Этапы принятия: 5 стадий принятия неизбежного, почему это важно

Содержание

5 стадий принятия неизбежного, почему это важно

Давно не секрет, что наше гармоничное взаимодействие с реальностью строится на принятии жизни. Однако, знать — это одно, а вот применять в жизни данный принцип или овладеть этим искусством удается далеко не каждому. Сегодня мы рассмотрим 5 стадий принятия неизбежного.

Порой жизнь нам подкидывает такие неожиданные задачки, к которым мы можем быть абсолютно не готовы: утрата близкого человека, болезнь, стихийные бедствия, война, прекращение долгой любви. И при всем своем желание мы никогда не сможем управлять этими непредсказуемыми проявлениями реальности.

Они происходят стихийно и без приглашения, проносясь землетрясением по нашим психологический и душевным ландшафтам, оставляя за собой глубокие следы и травмы. И, затем, наступает этап, когда нам приходится восстанавливать себя, собирать по кусочкам вновь в единую картину. Этот процесс включает в себя пять ступеней, через которые происходит наше возвращение к целостности.

1. Отрицание

Отрицание — это самая первая реакция, неспособность поверить в то, что происходит или уже произошло и неспособность принять неизбежное. Такое не может быть. Только не со мной. Только не сейчас. Нет! И чем больше мы отрицаем реальность, тем более болезненным будет наш опыт потом. А пока мы находимся в процессе отрицания, пытаясь убедить себя в том, что это все не правда и, что, должно быть произошел какой то глобальный сбой в системе и эта ошибка должна быть немедленно исправлена.

2. Гнев

Затем наступает стадия гнева. Этот этап наступает тогда, когда мы начинаем осознавать происходящее и вместе с осознанием к нам подключаются эмоции. Гнев — это то же отрицание реальности, только уже подпитанное яркой эмоциональной окраской. Из стадии пассивного отрицания, мы переходит в стадию активного отрицания. Мы начинаем обвинять людей, ситуации, жизнь, истерим, доказываем свою правоту, злимся, рыдаем и снова злимся.

3. Торг

После хорошей порции гнева, мы успокаиваемся и, взвесив ситуацию, предпринимаем изощренные меры для того, чтобы все исправить и вернуть на круги своя. Мы внезапно начинаем активно верить в Бога и вести с ним отчаянные переговоры: «Пожалуйста, Боженька, помоги мне. Я теперь буду очень хорошим мальчиком, девочкой. Я буду самой замечательной, и прилежной, и послушной, и внимательной. Однако, ситуация продолжает развиваться своим ходом и, когда мы это понимаем, мы перекаливавшемся в следующую стадию.

4. Депрессия

После того, как наша сделка с Богом не состоялась и мы проиграли свои торги, нас накрывает глубокое разочарование, отчаяние и, как следствие, депрессия. И здесь мы вновь с головой погружаемся в наши самые печальные эмоции, но уже без отрицания реальности. Эта стадия очень важна и необходима, потому что именно на этом этапе мы позволяем себе искренне прожить утрату, чем бы это не являлось. Мы грустим и вместе с выходом грусти запускается процесс исцеления.

5. Полное принятие и смирение

Проходит время, жизнь продолжается, за днем приходит ночь, а после зимы все также распускается весна и мы начинаем примеряться с ситуацией, мы находим мир в этих условиях и наступает время благодарности, принятия, любви, понимания, глубокого исцеления и изобилия. И, пожалуй, ощущение благодарности является одним из важнейших показателей вашего глубокого принятия неизбежного в нашей жизни.

Наблюдая за собой, я всегда замечала, на удивление, четкую последовательность этих этапов. Однако, работая с клиентами, я пришла к выводу, что от человека к человеку процесс может изменять свой характер, а этапы перемешиваться или повторяться. Иногда мы надолго застреваем в одном из этапов, а иногда проскабливаем его едва соприкоснувшись.

Когда нам становится известен данный пошаговый процесс из этих пяти стадий, ведущий нас к принятию неизбежного, тогда мы становимся более осознанными в том, что проживаем, и это ускоряет наше исцеление. И в итоге, у кого то раньше, а у кого то позже, в душе распускается любовь и цветы благодарности.
Желаю всем прийти к глубокому исцелению и полному принятию.

Будьте гармоничны с собой и миром.
Мария Шакти

 

Пять стадий принятия неизбежного

С декабря мир перестал быть прежним. Всё разделилось на до и после прихода COVID-19. Даже звучит странно. Почему сразу 19? То есть до этого было 18, а на 19-м что-то пошло не так? Не логично. Нет, ну если бы назывался вирус COVID-20, тут юбилей, сами понимаете, можно и пошалить… Хотя не смешно.

Кстати, знаете, кто такой Э. Кюблер-Росс? Вот и я тоже не знала, пока не начала смотреть, кто придумал пять стадий принятия неизбежного. А это психолог, и вообще-то она. Вот сразу видно, женщина. Только женщина может придумать целых пять стадий, чтобы принять факт поломки ногтя или пригоревшего обеда. Ну хорошо-хорошо, расставание с мужчиной тоже можно считать неприятностью. Так вот, ситуацию с вирусом я тоже решила разделить на стадии. Почитайте, а вдруг узнаете себя? Привет, дружище!

Первая стадия – отрицание. Декабрь 2019 года. Впервые по одному из каналов услышала про вирус. Где-то там, в далёком Китае, в г. Ухань (что это за город-то такой?) один человек неудачно поел – и понеслось. Подумалось тогда, что Китай – это далеко. Переболеют пару недель и успокоятся. Китайцы – молодцы, у них и медицина, и технологии всякие. Прорвутся. А тут Новый год на носу: подарки не куплены, меню не составлено, платье не выбрано…

Вторая стадия – гнев. Январь 2020 года. Всё бесит. Все про это говорят, даже мой любимый доктор Комаровский – и тот не отстаёт. Раньше только про прикорм и детский стул/сон, а сейчас вот про это всё. «Санитайзеры есть?» «Нет, закончились». Боже, да кто их раньше покупал? Я точно нет, а сейчас и не купишь. Бесит. А тут ещё посоветовала мужу акции купить иностранных компаний. Каких? «Walt Disney», мать их. А кто ходит в одноимённый парк развлечений? Правильно, теперь никто! В итоге падение котировок на 25 %. Кто я после этого, по мнению своего родственника?! Ну, знаете ли, сам виноват, не надо было слушать барышню.

Третья стадия – торг. Февраль-2020. Люблю торговаться, тот ещё куркуль. Да, вирус, но у правительства есть чёткий план спасения, всё будет нормально. Может быть. Хорошо, а если будем мыть руки и сидеть дома, то обойдётся?

Четвёртая стадия – депрессия. Март 2020-го. Плачу. Плачу каждый день. Депрессия, которая меня охватила, напоминает о себе постоянно. Я люблю весну, люблю вдыхать весенний воздух. Люблю свои резиновые сапоги, люблю гулять в них по грязи и наступать на лужи. Тот момент, когда достаю их из пыльной коробки, означает для меня приход весны. Но эта весна другая. Едешь по городу – и видишь опустевшие улицы, детские горки, нарядно опоясанные красной лентой. На-ряд-но. Красная лента – запрещающий знак. Знак опасности, тревоги и запрета. Не хочу запрещать своему ребёнку гулять, но должна. Смотрю новости и плачу. Тихонько, так, чтобы никто не видел. Но мой сыночек это замечает, он улыбается и гладит меня по руке. О боже, от этого слёзы ещё больше льются рекой, но уже от любви. Я улыбаюсь в ответ и начинаю устраивать «бои с подушками». Он гогочет и поднимает мне настроение. Моя задача его «умотать», чтобы он устал и лёг спать вовремя. В жизни всегда должно быть место чему-то постоянному.

Я думаю о своих родителях. Они в возрасте, и этот вирус может их затронуть. К сожалению, сейчас они далеко, тревога за них нарастает. В голове мелькают мысли бытового характера. Если что-то случится, как уехать? Ходят ли поезда? Как быстро я смогу это сделать? Гоню их. В смысле, мысли. Звоню родителям и успокаиваюсь.

Пятая стадия – принятие. Апрель 2020 года. Я приняла тебя. Хорошо тебе, COVID-19, ты гуляешь по всему миру. А я нет. Зато теперь могу сказать, что хотела этой весной поехать в Японию, любоваться цветением сакуры, но вот ситуация не позволяет, сами понимаете…

А ещё я завела себе полезную привычку. Не стою в планке, нет. Но тоже полезную. Собрались в пятницу с друзьями и посидели в Skype, попили совместно чай с копченым сыром. Если вы понимаете, о чём я.

Правда, вблизи обнаруживаю у себя всё больше морщин. В этом вопросе я пока на первой стадии принятия проблемы. Что-то мне кажется, COVID, что мы с тобой ещё не расстанемся. Не подумай, что надоел, но пора и честь знать. Жаль, что ты не татарин, а то бы договорились – земляки же. А санитайзер я заказала, только вот доставка задерживается. Работы много у ребят…

Лилия ХОМЕНКО (Каримова), фото автора

Опубликовано только в электронной версии «Навигатора».

5 стадий принятия смерти

Смерть – это всегда горе для людей, близких покойному. Но даже когда умершего предали земле, его родные остаются безутешны долгие месяцы. Как помочь в такой ситуации?

Прежде всего, необходимо понимать: существует несколько психологических стадий, через которые проходит каждый скорбящий человек. Преодоление этих этапов помогает людям восстановить психическое равновесие, нарушенное внезапным обрывом связей с усопшим. На каждой из стадий скорбь ощущается несколько иначе, чем на другой – зная об этом, становится легче поддерживать человека. Если же его состояние вдруг обостряется, вы сможете разобраться, нужна ли скорбящему квалифицированная помощь психолога.

Стадия 1: оторопь. Длится около 7-9 дней.

Людям в этот период сложно осознать сам факт потери близкого, его полноту и безвозвратность. Одни реагируют на это чем-то вроде ступора, безответности; другие берутся за множество дел: участвуют в организации похорон, пытаются поддержать ещё кого-то. Подобного рода суетливость, однако, не является подлинно эмоциональной реакцией. Эти люди не бесчувственны, просто чувства ещё не осознаны ими. Иногда возникает «деперсонализация»: человеку кажется, что он или она теряет идентичность, воспринимает всё как бы со стороны. Хотя это и кажется странным, реакция такого рода психологически нормальна: чаще называйте имя человека, поите успокоительным, в крайних случаях помогает растирание конечностей (возвращается чувство тела как «своего»).

Особо чувствительные люди порываются покончить с собой, стремясь воссоединиться с покойным – смотрите, чтобы с такими людьми всегда кто-то был рядом. На этой стадии не работает аргументированная речь, лучше просто дать горю выйти: пусть льются слёзы, а человек часами стоит у гроба. Тем же, кто по-прежнему остаётся в ступоре, нужно помочь дать выход чувствам.

Стадия 2: неприятие. Длится около 35-40 дней.

Обычай справлять поминки естественно сформировался на границе того периода, когда психика людей готова «расстаться» с покойным. На этой стадии сознание уже способно осмыслить потерю, но подсознание и телесная память – нет. Отсюда иногда возникают галлюцинации: люди видят покойного в толпе, слышат что-то вроде эха шагов и т.п.

В частности, позитивно следует воспринимать сны о покойнике. Если потеря очень остра, в мыслях будет не лишним призывать умершего заглянуть в сон. Опасно обратное: если на этой стадии умерший не снился вообще, то, похоже, «работа траура» почему-то застопорилась, и нужна психологическая консультация. Поддерживайте все возникающие разговоры насчёт умершего. Плач на этой стадии следует расценивать положительно.

Стадия 3: принятие потери, полное осознание утраты. Длится до 6 месяцев.

Скорбь накатывается волнообразно: то больше, то снова меньше. Дело в том, что человеческое сознание адаптируется к продолжающемуся горю, но не всегда успешно. В середине этой стадии (3й месяц) часто происходит резкий упадок: внутренние резервы истощены, барьеры падают – боль утраты остра как никогда, и нет ощущения, что это когда-либо изменится. В этот период возникают правильные, хотя и необычные чувства: вина перед умершим («ты мёртв, а я здесь, среди живых»), злость на покойного («ты ушёл от меня, покинул!»), злость на сторонних лиц.

Скажем вкратце о каждом из них:

  • вина перед умершим, как ни странно, – это попытка восстановить чувство контроля над происходящим. У многих она сопровождается мыслями вроде «я мог бы сделать что-то, чтобы этого не произошло» – однако в большинстве случаев это не верно по факту, а лишь является попыткой памяти переосмыслить смерть привычным образом.
  • Злость на покойного тоже нормальна, но только на некоторое время. Часто она сопровождается чувством персональной обиды, словно смерть была намеренным поступком. Многих людей смущает само возникновение подобной мысли, но её следует принять и преодолеть.
  • Наконец, злость на сторонних лиц возникает чаще всего как «эффект переноса». Общественное мнение порицает чувство злости на мёртвого, поэтому сознание ищет выход, проецируя её на докторов, директоров, страну и даже религиозные фигуры («святой вовремя не помог»). Для этой фазы также есть своё время, но важно не допустить, чтобы она затянулась сверх меры.

В течение всей 3й стадии скорбящий приучается существовать без покойного. При нормальной «работе траура» покойный перестаёт сниться в повседневной обстановке, а предстает зачастую в иных мирах и т.п.

Стадия 4: утешение скорби. Длится до конца первого года после кончины.

В течение этой стадии происходит принятие того, что близкий человек во всех смыслах мёртв, перестал быть в этом мире. У человека формируются контуры новой жизни; благотворны знакомства с новыми людьми. Показателем, что «работа траура» идёт как надо, является то, что скорбящий упоминает покойного как как-бы-живого и рассказывает истории о радостны эпизодах его биографии. Благодаря таким подвижкам возникает ощущение, что скорбящий уже смог адаптироваться к горю утраты.

Этой стадии соответствует самоощущение, иногда называемое «светлой грустью»: когда интенсивность скорби опускается до уровня ностальгии. Дело в том, что, когда мы живём, мы меняем обстановки, и никому не привыкать прощаться с прошлым. Ностальгия – способ нашей памяти смириться с невозвратностью момента в прошлом, приняв его через красоту и радостно-печальный эмоциональный окрас.

Стадия 5: все этапы повторяются в ослабленной форме. Длится до конца второго года.

Скорбь возобновляется в районе годовщины смерти (т.к. память привязана к дате). Тем не менее, управление горем уже более-менее сформировалось, а потому всплеск скорби не столь острый. Тем не менее, следует обратить внимание, что спустя полтора года после смерти может произойти рецидив вины перед умершим. Помогайте человеку обращаться к добрым/светлым воспоминаниям; можете устроить поминальный праздник, куда соберутся только близкие. Помните: даже если все основные стадии примирения со смертью пройдены, это не значит, что человек перестаёт нуждаться в вашем искреннем участии.

Возможно, вам будет интересно:

9 апреля 2019

Этапы процесса принятия управленческих решений

 

Вне зависимости от типа модели и от того, является решение запрограммированным или нет, по какой модели руководитель принимает решение, сам процесс принятия решений в теории принятия решений включает несколько этапов.

  • Первый этап принятия решений — подготовка.

Руководитель выявляет проблему и формулирует вопрос так, чтобы каждый подчиненный понял его важность.

  • Второй этап принятия решений — это собственно момент принятия решения.

  • И третий этап принятия решений — исполнение

Принятое решение реализуется, что-то попутно уточняя и корректируя. В этот момент не все руководители готовы пересматривать свои выводы, но они почти всегда могут изменить курс, если только готовы выслушивать других и хотят довести дело до конца.

Правда, если на подготовительном этапе подчиненные почему-то оказывают сопротивление изменениям и Вашим попыткам направить их энергию на решение поставленной задачи, то, скорее всего это неправильно сформулированная задача, или просто не те люди у Вас в подчинении. Значит, нужно найти новые слова или как уже становиться понятно новых исполнителей.

Если вынесение вердикта вы понимаете как процесс, то можете в зависимости от реакции окружающих поставить вопрос несколько иначе и тем самым сократить путь к цели. Если же — как одномоментное действие, то на стадии реализации вас наверняка настигнет неудача, ведь вы не укрепили свои тылы.

Надо всегда помнить – решение, которое не удалось реализовать – ошибочно.

Есть расхожее заблуждение, что способность принимать грамотные решения — дар, который дается кем-то свыше, но мы попробуем несколько расширить рамки обсуждения и поговорить о том, что мы считаем сутью лидерства. Начнем с концепции ориентира, на который равняются хорошие руководители.

Ориентиры при принятии решений

В процессе консультаций мне постоянно задается вопрос:

  • Какое управленческое решение выбрать?
  • Как поступить?

Эти вопросы формируют наше будущее, а для руководителей еще и будущее их сотрудников.

 

Найти перспективный путь проще, если вы действуете в некоей заданной системе координат с понятными условиями. Мы имеем в виду не идею и не стратегию, но что-то среднее: общий курс или ориентир, который определяет характер компании и направление ее развития.

Чтобы определиться с ориентиром, нужно четко понимать суть организации:

  • в чем выражается успех организации
  • как его достичь, какие ресурсы для этого необходимы
  • каковы ее ценности для окружающих, для сотрудников
  • как создать эффективную мотивировацию сотрудников на достижение поставленных целей.

Принимая решение, руководитель может представить себе, насколько его вероятные последствия вписываются в принятый сценарий, и четко увидеть последовательность необходимых действий. Плохо, если ориентир существует сам по себе и самые важные решения никак с ним не соотносятся.

Подготовка к принятию решения

Первый, подготовительный этап принятия решения тоже распадается на три этапа.

  • Во-первых, надо почувствовать и выявить
  • для этого нужно реагировать на первые, еще не явные ее признаки;
  • во-вторых — сформулировать вопрос
  • в-третьих, — привлечь к обсуждению представителей многочисленных групп интересов.

Хорошие руководители все это делают, можно сказать, автоматически, поэтому они всегда готовы к тому, что в любой момент, зачастую совершенно неожиданно, им придется задавать себе трудные вопросы. Эта боевая готовность особенно важна во время кризиса. Вероятность того, что решение будет правильным, возрастает, если руководитель всегда равняется на общий ориентир.

Если лидер не готов к принятию смелых управленческих решений и тем более — если не задал своей организации ориентиры, или что хуже не посвятил в это подчиненных, то вряд ли он заслуживает оправдания и можно рассчитывать на победу.

Делать «два шага назад» на стадии подготовки приходится, если вам не удается сплотить и сориентировать организацию, — возможно, потому, что вы не совсем правильно очертили проблему или же не нашли убедительных слов. Хорошие руководители в таких случаях не идут напролом, а отступают, пересматривают свое решение, иначе формулируют проблему и ставят цель так, чтобы она была понятна людям.

Принятие решения

На эту завершающую стадию процесса принятия решения времени порой нужно не больше, чем на то, чтобы включить свет. И правда, получается так: только что у руководителя не было четкой программы действий, а в следующую минуту он уже отдает распоряжения. Но потому-то так и важны тщательная подготовка и хорошее исполнение. До того как решение принято, руководитель может перевести дух и заручиться поддержкой сотрудников и партнеров.

Когда заканчивается фаза подготовки и начинается фаза вывода, образуется «окно» — в этот момент у вас есть еще шанс сплотить организацию и направить ее на достижение поставленной вами цели, если этого сделать не удалось. Но чаще всего руководители эту возможность упускают.

Когда выбор уже сделан, а решение озвучено — особенно если он был трудным, — кажется, что уже глупо все переигрывать и интересоваться чьим-то мнением. Но от такого маневра многое может зависеть.

Исполнение

Исполнение — это, по сути, превращение управленческого решения в жизнь. Как только оно принято, для его реализации руководителю нужно выделить ресурсы, мобилизовать людей, собрать информацию и обеспечить технологическую поддержку.

У Ларри Боссиди, в книге «Искусство результативного управления» говорит: как человек думает и принимает решения — это не имеет никакого значения, если в итоге ничего не происходит.

Казалось бы – очевидная азбучная истина, но почему-то руководители считают, что, раз они приняли решение, то дело сделано, а значит, можно сразу переходить к следующему вопросу.

 

—–

Надо помнить о том, что выдающиеся руководители почти всегда принимают правильные решения. Собственно, из этих решений складывается их карьерный рост.

Во-вторых, единственный критерий грамотного принятого решения — победа.

Энтузиазм, добрые намерения, упорный труд и обаяние сотрудников — все это прекрасно, но результат важнее всего. А он не появляется сам по себе; за ним стоят долгая подготовка, коллективная мудрость и преданность делу.

Факто Роста

7 стадий принятия смерти. Стадии принятия неизбежного в психологии

В свое время американский психолог Элизабет Кюблер-Росс на основе собственных наблюдений вывела пять основных стадий принятия человеком смерти: отрицание, гнев, торги, депрессию и принятие. Теория Кюблер-Росс довольно быстро нашла отклик в массах и через какой-то промежуток времени люди начали использовать ее не только в связи с темой смерти, но также и касательно всех остальных происшествий, которые вызывают у человека горе: развод, переезды, жизненные неудачи, потеря чего-то ценного или другой экстремальный и травматический опыт.

Martin_Novak_shutterstock

Стадия первая: отрицание

Отрицание — это, как правило, лишь временная защитная реакция, способ отгородиться от печальной реальности. Оно бывает как осознанным, так и неосознанным. Основные признаки отрицания: нежелание обсуждать проблему, замкнутость, попытки делать вид, что все в порядке, неверие в то, что трагедия на самом деле произошла.

Обычно человек, находясь на этой стадии горя, настолько сильно пытается подавить свои эмоции, что хочешь не хочешь в один прекрасный момент сдерживаемые чувства прорываются и наступает следующий этап.

Стадия вторая: гнев

Гнев, а порой даже ярость, возникает из-за нарастающего возмущения несправедливой и жестокой судьбой. Проявляется гнев по-разному: человек может злиться как на себя, так и на людей вокруг или же на ситуацию абстрактно. Важно во время этого этапа не осуждать и не провоцировать ссоры: не забывайте, что причина злости человека заключается в горе, и что это только временная стадия.

Стадия третья: торги

Период торгов — это период надежды, человек тешит себя мыслью, что трагическое происшествие можно изменить или предотвратить. Иногда торги выглядят как крайняя форма суеверия: вы можете убеждать себя, что если, к примеру, увидите три падающие звезды за одну ночь, то все ваши проблемы исчезнут. В случае же болезненного развода или разрыва отношений торги могут проявляться в виде просьб а-ля «давай хотя бы останемся друзьями» или «дай мне еще столько-то времени, я все исправлю».


Johan_Larson_shutterstock

Стадия четвертая: депрессия

Если торги — признак отчаянной и немного наивной надежды, то депрессия наоборот олицетворяет собой полную безнадегу. Человек понимает, что все его усилия и истраченные эмоции тщетны, что они не изменят ситуацию. Руки опускаются, все желание бороться исчезает, доминируют пессимистические мысли: все плохо, ни в чем нет смысла, жизнь — сплошное разочарование.

Последняя стадия: принятие

Принятие — это по-своему облегчение. Человек наконец-то соглашается признать, что в его жизни случилось что-то плохое, и он согласен смириться с этим и двигаться дальше.

Стоит заметить, что все эти пять стадий горя у каждого индивида проявляются по-своему. Порой они меняются местами, иногда один из этапов может занять не более получаса или вовсе выпасть. А бывает и так, что человек наоборот надолго застревает в каком-то одном периоде. Одним словом, каждый переживает горе по-своему.

В жизни почти каждого человека рано или поздно происходит расставание. Наша жизнь устроена так, что время от времени нам приходится с чем-то или кем-то расставаться. Иногда нас настигает это внезапно, а иногда закономерно, когда отношения уже себя изживают.

Но, как правило, расставание – это всегда болезненный процесс, особенно, если приходится расходиться с любимым и близким человеком. Это словно попадаешь в глубокую яму, полную печали, боли и разочарования. И порой в этот момент даже не верится, что когда-нибудь ты найдешь выход из этой «долины слез». Но как бы нам ни казалось, что весь мир рушится, не нужно забывать, что все это временно.

Свыкнуться с мыслью о потере трудно, а порой это кажется и вовсе невозможным. Смотреть вперёд страшно, а назад — больно.

В психологии расставание называют утратой отношений. В 1969 году американский психиатр Элизабет Кюблер-Росс представила систему, которая стала известна как «5 стадий утраты», переживаний после расставания, прежде чем мы будем готовы к новым отношениям.

5 стадий утраты

1. Стадия — отрицание

Это состояние шока, когда до нас ещё «не дошло». На этой стадии в произошедшее просто «не верится». Голова вроде понимает, но чувства как будто заморожены. Вроде как должно быть грустно и плохо, а тебе — никак.

2. Стадия выражения чувств

После первичного осознания произошедшего, мы начинаем злиться. Это сложная фаза, в которой смешаны и боль, и обида, и злость. Злость может быть явной и открытой, а может прятаться где-то внутри под маской раздражения или физического недомогания.

Злость может быть также направлена на ситуацию, другого человека или на самого себя. В последнем случае речь идёт об аутоагрессии, которую ещё называют чувством вины. Старайтесь не обвинять себя!

Также очень часто включается внутренний запрет на агрессию — в таком случае работа утраты затормаживается. Если мы н

7 этапов принятия решения покупателем и способы влияния на них — E-pepper.ru

Интернет-маркетологи знают, что процесс покупки начинается задолго до того, как свершился сам факт купли-продажи. Прежде чем принять решение, пользователь проходит несколько этапов, которые включают осознание проблемы, поиск информации, сравнение и оценку вариантов. На каждом из этих этапов можно влиять на решение потенциальных клиентов и направлять их в нужное русло. Эксперт сервиса Rookee (входит в холдинг Ingate) Елена Гришина рассказала, как сочетать рекламные каналы на всех этапах пути пользователя: от потребности до повторного обращения.

Теория 7 касаний

Обычный день пользователя в интернете выглядит примерно так: утром он смотрит прогноз погоды, проверяет мессенджеры и заходит в социальные сети, днем погружается в рабочие вопросы, специализированные сайты и деловые письма, отвлекаясь время от времени на домашние дела и проблемы, вечер проводит за просмотром фильма или игрой. 

Выходит, что 95 % аудитории 95 % своего времени в интернете не ищет напрямую товары или услуги. На их поиск приходится всего 5 % пользовательской активности в интернете. 

Клиенту нужно время, чтобы принять решение о покупке. Только 2 % аудитории совершает покупку с первого раза. В среднем бренду необходимо 7 раз напомнить о себе (теория 7 касаний), чтобы пользователь купил его продукт. В момент очередного «касания» потенциальный клиент должен вспоминать про бренд и те выгоды, которые можно извлечь из его предложения.

В статье рассмотрим все 7 этапов принятия решения покупателем и способы влияния на них.

Этапы принятия решения о покупке

1. Нет потребности. На этом этапе пользователь не нуждается в продукте или даже не знает о его существовании.

Как влиять:  

2. Незнание. Этап, когда потребность появляется и начинается поиск способа ее удовлетворения.

Как влиять:  

3. Знание. На этом этапе пользователь уже определил для себя несколько вариантов.

Как влиять:

4. Сравнение. Это довольно долгий период поиска подробной информации о каждом выбранном варианте. На этом этапе пользователь сравнивает цены, функциональные и эмоциональные преимущества продукта, узнает мнение знакомых и друзей.

Как влиять:

5. Покупка. Момент поиска выгодного предложения, скидок, бонусов и, наконец, приобретения товара или услуги. 

Как влиять:

6. Удержание. Клиент получает негативный или позитивный опыт от покупки.

Как влиять:

7. Защита бренда. Завершающий этап, когда пользователь готов поделиться своим опытом с знакомыми, друзьями и оставляет отзывы на сайте. 

Плюсы и минусы инструментов, влияющих на решение о покупке

Медийная реклама

Преимущество медийной рекламы в том, что она работает на эмоциональное восприятие бренда. Графические и анимированные баннеры формируют отношение к бренду, помогают ему создать нужные ассоциации. Для того чтобы медийная реклама эффективно работала, необходима детальная настройка таргетинга по интересам, поисковому поведенческому ретаргетингу, похожим аудиториям. В этом случае рекламу увидит заинтересованная аудитория. Люди пока не готовы совершить конверсию здесь и сейчас, но это первое или второе касание, которое влияет на  дальнейшую конверсию с других каналов.

Инструменты: МКБ, Яндекс. Дисплей, RTB.

Плюсы: широкий охват, формирование спроса (вывод нового продукта на рынок), повышение узнаваемости бренда.

Минусы: высокая стоимость заявки, оплата за показы.

Видеореклама

Рекламирует товар или услугу «вживую», демонстрирует все преимущества. Работает на допродажи (в связке с товарными объявлениями Google Merchant) и возврат пользователей на сайт для совершения конверсии. Необходимо использовать все возможности таргетинга по интересам, полу, возрасту, по black- и white-листу. Запуск видеорекламы обеспечивает увеличение охвата целевой аудитории.

Инструменты: YouTube, Facebook + Instagram, ВКонтакте.

Плюсы: позволяет максимально подробно рассказать о продукте, упрощает вывод нового продукта на рынок, имеет широкий охват, повышает узнаваемость бренда.

Минусы: навязчивость, повышенные технические требования к возможностям пользователя (хорошая скорость интернета). Видеореклама – это всегда большие бюджеты, иначе не будет понятна эффективность.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама позволяет находить клиентов среди многомиллионной аудитории социальных сетей. Как правило, около 35 % своего времени пользователи проводят в соцсетях, именно в это время можно заинтересовать их рекламным предложением. Необходимо уметь органично вписывать рекламный контент в ленты пользователей за счет креативных постов, текстового и визуального контента.

Рекомендации простые: транслировать рекламу в сообществах, подходящих вашей тематике, настраивать детальный таргетинг по полу, возрасту, подпискам, увлечениям (на основе данных из профиля пользователя).

Инструменты: Facebook + Instagram, ВКонтакте, ОК.

Плюсы: узкий таргетинг (пол, возраст, география и т. д.), реклама на аудиторию конкурентов, быстрое тестирование любых гипотез, многомиллионная «живая» аудитория.

Минусы: «холодные» пользователи, «выгорание» аудитории (не менее чем раз в 10 дней обновлять креативы), нелогичные правила модерации (рекламные системы могут отклонять объявления).

Тематическая реклама

Тематическая реклама привлекает внимание целевой аудитории, повышает узнаваемость бренда, позволяет успешно формировать спрос на товары/услуги.

Две важные рекомендации: настраивать показ тематической рекламы на сайтах, интересных целевой аудитории; использовать весь доступный функционал, задавая точный таргетинг (по ключевым фразам, предпочтениям пользователей, местам размещения).

Инструменты: рекламные сети Яндекс и Google.

Плюсы: моментальное внесение изменений, широкий функционал настройки.

Минусы: навязчивость, сложность настроек. 

Нативная реклама

«Естественная» реклама располагается в релевантных статьях, которые подбираются на основе алгоритмов текстового анализа. Такие материалы не идентифицируются как реклама и не вызывают у аудитории отторжения. Натив способствует росту узнаваемости бренда или отдельного продукта, повышает пользовательскую лояльность и играет значимую роль на пути к совершению конверсии. Эффективность подобных публикаций отслеживается по многоканальным последовательностям в Google Analytics.

Варианты контента:

  • брендированная картинка, логотип, текст, кнопка действия: «купить», «перейти на сайт»; 

  • небрендированная картинка, заголовок, текст анонса, кнопка действия: «читать далее», «узнать больше»; 
  • видеоролик (до 2 минут), логотип, текст, кнопка действия: «подробнее на сайте», «узнать подробнее».

Плюсы: органична, повышает лояльность к бренду, обладает иммунитетом к баннерной слепоте.

Минусы: высокая цена, отсутствие стандартов, этическая сторона.

Платный поисковый трафик

Рекламу в поисковых системах видит аудитория, имеющая актуальную потребность, заинтересованная в ваших товарах/услугах. Настраивайте точную геолокацию, временной таргетинг. Учитывайте демографические параметры и интересы пользователей. Тщательно подбирайте ключевые фразы, непрерывно оптимизируя кампанию с учетом достигнутых результатов.

Плюсы: горячая аудитория (готовая к конверсии), моментальное внесение изменений, широкий функционал настройки.

Минусы: высокая конкуренция в части тематик, не подходит для узких категорий, сложность настройки.

Прайс-агрегаторы

Яндекс.Маркет, Google Покупки, price.ru, blizko.ru, tiu.ru, torg.mail.ru и другие агрегаторы – это высокая конверсия (пользователь видит именно то, что ему нужно), низкая стоимость лида, широкий охват и быстрый результат. Обеспечивайте присутствие ваших товаров в прайс-агрегаторах подходящей тематики. Так вы получаете аудиторию, максимально нацеленную на поиск товара и совершение покупки.

Плюсы: горячая аудитория, высокая конверсия, широкий функционал фильтрации товаров.

Минусы: необходим корректный фид (информация о товаре), во избежание блокировки нужно следить за актуальностью товарных предложений.

Пример взаимодействия с пользователем на всех этапах принятия решения

Разберем пример в одной из самых популярных тематик «недвижимость». Запуская рекламную кампанию, мы предполагаем, что есть несколько ситуаций, при которых человек заинтересован приобрести жилье:

1 этап

Цель, которая объединяет всех этих пользователей, – подыскать жилье. Определяем критерии выбора: стоимость, сроки сдачи объекта, инфраструктура, возможность взаимозачетов, ипотеки, рассрочки, отзывы о компании.

Чтобы эффективно взаимодействовать с пользователем, под каждую из потребностей придумываем свой креатив. Например, для приобретения жилья: «Купить свою квартиру выгоднее, чем снимать чужую», «14 900 в месяц». Для человека, который живет в небольшой квартире, лучше сделать акцент на том, что «тесно», «неудобно», «плохая планировка». 

Информация для так называемого первого касания размещается с помощью доски объявлений и контекстной рекламы с геолокацией. Вся реклама ведет на целевую страницу, где с помощью обратного звонка, чата, виджета обратного звонка (CallbackHunter) собираются контакты.

2 этап

После того как потребность сформирована, пользователь переходит к поиску информации. Он ищет новостройку или вторичное жилье и вводит примерно такие поисковые запросы: «что лучше новостройка или вторичное жилье». Смотрит предложения по ипотеке, взаимозачеты.

Инструменты воздействия – контекстная реклама и ремаркетинг в соцсетях, где с помощью креативов отрабатываются отраслевые барьеры. 

3 этап

Предположим, что пользователь из этого примера выбрал вариант покупки жилья в новом доме. В этом случае он переходит к поиску конкретной новостройки и застройщика, используя запросы «купить квартиру в новостройке», «новостройки от застройщика» в поисковой строке, и просматривает доски объявлений. 

Помочь ему найти ответы на его вопросы можно с помощью контекстной рекламы и ремаркетинга в соцсетях.

4 этап

На следующем этапе пользователь использует полученную информацию для оценки принятия решения. Он читает отзывы и форумы, сравнивает цены на сайтах, изучает возможность покупки в ипотеку, смотрит этапы строительства, планирует время сдачи объекта. Здесь поможет контекстная реклама и ремаркетинг в соцсетях. 

5 этап

В случае положительного результата клиент на финишной прямой готов оставить заявку. Из инструментов воздействия остается ремаркетинг в соцсетях. Если в этот момент не возникает никаких дополнительных барьеров, он едет смотреть объект и сделка совершается.

Таким образом, синергия каналов положительно влияет на результаты рекламной кампании, и каждый из них участвует в конверсии в том или ином объеме.

Выводы

Использовать только поисковую или контекстную рекламу в поиске Яндекса и Google – значит охватывать лишь 5 % от времени активности потенциального клиента, т. е. взаимодействовать со своей аудиторией всего 11,5 минут в день. Мультиканальность позволяет взаимодействовать с пользователем на протяжении всего его digital-дня. Поэтому необходимо заранее продумывать схемы взаимодействия с клиентом на всем его пути.

Учитывайте свои силы и используйте сервисы автоматизации для продвижения. Они значительно сокращают трудозатраты, снижают стоимость конверсии и позволяют собирать информацию в режиме реального времени, своевременно предоставляя аналитику по проекту.

Что такое кривая принятия технологий? Пять этапов жизненного цикла принятия технологий

В своей книге Crossing the Chasm Джеффри А. Мур показывает модель, которая анализирует и представляет стадии внедрения высокотехнологичных продуктов. Модель проходит пять этапов, основанных на психографических особенностях клиентов на каждом этапе: новаторы, первые последователи, раннее большинство, позднее большинство и отстающие.

Почему полезен жизненный цикл внедрения технологии?

В жизненном цикле высокотехнологичного продукта есть особая фаза, которую Мур называет «пропастью».«Это этап, на котором продукт начинает использоваться первыми, но еще не большинством.

На этой стадии существует большой разрыв между этими двумя психографическими профилями. Действительно, многие стартапы терпят неудачу, потому что им не удается получить раннее большинство там, где они ушли.

Понимание внедрения технологии продукта помогает вам оценить, на какой стадии находится продукт и когда пропасть близка к тому, как восполнить пробел, и позволит раннему большинству восполнить пробел, оставленный первыми последователями.

Эта пустота создается, когда первые последователи готовы оставить продукт, который вот-вот станет мейнстримом. Рынок полон примеров, когда компании пытались завоевать большинство, но потерпели неудачу и потеряли энтузиастов, которые изначально сделали этот продукт успешным.

Связанные : Бизнес-стратегия: определение, примеры и тематические исследования

Преодоление пропасти с Сетом Годином

В сообщении блога, озаглавленном «Внимание vs.пропасть, отметил Сет Годин:

Как они думают: Внимание — это новое нововведение. Я не согласен…

… Книга Мура «Пересечение пропасти» помогла маркетологам понять, что, хотя инновации и являются инструментом для достижения небольшой группы первых последователей и лидеров общественного мнения, их недостаточно для достижения широких масс. Поскольку массы не хотят чего-то вроде нового , они хотят что-то, что работает , то, что используют другие, что-то, что действительно решает их продуктивность и проблемы сообщества.

… Ранние пользователи в восторге от нового. Они ищут инноваций.

… Остальные опасаются неудач. Они ищут доверия.

Каковы этапы жизненного цикла внедрения технологии?

Этапы жизненного цикла внедрения технологии, он состоит из пяти основных психографических профилей:

  • Новаторы
  • Первые последователи
  • Раннее большинство
  • Позднее большинство
  • и отстающие

Новаторы

Новаторы первыми принимают меры и принимают продукт, даже если он может содержать ошибки.Эти люди готовы пойти на риск, и именно они будут готовы помочь вам сформировать ваш продукт, когда он не идеален.

Поскольку они влюблены в инновационный аспект, лежащий в основе этого, они готовы поддерживать это. Этот психографический профиль посвящен самой инновации. Поскольку для них это своего рода хобби, они готовы рискнуть и использовать то, что не работает идеально, но имеет большой потенциал.

Первые последователи

Ранние последователи относятся к числу тех, кто готов опробовать продукт на ранней стадии.Им не нужно объяснять, почему они должны использовать это нововведение. Один из первых последователей уже изучил это, и она увлечена инновациями, лежащими в основе этого, в то время как новатор будет принимать высокотехнологичный продукт ради инноваций, лежащих в основе него. Первый участник примет осознанное решение о покупке. На этом этапе, даже если продукт привлекает лишь небольшую нишу первых пользователей, он великолепен и готов.

Эти ранние последователи чувствуют себя иначе, чем раннее большинство.И если вы их «предадите», они, вероятно, сразу бросят вас. Вот где пропасть.

Раннее большинство

Раннее большинство — это психографические профили людей, которые помогут вам «преодолеть пропасть». Получить поддержку означает сделать продукт привлекательным для раннего большинства. Действительно, первое большинство составляют более сознательные потребители, которые ищут полезные решения, но также опасаются возможных причуд.

Позднее большинство

Позднее большинство начинает действовать только после того, как продукт хорошо зарекомендовал себя, имеет более скептический подход к технологическим инновациям и чувствует себя более комфортно при принятии, только когда продукт стал массовым.

Отстающие

Отстающие — последние в цикле внедрения технологий. В то время как позднее большинство скептически относится к технологическим инновациям, отстающие относятся к ним отрицательно.

Таким образом, если не будет явного и установленного преимущества в использовании технологии, эти люди вряд ли станут ее сторонниками. По какой-то причине, которая может быть связана с личными или экономическими аспектами, эти люди не стремятся внедрять технологию.

Другие факторы, влияющие на внедрение технологий

Один из моих любимых авторов — Джаред Даймонд, эрудит, знания которого выходят за рамки книг, образования или инструкций.На самом деле Джаред Даймонд — эколог, географ, биолог, антрополог.

Как бы вы ни называли его, правда в том, что Джаред Даймонд — один из самых любопытных людей на земле. Так как мы любим навешивать ярлыки на что угодно, нас впечатляет то количество ярлыков, которое имеет один человек.

Однако Джаред Даймонд был просто любопытным человеком, ищущим ответы на неотложные и трудные вопросы о нашей цивилизации. Поиск этих ответов привел его к тому, что он стал экспертом во многих дисциплинах.

На самом деле, даже несмотря на то, что он может не знать последних новостей об обновлении алгоритма Google, выпуске последнего продукта Apple или о функциях нового iPhone, я считаю, что Джаред Даймонд лучше всех понимает, как развивается технологический ландшафт. Причина в том, что Джаред Даймонд смотрел на исторические тенденции тысячелетий и десятков культур и цивилизаций.

Он также прожил короткие периоды своей жизни с небольшими группами населения, такими как новогвинейцы.В его книге « Guns, Germs & Steel » есть отрывок, который пытается объяснить, почему западные цивилизации были настолько технологически успешными и продвинутыми по сравнению с любым другим населением в мире, скажем, Новой Гвинеей.

Для многих в современном гипертехнологическом мире ответ кажется тривиальным. С приходом цифрового мира даже больше. Мы любим читать и каждый день вдохновляемся невероятными историями гениев и успешных предпринимателей, которые меняют мир.

У Джареда Даймонда есть другое объяснение того, как технология развивается и что влияет на ее распространение на протяжении всей истории, и лишь частично он связан со способностью сделать что-то, что работает лучше, чем то, что существовало раньше.

Почему героическая теория изобретательства ошибочна

Если вы прочитаете отчеты многих предпринимателей, которые повлияли на наше современное общество, они кажутся похожими на рассказы о героях, гениях и оригинальных мыслителях. Короче говоря, если бы у нас не было Эдисона, Ватта, Форда и Карнеги, западный мир не добился бы такого огромного успеха.Насколько мы любим эту теорию, она не похожа на историю.

Да, эти люди в некотором смысле опередили свое время. Они были гениями, любителями риска и в некоторых случаях индивидуалистами. Однако были ли они единственными, кто смог продвинуть вперед наше общество? Это не относится к делу.

Если предположить, что эти люди были изолированными гениями, способными придумывать невообразимое; если бы окружающая культура не смогла бы признать эти изобретения, у нас не было бы сейчас следов этих открытий.Так что же повлияло на внедрение технологий?

Четыре макро-модели технологического внедрения

По словам Джареда Даймонда, есть четыре модели, на которые следует обратить внимание при поиске технологического внедрения:

  1. Относительное экономическое преимущество при существующей технологии
  2. Социальная ценность и престиж
  3. совместимость с заинтересованными сторонами
  4. легкость, с которой можно увидеть эти преимущества
Относительное экономическое преимущество при существующей технологии

Первый пункт кажется очевидным.На самом деле, одна технология, чтобы победить другую, не должна просто быть лучше; но намного эффективнее. Вспомним недавний пример, когда Google взорвал поисковую индустрию. Когда Google попал в поисковую индустрию, он был не первым игроком. Это был опоздавший. Однако его алгоритм PageRank настолько превосходил своих конкурентов, что быстро стал популярным.

Что дальше?

Социальная ценность и престиж

Это менее интуитивно понятно. На самом деле, несмотря на то, насколько мы любим думать о себе как о разумных существах, в действительности мы могли бы быть более социальными, чем рациональными.Таким образом, социальная ценность и престиж технологической инновации играют ключевую роль в ее принятии, как и ее инновационные аспекты.

Подумайте о продуктах Apple. Apple следует бизнес-модели, которую можно определить как бизнес-модель «бритва и лезвие». Короче говоря, компания привлекает пользователей на своей платформе, iTunes или Apple Store, продавая музыку или приложения по удобной цене, одновременно продавая свои iPhone с очень высокой маржой.

Тем не менее, нельзя отрицать, что то, что делает Apple, возможность продавать свои компьютеры и телефоны по более высокой цене по сравнению с конкурентами является брендом компании удалось построить на протяжении многих лет.Короче говоря, на момент написания этой статьи Apple по-прежнему сохраняет статус-кво, делающий компанию очень прибыльной.

Совместимость с корыстными интересами

В книге Джареда Даймонда «Микробы, оружие и сталь», чтобы доказать это, он использует историю о клавиатуре QWERTY. Скорее всего, именно эту клавиатуру вы сейчас используете на своем мобильном устройстве или компьютере. Он назван так, потому что его первые шесть крайних левых букв образуют имя «QWERTY».

Вы когда-нибудь задумывались, почему вы используете этот стандарт? Вы можете подумать, что это связано с эффективностью.Но вместо этого все наоборот. Этот стандарт был изобретен в конце 1800-х годов, когда стандартом стали печатные машинки.

Когда машинистки печатали слишком быстро (стр. 248 книги «Микробы, оружие и сталь»), машинки заклинивали. Короче говоря, они придумали систему, которая, как думали, замедляла работу машинисток, чтобы печатные машинки больше не застревали. Тем не менее, по прошествии более чем столетия мы начали использовать компьютеры и мобильные устройства, вместо того, чтобы переходить на более эффективную систему, мы сохранили старую.Зачем?

По словам Джареда Даймонда, наиболее веской причиной неспособности перейти на новый стандарт были корыстные интересы небольших лобби машинисток, учителей машинописи, продавцов пишущих машинок и компьютеров.

Легкость, с которой можно увидеть эти преимущества

Когда технический прогресс можно легко распознать как плод успеха организации, страны или предприятия, он будет принят любым, кто хочет идти в ногу с ним. Подумайте, например, о войне двух стран.У одного из них есть секретное оружие, благодаря которому они выигрывают войну.

Как только противник, проигравший битву, узнает об этом, в следующий раз это оружие также будет принято проигравшей стороной. Подумайте также о другом более свежем примере. Поскольку большие данные стали секретным технологическим оружием, используемым Обамой для победы в своей избирательной кампании. Таким образом, Трамп использовал это, чтобы победить своих конкурентов во время последней политической кампании в США.

Теперь, когда мы знаем, каковы четыре макро-модели внедрения технологий и как может работать кривая внедрения технологий, вам может быть легче преодолеть пропасть!

Отобранные статьи по теме:

Что такое пропасть в жизненном цикле внедрения технологий?

В своей книге Crossing the Chasm Джеффри А.Мур показывает модель, которая анализирует и представляет этапы внедрения высокотехнологичных продуктов. Модель проходит пять этапов, основанных на психографических особенностях клиентов на каждом этапе: новаторы, первые последователи, раннее большинство, позднее большинство и отстающие.

Какова кривая внедрения инноваций?

Жизненный цикл внедрения технологий — это модель, представленная в книге «Преодоление пропасти», основанной на теории распространения инноваций Э.М. Роджерс. В нем подчеркивается, как принятие высокотехнологичных продуктов зависит от того, как пять ключевых психографических групп думают об инновациях. Модель исходит от новаторов, которые смотрят на технологию ради нее самой, от тех, кто ее начинает раньше, чем раньше, и позже, и отстающих, которые скептически относятся к инновациям.

Каковы четыре стадии жизненного цикла внедрения технологии?

В соответствии с жизненным циклом технологии существует четыре ключевых этапа: исследования и разработки, подъем, зрелость и упадок в зависимости от принятия высокотехнологичных продуктов с выделением основных психографических групп: новаторы, ранние последователи, раннее большинство, позднее большинство и отстающие. , каждый с другим набором функций.

Какие 5 категорий усыновителей?

Согласно теории распространения инноваций Э.М. Роджерса, теоретика коммуникации из Университета Нью-Мексико, в 1962 году существует пять этапов принятия высокотехнологичных продуктов, основанных на психографических особенностях клиентов на каждом этапе: новаторы, первые последователи, раннее большинство, позднее большинство и отстающие.

этапов внедрения злотых — The Thinking Stick

Дэвид Уорлик на днях написал сообщение о возможности заархивировать или отключить вашу Personal Learning Network (PLN).Я тоже думал о том, как запустить PLN, как его контролировать и как научиться отключать его. Мы все продолжаем подталкивать учителей к переходу на PLN, если они еще этого не сделали. Учимся на коллективных знаниях педагогов со всего мира.

Я заметил развивающуюся тенденцию в том, что происходит при первом переходе на PLN. Я сам продолжаю смотреть на этапы, которые я прохожу, применяя этот новый способ обучения, взаимодействия и преподавания в коллективном, взаимосвязанном мире.

Помогая другим создать PLN, я обнаружил, что многие из них проходят те же этапы. Я все еще пытаюсь осмыслить это, но пока вот то, что я вижу как новые этапы внедрения PLN.

Этапы внедрения сетей личного обучения

Уровень 1 Погружение: Погрузитесь в сети. Создавайте любые сети, которые сможете найти, где есть люди и идеи, к которым можно подключиться. Сотрудничество и связи набирают обороты.

Оценка этапа 2: Оцените свои сети и начните сосредотачиваться на том, на каких сетях вы действительно хотите сосредоточить свое время. Вы начинаете чувствовать безотлагательность и пытаетесь найти способ «узнать все».

Этап 3 Знайте все: Вы поймете, что проводите много часов, пытаясь изучить все, что можете. Осознайте, что вы многого не знаете, и почувствуйте, что не можете отключиться. Обычно это происходит с тем, что каждую минуту бодрствования вы пытаетесь подключиться к точке, в которой вы перестаете спать и контактируете с другими людьми вокруг вас, чтобы подключиться к своим сетям знаний.

Перспектива 4 этапа: Начните смотреть на свою жизнь в перспективе. Обычно это происходит, когда вы вынуждены ненадолго покинуть сеть и проводить время с семьей и друзьями, которые не подключены (отпуск в отеле, в котором нет беспроводного подключения, или посещение друзей или семьи, у которых нет подключения к Интернету) .

Этап 5 Баланс: Попытайтесь найти баланс между обучением и жизнью. Понимание того, что вы не можете знать всего этого, и начать понимать, что вы можете положиться на свою сеть, чтобы учиться и хранить знания для вас.Чувство спокойствия начинается, когда вы понимаете, что можете учиться, когда вам нужно учиться, и вам не нужно знать все прямо сейчас.

Лично я продолжаю бороться с балансом в моей жизни между тем, чтобы быть на связи и быть здесь лично. Я заставляю себя положить компьютер и взять гитару. Я заставляю себя отказаться от «Недели без экрана» и задуматься (я пишу сообщения в блогах на бумаге… очень странный опыт), и мне почти нравится уезжать в отпуск без доступа к Интернету и быть «там».PLN очень сильны, но это еще не все, что есть в жизни … и я просто рад, что у меня есть жена, которая время от времени напоминает мне об этом.


Я создал это изображение, чтобы показать, о чем я думаю. Я считаю, что здесь также есть взаимосвязь с обучением. По мере того, как вы погружаетесь в сеть, ваше обучение увеличивается, чем больше вы учитесь, тем больше вы хотите узнать, тем больше вы погружаетесь в сеть. Пока вы не поймете основы Web 2.0, направление образования или что-то еще, что вас интересует, и вы имеете в своем PLN для начала.

Я тоже не верю, что вам нужно проходить все эти этапы. Некоторые люди перескакивают со стадии 2 на стадию 5 или не настолько погружаются в свой PLN, что когда-либо достигают стадии 3, чувства необходимости «все знать».

По крайней мере, я надеюсь, что это поможет вам сформировать некоторые мысли о вашем собственном PLN. Я просто выбрасываю это как отправную точку … о чем вы думаете?

[теги] PLN [/ теги]

Technorati Теги: davidwarlick, PLN, jeffutecht

усыновлений в Америке — шаги к усыновлению

верх

× Χ Беременная? Беременная? ГлавнаяПосмотреть наши ожидающие семьиЗапросить бесплатную информацию об усыновленииОтказ от ребенка для усыновления Отказ от ребенка для усыновления — статьиВы не «отказываетесь», выбирая усыновление30 причин, по которым женщины «отказываются от ребенка» для усыновления Преимущества усыновления8 Важные права при усыновлении, которые вы будете иметь как роженица Когда вы можете «отдать ребенка» для усыновления? Когда можно «отдать ребенка» для усыновления? — СтатьиКогда можно отдать ребенка на усыновление? Я хочу отдать ребенка на усыновление Никогда не поздно отдать ребенка на усыновлениеКак быстро я могу отдать ребенка на усыновление? Усыновление в больнице: отказ от ребенка в больницеМожно Вы отправили ребенка на усыновление после того, как забрали его домой? Можно ли отдать ребенка более старшего возраста на усыновление? Факты, которые вам нужно знать о временном усыновлении Размещение ребенка для усыновления по возрасту Размещение ребенка для усыновления по возрасту — статьи Подготовка ребенка к усыновлению в любом возрастеМожете ли вы разместить ребенка в возрасте 1 месяца для усыновления? Могу ли я передать своего двухмесячного ребенка на усыновление? Можно ли передать ребенка в трехмесячный возраст для усыновления? Как разместить 4-месячного ребенка для усыновленияКак разместить 5-месячного ребенка для усыновленияМогу ли я разместить своего 6-месячного ребенка для усыновления? Могу ли я разместить своего ребенка для усыновления в 7 месяцев? -Месячный возраст для усыновления? Могу ли я передать своего ребенка на усыновление в 9 месяцев? Подробнее.. .Могу ли я вернуть своего ребенка после усыновления? Общие вопросы об усыновлении Общие вопросы об усыновлении — СтатьиЧасто задаваемые вопросы об усыновленииДесять основных вопросов женщин, рассматривающих возможность усыновления, Правильно ли усыновление для меня? Если вы отдаете своего ребенка на усыновление, вы его называете? Обязательно ли указывать имя биологического родителя в свидетельстве о рождении? Является ли усыновление для меня вариантом? Является ли усыновление вариантом для меня? — СтатьиСуществуют ли требования для передачи ребенка на усыновление? Я слишком молод или стар, чтобы выбирать усыновление? Я слишком молод или стар, чтобы выбрать усыновление? — Статьи5 вещей, которые следует учитывать при усыновлении ребенка в подростковом возрасте «Мне 20 лет, я беременна, и я не хочу ребенка» — Что теперь? Почему женщины в возрасте 30 лет предпочитают отдавать ребенка для усыновления 4 причины, которые следует учитывать Отказаться от ребенка для усыновления в возрасте 40 летВыбор усыновления в трудных обстоятельствах Выбор усыновления в сложных обстоятельствах — статьи Бездомный, беременный и рассматривающий возможность усыновления Могу ли я выбрать усыновление, если я беременна и у меня есть зависимость?S. Гражданство: возможно ли? Можете ли вы передать своего ребенка государству? «Я больше не хочу своего ребенка»: что мне делать? Составление плана усыновления в тюрьме Составление плана усыновления при участии CPS Можете ли вы Отдать больного ребенка или ребенка-инвалида на усыновление? Религиозные взгляды на то, чтобы «бросить» вашего ребенка для усыновления Религиозные взгляды на то, чтобы «бросить» вашего ребенка для усыновления — статьи Предоставление вашего ребенка для усыновления как христианин Отказ от усыновления в иудаизмеОтказ от усыновления в индуизмеСвидетели Иеговы могут отдать ребенка на усыновление? Отказаться от ребенка для усыновления как атеистМожно отдать ребенка на усыновление, находясь в армии? Совместное усыновление детейБольше.. .Найти приемную семью Найти приемную семью — СтатьиПросмотреть наши будущие семьиКак найти приемных родителей, которые идеально подходят для вашего ребенкаНайти приемную семью по типу семьи Найти приемную семью по типу семьи — СтатьиПоиск приемных семей LBGTНайти пары противоположного пола, ожидающие УсыновлениеПоиск одинокого родителя для усыновления ребенкаПоиск семьи с детьми для усыновления моего ребенкаНайдите семью без детей для усыновления моего ребенкаКак найти супружеские пары, желающие усыновить ребенкаСледует ли мне рассматривать не состоящие в браке пары, которые хотят усыновить моего ребенка? Найти семью по религии Найдите семью по религии — СтатьиНайдите христианские приемные семьиНайдите еврейские приемные семьиКак найти мусульманские пары, которые хотят усыновить ребенкаЯ ищу семью Свидетелей Иеговы, чтобы усыновить моего ребенкаКак найти буддийские семьи, желающие усыновитьНайдя индуистские семьи, желающие усыновитьКак найти Нерелигиозные приемные семьи Найти семью по этнической принадлежности Найти семью по этнической принадлежности — СтатьиНайти межрасовые семьи, желающие усыновитьНайти афроамериканские пары, желающие усыновитьНайти латиноамериканские семьи, желающие усыновитьНайти кавказские семьи, желающие усыновитьНайти индейские семьи, желающие усыновитьНайти азиатские семьи, желающие усыновитьМожете ли вы отдать ребенка для усыновления в другом штате? Сколько пар В ожидании усыновления? Могу ли я сменить приемную семью во время процесса усыновления? «Мне нужен кто-то, чтобы усыновить моего ребенка»: найти идеальную семьюПочему у всех американских усыновителей есть видео-профиль Подробнее.. .Процесс усыновления Процесс усыновления — СтатьиКак поднять ребенка на усыновлениеВы находитесь за рулем усыновленияКак составить план усыновления для своего ребенкаМогу ли я составить план усыновления для своего ребенка? Помощь при незапланированной беременности ? Начните здесьВаши варианты внеплановой беременности: усыновление, аборт и родительство Родительство против усыновления Усыновление против аборта Усыновление против аборта — статьи Аборты или усыновление — знайте факты, прежде чем принимать решение «Я не хочу своего ребенка» — какие у меня есть варианты? Что делать, если я не хочу своего ребенка, но не хочу делать аборт? Что делать с незапланированной беременностьюСоветы по борьбе с незапланированной беременностьюДумая об усыновлении и Ваша незапланированная беременность Круглосуточная горячая линия по усыновлению Круглосуточная горячая линия по усыновлению — Статьи Горячая линия по усыновлению 24/7 — Конфиденциально, без обязательств Консультации по усыновлению — бесплатно связаться со специалистом по усыновлению Могу ли я сохранить свой план усыновления в секрете? — Статьи Незапланированная беременность в первый месяцДва месяца беременности и нежелание ребенкаТри месяца беременности — Что такое e Мои варианты? Варианты внеплановой беременности на четвертом месяце беременности Могу ли я отдать ребенка на усыновление на пятом месяце беременности? На шестом месяце беременности и не делать этого Какой ребенок — что я могу сделать? Могу ли я отдать ребенка на усыновление Если я на седьмом месяце беременности? 8 месяцев беременности и не хочу ребенка — что мне делать? Девять месяцев беременности и не хочу ребенка. .Father Of Baby Отец ребенка — СтатьиКак сообщить отцу о незапланированной беременностиКак сообщить биологическому отцу о моем плане усыновления? Поддерживающие родные отцы, супружеские пары, выбирающие усыновлениеНезависимые, незаинтересованные или неизвестные родные отцы Должен ли я платить алименты на ребенка? Новые отношения и незапланированная беременностьКаковы мои обязанности как отца? Незапланированная беременность и брак: как справиться с этим трудным сюрпризомФинансовая поддержка Финансовая поддержка — статьиПолучаются ли матери за усыновление? Бесплатно ли отдать ребенка на усыновление? 5 вариантов жилья для беременных женщин, рассматривающих усыновление без страховки и желающих отдать ребенка на усыновление? Без проблем. .Помощь с медицинскими и юридическими расходамиО семье и друзьях О семье и друзьях — статьиМожет ли (и должен ли) член семьи усыновить моего ребенка после родов? 16 самых важных людей в вашем плане усыновления Отношения с неподдерживающими родителями и другими членами семьи «Если я хочу» Чтобы выбрать усыновление, могу ли я быть вынужден оставить себе ребенка? »Неужели вас принуждают отдать ребенка на усыновление? Как создать надежную систему поддержки усыновленияКак говорить о передаче ребенка на усыновлениеПодготовка к тому, как члены семьи могут отреагировать на ваши новостиМожет ли друг или кто-то, кого я уже знаю, усыновить моего ребенка? Какова роль родных бабушек и дедушек в плане усыновления? Подробнее .. .Открытое усыновление Открытое усыновление — статьиКраткая история открытого усыновленияОткрытое усыновление с семьей и вашим ребенкомЕсли вы отдаете своего ребенка на усыновление, можете ли вы по-прежнему поддерживать с ним контакт? Вопросы, которые следует задать приемным родителям, и советы при встрече с ними Построение отношений с Приемная семья: доверие приемной семье в процессе открытого усыновления10 фактов об открытом усыновлении, которые могут вас удивитьOpen Adoption Pros and ConsMore. . .Adopt Приемный семейный дом Информация о бесплатном усыновлении Присоединяйтесь сейчасСитуации домашнего усыновленияБеременная? Затраты на усыновление Затраты на усыновление — СтатьиСколько стоит усыновление ребенка? 5 общих вопросов о затратах на усыновление 4 распространенных вида платы за усыновлениеСравнение затрат на домашнее, международное и приемное усыновление За усыновление ребенка приходится платить? Средняя стоимость усыновления — чего ожидатьПочему усыновление такое дорогое? Обеспечение усыновления

этапов беспокойства, аспект модели усыновления, основанного на заботе (CBAM)

Главная | Модель принятия, основанная на озабоченностях (CBAM) | Этапы обеспокоенности


Прогресс новых программ часто измеряется тем, насколько хорошо они выполняются.Этот подход имеет тенденцию игнорировать критического участника — человека, отвечающего за внедрение нововведения. Процесс «Стадии озабоченности» помогает удерживать людей, выполняющих свою работу, в центре процесса изменений. Используя этапы озабоченности, руководители образования могут оценить и отреагировать на беспокойство, отношение и восприятие персонала, когда они решают проблемы, связанные с изменением способа своей работы.

В двух словах

Этапы озабоченности — это один из трех компонентов, составляющих диагностические измерения модели принятия, основанной на озабоченностях.Компонент основан на ключевом понимании — для успеха новой программы критически важно учесть озабоченность людей, которым поручено ее реализовать. Персонал может по-разному реагировать на изменения — от стресса и беспокойства до цинизма и выгорания. Посредством процесса «Этапы озабоченности» руководители могут выявлять проблемы персонала и оказывать целевую поддержку, чтобы помочь людям справиться с задачей и сосредоточиться на поставленной задаче.

Семь этапов беспокойства

Этапы беспокойства состоят из семи категорий возможных проблем, связанных с нововведением, и описывают их.Люди, которые находятся на ранних стадиях процесса изменений, скорее всего, будут иметь более сфокусированные на себе проблемы, такие как беспокойство о том, смогут ли они изучить новую программу или как она повлияет на их работу. По мере того, как люди становятся более удобными и опытными в использовании нововведений, их заботы смещаются в сторону более широкого воздействия, например, того, как инициатива повлияет на их студентов или их рабочие отношения с коллегами.

Уровень беспокойства Типичное заявление
0: Безразлично «Мне кажется, я что-то слышал об этом, но сейчас я слишком занят другими приоритетами, чтобы беспокоиться об этом.”
1: Информационный «Это кажется интересным, и я хотел бы узнать об этом больше».
2: Личный «Меня беспокоят изменения, которые мне нужно внести в распорядок дня».
3: Управление «Меня беспокоит, сколько времени потребуется, чтобы подготовиться к обучению с использованием этого нового подхода».
4: Следствие «Как этот новый подход повлияет на моих учеников?»
5: Сотрудничество «Я с нетерпением жду возможности поделиться некоторыми идеями об этом с другими учителями.”
6: Перефокусировка «У меня есть идеи о том, что сработало бы еще лучше».

Использование и применение

Что включает в себя процесс?

Процесс «Этапы беспокойства» включает использование одного или нескольких из следующих методов, чтобы спросить сотрудников, которые реализуют программу, о своих проблемах:

  • Этапы вопросника, вызывающего озабоченность: в этой анкете из 35 пунктов сотрудники просят оценить степень, в которой они согласны с различными утверждениями, относящимися к нововведению, например, как они смогут управлять всем, что требуется для новой математической программы.Этот метод оценки позволяет руководителям изучать проблемы большого количества сотрудников на нескольких объектах. Анкета доступна в печатном виде и в Интернете.
  • Краткое интервью. Руководители проводят краткие беседы один на один с персоналом об их чувствах, мыслях и реакциях на инновации. Этот метод позволяет руководителям лично услышать мнение отдельных сотрудников.
  • Открытое письменное заявление: эти открытые заявления, которые обычно составляются на собрании персонала, побуждают сотрудников ответить в письменной форме на свои опасения по поводу нововведения.Этот метод позволяет руководителям собрать более подробную информацию о проблемах персонала.

Результаты сбора данных показывают, где сотрудники подпадают под семь этапов, и предоставляют моментальный снимок их проблем, чтобы руководители могли их решить. Последующие действия могут включать предоставление дополнительной информации об исследованиях, лежащих в основе новой программы, или предложение поддержки и обучения.

Как используются данные?

Руководители могут анализировать данные, чтобы информировать о действиях, которые они предпринимают для поддержки отдельных сотрудников.Однако чаще данные исследуются на уровне организации, чтобы определить типы проблем, выявленных группой, — подход, который обеспечивает конфиденциальность и позволяет действиям лидеров иметь большее влияние.

Когда и как часто следует использовать инструменты «Этапы озабоченности»?

Анкета «Этапы озабоченности» обычно заполняется в начале новой программы и не чаще 2 раз в год. Интервью и открытые заявления можно использовать чаще, в формирующей манере, для сбора более конкретной обратной связи по отдельным вопросам.

Исследовательская база

Этапы озабоченности были разработаны как часть модели усыновления, основанной на озабоченностях, в 1970-х и 1980-х годах группой исследователей из Центра исследований и развития педагогического образования Техасского университета в Остине. С момента его разработки исследователи проверяли CBAM на надежность и достоверность; в 2006 году он был обновлен, чтобы обеспечить его надежность. Сегодня CBAM продолжает применяться в различных школьных, организационных и исследовательских учреждениях.Инструменты обычно используются, чтобы помочь лидерам, оценщикам и исследователям понять, отслеживать и направлять сложный процесс внедрения новых и инновационных практик. Следующие ресурсы предоставляют дополнительную информацию об этапах озабоченности и других элементах CBAM:

  • Джордж А. А., Холл Г. Э. и Стигельбауэр С. М. (2006). Измерение внедрения в школах: этапы опроса, вызывающего озабоченность. Остин, Техас: SEDL. Доступно по адресу http: //www.sedl.org / pubs / catalog / items / cbam17.html
  • Джордж, А., Холл, Г. Э., Штигельбауэр, С. М., и Литке, Б. Этапы озабоченности Вопросник онлайн [Компьютерное программное обеспечение]. Доступно по адресу http://www.sedl.org/pubs/catalog/items/cbam21.html
  • Холл, Г. Э., Дирксен, Д. Дж., И Джордж, А. А. (2006). Измерение внедрения в школах: уровни использования. Остин, Техас: SEDL. Доступно по адресу http://www.sedl.org/pubs/catalog/items/cbam18.html
  • Холл, Г. Э., и Хорд, С.М. (2015). Реализация изменений: модели, принципы и выбоины (4-е изд.). Верхняя Сэдл-Ривер, Нью-Джерси: Пирсон.
  • Hord, S. M., Rutherford, W. L., Huling, L., & Hall, G. E. (2006; исправленная версия PDF загружена на Lulu.com, 2014). Принятие изменений. Остин, Техас: SEDL. Доступно по адресу http://www.sedl.org/pubs/catalog/items/cha22.html
  • Хорд, С. М., Штигельбауэр, С. М., Холл, Г. Э., и Джордж, А. А. (2006). Измерительная реализация в школах: инновационные конфигурации. Остин, Техас: SEDL. Доступно по адресу http://www.sedl.org/pubs/catalog/items/cbam19.html

Продукты SEDL и повышение квалификации для этапов концерна

Щелкните здесь, чтобы просмотреть PDF-версию этой страницы, подходящую для печати.

Post A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.