоматизация маркетинга используется в основном для маркетинга.
  • Интеграция вашего CRM и программного обеспечения для автоматизации маркетинга может расширить возможности вашего бизнеса и улучшить качество обслуживания клиентов.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и маркетологов, которые хотят узнать о различиях между программным обеспечением CRM и программным обеспечением для автоматизации маркетинга.

Хотя программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и автоматизации маркетинга может показаться похожим, они выполняют разные функции и служат разным целям, а два типа программного обеспечения даже более эффективны при совместном использовании.Читайте дальше, чтобы узнать, что такое CRM и автоматизация маркетинга, как они работают и почему вашему малому бизнесу следует интегрировать эти системы.

Что такое CRM?

Программное обеспечение CRM или CRM — это инструмент, который управляет контактами и продажами, производительностью агентов и отношениями с клиентами по всей воронке продаж, от маркетинга до взаимодействия с клиентами.

CRM также хранит информацию о ваших клиентах, например, как долго они были вашими клиентами, их записи о покупках и заметки о телефонных разговорах.Вы можете использовать CRM для оптимизации взаимодействия с клиентами, увеличения продаж и удовлетворенности клиентов, а также оптимизации процессов. [Читать по теме: Выбор программного обеспечения CRM ]

CRM может использоваться практически любым сотрудником вашей организации и хранит данные всех отделов в одном легкодоступном месте.

Как работает программное обеспечение CRM?

CRM работает, отслеживая действия активных или потенциальных клиентов через учетные записи вашей компании в социальных сетях, электронную почту или веб-сайт; собирая информацию; и сопровождение каждого контакта на пути клиента, например, путем отправки триггерного электронного письма или оповещения сотрудника об интересе клиента.

Ключевой вывод: « CRM», что означает «управление взаимоотношениями с клиентами», представляет собой программное обеспечение, которое управляет взаимоотношениями с клиентами на протяжении всей воронки продаж.  

Каковы преимущества программного обеспечения CRM?

Использование CRM-системы дает множество преимуществ, которые в конечном счете могут сэкономить время и деньги вашего бизнеса. CRM также может увеличить ваши шансы на конвертацию лидов в клиентов. Вот некоторые из основных преимуществ использования платформы CRM:

Организация

Одно из самых больших преимуществ CRM заключается в том, что она автоматически отслеживает и упорядочивает ваши контакты после того, как вы введете основную информацию, такую ​​как номер телефона, имя и адрес электронной почты. адрес.CRM служит центральным хранилищем информации, к которой могут получить доступ все члены вашей организации и использовать ее для улучшения обслуживания клиентов и привлечения новых клиентов для бизнеса.

Отслеживание задач

CRM также может интегрировать типичный рабочий процесс вашей компании и помочь вашим сотрудникам сэкономить время на повседневных обязанностях за счет автоматизации трудоемких задач. Это также может повысить вовлеченность клиентов, упрощая отправку последовательных и целевых сообщений.

Расширение возможностей продаж

CRM отслеживает модели покупок ваших существующих клиентов и дает представление о темах и тенденциях, которые вы затем можете использовать для разработки планов маркетинга и привлечения потенциальных клиентов, которые имеют более высокие шансы на привлечение новых потенциальных клиентов и клиентов.

Централизованное отслеживание хода продаж

С помощью CRM-системы вы можете отслеживать ход продаж по всей организации и легко видеть области, требующие улучшения, отслеживать пути клиентов, устранять пробелы и назначать потенциальных клиентов торговым представителям.

Персонализированное общение

Большинство платформ CRM также предлагают инструменты для персонализации обмена сообщениями с клиентами — тактика, которая, как было доказано, помогает повысить конверсию потенциальных клиентов. На самом деле, согласно исследованию Infosys, 86% потребителей сообщили, что персонализация играет роль в их решениях о покупке.Вы можете добавлять имена клиентов в свои электронные письма, таргетировать кампании на основе поведения их клиентов или отправлять электронные письма в зависимости от того, на каком этапе пути клиента они находятся.

Основные выводы: Программное обеспечение CRM может повысить удовлетворенность клиентов, увеличить вовлеченность и стимулировать продажи, помогая вашей команде отслеживать, на каком этапе пути к покупке находятся клиенты.

Примеры CRM-систем

Вот некоторые из наиболее популярных CRM-платформ:

Salesforce

Salesforce — компания, занимающаяся программным обеспечением облачных вычислений как услугой (SaaS), которая специализируется на CRM.Платформа позволяет вашим командам по маркетингу, продажам, коммерции, обслуживанию и ИТ беспрепятственно работать вместе с помощью корпоративного инструмента Customer 360.

HubSpot

HubSpot предлагает бесплатный CRM-инструмент, который в реальном времени обновляет вашу воронку продаж через виртуальную панель инструментов, поддерживает до 1 миллиона контактов, отслеживает сделки и дает информацию о компании.

Freshworks

Freshworks обеспечивает подсчет потенциальных клиентов с помощью искусственного интеллекта; телефон, электронная почта и регистрация активности; централизованный обзор клиентов на 360 градусов; и целевые сообщения.

Pipedrive

Pipedrive — это удобная CRM, которая включает в себя управление потенциальными клиентами, отслеживание коммуникаций, автоматизацию и мобильное приложение для управления контактами из любого места. Компания предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

Ключевой вывод: Примерами популярных CRM являются Salesforce, HubSpot, Freshworks и Pipedrive. Ознакомьтесь с нашим лучшим выбором программного обеспечения CRM здесь.

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга — это система, используемая для рационализации, анализа и автоматизации ключевых маркетинговых задач и рабочих процессов, включая сегментацию, генерацию потенциальных клиентов, захват и взращивание, маркетинг взаимоотношений, удержание клиентов и маркетинг на основе учетных записей.Автоматизация маркетинга в основном используется для ускорения процессов и устранения задач, отнимающих время, а также для создания персонализированных целевых маркетинговых кампаний для рассылки вашим клиентам. [Читать по теме: Marketing Automation Руководство покупателя ]

Автоматизация маркетинга помогает вашему бизнесу сосредоточиться на улучшении качества обслуживания клиентов, позволяя вам развивать потенциальных клиентов с помощью целевого контента. Его можно использовать для увеличения производительности, отслеживания и оптимизации взаимодействия с клиентами, преобразования потенциальных клиентов в клиентов, квалификации потенциальных клиентов и повышения эффективности рабочего процесса вашей компании.

Как работает автоматизация маркетинга?

Как следует из самого термина, автоматизация маркетинга работает путем автоматизации ключевых маркетинговых задач. Смысл программного обеспечения в том, чтобы высвободить ресурсы в вашем бизнесе, тем самым сэкономив время и деньги вашего бизнеса и позволив вам изучить лучшие стратегии таргетинга.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга состоит из четырех основных компонентов:

  • Центральная маркетинговая база данных. Здесь хранятся и анализируются все данные о потенциальных лидах, взаимодействиях с клиентами и поведении пользователей.
  • Механизм маркетинга взаимодействия. Здесь вы создаете, управляете и автоматизируете свои маркетинговые процессы.
  • Механизм аналитики. Как следует из названия, здесь вы тестируете, измеряете и оптимизируете маркетинговую рентабельность инвестиций и влияние на доход, а также просматриваете области для улучшения.
  • Стек маркетинговых технологий. Стек маркетинговых технологий (или для краткости стек martech) — это набор любых других приложений, которые вы используете для достижения своих маркетинговых целей, таких как платформы SaaS, инструменты социальных сетей и системы управления контентом.

Каковы преимущества автоматизации маркетинга?

Автоматизация маркетинга может обеспечить множество преимуществ для вашей компании, в том числе следующие:

Более высокие коэффициенты конверсии

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь повысить ваши коэффициенты конверсии, гарантируя, что ваш контент отправляется только клиентам, которые заинтересованы в вашем бизнесе и помогая вам создавать применимый и привлекательный контент.

Улучшенный рабочий процесс

Основное преимущество программного обеспечения для автоматизации маркетинга заключается в том, что оно выявляет проблемы в ваших рабочих процессах и помогает оптимизировать процессы, назначая и отслеживая задачи, отправляя предупреждения членам команды, автоматизируя расписания и облегчая общение между группами.

Повышение производительности

Основная цель программного обеспечения для автоматизации маркетинга — сократить количество утомительных задач для ваших сотрудников за счет их автоматизации, что позволяет сотрудникам тратить свое время на другие, более важные задачи. Процесс автоматизации может даже помочь повысить удовлетворенность и вовлеченность сотрудников, облегчив их работу.

Индивидуальный процесс покупки

Персонализированный целевой контент — отличный способ привлечь новых клиентов и удержать существующих, а программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь вам обеспечить персонализацию всего вашего маркетингового контента для каждого клиента путем сбора информации о клиентах, анализа пользователей. поведение и сбор данных, которые можно использовать в маркетинговых кампаниях.

Лиды более высокого качества

Больше лидов не обязательно лучше. Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве, потому что у качественных потенциальных клиентов больше шансов превратиться в постоянных клиентов. С помощью уникальной системы подсчета лидов программное обеспечение для автоматизации маркетинга помогает определить потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью будут преобразованы.

Ключевой вывод: Программное обеспечение для автоматизации маркетинга автоматизирует определенные маркетинговые задачи, помогая рационализировать и оптимизировать маркетинговые кампании.

Примеры автоматизации маркетинга

Вот некоторые популярные поставщики программного обеспечения для автоматизации маркетинга:

366 Degrees

366 Degrees — это поставщик программного обеспечения для автоматизации маркетинга, который использует интеграцию CRM и программное обеспечение для автоматизации продаж, чтобы сделать его простым в использовании, универсальным. Единый маркетинговый инструмент. Программное обеспечение позволяет предприятиям создавать социальные, электронные и видео маркетинговые кампании.

Marketo

Marketo позволяет вам взаимодействовать с нужными клиентами с помощью отслеживания поведения, создания и масштабирования автоматических маркетинговых кампаний и определения того, как ваши маркетинговые каналы влияют на доход.

Autopilot

Autopilot предлагает визуальный взгляд на программное обеспечение для автоматизации маркетинга, включая 30-дневную бесплатную пробную версию, захват и преобразование лидов, персонализированный обмен сообщениями и уникальный дизайн взаимодействия с клиентами среди основных функций.

Ключевой вывод: Популярные поставщики программного обеспечения для автоматизации маркетинга включают 366 Degrees, Marketo и Autopilot. Ознакомьтесь с нашими лучшими решениями по автоматизации маркетинга здесь.

Как CRM и автоматизация маркетинга работают вместе

Хотя это две разные системы, которые используются для разных целей, CRM и программное обеспечение для автоматизации маркетинга часто используются в тандеме, чтобы максимизировать их преимущества и объединить их сильные стороны.

«В тандеме автоматизация маркетинга передает в CRM подробную информацию, необходимую для предоставления всем организационным подразделениям действенного представления о текущих и потенциальных клиентах, о том, чего они хотят, чего они не хотят и как их обслуживать», — сказала Лейси Саммерс, директор по маркетингу Crush the PM Exam.

Чтобы понять, как CRM и автоматизация маркетинга работают вместе, вы должны сначала понять их различия. CRM в основном используется как инструмент продаж, тогда как автоматизация маркетинга — это инструмент генерации и взращивания лидов.Таким образом, их совместное использование позволяет:

  • Построить отношения перед отправкой потенциального клиента в отдел продаж
  • Запустить отчетность с обратной связью, чтобы увидеть полную картину того, что работает, а что нет
  • Назначать оценки интересам
  • Обеспечьте постоянный обмен сообщениями для поддержки и развития потенциальных клиентов

Ключевой вывод: CRM и программное обеспечение для автоматизации маркетинга могут использоваться вместе, чтобы максимизировать их сильные стороны и улучшить качество обслуживания клиентов.

Как интегрировать CRM и программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Чтобы получить наилучшие результаты от интеграции вашего CRM и программного обеспечения для автоматизации маркетинга, вам необходимо убедиться, что две платформы правильно согласованы и работают вместе для достижения ваших целей. Вот четыре совета по интеграции ваших CRM и платформ автоматизации маркетинга:

Персонализируйте свои маркетинговые и коммерческие сообщения.

Использование CRM и программного обеспечения для автоматизации маркетинга в сочетании с персонализацией обмена сообщениями с самого начала может помочь вам ориентироваться на свою аудиторию и обеспечить конверсию потенциальных клиентов.Например, ваша CRM будет передавать демографическую информацию в ваш инструмент автоматизации маркетинга, что может помочь устранить множество утомительных задач для ваших сотрудников. Затем ваша маркетинговая команда может использовать эту информацию для целевых кампаний и платной рекламы.

Установить систему подсчета очков.

Исследования показали, что чем быстрее лид получает ответ, тем больше вероятность того, что он превратится в покупателя. Оценка лидов с помощью вашей CRM и автоматизации маркетинга может помочь ускорить и повысить эффективность процесса за счет использования платформ для определения пользователей, которые наиболее важны для вашей компании и с наибольшей вероятностью будут преобразованы, а затем отправки целевых маркетинговых материалов этим лидам.

Удаление дубликатов.

Важно убедиться, что ваша автоматизация маркетинга и программное обеспечение CRM не дублируют задачи, так как это может привести к раздражению и перегруженности клиентов. Хотя объединение вашей CRM и инструментов автоматизации маркетинга может привести к централизованному хранению данных и легкому доступу, это также может привести к случайному дублированию задач, например, к двойному вводу информации о клиенте. Обязательно регулярно проверяйте свою систему на наличие дубликатов, потому что это может раздражать клиентов и даже приводить к ложным отчетам или проблемам с соблюдением требований.

Будьте готовы изменить свою практику.

После первоначальной интеграции двух систем со временем могут возникнуть проблемы. Составьте план того, как вы будете эффективно и с минимальными затратами выявлять, внедрять и корректировать изменения в ваших усилиях по маркетингу и продажам, поскольку они применимы к интеграции программного обеспечения.

Ключевой вывод: Чтобы получить наилучшие результаты от интеграции вашего CRM и программного обеспечения для автоматизации маркетинга, персонализируйте свои продажи и маркетинг, используйте оценку потенциальных клиентов, устраните дубликаты и будьте готовы к корректировке своей практики.

Примеры CRM с автоматизацией маркетинга

Если вы ищете инструмент, объединяющий лучшее из обоих миров, обратите внимание на следующих поставщиков, каждый из которых предлагает системы с возможностями как CRM, так и автоматизации маркетинга:

HubSpot

HubSpot — это бесплатная универсальная платформа, которая предлагает надежные возможности CRM и автоматизации маркетинга, разбитые на четыре ключевых узла: маркетинг, продажи, обслуживание и CMS. HubSpot предлагает пользователям использовать все четыре центра вместе, чтобы максимально использовать свои возможности и выполнять маркетинговые задачи из одного централизованного места.

Moosend

Moosend — это универсальная маркетинговая платформа, предназначенная для роста и масштабирования вместе с вашим бизнесом. Система включает в себя многофункциональный инструмент электронного маркетинга, CRM, автоматизацию маркетинга, отчетность и аналитику, а также редактор контента.

Rejoiner

Rejoiner — это платформа для электронного маркетинга, которая предлагает CRM, автоматизацию маркетинга, расширение списка и идентификацию, консолидацию данных и многое другое. Rejoiner позволяет легко создавать пользовательские триггеры, централизовать данные о клиентах и ​​информацию о сегментах.

Доставьте ваше сообщение целевой аудитории на нескольких платформах с помощью автоматизации маркетинга

Каждый день люди получают сообщения от брендов и компаний по разным каналам. Чтобы кросс-канальная маркетинговая кампания была действительно эффективной и увеличивала вовлеченность пользователей, она должна отражать каждый из этих каналов. Тем не менее, для большинства кросс-канальных маркетологов также является серьезной проблемой одновременная доставка правильного сообщения по правильному каналу.

В этом вам может помочь автоматизация маркетинга.Автоматизация маркетинга выгодна, потому что она избавляет маркетологов от необходимости выполнять корректирующие задачи, в первую очередь упрощает нацеливание на клиентов и упрощает выполнение вашего плана многоканального маркетинга.

В этой статье мы коснемся того, как автоматизированные приложения позволяют создавать и управлять многоканальными кампаниями по электронной почте, социальным сетям, Интернету и мобильным устройствам на центральной платформе. Затем мы обсудим, как можно разработать и спланировать ваши кампании, чтобы стать ближе к клиенту.

Что такое автоматизация маркетинга в 2020 году?

Автоматизация маркетинга — это именно то, что следует из названия: возможность автоматизировать маркетинговые задачи, чтобы упростить взаимодействие с целевой аудиторией. Это включает в себя автоматизацию всего, от сегментации ваших контактов до преобразования лидов в отправку сообщений и других ручных задач.

Первоначально автоматизация маркетинга была сосредоточена в первую очередь на маркетинге по электронной почте, но с тех пор этот термин расширился и теперь включает широкий спектр инструментов автоматизации практически во всех аспектах бизнес-маркетинга.Автоматизация маркетинга позволяет вам легко создавать контент и сообщения настолько далеко, насколько вы хотите, легко сегментировать свою аудиторию, а затем автоматизировать расписание, чтобы получать нужный контент для нужной аудитории в нужный момент.

Как вы можете себе представить, одним из самых больших преимуществ автоматизации маркетинга является тот факт, что она может сэкономить вам много времени на исправительные задачи, такие как составление и публикация контента, таргетинг на клиентов, хранение списков получателей и т. д. Каждый из них исключает возможность человеческой ошибки из вашего маркетингового плана.

В результате интернет-компании и организации могут легче привлекать свою аудиторию, оптимизировать процессы продаж и привлекать новых потенциальных клиентов, заменяя повторяющиеся, но важные задачи автоматизированными решениями. В конечном счете, это обеспечит лучшие результаты, сэкономив при этом значительное количество времени, энергии и денег.

К кому вы хотите обратиться?

Вам важно определить, кто именно является вашей аудиторией, прежде чем вы начнете обращаться к ней с помощью автоматизации маркетинга.Все сводится к тому, чтобы вы ответили на эти вопросы: кого именно вы пытаетесь достучаться и что их волнует?

Это то, что вам нужно выяснить, потому что решения для автоматизации маркетинга не могут понять это за вас. Программное обеспечение для автоматизации может помочь вам уточнить и сегментировать ваших клиентов, но оно не сообщит вам волшебным образом о том, кто ваши клиенты или что им нужно в первую очередь.

Это то, что вам нужно будет выяснить самостоятельно.У вас может быть смутное представление о том, как выглядят ваши клиенты, но вы, возможно, не нашли время, чтобы провести тщательный анализ, чтобы действительно выяснить, кто они и чего они хотят. Если это так, ваши маркетинговые усилия, скорее всего, не будут связаны с вашей аудиторией.

Хорошая новость заключается в том, что есть простые приемы, позволяющие выяснить, кто именно ваши клиенты. Всегда фокусируйтесь на своих клиентах как на реальных людях. Было бы ошибкой думать о своих клиентах как о «покупателях» и «дистрибьюторах».Ваши продукты и услуги существуют, чтобы облегчить чью-то жизнь, а не только для того, чтобы они могли покупать или распространять ваши продукты.

Это может быть не так просто, если продукт, который вы продаете, является компонентом продукта другой компании. В этом случае ваш клиент является разработчиком продукта другой компании, который использует ваш продукт для выполнения конкретной задачи.

Хорошая новость заключается в том, что как только вы точно выясните, каким людям вы продаете свой продукт и чего они действительно хотят, автоматизация маркетинга позаботится обо всем остальном за вас.Решения по автоматизации позволят вам увидеть, с чем взаимодействуют ваши лиды или клиенты, и их покупательское поведение, а затем предоставить данные, необходимые для более эффективного сегментирования и таргетинга будущих кампаний. Это данные, которые вы бы не получили без решений для автоматизации.

Мы обсудим все это более подробно в следующем разделе.

Как решения по автоматизации маркетинга улучшают межканальный маркетинг

Кросс-канальный маркетинг отличается от многоканального маркетинга тем, что последний просто означает, что вы присутствуете на нескольких каналах и/или цифровых платформах, а первый относится к беспрепятственному взаимодействию с этими каналами и платформами.Использование решений для автоматизации маркетинга поможет вам оптимизировать ваши усилия по многоканальному маркетингу.

Наиболее важным элементом, определяющим успех вашей маркетинговой кампании, является выбор времени. Вам нужно знать лучшее время для привлечения клиентов, чтобы ваше сообщение могло их конвертировать.

Автоматизированные многоканальные инструменты могут сделать это за вас, потому что они могут взаимодействовать с клиентами, когда они с наибольшей вероятностью заинтересуют вас. Вы также можете установить продолжительность задержки, что означает, что вы можете связаться с клиентами, даже если они испытывают задержку на своей стороне.

Если выбор времени является наиболее важным элементом, определяющим успех маркетинговой онлайн-кампании, то персонализация занимает второе место. Клиенты всегда предпочитают взаимодействие с брендами, которые могут персонализировать свои сообщения и контент, потому что это помогает каждому клиенту чувствовать себя ценным.

Сделайте ваши маркетинговые сообщения более персонализированными; однако это сложно, когда вам не хватает точной информации и понимания. Решения для автоматизации могут создавать персонализированные сообщения, поскольку они отслеживают поведение пользователей, и это также может упростить им рекомендации по конкретным продуктам.

Имейте в виду, что разные автоматизированные маркетинговые инструменты собирают разные данные о поведении пользователей. Инструменты веб-аналитики будут собирать данные о том, какова активность клиента на вашем веб-сайте (-ах). Службы электронного маркетинга предоставят информацию о привлечении клиентов, упрощая сегментацию клиентов по различным параметрам.

Многоканальный маркетинг может помочь маркетологам проводить высококачественные маркетинговые кампании за счет беспрепятственного взаимодействия с пользователями, но только с использованием самых инновационных доступных инструментов.Решения для автоматизации маркетинга просто облегчают вам реализацию цифровой многоканальной кампании за счет оптимизации вашего времени, персонализации ваших сообщений и улучшения сегментации и таргетинга клиентов.

Биография автора

Нала Дэвис — разработчик программного обеспечения и технический писатель. Прежде чем полностью посвятить свою работу техническому письму, ей удалось, среди прочего, поработать ведущим программистом в организации по брендингу Inc. 5000, клиентами которой являются Samsung, Time Warner, Netflix и Sony.

6 преимуществ автоматизации, о которых вам нужно знать

Маркетинг претерпевает глубокие изменения. Рост мобильного Интернета создал совершенно новую экосистему вокруг приложений, которая предлагает маркетологам больше точек соприкосновения для охвата своей аудитории и гораздо больше точек данных для понимания того, как ведут себя потребители. С увеличением объема, степени детализации и сложности современных мобильных маркетинговых кампаний возникает необходимость объединять все большее количество рабочих потоков и эффективно ими управлять.

Автоматизация набирает силу в индустрии мобильного маркетинга, поскольку маркетологи стремятся делегировать задачи, с которыми лучше справляются машины, и использовать потенциал автоматизации для получения максимальной выгоды. По данным Hubspot, компании-разработчика программного обеспечения для маркетинга, более двух третей (68%) маркетологов говорят, что их бизнес так или иначе использует автоматизацию, и Email Monday, предполагая, что к 2023 году маркетологи будут тратить «целых 25 миллиардов долларов» в год.

Некоторые выражают обеспокоенность по поводу «возвышения машин» или приветствуют автоматизацию как конец работы, какой мы ее знаем, но автоматизация может и не означать ни того, ни другого.Консультационная компания McKinsey обнаружила, что «около 50% задач можно автоматизировать», а это означает, что важность остальных 50% работы — в основном общение и творчество — будет возрастать. Это важно подчеркнуть в мобильной версии. По словам нашего технического директора и соучредителя Пола Мюллера, такая технология «оставляет маркетологам свободу сосредоточиться на творчестве и расширении границ того, чего может достичь маркетинг». Давайте более подробно рассмотрим, что может сделать автоматизация.

Место автоматизации в стеке технологий MMP

Существует много типов автоматизации, так как же эта технология относится к компетенции поставщика атрибуции? Наша цель в Adjust — сделать маркетинг проще, умнее и безопаснее.Когда дело доходит до автоматизации, основное внимание уделяется простоте, чего мы достигли, централизовав действия из нескольких различных каналов и убрав огромное количество интерфейсов, которыми маркетологи должны управлять ежедневно.

Этот уровень функциональности просто не может быть реализован отдельной сетью. Объединяя данные из многих источников вместе и позволяя маркетологам автоматизировать кампании, креативы и тестирование, MMP, который предлагает автоматизацию, может помочь вам связать ваш маркетинг воедино, что в конечном итоге улучшит ваши результаты.

6 преимуществ автоматизации

1. Освободите свою команду от черных и трудоемких задач

Автоматизация берет на себя задачи, которые отнимают много времени у маркетолога (или выполняют действия, невозможные для человека). Эффективная автоматизация освобождает вас от рутинных задач, позволяя больше сосредоточиться на важных дополнительных преимуществах, в том числе:

  • Стратегия
  • Документация
  • Поиск и устранение неисправностей
  • Обучение
  • Построение отношений (как с клиентами, так и между внутренними отделами)
  • A/B-тестирование
  • Творческий эксперимент

По мере того, как автоматизация становится все более сложной, маркетологи должны найти правильный баланс между тем, какие процессы лучше всего подходят для ботов, а какие для людей.Это требует некоторых проб и ошибок, но результаты будут стоить инвестиций для оптимизации производительности.

2. Автоматически создавать и распространять персонализированные креативы

Недавний опрос Google показывает, что 90% ведущих маркетологов говорят, что персонализация в значительной степени способствует прибыльности бизнеса. Клиенты ожидают, что пользовательский интерфейс будет соответствовать их интересам, а этого можно добиться только в масштабе с помощью автоматизации.

Например, креативы — это средство связи с вашей аудиторией.Но огромное количество задействованных переменных (доставка нужной рекламы нужному пользователю в нужное время) делает попадание в нужную заметку невыполнимой задачей — по крайней мере, для человека. Благодаря автоматизации у вас есть возможность протестировать себя, комбинируя креативы с каналами с беспрецедентной скоростью, чтобы найти оптимальный вариант.

3. Достигайте маркетинговых целей быстрее

Automation помогает мобильным маркетологам достигать целевых показателей эффективности путем распределения бюджетов между кампаниями и каналами.Автоматизация бюджета может автоматически повышать ставки для эффективных кампаний и сокращать расходы на кампании, которые не приносят результатов. Это дает мобильным маркетологам возможность достигать своих целей быстрее и с максимальной прибылью. Еще одним огромным преимуществом является экономия времени, которое вы могли бы потратить на ручную корректировку расходов на рекламу по различным каналам.

4. Увеличение числа конверсий по максимально выгодной цене

Мобильные маркетологи уже используют автоматизацию торгов как обычную практику.Корректируя ставки на основе конверсии и CPA (цены за действие), эти системы облегчают маркетологам получение выигрышей в ставках. Цель состоит в том, чтобы максимизировать конверсию при минимальных затратах. При внедрении автоматизации торгов мобильные маркетологи должны решить, какую информацию вводить в систему для достижения наилучших результатов. Машинное обучение позволяет этим алгоритмам со временем учиться и предлагать вам целевые цены за конверсию. При эффективном использовании автоматизация ставок увеличивает конверсию и обеспечивает рентабельность этого процесса.

5. Оптимизируйте свои возможности тестирования

A/B-тестирование является жизненно важным компонентом любой стратегии мобильного маркетинга, и автоматизация может помочь улучшить этот процесс. Автоматически сегментируя пользователей, вы можете проверить, как разные группы реагируют на ваши креативы, насколько хорошо настроен ваш процесс адаптации или как пользователи реагируют на изменения в вашем пользовательском интерфейсе. Использование автоматизации для создания этих групп аудитории — ключевой пример того, как маркетологи могут сэкономить время на второстепенных задачах и вместо этого сосредоточиться на результатах.

6. Автоматически создавать новые аудитории

Извлекая данные из разных источников для создания новых аудиторий и целевых групп, автоматизация может коренным образом изменить то, как маркетологи находят новых пользователей. Этот тип автоматизации находится в зачаточном состоянии, но может изменить правила игры в нашей отрасли. В нашем руководстве по автоматизации Толга Куздере, старший менеджер по перфоманс-маркетингу в Akbank, говорит: «Полная реализация будет через годы, но вы можете быть уверены, что целевая автоматизация (без явного вмешательства человека) изменит маркетинг в течение следующих пяти лет.Он также советует маркетологам начать исследование этого типа автоматизации, чтобы быть на шаг впереди и «сразу определить лучшие решения платформы данных для своего бизнеса».

Автоматизация с регулировкой: Центр управления

Мы в Adjust знаем потенциал автоматизации. Именно поэтому, в дополнение к технологии атрибуции и предотвращения мошенничества, мы запустили Adjust Automate. Некоторые маркетологи тратят более половины своего дня только на оптимизацию кампаний — изменение ставок, объемов и повторение креативов по десяткам каналов.С запуском маркетологи могут централизовать всю свою деятельность в одном месте с единой панелью управления, которая позволяет оптимизировать ваши кампании по нескольким каналам.

Post A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.