Книги менеджмент онлайн: Читать онлайн «Менеджмент», Е. Л. Маслова – ЛитРес

Содержание

Владимир Веснин — Основы менеджмента читать онлайн бесплатно

Владимир Рафаилович Веснин

Основы менеджмента

Учебник

[битая ссылка] [email protected]

Редко, если вообще когда-либо,

какой-нибудь новый основной институт

так быстро доказывал свою необходимость,

и еще реже какой-нибудь другой институт

или новая руководящая группа возникали

так быстро, как развивался менеджмент.

Питер Друкер

Глава I

ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ

Менеджмент и управление

Чем занимается менеджмент?

Какие задачи решает менеджмент?

Управлять нужно по правилам

Как воздействовать на людей?

Эта глава – начало всех начал. Из нее можно узнать, что такое менеджмент и какие его разновидности существуют; что за задачи и какими способами решает, какими правилами при этом руководствуется.

Менеджмент и управление

Понятие управления

Хозяйственное управление

Менеджмент

Кто не знает героев известной басни И. А. Крылова Лебедя, Рака да Щуку? И взялись они, казалось бы, за полезное дело, и старались изо всех сил как могли, но в результате «воз и ныне там». Причина этой неудачи была только в одном – в том, что их усилиями никто не управлял, иными словами, не обеспечивал целенаправленно их упорядоченности, согласованности, необходимой ориентации.

Если внимательно посмотреть вокруг, нетрудно обнаружить, что управлять можно очень многим: работой машин и химическими реакциями, развитием растений и поступками людей. И в то же время несомненно, что здесь речь идет о принципиально разных вещах. Растения, машины, химические элементы и проч. являются неодушевленными объектами, подчиняющимися слепым действиям законов природы. Поведение таких объектов легко предугадать или рассчитать, поэтому управление ими носит

технический характер.

Иное дело – люди. Им присущи индивидуальное сознание, воля, интересы, стремления. Их реакции на внешние воздействия практически непредсказуемы, поэтому управлять людьми по аналогии с техникой нельзя.

Здесь вступают в действие методы

социального управления. Разновидностями последнего являются государственное управление, военное управление, хозяйственное управление и т. п. Именно хозяйственное управление и становится предметом нашего непосредственного изучения.

Долгие годы хозяйственное управление в нашей стране было командным, являлось частью плановой системы регулирования экономики, одной из основных форм реализации ее господства над всеми сторонами жизни общества. В этих условиях оно закрепощало людей, ограничивало их естественное стремление к самостоятельности, поиску нового, творчеству, совершенствованию себя и своей работы и одновременно снимало с них всякую ответственность за реальные результаты.

Менеджмент также является разновидностью хозяйственного управления, но уже в рыночных условиях. Он предполагает экономическую свободу людей, право и обязанность, руководствуясь не предписаниями сверху, а выгодой, принимать самостоятельные решения, полностью отвечать за их результаты своими деньгами, имуществом.

Термин management в значении, близком к современному (прежде он означал искусство объезжать лошадей), появился с началом промышленной революции XVIII–XIX в Англии, а затем распространился по всему миру.

Рождением своим менеджмент был обязан росту числа крупных предприятий с сотнями и тысячами рабочих. Их владельцы уже не могли квалифицированно руководить в одиночку таким количеством подчиненных и вынуждены были нанимать для этого специальных людей – менеджеров, профессиональных управляющих. Группы таких людей и получили название «менеджмент», которое по смыслу аналогично русскому слову

руководство.

Менеджмент как деятельность может рассматриваться с двух точек зрения. С одной стороны, это управление организацией, действующей в условиях рынка в режиме «автономного плавания» и связанное с необходимостью принимать самостоятельные решения в любых обстоятельствах.

С другой стороны, менеджмент – это самостоятельная управленческая деятельность, не обязательно предполагающая создание предприятия и руководство подчиненными; например, организация выступлений звезд эстрады, спортивных и массовых мероприятий и т. п.

Цель менеджмента в том и другом случае – достижение объектом управления некоего желаемого состояния, качественно или количественно отличающегося в лучшую сторону от существующего.

Менеджментом называется и учебная дисциплина, преподавание которой в одном из колледжей США начал в 1881 г. Джозеф Вартон. Сегодня на Западе менеджмент существует и как одно из самых распространенных направлений высшего и среднего профессионального образования, и как важнейший элемент подготовки любого специалиста.

И наконец, менеджмент представляет собой совокупность научных знаний и практического опыта междисциплинарного характера из таких областей, как экономика, организация, социология, психология, педагогика, право.

Менеджмент не дает готовых рецептов идеальной организации и лучших методов решения проблем, пригодных на все случаи жизни, ибо постоянно меняются условия деятельности людей, их цели, задачи. Он учит думать, правильно ставить вопросы и искать на них ответы, а также дает людям некоторые простейшие правила игры.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Менеджмент – это:

1. Деятельность по управлению организацией в условиях рынка.

2. Управление самостоятельным направлением деятельности без создания организации.

3. Группа высших руководителей, имеющих возможность принимать независимые хозяйственные решения.

4. Совокупность научных знаний и практических навыков, позволяющих осуществлять процесс управления.

5. Учебная дисциплина.

Чем занимается менеджмент?

Направления менеджмента

Задачи, решаемые в рамках каждого из них

Деятельность любой организации или предприятия имеет много направлений, каждым из которых необходимо руководить. В связи с этим на практике выделяется несколько видов менеджмента, с которыми нам сейчас и предстоит познакомиться.

Управление производством (производственный менеджмент) способствует эффективному осуществлению процесса создания товаров и услуг. Оно заключается в определении оптимального объема и структуры выпуска продукции, вида применяемой технологии, рациональной загрузки оборудования; расстановке людей; организации подачи материалов, сырья, комплектующих, своевременного ремонта оборудования, устранении сбоев и неполадок; контроле качества, ассортимента продукции и услуг в соответствии с требованиями рынка; текущем руководстве персоналом, его стимулировании, применении прогрессивных форм оплаты.

Читать дальше

Тайм-менеджмент (Брайан Трейси) читать книгу онлайн полностью на iPad, iPhone, android

 

 

 

* * *

Эту книгу хорошо дополняют:

 

Тайм?драйв

Глеб Архангельский

 

Цельная жизнь

Лес Хьюитт, Джек Кэнфилд и Марк Виктор Хансен

 

Как привести дела в порядок

Дэвид Аллен

 

Эссенциализм

Грег МакКеон

 

Введение

 

Cпособность управлять своим временем во многом предопределяет ваше будущее как руководителя.

Именно от нее в немалой степени зависит, что вас ждет – успех или провал. Время – незаменимый и невозобновляемый ресурс. Оно ваш самый ценный актив. Его нельзя накопить и нельзя восстановить его потери. Все, что вы делаете, требует времени. Чем лучше вы будете использовать его, тем большего добьетесь и тем больше окажутся дивиденды.

Не менее важен тайм?менеджмент и для сохранения здоровья и повышения личной эффективности. От того, насколько хорошо вы управляете своим временем и своей жизнью, зависит то, каким будет ваше внутреннее состояние – например, покой, гармония и благополучие. Ощущение же, что вы не владеете временем, – один из главных возбудителей стресса, беспокойства и депрессии. Чем успешнее вы организуете и контролируете главные события своей жизни, тем лучше будете себя чувствовать изо дня в день, тем больше у вас будет энергии, тем здоровее будет сон и тем быстрее вы будете управляться со всеми делами.

Применяя на практике идеи и методы, изложенные в этой книге, вы сможете выкраивать по меньшей мере два часа для продуктивного труда каждый день, а возможно, даже удвоите собственную эффективность и результативность.

Эти методы доказали свою действенность в работе тысяч руководителей компаний из самых разных областей бизнеса. Они докажут ее и вам, если будут соблюдаться четыре важнейших условия, или, как я их называю, четыре D[1].

 

Четыре D эффективности

 

Первое – это желание. Вам необходимо ощущать в себе мощное, жгучее желание научиться управлять своим временем и добиться максимальной эффективности.

Второе необходимое условие – решение. Вы должны принять для себя однозначное решение, что будете целенаправленно применять лучшие приемы тайм?менеджмента, пока они не войдут у вас в привычку.

Третье – настойчивость. От вас требуется быть готовыми к тому, чтобы продолжать упорствовать, несмотря на все трудности и искушения, пока не научитесь эффективно управлять своим временем. Желание будет усиливать вашу настойчивость.

И, наконец, четвертое, самое важное условие для успеха – дисциплина. Вы должны заставить себя сделать тайм?менеджмент частью своей обычной практики ведения дел. Реальная дисциплина – это готовность заставить себя «платить по счетам», выполнять то, что вы должны выполнить, независимо от наличия или отсутствия настроения и хотения. Дисциплина – ключ к успеху.

Научиться управлять своим временем – задача непростая, но и награда за ее выполнение огромна. Обладает человек таким умением или нет, видно сразу. Это и есть то внешне заметное качество, по которому отличаются люди с высокой и низкой производительностью труда. Все победители по жизни умеют правильно распоряжаться временем. Все, кто постоянно терпит поражение, владеют этим ценным ресурсом плохо. Одно из важнейших и одновременно простейших правил успеха гласит: «Приобретайте хорошие привычки и становитесь их рабом». Из этой книги вы узнаете, как заводить полезные привычки и позволять им управлять вами.

 

Успех – большая редкость

 

Успех в жизни – большая редкость. Успех в бизнесе – еще большая. Менее чем одному человеку из двадцати мужчин и женщин, которые начинают бизнес, удается реализовать свой потенциал в полной мере. Большинство работают хуже, чем могли бы, и добиваются меньшего, чем заслуживают, по одной простой причине: они не используют свое время правильно.

Умение управлять временем – важнейшее условие для успеха и в работе, и в жизни.

Изучению искусства тайм?менеджмента я посвятил не один год: читал книги, посещал курсы, практиковал приемы. Так я открыл для себя множество мудреных и изощренных систем управления временем. Я осваивал и тщательно исследовал почти каждую из них.

В этой книге вы найдете 21 ключевой принцип эффективного тайм?менеджмента, которые почти все высокопродуктивные люди активно применяют в повседневности.

Помните: управление временем на самом деле означает управление своей жизнью. Хороший тайм?менеджмент и личная продуктивность начинаются с понимания ценности жизни, каждого ее мгновения.

 

Делайте то, что можете, из того, что имеете, прямо там, где вы есть

 

Вы должны сказать себе: «Моя жизнь значима и важна, и я ценю каждую ее минуту и каждый ее час. Я буду использовать эти часы правильно, чтобы добиться максимума из того, что могу, за то время, что мне отпущено».

К счастью, тайм?менеджмент – деловой навык, и, как все деловые навыки, его можно освоить. Умение управлять временем подобно умению управлять велосипедом, печатать на машинке или заниматься спортом. Оно состоит из ряда приемов, методов и стратегий, которые можно изучить, практиковать и совершенствовать, если проявить решимость и настойчивость.

 

 

Глава 1

Психология тайм?менеджмента

 

Качество жизни во многом зависит от того, как вы себя чувствуете. Ваш эмоциональный настрой определяется самооценкой, или, как часто говорят, тем, насколько вы себе нравитесь.

Самооценка в значительной степени обусловливается тем, как вы распоряжаетесь своей жизнью и временем и насколько полно вам удается реализовать свой потенциал. Чем эффективнее вы работаете, тем выше самооценка. И наоборот, чем хуже вы справляетесь с делами – тем самооценка ниже.

У самооценки есть оборотная сторона, и называется она самоэффективностью. Этим словом обозначают субъективное чувство собственной компетентности и продуктивности. Проще говоря, то, насколько вы считаете себя способным выполнять свою работу, решать возникающие проблемы и добиваться поставленных целей.

Чем более способным, компетентным и продуктивным вы себя считаете, тем выше будет ваша самооценка. А чем она выше, тем продуктивнее и способнее окажетесь вы сами. Так эти качества взаимно поддерживают и усиливают друг друга.

Люди, умеющие управлять своим временем, чувствуют позитивный настрой и уверенность в собственных силах. Они не боятся брать на себя ответственность за свою жизнь.

 

Закон контроля

 

В основе психологии тайм?менеджмента лежит один простой принцип под названием «закон контроля». Этот закон гласит: ваше отношение к себе позитивно в той степени, в какой вы контролируете свою жизнь, и негативно в той степени, в какой вы чувствуете, что не контролируете свою жизнь или работу.

Этот закон проявляется в том, что психологи называют внутренним и внешним локусом контроля. Внутренний локус контроля свойственен тем людям, которые воспринимают себя хозяевами собственной судьбы. В отличие от них, люди с внешним локусом контроля склонны объяснять свои успехи или провалы действием каких?то внешних сил, например обстоятельств.

Если у вас внешний локус контроля, то вы живете с ощущением, что вами управляют другие; что вы действуете под давлением со стороны, скажем, начальника, сослуживцев, обязательств или неоплаченных счетов; что вы завалены делами, а времени ни на что не хватает – и вообще, что вы не владеете ни своим временем, ни своей жизнью. В ваших силах лишь реагировать на события, и вы только тем и занимаетесь час за часом, день за днем.

Однако между действием, которое человек совершает ради достижения определенного результата самостоятельно и осознанно, и реакцией, являющейся прямым следствием внешнего воздействия, существует огромная разница. Точно такая же разница, как между позитивным чувством контроля над своей жизнью и негативным ощущением пребывания под натиском и стрессом. Для максимально продуктивной работы вам необходимо знать, что вы полностью управляете самыми важными аспектами своей деловой и личной жизни.

 

Контроль над последовательностью событий

 

В соответствии с одним из лучших определений тайм?менеджмент – это «контроль над последовательностью событий». Иными словами, умение контролировать время есть умение решать, что следует сделать в первую очередь, что – во вторую, а за что не стоит браться вовсе.

Успешным тайм?менеджером может считать себя тот, кто способен организовать последовательность событий в своей жизни таким образом, чтобы всегда иметь возможность работать над самыми важными в данный момент задачами. Управляя этой последовательностью, вы получаете полный контроль.

И наоборот, плохой тайм?менеджер – тот, кто мало задумывается о последовательности событий и собственных действий, а вместо этого постоянно реагирует на давление и требования со стороны других людей и обстоятельств.

 

Мысли и чувства

 

У каждого человека есть свое представление о самом себе, или, как говорят психологи, я?концепция. Она и есть та внутренняя управляющая программа, которая регулирует поведение личности в любой важной сфере жизни. Человек с сильной я?концепцией в отношении распределения времени воспринимает себя как личность хорошо организованную и высокопродуктивную. Он чувствует, что его жизнь и работа зависят от него самого.

Я?концепция включает в себя все идеи, представления, образы и убеждения человека о самом себе, особенно относительно того, как он управляется со своим временем. Одни мыслят себя людьми исключительно хорошо организованными и эффективными. Другие постоянно чувствуют себя перегруженными и считают себя рабами обстоятельств или воли окружающих.

 

Представления становятся реальностью

 

Что вы сами думаете о себе и своей способности управлять временем? Вы считаете себя человеком продуктивным, организованным, эффективным, полностью контролирующим свое время, работу и жизнь? Как бы то ни было, если вы считаете себя успешным тайм?менеджером, то вы им станете. А все потому, что будете естественно вести себя так, как подобает человеку данного типа.

Я?концепция будет подталкивать вас к такому поведению, поступкам и внешним проявлениям, какие свойственны той личности, какой вы себя видите. Если вы верите, что умеете правильно распределять время, то и вправду станете хорошим тайм?менеджером. И наоборот, вы можете прослушать все курсы по тайм?менеджменту, прочитать все книги и опробовать все системы, но если будете считать себя плохим тайм?менеджером, вам ничто не поможет. Если вы завели привычку опаздывать на встречи и собрания или убеждены, что распорядок дня не для вас, все эти навыки и настроения автоматически сформируют соответствующее поведение. До тех пор пока вы не измените своих представлений об уровне собственной эффективности и продуктивности, не изменится и ваша способность управлять временем.

 

Примите решение

 

Как обрести новые, позитивные представления о себе и собственной продуктивности? К счастью, сделать это не так уж и трудно. Просто нужно обеспечить наличие четырех D, о которых я говорил ранее. Примите решение в обозримом будущем развить в себе определенные навыки управления временем – например, всегда являться на встречи вовремя. Почти любая перемена в нашей жизни происходит тогда, когда мы принимаем четкое и однозначное решение впредь делать что?то по?другому. Решение стать успешным тайм?менеджером – первейший и важнейший шаг на вашем пути.

Многие говорят и думают о необходимости совершенствования своих навыков управления временем, иногда даже посещают специализированные курсы, но так и не принимают окончательного и бесповоротного решения стать эффективными, продуктивными и хорошо организованными людьми.

 

Запрограммируйте свой мозг

 

Единожды приняв решение стать высокопродуктивной личностью, вы получаете возможность применять на практике целый ряд методов самопрограммирования.

Первый из них предполагает изменение собственного лексикона и внутреннего диалога. Ваши эмоции и те действия, которые вы можете совершать под их воздействием, на 95 процентов зависят от того, что и как вы говорите себе на протяжении большей части времени. Повторяйте себе: «Я хорошо организованная и высокопродуктивная личность». Если у вас возникнет ощущение перегруженности работой, остановитесь, сделайте небольшой перерыв и скажите себе: «Я хорошо организованная и высокопродуктивная личность».

Снова и снова укрепляйтесь в мысли, что вы отличный тайм?менеджер. Если кто?нибудь спросит вас, как вы управляетесь со временем, ответьте ему: «Я классный тайм?менеджер».

Каждый раз, когда вы будете говорить себе эти слова, ваше подсознание станет воспринимать их как команду и мотивировать и подталкивать вас к тому, чтобы продемонстрировать хорошую организованность и в реальности.

 

Представляйте себя таким, каким хотите стать

 

Второй способ изменить свое поведение – представить себя отличным тайм?менеджером. Создайте мысленный образ себя самого как человека организованного, эффективного, у которого все под контролем. Помните: каким вы себя видите внутри, таким станете и снаружи.

Как бы вы себя вели, если бы уже были человеком хорошо организованным и высокопродуктивным? Чем бы ваше поведение отличалось от вашего сегодняшнего, настоящего? Нарисуйте мысленную картину – себя самого спокойного, уверенного в себе, эффективного и способного выполнять огромный объем работы в короткие сроки.

Подумайте: как, по?вашему, выглядит высокопродуктивный человек? Какой у него рабочий стол? Наверное, чистый и аккуратный? Какие у него движения? Скорее всего, расслабленные и неторопливые. Создайте себе четкий умозрительный образ собственной личности, которая очень хорошо умеет управлять временем и жизнью.

 

Действуйте так, как будто все уже свершилось

 

Существует и третий способ самопрограммирования, а именно: «вести себя так, как будто вы уже», например, овладели умением правильно распределять время. Думайте о себе как о человеке, высокоорганизованном во всех делах, и поступайте так, как будто не испытываете в этом деле никаких проблем. Как бы вы себя вели, если бы уже стали отличным тайм?менеджером? Что именно вы делали бы по?другому, а не так, как сейчас? Благодаря чему вы были бы намного продуктивнее и эффективнее в работе и жизни?

Если вы будете думать как человек, умеющий управлять своим временем, и чувствовать себя таким, то начнете вести себя подобающим хорошему тайм?менеджеру образом. Как ни странно, даже если вы не будете считать себя классным тайм?менеджером, но станете им прикидываться, такие действия вызовут в вас ощущение личной эффективности. Поступая по принципу «симулируй, пока не получится», вы и вправду сможете изменить свою манеру поведения, привычки и действия.

Знаете ли вы кого?нибудь, кто отличается исключительно высокой степенью самоорганизованности? Используйте этого человека в качестве ролевой модели. Постоянно спрашивайте себя: «Как бы он поступил, если бы ему предстояло проделать такой огромный объем работы в столь сжатые сроки? Как бы он организовал свой день и каждый час дня?»

Представьте себе, что составляете программу для компьютера. Начните думать о себе таком, каким вы хотели бы себя видеть, а не о таком, каким вы, возможно, кажетесь себе сегодня. Воображайте себя личностью высокоорганизованной и исключительно эффективной. Следите за своим поведением буквально поминутно и старайтесь ходить, говорить, думать и действовать так, как делают все это исключительно продуктивные люди.

 

Эффект будет поразительным

 

Все, чего вам удастся добиться в жизни, будет результатом вашего умения распоряжаться временем. Если вы хоть чуть?чуть повысите эффективность использования своего времени, ваша продуктивность тоже вырастет. А вместе с ней – и результаты вашего труда, денежное вознаграждение и удовлетворенность собой. Овладев умением управлять временем, вы в конечном итоге улучшите и свое положение, повысите свой престиж, авторитет и статус. Хорошие тайм?менеджерские умения гарантируют быстрый карьерный рост.

 

 

Глава 2

Определите свои ценности

 

Умение управлять временем на самом деле есть умение управлять своей жизнью. Поэтому повышение личной эффективности начинается с переоценки собственных ценностей. Согласно одному из законов Мёрфи, «как только вы принимаетесь за какую?нибудь срочную работу, всегда находится другая, которую необходимо выполнить еще раньше». Чтобы научиться управлять своим временем правильно, вначале нужно четко уяснить себе свои ценности.

Хороший тайм?менеджмент требует, чтобы вы привели контроль над последовательностью событий в гармонию со своей ценностной системой, с тем, что для вас наиболее важно. Если вы не будете знать, что важно, а что нет, у вас не окажется и мотивации к тому, чтобы контролировать свое время.

Подумайте: зачем вы делаете то, что делаете? Ради чего встаете по утрам? Почему ходите на работу? По какой причине работаете там, где работаете?

 

Смысл и цель

 

Каждый человек испытывает глубокую потребность в смысле и цели жизни. Очень часто люди находятся в состоянии стресса и чувствуют себя несчастными именно потому, что им кажется, будто все, что они делают, лишено смысла, что их жизнь бесцельна и не соответствует их ценностям и убеждениям. Вот почему всегда следует начинать с вопроса «зачем?».

Приемы тайм?менеджмента могут сделать вас эффективнее, но пользы будет мало, если вы станете продуктивнее в деле, лишенном для вас смысла. Повышение эффективности в таком случае приведет лишь к усилению чувства отчужденности, неудовлетворенности и беспокойства.

 

Что имеет для вас наибольшую ценность?

 

Следующие вопросы, которые вам нужно задать себе, звучат так: что для меня в жизни наиболее значимо? Что меня действительно волнует? Что я по?настоящему ценю? А за что не стал бы переживать?

Вы будете чувствовать себя человеком по?настоящему счастливым, ценимым и значимым лишь в той мере, в какой ваше дело – то, чем вы занимаетесь изо дня в день, – соответствует вашим ценностям. Стресс, напряжение, тревога и разочарование – и в жизни, и в работе – почти целиком являются следствием того, что вы занимаетесь одним делом, а цените и болеете за совсем другое.

В науке хорошо описано и изучено такое явление, как эмоциональное выгорание. Из?за постоянного напряжения на работе руководители компаний часто становятся его жертвами. А вот люди, которые любят свое дело и вкладывают в него всю душу, потому что оно соответствует их ценностям, редко жалуются на стресс и выгорание. Когда человек живет в согласии со своими ценностями, он, похоже, испытывает постоянный прилив энергии, воодушевления и креативности. Стресс появляется тогда, когда человек занимается чем?то, что идет вразрез с его подлинными идеалами.

Разберитесь в себе, осознайте собственные ценности, верования и убеждения и спросите себя, что вы можете изменить в своей работе и окружении, чтобы привести их в гармонию со своими жизненными приоритетами, с тем, что у вас внутри.

 

Вы уникальны

 

Осознайте и примите тот факт, что вы уникальная, экстраординарная личность. Ваши ценности складывались и развивались на протяжении всей жизни. Они сформировались под влиянием бесчисленного количества людей и событий. Это элемент вашей психологической и эмоциональной ДНК, часть вашего характера и индивидуальности. И с годами они вряд ли претерпят изменение. Поэтому вам следует определить, каковы они – ваши подлинные ценности, а затем организовать свою жизнь и работу таким образом, чтобы они находились в согласии с этими ценностями.

 

Анализируйте себя

 

Для того чтобы разобраться в себе, понять, что вы за человек, можно воспользоваться одним простым упражнением.

  1. Закончите предложение: «Я…»

Если бы незнакомец спросил вас, кто вы такой на самом деле, что бы вы ему ответили? Какие слова приходят вам на ум первыми, когда вы пытаетесь описать себя? Что вы скажете о своей работе, личных качествах, надеждах, мечтах и стремлениях? Выберите несколько слов, от трех до пяти, которыми можно закончить это предложение.

Представьте себе, что окружающих людей, тех, с которыми вы живете или работаете бок о бок, решили спросить, что они о вас думают. Как вам кажется, что бы они ответили? Как бы эти люди описали вас: какой вы человек, какие ценности разделяете? Какие выводы окружающие могли бы сделать о вашей подлинной личности исходя из того, как вы себя ведете и как относитесь к ним?

  1. Закончите предложение: «Люди…»

Когда вы думаете о людях вообще, в окружающем мире, что вы можете о них сказать, как можете описать человеческий род? Может, люди кажутся вам добрыми, щедрыми, любящими? Или они видятся вам ленивыми, непорядочными и не заслуживающими доверия?

От ответа на этот вопрос во многом зависит ваше отношение к людям из различных сфер вашей жизни. И не только. В значительной степени он предопределяет, чего вы добьетесь как руководитель и человек в кругу семьи и друзей.

  1. Закончите предложение: «Жизнь…»

Вам может показаться, что ответить на этот вопрос проще простого, но в нем найдет выражение вся ваша жизненная философия. Позитивно настроенные, здоровые и счастливые люди воспринимают жизнь как большое приключение, полное взлетов и падений, но во всех случаях удивительное и прекрасное.

Я очень люблю одну историю о том, как молодой человек, придя к философу, сказал:

– Жизнь тяжела.

На что философ спросил:

– По сравнению с чем?

Как сказала Хелен Келлер[2]: «Жизнь – либо дерзкое приключение, либо ничто». А какой она видится вам?

  1. Закончите предложение: «Моя величайшая цель в жизни…»

Если бы вы могли по мановению волшебной палочки реализовать одну, самую большую цель – не важно, краткосрочную или долгосрочную, достижение которой оказало бы наиболее существенное позитивное влияние на вашу жизнь, – что это была бы за цель?

И наконец, закончите еще два предложения:

«Моя величайшая цель в профессии…»

«Моя величайшая цель в семье…»

Вот они – самые важные, основополагающие вопросы, которые вы можете себе задать. После того как вы дадите на них ясный и четкий ответ – хотя это будет нелегко, – вы сможете спросить себя, что нужно изменить, чтобы ваши жизненные приоритеты и то, как вы используете свое время, имели гораздо больше точек соприкосновения.

Как говорил Наполеон Хилл, «четкое определение цели – начало всех человеческих достижений».

Каковы ваши цели?

 

 

Глава 3

Задайте себе ключевые в тайм?менеджменте вопросы

 

«Думай медленно… Решай быстро»[3] – одна из лучших и мудрейших книг, которые вышли в свет за последние несколько лет. Как проницательно замечает ее автор Дэниел Канеман, нам необходимо использовать всего лишь два типа мышления, чтобы успешно справляться со всеми возможными проблемами и ситуациями, возникающими в повседневной жизни.

Быстрое мышление мы применяем для выполнения и преодоления краткосрочных действий, обязанностей, задач, проблем и ситуаций. В результате мы действуем быстро, почти инстинктивно. В большинстве случаев в повседневной жизни такая форма мышления вполне адекватна.

Второй тип мышления Канеман называет медленным. Реализуя его, человек как будто самоустраняется от всего сиюминутного, чтобы спокойно подумать о том, кто он есть, а также о деталях ситуации, в которую попал. Только затем он может принимать решения и поразмышлять, что делать далее. По мнению Канемана, неумение людей думать медленно, когда это необходимо, и есть главная причина большинства ошибок, которые мы совершаем в жизни.

 

Сначала думай, потом действуй

 

Чтобы стать отличным тайм?менеджером и получить полный контроль над своей жизнью, вам необходимо регулярно выделять время на медленное мышление. Начните с вопроса «Что я пытаюсь сделать?».

Наверняка вы нередко ловили себя на том, что упорно занимаетесь чем?то, хотя не удосужились хорошенько обдумать, чего вы на самом деле добиваетесь.

Одна замечательная история повествует о том, как семейная пара отправилась на автомобиле из Сан?Диего в Лос?Анджелес. За рулем сидел муж. Он не знал дороги, тем не менее ехал на приличной скорости. В какой?то момент жена спросила:

– Дорогой, а разве город Феникс находится по пути в Лос?Анджелес?

– Почему ты спрашиваешь? – поинтересовался муж.

– Потому что мы только что проехали знак, указывающий, что шоссе ведет к Фениксу, – ответила жена.

– Не обращай внимания! – заметил муж. – Мы отлично проводим время!

Прежде чем нажать на педаль газа и умчаться по дороге в будущее, вы должны предельно ясно представлять себе, куда ведет этот путь. Чего вы пытаетесь добиться?

Ваша цель – прожить замечательную жизнь? Вы пытаетесь построить блестящую карьеру или создать некое выдающееся произведение? Успех в значительной мере зависит от вашей способности останавливаться, чтобы проанализировать ситуацию, порефлексировать – иными словами, подумать медленно. Именно эта способность во многом определяет, удастся ли вам организовать свое время таким образом, чтобы добиться продуктивности и получить максимальное удовольствие и удовлетворение от того, чем вы занимаетесь.

 

Стройте планы с мыслью о будущем

 

Отдавайте себе ясный отчет в том, к каким именно достижениям вы стремитесь. Стивен Кови советует: «Начинайте с мыслью о конце». Каков тот конечный итог, исход или результат, которого вы добиваетесь? К чему вы хотите прийти? Взбираясь вверх по лестнице успеха, убедитесь, что прислонили ее к нужному зданию.

Ради чего вы трудитесь? Чтобы заработать достаточно денег и прожить жизнь безбедно и счастливо? Или просто потому, что любите свою работу? Или потому, что чувствуете: у вас есть некая миссия, которую важно выполнить?

Какой была бы ваша работа, если бы вы реализовали свою величайшую цель? Каково ваше видение самого себя и своей карьеры в долгосрочном плане? Какова ваша миссия? Что вы можете дать окружающим, как можете изменить их жизнь? Чтобы быть по?настоящему счастливым и удовлетворенным человеком, необходимо трудиться ради чего?то большего, чем вы сами, ради чего?то такого, что может изменить к лучшему жизнь и работу других людей.

Если вы «пашете» только ради того, чтобы оплачивать свои счета, вам будет трудно поддерживать в себе высокий уровень заинтересованности и увлеченности работой.

 

Мыслите в долгосрочной перспективе

 

Профессор Гарвардского университета Эдвард Банфилд более пятидесяти лет жизни посвятил изучению установок и поведения успешных людей не только в Америке, но и во всем мире. Он выяснил, что существует одно особое качество, которое неизменно отличает людей, добивающихся высоких результатов, от тех, кто ничем таким похвастать не может. Он назвал это качество умением мыслить в долгосрочной перспективе. Банфилд обнаружил, что успешные люди находят время, чтобы подумать о будущем – о том, что случится через десять, а то и двадцать лет, – и абсолютно точно решить, чего они хотят добиться в жизни и профессии к тому времени. Затем они возвращаются в настоящее и перестраивают свою работу и жизнь таким образом, чтобы все, чем они занимаются, подводило их к той точке в будущем, в которой они хотят оказаться в конце концов.

Это очень действенная методика, и вы тоже можете взять ее на вооружение. Для начала подумайте о своей жизни на год, два, три вперед. Представьте себе, что все в ней сложилось как нельзя лучше. Создайте в уме четкую картину своей работы: какой бы она была, если бы все шло так, как вам хочется. Оглянитесь вокруг и опишите свою идеальную жизнь и идеальную работу. А затем спросите себя, что из того, чем вы занимаетесь сегодня, согласуется с вашими представлениями об идеальном будущем.

С точки зрения этого будущего взгляните на себя сегодняшнего, свою ситуацию в настоящий момент. Подумайте, какие шаги вам следует предпринять, чтобы прийти к этому «прекрасному далеку». Для многих топ?менеджеров и руководителей компаний такие размышления «назад из будущего» стали привычным упражнением для ума.

 

Оценивайте настоящее с точки зрения будущего

 

Рассмотрим следующий пример. Молодой человек решает, что в зрелом возрасте хочет стать успешным бизнесменом. С такой долгосрочной целью в уме он проводит за учебниками по много часов в день, чтобы получить отличные оценки в школе, которые позволят ему поступить в хороший вуз. В университете он продолжает усердно учиться и трудиться, посвящая занятиям гораздо больше времени, чем его однокурсники, чтобы окончить учебу одним из первых по успеваемости. В результате многолетних стараний и усилий, а также отказа от незамедлительного вознаграждения в виде удовольствия от вечеринок, занятий спортом и общественной жизни молодой человек оканчивает престижный вуз с отличием. Он сразу же получает работу в крупной компании, где перед ним открывается перспектива зарабатывать гораздо больше денег и продвигаться по карьерной лестнице намного быстрее, чем большинство его одноклассников и однокурсников, прежде о перспективах не сильно задумывавшихся.

Когда вы ясно представляете, где хотите оказаться в будущем, вам становится намного проще принимать правильные решения в настоящем. Правило здесь таково: «Видение перспективы повышает качество краткосрочных решений».

Вы наверняка слышали поговорку: «Если не знаешь, куда идешь, любая дорога приведет именно туда». Привычка мыслить в долгосрочной перспективе очень плодотворна. Представляя себе будущее и оценивая настоящее с этой точки зрения, вы будете ясно видеть, что вам следует предпринять и каких ошибок можно избежать. Это упражнение поможет вам сформулировать для себя ценности и организовать свое время и занятия таким образом, чтобы все, чем вы занимаетесь сегодня, двигало вас вперед, к тому будущему, которое вы для себя хотите построить.

Если у вас нет цели, если вы не стремитесь ее достичь, то и двигаться быстрее незачем. Если вы не идете в выбранном направлении, то нет никакого смысла заниматься управлением временем и ускоряться на пути к свершениям. Стратегии и тактики тайм?менеджмента в условиях отсутствия четкого видения будущего часто приводят человека туда, куда ему не надо, – причем очень быстро.

 

Оцените свою методологию

 

После того как выясните, чего хотите добиться, спросите себя: «Как я стану этого добиваться?» Каждый раз, задавая себе эти вопросы и отвечая на них, вы будете углублять свое понимание ситуации, а также выяснять, на правильном ли вы пути.

Найдя ответы на вопросы, чего вы добиваетесь и как будете это делать, вы должны спросить себя: «Что у меня получается?» Вам предстоит оценить, насколько успешно продвигает вас вперед то, что вы делаете? Насколько быстро и эффективно вы действуете? Вас устраивает такая скорость? У вас все получается или вы постоянно сталкиваетесь с помехами и препятствиями на пути?

Как писал Амброз Бирс в «Словаре Сатаны»[4], «стремление во что бы то ни стало добиться цели, когда сама цель уже забыта, – это фанатизм». Подвергать сомнению следует в первую очередь свои предположения. Известный экономист и мыслитель Питер Друкер[5] отмечает, что в основе каждого провала лежат неверные допущения. Какие допущения лежат в основе вашего отношения к жизни и работе? Какие из них вы приняли сознательно? А какие появились неосознанно, и вы даже не подвергали их сомнению? Просто удивительно, как много людей трудится в поте лица, исходя из предположений, обоснованность которых они никогда не пробовали проверить.

 

Подвергайте все сомнению

 

Нужна недюжинная смелость, чтобы поставить под сомнение самые милые сердцу допущения и быть готовым принять тот факт, что вы, возможно, не правы. Если вы ошибаетесь – и такое с вами бывает часто, – то вам, наверное, следует в корне пересмотреть свою стратегию действий или – бездействия.

Сегодня, чтобы уцелеть в бизнесе, топ?менеджерам приходится постоянно выдвигать свежие идеи о выпуске новых товаров или услуг. Если у вас появилась идея нового продукта, нужно в первую очередь спросить себя, существует ли для него рынок. Никогда не принимайте как данность предположение, что рынок имеется, до тех пор пока не поговорите с достаточным количеством потенциальных клиентов и пока они не подтвердят, что готовы купить этот продукт по той цене, по которой вы намерены его предлагать в расчете на некую прибыль.

Затем нужно обдумать, достаточно ли велик этот рынок, чтобы окупились ресурсы, время и силы, затраченные на вывод нового продукта или услуги. Может оказаться, что рынок для них существует, но он не настолько большой, чтобы затраты окупились. И опять?таки следует подвергнуть тщательной проверке свои допущения, прежде чем выделять ресурсы на реализацию идеи.

В любой области бизнеса и личной жизни человек действует, исходя из каких?то предположений и допущений, многие из которых могут оказаться безосновательными. Ваша задача – выявить свои установки, как сознательные, так и неосознанные, и затем строго оценить степень их обоснованности. Только так вы сможете гарантировать себе, что потратите время и ресурсы с максимальной пользой.

 

Ищите лучший путь

 

После того как ответите себе на вопросы о том, чего вы добиваетесь и как будете это делать, вам следует задать себе следующий вопрос: нет ли другого, лучшего способа?

Дело в том, что почти всегда существует и иной, более удачный путь достижения определенной бизнес?цели – более быстрый, дешевый, легкий и эффективный.

Поиск ответа на эти непростые вопросы требует включения медленного мышления, но в результате он может вывести на существенно более скоростной путь достижения цели.

Есть одна красивая сентенция: «От простого увеличения скорости жизнь не становится лучше». Многие люди упорно работают, идут вперед, но в неправильном направлении и по неверному пути. Они не имеют четкого представления о том, к чему стремятся и где хотят оказаться в итоге, но боятся даже мысль допустить о том, что, возможно, ошибаются.

Когда вы уясните свои ценности, видение и миссию в жизни и работе, а также определите, чего хотите добиться и как лучше всего это сделать, тогда – и только тогда! – вы можете начать применять различные эффективные приемы тайм?менеджмента, о которых я расскажу вам далее.

 

 

Глава 4

Тщательно все продумайте

 

Что важнее и полезнее всего делать в любой сфере бизнеса и любой профессии? Ответ: думать! Способность мыслить ясно и принимать обдуманные решения о том, что и как нужно делать, оказывает на ваше будущее гораздо более сильное влияние, чем любой другой талант и любое другое занятие.

В некоторых делах умение «думать медленно» имеет решающее значение для достижения результатов. Ежедневно выделяйте 30 минут и более на обдумывание своих целей и планов, а также на оценку их реализации. Пусть это будет первое, что вы делаете по утрам. Обязательно находите время для того, чтобы думать, планировать, мечтать и творить. Все выдающиеся руководители и высокоэффективные работники – и мужчины, и женщины – ежедневно выделяют время на тщательное обдумывание своих действий, прежде чем приступают к их осуществлению. Прежде чем «отрезать», необходимо скрупулезно все «отмерить»: почитать, поразмышлять, помоделировать то, за что вы беретесь.

 

Будьте активными, а не пассивными

 

Постоянно подвергайте сомнению сложившееся положение вещей. Если те или иные ваши старания не дают ожидаемых результатов, если они приносят вам разочарование или вызывают сопротивление, будьте готовы остановиться, сделать шаг назад и опробовать другие методы или направления движения для достижения поставленных целей. Чем бы вы ни занимались сегодня, наверняка существует более эффективный способ делать это самое дело. Способ более быстрый и менее затратный, чем тот, которым вы пользуетесь сейчас. Имейте мужество усомниться в правильности своих допущений.

За долгие годы жизни я прочел сотни биографических и автобиографических книг успешных мужчин и женщин, прославившихся в самых разных областях человеческой деятельности, и обнаружил нечто такое, что связывает всех этих людей. Я понял, что подлинное величие достигается через самоанализ, ретроспекцию, созерцание и раздумья. Вы сможете реализовать весь свой потенциал и подняться до доступных вам высот только тогда, когда начнете находить время для регулярных размышлений о том, кто вы, чего хотите и каков лучший способ достижения желаемого.

Не экономьте время на оценку своей жизни и работы в более широком контексте. Думайте о том, где вы находитесь сейчас и где хотите оказаться через пять лет. Что из того, чем вы занимаетесь сегодня, приведет вас в ваше «завтра». Такой образ мыслей поможет вам управлять своим временем намного лучше, чем вы можете себе даже представить в настоящий момент. Порой одна?единственная хорошая идея, возникшая во время подобных размышлений, способна сэкономить месяцы и даже годы тяжелого труда.

 

Используйте время с толком

 

Бенджамин Трего, опытный консультант по вопросам управления, однажды сказал: «Трудно придумать более плохое применение времени, чем делать отлично то, чего не стоит делать вовсе». Поэтому ключевым для вас должен стать вопрос «Кто мой клиент?». Чем бы вы ни занимались в жизни, успех во многом будет зависеть от того, насколько полно вы сможете удовлетворять своего самого важного клиента. По определению, клиентом считается человек или группа людей, которых необходимо «ублажать», чтобы преуспевать в работе. Ваш клиент – это тот, кто зависит от предлагаемых вами продуктов или услуг и от которого зависите вы в своем стремлении к успеху и благоденствию.

 

 

 

[1] Четыре «D» – в английском языке все четыре условия, о которых речь пойдет в следующем параграфе, начинаются на букву D: желание (desire), решение (decision), настойчивость (determination) и дисциплина (discipline). Прим. пер.

 

[2] Хеллен Келлер (1880–1968) – слепоглухая американская писательница, общественный деятель и политическая активистка. Для американцев эта женщина представляет собой символ мужества и силы воли. Прим. ред.

 

[3] Канеман Д. Думай медленно… Решай быстро. М.: АСТ, 2013. Прим. пер.

 

[4] Замечательный сатирический «Словарь Сатаны» американского писателя Амброза Бирса выходил также и на русском языке. См. Бирс А. Словарь Сатаны. М.: Центрполиграф, 2003. Прим. пер.

 

[5] В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышли несколько бестселлеров Питера Друкера: «Практика менеджмента», «Пять ключевых вопросов Друкера», «Эффективный руководитель», «Менеджмент. Вызовы XXІ века», «Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру». Прим. пер.

 

Ключевые идеи книги: Менеджмент. Природа и структура организаций. Генри Минцберг читать онлайн бесплатно, Smart Reading

Понять, как работают организации

Профессор канадского Университета Макгилла, обладатель почетных дипломов 15 университетов мира, гуру менеджмента Генри Минцберг посвятил свой фундаментальный труд «тем, чья профессиональная жизнь тесно связана с организациями, а личная – посвящена попыткам от них сбежать». В этом посвящении в полной мере проявился авторский стиль с его точностью, иронией и умением оценивать привычные явления без академических и бытовых фильтров.

Книга «Менеджмент. Природа и структура организаций» написана прежде всего для тех, кто управляет. Автор уверен, что научить менеджменту невозможно: хороший управленец – это прежде всего зрелая личность, знаток продукта и производственных процессов, и без этой базы обучение менеджменту превращается в натаскивание на решение стандартных задач. Однако если думающий человек разберется в природе и структуре своей организации, управление превратится в интересную, творческую задачу и может быть реализовано с большим успехом. Кроме того, это саммари будет интересным для всех, кто любит изучать структуры, их развитие и взаимодействие сил в бизнесе и обществе.

Книга, написанная в 1989 году, остается актуальной 30 лет спустя благодаря точности и ясности предложенных автором моделей. Минцберг описывал мир организаций до повсеместного внедрения высоких цифровых технологий, но ему удалось уже тогда доказать, что гибкость, знание своего дела и бережное отношение к людям – залог успеха в бизнесе. Сегодня об этом пишут все. Прочитав саммари этого внушительного по объему труда, вы познакомитесь с базисом, на котором построена львиная доля современной бизнес-литературы, а заодно узнаете больше о политических процессах и о том, как общество может контролировать корпорации, не мешая им успешно работать.

Мир организаций: работа менеджера

Организация – это структурированная совместная деятельность, нацеленная на достижение общей цели. Менеджеры заботятся о целостности и результативности организации.

Структура организации – это совокупность приемов разделения труда и координации частных задач, которые решаются для достижения цели. Однако на деле менеджеры посвящают свое рабочее время совершенно иным задачам.

Четыре мифа о менеджменте

Менеджер организации исполняет 10 функций:

1. Носитель власти, выполняющий церемониальные обязанности (награждения, поздравления, прием важных гостей и пр.).

2. Лидер, отвечающий за действия подчиненных (нанимает, увольняет, мотивирует, дает оценки).

3. Посредник, контактирующий с другими организациями и подразделениями и поддерживающий деловые контакты.

4. Собиратель информации, особенно «мягкой» – слухов, догадок и предположений.

5. Распространитель информации внутри своей структуры. Сведения, доступные менеджеру, часто не может получить никто другой из организации.

6. Передатчик информации вверх по иерархии и важным лицам за пределы организации.

7. Управленец, стремящийся улучшить показатели своей организации.

8. Устранитель нарушений, реагирующий на негативные обстоятельства (забастовки, нарушения договоров и т. п.).

9. Организатор, который определяет структуру, распределяет ресурсы и обеспечивает взаимосвязанность решений.

10. Переговорщик.

Все эти роли тесно взаимосвязаны и образуют цельный сценарий работы руководителя.

Устная, нигде не фиксируемая информация, а также интуитивные впечатления часто играют решающую роль в принятии управленческих решений. Автор дает менеджеру три совета:

▶ Найти способ делиться поступающей устной информацией с определенным кругом лиц (систематически записывая важные сведения на диктофон, в особый дневник и т.  п.).

▶ Постоянно взаимодействовать с экспертами, у которых есть время на тщательную проработку сложных решений.

▶ Принудительно включать в свой график важные дела в ущерб мелочам, на которые тратится много времени.

Обработка информации

Менеджеры опираются на интуицию и «мягкую» информацию. В процессе принятия решений синтез играет более важную роль, чем анализ. Интуитивно чувствуя, что анализ прошлого не поможет точно предсказать будущее, менеджеры часто теряют объективные данные и пренебрегают информацией, которую им поставляют аналитики и управленческие информационные системы.

Автор перечисляет проблемы формализованной информации, которая чаще всего предлагается менеджерам: неполнота, недостаточная детализация, запаздывание, политические искажения, потери важных сведений при передаче с одного управленческого уровня на другой, огромный объем, психологические искажения (личные информационные фильтры воспринимающего).

Лучшее, что могут сделать плановики и аналитики, – это тщательно исследовать самые актуальные факты и устно доложить о своих выводах менеджеру.

Создание стратегии организации

Стратегии организации рождаются не из умозрительных конструкций, а из сочетания целеполагания и практики. Они могут быть продуманы, сформулированы и затем реализованы, но могут и родиться на ходу.

Многие неудачи в реализации стратегий вызваны разделением планирования и внедрения. Мудрость состоит в том, чтобы оставить стратегии простор для совершенствования в рабочем порядке.

Стратегия должна быть достаточно стихийной, чтобы обеспечивать гибкость и обучение, и достаточно обдуманной, чтобы ее реализацию можно быть контролировать.

В условиях нестабильного внешнего окружения роль планирования падает, поэтому выработка стратегии исключительно аналитическими методами бесполезна.

Особенно интересны и жизнеспособны стратегии, вырастающие снизу – из слоев организации, которые лучше всего ориентируются в продуктах и процессах. Там, где важно новаторство и высокое качество, отлично работают два вида стратегий:

▶ зонтичная – руководство задает общую цель и передает реализацию на нижние организационные уровни;

▶ процессная – руководство следит за формированием стратегии, контролирует структурные изменения и распределение ресурсов.

Изменения

В жизни организаций периоды стабильности (интенсивного использования имеющихся стратегий) сменяются «квантовыми скачками» – сериями быстрых и драматичных изменений, которые приводят систему в новое состояние.

В творческих организациях, где все виды продукции новаторские и обладают уникальными характеристиками, эти два цикла имеют несколько иной вид: происходит то рассредоточение для поиска новых целей и направлений развития, то сосредоточение всей мощи организации для достижения найденной цели.

Чтобы изменения происходили успешно, эти циклы стабильности и перемен нужно сознательно чередовать и не увлекаться одними в ущерб другим. Менеджмент также должен следить за тем, чтобы в организации были возможности для «прорастания» новых стратегий.

Менеджмент — Образовательная платформа «Юрайт». Для вузов и ссузов.

Тест к разделу Опубликован 30.07.2019 Глава 1. Введение в менеджмент Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 30.07.2019 Глава 2. Современная система взглядов на менеджмент Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 30.07.2019 Глава 3. Организация как объект менеджмента Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 30.07.2019 Глава 4. Организационная культура Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 30.07.2019 Глава 5. Планирование и прогнозирование как функции менеджмента Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 30.07.2019 Глава 6. Организация, контроль и регулирование как функции управления Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 30.07.2019 Глава 7. Мотивация как функция менеджмента Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 30.07.2019 Глава 8. Организационные структуры менеджмента Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 31.07.2019 Глава 9. Управление персоналом как подсистема менеджмента Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 30.07.2019 Глава 10. Процесс принятия управленческих решений Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 31.07.2019 Глава 11. Коммуникационные процессы управления Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 31.07.2019 Глава 12. Лидерство, власть и управление конфликтами Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Тест к разделу Опубликован 31.07.2019 Глава 13. Организационные изменения и развитие Авторы: Анохина Е. М., Соколов Б. И., Маслова Е. В., Родионов В. Г., Кизян Н. Г., Кузнецов Ю. В., Жигалов В. М., Цыганов И. И., Кайсарова В. П., Мелякова Е. В., Пензина О. С., Маленков Ю. А., Соколова С. В., Лукманов Ю. Х.

Прайс-менеджмент читать онлайн Герман Симон

Если вам понравилась книга, вы можете купить ее электронную версию на litres.ru

Герман Симон, Мартин Фасснахт

Прайс-менеджмент

Стратегия, анализ, решение и реализация

Научный редактор и автор предисловия к русскому изданию — Валерий Никишкин, д-р экон. наук, профессор кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова, член-корреспондент РАЕ, почетный член Гильдии маркетологов.

Издательство выражает благодарность за помощь в подготовке книги к изданию аспирантам кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова Вадиму Цимбаеву и Татьяне Зиновьевой.

Отзывы

«Эта книга — последнее слово науки и всеобъемлющий труд по прайс-менеджменту».

— проф. Филип Котлер, Школа менеджмента им. Келлога при Северо-Западном университете, США

«Важнейшая книга, которая наводит надежные мосты между наукой и практикой».

— Каспер Рорштед, CEO компании Adidas

«В этой книге содержатся практические инструкции по созданию ценностей, коммуникациям и менеджменту, которым должны следовать все, кто хочет выжить в мире бизнеса в грядущую эпоху неопределенности».

— доктор Чан-Гю Хван, председатель совета директоров и CEO корпорации KT (Korea Telecom)

Предисловие

Заголовок «Прайс-менеджмент» отражает нашу амбициозную цель — создать книгу, которая одновременно имела бы прочную теоретическую базу и отвечала практическим нуждам. Авторская команда — теоретик (Фасснахт) и практик (Симон) — гарантирует искомое сочетание.

Последнее слово в своем жанре

Эта книга — последнее слово в своем жанре, в то же время она устремлена в будущее. Цифровизация проникает во все стадии процесса ценообразования — от стратегии и анализа до принятия решений и их реализации. Интернет и прочие новые технологии (сенсорные, измерительные и т. д.) обеспечили обилие новшеств в области прайс-менеджмента, которые подробно рассматриваются в данной книге. Это фиксированные ставки, freemium/фримиум, система оплаты по мере пользования (pay-per-use), стратегия «плати сколько хочешь» (pay what you want, PWYW), двусторонние системы цен, шеринг-экономика (экономика совместного потребления), «большие данные» (Big Data), искусственный интеллект и машинное обучение. Инновационные системы оплаты и даже криптовалюты также оказывают свое влияние на прайс-менеджмент.

Интеграция теории и практики на реальных примерах

В этой книге мы используем реальные примеры, чтобы на деле обеспечить связь между строгостью теории и релевантностью практики. Это стало возможным, поскольку мы опирались на обширный и разнообразный опыт компании Simon-Kucher and Partners — мирового лидера на рынке ценового консультирования. Везде, где необходимо, мы исключили из примеров персональную информацию из соображений конфиденциальности.

Отраслевая ориентация

Проще всего смотреть на прайс-менеджмент как на базовую дисциплину вроде бухгалтерского учета и контроля, применимую во всех секторах экономики. Но десятилетия занятий прайс-менеджментом научили нас тому, что методы формулирования и решения проблем, связанных с ценообразованием, зачастую имеют свою специфику в зависимости от отрасли. К примеру, потребительские товары продаются в основном через посредников (ритейлеров), а промышленные — напрямую клиентам. Поэтому аспекты, стратегии и тактики ценообразования в этих секторах сильно различаются. По этой причине мы посвятили несколько глав соответствующим вопросам прайс-менеджмента в секторах потребительских товаров, промышленных товаров, услуг и розничной торговли.

Глобальный подход

Это глобальная книга по ценообразованию! На всем ее протяжении мы придерживаемся глобального подхода. Смысл глобальной конкуренции заключается в том, что компании по всему миру сталкиваются с аналогичными проблемами прайс-менеджмента. Следуя глобальному подходу, мы выбрали показательные случаи и практические примеры мирового масштаба.

Целевая аудитория

За счет интеграции теории и практики эта книга окажется полезной как для студентов и ученых, так и для предпринимателей и управленцев. Компании по всему миру начинают профессионально подходить к прайс-менеджменту, и руководители высшего звена вплоть до CEO берут эту тему на личный контроль. Мы не только поговорим о роли цены как драйвера прибыли в краткосрочном масштабе, но и покажем, как компании могут использовать цену в качестве средства устойчивого повышения акционерного капитала.

Прайс-менеджмент занимает всё большее место в исследованиях, посвященных бизнесу. Отчасти свою роль тут играет Интернет, для которого характерны всё возрастающая прозрачность цен, усиленная ценовая конкуренция и который инициировал немало ценовых войн. Но в то же время Интернет повышает и прозрачность формирования ценности. Подобная дихотомия приводит иногда к удивительным и крайне несимметричным эффектам, связанным с таким маркетинговым инструментом, как цена.

Мы благодарны многим людям за их вклад в эту книгу. В разделе «Благодарности» мы назовем их поименно. Но особую благодарность мы выражаем Анне-Карине Шмитц за ее выдающийся труд в качестве руководителя нашего проекта, а также коллективу Simon-Kucher and Partners за авторитетное содействие.

Внимание к вопросам управления ценами восходит еще к Древнему Риму. В латинском языке одно и то же слово pretium обозначает и цену, и ценность.

Pretium = Цена = Ценность

Вот ключевое уравнение прайс-менеджмента!

Герман СИМОН и Мартин ФАССНАХТ

Об авторах

Герман Симон — основатель и почетный председатель компании Simon-Kucher and Partners, мирового лидера в области ценового консалтинга. Его имя стоит в списке Thinkers 50 самых влиятельных международных исследователей менеджмента. Он считается ведущим мировым авторитетом в области ценообразования. Симон опубликовал свыше 35 книг, которые переведены на 27 языков. Среди них — мировые бестселлеры «Скрытые чемпионы», «Признания мастера ценообразования», «Эффективное ценообразование» и «Доля рынка и смерть бизнеса». С 1995 по 2009 годы он занимал должность CEO Simon-Kucher and Partners. Консультировал множество ведущих компаний мира, был членом совета директоров различных фондов и корпораций. Прежде чем полностью посвятить себя управленческому консультированию, Симон был профессором делового администрирования и маркетинга университетов Билефельда (1979–1989) и Майнца (1989–1995). Был приглашенным профессором Гарвардской школы бизнеса, Стэнфордского университета, Лондонской школы бизнеса, INSEAD, Университета Кэйо (Токио) и Массачусетского технологического института. Был членом редколлегии многочисленных журналов по бизнесу, таких как International Journal of Research in Marketing, Management Science, Recherche et Applications en Marketing, Decisions Marketing и European Management Journal. Также являлся президентом Европейской академии маркетинга (EMAC). Симон преподавал экономику и деловое администрирование в университетах Кельна и Бонна, где получил степени по экономике и докторскую степень по теории управления. Имеет множество международных наград и три степени почетного доктора наук. Является почетным профессором Университета международного бизнеса и экономики в Пекине. Школа бизнеса Германа Симона в Китае названа в его честь.

Мартин Фасснахт — профессор, руководитель факультета маркетинга и коммерции в WHU — Школе менеджмента Отто Байсхайма в Дюссельдорфе (Германия). Считается одним из наиболее влиятельных экономистов Германии. Под девизом «Мы вдохновляем маркетинг» (We Inspire Marketing) он и его команда в WHU генерируют свежие идеи исследований, практической деятельности и обучения в области прайс-менеджмента, маркетинга розничной торговли и бренд-менеджмента. Является стратегическим советником производителей и ритейлеров в области потребительских товаров. Он и его команда реализуют проекты совместно с партнерами из сферы промышленности и торговли. Кроме того, он автор множества публикаций в международных рецензируемых журналах и изданиях. Фасснахт — научный директор Центра рыночно-ориентированного корпоративного менеджмента в WSU и проректор по учебной части программы MBA WHU. Является председателем Консультативного совета Центра потребительских товаров Хенкель (HCCG) в WHU. После защиты диссертации работал в университете Мангейма и в WHU с профессором Кристианом Хомбургом. Получил степень доктора наук в области делового администрирования в университете Майнца под руководством профессора Германа Симона, соавтора этой книги. Был приглашенным сотрудником Высшей школы менеджмента Оуэна в университете Вандербильта и в Школе бизнеса Маккомба в Техасском университете (Остин).

Книга Жесткий менеджмент — читать онлайн бесплатно, автор Дэн Кеннеди, ЛитПортал

Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Дэн Кеннеди

Только Дэн Кеннеди мог осмелиться написать такое руководство по безжалостному менеджменту – без всякого рассусоливания и высокоученых теорий, только железные рецепты, проверенные на деле. Теперь, когда у вас есть эта книга, уму непостижимо, как вы могли до сих пор без нее обходиться.

Она облекает вас правом вернуть себе власть над своим бизнесом, задавать правила, ставить во главу угла прибыль и добиваться настоящих результатов от тех, кто на вас работает.

Каждый, кто вооружится установками знаменитого бизнес-гуру и последовательно применит в бизнесе – и в жизни! – описанные на этих страницах методы и техники, очень скоро увидит перемены к лучшему.

3-е издание.

Дэн Кеннеди

Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Руководитель проекта И. Трушина

Корректор Е. Чудинова

Компьютерная верстка А. Абрамов

Арт-директор С. Тимонов

Иллюстратор О. Назаров

Дизайн обложки DesignDepot

© Entrepreneur Media Inc., 2008

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР», 2014

Опубликовано по лицензии Entrepreneur Media, Inc. dba Entrepreneur Press

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru (http://www.litres.ru/))

* * *

Прочитав эту книгу, вы:

• поймете, как получить максимум прибыли из своего бизнеса и как начать платить за работу, а не за отсиживание часов;

• узнаете, какой цифры бизнес должен бояться, как огня;

• сможете найти волшебную точку-уже и достичь гармонии в отношениях с клиентами.

Предисловие

Кое-что новенькое – поговорим напрямую

Я должен начать с признания: у меня только одна сотрудница, и она сидит в офисе за тысячи миль отсюда, где я никогда не бываю, чем мы оба вполне довольны. Но это счастливое обстоятельство ни в коем случае не дискредитирует моей книги. Не волнуйтесь, я не пустомеля-профессор, не болван, нахватавшийся аксиом личностного роста, не отставной тренер по тимбилдингу и вообще никакой не теоретик. Я весьма закаленный ветеран. У меня было целых 48 сотрудников, потом, в течение многих лет, их было 12, потом стало 5, потом 3 и, наконец, 1. Я управлял людьми на производстве, в розничной торговле, в прямых продажах и в издательском бизнесе. На меня работали мои родители, мои братья, моя жена, моя бывшая жена, но в основном чужие люди. Магистры бизнеса и простые работяги на минимальном окладе. Вы поймете, когда будете читать эту книгу, что я настоящий, что я был там, где находитесь вы, что я говорю, исходя из болезненного опыта, а не вещаю с башни из слоновой кости.

У моих клиентов сотни тысяч работников. Я консультирую розничные сети размером до 1500 магазинов, компании с огромными армиями торговых представителей, но в основном – фирмы со штатом от 10 до 100 человек, разных специальностей: клерки, продажники, сервисники, договорщики. И книгу эту я писал, зарываясь по уши в проблемы клиентов, владельцев 34 различных предприятий с годовым доходом приблизительно от миллиона до 30 миллионов долларов. Кроме того, я каждый год имею дело с добрым миллионом владельцев малых и средних предприятий через мою сеть консультантов и тренеров. И у всех владельцев есть общий источник головных болей, разочарований, страданий, недовольства и огорчений – наемные сотрудники. Тут многое можно списать на необоснованные ожидания и непонимание реального характера трудовых отношений. Кое в чем виноват не кто иной, как сам владелец, забывший о Трех принципах управления сотрудниками – Лидерстве, Руководстве, Контроле. Иные неприятности просто неизбежны для каждого, кто вынужден нанимать.

Клиентам я всегда говорю: чем меньше штат, тем лучше, идеально не иметь сотрудников вообще, если только это можно. Я чувствую себя намного счастливее без них, также будет и у вас. Притом большинство предприятий нанимает гораздо больше необходимого. Но если вам все-таки нужны люди, то они принесут вам новую Заботу. Придется непрерывно заботиться о том, чтобы ваши работники не крали у вас, чтобы заставить их выполнять ваши требования, давать по заслугам тем, кто их выполняет, и избавляться от невыполняющих. Об этих заботах и написана моя книга. Для многих это будет как ведро холодной воды в лицо, как удар тока, разрывающий оцепенение, как громкий трезвон будильника. Меня не случайно называют Профессором суровой реальности. Для некоторых из вас эта книга станет запоздалым сигналом начать наконец управлять своим бизнесом как своим. Многим она поможет получать больше прибыли, в чем и состоит основная цель бизнеса.

Это шестая книга в моей серии «Без дураков». И может быть, главная. Сотни тысяч экземпляров моих книг приобретают бизнесмены по всему миру, и, к моей радости, с нетерпением ждут следующих книг, становясь моими постоянными читателями. Из того, что они пишут и говорят мне, становится понятно, что мои книги любят за прямо и без прикрас высказанную правду, за откровенность и четкость позиции. Вы можете не соглашаться со мной, но свои убеждения я излагаю недвусмысленно. В наши дни это уже кое-что. Если это первая книга из серии «Без дураков», которую вы читаете, то дайте ей шанс. Я думаю, вы оцените, как она отличается от всех прочитанных вами бизнес-книг, и сообщите, что вы думаете. Вы можете связаться прямо со мной по факсу: (602) 269-3113.

    Дэн Кеннеди

Важная информация

1. Взгляды, представленные в этой книге, принадлежат автору и не обязательно совпадают с мнением издателя. Некоторые мысли заострены для убедительности, ради ответной реакции или для юмора. Эта книга вообще адресована читателю с чувством юмора. Одно из убеждений автора таково, что если до обеда ты никого не обидел, значит, ты мало делаешь и мало говоришь. В этой книге автор постарался превысить собственную квоту. Если вы обидчивы и не имеете чувства юмора, вам, пожалуй, НЕ стоит читать дальше.

2. Вниманию адептов феминизма и политкорректности, чтобы не тратили время на письма: автор за редким исключением пишет «он», «его» и т. д. вместо неуклюжих «он или она», «его или ее». Это не от презрения к женщинам, а исключительно ради удобства. Автору не платят за лишние слова.

3. Это издание предпринято с целью точно и авторитетно информировать читателя по заявленной теме. Мы всемерно постарались соблюсти фактическую точность, но не даем никаких гарантий в этом плане. Эта книга издана только для популярного просвещения и развлечения. Покупателю должно быть ясно, что издатель не занимается оказанием юридических, бухгалтерских или иных профессиональных услуг. Если требуются юридические консультации или услуги иных экспертов, обратитесь к компетентным специалистам.

4. Трудовое право – сложная и коварная область. Автор не является ни юристом ни специалистом по трудовому праву. Эта книга не содержит никаких юридических рекомендаций, в том числе – по вопросам трудового права. Читатель в этих вопросах действует по своему усмотрению. Ни автор, ни издатель не несут никакой ответственности за любые решения, которые вы примете, или действия, которые вы совершите якобы под влиянием прочитанного в этой книге. Особенно, если вы кого-нибудь убьете.

Глава 1

Канцелярит – это мы

– Из-за предрасположенности потенциала продуктивности вашей позиции к флуктуациям, в сопоставлении с государственными стандартами было бы опрометчивым выступать за надбавку.

– Не понял.

– Вот именно.

    Разговор между Александром Хейгом, в бытность его госсекретарем США (1981–1982 гг.), и его помощником

Я держу в руках брошюру, присланную мне из какой-то претенциозной университетской школы менеджмента: там хотят поучить меня на двухдневном семинаре «Управление новыми трудовыми ресурсами. Лидерство и стратегия» и взять за это 4950 долларов.

Эта брошюра так же, как и семинар, который она рекламирует, содержит 100 % вранья и по крайней мере 90 % той лабуды, которую обычно скармливают бизнесменам и управленцам на семинарах по управлению персоналом. Короче говоря, полная туфта, но позвольте мне это вам продемонстрировать.

Во-первых, текст полон пустой и невразумительной тарабарщины. Вроде звучит, пока не начнешь докапываться до смысла. Вот несколько бесценных примеров.

Расширьте перспективу и углубите свое понимание того, как изучить и учесть в своих действиях те ценности и потребности, которые движут все большей частью ваших сотрудников.

Каково, а? Какую, собственно, можно извлечь из этого практическую ценность? В конце концов, вы не очень заинтересованы в проведении программы групповой терапии для ваших сотрудников, не так ли?

А вот пример получше…

Демографические изменения выдвигают новые требования к лидерам, которые должны уметь находить, обучать и удерживать новых работников.

Это констатация факта, а не обещание решения. Брошюра полна таких клише и содержит фактически только пять полезных советов, один из которых – «расширять перспективу». Да и вообще, что такое эта «новые трудовые ресурсы»? Просто абракадабра. Звучит так, будто вдруг прилетели инопланетяне и заменили всех ваших сотрудников. Послушайте, демографические изменения на рынке труда не новость. Они были всегда, по крайней мере, со времен промышленной революции. Линкольн освободил рабов. А дальше – больше. Добавились женщины. Потом – азиаты, латиноамериканцы, юнцы с клиповым мышлением. Большое дело! И более того, никому не нужно уметь (да еще глубоко понимать это умение!) находить, обучать и удерживать какие-то «новые трудовые ресурсы». ВСЕ наоборот. Нужно уметь находить, обучать и удерживать полезных сотрудников, которые обеспечат вашему бизнесу максимальную прибыль. А у этих профессоров, как видите, ошибочно само представление о том, зачем нанимать людей, да и о том, зачем вообще делать бизнес. И уж точно, оно расходится с вашим.

Следующий отрывок, уверен, вас весьма развеселит:

Электронные библиотеки по экономике, маркетингу, менеджменту

AUP.Ru

Административно-управленческий портал → бесплатная электронная библиотека по вопросам экономики, финансов, менеджмента, маркетинга. Имеет разделы: книги, статьи, документы, обзоры, ссылки 

http://www.aup.ru/library/

Emerald

Электронная научная библиотека по менеджменту (Electronic Management Research Library Database) – незаменимый инструмент поиска профессиональной информации для университетов, школ бизнеса, управленческих структур и библиотек.(англ. яз)

http://www.emeraldinsight.com/browse.htm?content=journal_books

Economic Library online

http://www.elobook.com/

Economicus.Ru

Электронные книги для экономистов

ttp://economicus.ru/

Grebennikon

Электронная библиотека издательского дома «Гребенников»

http://grebennikon.ru/

Библиотека Business Lib на Куличках

Портал с разнообразными экономическими и деловыми ресурсами → разделы: Книги (электронная библиотека), Экономическая теория (учебные материалы по экономике), Статьи и обзоры, ЖЗЛ (Биографии знаменитых экономистов), Мысли (форумы и опросы сайта)

http://business.kulichki.net

Библиотека Воеводина

Международный бизнес, маркетинг, финансы, инвестиции и др.

http://enbv.narod.ru/

Библиотека креативной экономики

Электронная библиотека научных публикаций издательства «Креативная экономика» содержит более 5 тысяч статей по экономической тематике.

http://www.creativeconomy.ru/library/

Библиотека рыночной экономики

Представлены научные публикации (в формате PDF) ведущих ученых по ключевым проблемам рыночной экономики.

http://www.cemi.rssi.ru/mei/libr.htm

Виртуальная Экономическая Библиотека

Создана в рамках Концепции непрерывного экономического образования → цель ресурса – предоставление доступа к методическим разработкам, программам курсов, учебным и научным публикациям

http://econom.nsc.ru/jep/index.htm

Миркин.ru

Финансовая электронная библиотека, содержит книги, диссертации, дипломы, статьи по финансовым наукам.

http://www.mirkin.ru/

Открытые курсы бизнеса и экономики

Учебные материалы по основам предпринимательства, менеджмента, маркетинга, экономики предприятия, бухгалтерскому учету, финансам и др. Имеются учебные модели, с которыми учащийся может поработать в интерактивном режиме. Для каждой главы разработаны тесты.

http://www.college.ru/economics/

Экономическая библиотека

http://www.blagodeteleva-vovk.com/biblioteka/index.shtml

Электронная библиотека по бизнесу, финансам, экономике и смежным темам

http://www.finbook.biz/

Электронная библиотека Центра «Бизнес-класс»

Литература по предпринимательству

http://www.classs.ru/library/

электронных книг по управлению бизнесом — бесплатная онлайн-библиотека

Наши бесплатные электронные книги по менеджменту охватывают все: от принципов бухгалтерского учета до бизнес-стратегии. Каждый из них был написан, чтобы дать вам практические навыки, необходимые для достижения успеха в качестве профессионала в области управления.

Почему бы не загрузить его прямо сейчас для своего ПК, Mac, ноутбука, планшета, Kindle, устройства для чтения электронных книг или смартфона.

Будучи занятым менеджером, вы должны выжимать больше из своего рабочего дня. Наши электронные книги о навыках продуктивности могут помочь вам максимально эффективно использовать свое время, а также убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своей команды.

В этой электронной книге объясняется, как использовать теорию постановки целей для постановки практических целей для вас и членов вашей команды.
ISBN 978-1-62620-980-0 (32 страницы) PDF

Просмотрите наш обширный список бесплатных ресурсов по управлению временем.
Электронные книги, журналы, официальные документы и подкасты

В этой электронной книге объясняются десять правил успешного делегирования полномочий, которые мотивируют и расширяют возможности вашей команды.
ISBN 978-1-62620-982-4 (31 страница) PDF

В этой электронной книге объясняется, как защитить себя от отвлекающих факторов и сохранить хорошие отношения с коллегами.
ISBN 978-1-62620-983-1 (38 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как преодолевать препятствия, которые мешают вам приступить к выполнению сложных высокоприоритетных задач.
ISBN 978-1-62620-984-8 (38 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как довести свою рабочую нагрузку до приемлемого уровня и не попасть впросак.
ISBN 978-1-62620-981-7 (25 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как выбрать лучшие инструменты для повышения производительности, и описывается, как их использовать, чтобы выполнять больше работы.
ISBN 978-1-62620-985-5 (42 страницы) PDF

Успешное лидерство на работе означает добиться успеха в команде, которую вам дали. Наши электронные книги по лидерским навыкам помогут вам понять динамику команды, выбрать лучший стиль руководства и устранить проблемы с производительностью команды.

Эта электронная книга представляет собой практическое руководство по развитию команды, которое поможет вам в практическом ежедневном построении команды.
ISBN 978-1-62620-986-2 (25 страниц) PDF

Просмотрите наш обширный список бесплатных ресурсов для руководства командой.
Электронные книги, журналы, официальные документы и подкасты

В этой электронной книге объясняются основные принципы построения команды, которые помогут вам извлечь максимальную пользу из любой команды, которой вы управляете.
ISBN 978-1-62620-987-9 (38 страниц) PDF

В этой электронной книге используются три примера из реальной жизни, иллюстрирующие, как различные стили лидерства могут применяться в разных типах команд.
ISBN 978-1-62620-988-6 (38 страниц) PDF

В этой электронной книге описаны пять самых популярных современных теорий командной мотивации.
ISBN 921-4-86397-922-3 (36 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, почему команды работают неэффективно, и даются практические советы о том, как выявлять и устранять проблемы с производительностью.
ISBN 978-1-62620-989-3 (31 страница) PDF

В этой электронной книге объясняются академические теории, лежащие в основе современного лидерства.
ISBN 978-1-62620-778-4 (48 страниц) PDF

В этой электронной книге описаны десять самых популярных современных моделей лидерства.
ISBN 978-1-62620-779-3 (49 страниц) PDF

В этих бесплатных электронных книгах содержатся практические советы по сбору и оценке данных о производительности, проведению оценочных совещаний, составлению окончательных отчетов об оценке и развитию компетенций.

В этой электронной книге объясняются принципы управления эффективностью и описываются все этапы процесса оценки.
ISBN 978-1-62620-990-9 (31 страница) PDF

В этой электронной книге описывается, как собирать, оценивать и записывать всесторонние высококачественные данные о производительности в течение цикла оценки.
ISBN 978-1-62620-991-6 (35 страниц) PDF

В этой электронной книге вы найдете практические советы о том, как подготовиться и провести продуктивную и непринужденную оценочную встречу.
ISBN 978-1-62620-992-3 (33 страницы) PDF

В этой электронной книге объясняется, как развивать компетенции члена вашей команды и повышать ценность всей организации.
ISBN 978-1-62620-993-0 (29 страниц) PDF

Наши электронные книги по коммуникативным навыкам помогут вам улучшить общение на рабочем месте и донести свое сообщение, чтобы добиться максимального воздействия и желаемых результатов.

В этой электронной книге объясняются основные принципы общения, чтобы вы могли создать открытую и честную среду общения в любой ситуации.
ISBN 978-1-62620-962-6 (45 страниц) PDF

В этой электронной книге описывается, что такое активное слушание и как оно может сделать вас более эффективным менеджером.
ISBN 978-1-62620-963-3 (30 страниц) PDF

В этой электронной книге описан простой четырехэтапный процесс, который можно использовать для создания плана презентации.
ISBN 978-1-62620-964-0 (41 страница) PDF

В этой электронной книге объясняется, как создать полноценную презентацию на основе вашей цели, аудитории, основного заявления и ключевых моментов, которые вы определили.
ISBN 978-1-62620-965-7 (47 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как представить презентацию так, чтобы аудитория была вовлечена с самого начала и до самого конца.
ISBN 978-1-62620-966-4 (46 страниц) PDF

Наши электронные книги по навыкам проведения совещаний, от разработки повестки дня до ведения протокола, помогут вам и вашей команде максимально эффективно участвовать в хорошо заметном форуме деловой встречи.

В этой электронной книге объясняется, как делать заметки во время встречи и как превратить их в профессионально оформленный протокол.
ISBN 978-1-62620-994-7 (29 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как хорошо составленная повестка дня поможет вашей встрече пройти по графику и обеспечить надлежащую подготовку участников.
ISBN 978-1-62620-995-4 (22 страницы) PDF

В этой электронной книге объясняется, как председательствовать на каждом этапе собрания, чтобы ваши собрания были продуктивными и популярными.
ISBN 978-1-62620-996-1 (27 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как решить проблемы, связанные с конференц-связью, одной из наиболее часто упоминаемых излюбленных причин ненависти сотрудников.
ISBN 978-1-62620-997-8 (34 страницы) PDF

Успешное управление проектами означает выполнение ваших проектов вовремя и в рамках бюджета. Наши электронные книги, шаблоны и контрольные списки помогут вам точно знать, что делать на каждом этапе, чтобы ваш проект был успешным.

Эта электронная книга поможет вам понять принципы управления проектами.
ISBN 978-1-62620-958-9 (42 страницы)

Эта электронная книга поможет вам определить подходящий процесс управления проектом для применения на любом этапе вашего собственного проекта.
ISBN 978-1-62620-959-6 (49 страниц)

В этой электронной книге объясняется, чем управление людьми в среде проекта отличается от управления ими в рамках отдела.
ISBN 978-1-62620-984-2 (62 страницы)

В этой бесплатной электронной книге объясняется, как решить, что будет, а что нет в рамках проекта.
ISBN 978-1-62620-980-7 (48 страниц)

В этой электронной книге объясняется, как определить действия, упорядочить их и оценить время и ресурсы, необходимые для их выполнения.
ISBN 978-1-62620-981-3 (54 страницы)

В этой электронной книге объясняется, как установить бюджет на основе оценки затрат, а затем управлять расходами так, чтобы они оставались в рамках установленного бюджета.
ISBN 978-1-62620-982-9 (57 страниц)

В этой электронной книге объясняется, как определить политику качества, цели и обязанности, чтобы проект удовлетворял потребности, для которых он был предпринят.
ISBN 978-1-62620-983-5 (52 страницы)

В этой электронной книге объясняются ключевые понятия, связанные с управлением рисками, и предлагается комплексный подход, применимый к проектам любого масштаба.
ISBN 978-1-62620-986-4 (39 страниц)

Способность разбираться в финансах имеет решающее значение для любого менеджера, который хочет продвинуться по карьерной лестнице. Наши электронные книги по финансовым навыкам помогут вам понять финансовые отчеты, чтобы вы могли принимать обоснованные и разумные решения.

В этой электронной книге объясняются все основные концепции бухгалтерского учета и терминология, которые вам понадобятся для понимания финансовой отчетности.
ISBN 978-1-62620-953-4 (32 страницы) PDF

В этой электронной книге объясняется, как читать балансовый отчет и какую роль он играет в предоставлении картины финансового состояния компании.
ISBN 978-1-62620-954-1 (35 страниц) PDF

Эта электронная книга даст вам полное представление об отчете о прибылях и убытках, мощном инструменте для принятия решений.
ISBN 978-1-62620-955-8 (38 страниц) PDF

Эта электронная книга поможет вам понять, как генерируются денежные потоки и как это может помочь вам принимать правильные финансовые решения.
ISBN 978-1-62620-956-5 (38 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как использовать ключевые финансовые коэффициенты, чтобы помочь вам принимать обоснованные управленческие решения о финансовом состоянии других организаций.
ISBN 978-1-62620-957-2 (40 страниц) PDF

Эти электронные книги дадут вам хорошее представление о методах бизнес-анализа и терминологии, которые помогут вам внести свой вклад в процесс принятия стратегических решений.

В этой электронной книге описаны пять основных инструментов бизнес-стратегии, которые помогут вам в принятии решений и развитии навыков бизнес-стратегии.
ISBN 978-1-62620-977-6 (38 страниц) PDF

В этой электронной книге описаны пять инструментов, доступных менеджерам, которые помогают им получить конкурентное преимущество в своем секторе рынка.
ISBN 978-1-62828-933-6 (40 страниц) PDF

В этой электронной книге описываются пять основных инструментов разработки бизнес-стратегии, которые помогут вам разработать стратегию для вашего бизнес-подразделения или организации.
ISBN 978-1-88821-734-9 (44 страницы) PDF

В этой электронной книге описывается анализ PESTLE — метод, который можно использовать для выявления внешних факторов, влияющих на организацию.
ISBN 978-1-62620-998-5 (26 страниц) PDF

В этой электронной книге описывается SWOT-анализ — метод, который можно использовать при выборе наилучшей стратегии для достижения будущего роста.
ISBN 978-1-62620-951-0 (33 страницы) PDF

В этой электронной книге описывается этот инструмент стратегического планирования, который помогает менеджерам разрабатывать свои стратегии роста продукта и рынка.
ISBN 978-1-62620-950-3 (28 страниц) PDF

В этой электронной книге описывается Бостонская матрица — подход к планированию портфеля продуктов, основанный на относительной доле рынка и росте рынка.
ISBN 978-1-62620-952-7 (30 страниц) PDF

В этой электронной книге описывается концепция пяти сил Портера, которая представляет собой модель для анализа отрасли и разработки стратегии.
ISBN 978-1-62620-999-2 (33 страницы) PDF

Эти электронные книги помогут вам развить свои навыки коучинга, дав вам понимание принципов коучинга, а также популярных моделей, которые вы можете использовать.

Эта электронная книга поможет вам понять принципы успешной программы коучинга.
ISBN 978-1-62620-960-2 (35 страниц) PDF

В этой электронной книге описаны семь ключевых навыков, необходимых для успешного коучинга. В нем также объясняются популярные модели коучинга, в том числе коучинг, основанный на развитии, и коучинг, ориентированный на решение.
ISBN 978-1-62620-961-9 (48 страниц) PDF

Эти электронные книги помогут вам развить навыки, необходимые для построения профессиональных отношений, лежащих в основе как индивидуального успеха, так и продуктивности команды.

В этой электронной книге рассказывается об эмоционально интеллектуальном лидерстве, идее, которая сейчас регулярно используется почти во всех компаниях и программах профессионального обучения.
ISBN 978-1-62620-967-1 (50 страниц) PDF

Эта электронная книга поможет вам развить свои собственные навыки совместной работы и навыки совместной работы в вашей команде.
ISBN 978-1-62620-969-5 (57 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как можно измерить эмоциональный интеллект, что может помочь вам решить, какие его аспекты предлагают больше всего возможностей для улучшения.
ISBN 978-1-62620-968-8 (26 страниц) PDF

Эти электронные книги о навыках мышления помогут вам решать проблемы, принимать решения и оценивать идеи для продуктов и услуг, независимо от того, работаете ли вы самостоятельно или в составе команды.

В этой бесплатной электронной книге описаны пять самых популярных методов мозгового штурма.
ISBN 966-1-52521-928-3 (38 страниц) PDF

В этой бесплатной электронной книге описаны пять инструментов решения проблем, каждый из которых можно использовать для рассмотрения конкретной проблемы с разных точек зрения.
ISBN 923-6-818140-317-9 (40 страниц) PDF

В этой бесплатной электронной книге описаны шесть ключевых методов принятия решений, которые структурируют процесс принятия решений.
ISBN 978-1-65522-277-8 (43 страницы) PDF

В этой бесплатной электронной книге описаны некоторые популярные методы творческого мышления, которые поощряют инновации.
ISBN 965-1-63324-741-3 (37 страниц) PDF

В этой бесплатной электронной книге описаны семь популярных методов принятия эффективных групповых решений.
ISBN 981-1-63622-829-1 (52 страницы) PDF

В этой бесплатной электронной книге описаны шесть ключевых принципов решения проблем, которые должны знать все успешные менеджеры.
ISBN 981-1-29632-487-2 (42 страницы) PDF

5

Эти электронные книги по навыкам прохождения собеседования помогут вам добиться успеха в выбранной вами карьере. Если вы ищете новую работу, собираетесь на собеседование или пытаетесь вернуть свою карьеру в нужное русло, здесь есть что вам помочь.

В этой электронной книге объясняется, что вы можете ожидать, посещая центр оценки менеджмента.
ISBN 978-1-62620-783-9 (32 страницы) PDF

В этой электронной книге объясняется, как подготовиться к собеседованию на уровне руководства.
ISBN 978-1-62620-784-8 (34 страницы) PDF

В этой электронной книге описаны различные типы вопросов, которые вам могут задать на собеседовании, и даны подробные рекомендации по ответам на них.
ISBN 978-1-62620-786-6 (31 страница) PDF

В этой электронной книге объясняется, как отвечать на вопросы интервью, основанные на компетенциях.
ISBN 978-1-62620-785-7 (26 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как добиться успеха в упражнениях на собеседовании с руководителями, включая: входящие, презентации, групповые обсуждения, ролевые игры и интервью в СМИ.
ISBN 978-1-62620-780-2 (38 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как добиться успеха в тестах на управленческие способности, которые часто являются частью процесса выбора работы.
ISBN 978-1-62620-781-1 (39 страниц) PDF

В этой электронной книге объясняется, как успешно пройти личностные тесты, которые используются в процессе найма руководителей.
ISBN 978-1-62620-782-0 (34 страницы) PDF

бесплатных контрольных списков управления

Когда вы работаете под давлением или выполняете задачу впервые, легко что-то упустить или забыть задать ключевой вопрос.Эти контрольные списки помогут вам разбить сложные задачи на небольшие контролируемые шаги.

Загрузите эти бесплатные электронные книги, контрольные списки и шаблоны для своего ПК, Mac, ноутбука, планшета, Kindle, устройства для чтения электронных книг или смартфона.

Будучи занятым менеджером, вы должны выжимать больше из своего рабочего дня. Наши контрольные списки навыков продуктивности могут помочь вам максимально эффективно использовать свое время, а также убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своей команды.

Этот контрольный список поможет вам определить ключевые области, которые больше всего снижают вашу производительность.
PDF

Просмотрите наш обширный список бесплатных ресурсов по управлению временем.
Электронные книги, журналы, официальные документы и подкасты

Этот контрольный список описывает правильный процесс, которому вы должны следовать при делегировании задачи.
PDF

Этот контрольный список разработан, чтобы помочь снять стресс от чрезмерной рабочей нагрузки.
PDF

Успешное лидерство на работе означает добиться успеха в команде, которую вам дали.Наши контрольные списки лидерских качеств помогут вам понять динамику команды, выбрать лучший стиль руководства и решить проблемы с производительностью команды.

Этот контрольный список проведет вас через процесс подготовки командного брифинга.
PDF

Этот контрольный список напоминает вам о поведении и подходах, которые необходимы вам, чтобы стать успешным лидером.
PDF

Этот контрольный список показывает, какое поведение ваша команда требует от вас во время четырехэтапной разработки.
PDF

Этот контрольный список поможет вам выполнить шаги, которые необходимо предпринять для решения проблемы неудовлетворительной работы вашей команды.
PDF

Эти бесплатные контрольные списки содержат практические советы по сбору и оценке данных о производительности, проведению оценочных совещаний, составлению окончательных отчетов об оценке и развитию компетенций.

Этот контрольный список поможет вам собирать данные о производительности в течение года из различных источников.
PDF

В этом контрольном списке перечислены восемь основных шагов, которые необходимо выполнить, чтобы должным образом подготовиться к аттестационным собраниям вашей команды.
PDF

В этом контрольном списке перечислены шаги, которые необходимо предпринять для успешного проведения оценочной встречи с членом команды.
PDF

Наши контрольные списки коммуникативных навыков помогут вам улучшить общение на рабочем месте и донести свое сообщение, чтобы добиться максимального воздействия и желаемых результатов.

Этот контрольный список поможет вам определить предпочитаемый вами стиль общения, чтобы вы чувствовали себя уверенно и сочувственно.
PDF

Этот контрольный список поможет вам составлять письменные сообщения, которые будут четкими и легко понятными, независимо от того, нужно ли вам информировать, обучать или убеждать.
PDF

Этот контрольный список поможет вам правильно подготовиться и подходить к вашим сообщениям, чтобы все ваши обмены были эффективными.
PDF

Этот контрольный список дает вам пять причин, чтобы сосредоточиться на развитии вашей техники вопросов.
PDF

Наши контрольные списки навыков проведения совещаний, от разработки повестки дня до ведения протокола, помогут вам и вашей команде максимально эффективно участвовать в хорошо заметном форуме деловой встречи.

Этот контрольный список охватывает те задачи, которые вам необходимо выполнить до, во время и после собрания, если вы ведете протокол.
PDF

В этом контрольном списке указаны пять ключевых областей, которые вам необходимо решить, чтобы разработать эффективную повестку дня.
PDF

Этот контрольный список поможет установить ожидания относительно того, как люди должны вести себя во время телефонных конференций.
PDF

Успешное управление проектами означает выполнение ваших проектов вовремя и в рамках бюджета. Наши контрольные списки помогут вам точно знать, что делать на каждом этапе, чтобы ваш проект был успешным.

Этот контрольный список подробно описывает пять этапов процесса управления проектом.
PDF

Этот контрольный список позволяет подготовить тщательно проработанное технико-экономическое обоснование, которое позволит высшему руководству, заинтересованным сторонам и спонсору проекта дать свое одобрение.
PDF

Этот контрольный список объясняет цель бизнес-обоснования, а также основные разделы и их рекомендуемое содержание, которые должны быть включены.
PDF

Этот контрольный список разработан, чтобы помочь вам сопоставить содержание высокого уровня для каждой области вашего плана управления проектом.

Этот контрольный список гарантирует, что вы создадите эффективный четко определенный и представленный план управления содержанием в соответствии с пятью ключевыми процессами, определяющими управление содержанием.
PDF

Этот контрольный список описывает, как создать документ SOW и убедиться, что вы предоставили достаточно деталей, чтобы получить согласие всех необходимых сторон.
PDF

Этот контрольный список позволяет вам составить точный и подробный документ со структурой декомпозиции работ (WBS), который охватывает все необходимые работы для вашего проекта.
PDF

Этот контрольный список предназначен для обеспечения полного и точного обзора проекта, его успехов, неудач, недостатков и возникших проблем.
PDF

Способность разбираться в финансах имеет решающее значение для любого менеджера, который хочет продвинуться по карьерной лестнице.Наши контрольные списки финансовых навыков помогут вам понять финансовые отчеты, чтобы вы могли принимать обоснованные и разумные решения.

В этом контрольном списке подробно описаны ключевые финансовые коэффициенты, которые вы можете использовать для интерпретации финансовой информации.
PDF

Этот контрольный список содержит список наиболее популярных финансовых коэффициентов, используемых для оценки эффективности, платежеспособности, прибыльности и инвестиционного потенциала организации.
PDF

Этот контрольный список описывает терминологию, концепции и соглашения, принятые в бухгалтерской профессии.
PDF

Этот контрольный список финансовых обязательств позволяет вам быстро определить, имеете ли вы дело с обязательствами или нет при работе с управленческими финансами.
PDF

Этот контрольный список поможет вам быстро и эффективно подготовить бюджет.
PDF

Знание состояния бюджета, унаследованного вами, должно быть одним из самых важных приоритетов, которые вы ставите перед собой, когда соглашаетесь на новую роль.
PDF

Эти контрольные списки дадут вам хорошее представление о методах бизнес-анализа и терминологии, которые помогут вам внести свой вклад в процесс принятия стратегических решений.

В этом контрольном списке описан процесс из двенадцати этапов, который поможет вам разработать стратегию и получить ее одобрение.
PDF

Эти контрольные списки помогут вам развить свои навыки коучинга, дав вам понимание принципов коучинга, а также популярных моделей, которые вы можете использовать.

Этот контрольный список предназначен для того, чтобы помочь тренеру развивать свои методы коучинга путем ведения записей коуч-сессии.
PDF

В этом контрольном списке приведены примеры типов вопросов, которые вы можете использовать, если принимаете модели коучинга GROW или TGROW.
PDF

Эти контрольные списки помогут вам развить навыки, необходимые для построения профессиональных отношений, которые лежат в основе как индивидуального успеха, так и продуктивности команды.

Этот контрольный список предоставляет вам быстрый и простой способ оценить аспект эмоционального интеллекта, связанный с самосознанием.
PDF

Этот контрольный список предоставляет вам быстрый и простой способ оценить аспект эмоционального интеллекта, связанный с самоуправлением.
PDF

Этот контрольный список предоставляет вам быстрый и простой способ оценить аспект социальной осведомленности эмоционального интеллекта.
PDF

Этот контрольный список предоставляет вам быстрый и простой способ оценить аспект эмоционального интеллекта, связанный с управлением отношениями.
PDF

20 книг по менеджменту, которые стоит прочитать в 2022 году

Ни для кого не секрет, что высокоэффективные люди и великие лидеры во всем мире имеют схожие черты, будь то многолетний опыт, эмоциональный интеллект или уникальные стили лидерства, которым они верят.

Извлечение страниц из их книг — это давняя лучшая практика для формирования собственного подхода к управлению, поскольку чтение слов других людей вовлекает вас в новые образы мышления и знакомит с альтернативными точками зрения.

С постоянно растущим числом книг по бизнесу и менеджменту, которые появляются почти каждый день, трудно понять, с чего начать. Чтобы помочь вам начать, мы составили краткий список из 20 книг, обязательных к прочтению для успешных менеджеров, и даже нашу собственную бесплатную цифровую электронную книгу «Пять способов цифрового управления работой — движущая сила новой революции производительности» .

Начните работу с monday.com

Становление менеджера: что делать, когда все смотрят на вас — Джули Чжо

Джули Чжо, первый стажер Facebook, стала менеджером в возрасте 25 лет.Не имея управленческого опыта, о котором можно было бы говорить, и огромного веса ожиданий ее сотрудников, у Чжо не было другого выбора, кроме как учиться на лету.

Спустя много лет и множество команд Чжуо написал книгу «Создание менеджера», специально для того, чтобы помочь новым менеджерам, дав четкие указания и практические советы тем, кто только что получил повышение.

Эффект бункера: опасность опыта и обещание разрушить барьеры — Джиллиан Тетт

В «Эффекте бункера» Тетт задает вопрос: «Почему люди, работающие в современных учреждениях, коллективно действуют так, что иногда это кажется глупым?» и продолжает обсуждение того, как традиционная корпоративная структура отделов может привести к принятию решений, которые в противном случае казались бы нелогичными.

Если вы новоиспеченный руководитель отдела, это обязательно к прочтению. Тетт не только делится историями о катастрофических решениях, принятых из-за этой формы мышления, но также обсуждает примеры того, как менеджеры и учреждения, в которых они работают, смогли преодолеть эффект бункера.

Измеряйте то, что имеет значение: как Google, Боно и Фонд Гейтса потрясают мир с помощью OKR — Джон Доерр (OKR) помогли некоторым из самых успешных организаций мира достичь величия, и как это может помочь вам и вашей организации процветать.

С помощью серии тематических исследований Доерр знакомит вас с системой OKR, объясняя, как цели определяют то, чего вы хотите достичь, а ключевые результаты — это шаги, которые приведут вас к этому. Чтобы знать, достигаете ли вы этих ключевых результатов, вы устанавливаете конкретные, измеримые действия, которые должны быть выполнены в течение определенного периода времени.

Разработка системы OKR не только дает вам способ управлять вашей командой и их работой, но также делает ваши ожидания понятными для членов вашей команды, позволяя им увидеть, как будет измеряться их успех или иное.

Не бойтесь лидировать: храбрая работа. Жесткие разговоры. Whole Hearts – By Brene Brown

Определить звание менеджера может быть сложно. Обладают ли люди званием менеджеров, умеют ли они автоматически мотивировать свои команды, проявляют сочувствие к членам команды, признают потенциал в других и достаточно ли храбры, чтобы развивать этот потенциал?

В книге «Не бойтесь лидировать» Браун использует исследования, истории, тематические исследования и другие примеры, чтобы объяснить, как более смелые и смелые менеджеры, которые готовы делиться своей властью, а не копить ее, могут создавать процветающие организации.

Теперь откройте для себя свои сильные стороны: как развивать свои таланты и таланты людей, которыми вы управляете – Маркус Бэкингем, Дональд О. Клифтон

Маркус Бэкингем пишет о том, как нас учат определять свои слабости и сосредотачиваться на их преодолении. Он утверждает, что такой подход «сначала ошибка» приводит к тому, что мы игнорируем свои сильные стороны или, по крайней мере, недоиспользуем их.

Discover Your Strengths включает в себя уникальный код доступа, который позволяет вам пройти онлайн-интервью, чтобы «узнать о своих пяти самых сильных сторонах.

Начало работы

Неотвлекаемость: как управлять своим вниманием и выбирать свою жизнь – Нир Эяль люди, которыми они управляют.

Преподаватель Стэнфордского университета и эксперт по поведенческому дизайну Нир Эяль рассматривает психологию электронного отвлечения внимания и то, что мы можем сделать, чтобы преодолеть его, с помощью основанной на исследованиях четырехэтапной модели того, как вы можете жить с технологиями, не развивая павловскую реакцию на ваш пинг уведомлений.

«Разговор с незнакомцами: что мы должны знать о людях, которых мы не знаем» — Малкольм Гладуэлл

Хотя книга «Разговор с незнакомцами» не написана специально для менеджеров или даже тех, кто занят в бизнесе, она исследует, насколько большинство из нас предрасположено верить другим людям. честны и прозрачны. Гладуэлл переходит от этого убеждения к тому факту, что когда кто-то ведет себя так, как это считается выходящим за рамки нормы, у нас обычно возникает автоматически подозрительная или отрицательная реакция.

Изучая громкие события, такие как остановка движения Сандры Брэнд и ее последующая смерть, финансовое мошенничество Берни Мэдоффа, самоубийство Сильвии Плат и скандал с педофилией Джерри Сандаски, Гладуэлл бросает вызов инструментам и стратегиям, которые мы используем, чтобы говорить с остальными.Мало того, он обсуждает, как способы нашего взаимодействия могут привести к непониманию, конфликтам и потенциально катастрофическим последствиям.

10 обязательных к прочтению книг HBR 2020: окончательные идеи управления года из Harvard Business Review (с бонусной статьей Майкла Э. Портера и Нитина Нории «Как руководители управляют временем»)

антология статей, написанных ведущими экспертами и ранее опубликованных в The Harvard Business Review.

Несмотря на то, что существует множество обязательных к прочтению материалов, некоторые из которых специально предназначены для конкретной роли или отрасли, этот конкретный пример предназначен для каждого менеджера.

С такими разнообразными статьями, как «Совместный интеллект: люди и ИИ объединяют усилия» Х. Джеймса Уилсона и Пола Р. Догерти, «Как руководители управляют временем» Майкла Э. Портера и Нитина Нории и «Стратегия для Start-Ups», Джошуа Ганс, Эрин Л. Скотт и Скотт Стерн, есть соответствующие деловые разговоры, из которых мы все можем извлечь уроки.

В качестве бонуса эта книга также доступна в виде аудиокниги, так что слушайте ее по дороге на работу и приходите на работу с вдохновением.

Справочник менеджера Harvard Business Review: 17 навыков, необходимых лидерам, чтобы выделиться

Справочник менеджера HBR — отличный выбор для тех, кто предпочитает ресурсы, предлагающие конкретное пошаговое руководство для выполнения задачи. Это руководство разделено на пять частей. о том, как развивать мышление лидера; управлять собой; управлять физическими лицами; управлять командами и управлять бизнесом.

Было бы трудно прочитать эту статью от корки до корки, но вы должны найти время, чтобы прочитать первую часть «Переход к лидерству». В этом разделе рассказывается о роли менеджера, различиях между менеджментом и лидерством, а также о множестве других важных моментов для нового менеджера, включая развеивание некоторых распространенных мифов о менеджерах.

Расположение позволяет легко ухватиться и погрузиться, когда вы сталкиваетесь с определенной проблемой. Так, например, если вы будете знакомиться с финансовыми отчетами впервые, есть глава, в которой объясняется, как их понимать.

Помощь людям в изменении: коучинг с состраданием для непрерывного обучения и роста – Ричард Бояцис, Мелвин Л. Смит, Эллен Ван Остен сделать это правильно в следующий раз. К сожалению, такой подход не является ни полезным, ни конструктивным, а в долгосрочной перспективе может привести к напряженным личным и профессиональным отношениям и оттоку кадров.

Бояцис, Смит и Ван Остен говорят нам, что мы должны сосредоточиться на выявлении надежд, мечтаний, целей или позитивных аспектов представления человека о себе.Затем, как только мы узнаем, что движет человеком, мы сможем найти способы его обучения, которые приведут к устойчивым положительным результатам.

Начало работы

Креативное призвание: наладьте ежедневную практику, наполните свой мир смыслом и преуспейте в работе и жизни — Чейз Джарвис

раскройте свой потенциал с помощью запоминающейся системы «IDEA» Джарвиса:

○ Представьте свою большую мечту, что бы вы ни хотели создать — или стать — в этом мире.

○ Разработайте ежедневную практику, которая поддерживает эту мечту — и жизнь, полную самовыражения и трансформации.

○ Осуществите свои амбициозные планы и воплотите свое видение в реальность.

○ Усильте свое влияние благодаря поддерживающему сообществу; вы научитесь растить и воспитывать.

Разрешение облажаться: как я научился руководить, делая (почти) все неправильно – Кристен Хадид

Не каждый учебный момент должен исходить из справочника или практического руководства, и «Разрешение облажаться» является прекрасным примером о том, как вы можете узнать столько же на опыте других.

В своей первой книге Хадид рассказывает, как она случайно основала свою компанию Student Maid и как, прежде чем стать невероятно успешным и востребованным генеральным директором, если существовал неправильный способ сделать что-то, она делала это.

Превосходный выбор для тех, кому трудно разобраться в более традиционном учебном пособии по менеджменту. Книга «Разрешение облажаться» настолько же увлекательна, сколь и познавательна.

Смелая новая работа: готовы ли вы изменить свою организацию? -Аарон Дигнан

В этой книге Дигнан делится своими стратегиями преодоления традиционных корпоративных структур и операционных систем, чтобы заново открыть для себя то, что важно для успеха вашей организации.

Стратегии Диньяна отражены в радикальных и успешных исследованиях его клиентов.

Если вы готовы работать за пределами общепринятых норм, купите себе экземпляр Brave New Work.

Создание эффективной системы управления: интеграция развертывания политик, TWI и Kata — Патрик Граупп, Скип Стюард, Брэд Парсонс

ваша роль связана с системами управления, тогда эта книга просто необходима.

Граупп, Стюард и Парсонс не только описывают, как организация может определить, как должна выглядеть эффективная система управления, но и трио экспертов описывают, как критические элементы системы должны работать вместе для достижения организационного успеха.

«Менеджер-новичок» — Джим Маккормик

«Менеджер-новичок» представляет собой сочетание напутствия, пояснительного текста, инструкций и контрольных списков, написанных нестандартным автором. Маккормик является основателем Исследовательского института анализа рисков, работал как в частном, так и в государственном секторах.

Как следствие, первый менеджер не сосредотачивается на одной отрасли или даже на бизнес-секторе; вместо этого он дает откровенные советы новым менеджерам в организациях любого типа.

Начало работы

Во-первых, нарушьте все правила: что лучшие менеджеры мира делают по-другому – Гэллап с предисловием Джеймса К. Хартера

Гэллап решил выяснить, что общего у лучших менеджеров мира, и они сделали это, опросив 80 000 менеджеров.

В нем рассматриваются менеджеры и эффективность работы сотрудников, от компаний из списка Fortune 500 до малых предприятий, от генеральных директоров до руководителей, а также то, как все они помогли своим сотрудникам и, следовательно, их организациям выйти на новый уровень.

Break All The Rules также поставляется с онлайн-доступом к опросу и отчету о вовлеченности сотрудников Gallup Q12.

Обыкновенный лидер: 10 ключевых советов по созданию процветающей организации и управлению ею — Рэнди Гризер

В книге «Обычный лидер» Рэнди Гризер делится своими десятью ключевыми идеями по созданию и управлению процветающей организацией.Каждый из этих выводов соответствует одному из 10 ключевых принципов, которые Гризер считает необходимыми для достижения успеха в качестве лидера.

Используемые истории и точки зрения принадлежат 10 обычным лидерам, и это освежающее отличие от множества книг по лидерству и менеджменту, в которых в качестве примеров используются компании из списка Fortune 500 или ультрауспешные предприниматели.

Радикальная искренность: полностью переработанное и обновленное издание: Будь крутым боссом, не теряя человечности Твердый переплет — Ким Скотт

Одна из самых сложных задач для новых менеджеров — найти золотую середину между ковриком и диктатором.Новички обычно хотят нравиться своей команде и ошибочно думают, что они не могут быть сильными, или они хотят утвердить свой авторитет и в конечном итоге отчуждаются от своей несчастной, недовольной команды.

В книге «Радикальная искренность» Скотт рассказывает, как можно заботиться о своих людях, не боясь высказывать свое мнение, а также о том, как при этом не стать властным или хулиганом. Она также обсуждает, как вы можете предоставлять и запрашивать конструктивную критику, чтобы обеспечить постоянное культурное совершенствование.

Вот что она сказала – Джоан Липман

Вот что она сказала содержит практические советы для менеджеров, которые хотят добиваться большего гендерного равенства на рабочем месте.

Сочетая тематические исследования и личный опыт, Липман спрашивает, как менеджеры в мире движения после #MeToo могут обеспечить на своем рабочем месте справедливую и профессиональную среду для всех.

Наиболее полезной для новых менеджеров может быть шпаргалка «Позитивные действия сейчас» — полезная для ВСЕХ менеджеров, которые хотят сократить разрыв между полами на работе, но боятся совершать ошибки.

Начало, завершение: как перейти от идеи к выполнению — Чарли Гилки

Мы все были там. Яркий и блестящий новый проект, над которым вам не терпится начать, внезапно превратился в то, от чего вы были бы счастливы убежать. Если у вас есть идеи «может быть, на один день» на всю жизнь или вы оставили ряд незавершенных проектов, планов и задач, то книга «Начни с завершения» — это книга для вас.

Гилки проведет вас через основные этапы, которые помогут вам воплотить идеи в жизнь без особых усилий.

Итак, вот оно. Наши 20 обязательных к прочтению книг для успешных менеджеров. Давай, купи себе экземпляр одной из этих замечательных книг, но не вини нас, если в конечном итоге купишь их все.

Начало работы

SharePoint Online для управления проектами — Роланд Ваннер

В этой книге показано, как сделать управление проектами более эффективным с помощью SharePoint. Это краткое изложение практических советов и приемов из моего опыта работы с SharePoint в проектах и ​​программах, накопленного за последние годы.Содержание этой книги должно только дополнять информацию из других всеобъемлющих книг по SharePoint и не является руководством для изучения SharePoint с нуля, а не для начинающих пользователей SharePoint.

Предварительный просмотр книги (PDF 544 КБ)

Оптимизируйте работу над проектом с помощью SharePoint и повысьте производительность

SharePoint является одним из наиболее широко используемых программ в управлении проектами, например, в качестве репозитория документов, инструмента управления рисками, для управления запросами на изменение, в качестве репозитория проектных данных, средства связи и совместной работы.

В этой книге показано, как сделать управление проектами более эффективным с помощью SharePoint Online. Это краткое изложение практических советов и приемов из моего многолетнего опыта работы с SharePoint в проектах и ​​программах, накопленного за последние годы.

В этой книге вы не будете изучать SharePoint с нуля, но вы изучите все критические элементы, необходимые для создания сайта вашего проекта, который может эффективно координировать общение и сотрудничество между членами команды.

Эта книга дает ответственным сотрудникам программных офисов или руководителям проектов практические проверенные советы по установке и настройке SharePoint для повышения эффективности своих проектов и программ.В нем описывается ценная информация для решения распространенных проблем и ловушек, с которыми сталкиваются менеджеры проектов, администраторы и пользователи.

Кому следует прочитать эту книгу?

Эта книга предназначена для того, чтобы облегчить вам жизнь руководителя проекта или члена проектного офиса, который должен настраивать и администрировать сайты SharePoint в проектах и ​​программах.

Предпосылки для использования этой книги

В этой книге собраны практические советы из моего опыта работы с SharePoint в проектах за последние годы.Содержимое этой книги соответствует SharePoint Online, но большая часть содержимого может также использоваться в более ранних версиях SharePoint.

Содержание этой книги должно только дополнять информацию из других всеобъемлющих книг по SharePoint, и не является руководством для изучения SharePoint с нуля . Если вы читаете эту книгу, я предполагаю, что вы уже работали с SharePoint и у вас больше опыта, чем у обычного пользователя, который только загружает документы в SharePoint и заполняет списки данными проекта.

Загрузите или закажите прямо сейчас

Узнайте, как использовать SharePoint Online в своем проекте. Совершенствуйте свои навыки и делайте свои проекты еще более успешными.

Электронная книга $14,90 (прямая загрузка) Оплата кредитной картой или PayPal

Книга 16,90 $ (Amazon.com)

Примечание: Когда вы нажмете кнопку «Купить электронную книгу» выше, вы будете перенаправлены в защищенную корзину и сможете скачать книгу сразу после подтверждения вашей кредитной карты или учетной записи Paypal.

Цена электронной книги без НДС (в зависимости от страны)
простая, безопасная и быстрая загрузка. Оплата кредитной картой/PayPal.

Купите SharePoint Online для управления проектами сегодня и будьте готовы к успеху!

Покупка книг и сайт управления курсами — Колледж вычислительной техники и разработки программного обеспечения

Книги

После записи на занятия пришло время купить учебник.Большинство MSIT курсы в настоящее время используют бесплатные учебные материалы для студентов, что означает отсутствие учебников необходим! Эти курсы отмечены атрибутом «Нет стоимости учебников 0 долларов США». в расписании курсов. Если вам нужно купить книгу, есть, чтобы сделать это.

  1. Приобретено в нашем книжном магазине KSU. В кампусе Мариетты книжный магазин находится в Подвал Студенческого центра.
  2. Приобретено ОНЛАЙН в нашем книжном магазине или в других интернет-магазинах. Зайдите в книжный магазин КГУ.
    • «Начать свой онлайн-заказ» требует, чтобы вы вручную выбрали классы, для которых вы зарегистрированы.
    • Выберите «Начать онлайн-заказ» или «Получить список книг».
    • «Получить список книг» использует вашу регистрационную информацию на Owl Express для автоматического получить информацию о книгах, которые вам нужны.
  3. Вы также можете проверить книги отдельных инструкторов, но вам лучше отключить одним из перечисленных выше способов.

Центр управления курсами

Учебные материалы классов размещены на сайте управления курсами, D2L Brightspace. Вы можете войти в D2L через страницу MyKSU, на которой перечислены многие услуги и ресурсы, доступные для студентов в обоих кампусах. Учетные данные для входа — это ваш NetID и пароль.

У вас будет доступ к зарегистрированным курсам в D2L в первый день занятий.Контакт инструктор курса, если вам нужны материалы курса раньше.

Продолжить ориентацию

10 обязательных к прочтению книг по гостиничному менеджменту — Степени гостиничного менеджмента

Независимо от того, являетесь ли вы опытным профессионалом в сфере гостеприимства, начинающим работником в сфере гостеприимства или получаете степень в области управления гостиничным бизнесом, всегда полезно быть в курсе последних тенденций, стратегий и идей в отрасли.За последние несколько десятилетий, по мере того как гостиничный бизнес расширял свое международное присутствие и совершенствовал свою деятельность, было опубликовано несколько выдающихся книг, в которых освещаются некоторые из этих изменений: от специализированных руководств по стратегии цифрового маркетинга и туризма электронной коммерции до личных мемуаров, практические руководства и разбивки индустрии гостеприимства в целом. Ниже мы отобрали десять лучших книг по гостиничному менеджменту с разными названиями и областями знаний. Проверьте это, чтобы найти правильную книгу для вас!

Будьте нашим гостем: совершенствование искусства обслуживания клиентов, Теодор Кинни

Предоставьте Disney, издателю «Будь нашим гостем », передать тонкости обслуживания клиентов и гостеприимства ясным, практичным языком для действующих и начинающих профессионалов в этой области.Ключевая тема книги, написанной Теодором Кинни, — превзойти ожидания: узнайте, чего хочет ваш клиент, и удвойте его. Обслуживание клиентов — это искусство, или, говоря языком Диснея, магия предоставления чего-то, выходящего за рамки стандарта, создания уникального и запоминающегося опыта. Простое удовлетворение не развивает лояльность к бренду — для этого вам нужно что-то гораздо более редкое, но безусловно превосходное. Излишне говорить, что книгу можно применить к любой деловой практике, и Кинни написал или отредактировал двадцать книг по различным темам бизнеса, включая продажи, маркетинг и лидерство.Но менеджмент гостиничного бизнеса здесь является целевой аудиторией, и профессионалам отрасли не мешало бы прислушаться к совету.

  • Рейтинг: 4,6 звезды
  • Цена: $11,99

Сервировка стола: преобразующая сила гостеприимства в бизнесе, Дэнни Мейер

Если вы незнакомы, стоит послушать Дэнни Мейера. В книге «Сервировка стола » отмеченный наградами ресторатор таких успешных нью-йоркских заведений, как Union Square Cafe, Gramercy Tavern и Shake Shack, рассказывает профессионалам индустрии гостеприимства и бизнесменам в целом о том, как ему удалось построить империю в одном из самые конкурентоспособные отрасли и города мира.А именно, в книге объясняется философия Мейера «Просвещенное гостеприимство», которая делает упор на крепкие внутренние отношения и высококачественное обслуживание клиентов. Гостиничный бизнес похож на любой другой бизнес: продукт отражает производителей, и если ваши сотрудники недовольны, ваши клиенты тоже. С помощью личных анекдотов, уроков и советов, извлеченных из более чем тридцатилетнего опыта работы в сфере гостеприимства, этот бестселлер предлагает четкую дорожную карту к успеху для любого бизнеса или организации.

  • Рейтинг: 4.5 звезд
  • Цена: $11,89

Новый золотой стандарт: 5 принципов лидерства для создания легендарного клиентского опыта Предоставлено гостиничной компанией Ritz-Carlton, Джозеф Мичелли

Ritz Carlton является синонимом гостеприимства мирового класса, пожалуй, больше, чем любой другой бренд в мире. В книге The New Gold Standard автор бестселлеров Джозеф Мичелли описывает уникальный подход отеля Ritz к гостиничному бизнесу и способ воспроизвести его в своем собственном бизнесе: понимание того, что нужно клиенту; понимание того, что нужно сотрудникам; как превзойти ожидания клиентов; и как разработать современную программу обучения сотрудников.Благодаря доступу за кулисы, практическим советам и четкому плану внедрения, Новый золотой стандарт предлагает менеджерам и специалистам гостиничного бизнеса легко читаемое руководство, полное нюансов и советов, которые помогут вашей организации достичь уровня Ритц.

  • Рейтинг: 4,5 звезды
  • Цена: $15,31

Сердце гостеприимства: лидеры великих отелей и ресторанов делятся своими секретами, автор Мика Соломон

Говоря о Ritz, президент компании и главный операционный директор Эрве Хамлер пишет эту похвалу в предисловии к номеру The Heart of Hospitality : «Если вы хотите создать и поддерживать такой уровень обслуживания, который будет незабываемым, чтобы он стал непревзойденным конкурентным преимуществом, вы найти секреты здесь.Эта книга, написанная сотрудником Forbes.com Микой Соломоном, включает в себя советы некоторых ведущих руководителей индустрии гостеприимства и бизнес-профессионалов: генерального директора Virgin Hotels Рауля Леала; Лучший шеф-повар Craft Restaurants Том Коликкио; председатель Four Seasons Hotels & Resorts Исадор Шарп; Генеральный директор Union Square Hospitality Group Дэнни Мейер; Шеф-повар Le Bernardin Эрик Рипер; и ресторатор Traci Des Jardins, среди прочих. Для книги такого объема, чуть менее 200 страниц, вы вряд ли найдете более убедительное и полезное руководство по успешному управлению гостиничным бизнесом и обслуживанию клиентов — обязательное условие для работников гостиничного бизнеса любого уровня.

  • Рейтинг: 4,8 звезды
  • Цена: 22,95 $

Корнельская школа гостиничного администрирования по вопросам гостеприимства: передовые идеи и практика, под редакцией Майкла С. Стурмана, Джека Б. Коргела и Рохита Вермы

Удачи вам в поиске более подробной книги об индустрии гостеприимства: авторский том Корнелла весит 2 фунта и содержит 500 страниц. Для серьезного профессионала в сфере гостеприимства, особенно менеджеров и руководителей, это Библия теории и практики гостеприимства; Кандидатам в магистратуру гостиничного менеджмента тоже не помешало бы изучить его.В частности, книга охватывает: как построить успешную карьеру в многонациональной индустрии гостеприимства и управлять ею; как максимизировать прибыль от соглашений о франшизе, контрактов на управление и аренды; понимание и прогнозирование потребностей клиентов; мотивация персонала для обеспечения превосходного обслуживания клиентов; управление активами гостиничной недвижимости; а также контроль затрат и руководство стратегией бренда. Школа гостиничного администрирования Корнелла, основанная в 1922 году, считается лучшей в мире программой гостеприимства.

  • Рейтинг: 4,4 звезды
  • Цена: 28,63 $

Управление маркетингом в гостиничном бизнесе, Роберт Д. Рейд и Дэвид С. Бояник

Теперь, в своем 5-м издании, Управление маркетингом в гостиничном бизнесе является исчерпывающим руководством по маркетинговым кампаниям в гостиничном бизнесе. Предпосылка достаточно проста: как и в любой другой отрасли, инновации и технологические достижения произвели революцию в традиционной бизнес-модели гостеприимства.Чтобы выжить в глобальной экономике, менеджеры и руководители гостиничного бизнеса должны освоить новые важные маркетинговые навыки, предназначенные для привлечения новых клиентов, укрепления лояльности к бренду среди предыдущих клиентов и создания новых источников дохода. В частности, книга охватывает обслуживание и удовлетворенность клиентов в сфере гостеприимства; стратегии продвижения, рекламы и ценообразования; туризм и маркетинг направлений; интернет-маркетинг для гостиничного бизнеса; поведение потребителей, сегментация рынка и позиционирование. Как и в случае с предыдущей рекомендацией, это большой ресурс, насчитывающий 670 страниц, но в целом он является одним из лучших в своем классе.

  • Рейтинг: 4,5 звезды
  • Цена: $18,99

Маркетинг в сфере гостеприимства и туризма, Филип Т. Котлер, Джон Т. Боуэн и Джеймс Макенс

Если вы ищете еще более подробное руководство, чем приведенное выше, Маркетинг в сфере гостеприимства и туризма — еще один отличный справочник для профессионалов в сфере гостеприимства, заинтересованных в маркетинге (и если мы ведем счет, то это издание достигло 6-го издания). .Книга, созданная тремя авторами бестселлеров и экспертами в сфере гостеприимства, в основном посвящена гостиничному маркетингу, предлагает реальные примеры из практики, полезные примеры приложений, практические упражнения и многое другое, чтобы помочь студентам и профессионалам решить самые большие проблемы, стоящие перед мировой индустрией гостеприимства. Особенности шестого издания включают освещение в социальных сетях, текущие тенденции в отрасли и новые практические задания.

  • Рейтинг: 4,1 звезды
  • Цена: $21.89

Управление гостиничным бизнесом: навыки работы с людьми и манеры на работе и вне ее, Лин Понт

Президент и основатель Manners for Business, Inc., Лин Понт имеет докторскую степень в области лидерства и работает мотивационным оратором и педагогом. В курсе «Управление гостиничным бизнесом» она описывает основы, которые должны помнить как руководители гостиничного бизнеса, студенты и новые сотрудники: обслуживание клиентов, отношения, личный имидж и фирменный стиль, честность, общение, этикет (команда, питание, цифровая и глобальные) и многое другое.В отличие от некоторых более технических руководств, в этой книге делается упор на возвращение к основам гостеприимства, что в конечном итоге сводится к вопросу о том, как мы относимся друг к другу. В этом отношении, несмотря на свое название, книга адресована широкому кругу читателей и бизнес-профессионалам любого происхождения. С одобрения руководителей Four Seasons Hotels and Resorts и American Airlines, Hospitality Management напоминает нам, что хороший бизнес и хорошие манеры идут рука об руку.

  • Рейтинг: 4.2 звезды
  • Цена: 21,95 $

Стратегическое управление гостиничным бизнесом: концепции и примеры, Кэти А. Энц

Стратегическое управление гостиничным бизнесом , теперь уже во втором издании, является еще одним очень полезным швейцарским армейским ножом из книги о гостеприимстве: в равных частях учебник, руководство по ресурсам, техническое руководство и практический инструмент. Здесь вы найдете подробные обсуждения инноваций, предпринимательства, лидерства, этики и франчайзинга в международной индустрии гостеприимства, а также восемь полных тематических исследований, которые варьируются от круизов и авиакомпаний до жилья, игр, еды и напитков и туризма. электронная коммерция.Завершая каждую из десяти глав, Enz предлагает полезную сводку ключевых моментов, а также вопросы для повторения, а также вопросы критического мышления и применения для дальнейшего изучения.

  • Рейтинг: 4,6 звезды
  • Цена: $19,44

Введение в управление доходами в индустрии гостеприимства: принципы и практика для реального мира, Кимберли А. Трантер, Тревор Стюарт-Хилл и Джастон Паркер

«Управление доходами в индустрии гостеприимства», одно из самых скромных по объему научных исследований в нашем списке, позиционирует себя как единственная в своем роде книга, отображающая основы процесса управления доходами от гостеприимства, а также стратегии для эффективного планирование, включая разработку, внедрение и оценку.В дополнение к освещению навыков менеджера по доходам, книга также содержит уникальную историю области, за которой следуют главы, посвященные знанию клиентов и поведению потребителей, сегментации и выбору рынка, внутренней оценке и конкурентному анализу, экономическим принципам и прогнозированию спроса, динамическим ценностям. ценообразование и команда управления доходами, среди прочего. Читаемая, информативная и привлекательная книга должна служить важным ресурсом для развивающейся области.

  • Рейтинг: 4.6 звезд
  • Цена: $55,78

QuickBooks®: Официальный сайт | Умные инструменты. Лучший бизнес.

Условия предложения

Пакет может включать (1) подписку на QuickBooks Online и/или (2) QuickBooks Online Payroll Core и/или QuickBooks Live Bookkeeping Setup, по вашему выбору. Скидка не распространяется на разовый сеанс настройки онлайн-бухгалтерии QuickBooks.

*Скидка 50% на QuickBooks Online и/или QuickBooks Online Payroll на 3 месяца: Скидка применяется к месячной цене QuickBooks Online («QBO») и/или QuickBooks Online Payroll Core на первые 3 месяца обслуживания, начиная с дата регистрации бесплатна, за ней следует текущая месячная прейскурантная цена.С вашего счета будет автоматически взиматься плата [ежемесячно] до тех пор, пока вы не отмените подписку. Каждый сотрудник — это дополнительные 4 доллара в месяц для Core. Платежи подрядчику через прямой депозит составляют 4 доллара США в месяц для Core. Услуга оптимизирована для 50 сотрудников или подрядчиков и ограничена 150. Услуга включает 1 государственную регистрацию. Если вы подаете налоги более чем в одном штате, каждый дополнительный штат составляет 12 долларов США в месяц для Core. Скидки не распространяются на дополнительных сотрудников и сборы за подачу налоговой декларации. Если вы добавляете или удаляете услуги, плата за услуги будет соответствующим образом скорректирована.Там, где это применимо, может применяться налог с продаж. Чтобы иметь право на это предложение, вы должны быть новым клиентом QBO и/или Payroll и подписаться на ежемесячный план, используя опцию «Купить сейчас». Это предложение не суммируется с другими предложениями QuickBooks. Предложение доступно только в течение ограниченного времени. Чтобы отменить подписку в любое время, перейдите в «Учетная запись и настройки» в QuickBooks и выберите «Отмена». Ваша отмена QBO вступит в силу в конце ежемесячного расчетного периода. Подписка на платежную ведомость прекращается сразу же после отмены.Вы не получите пропорциональное возмещение; ваш доступ и преимущества подписки будут продолжаться до конца расчетного периода. Сроки, условия, цены, специальные функции, а также варианты обслуживания и поддержки могут быть изменены без предварительного уведомления.

QuickBooks Live Setup: QuickBooks Live Setup не применяется к платежной ведомости. Ваш бухгалтер поможет только настроить учетную запись QuickBooks Online. QuickBooks Live Setup включает настройку плана счетов, настройку счетов, настройку напоминаний, подключение банковских счетов и кредитных карт, а также советы по ведению бухгалтерского учета.

QuickBooks Live Setup подлежит возврату до назначенной встречи. После того, как вы завершите встречу по настройке, вы не сможете получить возмещение.

Политика отмены: Нет контракта или обязательства. Вы можете сменить план или отменить подписку в любое время.

Мобильные приложения: Мобильные сопутствующие приложения QuickBooks Online и QuickBooks Self-Employed работают с телефонами и планшетами iPhone, iPad и Android. Устройства продаются отдельно, и требуется тарифный план.Не все функции доступны в мобильных приложениях и мобильном браузере. Мобильный доступ к QuickBooks Online включен в вашу подписку QuickBooks Online без дополнительной платы. Доступ к данным зависит от доступности сети сотового/интернет-провайдера и случайных простоев из-за обслуживания системы и сервера и событий, не зависящих от Intuit. Требуется регистрация продукта.

Ограничения на использование: QuickBooks Online Advanced включает неограниченное количество записей в плане счетов. Simple Start, Essentials и Plus позволяют использовать до 250 учетных записей.QuickBooks Online Advanced включает в себя неограниченное количество отслеживаемых классов и местоположений. QuickBooks Plus включает до 40 комбинированных отслеживаемых классов и отслеживаемых мест. Отслеживаемые классы и местоположения недоступны в Simple Start и Essentials.

Функции

  1. QuickBooks Online Advanced включает одну лицензию Smart Reporting на платформе Fathom без дополнительной оплаты. Fathom поддерживает до 3000 активных или неактивных учетных записей в плане счетов QuickBooks Online и до 20 классов для импорта, отчетности и анализа данных QuickBooks.Больше информации здесь. Ознакомьтесь с условиями. Понять политику конфиденциальности. Поймите поддержку. Дополнительные лицензии Fathom можно приобрести по цене 39 долларов США в месяц по состоянию на 23 января 2019 года.
  2. QuickBooks Online Advanced поддерживает одновременную загрузку 1000 строк транзакций для счетов-фактур. На 37 % быстрее на основе внутренних тестов, сравнивающих обычный рабочий процесс выставления счетов в QuickBooks Online с рабочим процессом с несколькими счетами в QuickBooks Online Advanced.
  3. Членство в Priority Circle и его преимущества доступны только клиентам из 50 США, включая округ Колумбия, у которых есть действующая платная подписка на QuickBooks Desktop Enterprise или QuickBooks Online Advanced.Критерии приемлемости могут применяться к определенным продуктам. Если у клиентов больше нет активной платной подписки, они не смогут получать преимущества. Часы работы менеджера по работе с клиентами Priority Circle: с 9:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу. Поддержка премиум-класса по телефону и через систему обмена сообщениями доступна круглосуточно и без выходных. В часы поддержки не включены случайные простои из-за обслуживания системы и сервера, корпоративных мероприятий, праздников в США и событий, не зависящих от Intuit. Intuit оставляет за собой право изменять эти часы без предварительного уведомления.Условия, цены, услуги, варианты поддержки и назначенный агент могут быть изменены без предварительного уведомления. Priority Circle предлагает единовременный кредит класса в размере 3000 долларов США.
  4. Чтобы узнать о часах поддержки и о том, как связаться со службой поддержки, нажмите здесь.
  5. Защита от налоговых штрафов: Если вы получите налоговое уведомление и отправите его нам в течение 15 дней после налогового уведомления, мы покроем налоговый штраф на заработную плату в размере до 25 000 долларов США. Применяются дополнительные условия и ограничения. Подробнее о гарантии смотрите здесь: https://payroll.intuit.com/disclosure/. QuickBooks Live Accountkeeping Setup — это разовая сессия стоимостью 50 долларов.
  6. Условия, цены, специальные функции, а также варианты обслуживания и поддержки могут быть изменены без предварительного уведомления.

Расчет заработной платы Основные функции

Автоматические налоговые платежи и подача налоговых деклараций. Автоматические налоговые платежи и подача налоговых деклараций доступны только для государственных и федеральных налогов. Требуется регистрация в электронных сервисах. Местные налоги требуют, чтобы пользователь распечатал формы и загрузил их на необходимые местные сайты.QuickBooks Online Payroll Core не предлагает местные налоговые платежи и отчеты. Автоматическая подача документов для нового найма штата доступна только в QuickBooks Online Payroll Premium и Elite.

Автоначисление заработной платы: доступно после завершения настройки для сотрудников и компании и успешного выполнения первой начисления заработной платы. Чтобы иметь право на получение помощи, сотрудники должны получать заработную плату и получать прямой депозит. Банковская проверка и электронные услуги также должны быть включены, а учетная запись не должна быть приостановлена ​​в течение последних 6 месяцев.

Медицинские льготы: на платформе SimplyInsured и требуют принятия политики конфиденциальности и условий обслуживания SimplyInsured. Взимается дополнительная плата. SimplyInsured не предлагает страхование в HI, VT и DC. Право на страховое покрытие не гарантируется и зависит исключительно от правил страховой компании. Страховая компания имеет исключительное и окончательное усмотрение в отношении права на продукты медицинского страхования.

Экспертная поддержка продукта: включена в платную подписку QuickBooks Online Payroll.Поддержка в чате доступна 24/7. Поддержка по телефону в США доступна с понедельника по пятницу с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени и в субботу с 6:00 до 15:00 по тихоокеанскому времени. Ваша подписка должна быть актуальной. Intuit оставляет за собой право ограничить продолжительность разговора. Условия, функции, цены, обслуживание и поддержка могут быть изменены без предварительного уведомления.

Прямой депозит на следующий день: доступен только пользователям QuickBooks Online Payroll Core. Заработная плата, обработанная до 19:00 по тихоокеанскому времени накануне, будет получена на следующий рабочий день (за исключением выходных и праздничных дней).Требуется настройка прямого депозита и подтверждения банка. Прямой депозит на следующий день может зависеть от критериев приемлемости. Задержки депозита могут варьироваться из-за задержек третьих лиц, проверок рисков или проблем, не зависящих от Intuit. Депозит на следующий день доступен для подрядчиков и сотрудников. Прямой депозит для подрядчиков составляет [4/8/10] долларов в месяц за платеж подрядчика. Каждый сотрудник получает [4/8/10] долларов в месяц без дополнительных комиссий за прямой депозит.

Компенсация работникам: льготы предоставляются AP Intego и требуют принятия политики конфиденциальности и условий обслуживания AP Intego.Взимается дополнительная плата. Существует ежемесячная плата (в настоящее время 5 долларов США в месяц) для основных пользователей QuickBooks Online Payroll для службы оплаты QuickBooks Workers’ Comp Payment. Эта невозмещаемая плата будет автоматически добавляться к каждому ежемесячному счету Intuit по текущей цене до тех пор, пока вы не отмените подписку. Плата не зависит от страховой премии AP Intego Insurance Group по любому страховому полису работников. Для службы компенсации работникам требуется активная и оплаченная подписка на платежную ведомость QuickBooks. Критерии приемлемости применяются для передачи действующего зарегистрированного брокера по страховым полисам, включая страховую компанию, дату продления полиса и способ оплаты.Страхование компенсации работникам недоступно в штатах Огайо, Северная Дакота, Вашингтон и Вайоминг.

QuickBooks Workforce доступна для сотрудников. Требуется учетная запись Intuit и принятие условий обслуживания и заявления о конфиденциальности Intuit.

Возможности Payroll Premium

Отслеживание рабочего времени TSheets: TSheets включена в службы подписки QuickBooks Online Payroll Premium и Elite. Может взиматься дополнительная плата. Характеристики могут различаться. Мобильное приложение TSheets работает с телефонами и планшетами iPhone, iPad и Android.Устройства продаются отдельно, и требуется тарифный план. Не все функции доступны в мобильных приложениях и мобильном браузере. Мобильный доступ к TSheets включен в вашу подписку QuickBooks Online Payroll Premium и Elite без дополнительной платы. Доступ к данным зависит от доступности сети сотового/интернет-провайдера и случайных простоев из-за обслуживания системы и сервера и событий, не зависящих от Intuit. Требуется регистрация продукта.

Экспертная оценка: доступна по запросу для пользователей QuickBooks Online Payroll Premium и Elite.

QuickBooks Workforce доступен для сотрудников. Требуется учетная запись Intuit и принятие условий обслуживания и заявления о конфиденциальности Intuit.

Автоматические налоговые платежи и подача налоговых деклараций. Автоматические налоговые платежи и подача налоговых деклараций доступны только для государственных и федеральных налогов. Требуется регистрация в электронных сервисах. Местные налоги требуют, чтобы пользователь распечатал формы и загрузил их на необходимые местные сайты. QuickBooks Online Payroll Core не предлагает местные налоговые платежи и отчеты. Автоматическая подача документов для нового найма штата доступна только в QuickBooks Online Payroll Premium и Elite.

Автоначисление заработной платы: доступно после завершения настройки для сотрудников и компании и успешного выполнения первой начисления заработной платы. Чтобы иметь право на получение помощи, сотрудники должны получать заработную плату и получать прямой депозит. Банковская проверка и электронные услуги также должны быть включены, а учетная запись не должна быть приостановлена ​​в течение последних 6 месяцев.

Медицинские льготы: на платформе SimplyInsured и требуют принятия политики конфиденциальности и условий обслуживания SimplyInsured. Взимается дополнительная плата.SimplyInsured не предлагает страхование в HI, VT и DC. Право на страховое покрытие не гарантируется и зависит исключительно от правил страховой компании. Страховая компания имеет исключительное и окончательное усмотрение в отношении права на продукты медицинского страхования.

Компенсационные выплаты работникам предоставляются AP Intego и требуют принятия политики конфиденциальности и условий обслуживания AP Intego. Может взиматься дополнительная плата. Существует ежемесячная плата (в настоящее время 5 долларов США в месяц) для основных пользователей QuickBooks Online Payroll для службы оплаты QuickBooks Workers’ Comp Payment.Эта невозмещаемая плата будет автоматически добавляться к каждому ежемесячному счету Intuit по текущей цене до тех пор, пока вы не отмените подписку. Плата не зависит от страховой премии AP Intego Insurance Group по любому страховому полису работников. Для службы компенсации работникам требуется активная и оплаченная подписка на платежную ведомость QuickBooks. Страхование компенсации работникам недоступно в штатах Огайо, Северная Дакота, Вашингтон и Вайоминг.

QuickBooks Workforce: QuickBooks Workforce доступен для сотрудников. Требуется учетная запись Intuit и принятие условий обслуживания и заявления о конфиденциальности Intuit.

Кадровые услуги: Предоставляются экспертами Mammoth, Inc. См. политику конфиденциальности и условия использования Mammoth. Центр поддержки персонала доступен только для подписок QuickBooks Online Premium и Elite. Поддержка HR Advisor доступна только в QuickBooks Online Payroll Elite. HR-поддержка недоступна для бухгалтеров, которые звонят от имени своих клиентов.

Функции Payroll Elite

Защита от налоговых штрафов: Только пользователи QuickBooks Online Payroll Elite имеют право на защиту от налоговых штрафов.Если вы получите налоговое уведомление и отправите его нам в течение 15 дней после налогового уведомления, мы покроем штраф в размере до 25 000 долларов США. Применяются дополнительные условия и ограничения. Узнайте больше о защите от налоговых штрафов.

Кадровые услуги: Предоставляются экспертами Mammoth, Inc. См. политику конфиденциальности и условия использования Mammoth. Центр поддержки персонала доступен только для подписок QuickBooks Online Premium и Elite. Поддержка HR Advisor доступна только в QuickBooks Online Payroll Elite. HR-поддержка недоступна для бухгалтеров, которые звонят от имени своих клиентов.

Экспертная поддержка продукта: включена в платную подписку QuickBooks Online Payroll. Поддержка в чате доступна 24/7. Поддержка по телефону в США доступна с понедельника по пятницу с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени и в субботу с 6:00 до 15:00 по тихоокеанскому времени. Ваша подписка должна быть актуальной. Intuit оставляет за собой право ограничить продолжительность разговора. Условия, функции, цены, обслуживание и поддержка могут быть изменены без предварительного уведомления.

Экспертная поддержка для Elite: круглосуточная поддержка клиентов включена в платную подписку QuickBooks Online Payroll.Поддержка в чате доступна 24/7. Поддержка по телефону в США доступна с понедельника по пятницу с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени и в субботу с 6:00 до 15:00 по тихоокеанскому времени. Ваша подписка должна быть актуальной. Intuit оставляет за собой право ограничить продолжительность разговора. Условия, функции, цены, обслуживание и поддержка могут быть изменены без предварительного уведомления.

Индивидуальная настройка White Glove доступна только для пользователей QuickBooks Online Payroll Elite.

Прямой депозит в тот же день: доступен для пользователей QuickBooks Online Payroll Premium и Elite.Заработная плата, обработанная до 19:00 по тихоокеанскому времени накануне, будет получена на следующий рабочий день (за исключением выходных и праздничных дней). Требуется настройка прямого депозита и подтверждения банка. Прямой депозит в тот же день может зависеть от критериев приемлемости. Задержки депозита могут варьироваться из-за задержек третьих лиц, проверок рисков или проблем, не зависящих от Intuit. Депозит в тот же день доступен только для сотрудников.

QuickBooks Workforce доступна для сотрудников. Требуется учетная запись Intuit и принятие условий обслуживания и заявления о конфиденциальности Intuit.

Учет рабочего времени TSheets: TSheets входит в подписку QuickBooks Online Payroll Premium и Elite. Может взиматься дополнительная плата. Характеристики могут различаться. Мобильное приложение TSheets работает с телефонами и планшетами iPhone, iPad и Android. Устройства продаются отдельно, и требуется тарифный план. Не все функции доступны в мобильных приложениях и мобильном браузере. Мобильный доступ к TSheets включен в вашу подписку QuickBooks Online Payroll Premium и Elite без дополнительной платы.Доступ к данным зависит от доступности сети сотового/интернет-провайдера и случайных простоев из-за обслуживания системы и сервера и событий, не зависящих от Intuit. Требуется регистрация продукта.

Экспертная оценка: предоставляется по запросу пользователям QuickBooks Online Payroll Premium и Elite.

Автоматические налоговые платежи и подача налоговых деклараций. Автоматические налоговые платежи и подача налоговых деклараций доступны только для государственных и федеральных налогов. Требуется регистрация в электронных сервисах. Местные налоги требуют, чтобы пользователь распечатал формы и загрузил их на необходимые местные сайты.QuickBooks Online Payroll Core не предлагает местные налоговые платежи и отчеты. Автоматическая подача документов для нового найма штата доступна только в QuickBooks Online Payroll Premium и Elite.

Автоначисление заработной платы: доступно после завершения настройки для сотрудников и компании и успешного выполнения первой начисления заработной платы. Чтобы иметь право на получение помощи, сотрудники должны получать заработную плату и получать прямой депозит. Банковская проверка и электронные услуги также должны быть включены, а учетная запись не должна быть приостановлена ​​в течение последних 6 месяцев.

Медицинские льготы: на платформе SimplyInsured и требуют принятия политики конфиденциальности и условий обслуживания SimplyInsured. Взимается дополнительная плата. SimplyInsured не предлагает страхование в HI, VT и DC. Право на страховое покрытие не гарантируется и зависит исключительно от правил страховой компании. Страховая компания имеет исключительное и окончательное усмотрение в отношении права на продукты медицинского страхования.

Компенсация работникам: льготы предоставляются AP Intego и требуют принятия политики конфиденциальности и условий обслуживания AP Intego. Взимается дополнительная плата.Существует ежемесячная плата (в настоящее время 5 долларов США в месяц) для основных пользователей QuickBooks Online Payroll для службы оплаты QuickBooks Workers’ Comp Payment. Эта невозмещаемая плата будет автоматически добавляться к каждому ежемесячному счету Intuit по текущей цене до тех пор, пока вы не отмените подписку. Плата не зависит от страховой премии AP Intego Insurance Group по любому страховому полису работников. Для службы компенсации работникам требуется активная и оплаченная подписка на платежную ведомость QuickBooks.

Post A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.